Configuraci?n de Niveles de Incidencia
Asked by Yorman Nieto:

Hola a todos,

Soy nuevo en el uso de Jira y necesito por favor ayuda para configurar los niveles de incidencia para gestionar diferentes programas en mi empresa. Nuestra estructura ideal es la siguiente:

1. **Programas Estrat?gicos**
2. **Programas T?cticos**
3. **Programas Operativos**

De estos programas, clasificamos nuestras tareas en:

* **Iniciativa o Macroproceso**
  * **?pica o Proceso**
    * **Actividad o Procedimiento**
      * **Tarea**

Me gustar?a saber c?mo puedo configurar estos niveles de incidencia en Jira. ?Es posible crear estos tipos de incidencia personalizados y establecer una jerarqu?a clara entre ellos?


Answers:
author: Trudy Claspill
body: Hola [@Yorman Nieto](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5054991) ,

Bienvenido a la comunidad Atlassian.

La respuesta corta es s?.

La jerarqu?a de tipos de incidencias predeterminada en Jira Software es:

```
?pico (Nivel 1)
    |-- Problemas de nivel "est?ndar" como Tarea, Historia, Error (Nivel 0)
        |-- problemas a nivel de subtarea (Nivel -1)
```

Un problema no puede ser hijo de otro problema que est? en el mismo nivel.

En la jerarqu?a b?sica anterior, puede crear tipos de problemas personalizados en el Nivel 0, pero no en el Nivel 1. Para proyectos administrados por la empresa (no proyectos administrados por el equipo), puede crear tipos de problemas personalizados en el Nivel -1.

Con el plan de suscripci?n Premium, que las etiquetas de tus publicaciones indican que tienes, puedes agregar niveles de jerarqu?a por encima del nivel Epic. Lo har?a creando nuevos tipos de problemas inicialmente en el Nivel 0, luego, en una pantalla Jerarqu?a de tipos de problemas, mover?a ese nuevo tipo de problema a un nuevo nivel por encima del Nivel 1.

Tenga en cuenta que cuando observe los gr?ficos de Burndown integrados, estos utilizar?n los problemas en el Nivel 0 para calcular el Burndown. Los problemas del nivel -1 no pueden existir independientemente de un problema principal del nivel 0.

Hay una funcionalidad especial asociada con el tipo de problema integrado de Epic que se encuentra en el nivel 1. Si bien puede agregar otro tipo de problema en el mismo nivel, la funcionalidad especial asociada con el tipo de problema integrado de Epic no se aplicar? a ese problema adicional. .

Hay algunas formas de ver la jerarqu?a de incidencias ampliada. No ser?a visible en los tableros ?giles nativos (scrum y kanban). Se debe utilizar una funci?n separada llamada Planes, disponible en la suscripci?n Premium, para ver una representaci?n visual de la jerarqu?a extendida.

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

The short answer is yes.

The default issue type hierarchy in Jira Software is:

```
Epic (Level 1)
|-- "standard" level issues such as Task, Story, Bug (Level 0)
    |-- sub-task level issues (Level -1)
```

An issue cannot be a child of another issue that is at the same Level.

In the basic hierarchy above you can create custom issue types at Level 0, but not at Level 1. For Company Managed projects (not Team Managed projects) you can create custom issue type at Level -1 .

With the Premium subscription plan, which your post tags indicate you have, you can add hierarchy levels above the Epic level. You would do that be creating new issues types initially at Level 0, then in an Issue Type Hierarchy screen you move that new issue type to a new level above Level 1.

Note that when you are looking at the built in Burndown charts those would be using the issues at Level 0 for calculating burndown. Issues at Level -1 cannot exist independent from a parent issue at Level 0.

There is some special functionality associated with the built in Epic issue type that is at Level 1. While you can add another issue type at the same level, the special functionality associated with the built in Epic issue type will not be applied to that additional issue.

There are some ways to view the extended issue hierarchy. It would not be visible in the native agile boards (scrum and kanban). A separate feature called Plans, available in the Premium subscription, must be used to see a visual representation of the extended hierarchy.
> Incident Level Configuration
>
> Hello everyone,
>
> I am new to using Jira and please help me configure issue levels to manage different programs in my company. Our ideal structure is the following:
>
> * Strategic Programs
> * Tactical Programs
> * Operational Programs
>
> Of these programs, we classify our tasks into:
>
> * Initiative or Macroprocess
>   * Epic or Process
>     * Activity or Procedure
>       * Task
>
> I would like to know how I can configure these issue levels in Jira. Is it possible to create these custom issue types and establish a clear hierarchy between them?


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not-applicable