TABLA DE TASAS Y CARGOS DEL CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO
CARGOS DE TASAS Y CARGOS DE INTERESES

Tasa de Porcentaje Anual
(APR) para Compras

APR para Transferencias
de Saldo

APR para Adelantos de
Efectivo

Pago de Intereses

17.24% hasta 25.99%. Esta APR variará con el mercado, basado en la tasa Prime.a
Las APR introductorias con una duración variable pueden estar disponibles en algunas cuentas.
17.24% hasta 25.99%. Esta APR variará con el mercado, basado en la tasa Prime.a
Las APR introductorias con una duración variable pueden estar disponibles en algunas cuentas.
27.24%. Esta APR variará con el mercado, basado en la tasa Prime.b

Su fecha de vencimiento será de un mínimo de 21 días después del cierre de cada ciclo de facturación. No le
cobraremos intereses en compras si paga la totalidad de su saldo para la fecha de vencimiento cada mes. Vamos
a comenzar a cobrar intereses en transferencias de saldo y adelantos de efectivo en la fecha de la transacción.

Cargo Mínimo de Interés

Ninguno

Consejos de la Consumer
Financial Protection
Bureau

Para obtener más información acerca de los factores a considerar cuando solicite una tarjeta de crédito o su
uso, visite el sitio Web de la Consumer Financial Protection Bureau en
http://www.consumerfinance.gov/learnmore.

Ninguno

CARGOS

3% hasta 5% de la cantidad de cada transferencia (cargo mínimo de $5).
$10 o 5% de la cantidad de cada transacción, lo que sea mayor.
3% de la cantidad de cada transacción en dólares de EE. UU.

Cargo de Membresía
Anual
Cargo por Transacciones
Transferencias de Saldos
Adelantos de Efectivo
Transacciones en el
Extranjero

Cargos de Penalización

Pago Atrasado
Sobrepasar el Límite de
Crédito
Pago Devuelto
Cheque Devuelto

Hasta $39.
Ninguno

Hasta $39.
Ninguno

Nota: Es posible que esta cuenta no sea elegible para transferencias de saldo.
Cómo Calculamos su Saldo: usamos el método del saldo diario (incluyendo nuevas transacciones). Consulte la sección de Cargos por Intereses en este Contrato para más
detalles.
Derechos de Facturación: la información sobre sus derechos para disputar las transacciones y cómo ejercer esos derechos se incluye en este Contrato. Consulte la sección
de Sus Derechos de Facturación para obtener detalles completos.
Cargos de Penalización: una sola violación de cada tipo no excederá los $28. Sin embargo, si otra violación del mismo tipo se produce dentro de los seis períodos de facturación
mensuales siguientes, cobraremos el cargo máximo en la tabla anterior. Los cargos por Pago atrasado y por Pago devuelto no excederán el pago mínimo correspondiente que
se debe.
Pago Mínimo: calcularemos su pago mínimo como la cantidad más grande entre: 1) $25 (o la cantidad total adeudada si es inferior a $25); o 2) la suma de 1% del saldo nuevo,
los cargos periódicos por intereses, y los cargos por pago atrasado que le hayamos facturado en el estado de cuenta para los cuales se calcula su pago mínimo.
Tasa Prime: las APR variables están basadas en el 5.50% tasa Prime a partir de 30 de junio de 2019.
a Agregamos de 11.74% hasta 20.49% a la tasa Prime para determinar la APR para Compras/Transferencias de Saldo (tasa periódica diaria actual de 0.04724% hasta 0.07121%).
APR máxima del 29.99% (tasa periódica diaria de 0.08217%).
b Agregamos 21.74% a la tasa Prime para determinar la APR para Adelantos de Efectivo (tasa periódica diaria actual de 0.07463%). APR máxima del 29.99% (tasa periódica
diaria de 0.08217%).

Aviso de la Ley de Préstamos para el Personal Militar: La ley federal ofrece protecciones importantes a los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes relacionadas
con la concesión de crédito al consumidor. En general, el costo del crédito al consumidor para un miembro de las Fuerzas Armadas y sus dependientes no puede exceder una
tasa efectiva anual del 36 por ciento. Esta tasa debe incluir, según corresponda a la cuenta o transacción de crédito, lo siguiente: los costos relacionados con las primas del
seguro de crédito; los cargos por productos auxiliares vendidos en relación con la transacción de crédito; cualquier cargo por solicitud cobrado (que no sean determinados
cargos por solicitud para cuentas o transacciones de crédito específicas); y cualquier cargo por participación cobrado (que no sean determinados cargos de participación por
una cuenta de tarjeta de crédito). Para recibir esta información y una descripción verbal de su obligación de pago, por favor, llame al 1-800-235-9978.

COL00035

BIENVENIDO A

SU CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO

4/15/19   11:20 AM

April 8, 2019 10:20 AM

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CFB00697

Tech: LE

Job info

Segment: Fulfillment 

Campaign: 2016 CMA CFB Refresh 

Cell: None 

WR #: 110128 

Partner: Chase 

Program ID: 9999974 

RPC: None 

Creative Format ID: CF53627 

Component Spec ID: BRC-S46089  

Mail Date: 05/19/2019

Legal

Claim ID: 
None

Footnotes:  
None

Notes:

A new CF ID Number was supplied at QC; 
Slug was updated to reflect the new CF ID  
and Component Spec ID.

BIENVENIDO A SU CUENTA.
Revise y guarde la siguiente información importante acerca de su cuenta. Este documento, junto con la Tabla de tasas y cargos, constituye un contrato entre usted, el titular de la tarjeta, y JPMorgan Chase Bank, N.A., 
una subsidiaria de JPMorgan Chase & Co. Si tiene alguna pregunta, llámenos al número que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta. Chase ha aceptado prestarle dinero según se describe en este contrato, 
y usted acepta devolvérnoslo junto con los cargos y costos por intereses. El uso que usted haga de la cuenta o cualquier pago en su cuenta es un indicador de su aceptación de los términos de este contrato. En 
el caso que cualquier cargo en la Tabla de tasas y cargos esté marcado como ninguno, no se aplicará la sección de este contrato que se relacione con ese cargo. 

1

PRIMEROS PASOS: SU CUENTA Familiarícese con su cuenta mediante la revisión de los términos importantes a continuación.

TÉRMINO 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

Límite de crédito

Usted es responsable del saldo total en todo momento, inclusive si su saldo supera su límite 
de crédito.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Registraremos  su  límite  de  crédito  actual  en  su  estado  de  cuenta  de  facturación 
mensual  y  podemos  cancelar,  cambiar  o  restringir  su  límite  de  crédito  o  su 
disponibilidad de crédito en cualquier momento. No estamos obligados a permitir que 
su cuenta supere su límite de crédito.

Usuarios 
autorizados

Usted es responsable de cualquier uso de su cuenta por un usuario autorizado o por cualquiera 
a quien usted permita usar su cuenta. Debe notificarnos si desea que ellos dejen de utilizar su 
cuenta. Usted también es responsable de obtener cualquier tarjeta, cheques u otros medios 
de acceso a su cuenta del usuario autorizado.

Si  usted  lo  solicita,  podemos  emitir  tarjetas  que  accedan  a  su  cuenta  para  sus 
usuarios autorizados. Si desea cancelar a un usuario autorizado, podemos cerrar su 
cuenta y abrir una cuenta nueva con un número de cuenta distinto.

Cargo de 
membresía anual

Si su cuenta tiene un cargo anual, usted es responsable de ese cargo cada año en el que su 
cuenta esté abierta o hasta que su cuenta se cierre y se pague en su totalidad. Su estado de 
cuenta de facturación mensual le informará cómo cancelar su cuenta y evitar futuros cargos 
anuales.

Si  su  cuenta  tiene  un  cargo  anual,  agregaremos  su  cargo  anual  a  su  estado  de 
cuenta  de  facturación  mensual  una  vez  al  año,  independientemente  de  que  use  o 
no su cuenta. Su cargo anual será añadido a su saldo de compra y puede incurrir 
en intereses.

Enmiendas

Podremos cambiar de vez en cuando los términos de este contrato, inclusive las tasas de 
porcentaje anual (APR por sus siglas en inglés) y los cargos. También podremos agregar 
o eliminar términos. Las APR u otros términos también pueden cambiar sin realizar una
enmienda, por ejemplo cuando cambia la tasa Prime. Consulte la sección APR de Tasa 
variable para más información.

Nuestra  capacidad  para  efectuar  cambios  en  este  contrato  se  encuentra 
limitada por la ley aplicable.

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4/15/19   11:20 AM

TÉRMINO

LO QUE SIGNIFICA

DEFINICIONES IMPORTANTES

Transacciones 
tipo efectivo

Fecha de 
vencimiento del 
pago

Tasa variable

Incumplimiento

Las transacciones a continuación se considerarán adelantos de efectivo: compra de cheques de viajero, moneda extranjera, giros postales, transferencias electrónicas bancarias o 
transacciones similares tipo efectivo; compra de billetes de lotería, fichas de juego de casino, apuestas en carreras o transacciones de apuesta similares; y la realización de un pago 
a través de un servicio de terceros.

Los pagos vencen en la fecha de vencimiento del pago que aparece en su estado de cuenta mensual. El estado de cuenta mensual también explica el momento en el que debemos 
recibir el pago para que se considere recibido a la fecha. Los pagos recibidos después de la fecha requerida se acreditarán el próximo día hábil.

Nosotros calculamos la APR variable agregando un margen a la tasa Prime más alta en los Estados Unidos publicada en la sección “Money Rates” del periódico “The Wall Street 
Journal” dos días hábiles (no en fines de semana o feriados nacionales) antes de la fecha de cierre que aparece en su estado de cuenta de facturación. La APR puede aumentar o 
disminuir cada mes si cambia la tasa Prime. Se aplicará cualquier tasa nueva a partir del primer día de su ciclo de facturación durante el cual cambió la tasa Prime. Si aumenta la 
APR, usted pagará un mayor cargo por intereses y podrá pagar un mayor pago mínimo. La tasa Prime es simplemente un índice de referencia y no es la tasa de interés más baja 
disponible. Si el periódico “The Wall Street Journal” deja de publicar la tasa Prime, seleccionaremos una tasa de referencia similar.

Su cuenta estará en situación de incumplimiento si:
1) Usted no paga al menos el pago mínimo al vencimiento; 2) Usted supera su límite de crédito; 3) Usted no cumple con éste u otros contratos con nosotros o con uno de nuestros
bancos relacionados; o 4) Creemos que existe la posibilidad de que usted no esté dispuesto o no pueda pagar sus deudas a tiempo; usted presenta una solicitud de quiebra; o usted 
quede incapacitado o muera. 
Si su cuenta está en situación de incumplimiento, podemos cerrarla sin aviso y requerirle que pague inmediatamente su saldo pendiente. También podemos comenzar actividades de 
cobro. En la medida de lo permitido por la ley, si usted está en situación de incumplimiento por no habernos pagado, tendrá que pagar nuestros gastos de cobro, los honorarios de 
abogados, las costas de tribunales y todos los demás gastos de la exigibilidad de nuestros derechos según este contrato.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

2

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4/15/19   11:20 AM

3

USO DE SU TARJETA
Puede utilizar su cuenta de las siguientes maneras. Su cuenta se utilizará sólo para fines personales, familiares o del hogar. No puede utilizar su cuenta con fines ilegales,  
tales como apuestas por Internet y escribir cheques contra fondos no cobrados.

TRANSACCIONES

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Compras

Puede utilizar su cuenta para comprar productos y servicios.

Autorizamos cargos a su cuenta de acuerdo con los términos de este contrato.

Transferencias de 
saldos

Si  es  elegible  para  una  transferencia  de  saldo,  usted  puede  transferir 
saldos a su cuenta utilizando cheques de transferencia de saldo, visitando 
nuestro sitio Web o llamándonos.

Permitimos  transferencias  de  saldos  desde  la  mayoría  de  las  cuentas  que  no  sean  de  Chase.  No 
permitimos transferencias de saldos desde otras cuentas o préstamos con nosotros o cualquiera de 
nuestros bancos relacionados.

Adelantos de efectivo

Puede  obtener  efectivo  de  cajeros  automáticos,  en  bancos  o  mediante 
el  uso  de  cheques  de  adelanto  de  efectivo.  A  menos  que  indiquemos 
lo  contrario,  los  cheques  de  transferencia  de  saldo  o  los  cheques 
promocionales  pagaderos  en  efectivo  o  en  su  nombre  se  considerarán 
como adelantos de efectivo.

Cheques

Para su protección, los cheques de transferencia de saldo y de adelanto 
de  efectivo  deben  estar  firmados  por  la  persona  cuyo  nombre  aparece 
impreso en los cheques.

Cargos automáticos

Puede  crear  transacciones  programadas  y  repetidas  en  su  cuenta.  Si 
su cuenta se cierra o se suspende, o si su número de cuenta cambia, 
necesitará comunicarse con cualquier persona a la que esté pagando 
mediante transacciones automáticas.

Consideramos ciertas otras transacciones como adelantos de efectivo. Consulte la sección Transacciones 
tipo efectivo bajo Definiciones importantes arriba.

Podemos  proporcionarle  cheques  de  transferencia  de  saldo  y  de  adelanto  de  efectivo  para  su  uso; 
tenemos derecho a no pagar un cheque por cualquier razón.

No  somos  responsables  de  transacciones  programadas  y  repetidas  si  su  cuenta  se  cierra,  se 
suspende, o si su número de cuenta cambia.

Promociones

Usted puede recibir ofertas especiales relacionadas con su cuenta.

Cualquier oferta especial está sujeta a este contrato, a menos que se indique lo contrario.

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4/15/19   11:20 AM

Cargo por transacción 
en el extranjero y tasa 
de cambio

Existe un cargo, a menos que esté registrada la palabra “Ninguno” en la 
Tabla de tasas y cargos, para las transacciones que se han realizado en 
otra moneda que no sean dólares estadounidenses. Nuestro cargo es un 
porcentaje de la cantidad de la transacción en dólares estadounidenses. 
Por favor consulte la Tabla de tasas y cargos para ver la cantidad de este 
cargo, de existir alguno.

•  Si una transacción se efectúa en moneda extranjera, Visa International o MasterCard International
convertirá  la  transacción  a  dólares  estadounidenses  utilizando  sus  propios  procedimientos  de
conversión de moneda, y luego nos enviará la cantidad de la transacción. La tasa de cambio se
determinará mediante el uso del rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas 
para la fecha de procesamiento (que puede diferir de la tasa que recibe la asociación de tarjeta)
o una tasa gubernamental obligatoria vigente en esa fecha. La tasa de cambio utilizada por Visa o
MasterCard puede diferir de la tasa de cambio en la fecha de su transacción.

•  En caso de mercancía que ha sido devuelta o cambiada que se compró con una moneda extranjera, 

la tasa de cambio se determina en la fecha de la devolución.

Autorización de 
transacciones y Cierre 
de su cuenta

No estamos obligados a pagar toda transacción y podemos cerrar o 
suspender su cuenta. En algunas ocasiones, cerramos cuentas no en 
base a sus acciones o inacciones, sino en base a nuestras necesidades 
comerciales.

Podremos rechazar transacciones por cualquier razón, inclusive: asuntos operativos, la cuenta se 
encuentra en situación de incumplimiento, o supuesta actividad fraudulenta o ilícita. No somos 
responsables por cualquier pérdida asociada con una transacción rechazada.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

4

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4/15/19   11:20 AM

PAGÁNDONOS DE VUELTA
Usted recibirá un estado de cuenta de facturación cada mes, si requiere uno. En éste aparecerá su pago mínimo requerido. 
Luego de efectuar un pago, puede llevar hasta 15 días reintegrar el crédito disponible a su cuenta.

5

INFORMACIÓN 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Debe cumplir con las instrucciones de pago en su estado de cuenta de facturación. Puede 
pagarnos  mediante:  cheque,  giro  postal,  o  pago  electrónico  girado  a  un  banco  de  los 
Estados Unidos o a una sucursal de banco extranjero en los Estados Unidos. Todos los 
pagos se deben realizar en dólares estadounidenses. Usted nos autoriza a cobrar cualquier 
pago  de  cheque,  ya  sea  electrónicamente  o  mediante  giro.  Los  pagos  marcados  como 
“paid in full” (pagados en su totalidad) se deben enviar al domicilio de Pagos condicionales 
que se indica en su estado de cuenta de facturación. Consulte su estado de cuenta de 
facturación para ver las instrucciones de pago completas.

Usted acepta pagar al menos el pago mínimo al vencimiento. Usted también acepta pagar 
cantidades de límites excedidos cuando se facturen a sus estados de cuenta mensuales o 
más temprano en el caso que lo solicitemos. Los pagos mínimos pueden incluir pagos fijos 
específicos que son parte de promociones especiales. Usted puede pagar los saldos más 
rápido pagando más que el pago mínimo o el saldo total no pagado en su cuenta.

Siempre  y  cuando  usted  efectúe  su  pago  de  acuerdo  con  las  instrucciones  en  su  estado 
de  cuenta  de  facturación  a  más  tardar  para  la  fecha  y  hora  en  que  vencen  los  pagos, 
acreditaremos su pago a partir del mismo día en que se recibe. Podremos aceptar y procesar 
cualquier pago marcado como “paid in full” sin perder nuestros derechos. 

Calcularemos su pago mínimo en base al método descrito debajo en la Tabla de tasas y 
cargos.  El  pago  mínimo  aparecerá  en  su  estado  de  cuenta  mensual  e  incluye  cualquier 
cantidad atrasada.

•  El  período  sin  intereses  es  el  tiempo  en  el  que  a  usted  no  se  le  cobra  intereses  en

•  No cobramos intereses en cualquier parte del saldo de la compra que pague mientras su

compras nuevas.

cuenta se encuentra en un período sin intereses.

•  Su cuenta se encuentra en un período sin intereses cuando paga su saldo nuevo como
se indica en su estado de cuenta cada mes a más tardar para la hora y la fecha de
vencimiento. Durante este período no pagará intereses en compras.

•  Cobramos intereses en compras a partir de la fecha en la que aparecen las transacciones 
en su cuenta (hasta que el saldo se pague por completo) cuando su cuenta no está en un 
período sin intereses. 

•  Las  transferencias  de  saldos,  cheques  y  adelantos  de  efectivo  no  tienen  un  período 

•  Para obtener más información sobre la forma en que calculamos sus cargos por intereses, 

sin intereses.

revise la sección de Cargos por intereses de este contrato.

4/15/19   11:20 AM

Instrucciones de 
pago

Pago mínimo

Período sin 
intereses 
(también 
conocido 
como período 
de gracia) en 
compras

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•  Cuando realiza un pago, por lo general, aplicamos primero su pago mínimo al saldo de su 

estado de cuenta mensual con la APR más baja.

•  Cualquier pago por encima de su pago mínimo se aplicaría por lo general al saldo de su

estado de cuenta mensual con la APR más alta.

•  Si no paga su saldo por completo cada mes, es posible que no pueda evitar cargos por

intereses en compras nuevas.

Puede solicitar un reembolso de cualquier saldo de crédito a su favor.

Asignación de 
pagos

Saldos de 
crédito

Nosotros aplicamos los pagos a los saldos como aparecen en su estado de cuenta mensual 
antes de aplicarlos a las transacciones nuevas. Un ejemplo de una transacción nueva es una 
compra reciente que usted haya realizado y que aún no se haya incluido en el saldo nuevo 
como se muestra en su estado de cuenta.

Si no solicita un reembolso, aplicaremos cualquier saldo de crédito a los nuevos cargos en 
su Cuenta. Si el saldo de crédito permanece en su cuenta por 6 meses y la cantidad es de 
$1 o más, se la reembolsaremos automáticamente. Si su saldo de crédito es inferior a $1, 
éste será eliminado de su cuenta, pero le enviaremos un crédito en el saldo si usted nos 
lo solicita.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

6

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4/15/19   11:20 AM

“CÓMO EVITAR…”
Ciertas transacciones y situaciones pueden hacer que su cuenta reciba un cargo o tenga otro impacto en su cuenta. La información de abajo explica cómo puede evitar estas consecuencias. Las cantidades 
de estos cargos se enumeran en la Tabla de tasas y cargos. La Tabla de tasas y cargos indica las cantidades “hasta” ciertos límites para cargos de penalización debido a que la ley aplicable puede restringir 
nuestra capacidad para imponer la cantidad total del cargo de penalización en algunas circunstancias. Consulte la disposición debajo de la Tabla de tasas y cargos sobre “Cargos de penalización” para 
obtener más detalles que reflejen limitaciones impuestas de acuerdo con la ley aplicable. Los servicios especiales que usted requiera pueden incurrir en cargos de servicios adicionales; asegúrese de revisar 
cuidadosamente los detalles de cualquier servicio adicional para comprender los términos.

7

“CÓMO EVITAR…” QUÉ HACER

LO QUE SIGNIFICA

Cargo por pago 
atrasado

Asegúrese  que  Chase  reciba  al  menos  el  pago  mínimo 
que  aparece  en  su  estado  de  cuenta  de  facturación  al 
vencimiento.

Si algún pago se atrasa, podemos cobrarle un cargo por pago atrasado. Si el cargo se basa en un saldo, calculamos el 
cargo utilizando el saldo total al final del día en el que se cobra el cargo.

Cargo por exceder el 
límite de crédito

Asegúrese de que su saldo total se mantenga por debajo 
de su límite de crédito.

Si acepta permitirnos que cobremos cargos por exceder el límite, podremos cobrar dicho cargo cuando su cuenta exceda el 
límite de crédito. Podremos cobrar este cargo aunque su saldo exceda el límite debido a una transacción que autorizamos 
nosotros. Puede retirar su consentimiento a que cobremos el cargo por límite excedido en cualquier momento.

Cargo por cheque 
devuelto

Cargo por pago 
devuelto

No  suspenda  los  pagos  de  cheques  de  adelanto  de 
efectivo  y  de  transferencia  de  saldo,  y  no  incurra  en 
incumplimiento.

Podremos cobrar un cargo por cheque devuelto si: suspendemos pagos sobre un cheque de adelanto de efectivo o 
cheque de transferencia de saldo a su pedido, o denegamos el pago de un cheque de adelanto de efectivo o cheque de 
transferencia de saldo por cualquier razón, inclusive si su cuenta se encuentra en situación de incumplimiento.

No presente un pago que podría devolverse sin pagar.

Podremos cobrarle este cargo si el pago que nos ofrece no se realiza, se devuelve sin pagar o no se puede procesar.

Cobros

No incurra en incumplimiento.

Si se encuentra en situación de incumplimiento, podremos realizar las acciones que se describen anteriormente en la 
sección de Incumplimiento debajo de Definiciones Importantes en la parte posterior.

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4/15/19   11:20 AM

“¿QUÉ SUCEDE SI…”
Revise esta sección para situaciones o preguntas comunes que podrían requerir una acción de su parte o de parte de Chase. 

“¿QUÉ SUCEDE SI…”

ACCIÓN

LO QUE SIGNIFICA

… creo que encontré un error 
en mi estado de cuenta?

Investigaremos

Escríbanos dentro de los 60 días después de la aparición del supuesto error en su estado de cuenta de facturación. Investigaremos 
y le comunicaremos nuestros hallazgos. Consulte la sección Sus derechos de facturación que se encuentra debajo para obtener 
más detalles.

… estoy disconforme con una 
compra con tarjeta de crédito?

Investigaremos el problema

Primero, intente resolver el problema con el comerciante. Luego escríbanos sobre la compra. Investigaremos el problema y le 
comunicaremos  nuestros  hallazgos.  Consulte  la  sección  Sus  derechos  de  facturación  que  se  encuentra  debajo  para  obtener 
más detalles.

… perdí o robaron mi tarjeta?

Comuníquese con nosotros 
inmediatamente y deje de 
utilizar su cuenta

Si perdió o le robaron su tarjeta, o si cree que alguien utilizó su cuenta sin permiso, háganoslo saber inmediatamente llamando 
al número de Atención para Titulares de Tarjeta en su tarjeta o estado de cuenta de facturación. Necesitamos su ayuda para 
averiguar qué sucedió y corregir el problema.

... se cerró o se suspendió 
mi cuenta?

Usted continúa siendo responsable 
de su saldo

Inclusive en el caso de que su cuenta se cierre o suspenda, debe pagar todas las cantidades que nos debe de acuerdo con 
la cuenta.

... quiero transferir un saldo o 
efectuar un adelanto de efectivo?

Se aplican cargos por transferencia 
de saldo o por transferencia de 
adelanto de efectivo

Incurrirá  en  un  cargo  por  transacción  por  estas  transacciones.  Consulte  la  Tabla  de  tasas  y  cargos  para  ver  la  cantidad  de 
este cargo.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

8

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4/15/19   11:20 AM

SOBRE NUESTRA RELACIÓN
Mantener una relación positiva con usted es muy importante para nosotros. Revise estos términos para comprender más en su cuenta.

9

INFORMACIÓN IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA

Comunicaciones

Podemos enviarle tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier domicilio postal o de correo electrónico que figure en nuestros registros. Si más de una 
persona es responsable por esta cuenta, podemos proveer estados de cuenta de facturación y comunicaciones a uno de ustedes. Cuando usted nos da su número de teléfono 
celular, tenemos su permiso para comunicarnos con usted a ese número con respecto a todas sus cuentas de Chase o J.P. Morgan. Su consentimiento nos permite utilizar 
la mensajería de texto, mensajes de voz artificial o pregrabados y la tecnología de marcación automática para las llamadas de servicio de información y de la cuenta, pero 
no para las llamadas de venta o telemercadeo. Puede incluir la comunicación por parte de las compañías que prestan servicio a sus cuentas en nombre nuestro. Podrían 
aplicarse cargos por datos y mensajes de texto. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para cambiar estas preferencias. También podremos enviar un 
mensaje de correo electrónico a cualquier dirección a la que tengamos motivos para creer que podamos comunicarnos con usted. Algunos de los fines legales de las llamadas 
y mensajes incluyen: posible fraude o robo de identidad, obtención de información; transacciones o prestación de servicios en su cuenta; cobranza en su cuenta; y suministro 
de información sobre productos y servicios. Avísenos inmediatamente sobre cualquier cambio en su información de contacto a través del domicilio de Servicios de Atención 
para Titulares de Tarjeta o al número de teléfono que aparece en su estado de cuenta de facturación.

Supervisión telefónica

Podremos escuchar y grabar sus conversaciones telefónicas con nosotros y podremos usar su voz para verificación.

Información de crédito

Podremos obtener y revisar su historial crediticio de agencias de informes de crédito y otras instituciones. Es posible que, ocasionalmente, obtengamos de terceros datos 
sobre empleo e ingresos para ayudarnos a continuar con la administración de su cuenta. También podemos proporcionar información sobre usted y su cuenta a agencias 
de informes de crédito y a otras instituciones. También podremos proporcionar información a agencias de informes de crédito sobre esta cuenta en nombre de un usuario 
autorizado. Si cree que proporcionamos información incorrecta, escríbanos e investigaremos.

Aplicación

Ley que rige

Cesión

Podremos exigir el cumplimiento de los términos de este contrato en cualquier momento. Podremos retrasar su aplicación sin perder nuestro derecho a exigir el cumplimiento 
de este contrato en una oportunidad posterior. En el caso que algunos términos de este contrato se consideren no exigibles, aún podemos exigir los otros términos.

Este contrato y su cuenta se regirán por la ley federal, así como por la ley de Delaware, y se aplicarán independientemente del lugar donde usted resida o 
utilice esta cuenta.

Podremos ceder su cuenta, los saldos que usted nos adeude, o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con el presente contrato. En ese caso, el 
tercero tiene derecho a cualquiera de nuestros derechos que le cedemos.

Residentes de NJ

Todas las disposiciones de este contrato son válidas, exigibles y aplicables en Nueva Jersey.

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4/15/19   11:20 AM

Aviso de la Ley de Préstamos 
para el Personal Militar

La ley federal ofrece protecciones importantes a los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes relacionadas con la concesión de crédito al consumidor. En 
general, el costo del crédito al consumidor para un miembro de las Fuerzas Armadas y sus dependientes no puede exceder una tasa efectiva anual del 36 por ciento. 
Esta tasa debe incluir, según corresponda a la cuenta o transacción de crédito, lo siguiente: los costos relacionados con las primas del seguro de crédito; los cargos por 
productos auxiliares vendidos en relación con la transacción de crédito; cualquier cargo por solicitud cobrado (que no sean determinados cargos por solicitud para cuentas o 
transacciones de crédito específicas); y cualquier cargo por participación cobrado (que no sean determinados cargos de participación por una cuenta de tarjeta de crédito). Si 
usted está cubierto por la Ley de Préstamos para el Personal Militar, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Contrato, en la medida que lo requiera la Ley 
de Préstamos para el Personal Militar, ninguna disposición del presente contrato se considerará una renuncia al derecho de recurso legal conforme a cualquier disposición 
de otro modo aplicable de la ley federal o estatal. Para recibir esta información y una descripción verbal de su obligación de pago, por favor, llame al 1-800-235-9978.

CARGOS POR INTERESES

Se podrán encontrar en la Tabla de tasas y cargos, las tasas de interés diarias y las tasas de 
porcentaje anual.
Cálculo del cargo periódico por intereses — Método de saldo diario (incluyendo nuevas transacciones):
Calculamos un saldo diario para cada tipo de transacción y utilizamos los saldos diarios para determinar 
sus cargos por intereses.
Calculamos el “saldo diario” para cada tipo de transacción de la siguiente manera:

• Tomamos el saldo inicial para cada día y agregamos 

- cualquier cargo por intereses desde el día anterior (conocido como interés compuesto) y 
-  cualquier transacción nueva u otros débitos (estos incluyen: cargos de membresía anual, 

cargos por transacciones, cargos de penalización, cualquier otro cargo y cargos por 
intereses no pagados).

• Le restamos pagos o créditos, y tratamos cualquier saldo de crédito neto como un saldo cero.
• El resultado es el saldo diario para cada tipo de transacción.

Calculamos los cargos por intereses en su cuenta de la siguiente manera:

•  Para obtener la tasa de interés diaria para cada tipo de transacción dividimos la APR por 365.

Podremos combinar distintos tipos de transacciones que tienen las mismas tasas de interés diarias.

•  Multiplicamos la tasa de interés diaria por el saldo diario para cada tipo de transacción por cada 

día del ciclo de facturación.

•  Sumamos los cargos por intereses para cada día en el ciclo de facturación por cada tipo 

de transacción.

•  Si se adeuda algún cargo por intereses, le cobraremos al menos el cargo mínimo de interés que 

se muestra en la Tabla de tasas y cargos.

Agregamos transacciones y cargos a su saldo diario no antes de:

•  Para compras nuevas, transferencias de saldos o adelantos de efectivo – la fecha de la transacción.
•  Para cheques de adelantos de efectivo o cheques de transferencia de saldos – la fecha en la 

que el beneficiario deposita el cheque. 

•  Cargos – ya sea en la fecha de una transacción relacionada, la fecha en la que se muestran en 
su cuenta, o el último día de su ciclo de facturación, cualquiera de estos que podamos elegir. 

Los saldos sujetos a la tasa de interés para cada tipo de transacción que se muestran en su estado de cuenta 
de facturación son la suma de los saldos diarios para ese tipo de transacción dividida por la cantidad de días 
en el ciclo de facturación. Podremos utilizar fórmulas matemáticas que producen resultados equivalentes para 
calcular el saldo sujeto a la tasa de interés, los cargos por intereses y las cantidades relacionadas.

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Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

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SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN: CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA SU USO FUTURO
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades de acuerdo con la “Ley de facturación justa de crédito” (Fair Credit Billing Act).

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Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta

Mientras tanto nosotros investigamos si ha existido o no un error:

Si cree que hay un error en su estado de cuenta, contáctenos por escrito al domicilio de Atención al 
Cliente que se indica en su estado de cuenta de facturación. En su comunicación, proporciónenos la 
siguiente información:

• Información de cuenta: su nombre y número de cuenta.
• Cantidad en dólares: la cantidad en dólares del presunto error.
•  Descripción del problema: si cree que hay un error en su factura, describa lo que cree que está

mal y porqué cree que es un error. 

Debe comunicarse con nosotros:

• Dentro de 60 días posteriores a la aparición del error en su estado de cuenta. 
•  Al menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automático, si quiere suspender un

pago sobre la cantidad que cree que está mal.

Debe avisarnos sobre cualquier error potencial por escrito. Podrá llamarnos o avisarnos electrónicamente, 
pero si lo hace no estamos obligados a investigar cualquier error potencial y usted tal vez tenga que 
pagar la cantidad en cuestión.

Qué pasará luego de que recibamos su comunicación escrita 

Cuando recibimos su comunicación, debemos hacer dos cosas:

1.   Dentro de los 30 días de recibir su comunicación, debemos informarle que la recibimos. También 

le informaremos si ya hemos corregido el error.

2.  Dentro de los 90 días de recibir su comunicación, debemos corregir el error o explicarle porqué

creemos que la factura es correcta.

• No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, o reportarle como atrasado en esa cantidad.
•  El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos continuar

cobrándole interés sobre esa cantidad.

• Si bien usted no tiene que pagar la cantidad en cuestión, es responsable del resto de su saldo.
• Podemos aplicar cualquier cantidad sin pagar contra su límite de crédito.

Luego de finalizar nuestra investigación, puede pasar una de dos cosas:

•  Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión o cualquier interés u

otros cargos relacionados con esa cantidad.

•  Si  no  creemos  que  hubo  un  error:  Tendrá  que  pagar  la  cantidad  en  cuestión,  junto  con  los
intereses  y  cargos  aplicables.  Le  enviaremos  un  estado  de  cuenta  con  la  cantidad  que  usted 
adeuda y la fecha de vencimiento. Podremos luego reportarle que usted está atrasado si no paga 
la cantidad que creemos que usted nos adeuda.

Si  usted  recibe  nuestra  explicación  pero  aún  cree  que  su  factura  es  errónea,  debe  comunicarse 
con  nosotros  por  escrito  dentro  de  10  días  informándonos  que  usted  aún  se  niega  a  pagar.  
Si lo hace, no podemos reportarle como atrasado sin reportar también que usted está cuestionando 
su factura. Debemos decirle a usted el nombre de cualquiera a quien le hayamos reportado que usted 
estaba  atrasado,  y  debemos  permitir  que  esas  organizaciones  sepan  cuando  se  resolvió  el  asunto 
entre nosotros. 
Si no cumplimos con todas las normas anteriores, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la 
cantidad en cuestión incluso si su factura es correcta.

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Sus derechos en el caso de estar disconforme con las compras de su tarjeta de crédito

Si usted está disconforme con los bienes y servicios que adquirió con su tarjeta de crédito, e intentó de 
buena fe corregir el problema con el comerciante, puede tener derecho a no pagar la cantidad restante 
adeudada de la compra. Para hacer uso de este derecho, todo lo que se indica a continuación debe 
ser verdadero:

1.   La compra tiene que haberse efectuado en el estado en el que reside o dentro de las 100 millas 
de su domicilio de correo actual, y el precio de la compra debe haber sido superior a $50. (Nota: 
ninguna disposición anterior es necesaria si su compra se basó en un aviso que le enviamos por 
correo a usted, o si somos los dueños de la empresa que le vendió los bienes o servicios).

2.  Usted  debe  haber  utilizado  su  tarjeta  de  crédito  para  la  compra.  No  califican  las  compras
efectuadas con adelantos de efectivo de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso 
a su cantidad de tarjeta de crédito.

3.  Usted todavía no debe haber pagado la totalidad de la compra.

Si cumple con todos los criterios anteriores y usted aún está disconforme con la compra, comuníquese 
con nosotros por escrito al domicilio de Atención al Cliente que se indica en su estado de cuenta de 
facturación.  Mientras  investigamos,  se  aplican  las  mismas  reglas  a  la  cantidad  disputada  según  se 
trató arriba. Luego de finalizar nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. Acto seguido, si 
creemos que usted adeuda una cantidad y usted no paga, podemos reportarlo como atrasado.

Copyright ©2019 JPMorgan Chase & Co. Todos los derechos reservados.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

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Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

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