聯航快運 3411 號班機（YX3411RPA3411，與 UA3411 程式碼共享）是一架由運營的聯航快運從芝加哥飛往路易維爾的班機。2017 年 4 月 9 日，該班機在起飛前發生暴力事件，一名 69 歲的美籍華裔越南人杜成德在登機就坐後因拒絕將座位讓給臨時登機的聯合航空員工，遭當地航空警察暴力拖離飛機並受傷 United Airlines Passenger forcibly removed from flight BBC2017041020170411。此航班機種為巴西航空工業 E170 飛機，機尾編號為 N632RW。 事件 2017 年 4 月 9 日，聯航快運 3411 號班機計劃於美國中部時間 17 時 40 分（夏令時間 UTC5）從芝加哥飛往路易維爾。在全體旅客登機後，航班宣佈因為要將聯合航空的 4 名員工運送至路易維爾，所以飛機滿載的情況下，要求 4 名乘客離開該次航班，搭乘之後的航班。機組宣佈向自願離席的乘客提供 400 美元代金券和一晚酒店住宿，但是補貼券加至 800 美元（16 張 50 美元分次使用的聯航代金券）後仍舊沒有人自願離開。隨後機組宣佈將抽選出 4 名乘客，在被抽中的乘客中，有一位 69 歲的美籍華裔越南人乘客（又名陶維英，，）醫生稱自己次日須出診，拒絕離席。之後航班機組通知機場的芝加哥航空警察上機，將該名乘客帶離航班，在過程中，航警使用暴力拖拽等手段使該乘客頭部受傷。Officer Who Forcibly Removed Passenger From United Airlines Flight Placed on Leave TIME2017041020170411United CEO Emails Employees After Controversial Video Prompts Outcry NBC2017041020170411 美聯航事件亞裔乘客生活照流出 子女眾多大都從醫 ，鳳凰網 因此事件，造成該班機延誤近 25 小時，約 20 時 07 分才起飛，美東時間 21 時 53 分（夏令時間 UTC4）才抵達路易維爾。 事後 事件被同機旅客拍下並上傳至網路，引起大範圍的討論。而聯合航空今次事件的處理手法亦惹來不少爭議。 芝加哥航空管理局（Chicago Department of Aviation）在事後表示遺憾，稱事件中警員的行為不符合標準，並對事件中的一名執法人員進行停職。United Airlines Passenger Is Dragged From an Overbooked Flight NewYorkTimes2017041020170411 在事件發生後的 4 月 12 日，另外兩名事件中的執法人員也被停職。2 more aviation officers involved in removing passenger from United plane put on leave officials ChicagoTribune2017041320170413 根據芝加哥論壇報在 4 月 11 日的報道，芝加哥警方在一份宣告中稱：在空警到場後嘗試把乘客帶出機艙時，乘客摔倒，而乘客的面部傷情是因為頭磕在了座椅扶手上造成的。Chicago policestatement another weird twist to United fiasco ChicagoTribune2017041120170413 聯合航空方面對事件表示歉意，且宣告已經聯絡該乘客；但同時有媒體報道航空公司的執行長奧斯卡穆諾茲在對公司內部的備忘錄中稱航班機組的處理符合規定程式，而拒絕離席的乘客是 具有破壞性和咄咄逼人的 美聯航 CEO 內部備忘錄：員工沒做錯，被拖乘客 咄咄逼人 澎湃新聞2017041120170411。 事件發生後，聯合航空週二股價一度跌超 4，收盤股價跌幅收窄至 113，成為標準普爾 500 指數中表現最差的股票。 當事人隨後被送往醫院，幸無危及生命之虞。律師表示，在被警員的拉扯中，當事人鼻骨骨折、兩顆牙齒被打掉、顎骨受傷，需要面部修復手術。事件還造成他腦震盪，以至於事後無法回憶起自己曾經跑回飛機上。 律師列出了他的傷勢：鼻子骨折、腦震盪、掉了兩顆牙齒，可能需要做重建手術的鼻竇問題。律師託馬斯A德米特里奧（Thomas A Demetrio）在芝加哥市中心說：「長期以來，航空公司一直在霸凌我們，特別是聯合航空公司。」 httpcnnytimescomusa20170414unitedpassengerdaviddaochicagozhhant nytimes 新聞2017041420170414。 反應 聯合航空 事發後，聯合航空發言人承認事發航班實際並未超售機票，強迫乘客下機只為安排公司機務人員。聯合航空 CEO 奧斯卡穆諾茲在 10 日釋出的第一份道歉宣告中，將事件輕描淡寫為對乘客的 重新安置，並在此前傳送的公司內部郵件中表示支援涉事人員。但他的宣告和被多家媒體獲取的這份內部郵件引起美國乃至世界各地網民的憤怒，有數以千計的網民聯名呼籲他引咎辭職。而美國大陸航空前 CEO 戈登貝塞恩在接受 CBS 採訪時表示，對於空警使用暴力、將涉事乘客幾乎打暈拖下飛機，他認為機組成員 很專業，並表示涉事乘客 幼稚得像孩子，最適合拒載。 而在奧斯卡穆諾茲之後釋出的第二個宣告中，穆諾茲就暴力驅客事件表示歉意，並宣佈對公司相關政策進行 徹底審議，同時處理超售情況。審查結果將在 4 月 30 日前公佈。 一名在英華人留學生在白宮 我們人民 網站上發起 華人生命很重要 的聯署請願，要求政府介入調查事件。截至 4 月 13 日已逾 10 萬人聯署支援。4 月 11 日，白宮發言人斯派塞在白宮例行吹風會上說稱事件 令人困擾，並表示美國總統 zhcn 唐納德特朗普；zhhk 當勞特朗普；zhtw 唐納川普； 已看到相關影片。 航空公司 因為在一個多月前奧斯卡穆諾茲才說過「那些海灣航空不是真正的航空公司」，所以海灣國家的航空公司藉此事件紛紛推出反擊圖片及影片約旦皇家航空公司 。 網民 事發後，在社交媒體推特上，抵制美聯航拒絕乘坐美聯航 等標籤迅速成為熱門標籤，還有不少網友支援受害乘客對美聯航提起訴訟要求賠償。世界各地民眾，尤其是美國、中國和越南人呼籲抵制聯合航空。公司客戶發的圖要麼表示忠於聯合航空，要麼將信用卡剪碎。由於較早前傳出被暴力對待的乘客是華人，該事件也引發了中國數百萬網民的熱烈討論。許多中國網民呼籲抵制美聯航，有網民也指責航空公司存在種族主義。雖然後來報道指出涉事乘客是美籍越南華人，中國網民仍然普遍指責及呼籲抵制美聯航。新浪微博話題頁面 美聯航強制乘客下機 吸引了 48 億次瀏覽關注。 《外交政策》文章指出事件影片在中國大陸媒體圈中廣泛流傳存在種族和政治因素，表示影片為當局 證明美國人的辦事方式何其幼稚 的目的服務，是使全國人民聚焦於黨的路線的唯一力量。 路透社文章表示，越南人在知道 杜成德並不是在這個東南亞國家的老牌敵人中國出生 之後深感憤怒，而且 之前報道的美國對杜成德的指控是無關緊要的，可能事關種族主義。《赫芬頓郵報》文章評論稱：雖然同行乘客稱他是越南和中國混血，但據稱杜的證詞帶出的種族歧視情緒令亞洲各地的人們憤慨 。 爭議事件發生前不到一個月，聯合航空拒絕兩名穿緊身褲的少女登機，因此在網上已經受到爭議。 各國 美國運輸部表示，已開始審查該航班超售情況，以確定航空公司是否符合經營規則。 中華人民共和國外交部發言人陸慷在記者會上稱此次事件為 不幸事件，並希望這一事件能夠得到妥善解決。 民航飛行員出身的香港立法會議員譚文豪譴責這一事件，批評聯合航空處理手法差劣，認為無理由使用武力。他又質疑聯合航空抽籤的公平性，認為同時抽中兩對夫婦機會率極低，有種族歧視之嫌。 賠償 杜成德委任以美國著名律師為首的律師團對聯合航空進行訴訟。2017 年 4 月 27 日，聯合航空與杜成德達成和解，杜成德獲得一筆金額保密的賠償。 參見 抗議歌曲《聯合航空砸爛了我的吉他》 公關災難 參考資料 外部連結 華人生命很重要 白宮請願 Category 航空事件 Category2017 年美國事件 Category 芝加哥事件 Category 航空公司醜聞