認知失調早先或譯認知失諧在心理學中形容人產生矛盾的認知，觀察到對立的訊息。這些訊息包括人的行為、情緒、想法、信念、價值觀、信仰，外界環境中的事物等。認知失調通常體現為因進行與自己的思想、價值或自我概念相悖的行為而產生的心理壓力或焦慮。根據利昂費斯廷格提出的認知失調的理論，為了緩解認知失調的壓力與不適，人會努力更改矛盾的認知，使自己的認知調和一致。 以正在減肥與食用蛋糕的認知失調為例，調和認知的方法包括更改對自己行為的認知（「我並沒有吃很多」）、增加一致的認知（「蛋糕很有營養」）、降低矛盾的重要性（「人生苦短，我其實並不在意超重什麼的啦」）、否定兩種認知間的關聯（「沒有實驗證明那塊蛋糕會導致肥胖」）、降低對於自身控制的認知（「是他母親逼我吃那塊蛋糕的，拒絕那塊蛋糕等同於侮辱他母親的廚藝」）與更改自己的思想與態度（「我不需要也不想減肥」）。最後一種，更改自己的思想與態度最常見。 認知失調的理論最早由社會心理學家費斯廷格、與在他們 1956 年的著作《》中提出。這三位心理學家秘密加入並觀察了一個名為「」的小型幽浮末日宗教。該宗教認為世界會在 1954 年 12 月 21 日毀滅，只有信徒會被外星人救走。12 月 21 日晚上信徒都聚在領袖的房屋裡等待世界毀滅、外星人拯救他們。接近凌晨，所有人都很焦慮，想著等到十二點，21 日結束，或許外星人就會到來。到了凌晨十二點，什麼事都沒有發生，屋子裡非常安靜，沒有人說任何話。過了五至十分鐘，終於有人說話了，不過是試圖解釋，或許我們這個房間裡的時鐘錯了，我們應該再等等。又過了十幾分鐘，有人確認了屋子裡的所有時鐘的時間都是一致的，過了 12 月 21 日凌晨十二點，外星人還是沒有來。於是又有人解釋，可能外星人使用了另一個時區，我們應該再等等。終於到了早上，外星人還是沒有來。信徒誰都不說話，該宗教的領袖 Thedra 姊妹終於決定到她的房間裡去接受外星人的啟示。出來後，她告訴所有信徒，因為你們的虔誠，世界被拯救了，外星人決定寬恕世人的罪孽，不再毀滅地球。大部分信徒都相信了這個牽強的解釋。在地球滅亡的預言失敗後，增加了認知間的失調，結果使大多數沒有心理準備的信徒，為了減緩認知失調帶來的心理壓力與不適，轉而接受新的預言。 認知失調的其他作用案例包括時薪過低勞累而相信自己熱愛工作，被眾人指責是因為自己的錯誤，內心感到愧疚不願承認而故作輕鬆，對遭嚴酷考驗而進入的團體更有歸屬感等。 認知失調的實證研究 已有一些實驗方法被用來證明認知失調，其為： 誘導性的服從的研究，之中的研究物件被要求做出和其看法相背的行為（利昂費斯廷格，Carlsmith 1959 HarmonJones Brehm Greenberg Simon Nelson 1996）； 決策後的研究，研究在決策後對反對的另一種選擇的看法（Brehm 1956 HarmonJones HarmonJones 2002）； 研究人類如何以其自身的觀點來找尋協和的資訊，而不是不協和的資訊，以防止認知失調的發生（Frey 1986）； 研究人類對與其堅信的信仰、看法等不協和的資訊是如何反應的（利昂費斯廷格、利肯、沙赫特，1956 Batson 1975 Burris HarmonJones Tarpley 1997）。 誘導性的服從的研究 起源和第一個測試理論的實驗 在費斯廷格與 1959 年的一個經典實驗中，學生們被要求進行繁瑣且無意義的工作，包括把書翻轉四分之一圈，以及另一個，把湯匙放在盤子上，清空盤子，再把盤子放滿湯匙，如此不斷地重複。參加這個實驗的人都很消極地反覆這些工作。過了一段時間後，學生們會被告知實驗已經結束，他們可以離開了。這是誘導性的服從的研究的一個例子。 不過，實驗者隨後向實驗物件做了一個小小的請求。即他們被告知某位必要的研究助理無法進行這個實驗，而這位參加者被要求去代為說服另一位接受實驗者（此人實際上是知情者）這項剛剛才被完成的單調的，無聊的工作其實是有趣的且吸引人的。某些參加者受僱以 20 元的代價，另一組則是 1 元，而對照組不能被要求去執行此任務。 當之後被要求去評價拔釘子工作時，那些在 1 元組的人比起其他在 20 元組以及對照組之評價顯得更加地肯定。這被費斯廷格和卡爾史密斯解釋成為 認知失調 的證明。實驗者理論化了人們在感受到介於矛盾認知的不一致「我告訴某人這項工作是有趣的，而實際上我卻發現它是無聊的」。 當只被給予 1 元時，學生們被強迫內在化他們被誘導表現而產生的態度，因為他們沒有其他正當的理由。那些在 20 元組的情況中，這種認知失調是有爭議的，因為此行為有著一個外在正當的理由。行為內在化是唯一一個方式去解釋受試者對於此任務的評價。這項研究已經在之後被重新試驗過。現今相信的理論是有一個衝突介於認知當中即「我不是一個說謊者，但我卻說了謊」。 因此，這事實已經被帶向靠近謊言一步了，更可以說，即此任務評價往上升了。 研究者更進一步地推測只有 1 元組的受測者面臨 沒有足夠動機解釋這種行為 以致於產生 認知失調 的境況，所以當他們被要求對於這些任務而說謊，他們藉由改變他們的態度以尋求抒發 認知失調 帶來的緊張不適感。這種過程讓受測者真正地相信這些工作是有趣的。 此理論的應用 此理論多用於心理學領域，來解釋個人態度改變與否。如果個人的態度和行為兩者協調時，態度不會改變；兩者失調時，態度就可能會改變。 例如： 那些反對禁菸的人，他們在情感上喜歡吸菸，在認知上又認為吸菸利少害多，那麼要他們改變態度支援禁菸是辦不到的。 在某會議上，一個人對某議案本來持反對意見（態度，可是迫於大多數輿論壓力，在最後表決時，卻舉手贊成（行為。如此，態度和行為失去了一致。但私下問他時，他可能真的改變了原來所持的態度。因為如果不改變原來所持的態度，他將對自己的舉手行為無法自圓其說，而感到尷尬。 顯然，人在很多社會場閤中，其態度改變與否與個人維持面子與自尊有關。而且，當個人態度改變或維持不變時，為了保持心理上認知一致，個人常對自己的作為提出辯解。 假設 此理論對於人類的認知有三個基本假設： 人們都有追求認知三元素（自我、他人、某元素或事物）一致性的需求。The Marketing of Global Warming A Repeated Measures Examination of the Effects of Cognitive Dissonance Endorsement and Information on Beliefs in a Social Cause Proquest Digital Dissertations httpspqdtopenproquestcomdoc1906281562htmlFMTABS 當出現認知失調時，人們會在心理上感到不適。 心理上的不適感會驅動人們解決認知的矛盾，以恢復認知的調和一致。 認知失諧的強弱程度取決於所有涉及的失諧認知的數量，與協調認知元素的數量之比率，以及這些認知元素對個人的重要性。對個人越重要，而且失諧認知元素的數量越大，認知失諧程度也越大。 治療方案 認知失調並不屬於一種獨立的疾病，而是一種症狀或是一組症狀的表現，通常是由於某種基礎疾病或醫療狀況所導致的。例如，認知失調可能是老年痴呆症或其他神經系統疾病的症狀之一，也可能是藥物治療或心理創傷的後果。 對於認知失調的治療方案，具體的措施取決於其根本原因。一般來說，治療方法分為：藥物治療、心理治療、康復訓練和生活方式的改變等多種方式。 藥物治療可以透過控制基礎疾病或減輕症狀來幫助患者。例如，治療老年痴呆症的藥物可以改善認知失調症狀，而抗抑鬱藥可以幫助減輕焦慮和抑鬱等情緒問題。 心理治療是另一種常見的治療認知失調的方法，例如認知行為療法（CBT），也就是所謂的談話治療。它可以幫助患者掌握應對症狀的技巧，以及改變對某些事物的看法和反應。 康復訓練也是治療認知失調的有效方法之一，這包括物理、職業、語言和認知康復，可以幫助患者重建生活和工作中的技能。這項訓練尤其針對患有創傷後應激障礙的群體（PTSD），有著良好的效果。 此外，改變生活方式也可以有所幫助，如控制飲食、增加鍛煉、減輕壓力和戒煙等。 總的來說，治療認知失調的方法因患者的具體情況而異。為了獲得最佳的治療效果，患者需要與醫生或心理醫生密切合作，制定最適合自己的治療方案。 參見 1844 年的再生論，認知失調在宗教上的一個例子。 團體迷思，認知程式的缺乏。 自我知覺理論，看法轉變的一個零合理論。 選擇依據偏見，記憶的扭曲，使得過去的選擇看起來比實在上的要好。 超自然現象，合乎因果之信仰的另一種解釋之描述。 狐狸與葡萄，在寓言中的一個例子。 無法計算，是一個在大眾科幻小說裡，用來表示一個人工智慧認知失調的一個句子。 矛盾想法，同時抱有兩種相衝突的信仰，並且強烈地相信著。 否定是和其有關的一個防衛機制。 忠實信徒症候群，是對認知失調免疫的一個例子。 敵意，對認知失調的一種心理反應。 參考資料 來源 外部連結 Paper Cognitive dissonance in decision making （關於 millennial delay 的問題） Category 態度轉變 Category 批判性思維障礙 Category 信念 Category 認知 Category 認知慣性 Category 通訊理論 Category 欺瞞 Category 偽善 Category 人際交往 Category 激勵理論