豐澤是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店，創立於 1975 年。現時擁有 79 間門市，當中香港門市佔 74 間，而另外 5 間則位於澳門。聘用職員超過 1100 人，是全香港最具規模的電器連鎖店之一。近年豐澤亦積極結合科技、大資料及人工智慧的生態系統，拓展其 OO（線下及線上）業務，其網上商店於 2017 年初上線，為顧客提供最完善的購物體驗。除了一般的電器零售服務外，豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客，務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能。 歷史 豐澤電器是由香港電燈公司於 1975 年創立於香港島北角炮臺山（Fortress Hill 即豐澤的英文名稱 Fortress 的由來），原本香港電燈用作推廣電力使用的電力繳費中心，並銷售基本電器用品。1986 年被香港富豪李嘉誠旗下和記黃埔（香港電燈公司同樣於 1983 年被和記黃埔收購，及後港燈集團改名電能實業，2015 年改組後現時長江和記實業有限公司）收購，1990 年成為和記黃埔屬下的零售業務，屈臣氏集團之成員。 1998 年 6 月 3 日，豐澤電器首次在臺灣開設分店，但受到臺灣政經情勢低迷與 3C 市場買氣薄弱的情況下，於 2006 年 6 月 19 日結束在臺灣的經營。 重要里程 2017 年，推出全新豐澤 eShop，新增多項功能，帶給顧客更佳網上購物體驗及一站式便捷購物新體驗。 2016 年，豐澤開設副線新品牌 TechLife by fortress，主打新科技產品和生活潮物為主。 2015 年 9 月，豐澤於銅鑼灣時代廣場 8 樓及 9 樓開設旗艦店，以全新形象開幕，設有多個特色體驗區域及有至新至齊的產品陳列。 2014 年，豐澤 eShop 誕生 2003 年，香港旗下的所有門市一度重新劃分為「豐澤世界」、「豐澤視聽無限」及「豐澤數碼」，到 2010 年代回復為「豐澤」。 豐澤世界：一站式銷售概念，分門別類提供個人電子產品及家庭電器。 豐澤數碼：專門出售各類最熱門的數碼產品，包括手提電話、數碼攝影機、數碼攝錄機、個人電子手帳、MP3 播放機、手提電腦和其他小型數碼產品 豐澤視聽無限：為全香港首創的影音產品專門店，搜羅最齊的優質電漿 液晶電視和家庭影音組合。豐澤視聽無限並為精明的顧客提供最專業的服務和便利的購物方案，奠定家庭影音產品零售服務的新標準 1996 年，在黃埔花園開設了首間「豐澤世界」，成為全港第一間擁有一站式電子購物服務的零售商。 1995 年，豐澤首次引入個人電腦產品，推動香港電腦普及化。 1985 年，透過 22 個銷售點，成為全港最大電子產品及家庭電器的零售商，為市民提供優質生活。 分店 港島（14 間） 中環長江中心 中環萬邦行 中環信德中心 中環餘祟本大廈 西環華明中心 灣仔鴻江大廈 銅鑼灣怡和街 銅鑼灣時代廣場 炮臺山怡安中心 北角健威坊 鰂魚湧太古城中心 柴灣新翠商場 香港仔香港仔中心 鴨脷洲海怡廣場 九龍（29 間） 旺角好望角大廈 旺角 MOKO 新世紀廣場 旺角中僑商業大廈 旺角惠豐中心 旺角銀行中心 大角咀奧海城 尖沙咀海洋中心 尖沙咀希爾頓大廈 尖沙咀 K11 MUSEA TechLife by fortress 尖沙咀栢麗購物大道 美孚萬事達廣場 西九龍圓方 油塘大本型 觀塘 APM 九龍灣德福廣場 九龍灣淘大商場 九龍塘又一城 九龍城九龍城廣場 深水埗西九龍中心 深水埗黃金電腦商場 深水埗 V Walk 黃大仙黃大仙中心北館 鑽石山荷里活廣場 慈雲山慈雲山中心 樂富樂富廣場 土瓜灣定安大廈 土瓜灣欣榮花園 紅磡黃埔花園家居庭 啟德 AIRSIDE 新界（28 間） 將軍澳將軍澳中心 將軍澳 PopCorn 2 將軍澳新都城二期 將軍澳東港城 將軍澳 THE LOHAS 康城 青衣青衣城 荃灣周氏商業中心 荃灣荃灣廣場 荃灣荃新天地 葵芳新都會廣場 沙田新城市廣場 沙田置富第一城樂薈 馬鞍山馬鞍山廣場 大埔太和廣場 大埔大埔超級城 大埔新達廣場 粉嶺粉嶺名都商場 上水上水廣場 上水新都廣場 元朗光華廣場 元朗元朗廣場 元朗型點 II 天水圍 WOO 嘉湖 屯門 V City 屯門屯門市廣場 屯門屯門時代廣場 東湧東薈城 赤鱲角香港國際機場 澳門（6 間） 澳門星皓廣場 澳門公局新市東街 澳門信德堡 澳門水坑尾街 澳門氹仔花城 澳門威尼斯人度假村酒店大運河購物中心 曾獲獎項 2020 香港零售管理協會「2020 十大優質網店」金獎 香港零售管理協會 「最佳交易履行獎」 「亞洲電子零售商貿卓越大獎」企業 銀獎、最佳移動體驗及最佳消費電子前 5 名（企業） 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」頒發感謝狀（20182020） 2019 僱員再培訓局「人才企業」（20192021） 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎 香港零售管理協會「2019 十大優質網店」銀獎 2018 香港特別行政區教育局 QF 星級僱主嘉許狀 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎 「201718 年度家庭友善僱主獎勵計劃」「優秀家庭友善僱主」、「特別嘉許（金獎）」、「支援母乳餵哺獎」 香港零售管理協會「2018 十大優質網店」金獎 2017 香港零售管理協會「優質網店認證計劃」2017 年度「優質網店」認證標誌 香港零售管理協會「2017 十大優質網店」銅獎 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎 2016 201516 年度家庭友善僱主獎勵計劃 家庭友善僱主、特別嘉許（金獎）及支援母乳餵哺獎 香港零售管理協會 傑出服務獎 影音產品 電子及電器店組別之主管級別及前線級別優勝者 2015 香港工業專業評審局「學習型企業獎」2015 2017 香港零售管理協會 傑出服務獎 電子及電器店組別之主管級別及前線級別 2014 零售業資歷架構「學習體驗獎勵計劃」（201415 年度）得獎 僱員再培訓局 人才企業嘉許計劃 2013 2014 獲得嘉許 香港零售管理協會 傑出服務獎優越表現獎電訊電子及電器店組別之基層級別獎項 2013 「2013 香港名牌金獎品牌」 新城電臺「香港企業領袖品牌 卓越影音連鎖店品牌」 2012 豐澤榮獲「香港零售卓越大獎 2012（電器零售商） 」獎項。 豐澤榮獲香港零售管理協會－傑出服務獎電子及電器店組別之主管級別及基層級別獎項。 2011 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」獲得嘉許 家庭議會 頒發「家庭友善僱主」標誌 神秘顧客服務協會「微笑企業 2011」獎項 曾經為代言人 謝安琪 李治廷 黃宗澤 C AllStar ERROR 事件 13 名店員涉 iPad2 貪汙案 2011 年，《蘋果日報》報導有水貨集團付錢收買連鎖店店員，向店員「收風」得知 iPad 2 來貨日期，然後安排水貨客帶隊掃光 iPad 2，再散貨到先達廣場出售，廉政公署採取大規模行動，先後帶走數十人協助調查。其中廉署人員一早到涉事的豐澤九龍灣德福廣場分店帶走一名男子。下午廉署人員又手持法庭搜查令，掩至旺角先達廣場搜查多家懷疑接貨的手機店，其間估計撿走近 500 部 iPad 2。 被指二手產品充冒一手產品出售 香港高登討論區會員「叫天不應」會員編號：573369）於討論區發表了文章，標題《【內有爆料】豐澤極醜惡 二手 Iphone X 當一手賣仲要壞埋》，指他 2018 年 9 月 13 日於圓方商場中的豐澤購買了一部 64GB 的銀色 iPhone X，付款後當場驗貨時，電話已是不能開啟的狀態，無論用職員原裝電線嘗試都未能開啟。豐澤表示他們不能為事主換機，因為 10 日退貨條款不包括蘋果產品，要求事主自行到 Apple Store 處理。而兩日後（即係 9 月 15 日），事主到 Apple Store 查詢時，職員檢查電話 details 時，發現表示該部 iPhone X 早在 100 多天前已經啟用，有 purchases details，根據 Apple Store 職員講法，正常全新 iPhone X 不應該有 purchase details，只會於第一刻開啟時第一次做 setting 才會有這些資料。 事主稱 Genius Bar 經理指電話不是於 Apple Store 售賣，要求樓主自行到豐澤查詢為何全新電話會被啟用。由於已啟用電話未過保養期，所以只能換 Genius Bar 翻修機，而事主亦已更換了翻修機。事主質疑豐澤將二手機當作一手機售賣，於是在 9 月 26 日到討論區發表文章。同日早上豐澤曾聯絡事主表示可以「最多換返部機」，但事主稱對方態度「好似係恩賜咁」，同日下午，事主 email 蘋果日報、海關、東方、消委會作投訴，但沒有收到回覆。 9 月 27 日約下午 5 時，事主再次開新 post，表示於 Instagram（帳戶名稱：pkpkfortress）及高登討論區同步直播「踩上」豐澤，事情之後不了了之。 網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評 2018 年 12 月 6 日凌晨約 2 時，豐澤網上商店出現故障，大量產品標價錯誤僅以低價 298 港元出售，當中包括 MacBook、任天堂 Switch 遊戲主機、iPhone 8 和無反相機等等，吸引大批網民搶購，到凌晨 4 時網站暫停服務，在早上 6 時 30 分才回復正常。豐澤回覆指「凡於故障時在網店所落訂單並未被接受，已通知銀行不會過帳」，會在一星期內向每名受影響顧客發出 300 元電子禮券，供網上購物用。部分網民批評豐澤「不負責任」，認為已完成交易，豐澤應該履行送貨的責任。有買家更有意循小額錢債審裁處追討損失。消費者委員會表示，顧客在網上購物時以網上商店標價購貨經付款後，商戶應按時送貨，如商戶決定不作交易，消費者有權追討，但成功與否受網店條款影響。另一邊廂，大律師陸偉雄認為如有顧客因此興訟，要求商戶強制執行交易，勝訴關鍵在於豐澤是否已收到交易款項、是否有人為疏忽及不可控制的外在因素如駭客入侵，導致標價出錯。 2019 年 10 月 5 日全日暫停營業 2019 年 10 月 5 日屬長和系旗下的百佳超級市場、屈臣氏、豐澤，早上分別於 facebook 專頁宣佈，店舖休息一天。 參見 百老匯電器 張毛記電業 友和 YOHO 中原電器 國美電器 蘇寧鐳射 新一系 參考資料 外部連結 豐澤電器 Category 香港電器店 Category 屈臣氏集團 Category 香港連鎖店 Category1975 年成立的公司 Category1986 年併購 Category1990 年併購