Como puedo configurar el registro de la fecha de termino de un ticket?
Asked by Grettel Perez:

La situaci?n es la siguiente:

Acabo de crear un proyecto de JSM tipo **Gestion de asistencia gestionado por el equipo** ![Captura de pantalla 2024-08-20 123321.png](/t5/image/serverpage/image-id/342774i1ECE717CC00F504F/image-size/large?v=v2&px=999 "Captura de pantalla 2024-08-20 123321.png")

Para este proyecto edite el flujo de trabajo y por alguna razon le quite la condici?n del registro de fecha de resuelto al ticket.

Por otro lado cuando ingreso a editar el flujo de trabajo no me aparece la opcion funciiones posteriores

![Captura de pantalla 2024-08-20 123949.png](/t5/image/serverpage/image-id/342775iC7D93A52D939B172/image-size/large?v=v2&px=999 "Captura de pantalla 2024-08-20 123949.png")

Intento ingresar a la configuraci?n - Flujo de trabajo y no me aparece el proyecto en ningun lado

![brasil 4.png](/t5/image/serverpage/image-id/342778iC1149659B236A68E/image-size/large?v=v2&px=999 "brasil 4.png")

Como puedo hacer, para que este proyecto se registre la fecha de finalizado de un ticket.


Answers:
author: Samuel Gatica
body: Hola [@Grettel Perez](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5555336)

El campo "fecha de resoluci?n" se actualiza de forma autom?tica al ingresar la resoluci?n del ticket. Por lo tanto, es importante asegurarse de que este campo sea obligatorio cada vez que se alcance el estado "Completado" (Campos de color verde).

Saludos

Sam

comments: author: Grettel Perez
body: Hola Samuel,

Hemos cerrados los tickets y no lo hace queda abierta.

en este caso no hablo del campo, hablo del estado.

Me puedes indicar la ruta para asegurarme que el campo sea obligatorio?


author: Samuel Gatica
body: Hola [@Grettel Perez](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5555336)

Cuando utiliza un proyecto administrado por equipo en un proyecto de servicio o de software (por ejemplo), no tiene la opci?n de configurar o ver manualmente el campo Resoluci?n en esos tipos de proyecto. Esto se debe a que el campo Resoluci?n no es compatible con proyectos administrados por equipos.

Ref: [Set Resolution Field for Team Managed Project Jira Issues](https://confluence.atlassian.com/jirakb/set-resolution-field-for-team-managed-project-jira-issues-1236437014.html)

La opci?n presentada en el documento consiste en implementar una automatizaci?n para actualizar este campo.

De este modo, podr? visualizar la resoluci?n junto al estado, y el campo de fecha de resoluci?n se ubicar? al final del men?.

![Screenshot_1.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/342805i2812B490F890FD53/image-size/large?v=v2&px=999 "Screenshot_1.png")

Saludos

Sam


author: Grettel Perez
body: Hola Samuel,

Gracias por la informaci?n, hice los pasos, pero creo que estoy haciendo algo mal porque no me da.

![brasil5.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/342986iD8A092BA1E6A364D/image-size/large?v=v2&px=999 "brasil5.png")

Este es el flujo de trabajo que estoy usando

![barsil 3.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/342988iB6219BA9E05A5595/image-size/large?v=v2&px=999 "barsil 3.png")

Quiero que se marque en resolved.

en la opci?n de la automatizaci?n estoy colocando editar y asocie un campo personalizado, no se que colocar alli el campo done no despliega

Me ayudas??


author: Samuel Gatica
body: Hola [@Grettel Perez](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5555336)

En la automatizaci?n el campo a editar es la **Resoluci?n,**el campo de "Fecha de resoluci?n" se actualizara automaticamente cuando la resoluci?n tenga un valor.

Otra cosa, deja solo hacia Resuelta, para que tome el valor desde cualquier estado a este.

![Screenshot_2.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/343022i4B761B67E226AFEB/image-size/large?v=v2&px=999 "Screenshot_2.png")

Saludos

Sam


author: Grettel Perez
body: Hola

Ya logre hacerlo, muchas gracias !!!


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