ACUERDO DE TARJETAS DE CREDITO PARA BEYOND ONE & BEYOND PLATINUM VISA® & MASTERCARD® DE 
FIRSTBANK (EL “ACUERDO”) 

Tasa de Interés y Cargos por Intereses 
Tasa de Porcentaje Anual (APR) 
para Compras 

APR  Introductorio  del  0%  por  los  primeros  15  meses  posteriores  a  la  apertura  de  su  cuenta  para 
compras realizadas dentro de los primeros 6 meses de abrir su cuenta.   

APR para Transferencias de 
Balance 

APR para Adelantos en Efectivo 

APR de Penalidad y Cuándo Aplica 

Cómo Evitar el Pago de Intereses 
en Compras  

Cargo Mínimo por Intereses 
Para Obtener Consejos del 
“Consumer Financial Protection 
Bureau” 

Cargos 
Cuota Anual  
Cargos por Transacciones 
   -Transferencia de Balance: 
   -Adelantos en Efectivo: 
   -Cheques de conveniencia: 
   -Conversión de Moneda: 

Subsiguientemente, su APR será de la Tasa de Interés  Preferencial  de los Estados Unidos (“Prime 
Rate”) + 8.50%   hasta  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  Estados  Unidos (“Prime 
Rate”) + 20.75%, al abrir su cuenta  basado en su capacidad de crédito. 
APR  Introductorio  de  0%  por  los  primeros  15  meses  posteriores  a  la  apertura  de  su  cuenta,  por 
transferencias realizadas dentro de los primeros 6 meses de abrir su cuenta.   

Subsiguientemente,  su  APR  será  de  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  Estados  Unidos  (“Prime 
Rate”) + 8.50%  hasta la Tasa de Interés Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”) + 20.75% 
al abrir su cuenta basado en su capacidad de crédito.    
Tasa de Interés Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”) + 15.00%  hasta  Tasa de Interés  
Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”) + 20.75%,	 al abrir su cuenta basado en su capacidad 
de crédito.  
29.99%* 

      Este APR podría aplicarle a su cuenta si el pago mínimo no es recibido dentro de un periodo de   
      sesenta (60) días desde su vencimiento.    

    ¿Por cuánto tiempo aplica la Tasa por Penalidad?: Si su APR aumenta por esta razón, la Tasa de  
    Penalidad permanecerá en efecto hasta que la cuenta se ponga al día y se hayan realizado seis (6)  
    pagos mínimos consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento.  

Su fecha de pago será de por lo menos de 25 días después del cierre de cada ciclo de facturación. No le 
cobraremos ningún tipo de interés sobre las compras nuevas si usted paga la totalidad de su saldo a más 
tardar en la fecha de vencimiento cada mes. Los intereses de adelantos en efectivos, transferencias de 
balances y cheques de conveniencia se impondrán desde la fecha que se lleve a cabo la transacción.   
Si se le cobra intereses, el cargo no será menor de $1.50.   
Para obtener más información sobre los factores que deben considerarse al solicitar o utilizar una 
tarjeta de crédito, visite el portal electrónico del “Consumer Financial Protection Bureau” en 
https://www.consumerfinance.gov/learnmore 

$0 

2.00% de la cantidad de cada transacción ($2.00 mínimo; $10.00 máximo) 
2.00%  de la cantidad de cada transacción ($2.00 mínimo; $10.00 máximo) 
2.00%  de la cantidad de cada transacción ($2.00 mínimo; $10.00 máximo) 
1.00% de cada transacción de dólares americanos para Visa. 
1.40% de cada transacción de dólares americanos para MasterCard. 

Cargos por Penalidad 
   -Pago Tardío 
   -Cheque Devuelto 

Hasta $35 
Hasta $15 

Cómo Calculamos su Balance: Utilizamos un método llamado “balance promedio diario sin capitalización (incluyendo compras nuevas)”. Vea su Acuerdo para 
más detalles. 

Pérdida del APR introductorio: Podremos terminar su APR Introductorio y aplicar el APR de Penalidad si su pago mínimo no es recibido dentro de un periodo de 
sesenta (60) días desde su vencimiento.    

Derecho de Facturación (“Billing Rights”): Información de cómo ejercer su derecho a disputar transacciones se incluyen en el Acuerdo.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pago Tardío: El cargo por la penalidad de un pago tardío no excederá de $25. Sin embargo, de ocurrir un segundo pago tardío dentro de un periodo de seis (6) 
ciclos de facturación se aplicara el cargo máximo que se encuentra en la tabla. El cargo por la penalidad de Cheque Devuelto no excederá la cantidad del cheque 
emitido. 

* La Tasa Periódica diaria para el APR de Penalidad es de 0.0822% 
Revise y guarde la siguiente información de su cuenta. Este documento junto a la tabla de cargos por financiamiento y cargos adicionales es el 
acuerdo entre usted, el tarjetahabiente, y FirstBank. De usted tener alguna duda, favor de comunicarse con nosotros al número que se encuentra al 
dorso de su tarjeta de crédito.  Usted también autoriza a FirstBank a obtener y utilizar informes de agencias de crédito y cualquier otra información 
sobre usted con el propósito de: (1) otorgar extensiones de crédito en su cuenta; (2) la administración, revisión o cobro de su cuenta; y (3) para 
propósitos de mercadeo, incluyendo pero no limitándose a ofertas pre-aprobadas, ventas cruzadas,  y para el ofrecimiento de  productos o servicios 
financieros o no financieros. 

CUENTA:  Como  causa  para  el  crédito  que  bajo  esta  cuenta  rotativa  conceda  FirstBank  (el  “Banco”),  usted  (significa  el  portador  principal  de  la 
tarjeta de crédito emitida bajo este Acuerdo) se compromete a pagar al Banco el precio total de las compras y adelantos en efectivo (incluyendo 
transferencias  de  balances  de  otras  instituciones  y  cheques  de  conveniencia)  hechos  en  esta  cuenta,  así  como  los  CARGOS  POR 
FINANCIAMIENTO Y CARGOS ADICIONALES acordados bajo los términos y condiciones de este Acuerdo. Usted podrá usar la tarjeta de crédito 
(la “Tarjeta”) para pagar por compras, mercancía y servicios en aquellos establecimientos donde se acepte la Tarjeta, y para obtener adelantos en 
efectivo  sujeto  a  los  límites  que  de  tiempo  en  tiempo  fije  el  Banco.	 La  tarjeta  de  crédito  no  debe  ser  usada  en  ningún  país  sujeto  a  sanciones 
económicas impuestas por el gobierno de Estados Unidos, y cualquier intento de usar la tarjeta de crédito en dichos países será bloqueado.  La 
tarjeta de crédito no puede ser usada en conexión con apuestas por internet ni para proveer fondos a cuenta alguna establecida para facilitar las 
apuestas por internet. 

USUARIO AUTORIZADO: Usted será responsable por todas la transacciones hechas por la persona que usted autorice para el uso de cheques de 
conveniencia, número de cuenta, u otro mecanismo de crédito para acceder a su línea de crédito, incluyendo las transacciones por las que usted no 
pretendía ser responsable, inclusive si la cantidad de dichas transacciones causan que su línea de crédito exceda el límite establecido. Al usuario 
autorizado  podrá  otorgársele  acceso  a  información  relacionada  a  esta  cuenta  si  Usted  lo  solicita  conforme  a  los  requerimientos  del  Banco.  Una 
notificación a cualquier usuario autorizado se considerara una notificación a todos los usuarios de la tarjeta. 

TRANSACCIONES: Usted puede obtener crédito en forma de compras, transferencias de balance o avances en efectivo.  Para propósitos de este 
Acuerdo,  compras  significa  el  uso  de  su  número  de  cuenta  y/o  de  la  tarjeta  de  crédito  para  adquirir  o  alquilar  servicios  y  bienes,  y  realizar  una 
transacción que no es un avance en efectivo (“Compra(s)”).  Una transferencia de balance es la transferencia de fondos a otro acreedor iniciada por 
el  Banco  a  solicitud  suya  (“Transferencia  de  Balance”).    Un  avance  en  efectivo  significa  el  uso  de  su  línea  de  crédito  para  cualquiera  de  las 
siguientes: acceder a un cheque que usted extienda o firme como emisor; obtener un avance en efectivo de un cajero automático; solicitar efectivo, 
giros postales, cheques de viajero o transferencias electrónicas a una institución financiera o no financiera; realizar transacciones similares al uso 
de efectivo (cuasi-efectivo) como la compra de divisas a instituciones no financieras así como transacciones similares en efectivo, como comprar 
boletos de lotería, fichas de casino, apuestas en circuitos de carreras, o transacciones de apuestas similares; y hacer pagos a través de un tercero 
proveedor de servicios (“Adelantos en Efectivo”). 

LÍMITE  DE  CRÉDITO:  Usted  acuerda  que  el  Banco,  para  su  conveniencia, establecerá un límite de crédito y que las compras y adelantos en 
efectivo que usted cargue contra la cuenta en ningún momento excederán su límite de crédito. Al recibir su Tarjeta, se le informará su límite de 
crédito y éste aparecerá en cada estado de cuenta (el “Estado de Cuenta”) mensual que le enviemos. Usted acuerda que el Banco  podrá  cambiar  
su  límite  de  crédito  de  tiempo  en  tiempo  a  base  de  la evaluación de su capacidad crediticia y su historial de pago. De usted exceder su límite 
de crédito aprobado, el Banco tendrá el derecho de cancelar la Tarjeta, y cerrar la cuenta. Cualquier cantidad en exceso del límite aprobado por el 
Banco será pagadera por usted de inmediato. El pago mínimo incluirá cualquier exceso sobre su límite de crédito autorizado. 

CARGOS POR INTERESES APLICABLES A PUERTO RICO E ISLAS VIRGENES DE ESTADOS UNIDOS: Los CARGOS POR FINANCIAMIENTO 
se computan únicamente sobre el balance del principal. Usted pagará un CARGO POR FINANCIAMIENTO mensual sobre el balance de su cuenta 
durante el período de facturación. Este CARGO POR FINANCIAMIENTO será variable y podrá cambiar para  cada  período  de  facturación.  EL  
CARGO    POR    FINANCIAMIENTO    para  compras,      transferencias  de  balances  de  otras  instituciones,  adelantos  en  efectivos  y  cheques  de 
conveniencia  se  calculará  sumando  la  Tasa  Preferencial  de  Estados  Unidos  más  alta  (“Prime  Rate”)    publicada,  el  último  día  laborable  del  mes 
previo, en la sección “Money Rates” del “The Wall Street Journal”  a un margen. Esto equivale a la TASA DE PORCENTAJE ANUAL (“APR”, por 
sus siglas en inglés). Para calcular la tasa periódica (la “Tasa Periódica”) diaria, se divide el APR entre 365. El CARGO POR FINANCIAMIENTO y 
el APR aplicable a su cuenta dependerán de su capacidad crediticia y del “Prime Rate” vigente  al  momento de la aprobación de la solicitud. Para 
cada período de facturación el CARGO POR FINANCIAMIENTO y el APR se determinarán utilizando el “Prime Rate” vigente al último día laborable 
del mes previo que se publique. Un incremento en el “Prime Rate” podría representar un aumento en su TASA DE PORCENTAJE ANUAL y en su 

 
pago mínimo. Cualquier variación en el CARGO POR FINANCIAMIENTO aplicará a los balances existentes y a las transacciones nuevas incluidas 
dentro del período de facturación. EL CARGO POR FINANCIAMIENTO se establece multiplicando el balance diario promedio (el “Balance Diario 
Promedio”) por la Tasa Periódica Diaria, por el número de días del periodo de facturación. Obtenemos este balance tomando el balance inicial de 
cada  día  del  período  de  facturación,  restándole  los  pagos  y  créditos,  y  sumándole  las  compras,  excepto  compras  hechas  en  un  período  de 
facturación en que el balance inicial sea $0 o ese balance inicial sea pagado por completo en o antes de la fecha de pago. Luego se suman todos 
los balances diarios dentro del período de facturación y se divide ese total entre el número de días comprendidos dentro del período. El resultado es 
el Balance Diario Promedio. No se impondrá un CARGO POR FINANCIAMIENTO para períodos de facturación en que no exista un balance previo, 
siempre y cuando la totalidad del balance de la cuenta incluyendo las compras efectuadas durante ese período, sea pagado o acreditado en su 
totalidad en o antes de la fecha de pago aplicable o si el único balance adeudado corresponde a ofertas de pagos o intereses diferidos. No habrá 
período  de  gracia  para  adelantos  en  efectivo,  transferencia  de  balance  y  cheques  de  conveniencia.  Los  CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO  de 
adelantos  en  efectivo,  transferencia  de  balances  y  cheques  de  conveniencia  se  impondrán  desde  la  fecha  en  que  se  realiza  la  transacción.  Del 
“Wall Street Journal” dejar de publicar el Prime Rate, seleccionaremos una tasa similar.  

PAGO  MENSUAL  MÍNIMO:  Calcularemos  el  pago  mínimo  basado  en  el  2%  del  balance  o  $15.  Lo  que  sea  mayor.  Además  su  pago  mínimo 
mensual  puede  incluir  cargos  por  financiamiento,  cargos  de  tasas  periódicas,  cantidad  total  sobre  su  límite  de  crédito  autorizado  y  cargos  por 
deudas en atraso que te hemos facturado en el estado en que se calcula tu balance mínimo.  

APLICACIÓN DE PAGO: De usted efectuar el pago mínimo requerido en el Estado de Cuenta mensual, dicho pago será aplicado de la siguiente 
manera: primero a los CARGOS POR FINANCIAMIENTO; y la cantidad restante será aplicada a los balances con el APR más bajo. Si usted paga 
una cantidad en exceso del pago mínimo requerido, el exceso se aplicará a los balances con el APR más alto. Los pagos se acreditarán el mismo 
día sí: (i) se reciben antes de las 5:00 p.m. de lunes a viernes (excepto días feriados) en la dirección que aparece en su Estado de Cuenta, (ii) se 
pagan  con  un  cheque  girado  contra  el  Banco,  y  (iii)  se  acompaña  el  talonario  de  pago.  Si  el  pago  es  a  través  de  una  sucursal  del  Banco,  se 
acreditará  el  próximo  día  laborable  con  retroactividad  a  la  fecha  de  recibo  del  mismo.  Pagos  electrónicos  que  el  Banco  reciba  también  serán 
acreditados el próximo día laborable con retroactividad a la fecha de su recibo. 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL: El Banco le enviará mensualmente a usted un Estado de Cuenta al finalizar cada período de facturación. En 
cada  Estado  de  Cuenta  se  indicarán  las  siguientes  partidas  según  sean  aplicables:  balance  anterior,  pagos,  créditos,  débitos,  compras, 
transferencias de balance de otras instituciones, cheques de conveniencia y adelantos de efectivo efectuados durante el período en cuestión, el 
CARGO POR FINANCIAMIENTO, la TASA DE PORCENTAJE ANUAL, el total del balance nuevo, el pago mínimo y la fecha en que vencerá dicho 
pago. Usted deberá notificar por escrito al Banco cualquier error en el Estado de Cuenta dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en 
que el Estado de Cuenta le es enviado. 

CARGOS:  Las  transacciones  efectuadas  en  moneda  extranjera  se  reflejan  es  su  estado  de  cuenta  en  dólares  americanos.  El  cargo  por  la 
conversión  de  moneda  extranjera  a  dólares  americanos  lo  calculará  Visa  Internacional  o  MasterCard  Internacional  dependiendo  su  tarjeta  de 
crédito. Favor de referirse a la tabla de “cargos”.    

DISPONIBILIDAD  DE  LÍNEA  DE  CRÉDITO:  El  Banco  pudiese  Congelar  la  Disponibilidad  de  su  Línea  de  Crédito  si  su  pago  es  revertido  por 
cualquier  razón  o  si  se  reciben  múltiples  pagos  dentro  del  mismo  ciclo  de  facturación.  El  Bloqueo  retrasará  por  un  periodo  de  hasta  4  días  la 
disponibilidad en su línea de crédito por la cantidad del pago efectuado.  

“INSTALLMENT PLAN”: El plan de pagos a plazos le permite determinar el período de pago para transacciones al utilizar su tarjeta de crédito. La 
cantidad  solicitada  para  el  plan  de  pagos  a  plazos  estará  sujeta  a  la  disponibilidad  de  su  línea  de  crédito.  El  APR,  Cargos  de  Intereses  y  Pago 
Mínimo Mensual de su plan de pagos a plazos pueden variar en cada ciclo de facturación. El APR para su plan de pagos es equivalente a su APR 
estándar para compras. El pago mensual mínimo de su Plan de pagos a plazos se incluirá en el pago mínimo mensual de su cuenta durante el 
término del Plan de pago. Usted será responsable de pagar el total del  pago mínimo mensual establecido en su estado de cuenta. Los Cargos de 
Intereses se calcularán basados en el Balance Promedio Diario. Para saldar por completo su Plan de pagos a plazos, comuníquese con Servicio al 
Cliente para obtener el saldo total adeudado. El Plan de pagos a plazos no está disponible para cuentas bajo la Tasa de Penalidad y no aplica 
ningún período de gracia. Si no cumple con los pagos mensuales mínimos de su Plan de pagos a plazos, se aplicará la Tasa de Penalidad según se 
establece en el Contrato de Tarjeta de Crédito. El monto no pagado del Plan de pagos a plazos en el pago mínimo mensual será transferido a la 
sección Transferencias de balance. Si la Tasa de Penalidad aplica a su cuenta, el saldo correspondiente al Plan de pagos a plazos permanecerá 
sujeto al APR estándar en compras y el plazo correspondiente del Plan de pago no cambiará. Para solicitar un Plan de pagos a plazos y recibir 
información relacionada a los términos de repago, puede comunicarse con Servicio al Cliente al 787-701-2265 o al número gratuito 1-855-701-2265. 

 
“SKIP A PAYMENT”: De tiempo en tiempo, si se cumplen los criterios pre-establecidos, le estaremos permitiendo no hacer el pago mínimo de su 
tarjeta de crédito para ciertos ciclos de facturación. Si recibe esta oferta, su estado de cuenta mostrará que el Pago Mínimo requerido para ese 
período es de $ 0.00, y no tendrá  que hacer el pago mínimo para ese ciclo de facturación. Si decide no hacer  el pago, sepa que la cuenta seguirá 
acumulando Cargos por Intereses sobre el balance adeudado durante ese período. Sin embargo, usted siempre podrá  hacer un pago por cualquier 
cantidad.  Al  final  del  período  de  “Skip  a  Payment”,  los  términos  del  Acuerdo  con  respecto  al  Pago  Mínimo  requerido  se  reanudarán 
automáticamente. 

INCUMPLIMIENTO: Usted habrá incumplido este Acuerdo si deja de hacer algún pago a tiempo, si radica quiebra, o si excede su límite de crédito 
sin autorización del Banco. En caso de incumplimiento, el Banco podrá reclamar el pago de la totalidad del balance adeudado. Si el Banco se ve en 
la  necesidad  de  tener  que  cobrarle  a  usted  por  la  vía  legal,  usted  podría  además  incurrir  en  gastos  legales  y  honorarios  de  abogado,  así  como 
cualquier otra suma autorizada por ley. 

CUOTA ANUAL: Favor referirse a la sección de “Cuota Anual” en tabla de Tasas de Intereses y Cargos por Intereses incluida en este acuerdo. Las 
CUOTAS ANUALES se reflejarán en su Estado de Cuenta en cada aniversario de la fecha de emisión de la primera Tarjeta solicitada. 

DENEGACIÓN DE LA TARJETA: El Banco no será responsable si una compra o adelanto de efectivo en su cuenta no es autorizado por el Banco a 
un  tercero,  aún  en  el  caso  de  que  usted  tenga  crédito  disponible.  El  Banco  puede  limitar  el  número  de  compras    o    adelantos    de    efectivo  
aprobados  durante  cualquier  día.  Si  el  Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en su cuenta, podrá suspender temporalmente su 
crédito hasta que se verifique la legitimidad de la transacción. El Banco podría aprobar compras o adelantos de efectivo que excedan su límite de 
crédito sin renunciar a sus derechos bajo este Acuerdo. 

TARJETA  EXTRAVIADA  O  HURTADA:  Si  su  Tarjeta  se  extraviara  o  fuera  hurtada  o  si  usted  sospecha  que  alguien  pudiera  utilizarla  sin  su 
autorización, usted deberá notificar inmediatamente al Banco y completar y someter aquellos formularios o informes que el Banco le requiera. En 
caso de pérdida, robo o posible uso no autorizado, usted podrá ser responsable por el uso no autorizado de la Tarjeta hasta una cantidad que no 
exceda de $50.00, a menos que usted haya notificado al Banco del  extravío,  hurto  o  posible  uso  no  autorizado  de  la  Tarjeta  con  antelación  
a  cualquier  compra  o  adelanto,  comunicándose  libre  de  costos  al  (855)  701-2265    o  (787)  751-2265.  Servicio  de  Teletexto  (TTY)  para  audio-
impedidos: 787-282-4267. 

Sus derechos de facturación: Mantenga este documento para su uso futuro 

Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades bajo el “Fair Credit Billing Act”. 

Que Puede Hacer Si Piensa Que Hay un Error En Su Estado de Cuenta 

Si usted entiende que hay un error en su Estado de Cuenta, escríbanos: 

FirstBank 
PO Box 84025 
Columbus, GA 31908-4031 

En su comunicación, provéanos la siguiente información: 

Información de su Cuenta: Su nombre y número de cuenta 
• 
•  Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del alegado error. 
•  Descripción  del  alegado  error:  Si  entiende  que  hay  un  error  en  su  factura,  describa  lo  que  entienda  que  es  erróneo  con  una 

explicación de por qué usted considera que existe un error.  

Usted debe comunicarse con el Banco: 

•  Dentro de los 60 días siguientes a la fecha del envió del Estado de Cuenta donde aparece el alegado error.  
•  Al  menos  tres  (3)  días  laborables  antes  de  cualquier  pago  automático  calendarizado,  si  usted  desea  detener  el  pago  sobre  la 

cantidad que usted entiende está equivocada. 

Usted  debe  notificarnos  los  alegados  errores  potenciales  por  escrito.  Usted  se  puede  comunicar  por  teléfono  con  el  Banco,  pero  ellos  no  nos 
requiere hacer ningún tipo de investigación por errores potenciales y usted tendría que pagar la cantidad cuestionada. 

 
Que sucederá luego de que recibamos su carta 

Una vez recibamos su carta, haremos dos cosas: 

1.  Dentro  de  los  30  días  a  partir  del  recibo  de  su  carta,  nosotros  indicaremos  que  la  recibimos.  También  indicaremos  si  ya  hemos 

corregido el error. 

2.  Dentro de los 90 días a partir del recibo de su carta, nosotros deberemos corregir el error o explicarle porque entendemos que su 

estado de cuenta es correcto. 

Mientras investigamos el alegado error, lo siguiente es cierto: 

•  No podemos cobrarle la cantidad en cuestión, o reportarla delincuente por esa cantidad. 
• 

La cantidad cuestionada puede mantenerse en su estado de cuenta, y podemos continuar cobrando los intereses por esa cantidad.  
Del Banco determinar que se cometió un error, usted no tendrá que pagar el monto en cuestión, o cualquier interés o cargo adicional 
relevante a la referida cantidad. 

•  Aun cuando usted no tiene que pagar el monto en cuestión, sí es responsable por el saldo del balance pendiente. 
•  Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito. 

Una vez finalicemos la investigación, una de estas dos cosas sucederán: 

•  Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en reclamación o cualquier interés o cargo relacionado a esa cantidad.  
•  Si entendemos que no hemos cometido ningún error: Usted tendrá que pagar la cantidad en reclamación, así como intereses y cargos 
aplicables.  Nosotros  le  enviaremos  un  estado  de  cuenta  con  la  cantidad  que  usted  adeuda  y  la  fecha  límite  de  pago.  Podríamos 
entonces reportarlo como moroso si no paga la cantidad que entendemos que usted adeuda.  

Si usted recibe nuestra explicación y aun entiende que su estado de cuenta tiene un error, usted debe escribirnos dentro de los próximos 10 días 
explicándonos  que  aun  rehúsa  hacer  el  pago.  Si  usted  hace  esto,  nosotros  no  podemos  reportar  su  cuenta  morosa  sin  informar  que  usted  está 
cuestionando  su  cuenta.  Nosotros  deberemos  informarle  el  nombre  de  cualquier  organización  a  quien  reportemos  como  morosa,  y  debemos 
notificarle a esas organizaciones que la reclamación ha sido resuelta en el momento en que hayamos llegado a un acuerdo con usted.  

Si no seguimos las reglas antes descritas, usted no tendrá que pagar los primeros $50 de la cantidad en reclamación aun si la cuenta esta correcta.    

Sus Derechos de Insatisfacción con la Compra llevada a cabo con su Tarjeta de Crédito 

De estar insatisfecho con los artículos o servicios que compró con su tarjeta de crédito, y ha hecho un intento de buena fe para corregir el problema 
con el vendedor, podría tener el derecho de no pagar el monto pendiente de su compra. 

Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto: 

1.  La compra tiene que haber sido en el estado donde usted  reside, o a 100 millas de su dirección postal actual y el precio de la compra 
tiene que ser mayor de $50. (Nota: Esto no es necesario si su compra se basó en un anuncio que le enviamos a usted, o si somos 
dueños de la empresa que le vendió los bienes o servicios.) 

2.  La compra fue realizada con su tarjeta de crédito para la compra.  Las compras realizadas con adelantos en efectivo de un cajero 

automático o con un cheque que acceden su cuenta de crédito no les aplica este derecho. 

3.  Usted no debe haber pagado todavía la totalidad de la compra. 

Si se cumplen todos los criterios antes mencionados y usted aún no está satisfecho con la compra, comuníquese con nosotros por escrito a: 

FirstBank 
PO Box 84025 
Columbus, GA 31908-4031 

 
 
 
 
 
Mientras investigamos, aplicarán las mismas reglas a la cantidad en disputa, según descritas arriba. Al concluir la investigación, le informaremos 
nuestra decisión.  En ese momento, si entendemos usted adeuda una cantidad y usted no ha pagado podremos reportar su cuenta como morosa. 

ENMIENDAS: Usted acuerda que el Banco podrá cambiar las tasas de interés, los CARGOS POR FINANCIAMIENTO y otros cargos y términos de 
este Acuerdo, siempre y cuando el Banco le notifique de dichos cambios conforme de dichos cambios conforme las leyes y reglamentos aplicables. 
Si usted no estuviera de acuerdo con las enmiendas notificadas y deseara dar por terminado este Acuerdo, deberá notificar por escrito al Banco de 
su  decisión  dentro  del  término  de  quince  (15)  días  de  la  fecha  en  que  se  le  envíe  la  notificación  de  enmienda  y  seguirá  pagando  los  balances 
adeudados conforme a los términos y condiciones vigentes al momento de la notificación de enmienda. 

CANCELACIÓN: Usted  puede  cancelar  este  Acuerdo  en  cualquier  momento mediante notificación al Banco por escrito a esos efectos y la 
devolución de su Tarjeta partida en dos. La Tarjeta es propiedad del Banco, quien se reserva el derecho de cancelar o revocar su derecho a usarla 
en  cualquier  momento,  con  o  sin  causa,  y  sin  previa  notificación.  El  Banco  podría  emitirle  una  Tarjeta  distinta  en  cualquier  momento.  Usted 
continuará siendo responsable por el pago de cualquier balance adeudado al momento de la cancelación. 

DISPOSICIONES MISCELÁNEAS: La omisión por parte del Banco de ejercer cualquier derecho bajo este Acuerdo no constituirá una renuncia a 
dicho  derecho.  Si  alguna  cláusula  o  parte  de  una  cláusula  de  este  Acuerdo  fuera  declarada  nula  por  un  tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por 
disposición legal o reglamentaria, las disposiciones restantes   de este Acuerdo no se afectarán y continuarán en vigor. Usted entiende y está de 
acuerdo que estas Tarjetas no podrán ser utilizadas para fines corporativos de empresa. El Banco, se reserva el derecho de convertir su cuenta a 
cualquier otro tipo de cuenta rotativa del Banco en cualquier momento, siempre y cuando usted cumpla con los criterios crediticios establecidos por 
el Banco para la nueva cuenta. Usted no está obligado a aceptar la nueva cuenta, ni será responsable de cargo alguno a menos que usted elija 
aceptarla. El uso de la nueva tarjeta constituye aceptación de la misma. El Banco podrá, sin previa notificación a usted, transferir, vender, ceder o 
traspasar  su  cuenta,  este  Acuerdo,  o  nuestros  derechos  y  obligaciones  sobre  su  cuenta  o  bajo  este  Acuerdo  a  cualquier  entidad  o  persona.  La 
persona o entidad a la que se le venda, traspase, ceda o transfiera este Acuerdo o nuestros derechos y obligaciones sobre su cuenta, asumirá las 
obligaciones de El Banco bajo este Acuerdo.  De usted no desear aceptar la misma, deberá notificar al Banco dentro de los quince (15) días luego 
de recibirla, sin haberla utilizado. Para notificar que no desea aceptar la Tarjeta, deberá comunicarse libre de costos al (855) 701-2265  o (787) 751-
2265. Servicio de Teletexto (TTY) para audio-impedidos: 787-282-4267. El seguro de protección de vida, muerte accidental y desmembramiento, 
incapacidad o desempleo involuntario es opcional y no es una condición para extenderle el crédito. Este Acuerdo se interpretará bajo las Leyes del 
Estado Libre Asociado de Puerto Rico.  

NOTIFICACION  SOBRE  RECLAMACIONES  DIRECTAS  (RECLAMACIONES  DE  HISTORIAL  DE  CRÉDITO):  De  usted  entender  que  nosotros 
hemos sometido información incompleta o incorrecta sobre usted a una Agencia de Crédito escribanos al PO BOX 9146 Mail code 273, San Juan, 
PR 00908-0146. Favor incluya información suficiente para identificar la cuenta u otra relación que está en disputa, incluyendo: su número de cuenta, 
nombre, dirección, y número de teléfono, si aplica; información específica y suficiente de lo que está reclamando y una explicación sobre la razón 
de su reclamación; y toda la documentación que sustente sus alegaciones o cualquier otra información necesaria requerida por la Institución. Esta 
documentación puede incluir: copia de la parte o sección pertinente de su Informe de Crédito que sirve de base a su reclamación y/o que incluye la 
información  incorrecta;  una  querella  de  la  Policía  de  Puerto  Rico;  la  Declaración  Jurada  sobre  hurto  de  identidad  o  fraude  de  ser  esta  su 
reclamación; evidencia de pagos realizados y copia de sus estados de cuenta; entre otros documentos que usted desee presentar para sustentar su 
reclamación. 

FirstBank Card Services (rev 03/17)