Cancelar trello premium
Asked by Lidielle Castro:

Como ? o passo a passo para cancelar minha assinatura premium que adquiri sem querer?


Answers:
author: DF
body: Olhei todo o direcionamento aqui e n?o consigo cancelar a compra do plano que contratei sem querer de jeito nenhum, muito confuso.

Como procedo pra cancelar e ter o reembolso da compra?

comments: author: Rafael Dill
body: Oi [@DF](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5395456) , neste caso, ? s? abrir um ticket com a gente que realizamos o cancelamento e o estorno, desde que o pagamento tenha sido feito em at? no m?ximo um m?s.

Voc? pode abrir o ticket por aqui - <https://trello.com/contact#/>


author: Janaina Baptista Machado
body: Quero cancelar a minha assinatura!!!


author: Gabriel Vieira
body: Estou com o mesmo problema, tenho que pagar, usar por 1 m?s para poder cancelar, como assim? E a lei doArt. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi?o, sempre que a contrata??o de fornecimento de produtos e servi?os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domic?lio. Par?grafo ?nico.

Entrei em contato com eles no mesmo dia, n?o h? telefone para suporte


author: Noa Welter
body: Eu tamb?m nao consigo cancelar! Li as respostas aqui e n?o encontrei as op??es descritas. Tudo muito confuso. Parece que ? feito para n?o conseguirmos resolver. Diferentemente de outras assimaturas onde encontramos facilmente o bot?o de cancelar. Solicitei ajuda e pretendo reaver o valor debitado na ?ltima fatura. Realmente ? bem burocr?tico! Nunca tinha visto nada t?o ruim assim. Pretendo encerrar minha conta e utilizar um app similar para n?o correr mais esse risco.

comments: author: Gabriel Vieira
body: Estou com o mesmo problema meu amigo, suporte terr?vel, parece que as coisas s?o escondidas. N?o tem um telefone para falar com um respons?vel e resolver.


author: Joice Ferreira dos Santos
body: HORRIVEL,JA TENTEI DE TUDO PRA CANCELAR E NAO CONSIGO ESTOU PAGANDO HA MAIS DE UM ANO SEM QUERER E SEM UAR PORQUE NAO CONSIGO CANCELAR E VEM DUAS MENSALIDADES. ABSURDO ISSO.


author: Janaina Baptista Machado
body: Liguem na central do banco de voc?s e solicitem desacordo comercial para bandeira do cart?o de cr?dito!


author: Clicarmais
body: Voc?s s?o um bando de ladr?es, que n?o permitem a pessoa cancelar o pedido. V?o tudo pro inferno!


author: Clicarmais
body: I accidentally purchased the Standard plan for 3 members on Trello for R$ 18. I would like a refund for that amount because the plan I need is for only 1 member at $6.


author: Maria
body: ? imposs?vel cancelar. N?o achamos o direcionamento, n?o tem como pesquisar na busca...

Faz meses que n?o uso e do nada esse m?s fui cobrada mais de R$300!!! Mandei mensagem para o suporte e ainda n?o fui respondida, que estresse por algo que poderia ser t?o simples - por que dificultar o cancelamento? Deveria ser proibido.

Gostaria do estorno e cancelamento urgente.

comments: author: Karen Ruschel
body: Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo, mas est?o cobrando R$ 1.600,00!!!

E a aba de cancelar assinatura sumiu (onde indicam para resolver o problema).


author: DF
body: Comprei a conta premium sem querer e quero reembolso como procedo ?

comments: author: DF
body: N?o aparece o cancelamento na ?rea de trabalho, como procedo?


author: Planeta Brasil Brasil
body: Muito complicado fazer o cancelamento da conta Premium! N?o consigo localizar a tal da guia "Cobran?a"

Na hora de pagar ? super f?cil mas na hora de cancelar vira um inferno...

Algu?m pode me dar assist?ncia e resolver isso?

comments: author: Rafael Dill
body: Oi Planeta,

Se voc? for administrador do espa?o de trabalho onde foi feito o upgrade, ? por aqui que voc? ir? encontrar esta tela:

![Screenshot 2023-05-19 at 12.05.52 PM.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/258353i7122A8F63766BF28/image-size/large?v=v2&px=999 "Screenshot 2023-05-19 at 12.05.52 PM.png")

Caso continue com problemas para cancelar o seu plano, por favor entre em contato com a gente atrav?s do nosso suporte - <https://trello.com/contact#/>


author: Gisele Martinez
body: Ja realizei o cancelamento, como tenho o extorno do valor pago?


author: Rafael Dill
body: Oi Gisele! N?s podemos realizar a devolu??o, desde que o pagamento tenha sido feito em at? no m?ximo 1 m?s.

Caso seja o caso, ? s? abrir um ticket com a gente que fizemos o estorno e mandamos o comprovante de devolu??o no ticket.

Voc? pode entrar em contato com a gente por aqui - <https://trello.com/contact#/>


author: Tatiana Queiroz
body: Est? acontecendo o mesmo comigo, cancelei e ainda est?o me cobrando, e pior, em d?lares! J? reclamei. E nada.


author: Gl4ub3r
body: Ol?

Fiz a leitura aqui de como cancelar a demonstra??o do trello premium e nao achei. Gostaria da ajuda para retirar pois n?o tenho interesse.

Obrigado

comments: author: Rafael Dill
body: Oi Glauber!

Para que possamos retirar o Premium do seu espa?o de trabalho, pe?o que por gentileza abra um ticket com a gente por aqui - <https://trello.com/contact#/> nos informando qual o link do espa?o de trabalho que voc? quer retirar o Premium.

Ficamos no aguardo do seu contato!


author: Ag?ncia Exponencial Digital
body: Gostaria urgente que fosse cancelada minha assinatura urgente

comments: author: Rafael Dill
body: Oi [@Ag?ncia Exponencial Digital](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5121170) !

Neste caso, entre em contato com a gente atrav?s do link - <https://trello.com/contact#/>

Selecione "Billing" que ir? cair diretamente para o time respons?vel, ok? Se tiver alguma d?vida sobre o processo de abertura do chamado, avise.


author: Clicarmais
body: Mentiraaaa, voc?s n?o disponibilizam nenhum link que efetivamente funcione para estorno.


author: ASCOM - Secretaria Municipal de Educa??o
body: Ol?, pessoal! Assinamos o Premium no plano anual, mas no m?s seguinte ocorreu uma nova cobran?a, no mesmo valor. Gostaria de saber como a gente cancela e solicita o estorno dessa cobran?a indevida.

comments: author: Rafael Dill
body: Ol?! Pe?o desculpas pelo ocorrido. Para que a gente possa te ajudar, pe?o que por gentileza solicite a abertura de um ticket por aqui - <https://trello.com/contact#/>  

Na sess?o "What can we help you with?" voc? seleciona "Billing" que ir? cair diretamente para o time de cobran?as.


author: Clicarmais
body: Mentira, voc?s n?o disponibilizam nenhum link que efetivamente funcione para estorno.


author: Rafael Dill
body: Oi Lidielle!

Obrigado por entrar em contato conosco.

O cancelamento pode ser feito diretamente pelo nosso menu lateral, localizado na parte esquerda da sua tela.

Logo abaixo de Membros, voc? clica em Configura??es \> Cobran?a.  

Caso tenha alguma d?vida ou problema, nos avise!

Att,  
Rafael  
Atlassian Support - Trello  
ATLASSIAN

comments: author: Danielle Ara?jo
body: Ol? Rafael, est? vindo a cobran?a no meu cart?o, mas n?o consigo cancelar....na conta que eu entro diz que n?o sou premium.....como fa?o????


author: Rafael Dill
body: Oi Daniele! Quando voc? faz o upgrade para o plano Standard ou Premium, o upgrade ? sempre feito no espa?o de trabalho e n?o em uma conta em espec?fico. Provavelmente voc? procurou os menus que eu informei em um espa?o de trabalho que ainda ? gr?tis, por isso n?o viu o bot?o de cancelamento.  

Tente procurar novamente nos seus espa?os de trabalho e me avise caso n?o encontre!


author: Maria Isabel Souza
body: Ola Rafael como vai? Segui as orientacoes que passou a Lidiane mas nao loalizei a opcao de cancelar e estou receosa de perder algum dos meus quadros no gratuito. Tambem fiz por engano a opcao de obter um test por 14 dias. E tudo que encontro sao as opcoes para colocar os dados de cobranca.


author: Rafael Dill
body: Oi [@Maria Isabel Souza](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5124580) , bem-vinda ? comunidade! Tudo bem por aqui, espero que esteja tudo bem com voc?!

O bot?o para acessar as configura??es do pagamento fica dispon?vel somente para os administradores do espa?o de trabalho. Verifique novamente se voc? ? admin do espa?o de trabalho e se n?o for, entre em contato com quem ? para possa efetuar o cancelamento.

Fiquei tranquila com rela??o aos quadros, quando voc? tem o plano Premium, a quantidade de quadros que podem ser criados no espa?o de trabalho se torna infinita, por?m ao retornar para o plano gr?tis, onde o limite ? de 10 quadros por espa?o de trabalho, o Trello s? fecha os quadros menos usados e n?o os deleta. Quadros fechados podem ser reabertos pelos administradores, conforme esse documento explica - <https://support.atlassian.com/trello/docs/reopening-a-closed-board/>

Caso continue com d?vidas sobre o cancelamento do plano e n?o esteja conseguindo por a?, sugiro entrar em contato com o nosso suporte - <https://trello.com/contact#/>, indicando o link do espa?o de trabalho em que est? assinado o plano Premium, assim n?s conseguimos ver quem foi que assinou o plano e tirar d?vidas caso ainda tenha.


author: Maria Isabel Souza
body: ![9281FC19-93C9-4132-A3F6-05F5144A5AD5.png](https://community.atlassian.com/t5/image/serverpage/image-id/235215i202F784681A5051E/image-size/large?v=v2&px=999 "9281FC19-93C9-4132-A3F6-05F5144A5AD5.png")


author: Maria Isabel Souza
body: Rafael acho que est? equivocado . Olha como aparece pra mim. Criei uma ?rea para meu blog ent?o sou a Adm .   

Eu achei que realmente n?o fosse como vc disse pq eu criei somente depois que fui convidada para uma outra ?rea de trabalho , ent?o achei que ficasse vinculado . At? pedi para minha amiga me colocar como Adm mas ela n?o conseguiu pois s? com upgrade. Pode esclarecer pra mim se minha ?rea blog di?rio de uma expatriada est? vinculado ao dela ?


author: Rafael Dill
body: Oi [@Maria Isabel Souza](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5124580) , como aqui na comunidade eu tenho um n?mero mais limitado de ferramentas para ver o seu caso, poderia por gentileza abrir um ticket com a gente atrav?s do link - <https://trello.com/contact#/> indicando o link do espa?o de trabalho na qual voc? quer cancelar o Premium?

Assim eu vou conseguir ver exatamente o que pode estar acontecendo no seu caso. Aguardo o seu contato por l?!