ACUERDO DE PLAN DE CUENTAS ROTATIVAS 
MASTERCARD (“CONTRATO”) 
(Para Tarjetas contratadas a partir de Abril 2017) 

términos  y 

condiciones  y  por 

El  uso  de  las  tarjetas  de  crédito  MasterCard  que 
Oriental Bank (“Banco”,  “nosotros”, “nos”) emita bajo 
este  contrato  (cada  una,  “Tarjeta”)  se  regirá  por  los 
las 
siguientes 
disposiciones  de  las  divulgaciones  aplicables  a  la 
Tarjeta 
y 
conjuntamente  de  ser  más  de  uno,  “Titular”,  “usted”, 
“su”, “sus”) que le son provistas con este Contrato y las 
que le enviemos junto con su Tarjeta las cuales forman 
parte integral del mismo (cada una, “Divulgación” y, en 
conjunto con este Contrato, según sean enmendados de 
tiempo en tiempo, el “Contrato”).  

(individual 

contratada 

usted 

por 

El  Titular  y/o  la(s)  personas a quienes  usted autorice a 
utilizar  la  Cuenta  (cada  uno,  “Usuario  Autorizado”) 
podrán  usar  la  Tarjeta  para:  comprar  o  arrendar 
mercancías  y  servicios  en  aquellos  establecimientos 
donde  se  acepte  la  Tarjeta  (“Compras”);  obtener 
adelantos  en  efectivo  a  través  de  cualquier  banco  que 
acepte  la  Tarjeta  sujeto  a  los  límites  fijados  de  tiempo 
en tiempo por el Banco o cualquier otro banco asociado 
a  MasterCard  International  Inc.  (“Asociación”)  al  que 
se presente la Tarjeta (“Adelantos en Efectivo”); y para 
realizar transferencias de balances de otras instituciones 
(“Transferencias  de  Balances”).  La  Tarjeta  podrá  ser 
utilizada únicamente para fines personales, familiares o 
del  hogar.  La  Tarjeta  no  podrá  ser  utilizada  para  fines 
comerciales o corporativos ni como medio de pago para 
efectuar ningún tipo de compra o transacción ilegal. 

El Titular adeudará y se compromete a pagarle al Banco 
las  sumas  cargadas  a  su  cuenta  rotativa  objeto  de  este 
Contrato  (“Cuenta”)  por  el  uso  de  la  Tarjeta  por  el 
Titular y todo otro Usuario Autorizado para el pago de 
Compras,  para  obtener  Adelantos  en  Efectivo 
(incluyendo  cheques  de  conveniencia),  y  para  realizar 
Transferencias  de  Balances,  más  los  CARGOS  POR 
FINANCIAMIENTO y todo otro cargo aplicable. Toda 
cantidad  adeudada bajo  este  Contrato  será  pagadera  en 
moneda  de  curso  legal  de  los  Estados  Unidos  de 
América  (“EEUU”)  en  su  totalidad  o  en  plazos 
mensuales,  de  conformidad  con  las  disposiciones  en 
este Contrato.  

LÍMITE  DE  CRÉDITO:  Usted  acuerda  que  el  Banco, 
para su conveniencia, establecerá un límite de crédito y 
que  las  Compras,  Adelantos  en  Efectivo  (incluyendo 
transacciones  mediante  cheques  de  conveniencia)  y 
Transferencias de Balances que sean cargados  contra la 
Cuenta,  en ningún  momento deberán  exceder  su  límite 
de  crédito  vigente  de  tiempo  en  tiempo  (“Límite  de 
Crédito”).  Al  recibir  su  Tarjeta,  se  le  informará  su 
Límite  de  Crédito  y  éste  aparecerá  en  cada  estado  de 
cuenta periódico (“Estado de Cuenta”) que le enviemos. 
Usted acuerda que el Banco podrá cambiar su Límite de 
Crédito de tiempo en tiempo a base de la evaluación de 
su  capacidad  crediticia  o  historial  de  pago.  Usted  es 

responsable por vigilar su Límite de Crédito vigente, el 
balance de su Cuenta y el no realizar transacciones que 
excedan  del  Límite  de  Crédito.  De  usted  exceder  su 
Límite  de  Crédito,  el  Banco  tendrá  el  derecho  a  
cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautar la 
misma,  y  cerrar  la  Cuenta.  El  Banco  se  reserva  el 
derecho  de  no  procesar  cualesquiera  transacciones  que 
excedan  su  Límite  de  Crédito.  Cualquier  cantidad  en 
exceso del Límite de Crédito será pagadera por usted de 
inmediato.  El  pago  mínimo  incluirá  cualquier  exceso 
sobre su Límite de Crédito autorizado. 

CARGOS POR FINANCIAMIENTO Y METODO 
PARA DETERMINAR EL BALANCE SOBRE EL 
QUE SE IMPONEN: Usted pagará un CARGO POR 
FINANCIAMIENTO mensual calculado sobre el 
Balance Diario Promedio de sus Compras (incluyendo 
compras nuevas de mercancías y servicios), Adelantos 
en Efectivo (incluyendo transacciones con cheques de 
conveniencia) y Transferencias de Balances 
respectivamente (cada una “Tipo de Transacciones”) en 
su Cuenta durante el período de facturación 
correspondiente. El CARGO POR 
FINANCIAMIENTO se calculará como sigue:  

TASA DE PORCENTAJE ANUAL (“APR”, por sus 
siglas en inglés): Para determinar los APRs utilizaremos 
la Tasa Preferencial de Estados Unidos publicada por el 
Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos (“Prime 
Rate”). Determinaremos el APR aplicable a cada Tipo 
de Transacciones sumándole al Prime Rate el margen 
correspondiente al Tipo de Transacciones 
correspondiente (cada uno, un “Margen Aplicable”). Si 
el Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos 
dejare de publicar el Prime Rate, seleccionaremos un 
índice similar según sea permitido por ley o reglamento. 

Margen Aplicable: Determinaremos el Margen 
Aplicable a Compras y Transferencias de Balances  a 
base de su capacidad crediticia al momento de la 
aprobación de su solicitud de la Tarjeta. El Margen 
Aplicable a Adelantos en Efectivo lo establecerá el 
Banco conforme sus procedimientos.  

Tasa Periódica: Para calcular la tasa periódica (“Tasa 
Periódica”) dividiremos entre 12 el APR 
correspondiente a cada Tipo de Transacciones.  El 
resultado será la Tasa Periódica Mensual aplicable al 
Tipo de Transacciones correspondiente.   

Tasas Variables: Los APRs y, por consiguiente, las 
Tasas Periódicas respectivamente aplicables a cada 
Tipo de Transacciones son variables. Esto significa que 
pueden aumentar o disminuir según cambie el Prime 
Rate. Un incremento en el Prime Rate podría 
representar un aumento en los APRs aplicables a su 
Cuenta y en su pago mínimo. Cualquier aumento en el 

Prime Rate será efectivo a partir del primer día del 
Período de Facturación siguiente a la fecha en que 
ocurrió el cambio del Prime Rate. Además, de tiempo 
en tiempo podremos cambiar el/los  Márgenes 
Aplicables a su Tarjeta según sea permitido por ley o 
reglamento. Esto también puede causar que sus APRs, 
Tasas Periódicas y pago mínimo aumenten o 
disminuyan.    

vencimiento de dicho pago. No habrá período de gracia 
para Adelantos en Efectivo (incluyendo transacciones 
con cheques de conveniencia) ni para  Transferencias de 
Balances. Los CARGOS POR FINANCIAMIENTO 
respecto a Adelantos en Efectivo, (incluyendo 
transacciones mediante cheques de conveniencia) y 
Transferencias de Balances se impondrán desde la fecha 
en que dichos adelantos o fondos se desembolsen.   

BALANCE SOBRE EL QUE SE IMPONEN LOS 
CARGOS POR FINANCIMIENTO: Para calcular el 
CARGO POR FINANCIAMIENTO utilizaremos el 
balance diario promedio incluyendo compras nuevas de 
mercancías y servicios (“Balance Diario Promedio”).  

Para  obtener  el  Balance  Diario  Promedio  respecto  a 
cada  Tipo  de  Transacciones:  (i)  tomamos  el  balance 
inicial  del  Tipo  de  Transacciones  en  cuestión  cada  día 
del período de facturación, le restamos los pagos hechos 
y  créditos  abonados  durante  el  día  y  le  sumamos  las 
Compras  (para  el  cálculo  de  Balance  Diario  Promedio 
de Compras), los Adelantos en Efectivo (para el cálculo 
de Balance Diario Promedio de Adelantos en Efectivo), 
las  Transferencias  de  Balances  (para  el  cálculo  de 
Balance  Diario  Promedio  de  Transferencias  de 
Balances)  y  los  débitos  misceláneos  cargados  a  la 
Cuenta durante el día para llegar al “balance adeudado 
en cada día del período de facturación” respecto a cada 
Tipo  de  Transacción  (esto  es,  por  Compras,  Adelantos 
en  Efectivo,  y/o  Transferencias  de  Balances);  y  (ii) 
luego, respecto a cada Tipo de Transacciones, sumamos 
todos  los  “balances adeudados  en  cada día del  período 
de facturación” y dividimos ese total entre el número de 
días comprendidos dentro del período de facturación; el 
resultado es el Balance Diario Promedio para cada Tipo 
de Transacciones.  

POR 

CARGO 

 COMPUTO DEL CARGO POR FINANCIAMIENTO: 
EL 
FINANCIAMIENTO 
correspondiente  a  determinado  período  de  facturación 
para  cada  Tipo  de  Transacciones  se  establece 
multiplicando el Balance Diario Promedio pendiente de 
pago  correspondiente  al  Tipo  de  Transacciones  en 
cuestión por la Tasa Periódica aplicable a dicho Tipo de 
Transacciones. 

Las Compras se cargarán desde la fecha en que el 
Banco desembolsa el dinero al vendedor, arrendador o a 
la persona que preste los servicios. Sin embargo, no se 
impondrá un CARGO POR FINANCIAMIENTO 
respecto a Compras para períodos de facturación en que 
no exista un balance adeudado previo, siempre y 
cuando el balance total de la Cuenta incluyendo las 
Compras efectuadas durante el período de facturación, 
sea recibido por el Banco en o antes de la fecha de 

Cargo Mínimo de Interés: Los CARGOS POR 
FINANCIAMIENTO se impondrán sobre el balance de 
principal únicamente. Disponiéndose que, el CARGO 
POR FINANCIAMIENTO no será menor de $1.50. 
Para  detalles  sobre  los  cargos,  tasas  aplicables  a 
Compras,  Adelantos  en  Efectivo,  Transferencias  de 
Balances  y  sus  correspondientes  APRs,  otras  tasas  y 
APRs  aplicables  a  ofertas 
(si  alguna),  y  otra 
información  aplicable  a  la  Tarjeta,  si  alguna,  favor  de 
referirse a la Divulgación.  

PAGO  MENSUAL  MÍNIMO:  Usted  podrá  efectuar  el 
pago  del  balance  nuevo  en  su  totalidad  o  en  plazos 
mensuales,  cada  uno  de  los  cuales  deberá  ser  por  lo 
menos por una cantidad igual o mayor al pago mínimo 
según indicado a continuación (el "Pago Mínimo"). De 
efectuar el pago del balance total adeudado de Compras 
dentro  de  21  días  a  partir  de  la  fecha  del  envío  del 
Estado de Cuenta  y de no existir un balance previo en 
dicho periodo de facturación no se le cobrará CARGOS 
POR FINANCIAMIENTO sobre dicho balance pagado 
de  Compras.  El  Pago  Mínimo  es  la  suma  (i)  del  Pago 
Mínimo  Corriente  (según  definido  adelante),  (ii)  de 
cualquier  porción  vencida  del  pago  mínimo  previo 
(“Past  Due  Amount”)  y  (iii)  de  la  cantidad  por  la  cual 
su balance excede su Límite de Crédito.  

Su  Pago  Mínimo  Corriente  será  una  cantidad 
equivalente  al  2%  del  balance  adeudado  o  $15,  lo  que 
sea  mayor;  disponiéndose  que,  si  su  balance  adeudado 
fuera  menor  de  $15,  entonces  su  Pago  Mínimo 
Corriente  será  el  total  del  balance  adeudado  (“Pago 
Mínimo Corriente”).  Su Pago Mínimo también incluirá 
deudas atrasadas. 

Además  del  Pago  Mínimo,  según  se  detalla  en  su 
Estado  de  Cuenta  Mensual,  usted  deberá  pagar  a  la 
fecha  de  vencimiento  mensual  del  Pago  Mínimo  todo 
cargo  generado  por  atrasos.  El  Titular  podrá  pagar  el 
total adeudado en cualquier momento. 

APLICACIÓN  DE  PAGO:  Si  usted  realiza    el  Pago 
Mínimo  requerido  en  el  Estado  de  Cuenta  mensual, 
dicho pago será aplicado en el siguiente orden: (1) a los 
CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO;  (2)  al  balance 
adeudado  en  Compras;  (3)  al  balance  en  Adelantos  en 
Efectivo  (incluyendo  cheques  de  conveniencia)  y  (4) 
Transferencias  de  Balances.  Para  pagos  en  exceso  del 
Pago Mínimo requerido, el exceso se aplicará al balance 
pendiente con mayor APR  y cualquier porción restante 
del  exceso  a  otros  balances  en  orden  descendente 
basado  en  el  APR  aplicable.  Su  pago  se  acreditará  el 
mismo día una vez se reciba en la dirección indicada en 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
el Estado de Cuenta y si es con un cheque de un banco 
localizado en Puerto Rico o EEUU y está acompañado 
del talonario de pago.  Pagos en efectivo deben hacerse 
en cualesquiera de nuestras sucursales. No remita pagos 
en efectivo por correo; de remitirlos lo hará a su riesgo. 
Si realiza su pago a través de una sucursal del Banco, el 
mismo  se  acreditará  el  mismo  día  en  que  se  recibe  si 
efectúa  el  mismo  antes  de  la  hora  de  cierre  de  la 
sucursal en efectivo o con un giro o cheque de un banco 
localizado en Puerto Rico o en EEUU. Pagos realizados 
a  través  del  buzón    en  sucursal  tienen  que  incluir  el 
talonario de pago para que se puedan procesar el mismo 
día  en  que  sean  colocados  en  dicho  buzón.  Pagos  en 
efectivo  deben  hacerse  en  cualesquiera  de  nuestras 
sucursales. No deposite pagos en efectivo en el buzón; 
de  hacerlo  lo  hará  a  su  riesgo.  Los  pagos  electrónicos 
programados  previamente 
(“scheduled  payments”), 
pagos  a  través  de  Bill  Pay  originados  por  Oriental 
Online  y  otros  pagos  generados  por  Internet  que  sean 
recibidos por el Banco antes de las 5:00 pm de lunes a 
viernes  (salvo  días  feriados)  y  todo  otro  pago  recibido 
(incluyendo  pagos  por  teléfono  y  pagos  recibidos  a 
través  de Bill  Pay  originados a través  de  otros bancos) 
recibidos por el Banco antes de las 7:00 pm de lunes a 
viernes  (salvo  días  feriados)  serán  procesados  y 
acreditados  el  mismo  día.  Si  su  día  de  pago  fuera  un 
domingo o día feriado, su pago se considerará un pago 
realizado  a  tiempo  siempre  que  sea  recibido  por  el 
Banco durante el próximo día laborable.   

en 

período 

cuestión, 

indicarán 

ESTADO  DE  CUENTA  MENSUAL:  El  Banco  le 
enviará mensualmente un Estado de Cuenta al finalizar 
cada período de facturación. En cada Estado de Cuenta 
se 
las  siguientes  partidas  según  sean 
aplicables:  balance  anterior,  pagos,  créditos,  débitos, 
Compras,  Adelantos  en  Efectivo,    Transferencias  de 
Balance, y cheques de conveniencia efectuados durante 
el  CARGO  POR 
el 
FINANCIAMIENTO,  los  APRs,  fecha  de  cierre  del 
periodo  de  facturación,  el  total  del  balance  nuevo,  el 
Pago  Mínimo  y  la  fecha  en  que  vencerá  dicho  pago 
(“Estado de Cuenta”). Usted deberá notificar por escrito 
al Banco cualquier error en el Estado de Cuenta dentro 
de  los  sesenta  (60) días  siguientes a la  fecha  en que  el 
Banco le haya remitido el primer Estado de Cuenta que 
refleje el alegado error. El Banco se reserva el derecho a 
no enviar Estado de Cuenta en los casos permitidos por 
ley, incluyendo pero no limitado, para cada período de 
facturación al final del cual la Cuenta tiene un balance 
igual  a  cero  y  no  exista  actividad  alguna  durante  el 
período  de  facturación;  si  la  Cuenta  fuera  clasificada 
por  el  Banco  como  incobrable;  si  se  hubiera  radicado 
una  acción  judicial  en  cobro  de  lo  adeudado  o  cuando 
por  disposición  de  la  ley  se  prohíba  el  envío  de  dicho 
Estado de Cuenta.   

necesidad de tener que cobrarle a usted por la vía legal, 
usted  podría  además  incurrir  en  gastos  legales  y 
honorarios  de  abogado,  así  como  cualquier  otra  suma 
autorizada por ley. 

Además, si el Pago Mínimo no es recibido por el Banco 
dentro  de  sesenta  (60)  días  consecutivos  a  partir  de  la 
fecha de vencimiento de dicho pago, el APR aplicable a 
balances  existentes  y  a  nuevas  Compras,  Adelantos  en 
Efectivo  (incluyendo  transacciones  mediante  cheques 
de  conveniencia)  y  Transferencias  de  Balances 
aumentará  a  la  tasa  de  penalidad  por  incumplimiento 
indicada  en  la  Divulgación  (“Tasa  de  Penalidad”  o 
“Tasa  de  Incumplimiento”).  En  dicho  caso,  la  Tasa  de 
Penalidad  será  efectiva  a  partir  del  período  o  ciclo  de 
facturación  completo  que  comience  cuarenta  y  cinco 
(45)  días  después  de  la  fecha  de  la  notificación  de 
aplicación  de  la  Tasa  de  Penalidad.  La  Tasa  de 
Penalidad  se  le  aplicará  a  transacciones  efectuadas  a 
partir  de  quince  (15)  días  siguientes  a  la  notificación 
correspondiente.  La  Tasa  de  Penalidad  se  le  eliminará 
luego  de  que  el  Banco  haya  recibido  seis  (6)  pagos 
consecutivos  de  por  lo  menos  la  cantidad  del  Pago 
Mínimo  en  o  antes  de  la  fecha  de  vencimiento 
comenzando con el primer pago vencedero luego de la 
fecha  de  efectividad  del  aumento.  Al  eliminar  la  Tasa 
de  Penalidad  se  le  aplicará  la  tasa  regular  conforme  la 
Divulgación sin que aplique cualquier tasa promocional 
o bajo oferta. Durante el periodo de vigencia de la Tasa 
de Penalidad, el Pago Mínimo será calculado al 3% del 
balance adeudado. 

CUOTA ANUAL: Para la  CUOTA ANUAL aplicable 
a su Tarjeta refiérase a la Divulgación. 

a 

extranjera 

de  moneda 

CARGO  POR  CONVERSIÓN  DE  MONEDA:  Toda 
transacción  efectuada  en  moneda  extranjera  aparecerá 
en su Estado de Cuenta en dólares norteamericanos. La 
conversión 
dólares 
norteamericanos  será  efectuada  por  la  Asociación.  La 
conversión  de  moneda  extranjera 
se  calculará  
utilizando:  
a)  Una  tasa  aplicable  de  cambio  seleccionada  por  la 
Asociación  entre  las  distintas  tasas  disponibles  en  el 
mercado  de  divisas  durante  la  fecha  en  que  su 
transacción  sea  procesada.  La  tasa  de  cambio  utilizada 
por  la  Asociación a  estos  efectos pudiese  ser  distinta a 
la tasa obtenida por la propia Asociación, o 
b)  Aquella  tasa  de  cambio  decretada  por  el  gobierno 
aplicable  para  la  fecha  en  que  su  transacción  sea 
procesada. 

La  Asociación  cobrará  un  Cargo  de  Conversión  de 
Moneda de 1% del monto de la transacción efectuada en 
moneda extranjera. 

INCUMPLIMIENTO:  Usted  habrá  incumplido  este 
Contrato si deja de hacer algún pago a tiempo, si radica 
quiebra, o si incumple cualquier otra disposición de este 
Contrato. Sin limitación de cualesquiera otros derechos 
bajo  este  Contrato  o  bajo  la  ley  aplicable,  en  caso  de 
incumplimiento, el Banco podrá reclamar el pago de la 
totalidad del balance adeudado. Si el Banco se ve en la 

CUENTAS CONJUNTAS: Los Titulares, de ser más de 
uno, serán solidariamente responsables por el pago total 
de  las  Compras,  Adelantos de  Efectivo,  Transferencias 
de Balances y transacciones efectuadas con cheques de 
conveniencia realizados con su Tarjeta. El Banco podrá, 
pero  no  estará  obligado  a,  requerir  la  comparecencia  y 
firma  del  Titular  y    de  todos  los  portadores  de  las 

Tarjetas para procesar ciertas instrucciones o solicitudes 
que  incluyen,  pero  no  se  limitan  a  (i)  la  solicitud  de 
aumento  o  reducción  de  la  línea  de  crédito,  (ii)  la 
emisión de  Tarjetas  adicionales,  y  (iii)  el  cambio  en  la 
dirección  a  la  cual  se  envía  el  Estado  de  Cuenta  de  la 
Tarjeta.  En  la  medida  permitida  por  ley  y  reglamento 
aplicable  usted  acuerda  liberar  de  responsabilidad  e 
indemnizar  al  Banco,  su  compañía  matriz,  afiliadas, 
subsidiarias,  directores, 
y 
representantes  de  toda  responsabilidad  por  daños, 
pérdidas  o  gastos  que  surjan  como  resultado  de 
cualquier acción que realice el Banco en cumplimiento 
con  las  instrucciones  dadas  por  cualquiera  de  los 
portadores de la Tarjeta.  

empleados 

oficiales, 

la 
TARJETA  EXTRAVIADA  O  HURTADA:  Si 
Tarjeta se extraviara o fuera hurtada o si usted sospecha 
que alguien pudiera utilizarla sin su autorización, usted 
deberá notificar inmediatamente al Banco y completar y 
someter  aquellos  formularios,  querellas,  declaraciones 
escritas o información que el Banco le requiera. En caso 
de  pérdida,  robo  o  posible  uso  no  autorizado,  usted 
podrá  ser  responsable  por  el  uso  no  autorizado  de  la 
Tarjeta hasta una cantidad que no excederá de $50.00, a 
menos que usted haya notificado al Banco del extravío, 
hurto  o  posible  uso  no  autorizado  de  la  Tarjeta  con 
antelación a cualquier  Compra o Adelanto en Efectivo, 
comunicándose por escrito a la dirección incluida en el 
estado  de  Cuenta  y  verbalmente  libre  de  costos  al  1-
877-541-5739 ó internacional al 1-866-839-3485. 

información 

SUS  DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso 
contiene 
respecto  a  sus 
derechos y las responsabilidades del Banco bajo la "Fair 
Credit  Billing  Act".  Recomendamos  que  lo  preserve 
para referencia futura:  

importante 

QUÉ  HACER  SI  ENCUENTRA  UN  ERROR  EN  SU 
ESTADO  DE  CUENTA:  Notifíquenos  en  caso  de 
errores o dudas sobre su Estado de Cuenta. Si usted cree 
que  su  Estado  de  Cuenta  está  incorrecto,  o  necesita 
información  acerca  de  una  transacción  reflejada  en  el 
mismo,  escriba  al  Banco  (en  una  hoja  separada)  a  la 
dirección  que  indica  su  Estado  de  Cuenta,  tan  pronto 
como  le  sea  posible.  No  obstante,  el  Banco  deberá  ser 
avisado  por  usted  no  más  tarde  de  sesenta  (60)  días 
desde que se le envíe el primer Estado de Cuenta en el 
cual  apareció  el  error  o  problema.  Usted  puede 
comunicarse por teléfono con el Banco, pero el hacerlo 
no  le  conservará  sus  derechos.  En  su  carta  tiene  que 
indicar, como mínimo,  la siguiente información: (i) su 
nombre y número de Cuenta, (ii) la cantidad en dinero 
del alegado error, y (iii) describir el error y explicar, si 
le  es  posible,  por  qué  usted  cree  que  hay  un  error.  Si 
necesita  más  información,  describa  la  partida  sobre  la 
cual  tiene  dudas.  Si  usted  ha  autorizado  al  Banco  a 
pagar  su  Estado  de  Cuenta  automáticamente  desde  su 
cuenta  de  cheques  o  ahorros,  usted  puede  detener  el 
pago  de  cualquier  cantidad  que  usted  piense  que  es 
incorrecta.  Para  detener  el  pago,  su  carta  deberá  ser 
recibida  por  el  Banco  por  lo  menos  tres  (3)  días 
laborables antes de la fecha en que el pago automático 
esté programado a ocurrir. 

SUS DERECHOS Y LAS RESPONSABILIDADES 
DEL BANCO LUEGO DE HABER RECIBIDO SU 
NOTIFICACIÓN POR ESCRITO:  Cuando el Banco 
reciba su comunicación por escrito debemos hacer dos 
cosas: (i) dentro de un período de 30 días del recibo de 
su comunicación por escrito, el Banco acusará recibo de 
su comunicación y le informará si ya ha corregido el 
error; y (ii) dentro de un período de dos (2) periodos de 
facturación completos que no excederá de 90 días del 
recibo de su comunicación por escrito, el Banco tiene 
que corregir el error o proveerle una explicación de por 
qué entendemos que el Estado de Cuenta es correcto.  

Mientras  investigamos  si  procede  o  no  el  error:  (i)  el 
Banco  no  puede  intentar  cobrarle  la  cantidad  en 
cuestión, o reportar su Cuenta en delincuencia por dicha 
cantidad; (ii) el cargo en cuestión puede permanecer en 
su  Estado  de  Cuenta  y  podremos  continuar  cargando 
intereses  sobre  dicha  cantidad;  (iii)  aunque  usted  no 
tiene  que  pagar  la  cantidad  en  cuestión,  usted  es 
responsable por el remanente del balance; (iv) el Banco 
puede  aplicar  cualquier  cantidad  no  pagada  contra  su 
Límite de Crédito.  

Luego  de  que  terminemos  la  investigación,  sucederá 
una  de  dos  cosas:  (i)    Si  cometimos  un  error  usted  no 
tendrá  que  pagar  la  cantidad  en  cuestión  o  cualquier 
interés o cargo relacionado a dicha cantidad; o (ii) si el 
Banco no cree que hay un error, usted tendrá que pagar 
la cantidad en cuestión, junto con los intereses y cargos 
aplicables. El Banco le enviará un Estado de Cuenta por 
la cantidad que usted adeuda y la fecha de vencimiento 
de pago. El Banco podrá entonces reportar su Cuenta en 
delincuencia si  usted no paga la cantidad que  el Banco 
entiende  que  usted  adeuda.  Si  usted  recibe  nuestra 
explicación  pero  sigue  pensando  que  el  Estado  de 
Cuenta  está  incorrecto,  usted  tiene  que  enviarle  al 
Banco  una  comunicación  por  escrito  dentro  de  los 
próximos  diez  (10)  días  informándonos  que  usted  aún 
se  rehúsa  pagar  la  transacción  en  disputa.  Si  usted  lo 
hace,  el  Banco  no  puede  reportar  su  Cuenta  en 
delincuencia sin haber también informado que hay una 
disputa sobre su Estado de Cuenta. 

Además, el Banco le informará los nombres de todas las 
personas  o  entidades  a  las  cuales  le  haya  provisto 
información sobre su Cuenta en delincuencia, y también 
le  hará  saber  a  dichas  personas  o  entidades  cuando  se 
llegue a un acuerdo sobre su reclamación.  

Si  el  Banco  no  cumple  con  lo  anterior,  no  puede 
cobrarle  los  primeros  $50.00  de  la  cantidad  en  disputa 
aún cuando su Estado de Cuenta estuviera correcto. 

SI  USTED  NO 

SUS  DERECHOS 
ESTA 
SATISFECHO CON SU COMPRA DE CREDITO: De 
usted  no  estar  satisfecho  con  los  bienes  o  servicios 
comprados  con  su  Tarjeta,  y  de  usted  haber  tratado  de 
buena  fe  de  corregir  el  problema  con  el  comerciante  o 
vendedor, usted pudiera tener el derecho a no pagar por 
el remanente de la deuda relacionada con esa mercancía 
o  servicio.  Hay  tres  limitaciones  a  este  derecho:  (i) 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
aceptación de la misma y de los términos y condiciones 
de  este  Contrato  por  parte  del  Titular.  De  usted  no 
desear  aceptar  la  Tarjeta,  deberá  notificar  al  Banco 
dentro  de  los  quince  (15)  días  luego  de  recibirla,  sin 
haberla utilizado. Para notificar que no desea aceptar la 
Tarjeta,  deberá  comunicarse  libre  de  costos  al  1-877-
541-5739 ó internacional al 1-866-839-3485.  

Usted autoriza al Banco a investigar sus referencias de 
crédito. El Banco se reserva el derecho de expedir o no, 
renovar o no, la(s) Tarjeta(s). 

En caso de reclamación contra la persona o entidad que 
vendió  la  mercancía  o  proveyó  los  servicios  pagados 
mediante  cargos  a  la  cuenta  de  la  Tarjeta,  el  titular 
resolverá dichas disputas directamente con el vendedor 
de  la  mercancía  o  servicios.  En  caso  de  devolución  de 
mercancía o ajustes a los cargos por servicios el Titular 
acepta créditos a la Cuenta en lugar de devoluciones en 
efectivo.   

Este  Contrato  se  regirá  e  interpretará  a  tenor  con  las 
leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. 

Oriental Bank  
Servicio al Cliente 
PO Box 31535 
Tampa, FL 33631-3535 

usted debe haber hecho  la compra en Puerto Rico o, si 
no  en  Puerto  Rico,  dentro  de  un  radio  de  cien  (100) 
millas de su dirección de facturación y  el precio de  la 
Compra  debe  ser  mayor  de  $50;  (ii)  usted  tiene  que 
haber  utilizado  la  Tarjeta  para  realizar  la  compra 
(compras  realizadas  con  adelantos  en  efectivo  de  un 
cajero automático (“ATM”) o con un cheque que tenga 
acceso  a  la  Cuenta  de  la  Tarjeta  (por  ejemplo  con 
cheques de conveniencia) no cualifican ; y (iii) usted no 
debe  haber  pagado  en  su  totalidad  la  Compra.  Las 
limitaciones  anteriores  no  aplicarán  si  el  comercio  es 
propiedad o está controlado por el Banco, o si el Banco 
le  envió  a  usted  el  anuncio  o  propaganda  de  la 
mercancía  o  servicio.  Si  usted  cumple  con  todos  los 
criterios  y  aún  así  no  está  satisfecho  con  la  Compra 
indicada  anteriormente; 
escríbanos  a 
mientras 
las  mismas  reglas 
discutidas  anteriormente  en  cuanto  a  la  cantidad  de  la 
disputa.  Luego  de  que  terminemos  la  investigación 
nosotros  le  comunicaremos  nuestra  decisión.  En  ese 
momento,  si  entendemos  que  usted  debe  cualquier 
cantidad  y  usted  no  la  paga,  podremos  reportar  su 
Cuenta en delincuencia.  

la  dirección 
investigamos,  aplican 

ENMIENDAS:  El  Banco  se  reserva  el  derecho  a 
enmendar  este  Contrato  incluyendo  el  APR,  LOS 
CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO,  la  cuota  anual, 
aumento en el Pago Mínimo requerido, y otros cargos y 
términos  en  el  presente  Contrato,  que  constituyan 
cambios  significativos  según  definido  por 
ley  o 
reglamento,  en  cualquier  momento  mediante  aviso 
escrito  al  Titular  enviado  con  no  menos  de  cuarenta  y 
cinco (45) días de anticipación a la fecha de efectividad 
de la enmienda excepto que de otro modo lo permita la 
ley  o  reglamento  aplicable;  en  el  caso  de  cuentas  con 
más de un Titular, la notificación a cualquiera de ellos 
será  efectiva  para  todos.  Cualquier  otra  enmienda  que 
no  constituya  un  cambio  significativo  según  definido 
por ley o reglamento podrá ser notificada por el Banco 
y será efectiva conforme los términos que exijan dicha 
ley  o  reglamento.  Cualquier  enmienda  a  los  CARGOS 
las 
POR  FINANCIAMIENTO 
(incluyendo 
Compras,  Adelantos 
transacciones  mediante  cheques  de  conveniencia),  y  a 
las Transferencias de Balances  realizados a partir de la 
fecha de vigencia de  la enmienda.  

será  aplicable  a 

en  Efectivo 

DERECHO  A  RECHAZAR  ENMIENDAS:  De  usted 
ser notificado con una enmienda respecto a la cual se le 
provea  la  oportunidad  de  rechazar,  deberá  actuar 
conforme  se  le  indique  en  la  notificación.  Si  el  Banco 
no hubiera recibido el Pago Mínimo requerido dentro de 
sesenta  (60)  días  después  de  su  fecha  de  vencimiento 
usted no tendrá derecho a rechazar enmiendas.  

TERMINACION DEL CONTRATO, CANCELACIÓN 
DE  LA  TARJETA  Y  DENEGACION 
  DE 
TRANSACCIONES:  Usted  puede  cancelar  este 
Contrato  en  cualquier  momento  mediante  notificación 
al Banco por escrito a esos efectos y la devolución de su 
Tarjeta  partida  en  dos.  El  Banco  se  reserva  el  derecho 
de cancelar el crédito extendido bajo la Tarjeta y podrá 
dar por terminado este Contrato en cualquier momento. 

la  Tarjeta 

La  Tarjeta  es  propiedad  del  Banco    y  éste  podrá:  (i) 
cancelar  o  revocar  su  derecho  a  usarla  en  cualquier 
momento, con o sin causa, y sin previa notificación; (ii) 
suspender  el  uso  de 
incluyendo,  sin 
limitación,  por  razones  de  seguridad  o  si  detectara 
actividad  poco  usual  o  sospechosa  en  su  Cuenta  hasta 
tanto  verifique  la  legitimidad  de  la  transacción.  El 
Banco  podría aprobar  Compras,  Adelantos  de  Efectivo 
(incluyendo 
de 
conveniencia)  y  Transferencias  de  Balances  que 
excedan  su  límite  de  crédito  sin  renunciar  a  sus 
derechos bajo este Contrato. 

transacciones 

cheques 

con 

(incluyendo 

El  Banco  puede  limitar  el  número  de  Compras, 
Adelantos  de  Efectivo 
transacciones 
mediante cheques de conveniencia) y Transferencias de 
Balances  aprobados  durante  cualquier  día  y  no  será 
responsable  por  transacciones  no  autorizados  por  el 
Banco  a  un  tercero  aún  cuando  usted  tenga  crédito 
disponible.  Usted  se  obliga  a  devolver,  a  solicitud  del 
Banco,  toda  Tarjeta  emitida  bajo  este  Contrato  y 
continuará  siendo  responsable  por  el  pago  de  todo 
balance  adeudado  al  momento  de  la  cancelación.  Sus 
obligaciones  bajo  este  Contrato  continúan  vigentes  en 
cuanto  a  todo  balance  adeudado,  aun  cuando  este 
Contrato  sea  dado  por  terminado  por  usted  o  por  el 
Banco  o  de  cualquier  otra  forma.    El  Banco  podría 
emitirle una Tarjeta distinta en cualquier momento.  

SEGUROS:  Toda  cubierta  de  seguros,    incluyendo 
seguro  de  protección  de  vida,  muerte  accidental  y 
desempleo 
desmembramiento, 
involuntario,  es  opcional  y  no  es  una  condición  para 
extender el crédito.  

incapacidad 

o 

DISPOSICIONES  MISCELÁNEAS:  La  omisión  por 
parte  del  Banco  de  ejercer  cualquier  derecho  bajo  este 
Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si 
alguna cláusula o parte de una cláusula de este Contrato 
fuera declarada nula o inválida por cualquier razón por 
un  tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por  disposición 
legal o reglamentaria, las disposiciones restantes de este 
Contrato no se afectarán y continuarán en vigor. 

Usted entiende y está de acuerdo que estas Tarjetas no 
podrán  ser  utilizadas  para 
fines  comerciales  o 
corporativos. A discreción del Banco, éste se reserva el 
derecho de convertir su Cuenta a cualquier otro tipo de 
cuenta  rotativa  del  Banco  en  cualquier  momento, 
siempre  y  cuando  usted  cumpla  con  los  criterios 
crediticios  establecidos  por  el  Banco  para  la  nueva 
cuenta. 

USTED  NO  ESTÁ  OBLIGADO  A  ACEPTAR  LA 
TARJETA,  NI  SERÁ  RESPONSABLE  DE  CARGO 
ALGUNO  A  MENOS  QUE  USTED  ELIJA 
ACEPTARLA MEDIANTE EL USO DE LA MISMA. 
EL  TITULAR  TIENE  DERECHO  A  RESCINDIR 
ESTE  CONTRATO  SI  DENTRO  DE  QUINCE  (15) 
DÍAS A PARTIR DEL RECIBO DEL CONTRATO Y 
SIN  HABER  UTILIZADO  LA(S)  TARJETA(S)  LO 
NOTIFICA  AL  BANCO.      El  uso  de  la  Tarjeta  por  el 
Titular  o  por  cualquier  Usuario  Autorizado  constituye