eBay，中國大陸規範譯名億貝，也譯為電子灣、易貝，是可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。 起源與歷史 1995 年 9 月 4 日，皮埃爾歐米迪亞（Pierre Omidyar）創立 Auctionweb 網站，總部位於美國加利福尼亞州聖荷西，是 eBay 的前身。 歐米迪亞第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器，以 1483 美元成交，他驚訝地詢問得標者：「您難道不知道這玩意壞了嗎？」歐米迪亞接到了以下的回覆信：「我是個專門收集壞掉的鐳射指示器玩家。」（更常被傳頌的故事則是一則 1997 年一位公關經理向媒體所杜撰的故事：eBay 的創立是為了幫助歐米迪亞的未婚妻交換一些倍滋糖果的玩具；該故事後來在 2002 年在亞當斯科漢的書中揭露，並經 eBay 官方確認。 事實並非是故事中說的那樣。在 YouTube 創始人陳士駿自傳《20 個月賺 130 億》第四章：開創 YouTube：一個樸實的創業故事，開頭中提到 公共關係專家朱莉蘇番 Julie Supan，你們以為別人的故事就是真的？聽我說，eBay 的創立並不是為了幫助創始人奧米迪亞的未婚妻交換一些 PEZ Candy 的玩具。 傑夫史科爾在 1996 年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。1997 年 9 月該公司正式更名為 ebay。起初該網站屬於 Omidyar 的顧問公司 Echo Bay Technology Group。歐米迪亞曾經嘗試註冊一個 EchoBaycom 的網址，卻發現該網址已被 Echo Bay 礦業註冊了，所以他將 EchoBaycom 改成他的第二備案：Ebaycom。 物品與服務和支付 每天都有數以百萬的傢俱、收藏品、電腦、車輛在 eBay 上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販售，那麼其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在 eBay 的禁止販售清單之內，即可以在 eBay 刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。可以公允的說，eBay 推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司，像是 IBM 會利用 eBay 的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入 eBay Developers Program ，得以使用 eBay API，創造許多與 eBay 相整合的軟體。截至 2005 年 6 月，已經有超過 15000 人加入這個計畫，其中包含許多公司創造許多的軟體使的 eBay 買家與賣家能夠更方便。 2004 年 6 月，eBay 的英國分站將菸酒類產品的刊登列為禁止專案。少數的例外是數量稀少的陳年酒。 在 eBay 上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999 年時，有位仁兄看中了龐大（但卻違法）的器官移植市場，在 eBay 刊登一則腎臟的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。只要 eBay 接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為 eBay 不允許任何違反其政策的拍賣專案。然而 eBay 也是一個有心人士可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。 eBay 在拉丁美洲的合作夥伴是 MercadoLibre。eBay 於 2006 年 10 月在臺灣與 PChome Online 網路家庭合資成立露天市集國際資訊股份有限公司，網站露天拍賣。eBay 的主要競爭者是亞馬遜和雅虎拍賣以及阿里巴巴集團。 在 eBay 上的交易有多種付款方式，但只有使用 PayPal 付款才享有賣家保護，PayPal（在中國大陸的品牌為貝寶），1998 年 12 月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一個總部在美國加利福尼亞州聖荷西市的因特網服務商，允許在使用電子郵件來標識身份的使用者之間轉移資金，避免了傳統的郵寄支票或者匯款的方法。PayPal 也和一些電子商務網站合作，成為它們的貨款支付方式之一；但是用這種支付方式轉賬時，PayPal 收取一定數額的手續費。 獲利與交易 eBay 從以下專案獲利： 向每筆拍賣收取刊登費－費用依站點、拍賣類別、拍賣形式、起標價和有無使用 eBay 商店（eBay Store）而有所不同。 向每筆已成交的拍賣再收取成交費－成交費的計算方式則和刊登費相類似，唯不同點是成交費只以成交價計算，而不是以起標價計算；目前部份站點亦已將運費納入成交費的計算。 由於 eBay 另外擁有 PayPal，所以也從此處產生利益。 該公司目前的經營策略在於增加使用 eBay 系統的跨國交易。eBay 已經將領域延伸至包括中國大陸及印度在內的地區。eBay 擴張失敗的國家和地區是中國大陸、日本及臺灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已佔據領導地位（比 eBay 早六個月），迫使 eBay 鎩羽而歸。而臺灣的 eBay 亦敵不過 Yahoo 奇摩拍賣網站的市佔率，也以與 PChome Online 網路家庭聯名的名義間接退出臺灣市場。eBay 最初透過收購易趣的方式進入中國大陸市場，但之後在與淘寶的競爭中落敗，最終以與 TOM 集團合資成立 新易趣 的方式退出中國大陸市場。eBay 於 2012 年結束與 TOM 的合作，易趣網 由 TOM 獨立運營，不再作為 eBay 中國網站。 eBay 的合併案 1999 年 5 月，eBay 合併線上付款服務公司 Billpoint。該公司於 eBay 購併 PayPal 後結束營業 1999 年，eBay 合併了 Butterfield Butterfield。該公司在 2002 年賣給了 Bonhams。 1999 年，eBay 以四千三百萬元合併了 Alando。該公司後被合併在 eBay 德國之下。 2000 年 6 月，eBay 合併了 Halfcom，並將其整合在 eBay 市集中。 2001 年 8 月，eBay 合併了 Mercado Libre、Lokau 及 iBazar 等三家拉丁美洲的拍賣網站。 2002 年 2 月，eBay 以 950 萬元購併臺灣最大的拍賣網站經營者力傳資訊（Neocom Technology Co Ltd），並改成臺灣 ebay 。力傳資訊設有 C2C 網站「拍賣王」（bidcomtw）與 B2C 網站「買賣王」（ubidcomtw）。但數個月之後，力傳資訊的高階主管集體請辭，力傳資訊則成為興奇科技（mondaycomtw）的前身。 2002 年 6 月，eBay 以價值 15 億元的股票合併了 PayPal。 2003 年 7 月 11 日，eBay 以一億五千萬元現金合併了中國大陸最大電子商務公司「易趣」（EachNet），並推出聯名拍賣網站「eBay 易趣」。 2004 年 6 月 22 日，eBay 以五千萬元及額外的現金購併印度拍賣網站 Baazeecom。 2004 年 8 月 13 日，eBay 自一位前 craigslistorg 員工取得了該公司 25 的股權。 2004 年 9 月，eBay 將合併眼光擺到其在韓國的對手 Internet Auction Co（IAC），並以每股 125000 韓元（合美金 109 元）的價格取得該公司近三百萬的股權。 2004 年 11 月，eBay 以二億二千五百萬歐元購併 Marktplaatsnl。該公司藉著專注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場，並成為 eBay 在荷蘭的主要競爭者。 2004 年 12 月 16 日，eBay 以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的 eBay 股票購併 Rentcom 。 2005 年 5 月，eBay 合併 Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。 2005 年 6 月，eBay 以六億三千五百萬元購併 Shoppingcom 。該公司是一家線上比價網站。 2005 年 9 月，eBay 以二十六億元現金及股票購併 VoIP 業者 Skype。 2006 年 6 月 5 日，eBay 與臺灣 PChome Online 網路家庭宣佈進行合作投資，雙方將於 2006 年下半年推出聯名拍賣網站。 2006 年 9 月 6 日，eBay 與臺灣 PChome Online 網路家庭宣佈，將在 2006 年 9 月 25 日推出聯名拍賣網站「露天拍賣」。 2006 年 10 月 13 日，臺灣 eBay 正式關閉。 （以上幣制如未註明者，皆以美金為單位。） 2006 年 12 月，eBay 宣佈與 Tomcom 宣佈成立合資公司，新的合資公司 Tomcom 佔 51 股份，eBay 佔 49，將繼續易趣國內交易。另成立新公司 CBT 負責跨國交易部分的業務。 2012 年 4 月，eBay 結束與 Tomcom 的合作，易趣網由 TOM 獨資運營，不再作為 eBay 中國站點。 2019 年 11 月 26 日 eBay 以 405 億美元出售 StubHub 給 viagogo。 爭議 eBay 有些爭議，從隱私權政策（eBay 往往不經任何程式即將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。 根據 eBay 資料來看，不到 001％的交易被確認為詐欺案件。 詐騙 eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是：「正面」、「負面」或是「中立」的評價，並且為該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，並且留下如：「物品未收到」的意見，以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。 當然，評價系統同時也是保護賣家的（相對於買家，保護力道偏低）。如果有個買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。 評價系統的弱點有： 無論交易金額的大小，一筆交易的評價機會都只有一次。 使用者可能出於某些原因（像是害怕被給負面評價），而不敢給對方負面評價。 收到負面評價的使用者可以在評價頁面提出一段約 80 個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。 因為 eBay 幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。 依據目前的 eBay 政策，賣家只能選擇不給予買家評價或正面評價，買家則無此限制－因此某些評價限制對於只買東西的會員無效。 當一位使用者覺得一位賣家（或買家）曾經有過不實，那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛，那個賣家（或買家，或是兼具兩者的身分）的帳號將會被取消。當然，該賣家也可循法律途徑進行救濟。 許多抱怨者抱怨 eBay 的交易系統充滿了詐欺！同時英國著名的消費者權利節目 Watchdog 也常常接獲許多關於 eBay 的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。 咎因於賣家的詐騙有： 收到貨物款項後卻不把物品送出。 買家收到的物品與敘述的完全不同。 寄送已損壞的物品。 仿冒商品。 販賣竊物。 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。 咎因於買家的詐騙有： Paypal 詐騙。 信用卡詐騙。 宣稱收到的不是如敘述的物品（買家收到的物品與敘述的完全不同除外）。 剛收到物品就立刻退貨。 其他具爭議的行為 指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在 eBay 上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價，採取延長拍賣時效的方式，以避免劫標的發生。而 eBay 則採用自動出價制，在出價時，可以提出一個高價；如果有人的出價高過你的，系統將會根據你的出價，再提出一個較之前為高的新價格。 有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登，然後在敘述中（暗示）所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是 eBay 所禁止的，但他們卻很難強制關閉這類拍賣。 有些人會將物品的價格壓的特別低（通常都是超低的立刻買價格），然後卻收取相當高額的運費。自從 eBay 對順利成交的物品收取成交手續費後，這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出，也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費（fee avoidance），當然也是 eBay 政策中不被允許的（參考資料 ）。這種避費手段固然可以省卻一些費用，但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時，賣家將會以表列的（低）售價退費。因此，目前已有部份站點將運費納入成交費的計算，同時買家退貨後的退款金額也包含此筆交易的運費。 其他與 eBay 有關的爭議 其他與 eBay 有關的爭議包括了： 2003 年 5 月 28 日，一個美國地方法院陪審團發現 eBay 涉及專利侵權，並據此判決 eBay 需付出 3 千 5 百萬的損害賠償。陪審團發現原告 MercExchange 在 2001 年曾指控 eBay 侵害由該公司創辦人 Tom Woolston 所擁有的三項專利（其中兩項用於 eBay 的「立刻買」的固定價格販售功能）。而後，eBay 向美國聯邦法院提出上訴，遭到駁回，並保留原判決。直到 2005 年 11 月，eBay 再向美國最高法院提出上訴，以防堵對 MercExchange 進行行政救濟。2006 年，美國最高法院同意審理此案。 2003 年 6 月 28 日，eBay 與其子公司 PayPal 同意付出 1000 萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容，PayPal 涉嫌在 2000 年中到 2002 年 11 月，將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。PayPal 也被迫取消估計佔有 6 市佔率的 wwwpaypalwarningcom 。此一行為發生在 eBay 購買 PayPal 之前。 2004 年 12 月 17 日，eBay 印度子公司：Baazeecom 的執行官 Avnish Bajaj 被以線上販售兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情，並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以 Bajaj 違反印度的 IT 法：「禁止出版、傳遞、或是提供平臺以出版任何猥褻內容」來偵辦此案件。儘管實際內容並未在 Baazee 的伺服器中出現，eBay 仍然強烈支援 Baazee。 2005 年 6 月 14 日，eBay 在不顧眾人抱怨之下，移除了原是免費的 Live 8 慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃格爾多夫的說法，他將 eBay 敘述成一個數位皮條客。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後 eBay 同意在英國法律之下，將慈善類的門票列為合法物品。 2005 年，澳洲橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在 eBay 上賣出去的冠軍賽門票，但沒有成功。 被凍結 PayPal 帳戶（如果不是因為賣方端原因）的 eBay 使用者之帳戶也有可能被 eBay 給凍結。 eBay 限制某些國家 區域的線上付款業務。 故障和事件 2014 年 5 月 21 日，美東時間上午九點，eBay 表示由於其儲存加密口令和非財務資料的資料庫遭遇 網路攻擊，公司要求 eBay 使用者能夠儘快修改自己的密碼。根據 eBay 公司等機構的初步調查，該事件起源於 2014 年 2 月底和三月初之間針對一小部分員工登陸資料的網路攻擊。透過這些員工賬戶，攻擊者得以進入到了 eBay 的管理網路。隨後，2014 年 5 月 28 日，eBay 中國和 eBay 香港向用戶發送了中文宣告，敦促使用者更改賬戶密碼。 eBay 公司表示，這起網路攻擊發生於 2014 年 2 月底至 3 月初之間，造成 eBay 使用者資料庫遭未經授權存取，內含資料包括：顧客姓名、加密密碼、電郵地址、實際地址、電話號碼及出生日期。 早前，eBay 在旗下支付平臺 PayPal 的網站上，呼籲所有使用者盡快更改密碼，但沒有交代原因，網站後來也刪除相關通知。 軼事 eBay 上少數特別昂貴的物件 格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機（美金 490 萬） 1909 Honus Wagner 棒球卡（美金 165 萬） 西肯塔基州的鑽石湖酒店（美金 120 萬） Ferrari Enzo Ferrari（美金 975000；2004 年 10 月） Shoeless Joe Jackson 的 Black Betsy 球棒（美金 577610） 與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽（美金 425000） 最大的物品 在 eBay 上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛水艇，這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。因為該鎮居民認為他們不需要這種（龐大的）歷史文物。 賣不出去的最大物品 eBay 史上沒賣出去的最大物品是一艘巴西的航空母艦，競標該除役航母米勒斯吉拿斯號的拍賣由一位匿名賣家登上 ebay，引發了眾多新聞報導。截至該商品因違反出售軍火的禁令被下架前，最高下標價甚至來到了 400 萬英鎊。 Tweedie For internet sale aircraft carrier only three owners 奇怪的拍賣物品 2005 年 6 月，Karolyne Smith 將她的右前額以 10000 元美金賣給 GoldenPalacecom 作為廣告之用。 也是在 2005 年 6 月，Tim Shaw（一位在 Kerrang 1052 電臺主持深夜節目的廣播主持人）的夫人以 50 英鎊的一口價賣出他的高階蓮花跑車，因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容。 2005 年 5 月，時任教宗本篤十六世在擔任主教時的座車（Volkswagen Golf）以 188938 歐元賣出。得標者是 Golden Palace 這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在 eBay 聞名。 2004 年，一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在 eBay。當他承認他是為了買到一張球票時，該筆拍賣的價格已經飆到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。 2004 年 9 月，MagicGoatcom 的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾寫篇論文。 號稱地球上最高的雲霄飛車 Kingda Ka 也將其處女航拍賣。最後的標價是 169166 元，而且得標者可以坐在最前排的位子。 二手時裝 自 2017 年起，再次掀起復古潮流，於是不少消費者到 eBay 購買二手時裝、配飾。當中舊款的腰包於 eBay 售出 57000 個。 非法的物品 eBay 剛創立之時，對於物品的規範其實並不嚴謹，但隨著其成長，eBay 發現有必要對某些物品的刊登進行限制或禁止。在數以百計被禁止的類別中，有些限制僅適用在某些歐洲國家（例如，帶有納粹象徵的物品）。 菸品。但菸品的相關週邊產品或收集品不在此限。 酒類：不包括空的酒瓶，售出者與購買者均符合條款時允許紅酒交易。 納粹用品。 私錄的影音資料。 軍火。 人體殘肢或遺骸。 郵資蓋印機。 參見 電子商務 網路拍賣的商業模型 購物中心 購物網站 深入閱讀 Hardcover 246 pages Hardcover 336 pages Collier Marsha 2004 eBay For Dummies 4th Edition John Wiley ISBN 9780764556548 Softcover 408 pages 參考文獻 外部連結 eBay 官網 ebay 中國 ebay 臺灣 ebay 香港 CategoryEBay Category 美國網際網路公司 Category 總部在美國的跨國公司 Category 線上零售商 Category 虛擬社群 Category 美國品牌 Category 聖荷西公司 Category1995 年成立的公司 Category1995 年建立的網站 Category1998 年首次公開募股 Category 支付系統 Category 行動支付