Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito

CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO

Tasas de Interés y Cargos por Intereses

Tasa Porcentual Anual (APR) 
para Compras

12.99%

Cómo evitar pagar intereses 
sobre compras

Su  fecha  de  vencimiento  es  al  menos  23  días  después  del  cierre  de  cada  ciclo  de  facturación.  No  le
cobraremos intereses sobre las compras si usted paga la totalidad de su saldo cada mes a más tardar en 
la fecha de vencimiento.

Cargo Mínimo por Intereses

Si se le cobran intereses, el cargo no será inferior a $1.00.

Sugerencias sobre Tarjetas 
de Crédito de la Consumer 
Financial Protection Bureau 
(Oficina de Protección 
Financiera para el Consumidor)

Para  obtener  más  información  sobre  los  factores  que  se  toman  en  consideración  al  solicitar  o
utilizar  una  tarjeta  de  crédito,  visite  el  sitio  Web  de  la  Consumer  Financial  Protection  Bureau 
(Oficina  de  Protección  Financiera  para  el  Consumidor)  en  http://www.consumerfinance.gov/
learnmore (sólo disponible en inglés).

Cargos

Cargo Anual
Cargos de Penalidad
• Pago Atrasado
• Pago Devuelto

Ninguno

Hasta $37.00
Hasta $37.00

Cómo  calcularemos  su  saldo:  Usamos  un  método  denominado “saldo  diario  promedio  (que  incluye  nuevas  compras)”.  Consulte  su 
Contrato para obtener más detalles.
Derechos en relación con la facturación: Puede encontrar información sobre sus derechos para disputar transacciones y cómo ejercer 
esos derechos en su Contrato.
Cómo calcularemos sus cargos por penalidad: El cargo será el Pago Mínimo Adeudado o $27.00, lo que sea menor. Para cualquier evento 
posterior que ocurra dentro de un período ininterrumpido de seis ciclos de facturación, el cargo será el Pago Mínimo Adeudado o $37.00, 
lo que sea menor.
La información relacionada con el costo del crédito descrito en este Contrato es correcta al mes de marzo de 2016. Esta información puede 
haber  cambiado  después  de  esa  fecha.  Para  obtener  información  sobre  los  posibles  cambios,  llame  al  1-800-459-8451  (marque  9  para 
recibir atención en español).

ACUERDO DE ARBITRAJE
Arbitraje Obligatorio. Usted y Wells Fargo Financial National Bank (el “Banco”), incluidos los cesionarios, agentes, empleados, funcionarios, directores, accionistas, 
compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, predecesores y sucesores del Banco, acuerdan que si surge una Disputa (según se define a continuación) entre usted 
y el Banco, a petición de usted o del Banco, la Disputa se resolverá mediante el siguiente proceso de arbitraje. No obstante, el Banco no iniciará un arbitraje para 
cobrar una deuda de consumidores, pero se reserva el derecho de llevar a arbitraje todas las otras disputas con sus clientes consumidores. Una “Disputa” es cualquier 
desacuerdo entre usted y el Banco que no haya sido resuelto. Incluye todo desacuerdo que se relacione de alguna forma con su Cuenta de Tarjeta de Crédito (la 
“Cuenta”) o servicios relacionados. Incluye reclamos basados en promesas o contratos incumplidos, actos ilícitos u otras acciones ilegítimas. Además, incluye los 
reclamos establecidos por ley, por el derecho común y por el derecho de equidad. “Disputas” incluye los desacuerdos con respecto al significado o la aplicación de 
este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje continuará en vigencia después del pago o cierre de su Cuenta. Usted entiende y acuerda que tanto usted 
como el banco renuncian al derecho a un juicio por jurado o a un juicio ante un juez en un tribunal público. Como única excepción a este Acuerdo de Arbitraje, 
usted y el Banco conservan el derecho de presentar ante un tribunal de reclamos de menor cuantía toda Disputa que esté comprendida dentro de la jurisdicción de 
dicho tribunal. Si usted o el Banco no se someten al arbitraje obligatorio después de formulada una intimación legítima, la parte que incumpla será responsable de 
todos los costos y gastos incurridos por la otra parte al hacer valer el arbitraje.
Procedimiento de Arbitraje; Divisibilidad. Usted o el Banco pueden someter, en cualquier momento, una Disputa a arbitraje obligatorio, independientemente 
de que se haya o no presentado una demanda o iniciado otro procedimiento anteriormente. Ni usted ni el Banco tienen derecho a unir o consolidar disputas a 
favor o en contra de otros en ningún arbitraje, ni de incluir en ningún arbitraje disputa alguna formulada en calidad de representante o miembro de una 
acción colectiva, ni de actuar en calidad de fiscal general privado. Cada arbitraje, incluida la selección del (de los) árbitro(s), será administrado por la Asociación 
Americana de Arbitraje (AAA), u otro administrador que usted y el Banco escojan de mutuo acuerdo (se hará referencia de aquí en adelante a la AAA o al administrador 
que se escoja de mutuo acuerdo como el “Administrador del Arbitraje”), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para 
Disputas Relacionadas con el Consumidor (las “Reglas de la AAA”). En la medida en que exista alguna discrepancia entre las Reglas de la AAA y este Acuerdo de 
Arbitraje, este Acuerdo de Arbitraje prevalecerá. El (los) árbitro(s) debe(n) ser miembro(s) del colegio de abogados del estado donde se lleve a cabo el arbitraje, 
con especialización en el derecho sustantivo pertinente al tema de la Disputa. Ningún árbitro u otra parte de un procedimiento de arbitraje pueden divulgar la 
existencia, el contenido ni los resultados de dicho proceso, excepto por las divulgaciones de información de una parte que sean requeridas en el curso ordinario de 
sus operaciones comerciales, o de conformidad con la ley o los reglamentos aplicables. Usted y el Banco (las “Partes”) acuerdan que en esta relación: (1) las Partes 
están participando en transacciones que involucran el comercio interestatal; y (2) este Acuerdo de Arbitraje y cualquier arbitraje que resulte de éste se regirán por las 
disposiciones de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del Código de los Estados Unidos) y, en la medida en que cualquier disposición de esa Ley 
sea inaplicable, no ejecutable o no válida, por las leyes del estado de Dakota del Sur. Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo de Arbitraje que trata 
sobre una demanda formulada como acción colectiva, arbitrajes colectivos, acciones presentadas por un fiscal general privado, otra acción representativa, unión o 
consolidación es ilegal o no ejecutable, dicha disposición no válida no podrá ser separada del conjunto y este Acuerdo de Arbitraje será no ejecutable en su totalidad.
Derechos Conservados. Este Acuerdo de Arbitraje no prohíbe a las Partes el ejercicio de cualquier derecho legítimo o el uso de cualquier otro recurso disponible para 
conservar, ejecutar u obtener posesión de bienes raíces o bienes muebles, ejercer recursos de autoayuda, incluidos los derechos de compensación y recuperación, u 
obtener recursos provisionales o auxiliares, tales como interdictos, embargos, retención jurídica de bienes o el nombramiento de un síndico por parte de un tribunal 
con jurisdicción competente. Toda prescripción aplicable a una Disputa se aplica a todo arbitraje entre las Partes. Las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje 
continuarán en vigencia luego de la terminación, la modificación o el vencimiento de la Cuenta o de toda otra relación entre usted y el Banco.
Cargos y Gastos del Arbitraje. Los cargos del arbitraje se determinarán por las reglas o los procedimientos del Administrador del Arbitraje, a menos que estén 
limitados por las leyes aplicables. Consulte con el Administrador del Arbitraje para determinar los cargos aplicables a todo arbitraje que usted pueda presentar. Si las 
leyes aplicables del estado en el cual usted abrió su Cuenta limitan el monto de los cargos y gastos que usted deba pagar, entonces ninguna asignación de cargos y 
gastos que se le haga a usted podrá exceder esa limitación. Salvo que esto sea inconsistente con las leyes aplicables, cada uno de nosotros será responsable de los 
gastos por honorarios de nuestro propio abogado, peritos y testigos, independientemente de quién de nosotros prevalezca en el arbitraje.

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 CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO

，

。

Aviso a los titulares de tarjeta de California 
A nuestros clientes de California que hayan conversado sobre los términos 
y condiciones de la tarjeta de crédito con nosotros o con el Comerciante en 
español, chino, coreano, vietnamita o tagalo:
Lea  la  sección  titulada  CERTIFICACIÓN  DE  INTÉRPRETE  antes  de  utilizar  su 
Cuenta.
Read  the  section  titled  INTERPRETER  CERTIFICATION  before  you  use  your 
Account.
在使用您的帳戶以前 請閱讀題為「傳譯員確認書」一節
귀하의 계좌를 이용하기 전에 먼저 통역사 인증이라는 제목의 섹션을 
읽으십시오
Đọc mục tựa đề CHỨNG NHẬN THÔNG DỊCH VIÊN trước khi quý vị sử
dụng Trương Mục của mình.
Basahin ang seksyon na pinamagatang SERTIPIKO NG TAGAPAGSALING-WIKA 
bago ninyo gamitin ang inyong Account. 
Estos términos se aplican a toda su Cuenta:
Su Cuenta 
CONTRATO. Este Contrato de Tarjeta de Crédito (el “Contrato”) cubre el uso 
de  su  Cuenta  de Tarjeta  de  Crédito  (la “Cuenta”)  con  nosotros.  Incluye  los 
Términos  Importantes  de  su  Cuenta  de Tarjeta  de  Crédito.  Su  firma  en  su 
solicitud u oferta para esta Cuenta, incluidas, a modo de ejemplo, cualquier 
firma electrónica o digital, así como su firma en Comprobantes de Venta o 
cualquier documento relacionado con la Cuenta, representa su firma en este 
Contrato. Usted acepta los términos de este Contrato al abrir o usar su Cuenta. 
Si tiene una Cuenta conjunta, cada uno de ustedes está obligado por este 
Contrato. Lea este Contrato detenidamente y guárdelo para futura referencia.
PARTES  DE  ESTE  CONTRATO.  Este  Contrato  se  celebra  entre Wells  Fargo 
Financial National Bank, 4455 Spring Mountain Road, Las Vegas, NV 89102 
(“nosotros”, “nos” y “nuestro[a]”) y cada uno de los titulares de la cuenta, ya 
sea el titular principal o el titular conjunto (“usted” y “su”).
CÓMO  COMUNICARSE  CON  NOSOTROS.  A  menos  que  se  indique  lo 
contrario en este Contrato, usted puede comunicarse con nosotros llamando 
al  número  de  teléfono  o  escribiendo  a  la  dirección  que  aparecen  en  su 
estado de cuenta. Para obtener más información, visítenos por Internet en 
retailservices.wellsfargo.com/sp/customer/index.html.
DEFINICIONES.
Ciclo de Facturación

Intervalo entre estados de cuenta. Cada estado de
cuenta  muestra  una  fecha  de  cierre.  La  fecha  de
cierre del estado de cuenta es el último día del Ciclo 
de Facturación para ese estado de cuenta.

Tarjeta

Dispositivo de acceso 
al crédito

La tarjeta de crédito que podemos emitir para usar 
su Cuenta.

Un  dispositivo,  aparte  de  su  Tarjeta,  que  le
permitimos  usar  para  tener  acceso  al  crédito  de
su Cuenta.

Términos Importantes 
de su Cuenta de 
Tarjeta de Crédito

Un resumen de las tasas Porcentuales Anuales (APR, 
por  sus  siglas  en  inglés)  (“APR”),  los  cargos  y  otra
información importante.

Comerciante

Nuevo Saldo

Saldo Pendiente

Dirección de Pago

Todo  comerciante  que  tenga  un  contrato  de
comerciante  con  nosotros  para  participar  en  este
programa de tarjeta de crédito.

El Saldo Pendiente a la fecha de cierre del estado
de cuenta.

La  suma  de  todos  los  montos  impagos,  incluidas
compras, interés, cargos y cualquier otro monto que 
usted pueda adeudarnos.

La dirección donde usted envía su pago por correo. 
Se encuentra en su Talonario de Pago.

Fecha de Vencimiento 
del Pago

La fecha en la que vence el Pago Mínimo Adeudado. 
Aparece en su estado de cuenta.

Talonario de Pago

La parte de su estado de cuenta que debe enviarnos 
con su pago.

Comprobante de Venta Todo  documento  que  describa  los  términos  de  una

compra en la Cuenta.

PERSPECTIVA  GENERAL  DE  LA  CUENTA.  Su  Cuenta  puede  dividirse  en 
dos o más saldos. Estos saldos también se denominan subcuentas. Pueden 
aplicarse diferentes términos a diferentes saldos.
CÓMO USAR SU CUENTA. Usted puede usar su Cuenta para hacer compras. 
Las compras formarán parte del saldo regular a menos que un Comprobante 

de Venta muestre que se aplican términos especiales. Si se aplican términos 
especiales,  la  compra  formará  parte  del  saldo  de  términos  especiales.  Los 
términos  especiales  se  describen  más  adelante  en  este  Contrato  (véase  la 
sección Términos Especiales).
Usted  promete  que  su  Cuenta  se  utilizará  únicamente  con  fines  legales 
personales,  familiares  o  de  unidad  familiar.  Además,  nos  reservamos 
el  derecho  de  negar  transacciones  o  autorizaciones  de  comerciantes 
aparentemente involucrados en el negocio de apuestas por Internet, o que 
se identifiquen por medio del registro de transacciones de la Tarjeta o que 
participen de otro modo en dicho negocio. No somos responsables si alguien 
no le permite usar su Cuenta.
PROMESA  DE  PAGO.  Cuando  usted  utiliza  su  Cuenta  o  le  permite  a  otra 
persona utilizarla, usted promete pagar el monto total de la compra, así como 
también  los  intereses,  cargos  u  otros  montos  que  nos  adeude.  Podremos 
limitar o cerrar su Cuenta, pero los términos de este Contrato se aplicarán 
hasta que la Cuenta se haya pagado en su totalidad.
LÍMITE  DE  CRÉDITO.  Asignaremos  un  Límite  de  Crédito  a  su  Cuenta.  Un 
Límite de Crédito es el monto de crédito que le ofreceremos en su Cuenta. Su 
Límite de Crédito se proporciona con su Tarjeta y en cada estado de cuenta. 
Usted promete usar su Cuenta solamente hasta el Límite de Crédito. Si usted 
supera su Límite de Crédito, podríamos autorizar la transacción sin aumentar 
su  Límite  de  Crédito.  Si  usted  supera  su  Límite  de  Crédito,  seguirá  siendo 
responsable  de  todos  los  montos  pagaderos  en  virtud  de  este  Contrato. 
Nosotros podemos ajustar su Límite de Crédito en cualquier momento.
DISPOSITIVO DE ACCESO AL CRÉDITO. Es posible que le proporcionemos 
Dispositivo(s) de Acceso al Crédito para que tenga acceso a su Cuenta. Los 
términos sobre intereses y cargos relacionados le serán comunicados cuando 
reciba el (los) Dispositivo(s) de Acceso al Crédito.
Cargos e Intereses 
CARGOS. Usted acuerda pagar los siguientes cargos. Encontrará los montos 
de los cargos en los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. 
Estos cargos se cobrarán a su saldo regular, a menos que se especifique lo 
contrario a continuación.
•  Cargo  por  Pago  Atrasado.  Se  puede  cobrar  este  cargo  cada  vez  que 
no  recibamos  el  Pago  Mínimo  Adeudado  a  más  tardar  en  la  Fecha  de 
Vencimiento del Pago.

•  Cargo por Pago Devuelto. Este cargo se puede cobrar cuando un pago es 
devuelto por falta de fondos por primera vez o si el pago es devuelto sin 
pagar.

TASAS DE INTERÉS. Utilizamos las tasas periódicas diarias y sus Tasas APR 
correspondientes para calcular el interés sobre los saldos en su Cuenta. La 
tasa periódica diaria es del 0.03558%, que se calcula dividiendo la Tasa APR 
por 365. 
CUÁNDO COBRAMOS INTERESES. A menos que se especifique lo contrario 
más adelante, comenzamos a cobrar intereses en una compra o cargo por 
intereses en la fecha en que la compra o el cargo por intereses se registre en 
su Cuenta. Comenzamos a cobrar intereses sobre un cargo el primer día del 
Ciclo de Facturación que sigue al Ciclo de Facturación en el que el cargo se 
registre en su Cuenta. Sin embargo, si se registra un cargo por pago atrasado 
en su Cuenta en el Ciclo de Facturación actual, pero se relaciona con un pago 
atrasado del Ciclo de Facturación Anterior, comenzaremos a cobrar intereses 
sobre el cargo el primer día del Ciclo de Facturación actual.
CÓMO  EVITAR  PAGAR  INTERESES  SOBRE  LAS  COMPRAS.  A  menos  que 
se describa de otra forma en la sección Términos Especiales de Interés más 
adelante, usted puede evitar los intereses en cualquier parte del saldo por 
una compra que aparece en su estado de cuenta actual que usted paga a 
más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago si el saldo que aparece en su 
estado de cuenta anterior era cero o se pagó por completo a más tardar en 
la Fecha de Vencimiento del Pago.
CÓMO  CALCULAMOS  LOS  INTERESES:  MÉTODO  DEL  SALDO  DIARIO
PROMEDIO (INCLUIDAS COMPRAS NUEVAS). 
El cargo total por intereses 
es  la  suma  de  los  cargos  por  intereses  (excluidos  los  cargos  por  intereses 
diferidos) para cada tipo de saldo en su Cuenta (p. ej. regular, cada saldo de 
términos  especiales).  Calculamos  el  cargo  por  intereses  para  cada  tipo  de 
saldo en su Cuenta aplicando la tasa periódica diaria al saldo diario promedio 
(“ADB”,  por  sus  siglas  en  inglés).  Luego,  multiplicamos  este  monto  por  la 
cantidad de días del Ciclo de Facturación.

Cargo por intereses = tasa periódica diaria x ADB x cantidad de días en el 
Ciclo de Facturación.

Los ADB para cada tipo de saldo se calculan por separado, comenzando con 
el saldo inicial el primer día de cada Ciclo de Facturación. El saldo inicial el 
primer día del Ciclo de Facturación incluye lo siguiente:
•  El  saldo  final  del  Ciclo  de  Facturación  anterior,  que  incluye  todo  cargo 

impago registrado en su Cuenta en el Ciclo de Facturación anterior.

•  Todo cargo por pago atrasado registrado en el Ciclo de Facturación actual 
que se relaciona con un pago atrasado en el Ciclo de Facturación anterior.

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Para obtener el ADB para cada tipo de saldo, tomamos el saldo inicial de cada 
día y le sumamos todas las compras nuevas. A excepción del primer día de 
cada Ciclo de Facturación, sumamos un interés igual al saldo del día anterior 
multiplicado por la tasa periódica diaria. (Esto quiere decir que el interés tiene 
una capitalización diaria). Luego, restamos todo pago o crédito. Esto nos da 
el saldo diario. Cualquier saldo diario que sea un saldo de crédito se tratará 
como saldo en cero. Después sumamos todos los saldos diarios para el Ciclo 
de Facturación. Dividimos este monto por la cantidad de días del Ciclo de 
Facturación. Esto nos da el ADB.

ADB  =  suma  de  los  saldos  diarios  ÷  el  número  de  días  en  el  Ciclo  de 
Facturación.

CARGO MÍNIMO POR INTERESES. Si se le cobran intereses en un Ciclo de 
Facturación, el cargo no será inferior a $1.00.
Pagos 
PAGO  MÍNIMO  ADEUDADO.  Usted  promete  pagar  el  Pago  Mínimo 
Adeudado a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago. El Pago Mínimo 
Adeudado es la suma de:
•  Todo monto vencido; más  
•  El pago para los Términos Regulares de Pago (véase más adelante Términos 

Regulares de Pago);  más

•  El  (los)  pago(s)  de  todo  saldo  con  Pago  Total/”Pagos  Iguales”  o  Pagos 

Personalizados (véase más adelante Términos Especiales de Pago).

Usted podrá pagar en cualquier momento, en forma total o parcial, el Saldo 
Pendiente sin que se cobre ningún cargo adicional por pago por adelantado. 
Si usted paga más que el Pago Mínimo Adeudado, pero menos que el Saldo 
Pendiente, todavía tiene que pagar el Pago Mínimo Adeudado en el próximo 
Ciclo de Facturación.
TÉRMINOS  REGULARES  DE  PAGO.  Todos  los  saldos  tendrán  Términos 
Regulares de Pago, a menos que el Comprobante de Venta muestre que se 
aplica un Pago Total/”Pagos Iguales” o Pagos Personalizados. Combinamos los 
saldos con Términos Regulares de Pago (el “Saldo Combinado”) para calcular 
el pago de estos saldos. Se calcula un nuevo Saldo Combinado en la fecha 
de cierre del primer estado de cuenta después de que se establece un saldo 
con Términos Regulares de Pago. El Saldo Combinado no cambia a menos 
que los saldos con Términos Regulares de Pago aumenten por encima del 
Saldo Combinado actual.
El pago de saldos con los Términos Regulares de Pago será la suma que resulte 
mayor entre:
•  $40.00 (o la suma de saldos con Términos Regulares de Pago, si es menos 

de $40.00); o

•  3.5% del Saldo Combinado; o 
•  La suma de los cargos por intereses para los saldos con Términos Regulares 
de Pago, cargos aplicados durante el Ciclo de Facturación actual y el 1% del 
Saldo Combinado.

INSTRUCCIONES  DE  PAGO.  Siga  estas  instrucciones  cuando  efectúe  un 
pago:
•  Efectúe  su  pago  en  dólares  estadounidenses,  pero  no  envíe  dinero  en 

efectivo.

•  Si usted efectúa un pago por correo, incluya el Talón de Pago con su pago. 
Use el sobre que se incluye con su estado de cuenta para enviar por correo 
ambos documentos a la Dirección de Pago. Los pagos recibidos a más tardar 
a las 5:00 p.m. hora local en la Dirección de Pago se acreditarán en la fecha 
en que se reciban. Los pagos recibidos después de la hora de corte de las 
5:00 p.m. se acreditarán al día siguiente. Cuando proporciona un cheque 
como forma de pago, usted nos autoriza a usar la información de su cheque 
para hacer una única transferencia electrónica de fondos de su cuenta o 
para procesar el pago como una transacción con cheque. Cuando usamos 
la información de su cheque para hacer una transferencia electrónica de 
fondos, los fondos pueden ser retirados de su cuenta el mismo día en que 
recibimos su pago, y su institución financiera no le devolverá el cheque. Su 
estado de cuenta también explica de qué modo se utiliza la información en 
su cheque. 

•  Si efectúa un pago por Internet, debe hacerlo a través de nuestro sitio Web, 
que aparece en su estado de cuenta. Las horas de corte para los pagos por 
Internet se comunicarán en el momento de la transacción.

Si no sigue estas instrucciones, sus pagos podrían no acreditarse hasta cinco 
días después de que los recibamos.
PAGOS IRREGULARES. Es posible que aceptamos pagos atrasados, pagos 
parciales o pagos que reflejen “pagado por completo” (u otro texto restrictivo), 
sin perder nuestros derechos a recibir el pago total. Si usted tiene la intención 
de reclamar pagar su Cuenta por completo con un monto inferior al Saldo 
Pendiente, los pagos deben enviarse a: Wells Fargo Financial National Bank, 
P.O. Box 14453, Des Moines, IA 50306.
APLICACIÓN  DE  PAGOS.  Aplicamos  los  montos  de  pago  equivalentes  o 
inferiores  al  Pago  Mínimo  Adeudado  a  nuestro  criterio.  Aplicamos  todo 
monto de pago que supere el Pago Mínimo Adeudado del siguiente modo:

•  Primero, a los saldos con términos Sin Interés Si Paga el Total durante los dos 
Ciclos de Facturación completos inmediatamente anteriores al vencimiento 
del  período  de  términos  especiales.  De  lo  contrario,  a  los  fines  de  esta 
sección solamente, se considera que estos saldos tienen una Tasa APR del 
0%;

•  Luego, a los saldos con Tasas APR más altas antes que a los saldos con Tasas 

APR más bajas.

Todo pago que exceda el Pago Mínimo Adeudado se aplica en función de los 
saldos reflejados en su último estado de cuenta. Registramos los pagos en el 
Ciclo de Facturación en que los recibimos.
Otra Información 
CÓMO  NOS  COMUNICAMOS  CON  USTED.  Al  proporcionarnos  cualquier 
número  de  teléfono,  usted  otorga  expresamente  permiso  para  que 
nos  comuniquemos  con  usted  a  ese  número  en  relación  con  todas  sus 
cuentas  de  Wells  Fargo.  Usted  da  su  consentimiento  para  permitir  que 
nos comuniquemos con sus proveedores de servicio telefónico anteriores, 
actuales y futuros a fin de verificar la información que usted ha proporcionado, 
comparándola con los registros de dichos proveedores. Usted acuerda que 
sus  proveedores  de  servicio  telefónico  podrán  verificar  cualquier  número 
de teléfono que usted haya proporcionado, comparándolo con el nombre, 
la dirección y el estatus que figuren en los registros de dichos proveedores. 
Para que podamos brindarle servicios a su Cuenta o cobrar cualquier monto 
que pueda adeudar, usted acuerda que podremos comunicarnos con usted 
usando  cualquier  información  de  contacto  relacionada  con  su  Cuenta, 
incluido cualquier número (i) que usted nos haya proporcionado, (ii) desde 
el que nos haya llamado o (iii) que hayamos obtenido y que consideremos 
razonablemente  que  podemos  utilizar  para  comunicarnos  con  usted.  Es 
posible que utilicemos cualquier medio para comunicarnos con usted. Esto 
puede incluir el contacto por parte de compañías que trabajan en nombre 
nuestro para brindarles servicios a sus cuentas. Esto puede incluir dispositivos 
de discado automatizado, mensajes pregrabados o de voz artificial, correo 
postal, correo electrónico, mensajes de texto y llamadas a su teléfono celular 
o mediante el servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), o cualquier 
otra tecnología de transmisión de datos o de voz. Usted es responsable de 
todo cargo del proveedor de servicio que se genere como resultado de que 
nos comuniquemos con usted. Usted acuerda notificarnos de inmediato si 
cambia  la  información  de  contacto  que  nos  proporciona.  Esto  incluye  su 
nombre,  dirección  postal,  dirección(direcciones)  de  correo  electrónico  o 
número(s) de teléfono. Si tiene una cuenta conjunta, un aviso a uno de ustedes 
se considerará un aviso enviado a los dos.
VIGILANCIA  TELEFÓNICA.  Podremos  vigilar  y  grabar  sus  llamadas 
telefónicas con nosotros.
TARJETAS  PERDIDAS  O  ROBADAS  Y  RESPONSABILIDAD  POR  USO  NO
AUTORIZADO. 
Usted  acuerda  notificarnos  inmediatamente  si  pierde  o  le 
roban su Tarjeta, o si cree que están usando su Cuenta sin su permiso. Puede 
comunicarse con nosotros llamando al 1-800-459-8451 (marque 9 para recibir 
atención en español) o escribiendo a P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306. 
Usted acuerda ayudarnos en nuestra investigación del asunto. Si lo hace, no 
será responsable por el uso no autorizado de su Cuenta.
INCUMPLIMIENTO. Su Cuenta estará en situación de incumplimiento si se 
produce lo siguiente:
•  No  efectúa  el  Pago  Mínimo  Adeudado  a  más  tardar  en  la  Fecha  de 

Vencimiento del Pago.

•  El pago es devuelto por falta de fondos.
•  Usted viola los términos de este Contrato.
•  Usted hizo una declaración falsa en su solicitud.
•  Ha presentado una declaración de quiebra.
Si  su  Cuenta  está  en  situación  de  incumplimiento,  nuestros  derechos 
incluyen, sin limitarse a, negarnos a autorizar otras transacciones, cerrar su 
Cuenta  y  requerir  el  pago  inmediato  de  su  Saldo  Pendiente.  Si  su  Cuenta 
está en situación de incumplimiento, usted acuerda, además, pagar nuestros 
costos de cobranza, honorarios de abogado y costas judiciales.
LEY QUE RIGE. Este Contrato se rige por la ley federal y, en la medida en que 
sea aplicable, la ley de Nevada, independientemente de dónde usted viva o 
use su Cuenta.
CAMBIO EN LOS TÉRMINOS. Podemos cambiar este Contrato en cualquier 
momento. Estos cambios se pueden aplicar a saldos existentes y futuros. 
Le  daremos  aviso  por  escrito  con  antelación  del  (de  los)  cambio(s)  y 
derecho a rechazar el (los) cambio(s), si la ley lo exige. Podemos exigirle 
que cierre su Cuenta o tomar otras medidas si usted rechaza los cambios.
CÓMO HACER VALER ESTE CONTRATO. Podemos renunciar a la ejecución 
de cualquiera de nuestros derechos o demorar dicha ejecución, sin perderlos. 
Podemos renunciar a la ejecución de un derecho contra uno de ustedes o 
demorar dicha ejecución, sin exonerar al otro.
SEPARACIÓN DE DISPOSICIONES ILEGALES. Si se determina que alguna de 
las disposiciones de este Contrato es ilegal, el resto del Contrato permanecerá 

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vigente y la disposición ilegal se considerará modificada para cumplir con lo
establecido por la ley.
INTERCAMBIO  DE  INFORMACIÓN.  Usted  nos  autoriza  a  compartir  su
información  personal  y/o  de  la  Cuenta  con  compañías  no  afiliadas.  Las
compañías no afiliadas incluyen Comerciantes, sus afiliadas, sus proveedores
de  servicios  y  los  patrocinadores  de  programas  (“patrocinadores”).  Un
patrocinador  es  un  franquiciante,  fabricante,  distribuidor  de  bienes  o  una
asociación de vendedores minoristas. Los patrocinadores tienen arreglos con 
nosotros para que estos programas de tarjeta de crédito estén disponibles
para los Comerciantes asociados con el patrocinador. Las leyes federales o
estatales pueden limitar nuestra capacidad para compartir su información
personal y/o de la Cuenta con compañías no afiliadas a pesar de que usted
haya proporcionado esta autorización. Nosotros cumplimos con estas leyes
federales y estatales. Consulte el Aviso de Privacidad de Wells Fargo Financial
National Bank para obtener más información acerca de cómo recopilamos,
compartimos  y  protegemos  su  información,  y  también  sobre  el  modo  en
que usted puede limitar una parte, pero no la totalidad, de la información
que se comparte.
INFORMACIÓN DE CRÉDITO. Usted promete que toda la información que
nos dé en relación con su Cuenta es verdadera y completa. Usted comprende
que nosotros confiamos en esta información para abrir su Cuenta y otorgarle
crédito.  Usted  nos  autoriza  a  investigar  sus  registros  de  crédito,  empleo,
activos e ingresos, y a verificar sus referencias de crédito. También nos autoriza 
a obtener informes de crédito sobre su persona ocasionalmente.
SUMINSTRO DE INFORMACIÓN. Usted acuerda que podemos informar su
cumplimiento, su estatus y su historial conforme a este Contrato a agencias
de informes de crédito del consumidor. Si usted solicita Tarjetas adicionales
en su Cuenta para terceros, comprende que podemos brindar información
de  la  Cuenta  en  su  nombre,  así  como  en  nombre  de  dichos  titulares  de
tarjeta adicionales. Si usted no cumple con los términos de la Cuenta según
se definen en el presente Contrato, dicha información se proporcionará a las
agencias  de  informes  de  crédito  y  podría  generar  una  referencia  negativa
en su informe de crédito y en los informes de crédito de cualquier titular de
tarjeta adicional. Usted tiene derecho a disputar la exactitud de la información 
que  hemos  comunicado,  escribiéndonos  a  Wells  Fargo  Financial  National
Bank, P.O. Box 14595, Des Moines, IA 50306, y describiendo la información
específica  que  sea  incorrecta  o  esté  en  disputa  y  el  motivo  de  cualquier
disputa con la documentación de respaldo. En caso de que exista información 
que usted considere que está relacionada con un robo de identidad, deberá
proporcionarnos un informe de robo de identidad.
CESIÓN. Tenemos  el  derecho  de  ceder  su  Cuenta  a  otro  acreedor.  El  otro
acreedor tiene, entonces, todos los derechos que le cedamos. Usted no tiene
derecho a ceder su Cuenta.
DERECHO DE GARANTÍA.  Usted  nos  otorga  un  derecho  de  garantía  para
asegurar el pago en virtud del Código Comercial Uniforme sobre los bienes
adquiridos  en  su  Cuenta.  Nosotros  retendremos  el  derecho  de  garantía
para  asegurar  el  pago  hasta  que  dichos  bienes  se  paguen  por  completo.
Usted acuerda ayudarnos a presentar todos los documentos necesarios para
perfeccionar nuestro derecho de garantía.
Términos Especiales 
Estos términos se aplican a los Términos Especiales.
TÉRMINOS  ESPECIALES.  Es  posible  que  le  permitamos  realizar  compras 
con términos especiales. Si un Comprobante de Venta indica que se aplican 
términos  especiales,  la  compra  se  regirá  por  los  términos  especiales  y  los 
términos de este Contrato. Usted acepta los términos especiales al efectuar 
la  compra.  El  Comprobante  de  Venta  indicará  la  duración  del  período  de 
términos  especiales,  si  lo  hubiera.  Las  distintas  compras  con  los  mismos 
términos especiales podrían incluirse en el saldo de los términos especiales 
similares.  Si  se  combinan  saldos  con  términos  especiales,  el  pago  de  ese 
saldo podría aumentar. Si un saldo no se paga por completo antes del final 
del período Sin Interés o del período Sin Interés Si Paga el Total, el saldo (y los 
intereses diferidos) se transferirán a su saldo regular.
TÉRMINOS ESPECIALES DE INTERÉS. Un Comprobante de Venta indicará 
que se aplican uno o más de los siguientes términos especiales de interés. 
A  excepción  de  los  saldos  Sin  Interés,  usaremos  el  mismo  método  para 
calcular los intereses que se describe antes en la sección Cómo calculamos 
los intereses: método del saldo diario promedio (incluidas compras nuevas).
•  Sin Interés. Esto significa que no se cobran intereses sobre el saldo de la 
compra  hasta  el  final  del  período  de  términos  especiales.  Usted  puede 
evitar los intereses sobre el saldo pagándolo por completo antes del final 
del período de términos especiales.

•  Sin Interés Si Paga el Total. Esto significa que calculamos los intereses sobre 
el saldo de compras. Este monto se denomina cargo por intereses diferidos. 
El cargo por intereses diferidos no se sumará al saldo a menos que usted 
no pague el saldo por completo para el final del período de los términos 
especiales. Usted puede evitar los intereses sobre el saldo pagándolo por 
completo antes del final del período de términos especiales.

  Se  le  puede  ofrecer  la  siguiente  promoción  de  términos  especiales  Sin

Interés si Paga el Total:

Sin Interés si 
Paga el Total 
con pagos 
mensuales

Si  el  saldo  de  la  compra  no  se  paga  por  completo
dentro del período de términos especiales, se cobrarán 
intereses a su cuenta desde la fecha de compra a una
tasa del 12.99%. Esta promoción de términos especiales 
puede ofrecerse durante períodos de 6 a 18 meses. Esta 
promoción de términos especiales se identificará en su 
estado de cuenta como “S/INT SI PAGA TOTAL”. La Fecha 
de  Finalización  de  los  Términos  Especiales  revelará  la
duración de los términos especiales.

•  Tasa Especial. Esto significa que la Tasa APR que se indica en el Comprobante 
de Venta  se  usará  para  calcular  los  intereses  sobre  el  saldo  de  compras. 
Una Tasa APR especial del 0% puede anunciarse como una promoción de 
términos especiales “sin interés”.

TÉRMINOS ESPECIALES DE PAGO. Un Comprobante de Venta puede indicar 
que se aplican uno o más de los siguientes términos especiales de pago.
•  Pago Total/”Pagos Iguales”. Esto significa que el pago la cantidad requerido 
para pagar por completo el saldo inicial de la compra que aparece en su 
estado  de  cuenta  durante  el  período  de  términos  especiales.  Debido  al
redondeo, el pago final podría ser menor que los otros pagos.

•  Pagos  Personalizados.  Esto  significa  que  el  pago  es  una  cantidad  fija  de 
dólares o una fracción o un porcentaje del saldo más alto de este tipo en 
cualquier fecha de cierre del estado de cuenta. El pago no cambiará a menos 
que, en una fecha de cierre de un estado de cuenta futuro, el saldo aumente 
por encima del saldo más alto.

Certificación de Intérprete 
CERTIFICACIÓN DE INTÉRPRETE. ESTA CERTIFICACIÓN ES DE APLICACIÓN SI 
USTED ELIGE DISCUTIR CON NOSOTROS O EL COMERCIANTE LOS TÉRMINOS 
Y CONDICIONES DE SU CUENTA EN ESPAÑOL, CHINO, COREANO, VIETNAMITA 
O TAGALO. Al firmar la solicitud de tarjeta de crédito, utilizar o de otra manera 
aceptar  la  tarjeta  o  cuenta  relacionada  que  le  hayamos  emitido,  usted 
certifica ante Wells Fargo Financial National Bank (nosotros) que: (1) usted 
ha recibido y discutido este acuerdo con su intérprete y se le ha otorgado a 
usted y a su intérprete la oportunidad de discutir y negociar con nosotros o 
el Comerciante los términos y condiciones contenidos en estos documentos 
adjuntos; (2) su intérprete tiene por lo menos 18 años de edad y domina con 
fluidez tanto el idioma inglés como el idioma en el cual usted decide discutir 
con nosotros o el Comerciante los términos y condiciones de su Cuenta, y no 
está empleado o ha sido facilitado por el Comerciante; (3) usted comprende 
y conviene en los términos y condiciones contenidos en estos documentos 
adjuntos, según están escritos.
INTERPRETER CERTIFICATION. THIS CERTIFICATION APPLIES IF YOU CHOSE 
TO DISCUSS WITH US OR THE MERCHANT THE TERMS AND CONDITIONS OF 
YOUR ACCOUNT IN SPANISH, CHINESE, KOREAN, VIETNAMESE, OR TAGALOG. 
By  signing  the  credit  card  application,  using  or  otherwise  accepting  the 
Card or related Account issued to you, you certify to Wells Fargo Financial
National Bank (us) that: (1) You have received and discussed this Agreement
with your interpreter and that you and your interpreter have been given an
opportunity to discuss and negotiate with us or the Merchant the terms and
conditions contained in these enclosed documents; (2) Your interpreter is at
least 18 years old and is fluent both in English and in the language in which
you chose to discuss with us or the Merchant the terms and conditions of your
Account, and is not employed by or made available through the Merchant;
(3) You understand and agree to the terms and conditions contained in these
enclosed documents as written.
傳譯員確認書。如果您選擇用中文和我們或商家討論有關您的帳戶的條
款和條件 本確認書適用  如果您簽署信用卡申請書 使用或以其他方
式接受富國銀行（Wells Fargo Financial National Bank 「我們」）核發給
您的卡或相關帳戶 您即向我們確認：(1) 您已經收到並與您的傳譯員討
論過本協議 而且您及您的傳譯員已有機會與我們或商家討論 協商本
文件中包含的條款及條件 (2) 您的傳譯員至少年滿18歲 並能夠流利使
用英文和中文（您選擇用中文與我們或商家討論您帳戶的條款及條件）
且該傳譯員並非商家僱員 亦非經由商家安排 (3) 您理解並同意本文
，
件中包含的現有書面條款與條件。
통역사 인증. 귀하의 계좌 이용약관에 대해 저희 또는 가맹점과 한국어로
논의할 것을 선택하셨다면 이 인증이 적용될 것입니다. 카드 신청서에
서명하거나,  귀하에게  발행된  카드  혹은  관련  계좌를  사용하거나
수락함으로써 귀하는 Wells Fargo Financial National Bank(저희)에
다음에 명시된 사항을 보증하시게 됩니다. (1) 귀하는 귀하의 통역사와
함께  이  동의서를  받고  검토하였으며,  귀하와  귀하의  통역사에게  이
동봉된 서류들의 약정에 대해 저희 또는 가맹점과 논의하고 검토할 수
있는 기회를 드렸습니다. (2) 귀하의 통역사는 18 세 이상이며, 영어와
귀하가  저희  또는  가맹점과  귀하의  이용약관에  대해  논의할  언어로
선택한  한국어에  모두  능통하며,  가맹점에서  또는  가맹점을  통해
고용하지 않았습니다. (3) 귀하는 이 동봉된 서류들에 기재된 이용약관을
이해하며 그 내용에 동의합니다.

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4 de 5

3102OA-S 1690 (0416) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                            
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CHỨNG NHẬN THÔNG DỊCH VIÊN. SỰ CHỨNG NHẬN NÀY ÁP DỤNG 
NẾU QUÝ VỊ ĐÃ QUYẾT ĐỊNH BÀN THẢO VỚI CHÚNG TÔI HAY NGƯỜI 
BÁN HÀNG VỀ CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN CỦA TRƯƠNG MỤC 
BẰNG TIẾNG VIỆT. Khi ký tên vào đơn xin thẻ tín dụng hoặc sử dụng hay 
chấp thuận Thẻ hoặc Trương Mục liên quan được cấp cho quý vị, quý vị chứng 
nhận với Wells Fargo Financial National Bank (chúng tôi) rằng: (1) Quý vị đã 
nhận được và bàn thảo bản Thỏa Thuận này với thông dịch viên của quý vị, và 
quý vị và người này đã có cơ hội bàn thảo và thương lượng với chúng tôi hay 
Người Bán Hàng về các điều khoản và điều kiện trong những văn kiện đính kèm 
này. (2) Thông dịch viên của quý vị đã ít nhất 18 tuổi và thông thạo cả Anh ngữ 
và ngôn ngữ mà quý vị chọn để thảo luận với chúng tôi hay Người Bán Hàng 
về các điều khoản và điều kiện của Trương Mục của quý vị. Thông dịch viên 
cũng không phải là nhân viên của Người Bán Hàng hoặc do Người Bán Hàng 
cung cấp cho quý vị. (3) Quý vị hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện 
chứa trong những văn kiện đính kèm này.
SERTIPIKO  NG  TAGAPAGSALING-WIKA.  ANG  KATIBAYANG  ITO  AY 
MALALAPAT  KAPAG  NAGPASIYA  KAYONG  MAKIPAG-USAP  SA  AMIN  O  SA 
MANGANGALAKAL  UKOL  SA  MGA  TAKDA  AT  KONDISYON  NG  INYONG 
ACCOUNT  SA  TAGALOG.  Sa  pagpirma  ng  aplikasyon  para  sa  credit  card, 
paggamit o kaya’y sa pagtanggap ng Card o kaugnay na Account na ibinigay 
sa inyo, pinapatunayan ninyo sa Wells Fargo Financial National Bank (kami) 
na:  (1)  Natanggap  at  napag-usapan  ninyo  ng  inyong  tagapagsaling-wika 
ang  Kasunduang  ito  at  kayo  ng  inyong  tagapagsaling-wika  ay  nabigyan 
ng  pagkakataon  na  makipag-usap  at  makipagkasundo  sa  amin  o  sa 
Mangangalakal  tungkol  sa  mga  takda  at  kondisyon  na  nilalaman  ng  mga 
nakalakip na dokumentong ito; (2) Ang inyong tagapagsaling-wika ay hindi 
kukulangin sa 18 taong gulang at matatas sa Ingles at wikang Tagalog na 
pinili ninyo upang makipag-usap sa amin o sa Mangangalakal tungkol sa mga 
takda at kondisyon ng inyong Account, at hindi siya tauhan ng Mangangalakal 
o  nakuha  sa  pamamagitan  ng  Mangangalakal;  (3)  Naiintindihan  ninyo  at 
sumasang-ayon  kayo  sa  mga  takda  at  kondisyon  na  nilalaman  ng  mga 
nakalakip na dokumentong ito.
Avisos 
EN  CA:  Un  solicitante  casado  puede  solicitar  una  cuenta  por  separado. 
Después  de  la  aprobación  del  crédito,  cada  solicitante  tendrá  derecho  a 
usar esta Cuenta en la medida de cualquier límite establecido por nosotros, 
y podría ser responsable por todos los montos otorgados en virtud de esta 
Cuenta a cualquier solicitante conjunto.
EN NJ: Ciertas disposiciones de este Contrato están sujetas a la ley aplicable. 
Como resultado, podrían ser nulas, no ejecutables o inaplicables en algunas 
jurisdicciones.  Sin  embargo,  ninguna  de  estas  disposiciones  es  nula,  no 
ejecutable o inaplicable en Nueva Jersey.
EN  NY,  RI  y VT:  Podría  solicitarse  un  informe  del  consumidor  en  relación 
con esta solicitud o con cualquier actualización, renovación o extensión del 
crédito otorgado como resultado de esta solicitud. Si usted lo solicita, se le 
informará si se obtuvo un informe y, en ese caso, le daremos el nombre y la 
dirección de la agencia de informes de crédito del consumidor. Usted acepta 
que obtengamos dichos informes al firmar o presentar de otro modo una 
solicitud de crédito.
EN  OH:  Las  leyes  de  Ohio  contra  la  discriminación  exigen  que  todos  los 
acreedores  pongan  el  crédito  a  disposición  de  todos  los  clientes  que 
demuestren la debida solvencia en forma equitativa; y que las agencias de 
informes de crédito mantengan por separado los historiales de crédito de 
cada individuo, si así se lo solicita. La Comisión de Derechos Civiles de Ohio 
(Ohio Civil Rights Commission) administra el cumplimiento de esta ley.
EN WI: Si usted está presentando una solicitud en forma individual o conjunta 
con  una  persona  que  no  sea  su  cónyuge,  comuníquese  con  nosotros  de 
inmediato  al  1-855-412-2787  (en  inglés)  y  proporciónenos  el  nombre  y  la 
dirección de su cónyuge. La ley nos exige que le informemos a su cónyuge 
que  usted  ha  abierto  una  cuenta  con  nosotros.  Además,  tenga  en  cuenta 
que  ninguna  disposición  de  un  convenio  de  bienes  conyugales  (incluido 
un Acuerdo Reglamentario de Propiedad Individual conforme a la Sección 
766.587  de  los  Estatutos  de  Wisconsin),  una  declaración  unilateral  que 
clasifique  los  ingresos  provenientes  de  un  bien  separado  conforme  a  la 
Sección  766.59  o  un  decreto  de  un  tribunal  conforme  a  la  Sección  766.70 
afectará negativamente al acreedor, a menos que éste haya recibido una copia 
del documento antes de la transacción de crédito o tenga conocimiento de 
sus disposiciones adversas en el momento en que se incurra en la obligación.
Sus Derechos en Relación con la Facturación: Conserve este Documento para uso Futuro
Este  aviso  le  informa  sobre  sus  derechos  y  nuestras  responsabilidades  en 
virtud de la Fair Credit Billing Act (Ley sobre Facturación de Crédito Equitativa).
Qué Hacer Si Encuentra un Error en Su Estado de Cuenta
Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a:
Wells Fargo Financial National Bank
P.O. Box 522
Des Moines, IA 50306

En su carta, proporciónenos la siguiente información:
•   Información de la cuenta: su nombre y número de cuenta.
•  Monto en dólares: el monto en dólares del presunto error.
•  Descripción del problema: si cree que hay un error en su cuenta, describa lo 

que cree que está mal y por qué cree que es un error.

Debe comunicarse con nosotros:
•  En el transcurso de 60 días después de que haya aparecido el error en su 

estado de cuenta.

•  Por lo menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automatizado 
si desea suspender un pago respecto del monto que cree que es erróneo.
Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error. Puede llamarnos, 
pero si lo hace, no estamos obligados a investigar cualquier posible error y 
es probable que deba pagar el monto en cuestión.
Qué Sucederá Después de Que Recibamos Su Carta
En cuanto recibamos su carta, tendremos que tomar dos medidas:
1. En  el  transcurso  de  los  30  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta, 
debemos informarle que la hemos recibido. También le informaremos si 
ya hemos corregido el error.

2. En  el  transcurso  de  los  90  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta, 
debemos corregir el error o explicarle por qué consideramos que la cuenta 
es correcta.

Mientras investigamos si ha habido un error o no:
•  No podemos intentar cobrar el monto en cuestión ni informar que usted se 

encuentra en mora respecto de ese monto.

•  El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta, y nosotros 

podemos seguir cobrándole intereses sobre ese monto.

•  Aunque no tenga que pagar el monto en cuestión, usted es responsable del 

monto restante de su saldo.

•  Podemos aplicar cualquier monto impago en función de su límite de crédito.
Después de Finalizar Nuestra Investigación, Sucederá Alguno de estos 
Dos Hechos:
•  Si cometimos un error: usted no no tendrá que pagar el monto en cuestión 

ni los intereses u otros cargos en relación con ese monto.

•  Si  no  consideramos  que  haya  habido  un  error:  usted  tendrá  que  pagar 
el  monto  en  cuestión,  junto  con  los  intereses  y  cargos  aplicables.  Le 
enviaremos una declaración del monto adeudado por usted y la fecha en 
que vence el pago. Podemos informar que usted se encuentra en mora si 
no paga el monto que creemos que adeuda.

Si  recibe  nuestra  explicación,  pero  sigue  considerando  que  la  cuenta  es 
incorrecta,  debe  escribirnos  en  el  transcurso  de  10  días  e  indicarnos  que 
sigue  negándose  a  pagar.  Si  lo  hace,  no  podremos  informar  que  usted  se 
encuentra  en  mora  sin  informar  también  que  usted  está  cuestionando 
nuestra cuenta. Debemos decirle el nombre de cualquier tercero a quien le 
hayamos informado que usted se encuentra en mora, y debemos informarles 
a esas organizaciones cuando la cuestión haya sido resuelta entre nosotros.
Si no cumplimos con todas las reglas arriba mencionadas, no tendrá que pagar 
los primeros $50 de la cantidad que cuestione, incluso si su cuenta es correcta.
Sus Derechos Si No Está Satisfecho con Sus Compras con Tarjeta de Crédito
Si  no  está  satisfecho  con  los  bienes  o  servicios  que  ha  comprado  con  su 
tarjeta  de  crédito  y  ha  intentado  corregir  de  buena  fe  el  problema  con  el 
comerciante,  usted  puede  tener  derecho  a  no  pagar  la  cantidad  restante 
adeudada de la compra.
Para ejercer este derecho, todos los siguientes enunciados deben ser ciertos:
1. La compra debe haber sido realizada en su estado de residencia o a 100 
millas de su dirección postal actual, y el precio de compra debe haber sido 
superior a $50. (Nota: No se aplican estos requisitos si su compra se basó 
en un anuncio publicitario que le enviamos por correo, o si somos dueños 
de la compañía que le vendió los bienes o servicios).

2. Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la compra. No califican 
las compras realizadas con adelantos en efectivo de un cajero automático 
(ATM) ni con un cheque con acceso a su Cuenta de Tarjeta de Crédito.

3. No debe haber pagado todavía la compra en su totalidad.
Si  se  cumplen  todos  los  criterios  arriba  mencionados  y  aun  así  no  está 
satisfecho con la compra, comuníquese con nosotros por escrito a:
Wells Fargo Financial National Bank
P.O. Box 522
Des Moines, IA 50306
Mientras  investigamos,  se  aplican  las  mismas  reglas  para  el  monto  en 
disputa  indicadas  arriba.  Después  de  finalizar  nuestra  investigación,  le 
comunicaremos nuestra decisión. En ese momento, si pensamos que usted 
adeuda un monto y no lo paga, podemos informar que usted se encuentra 
en mora.

5 de 5

3102OA-S 1690 (0416)