CONTRATO DEL CLIENTE Y  
DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN 
DE TARJETA DE CRÉDITO PARA EL  
CONSUMIDOR DE
LA TARJETA WELLS FARGO AMERICAN EXPRESS®

Índice:
Su Contrato con Nosotros:
Uso de Su Cuenta:
Cambios a Este Contrato:
Cargos e Intereses:
Estados de Cuenta y Pagos:
Otra Información Importante:
Arbitraje:
Sus Derechos en Relación con la Facturación:

Su Contrato con Nosotros

Sección 1 : Página 1
Sección 6 : Página 2
Sección 12 : Página 4
Sección 13 : Página 4
Sección 20 : Página 6
Sección 22 : Página 7
Sección 31 : Página 7
Sección 32 : Página 8

(1) Contrato. Este Contrato de Cuenta de Tarjeta de Crédito (el "Contrato") cubre el uso de su cuenta de
tarjeta de crédito (la "Cuenta") con nosotros. Incluye los Términos Importantes de Su Cuenta de Tarjeta
de  Crédito  en  la  carta  adjunta  o  el  documento  que  acompaña  a  su  Tarjeta,  así  como  las  declaraciones
informativas posteriores, todos los cuales se incorporan al presente por referencia. Usted acepta los términos
de este Contrato al usar o activar su Cuenta. Si tiene una Cuenta conjunta, cada uno de ustedes está obligado
por este Contrato. Lea este Contrato detenidamente y guárdelo para futura referencia.

(2) Partes de este Contrato. Este Contrato se celebra entre Wells Fargo Bank, N.A., P.O. Box 10347, Des
Moines, IA 50306 ("nosotros", "nos" y "nuestro[a]") y cada uno de los titulares de Cuenta, ya sea el titular
principal o el titular conjunto ("usted" y "su").
(3) Definiciones.
Tasa APR
Ciclo de Facturación  
o Período de  
Facturación

Tarjeta
Adelanto en Efectivo

Una Tasa Porcentual Anual (APR, por sus siglas en inglés).
El intervalo entre estados de cuenta. Cada estado de cuenta muestra una
fecha de cierre. La fecha de cierre del estado 
de  cuenta  es  el  último  día  del  Ciclo  de  Facturación  para  ese  estado  de
cuenta.
Cualquier tarjeta de crédito que emitamos para usar su Cuenta.
La  obtención  de  efectivo  o  fondos  utilizando  su  Cuenta  de  los  siguientes
modos:
• presentando su Tarjeta en un banco que acepte American Express;
• usando su Tarjeta con el Número de Identificación Personal (PIN, por sus
siglas en inglés) para obtener efectivo de un Cajero Automático (ATM)
que exhiba cualquiera de los logotipos que aparecen en su Tarjeta;
• usando cualquier tarjeta de débito de Wells Fargo vinculada a su Cuenta
para obtener efectivo de un ATM que exhiba cualquiera de los logotipos
que aparecen en su tarjeta de débito de Wells Fargo;

• usando el servicio de Banca por Internet Wells Fargo Online Banking®
para transacciones que no sean las informadas como transferencias de
saldo;

• usando nuestro departamento de Servicio al Cliente para transacciones

que no sean las informadas como transferencias de saldo;

• retirando adelantos de protección contra sobregiros;
• usando cheques SUPERCHECKS™ emitidos en relación con esta Cuenta
(a  menos  que  los  suministremos  en  relación  con  una  oferta  de
transferencia de saldo); o bien

• comprando  equivalentes  de  efectivo,  como  órdenes  de  pago,
transferencias  electrónicas,  cheques  de  viajero,  moneda  extranjera,
boletos de lotería, fichas de casino, apuestas fuera del hipódromo, otras
apuestas y vales canjeables por efectivo o artículos similares.

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Dispositivo de Acceso  
al Crédito 

Términos  
Importantes de su  
Cuenta de Tarjeta de  
Crédito
Saldo Nuevo
Saldo Pendiente

Fecha de  
Vencimiento del  
Pago
Compra

Un  dispositivo,  aparte  de  su  Tarjeta  (como  cheques  SUPERCHECKS™,
cheques  de  transferencia  de  saldo)  que  le  permitimos  usar  para  tener
acceso al crédito de su Cuenta.
Un resumen de las Tasas APR, los cargos y otra información importante de
su Cuenta.

El Saldo Pendiente a la fecha de cierre del estado de cuenta.
La  suma  de  todos  los  montos  impagos,  incluidas  Compras,  Adelantos  en
Efectivo, transferencias de saldo, intereses, cargos y cualquier otro monto
que usted pueda adeudarnos.
La  fecha  en  la  que  vence  el  Pago  Mínimo.  La  Fecha  de  Vencimiento  del
Pago será por lo menos 25 días después de la fecha de cierre del estado de
cuenta. Aparece en su estado de cuenta.
El uso de su Cuenta para:
• comprar o arrendar bienes o servicios;
• realizar  cualquier  transacción  que  no  sea  un  Adelanto  en  Efectivo,
transferencia  de  saldo  u  otro  tipo  de  transacción  que  podamos
identificar.

En el Contrato a continuación se definen otros términos.

(4) Cómo Comunicarse con Nosotros. A menos que se indique lo contrario en este Contrato, usted puede
comunicarse con nosotros llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección que aparecen en su
estado de cuenta.

(5) Cómo Nos Comunicamos con Usted. Al proporcionarnos cualquier número de teléfono, usted otorga
expresamente  permiso  para  que  nos  comuniquemos  con  usted  a  ese  número  en  relación  con  todas  sus
cuentas  de  Wells  Fargo.  “Usted  da  su  consentimiento  para  permitir  que  nos  comuniquemos  con  sus
proveedores de servicio telefónico anteriores, actuales y futuros a fin de verificar la información que usted ha
proporcionado, comparándola con los registros de dichos proveedores. Usted acuerda que sus proveedores de
servicio telefónico podrán verificar cualquier número de teléfono que usted haya proporcionado comparándolo
con  el  nombre,  la  dirección  y  el  estatus  que  figuren  en  los  registros  de  dichos  proveedores.”  Para  que
podamos brindarle servicios a su Cuenta o cobrar cualquier monto que pueda adeudar, usted acuerda que
podremos  comunicarnos  con  usted  usando  cualquier  información  de  contacto  relacionada  con  su  Cuenta,
incluido cualquier número (i) que usted nos haya proporcionado, (ii) desde el que nos haya llamado o (iii)
que hayamos obtenido y que consideremos razonablemente que podemos utilizar para comunicarnos con
usted. Podremos utilizar cualquier medio para comunicarnos con usted y esto puede incluir el contacto por
parte  de  empresas  que  trabajan  en  nombre  nuestro  para  brindarles  servicios  a  sus  cuentas.  Esto  puede
incluir dispositivos de discado automatizado, mensajes pregrabados o de voz artificial, correo postal, correo
electrónico, mensajes de texto y llamadas a su teléfono celular o mediante el servicio de Voz sobre Protocolo
de Internet (VoIP), o cualquier otra tecnología de transmisión de datos o de voz. Usted es responsable de
todo cargo del proveedor de servicio que se genere como resultado de que nos comuniquemos con usted.
Usted  acuerda  notificarnos  de  inmediato  si  cambia  la  información  de  contacto  que  nos  proporciona.  Esto
incluye su nombre, dirección postal, direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Si tiene una
Cuenta conjunta, un aviso a uno de ustedes se considerará un aviso a los dos.

Uso de su Cuenta

(6) Uso de su Cuenta. Uso de Su Cuenta. Esta es una Cuenta de tarjeta de crédito para el consumidor,
que usted podrá usar para realizar Compras, transferencias de saldo, Adelantos en Efectivo y cualquier otra
transacción  que  le  permitamos  realizar.  Usted  promete  que  su  Cuenta  se  utilizará  únicamente  con  fines
legales personales, familiares o de unidad familiar. Las Tarjetas American Express actualmente no se aceptan
para la compra de fichas de juego de casino, boletos de lotería o apuestas. Nos reservamos el derecho de
negar transacciones o autorizaciones de comerciantes aparentemente involucrados en el negocio de apuestas
por Internet, o que se identifiquen por medio del registro de transacciones de la Tarjeta o que participen de
otro modo en dicho negocio. No somos responsables si alguien no le permite usar su Cuenta o se niega a
aceptar cualquier otro Dispositivo de Acceso al Crédito. Podemos rechazar cualquier transacción en cualquier
momento.

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• Compras.  Usted  puede  usar  su  Cuenta  para  realizar  Compras.  Los  pagos  de  impuestos  (incluido

cualquier cargo cobrado por una agencia asociada) constituyen Compras.

• Transferencias de Saldo. Usted puede usar su Cuenta para realizar transferencias de saldo. La Tasa
APR y los cargos por transferencia de saldo aplicables se indican en los Términos Importantes de su
Cuenta de Tarjeta de Crédito o con la oferta de transferencia de saldo o el cheque que reciba. No
existe un período de gracia para transferencias de saldo. Comenzaremos a cobrar intereses sobre las
transferencias de saldo en la fecha en que la transferencia de saldo se registre en su Cuenta.

• Adelantos en Efectivo. Usted puede usar su Cuenta para obtener Adelantos en Efectivo. La Tasa
APR y los cargos por Adelantos en Efectivo aplicables se indican en los Términos Importantes de su
Cuenta de Tarjeta de Crédito. Podemos limitar su total de Adelantos en Efectivo a una parte de su
límite de crédito total. No existe período de gracia para los Adelantos en Efectivo. Comenzaremos a
cobrar intereses sobre los Adelantos en Efectivo en la fecha en que el Adelanto en Efectivo se registre
en su Cuenta.

Los Adelantos en Efectivo de ATM pueden limitarse en función del monto o la frecuencia:

• Un límite de retiro diario total de $500;
• Un límite máximo de $500 para cualquier retiro individual de un ATM;
• No más de cinco retiros de ATM por día; y
El propietario del ATM puede imponer límites más restrictivos.

Si  el  propietario  del  ATM  cobra  un  recargo  o  un  cargo  por  conveniencia  en  relación  con  el  retiro  de
efectivo, el monto de dicho cargo se incluirá como parte del monto total del Adelanto en Efectivo.
Puede optar por que se realice un Adelanto en Efectivo automático de su Cuenta para cubrir un sobregiro
en una cuenta de cheques de Wells Fargo vinculada.
Determinamos el monto de adelantos de sobregiros del siguiente modo:
• Adelantaremos el monto en dólares exacto para cubrir el sobregiro, sujeto a un monto mínimo de
adelanto de protección contra sobregiros de $25.00. Si el monto de crédito disponible en su Tarjeta
es  inferior  al  monto  del  sobregiro  o  inferior  al  mínimo  de  $25.00,  igual  adelantaremos  el  monto
disponible.

La Tasa APR y el cargo por transacción aplicables que se imputan a los adelantos de protección contra
sobregiros se indican en los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Los adelantos de
protección contra sobregiros y los intereses y cargos aplicables pueden hacer que el saldo de su Cuenta
supere su límite de crédito.
Si  hubiera  más  de  una  persona  mencionada  en  la  cuenta  de  cheques  (como  una  cuenta  de  cheques
conjunta) que usted haya vinculado para la protección contra sobregiros, entonces:
• Usted será responsable de todos los adelantos de protección contra sobregiros, independientemente
de la persona que libre el cheque o que participe en cualquier otra transacción (como una compra
con tarjeta de débito) que origine el sobregiro; y

• Usted nos autoriza a divulgar a cualquier otra persona en su cuenta de cheques que esta Tarjeta está

vinculada a su cuenta de cheques para la protección contra sobregiros.

Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o modificar los términos o condiciones de su servicio
de protección contra sobregiros, en cualquier momento y por cualquier motivo.

• Dispositivos de Acceso al Crédito. Puede acceder al crédito en su Cuenta utilizando su Tarjeta u otro

Dispositivo de Acceso al Crédito (como los cheques de transferencia de saldo o SUPERCHECKS™). 

Los SUPERCHECKS son cheques que usted puede utilizar para acceder a su Cuenta de manera similar a
cuando se libra un cheque en una cuenta de depósito. Salvo que se establezca lo contrario a continuación,
cuando  recibamos  un  cheque  SUPERCHECKS,  lo  pagaremos  adelantando  el  monto  de  su  Cuenta  de
tarjeta  de  crédito.  Los  cheques  SUPERCHECKS™  se  registrarán  como  una  transferencia  de  saldo  si
los  suministramos  nosotros  en  relación  con  una  oferta  de  transferencia  de  saldo;  de  lo  contrario,  se
registrarán  como  un  Adelanto  en  Efectivo.  Están  sujetos  a  los  cargos  por  transacciones  e  intereses
relacionados.
• Usted no puede librar un cheque SUPERCHECKS como pago de su Cuenta.
• Sólo la persona cuyo nombre esté impreso en el cheque SUPERCHECKS puede usarlo.
• Todos los cheques SUPERCHECKS deben ser librados en dólares estadounidenses.

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• No certificaremos cheques SUPERCHECKS.
• Si  usted  tiene  una  disputa  que  no  puede  resolver  con  un  comerciante  en  relación  con  el  pago  de
bienes o servicios por los que usted pagó utilizando un cheque SUPERCHECKS, no se le permitirá
presentar un reclamo contra el banco para que se le reembolse esta transacción.

• Nos reservamos el derecho de establecer condiciones sobre el uso de los cheques SUPERCHECKS y
de rechazar, negar y devolver impago cualquier cheque SUPERCHECKS o adelanto a nuestro criterio.
Es posible que le proporcionemos otros Dispositivos de Acceso al Crédito para que tenga acceso a su
Cuenta. Los términos sobre intereses y cargos aplicables le serán comunicados antes de que utilice el
Dispositivo de Acceso al Crédito.

• Dispositivos  de  Terceros/Móviles.  También  podremos  permitirle  a  usted  o  a  cualquier  usuario
autorizado  cargar  información  sobre  su  Cuenta  en  dispositivos  de  terceros/móviles  (como  un  teléfono
inteligente,  tableta  o  cualquier  otro  dispositivo  de  comunicación  de  mano  o  llevable  que  le  permite
almacenar o presentar electrónicamente la información de su Cuenta) que le permitirían realizar Compras
o participar en transacciones de crédito correspondientes a su Cuenta sin necesidad de mostrar su tarjeta
de crédito. Usted y nosotros acordamos que cualquiera de dichos usos de su Cuenta quedará sujeto a
todos los términos y condiciones contenidos en este Contrato. 

En  la  medida  en  que  usted  efectivamente  utilice  un  dispositivo  de  terceros/móvil  para  realizar  una
transacción  de  crédito  en  su  Cuenta  o  cargue  información  sobre  su  Cuenta  en  cualquiera  de  dichos
dispositivos, deberá saber que nosotros no tenemos control sobre el dispositivo y no podemos garantizar
el desempeño del dispositivo ni de ningún tercero.

Además:
• Usted  acepta  proteger  cuidadosamente  la  seguridad  de  cualquier  dispositivo  al  igual  que  lo  haría
con  su  dinero  en  efectivo,  cheques,  tarjetas  de  crédito  y  otro  tipo  de  información  valiosa.  Le
recomendamos que proteja su dispositivo mediante una contraseña o un bloqueo para ayudar a evitar
que  una  persona  no  autorizada  lo  utilice.  Usted  acepta  informar  de  inmediato  cualquier  pérdida  o
robo, tanto a nosotros como al tercero.

• Es posible que usted incurra en cargos de terceros relacionados con la participación en una transacción
(como cargos por datos o por mensajería de texto de la compañía de servicios de telefonía móvil).
• Las transacciones de crédito realizadas a través de un dispositivo de terceros/móvil pueden incluir
la transmisión electrónica de información relacionada con usted o con su Cuenta a través de redes
inalámbricas o de computadoras. Los terceros, como comercios, redes de asociaciones de tarjetas,
compañías  de  servicios  de  telefonía  móvil,  operadores  de  billetera  electrónica  y  proveedores  de
aplicaciones de software, podrán usar y recibir información relacionada con una transacción de crédito.
Los terceros también podrán recibir información acerca de su dispositivo móvil cuando usted lo utilice
para realizar una transacción de crédito.

• Podremos  en  cualquier  momento  restringir  parcial  o  totalmente  su  capacidad  para  realizar
transacciones de crédito a través de un dispositivo de terceros/móvil. Usted acepta notificarnos de
inmediato en caso de que elimine o desee eliminar la información de su Cuenta de cualquier dispositivo
de terceros/móvil.

(7)  Usuarios  Autorizados.  Si  desea  que  se  emita  una  Tarjeta  adicional  a  nombre  de  otra  persona,
comuníquese con nosotros y le enviaremos una Tarjeta con el nombre de la persona autorizada grabado en
el frente de la Tarjeta. Usted es responsable del pago del monto total que nos adeude, incluida cualquier
Compra,  transferencia  de  saldo  o  Adelanto  en  Efectivo  (y  todos  los  intereses  y  cargos  relacionados)  que
efectúe la persona autorizada.

• Cómo Finalizar los Privilegios del Usuario Autorizado. 

Si desea finalizar el privilegio de un usuario autorizado para utilizar su Cuenta, antes de que podamos
procesar la solicitud, usted debe:

• Recuperar y destruir la Tarjeta de dicha persona. Si no recupera y destruye la Tarjeta, usted seguirá
siendo responsable de cualquier cargo efectuado después de que nos informe sobre su voluntad de
cancelar los privilegios, a menos que nos indique cancelar todas las Tarjetas y establecer una nueva
Cuenta para usted.

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• Usted  deberá  notificarnos  con  respecto  a  su  solicitud  comunicándose  con  nosotros  al  número  que
figura al dorso de su Tarjeta o por correo a Wells Fargo Bank N.A., P.O. Box 10347, Des Moines, IA
50306.

En general, una persona autorizada no está obligada en relación con esta Cuenta ni es responsable de ningún
Saldo Pendiente ni de ningún otro cargo que usted o cualquier otra persona autorizada realicen. El privilegio
de cada persona autorizada finaliza automáticamente en el momento de fallecimiento de todos los titulares
de tarjeta plenamente responsables. Si alguna persona utiliza la Tarjeta, dicha utilización indica el acuerdo
de esa persona de pagarnos y nosotros podremos, a nuestro criterio, intentar cobrarle a la persona el pago
de cualquier Saldo Pendiente o de cualquier otro cargo que dicha persona autorice. Usted acuerda notificar
a cada persona autorizada que las personas autorizadas están sujetas a todas las secciones aplicables de
este Contrato.

(8)  Tarjetas  Perdidas  o  Robadas  y  Responsabilidad  por  Uso  No  Autorizado.  Usted  acuerda
notificarnos inmediatamente si pierde o le roban su Tarjeta, o si cree que están usando su Cuenta sin su
permiso.  Puede  comunicarse  con  nosotros  llamando  al  1-800-642-4720  (marque  9  para  recibir  atención
en español), o escribiendo a P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306. Usted acuerda ayudarnos en nuestra
investigación del asunto. Si lo hace, no será responsable por el uso no autorizado de su Cuenta.

(9) Promesa de Pago. Cuando utiliza su Cuenta o le permite a otra persona utilizarla, usted promete pagar
el monto total de las Compras, Adelantos en Efectivo y transferencias de saldo, más todos los intereses,
cargos y otros montos que pueda adeudarnos. Podremos limitar o cerrar su Cuenta, pero los términos de
este Contrato se aplicarán hasta que la Cuenta se haya pagado en su totalidad.

(10) Límite de Crédito. 
Podemos asignar los siguientes límites a su Cuenta:

• Límite de Crédito. Este es el monto de crédito que le ofreceremos en su Cuenta.
• Límite de Crédito para Adelantos en Efectivo. Esta es una parte del límite de crédito disponible para

Adelantos en Efectivo.

Su límite de crédito total aparece en el documento que acompaña su Tarjeta y en cada uno de sus estados de
cuenta. Usted promete usar su Cuenta solamente hasta los límites. Si usted supera su límite de crédito total,
podemos autorizar la transacción sin aumentar su límite de crédito total (podemos considerar ese monto
como exigible de inmediato), o negar la autorización. Si usted supera los límites, seguirá siendo responsable
de todo el crédito que reciba. Nosotros podemos ajustar su límite de crédito en cualquier momento.

(11) Autorizaciones. Podemos limitar la cantidad de autorizaciones que permitiremos durante un período.
Nos  reservamos  el  derecho  de  rechazar  determinadas  transacciones  por  cualquier  motivo,  incluidos
incumplimiento,  sospecha  de  actividad  fraudulenta  o  ilegal,  apuestas  en  Internet  o  cualquier  indicio  de
aumento del riesgo en relación con la transacción. Por razones de seguridad, no podemos explicar en detalle
cómo funciona el sistema de autorizaciones. Usted acuerda que no seremos responsables por no otorgar
una  autorización.  Si  se  niega  la  autorización,  podemos  informarle  a  quien  intentó  realizar  la  transacción
que esta ha sido rechazada. Las transacciones efectuadas en algunos comercios (como hoteles, compañías
de alquiler de automóviles, restaurantes y gasolineras) pueden dar lugar a autorizaciones temporales por
montos superiores al monto de Compra real, lo que ocasionará que usted tenga menos crédito disponible
en su Cuenta durante varios días (generalmente hasta la fecha en que se reciba del comerciante el monto
de Compra real).

Cambios a Este Contrato

(12) Cambio en los Términos. Podemos cambiar este Contrato en cualquier momento. Estos cambios se
pueden aplicar a saldos existentes y futuros. Le enviaremos una notificación por escrito con antelación de
los cambios y tendrá derecho a rechazar los cambios si la ley lo exige. Podemos exigirle que cierre su Cuenta
o tomar otras medidas si usted rechaza los cambios.

Cargos e Intereses

(13)  Cargos.  Usted  acuerda  pagar  los  siguientes  cargos.  Encontrará  los  montos  de  los  cargos  en  los
Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito.
• Cuota Anual. Este cargo puede cobrarse si corresponde. Si su Cuenta tiene una cuota anual, usted es
responsable de pagarla todos los años mientras su Cuenta esté abierta. La cuota anual no se seguirá
facturando luego de que su Cuenta se cierre.

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• Cargo por Transferencia de Saldo. Este cargo puede cobrarse si usted participa en una transacción

de transferencia de saldo.

• Cargo por Adelantos en Efectivo. Este cargo puede cobrarse cuando se registra un Adelanto en Efectivo

en su Cuenta.

• Cargo  por  Adelantos  de  Protección  contra  Sobregiros.  Este  cargo  puede  cobrarse  cuando  se

adelanta el monto de un sobregiro en la cuenta de cheques que usted haya vinculado a su Cuenta.

• Cargo  por  Pago  Atrasado.  Este  cargo  puede  cobrarse  cada  vez  que  no  recibamos  el  Pago  Mínimo

adeudado requerido a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago.

• Cargo  por  Cheque  Devuelto  o  Pago  Devuelto.  Este  cargo  puede  cobrarse  cuando  un  pago  no  se

procesa la primera vez o si el pago es devuelto sin pagar.

Pueden cobrarse cargos adicionales si usted y nosotros así lo acordamos. Todos los cargos se sumarán al
saldo de Compras, excepto los cargos por Adelantos en Efectivo y los cargos por Adelantos de Protección
contra Sobregiros, que se sumarán al saldo de Adelantos en Efectivo en su Cuenta.

(14) Transacciones en Moneda Extranjera.
• Conversión de Cargos Efectuados en Moneda Extranjera. Si usted efectúa una transacción en una
moneda  que  no  sea  el  dólar  estadounidense,  American  Express  convertirá  la  transacción  en  dólares
estadounidenses en la fecha en que American Express la procese. A menos que la ley aplicable exija una
tasa de cambio específica, la tasa que American Express utiliza no supera la tasa oficial más alta publicada
por una agencia del gobierno o la tasa interbancaria más alta que American Express identifique de fuentes
bancarias habituales en la fecha de la conversión o el día hábil anterior. Esta tasa puede diferir de las
tasas que estén en vigencia en la fecha de su cargo. American Express facturará los cargos convertidos
por establecimientos (como aerolíneas) a las tasas que estos utilicen.

(15)  Tasas.  Así  es  cómo  calculamos  las  tasas  de  interés  que  se  aplican  a  su  Cuenta.  Los  Términos
Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito indican las Tasas APR Estándar y/o Variable Estándar según
corresponda  para  los  diferentes  tipos  de  saldos  en  su  Cuenta.  El  documento  que  acompaña  a  su  Tarjeta
también establece las tasas periódicas diarias calculadas que se aplican a su Cuenta.
• Tasas  APR  Introductorias/Promocionales.  Si  su  Cuenta  es  elegible  para  una  o  más  tasas
introductorias,  los  Términos  Importantes  de  Su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  en  el  documento  que
acompaña  a  su  Tarjeta  describen  la  duración,  las  transacciones  a  las  cuales  se  aplican  las  tasas
introductorias, las tasas periódicas diarias introductorias y las Tasas APR correspondientes aplicables a
su Cuenta a partir de la fecha en que se abrió su Cuenta. Si se ofrece una tasa promocional luego de
que se abre su Cuenta, los términos aplicables a dicha Tasa APR promocional se proporcionarán en ese
momento. Después del vencimiento de las tasas introductorias o de cualquier otra tasa promocional, los
saldos restantes estarán sujetos a los términos aplicables de la Tasa APR Estándar o Variable Estándar.
• Cómo Calculamos sus Tasas APR Variables Estándar. Si su Cuenta está sujeta a la Tasa APR Variable
Estándar, la Tasa APR es una tasa de interés variable basada en la Tasa de Interés Preferencial de los
EE.UU.,  más  el  "Margen"  aplicable.  A  menos  que  una  Tasa  APR  introductoria  o  promocional  esté  en
vigencia,  sumaremos  un  "Margen"  a  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  para  determinar  su
Tasa APR variable. Para cada Período de Facturación, utilizaremos la Tasa de Interés Preferencial de los
EE.UU. o el promedio de las Tasas de Interés Preferenciales de los EE.UU. (si hay más de una) publicadas
en la columna "Money Rates" del periódico The Wall Street Journal tres días hábiles antes de la fecha de
cierre de su estado de cuenta. Si la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. no se publica más o no está
disponible, podemos seleccionar un índice similar. Los Términos Importantes de Su Cuenta de Tarjeta de
Crédito en el documento que acompaña a su Tarjeta muestran el monto del "Margen" sobre las Compras,
las transferencias de saldo, los Adelantos en Efectivo y los adelantos de protección contra sobregiros,
y las tasas periódicas diarias que se aplican a su Cuenta. La Tasa APR puede aumentar o disminuir si
la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  aumenta  o  disminuye,  y  esto  también  hará  que  la  tasa
periódica diaria relacionada aumente o disminuya. Un aumento o una disminución en la Tasa APR pueden
aumentar o disminuir el monto total de intereses que usted pague. También puede aumentar o disminuir
el Pago Mínimo adeudado. Si la Tasa APR cambia debido a un cambio en la Tasa de Interés Preferencial
de los EE.UU., la nueva Tasa APR se aplicará a partir del primer día de su Ciclo de Facturación. Todos
los cambios se aplicarán a saldos existentes y futuros en su Cuenta. La Tasa APR continuará variando
incluso si su Cuenta se cierra.

• Tasas  APR  Estándar.  Si  su  Cuenta  está  sujeta  a  las  Tasas  APR  Estándar,  las  Tasas  APR  Estándar
no  variarán  con  el  mercado  conforme  a  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  Sin  embargo,

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ocasionalmente podremos cambiar las Tasas APR Estándar de acuerdo con la sección 12 anterior. Consulte
los  Términos  Importantes  de  Su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  en  el  documento  que  acompaña  a  su
Tarjeta para informarse acerca de las Tasas APR Estándar y de las tasas periódicas diarias para Compras,
transferencias de saldo, Adelantos en Efectivo y adelantos de protección contra sobregiros aplicables a
su Cuenta. 

• Cómo Calculamos sus Tasas Periódicas Diarias. 

Las tasas periódicas diarias se calculan dividiendo cada Tasa APR aplicable por 365.

(16) Cargo Mínimo por Intereses. Los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito describen
el Cargo Mínimo por Intereses aplicable a su Cuenta.

(17) Cuándo Cobramos Intereses. A menos que se especifique lo contrario más adelante, comenzamos
a cobrar intereses sobre una Compra, transferencia de saldo, Adelanto en Efectivo, otra transacción o cargo
por intereses en la fecha en que la Compra, la transferencia de saldo, el Adelanto en Efectivo, la transacción
o el cargo por intereses se registra en su Cuenta. Comenzamos a cobrar intereses sobre un cargo el primer
día del Ciclo de Facturación que sigue al Ciclo de Facturación en el que el cargo se registre en su Cuenta.
Sin embargo, si se registra un cargo por pago atrasado en su Cuenta en el Ciclo de Facturación actual, pero
se relaciona con un pago atrasado del Ciclo de Facturación anterior, comenzaremos a cobrar intereses sobre
el cargo el primer día del Ciclo de Facturación actual.

(18) Período de Gracia. Usted puede evitar los intereses sobre cualquier parte de una Compra que aparece
en su estado de cuenta actual que usted paga a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago si el Nuevo
Saldo mostrado en su estado de cuenta anterior era cero o se pagó por completo a más tardar en la Fecha
de Vencimiento del Pago anterior. La Fecha de Vencimiento del Pago será por lo menos 25 días después de
la fecha de cierre del estado de cuenta y está impresa en cada estado de cuenta que usted recibe. No se
pueden evitar los intereses sobre Adelantos en Efectivo o transferencias de saldo.

(19)  Cómo  Calculamos  los  Intereses:  Método  del  Saldo  Diario  Promedio  (Incluidas  Compras
Nuevas).
El cargo por intereses total es la suma de los cargos por intereses para cada tipo de saldo, incluido el saldo
de Adelantos en Efectivo o el saldo de Compras (incluidas, a los fines de esta sección, las transferencias de
saldo) en su Cuenta. Calculamos el cargo por intereses para cada tipo de saldo en su Cuenta aplicando la
tasa periódica diaria al saldo diario promedio ("ADB", por sus siglas en inglés). Luego multiplicamos este
monto por la cantidad de días del Ciclo de Facturación.
Cargo por intereses = tasa periódica diaria x ADB x cantidad de días en el Ciclo de Facturación.
Los ADB para cada tipo de saldo se calculan por separado, comenzando por el saldo inicial del primer día de
cada Ciclo de Facturación. El saldo inicial en el primer día del Ciclo de Facturación es el saldo final del Ciclo
de Facturación anterior, que incluye los cargos impagos registrados en su Cuenta en el Ciclo de Facturación
anterior. También incluye todo cargo por pago atrasado registrado en el Ciclo de Facturación actual que se
relacione  con  un  pago  atrasado  del  Ciclo  de  Facturación  anterior.  Para  obtener  el  ADB  para  cada  tipo  de
saldo, tomamos el saldo inicial cada día y le sumamos todas las Compras, las transferencias de saldo y los
Adelantos en Efectivo nuevos. A excepción del primer día de cada Ciclo de Facturación, sumamos un interés
igual al saldo del día anterior multiplicado por la tasa periódica diaria. (Esto quiere decir que el interés tiene
una capitalización diaria.) Luego, restamos todo pago o crédito. Esto nos da el saldo diario. Cualquier saldo
diario que sea un saldo de crédito se tratará como saldo en cero. Después sumamos todos los saldos diarios
para  el  Ciclo  de  Facturación.  Dividimos  este  monto  por  la  cantidad  de  días  del  Ciclo  de  Facturación.  Esto
nos da el ADB.

ADB = suma de los saldos diarios ÷ el número de días en el Ciclo de Facturación.

Estados de Cuenta y Pagos

(20)  Estados  de  Cuenta.  Cada  mes  que  tenga  un  saldo,  usted  recibirá  un  estado  de  cuenta  en  el  que
aparecerá su Nuevo Saldo. Su estado de cuenta también mostrará el Pago Mínimo adeudado, la Fecha de
Vencimiento del Pago y la hora del día en que debemos recibir su pago.

(21) Pagos.

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• Pago Mínimo. Usted promete abonar el Pago Mínimo adeudado a más tardar en la Fecha de Vencimiento
del Pago. El monto de su pago mensual dependerá de si el Nuevo Saldo que aparece en su estado de
cuenta es superior o inferior al monto de límite de crédito asignado a su Cuenta y de si hay algún pago
vencido. El "Pago Mínimo" se calcula de la siguiente manera:
• Si el Nuevo Saldo es inferior al monto de límite de crédito asignado a su Cuenta, el Pago Mínimo será

el mayor de los siguientes montos:
1 La suma de los cargos e intereses facturados durante el Ciclo de Facturación para el cual se calcula

el Pago Mínimo más el 2% del Nuevo Saldo que aparece en el estado de cuenta; o

2 $25.00 (o el saldo completo en la Cuenta si el Nuevo Saldo es inferior a $25.00).

• Si el Nuevo Saldo es superior al monto de límite de crédito asignado a su Cuenta, el Pago Mínimo

será el mayor de los siguientes montos:
1 La suma de los cargos e intereses facturados durante el Ciclo de Facturación para el cual se calcula

el Pago Mínimo más el 2% del Nuevo Saldo que aparece en el estado de cuenta; o

2 Si no hay ningún pago vencido, el 2% del monto de límite de crédito asignado a la Cuenta más

el monto del Nuevo Saldo que exceda el monto de límite de crédito asignado; o

3 Si algún pago se encuentra vencido, el 2% del monto de límite de crédito asignado a la Cuenta
más el monto del Nuevo Saldo que exceda el monto de límite de crédito asignado, que también
sea superior al monto vencido.

Esto se redondea al próximo monto en dólares entero más alto, y luego se suma cualquier monto vencido.
El total se informa en el estado de cuenta como el "Pago Mínimo".
Los créditos no se utilizarán para cubrir el Pago Mínimo. Asimismo, cualquier monto vencido es exigible y
pagadero inmediatamente.
• Instrucciones de Pago. Siga estas instrucciones cuando efectúe un pago:

• Efectúe  su  pago  en  dólares  estadounidenses,  pero  no  envíe  dinero  en  efectivo.  A  menos  que  se
realicen en forma electrónica, los pagos deben efectuarse a través de un cheque personal, una orden
de pago o un cheque de caja, y deben poder procesarse a través del Sistema de la Reserva Federal.
Los pagos deben librarse contra un banco de los Estados Unidos. Si decidimos aceptar un pago hecho
en  moneda  extranjera,  lo  acreditaremos  a  la  Cuenta  de  manera  temporal,  hasta  que  se  complete
la conversión a la moneda de los EE.UU. Luego revertiremos el crédito temporal y registraremos el
monto convertido a la moneda de los EE.UU.

• Si decide realizar un pago por correo, envíe el pago a la dirección de pago designada en su estado
de cuenta mediante el uso del sobre y el cupón de pago que se incluyen con su estado de cuenta.
Los pagos recibidos por correo hasta las 5:00 p.m., hora local, en el lugar al cual se envía el pago
por correo, se acreditarán en la fecha en que se reciban. Los pagos recibidos después de las 5:00
p.m. se acreditarán al día siguiente.

• Si  decide  realizar  un  pago  por  Internet  a  través  de  Banca  por  Internet  (Online  Banking)  de  Wells
Fargo en wellsfargo.com, la hora de corte para los pagos por Internet se informará en el momento
de la transacción.

Si no sigue estas instrucciones, o si efectúa un pago utilizando una transferencia de dinero que no sea a
través de la característica de transferencia de Banca por Internet (Online Banking) de Wells Fargo, su pago
podría no acreditarse durante un máximo de cinco días después de que lo recibamos. 

Todo  pago  que  se  nos  envíe  en  forma  de  cheque  u  otro  documento  impreso  puede  convertirse  en  una
transacción  electrónica  a  través  de  los  procedimientos  establecidos  por  la  Asociación  Nacional  de  la
Cámara  de  Compensación  Automática  (National  Automated  Clearing  House  Association).  Si  esto  sucede,
no  conservaremos  el  cheque  original,  ni  otro  documento  que  nos  envíe,  pero  habrá  una  copia  disponible
a solicitud.  

Nosotros  podemos,  a  nuestro  criterio,  retener  una  parte  del  crédito  disponible  en  esta  Cuenta  hasta  el
equivalente  al  monto  de  cualquier  pago  para  garantizar  que  el  cheque  u  otro  instrumento  de  pago  sean
pagados. Usted no puede hacer un pago en esta Cuenta por medio del uso de cualquier cuenta de crédito
o de préstamo (incluido, a modo de ejemplo, cualquier instrumento girado sobre dichas cuentas) que tenga
con Wells Fargo Bank, N.A., Wells Fargo & Company o cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias, y podemos
rechazar cualquiera de dichos pagos a nuestro exclusivo criterio.

Página 8 de 13

• Usted no puede utilizar cheques SUPERCHECKS librados contra esta Cuenta para efectuar cualquier

pago en esta Cuenta.

• Por  lo  general,  aplicaremos  su  Pago  Mínimo  primero  a  los  saldos  con  Tasas  APR  más  bajas  (por
ejemplo,  Compras)  antes  que  a  los  saldos  con  Tasas  APR  más  altas  (por  ejemplo,  Adelantos  en
Efectivo). Los pagos recibidos que superen el Pago Mínimo se aplicarán primero a los saldos con Tasas
APR más altas, antes que a los saldos con Tasas APR más bajas.

• Registramos los pagos en el Ciclo de Facturación durante el cual se reciban. Todo pago que exceda el
Pago Mínimo adeudado se aplica en función de los saldos reflejados en su último estado de cuenta.
Pagos  Irregulares.  Es  posible  que  aceptemos  pagos  atrasados,  pagos  parciales  o  pagos  que  reflejen
"pagado por completo" (u otro texto restrictivo), sin perder nuestros derechos a recibir el pago total. Si usted
tiene la intención de asegurar el pago completo de su Cuenta con un monto inferior al Saldo Pendiente, los
pagos deben enviarse a: Wells Fargo, P.O. Box 10311, Des Moines, IA 50306-0311. Tenga en cuenta que
dichos pagos no le exonerarán del pago de su deuda total.

Otra Información Importante

(22)  Incumplimiento/Reembolso  Inmediato  del  Saldo  Total.  Su  Cuenta  estará  en  situación  de
incumplimiento si:

• No efectúa el Pago Mínimo a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago;
• El pago es devuelto por falta de fondos;
• Usted viola los términos de este Contrato;
• Usted hizo una declaración falsa en su solicitud; O
• Ha presentado una declaración de quiebra.

Si su Cuenta está en situación de incumplimiento, nuestros derechos incluyen, a modo de ejemplo, negarnos
a  autorizar  otras  transacciones  (incluidos  los  cheques  SUPERCHECKS),  cerrar  su  Cuenta  y  cualquier  otra
Cuenta de tarjeta de crédito que tenga con nosotros y requerir el pago inmediato del Saldo Pendiente. Si
su Cuenta está en situación de incumplimiento, usted acuerda, además, pagar nuestros costos de cobranza,
honorarios de abogado y costos judiciales incurridos para hacer valer nuestros derechos en virtud de este
Contrato.

(23)  Nueva  Verificación  de  la  Información  de  Crédito.  Podemos  volver  a  investigar  en  cualquier
momento  cualquier  información  que  usted  haya  proporcionado  en  su  solicitud  de  crédito  y,  mientras  lo
hacemos,  podemos  pedirle  información  adicional,  solicitar  informes  de  agencias  de  información  crediticia
y  verificar  de  otro  modo  su  solvencia  crediticia  actual.  Usted  nos  autoriza  a  investigar  sus  registros  de
crédito, empleo, activos e ingresos, y a verificar sus referencias de crédito. Periódicamente, podemos obtener
informes de crédito de seguimiento sobre usted. 

Residentes de California.También podemos obtener información en cualquier momento del Departamento
de  Vehículos  Motorizados  de  California.  Usted  acuerda  renunciar  a  la  sección  de  requisitos  sobre
confidencialidad en relación con direcciones del Código de Vehículos de California (Sección 1808.21).

(24)  Cancelación.  Podemos  cancelar,  revocar  o  suspender  sus  derechos  en  virtud  de  este  Contrato  por
cualquier motivo. Usted también puede cerrar la Cuenta en cualquier momento. Aun si se cierra la Cuenta
por  cualquier  motivo,  usted  de  todos  modos  debe  reintegrar  cualquier  saldo  impago  que  nos  adeude  de
conformidad con los términos de este Contrato. Si se trata de una Cuenta conjunta, cualquiera de las personas
responsables de la Cuenta puede dar aviso para que se cancele la Cuenta, y nosotros podemos cerrarla sin
notificar a la otra persona responsable.

(25)  Separación  de  Disposiciones  Ilegales.  Si  se  determina  que  alguna  de  las  disposiciones  de  este
Contrato es ilegal, el resto del Contrato permanecerá vigente y la disposición ilegal se considerará modificada
para cumplir con lo establecido por la ley.

(26)  Ejecución  de  Derechos.  Podemos  renunciar  a  la  ejecución  de  cualquiera  de  nuestros  derechos  o
demorar  dicha  ejecución,  sin  perderlos.  Podemos  renunciar  a  la  ejecución  de  un  derecho  contra  uno  de
ustedes o demorar dicha ejecución, sin exonerar al otro. Si esta es una Cuenta conjunta, el incumplimiento
por parte de uno de ustedes se considerará incumplimiento por parte de todos ustedes. Una sentencia de
divorcio o de separación judicial o un acuerdo mutuo extrajudicial no afecta nuestra capacidad para hacer
valer este Contrato o para cobrar el Saldo Pendiente a todas las partes responsables si no fuéramos parte
en la sentencia o el acuerdo.

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(27)  Vigilancia  de  Llamadas  Telefónicas.  Usted  acuerda  que  podemos  vigilar  y  grabar  sus  llamadas
telefónicas con nosotros.

(28) Presentación de Información. Usted acuerda que podemos informar su cumplimiento, su estatus y
su historial según este Contrato a agencias de informes de crédito del consumidor. Si usted solicita Tarjetas
adicionales en su Cuenta para terceros, comprende que podemos brindar información de la Cuenta en su
nombre, así como en nombre de dichos titulares de tarjeta adicionales. Si usted no cumple con los términos
de la cuenta según se definen en el presente contrato, dicha información se proporcionará a las agencias de
informes de crédito y podría generar una referencia negativa en su informe de crédito y en los informes de
crédito de cualquier titular de tarjeta adicional. Usted tiene derecho a disputar la exactitud de la información
que hemos comunicado, escribiéndonos a Wells Fargo Credit Bureau Dispute Resolution, P.O. Box 14517,
Des Moines, IA 50306-3517 y describiendo la información específica que sea incorrecta o esté en disputa
y el motivo de cualquier disputa con la documentación de respaldo. En caso de que exista información que
usted considere que está relacionada con un robo de identidad, deberá proporcionarnos un informe de robo
de identidad.

(29) Cesión. Tenemos el derecho de ceder su Cuenta a otro acreedor. El otro acreedor tiene, entonces,
todos los derechos que le cedamos. Usted no tiene derecho a ceder su Cuenta.

(30)  Ley  que  Rige.  Este  Contrato  y  su  Cuenta  se  rigen  por  la  ley  federal  y,  en  la  medida  en  que  sea
aplicable, las leyes del Estado de South Dakota, independientemente de dónde usted viva o use su Cuenta.

Arbitraje

(31) Programa de Resolución de Disputas: Acuerdo de Arbitraje.

a a. Arbitraje Obligatorio. Usted y Wells Fargo Bank, N.A. (el "Banco") acuerdan que, si surge una
Disputa entre usted y el Banco y, si así lo requiere usted o el Banco, la Disputa se resolverá mediante
el siguiente proceso de arbitraje. A pesar de todo lo antes expuesto, el Banco no iniciará un arbitraje
para cobrar una deuda de consumidores; sin embargo, se reserva el derecho de llevar a arbitraje
todas las otras disputas con sus clientes consumidores. Una "Disputa" es cualquier desacuerdo entre
usted y el Banco que no haya sido resuelto. Esto incluye cualquier desacuerdo vinculado de cualquier
forma con la Tarjeta o los servicios, las Cuentas u otros asuntos relacionados; con su uso de cualquiera
de los establecimientos o las sucursales bancarios del Banco o con cualquier medio que usted pueda
usar para acceder al Banco. Incluye reclamos basados en promesas o contratos incumplidos, actos
ilícitos u otras acciones ilegítimas. Además, incluye los reclamos establecidos por ley, por el derecho
común y por el derecho de equidad. Una Disputa también incluye cualquier desacuerdo con respecto
al significado o la aplicación de este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje continuará en
vigencia  después  del  pago  o  cierre  de  su  Cuenta.  USTED  ENTIENDE  Y  ACUERDA  QUE  TANTO
USTED COMO EL BANCO RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A UN JUICIO
ANTE UN JUEZ EN UN TRIBUNAL PÚBLICO. Como única excepción a este Acuerdo de Arbitraje,
usted y el Banco conservan el derecho a presentar ante un tribunal de reclamos de menor cuantía toda
Disputa que esté comprendida dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Si usted o el Banco no se
someten al arbitraje obligatorio después de formulada una demanda legítima, la parte que incumpla
será responsable de todos los costos y gastos incurridos por la otra parte al hacer valer el arbitraje.

b b. Proceso de Arbitraje; Divisibilidad. Usted o el Banco pueden someter, en cualquier momento,
una  Disputa  a  arbitraje  obligatorio,  independientemente  de  que  se  haya  o  no  presentado  una
demanda  o  iniciado  otro  procedimiento  anteriormente.  NI  USTED  NI  EL  BANCO  TENDRÁN
DERECHO A COMBINAR O CONSOLIDAR DISPUTAS POR O EN CONTRA DE TERCEROS, EN
NINGÚN  ARBITRAJE,  NI  A  INCLUIR  EN  NINGÚN  ARBITRAJE  NINGUNA  DISPUTA  COMO
REPRESENTANTE  O  MIEMBRO  DE  UNA  CLASE,  NI  A  ACTUAR  EN  NINGÚN  ARBITRAJE  EN
INTERÉS  DEL  PÚBLICO  GENERAL  O  EN  CALIDAD  DE  FISCAL  GENERAL  PRIVADO.  Cada
arbitraje, incluida la selección del (de los) árbitro(s), será administrado por la Asociación Americana
de Arbitraje (AAA) u otro administrador que usted y el Banco escojan de mutuo acuerdo (se hará
referencia de aquí en adelante a la AAA o al administrador que se escoja de mutuo acuerdo como el
"Administrador del Arbitraje"), de acuerdo con las Reglas del Arbitraje Comercial y los Procedimientos
Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (las "Reglas de la AAA"). En la medida
en que exista alguna discrepancia entre las Reglas de la AAA y este Acuerdo de Arbitraje, este Acuerdo

Página 10 de 13

de Arbitraje prevalecerá. El (los) árbitro(s) debe(n) ser miembro(s) del colegio de abogados del estado
donde se lleve a cabo el arbitraje, con especialización en el derecho sustantivo pertinente al tema de
la Disputa. Ningún árbitro u otra parte de un procedimiento de arbitraje pueden divulgar la existencia,
el contenido ni los resultados de dicho proceso, excepto por las divulgaciones de información de una
parte que sean requeridas en el curso ordinario de sus operaciones comerciales, o de conformidad
con la ley o los reglamentos aplicables. Usted y el Banco (las "Partes") acuerdan que en esta relación:
(1) Las Partes están participando en transacciones que involucran el comercio interestatal y (2) este
Acuerdo de Arbitraje y cualquier arbitraje resultante se regirán por las disposiciones de la Federal
Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del Código de los Estados Unidos) y, en la medida en
que cualquier disposición de esa Ley sea inaplicable, no ejecutable o no válida, por las leyes del estado
de South Dakota. Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo de Arbitraje que trata sobre
una demanda formulada como acción colectiva, arbitrajes colectivos, acciones presentadas por un
fiscal general privado, otra acción representativa, unión o consolidación, es ilegal o no ejecutable,
dicha disposición no válida no podrá ser separada del conjunto y este Acuerdo de Arbitraje será no
ejecutable en su totalidad.

c

c.  Conservación  de  Derechos.  Este  Acuerdo  de  Arbitraje  no  prohíbe  a  las  Partes  el  ejercicio  de
cualquier derecho legítimo o el uso de cualquier otro recurso disponible para conservar, ejecutar u
obtener  posesión  de  bienes  raíces  o  bienes  muebles,  ejercer  recursos  de  autoayuda,  incluidos  los
derechos de compensación y recuperación, u obtener recursos provisionales o auxiliares, tales como
interdictos,  embargos,  retención  jurídica  de  bienes  o  el  nombramiento  de  un  síndico  por  parte  de
un tribunal con jurisdicción competente. Toda prescripción aplicable a una Disputa se aplica a todo
arbitraje  entre  las  Partes.  Las  disposiciones  de  este  Acuerdo  de  Arbitraje  continuarán  en  vigencia
luego de la terminación, la modificación o el vencimiento de la Tarjeta o de cualquier otra relación
entre usted y el Banco.

d d. Cargos y Gastos Relacionados con el Arbitraje. Los cargos del arbitraje se determinarán por
las reglas o los procedimientos del Administrador del Arbitraje, a menos que estén limitados por las
leyes aplicables. Consulte con el Administrador del Arbitraje para determinar los cargos aplicables a
todo arbitraje que usted pueda presentar. Si las leyes aplicables del estado en el cual usted abrió su
Cuenta limitan el monto de los cargos y gastos que usted deba pagar, entonces ninguna asignación de
cargos y gastos que se le haga a usted podrá exceder esa limitación. Salvo que esto sea inconsistente
con  las  leyes  aplicables,  cada  uno  de  nosotros  será  responsable  de  los  gastos  por  honorarios  de
nuestro propio abogado, peritos y testigos, independientemente de quién de nosotros prevalezca en
el arbitraje.

Sus Derechos en Relación con la Facturación

Conserve  este  Aviso  para  Uso  Futuro.  Este  aviso  le  informa  sobre  sus  derechos  y  nuestras
responsabilidades en virtud de la Fair Credit Billing Act (Ley sobre Facturación de Crédito Equitativa).

(32) Qué Hacer si Encuentra un Error en su Estado de Cuenta 
Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a:

Wells Fargo Card Services 
P.O. Box 522 
Des Moines, IA 50306-0522

En su carta, proporciónenos la siguiente información:
• Su nombre y número de Cuenta.
• La fecha y el monto en dólares del presunto error.
• Si cree que hay un error en su estado de cuenta, describa lo que cree que está mal y por qué cree que

es un error.

Debe comunicarse con nosotros:
• En el transcurso de 60 días después de que haya aparecido el error en su estado de cuenta.
• Por lo menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automatizado si desea suspender un pago

respecto del monto que cree que es erróneo.

Página 11 de 13

Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error a la dirección consignada arriba. Puede notificarnos
por cualquier otro medio (inclusive llamándonos al número que figura en el frente del estado de cuenta),
pero esto no preservará sus derechos.

Qué Sucederá Después de que Recibamos su Carta
En cuanto recibamos su carta, tendremos que tomar dos medidas:
1. En el transcurso de 30 días posteriores a la recepción de su carta, debemos informarle que la hemos

recibido. También le informaremos si ya hemos corregido el error.

2. En el transcurso de 90 días posteriores a la recepción de su carta, debemos corregir el error o explicarle

por qué consideramos que la cuenta es correcta.

Mientras investigamos si ha habido un error o no:
• No podemos intentar cobrar el monto en cuestión ni informar que usted se encuentra en mora respecto

de ese monto.

• El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos seguir cobrándole

intereses sobre ese monto.

• Aunque no tenga que pagar el monto en cuestión, usted es responsable del monto restante de su saldo.
• Podemos aplicar cualquier monto impago en función de su límite de crédito.

Después de finalizar nuestra investigación, sucederá alguno de estos dos hechos:
• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar el monto en cuestión ni los intereses u otros cargos

en relación con ese monto.

• Si no consideramos que haya habido un error: Usted tendrá que pagar el monto en cuestión, junto con
los  intereses  y  cargos  aplicables.  Le  enviaremos  una  declaración  del  monto  adeudado  por  usted  y  la
fecha  en  que  vence  el  pago.  Podemos  informar  que  usted  se  encuentra  en  mora  si  no  paga  el  monto
que creemos que adeuda.

Si recibe nuestra explicación, pero sigue considerando que la cuenta es incorrecta, debe escribirnos en el
transcurso de 10 días e indicarnos que sigue negándose a pagar. Si lo hace, no podremos informar que usted
se encuentra en mora sin informar también que usted está cuestionando nuestra cuenta. Debemos decirle
el nombre de cualquier tercero a quien le hayamos informado que usted se encuentra en mora, y debemos
informarles a esas organizaciones cuando la cuestión haya sido resuelta entre nosotros. 

Si no cumplimos con todas las reglas arriba mencionadas, usted no tendrá que pagar el monto en cuestión,
incluso si la cuenta es correcta.

Sus Derechos si no Está Satisfecho con Sus Compras con Tarjeta de Crédito 
Si no está satisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito y ha intentado
corregir de buena fe el problema con el comerciante, usted puede tener derecho a no pagar el monto restante
adeudada de la Compra.
Para ejercer este derecho, todos los siguientes enunciados deben ser ciertos:
1. La Compra debe haber sido realizada en su estado de residencia o dentro de las 100 millas de su dirección
postal actual, y el precio de Compra debe haber sido superior a $50. (Nota: no se aplican estos requisitos
si su Compra se basó en un anuncio publicitario que le enviamos por correo, o si somos dueños de la
compañía que le vendió los bienes o servicios).

2. Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la Compra. No califican las Compras realizadas con

Adelantos en Efectivo de un ATM ni con un cheque con acceso a su Cuenta de tarjeta de crédito.

3. No debe haber pagado todavía la Compra en su totalidad.
Si se cumplen todos los criterios arriba mencionados y aun así no está satisfecho con la Compra, comuníquese
con nosotros por escrito a:

Wells Fargo Card Services 
PO Box 10347 
Des Moines, IA 50306

Página 12 de 13

Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas para el monto en disputa indicadas arriba. Después de
finalizar nuestra investigación, le comunicaremos nuestra decisión. En ese momento, si pensamos que usted
adeuda un monto y no lo paga, podemos informar que usted se encuentra en mora.

Wells Fargo Card Services  
P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306  
1-866-568-6521 (diga español para recibir atención en su idioma)  
Los clientes con discapacidades del habla o auditivas
pueden llamar al número TTY 1-800-419-2265

Propel 365 SP 08/15

M-112848
LS 8878

Página 13 de 13

Términos importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito

Anexo de precios para Wells Fargo Propel 365 American Express® Card
Al 02/13/2016 (mes/día/año)

Tasas de Interés y Cargos por Interés

Tasa Porcentual Anual
(Tasa APR) para Compras

Tasa Porcentual Anual
(Tasa APR) para
Transferencias de Saldo

Tasa APR para Adelantos
en Efectivo y Adelantos
de Protección contra
Sobregiros

Pago de Intereses

Cargo Mínimo por
Intereses

Cargos y Cuotas

Cuota Anual

Cargos por Transacción

La Tasa Preferencial + 10.74% a La Tasa
Preferencial + 18.74%, basada en su solvencia.
Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de
Interés Preferencial de los EE.UU. Puede ser que usted no reúna
los requisitos para obtener las Tasas APR más bajas indicadas
arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas
según nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información
proporcionada por usted en su solicitud y otra información
pertinente que esté a nuestro alcance.

La Tasa Preferencial + 10.74% a La Tasa Preferencial +
18.74%, basada en su solvencia.

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de
Interés Preferencial de los EE.UU. Puede ser que usted no reúna
los requisitos para obtener las Tasas APR más bajas indicadas
arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas
según nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información
proporcionada por usted en su solicitud y otra información
pertinente que esté a nuestro alcance.

La Tasa Preferencial + 20.74%

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés
Preferencial de los EE.UU.

La fecha de vencimiento de pago será por lo menos 25 días después
de la fecha de cierre de cada periodo de facturación. No le cobraremos
interés sobre compras si usted paga la totalidad del saldo a más tardar
en la fecha de vencimiento del pago cada mes. Para adelantos de
efectivo y transferencias de saldo, comenzaremos a cargarle intereses
a partir de la fecha de la transacción.

Si se le cobran intereses, el cargo no será menor de $1.00.

Cuota anual introductoria de $0 durante el primer año y cuota anual
de $45 para los años posteriores.

• Transferencias de Saldo Hasta el 5% de cada transferencia de saldo, con un mínimo de $5.

• Adelantos en Efectivo

$10 o 5% del monto de cada adelanto, lo que sea mayor. 

• Adelantos de Protección

contra Sobregiros

$12.50 si el monto total de los adelantos de protección contra
sobregiros para el día es de $50 o menos;  
$20 si el monto total de los adelantos de protección contra sobregiros
para el día es superior a $50.

• Conversión de Moneda

Ninguna

Extranjera

 
 
Cargos por Penalidad

• Pago Atrasado

• Cheque Devuelto o Pago

Devuelto

Hasta de $37

Hasta de $37

Cómo  calcularemos  su  saldo:  Usamos  un  método  llamado  "saldo  diario  promedio  (incluye  nuevas
compras)." Para más detalles, consulte su Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para el Consumidor
y Declaración de Divulgación.

Cómo calculamos sus Cargos por Pago Atrasado y Cheque Devuelto o Pago Devuelto: El cargo será
el Pago Mínimo adeudado o $27, lo que sea menor. Para cualquier evento posterior que ocurra dentro de un
período ininterrumpido de seis ciclos de facturación, el cargo será el Pago Mínimo o $37, lo que sea menor.

Cómo calculamos su APR Variable: 
A menos que una tasa APR introductoria o promocional esté vigente, sumaremos un "Margen" a la Tasa de
Interés Preferencial de los EE.UU. para determinar su Tasa APR variable. Para cada período de facturación,
utilizaremos la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. o el promedio de las Tasas de Interés Preferenciales
de  los  EE.UU.,  si  hay  más  de  una,  publicadas  en  la  columna  Money  Rates  del  periódico  The  Wall  Street
Journal tres días hábiles antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. La Tasa APR puede aumentar
o disminuir si la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. aumenta o disminuye, y esto también hará que
la tasa periódica diaria relacionada aumente o disminuya. Un aumento o una disminución en la Tasa APR
pueden  aumentar  o  disminuir  el  monto  total  de  intereses  que  usted  pague.  También  puede  aumentar  o
disminuir el Pago Mínimo adeudado. Para más detalles, consulte su Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito
para el Consumidor y Declaración de Divulgación.

Cálculo de la Tasa de Interés Variable

Tasa Preferencial vigente a partir del 04/14/2016

3.50%

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su
Tasa APR para compras

10.74% - 18.74%

Tasa APR para compras

14.24% - 22.24%

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su
Tasa APR para adelantos en efectivo

20.74%

Tasa APR para adelantos en efectivo y adelantos de
protección contra sobregiros

24.24%