Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa – Wells Fargo

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Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa® 

Explorar características y beneficios

CONTRATO DEL CLIENTE Y DECLARACIÓN 
DE DIVULGACIÓN DE TARJETA DE 
CRÉDITOPARA EL CONSUMIDOR 

VISA® 

Índice: 
Su Contrato con Nosotros:
Uso de Su Cuenta:
Cambios a Este Contrato:
Cargos e Intereses:
Estados de Cuenta y Pagos:
Otra Información Importante:
Arbitraje:
Sus Derechos en Relación con la Facturación:
Servicio Militar Activo:

Su Contrato con Nosotros 

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Sección 1
Sección 4
Sección 10
Sección 11
Sección 19
Sección 21
Sección 31
Sección 32
Sección 33

(1)  Contrato. Este contrato para su cuenta de tarjeta de  crédito (la "Cuenta") incluye el Contrato de Tarjeta de Crédito  (el "Contrato"), los 

Términos  y  Condiciones  Importantes  de  su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  y  futuras  modificaciones  a  este  Contrato.  Este  Contrato  se  celebra 

entre Wells Fargo Bank, N.A. y cada Titular de Cuenta. Usted y todo Titular de la Cuenta Conjunta aceptan los términos y condiciones de este 

Contrato al usar o activar su Cuenta. Lea este Contrato detenidamente y guárdelo para sus registros. 

(2) Definiciones. 

Tasa Porcentual Anual (APR, por sus 
siglas en inglés) 
Ciclo de Facturacióno 
Período deFacturación 
Transferencia de Saldo

Tarjeta 

Adelanto en Efectivo

Dispositivo de Acceso 
al Crédito 
Términos y Condiciones Importantes 
de su Cuenta de Tarjeta de Crédito 
Nuevo Saldo
Saldo Pendiente

Fecha deVencimiento delPago

Compra

Límite de Crédito
Nosotros, Nos, Nuestro(a) y Nuestros 
(as) 
Usted y Su(s)

Una tasa, en forma de porcentaje, utilizada para calcular los intereses sobre el saldo de su Cuenta. 

El período entre estados de cuenta. Cada estado de cuenta muestra una fecha de cierre del estado 
de cuenta que es el último día del Ciclo de Facturación. 
La transferencia de un saldo desde otra cuenta de crédito a su Cuenta, incluido el uso de un cheque 
con acceso a su Cuenta. 
Cualquier  tarjeta  que emitamos  para  usted  o  cualquier  dispositivo  que  le  permitamos  utilizar  para 
tener acceso al crédito de su Cuenta. 
Uso de su Tarjeta para obtener efectivo. Los ejemplos incluyen utilizar su tarjeta para adelantos en 
efectivo a través de un cajero automático (ATM), por cajero(a) o a través de la Banca por Internet 
Wells  Fargo  Online,  para  adelantos  de  Protección  contra  Sobregiros,  transferencias  de  saldo,  o 
compras  similares  a  efectivo,  tales  como  giros  postales,  giros  electrónicos,  cheques  de  viajero, 
moneda  extranjera,  boletos  de  lotería,  fichas  de  casino,  apuestas  externas,  otras  apuestas  y  los 
vales canjeables por efectivo o artículos similares. 
Un  dispositivo,  aparte  de  su  Tarjeta,  como  SUPERCHECKS™  y  dispositivos  móviles,  que  le 
permitimos usar para tener acceso al crédito de su Cuenta. 
Un resumen de las Tasas APR, los cargos y otra información importante de su Cuenta. 

El monto total que usted adeuda a la fecha de cierre del estado de cuenta. 
La suma de todos los montos impagos, incluidas Compras, Adelantos en Efectivo, transferencias de 
saldo, intereses, cargos y cualquier otro monto que usted pueda adeudarnos. 
La fecha en la que vence el Pago Mínimo. Será por lo menos 25 días después de la fecha de cierre 
del estado de cuenta y se indicará en su estado de cuenta. 
Uso  de  su  Cuenta  para  comprar  o  arrendar  bienes  o  servicios.  Los  Adelantos  en  Efectivo,  las 
Transferencias  de  Saldo  y  las  transacciones  similares  a  efectivo  no  son  Compras.  Los  pagos  de 
impuestos y los cargos asociados son Compras. 
Este es el monto que está disponible para que usted lo utilice. 
Wells Fargo Bank, N.A. 

El (los) Titular(es) de la Cuenta que abrió (abrieron) la Cuenta. 

(3)   Cómo  Nos  Comunicaremos  Con  Usted.  Usted  acuerda  que  nos  ha  dado  su  consentimiento  para  comunicarnos  con  usted  a  cualquier 

número de teléfono, dirección de correo electrónico, o dirección de correo postal que usted proporcione para cualquier cuenta de Wells Fargo o 

a cualquier número del que nos llame o a cualquier número que obtengamos por otros medios. Su consentimiento nos permite a nosotros y a 

todas las compañías que trabajan en nuestro nombre administrar su cuenta, utilizar cualquier medio para comunicarnos con usted, incluidos: 

dispositivos  de  discado  automatizado,  mensajes  pregrabados/de  voz  artificial,  correo  postal,  correo  electrónico,  mensajes  de  texto, 

notificaciones  push,  y  llamadas  a  su  teléfono  celular,  o  cualquier  otra  tecnología  de  transmisión  de  datos  o  de  voz.  Usted  es  responsable  de 

cualquier  cargo  del  proveedor  de  servicio  en  el  que  usted  pueda  incurrir  como  resultado  de  que  nos  comuniquemos  con  usted  por  cualquier 

medio,  ya  sea  que  dichos  cargos  estén  relacionados  con  mensajes  de  texto,  datos,  equipos  u  otros  planes.  Usted  acuerda  notificarnos  de 

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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inmediato si cambia cualquier información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, direcciones de correo electrónico o números de 

teléfono.  Si  tiene  una  Cuenta  conjunta,  un  aviso  a  uno  de  ustedes  se  considerará  un  aviso  a  los  dos.  Podemos  utilizar  tecnología  de 

reconocimiento de voz para verificar su identidad cuando usted llame. Podemos captar y almacenar su impresión vocal para este fin. Podremos 

monitorear y grabar cualquier llamada telefónica entre usted y nosotros. 

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Uso de Su Cuenta 

(4)  Uso  de  Su  Cuenta.  Puede  usar  su  Cuenta  de  tarjeta  de  crédito  para  el  consumidor  para  realizar  Compras,  Transferencias  de  Saldo, 

Adelantos  en  Efectivo  y  cualquier  otra  transacción  que  le  permitamos  realizar.  Usted  promete  usar  su  Cuenta  únicamente  para  fines  legales 

personales, familiares o de la unidad familiar. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones o autorizaciones de comercios que puedan 

estar  involucrados  en  el  negocio  de  apuestas  por  Internet.  No  somos  responsables  si  alguien  se  niega  a  aceptar  su  Tarjeta  o  cualquier  otro 

Dispositivo  de  Acceso  al  Crédito. Podemos rechazar  cualquier  transacción  en  cualquier  momento. Su  tarjeta de  crédito no puede usarse para 

efectuar un pago en ninguna otra cuenta de crédito de Wells Fargo. 

Adelantos  en  Efectivo  en  cajeros  automáticos  (ATM).  Los  Adelantos  en  Efectivo  en  ATM  pueden  limitarse  en  función  del  monto  o  la 

frecuencia. El propietario del ATM puede tener restricciones adicionales. Si el propietario del ATM cobra cualquier cargo, dicho cargo se incluirá 

como parte del monto total del Adelanto en Efectivo. 

Adelantos  en  Efectivo  para  Protección  contra  Sobregiros.  Puede  optar  por  que  se  realice  un  Adelanto  en  Efectivo  automático  de  su 

Cuenta  para  cubrir  un sobregiro  en  una  cuenta  de  cheques  de Wells  Fargo vinculada.  Para  cubrir  un  sobregiro  en  una cuenta  de  cheques  de 

Wells Fargo vinculada, haremos un adelanto de lo que resulte mayor entre 

•  el monto de su sobregiro; o 
•  $25.00 
Excepto si 

• 

el  monto  del  crédito  disponible  en  su  Tarjeta  es  inferior  al  monto  del  sobregiro  o  inferior  a  $25.00,  entonces  haremos  un  adelanto  del 

monto de crédito disponible. 

La Tasa APR y los cargos que se aplican a los adelantos de protección contra sobregiros se indican en los Términos y Condiciones Importantes 

de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Los adelantos de protección contra sobregiros, los intereses y cargos pueden ocasionar que el saldo de su 

Cuenta  supere  su límite  de  crédito.  Si  hubiera  más  de  una  persona  mencionada  en  la  cuenta  de  cheques  (como  una  cuenta  de  cheques 

conjunta) que usted haya vinculado para la protección contra sobregiros, entonces: 

•  Usted será responsable  de todos los adelantos de protección  contra sobregiros, independientemente de la  persona que gire el  cheque o 

que participe en cualquier otra transacción (como una compra con tarjeta de débito) que origine el sobregiro; y 

•  Usted nos autoriza a divulgar a cualquier otra persona en su cuenta de cheques que esta Tarjeta está vinculada a su cuenta de cheques 

para la protección contra sobregiros. 

Nos  reservamos  el  derecho  de  cancelar,  suspender  o  modificar  su  servicio  de  protección  contra  sobregiros  en  cualquier  momento  y  por 

cualquier motivo. 

Dispositivos de Acceso al Crédito.  Los SUPERCHECKS  pueden  utilizarse para acceder a su Cuenta de manera similar a cuando se gira un 

cheque en una cuenta de depósito. Los cheques SUPERCHECKS se registrarán como una transferencia de saldo sólo cuando se incluyan con una 

oferta de Transferencia de Saldo. Si un cheque SUPERCHECKS no se incluye con una oferta de Transferencia  de Saldo se registrará como un 

Adelanto en Efectivo. Los SUPERCHECKS incluirán cargos por transacción e intereses. 

Se aplican ciertas restricciones a los SUPERCHECKS: 

•  No pueden ser girados como pago en ninguna cuenta de Wells Fargo. 
•  Solo pueden ser usados por la persona cuyo nombre esté impreso en el cheque. 
•  Deben ser girados en dólares estadounidenses. 
•  No pueden ser certificados. 
•  Usted  no  puede  presentar  un  reclamo  contra  el  banco  cuando  tiene  una  disputa  con  un  comercio  en  relación  con  el  pago  de  bienes  o 

servicios por los que usted pagó utilizando un cheque SUPERCHECKS. 

•  Nos reservamos el derecho de establecer condiciones sobre el uso de los cheques SUPERCHECKS y de rechazar, negar y devolver impago 

cualquier cheque SUPERCHECKS o adelanto a nuestro criterio. 

Dispositivos  de  Terceros/Móviles.   Usted  o  un  usuario  autorizado  puede  tener  permitido  cargar  su  tarjeta  de  crédito  en  una  app  en  un 

smartphone  (teléfono  inteligente),  tableta  u  otro  dispositivo  electrónico,  como  por  ejemplo,  a  través  de  una  billetera  móvil,  que  podría  ser 

utilizado  para  las  compras  u  otras  transacciones  sin  presentar  la  tarjeta.  Cualquiera  de  dichas  transacciones  se  encuentra  cubierta  por  este 

Contrato. No tenemos control sobre el dispositivo y no podemos garantizar el funcionamiento del dispositivo. 

Además: 

•  Debe proteger la seguridad del dispositivo del mismo modo que protege su tarjeta de crédito u otra información valiosa. 
•  Es posible que usted incurra en cargos de terceros relacionados con la transacción, como cargos por datos o por mensajería de texto del 

proveedor de telefonía móvil. 

•  Podremos  en  cualquier  momento  restringir  parcial  o  totalmente  su  capacidad  para  realizar  transacciones  de  crédito  a  través  de  un 
dispositivo  de  terceros/móvil.  Usted  acuerda  notificarnos  de  inmediato  en  caso  de  que  elimine  o  desee  eliminar  la  información  de  su 

Cuenta de cualquier dispositivo de terceros/móvil.

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(5) Usuarios Autorizados. Si desea que se emita una Tarjeta adicional a nombre de otra persona, comuníquese con nosotros y le enviaremos 

una Tarjeta con el nombre de la persona autorizada grabado en el frente de la Tarjeta. Usted es responsable del pago del monto total que se 

nos adeude, incluida cualquier Compra, transferencia de saldo o Adelanto en Efectivo (y todos los intereses y cargos relacionados) que efectúe 

la persona autorizada. 

Cómo  Finalizar  los  Privilegios  del  Usuario  Autorizado.  Si  desea  finalizar  el  privilegio  de  un  usuario  autorizado  para  utilizar  su  Cuenta, 

usted debe: 

•  Recuperar y destruir la Tarjeta de dicha persona. Si no lo hace, usted seguirá siendo responsable de cualquier cargo efectuado después de 
que nos informe sobre su voluntad de cancelar los privilegios, a menos que nos indique cancelar todas las Tarjetas y establecer una nueva 

Cuenta para usted. 

•  Usted  deberá  notificarnos  con  respecto  a  su  solicitud  comunicándose  con  nosotros  al  número  que  figura  al  dorso  de  su  Tarjeta  o  por 

correo postal a Wells Fargo Bank, N.A., P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306. 

En general, una persona autorizada no está obligada en relación con esta Cuenta, ni es responsable de ningún Saldo Pendiente, ni de ningún 

otro  cargo  que  usted  o  cualquier  otra  persona  autorizada  realicen.  En  caso  de  fallecimiento  de  todos  los  titulares  de  tarjeta  plenamente 

responsables,  el  privilegio  de  los  usuarios  autorizados  finaliza  automáticamente.  Después  de  eso,  si  alguna  persona  utiliza  la  Tarjeta,  dicha 

utilización  indica  el  acuerdo  de  esa  persona  de  pagarnos  y  nosotros  podremos,  a  nuestro  criterio,  intentar  cobrarle  a  la  persona  el  pago  de 

cualquier  Saldo  Pendiente  o  de  cualquier  otro  cargo  que  dicha  persona  autorice.  Usted  acuerda  notificar  a  cada  persona  autorizada  que  las 

personas autorizadas están sujetas a todas las secciones aplicables de este Contrato. 

Información sobre  Usuarios Autorizados.  Usted  acuerda  proporcionarnos  cierta  información  personal  acerca  de  cada  Usuario  Autorizado. 

Debe  tener  el  permiso  de  cada  Usuario  Autorizado  que  le  autorice  a  usted  a  darnos  esa  información  personal.  Esto  puede  incluir  nombre, 

dirección, número de Seguro Social, fecha de nacimiento y ciudadanía. 

(6) Tarjetas Perdidas o Robadas y Responsabilidad por Uso No Autorizado. Usted debe notificarnos de inmediato si pierde o le roban su 

Tarjeta  o  información  de  su  cuenta,  o  si  cree  que  están  usando  su  Cuenta  sin  su  permiso.  Puede  comunicarse  con  nosotros  por  teléfono 

llamando al 800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español) o escribiendo a Wells Fargo Card Services, PO Box 10347, Des Moines, 

IA  50306.  Usted  acuerda  ayudarnos  en  nuestra  investigación  del  asunto.  Si  lo  hace  y  determinamos  que  no  es  responsable,  no  será 

responsable del uso no autorizado de su Cuenta. 

(7) Promesa de Pago. Cuando utiliza su Cuenta o le permite a otra persona utilizarla, usted promete pagar el monto total de las Compras, 

Adelantos  en  Efectivo  y  transferencias  de  saldo,  más  todos  los  intereses,  cargos  y  otros  montos  que  pueda  adeudarnos.  Podremos  limitar  o 

cerrar su Cuenta, pero los términos y condiciones de este Contrato se aplicarán hasta que la Cuenta se haya pagado por completo. 

(8) Límite de Crédito.  Podemos asignar los siguientes límites a su Cuenta: 

Límite para Adelantos en Efectivo. Podemos restringir el monto de su límite de crédito que puede utilizarse para Adelantos en Efectivo. 

El total de su límite de crédito se proporcionará con su Tarjeta de Crédito y se muestra en cada uno de sus estados de cuenta. Usted promete 

usar su Cuenta solamente hasta los límites. Si usted supera el total de su límite de crédito, podemos autorizar la transacción sin aumentar el 

total de su límite de crédito, o rechazar la transacción. Si permitimos que se realice la transacción, podemos tratar a ese monto sobre el límite 

como adeudado con el pago mínimo en su próximo estado de cuenta. Si usted supera los límites, seguirá siendo responsable de todo el crédito 

que  reciba.  Podemos  ajustar  su  límite  de  crédito  en  cualquier  momento,  incluidos  aumentos  automáticos  de  la  línea  de  crédito  para  las 

personas que califican. 

(9) Autorizaciones. No garantizamos la aprobación de las transacciones. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones por cualquier 

motivo, incluidos incumplimiento en la cuenta, sospecha de actividad fraudulenta o ilegal, apuestas por Internet o cualquier indicio de aumento 

del riesgo en relación con la transacción. Podemos limitar la cantidad de autorizaciones que permitimos durante un período. 

Las transacciones efectuadas en algunos comercios (como hoteles, compañías de alquiler de automóviles, restaurantes y gasolineras) pueden 

dar lugar a autorizaciones temporales por montos superiores al monto real de la Compra. Esto hará que el crédito disponible en su Cuenta sea 

menor durante varios días, generalmente hasta la fecha en que se reciba del comercio el monto real de la Compra. 

Si usted le proporciona la información de su tarjeta de crédito a un comercio para que facture en su cuenta pagos recurrentes, o para que la 

mantenga en archivo para futuras compras o pagos, y su número de tarjeta, fecha de vencimiento, o código de seguridad cambian, usted debe 

notificar  al  comercio  la  nueva  información  de  su  tarjeta.  Las  principales  redes  de  tarjetas  ofrecen  servicios  de  actualización  y  reciben 

información actualizada de Wells Fargo sobre la tarjeta. Los comercios que participan en dichos servicios recibirán información actualizada de la 

red  sobre  las  tarjetas  de  crédito  que  usted  haya  proporcionado  al  comercio  para  compras  o  pagos  recurrentes  o  futuros. No  podemos 

informarle qué comercio recibirá información actualizada de la tarjeta cuando la información de su tarjeta cambie. Siempre debe proporcionar a 

cada comercio la información de su nueva tarjeta debido a que algunos comercios no se suscriben a tales servicios de red. 

Cambios a Este Contrato 

(10)  Cambio en  los  Términos  y  Condiciones.  Podemos  cambiar  este  Contrato  en  cualquier  momento.  Estos  cambios  se  pueden  aplicar  a 

saldos existentes y futuros. Le enviaremos una notificación por escrito con antelación de los cambios y tendrá derecho a rechazar los cambios, 

si la ley lo exige. Podemos exigirle que cierre su Cuenta o tomar otras medidas si usted rechaza los cambios. 

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Cargos e Intereses 

(11)  Cargos.  Los  siguientes  cargos  pueden  aplicarse  a  su  cuenta.  Si  efectivamente  se  aplican,  encontrará  el  monto  en  los  Términos  y 

Condiciones Importantes de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Usted acuerda pagar los siguientes cargos que se apliquen.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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•  Cuota Anual. Si su cuenta tiene una cuota anual, esta se le cobrará todos los años mientras su cuenta esté abierta. La cuota anual no se 

facturará después del cierre de su Cuenta. 

•  Cargo por Transferencia de Saldo. Este cargo puede cobrarse sobre una transacción de transferencia de saldo. 
•  Cargo por Adelantos en Efectivo. Este cargo puede cobrarse sobre un Adelanto en Efectivo de su Cuenta. 
•  Cargo por Adelantos de Protección contra Sobregiros. Este cargo puede cobrarse cuando se realiza un adelanto de un monto de sobregiro 

en la cuenta de cheques que usted haya vinculado a su Cuenta de Tarjeta de Crédito. 

•  Cargo por Conversión de Moneda Extranjera. Si usted efectúa una transacción en una moneda extranjera, Visa la convertirá a un monto 

en dólares estadounidenses. Se puede cobrar un cargo por conversión de moneda extranjera cuando se realiza este procedimiento. 

•  Cargo por Pago Atrasado. Este cargo puede cobrarse cada vez que no recibamos el Pago Mínimo adeudado requerido a más tardar en la 

Fecha de Vencimiento del Pago. 

•  Cargo  por  Cheque  Devuelto  o  Pago  Devuelto.  Este  cargo  puede  cobrarse  cuando  un  pago  no  se  procesa  la  primera  vez  o  si  el  pago  es 

devuelto sin pagar. 

Pueden cobrarse cargos adicionales si usted y nosotros así lo acordamos. Todos los cargos se sumarán al saldo de Compras, excepto los cargos 

por Adelantos en Efectivo y los cargos de Protección contra Sobregiros, que se sumarán al saldo de Adelantos en Efectivo en su Cuenta. 

(12) Transacciones en Moneda Extranjera. 

Si usted efectúa una transacción en una moneda que no sea el dólar estadounidense con una Tarjeta Visa, entonces Visa International ("Visa") 

convertirá el  cargo  a un monto en dólares estadounidenses. El  tipo de cambio entre la moneda de la  transacción y la moneda de facturación 

usada  para  procesar  transacciones  internacionales  es  (a)  un  tipo  de  cambio  seleccionado  por  Visa  entre  la  variedad  de  tipos  de  cambio 

disponibles en los mercados mayoristas de monedas para la fecha de procesamiento central aplicable; dicho tipo de cambio puede ser diferente 

del  tipo  de  cambio  que  recibe  Visa,  o  (b)  el  tipo  de  cambio  ordenado  por  el  gobierno  en  vigencia  para  la  fecha  de  procesamiento  central 

aplicable.  La  tasa  de  conversión  de  moneda  para  la  fecha  de  procesamiento  puede  ser  diferente  de  la  tasa  en  vigencia  en  la  fecha  de  la 

transacción o la fecha en que la transacción se registre en su Cuenta. 

Conversión  en  el  Punto  de  Venta.  Algunos  comercios  fuera  de  los  Estados  Unidos  ofrecen  a  los  titulares  de  tarjeta  la  opción  de  que  sus 

transacciones  de Tarjeta  sean convertidas a dólares estadounidenses  por  Visa, según  lo  descrito arriba, o por el mismo comercio.  Si se elige 

esta última opción, la tasa de conversión de moneda es determinada exclusivamente por el comercio que participe en la transacción, y el Banco 

no aplicará ningún cargo por conversión de moneda extranjera a la transacción. 

(13) Tasas. Las siguientes secciones describen cómo calculamos los intereses que usted adeuda en cada Período de Facturación. Los Términos 

y Condiciones Importantes de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito indican las Tasas APR que se aplican para los diferentes tipos de saldos. 

Tasas Introductorias. Su cuenta puede ser elegible para tasas introductorias. Esto se describe en los Términos y Condiciones Importantes de 

su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito.  Si  se  ofrece  una  tasa  promocional  después  de  la  apertura  de  su  Cuenta,  los  términos  y  condiciones  se 

proporcionarán en ese momento. Después del vencimiento de cualquier tasa introductoria o promocional, los saldos restantes estarán sujetos a 

los términos y condiciones aplicables de la Tasa APR Estándar o Variable Estándar. 

Cómo Calculamos sus Tasas APR Variables Estándar. Si su cuenta tiene una tasa variable, la Tasa APR variará en función de la Tasa de 

Interés Preferencial de los EE. UU. más el "Margen" aplicable. Consulte en los Términos y Condiciones Importantes de su Cuenta de Tarjeta de 

Crédito el "Margen" sobre las Compras, las transferencias de saldo, los Adelantos en Efectivo y los adelantos de protección contra sobregiros, y 

las tasas periódicas diarias que se aplican a su Cuenta. Para cada Período de Facturación, utilizamos la Tasa de Interés Preferencial de los EE. 

UU.  o  el  promedio  de  las  Tasas  de  Interés  Preferenciales  de  los  EE.  UU.  (si  hay  más  de  una)  publicadas  en  la  columna  "Money  Rates"  del 

periódico The Wall Street Journal tres días laborables antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. Si la Tasa de Interés Preferencial de 

los  EE.  UU.  no  se  publica  más  o  no  está  disponible,  podemos  seleccionar  un  índice  similar.  Un  cambio  en  la  Tasa  APR  puede  aumentar  o 

disminuir el monto total de intereses que usted pague y su Pago Mínimo adeudado. Si la Tasa APR cambia debido a un cambio en la Tasa de 

Interés  Preferencial  de  los  EE.  UU.,  la  nueva  Tasa  APR  se  aplicará  a  los  saldos  existentes  y  futuros  a  partir  del  primer  día  de  su  Ciclo  de 

Facturación. La Tasa APR continuará variando, incluso si su Cuenta se cierra. 

Tasas APR Estándar. Si su Cuenta está sujeta a las Tasas APR Estándar, las Tasas APR Estándar no variarán con el mercado conforme a la 

Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.  UU.  Sin  embargo,  ocasionalmente  podremos  cambiar  las  Tasas  APR  Estándar,  de  acuerdo  con  la 

información de Cambio en los Términos y Condiciones que se describe en la sección 10. Las tasas que se aplican a su cuenta se indican en los 

Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. 

Tasas Periódicas Diarias. Las tasas periódicas diarias se calculan dividiendo cada Tasa APR aplicable por 365. 

(14) Cargo Mínimo por Intereses. Su Cuenta puede tener un Cargo Mínimo por Intereses. Consulte los Términos y Condiciones Importantes 

de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito para ver el cargo que se aplica. 

(15)  Cuándo  cobramos  intereses. Para  la  mayoría  de  las  transacciones,  se  cobrarán  intereses  a  partir  de  la  fecha  en  que  se  realiza  una 

transacción en su cuenta. Cobramos intereses sobre un cargo a partir del primer día del Ciclo de Facturación que sigue al Ciclo de Facturación 

en el que el cargo se registre en su Cuenta. 

(16) A continuación, le explicamos cómo y cuándo se aplican Transacciones, cargos y créditos específicos: 

•  Sumamos el monto de una Compra o Transferencia de Saldo al saldo de la Compra a partir de la fecha de la transacción que se indica en 

su estado de cuenta. 

•  Sumamos cargos por Transferencia de Saldo al saldo de la Compra a  partir  de la fecha de la transacción que  se indica en su  estado de 

cuenta.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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•  Sumamos el monto de un Adelanto en Efectivo al saldo de Adelantos en Efectivo a partir de la fecha de la transacción que se indica en su 

estado de cuenta. 

•  Sumamos Cargos  por  Adelantos  en  Efectivo  al saldo  de  Adelantos  en  Efectivo a  partir  de  la fecha de  la  transacción  que  se  indica en  su 

estado de cuenta. 

•  Sumamos  el  monto  de  cualquier  adelanto  de  Protección  contra  Sobregiros  al  saldo  de  Adelantos  en  Efectivo  a  partir  de  la  fecha  de  la 

transacción que se indica en su estado de cuenta. 

(17)   Cómo  Calculamos  los  Intereses.   Comenzamos  mediante  el  cálculo  del  saldo  diario  de  cada  categoría  de  Transacción.  Luego, 

calculamos el Saldo Diario Promedio (ADB, por sus siglas en inglés). Por último, calculamos los intereses. Consulte cada sección a continuación 

para obtener información detallada. 

1) Cálculo del saldo diario: El saldo diario se calcula por separado para cada categoría de Transacción. Comenzamos con el saldo diario 

desde el final del día anterior. Sumamos todas las Transacciones nuevas y otros cargos, incluidos los intereses acumulados en el saldo del 

día anterior. Esto quiere decir que el interés es capitalizado diariamente. Luego, restamos todo pago o crédito. 

Ejemplo de la categoría Transacción de Compra: 

Saldo diario para compras del día anterior 

+ Compras nuevas 

+ Cargos e intereses acumulados en el saldo de la categoría Transacción del día anterior

- Pagos, créditos y ajustes registrados ese día 

= Nuevo saldo diario para Compras 

2) Cálculo del Saldo Diario Promedio (ADB, por sus siglas en inglés): Sumamos todos los saldos diarios correspondientes al Ciclo 

de  Facturación  comenzando  por  el  saldo  inicial  en  el  primer  día  del  Ciclo  de  Facturación.  Este  saldo  inicial  incluirá  todos  los  cargos 

impagos  desde  el  Ciclo  de  Facturación  anterior  y  todos  los  cargos  por  pago  atrasado  incurridos  durante  el  Ciclo  de  Facturación  actual. 

Cualquier saldo diario que sea un saldo de crédito se tratará como saldo en cero. Dividimos este monto por la cantidad de días del Ciclo 

de Facturación. 

ADB = suma de los saldos diarios ÷ la cantidad de días del Ciclo de Facturación. 

3)  Cálculo  de  Intereses:  Calculamos  el  cargo  por  intereses  para  cada  tipo  de  saldo  aplicando  la  tasa  periódica  diaria  al  ADB  y 

multiplicando esto por la cantidad de días en el Ciclo de Facturación. 

Cargo por Intereses = tasa periódica diaria x ADB x cantidad de días del Ciclo de Facturación. 

(18) Período de Gracia. Para evitar pagar intereses sobre las nuevas Compras, tendrá que pagar el total de su Nuevo Saldo a más tardar en 

la  Fecha  de  Vencimiento  que  figura  en  su  estado  de  cuenta  en  cada  Período  de  Facturación.  No  se  pueden  evitar  los  intereses  sobre  los 

Adelantos  en  Efectivo  o  las  Transferencias  de  Saldo.  La  fecha  de  vencimiento  será  por  lo  menos  25  días  después  de  la  fecha  de  cierre  del 

estado de cuenta y se indicará en su estado de cuenta. 

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Estados de Cuenta y Pagos 

(19)  Estados  de  Cuenta.  Si  tiene  un  saldo  en  su  cuenta,  recibirá  un  estado  de  cuenta.  Su  estado  de  cuenta  incluirá  su  Pago  Mínimo 

Adeudado y su Fecha de Vencimiento del Pago. 

(20)  Pagos.  Puede pagar la totalidad o una parte del saldo de su Cuenta en cualquier momento, pero debe pagar el Pago Mínimo, divulgado 

en su estado de cuenta, a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago. 

Pago Mínimo.   Su Pago Mínimo Adeudado incluye cualquier monto atrasado más la cantidad que resulte mayor entre 

1. Los cargos y los intereses facturados durante el Ciclo de Facturación más el 1% del Nuevo Saldo; o 

2. $15.00 (o el saldo completo en la Cuenta, si el Nuevo Saldo es inferior a $15.00). 

Requerimos que usted pague cualquier monto que supere el límite de su cuenta de tarjeta de crédito. Sin embargo, dicho monto no se incluye 

en su Pago Mínimo Adeudado. 

Esto se redondea al próximo monto en dólares entero más alto. Los créditos no se utilizarán para cubrir el Pago Mínimo. 

Instrucciones de Pago. Siga estas instrucciones cuando efectúe un pago: 

1. Usted debe pagar en dólares estadounidenses. 

2. El pago debe efectuarse con un cheque personal, un giro postal o un cheque de caja y debe ser girado por  un banco de los Estados 

Unidos. 

3. Se aceptan pagos electrónicos. 

4. No envíe efectivo por correo postal. 

Si decide efectuar un pago por correo postal, envíe el pago a la dirección de pago indicada en su estado de cuenta y utilice el sobre y el cupón 

de  pago  que  se  adjuntan.  Los  pagos  recibidos  a  más  tardar  a  las  5:00  p.m.  en  la  sucursal  a  la  cual  se  envía  el  pago  por  correo  postal  se 

acreditarán en la fecha en que se reciban. Si se reciben después de las 5:00 p.m. se acreditarán al día siguiente. Los pagos realizados a través 

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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de la Banca por Internet Wells Fargo Online  en wellsfargo.com/spanish se acreditarán según  la hora de corte divulgada  en el momento de  la 

transacción. Si no sigue estas instrucciones, su pago podría no acreditarse hasta por cinco días a partir de la fecha en que lo recibamos. 

Los cheques u otros documentos impresos pueden convertirse en una transacción electrónica a través de los procedimientos establecidos por la 

Asociación  Nacional  de  Cámaras  de  Compensación  Automatizadas  (NACHA,  por  sus  siglas  en  inglés).  Si  esto  sucede,  no  conservaremos  el 

cheque original ni otro documento que nos envíe, pero habrá una copia disponible a solicitud. 

Es posible que se retenga parte de su línea de crédito disponible, a nuestro criterio, hasta que su pago sea aceptado. 

Usted  no  puede  pagar  esta  cuenta  utilizando  otra  cuenta  de  crédito  o  de  préstamo  de  Wells  Fargo  Bank,  N.A.  ni  una  cuenta  de  crédito  o  de 

préstamo  de  cualquier  compañía  afiliada  a  Wells  Fargo.  Usted  no  puede  utilizar  cheques  SUPERCHECKS  para  efectuar  ningún  pago  en  esta 

Cuenta. 

Por lo general, aplicaremos su Pago Mínimo primero a los saldos con Tasas APR más bajas (por ejemplo, Compras) antes que a los saldos con 

Tasas APR más altas (por ejemplo, Adelantos en Efectivo). Los pagos recibidos que superen el Pago Mínimo se aplicarán primero a los saldos 

con Tasas APR más altas, antes que a los saldos con Tasas APR más bajas. 

Registramos  los  pagos  en  el  Ciclo  de  Facturación  durante  el  cual  se  reciban.  Todo  pago  que  exceda  el  Pago  Mínimo  adeudado  se  aplica  en 

función de los saldos reflejados en su último estado de cuenta. 

Pagos Irregulares. Si usted tiene la intención de realizar el pago de su Cuenta por completo con un monto inferior al Saldo Pendiente, debe 

enviarnos los pagos a: Wells Fargo, P.O. Box 10311, Des Moines, IA 50306-0311. Tenga en cuenta que si aceptamos tales pagos tenemos todo 

el derecho de procurar obtener el pago total. 

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Otra Información Importante 

(21)  Incumplimiento/Pago  Inmediato  del  Saldo  Total.  Su  Cuenta  estará  en  situación  de  incumplimiento  y  podemos  exigir  el  pago 

inmediato del total de su Cuenta si: 

•  No efectúa el Pago Mínimo a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago; 
•  Se devuelve cualquier pago; 
•  Usted no cumple con los términos y condiciones de este Contrato; 
•  Usted hizo una declaración falsa en su solicitud; O 
•  Ha presentado una declaración de quiebra. 

Si esta es una Cuenta conjunta, el incumplimiento por parte de uno de ustedes se considerará incumplimiento por parte de todos ustedes. 

Podemos evitar que realice otras transacciones y podemos cerrar su Cuenta y otras cuentas de Wells Fargo. Si su Cuenta está en situación de 

incumplimiento,  usted  acuerda  pagar  nuestros  costos  de  cobranza,  honorarios  de  abogado  y  costos  judiciales  incurridos  para  hacer  valer 

nuestros derechos en virtud de este contrato. 

(22)  Nueva  Verificación  de  la  Información  de  Crédito.  Podemos  revisar  cualquier  información  que  usted  haya  proporcionado  en  su 

solicitud de crédito en cualquier momento. Esto puede incluir: 
•  Solicitar informes de agencias de información crediticia; 
•  Verificar su solvencia crediticia actual. 
•  Verificar su empleo, activos y registros de ingresos. 

(23)  Residentes de California. También  podemos  obtener  información  en  cualquier momento  del  Departamento  de  Vehículos Motorizados 

de California. Usted acuerda renunciar a la sección de requisitos sobre confidencialidad en relación con direcciones del Código de Vehículos de 

California (Sección 1808.21). 

Esta renuncia podría no aplicarse en su caso si está en servicio militar activo (incluido el servicio de reserva o de guardia activo), o bien si es 

cónyuge  o  dependiente  de  una  persona  que  está  en  dicho  servicio  militar  activo.  Consulte  la  sección  de  la  Declaración  Importante  sobre  el 

Servicio Militar Activo en el Contrato para obtener más información. 

(24)   Cancelación.  Podremos  cerrar  su  Cuenta  en  cualquier  momento  y  por  cualquier  motivo.  Usted  también  puede  cerrar  la  Cuenta  en 

cualquier  momento. Si  esto sucede, usted  de todos modos debe  pagar  el saldo  adeudado de  acuerdo  con  los  términos  y  condiciones de  este 

Contrato. Las cuentas conjuntas pueden ser canceladas por cualquiera de los Titulares de la Cuenta. Si cerramos la cuenta, el aviso podrá ser 

proporcionado solo a uno de los Titulares de la Cuenta. 

(25)  Separación  de  disposiciones  ilegales.  Si  se  determina  que  alguna  disposición  de  este  Contrato  no  es  ejecutable,  el  resto  de  las 

disposiciones del Contrato permanecerá en vigencia. 

(26)   Ejecución  de  Derechos.  Podríamos  renunciar  a  la  ejecución  de  cualquiera  de  nuestros  derechos  o  demorar  dicha  ejecución,  sin 

perderlos.  Una sentencia de divorcio o de separación o un acuerdo a no litigar no afecta ninguno de nuestros derechos para hacer valer este 

Contrato. 

(27)  Monitoreo de Llamadas Telefónicas. Podemos monitorear y grabar sus llamadas telefónicas con nosotros. 

(28)   Presentación  de  Información.  Podemos  reportar  información  sobre  usted  a  las  agencias  de  informes  de  crédito  del  consumidor.  La 

información que proporcionamos a las agencias de informes de crédito del consumidor puede incluir:

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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•  Historial de cuenta; 
•  Desempeño en relación con la cuenta; 
•  Estado de la cuenta; 
•  Cualquier violación de su cuenta; y 
•  Cualquier violación de los términos y condiciones de este Contrato. 

La  misma  información  puede  ser  reportada  a  las  agencias  de  informes  de  crédito  del  consumidor  para  cualquiera  de  los  titulares  de  tarjeta 

adicionales.  Usted  puede  disputar  la  exactitud  de  la  información  que  reportamos  a  las  agencias  de  informes  de  crédito  del  consumidor 

escribiéndonos  a  Wells  Fargo  Credit  Bureau  Dispute  Resolution,  P.O.  Box  14517,  Des  Moines,  IA  50306-3517.  Describa  en  detalle  la 

información que usted  cree  que  es incorrecta y proporcione todos los documentos de  respaldo  con su disputa. Si su disputa está relacionada 

con un robo de identidad, deberá proporcionarnos un informe de robo de identidad. 

(29)   Cesión.  Nosotros  podemos  ceder  su  Cuenta  y  todos  o  cualquiera  de  los  derechos  y  obligaciones  en  virtud  del  Contrato  a  un  tercero. 

Usted no puede ceder su Cuenta o cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato. 

(30)  Ley que rige. La ley federal y las leyes de Dakota del Sur rigen este Contrato y su cuenta. 

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Arbitraje 

(31) Programa de Resolución de Disputas: Acuerdo de Arbitraje. 

1.  Arbitraje  Obligatorio.  Usted  y  Wells  Fargo  Bank,  N.A.  (el  "Banco")  acuerdan  que  si  surge  una  Disputa  entre  usted  y  el  Banco,  a  su 

solicitud o a solicitud del Banco, la Disputa se resolverá mediante el siguiente proceso de arbitraje. A pesar de todo lo antes expuesto, el 

Banco no iniciará un arbitraje para cobrar una deuda de consumidores; sin embargo, se reserva el derecho de llevar a arbitraje todas las 

otras disputas con sus clientes consumidores. Una "Disputa" es cualquier  desacuerdo entre usted y el Banco que no haya sido resuelto. 

Esto incluye cualquier desacuerdo vinculado  de cualquier forma con la Tarjeta o los servicios, las Cuentas u otros asuntos relacionados; 

con su uso de cualquiera de los establecimientos o las sucursales bancarias del Banco o con cualquier medio que usted pueda usar para 

acceder  al  Banco.  Incluye  reclamos  basados  en  promesas  o  contratos  incumplidos,  actos  ilícitos  u  otras  acciones  ilegítimas.  Además, 

incluye  los  reclamos  establecidos  por  ley,  por  el  derecho  común  y  por  el  derecho  de  equidad.  Una  Disputa  también  incluye  cualquier 

desacuerdo  con  respecto  al  significado  o  la  aplicación  de  este  Acuerdo  de  Arbitraje.  Este  Acuerdo  de  Arbitraje  continuará  en  vigencia 

después  del  pago  o  cierre  de  su  Cuenta.  USTED  ENTIENDE  Y  ACUERDA  QUE  TANTO  USTED  COMO  EL  BANCO  RENUNCIAN  AL 

DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A UN JUICIO ANTE UN JUEZ EN UN TRIBUNAL PÚBLICO. Como única excepción a este 

Acuerdo de Arbitraje, usted y el Banco conservan el derecho a presentar ante un tribunal de reclamos de menor cuantía toda Disputa que 

esté  comprendida  dentro  de  la  jurisdicción  de  dicho  tribunal.  Si  usted  o  el  Banco  no  se  someten  al  arbitraje  obligatorio  después  de 

formulada una demanda legítima, la parte que incumpla será responsable de todos los costos y gastos incurridos por la otra parte al hacer 

valer el arbitraje. 

2.  Procedimiento  de  Arbitraje;  Divisibilidad.  Usted  o  el  Banco  pueden  someter,  en  cualquier  momento,  una  Disputa  a  arbitraje 

obligatorio, independientemente de que se haya presentado o no una demanda o iniciado otro procedimiento anteriormente. NI USTED 

NI EL BANCO TENDRÁN DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR DISPUTAS DE TERCEROS O CONTRA TERCEROS EN UN ARBITRAJE, 

NI A INCLUIR EN UN ARBITRAJE ALGUNA DISPUTA FORMULADA EN CALIDAD DE REPRESENTANTE O INTEGRANTE DE UNA 

DEMANDA  COLECTIVA,  NI  A  ACTUAR  EN  UN  ARBITRAJE  EN  INTERÉS  DEL  PÚBLICO  GENERAL  O  EN  CALIDAD  DE  FISCAL 

GENERAL  PRIVADO.  Cada  arbitraje,  incluida  la  selección  del  (de  los)  árbitro(s),  será  administrado  por  la  Asociación  Americana  de 

Arbitraje (AAA), u otro administrador que usted y el Banco escojan de mutuo acuerdo (se hará referencia de aquí en adelante a la AAA o 

al administrador que se escoja de mutuo acuerdo como el "Administrador del Arbitraje"), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial 

y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (las "Reglas de la AAA"). En la medida en que exista 

alguna discrepancia entre las Reglas de la AAA y este Acuerdo de Arbitraje, este Acuerdo de Arbitraje prevalecerá. El (los) árbitro(s) debe 

(n)  ser  miembro(s)  del  colegio  de  abogados  del  estado  donde  se  lleve  a  cabo  el  arbitraje,  con  especialización  en  el  derecho  sustantivo 

pertinente al tema de la Disputa. Ningún árbitro u otra parte de un procedimiento de arbitraje pueden divulgar la existencia, el contenido 

ni los resultados de dicho proceso, excepto por las divulgaciones de información de una parte que sean requeridas en el curso ordinario de 

sus operaciones comerciales, o de conformidad con la ley o los reglamentos aplicables. Usted y el Banco (las "Partes") acuerdan que en 

esta relación: (1) Las Partes están participando en transacciones que involucran el comercio interestatal; y (2) este Acuerdo de Arbitraje 

y cualquier arbitraje resultante se regirán por las disposiciones de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del Código 

de los Estados Unidos) y, en la medida en que cualquier disposición de esa Ley sea inaplicable, no ejecutable o no válida, por las leyes del 

estado de Dakota del Sur. Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo de Arbitraje que trata sobre una demanda colectiva, 

arbitrajes colectivos, acciones presentadas por un fiscal general privado, otra acción representativa, unión o consolidación es ilegal o no 

ejecutable, dicha disposición no válida no podrá ser separada del conjunto y este Acuerdo de Arbitraje será no ejecutable en su totalidad. 

3.  Derechos Conservados. Este Acuerdo de Arbitraje no prohíbe a las Partes el ejercicio de cualquier derecho legítimo o el uso de cualquier 

otro  recurso  disponible  para  conservar,  ejecutar  u  obtener  posesión  de  bienes  raíces  o  bienes  muebles,  ejercer  recursos  de  autoayuda, 

incluidos los derechos de compensación y recuperación, u obtener recursos provisionales o auxiliares, tales como interdictos, embargos, 

retención  jurídica  de  bienes  o  el  nombramiento  de  un  síndico  por  parte  de  un  tribunal  con  jurisdicción  competente.  Toda  prescripción 

aplicable a una Disputa se aplica a todo arbitraje entre las Partes. Las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje continuarán en vigencia 

luego de la terminación, la modificación o el vencimiento de la Tarjeta o de cualquier otra relación entre usted y el Banco. 

4.  Cargos  y  Gastos  del  Arbitraje.  Los  cargos  del  arbitraje  se  determinarán  por  las  reglas  o  los  procedimientos  del  Administrador  del 

Arbitraje,  a  menos  que  estén  limitados  por  las  leyes  aplicables.  Consulte  con  el  Administrador  del  Arbitraje  para  determinar  los  cargos 

aplicables a todo arbitraje que usted pueda presentar. Si las leyes aplicables del estado en el cual usted abrió su Cuenta limitan el monto 

de los cargos y gastos que usted deba pagar, entonces ninguna asignación de cargos y gastos que se le haga a usted podrá exceder esa

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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limitación. Salvo que esto sea inconsistente con las leyes aplicables, cada uno de nosotros será responsable de los gastos por honorarios 

de nuestro propio abogado, peritos y testigos, independientemente de quién de nosotros prevalezca en el arbitraje. 

5.  Servicio Militar Activo. El Acuerdo de Arbitraje podría no aplicarse en su caso si usted está en servicio militar activo (incluido el servicio 

de reserva o de guardia activo), o bien si es cónyuge o dependiente de una persona que está en dicho servicio militar activo. Consulte la 

Declaración Importante sobre el Servicio Militar Activo en este Contrato para obtener más información. 

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Sus Derechos en Relación con la Facturación 

Conserve  este  Aviso  para  Uso  Futuro.  Este  aviso  le  informa  sobre  sus  derechos  y  nuestras  responsabilidades  en  virtud  de  la  Fair  Credit 

Billing Act (Ley sobre Facturación de Crédito Equitativa). 

(32) Qué Hacer Si Encuentra Un Error en Su Estado de Cuenta.  Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a: 

Wells Fargo Card Services 

P.O. Box 522 

Des Moines, IA 50306-0522 

En su carta, proporciónenos la siguiente información: 

•  Su nombre y número de Cuenta. 
•  La fecha y el monto en dólares del presunto error. 
•  Si cree que hay un error en su cuenta, describa lo que cree que está mal y por qué cree que es un error. 

Debe comunicarse con nosotros: 

•  En el transcurso de 60 días después de que haya aparecido el error en su estado de cuenta. 
•  Por lo menos 3 días laborables antes de que se programe un pago automatizado si desea suspender un pago respecto del monto que cree 

que es erróneo. 

Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error a la dirección consignada arriba. Puede notificarnos por cualquier otro medio (incluso 

por  teléfono),  pero  si  lo  hace,  no  estamos  obligados  a  investigar  cualquier  posible  error,  y  es  probable  que  usted  deba  pagar  el  monto  en 

cuestión. 

Qué Sucederá Después de que Recibamos Su Carta. En cuanto recibamos su carta, tendremos que tomar dos medidas: 

1.  En  el  transcurso  de  los  30  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta,  debemos  informarle  que  la  hemos  recibido.  También  le 

informaremos si ya hemos corregido el error. 

2.  En el transcurso de los 90 días posteriores a la recepción de su carta, debemos corregir el error o explicarle por qué consideramos que la 

cuenta es correcta. 

Mientras investigamos si ha habido un error o no: 

•  No podemos intentar cobrar el monto en cuestión ni reportar que usted se encuentra en mora respecto de ese monto. 
•  El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos seguir cobrándole intereses sobre ese monto. 
•  Aunque no tenga que pagar el monto en cuestión, usted es responsable del monto restante de su saldo. 
•  Podemos aplicar cualquier monto impago contra su límite de crédito. 

Después de finalizar nuestra investigación, sucederá alguno de estos dos hechos: 

•  Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar el monto en cuestión ni los intereses u otros cargos en relación con ese monto. 
•  Si no consideramos que haya habido un error: Usted tendrá que pagar el monto en cuestión, junto con los intereses y cargos aplicables. 
Le enviaremos una declaración del monto adeudado por usted y la fecha en que vence el pago. Podemos reportar que usted se encuentra 

en mora si no paga el monto que creemos que adeuda. 

Si  recibe  nuestra  explicación,  pero  sigue  considerando  que  la  cuenta  es  incorrecta,  debe  escribirnos en  el  transcurso  de  10  días  e  indicarnos 

que  sigue  negándose  a  pagar.  Si  lo  hace,  no  podremos  reportar  que  usted  se  encuentra  en  mora  sin  reportar  también  que  usted  está 

cuestionando nuestra cuenta. Debemos decirle el nombre de cualquier tercero a quien le hayamos reportado que usted se encuentra en mora, 

y debemos informarles a esas organizaciones cuando la cuestión haya sido resuelta entre nosotros. Si no cumplimos con todas las reglas arriba 

mencionadas, usted no tendrá que pagar el monto en cuestión, incluso si la cuenta es correcta. 

Sus Derechos Si No Está Satisfecho con Sus Compras con Tarjeta de  Crédito.  Si  no  está  satisfecho  con  los bienes o  servicios  que  ha 

comprado con su tarjeta de crédito y ha intentado corregir de buena fe el problema con el comercio, usted puede tener derecho a no pagar el 

monto restante adeudado de la Compra. 

Para ejercer este derecho, todos los siguientes enunciados deben ser ciertos: 

1.  La Compra debe haber sido realizada en su estado de residencia o a 100 millas de su dirección postal actual, y el precio de Compra debe 

haber  sido  superior  a  $50.  (Nota:  No  se  aplican  estos  requisitos  si  su  Compra  se  basó  en  un  anuncio  publicitario  que  le  enviamos  por 

correo postal, o si somos propietarios de la compañía que le vendió los bienes o servicios). 

2.  Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la Compra. No califican las Compras realizadas con Adelantos en Efectivo de un ATM 

ni con un cheque con acceso a su Cuenta de tarjeta de crédito. 

3.  No debe haber pagado todavía la Compra en su totalidad.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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Si se cumplen todos los criterios arriba mencionados y aun así no está satisfecho con la Compra, comuníquese con nosotros por escrito a: 

Wells Fargo Card Services 

PO Box 522 

Des Moines, IA 50306-0522 

Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas para el monto en disputa indicadas arriba.  Después  de finalizar nuestra  investigación, le 

comunicaremos  nuestra  decisión.  En  ese  momento,  si  pensamos  que  usted  adeuda  un  monto  y  no  lo  paga,  podemos  reportar  que  usted  se 

encuentra en mora. 

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Servicio Militar Activo 

(33) DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SERVICIO MILITAR ACTIVO: Si usted está en servicio militar activo en el momento en que 

presenta la solicitud o establece esta cuenta (incluido el servicio de reserva o de guardia activo) o si usted es un cónyuge o dependiente de una 

persona que está en dicho servicio militar activo en ese momento, entonces no se aplicarán en su caso el Acuerdo de Arbitraje incluido en el 

Contrato de Tarjeta de Crédito ni las disposiciones de renuncia a los derechos de presentar recursos legales en virtud de cualquier ley estatal o 

federal, siempre y cuando continúe dicho servicio militar activo. 

TASA PORCENTUAL ANUAL PARA MILITARES: La ley federal brinda protecciones importantes para los miembros de las Fuerzas Armadas y 

sus dependientes en relación con las extensiones de crédito al consumidor. En general, los costos del crédito al consumidor para un miembro 

de las Fuerzas Armadas y su dependiente no podrán exceder una tasa porcentual anual del 36 por ciento. Esta tasa debe incluir, según 

corresponda a la cuenta o transacción de crédito: el costo asociado a las primas del seguro de crédito, cargos por productos auxiliares vendidos 

en relación con la transacción de crédito, cualquier cuota de solicitud cobrada (a excepción de determinadas cuotas de solicitud para cuentas o 

transacciones de crédito específicas), y cualquier cargo por participación que se cobre (a excepción de determinados cargos por participación 

para una cuenta de tarjeta de crédito). 

Puede comunicarse con nosotros al 1-844-309-0044 (marque 9 para recibir atención en español) para obtener información sobre la Tasa 

Porcentual Anual para Militares y una descripción de las declaraciones informativas sobre la apertura de su cuenta. 

Volver al comienzo▲

Wells Fargo Card Services 

PO Box 10347, Des Moines, IA 50306 

1-800-642-4720 (marque 9 para atención en español) 

Los clientes con discapacidades del habla o auditivas pueden llamar al número TTY 1-800-419-2265 

CoreSP 08/17

M-119976
LS 9076

Términos importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito 

Anexo de precios para Wells Fargo Platinum Card 
Al 08/12/2017 (mes/día/año) 

Tasas de Interés y Cargos por Interés 
Tasa Porcentual Anual (Tasa APR) 
para Compras 

La Tasa Preferencial + 7.74% a La Tasa 
Preferencial + 21.74%, basada en su solvencia. 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance. 

Tasa Porcentual Anual (Tasa APR) 
para Transferencias de Saldo 

La Tasa Preferencial + 7.74% a La Tasa Preferencial + 21.74%, basada en su 
solvencia. 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance. 

Tasa APR para Adelantos en 
Efectivo y Adelantos de Protección 
contra Sobregiros 

La Tasa Preferencial + 20.74% a La Tasa Preferencial + 22.74%, basada en su 
solvencia. 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

9/30/2017

Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa – Wells Fargo

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Pago de Intereses

La fecha de vencimiento de pago será por lo menos 25 días después de la fecha de cierre 
de cada periodo de facturación. No le cobraremos interés sobre compras si usted paga la 
totalidad del saldo a más tardar en la fecha de vencimiento del pago cada mes. Para 
adelantos de efectivo y transferencias de saldo, comenzaremos a cargarle intereses a 
partir de la fecha de la transacción. 

Cargo Mínimo de Intereses

Si se le cobran intereses, el cargo no será menor de $1.00. 

Cargos y Cuotas 
Cuota Anual

Cargos por Transacción
Transferencias de Saldo
Adelantos en Efectivo

Adelantos de Protección contra 
Sobregiros 

Ninguna 

Hasta el 5% de cada transferencia de saldo, con un mínimo de $5.
$10 o 5% del monto de cada adelanto, lo que sea mayor.

$12.50 si el monto total de los adelantos de protección contra sobregiros para el día es 
de $50 o menos; 
$20 si el monto total de los adelantos de protección contra sobregiros para el día es 
superior a $50.

Conversión de Moneda Extranjera 3% de cada transacción convertida a dólares estadounidenses. 
Cargos por Penalidad
Pago Atrasado
Hasta de $37
Cheque Devuelto o Pago Devuelto Hasta de $37 

Cómo calcularemos su saldo: Usamos un método llamado "saldo diario promedio (incluye nuevas compras)." Para más detalles, consulte su 

Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para el Consumidor y Declaración de Divulgación. 

Cómo calculamos sus Cargos por Pago Atrasado y Cheque Devuelto o Pago Devuelto: El cargo será el Pago Mínimo adeudado o $27, lo 

que sea menor. Para cualquier evento posterior que ocurra dentro de un período ininterrumpido de seis ciclos de facturación, el cargo será el 

Pago Mínimo o $37, lo que sea menor. 

Cómo calculamos su APR Variable: 

A menos que una tasa APR introductoria o promocional esté vigente, sumaremos un "Margen" a la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. 

para  determinar  su  Tasa  APR  variable.  Para  cada  período  de  facturación,  utilizaremos  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  o  el 

promedio  de  las  Tasas  de  Interés  Preferenciales  de  los  EE.UU.,  si  hay  más  de  una,  publicadas  en  la  columna  Money  Rates  del  periódico  The 

Wall Street Journal tres días hábiles antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. La Tasa APR puede aumentar o disminuir si la Tasa de 

Interés Preferencial de los EE.UU. aumenta o disminuye, y esto también hará que la tasa periódica diaria relacionada aumente o disminuya. Un 

aumento  o  una  disminución  en  la  Tasa  APR  pueden  aumentar  o  disminuir  el  monto  total  de  intereses  que  usted  pague.  También  puede 

aumentar o disminuir el Pago Mínimo adeudado. Para más detalles, consulte su Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para el Consumidor 

y Declaración de Divulgación. 

Cálculo de la Tasa de Interés Variable 

Tasa Preferencial vigente a partir del 09/30/2017

4.25% 

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su Tasa APR para 
compras 

7.74% - 21.74% 

Tasa APR para compras

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su Tasa APR para 
adelantos en efectivo 

11.99% - 25.99% 

20.74% - 22.74% 

Tasa APR para adelantos en efectivo y adelantos de protección contra 
sobregiros 

24.99% - 26.99% 

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9/30/2017