Shein（風格化全大寫；註冊名希音）是一家總部設在新加坡的中國大陸線上快時尚零售商，是其中一個在全球多地最為人所知的電子商務平臺，但在中國本土就相對不為所知。它的前身跨境婚紗電商 SheInside 由許仰天（Chris Xu）於 2008 年在中國南京創立。Shein 在全球超過 150 個國家地區開拓市場，並經過 2022 年 4 月的一輪融資令其市值達到 1000 億美金，截至 2021 年其網路平臺月活躍使用者達到 700 萬。 Shein 作為世界各地千禧一代和 Z 世代經常使用的熱門電商平臺，知名於販售相對平價的服裝，其市場成功被指歸功於博得 Z 世代客戶群歡迎，公司有利用演演算法評估與社群媒體創造趨勢，來消費流行的經營模式。初期該公司被視為一種商家，因其未直接涉及設計和生產環節，而直接從廣州的服裝批發市場處入貨。Shein 由 2012 年開始建立自己的供應鏈體系，轉變自身成為一個完全的綜合零售商。到 2022 年時它在廣州打建了一個屬於自己的供應鏈，供應網路擁有超過 3000 個供貨商。 基於拓展國際市場和經濟因素，公司總部於 2019 年移師新加坡，同時保留在中國的庫房和供應鏈。2022 年收入達到 240 億美金，規模與 Zara 和 HM 這些服裝零售巨頭相當。 據彭博商業週刊等的看法，Shein 的商業模式是有得益於中美貿易戰，尤其是在稅收優惠方面。 歷史 希音（南京領添 資訊 技術有限公司）由許仰天於 2008 年在南京創立，最初品牌名稱為 Sheinside，主營婚紗禮服。2012 年更名為 Shein，經營範圍也擴充套件到服飾全品類。2014 年，希音收購了時尚女裝品牌 Romwe。2015 年公司主體遷往廣州番禺。因地處番禺南村鎮服裝加工基地，公司得以形成完整的柔性供應鏈體系。2018 年起希音全面進軍全球市場，服務遍及美國、歐洲、中東、印度、東南亞等市場的 200 餘個國家。2021 年，希音決定將其中高階系列 Shein Premium 更名為 MOTF 並推出獨立網站。 創立及早期商業模式（20082012 年） Shein 的前身為 ZZKKO，由時為企業家兼 SEO 營銷專家許仰天（Chris Xu）於 2008 年在中國大陸創立。 關於許的教育和事業背景直到 2022 年仍不可參透，諸信源所提供的身份資料細節不相一致。據衛報報導，部分信源描述他是一位畢業於喬治華盛頓大學的華裔美國人。然而其他信源則表明他是 1984 年於山東省出生，隨後在青島科技大學接受教育。衛報標明指，許在中國媒體報導之中是被描述為一個出身貧困的平凡學生。Shein 方面則堅稱許是出生於中國大陸。 公司網頁 SheInsidecom 於 2011 年 3 月註冊， 時宣傳自己是「一個全球領先的婚紗公司」，不過當時公司也同樣銷售一般女裝。公司當時就從廣州的服裝批發市場收取貨品，這裡也是公司的眾多服飾生產者及其推銷市場的中心樞紐。 當時的 Shein 未有涉足服飾產品的設計或生產環節，而是如同一家公司般運作， 向國際顧客們直接銷售來自第三方批發商的貨品。 重塑品牌及綜合化零售商轉型（20122019 年） 在 2010 年代初期，Shein 向西班牙、法國、俄羅斯、義大利和德國輸出他們的商品；銷售的品種除女性服飾，囊括化妝品、鞋品、錢包和珠寶首飾。2012 年時，公司開設沿用至今的網頁，開始使用社交媒體進行營銷，透過贈品換取時尚博主們的合作，在 Facebook、Instagram 和 Pinterest 平臺上推銷公司商品。 2014 年 Shein 收購中國大陸線上商務的零售平臺 Romwe，將其自身變為一個「完全的綜合零售商」。2016 年時公司擁有了 100 名僱員，並於廣州建立起公司總部。2015 年公司由 Sheinside 更名為 Shein 聲稱其為一個更簡單易記的名號而可被輕易線上搜尋。 2016 年許組建了一個擁有 800 名設計者及樣板生產者的團隊，負責生產 Shein 品牌的服裝。公司也開始排除那些提供相對低素質貨品或影像的供貨商，從而改變其供應鏈安排。 移師新加坡註冊 2019 年新加坡註冊公司 Roadget Business Pte 將許仰天和其他人並列為公司法人代表。至 2021 年中國方面的公司備案檔案顯示，Shein 登出了其主要的商業機構南京領添 資訊 技術有限公司，新加坡方面備案記錄則顯示，Roadget 成為營運 Shein 全球網頁以及持有 Shein 商標的法定實體。 疫情期間增長及市場崛起突顯（2020 年 ） 伴隨著 COVID19 大流行，在 2020 年公司報告其營收達到 100 億美金，據累計為公司連續七年銷售增長超過 100。據報，Shein 被評價為全球第一大規模的限定線上服務的時尚業公司。Shein 也被指出是其中一個早期利用 TikTok 的實體，將之作為推銷工具，並以之作為公司推廣病毒式貨品的能力，刺激公司在市場的流行度。 2021 年 11 月的時候，Shein 的市值由 150 億美金增長到 300 億。，其被評為全球第一大快時尚公司。華爾街日報 2022 年 10 月報導，Shein 2022 年收入達到 240 億美金，以致其規模與 Zara 和 HM 相當。 2022 年一項調查訪問了 7000 名美國青少年， 據統計 Shein 被受訪者們列為第二喜歡的電子商務網頁。 財富 2022 年 5 月刊載文章，表示公司是為 Z 世代顧客們提供派對餐飲服務，在期間利用著大資料及高效的中國生產鏈條，達成低價的快速時尚設計。時公司市值擴張至 1000 億。 開拓北美及計劃上市紐約交易所 2022 年 Shein 在懷茨敦建立了配送中心，同時計劃在加利福尼亞南部和美國東北開設更多的配送設施。2022 年 11 月。Shein 在安大略的萬錦開設新辦公室及配送中心，計劃定位配送中心作為 Shein 在加拿大的主要配送樞紐。 2023 年美國技術商業新聞網頁 The Information 報導， Shein 公司代表和美國本土科技巨擘亞馬遜及 Google 進行過非正式會談，討論潛在的投資 Shein 公司計劃。報導指出 Shein 方面期望未來可在紐約證券交易所上市。 營銷模式 據 CNN 報導，不少 TikTok 博主先由 Shein 大肆購買服裝，再向其受眾群傳送一條如的訊息，展示那些來自 Shein 的服裝，從而在 TikTok 上面形成一個宣傳流，進而誘導更多顧客點選公司網頁。2021 年 5 月 17 日的時候，據計 Sheins 應用程式的下載量一度超越了 Amazon。2020 年，Shein 是 TikTok 和 Youtube 上聲量最高的品牌，以及 Instagram 上聲量第四高的品牌。 Shein 聲稱利用了新生代群體的心理因素而相對應地實施市場策略，以提升市場份額，平臺的低價也吸引到那些缺乏預算的青少年網購者將他們所購商品釋出到社交媒體上。 公司為擴大使用者群，而提供相對低價以刺激需求，並設定顧客消費越多則可以換取越多折扣，而這些折扣被鼓勵用於他們的下一次購物活動。Shein 不僅利用其演算法驅動的推薦系統，還設計了系列以贏取可兌換積分的任務為誘因，吸引客戶經常性地登入平臺 諸如將商品新增到購物車、觀看直播、參加其比賽節目等。 生產 原初的希音沒有自己設計服飾，公司主要的服裝貨源取自於廣州的服裝批發市場。後來到 2014 年時的希音確保其擁有自己的供應鏈體系，從而轉變為一個完全的綜合型零售商。公司之後依賴一個生產合作夥伴與供應商們組成的網路，為其製造和配送產品。 Shein 會測算流行動向，在鑑別到流行趨勢的三天內，便會迅速地生產出品。Shein 也會限制其訂單規模在大約 100 份出品一個批次，以估算顧客興趣，而相較於 Zara 這樣一批次的大批出貨（500 份），可能會較少機會在訂單交易量未完成之下損失利潤。據彭博社報導，Shein 的小規模策略也被視為它的一個成功關鍵，與希音合作的供應商們也可以感受到，他們的生意隨著規模的擴大而有所增長。 稅金待遇 Shein 有其技巧來規避承擔出入口稅金，進而極大地刺激更多盈利。根據美國 2015 年貿易便利化和貿易執法法案的 321 章節條款（也被引用作「瑣碎」），列明每人的進口物品免稅上限為 800 美金。該法例由此即容許 Shein 可以（按照法例而合法）免稅向美國出口貨品，變相令到 Shein 相較於美國本地公司更有競爭優勢。 2023 年 4 月，有巴西官員表示 Shein 利用了巴西法例的漏洞，進行避稅並向國內顧客「走私」。 避稅指控 英國法定要求海外銷售者透過海運輸入的低價（135 英鎊以下）貨品，必須註冊以繳交英國增值稅，該種海運的增值稅從買方收取，再匯予稅務海關總署。Shein 被判定在該法例生效後，至少持續 9 個月未有依法遵從，而其網頁也未按照英國法例要求，展示它的在英國公司註冊序號或逐項列出增值稅目。 爭議 環境及健康 據德國之聲 2021 年後期釋出一條介紹 Shein 所建立的快時尚體系的短片，批評其營銷主要針對那些較少作出明智經濟決定的青少年，以及製造。其他傳媒機構則關注到該應用程式生態，指出其如何利用低價吸引人們購買他們並不需要的東西。而由於 Shein 的大部分販售物並非高質量出品，可能導致消費者們輕易地處理掉這些衣物，從而加劇紡織廢棄品問題。 作為對上述批評的回應， Shein 在應用程式美國版匯入了一個轉售服務系統，提供 Shein 二手時尚品的買賣。對於該舉措的成效，評價不一，因為 Shein 本身的實惠度，所以使用者考量會優先購買平臺上新的商品，而不是二手品。 鉛物質超標 2021 年，加拿大電視市場調查欄目 Marketplace 的其中一期節目，由多倫多大學 Miriam Diamond 所主導的對幼兒夾克所作調查，發現來自 Shein 的出品，鉛含量是超出加拿大衛生部所訂安全標準將近 20 倍，其販售的另一款紅色錢包也被測出超標 5 倍。Shein 回覆電視欄目表示，公司方面會停止銷售上述兩種被發現問題的商品，並且會在問題得到解決之前，停止取得對應供應商的貨品。 人權和勞工權益問題 Shein 有被指責侵犯中國勞工權益。2021 年時瑞士非政府組織 Public Eye 的一項調查揭發，公司在廣州六個站點的員工工時超出中國勞動法的規定，平均每週工作達到 75 小時，調查還發現工作場所的走廊和樓梯都被堵塞。 2021 年 8 月，Shein 在其官網公佈稱，旗下廠房獲得了國際標準化組織和 SA8000 的認證。這點存在爭議，被認為違反了英國 2015 年現代奴隸製法案。據路透社報導，Shein 也牽涉在澳洲違反相似的反奴隸法例。 2025 年 1 月，英國廣播公司前往廣州番禺的 Shein 服裝生產商進行調查，發現工人普遍存在超時工作的問題。 據華爾街日報報導，Shein 擁有一個負責監控供應鏈夥伴們的內部團隊，而如天祥集團這樣的獨立機構也會參與審計。 新疆 彭博社在 2022 年 11 月報道， Shein 的服飾所使用的棉花是來自新疆的棉花。報匯出來後，一個美國聯邦參議員的跨黨聯盟便向 Shein 發信，要求對方提供關於可能潛在使用新疆強迫勞動於棉製品生產的訊息。 法律專家指出 Shein 可能利用一個有利的稅收漏洞，從而迴避防止強迫維吾爾人勞動法施以影響。財富雜誌 2022 年刊載的一篇文章，則指出 Shein 大部分經航運輸入美國的服飾，價值低於 800 美金（瑣碎海運貨品），如此意味著均豁免於入口稅。據 Miller Chevalier 律師事務所的 Manuel Levitt 觀點，因為這些跨洋包裹都非常小件，意味著美國海關及邊境保衛局不會「像對一箱裝滿送去品牌商店的貨品的貨櫃那樣，對這些價值不足 800 美金的海運貨物作出仔細檢查」。 2023 年 5 月，一些美國議員促請美國證券交易委員會在 Shein 可澄清其未有於生產品使用強迫勞動之前，暫緩批准公司的首次公開招股。 版權爭端 Levis 公司在 2018 年控告 Shein 盜用一款被註冊的牛仔褲拼接技術，案件後於庭外和解。2021 年馬汀公司也提起訴訟，指控 Shein 與其姊妹公司 Romwe，盜用真正的馬汀鞋影像「吸引客戶」及以低價售賣抄襲公司設計的產品（也稱之為「Martins」），Shein 則予以全盤否認。 2021 年 3 月，勞夫羅倫馬球對 Shein 的母公司，提起商標侵權及不當競爭行為訴訟。控訴指 Zoetop（卓天商務有限公司）在銷售「具困擾而相似」標誌的衣物，是對他們「勞夫羅倫馬球產品的良好信譽和商譽」的（自行）開發。 2022 年墨西哥文化部訴諸法庭，挑戰 Shein 自行利用有使用傳統瑪雅設計的產品，迫使 Shein 於網頁移除對應的商業訊息。 創作者和零售商發起的設計盜取指控 Shein 也曾被多名創作者和小型時尚零售商指控盜取設計。Shein 也被指控在非服飾領域涉及盜取設計，例如搪瓷別針。 2018 年洛杉磯本地商家 Valfré 的東主 Ilse Valfre，被她的顧客告知 Shein 在銷售和她產品「雷同的盜版」。美國公司 Kikay 的聯合創始人 Quinn Jones，則聲稱他發現在 Shein 上的耳環設計和 Kikay 的出品極為相似。對於上述指控的回應，Shein 移除了這些產品訊息並許諾和提供這些盜版的供應商不再聯絡。 為激起外界對 Shein 活動的關注和支援獨立品牌及創作者們，主題「boycottShein」於 2020 年在 TikTok 和 Twitter 上流行開來。2021 年，Sincerely Ria 的創立者兼設計者 Mariama Diallo 指控 Shein 盜取了她在一條包含以比較影像表明其創作靈感的推文，所展示的設計。 資料安全和個人隱私 2018 年資料洩露爭議 2018 年時公司遭到駭客攻擊導致資料大規模洩露，642 萬使用者的電子郵箱地址和加密密碼被外洩，引起安全專家們聲討公司的「反應性網路安全策略 」和失職於充分保護客戶們的訊息。後來公司更被確定未有如實告知外洩賬戶的總數，3900 萬使用者不單止被盜取了使用者名稱和密碼， 還包括他們的信用卡訊息。Shein 的母公司 Zoetop 在 2022 年 10 月 13 日與紐約州總檢察長萊蒂蒂亞詹姆斯（Letitia James，又譯詹樂霞）的辦公室達成協定，因其未妥善處理波及全球數千萬消費者個人資訊、同時意圖隱瞞事態嚴重程度，向紐約州支付 190 萬美元的罰款，根據協議 Zoetop 還必須維持一個全面的資訊安全計劃。作為應對中國背景應用程式的系列行動一環，2023 年美國指控 Shein 以及 Temu 存在資料安全風險。 App 在印度被禁 Shein 的應用程式於 2020 年 6 月，在印度因個人隱私考慮而被禁制。印度電子資訊科技部是依據其 2000 年資訊科技法案的 69A 章條例，將 Shein 及另外 59 款中國應用程式列為同一型別， 聲稱「根據最近所收到的可信情報，這些應用程式對印度的主權和正道是構成威脅，印度政府決定不允許使用（這些應用程式） 在移動和非移動聯網裝置（都不允許）」，表示 69A 章授予中央政府「權力釋出命令，禁制公眾透過任何電腦資源取得任何訊息 」。然而在印度依舊可合法地於不受 69A 章規管的線上平臺，購買 Shein 的產品。 冒犯性視像 2020 年 7 月，一條帶有卍符號的項鍊被舉報及引發廣泛公共爭議後，被移出網站；官方解釋它是一個佛教信仰象徵，而非納粹象徵物。 2021 年 5 月，Shein 收到投訴其所展示的一款手機殼，它上面含有以粉筆畫出的一個帶著手銬的黑人男性形象。Shein 發出宣告為造成冒犯而道歉， 同時為未經形象的創作者同意而使用該素材，致以歉意。 遭 HM 指控抄襲侵權 2023 年，遭競品 HM 提告，HM 對外說明時解釋，HM 正在香港進行對 Shein 提出的侵犯版權訴訟中。HM 發言人強調，Shein 在多件案例中侵犯了他們的設計版權 。 參考文獻 外部連結 Category 中國服裝品牌 Category 中國服裝公司 Category 新加坡公司 Category 新加坡品牌 Category2008 年建立的網站 Category2008 年成立的公司 Category 服裝爭議 Category 快時尚 CategoryAndroid 軟體 CategoryiOS 軟體 Category 商務軟體 Category 被印度封鎖的網站 Category 廣告軟體 分類：移動應用程式