300pxthumb 看到巧克力可以刺激喜歡吃它的人的快感系統 動機在心理學指一種內在狀態，它促使個人從事以目標導向的行為。一般被認為涉及行為的發端、方向、強度和持續性。在組織行為學中，激勵主要是指激發人的動機的心理過程。透過激發和鼓勵，使人們產生一種內在驅動力，使之朝著所期望的目標前進的過程；又在此過程中，動機通常不會是一成不變的，相反地，動機可能會增加或降低。 然而不管動機水準的高低為何，人們若能維持一定的動機水準，則不但能維持追求該目標的行為，也能維持心理上對該目標的渴望，直到人們知覺到該目標達成為止，因此動機時常被視為是行為的前導驅力，若能掌握人們的動機，則往往可以協助預測其行為的方向性與模式。 在柏拉圖的靈魂由三部分組成的論述中已經存在動機觀念了。情慾是進食或繁殖的慾望的起源，作為生理需要，這必須由情緒控制，而並非理性。因而這食慾或慾念的功效與認知相對立。一般古代哲學，尤其幸福論認為對幸福感的迫切要求，是動機存在的根本；對目標片面和孤立的研究是不充分的。但總之，激勵概念的研究一直在 20 世紀 30 年代以前，都不為學術界重視。 動機是解釋為什麼人或動物在特定時間發起、繼續或終止某種行為的原因。動機狀態通常被理解為在代理內部起作用的力量，這些力量創造了參與目標導向行為的傾向。通常認為，不同的心理狀態相互競爭，只有最強的狀態才能決定行為。 這意味著我們可以有動力去做某事而不實際去做。提供動機的典型心理狀態是慾望。但是其他各種狀態，例如關於一個人應該做什麼或意圖的信念，也可能提供動力。 關於動機狀態的內容，已經提出了各種相互競爭的理論。它們被稱為內容理論，旨在描述通常或總是激勵人們的目標。例如，需求層次理論和 ERG 理論假設人類有某些需要，這對動機負責。其中一些需求，比如食物和水，比其他需求更基本，比如獲得他人的尊重。根據這種觀點，只有在較低的需求得到滿足後，較高的需求才能提供動力。 行為主義理論試圖僅根據情境與外部可觀察行為之間的關係來解釋行為，而沒有明確提及有意識的心理狀態。 動機可以是內在的，如果活動是內在的，因為它本身很有趣或令人愉快，或者是外在的，如果能動者的目標是與活動本身不同的外部獎勵。 有人認為，內在動機比外在動機更有益。 動機狀態也可以根據能動者是否完全意識到他為什麼會這樣做，稱為有意識和無意識動機。動機與實踐理性密切相關。該領域的一個中心思想是，如果我們認為應該執行某項操作，就應該有動力去執行該操作。未能滿足這一要求會導致出現非理性的情況，稱為 akrasia （意指「缺乏自我控制或違背自己的更好判斷力的狀態」）或意志薄弱，在這種情況下，我們對應該做什麼的信念與我們的行動之間存在差異。 動機研究已被應用於各個領域。在商業領域，一個核心問題涉及工作動機，例如，僱主可以使用什麼措施來確保其員工受到激勵。教育心理學家也對動機特別感興趣，因為它在學生學習中起著至關重要的作用。該領域內的內在和外在動機的影響已經引起了特別的興趣。 動機理論 自從霍桑效應的重要性被實踐及學術界重視，各種激勵理論也如雨後竹筍般湧現，其中重要的包括馬斯洛的需求層次理論、道格拉斯麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論、赫茲伯格的兩因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、五因子工作特徵理論、行為主義理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、阿普特爾的逆轉理論等。 需求層次理論 馬斯洛的需求金字塔 自我實現的需求 尊重的需求（社會承認的需求） 社交的需求（社會關係的需求） 安全的需求 生理的需求（身體基本需求） 需求層次理論由美國著名俄裔猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕馬斯洛提出，是研究組織動機時應用最廣泛的理論。 需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個層次，由低到高，並分別提出激勵措施： 生理需求，也稱級別最低、最具優勢的需求，如：食物、水、空氣、性慾、健康。 安全需求，同樣屬於低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。 社交需求，屬於較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。 尊重需求，屬於較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。 自我實現需求，是最高層次的需求，包括針於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。 X 理論和 Y 理論 X 理論和 Y 理論，是人力資源管理、組織行為學和社會心理學中關於工作激勵的理論，由美國心理學家道格拉斯麥格雷戈於 1960 年代提出。其中 Y 理論又被稱作人性本善理論。 這是一對完全基於兩種完全相反假設的理論，X 理論認為人們有消極的工作源動力，而 Y 理論則認為人們有積極的工作源動力。 X 理論 Y 理論 人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。 人缺乏進取心，規避責任並寧願被領導。 僱員只考慮自己的需求，而不是組織需求。 人不願意去改變自己。 人天性不是消極的，並有能力自我控制和自我監督。 工作是自然並愉悅的。 人們願意為集體的目標而努力。 人們願意接受工作責任，並會尋求更大的責任。 這一理論暗示如果人們沒有被足夠激勵，主要是因為落後的管理遏制了人們對工作的積極表現。 雙因素理論 雙因素理論，也稱作保健理論，由美國心理學家弗裡德里克赫茨伯格於 1950 年代末提出。該理論分別出兩型別的因素，其中一種使人產生動機，稱作「動機因素」；另一種則不會使人產生動機，故稱作「保健因素」，僅在缺少了這些因素下使人失去動機。 產生動機的因素 「動機因素」：挑戰性工作、成就、增加工作責任、賞識等。 不產生動機的因素「保健因素」：工資、人際關係改善、良好的工作條件等。 和馬斯洛的需求層次理論不同，赫茨伯格認為低層次需求的滿足，並不會產生激勵效果，相反，其只會導致不滿意感的消失。 成就需要理論 成就動機理論，又稱作 三種需要理論，由美國著名心理學家大衛麥克利蘭提出。 該理論認為人在不同程度上由以下三種需要來影響其行為 McClelland 1985 Human motivation Glenview IL Scott Foresman pp183： 成就需要：希望做得最好、爭取成功的需要。 權力需要：不受他人控制、影響或控制他人的需要。 親和需要：建立友好親密的人際關係的需要。 驅力減緩理論 驅力減緩理論 drive reduction theory 驅力減少理論由克拉克赫爾  於 1943 年提出，是行為主義學習理論中的主要動機理論， 他認為動機的產生，主要是因為個體缺乏某些基本的生理需求，使生理偏離恆定狀態，例如口渴、飢餓和性等。這些匱乏將促使有機體嘗試減輕不平衡的生理狀態，因而產生驅力以滿足這些需求，維持身體恆定，故也是解釋人類求生動機非常重要的一個理論。 根據克拉克赫爾和肯尼斯斯賓塞等理論家的說法，減少驅動力是學習和行為背後的主要力量，主張任何會減少驅力的行為會被人以及動物反覆進行，原因是驅力的減弱會被當成這種行為的正向強化（positive reinforcement）。該學說主張，人及動物有強烈傾向保持內在的平衡狀態，當有所偏離時，便會感到不適，而驅使個體做出有利於恢復內在平衡的行為，以脫離有壓力的不適狀態 Hull，1922。這種讓身體緊張不適而驅動行為的力量稱作「驅力」drive，而動機行為可以降低驅力。主要驅力是與生俱來的（例如口渴、飢餓和性），而次要驅力是透過條件習得的（例如金錢）。 Doris Kraeling 和 Byron Campbell 進行了實驗，以確定 如果初始驅力低，減少作為增強物是否比初始驅力高時更有效。 結果發現 刺激的變化在低刺激強度下比在高刺激強度下更容易區分。 當一個有機體同時面臨多個需求時，就會產生多重驅動。研究表明，這種情況會影響學習。 當生理需求滿足後，驅力會逐漸消失，驅力理論稱這種現象為驅力減降（drive reduction）。因此許多的動機便是直接幫助人體維持內在平衡穩定，使人類得以在多變的環境中保持能生存的生理條件。 五因子工作特徵理論 工作特徵模型是美國學者理查德哈克曼和雷格奧爾德漢姆提出工作特徵模型。他們認為好的工作應該具有五種核心的特徵，即： 技能多樣性（skill Variety） 任務同一性（task Identity） 工作重要性（task Significance） 自主性（Autonomy） 工作反饋（Feedback） 他們設計的動機與五因子的關係方程為：mbox Scoreleft frac V I S A F 3 right 行為主義理論 行為主義理論的典型是強化理論既操作性條件反射理論。該理論是美國哈佛大學心理學家斯金納在巴甫洛夫條件反射理論、華生行為主義和桑代克的嘗試學習理論的基礎上，提出的一種新行為主義理論。 期望理論 期望理論，又稱作 效價 手段 期望理論（VIE），北美著名心理學家和行為科學家維克托弗魯姆於 1964 年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。 理論元素 給管理的啟示 效價 識別員工的需求；按照員工的需求調整獎勵體系 手段工具 業績和獎勵的緊密聯絡；嚴格維持薪酬承諾 期望 人力選擇，人力進修，闡明業績目標 該理論引出了調動人們工作積極性的三個條件 P Subba Rao Personnel and Human Resource Management Text and cases 2000 Himalaya Publishing House ISBN 9788174937773： 效價：獎勵與滿足個人需要的關係 手段工具：績效與獎勵的關係 期望：努力與績效的關係 激勵的程度取決於這三者的乘積： F Eleft sum VI right 公平理論 公平理論由美國心理學家約翰斯塔希亞當斯於 1965 年提出：員工的激勵程度來源於對自己和參照物件的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。 其公平的理念為個人回報與付出的比例等於或近似等於他人的回報與付出比： frac mbox individuals outcomesmbox individuals own inputs frac mbox relational partners outcomesmbox relational partners inputs 逆轉理論 美國心理學家阿普特爾在 1982 年提出的逆轉理論認為，人的行為總是存在兩個狀態相對立的動機，其中只有一個動機被啟用。在實施行為的過程中，會從一種動機轉向反向的一種動機。冬泳過程正體現了這個理論。 內在動機與外在動機 因並非所有行為都能以需求層次理論解釋，無法完整說明為何會有這類非以滿足需求為目的的行為出現，因此，心理學家提出了外在動機與誘因（incentive）。相較於驅力，誘因的產生多與學習、經驗與外在環境相關，個體因為已知行為的後果而產生誘因。誘因與外在物品或是外在目標有關，使生物追求環境中的某個目標。而認知論進一步將動機以誘因的來源不同分為內在動機（intrinsic motivation）和外在動機（extrinsic motivation）。 內在動機（或內在激勵）指的是任務本身的興趣或愉悅帶來的動機，這存在於個體內部而非依賴於任何外部力量的驅動。內在動機從 20 世紀 70 年代開始被社會心理學家和教育心理學家們所關注。被內在動機激勵學生更可能願意進行這項任務並且在任務過程中提升自己的技能和能力。學生們更可能擁有內在動機，如果他們： 把他們學習成績歸於自己控制的因素，即自主性 相信他們有取得預期目標的能力，或者說最終結果不是取決於運氣 對掌握一個主題的知識感興趣，而非死記硬背取得好的成績 外在動機（或外在激勵）指的是從事某個活動的行為是為了取得外部收入，這種動機常常與內在動機相牴觸。外在動機來源於個體的外部。通常的外在動機如金錢、分數、強迫、懲罰等。競爭總體上也屬於外在動機，因為它鼓勵人們打敗勝過其他人，而非享受行為內在的回報。有觀點認為個體的獨特性與任務取得的獎盃徽章也屬於外在動機。 社會心理學家的研究表明外在的回報可能會導致，即取得外在回報成為任務進行的主要理由而內在動機會被削弱。一項研究證明了這一效應。實驗觀察中，期望繼續透過畫畫獲得緞帶和勳章的孩子比沒有獎勵情景中的孩子用來真正繪畫的時間少。對於不會有外在獎勵的孩子，自我決定論認為如果任務滿足了他們的價值標準和信念，外在動機會被個體內在化，並以此滿足他們基本的心理需要，並進一步成為作決定的參考依據或行為的前導驅力。 常見的動機 成就動機 成就動機為個人內在的驅力，是為了克服困難及追求高度成就，而生活經驗及社會文化為影響成就動機高低的因素。 親和動機 屬於社會性動機，在人與人相處時所表現的親近行為的內在動力，適合從事與人互動的工作，像是社會服務工作、業務、客戶服務。 權力動機 是指影響他人和控制他人的內在力量，追求出色的成績是為了獲得權力及地位，而非個人成就感。權力動機較高的人喜歡具有競爭性、高地位的情境。 工作動機 是一種心理狀態，會影響個體在工作情境中行動的動力、趨向及永續性。 其他解釋 神經科學闡述了各種各樣潛在性激勵作用的生物學基礎。他們由激素和中央神經系統的各部份組成。其中包括下丘腦和荷爾蒙等解釋，比如荷爾蒙水平直接關聯並且極大的影響著行為的挑釁性和趨性性。但是是否其可以解釋較為高階的動機形式，仍然為學術界所爭論。 註釋 參見 參考文獻 Category 實驗心理學 Category 認知