企業資源計劃（ Enterprise resource planning Leon ，縮寫：ERP），或譯企業資源規劃，是由美國高德納諮詢公司於 1990 年提出的一個企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟體，但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論，也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟體的定義，現在則被稱為「企業資源計劃系統」。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。 起源 概念是由產業科技研究企業－高德納諮詢公司 於 1990 年代初期依據資訊科技發展及供應鏈管理所提出，推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。ERP 並不是一個全新的系統，它是 1970 年代的物料需求計劃（MRP），1980 年代的製造資源規劃（MRP II）逐漸演進而成。 美國生產及存貨管理協會對 ERP 一詞的解釋提到：一個 ERP 系統和典型 MRP II 系統的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介面、關聯式資料庫、與客戶及供應商的整合、可視需要製作各式報告等。 簡單地說，ERP 是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是 e 化企業的後臺心臟與骨幹。任何前臺的應用系統包括 EC、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等都以它為基礎。 擴充 ERP 系統在 1990 年代經歷了快速增長。由於 2000 年問題和歐元的引進，原有系統受到擾亂，因而許多企業在這段時間用 ERP 替換了原有系統。 ERP II 一詞是於 2000 年由高德納出版在題為 ERP 已死，ERP II 萬歲 的一篇文章中所創造的詞。它描述的是一個基於 Web 的軟體，允許員工和合作夥伴（如供應商和客戶）即時訪問 ERP 系統。ERP II 在傳統 ERP 的基礎上拓展了資源最佳化和事務處理（Transaction processing）。ERP II 利用其管理下的資源資訊，幫助企業與其他企業合作，而不僅僅是管理購買，銷售等傳統任務。ERP II 比第一代的 ERP 更加靈活。相比於傳統 ERP 系統的功能侷限於組織內，ERP II 超越了企業的邊界，得以與其他系統進行互動。這樣的系統也被稱為 企業應用套件（Enterprise application suite）。 現在，開發人員作出更多的努力把移動裝置與 ERP 系統整合。ERP 廠商擴充套件 ERP 到這些裝置，與其他業務應用程式一起。現代 ERP 技術相關者整合關注的硬體，應用程式，網路，和供應鏈。ERP 現已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關者的關係，標準化，透明化，和全球化等。 ERP 的管理思想 其核心思想是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面： 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。 體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想。 體現事先計劃與事中控制的思想。 功能模組 ERP 系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多 ERP 系統中，這些功能領域被命名並組合在一起作為 ERP 模組： 生產管理：工程、材料清單（bill of materials）、排程、產能、工作流管理、質量控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產配置、產品生命週期管理 進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算 財務管理及會計專案：總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理 成本管理：賬單、時間和支出、活動管理 人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核 供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面，採購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝） 專案管理：專案規劃，資源規劃，專案花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理 客戶關係管理（CRM）：銷售和市場營銷，佣金，服務，客戶聯絡，呼叫中心支援 CRM 系統並不總是被認為 ERP 系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。 資料服務：為客戶，供應商及 或僱員的各種 自我服務 的介面 元件 事務型資料庫 管理門戶 儀表板 系統整合性 一般 ERP 軟體強調如下之系統整合性： 所有的應用應該接入同一個資料庫，以避免資料的冗餘和資料定義的重複。 所有的模組應該具有一致的體驗。 使用者應該可以接入（透過獲得一定的許可權而能夠檢視）任何系統中的訊息而不需要額外的處理作業 新型 ERP 管理系統的擴充點與主要特點如下： 企業資源計劃更加因市場、銷售經營的即時性，能夠對市場快速響應；它將供應商、製造商與分銷商間的新的夥伴關係，將流水應鏈管理功能包含了進來，強調即時供應即時生產；並且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業後勤管理加入了 ERP 管理。 先進圖形使用者介面、多互動式介面、自定義的桌面管理介面、第四代語言及輔助工具、分散式結構伺服器、基於 WEB 技術的電子資料交換、多資料庫整合、等等。 產品資料管理 PDM 功能，增加了對設計資料與過程的管理，並進一步加強了生產管理系統與 CAD、CAM 系統的整合。流程製造等 的管理模式。 新形式下 ERP 系統在供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、製造管理、庫存管理、質量管理、專案管理、電子辦公管理，電子文件管與標準和過程控制等補充功能。 新型辦公裝置的加入加速了 ERP 的即時性，PDA、手機、高畫質攝像頭等使條碼入錄管理、二維碼快速匯入、電子辦公檔案的快速跨地管理與審批。 ERP 在資訊與資料的時代是現代企業向國際發展的更高層管理模式，它將完成企業各方面的整合管理，給企業帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。 資料來源 參考文獻 Loh Tee Chiat Lenny Koh Siau Ching September 2004 Critical elements for a successful ERP implementation in SMEs International Journal of Production Research 42 17 34333455 doi10108000207540410001671679 Shaul Levi Tauber Doron September 2010 Hierarchical examination of success factors across ERP life cycle MCIS 2010 Proceedings 79 Head Simon 2005 The New Ruthless Economy Work and Power in the Digital Age Oxford UP ISBN 0195179838 Waldner JeanBaptiste 1992 Principles of Computer Integrated Manufacturing Chichester John Wiley Sons Ltd ISBN 047193450X Waldner JeanBaptiste 1990 Les nouvelles perspectives de la production Paris DUNOD BORDAS ISBN 9782040198206 Lequeux JeanLouis 2008 Manager avec les ERP Architecture Orientée Services SOA Paris EDITIONS DORGANISATION ISBN 9782212540949 參閱 SAP R3 會計軟體 企業流程管理 成本會計 控制論 管理資訊系統 作業研究 軟體即服務 外部來源 CIO Magazines ABCs of ERP What is ERP Enterprise Resource Planning CategoryERP 軟體 Category 計算機輔助工程 Category 計算機職業 Category 計算領域研究 Category 企業資源規劃術語 Category 辦公室和行政支援職業 Category 自動化 Category 自動化軟體 Category 商業模式 Category 商業術語 Category 生產規劃 Category 商業策劃 Category 業務流程 Category 客戶關係管理 Category 財務管理 Category 人力資源管理 Category 供應鏈管理 Category 產品生命週期管理 Category20 世紀發明