Contrato de Tarjeta de Crédito de Avianca Vida Visa®  
emitida por Banco Popular de Puerto Rico 

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras  

Su APR será desde 15.49% hasta 25.49%, basado en su historial de crédito. 

Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en la Tasa Preferencial 
de los Estados Unidos (“Prime Rate”). 

APR para Transferencias de 
Balance 

Su APR será desde 15.49% hasta 25.49%, basado en su historial de crédito. 
Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

APR para Adelantos en 
Efectivo 

APR de Penalidad y Cuándo 
Aplica 

Pago de Intereses 

Para Consejos del “Consumer 
Financial Protection Bureau” 
sobre Tarjetas de Crédito. 
CARGOS 

Cuota Anual 

Cargos por Transacciones 

•  Adelantos en Efectivo y   
    Cheques de Conveniencia    
•  Transferencias de  
    Balance 
•  Conversión de Moneda 

26.74% 

Basado en su historial de crédito. Este APR Regular puede variar de acuerdo 
al mercado basado en el “Prime Rate”. 

29.99%1 

Este APR podrá aplicar a su cuenta si no recibimos el pago mínimo requerido 
durante un periodo de sesenta (60) días consecutivos desde su vencimiento. 

¿Por cuánto tiempo aplica la Tasa por Penalidad? Si su APR aumenta por 
esta razón, la Tasa de Penalidad permanecerá en efecto hasta que la cuenta se 
ponga  al  día  y  se  hayan  realizado  seis  (6)  pagos  mínimos  requeridos 
consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento. 

Su fecha de pago será por lo menos 25 días luego del cierre de cada ciclo de 
facturación. No  cobraremos  intereses  desde  la  fecha  que  compre  bienes  o 
servicios, si usted paga el balance total adeudado de su cuenta en o antes de 
la  Fecha  de  Vencimiento.  Si  no  paga  el  balance  total  adeudado,  pero  se 
encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado en 
ese ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período de 
gracia hasta que pague el balance total adeudado en su cuenta durante dos 
ciclos de facturación consecutivos. Los balances relacionados a ciertas ofertas 
no se toman en cuenta para determinar si califica para el período de gracia, para 
las cuales debe referirse a los términos y condiciones de la oferta. Los intereses 
respecto  a  adelantos  en  efectivo,  transferencias  de  balance  de  otras 
instituciones y cheques de conveniencia se impondrán desde la fecha en que 
se realice la transacción. 

Para  conocer  más  sobre  factores  a  considerar  cuando  solicita  o  utiliza  una 
tarjeta de crédito, visite la página de internet del “Consumer Financial Protection 
Bureau” en http://www.consumerfinance.gov/learnmore 

$59 Cuota Anual 
$0 Cargo por Tarjeta Adicional  

2% de la cantidad de cada transacción (mínimo $2; máximo $10) 

2% de la cantidad de cada transferencia (mínimo $2; máximo $10) 

1% de cada transacción en dólares americanos para Visa 

Cargos por Penalidad 
•  Cheque Devuelto 

•  Pago Tardío 

Hasta $10 

Hasta $38 

Cómo calculamos tu balance: Utilizamos el método llamado "balance promedio diario (incluyendo compras nuevas)." 

Derechos de Facturación: Información sobre sus derechos a reclamar transacciones y cómo ejercer esos derechos está 
disponible en el contrato de tarjeta de crédito. 

1 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR de Penalidad es 0.0822% 

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA.   

A continuación encontrará los términos y condiciones de la cuenta rotativa de crédito establecida para usted. Su contrato completo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
con nosotros incluye: (1) los términos y condiciones establecidos en este documento y en su solicitud; (2) las Divulgaciones de 
Apertura de Cuenta y todas las divulgaciones y materiales que se le proveyeron antes, o en el momento, de abrir su Cuenta; (3) todos 
los estados de cuenta; (4) los términos y condiciones, y divulgaciones del programa de recompensas de ser aplicables a su cuenta; (5) 
nuestros avisos de privacidad; (6) cualquier otro documento relacionado con su cuenta que enviemos por correo electrónico o que 
publiquemos en línea; y (7) cualquier enmienda que hagamos a dichos documentos de cuando en cuando.  

El uso de las Tarjetas (la tarjeta de crédito que emitimos para que usted tenga acceso a su Cuenta) constituye una aceptación de este 
Contrato. Si acepta la(s) Tarjeta(s), deberá firmarla(s) en cuanto la(s) reciba. Este contrato aplica use usted o no la Tarjeta y 
continuará aplicando incluso después de cerrada la Cuenta, siempre y cuando mantenga un balance. Si opta por no aceptar la(s) 
Tarjeta(s), no debe usarla(s)  y debe notificarlo al Banco no más de 15 días después de recibir este contrato comunicándose con 
Servicio al Cliente.  

Su Contrato y Compromiso de Pago: Al usar la(s)  Tarjeta(s), el número de cuenta o un dispositivo para tener acceso a su Cuenta, 
para hacer un pago a la Cuenta o firmar una solicitud para cualquier Tarjeta que le enviemos, usted representa que tiene mayoría de 
edad en el estado donde reside  y acepta los términos de este Contrato. Usted acepta pagarnos todas las sumas prestadas a su 
cuenta, así como los Cargos por Intereses y los cargos según se dispone en este Contrato. Usted acepta indemnizarnos y librarnos de 
responsabilidad por daños, pérdidas o gastos ocurridos como resultado del cumplimiento nuestro con sus instrucciones. 

¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE CONTRATO? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Usted y su/sus 

Nosotros, nos, 
nuestro/nuestros y Banco 
Popular  

Usuario Autorizado 

Todas las personas que 
solicitaron la Cuenta o que son 
responsables de la cuenta por 
cualquier otra razón y todos los 
Usuarios Autorizados. 

Banco Popular de Puerto Rico, 
sus agentes, representantes 
autorizados, sucesores y 
cesionarios. 

Cualquier otra persona a quien 
usted le permita usar la 
Cuenta.  

Si hay Tarjetahabientes conjuntos, cada uno será 
responsable individual y conjuntamente por la cantidad 
completa adeudada en la Cuenta. Podemos enviar 
comunicaciones a cualquiera de los dos; podemos 
divulgar información sobre la Cuenta a cualquiera de los 
dos; y podemos aceptar instrucciones de cualquiera de 
los dos (aunque estén en desacuerdo). 

Nosotros somos el acreedor de su Cuenta y los 
emisores de su Tarjeta. 

Un Usuario Autorizado  es la persona a la que usted 
solicitó que le emitiéramos una Tarjeta  que da acceso a 
su Cuenta o cualquier persona a la que usted le da su 
Tarjeta o su Número de Tarjeta. Usted es responsable 
por cualquier cargo a su Cuenta hecho por un Usuario 
Autorizado aunque le haya dicho a esa persona que no 
hiciera un cargo en específico.  Si desea revocar a un 
Usuario Autorizado, deberá notificarnos comunicándose 
con Servicio al Cliente.   Usted es responsable de 
recuperar y destruir cualquier Tarjeta, cheque u otro 
dispositivo con el que un Usuario Autorizado pueda 
acceder a su Cuenta. 

¿CÓMO USA USTED SU CUENTA? 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta con 
propósitos ilegales ni para juegos de azar por Internet (ni siquiera legalmente). Sin embargo, siempre será responsable de cualquier 
transacción que realice aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar medidas razonables para evitar el uso no 
autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera de nuestras otras cuentas rotativas para la que usted 
reúna los criterios de crédito.  

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Transacciones o Tipos de 
Transacciones 

Los tipos de transacciones son: 
Compras, Adelantos de 
Efectivo,  Transferencias de 
Balance y Plan a Plazos, según 
se describe a continuación. 

Compras 

Cuando usa la Tarjeta para 
comprar bienes y servicios de 
comerciantes que aceptan la 
Tarjeta. 

Nosotros no garantizamos  que su tarjeta será aceptada 
cuando intenta usarla. Usted puede realizar 
transacciones usando su Tarjeta, Número de Cuenta u 
otro dispositivo de crédito atado a su Cuenta (incluido 
un dispositivo móvil, sujeto a los términos y condiciones 
de ese servicio). Cada tipo de transacción tendrá su 
propio balance y puede tener un Cargo por Intereses 
separado. 

El comercio recibirá nuestra autorización o denegación 
para hacer cargos a la Cuenta de acuerdo a  los 
términos del Contrato. Podemos rechazar cualquier 
solicitud de autorización de transacción de Compra 
hecha por un comerciante a nuestra entera discreción 
por seguridad u otras razones, aunque haya suficiente 
crédito disponible. No somos responsables de las 
pérdidas asociadas con la denegación de una 
transacción. 

Transferencias de Balance y 

Cuando usted transfiere el 

Permitimos Transferencias de Balance de la mayoría de 

 
Cargos 

balance de otra Tarjeta de 
Crédito. 

Adelantos de Efectivo y 
Cargos 

Cuando usted obtiene efectivo 
o un equivalente con su 
Tarjeta. 

Cheques de Conveniencia y 
Cargos 

Los cheques provistos por 
nosotros para que tenga 
acceso a la Cuenta. 

Transacciones Recurrentes 

Cuando usted autoriza a un 
tercero a facturar cargos de 
forma recurrente a su Cuenta. 

Limite de Crédito 

La cantidad máxima que puede 
adeudar en su Cuenta en 
cualquier momento, tomando 
en consideración su capacidad 
crediticia y/o su historial de 
pago. 

Promociones u Ofertas 
Introductorias 

Ofertas especiales 
relacionadas con su Cuenta. 

las cuentas emitidas por otros bancos, pero no de otras 
cuentas o préstamos con nosotros o con cualquiera de 
nuestras afiliadas. Cobraremos un cargo por 
Transferencia de Balance basado en la cantidad de 
cada Transferencia de Balance, según se establece en 
las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

Las siguientes transacciones se tratarán como 
Adelantos de Efectivo: todos los adelantos para obtener 
efectivo “en el mostrador”, a través de un cajero 
automático y otras transacciones equivalentes a 
efectivo, como comprar divisas extranjeras, un giro, 
cheques de viajero, fichas de apuesta en casinos o 
billetes de lotería. Cobraremos un cargo por adelanto 
de efectivo basado en la cantidad de cada Adelanto de 
Efectivo, según se establece en las Divulgaciones de 
Apertura de la Cuenta. 

La cantidad que escribe en un Cheque de Conveniencia 
se añadirá a su balance de Compras (pero no hay 
periodo de gracia para evitar los Cargos por Intereses). 
Nos reservamos el derecho de no pagar un Cheque de 
Conveniencia por cualquier razón. Usted no puede usar 
un Cheque de Conveniencia para hacer un pago a la 
cuenta ni a ninguna otra cuenta con nosotros. 
Cobraremos un Cargo por Cheque de Conveniencia 
basado en la Cantidad de cada Cheque de 
Conveniencia, según se establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta. 

No somos responsables de las transacciones 
recurrentes a favor de terceros programadas si su 
Cuenta se cierra, se suspende, cambia  el número de 
Cuenta o fecha de expiración. Usted deberá 
comunicarse con el tercero para notificarle el cambio 
relacionado a su cuenta. 
El Límite de Crédito se basa en su capacidad crediticia 
y/o su historial de pago. En ese caso le informaremos el 
total del Límite de Crédito en su Cuenta cuando le 
enviemos su Tarjeta por primera vez y, en lo sucesivo, en 
cada estado de cuenta mensual. Podemos establecer un 
límite menor para Adelantos de Efectivo. Si en el estado 
de cuenta no se indica un límite separado para Adelantos 
de Efectivo, entonces la cantidad disponible de su Límite 
de Crédito para Adelantos de Efectivo es su Límite de 
Crédito total. Su Límite de Crédito y el límite para 
Adelantos de Efectivo pueden cambiar de vez en cuando, 
tomando en consideración su capacidad crediticia y/o su 
historial de pago. Podemos cancelar, cambiar o rescindir 
su disponibilidad de crédito en cualquier momento. Le 
notificaremos de tales cambios en su estado de cuenta o 
enviándole un aviso por separado, lo que puede ocurrir 
después de que ocurra el cambio. A nuestra entera 
discreción, podemos aprobar una Transacción que cause 
que el balance de su Cuenta sobrepase el Límite de 
Crédito, en cuyo caso usted tiene que pagar dicho 
exceso de inmediato como parte de su Pago Mínimo, 
pero no consideraremos dicha Transacción como una 
solicitud de aumento de su Límite de Crédito ni 
renunciamos a ninguno de nuestros derechos al 
hacerlo. 

En las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta se 
describen  las Tasas de Porcentaje Anual  (APR) 
Introductorias y los cargos especiales. Cualquier oferta 
especial está sujeta a los términos de este contrato, a 
menos que se especifique otra cosa. 

Recompensas 

Programa de lealtad vinculado 
al uso de su tarjeta de crédito. 

Se proveerá información y los términos de su 
Recompensas por separando, si aplica. 

Transacciones en el 
Extranjero, Cargos y Tasa de 
Intercambio  

Las transacciones que tienen 
lugar fuera de los Estados 
Unidos. Se le facturarán a 
usted en Dólares de los 

La asociación de tarjetas correspondiente (Visa, 
MasterCard o American Express) convertirá todas las 
transacciones realizadas en  moneda extranjera a 
dólares de los Estados Unidos  utilizando la tasa 

 
 
 
Estados Unidos. 

Servicio de “Mobile Wallets” 

Servicio de pago provisto por 
un tercero/ dispositivo móvil 
que le permite realizar compras 
o pagos con su tarjeta de 
crédito mediante un dispositivo 
móvil habilitado con un “Mobile 
Wallet”. 

establecida por mandato gubernamental o la tasa al por 
mayor vigente a la fecha de procesamiento  (que puede 
ser diferente a la tasa vigente en la fecha de la 
transacción). La tasa usada puede ser diferente a la 
tasa que la asociación de tarjetas en efecto reciba. Se 
aplicará una comisión en Dólares de los Estados 
Unidos sobre el monto de la transacción. Véase en las 
Divulgaciones de apertura de cuenta en la sección de 
cargos la comisión aplicable a la cuenta. 

Le permite añadir su tarjeta de crédito a una aplicación 
usando su dispositivo móvil. Su número de tarjeta de 
crédito es remplazado por una  clave digital o “token”. 
Una vez instalado, usted puede usar su dispositivo 
móvil para realizar compras o pagos solamente donde 
se acepte el “Mobile Wallet”. 

¿QUÉ TIENE QUE PAGAR Y CUÁNDO? 

Le enviaremos un estado de cuenta todos los meses a la dirección en archivo mientras haya transacciones o un balance adeudado 
durante el ciclo de facturación. Este mostrará el Pago Mínimo y su Fecha de Vencimiento, además de las instrucciones para hacer el 
pago. 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Instrucciones de Pago 

Las instrucciones en el estado 
de cuenta para realizar pagos a 
su Cuenta. 

Usted deberá seguir las instrucciones de pago que 
aparecen en el dorso de su Estado de Cuenta Mensual. 
Para realizar pagos utilizando un cheque, la cuenta 
donde se debitarán los fondos debe ser de una 
institución financiera de los Estados Unidos en dólares de 
Estados Unidos y a nombre de Banco Popular de 
Puerto Rico. Dicho pago deberá ser enviado a la 
dirección especial que aparece en el estado acompañado 
del talonario de pago correspondiente. Usted nos autoriza 
a usar información de su cheque para realizar 
una única transferencia electrónica de fondos de la 
cuenta o para tramitar el pago como una transacción 
de cheque. Los pagos por correo se acreditarán el mismo 
día si son recibidos en o antes de las 5:00 p.m. 
(AST) de lunes a viernes (excepto días feriados). Pagos 
electrónicos o por teléfono se acreditarán el mismo 
día si son recibidos en o antes de las 5:00 p.m. (EST) de 
lunes a viernes (excepto días feriados). Podemos 
aplicar una condición de retención de disponibilidad de su 
línea de crédito a su Cuenta por la cantidad del 
pago hasta que su cheque u otro instrumento de pago 
haya sido cobrado. La disponibilidad de su línea 
de crédito por la cantidad del pago a su Cuenta se 
retrasará como resultado de esta condición. El pago 
se aplicará a su Cuenta en la fecha en que lo recibamos 
conforme con esta sección. Si usted utiliza otro 
método de pago que no cumple con los requisitos 
anteriormente divulgados, la aplicación del pago podrá 
tardar hasta cinco días durante los cuales no se 
acumularán intereses. 

Podemos aceptar y procesar pagos tardíos, parciales y 
pagos identificados como “pago en su totalidad” sin 
perder nuestros derechos a tenor de este contrato. 

Si se revoca un pago debido a fondos insuficientes o por 
cheque devuelto, el banco aplicará a su cuenta una 
condición de retención de disponibilidad de su línea de 
crédito y usted puede perder cualquier oferta especial de 
APR. El resultado de esta retención es que la 
disponibilidad de la línea de crédito que resulte de un 
pago a su cuenta se atrasará 7 días naturales después 
de tramitado el pago. La condición de retención se 
cancelará después de seis (6) ciclos de facturación en los 
que no ocurra una revocación de pago. 

 
 
 
 
 
 
Fecha de Vencimiento de 
Pago 

La fecha para la cual debemos 
recibir el Pago Mínimo para 
que llegue a tiempo.   

Pago Mínimo 

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación, según se muestra 
en el Estado de Cuenta. 

“Skip a Payment” 

Podemos ofrecerle, a 
discreción nuestra, omitir un 
pago mensual mínimo durante 
ciertos ciclos de facturación.   

Pago de Intereses 

Periodo de Gracia  en 
Compras  

El periodo de tiempo durante el 
cual no se le cobran intereses 
sobre las Compras si usted 
paga el balance total adeudado 
l a tiempo. 

Sin Periodo de Gracia 

Aplicación de Pagos 

No hay periodo de gracia en 
Transferencias de Balance, 
Cheques de Conveniencia, 
Plan a Plazos  y  Adelantos de 
Efectivo. 

La forma en que aplicamos su 
pago contra el balance de su 
Cuenta. 

Balances en Crédito 

Cuando un sobrepago 
inesperado es realizado en su 
Cuenta. 

Su Estado de Cuenta Mensual identificará la Fecha de 
Vencimiento de Pago. Por lo general, será el mismo día 
de cada mes, por lo menos, 25 días después del cierre 
del ciclo de facturación que aparece en el estado de 
cuenta.  
Usted acepta pagar por lo menos el Pago Mínimo a su 
vencimiento. Sobre balances entre $0.01 hasta $26.99, el 
pago mínimo será el balance pendiente. Sobre balances 
de $27 o más, el pago mensual mínimo será el 2% del 
balance pendiente o el Cargo por Intereses + $10 o una 
cantidad fija de $27, lo que sea mayor. El Pago Mínimo 
puede incluir cualquier cantidad vencida, el total de 
cualquier cantidad en exceso de su límite de crédito y 
cualquier Cargo por Pago Tardío.  

Esta oferta solo está disponible para Tarjetas no  
Garantizadas. Si usted recibe esta oferta, su estado de 
cuenta reflejará un pago mensual mínimo requerido de 
$0, y puede que no tenga que realizar el pago mensual 
mínimo para ese ciclo de facturación. Si opta por omitir 
un pago, continuará acumulando Cargos por Intereses 
sobre el balance pendiente de su cuenta durante ese 
periodo. Sin embargo, usted siempre puede realizar un 
pago por cualquier cantidad. Al final del periodo de 
omisión de pago, los términos del Contrato relacionados 
con el Pago Mínimo requerido se reanudarán 
automáticamente. Si tiene un Plan de Pagos a Plazos, 
usted tendrá que realizar el(los) pago(s) mensual(es) 
correspondiente(s), incluso si acepta la oferta de  “Skip a 
Payment”. 

No cobraremos intereses desde la fecha que compre 
bienes o servicios, si usted paga el balance total 
adeudado de su cuenta en o antes de la Fecha de 
Vencimiento. Si no paga el balance total adeudado pero 
se encuentra en período de gracia, no pagará intereses 
sobre el monto pagado en ese ciclo de facturación. En 
los ciclos posteriores usted no tendrá período de gracia 
hasta que pague el balance total adeudado en su 
cuenta durante dos ciclos de facturación consecutivos. 
Los balances relacionados a ciertas ofertas no se 
toman en cuenta para determinar si califica para el 
período de gracia, para las cuales debe referirse a los 
términos y condiciones de la oferta. 

Las Transacciones sin Periodo de Gracia comienzan a 
acumular intereses en la fecha en que se postean en la 
cuenta y siguen acumulando Cargos por Intereses 
hasta que se paguen en su totalidad. 

Si usted realiza el pago mensual mínimo requerido en el 
estado mensual, lo aplicaremos en el siguiente orden: los 
Cargos por Intereses y la cantidad restante se aplicará 
primero contra la deuda resultante de las compras y los 
adelantos de efectivo con los APR más bajos y luego a la 
deuda con los APR más altos en orden ascendente. Por 
consiguiente, la deuda con los APR más altos no se 
reducirá hasta que se pague en su totalidad la deuda con 
los APR más bajos. Si usted paga una cantidad en 
exceso del pago mínimo requerido, el exceso se aplicará 
primero a los balances con los APR más altos. 
Podremos rechazar y devolver cualquier pago que 
ocasiona un balance en crédito en su Cuenta.  De 
nosotros permitir cualquier balance en crédito en su 
Cuenta cuando un sobrepago inesperado es realizado, 
usted puede solicitar un reembolso de los balances en 
crédito en cualquier momento. No pagaremos intereses 
a balances en crédito en su Cuenta. Si no solicita el 
reembolso, aplicaremos los balances en crédito a las 
transacciones nuevas, a menos que esté prohibido por 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ley. Si no realiza transacciones nuevas en 180 días, le 
enviaremos el rembolso. 

¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CARGOS Y CÓMO SE CALCULAN? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LOS CALCULAMOS 

Balance Diario 

El balance de cada tipo de 
transacción y  APR de cada día.  

Balance Diario Promedio 

Tasa de Porcentaje Anual  
(APR) 

El promedio del balance de cada 
día durante el ciclo de 
facturación. 

La Tasa de Interés de sus 
transacciones, según se 
establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta.  

Tasa Periódica Diaria (DPR) 

La tasa diaria de interés que 
calculamos.  

Cargos por Intereses 

La cantidad que le cobramos por 
su crédito en cada tipo de 
transacción.  

Calculamos el Balance Diario usando el balance inicial de 
cada tipo de transacción y  APR cada día, añadiendo 
cualquier transacción nueva y restando  cualquier pago 
y/o crédito y otros ajustes. Tratamos cualquier balance 
diario que sea un balance en crédito como un balance en 
cero.  

Calculamos el Balance Promedio Diario  sumando todos 
los Balances Diarios  de cada día del periodo de 
facturación y lo dividimos  entre el número de días del 
periodo de facturación.  
Los  APR son variables y pueden aumentar o disminuir 
con la Tasa Preferencial de los Estados Unidos (“Prime 
Rate”). El APR se determinará sumando el “Prime Rate”, 
según publicado por el “The Wall Street Journal”, vigente 
al momento de la aprobación de su solicitud a un margen. 
El margen aplicable a sus tipos de transacción dependerá 
del historial de crédito al momento de la aprobación de su 
solicitud. Para cada ciclo de facturación, el Cargo por 
Intereses y el APR se determinarán utilizando el “Prime 
Rate” vigente tres días laborables previo al cierre de su 
estado de cuenta. En la eventualidad de que “The Wall 
Street Journal” no se publicara durante algún periodo, 
seleccionaremos una tasa similar.  Nosotros podemos 
cambiar los márgenes de vez en cuando para 
transacciones nuevas previa notificación. 
Calculamos los intereses usando el método de tasa 
periódica diaria. La tasa periódica diaria para un balance 
dado es igual al APR de ese balance dividido entre 365 y 
redondeado hacia arriba según permitido por ley. 

Añadimos los Cargos por Intereses a la Cuenta sumando 
los Cargos por Intereses al Balance de cada tipo de 
transacción y al APR al  cual aplica. (Por ejemplo, 
sumamos los Cargos por Intereses en Compras al 
Balance de Compras.) Calculamos el Cargo por Interés 
aplicando el DPR de cada tipo de transacción y el APR al 
Balance Promedio Diario  de ese tipo de transacción. 
Multiplicamos el resultado por el número de días en el 
ciclo de facturación. Eso nos da el total de los Cargos por 
Intereses de ese tipo de transacción para ese periodo de 
facturación.  
Los Cargos por Adelantos de Efectivo, Transferencias de 
Balance y Cheques de Conveniencia se suman a balance 
correspondiente, todos los demás Cargos se añaden al 
balance de Compras. 

¿QUÉ SUCEDE SI PAGA TARDE? 

Si paga la cantidad del Pago Mínimo a la Fecha de Vencimiento de Pago, no pagará penalidades. Usted debe pagar a tiempo.  

PENALIDAD 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Cargo por Pago Tardío  

El cargo que cobraremos cada 
vez que  pague tarde. 

APR de Penalidad 

Un Cargo por Intereses más 
alto por incumplimiento. 

Si el pago está atrasado, podemos cobrarle un Cargo 
por Pago Tardío por la cantidad establecida en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. En ningún 
caso, el Cargo por Pago Tardío sobrepasará la cantidad 
del Pago Mínimo vencido.  

Cada vez que no realice el Pago Mínimo por un periodo 
de 60 días consecutivos después de la Fecha de 
Vencimiento de Pago, aplicaremos el APR de Penalidad 
a todos los balances existentes y a las transacciones 
nuevas. 
El APR de Penalidad seguirá en vigor hasta que la 

 
 
 
Cargo por Cheque Devuelto 

El cargo que se cobra cuando 
el pago por cheque es devuelto 
por fondos insuficientes.  

Podemos cobrarle un cargo cuando el pago por cheque  
es devuelto por la cantidad establecida en las 
Divulgaciones de apertura de Cuenta.  

Cuenta esté al día y hayamos recibido 6 Pagos Mínimos 
requeridos consecutivos en o antes de la Fecha de 
Vencimiento de Pago.  

¿QUÉ OTROS CARGOS PUEDEN APLICAR? 

Puede haber ocasiones en que las circunstancias tengan como resultado el cobro de una comisión o alguna otra acción sobre la 
Cuenta. En las Divulgaciones de apertura de Cuenta se enumera el monto de estas comisiones.  Todas esas comisiones se añadirán 
al balance de Compras, a menos que se indique otra cosa. Es posible que apliquen comisiones adicionales por concepto de servicios 
especiales que usted solicite, exceptuando según sean inexigibles o inaplicables en Maryland. Se le notificará el monto de dicha 
comisión al momento de dicha solicitud. 

COMISIÓN 

Cuota Anual 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Un cargo que podemos 
cobrarle anualmente por  la 
cuenta. 

Si aplica, el cargo anual se reflejará en el primer estado 
de cuenta después de emitida la primera Tarjeta y, 
subsiguientemente, en cada aniversario de apertura de la  
cuenta. 

Cargo por Reimpresión del 
Estado de cuenta 

Usted puede solicitar una copia 
de su estado de cuenta.  

Podemos añadir un Cargo de $2.50 por Reimpresión de 
cada Estado de Cuenta a su balance de compras si 
usted solicita una copia de su estado mensual. 

Cargo por Orden de Tarjeta 
Urgente 

Usted puede solicitar que se le 
envíe una Tarjeta nueva o de 
reemplazo de forma expedita. 

Añadiremos un cargo  de $25 al balance de Compras si 
solicita que se le envíe una Tarjeta nueva o de 
reemplazo de forma expedita.  

¿COMO PODEMOS HACER CAMBIOS?  

Es posible que tengamos una serie de razones por las cuales sea necesario que realicemos cambios a este Contrato y a los términos 
de su Cuenta de tiempo en tiempo. Podemos efectuar estos cambios según lo permita la ley. Recibirá un aviso por escrito en el que se 
explica cómo aplican los cambios.  

TIPO DE CAMBIO 

QUÉ PUEDE PROVOCAR EL 
CAMBIO  

NOTIFICACIÓN PREVIA 

 APR de Penalidad aplica a los  
balances existentes 

Si el pago esta tarde por  60 días 
consecutivos. 

45 días 

Aumentos de APR sobre 
transacciones nuevas 

Durante el primer año, cuando 
termina una APR Introductorio o 
la Tasa Preferencial  cambia. 
Después de eso, por cualquier 
razón.  

No hay aviso cuando terminan los APR Introductorios. 
Para otros aumentos, 45 días y 60 días para 
residentes de Iowa. 

Aumento o disminución de las 
líneas de crédito 

Algunos cargos  y otros 
términos  

¿QUÉ SUCEDE SI…? 

Se pierde o le roban la Tarjeta 
o si la Cuenta se ve 
comprometida por fraude  

La Cuenta es cerrada o 
suspendida 

Cualquier razón.   

Ninguna 

Cualquier razón.  

Hasta 45 días para ciertos cambios en Cargos y Pago 
Mínimo y 60 días para residentes de Iowa. 

LO QUE USTED DEBE 
HACER 

CÓMO LE AFECTA 

Comuníquese de inmediato 
con nosotros y deje de utilizar 
la Cuenta. Comuníquese con 
nosotros a la dirección o al 
número de teléfono que 
aparece en el estado de 
cuenta o en el dorso de la 
Tarjeta. 

 Usted deberá pagar las 
cantidades adeudadas de 
conformidad con este Contrato. 

Usted no será responsable del uso no autorizado que 
ocurra después de que nos lo notifique. Sin embargo, 
usted puede ser responsable del uso no autorizado que 
ocurra antes de que nos lo notifique. De cualquier modo, 
su responsabilidad no excederá los $50. 

Usted sigue siendo responsable del balance. 

Si ha cambiado su nombre, 
dirección, número de teléfono, 

Notifíquenos cualquier cambio.  También podemos pedirle que nos provea información 

financiera actualizada suya y usted acepta hacerlo. 

 
 
 
 
 
 
dirección de correo electrónico 
u otra información. 

SERVICIO DE “MOBILE WALLETS” 

LO QUE 
SIGNFICA 

Una forma de 
realizar compras 
o pagos usando 
un dispositivo 
móvil 

LO QUE USTED ACEPTA 

Usted puede optar por añadir su número de tarjeta de crédito a un Servicio de “Mobile Wallet”. Si lo hace, 
usted reconoce que no somos los proveedores del “Wallet”, que no controlamos el dispositivo y que no 
somos responsables de falla alguna o incapacidad de realizar una transacción utilizando el “Wallet”. 
Nosotros solamente somos responsables de proveer la información de forma segura al proveedor del 
“Wallet” para permitir el uso de su tarjeta de crédito en el “Wallet”. Nos reservamos el derecho de definir la 
elegibilidad del producto. Usted acepta que tal uso de su cuenta estará sujeto a todos los términos y 
condiciones incluidos en este Contrato. Las APR de Compras serán aplicables a las compras realizadas 
mediante el Servicio de “Mobile Wallet”. Usted reconoce que pueden aplicar ciertas tasas por mensajería 
y datos por parte de sus operadores y/o proveedores de servicio inalámbrico que pueden tener un 
impacto en su uso del “Wallet”. Por ejemplo, su operador o proveedor de servicio móvil puede imponer 
cargos por el uso de datos o texto, por su uso de, o interacción con, el “Wallet”, incluido descargar la 
programación, recibir o enviar mensajes de texto u otro uso de su dispositivo móvil cuando use la 
programación u otros productos o servicios provistos por el “Wallet”. Usted acepta expresamente que es 
responsable de todos esos cargos, limitaciones y restricciones y que nosotros podemos comunicarnos 
con usted a través de su dispositivo móvil para cualquier propósito relacionado con su cuenta con 
nosotros, incluido el servicio de la cuenta y para propósitos de cobro. Nosotros no controlamos la 
privacidad ni la seguridad de la información suya que pueda estar en poder del proveedor del “Wallet” y 
eso está regido por la política de privacidad del proveedor del “Wallet”. Usted acepta no dejar desatendido 
su Dispositivo Móvil mientras esté conectado con el “Wallet”y desconectarse de inmediato toda vez que 
complete cada acceso que realice. Usted acepta no proveerle su contraseña ni ninguna otra información 
de acceso a otra persona. Si piensa que alguien puede obtener acceso no autorizado a su Dispositivo 
Móvil, usted acepta cancelar de inmediato el acceso al “Wallet” asociado con el Dispositivo Móvil. Usted 
acepta proveernos aviso inmediato en caso de que sospeche fraude o algún acceso no autorizado a 
alguna de sus cuentas. Usted acepta tomar todas las precauciones para garantizar la seguridad y la 
integridad de la cuenta y de las transacciones cuando use el “Wallet”. Salvo que la ley requiera otra cosa, 
nosotros podemos, a nuestra entera discreción, cambiar estos términos y modificar o cancelar su 
elegibilidad para usar la tarjeta a través de un servicio del “Wallet” en cualquier momento, sin aviso. Usted 
no puede cambiar estos términos pero puede darlos por terminados eliminando su tarjeta del servicio del 
“Wallet”. Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción por cualquier razón. 
Usted entiende y acepta expresamente que su uso de un servicio de “Mobile Wallet””es a su entero 
riesgo. Cualquier material que descargue o que, de algún modo, obtenga mediante el uso del “Wallet” lo 
obtiene a su entera discreción y riesgo, y nosotros no somos responsables de daño alguno a su 
dispositivo móvil ni por pérdida de datos como resultado de la descarga de dicho material, ya sea debida 
a un virus de computadora o de otra cosa. No hacemos representación ni damos garantía de cuán 
completa, precisa, confiable o actualizada sea la información o los datos que usted obtenga mediante el 
uso de un servicio de billetera.  

¿CUALES SON NUESTROS DERECHOS SI USTED INCUMPLE O TENEMOS UNA DISPUTA? 

Su incumplimiento 

Arbitraje de Disputas 

Una Cuenta estará en incumplimiento si usted: 
1) no realiza el Pago Mínimo a la fecha de vencimiento; 2) viola cualquier otra disposición de 
este Contrato; 3) estimamos que no está dispuesto o no es capaz de pagar sus deudas a 
tiempo; 4) se acoge a quiebra; o 5) se incapacita o muere. 
Si su Cuenta está en incumplimiento, podemos cerrarla o terminar o suspender sus 
privilegios de crédito sin aviso y requerir de inmediato el pago total del balance pendiente.  
También podemos comenzar gestiones de cobro. En la medida en que lo permita la ley, si 
usted está en incumplimiento porque no nos ha pagado, le exigiremos que nos pague los 
costos por el cobro, honorarios de abogado, costas legales y todos los demás gastos por 
ejercer nuestros derechos a tenor de este contrato.  
Este Contrato contiene una Disposición de Arbitraje a continuación. En el plazo de los 
90 días posteriores a la fecha de apertura de su Cuenta, usted puede optar por 
rechazar la Disposición de Arbitraje, proporcionando un aviso por escrito de su 
intención de hacerlo a la dirección: División Legal (745), Banco Popular de Puerto 
Rico, PO Box 362708, San Juan, Puerto Rico 00936-2708. A menos que usted someta 
su rechazo, o en la medida en que lo permita la ley aplicable, la Disposición de 
Arbitraje tendrá un impacto sustancial sobre la manera en que se resuelva cualquier 
reclamación legal que tengamos mutuamente, ya sea que usted o nosotros optemos 
por el arbitraje. Por ejemplo, las disputas sujetas a arbitraje son resueltas por un 
árbitro neutral y no por un juez ni un jurado. Además, si usted o nosotros optamos 
por el arbitraje, ni usted ni nosotros tendremos el derecho a participar en una acción 

 
 
 
de clase, ya sea en un tribunal o en un arbitraje. Esta Disposición de Arbitraje no 
aplica a o no se invocará contra, los prestatarios cubiertos bajo la protección del 
“Military Lending Act.” 

DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE 

RENUNCIAS IMPORTANTES: SI USTED O NOSOTROS OPTAMOS POR RECURRIR AL ARBITRAJE DE UNA 
RECLAMACIÓN, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE: (1) PERMITIR QUE UN 
TRIBUNAL O UN JURADO RESUELVA LA RECLAMACIÓN; (2) PARTICIPAR EN UNA ACCION DE CLASE EN UN 
TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, YA SEA COMO UN REPRESENTANTE DE CLASE, MIEMBRO DE LA CLASE O DE 
CUALQUIER OTRA FORMA, O ACTUANDO COMO UN REPRESENTANTE (“PRIVATE ATTORNEY GENERAL”) EN EL 
TRIBUNAL O EN ARBITRAJE (LA “RENUNCIA A ACCION DE CLASE”); (3) UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACION(ES) 
CON OTRAS RECLAMACIONES QUE ENVUELVAN A OTRAS PERSONAS; O (4) OBTENER INFORMACIÓN, SALVO 
COMO AQUÍ SE DISPONE. OTROS DERECHOS ESTÁN MÁS LIMITADOS EN ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL O NO 
ESTÁN DISPONIBLES EN ARBITRAJE. 
DEFINICIONES – En esta Disposición de Arbitraje, aplicarán las siguientes definiciones: 
“Administrador” significa, según aplique, la American Arbitration Association (la “AAA”) o J.A.M.S./Endispute (“JAMS”) 
o, si la AAA y JAMS no pueden o no están dispuestos a servir, un administrador de arbitraje acordado por las partes o 
designado por un tribunal, siempre y cuando el Administrador no tenga instituida una política formal o informal incompatible 
con, y que aparente hacer caso omiso de, los términos de esta Disposición de Arbitraje. Usted puede optar por seleccionar el 
Administrador cuando dé aviso por escrito de optar por el arbitraje de la Reclamación o en el plazo de los 20 días posteriores 
a que le entreguemos dicho aviso por escrito. De otro modo, nosotros seleccionaremos al Administrador. 
“Reclamación” significa cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y nosotros que surja de o se 
relacione de algún modo con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito, incluido: (i) los costos o cargos que nosotros u 
otras partes impongamos en relación con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito o las demás disposiciones de este 
Contrato; (ii) el interés, si alguno, pagado en la cuenta de tarjeta de crédito; (iii) cualquier solicitud, divulgación u otro 
documento relacionado, de algún modo, con este contrato; (iv) cualquier servicio o producto ofrecido o puesto a disposición 
por nosotros o por medio de nosotros en conexión con este contrato, incluidos cualquier costo, cargo, términos o 
divulgaciones asociadas; (v) cualquier documento, instrumento, material publicitario o promocional que contenga información 
sobre este Contrato o cuenta de tarjeta de crédito, o cualquier otro servicio o producto; y (vi) las relaciones resultantes de 
cualquiera de los anteriores. Esto incluye, pero no se limita a, disputas relacionadas con alegado fraude o falsa 
representación, incumplimiento de contrato, negligencia o violación de estatuto, reglamentación o derecho consuetudinario; y 
disputas relacionadas con solicitudes de interdicto u otro remedio en equidad. Sin embargo, “Reclamación” no incluye: (a) 
pleito individual alguno incoado por usted en un tribunal que dilucida casos de menor cuantía (small claims court) o un tribunal 
equivalente en su estado, salvo que dicho pleito sea trasladado, removido o apelado en un tribunal diferente; (b) cualquier 
disputa o controversia sobre la validez, aplicabilidad, cobertura o alcance de esta Disposición de Arbitraje o cualquier parte de 
la misma (incluyendo sin limitación, la renuncia a una acción de clase establecida a continuación, subpartes (A) y (B) de la 
parte titulado “Sobrevivencia, Primacía y Separabilidad” y/o en esta oración); toda estas disputas o controversias deben ser 
resuelta por un tribunal y no un árbitro (pero cualquier impugnación sobre este Contrato en su conjunto es para ser resuelta 
por un árbitro y no un tribunal; o (c) cualquier ejercicio que hagamos de nuestro derecho de compensación por las cantidades 
que nos adeude contra las cantidades que tenga depositadas con nosotros o cualquier proceso judicial incoado por usted para 
impedir el ejercicio de dicho derecho. 
COMENZAR EL ARBITRAJE – Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos dar aviso por escrito de la decisión de optar 
por el arbitraje. Este aviso puede darse después de entablada una demanda y puede darse en papeles o mociones en la 
demanda, como una moción para obligar el arbitraje. Incluso, aun cuando todas las partes han optado por litigar una 
Reclamación en el tribunal, usted o nosotros podemos elegir el arbitraje con respecto a cualquier Reclamación realizada por 
una nueva parte o cualquier Reclamación posteriormente presentada por una de las partes o cualquier demanda relacionada 
o no (incluyendo una Reclamación presentada de manera individual que posteriormente es modificada a ser una acción de 
clase, representante o de múltiples partes). Nada en ese litigio constituirá una renuncia de cualquier derecho bajo esta 
Disposición de Arbitraje. Si se comunica la elección de arbitraje, la Reclamación deberá resolverse por arbitraje a tenor de 
esta disposición de arbitraje y de las reglas aplicables del Administrador en efecto al momento. El árbitro será seleccionado a 
tenor de las reglas del Administrador, salvo que el árbitro debe ser un abogado con, por lo menos, 10 años de experiencia o 
un juez retirado, a menos que usted y nosotros acordemos de otro modo. 
UBICACIÓN Y COSTAS – Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista se llevará a cabo en una ubicación 
razonablemente conveniente para usted. Tomaremos en consideración (y, por lo general, aceptaremos) cualquier solicitud de 
buena fe para asumir los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros. Cada una de las partes pagará sus propios 
gastos; disponiéndose que, si perdemos, también pagaremos todos los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros y 
todos los honorarios razonables de sus abogados. En todos los casos, pagaremos todos los cargos y costos (incluidos los 
honorarios de abogado) que se nos requiera pagar a tenor de la ley aplicable y/o para que podamos hacer valer esta 
Disposición de Arbitraje. 
DESCUBRIMIENTO; OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN – Cualquiera de las partes puede obtener, previo a la audiencia, 
información disponible de la otra parte a tenor de las reglas del Administrador o cualquier información que el árbitro determine 
que deba hacerse disponible.  
EFECTO DE LA ADJUDICACIÓN DEL ARBITRAJE – Cualquier tribunal con jurisdicción puede pasar juicio sobre la 
adjudicación del árbitro. La adjudicación del árbitro será final y firme, salvo: (1) cualquier derecho de apelación a tenor de la 
Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§1 et seq. (la “ley FAA”); y (2) Reclamaciones de más de $50,000. Para las Reclamaciones 
de más de $50,000, cualquiera de las partes puede apelar la adjudicación ante un panel de tres árbitros designado por el 
Administrador, que reconsiderará, de novo, cualquier aspecto de la adjudicación inicial apelada. La decisión del panel será 
final y firme, salvo cualquier apelación a tenor de la ley FAA. 
LEY RECTORA – Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción de comercio interestatal y 
se regirá por la ley FAA, y no por ley estatal alguna relacionada con el arbitraje, disponiéndose que la ley de Nueva York 

 
 
aplicará en la medida en que cualquier ley estatal o territorial sea pertinente en la determinación de la posibilidad de hacer 
valer esta Disposición de Arbitraje a tenor de la Sección 2 de la ley FAA. El árbitro se regirá por la ley sustantiva aplicable en 
la medida en que ésta sea compatible con la ley FAA, los estatutos aplicables de limitación y las reglas aplicables de 
privilegio, y tendrá autoridad para adjudicar todos los remedios permitidos que aplicarían bajo ley aplicable a una acción 
individual presentada ante el tribunal, incluyendo, pero sin limitarse a, daños compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos 
a los límites constitucionales que aplicarían en un tribunal), remedios declaratorios, interdictales y otros remedios en equidad 
(pero solo a favor de la parte individual que busca remedio y solo en la medida necesaria para proporcionar el remedio 
justificado por la Reclamación individual de esa parte), honorarios de abogado y costas legales. Tras la solicitud puntual de 
cualquiera de las partes, el árbitro redactará una explicación breve sobre la base de su adjudicación. El árbitro seguirá las 
reglas de procedimiento y evidencia de conformidad con la ley FAA, esta Disposición de Arbitraje y las reglas del 
Administrador. 
SOBREVIVENCIA, PRIMACÍA, SEPARABILIDAD– Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá el cierre de su cuenta de tarjeta 
de crédito; nuestra venta o transferencia de nuestros derechos a tenor de este contrato; cualquier procedimiento legal o 
derecho de compensación para el recobro de una deuda contraída por usted; o cualquier quiebra o insolvencia. En caso de 
conflicto o inconsistencia entre esta Disposición de Arbitraje y las reglas del Administrador o este Contrato, prevalecerá y 
regirá esta Disposición de Arbitraje. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje no puede hacerse valer en un 
procedimiento entre usted y nosotros, el resto de la Disposición de Arbitraje continuará en vigor, excepto que: (A) la 
Disposición de Arbitraje entera (excepto esta oración) deberá ser nula si la renuncia a la acción de clase se considera 
inválida respecto a cualquier Reclamación de clase o representación en un procedimiento entre usted y nosotros, sujeto a 
cualquier derecho de apelar dicha decisión, y (B) si se presenta una Reclamación en busca de un remedio extraordinario de 
interdicto público y un tribunal determina que las restricciones en la renuncia de acción de clase u otras partes de esta 
Disposición de Arbitraje que prohíben al árbitro otorgar remedios en beneficio de terceros no son exigibles con respecto a tal 
Reclamación (y esa determinación se convierte final luego de que se hayan agotado todos los derechos de apelar la decisión), 
la Reclamación un remedio extraordinario de interdicto público será determinado en el tribunal y cualquier Reclamación 
individual solicitando compensación monetaria será arbitrada. En tal caso, las partes solicitarán que el tribunal suspenda la 
Reclamación para un remedio extraordinario de interdicto público hasta tanto la indemnización arbitral correspondiente al 
remedio extraordinario de interdicto haya sido presentada en el tribunal. En ningún caso, una Reclamación solicitando un 
alivio para toda la clase o para un remedio extraordinario de interdicto será mediante arbitraje. 
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ARBITRAJE – Si alguna de las partes no se somete a arbitraje después de que se 
le exija hacerlo de forma apropiada, esa parte asumirá todas las costas y los gastos, incluidos honorarios razonables de 
abogado, incurridos por la otra parte para procurar que se obligue al arbitraje. 

Cómo comunicarse con los Administradores de Arbitraje 

Si tiene alguna pregunta sobre los administradores de arbitraje mencionados en esta Disposición de Arbitraje o quisiera 
obtener una copia de sus Reglas de Arbitraje o Lista de Costos, puede comunicarse con ellos como se indica a 
continuación: American Arbitration Association, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, New York 10019, www.adr.org, 
(800) 778-7879. Reglas Comerciales o del Consumidor, J.A.M.S./Endispute, 222 South Riverside Plaza, Suite 1850, 
Chicago, IL 60606; www.jamsadr.com (800) 352-5267, Reglas y Procedimientos de Arbitraje de Servicios Financieros. 

¿QUÉ OTROS TÉRMINOS APLICAN A NUESTRA RELACIÓN? 

Cerrar la Cuenta 

Privacidad 

Comunicaciones 

Puede cerrar la Cuenta en cualquier momento notificándonoslo ya sea por escrito a la 
dirección, o por teléfono al número que aparece en el Estado de Cuenta Mensual. No 
aceptaremos ningún Cheque de Conveniencia ni autorizaremos ninguna transacción después 
de cerrada la Cuenta.  Podemos cerrar su Cuenta o terminar sus privilegios de crédito en 
cualquier momento, por cualquier razón, de conformidad con la ley aplicable. Si lo hacemos, 
no podrá utilizar su Tarjeta ni ningún cheque que hayamos emitido. Usted sigue siendo 
responsable de cualquier balance en la cuenta, el cual continuará acumulando Cargos por 
Intereses y otros Cargos   y permanecerá sujeto a todos los términos de este Contrato.  

El Aviso de Privacidad de Popular, Inc. (nuestra compañía matriz) explica cómo recopilamos 
y compartimos su información.  

Podemos enviarle Tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier dirección 
postal o dirección de correo electrónico en nuestros archivos. También podemos enviar un 
correo electrónico a cualquier dirección donde estimemos que podemos razonablemente 
comunicarnos con usted. Al suministrar un número de teléfono celular, de otro dispositivo 
inalámbrico o de línea terrestre que fuera convertido luego a inalámbrico, usted consiente 
expresamente a recibir información a ese número, incluidas pero sin limitarse a, llamadas de 
voz pregrabada o artificial, mensajes de texto y llamadas realizadas por un sistema de 
discado telefónico automático del Banco Popular y sus afiliadas, agentes o cesionarios. Si el 
dispositivo inalámbrico no está registrado a su nombre, usted  manifiesta que es el usuario 
primario y que tiene autoridad para proveer este consentimiento. Este consentimiento 
expreso aplica a cada uno de dichos números telefónicos que nos provea ahora o en el futuro 
y permite tales llamadas independientemente del propósito.  Algunos de los propósitos 
legales de las llamadas y mensajes incluyen: sospecha de fraude o robo de identidad, 
obtener información, transacción o servicio de la cuenta, cobro de la cuenta y proveerle 
información sobre productos y servicios. Estas llamadas y mensajes pueden provocar gastos 
de acceso de su proveedor de servicio celular.  
Notifíquenos de inmediato cualquier cambio en su información de contacto utilizando la 
dirección o el número de teléfono que aparece en el estado de cuenta.  

Monitorización Telefónica 

Nosotros o un tercero podemos escuchar y grabar las llamadas telefónicas entre nosotros y 
usted.  

 
Información de Crédito 

Hacer Valer Nuestros 
Derechos  

Ley Aplicable 

Enmiendas 

Cesión 

Separabilidad 

Restricciones de Uso 

Podemos obtener y revisar su historial de crédito u otra información sobre usted de cualquier 
agencia de información de crédito y otros, incluida la información relacionada con el 
procesamiento, establecimiento, servicio y el cobro de la Cuenta. También pudiéramos 
obtener un reporte de crédito adicional u otra información sobre usted relacionado a la misma 
transacción o extensión de crédito con el propósito de revisar su Cuenta, aumentar el Límite 
de Crédito de su Cuenta, con el propósito de realizar gestiones de cobro de su Cuenta, o 
cualquier otro propósito legitimo asociado con su Cuenta. Usted puede solicitar que le 
indiquemos si se obtuvo su reporte de crédito y de ser así, le informaremos el nombre y 
dirección de la agencia de información de crédito utilizada. 
Podemos, además, dar información de su cuenta a las agencias de información de crédito y 
otros. De usted no cumplir con su obligación crediticia, pudiéramos reportar a las agencias de 
crédito información adversa que se reflejará en su historial de crédito. Podemos dar 
información a las agencias de información de crédito sobre esta Cuenta a nombre de un 
usuario autorizado. Si estima que hemos dado información incorrecta, escríbanos a la 
dirección que aparece en el estado de cuenta e investigaremos. 
Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de nuestros derechos o renunciar a 
alguno de ellos a tenor de este Contrato. Podemos optar por retrasar el hacer valer 
cualquiera de nuestros derechos o renunciar a alguno de ellos sin que se afecten nuestros 
demás derechos. Si renunciamos a algún derecho, no necesariamente estamos renunciando 
al mismo derecho en otra circunstancia.  

Este Contrato y la Cuenta se regirán por la ley federal y, en la medida en que aplique una ley 
estatal o territorial, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y estas leyes aplicarán 
sin importar dónde usted viva o use esta Cuenta.  

Podemos cambiar o terminar todo o cualquier parte de este Contrato, incluidos los APR y los 
Cargos, en cualquier momento. Podemos, además, añadir nuevos términos o eliminar 
términos.  Cualquier cambio se efectuará de conformidad con la ley aplicable y lo 
informaremos según lo requiera la ley.  

Podemos vender, ceder o transferir el Contrato y la Cuenta o cualquier parte de estos sin 
informárselo y el comprador, cesionario o beneficiario de una transferencia tendrá los mismos 
derechos que tenemos a tenor de este Contrato. Usted no puede vender, ceder ni transferir la 
Cuenta. 

Salvo como se dispone específicamente en la sección de arbitraje, si se determina que 
alguna disposición de este Contrato es nula y no puede hacerse valer a tenor de la ley, regla 
o reglamento, todas las demás disposiciones de este Contrato seguirán siendo válidas y 
podrán hacerse valer.  

Banco Popular puede restringir el uso de la Tarjeta en cualquier jurisdicción o país en donde 
dicho uso sea contrario a una ley o reglamento de los EE.UU. o se identifique que representa 
un alto riesgo de fraude.  

 
Divulgaciones específicas para residentes de cada Estado 

Florida: Usted (prestatario) acepta que, si obtenemos una sentencia en su contra, una porción de sus ingresos pudiera ser 
sujeta o embargada según establece la ley federal y del estado de Florida. 
Kentucky: Usted podrá pagar parte o el total del balance adeudado en cualquier momento. 
Maryland: En la medida que no sea aplicable ya sea por ley federal y las leyes de Puerto Rico, este Contrato se rige por el 
título 12, subtitulo 9 del Artículo de Ley Comercial de Maryland. 
Missouri: Los acuerdos o compromisos verbales con el propósito de prestar dinero, extender crédito o el no ejercer el repago 
de una duda, incluyendo promesas de extender o renovar dichas deudas que no pueden ser ejecutables. Con el fin de 
protegerle a usted (prestatario(s)) y a nosotros (acreedor) de cualquier confusión o desacuerdo, todo contrato o acuerdo al que 
lleguemos que atienda estos temas serán por escrito, el cual será una declaración completa y exclusiva del acuerdo o contrato 
entre nosotros, exceptuando si determinamos modificar el acuerdo por escrito en un momento posterior. 
New Jersey: Debido a que ciertas disposiciones de este Contrato están sujetas a la ley que rige el Contrato, las mismas 
pudieran ser nulas, inaplicables o inexigibles en algunas jurisdicciones. Ningunas de estas disposiciones son nulas, inexigibles 
o inaplicables en New Jersey. 
New Hampshire: Honorarios de abogados razonables serán otorgados a usted si prevalece en cualquier acción, demanda o 
procedimiento iniciado por nosotros o una acción presentada por usted. Además, de usted aseverar exitosamente una defensa 
parcial, compensación o demanda de reconvención una acción presentada por nosotros la corte puede retener de nosotros la 
cantidad completa o una porción de los honorarios de abogados que la corte entienda equitativa. 
Residentes de Washington: De conformidad con el Código Revisado de Washington, Sección 63.14.167, usted no es 
responsable por el pago de cualquier cargo por servicio que resultan exclusivamente de la falta de un comerciante para 
transmitir a nosotros en el plazo de siete días laborables un crédito por bienes o servicios aceptados para devolución o 
condonados, si usted nos ha notificado de la demora del comerciante en la transmisión/envío de dicho crédito, o nuestra falta 
para reflejar dicho crédito a su cuenta dentro de los tres días laborables de nosotros haber recibido el crédito. 

Aviso sobre Derechos y Protecciones bajo la Ley de Préstamos para Militares (Military Lending Act) 

Si eres personal militar activo o en servicio activo, o su cónyuge o los dependientes del personal militar en servicio activo podrán 
ser elegibles a ciertas protecciones legales de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Préstamos para Militares (MLA, por sus 
siglas en inglés) [32 CFR Part 232]. La siguiente declaración solo aplica si eres un deudor protegido (covered borrower) según las 
definiciones de la Ley Préstamos para Militares (MLA, por sus siglas en inglés) [32 CFR Sección 232]. 

La ley federal provee protecciones importantes para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes con relación al 
otorgamiento de crédito de consumo. En general, el costo del crédito de consumo cobrado a un miembro de las Fuerzas Armadas y 
su dependiente no podrá exceder una tasa de porcentaje anual de 36%. Esta tasa debe incluir, según aplique a la cuenta o 
transacción de crédito: los costos relacionados a las primas de seguros de crédito; los cargos por productos adicionales o 
complementarios vendidos como parte de la transacción de crédito; cualquier cargo cobrado por solicitud (aparte de ciertos cargos 
para cuentas o transacciones de crédito especificadas); y cualquier cuota de participación cobrada (aparte de ciertas cuotas de 
participación para cuentas de tarjetas de crédito). Si usted desea obtener esta divulgación oralmente, puede llamar libre de cargos 
al número 1-844-773-6499. 

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN – Conserve este documento para referencia futura 
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades a tenor de la Fair Credit Billing Act.  
Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta 
Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta. En la carta, 
provea la siguiente información.  

• Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta.  
• Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del error que sospecha.  
• Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su factura, describa lo que estima que está incorrecto y por qué 

estima que es un error.  

Usted deberá comunicarse con nosotros:  

• En el plazo de los 60 días después de que el error aparezca en su estado de cuenta.  
• Por lo menos 3 días laborables antes de programado un pago automático, si quiere detener el pago de la cantidad que 

estima incorrecta.  

Usted deberá notificarnos, por escrito, cualquier posible error. Puede llamarnos pero, si lo hace, no estamos obligados a 
investigar algún posible error y puede que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión. 

Qué sucede después de que recibamos su carta 
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:  

1. En el plazo de los 30 días de recibir su carta, deberemos informarle que hemos recibido la carta. También le informaremos si 

hemos corregido el error.  

2. En el plazo de los 90 días de recibir su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué entendemos que la factura está 

correcta.  

Mientras investigamos si se ha cometido un error o no:  

• No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, ni informar que usted está en mora de dicha cantidad.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
• El cambio en cuestión puede permanecer en el estado y podemos continuar cobrándole intereses sobre dicha cantidad.  
• Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable del resto del balance.  
• Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito.  

Después de concluida nuestra investigación, sucederá una de dos cosas:  

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión ni los intereses ni otros cargos relacionados con 

dicha cantidad.  

• Si no entendemos que cometimos un error: Usted tiene que pagar la cantidad en cuestión, así como los intereses y los 

cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta que refleje la cantidad adeudada por usted y la fecha de vencimiento 
de pago. Podemos, entonces, informar que usted está en mora si no paga la cantidad que estimamos que usted adeuda.  

Si recibe nuestra explicación pero, aun así, piensa que su factura está incorrecta, deberá escribirnos en el plazo de 10 días 
informándonos que todavía se niega a pagarnos. Si lo hace, no podemos informar que usted está en mora sin informar, además, 
que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquiera a quien hayamos informado que usted está en 
mora y deberemos darle a conocer a dichas organizaciones cuando se resuelva el problema entre nosotros.  
Si no seguimos todas las reglas establecidas previamente, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad que 
cuestionó, incluso si su factura está correcta.  
Sus derechos si está insatisfecho con sus compras con tarjeta de crédito 
Si está insatisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe corregir el 
problema con el comerciante, puede que usted tenga derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada de la compra.  
Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto:  

1. La compra deberá haberse efectuado en su estado (o territorio) de residencia o dentro de las 100 millas de su dirección de 
facturación actual y el precio de compra debe haber sido más de $50. (Nota: Ninguna de estas dos cosas son necesarias si 
su compra se basó en una promoción que le enviamos por correo, o si somos los propietarios de la compañía que vendió los 
bienes o servicios.)  

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras efectuadas con Adelantos de 

Efectivo sacados de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito no califican.  

3. Usted no deberá haber pagado aún la compra en su totalidad.  

Si se ha cumplido con todos los criterios esbozados aquí previamente y todavía usted está insatisfecho con la compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a la dirección que aparece en su estado de cuenta.  
Mientras investigamos, las mismas reglas esbozadas anteriormente aplican a la cantidad en disputa. Después de concluida nuestra 
investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si entendemos que adeuda alguna cantidad y usted no paga, 
podemos informar que está en mora.