對微軟的批評圍繞著其產品和商業運作等各個方面。軟體的易用性、穩定性以及軟體安全問題是受到批評的共同目標。踏入 21 世紀，Microsoft Windows 和其他程式的安全漏洞成了一些惡意軟體事故中的目標。微軟還被指責在產品中鎖定代理商和消費者，軟體沒有遵循現行標準。Linux 和 Windows 的總體擁有成本比較也是長期的爭議點。 公司一直是政府和其他企業眾多反托拉斯訴訟的中心。2004 年，歐盟裁定微軟在歐盟微軟競爭案中罪名成立。此外，Microsoft 程式的終端使用者許可協議經常被批評過於嚴格。 壟斷 微軟的 Windows 產品壟斷桌面電腦作業系統市場。持此看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的 Windows 作業系統。 一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困： 一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣做等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。 另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是「落水狗」的微軟競爭對手有可能在公共關係上取勝，以刺激銷售。 無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是： 在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。 這種主導引發很多的不滿。 這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。 微軟的壟斷地位 有人批評微軟試圖利用其在桌上電腦作業系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁瀏覽器（Internet Explorer）、作業系統（Windows NT）伺服器作業系統（Windows NT Server）、辦公室套裝軟體（Microsoft Office），多媒體播放軟體（Windows Media Player）。 在微軟將 IE 直接附加在 Windows 作業系統上後，微軟在瀏覽器獲得了非常大的佔有率。正是由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的作業系統市場的主導優勢。（詳情參見美國訴微軟案）。 面對這些指控中，微軟認為它只是在滿足客戶需求，提供給 Windows 使用者免費的瀏覽器（IE）。 也有人批評微軟的商業策略是「擁抱再擴充」策略。批評者認為微軟試圖在開放、已確立的標準之上加入專利功能，最終達到利用其市場優勢來控制「擴充」的標準。有些人將這種策略稱之為「擁抱、擴充再消滅」。 2004 年 3 月，微軟公司因違反歐盟公平競爭法，被歐盟委員會要求向競爭對手提供包括 Windows 作業系統原始碼在內的必要技術資訊，並被處近 5 億歐元的罰款，創下歐盟罰款的最高紀錄。 2006 年 4 月 24 日，歐洲初審法院正式開庭審理微軟公司與歐盟委員會在軟體市場上的爭端。盧蘇燕，尚緒謙，歐盟法院開庭審理微軟與歐盟市場爭端 ，新華網 2007 年 9 月 17 日，歐洲初審法院裁定，維持歐盟委員會對微軟公司做出的反壟斷處罰決定。尚軍，潘革平，歐洲初審法院維持對美國微軟公司的反壟斷處罰 ，新華網 2008 年 2 月，微軟因未能執行 2004 年歐盟的反壟斷裁決，被歐盟處以 899 億歐元罰款。至此，歐盟已經以違反反壟斷法和未執行反壟斷裁決為名對微軟處以總計 168 億歐元的罰款。微軟也是第一個因不合作態度而被處罰的公司。 微軟在中國大陸也遭到有人舉報涉嫌壟斷行為，並提出 10 億美元的索賠。舉報人在舉報信中說「微軟的全球統一價策略和在作業系統捆綁應用軟體的做法違反了《中華人民共和國反壟斷法》」，但中國國家發改委並未受理。而微軟（中國）有限公司董事長張亞勤接受《第一財經日報》獨家專訪時就《反壟斷法》表態：「由於微軟大部分以非正版方式存在，正版產品市場佔有率很小，因此微軟在中國構成壟斷的前提不存在。」在一些調查中顯示中國網民使用過番茄花園或類似的修改版作業系統的比例有六成之多，使用原版 XP 的網民不足一成。2014 年 7 月 28 日，中國國家工商行政管理總局組織由北京、上海、廣東、四川、福建、湖北、江蘇、重慶、河北等 9 省市近百名工商執法人員對微軟公司在中國大陸的四個經營場所，即微軟（中國）有限公司以及上海、廣州、成都分公司進行了反壟斷突擊檢查。針對中國國家工商總局的反壟斷突擊檢查，微軟 中國 有限公司 7 月 30 日發表宣告稱，微軟始終如一遵守並符合中國法律法規，會積極解答政府部門可能有的疑問。微軟回應反壟斷調查：會積極解答政府部門可能有的疑問 ，中國經濟網，2014 年 7 月 31 日 2016 年 1 月 5 日，中國國家工商總局專案組再次對微軟公司、微軟大中華區有關負責人進行反壟斷詢問調查，但微軟沒有作出回應。 對消費者失信 2014 年 9 月 23 日，微軟宣佈將自家旗下的網路硬碟 OneDrive 的免費使用者永久儲存空間上調至 15GB，如果使用者使用 OneDrive 備份照片則可再獲得 15GB 獎勵 線上照片納入 OneDrive 5GB。2014 年 10 月 28 日，微軟宣佈為所有 Office 365 訂閱使用者提供無限雲端儲存服務。然而，在 2015 年 11 月 3 日，又宣佈因為部分使用者存在濫用問題，將在 2016 年取消為 Office 365 訂閱使用者提供無限雲端儲存服務的計劃。Office 365 訂閱使用者的雲端儲存空間將變為 1TB，免費使用者的雲端儲存空間（包括先前的老使用者獎勵和上傳照片獎勵的空間）則一律降低至 5GB。此舉引起 Onedrive 使用者的不滿。2015 年 12 月 12 日，在收到累計超過 7 萬名使用者的抗議後，微軟做出妥協。所有在 2016 年前註冊的使用者在登陸微軟指定的網站登記，登記後就可以保持免費儲存容量不變。但沒有登記的使用者和 2015 年 12 月 31 後新註冊的使用者的免費空間都會縮減到 5GB，Office365 的訂閱使用者也不能繼續保持無限儲存空間。 微軟在 2014 年 9 月承諾允許所有的 Windows Phone 8 裝置免費升級至 Windows 10 Mobile，但是在 2016 年 3 月 17 日反悔，宣稱只有 18 臺 Windows Phone 81 裝置可以升級至 Windows 10 Mobile，參與預覽體驗計劃預先升級至 Windows 10 Mobile 的裝置一律處於不受支援狀態，此舉引發了參與預覽體驗計劃的使用者和 Windows Phone 使用者的不滿。 參見 科技巨擘 對 Google 的批評 對 Facebook 的批評 對亞馬遜的批評 對蘋果公司的批評 參考資料 外部連結 Discussions of Microsofts business practices Microsofts Sacred Cash Cow Seattle Weekly CNNcom Microsoft Flaw left millions at risk Flaw Discovered by Faisal Danka httpwwwusdojgovatrcasesf3800msjudgexhtm Dissecting Microsoft Analyzes Microsofts business practices and software The Microsoft Tax by The Linux Information Project LINFO FAQ on the Microsoft Antitrust case by The Center for the Advancement of Capitalism NovellSuSE Response to Steve Ballmers Letter to the Linux Community TCO Study Linux Is Still Cheaper Than Windows PCworldcom Tax evasion Tax evasion by Microsoft in India User feedback An IT Professionals Testimonial of Microsoft software downfalls 相關媒體 Gartner Windows collapsing under own weight Category 針對微軟的批評與爭議 Category 對公司的批評