Afficher un ticket suite ? sa cr?ation par automatisation
Asked by T. Vanessa:

Bonjour,

Je souhaite afficher un ticket suite ? sa cr?ation par automatisation.


Answers:
author: T. Vanessa
body: Merci pour ce retour, je vais donc pr?voir une notification par mail. Il n'est pas possible non plus d'avoir le petit lien qui apparait en bas ? gauche avec le lien vers le ticket cr?? ? Comme quand on cr?? un ticket ?


author: Trudy Claspill
body: Bonjour [@T. Vanessa](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5100258) ,

Pouvez-vous fournir plus d'informations sur ce que vous entendez par \<\< affichage \>\> ?

Voulez-vous le voir dans un tableau ou un rapport ?

Ou souhaitez-vous qu'une fen?tre contextuelle s'affiche sur votre ?cran lorsqu'une r?gle d'automatisation cr?e un nouveau probl?me ?

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Hello,

Can you provide more information about what you mean by "display"?

Do you want to see it within a board or report?

Or do you want a pop-up to display on your screen when some automation rule creates a new issue?
> Display a ticket following its creation by automation
>
> Good morning,
>
> I would like to display a ticket following its creation by automation.

comments: author: T. Vanessa
body: Bonjour,

Mon automatisation est lanc?e ? partir du menu action ? l'int?rieur d'un ticket donc id?alement j'aimerais que mon ticket s'affiche dans cette fen?tre ou une pop up pour voir le ticket nouvellement cr??.


author: Trudy Claspill
body: Merci pour cette pr?cision.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Aucune fonctionnalit? dans les r?gles d'automatisation ne prend en charge l'ouverture g?n?tique d'une fen?tre contextuelle ou la redirection d'un utilisateur vers une nouvelle page Web.

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Thank you for that clarification.

Unfortunately that is not possible. There is no feature in Automation Rules that supports generically opening a pop-up or redirecting a user to a new web page.
> Good morning,
>
> My automation is launched from the action menu inside a ticket so ideally I would like my ticket to display in this window or a pop up to see the newly created ticket.


author: Trudy Claspill
body: Non, il n'est pas non plus possible de faire appara?tre cette fen?tre contextuelle.

Les r?gles d'automatisation ne peuvent g?n?rer aucune sorte de pop-up dans les notifications ? l'?cran. L'ex?cution de la r?gle d'automatisation s'effectue en arri?re-plan. Il n'est connect? ? l'affichage de l'interface utilisateur d'un utilisateur particulier. Il n'y a donc aucun moyen pour que cela affecte l'affichage de l'interface utilisateur d'un utilisateur donn?.

La seule exception ? cela concerne les r?gles de d?clenchement manuel, elles ont ?t? int?gr?es au d?clencheur lui-m?me pour pouvoir afficher une fen?tre contextuelle permettant d'obtenir les commentaires de l'utilisateur.

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No, it is not possible to make that pop-up appear either.

Automation rules cannot generate any sort of pop-up, in screen notifications. The execution of the automation rule is happening in the background. It is not connected to any particular user's UI display. So there is no way for it to affect the UI display of any given user.

The only exception to that is for Manual Trigger rules it has been built into the Trigger itself to be able to display a pop-up to get input from the user.
> Thank you for this feedback, I will therefore provide an email notification. It is also not possible to have the little link that appears at the bottom left with the link to the ticket created? Like when you create a ticket?


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