Contrato de Tarjeta de Crédito para Mastercard® Novel de Banco Popular de Puerto Rico  

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras  

1.99% APR introductorio1 por los primeros 6 meses.   

Luego de esto, su APR será desde 11.49% a 24.49%, basado en su historial de 
crédito. Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en la Tasa Preferencial de los 
Estados Unidos (“Prime Rate”). 

APR para Transferencias de 
Balance 

0% APR introductorio1 y 0 pago desde la fecha de la transferencia por los primeros  
        12 meses y $0 cargo por transferencia de balance. Aplica a transferencias realizadas 
        dentro de los primeros 90 días luego de la apertura de la cuenta. Requiere cancelar la tarjeta 
        de la institución de donde se transfiere el balance. 

APR para Adelantos en 
Efectivo 

APR de Penalidad y Cuándo 
Aplica 

Pago de Intereses  

Para Consejos del 
“Consumer Financial 
Protection Bureau” sobre 
Tarjetas de Crédito 

Cargos 

Cuota Anual 

Cargos por Transacciones 
•  Adelantos en Efectivo y   
    Cheques de Conveniencia   
•  Transferencias de  
    Balance 
•  Conversión de Moneda 

Luego de esto, su APR será desde 11.49% a 24.49%, basado en su historial de crédito. Este 
APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

18.74 % hasta 24.49%,  cuando abre su cuenta basado en su historial de crédito. 

 Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

29.99%2 

Este APR podrá aplicar a su cuenta si no recibimos el pago mínimo requerido durante un 
periodo de sesenta (60) días consecutivos desde su vencimiento. 

¿Por cuánto tiempo aplica la Tasa por Penalidad? Si su APR aumenta por esta razón, la 
Tasa de Penalidad permanecerá en efecto hasta que la cuenta se ponga al día y se hayan 
realizado seis (6) pagos mínimos consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento. 

Su fecha de pago será por lo menos 25 días luego del cierre de cada ciclo de facturación. No 
cobraremos intereses desde la fecha que compre bienes o servicios, si usted paga el balance 
total adeudado de su cuenta en o antes de la Fecha de Vencimiento. Si no paga el balance 
total adeudado pero se encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto 
pagado en ese ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período de 
gracia hasta que pague el balance total adeudado en su cuenta durante dos ciclos de 
facturación consecutivos. Los balances relacionados a ciertas ofertas no se toman en cuenta 
para determinar si califica para el período de gracia, para las cuales debe referirse a los 
términos y condiciones de la oferta. Las Transacciones sin Periodo de Gracia comienzan a 
acumular intereses en la fecha en que se postean en la cuenta y siguen acumulando Cargos 
por Intereses hasta que se paguen en su totalidad. 

Para conocer más sobre factores a considerar cuando solicita o utiliza una tarjeta de crédito, 
visite la página de Internet del “Consumer Financial Protection Bureau” en 
http://www.consumerfinance.gov/learnmore 

$0 Cuota Anual 
$0 Cargo por Tarjeta Adicional (si aplica) 

2% de la cantidad de cada transacción (mínimo $2; máximo $10) 

2% de la cantidad de cada transferencia (mínimo $2; máximo $10) 

1.4% de cada transacción en dólares para Mastercard® 

Hasta $10 
Hasta $38 

Cargos por Penalidad 
•  Cheque Devuelto 
•  Pago Tardío 
Cómo Calculamos su Balance: Utilizamos un método llamado “balance promedio diario (incluyendo transacciones 
nuevas)”.  Refiérase a su Contrato de Tarjetas de Crédito para más detalles.  
Expiración de APR de Introducción: Podremos terminar sus APRs de Introducción y aplicar el APR correspondiente si 
usted cierra su cuenta o hace un pago tardío. 

  Derechos de Facturación: Información sobre cómo ejercer su derecho a disputar transacciones se incluye en el Contrato 

de Tarjetas de Crédito. 

1 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR Introductorio es 0.0055%. 
2 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR de Penalidad es 0.0822% 

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POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA.   

A continuación encontrará los términos y condiciones de la cuenta rotativa de crédito establecida para usted. Su contrato 
completo con nosotros incluye: (1) los términos y condiciones establecidos en este documento y en su solicitud; (2) las 
Divulgaciones de Apertura de Cuenta y todas las divulgaciones y materiales que se le proveyeron antes, o en el momento, 
de abrir su Cuenta; (3) todos los estados de cuenta; (4) los términos y condiciones, y divulgaciones del programa de 
recompensas de ser aplicables a su cuenta; (5) nuestros avisos de privacidad; (6) cualquier otro documento relacionado 
con su cuenta que enviemos por correo electrónico o que publiquemos en línea; y (7) cualquier enmienda que hagamos a 
dichos documentos de cuando en cuando.  

El Banco emitirá dos tarjetas de crédito por tarjetahabiente para cuentas Duales y una tarjeta de crédito por tarjetahabiente 
para todas las demás cuentas. El uso de las Tarjetas (la tarjeta de crédito que emitimos para que usted tenga acceso a su 
Cuenta) constituye una aceptación de este Contrato. Si acepta la(s) Tarjeta(s), deberá firmarla(s) en cuanto la(s) reciba. 
Este contrato aplica use usted o no la Tarjeta y continuará aplicando incluso después de cerrada la Cuenta, siempre y 
cuando mantenga un balance. Si opta por no aceptar la(s) Tarjeta(s), no debe usarla(s)  y debe notificarlo al Banco no más 
de 15 días después de recibir este contrato comunicándose con Servicio al Cliente.  

Su Contrato y Compromiso de Pago: Al usar la(s)  Tarjeta(s), el número de cuenta o un dispositivo para tener acceso a su 
Cuenta, para hacer un pago a la Cuenta o firmar una solicitud para cualquier Tarjeta que le enviemos, usted representa que 
tiene mayoría de edad en el estado donde reside  y acepta los términos de este Contrato. Usted acepta pagarnos todas las 
sumas prestadas a su cuenta, así como los Cargos por Intereses y los cargos según se dispone en este Contrato. Usted 
acepta indemnizarnos y librarnos de responsabilidad por daños, pérdidas o gastos ocurridos como resultado del 
cumplimiento nuestro con sus instrucciones. 

¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE CONTRATO? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Usted y su/sus 

Todas las personas que 
solicitaron la Cuenta o que son 
responsables de la cuenta por 
cualquier otra razón y todos los 
Usuarios Autorizados. 

Nosotros, nos, 
nuestro/nuestros y Banco 
Popular  

Usuario Autorizado 

Banco Popular de Puerto Rico, 
sus agentes, representantes 
autorizados, sucesores y 
cesionarios. 

Cualquier otra persona a quien 
usted le permita usar la Cuenta.  

Si hay Tarjetahabientes conjuntos, cada uno será 
responsable individual y conjuntamente por la 
cantidad completa adeudada en la Cuenta. Podemos 
enviar comunicaciones a cualquiera de los dos; 
podemos divulgar información sobre la Cuenta a 
cualquiera de los dos; y podemos aceptar 
instrucciones de cualquiera de los dos (aunque estén 
en desacuerdo). 

Nosotros somos el acreedor de su Cuenta y los 
emisores de su Tarjeta. 

Un Usuario Autorizado  es la persona a la que usted 
solicitó que le emitiéramos una Tarjeta  que da 
acceso a su Cuenta o cualquier persona a la que 
usted le da su Tarjeta o su Número de Tarjeta. Usted 
es responsable por cualquier cargo a su Cuenta 
hecho por un Usuario Autorizado aunque le haya 
dicho a esa persona que no hiciera un cargo en 
específico.  Si desea revocar a un Usuario 
Autorizado, deberá notificarnos comunicándose con 
Servicio al Cliente.   Usted es responsable de 
recuperar y destruir cualquier Tarjeta, cheque u otro 
dispositivo con el que un Usuario Autorizado pueda 
acceder a su Cuenta. 

¿CÓMO USA USTED SU CUENTA? 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta 
con propósitos ilegales ni para juegos de azar por Internet (ni siquiera legalmente). Sin embargo, siempre será responsable 
de cualquier transacción que realice aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar medidas 
razonables para evitar el uso no autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera de nuestras 
otras cuentas rotativas para la que usted reúna los criterios de crédito.  

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TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Transacciones o Tipos de 
Transacciones 

Los tipos de transacciones son: 
Compras, Adelantos de 
Efectivo,  Transferencias de 
Balance y Plan a Plazos, según 
se describe a continuación. 

Compras 

Cuando usa la Tarjeta para 
comprar bienes y servicios de 
comerciantes que aceptan la 
Tarjeta. 

Transferencias de Balance y 
Cargos 

Cuando usted transfiere el 
balance de otra Tarjeta de 
Crédito. 

Adelantos de Efectivo y 
Cargos 

Cuando usted obtiene efectivo 
o un equivalente con su 
Tarjeta. 

Cheques de Conveniencia y 
Cargos 

Los cheques provistos por 
nosotros para que tenga 
acceso a la Cuenta. 

Plan a Plazos 

Cuando usted toma un 
Adelanto de Efectivo con su 
Tarjeta  y decide cuál es el 
periodo de repago de ese 
balance.   

Nosotros no garantizamos  que su tarjeta será 
aceptada cuando intenta usarla. Usted puede 
realizar transacciones usando su Tarjeta, Número 
de Cuenta u otro dispositivo de crédito atado a su 
Cuenta (incluido un dispositivo móvil, sujeto a los 
términos y condiciones de ese servicio). Cada tipo 
de transacción tendrá su propio balance y puede 
tener un Cargo por Intereses separado. 

El comercio recibirá nuestra autorización o 
denegación para hacer cargos a la Cuenta de 
acuerdo a  los términos del Contrato. Podemos 
rechazar cualquier solicitud de autorización de 
transacción de Compra hecha por un comerciante a 
nuestra entera discreción por seguridad u otras 
razones, aunque haya suficiente crédito disponible. 
No somos responsables de las pérdidas asociadas 
con la denegación de una transacción. 

Permitimos Transferencias de Balance de la 
mayoría de las cuentas emitidas por otros bancos, 
pero no de otras cuentas o préstamos con nosotros 
o con cualquiera de nuestras afiliadas. Cobraremos 
un cargo por Transferencia de Balance basado en 
la cantidad de cada Transferencia de Balance, 
según se establece en las Divulgaciones de 
Apertura de la Cuenta. 

Las siguientes transacciones se tratarán como 
Adelantos de Efectivo: todos los adelantos para 
obtener efectivo “en el mostrador”, a través de un 
cajero automático y otras transacciones 
equivalentes a efectivo, como comprar divisas 
extranjeras, un giro, cheques de viajero, fichas de 
apuesta en casinos o billetes de lotería. 
Cobraremos un cargo por adelanto de efectivo 
basado en la cantidad de cada Adelanto de 
Efectivo, según se establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta. 

La cantidad que escribe en un Cheque de 
Conveniencia se añadirá a su balance de Compras 
(pero no hay periodo de gracia para evitar los Cargos 
por Intereses). 

Nos reservamos el derecho de no pagar un Cheque 
de Conveniencia por cualquier razón. Usted no 
puede usar un Cheque de Conveniencia para hacer 
un pago a la cuenta ni a ninguna otra cuenta con 
nosotros. Cobraremos un Cargo por Cheque de 
Conveniencia basado en la Cantidad de cada 
Cheque de Conveniencia, según se establece en 
las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

Usted puede solicitar un Plan a Plazos 
comunicándose con Servicio al Cliente. Si lo 
aprobamos, la cantidad estará sujeta a la 
disponibilidad de su línea de crédito. El Adelanto de 
Efectivo que tome bajo su Plan a Plazos estará sujeto 
a la Tasa de Porcentaje Anual (APR) de 
transacciones de Compras.  Usted puede optar por 
repagar el Adelanto de Efectivo  en un periodo de 
doce (12), veinticuatro (24), treinta y seis (36), 

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Transacciones Recurrentes 

Cuando usted autoriza a un 
tercero a facturar cargos de 
forma recurrente a su Cuenta. 

Limite de Crédito 

Cuentas no Garantizadas 

La cantidad máxima que puede 
adeudar en su Cuenta en 
cualquier momento, tomando 
en consideración su capacidad 
crediticia y/o su historial de 
pago. 

Limite de Crédito 
Cuentas Garantizadas 

La cantidad máxima que usted 
puede adeudar en su Cuenta 
en cualquier momento tomando 
en consideración la colateral 
que usted deposite con 
Nosotros.   

cuarenta y ocho (48) o sesenta (60) meses. El 
balance adeudado en su Plan a Plazos se reflejará en 
un renglón separado en la sección de Cómputo de 
Intereses Cobrados en su estado de cuenta.  El APR, 
los Cargos por Intereses y el Pago Mínimo  de su 
Plan a Plazos pueden variar para cada ciclo de 
facturación.   

No somos responsables de las transacciones 
recurrentes a favor de terceros programadas si su 
Cuenta se cierra, se suspende, cambia  el número 
de Cuenta o fecha de expiración. Usted deberá 
comunicarse con el tercero para notificarle el 
cambio relacionado a su cuenta. 

Una cuenta de Tarjeta no garantizada  es una Tarjeta 
cuyo Límite de Crédito se basa en su capacidad 
crediticia y/o su historial de pago. En ese caso le 
informaremos el total del Límite de Crédito en su 
Cuenta cuando le enviemos su Tarjeta por primera 
vez y, en lo sucesivo, en cada estado de cuenta 
mensual. Podemos establecer un límite menor para 
Adelantos de Efectivo. Si en el estado de cuenta no 
se indica un límite separado para Adelantos de 
Efectivo, entonces la cantidad disponible de su Límite 
de Crédito para Adelantos de Efectivo es su Límite de 
Crédito total. Su Límite de Crédito y el límite para 
Adelantos de Efectivo pueden cambiar de vez en 
cuando, tomando en consideración su capacidad 
crediticia y/o su historial de pago. Podemos cancelar, 
cambiar o rescindir su disponibilidad de crédito en 
cualquier momento. Le notificaremos de tales 
cambios en su estado de cuenta o enviándole un 
aviso por separado, lo que puede ocurrir después de 
que ocurra el cambio. 

A nuestra entera discreción, podemos aprobar una 
Transacción que cause que el balance de su 
Cuenta sobrepase el Límite de Crédito, en cuyo 
caso usted tiene que pagar dicho exceso de 
inmediato como parte de  su Pago Mínimo, pero no 
consideraremos dicha Transacción como una 
solicitud de aumento de su Límite de Crédito ni 
renunciamos a  ninguno de nuestros derechos al 
hacerlo. 

Una Cuenta de Tarjeta Garantizada  es una Tarjeta 
en la cual su Límite de Crédito se basa en la cantidad 
que solicitamos que usted deposite en una Cuenta 
Colateral. Nosotros estableceremos la cantidad 
máxima que se puede depositar en la Cuenta 
Colateral. Su Límite de Crédito aparecerá en cada 
estado de cuenta. Usted puede de tiempo en tiempo 
solicitar un aumento en el Límite de Crédito y de ser 
aprobado, conllevaría que usted aumente la cantidad 
depositada en la Cuenta Colateral. Las Compras y los 
Adelantos de Efectivo que usted cargue a su Cuenta 
no pueden sobrepasar la cantidad depositada en su 
Cuenta Colateral.  Cualquier cantidad adeudada, en 
exceso del Límite de Crédito autorizado, es pagadera 
de inmediato y dicho exceso se añadirá al Pago 
Mínimo. Sin embargo, si usted sobrepasa el Límite de 
Crédito, el Banco tendrá derecho a cerrar la cuenta y 
a cobrar el balance adeudado en su Cuenta contra la 

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Promociones u Ofertas 
Introductorias 

Ofertas especiales 
relacionadas con su Cuenta. 

Recompensas 

Programa de lealtad vinculado 
al uso de su tarjeta de crédito. 

Transacciones en el 
Extranjero, Cargos y Tasa de 
Intercambio  

Las transacciones que tienen 
lugar fuera de los Estados 
Unidos. Se le facturarán a 
usted en Dólares de los 
Estados Unidos. 

cantidad depositada en su Cuenta Colateral. El Banco 
puede aprobar Compras o Adelantos de Efectivo que 
ocasionen que el balance sobrepase el Límite de 
Crédito sin que por ello renuncie a ninguno de sus 
derechos a tenor de este Contrato.  

En las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta se 
describen  las Tasas de Porcentaje Anual  (APR) 
Introductorias y los cargos especiales. Cualquier 
oferta especial está sujeta a los términos de este 
contrato, a menos que se especifique otra cosa. 

Refiérase a la Sección de Recompensas para 
obtener información y los términos de su programa 
de recompensas.  

La asociación de tarjetas correspondiente (Visa, 
MasterCard o American Express) convertirá todas 
las transacciones realizadas en  moneda extranjera 
a dólares de los Estados Unidos  utilizando la tasa 
establecida por mandato gubernamental o la tasa al 
por mayor vigente a la fecha de procesamiento  
(que puede ser diferente a la tasa vigente en la 
fecha de la transacción). La tasa usada puede ser 
diferente a la tasa que la asociación de tarjetas en 
efecto reciba. Se aplicará una comisión en Dólares 
de los Estados Unidos sobre el monto de la 
transacción. Véase en las Divulgaciones de 
apertura de cuenta en la sección de cargos la 
comisión aplicable a la cuenta. 

Servicio de “Mobile Wallets” 

Servicio de pago provisto por 
un tercero/ dispositivo móvil 
que le permite realizar compras 
o pagos con su tarjeta de 
crédito mediante un dispositivo 
móvil habilitado con un “Mobile 
Wallet”. 

Le permite añadir su tarjeta de crédito a una 
aplicación usando su dispositivo móvil. Su número 
de tarjeta de crédito es remplazado por una  clave 
digital o “token”. Una vez instalado, usted puede 
usar su dispositivo móvil para realizar compras o 
pagos solamente donde se acepte el “Mobile 
Wallet”. 

¿QUÉ TIENE QUE PAGAR Y CUÁNDO? 

Le enviaremos un estado de cuenta todos los meses a la dirección en archivo mientras haya transacciones o un balance 
adeudado durante el ciclo de facturación. Este mostrará el Pago Mínimo y su Fecha de Vencimiento, además de las 
instrucciones para hacer el pago. 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Instrucciones de Pago 

Las instrucciones  en el estado 
de cuenta para realizar pagos a 
su Cuenta. 

Usted deberá seguir las instrucciones de pago que 
aparecen en el dorso de su Estado de Cuenta 
Mensual. Para realizar  pagos utilizando un cheque, 
la cuenta donde se debitarán los fondos debe ser 
de una institución financiera de los Estados Unidos 
en dólares de Estados Unidos y a nombre de Banco 
Popular de Puerto Rico. Dicho pago deberá ser 
enviado  a la dirección especial que aparece en el 
estado acompañado  del talonario de pago 
correspondiente. Usted nos autoriza a usar 
información de su cheque para realizar una única 
transferencia electrónica de fondos de la cuenta o 
para tramitar el pago como una transacción de 
cheque. Los pagos electrónicos o enviados por 
correo se acreditarán el mismo día en que se 
reciben si se reciben, en o antes de  las 5:00 p.m. 
hora Estándar del Atlántico (AST), de lunes a 

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viernes (exceptuando días feriados). Los pagos por 
teléfono se acreditarán el mismo en que se reciben 
si se reciben, en o antes de  las 5:00 p.m. hora 
Estándar del Este (EST), de lunes a viernes 
(exceptuando días feriados). El Banco puede tardar 
hasta cinco días laborables en tramitar cualquier 
crédito de otros pagos que no cumplan con estos 
requisitos, durante los cuales no se acumularán 
intereses. Podemos aceptar y procesar pagos 
tardíos, parciales y pagos identificados como “pago 
en su totalidad” sin perder nuestros derechos a 
tenor de este contrato.  

Si se revoca un pago debido a fondos insuficientes o 
por cheque devuelto, el banco aplicará a su cuenta  
una condición de retención de disponibilidad de su 
línea de crédito y usted puede perder cualquier oferta 
especial de APR. El resultado de esta retención es 
que la disponibilidad de la línea de crédito que resulte 
de un pago a su cuenta se atrasará 10 días naturales 
después de tramitado el pago.  La condición de 
retención se cancelará después de seis (6) ciclos de 
facturación en los que no ocurra una revocación de 
pago. 

Su Estado de Cuenta Mensual identificará la Fecha 
de Vencimiento de Pago. Por lo general, será el 
mismo día de cada mes, por lo menos, 25 días 
después del cierre del ciclo de facturación que 
aparece en el estado de cuenta.  

Usted acepta pagar por lo menos el Pago Mínimo a 
su vencimiento. Sobre balances entre $0.01 hasta 
$26.99, el pago mínimo será el balance pendiente. 
Sobre balances de $27 o más, el pago mensual 
mínimo será el 2% del balance pendiente o el Cargo 
por Intereses + $10 o una cantidad fija de $27, lo que 
sea mayor. El Pago Mínimo puede incluir cualquier 
cantidad vencida, el total de cualquier cantidad en 
exceso de su límite de crédito, el pago mensual 
mínimo  de cualquier Plan a Plazos y cualquier Cargo 
por Pago Tardío.  

El Pago Mínimo correspondiente  a su Plan a Plazos  
se añadirá al Pago Mínimo adeudado en su Cuenta 
mientras dure el término de repago que usted 
seleccionó. Usted deberá pagar la cantidad total del 
Pago Mínimo. Si su Cuenta está abierta y usted tiene 
privilegios para hacer cargos a ésta, su Límite de 
Crédito estará disponible por la misma cantidad de 
pagos que realice a tenor del plan. Si no realiza el 
Pago Mínimo en su Plan  a Plazos, transferiremos la 
cantidad no pagada del Pago Mínimo a la sección de  
Transferencias de Balance. Sin embargo, el término 
correspondiente del Plan a Plazos  no cambiará. 
Usted puede pagar en su totalidad el Plan  a Plazos 
en cualquier momento comunicándose con el 
Departamento de Servicio al Cliente.  

Fecha de Vencimiento de 
Pago 

La fecha para la cual debemos 
recibir el Pago Mínimo para 
que llegue a tiempo.   

Pago Mínimo 

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación, según se muestra 
en el Estado de Cuenta. 

Pago  Mínimo del Plan  a 
Plazos 

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación correspondiente a 
su Plan a Plazos 

“Skip a Payment” 

Podemos ofrecerle, a 
discreción nuestra, omitir un 
pago mensual mínimo durante 
ciertos ciclos de facturación.   

Esta oferta solo está disponible para  Tarjetas no  
Garantizadas. Si usted recibe esta oferta, su estado 
de cuenta reflejará un pago mensual mínimo 
requerido de $0, y puede que no tenga que realizar el 
pago mensual mínimo para ese ciclo de facturación. 

6 

 
 
 
 
Pago de Intereses 

Periodo de Gracia  en 
Compras  

El periodo de tiempo durante el 
cual no se le cobran intereses 
sobre las Compras si usted 
paga el balance total adeudado 
l a tiempo. 

Si opta por omitir un pago, continuará acumulando 
Cargos por Intereses sobre el balance pendiente de 
su cuenta durante ese periodo. Sin embargo, usted 
siempre puede realizar un pago por cualquier 
cantidad. Al final del periodo de omisión de pago, los 
términos del Contrato relacionados con el Pago 
Mínimo requerido se reanudarán automáticamente. Si 
tiene un Plan de Pagos a Plazos, usted tendrá que 
realizar el(los) pago(s) mensual(es)  
correspondiente(s), incluso si acepta la oferta de  
“Skip a Payment”. 

No cobraremos intereses desde la fecha que 
compre bienes o servicios, si usted paga el balance 
total adeudado de su cuenta en o antes de la Fecha 
de Vencimiento. Si no paga el balance total 
adeudado pero se encuentra en período de gracia, 
no pagará intereses sobre el monto pagado en ese 
ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted 
no tendrá período de gracia hasta que pague el 
balance total adeudado en su cuenta durante dos 
ciclos de facturación consecutivos. Los balances 
relacionados a ciertas ofertas no se toman en 
cuenta para determinar si califica para el período de 
gracia, para las cuales debe referirse a los términos 
y condiciones de la oferta. 

Sin Periodo de Gracia 

No hay periodo de gracia en  
Transferencias de Balance, 
Cheques de Conveniencia, 
Plan a Plazos  y  Adelantos de 
Efectivo. 

Las Transacciones sin Periodo de Gracia 
comienzan a acumular intereses en la fecha en que 
se postean en la cuenta y siguen acumulando 
Cargos por Intereses hasta que se paguen en su 
totalidad. 

Aplicación de Pagos 

La forma en que aplicamos su 
pago contra el balance de su 
Cuenta. 

Balances en Crédito 

Cuando un sobrepago 
inesperado es realizado en su 
Cuenta. 

Si usted realiza el pago mensual mínimo requerido  
en el estado mensual, lo aplicaremos en el siguiente 
orden: contra el pago mínimo  del Plan  a Plazos, si 
aplica, luego contra los Cargos por Intereses y la 
cantidad restante se aplicará primero contra la deuda 
resultante de las compras y los adelantos de efectivo 
con los APR más bajos y luego a la deuda con los 
APR más altos en orden ascendente. Por 
consiguiente, la deuda con los APR más altos no se 
reducirá hasta que se pague en su totalidad la deuda 
con los APR más bajos. Si usted paga una cantidad 
en exceso del pago mínimo requerido, el exceso se 
aplicará primero a los balances con los APR más 
altos.  

Podremos rechazar y devolver cualquier pago que 
ocasiona un balance en crédito en su Cuenta.  De 
nosotros permitir cualquier balance en crédito en su 
Cuenta cuando un sobrepago inesperado es 
realizado, usted puede solicitar un reembolso de los 
balances en crédito en cualquier momento. No 
pagaremos intereses a balances en crédito en su 
Cuenta. Si no solicita el reembolso, aplicaremos los 
balances en crédito a las transacciones nuevas, a 
menos que esté  prohibido por ley. Si no realiza 
transacciones nuevas en 180 días, le enviaremos el 
rembolso. 

7 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CARGOS Y CÓMO SE CALCULAN? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LOS CALCULAMOS 

Balance Diario 

El balance de cada tipo de 
transacción y  APR de cada día.  

Balance Diario Promedio 

Tasa de Porcentaje Anual  
(APR) 

El promedio del balance de cada 
día durante el ciclo de 
facturación. 

La Tasa de Interés de sus 
transacciones, según se 
establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta.  

Tasa Periódica Diaria (DPR) 

La tasa diaria de interés que 
calculamos.  

Cargos por Intereses 

La cantidad que le cobramos por 
su crédito en cada tipo de 
transacción.  

Calculamos el Balance Diario usando el balance 
inicial de cada tipo de transacción y  APR cada día, 
añadiendo cualquier transacción nueva y restando  
cualquier pago y/o crédito y otros ajustes. Tratamos 
cualquier balance diario que sea un balance en 
crédito como un balance en cero.  

Calculamos el Balance Promedio Diario  sumando 
todos los Balances Diarios  de cada día del periodo 
de facturación y lo dividimos  entre el número de días 
del periodo de facturación.  

Los  APR son variables y pueden aumentar o 
disminuir con la Tasa Preferencial de los Estados 
Unidos (“Prime Rate”). El APR se determinará 
sumando el “Prime Rate”, según publicado por el 
Banco de la Reserva Federal, vigente al momento de 
la aprobación de su solicitud  a un margen. Para  
Cuentas no garantizadas y si usted reside en Puerto 
Rico o en las Islas Vírgenes Americanas, el margen 
aplicable a sus tipos de transacción dependerá de  
historial de crédito al momento de la aprobación de su 
solicitud. Para clientes de Wealth Management, 
cuentas garantizadas y si usted reside en las Islas 
Vírgenes Británicas,  el APR se determinaría 
sumando el “Prime Rate” vigente al momento de 
aprobación de su solicitud a un margen. Nosotros 
podemos cambiar los márgenes de vez en cuando 
para transacciones nuevas previa notificación. 

Calculamos los intereses usando el método de tasa 
periódica diaria. La tasa periódica diaria para un 
balance dado es igual al APR de ese balance dividido 
entre 365 y redondeado hacia arriba según permitido 
por ley. 

Añadimos los Cargos por Intereses a la Cuenta 
sumando los Cargos por Intereses al Balance de 
cada tipo de transacción y al APR al  cual aplica. (Por 
ejemplo, sumamos los Cargos por Intereses en 
Compras al Balance de Compras.) Calculamos el 
Cargo por Interés aplicando el DPR de cada tipo de 
transacción y el APR al Balance Promedio Diario  de 
ese tipo de transacción. Multiplicamos el resultado 
por el número de días en el ciclo de facturación. Eso 
nos da el total de los Cargos por Intereses de ese tipo 
de transacción para ese periodo de facturación.  

Los Cargos por Adelantos de Efectivo, Transferencias 
de Balance y Cheques de Conveniencia se suman a 
balance correspondiente, todos los demás Cargos se 
añaden al balance de Compras. 

8 

 
 
 
 
 
 
 
¿QUÉ SUCEDE SI PAGA TARDE? 

Si paga la cantidad del Pago Mínimo a la Fecha de Vencimiento de Pago, no pagará penalidades. Usted debe pagar a 
tiempo.  

PENALIDAD 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Cargo por Pago Tardío  

El cargo que cobraremos cada 
vez que  pague tarde. 

APR de Penalidad 

Un Cargo por Intereses más 
alto por incumplimiento. 

Si el pago está atrasado, podemos cobrarle un 
Cargo por Pago Tardío por la cantidad establecida 
en las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. En 
ningún caso, el Cargo por Pago Tardío sobrepasará 
la cantidad del Pago Mínimo vencido.  

Cada vez que no realice el Pago Mínimo por un 
periodo de 60 días consecutivos después de la 
Fecha de Vencimiento de Pago, aplicaremos el APR 
de Penalidad a todos los balances existentes y a las 
transacciones nuevas. 

El APR de Penalidad seguirá en vigor hasta que la 
Cuenta esté al día y hayamos recibido 6 Pagos 
Mínimos requeridos consecutivos en o antes de la 
Fecha de Vencimiento de Pago.  

Cargo por Cheque Devuelto 

El cargo que se cobra cuando 
el pago por cheque es devuelto 
por fondos insuficientes.  

Podemos cobrarle un cargo cuando el pago por 
cheque  es devuelto por la cantidad establecida en 
las Divulgaciones de apertura de Cuenta.  

¿QUÉ OTROS CARGOS PUEDEN APLICAR? 

Puede haber ocasiones en que las circunstancias tengan como resultado el cobro de una comisión o alguna otra acción 
sobre la Cuenta. En las Divulgaciones de apertura de Cuenta se enumera el monto de estas comisiones.  Todas esas 
comisiones se añadirán al balance de Compras, a menos que se indique otra cosa. Es posible que apliquen comisiones 
adicionales por concepto de servicios especiales que usted solicite. Se le notificará el monto de dicha comisión al momento 
de dicha solicitud. 

COMISIÓN 

Cuota Anual 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Un cargo que podemos 
cobrarle anualmente por  la 
cuenta. 

Si aplica, el cargo anual se reflejará en el primer 
estado de cuenta después de emitida la primera 
Tarjeta y, subsiguientemente, en cada aniversario de 
apertura de la  cuenta. 

Cargo por Reimpresión del 
Estado de cuenta 

Usted puede solicitar una copia 
de su estado de cuenta.  

Podemos añadir un Cargo de $2.50 por 
Reimpresión de cada Estado de Cuenta a su 
balance de compras si usted solicita una copia de su 
estado mensual. 

Cargo por Orden de Tarjeta 
Urgente 

Usted puede solicitar que se le 
envíe una Tarjeta nueva o de 
reemplazo de forma expedita. 

Añadiremos un cargo  de $25 al balance de 
Compras si solicita que se le envíe una Tarjeta 
nueva o de reemplazo de forma expedita.  

¿COMO PODEMOS HACER CAMBIOS?  

Es posible que tengamos una serie de razones por las cuales sea necesario que realicemos cambios a este Contrato y a los 
términos de su Cuenta de tiempo en tiempo. Podemos efectuar estos cambios según lo permita la ley. Recibirá un aviso por 
escrito en el que se explica cómo aplican los cambios.  

TIPO DE CAMBIO 

QUÉ PUEDE PROVOCAR EL 
CAMBIO  

NOTIFICACIÓN PREVIA 

 APR de Penalidad aplica a los  
balances existentes 

Si el pago esta tarde por  60 días 
consecutivos. 

45 días 

Aumentos de APR sobre 

Durante el primer año, cuando 

No hay aviso cuando terminan los APR 

9 

 
 
 
 
transacciones nuevas 

termina una APR Introductorio o 
la Tasa Preferencial  cambia. 
Después de eso, por cualquier 
razón.  

Introductorios. Para otros aumentos, 45 días. 

Aumento o disminución de las 
líneas de crédito 

Algunos cargos  y otros 
términos  

¿QUÉ SUCEDE SI…? 

Se pierde o le roban la Tarjeta 
o si la Cuenta se ve 
comprometida por fraude  

La Cuenta es cerrada o 
suspendida 

Si ha cambiado su nombre, 
dirección, número de teléfono, 
dirección de correo electrónico 
u otra información. 

Cualquier razón.   

Ninguna 

Cualquier razón.  

Hasta 45 días para ciertos cambios en Cargos  y 
Pago Mínimo. 

LO QUE USTED DEBE 
HACER 

CÓMO LE AFECTA 

Comuníquese de inmediato 
con nosotros y deje de utilizar 
la Cuenta. Comuníquese con 
nosotros a la dirección o al 
número de teléfono que 
aparece en el estado de 
cuenta o en el dorso de la 
Tarjeta. 

 Usted deberá pagar las 
cantidades adeudadas de 
conformidad con este Contrato. 

Usted no será responsable del uso no autorizado 
que ocurra después de que nos lo notifique. Sin 
embargo, usted puede ser responsable del uso no 
autorizado que ocurra antes de que nos lo notifique. 
De cualquier modo, su responsabilidad no excederá 
los $50. 

Usted sigue siendo responsable del balance. 

Notifíquenos cualquier cambio.  También podemos pedirle que nos provea 

información financiera actualizada suya y usted 
acepta hacerlo. 

PROGRAMA DE RECOMPENSAS 

Es posible que usted haya seleccionado un Programa de Recompensas para su cuenta o, si ha seleccionado una tarjeta de 
Popular / AAdvantage®, entonces aplicarán los términos del Programa AAdvantage® 

PROGRAMA DE 
RECOMPENSAS 

“Return” 

LO QUE SIGNIFICA 

CÓMO LE AFECTA 

Un programa de 
recompensa en el que 
acumula efectivo por cada 
compra que realiza con su 
Tarjeta. 

El programa de recompensa acumula un 1% en efectivo 
por todas las Compras netas realizadas con la Tarjeta de 
crédito. “Compras netas” significa que, si usted devuelve 
mercancía comprada con su Tarjeta de crédito, se 
deducirá el Premio por concepto de la mercancía 
devuelta. En su estado de cuenta, recibirá un estimado 
de la cantidad de la Recompensa acumulada. La 
redención del dinero será automática y ocurrirá 
anualmente en enero. Usted no podrá redimir su 
Recompensa antes de esa fecha. El Banco le enviará un 
cheque a la dirección a donde llegan los estados de 
cuenta por el balance de su Recompensa. Usted no 
acumulará Recompensa por Transferencias de 
Balances, Cheques de Conveniencia, Adelantos en 
Efectivo, pagos a través de TelePago Popular o Banca 
por Internet, Compras de fichas de casino u otros 
métodos para apostar, o cualquier otra transacción que 
el Banco a su entera discreción determine es equivalente 
a un Adelanto en Efectivo. Si usted hace una devolución 
de mercancía se le restará la Recompensa de dicha 

10 

 
 
 
 
mercancía. El por ciento que se restará se calculará a 
base de la estructura de acumulación que tenga al 
momento de la devolución. Si la cantidad de su 
Recompensa anual es menor de diez (10) dólares al 
momento del periodo de redención automática, usted no 
recibirá un cheque sino que se acumulará para el 
próximo período de redención. Si su cuenta tiene 
cualquier  condición derogatoria, el Banco podrá retener 
su Recompensa hasta que la condición termine o podrá 
cancelarla en su totalidad, a entera discreción del Banco. 
Al calcular la Recompensa, el Banco utilizará el monto 
en dólares de cada compra, eliminando los centavos. La 
determinación del Banco en cuanto a la cantidad de la 
Recompensa será final. Para recibir la Recompensa su 
cuenta tiene que permanecer abierta a la fecha de pago 
de la Recompensa. El programa de recompensas en el 
que acumula efectivo está sujeto a cambios o 
cancelación en cualquier momento y a entera discreción 
del Banco.  
Si tiene una Tarjeta Popular / AAdvantage®, usted nos 
autoriza a reportar a American Airlines AAdvantage® las 
millas que acumule con su Cuenta. También nos autoriza 
a compartir con American Airlines su dirección de correo 
electrónico e  información sobre sus experiencias y 
transacciones respecto a su Cuenta. Usted acumulará 
millas AAdvantage® por Transacciones de Compra 
siempre y cuando su Cuenta este al día y abierta el día 
que se registre la Transacción en su Cuenta. Las millas 
acumuladas se determinan  multiplicando la cantidad de 
la transacción por la acumulación de millas por dólar 
específica para su producto. El total de millas por 
Transacción, sin decimales, se considerará para el total 
de millas a reportarse a AAdvantage® luego de cada 
ciclo de su cuenta. El Banco reportará millas acumuladas 
con su Tarjeta de crédito a AAdvantage® siempre y 
cuando su Cuenta este al día  el día de su ciclo. Las 
millas acumuladas con su Tarjeta de crédito que no se 
hayan reportado a AAdvantage® porque el día de ciclo 
su cuenta tiene cualquier  condición derogatoria, se 
reportarán a AAdvantage® en un futuro si su  Cuenta se 
pone al día. American Airlines se reserva el derecho de 
cambiar las reglas, reglamentos, recompensas por viajes 
y ofertas especiales del programa AAdvantage® en 
cualquier momento sin aviso previo, y terminar el 
programa AAdvantage® con seis (6) meses de aviso 
previo. Cualquier cambio de ese tipo pudiera impedirle 
usar las recompensas en millas o los créditos que haya 
acumulado. Es posible que los miembros no puedan 
obtener todas las recompensas ofrecidas en todo 
momento o usar todas las recompensas para todos los 
destinos o en todos los vuelos. Las recompensas por 
viajes, la acumulación de millas y las ofertas especiales 
de AAdvantage® están sujetas a las reglamentaciones 
gubernamentales. American Airlines no se responsabiliza 
por los productos o servicios que ofrecen otras 
compañías participantes. Para obtener todos los detalles 
del programa AAdvantage, visita 
www.aa.com/aadvantage. American Airlines, 
AAdvantage y el Símbolo de Vuelo son marcas 
comerciales registradas de American Airlines, Inc. 

Membresía La Membresía al Programa tiene un costo 
anual de $25, sujeto a algunas exclusiones según  se 

11 

Programa AAdvantage® de 
American Airlines 

Un programa de 
recompensa en el que usted 
gana millas. 

PREMIA® 

Un programa de 

 
 
recompensas en el cual 
acumula puntos 

especifica en los términos y condiciones del Programa. 
El cargo de $25 anuales por Membresía se aplica al 
momento de la inscripción y posteriormente todos los 
años en el aniversario de dicha inscripción al Programa a 
cualquiera de las cuentas inscritas en el Programa. De 
no contar alguna de las cuentas inscritas en el Programa 
con fondos suficientes para el cargo, la Membresía será 
cancelada. El cargo no es reembolsable. Usted 
acumulará puntos solo por  Transacciones o actividades 
descritas en la página de Internet del Programa y otras 
comunicaciones enviadas por temporada por Popular. 
Los puntos se acreditarán y debitarán dependiendo del 
tipo de Transacción. Popular determinará de tiempo en 
tiempo la cantidad máxima de Puntos que se podrá 
acumular por diferentes transacciones. Esta información 
se verá en la página de Internet del Programa. Popular 
se reserva el derecho de revisar los balances de Puntos 
acumulados en la Membresía y de descontar Puntos 
acreditados en violación de este Acuerdo. Cada cuenta 
podrá estar inscrita solamente en una (1) membresía del 
Programa. En ningún caso, una misma cuenta o 
transacción podrá acumular Puntos en más de una (1) 
membresía simultáneamente. 
Limitaciones Las Transacciones de Adelantos en 
Efectivo en Tarjetas de Crédito, la compra de moneda 
extranjera o local, la compra de fichas de casino o de 
cualquier otro instrumento equivalente a dinero en 
efectivo, y los pagos a préstamos, incluyendo, sin que se 
entienda como una limitación, pagos a préstamos 
hipotecarios o de autos, no acumularán Puntos. Los 
Puntos en el nivel Regular vencerán cada cuatro (4) 
años en  diciembre a partir de la fecha de inscripción. 
Los Puntos en el nivel PREMIA® Platinum del Programa 
no vencen, siempre y cuando se mantengan en ese 
nivel. En caso de que el Cliente deje de pertenecer al 
nivel PREMIA® Platinum, aplicarán los términos de 
vencimiento de Puntos del nivel Regular y el cargo por 
Membresía del nivel Regular. Cualquier condición 
derogatoria o de mal manejo de cuentas, incluyendo, sin 
que se entienda como una limitación, cuentas 
bloqueadas, con atrasos, sobregiradas y otras, resultará 
en la suspensión de la Membresía y la eliminación de 
Puntos acumulados automáticamente y sin necesidad de 
aviso previo. Una vez se elimine la condición 
derogatoria, los Puntos acumulados al momento de la 
suspensión de la Membresía podrán ser restablecidos a 
entera discreción de Popular. Para conocer su balance 
acumulado de Puntos acceda a popular.com. Sólo 
acumularán Puntos transacciones que involucren 
productos de consumo individual.  
Redención  El Cliente que figure como titular primario 
podrá redimir sus Puntos acumulados por premios en 
cualquier momento, siempre y cuando tenga suficientes 
Puntos para el premio deseado. Para redimir los Puntos, 
la Membresía del Programa debe estar activa, y las 
cuentas no deben tener condiciones derogatorias. Los 
Puntos redimidos serán descontados inmediatamente del 
balance de Puntos. Para más información sobre el 
programa, visite www.premia.com o llame al Centro de 
Servicio al Cliente PREMIA® al 1.800.3PREMIA 
(1.800.377.3642). 

12 

 
 
 
SERVICIO DE “MOBILE WALLETS” 

LO QUE 
SIGNFICA 

Una forma de 
realizar compras 
o pagos usando 
un dispositivo 
móvil 

LO QUE USTED ACEPTA 

Usted puede optar por añadir su número de tarjeta de crédito a un Servicio de “Mobile Wallet”. Si lo 
hace, usted reconoce que no somos los proveedores del “Wallet”, que no controlamos el dispositivo y 
que no somos responsables de falla alguna o incapacidad de realizar una transacción utilizando el 
“Wallet”. Nosotros solamente somos responsables de proveer la información de forma segura al 
proveedor del “Wallet” para permitir el uso de su tarjeta de crédito en el “Wallet”. Nos reservamos el 
derecho de definir la elegibilidad del producto. Usted acepta que tal uso de su cuenta estará sujeto a 
todos los términos y condiciones incluidos en este Contrato. Las APR de Compras serán aplicables a 
las compras realizadas mediante el Servicio de “Mobile Wallet”. Usted reconoce que pueden aplicar 
ciertas tasas por mensajería y datos por parte de sus operadores y/o proveedores de servicio 
inalámbrico que pueden tener un impacto en su uso del “Wallet”. Por ejemplo, su operador o 
proveedor de servicio móvil puede imponer cargos por el uso de datos o texto, por su uso de, o 
interacción con, el “Wallet”, incluido descargar la programación, recibir o enviar mensajes de texto u 
otro uso de su dispositivo móvil cuando use la programación u otros productos o servicios provistos 
por el “Wallet”. Usted acepta expresamente que es responsable de todos esos cargos, limitaciones y 
restricciones y que nosotros podemos comunicarnos con usted a través de su dispositivo móvil para 
cualquier propósito relacionado con su cuenta con nosotros, incluido el servicio de la cuenta y para 
propósitos de cobro. Nosotros no controlamos la privacidad ni la seguridad de la información suya que 
pueda estar en poder del proveedor del “Wallet” y eso está regido por la política de privacidad del 
proveedor del “Wallet”. Usted acepta no dejar desatendido su Dispositivo Móvil mientras esté 
conectado con el “Wallet” y desconectarse de inmediato toda vez que complete cada acceso que 
realice. Usted acepta no proveerle su contraseña ni ninguna otra información de acceso a otra 
persona. Si piensa que alguien puede obtener acceso no autorizado a su Dispositivo Móvil, usted 
acepta cancelar de inmediato el acceso al “Wallet” asociado con el Dispositivo Móvil. Usted acepta 
proveernos aviso inmediato en caso de que sospeche fraude o algún acceso no autorizado a alguna 
de sus cuentas. Usted acepta tomar todas las precauciones para garantizar la seguridad y la 
integridad de la cuenta y de las transacciones cuando use el “Wallet”. Salvo que la ley requiera otra 
cosa, nosotros podemos, a nuestra entera discreción, cambiar estos términos y modificar o cancelar 
su elegibilidad para usar la tarjeta a través de un servicio del “Wallet” en cualquier momento, sin aviso. 
Usted no puede cambiar estos términos pero puede darlos por terminados eliminando su tarjeta del 
servicio del “Wallet”. Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción por 
cualquier razón. 
Usted entiende y acepta expresamente que su uso de un servicio de “Mobile Wallet””es a su entero 
riesgo. Cualquier material que descargue o que, de algún modo, obtenga mediante el uso del “Wallet” 
lo obtiene a su entera discreción y riesgo, y nosotros no somos responsables de daño alguno a su 
dispositivo móvil ni por pérdida de datos como resultado de la descarga de dicho material, ya sea 
debida a un virus de computadora o de otra cosa. No hacemos representación ni damos garantía de 
cuán completa, precisa, confiable o actualizada sea la información o los datos que usted obtenga 
mediante el uso de un servicio de billetera.  

¿CUALES SON NUESTROS DERECHOS SI USTED INCUMPLE O TENEMOS UNA DISPUTA? 

Su incumplimiento 

Una Cuenta estará en incumplimiento si usted: 

1) no realiza el Pago Mínimo a la fecha de vencimiento; 2) viola cualquier otra 
disposición de este Contrato; 3) estimamos que no está dispuesto o no es capaz de 
pagar sus deudas a tiempo; 4) se acoge a quiebra; o 5) se incapacita o muere. 

Si su Cuenta está en incumplimiento, podemos cerrarla o terminar o suspender sus 
privilegios de crédito sin aviso y requerir de inmediato el pago total del balance 
pendiente.  

También podemos comenzar gestiones de cobro. En la medida en que lo permita la ley, 
si usted está en incumplimiento porque no nos ha pagado, le exigiremos que nos pague 
los costos por el cobro, honorarios de abogado, costas legales y todos los demás gastos 
por ejercer nuestros derechos a tenor de este contrato.  

Este Contrato contiene una Disposición de Arbitraje a continuación. En el plazo de 
los 90 días posteriores a la fecha de apertura de su Cuenta, usted puede optar por 
rechazar la Disposición de Arbitraje,  proporcionando un aviso por escrito de su 
intención de hacerlo a la dirección: División Legal (745), el Banco Popular de 
Puerto Rico, PO Box 362708, San Juan, Puerto Rico 00936-2708. A menos que 

13 

Arbitraje de Disputas 

 
 
usted someta su rechazo, o en la medida en que lo permita la ley aplicable, la 
Disposición de Arbitraje  tendrá un impacto sustancial sobre la manera en que se 
resuelva cualquier reclamación legal que tengamos mutuamente, ya sea que usted 
o nosotros optemos por el arbitraje. Por ejemplo, las disputas sujetas a arbitraje 
son resueltas por un árbitro neutral y no por un juez ni un jurado. Esta Disposición 
de Arbitraje no aplica a o no se invocará contra, los prestatarios cubiertos bajo la 
protección del “Military Lending Act.” 

DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE 

RENUNCIAS IMPORTANTES: SI USTED O NOSOTROS OPTAMOS POR RECURRIR AL ARBITRAJE DE UNA 
RECLAMACIÓN, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE: (1) PERMITIR QUE UN 
TRIBUNAL O UN JURADO RESUELVA LA RECLAMACIÓN; O (2) OBTENER INFORMACIÓN, SALVO COMO AQUÍ SE 
DISPONE. OTROS DERECHOS ESTÁN MÁS LIMITADOS EN ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL O NO ESTÁN 
DISPONIBLES EN ARBITRAJE.  

DEFINICIONES – En esta Disposición de Arbitraje, aplicarán las siguientes definiciones: 

 “Administrador” significa, según aplique, la American Arbitration Association (la “AAA”) o J.A.M.S./Endispute 
(“JAMS”) o, si la AAA y JAMS no pueden o no están dispuestos a servir, un administrador de arbitraje acordado por las 
partes o designado por un tribunal, siempre y cuando el Administrador no tenga instituida una política formal o informal 
incompatible con, y que aparente hacer caso omiso de, los términos de esta Disposición de Arbitraje. Usted puede optar 
por seleccionar el Administrador cuando dé aviso por escrito de optar por el arbitraje de la Reclamación o en el plazo de 
los 20 días posteriores a que le entreguemos dicho aviso por escrito. De otro modo, nosotros seleccionaremos al 
Administrador. 

“Reclamación” significa cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y nosotros que surja de o se 
relacione de algún modo con este Contrato o la cuenta de de tarjeta de crédito, incluido:  (i) esta Disposición de Arbitraje; 
(ii) los costos o cargos que nosotros u otras partes impongamos en relación con este Contrato o la cuenta de tarjeta de 
crédito o las demás disposiciones de este Contrato; (iii) el interés, si alguno, pagado en la cuenta de tarjeta de crédito; (iv) 
cualquier solicitud, divulgación u otro documento relacionado, de algún modo, con este contrato; (v) cualquier servicio o 
producto ofrecido o puesto a disposición por nosotros o por medio de nosotros en conexión con este contrato, incluidos 
cualquier costo, cargo,  términos o divulgaciones asociadas; y (vi) cualquier documento, instrumento, material publicitario 
o promocional que contenga información sobre este Contrato o cuenta de tarjeta de crédito, o cualquier otro servicio o 
producto. Esto incluye, pero no se limita a, disputas relacionadas con la validez, la posibilidad de hacer valer la 
disposición, la capacidad para llegar al arbitraje o el ámbito de esta disposición de arbitraje o de este contrato, disputas 
relacionadas con alegado fraude o falsa representación, incumplimiento de contrato, negligencia o violación de estatuto, 
reglamentación o derecho consuetudinario; y disputas relacionadas con solicitudes de interdicto u otro remedio en 
equidad. Sin embargo, “Reclamación” no incluye:  (a) pleito individual alguno incoado por usted en un tribunal que dilucida 
casos de menor cuantía (small claims court) o un tribunal equivalente en su estado, salvo que dicho pleito sea trasladado, 
removido o apelado en un tribunal diferente; (b) cualquier impugnación de la validez y el efecto de la renuncia al pleito de 
clase, lo cual debe ser resuelto por un tribunal; o (c) cualquier ejercicio que hagamos de nuestro derecho de 
compensación por las cantidades que nos adeude contra las cantidades que tenga depositadas con nosotros o cualquier 
proceso judicial incoado por usted para impedir el ejercicio de dicho derecho. 

COMENZAR EL ARBITRAJE – Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos dar aviso por escrito de la decisión de 
optar por el arbitraje. Este aviso puede darse después de entablada una demanda y puede darse en papeles o mociones 
en la demanda. Si se da dicho aviso, la reclamación deberá resolverse por arbitraje a tenor de esta disposición de arbitraje 
y de las reglas aplicables del Administrador en efecto al momento. El árbitro será seleccionado a tenor de las reglas del 
Administrador, salvo que el árbitro debe ser un abogado con, por lo menos, 10 años de experiencia o un juez retirado, a 
menos que usted y nosotros acordemos de otro modo.  

UBICACIÓN Y COSTAS – Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista se llevará a cabo en una ubicación 
razonablemente conveniente para usted. Tomaremos en consideración (y, por lo general, aceptaremos) cualquier solicitud 
de buena fe para asumir los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros. Cada una de las partes pagará sus propios 
gastos; disponiéndose que, si perdemos, también pagaremos todos los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros 
y todos los honorarios razonables de sus abogados. En todos los casos, pagaremos todos los cargos y costos (incluidos 
los honorarios de abogado) que se nos requiera pagar a tenor de la ley aplicable y/o para que podamos hacer valer esta 
Disposición de Arbitraje.  

DESCUBRIMIENTO; OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN – Cualquiera de las partes puede obtener, previo a la audiencia, 
información disponible de la otra parte a tenor de las reglas del Administrador o cualquier información que el árbitro 
determine que deba hacerse disponible. 

EFECTO DE LA ADJUDICACIÓN DEL ARBITRAJE – Cualquier tribunal con jurisdicción puede pasar juicio sobre la 
adjudicación del árbitro. La adjudicación del árbitro será final y firme, salvo: (1) cualquier derecho de apelación a tenor de 
la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§1 et seq. (la “ley FAA”); y (2) Reclamaciones de más de $50,000. Para las 
Reclamaciones de más de $50,000, cualquiera de las partes puede apelar la adjudicación ante un panel de tres árbitros 
designado por el Administrador, que reconsiderará, de novo, cualquier aspecto de la adjudicación inicial apelada. La 
decisión del panel será final y firme, salvo cualquier apelación a tenor de la ley FAA.  

LEY RECTORA – Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción de comercio interestatal 
y se regirá por la ley FAA, y no por ley estatal alguna relacionada con el arbitraje, disponiéndose que la ley de Nueva York 
aplicará en la medida en que cualquier ley estatal o territorial sea pertinente en la determinación de la posibilidad de hacer 

14 

 
 
valer esta Disposición de Arbitraje a tenor de la Sección 2 de la ley FAA. El árbitro se regirá por la ley sustantiva aplicable 
en la medida en que ésta sea compatible con la ley FAA, los estatutos aplicables de limitación y las reglas aplicables de 
privilegio, y tendrá autoridad para adjudicar todos los remedios permitidos por la ley sustantiva aplicable, incluido pero sin 
limitarse a, daños compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos a los límites constitucionales que aplicarían en un 
tribunal), remedios declaratorios, interdictales y otros remedios en equidad, y honorarios de abogado y costas legales. 
Tras la solicitud puntual de cualquiera de las partes, el árbitro redactará una explicación breve sobre la base de su 
adjudicación. El árbitro seguirá las reglas de procedimiento y evidencia de conformidad con la ley FAA, esta Disposición 
de Arbitraje y las reglas del Administrador. 

SOBREVIVENCIA, SEPARABILIDAD, PRIMACÍA – Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá el cierre de su cuenta de 
tarjeta de crédito; nuestra venta o transferencia de nuestros derechos a tenor de este contrato; cualquier procedimiento 
legal o derecho de compensación para el recobro de una deuda contraída por usted; o cualquier quiebra o insolvencia. Si 
alguna parte de esta disposición de arbitraje no puede hacerse valer en un procedimiento entre usted y nosotros, el resto 
de la Disposición de Arbitraje continuará en vigor, disponiéndose que toda la disposición de arbitraje será nula si la 
renuncia a la acción de clase se considera inválida respecto a cualquier reclamación de clase o representación en un 
procedimiento entre usted y nosotros, sujeto a cualquier derecho de apelar dicha decisión. En el caso de cualquier 
conflicto o incompatibilidad entre esta Disposición de Arbitraje y las reglas del administrador o este contrato, regirá la 
Disposición de Arbitraje. 

INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ARBITRAJE – Si alguna de las partes no se somete a arbitraje después de que 
se le exija hacerlo de forma apropiada, esa parte asumirá todas las costas y los gastos, incluidos honorarios razonables 
de abogado, incurridos por la otra parte para procurar que se obligue al arbitraje. 

Cómo comunicarse con los Administradores de Arbitraje 

Si tiene alguna pregunta sobre los administradores de arbitraje mencionados en esta Disposición de Arbitraje o quisiera 
obtener una copia de sus Reglas de Arbitraje o Lista de Costos, puede comunicarse con ellos como se indica a 
continuación: American Arbitration Association, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, New York 10019, 
www.adr.org, (800) 778-7879. Reglas Comerciales o del Consumidor, J.A.M.S./Endispute, 222 South Riverside Plaza, 
Suite 1850, Chicago, IL 60606; www.jamsadr.com (800) 352-5267, Reglas y Procedimientos de Arbitraje de Servicios 
Financieros. 

¿QUÉ OTROS TÉRMINOS APLICAN A NUESTRA RELACIÓN? 

Cerrar la Cuenta 

Privacidad 

Comunicaciones 

Puede cerrar la Cuenta en cualquier momento notificándonoslo ya sea por escrito a la 
dirección, o por teléfono al número que aparece en el Estado de Cuenta Mensual. No 
aceptaremos ningún Cheque de Conveniencia ni autorizaremos ninguna transacción 
después de cerrada la Cuenta.  Podemos cerrar su Cuenta o terminar sus privilegios de 
crédito en cualquier momento, por cualquier razón, de conformidad con la ley aplicable. Si 
lo hacemos, no podrá utilizar su Tarjeta ni ningún cheque que hayamos emitido. Usted 
sigue siendo responsable de cualquier balance en la cuenta, el cual continuará 
acumulando Cargos por Intereses y otros Cargos   y permanecerá sujeto a todos los 
términos de este Contrato.  

El Aviso de Privacidad de Popular, Inc. (nuestra compañía matriz) explica cómo 
recopilamos y compartimos su información.  

Podemos enviarle Tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier 
dirección postal o dirección de correo electrónico en nuestros archivos. También 
podemos enviar un correo electrónico a cualquier dirección donde estimemos que 
podemos razonablemente comunicarnos con usted. Al suministrar un número de teléfono 
celular, de otro dispositivo inalámbrico o de línea terrestre que fuera convertido luego a 
inalámbrico, usted consiente expresamente a recibir información a ese número, incluidas 
pero sin limitarse a, llamadas de voz pregrabada o artificial, mensajes de texto y llamadas 
realizadas por un sistema de discado telefónico automático del Banco Popular y sus 
afiliadas, agentes o cesionarios. Si el dispositivo inalámbrico no está registrado a su 
nombre, usted  manifiesta que es el usuario primario y que tiene autoridad para proveer 
este consentimiento. Este consentimiento expreso aplica a cada uno de dichos números 
telefónicos que nos provea ahora o en el futuro y permite tales llamadas 
independientemente del propósito.  Algunos de los propósitos legales de las llamadas y 
mensajes incluyen: sospecha de fraude o robo de identidad, obtener información, 
transacción o servicio de la cuenta, cobro de la cuenta y proveerle información sobre 
productos y servicios. Estas llamadas y mensajes pueden provocar gastos de acceso de 
su proveedor de servicio celular.  

Notifíquenos de inmediato cualquier cambio en su información de contacto utilizando la 
dirección o el número de teléfono que aparece en el estado de cuenta.  

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Monitorización Telefónica 

Podemos escuchar y grabar las llamadas telefónicas entre nosotros y usted.  

Información de Crédito 

Hacer Valer Nuestros 
Derechos  

Ley Aplicable 

Enmiendas 

Cesión 

Separabilidad 

Restricciones de Uso 

Podemos obtener y revisar su historial de crédito de cualquier agencia de información de 
crédito y otros, incluida la información relacionada con el servicio y el cobro de la Cuenta. 
Podemos, además, dar información de su cuenta a las agencias de información de crédito 
y otros. Podemos dar información a las agencias de información de crédito sobre esta 
Cuenta a nombre de un usuario autorizado. Si estima que hemos dado información 
incorrecta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta e 
investigaremos.  

Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de nuestros derechos o renunciar a 
alguno de ellos a tenor de este Contrato. Podemos optar por retrasar el hacer valer 
cualquiera de nuestros derechos o renunciar a alguno de ellos sin que se afecten 
nuestros demás derechos. Si renunciamos a algún derecho, no necesariamente estamos 
renunciando al mismo derecho en otra circunstancia.  

Este Contrato y la Cuenta se regirán por la ley federal y, en la medida en que aplique una 
ley estatal o territorial, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y estas leyes 
aplicarán sin importar dónde usted viva o use esta Cuenta.  

Podemos cambiar o terminar todo o cualquier parte de este Contrato, incluidos los APR y 
los Cargos, en cualquier momento. Podemos, además, añadir nuevos términos o eliminar 
términos.  Cualquier cambio se efectuará de conformidad con la ley aplicable y lo 
informaremos según lo requiera la ley.  

Podemos vender, ceder o transferir el Contrato y la Cuenta o cualquier parte de estos sin 
informárselo y el comprador, cesionario o beneficiario de una transferencia tendrá los 
mismos derechos que tenemos a tenor de este Contrato. Usted no puede vender, ceder 
ni transferir la Cuenta. 

Salvo como se dispone específicamente en la sección de arbitraje, si se determina que 
alguna disposición de este Contrato es nula y no puede hacerse valer a tenor de la ley, 
regla o reglamento, todas las demás disposiciones de este Contrato seguirán siendo 
válidas y podrán hacerse valer.  

Banco Popular puede restringir el uso de la Tarjeta en cualquier jurisdicción o país en 
donde dicho uso sea contrario a una ley o reglamento de los EE.UU. o se identifique que 
representa un alto riesgo de fraude.  

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN – Conserve este documento para referencia futura 

Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades a tenor de la Fair Credit Billing Act.  

Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta 

Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta. En la 
carta, provea la siguiente información.  

 Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta.  
 Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del error que sospecha.  
 Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su factura, describa lo que estima que está incorrecto y por 

qué estima que es un error.  

Usted deberá comunicarse con nosotros:  

 En el plazo de los 60 días después de que el error aparezca en su estado de cuenta.  
 Por lo menos 3 días laborables antes de programado un pago automático, si quiere detener el pago de la cantidad 

que estima incorrecta.  

Usted deberá notificarnos, por escrito, cualquier posible error. Puede llamarnos pero, si lo hace, no estamos obligados a 
investigar algún posible error y puede que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión. 

Qué sucede después de que recibamos su carta 

Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:  

1. En el plazo de los 30 días de recibir su carta, deberemos informarle que hemos recibido la carta. También le 

informaremos si hemos corregido el error.  

2. En el plazo de los 90 días de recibir su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué entendemos que la 

factura está correcta.  

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Mientras investigamos si se ha cometido un error o no:  

 No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, ni informar que usted está en mora de dicha cantidad.  
 El cambio en cuestión puede permanecer en el estado y podemos continuar cobrándole intereses sobre dicha 

cantidad.  

 Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable del resto del balance.  
 Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito.  

Después de concluida nuestra investigación, sucederá una de dos cosas:  

 Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión ni los intereses ni otros cargos 

relacionados con dicha cantidad.  

 Si no entendemos que cometimos un error: Usted tiene que pagar la cantidad en cuestión, así como los intereses y 
los cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta que refleje la cantidad adeudada por usted y la fecha de 
vencimiento de pago. Podemos, entonces, informar que usted está en mora si no paga la cantidad que estimamos 
que usted adeuda.  

Si recibe nuestra explicación pero, aun así, piensa que su factura está incorrecta, deberá escribirnos en el plazo de 10 
días informándonos que todavía se niega a pagarnos. Si lo hace, no podemos informar que usted está en mora sin 
informar, además, que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquiera a quien hayamos 
informado que usted está en mora y deberemos darle a conocer a dichas organizaciones cuando se resuelva el 
problema entre nosotros.  

Si no seguimos todas las reglas establecidas previamente, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad que 
cuestionó, incluso si su factura está correcta.  

Sus derechos si está insatisfecho con sus compras con tarjeta de crédito 

Si está insatisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe 
corregir el problema con el comerciante, puede que usted tenga derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada de 
la compra.  

Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto:  

1. La compra deberá haberse efectuado en su estado (o territorio) de residencia o dentro de las 100 millas de su 

dirección de facturación actual y el precio de compra debe haber sido más de $50. (Nota: Ninguna de estas dos 
cosas son necesarias si su compra se basó en una promoción que le enviamos por correo, o si somos los 
propietarios de la compañía que vendió los bienes o servicios.)  

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras efectuadas con Adelantos 
de Efectivo sacados de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito 
no califican.  

3. Usted no deberá haber pagado aún la compra en su totalidad.  

Si se ha cumplido con todos los criterios esbozados aquí previamente y todavía usted está insatisfecho con la compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a la dirección que aparece en su estado de cuenta.  

Mientras investigamos, las mismas reglas esbozadas anteriormente aplican a la cantidad en disputa. Después de 
concluida nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si entendemos que adeuda alguna 
cantidad y usted no paga, podemos informar que está en mora.  

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