foodpanda（中譯：富胖達，前譯：空腹熊貓）是德國的外賣企業旗下的線上餐飲外送服務平臺，於 2012 年創立，2025 年 1 月 foodpanda 邀請韓國有名美食節目黑白大廚崔鉉碩主廚到臺灣交流合作。營業範圍覆蓋亞洲和歐洲等多個國家和地方。 歷史 foodpanda 於 2012 年在東南亞創立，並在新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓和臺灣等地營運。 2014 年 2 月，Foodpanda 收購在巴基斯坦的主要競爭對手 Eat Oye。 2016 年 11 月，foodpanda 以一億美元將其俄羅斯的 Delivery Club 業務出售給 mailru。 2016 年 12 月，foodpanda 被德國的競爭對手收購。 2021 年 12 月 22 日起，退出科隆、杜塞爾多夫、法蘭克福、漢堡、慕尼黑和斯圖加特六個德國城市，後續將重點放在柏林市中心的創新中心，以便測試更多新技術與服務。。 2017 年 12 月 11 日，foodpanda 的印度業務被收購。 2024 年 5 月 14 日，foodpanda 在臺灣的業務被 Uber（其旗下之外送服務 Uber Eats）以 95 億美元收購，預計 2025 上半年透過主管機關審核並完成交易與移轉。 12 月 25 日，中華民國公平交易委員會會議做出決議，由於競爭疑慮大，將禁止結合。Uber Eats 併 foodpanda 競爭疑慮大 公平會禁止。 平臺 foodpanda 利用手機應用程式和網站提供訂餐服務，並將訂單傳送給合作餐廳，然後將餐點從餐廳外送給客戶。 募資 foodpanda 募集的資金達 318 億美元。2013 年 4 月，foodpanda 獲得 Investment AB Kinnevik、Phenomen Ventures 與 Rocket Internet 投資的 2000 萬美元創始資金。2013 年 4 月，iMENA 投資了 800 萬美元。2014 年 2 月，包括 Phenomen Ventures 在內的一批投資者再度提供了 2000 萬美元的資金。同年 8 月 11 日，foodpanda 宣佈完成了 6000 萬美元融資。2015 年 3 月，foodpanda 宣佈從 Rocket Internet 以及其他投資者募集到 11 億多美元。不到兩個月時間，再度獲得由高盛領投的 1 億多美元的融資。 快商務 透過外送人員執行商品快遞服務，不但可活用非用餐離峰時段的人力等待訂單時間，並可透過此模式，建立超越一般倉庫經營之電子商務效率，以 20 分鐘 2 小時中當日宅配到府，提升客戶體驗與急需的生鮮商品能以最快速度交遞至客戶手中，減少傳統電子商務宅配漫長等待至少 6 小時至 7 天的等待期；但售價往往會較貼近超商牌價銷售與小份量為主要的電子商務經營，目前已於多數服務國家開啟快商務與熊貓商城等服務。 2019 年起新增 shop 分類，與當地的超市、超商、商場或是街邊店合作生鮮雜貨配送服務，可於 20 分鐘內送達客戶手中，由於外送效率店對客配送遠高過一般網路購物倉對客配送服務，故延伸快商務一詞。 2019 年 10 月起，foodpanda 陸續於亞洲各國成立 pandamart 虛擬超市（臺灣地區成立時命名為熊貓嚴選，2020 年 9 月 30 日更名為熊貓超市），提供全年無休 24 小時網路購物宅配到府服務，銷售生鮮日用品、飲料、辦公文具、嬰幼兒商品、3C 周邊與充電線、行動電源與耗材、寵物用品等。 2020 年 9 月起，foodpanda 於新加坡與臺灣，分別試營運 pandago 快遞宅配服務，只要是提供外送之服務範圍內均可 24 小時提供快速宅配，新加坡收取基本費 SGD6 並依據里程加收距離費，臺灣服務方面每趟運費臺幣 99 元起並依據里程加收距離費，10 月底前先與各合作店家提供每趟 85 元試營運服務。 2020 年 12 月起，整合聯手現有熊貓超市、家樂福、愛買、四大超商等通路結構，成立快速 O2O2C（offline to Online to Customer）電商模式，將迎戰現有網購如 PChome、MOMO 購物網、蝦皮購物等提出 20 分鐘即點快送的網路購物電商體驗。 2021 年 4 月，foodpanda 啟動餐廳 B2B 端原料採購平臺 pandamerchant 服務，使餐廳商戶可在供應鏈平臺直接採購原物料選擇，目前已於香港與泰國提供服務。 2021 年 6 月，與電子商務開店平臺 CyberBiz 合作推出 CyberBiz Now 即時宅配電商服務，透過 foodpanda 車隊之去去熊貓走快遞宅配服務，提供品牌型垂直電商之 30 分鐘快速到貨服務，系統僅經 CyberBiz 訂單並與去去熊貓走叫車配送，僅需支出運費及 CyberBiz 開店費用，無須 foodpanda 上架與平臺服務費等。 2021 年 12 月，因競爭的激烈化與快遞員不足，宣佈出售日本的事業。 速遞業務 名稱為 pandago。主要提供快速便捷的貨品運送服務，重量在二十公斤內。依照距離遠近提供報價。臺灣業務主要於北北基。性質和 LALAMOVE 相近。不可代收貨款。 品牌識別 foodpanda 被 Delivery Hero 收購後，品牌顏色於 2017 年 11 月 1 日從橘色與黑色更改為粉紅色。 foodpanda 於 2022 年 1 月推出品牌吉祥物 pau pau「胖胖達」，是白色與粉紅色搭配的貓熊，左耳有剪一角。 營運區域 foodpanda 現正營運的國家及地區包括： 歐洲 東亞 東南亞 南亞 過去營運區域 （2022 年 1 月 31 日服務結束） 罷工行動 2021 年 11 月，在香港的 foodpanda 外賣員不滿被削減服務費而發起罷工行動，有約 300 人參與，當中參與人士不少為南亞外賣員，他們認為認為收入與工作不成比例。有員工更聽聞有車手在送遞途中遇上車禍，惟公司要求受傷車手要先拍照證明受傷，她直斥公司十分冷血。經過勞資雙方談判一星期後，達成 15 項共識，包括改善地圖系統，以實際運送距離計算外賣員的工資和削減服務費等。 不過到 2022 年 10 月 15 日，外賣員指出新地圖系統所獲工資比以往低至少三成，質疑公司計算方法不透明，變相減薪，連續兩日發起罷工。有參與罷工的外賣員表示罷工行動有過千人響應。 文字客服 值得注意的是，亞洲區的客服位於馬來西亞，即派單人員。（非派單系統，無法指定長短單。） 在許多時候，沒辦法直接第一時間聯絡消費者或所在地區客服人員。例如在臺灣，文字客服無法解決的事情，最後才會由臺灣客服電話詢問外送夥伴。像是送餐送錯地址，消費者不在。等因素。 Please note that Sales and Service Tax SST was introduced on 1 September 2018 to replace Goods and Services Tax GST in Malaysia For your information service tax is a consumption tax levied and charged on any taxable services including digital services provided in Malaysia by a registered person in carrying on his business Service tax is a singlestage tax with a rate of 6 Unlike GST system there is no reverse charge mechanism and no input exemption mechanism under the SST system For your information foodpanda Malaysia is a Service Tax registered person and thus required to charge 6 SST on the taxable services For your information delivery fees are still not subject to Service Tax pending the further announcement from Customs 事業併購 2024 年 5 月 14 日，Uber 宣佈以 95 億美元併購臺灣 Foodpanda 外送事業，已送至中華民國公平交易委員會進行審查。12 月 25 日，中華民國公平交易委員會決議禁止其結合。 相關條目 Deliveroo Uber Eats KeeTa 參考 外部連結 foodpanda 官方網站（臺灣） 線上訂餐 Category 柏林公司 Category 德國品牌 Category2012 年成立的公司 Category2016 年併購 Category 總部在德國的跨國公司