Contrato de Tarjeta de Crédito de Banco Popular de Puerto Rico  

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA.   

A continuación, encontrará los términos y condiciones de la cuenta rotativa de crédito establecida para usted. Su contrato completo 
con nosotros incluye: (1) los términos y condiciones establecidos en este documento y en su solicitud; (2) las Divulgaciones de 
Apertura de Cuenta y todas las divulgaciones y materiales que se le proveyeron antes, o en el momento, de abrir su Cuenta; (3) 
todos los estados de cuenta; (4) los términos y condiciones, y divulgaciones del programa de recompensas de ser aplicables a su 
cuenta; (5) nuestros avisos de privacidad; (6) cualquier otro documento relacionado con su cuenta que enviemos por correo 
electrónico o que publiquemos en línea; y (7) cualquier enmienda que hagamos a dichos documentos de cuando en cuando.  

El Banco emitirá dos tarjetas de crédito por tarjetahabiente para cuentas Duales y una tarjeta de crédito por tarjetahabiente para 
todas las demás cuentas. El uso de las Tarjetas (la tarjeta de crédito que emitimos para que usted tenga acceso a su Cuenta) 
constituye una aceptación de este Contrato. Este contrato aplica use usted o no la Tarjeta y continuará aplicando incluso después de 
cerrada la Cuenta, siempre y cuando mantenga un balance. Si opta por no aceptar la(s) Tarjeta(s), no debe usarla(s) y debe 
notificarlo al Banco no más de 15 días después de recibir este contrato comunicándose con Servicio al Cliente.  

Cargo por Seguro: Si usted autorizó inscribirse al seguro de protección de crédito verá reflejado dicho cargo en su estado de cuenta 
mensual. El suscribirse a este tipo de seguro es de carácter opcional y no es un requisito o condición para extender el crédito. Usted 
puede cancelar este seguro en cualquier momento. Los productos de seguro no son depósitos, no están asegurados ni garantizados 
por la FDIC ni por ninguna agencia del gobierno, el Banco o sus afiliadas. 

Su Contrato y Compromiso de Pago: Al usar la(s) Tarjeta(s), el número de cuenta o un dispositivo para tener acceso a su Cuenta, 
para hacer un pago a la Cuenta o firmar una solicitud para cualquier Tarjeta que le enviemos, usted representa que tiene mayoría de 
edad en el estado donde reside y acepta los términos de este Contrato. Usted acepta pagarnos todas las sumas prestadas a su 
cuenta, así como los Cargos por Intereses y los cargos según se dispone en este Contrato. Usted acepta indemnizarnos y librarnos 
de responsabilidad por daños, pérdidas o gastos ocurridos como resultado del cumplimiento nuestro con sus instrucciones. 

¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE CONTRATO? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Usted y su/sus 

Todas las personas que 
solicitaron la Cuenta o que 
son responsables de la 
cuenta por cualquier otra 
razón y todos los Usuarios 
Autorizados. 

Si hay Tarjetahabientes conjuntos, cada uno será responsable 
individual y conjuntamente por la cantidad completa adeudada 
en la Cuenta. Podemos enviar comunicaciones a cualquiera de 
los dos; podemos divulgar información sobre la Cuenta a 
cualquiera de los dos; y podemos aceptar instrucciones de 
cualquiera de los dos (aunque estén en desacuerdo). 

Nosotros, nos, 
nuestro/nuestros y Banco 
Popular  

Usuario Autorizado 

Banco Popular de Puerto 
Rico, sus agentes, 
representantes autorizados, 
sucesores y cesionarios. 

Cualquier otra persona a 
quien usted le permita usar 
la Cuenta.  

Nosotros somos el acreedor de su Cuenta y los emisores de su 
Tarjeta. 

Un Usuario Autorizado es la persona a la que usted solicitó que 
le emitiéramos una Tarjeta que da acceso a su Cuenta o 
cualquier persona a la que usted le da su Tarjeta o su Número 
de Tarjeta. Usted es responsable por cualquier cargo a su 
Cuenta hecho por un Usuario Autorizado, aunque le haya dicho 
a esa persona que no hiciera un cargo en específico.  Si desea 
revocar a un Usuario Autorizado, deberá notificarnos 
comunicándose con Servicio al Cliente.   Usted es responsable 
de recuperar y destruir cualquier Tarjeta, cheque u otro 
dispositivo con el que un Usuario Autorizado pueda acceder a 
su Cuenta. 

¿CÓMO USA USTED SU CUENTA? 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta con 
propósitos ilegales ni para juegos de azar por Internet (ni siquiera legalmente). Sin embargo, siempre será responsable de cualquier 
transacción que realice, aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar medidas razonables para evitar el uso 
no autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera de nuestras otras cuentas rotativas para la que 
usted reúna los criterios de crédito.  

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Transacciones o Tipos de 
Transacciones 

Los tipos de transacciones son: 
Compras, Adelantos de 
Efectivo y Transferencias de 
Balance, según se describe a 
continuación. 

Nosotros no garantizamos que su tarjeta será aceptada 
cuando intenta usarla. Usted puede realizar transacciones 
usando su Tarjeta, Número de Cuenta u otro dispositivo de 
crédito atado a su Cuenta (incluido un dispositivo móvil, 
sujeto a los términos y condiciones de ese servicio). Cada 
tipo de transacción tendrá su propio balance y puede tener 
un Cargo por Intereses separado. 

1 

 
 
 
 
Compras 

Cuando usa la Tarjeta para 
comprar bienes y servicios de 
comerciantes que aceptan la 
Tarjeta. 

Transferencias de Balance y 
Cargos 

Cuando usted transfiere el 
balance de otra Tarjeta de 
Crédito. 

Adelantos de Efectivo y Cargos  Cuando usted obtiene efectivo 

o un equivalente con su 
Tarjeta. 

Cheques de Conveniencia y 
Cargos 

Los cheques provistos por 
nosotros para que tenga 
acceso a la Cuenta. 

Transacciones Recurrentes 

Cuando usted autoriza a un 
tercero a facturar cargos de 
forma recurrente a su Cuenta. 

Límite de Crédito 
Cuentas no Garantizadas 

La cantidad máxima que puede 
adeudar en su Cuenta en 
cualquier momento, tomando 
en consideración su capacidad 
crediticia y/o su historial de 
pago. 

Promociones u Ofertas 
Introductorias 

Ofertas especiales 
relacionadas con su Cuenta. 

El comercio recibirá nuestra autorización o denegación para 
hacer cargos a la Cuenta de acuerdo a los términos del 
Contrato. Podemos rechazar cualquier solicitud de 
autorización de transacción de Compra hecha por un 
comerciante a nuestra entera discreción por seguridad y/u 
otras razones, aunque haya suficiente crédito disponible en 
su Cuenta. No somos responsables de las pérdidas 
asociadas con la denegación de una transacción. 

Permitimos Transferencias de Balance de la mayoría de las 
cuentas emitidas por otros bancos, pero no de otras 
cuentas o préstamos con nosotros o con cualquiera de 
nuestras afiliadas. Cobraremos un cargo por Transferencia 
de Balance basado en la cantidad de cada Transferencia 
de Balance, según se establece en las Divulgaciones de 
Apertura de la Cuenta. 

Las siguientes transacciones se tratarán como Adelantos 
de Efectivo: todos los adelantos para obtener efectivo “en el 
mostrador”, a través de un cajero automático y otras 
transacciones equivalentes a efectivo, como comprar 
divisas extranjeras, un giro, cheques de viajero, fichas de 
apuesta en casinos o billetes de lotería. Cobraremos un 
cargo por adelanto de efectivo basado en la cantidad de 
cada Adelanto de Efectivo, según se establece en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

La cantidad que escribe en un Cheque de Conveniencia se 
añadirá a su balance de Compras (pero no hay periodo de 
gracia para evitar los Cargos por Intereses). 
Nos reservamos el derecho de no pagar un Cheque de 
Conveniencia por cualquier razón. Usted no puede usar un 
Cheque de Conveniencia para hacer un pago a la cuenta ni 
a ninguna otra cuenta con nosotros. Cobraremos un Cargo 
por Cheque de Conveniencia basado en la Cantidad de 
cada Cheque de Conveniencia, según se establece en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

No somos responsables de las transacciones recurrentes a 
favor de terceros programadas si su Cuenta se cierra, se 
suspende, cambia el número de Cuenta o fecha de 
expiración. Usted deberá comunicarse con el tercero para 
notificarle el cambio relacionado a su cuenta. 

Una cuenta de Tarjeta no garantizada es una Tarjeta cuyo 
Límite de Crédito se basa en su capacidad crediticia y/o su 
historial de pago. En ese caso le informaremos el total del 
Límite de Crédito en su Cuenta cuando le enviemos su 
Tarjeta por primera vez y, en lo sucesivo, en cada estado de 
cuenta mensual. Podemos establecer un límite menor para 
Adelantos de Efectivo. Si en el estado de cuenta no se indica 
un límite separado para Adelantos de Efectivo, entonces la 
cantidad disponible de su Límite de Crédito para Adelantos 
de Efectivo es su Límite de Crédito total. Su Límite de Crédito 
y el límite para Adelantos de Efectivo pueden cambiar de vez 
en cuando, tomando en consideración su capacidad crediticia 
y/o su historial de pago. Podemos cancelar, cambiar o 
rescindir su disponibilidad de crédito en cualquier momento. 
Le notificaremos de tales cambios en su estado de cuenta o 
enviándole un aviso por separado, lo que puede ocurrir 
después de que ocurra el cambio. 
A nuestra entera discreción, podemos aprobar una 
Transacción que cause que el balance de su Cuenta 
sobrepase el Límite de Crédito, en cuyo caso usted tiene 
que pagar dicho exceso de inmediato como parte de su 
Pago Mínimo, pero no consideraremos dicha Transacción 
como una solicitud de aumento de su Límite de Crédito ni 
renunciamos a ninguno de nuestros derechos al hacerlo. 

En las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta se 
describen las Tasas de Porcentaje Anual (APR) 
Introductorias y los cargos especiales. Cualquier oferta 
especial está sujeta a los términos de este contrato, a 

2 

 
 
Recompensas 

Programa de lealtad vinculado 
al uso de su tarjeta de crédito. 

Refiérase a los términos y condiciones de su programa de 
Recompensas enviados por separado, si aplica. 

menos que se especifique otra cosa. 

Transacciones en el Extranjero, 
Cargos y Tasa de Intercambio  

Las transacciones que tienen 
lugar fuera de los Estados 
Unidos. Se le facturarán a 
usted en Dólares de los 
Estados Unidos. 

Servicio de “Mobile Wallets” 

Servicio de pago provisto por 
un tercero/ dispositivo móvil 
que le permite realizar compras 
o pagos con su tarjeta de 
crédito mediante un dispositivo 
móvil habilitado con un “Mobile 
Wallet”. 

La asociación de tarjetas correspondiente (Visa, 
MasterCard o American Express) convertirá todas las 
transacciones realizadas en moneda extranjera a dólares 
de los Estados Unidos utilizando la tasa establecida por 
mandato gubernamental o la tasa al por mayor vigente a la 
fecha de procesamiento (que puede ser diferente a la tasa 
vigente en la fecha de la transacción). La tasa usada puede 
ser diferente a la tasa que la asociación de tarjetas en 
efecto reciba. Se aplicará una comisión en Dólares de los 
Estados Unidos sobre el monto de la transacción. Véase en 
las Divulgaciones de apertura de cuenta en la sección de 
cargos la comisión aplicable a la cuenta. 

Le permite añadir su tarjeta de crédito a una aplicación 
usando su dispositivo móvil. Su número de tarjeta de 
crédito es remplazado por una clave digital o “token”. Una 
vez instalado, usted puede usar su dispositivo móvil para 
realizar compras o pagos solamente donde se acepte el 
“Mobile Wallet”. 

¿QUÉ TIENE QUE PAGAR Y CUÁNDO? 
Le enviaremos un estado de cuenta todos los meses a la dirección en archivo mientras haya transacciones o un balance adeudado 
durante el ciclo de facturación. Este mostrará el Pago Mínimo y su Fecha de Vencimiento, además de las instrucciones para hacer el 
pago. 

TÉRMINOS USADOS 
Instrucciones de Pago 

LO QUE SIGNIFICAN 
Las instrucciones en el estado 
de cuenta para realizar pagos a 
su Cuenta. 

CÓMO LE AFECTAN 
Usted deberá seguir las instrucciones de pago que 
aparecen en el dorso de su Estado de Cuenta Mensual. 
Para realizar pagos utilizando un cheque, la cuenta donde 
se debitarán los fondos debe ser de una institución 
financiera de los Estados Unidos en dólares de Estados 
Unidos y a nombre de Banco Popular de Puerto Rico. 
Dicho pago deberá ser enviado a la dirección especial que 
aparece en el estado acompañado del talonario de pago 
correspondiente. Usted nos autoriza a usar información de 
su cheque para realizar una única transferencia electrónica 
de fondos de la cuenta o para tramitar el pago como una 
transacción de cheque. Los pagos electrónicos o enviados 
por correo se acreditarán el mismo día en que se reciben si 
se reciben, en o antes de las 5:00 p.m. hora Estándar del 
Atlántico (AST), de lunes a viernes (exceptuando días 
feriados). Los pagos por teléfono se acreditarán el mismo 
día en que se reciben si se reciben, en o antes de las 5:00 
p.m. hora Estándar del Este (EST), de lunes a viernes 
(exceptuando días feriados). El Banco puede tardar hasta 
cinco días en tramitar cualquier crédito de otros pagos que 
no cumplan con estos requisitos, durante los cuales no se 
acumularán intereses. Podemos aceptar y procesar pagos 
tardíos, parciales y pagos identificados como “pago en su 
totalidad” sin perder nuestros derechos a tenor de este 
contrato.  
Si se revoca un pago debido a fondos insuficientes o por 
cheque devuelto, el banco aplicará a su cuenta una 
condición de retención de disponibilidad de su línea de 
crédito y usted puede perder cualquier oferta especial de 
APR. El resultado de esta retención es que la disponibilidad 
de la línea de crédito que resulte de un pago a su cuenta se 
atrasará 10 días naturales después de tramitado el pago.  La 
condición de retención se cancelará después de seis (6) 
ciclos de facturación en los que no ocurra una revocación de 
pago. 

Fecha de Vencimiento de Pago  La fecha para la cual debemos 

recibir el Pago Mínimo para 
que llegue a tiempo.   

Su Estado de Cuenta Mensual identificará la Fecha de 
Vencimiento de Pago. Por lo general, será el mismo día de 
cada mes, por lo menos, 25 días después del cierre del 
ciclo de facturación que aparece en el estado de cuenta.  

3 

 
 
Pago Mínimo 

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación, según se muestra 
en el Estado de Cuenta. 

“Skip a Payment” 

Podemos ofrecerle, a 
discreción nuestra, omitir un 
pago mensual mínimo durante 
ciertos ciclos de facturación.   

Pago de Intereses 
Periodo de Gracia en Compras  

El periodo de tiempo durante el 
cual no se le cobran intereses 
sobre las Compras si usted 
paga el balance total adeudado 
l a tiempo. 

Sin Periodo de Gracia 

Aplicación de Pagos 

No hay periodo de gracia en 
Transferencias de Balance, 
Cheques de Conveniencia y 
Adelantos de Efectivo. 

La forma en que aplicamos su 
pago contra el balance de su 
Cuenta. 

Balances en Crédito 

Cuando un sobrepago 
inesperado es realizado en su 
Cuenta. 

Usted acepta pagar por lo menos el Pago Mínimo a su 
vencimiento. Sobre balances entre $0.01 hasta $26.99, el 
pago mínimo será el balance pendiente. Sobre balances de 
$27 o más, el pago mensual mínimo será el 2% del balance 
pendiente o el Cargo por Intereses + $10 o una cantidad fija 
de $27, lo que sea mayor. El Pago Mínimo puede incluir 
cualquier cantidad vencida, el total de cualquier cantidad en 
exceso de su límite de crédito, el pago mensual mínimo de 
cualquier Plan a Plazos y cualquier Cargo por Pago Tardío.  

Esta oferta solo está disponible para Tarjetas no 
Garantizadas. Si usted recibe esta oferta, su estado de 
cuenta reflejará un pago mensual mínimo requerido de $0, y 
puede que no tenga que realizar el pago mensual mínimo 
para ese ciclo de facturación. Si opta por omitir un pago, 
continuará acumulando Cargos por Intereses sobre el 
balance pendiente de su cuenta durante ese periodo. Sin 
embargo, usted siempre puede realizar un pago por 
cualquier cantidad. Al final del periodo de omisión de pago, 
los términos del Contrato relacionados con el Pago Mínimo 
requerido se reanudarán automáticamente. Si tiene un Plan 
de Pagos a Plazos, usted tendrá que realizar el(los) pago(s) 
mensual(es) correspondiente(s), incluso si acepta la oferta 
de “Skip a Payment”. 

No cobraremos intereses desde la fecha que compre 
bienes o servicios, si usted paga el balance total adeudado 
de su cuenta en o antes de la Fecha de Vencimiento. Si no 
paga el balance total adeudado, pero se encuentra en 
período de gracia, no pagará intereses sobre el monto 
pagado en ese ciclo de facturación. En los ciclos 
posteriores usted no tendrá período de gracia hasta que 
pague el balance total adeudado en su cuenta durante dos 
ciclos de facturación consecutivos. Los balances 
relacionados a ciertas ofertas no se toman en cuenta para 
determinar si califica para el período de gracia, para las 
cuales debe referirse a los términos y condiciones de la 
oferta. 
Las Transacciones sin Periodo de Gracia comienzan a 
acumular intereses en la fecha en que se postean en la 
cuenta y siguen acumulando Cargos por Intereses hasta 
que se paguen en su totalidad. 

Si usted realiza el pago mensual mínimo requerido en el 
estado mensual, lo aplicaremos en el siguiente orden: contra 
el pago mínimo del Plan a Plazos, si aplica, luego contra los 
Cargos por Intereses y la cantidad restante se aplicará 
primero contra la deuda resultante de las compras y los 
adelantos de efectivo con los APR más bajos y luego a la 
deuda con los APR más altos en orden ascendente. Por 
consiguiente, la deuda con los APR más altos no se reducirá 
hasta que se pague en su totalidad la deuda con los APR 
más bajos. Si usted paga una cantidad en exceso del pago 
mínimo requerido, el exceso se aplicará primero a los 
balances con los APR más altos.  

Podremos rechazar y devolver cualquier pago que 
ocasiona un balance en crédito en su Cuenta.  De nosotros 
permitir cualquier balance en crédito en su Cuenta cuando 
un sobrepago inesperado es realizado, usted puede 
solicitar un reembolso de los balances en crédito en 
cualquier momento. No pagaremos intereses a balances en 
crédito en su Cuenta. Si no solicita el reembolso, 
aplicaremos los balances en crédito a las transacciones 
nuevas, a menos que esté prohibido por ley. Si no realiza 
transacciones nuevas en 180 días, le enviaremos el 
rembolso. 

4 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CARGOS Y CÓMO SE CALCULAN? 

TÉRMINOS USADOS 
Balance Diario 

LO QUE SIGNIFICAN 
El balance de cada tipo de 
transacción y APR de cada día.  

Balance Diario Promedio 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) 

El promedio del balance de cada 
día durante el ciclo de 
facturación. 

La Tasa de Interés de sus 
transacciones, según se 
establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta.  

Tasa Periódica Diaria (DPR) 

La tasa diaria de interés que 
calculamos.  

Cargos por Intereses 

La cantidad que le cobramos por 
su crédito en cada tipo de 
transacción.  

CÓMO LOS CALCULAMOS 
Calculamos el Balance Diario usando el balance inicial de 
cada tipo de transacción y APR cada día, añadiendo 
cualquier transacción nueva y restando cualquier pago y/o 
crédito y otros ajustes. Tratamos cualquier balance diario que 
sea un balance en crédito como un balance en cero.  

Calculamos el Balance Promedio Diario sumando todos los 
Balances Diarios de cada día del periodo de facturación y lo 
dividimos entre el número de días del periodo de facturación.  
Los APR son variables y pueden aumentar o disminuir con la 
Tasa Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”). El 
APR se determinará sumando el “Prime Rate”, según 
publicado por “The Wall Street Journal”, vigente al momento 
de la aprobación de su solicitud a un margen. Para Cuentas 
no garantizadas y si usted reside en Puerto Rico o en las 
Islas Vírgenes Americanas, el margen aplicable a sus tipos 
de transacción dependerá de historial de crédito al momento 
de la aprobación de su solicitud. Para empleados de Popular 
Inc. o de alguna de sus subsidiarias y si usted reside en las 
Islas Vírgenes Británicas, el APR se determinaría 
sumando el “Prime Rate” vigente al momento de aprobación 
de su solicitud a un margen. Para cada ciclo de facturación, 
el Cargo por Intereses y el APR se determinarán utilizando el 
“Prime Rate” vigente tres días laborables previo al cierre de 
su estado de cuenta. En la eventualidad de que “The Wall 
Street Journal” no se publicara durante algún periodo, 
seleccionaremos una tasa similar. Nosotros podemos 
cambiar los márgenes de vez en cuando para transacciones 
nuevas previa notificación. 
Calculamos los intereses usando el método de tasa periódica 
diaria. La tasa periódica diaria para un balance dado es igual 
al APR de ese balance dividido entre 365 y redondeado hacia 
arriba según permitido por ley. 

Añadimos los Cargos por Intereses a la Cuenta sumando los 
Cargos por Intereses al Balance de cada tipo de transacción 
y al APR al cual aplica. (Por ejemplo, sumamos los Cargos 
por Intereses en Compras al Balance de Compras.) 
Calculamos el Cargo por Interés aplicando el DPR de cada 
tipo de transacción y el APR al Balance Promedio Diario de 
ese tipo de transacción. Multiplicamos el resultado por el 
número de días en el ciclo de facturación. Eso nos da el total 
de los Cargos por Intereses de ese tipo de transacción para 
ese periodo de facturación.  
Los Cargos por Adelantos de Efectivo, Transferencias de 
Balance y Cheques de Conveniencia se suman a balance 
correspondiente, todos los demás Cargos se añaden al 
balance de Compras. 

¿QUÉ SUCEDE SI PAGA TARDE? 

Si paga la cantidad del Pago Mínimo a la Fecha de Vencimiento de Pago, no pagará penalidades. Usted debe pagar a tiempo.  

PENALIDAD 
Cargo por Pago Tardío  

LO QUE SIGNIFICA 
El cargo que cobraremos cada 
vez que pague tarde. 

LO QUE LE COBRAREMOS 
Si el pago está atrasado, podemos cobrarle un Cargo por 
Pago Tardío por la cantidad establecida en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. En ningún caso, el 
Cargo por Pago Tardío sobrepasará la cantidad del Pago 
Mínimo vencido.  

Cargo por Cheque Devuelto 

El cargo que se cobra cuando 
el pago por cheque es devuelto 
por fondos insuficientes.  

Podemos cobrarle un cargo cuando el pago por cheque es 
devuelto por la cantidad establecida en las Divulgaciones de 
apertura de Cuenta.  

5 

 
 
 
 
 
¿QUÉ OTROS CARGOS PUEDEN APLICAR? 

Puede haber ocasiones en que las circunstancias tengan como resultado el cobro de una comisión o alguna otra acción sobre la 
Cuenta. En las Divulgaciones de apertura de Cuenta se enumera el monto de estas comisiones.  Todas esas comisiones se añadirán 
al balance de Compras, a menos que se indique otra cosa. Es posible que apliquen comisiones adicionales por concepto de 
servicios especiales que usted solicite. Se le notificará el monto de dicha comisión al momento de dicha solicitud. 

COMISIÓN 
Cuota Anual 

LO QUE SIGNIFICA 
Un cargo que podemos 
cobrarle anualmente por la 
cuenta. 

LO QUE LE COBRAREMOS 
Si aplica, el cargo anual se reflejará en el primer estado de 
cuenta después de emitida la primera Tarjeta y, 
subsiguientemente, en cada aniversario de apertura de la 
cuenta. 

Cargo por Reimpresión del 
Estado de cuenta 

Usted puede solicitar una copia 
de su estado de cuenta.  

Podemos añadir un Cargo de $2.50 por Reimpresión de 
cada Estado de Cuenta a su balance de compras si usted 
solicita una copia de su estado mensual. 

Cargo por Orden de Tarjeta 
Urgente 

Usted puede solicitar que se le 
envíe una Tarjeta nueva o de 
reemplazo de forma expedita. 

Añadiremos un cargo de $25 al balance de Compras si 
solicita que se le envíe una Tarjeta nueva o de reemplazo 
de forma expedita.  

¿COMO PODEMOS HACER CAMBIOS?  

Es posible que tengamos una serie de razones por las cuales sea necesario que realicemos cambios a este Contrato y a los 
términos de su Cuenta de tiempo en tiempo. Podemos efectuar estos cambios según lo permita la ley. Recibirá un aviso por escrito 
en el que se explica cómo aplican los cambios.  

TIPO DE CAMBIO 

Aumentos de APR sobre 
transacciones nuevas 

QUÉ PUEDE PROVOCAR EL 
CAMBIO  
Durante el primer año, cuando 
termina una APR Introductorio o 
la Tasa Preferencial cambia. 
Después de eso, por cualquier 
razón.  

NOTIFICACIÓN PREVIA 

No hay aviso cuando terminan los APR Introductorios. 
Para otros aumentos, 45 días. 

Aumento o disminución de las 
líneas de crédito 

Algunos cargos y otros 
términos  

¿QUÉ SUCEDE SI…? 

Se pierde o le roban la Tarjeta 
o si la Cuenta se ve 
comprometida por fraude  

La Cuenta es cerrada o 
suspendida 

Si ha cambiado su nombre, 
dirección, número de teléfono, 
dirección de correo electrónico 
u otra información. 

Cualquier razón.   

Ninguna 

Cualquier razón.  

Hasta 45 días para ciertos cambios en Cargos y Pago 
Mínimo. 

LO QUE USTED DEBE 
HACER 

Comuníquese de inmediato 
con nosotros y deje de utilizar 
la Cuenta. Comuníquese con 
nosotros a la dirección o al 
número de teléfono que 
aparece en el estado de 
cuenta o en el dorso de la 
Tarjeta. 

 Usted deberá pagar las 
cantidades adeudadas de 
conformidad con este Contrato. 

CÓMO LE AFECTA 

Usted no será responsable del uso no autorizado que ocurra 
después de que nos lo notifique. Sin embargo, usted puede 
ser responsable del uso no autorizado que ocurra antes de 
que nos lo notifique. De cualquier modo, su responsabilidad 
no excederá los $50. 

Usted sigue siendo responsable del balance. 

Notifíquenos cualquier cambio.  También podemos pedirle que nos provea información 

financiera actualizada suya y usted acepta hacerlo. 

SERVICIO DE “MOBILE WALLETS” 

LO QUE 
SIGNFICA 
Una forma de 
realizar compras 
o pagos usando 
un dispositivo 
móvil 

LO QUE USTED ACEPTA 

Usted puede optar por añadir su número de tarjeta de crédito a un Servicio de “Mobile Wallet”. Si lo hace, 
usted reconoce que no somos los proveedores del “Wallet”, que no controlamos el dispositivo y que no somos 
responsables de falla alguna o incapacidad de realizar una transacción utilizando el “Wallet”. Nosotros 
solamente somos responsables de proveer la información de forma segura al proveedor del “Wallet” para 
permitir el uso de su tarjeta de crédito en el “Wallet”. Nos reservamos el derecho de definir la elegibilidad del 
producto. Usted acepta que tal uso de su cuenta estará sujeto a todos los términos y condiciones incluidos en 
este Contrato. Las APR de Compras serán aplicables a las compras realizadas mediante el Servicio de 
“Mobile Wallet”. Usted reconoce que pueden aplicar ciertas tasas por mensajería y datos por parte de sus 

6 

 
 
 
operadores y/o proveedores de servicio inalámbrico que pueden tener un impacto en su uso del “Wallet”. Por 
ejemplo, su operador o proveedor de servicio móvil puede imponer cargos por el uso de datos o texto, por su 
uso de, o interacción con, el “Wallet”, incluido descargar la programación, recibir o enviar mensajes de texto u 
otro uso de su dispositivo móvil cuando use la programación u otros productos o servicios provistos por el 
“Wallet”. Usted acepta expresamente que es responsable de todos esos cargos, limitaciones y restricciones y 
que nosotros podemos comunicarnos con usted a través de su dispositivo móvil para cualquier propósito 
relacionado con su cuenta con nosotros, incluido el servicio de la cuenta y para propósitos de cobro. Nosotros 
no controlamos la privacidad ni la seguridad de la información suya que pueda estar en poder del proveedor 
del “Wallet” y eso está regido por la política de privacidad del proveedor del “Wallet”. Usted acepta no dejar 
desatendido su Dispositivo Móvil mientras esté conectado con el “Wallet” y desconectarse de inmediato toda 
vez que complete cada acceso que realice. Usted acepta no proveerle su contraseña ni ninguna otra 
información de acceso a otra persona. Si piensa que alguien puede obtener acceso no autorizado a su 
Dispositivo Móvil, usted acepta cancelar de inmediato el acceso al “Wallet” asociado con el Dispositivo Móvil. 
Usted acepta proveernos aviso inmediato en caso de que sospeche fraude o algún acceso no autorizado a 
alguna de sus cuentas. Usted acepta tomar todas las precauciones para garantizar la seguridad y la 
integridad de la cuenta y de las transacciones cuando use el “Wallet”. Salvo que la ley requiera otra cosa, 
nosotros podemos, a nuestra entera discreción, cambiar estos términos y modificar o cancelar su elegibilidad 
para usar la tarjeta a través de un servicio del “Wallet” en cualquier momento, sin aviso. Usted no puede 
cambiar estos términos, pero puede darlos por terminados eliminando su tarjeta del servicio del “Wallet”. 
Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción por cualquier razón. 
Usted entiende y acepta expresamente que su uso de un servicio de “Mobile Wallet””es a su entero riesgo. 
Cualquier material que descargue o que, de algún modo, obtenga mediante el uso del “Wallet” lo obtiene a su 
entera discreción y riesgo, y nosotros no somos responsables de daño alguno a su dispositivo móvil ni por 
pérdida de datos como resultado de la descarga de dicho material, ya sea debida a un virus de computadora 
o de otra cosa. No hacemos representación ni damos garantía de cuán completa, precisa, confiable o 
actualizada sea la información o los datos que usted obtenga mediante el uso de un servicio de billetera.  

¿CUALES SON NUESTROS DERECHOS SI USTED INCUMPLE O TENEMOS UNA DISPUTA? 

Su incumplimiento 

Arbitraje de Disputas 

Una Cuenta estará en incumplimiento si usted: 
1) no realiza el Pago Mínimo a la fecha de vencimiento; 2) viola cualquier otra disposición de 
este Contrato; 3) estimamos que no está dispuesto o no es capaz de pagar sus deudas a 
tiempo; 4) se acoge a quiebra; o 5) se incapacita o muere. 
Si su Cuenta está en incumplimiento, podemos cerrarla o terminar o suspender sus privilegios 
de crédito sin aviso y requerir de inmediato el pago total del balance pendiente.  
También podemos comenzar gestiones de cobro. En la medida en que lo permita la ley, si usted 
está en incumplimiento porque no nos ha pagado, le exigiremos que nos pague los costos por el 
cobro, honorarios de abogado, costas legales y todos los demás gastos por ejercer nuestros 
derechos a tenor de este contrato.  
Este Contrato contiene una Disposición de Arbitraje a continuación. En el plazo de los 90 
días posteriores a la fecha de apertura de su Cuenta, usted puede optar por rechazar la 
Disposición de Arbitraje, proporcionando un aviso por escrito de su intención de hacerlo 
a la dirección: División Legal (745), el Banco Popular de Puerto Rico, PO Box 362708, San 
Juan, Puerto Rico 00936-2708. A menos que usted someta su rechazo, o en la medida en 
que lo permita la ley aplicable, la Disposición de Arbitraje tendrá un impacto sustancial 
sobre la manera en que se resuelva cualquier reclamación legal que tengamos 
mutuamente, ya sea que usted o nosotros optemos por el arbitraje. Por ejemplo, las 
disputas sujetas a arbitraje son resueltas por un árbitro neutral y no por un juez ni un 
jurado. Esta Disposición de Arbitraje no aplica a o no se invocará contra, los prestatarios 
cubiertos bajo la protección del “Military Lending Act”. Esta Disposición de Arbitraje no 
le impide a usted iniciar o participar en una acción de clase ante un tribunal. 

DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE 

 RENUNCIAS IMPORTANTES: SI USTED O NOSOTROS OPTAMOS POR RECURRIR AL ARBITRAJE DE UNA 
RECLAMACIÓN, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE: (1) PERMITIR QUE UN TRIBUNAL O 
UN JURADO RESUELVA LA RECLAMACIÓN; (2) PARTICIPAR EN UNA ACCION DE CLASE EN UN TRIBUNAL O EN 
ARBITRAJE, YA SEA COMO UN REPRESENTANTE DE CLASE, MIEMBRO DE LA CLASE O DE CUALQUIER OTRA FORMA, 
O ACTUANDO COMO UN REPRESENTANTE (“PRIVATE ATTORNEY GENERAL”) EN EL TRIBUNAL O EN ARBITRAJE (LA 
“RENUNCIA A ACCION DE CLASE”); (3) UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACION(ES) CON OTRAS RECLAMACIONES QUE 
ENVUELVAN A OTRAS PERSONAS; O (4) OBTENER INFORMACIÓN, SALVO COMO AQUÍ SE DISPONE. OTROS 
DERECHOS ESTÁN MÁS LIMITADOS EN ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL O NO ESTÁN DISPONIBLES EN ARBITRAJE. 

DEFINICIONES – En esta Disposición de Arbitraje, aplicarán las siguientes definiciones: 

“Administrador” significa, según aplique, la American Arbitration Association (la “AAA”) o J.A.M.S./Endispute (“JAMS”) o, si 
la AAA y JAMS no pueden o no están dispuestos a servir, un administrador de arbitraje acordado por las partes o designado por 
un tribunal, siempre y cuando el Administrador no tenga instituida una política formal o informal incompatible con, y que aparente 
hacer caso omiso de, los términos de esta Disposición de Arbitraje. Usted puede optar por seleccionar el Administrador cuando dé 
aviso por escrito de optar por el arbitraje de la Reclamación o en el plazo de los 20 días posteriores a que le entreguemos dicho 
aviso por escrito. De otro modo, nosotros seleccionaremos al Administrador. 

7 

 
 
“Reclamación” significa cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y nosotros que surja de o se relacione de 
algún  modo  con  este  Contrato  o  la  cuenta  de  tarjeta  de  crédito,  incluido:  (i)  los  costos  o  cargos  que  nosotros  u  otras  partes 
impongamos en relación con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito o las demás disposiciones de este Contrato; (ii) el 
interés, si alguno, pagado en la cuenta de tarjeta de crédito; (iii) cualquier solicitud, divulgación u otro documento relacionado, de 
algún  modo,  con  este  contrato;  (iv)  cualquier  servicio  o  producto  ofrecido  o  puesto  a  disposición  por  nosotros  o  por medio  de 
nosotros  en  conexión  con  este  contrato,  incluidos  cualquier  costo,  cargo,  términos  o  divulgaciones  asociadas;  (v)  cualquier 
documento, instrumento, material publicitario o promocional que contenga información sobre este Contrato o cuenta de tarjeta de 
crédito, o cualquier otro servicio o producto; y (vi) las relaciones resultantes de cualquiera de los anteriores. Esto incluye, pero no 
se limita a, disputas relacionadas con alegado fraude o falsa representación, incumplimiento de contrato, negligencia o violación 
de estatuto, reglamentación o derecho consuetudinario; y disputas relacionadas con solicitudes de interdicto u otro remedio en 
equidad. Sin embargo, “Reclamación” no incluye: (a) pleito individual alguno incoado por usted en un tribunal que dilucida casos 
de menor cuantía (small claims court) o un tribunal equivalente en su estado, salvo que dicho pleito sea trasladado, removido o 
apelado en un tribunal diferente; (b) cualquier disputa o controversia sobre la validez, aplicabilidad, cobertura o alcance de esta 
Disposición de Arbitraje o cualquier parte de la misma (incluyendo sin limitación, la renuncia a una acción de clase establecida a 
continuación, subpartes (A) y (B) de la parte titulado “Sobrevivencia, Primacía y Separabilidad” y/o en esta oración); toda estas 
disputas o controversias deben ser resuelta por un tribunal y no un árbitro (pero cualquier impugnación sobre este Contrato en su 
conjunto  es  para  ser  resuelta  por  un  árbitro  y  no  un  tribunal;  o  (c)  cualquier  ejercicio  que  hagamos  de  nuestro  derecho  de 
compensación por las cantidades que nos adeude contra las cantidades que tenga depositadas con nosotros o cualquier proceso 
judicial incoado por usted para impedir el ejercicio de dicho derecho. 
COMENZAR EL ARBITRAJE – Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos dar aviso por escrito de la decisión de optar por 
el arbitraje. Este aviso puede darse después de entablada una demanda y puede darse en papeles o mociones en la demanda, 
como  una  moción  para  obligar  el  arbitraje.  Incluso,  aun  cuando  todas  las  partes  han  optado  por  litigar  una  Reclamación  en el 
tribunal,  usted  o  nosotros  podemos  elegir  el  arbitraje  con  respecto  a  cualquier  Reclamación  realizada  por  una  nueva  parte  o 
cualquier Reclamación posteriormente presentada por una de las partes o cualquier demanda relacionada o no (incluyendo una 
Reclamación presentada de manera individual que posteriormente es modificada a ser una acción de clase, representante o de 
múltiples  partes).  Nada  en  ese  litigio  constituirá  una  renuncia  de  cualquier  derecho  bajo  esta  Disposición  de  Arbitraje.  Si  se 
comunica la elección de arbitraje, la Reclamación deberá resolverse por arbitraje a tenor de esta disposición de arbitraje y de las 
reglas aplicables del Administrador en efecto al momento. El árbitro será seleccionado a tenor de las reglas del Administrador, 
salvo que el árbitro debe ser un abogado con, por lo menos, 10 años de experiencia o un juez retirado, a menos que usted y 
nosotros acordemos de otro modo. 
UBICACIÓN  Y  COSTAS  –  Cualquier  audiencia  de  arbitraje  a  la  que  usted  asista  se  llevará  a  cabo  en  una  ubicación 
razonablemente  conveniente  para  usted.  Tomaremos  en  consideración  (y,  por  lo  general,  aceptaremos)  cualquier  solicitud  de 
buena fe para asumir los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros. Cada una de las partes pagará sus propios gastos; 
disponiéndose  que,  si  perdemos,  también  pagaremos  todos  los  costos  del  Administrador  y  el  árbitro  o  los  árbitros  y  todos  los 
honorarios razonables de sus abogados. En todos los casos, pagaremos todos los cargos y costos (incluidos los honorarios de 
abogado) que se nos requiera pagar a tenor de la ley aplicable y/o para que podamos hacer valer esta Disposición de Arbitraje. 
DESCUBRIMIENTO;  OBTENCIÓN  DE  INFORMACIÓN  –  Cualquiera  de  las  partes  puede  obtener,  previo  a  la  audiencia, 
información disponible de la otra parte a tenor de las reglas del Administrador o cualquier información que el árbitro determine que 
deba hacerse disponible. 
EFECTO DE LA ADJUDICACIÓN DEL ARBITRAJE – Cualquier tribunal con jurisdicción puede pasar juicio sobre la adjudicación 
del árbitro. La adjudicación del árbitro será final y firme, salvo: (1) cualquier derecho de apelación a tenor de la Federal Arbitration 
Act, 9 U.S.C. §§1 et seq. (la “ley FAA”); y (2) Reclamaciones de más de $50,000. Para las Reclamaciones de más de $50,000, 
cualquiera  de  las  partes  puede  apelar  la  adjudicación  ante  un  panel  de  tres  árbitros  designado  por  el  Administrador,  que 
reconsiderará,  de  novo,  cualquier  aspecto  de  la  adjudicación  inicial  apelada.  La  decisión  del  panel  será  final  y  firme,  salvo 
cualquier apelación a tenor de la ley FAA. 
LEY RECTORA – Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción de comercio interestatal y se 
regirá por la ley FAA, y no por ley estatal alguna relacionada con el arbitraje, disponiéndose que la ley de Nueva York aplicará en 
la  medida  en  que  cualquier  ley  estatal  o  territorial  sea  pertinente  en  la  determinación  de  la  posibilidad  de  hacer  valer  esta 
Disposición de Arbitraje a tenor de la Sección 2 de la ley FAA. El árbitro se regirá por la ley sustantiva aplicable en la medida en 
que  ésta  sea  compatible  con  la  ley  FAA,  los  estatutos  aplicables  de  limitación  y  las  reglas  aplicables  de  privilegio,  y  tendrá 
autoridad para adjudicar todos los remedios permitidos que aplicarían bajo ley aplicable a una acción individual presentada ante el 
tribunal, incluyendo, pero sin limitarse a, daños compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos a los límites constitucionales que 
aplicarían  en  un  tribunal),  remedios  declaratorios,  interdictales  y  otros  remedios  en  equidad  (pero  solo  a  favor  de  la  parte 
individual que busca remedio y solo en la medida necesaria para proporcionar el remedio justificado por la Reclamación individual 
de esa parte), honorarios de abogado y costas legales. Tras la solicitud puntual de cualquiera de las partes, el árbitro redactará 
una explicación breve sobre la base de su adjudicación. El árbitro seguirá las reglas de procedimiento y evidencia de conformidad 
con la ley FAA, esta Disposición de Arbitraje y las reglas del Administrador. 
SOBREVIVENCIA, PRIMACÍA, SEPARABILIDAD– Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá el cierre de su cuenta de tarjeta de 
crédito; nuestra venta o transferencia de nuestros derechos a tenor de este contrato; cualquier procedimiento legal o derecho de 
compensación  para  el  recobro  de  una  deuda  contraída  por  usted;  o  cualquier  quiebra  o  insolvencia.  En  caso  de  conflicto  o 
inconsistencia  entre  esta  Disposición  de  Arbitraje  y  las  reglas  del  Administrador  o  este  Contrato,  prevalecerá  y  regirá  esta 
Disposición de Arbitraje. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje no puede hacerse valer en un procedimiento entre usted 
y nosotros, el resto de la Disposición de Arbitraje continuará en vigor, excepto que: (A) la Disposición de Arbitraje entera (excepto 
esta oración) deberá ser nula si la renuncia a la acción de clase se considera inválida respecto a cualquier Reclamación de clase 
o  representación en  un  procedimiento  entre  usted y  nosotros,  sujeto  a  cualquier  derecho  de  apelar dicha  decisión, y  (B)  si se 
presenta  una  Reclamación  en  busca  de  un  remedio  extraordinario  de  interdicto  público  y  un  tribunal  determina  que  las 
restricciones  en la  renuncia  de  acción  de clase  u  otras  partes  de  esta  Disposición  de  Arbitraje  que  prohíben  al  árbitro  otorgar 
remedios en beneficio de terceros no son exigibles con respecto a tal Reclamación (y esa determinación se convierte final luego 
de  que  se  hayan  agotado  todos  los  derechos  de  apelar  la  decisión),  la  Reclamación  un  remedio  extraordinario  de  interdicto 
público será determinado en el tribunal y cualquier Reclamación individual solicitando compensación monetaria será arbitrada. En 
tal caso, las partes solicitarán que el tribunal suspenda la Reclamación para un remedio extraordinario de interdicto público hasta 

8 

 
tanto  la  indemnización  arbitral  correspondiente  al  remedio  extraordinario  de  interdicto  haya  sido  presentada  en  el  tribunal.  En 
ningún caso, una Reclamación solicitando un alivio para toda la clase o para un remedio extraordinario de interdicto será mediante 
arbitraje. 
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ARBITRAJE – Si alguna de las partes no se somete a arbitraje después de que se le 
exija hacerlo de forma apropiada, esa parte asumirá todas las costas y los gastos, incluidos honorarios razonables de abogado, 
incurridos por la otra parte para procurar que se obligue al arbitraje. 

Cómo comunicarse con los Administradores de Arbitraje 

Si tiene alguna pregunta sobre los administradores de arbitraje mencionados en esta Disposición de Arbitraje o quisiera obtener 
una copia de sus Reglas de Arbitraje o Lista de Costos, puede comunicarse con ellos como se indica a continuación: American 
Arbitration Association, 120 Broadway, Floor 21, New York, N.Y 10271, www.adr.org, (800) 778-7879. Reglas Comerciales o 
del Consumidor, J.A.M.S./Endispute, 71 S. Wacker Drive Suite 3090, Chicago, IL 60606; www.jamsadr.com (800) 352-5267, 
Reglas y Procedimientos de Arbitraje de Servicios Financieros. 

¿QUÉ OTROS TÉRMINOS APLICAN A NUESTRA RELACIÓN? 

Cerrar la Cuenta 

Privacidad 

Comunicaciones 

Puede cerrar la Cuenta en cualquier momento notificándonoslo ya sea por escrito a la dirección, 
o por teléfono al número que aparece en el Estado de Cuenta Mensual. No aceptaremos ningún 
Cheque de Conveniencia ni autorizaremos ninguna transacción después de cerrada la Cuenta.  
Podemos cerrar o suspender su Cuenta por cualquier motivo, incluidos, entre otros: asuntos 
operacionales la Cuenta está en incumplimiento o por sospecha de actividad fraudulenta o ilegal. 
Si lo hacemos, no podrá utilizar su Tarjeta ni ningún cheque que hayamos emitido. Usted sigue 
siendo responsable de cualquier balance en la cuenta, el cual continuará acumulando Cargos por 
Intereses y otros Cargos   y permanecerá sujeto a todos los términos de este Contrato. 

El Aviso de Privacidad de Popular, Inc. (nuestra compañía matriz) explica cómo recopilamos y 
compartimos su información.  

Podemos enviarle Tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier dirección 
postal o dirección de correo electrónico en nuestros archivos. También podemos enviar un correo 
electrónico a cualquier dirección donde estimemos que podemos razonablemente comunicarnos 
con usted. Al suministrar un número de teléfono celular, de otro dispositivo inalámbrico o de línea 
terrestre que fuera convertido luego a inalámbrico, usted consiente expresamente a recibir 
información a ese número, incluidas, pero sin limitarse a, llamadas de voz pregrabada o artificial, 
mensajes de texto y llamadas realizadas por un sistema de discado telefónico automático del 
Banco Popular y sus afiliadas, agentes o cesionarios. Si el dispositivo inalámbrico no está 
registrado a su nombre, usted manifiesta que es el usuario primario y que tiene autoridad para 
proveer este consentimiento. Este consentimiento expreso aplica a cada uno de dichos números 
telefónicos que nos provea ahora o en el futuro y permite tales llamadas independientemente del 
propósito.  Algunos de los propósitos legales de las llamadas y mensajes incluyen: sospecha de 
fraude o robo de identidad, obtener información, transacción o servicio de la cuenta, cobro de la 
cuenta y proveerle información sobre productos y servicios. Estas llamadas y mensajes pueden 
provocar gastos de acceso de su proveedor de servicio celular.  
Notifíquenos de inmediato cualquier cambio en su información de contacto utilizando la dirección 
o el número de teléfono que aparece en el estado de cuenta.  

Monitorización Telefónica 

Podemos escuchar y grabar las llamadas telefónicas entre nosotros y usted.  

Información de Crédito 

Hacer Valer Nuestros 
Derechos  

Ley Aplicable 

Podemos obtener y revisar su historial de crédito u otra información sobre usted de cualquier 
agencia de información de crédito y otros, incluida la información relacionada con el 
procesamiento, establecimiento, servicio y el cobro de la Cuenta. También pudiéramos obtener 
un reporte de crédito adicional u otra información sobre usted relacionado a la misma transacción 
o extensión de crédito con el propósito de realizar gestiones de cobro de su Cuenta, o cualquier 
otro propósito legitimo asociado con su cuenta. Usted puede solicitar que le indiquemos si se 
obtuvo su reporte de crédito y de ser así, le informaremos el nombre y dirección de la agencia de 
información de crédito utilizada. 
Podemos reportar información sobre usted y su Cuenta a las agencias de información de crédito 
y otros. Pagos en atraso, falta de pago y/u otros incumplimientos en su cuenta pueden reflejarse 
en su informe de crédito. De usted no cumplir con su obligación crediticia, pudiéramos reportar a 
las agencias de crédito información a las agencias de información de crédito sobre esta Cuenta a 
nombre de un usuario autorizado.  Se estima que hemos dado información incorrecta, escribanos 
a la dirección que aparece en el estado de cuenta e investigaremos. 

Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de nuestros derechos o renunciar a alguno 
de ellos a tenor de este Contrato. Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de 
nuestros derechos o renunciar a alguno de ellos sin que se afecten nuestros demás derechos. Si 
renunciamos a algún derecho, no necesariamente estamos renunciando al mismo derecho en 
otra circunstancia.  

Este Contrato y la Cuenta se regirán por la ley federal y, en la medida en que aplique una ley 
estatal o territorial, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y estas leyes aplicarán sin 
importar dónde usted viva o use esta Cuenta.  

9 

 
Enmiendas 

Cesión 

Separabilidad 

Podemos cambiar o terminar todo o cualquier parte de este Contrato, incluidos los APR y los 
Cargos, en cualquier momento. Podemos, además, añadir nuevos términos o eliminar términos.  
Cualquier cambio se efectuará de conformidad con la ley aplicable y lo informaremos según lo 
requiera la ley.  

Podemos vender, ceder o transferir el Contrato y la Cuenta o cualquier parte de estos sin 
informárselo y el comprador, cesionario o beneficiario de una transferencia tendrá los mismos 
derechos que tenemos a tenor de este Contrato. Usted no puede vender, ceder ni transferir la 
Cuenta. 

Salvo como se dispone específicamente en la sección de arbitraje, si se determina que alguna 
disposición de este Contrato es nula y no puede hacerse valer a tenor de la ley, regla o 
reglamento, todas las demás disposiciones de este Contrato seguirán siendo válidas y podrán 
hacerse valer.  

Restricciones de Uso 

Banco Popular puede restringir el uso de la Tarjeta en cualquier jurisdicción o país en donde 
dicho uso sea contrario a una ley o reglamento de los EE.UU. o se identifique que representa un 
alto riesgo de fraude.  

Aviso sobre Derechos y Protecciones bajo la Ley de Préstamos para Militares (Military Lending Act) 
Si eres personal militar activo o en servicio activo, o su cónyuge o los dependientes del personal militar en servicio activo podrán 
ser elegibles a ciertas protecciones legales de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Préstamos para Militares (MLA, por sus 
siglas en inglés) [32 CFR Part 232]. La siguiente declaración solo aplica si eres un deudor protegido (covered borrower) según las 
definiciones de la Ley Préstamos para Militares (MLA, por sus siglas en inglés) [32 CFR Sección 232]. 
La ley federal provee protecciones importantes para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes con relación al 
otorgamiento de crédito de consumo. En general, el costo del crédito de consumo cobrado a un miembro de las Fuerzas Armadas 
y su dependiente no podrá exceder una tasa de porcentaje anual de 36%. Esta tasa debe incluir, según aplique a la cuenta o 
transacción de crédito: los costos relacionados a las primas de seguros de crédito; los cargos por productos adicionales o 
complementarios vendidos como parte de la transacción de crédito; cualquier cargo cobrado por solicitud (aparte de ciertos cargos 
para cuentas o transacciones de crédito especificadas); y cualquier cuota de participación cobrada (aparte de ciertas cuotas de 
participación para cuentas de tarjetas de crédito). Si usted desea obtener esta divulgación oralmente, puede llamar libre de cargos 
al número 1-844-773-6499. 

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN – Conserve este documento para referencia futura 
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades a tenor de la Fair Credit Billing Act.  
Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta 
Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta. En la carta, 
provea la siguiente información.  

• Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta.  
• Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del error que sospecha.  
• Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su factura, describa lo que estima que está incorrecto y por qué 

estima que es un error.  

Usted deberá comunicarse con nosotros:  

• En el plazo de los 60 días después de que el error aparezca en su estado de cuenta.  
• Por lo menos 3 días laborables antes de programado un pago automático, si quiere detener el pago de la cantidad que 

estima incorrecta.  

Usted deberá notificarnos, por escrito, cualquier posible error. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a 
investigar algún posible error y puede que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión. 
Qué sucede después de que recibamos su carta 
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:  

1. En el plazo de los 30 días de recibir su carta, deberemos informarle que hemos recibido la carta. También le informaremos 

si hemos corregido el error.  

2. En el plazo de los 90 días de recibir su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué entendemos que la factura 

está correcta.  

Mientras investigamos si se ha cometido un error o no:  

• No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, ni informar que usted está en mora de dicha cantidad.  
• El cambio en cuestión puede permanecer en el estado y podemos continuar cobrándole intereses sobre dicha cantidad.  
• Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable del resto del balance.  
• Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito.  

Después de concluida nuestra investigación, sucederá una de dos cosas:  

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión ni los intereses ni otros cargos relacionados con 

dicha cantidad.  

• Si no entendemos que cometimos un error: Usted tiene que pagar la cantidad en cuestión, así como los intereses y los 

cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta que refleje la cantidad adeudada por usted y la fecha de vencimiento 
de pago. Podemos, entonces, informar que usted está en mora si no paga la cantidad que estimamos que usted adeuda.  

10 

 
 
 
 
Si recibe nuestra explicación, pero aun así, piensa que su factura está incorrecta, deberá escribirnos en el plazo de 10 días 
informándonos que todavía se niega a pagarnos. Si lo hace, no podemos informar que usted está en mora sin informar, además, 
que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquiera a quien hayamos informado que usted está en 
mora y deberemos darle a conocer a dichas organizaciones cuando se resuelva el problema entre nosotros.  
Si no seguimos todas las reglas establecidas previamente, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad que 
cuestionó, incluso si su factura está correcta.  
Sus derechos si está insatisfecho con sus compras con tarjeta de crédito 
Si está insatisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe corregir el 
problema con el comerciante, puede que usted tenga derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada de la compra.  
Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto:  

1. La compra deberá haberse efectuado en su estado (o territorio) de residencia o dentro de las 100 millas de su dirección de 
facturación actual y el precio de compra debe haber sido más de $50. (Nota: Ninguna de estas dos cosas son necesarias si 
su compra se basó en una promoción que le enviamos por correo, o si somos los propietarios de la compañía que vendió 
los bienes o servicios.)  

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras efectuadas con Adelantos de 

Efectivo sacados de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito no califican.  

3. Usted no deberá haber pagado aún la compra en su totalidad.  

Si se ha cumplido con todos los criterios esbozados aquí previamente y todavía usted está insatisfecho con la compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a la dirección que aparece en su estado de cuenta.  
Mientras investigamos, las mismas reglas esbozadas anteriormente aplican a la cantidad en disputa. Después de concluida 
nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si entendemos que adeuda alguna cantidad y usted 
no paga, podemos informar que está en mora.  

11