本條目列出有關騰訊公司軟體平臺所相關的爭議。 非正常死亡事件 使用者 2020 年 8 月 15 日（星期六）17：53 分，嘉達研發大樓 A 座發生一起墜樓事件，21 歲因微信被封跳樓的墜樓者經現場搶救無效死亡。 員工 2012 年 5 月，騰訊女性頻道主編於石泓因腦溢血去世。 2015 年 12 月 13 日晚，騰訊遊戲技術研發中心語音引擎組副組長 frontlee（李俊明）陪孕妻散步時猝死，或系過勞死。 2021 年 5 月 21 日晚 11 時左右，一名騰訊光子工作室群的 21 歲海外留學實習生在科興科技園 C 棟墜樓身亡。 2021 年 12 月 11 日上午，騰訊遊戲天美 F1 工作室引擎開發組組長毛星雲意外身故。 騰訊 QQ 相關爭議 顯示隱身 很多包含顯示隱身功能的第三方軟體侵犯了使用者隱私和騰訊公司的著作權，因此受到騰訊的指責和法理維權。但是，2004 年推出的 QQ 千里眼 功能因為也可以獲取好友隱身資訊而受到詬病，因此騰訊於 2008 年 12 月 1 日關閉了該功能。 清理第三方 QQ 軟體 2003 年，騰訊公司採取首次維權。但是，2004 年，網際網路上開始流行更多的第三方 QQ 版本，如飄雲、狂人、傳美等。到了 2006 年，騰訊公司改變策略，開始清理第三方 QQ 軟體，選擇了當時使用者數最多、影響最大的珊瑚蟲 QQ，最終珊瑚蟲 QQ 作者被捕。同時期的其他第三方 QQ 軟體（如飄雲版 QQ）因此事也自行宣佈停止開發。有人認為珊瑚蟲 QQ 作者被捕是因為珊瑚蟲的 去廣告 功能和以植入第三方外掛的方式收取第三方外掛商廣告費用與騰訊公司產生了利益衝突。但是，第三方軟體的確在法律上侵犯了騰訊公司的軟體著作權並以此來盈利，並且第三方軟體也給使用者帶來了隱私洩露和安全上的風險。 由於 QQ 在 Android 上的應用程式飽為詬病，有網際網路愛好者在酷安網中 QQ 應用的評論區釋出自行修改的 QQ 應用。修改內容包括主題美化、去除 QQ 訊息氣泡、防止訊息撤回、遏止後臺等內容。使用者如使用經過修改的第三方 Android QQ 可能會被騰訊發現並風控 凍結賬號。 訊息過濾 早在 2003 年就有使用者反映透過 QQ 傳送的資訊似乎被過濾和檢查過。後經專業人士分析指出：QQ 系統被安裝上了關鍵字過濾系統，除了被要求安裝關鍵字過濾系統，因懷疑大量百度空間網頁帶有木馬病毒、cn 域名因及其低廉的價格製造了大量垃圾資訊網站，百度空間域名和cn 域名也一度遭到遮蔽。使用者所傳送的資訊含有所設定的任意一個關鍵字，整句就會被截下，而使用者方沒有提示，接收方也收不到，在接收方的 QQ 螢幕上將無任何顯示。最開始有近 800 個關鍵字，2007 年發展到 1041 個。在珊瑚蟲案起訴書被公佈後，有網友發現在 QQ 上傳送珊瑚蟲案起訴書全文會被強迫下線並提示 危害其它使用者。在 2009 年春節期間，山寨春晚的網址亦遭遮蔽，騰訊的理由為 不良網址。截止到 QQ2010 版本，之前的資訊過濾（如山寨春晚網址，cn 的域名等）均不再遮蔽，同時大量政治敏感詞彙也逐步解封。 2018 年 2 月 25 日起至 3 月底，微信頭像、暱稱及個性簽名、QQ 空間個人檔資料內容暫時無法修改；2019 年紀念六四運動 30 週年前後亦發生過此現象。 2018 年 5 月 9 日晚間，騰訊 QQ 服務突然出現故障，具體表現為訊息頻頻顯示傳送失敗，檔案傳輸也不穩定。 相容性 騰訊 QQ 能在 Windows 和 Mac OS X 平臺下執行。加入了鍵盤保護驅動（購自 INCA Internet Co Ltd）的某些版本會造成 Windows XP 系統藍色畫面。而 Windows Vista 剛剛釋出時，其鍵盤保護驅動再次導致系統藍色畫面，不久，騰訊釋出的 2007 Beta1 版本解決了此問題。騰訊比較重視對不同版本 Windows 的相容性，在常見 Windows 平臺上基本能很好地執行。現在，QQ For Mac、Linux 已經出現，但 Mac OS X 和 Linux 平臺上的版本功能較為單一 Arch Linux Wiki Tencent QQ（簡體中文） 條目，於 E7 AE80 E4 BD93 E4 B8 AD E69687oldid283842 2013 年 11 月 29 日 查閱。。 由於沒有相關係統的官方 QQ 版本，一些網友自己開發了相應的客戶端。這些客戶端可相容 QQ 登入協議，可實現登入、傳送訊息等功能，但不能實現 Windows 版本客戶端的全部功能。目前 Linux 平臺下網友自己開發的較好的 QQ 客戶端包括 Icalingua、Eva（支援檔案傳輸）、LumaQQ（開發已停滯）、Pidgin（該客戶端支援多客戶協議，除 QQ 外還支援 MSN、Yahoo、Google 等多個公司的即時訊息協議）。目前，由於騰訊對第三方客戶端的封鎖操作，這些客戶端大部分情況下無法正常登入，例如 Pidgin，設定使用 2008 QQ 版本可以登入，但是有時會出現賬號被鎖定的情況，需要啟用。 Mac OS 平臺則有 LumaQQ 的 Mac 版本 iQQ 等。2008 年 1 月 28 日隨著 QQ for Mac 10 Preview 版本的登場，此問題得以解決。QQ for Mac 是一款 Universal 應用程式，支援 Intel 和 PowerPC 硬體平臺，全面支援 Tiger 和全新 Leopard 作業系統。2008 年 7 月 31 日，官方的 QQ for Linux 提供下載。 2006 年年底開始有使用者發現，USB 鍵盤的使用者按任意鍵或者插拔鍵盤就有可能出現藍色畫面、破圖甚至重啟，特別是執行大型遊戲（已經證實的有魔獸世界、極品飛車 9、CS、模擬人生 2、完美世界國際版等）使用快捷鍵操作的時候，並且不啟動 QQ 時也會出現同一情況。最終人們發現這一問題是 QQ 的密碼保護功能與 USB 介面鍵盤不相容所造成。由於最初很少使用者懷疑這個問題和 QQ 有任何關係，這一問題給部分使用者造成很大損失，輕則更換鍵盤、重灌系統，重則修理主機板和記憶體。解決使用 USB 鍵盤進行遊戲後按任意鍵出現藍色畫面的錯誤 2007 年 2 月 7 日騰訊 QQ 在其網站上登出了宣告，提出了臨時解決方案，這一方案與兩個半月之前網友提出的解決方案基本雷同。直到 2007 年 8 月 1 日，這一問題仍未徹底解決。 2009 年至 2020 年期間，騰訊一直未對 QQ 的 Linux 版本進行維護升級，僅在 2020 年 4 月 9 日釋出 Beta 20 版本。騰訊試圖透過其推出的網頁版 QQ：WebQQ（現稱 SmartQQ，已在 2018 年 12 月停止服務）來滿足其他平臺使用者群的需求。 Windows 作業系統安裝 QQ 後，會出現 QQ 安全防護 程序，此程序使用者無法直接禁止執行，而且會隨著作業系統啟動時自動執行，大部分使用者對此感到厭惡。 QQ 使用者狀告騰訊被拒 騰訊因為在處理使用者 QQ 號被盜方面措施不利而多次被使用者起訴。2007 年 11 月，濟南使用者王謙因為自己號碼被盜卻要為盜號者買單一事狀告騰訊公司。 掃描硬碟檔案 2010 年初開始，開始有網民在論壇和網站質疑騰訊 QQ 掃描硬碟檔案，認為騰訊 QQ 在正常工作時，會掃描大量與程式自身無關的軟體和使用者的個人檔案，認為 QQ 在「窺視」使用者隱私。隨後爆發的「3Q 大戰」中有武漢的網友用微軟出品的 Process Monitor 監視 QQ，認為 QQ 存在掃描行為。而早在 2010 年中，有使用者製作了一款免費開源非商業的 QQ 偵探 軟體以阻止 QQ 掃描使用者的硬碟。2010 年 11 月 5 日，騰訊公司宣告 QQ 確實會掃描使用者部分硬碟檔案，但這只是正常的安全檢查。後續騰訊 QQ 在隱私處理上更加謹慎，在保障安全的前提下，只對記憶體、QQ 安裝目錄等易被木馬入侵的關鍵位置進行檢查，且只檢查可執行檔案，不涉及到使用者隱私。 騰訊 WebQQ 竊取使用者 Gmail 賬號 WebQQ 20 於 2010 年 9 月 14 日釋出當天，曾有一個登入 Gmail 郵箱的網頁應用，有人透過檢視網頁原始碼發現該應用除連線 Gmail 的伺服器獲取認證外，還會將使用者的登入資料傳送到騰訊的一個伺服器。不久，該應用隨即被舉報為欺詐網站；到了當天下午該應用被撤下搜狐。騰訊 WebQQ 20 涉嫌竊取使用者 Gmail 資料 2010107。 在 WebQQ20 於 2010 年九月上線後，增添了一個透過其網站登陸 Gmail 的功能。但是，騰訊製作了一個 httpsweb2qqcomcgigmailgmailhtml 的網站（經由網友舉報已被 Firefox、Chrome 報告為釣魚網站）。在其js 檔案中，有賬號和密碼被髮送到騰訊伺服器上的證據，目的不明。目前騰訊已將此功能撤下。 聲音商標註冊爭議 2014 年 5 月 4 日，騰訊公司向國家工商行政管理總局商標局提出 嘀嘀嘀嘀嘀嘀（QQ 新訊息提示音）聲音商標的註冊申請。2015 年 8 月 11 日，商標局以 申請商標由簡單、普通的音調或旋律組成，在指定使用專案上缺乏顯著性 為由拒絕這一申請，後騰訊公司向商標評審委員會提出複審申請，並提交包括多個版本的 QQ 有新訊息傳來時提示音的證據，但商評委仍以 難以起到區分服務來源的作用 為由拒絕。騰訊公司表示不服，向北京智慧財產權法院提起行政訴訟，將商評委告上法庭，並提交了申請商標的音訊檔案、商標註冊申請書及申請商標的光譜表、頻譜表、波形圖，用以證明申請商標並非 嘀嘀嘀嘀嘀嘀 聲音的簡單重複，以及國家圖書館檢索的 152 篇文獻，用以證明 QQ 提示音已經長期大量使用，而且領域廣泛，能夠起到區分服務來源的作用。根據北京智慧財產權法院的一審判決，認定該聲音商標具有標識服務來源的功能，故撤銷商評委作出的被訴決定。但商標評審委員會不服一審判決，向北京市高階人民法院提起上訴。商標評審委員會認為，商標 嘀 音組成的聲音常見於包含電子元件的相關產品的報警音或提示音等情況，缺乏商標應有的顯著性，難以起到區分服務來源的作用。2018 年 10 月底，北京高院終審宣判，駁回商評委上訴，維持一審判決，意味著 嘀嘀嘀嘀嘀嘀 聲可以註冊為商標。 涉嫌讀取使用者瀏覽記錄 2021 年 1 月 14 日晚，有網友在技術討論社群 V2EX 反映，其從 Microsoft Store 安裝的 QQ 桌面版涉嫌未經授權讀取使用者瀏覽記錄，引起網友熱議。經其他網民測試，發現 Windows 平臺下的桌面版 QQ 和 TIM 均存在讀取 Chromium 核心瀏覽器歷史記錄預設儲存位置的行為，此行為最遲於 2019 年 6 月開始存在。騰訊官方賬號於 1 月 18 日在知乎解釋為 該操作為歷史上線的一個對抗惡意登入的技術解決方案，所有相關資料不會上傳至雲端，不會儲存，也不會用於任何其他用途 並致歉。騰訊在 1 月 17 日釋出的新版 QQ 和 TIM 據稱已經移除了相關程式碼。 1 月 19 日中午，有網友發現，部分反映 QQ 未經允許讀取使用者瀏覽記錄的網頁已經被騰訊列入 危險網站 遮蔽名單，無法在 QQ 或 TIM 的內建瀏覽器中訪問。 與奇虎 360 的紛爭 2010 年 9 月，360 推出 360 隱私保護器 後指控 QQ 掃描使用者隱私，大量網民發現騰訊旗下的 QQ，在後臺大量掃描使用者的隱私檔案，並有網友投訴隱私當箭靶 猛攻騰訊｜中時電子報，360 公司總裁齊向東曾表示，QQ 窺視使用者隱私的行為嚴重損害使用者的利益，隱私資料的採集過程在後臺完成，普通使用者難以察覺到隱私資料被窺視或被竊取。騰訊公司在 27 日晚作出回應，否認 QQ 曾窺探使用者隱私，強調「QQ 絕不涉及任何使用者隱私的洩露」，並聲稱「所謂的 監視 實為 QQ 安全檢測模組在清除盜號木馬和攔截惡意攻擊，而該模組採用了安全軟體普遍採用的檢測技術。360 隱私保護器的早期版本根據檔名進行匹配監測，所以對名為 QQexe 有 過敏反應，任何可執行檔案更名為 QQexe 後執行都會被 360 隱私保護器爆出偷窺隱私，包括 360 出品的軟體。所以有網友把 Notepadexe 改名為 QQexe，也會有監測結果（Notepadexe 是記事本檔案，在使用者主動操作下會建立訪問 Office 文件等，而 360 隱私保護器都會記錄這些行為並提示使用者）。在這種情況下，隱私保護器監測的結果中，會存在對於使用者自己操作而留下的檢視記錄。基於以上情況，360 隱私保護器公正性受到絕大多數網友質疑。」 2010 年 10 月 29 日，360 公司推出 扣扣保鏢 軟體聲稱「該工具將全面保護 QQ 使用者的安全」隨後騰訊發文譴責「扣扣保鏢透過外掛破壞 QQ 功能」，並稱「將追究 360 法律責任」。11 月 3 日晚，騰訊在官方網站發表《致廣大 QQ 使用者的一封信》，稱 在裝有 360 軟體的電腦上將停止執行 QQ 軟體，表示 原本可以透過技術對抗 360，但是最後還是決定把選擇軟體的權利交給使用者，隨即使用者在 360 執行的情況下無法登陸 QQ；WebQQ 被關停、360 安全瀏覽器無法訪問 QQ 空間。然而，在新浪網隨後公佈的一個超過 100 萬網民參與的網上調查的結果顯示，逾一半投票者會選擇解除安裝 QQ，逾 7 成投票者贊同 兩家公司為自家利益，不考慮使用者權益 的觀點新浪調查。騰訊與 360 糾紛 2010114。隨後，騰訊公司因涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》侵犯使用者權益面臨在全國範圍內多個使用者的起訴。 騰訊則在旗下入口網站發表題為《360 瀏覽器涉嫌借色情網站推廣 公安介入調查》的文章，稱「360 安全瀏覽器有 涉黃行為，騰訊已向深圳警方報案」。 儘管承認有掃描使用者檔案的問題，但騰訊稱是為了掃描木馬，也發表了「關於《360 新推軟體指 QQ 侵犯隱私》的宣告」。 然而 360 總裁屠建路澄清，深圳網警證實根本沒有調查取證一說，並說騰訊釋出此宣告，等同承認 QQ 的確掃描使用者的隱私，若不掃描，根本無法得出 80 使用 360 安全瀏覽器的使用者瀏覽色情網站 一說，而且，QQ 掃描使用者隱私的 流言，早在四五年前在各討論區已經存在。 不但騰訊，360 保護使用者私隱也備受質疑鳳凰網。騰訊與 360 深陷 窺私 之爭 ZOLhttpfinanceifengcomroll201009302673664shtml 2010930。此次 360 與騰訊對峙的事件，網際網路分析師認為是雙方的利益之爭。 2010 年 10 月 27 日，騰訊聯合金山、百度、傲遊、可牛等公司釋出了《反對 360 不正當競爭及加強行業自律的聯合宣告》，要求「主管機構對 360 不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對 360 惡意對使用者進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。」 2010 年 10 月 29 日，360 公司推出一款名為 360 扣扣保鏢 的安全工具。該工具透過非法手段公然劫持 QQ 軟體。中國社科院法學所課題組以及諸多法學專家、法律人士對扣扣保鏢的技術特徵和行為模式進行分析後發現，該產品涉嫌多處違法，360 應承擔相應法律責任。社科院：扣扣保鏢涉嫌多處違法但是有部分專家認為，QQ 使用者需要每月交十塊錢升級為會員，才可以享受遮蔽廣告和其他的附加功能，而 360 透過該款免費軟體，使非會員享受到了會員的待遇。360 是為使用者一件好事，但對騰訊來說，必定不會舒服。 2010 年 11 月 3 日，騰訊發布宣告，表示安裝了 360 的電腦將不能繼續執行其即時通訊軟體 QQ。於此同時 360 公司下架涉嫌侵權的扣扣保鏢，兩家公司的爭端持續升級。 2011 年 9 月 29 日，終審 360 敗訴，北京市第二中級人民法院就騰訊公司訴 360 隱私保護器 不正當競爭糾紛案，判決「北京奇虎、奇智軟體以及三際無限三公司停止侵權；三家公司需要在本判決生效起 30 天內在 360 網站的首頁及法制日報上公開發表宣告以消除影響，並賠償原告騰訊經濟損失 40 萬元。」 微信相關爭議 《王者榮耀》相關爭議 改編角色與歷史人物教育的爭議 2017 年 3 月，《光明日報》報道稱，《王者榮耀》角色名字雖然都取自中國歷史和傳說中的人物，但遊戲中無論是形象還是內容，都與歷史、傳說完全不符合，改編也沒有提示。該報也評論稱 作為文化產業門類的遊戲也應該發揮遊戲的這方面功能，不僅要加強娛樂遊戲正能量，而且要注重以傳播知識、訓練能力為目的的應用遊戲的開發，這樣才能真正發揮遊戲產業的重要作用。《人民日報》微信隨後轉載了該文章，並評論稱 開涮古代名人，只有輕佻，不見敬畏。當歷史被毀容，乃至被肢解，不僅古人遭冒犯，今人受驚擾，更誤人子弟，蒼白了青少年的靈魂。不是所有東西都可遊戲，開發手遊，利益之上還有責任。如果利字當頭，連小學生也不放過，恐怕只有恥辱，不見榮耀。為此，騰訊回應稱，將關注正史，使遊戲的資訊傳遞更加完善，並在遊戲的登入介面及英雄介紹頁說明「根據歷史人物改編，背景故事純屬虛構」。 在此之前，王者榮耀官方微信已經增設了 為你讀詩 欄目，該欄目會請遊戲角色的配音演員來朗誦與角色相關的詩詞。此外，《王者榮耀》遊戲還推出、籌備了 煮酒論王者、王者歷史課 等影片欄目，以便向玩家傳播歷史文化知識，遊戲中更附有 歷史上的，即忠實於正史記載的歷史人物角色的故事。 沉迷 王者榮耀是中國大陸最受歡迎的手機遊戲，一些媒體聲稱一些人極度沉迷於遊戲當中，導致猝死。這種現象也引起了遊戲官方的注意。為解決這個問題，騰訊自 2017 年 7 月 4 日起，在《王者榮耀》遊戲採取防沉迷措施，基於遊戲累計時長或單次時長對玩家進行相應提醒、下線等操作，實現防止沉迷遊戲的目的。其中 12 週歲以下（含 12 週歲）未成年人每天限玩 1 小時，並計劃上線每日 21 時以後禁止登入功能；12 週歲以上未成年人每天限玩 2 小時，超出時間的玩家將被遊戲強制下線；每日凌晨 5 時重新整理累計時長以及登入時間。此外，《王者榮耀》將增加 未成年人消費限額 功能，限制未成年人的非理性消費。然而該系統上線以後，當日即已被商家成功破解，包括以特別方法篡改系統資料，將未成年人士的資料改為已成年，又或買賣已成年人士的帳號，部分更叫價高達數千元人民幣以上。為此《王者榮耀》方面表示，未來會將實名認證系統進一步強化，並配合相關部門進行身份真實性的校驗。此外，騰訊亦會將相關「家長監護」功能，直接繫結在硬體裝置上，令家長可以透過裝置而不是帳號，來管理孩子的玩樂時間，同時亦可避免他們透過多帳號登入來規避限制。 防沉迷措施啟動後，由於有漏洞，實際效果並不明顯，引來了中國官媒的批評。2017 年 7 月 3 日至 7 月 6 日，人民網觀點頻道連續刊登 3 篇批評王者榮耀的文章，其後，新華社也發表了 3 篇批批判《王者榮耀》的文章，而在 2017 年 7 月 11 日，《人民日報》第 13 版刊登署名 鞏育華 的文章《防沉迷藥方，在父母手上》；7 月 12 日，《人民日報》第 17 版刊登署名 張洋 的文章《別讓網遊成為生活的全部》；7 月 13 日，《人民日報》第 19 版刊登署名 張賀 的文章《手機為何成了 電子鴉片》。上述中央媒體的連續刊文引發了公眾關注，騰訊股價隨之跌落。2017 年 7 月 5 日，騰訊股價暴跌 413，市值減少 1118 億港元。 2017 年 7 月 5 日，騰訊公佈 《王者榮耀》健康系統 上線試執行首日情況。7 月 11 日，《王者榮耀》升級了對未成年使用者的限制，健康系統 包含的 12 週歲及以下使用者 21 點後限玩 功能已經開發完畢，將於 7 月 18 日正式上線，屆時 12 週歲及以下使用者在每日 21 時至翌日 8 時之間將被納入限玩保護，無法進行遊戲。7 月 14 日，騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰一行做客人民網。 2018 年 10 月，騰訊接入公安機關的資料平臺進行校驗，可精準判斷相關賬號的實名資訊是否為未成年人，進而決定是否將此賬號納入到健康系統的防沉迷系統中。 侵害未成年人權益 2021 年 6 月 1 日《中華人民共和國未成年人保護法》新修訂正式實施，北京青少年法律援助與研究中心向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，訴訟指出《王者榮耀》存在大量侵害未成年人權益的行為，罪名 包括將適齡標準從 18 歲下調至 12 歲、遊戲角色過於暴露、篡改歷史人物形象、誘導充值等。這是首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。 騰訊影片相關爭議 超前點播相關爭議 2019 年 7 月 29 日，騰訊影片宣佈《陳情令》超前點播，會員可透過單點付費形式購買當前未播內容，獲得提前觀看影片的資格。但有使用者認為，購買會員時，介面顯示 VIP 會員使用者享有 始終多看四集 的權利。而騰訊卻在《陳情令》播出期間採取開通超級會員提前放送全部劇集的點播形式，嚴重侵犯了已開通 VIP 會員使用者的會員提前看權利。對此，騰訊影片表示 超前點播是為了滿足一部分使用者的加更需求。 推送出現錯誤 2019 年 8 月 12 日，騰訊影片向用戶推送關於颱風利奇馬的相關訊息，其內容為 山東省應急廳訊息：颱風利奇馬已致全省人死亡，7 人失蹤。當日中午，騰訊影片於官方微博發表宣告，就編輯失誤造成文案中遇難人數的缺失向山東網友致歉。 東京奧運開幕式轉播 2021 年 7 月 23 日，騰訊影片轉播東京奧運開幕式，在運動員進場中華臺北隊入場一刻切畫面，轉到由龐博所主持的體育脫口秀《環環環環環》長達 20 分鐘，錯過了第 108 隊入場的中國代表隊入場，引發中國網友撻伐。隔日，騰訊影片於官方微博表示，由於昨晚奧運開幕時多個網站均直播開幕式表演，騰訊也跟進了該時段節目直播，此是對點播版權超範圍使用，當直播到 2043，收到版權方要求立即停止超範圍使用，並對此向網友致歉。 QQ 音樂相關爭議 壟斷音樂版權 2016 年 7 月 12 日，騰訊以旗下的 QQ 音樂業務收購擁有酷狗音樂及酷我音樂的中國音樂集團，組建騰訊音樂娛樂集團，壟斷了環球唱片、索尼唱片、華納唱片三家唱片公司及大量港臺、日韓地區唱片公司的獨家版權，掌握大量樂壇熱門歌手的獨家曲庫資源，搶奪了網易雲音樂及蝦米音樂等平臺的曲庫資源。後來於 2019 年 8 月，市場監管總局對騰訊音樂娛樂集團展開反壟斷調查，最終於 2021 年 7 月 24 日宣佈對騰訊音樂集團處以 50 萬元罰款，要求在 30 日內解除獨家版權協議等，並停止高額預付金等版權費用支付方式、不得實施最惠國待遇條款等恢復市場競爭狀態的措施。 廣告相關爭議 2020 年 5 月，有網友在微博上表示，騰訊 QQ 音樂會在聽歌時插播語音廣告。語音廣告主要分為播放結束後插播和播放中途插播兩種形式，會在使用者切歌時進行播放，且當用戶進行切歌或者當前曲目播完切換後續歌曲時也會出現。對此，騰訊 QQ 音樂專案組釋出官方回應，表示此次為小批次測試，僅針對部分非綠鑽使用者。但部分網友表示，即便開通綠鑽會員，也可能有廣告。 2021 年 11 月，記者調查發現，QQ 音樂除了在開屏頁面設定廣告外，歌曲播放頁也插入了一段無法跳過的短影片廣告，無論是否開通綠鑽會員，均會自動播放廣告，且使用者亦無法關閉及跳過。大多數網友認為這種做法極大破壞了使用者的體驗。這種插入廣告的行為引發了網友的爭議，部分網友甚至在黑貓投訴平臺上進行投訴。 會員相關爭議 2021 年 9 月，騰訊 QQ 音樂推出活動，贈送 31 天的綠鑽會員。但隨後有使用者閱讀活動規則，發現領取該會員後，使用者會自動放棄長達三年的廣告特權服務。引發了部分使用者的爭議。 後來有網友發現，開通綠鑽會員後並不能徹底免除所有廣告，只是會在一定程度上減少廣告。 這對付費開通會員的使用者來說，實際會員權益可能受損。 其他爭議 《計算機世界》對騰訊的 粗暴報道 2010 年 7 月 26 日，中國大陸最大的 IT 專業媒體《計算機世界》（由中華人民共和國資訊產業部電子科技情報所與美國國際資料集團合作出版）封面報道《狗日 的騰訊》許磊 狗日的 騰訊 計算機世界 2010 年 7 月 26 日 第 020 版 封面報道 DOI 1028470ncnkinjsjw2010001105 配圖血腥企鵝三把刀，文章稱騰訊 貪得無厭無恥模仿抄襲，再次引起強烈反響。大部份網友持支援《計算機世界》的觀點《南方人物週刊》2010 年 8 月 8 日，但也有網友指此舉有炒作之嫌；騰訊則連同旗下的部落格公開強烈譴責《計算機世界》，並準備在深圳南山法院提出上訴，但獲得網友的同情分也不多。與此同時《計算機世界》的官方網站遭到了來自不明來源的攻擊，有網友指這是騰訊所為。不久《計算機世界》發表了道歉宣告以平息事件，承認標題和配圖不妥。 騰訊被優視科技狀告不正當競爭 2011 年 11 月 4 日，正值「3Q 大戰」一週年之際，UC 瀏覽器開發商廣州優視科技執行長俞永福宣佈以「不正當競爭」為由，正式向騰訊提起訴訟。此前優視科技曾透過《致廣大合作伙伴及 UC 瀏覽器使用者書》，列舉 UC 瀏覽器遭遇騰訊公司的種種不公平競爭行為，包括捆綁銷售、排他、綁架使用者、資料造假等。 火絨攔截騰訊推廣程序 2017 年 12 月 25 日，有使用者反饋，火絨對騰訊官方程式進行報毒、自動攔截等處理，並因此懷疑火絨產品誤殺、誤報。對此，火絨聯合創始人馬剛在朋友圈發文稱不是誤殺，併發布宣告解釋此事。而在第二天即 12 月 26 日，騰訊發表文章稱，情況屬實，產品存在違規現象，已經下架。 暫停短影片應用外部連結直接播放功能 2018 年 4 月 11 日，受內涵段子永久關停及快手、火山小影片臨時下架影響，騰訊旗下的微信和 QQ 宣佈以 網際網路短影片整治 為由，暫停短影片應用外部連結直接播放功能，受影響的應用程式包括微視、快手、抖音短影片、西瓜影片等。在被封禁數月後，微信宣佈解除對騰訊自家產品微視的分享限制（現時僅限部分微視短影片可以在微信朋友圈進行分享）。而快手由於利用之後開發的小程式的介面，導致短影片可以透過小程式分享到朋友圈，因此也被解除了分享限制。而今日頭條系的抖音、西瓜影片，則仍處於封禁狀態。 電腦 QQ 升級程式疑似存在漏洞 2019 年 8 月 18 日，火絨安全團隊根據使用者反饋，發現一起利用騰訊 QQ 升級漏洞植入後門病毒的攻擊事件，攻擊者可利用該漏洞下發任意惡意程式碼。截止到目前，最新版 QQ（包括 TIM、QQ、QQ 輕聊版、QQ 國際版等等）都存在該漏洞。後來，騰訊 TIM 已經發布安全更新解決火絨發現的升級程式被劫持問題。 老乾媽事件 2019 年 4 月起，辣椒醬品牌老乾媽在騰訊的手機遊戲 QQ 飛車 上投放千萬元廣告，內容包括 QQ 飛車套裝、賽事活動、海報宣傳等。宣傳結束後，騰訊多次向老乾媽催繳欠款，分文未獲，最終依法起訴，並於 2020 年 6 月請求法院查封老乾媽 1600 多萬元人民幣的財產。老乾媽卻回應稱未有過商業合作，並已經報案。7 月 1 日下午，貴陽市公安局表示有 3 人為了獲取遊戲的禮包碼而冒充老乾媽公司人員與騰訊簽訂合作協議。隨後貴陽警方逮捕了嫌疑人，騰訊則向老乾媽道歉並達成和解。事件雖告一段落，但在外界爭議、質疑仍然不斷。 騰訊遊戲從華為平臺下架 2021 年 1 月 1 日，華為屬下華為遊戲中心社群發出訊息，表示騰訊遊戲於 2020 年 12 月 31 日單方面就雙方合作作出重大變更，令雙方繼續合作產生重大障礙，評估後決定依此要求暫停相關合作，將騰訊遊戲從華為應用市場下架。同日晚，華為應用市場重新上架了騰訊遊戲。 被工信部暫停更新 2021 年 11 月 25 日，工信部宣佈，對騰訊採取過渡性行政指導措施，應用程式新產品上架前需經技術檢測，檢測合格後才能正常上架。 被美國政府制裁 2025 年 1 月，美國國防部認定騰訊涉嫌與軍事存在聯絡，被列入中國軍事公司黑名單，導致騰訊美股下跌 78。騰訊董事長馬化騰宣告稱，將與美國防部進行討論，必要時採取法律訴訟手段。 參考文獻 Category 騰訊 Category 對公司的批評 Category 中華人民共和國廣東省命案 Category 中華人民共和國爭議