RECUPERA??O DE QUADRO
Asked by Kamila Lucont:

Iniciei meu cadastro com um pequeno erro de digita??o do email, onde coloquei o **.br** no email que n?o tinha. Fiz meu quadro normalmente e tava tentando fazer a confirma??o de email e nunca chegava, ate que percebi o erro.  
Acontece que o prazo final era hoje, n?o consigo entrar no trello anterior e PRECISO do quadro do outro, que ? de trabalho.  
Como fa?o pra ter o quadro? ????????


Answers:
author: Alina Kurishko
body: Hi Kamila,

Welcome to the Atlassian Community! I hope it's okay if I respond in English ?

And I'm really sorry you've experienced this issue.

Could I ask you to create a ticket through [++https://trello.com/contact?++](https://trello.com/contact?) This gives us access to a few more tools to help investigate, and we can discuss information that can't be shared in the community.

Alina \| The Trello Team

comments: author: Kamila Lucont
body: Aline, j? criei. Quer que eu te envie o numero dele aqui?


author: Alina Kurishko
body: Thanks for your prompt response! ?

I've located the ticket already and sent it to our Billing \& Licensing team that handles these cases.

They should be in contact soon!

Alina \| The Trello Team


author: Kamila Lucont
body: Muitissimo obrigada! Estou aflita sem esse meu quadro de trabalho ??


author: Alina Kurishko
body: You're always welcome! Hope we can resolve it quickly!

One thing I forgot to mention, we'll need to verify the date your account with a typo was created. Can you please send a message in your ticket confirming that?

Thanks for your cooperation!

Alina \| The Trello Team


author: Kamila Lucont
body: Posso sim! Vou enviar agora!

E tambem, consegui o link da area de trabalho da conta anterior e mandei la


author: Kamila Lucont
body: Nenhuma resposta ???


author: Alina Kurishko
body: Hi Kamila,

Sorry to hear about that! I understand this might be frustrating, but I can still see your ticket in the Billing \& Licensing team's backlog. They're currently dealing with a higher number of tickets than usual, so it might take a longer time to get back to you.

Apologies for the inconvenience! They'll reach out to you shortly!

Alina \| The Trello Team


author: Kamila Lucont
body: Ai meu Deus! Ta certo! Fico no aguardo! Como ? um quadro de trabalho, estou nessa agonia pra conseguir logo ?


author: Alina Kurishko
body: I'll try to draw their attention to your ticket but can't share any exact ETA for when they can reach out to you. Sorry again! ?


author: Kamila Lucont
body: Ta certo! Obrigada mais uma vez! Aguardo ansiosamente o retorno deles (literalmente) ??


author: Kamila Lucont
body: Meu Deus, nada de nada ainda ??  
Preciso tanto do meu quadro de trabalho


author: Sal
body: Oi [@Kamila Lucont](/t5/user/viewprofilepage/user-id/5437085)! Poxa eu sinto muito que tu esteja passando por essa situa??o. Eu vou tentar falar novamente com o nosso time de *Customer Advocates*, e ver se eu consigo pedir para algu?m dar uma olhadinha no teu caso. N?o posso te garantir, j? que eles est?o com um volume e demanda muito alta ultimamente, mas eu vou fazer o meu melhor. Agrade?o a sua compreens?o, e sinto muito pelo transtorno!


author: Kamila Lucont
body: FINALMENTE DEU CERTO ????????

RECUPEREI MEU QUADRO E AJEITEI A CONTA ???


author: Alina Kurishko
body: Yay! Thanks for letting us know, Kamila! Really glad to hear the issue is now resolved ?