N?o recebo email de redefini??o de senha
Asked by Heitor Polizeli:

Ol?, n?o estou conseguindo receber e-mail de redefini??o de senha e tamb?m para cria??o de conta.

J? aguardei mais de 24 horas e n?o chega nada em minha caixa de e-mail. Verifiquei que alguns usu?rios j? reportaram este problema e foi mencionado uma tal lista de bloqueio para o dom?nio do e-mail ( lista de supress?o) poderia por favor verificar se meu dom?nio esta em algum bloqueio ?


Answers:
author: Felipe Kowalczuk
body: [@Heitor Polizeli](/t5/user/viewprofilepage/user-id/4739839),

Desde j? agradecemos voc? por fazer parte da nossa comunidade Trello e vamos tentar solucionar o seu problema / necessidade da melhor forma poss?vel.

Para poder verificar se h? algum tipo de bloqueio/restri??o do seu email/dom?nio do nosso lado, por favor criar um ticket Trello no link <https://trello.com/contact#/>

Para mais detalhes, consulte o nosso artigo sobre problemas na recep??o de e-mails de confirma??o ou e-mails de redefini??o de senha: <http://help.trello.com/customer/portal/articles/993421-not-receiving-confirmation-emails-or-password-reset-emails?>  
Sugerimos que entre em contato com a pessoa que gere o seu servidor de e-mail, e pergunte-lhes se ? poss?vel adicionar os endere?os IP da Atlassian ? sua lista de autoriza??es:  
167.89.0.0/17, 192.174.80.0/20, 147.253.208.0/20, 168.245.0.0/17, 34.211.27.137, 34.211.27.236, 34.213.22.229, 34.249.70.175, 34.251.56.38, 34.252.236.245, 52.51.22.205, 54.187.228.111, 34.209.119.136, 34.211.27.82, 34.212.5.76, 34.253.110.0, 34.253.57.155, 35.167.157.209, 35.167.7.36, 52.19.227.102, 52.24.176.31, 54.72.208.111, 54.72.24.111, 54.77.2.231  
S? ser?o enviados os e-mail provenientes da Atlassian a partir desses IPs.  
Veja tamb?m os artigos que tamb?m podem lhe ajudar neste caso:  
\* \[<https://support.atlassian.com/organization-administration/docs/ip-addresses-and-domains-for-atlassian-cloud-products/#Outbound-email>\]  
\* \[<https://community.atlassian.com/t5/Jira-articles/Unblocking-Office365-emails-for-Atlassian-Cloud/ba-p/1870108>\]  
\* \[<https://help.trello.com/article/1072-configuring-your-firewall-for-trello>\]

comments: author: Heitor Polizeli
body: Boa tarde, agrade?o a resposta.

Informo que abri 2 ticket de suporte, porem n?o obtive retorno e e-mail de confirma??o.

Em contato com o provedor de e-mail, foi realizado uma analise e n?o consta nenhum tipo de bloqueio. Poderia validar por favor se h? algum bloqueio em sua estrutura ?

Caso seja necess?rio, posso abrir outro ticket, porem n?o estou recendo confirma??o de envio.


author: Felipe Kowalczuk
body: Ol? [@Heitor Polizeli](/t5/user/viewprofilepage/user-id/4739839)

Obrigado pelo seu retorno. Vou verificar o seu caso internamente.


author: Heitor Polizeli
body: Obrigado, Felipe.

Fico no aguardo.


author: Heitor Polizeli
body: Ol?, Felipe.

Alguma novidade quanto o assunto ?


author: Felipe Kowalczuk
body: [@Heitor](/t5/user/viewprofilepage/user-id/1806894) ,

Obrigado pelo seu retorno e paci?ncia neste caso.

Sim, nossa equipe de desenvolvimento j? solucionou este caso dos emails. Agora voc? pode reenviar para seu email o link para resetar/redefinir a sua senha de acesso da conta Atlassian/Trello.

<https://id.atlassian.com/login/resetpassword>


author: Heitor Polizeli
body: Felipe, fiz um teste aqui e funcionou.

Muito obrigado pela aten??o !


author: Felipe Kowalczuk
body: [@Heitor Polizeli](/t5/user/viewprofilepage/user-id/4739839)

Fico feliz por ter lhe ajudado neste caso :)

Lembre-se que sempre quando voc? precisar, pode criar um ticket Trello no link <https://trello.com/contact#/>