ACUERDO DE PLAN DE CUENTAS ROTATIVAS  
MASTERCARD 
 (“CONTRATO”) 
(Para Tarjetas contratadas a partir de enero 2019) 

El uso de las tarjetas de crédito MasterCard que Oriental Bank (“Banco”, 
“nosotros”, “nos”) emita bajo este contrato (cada una, “Tarjeta”) se regirá 
por los siguientes términos y condiciones y por las disposiciones de las 
divulgaciones  aplicables  a  la  Tarjeta  contratada  por  usted  (individual  y 
conjuntamente de ser más de uno, “Titular”, “usted”, “su”, “sus”) que le 
son provistas con este Contrato y las que le enviemos junto con su Tarjeta 
las cuales forman parte integral del mismo (cada una, “Divulgación” y, en 
conjunto con este Contrato, según sean enmendados de tiempo en tiempo, 
el “Contrato”).  

El Titular y/o la(s) personas a quienes usted autorice a utilizar la Cuenta 
(cada uno, “Usuario Autorizado”) podrán usar la Tarjeta para: comprar o 
arrendar  mercancías  y  servicios  en  aquellos  establecimientos  donde  se 
acepte la Tarjeta (“Compras”); obtener adelantos en efectivo a través de 
cualquier banco que acepte la Tarjeta sujeto a los límites fijados de tiempo 
en  tiempo  por  el  Banco  o  cualquier  otro  banco  asociado  a  MasterCard 
International Inc. (“Asociación”) al que se presente la Tarjeta (“Adelantos 
en  Efectivo”);  y  para  realizar  transferencias  de  balances  de  otras 
instituciones  (“Transferencias  de  Balances”).  La  Tarjeta  podrá  ser 
utilizada  únicamente  para  fines  personales,  familiares  o  del  hogar.  La 
Tarjeta  no  podrá  ser  utilizada  para  fines  comerciales  o  corporativos  ni 
como medio de pago para efectuar ningún tipo de compra o transacción 
ilegal. 

El  Titular  adeudará  y  se  compromete  a  pagarle  al  Banco  las  sumas 
cargadas a su cuenta rotativa objeto de este Contrato (“Cuenta”) por el uso 
de la Tarjeta por el Titular y todo otro Usuario Autorizado para el pago de 
Compras,  para  obtener  Adelantos  en  Efectivo  (incluyendo  cheques  de 
conveniencia),  y  para  realizar  Transferencias  de  Balances,  más  los 
CARGOS POR FINANCIAMIENTO y todo otro cargo aplicable. Toda 
cantidad adeudada bajo este Contrato será pagadera en moneda de curso 
legal de los Estados Unidos de América (“EEUU”) en su totalidad o en 
plazos mensuales, de conformidad con las disposiciones en este Contrato.  

LÍMITE  DE  CRÉDITO:  Usted  acuerda  que  el  Banco,  para  su 
conveniencia,  establecerá  un  límite  de  crédito  y  que  las  Compras, 
Adelantos  en  Efectivo  (incluyendo  transacciones  mediante  cheques  de 
conveniencia) y Transferencias de Balances que sean cargados  contra la 
Cuenta, en ningún momento deberán exceder su límite de crédito vigente 
de  tiempo  en  tiempo  (“Límite  de  Crédito”).  Al  recibir  su  Tarjeta,  se  le 
informará su Límite de Crédito y éste aparecerá en cada estado de cuenta 
periódico  (“Estado  de  Cuenta”)  que  le  enviemos.  Usted  acuerda  que  el 
Banco podrá cambiar su Límite de Crédito de tiempo en tiempo a base de 
la  evaluación  de  su  capacidad  crediticia  o  historial  de  pago.  Usted  es 
responsable  por  vigilar  su  Límite  de  Crédito  vigente,  el  balance  de  su 
Cuenta y el no realizar transacciones que excedan del Límite de Crédito. 
De  usted  exceder  su  Límite  de  Crédito,  el  Banco  tendrá  el  derecho  a  
cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautar la misma, y cerrar la 
Cuenta.  El  Banco  se  reserva  el  derecho  de  no  procesar  cualesquiera 
transacciones que  excedan  su  Límite  de  Crédito.  Cualquier  cantidad  en 
exceso  del  Límite  de  Crédito  será  pagadera  por  usted  de  inmediato.  El 

pago  mínimo  incluirá  cualquier  exceso  sobre  su  Límite  de  Crédito 
autorizado. 

CARGOS POR FINANCIAMIENTO Y METODO PARA 
DETERMINAR EL BALANCE SOBRE EL QUE SE IMPONEN: 

Usted pagará un CARGO POR FINANCIAMIENTO mensual calculado 
sobre el Balance Diario Promedio de sus Compras (incluyendo compras 
nuevas de mercancías y servicios), Adelantos en Efectivo (incluyendo 
transacciones con cheques de conveniencia) y Transferencias de 
Balances respectivamente (cada una “Tipo de Transacciones”) en su 
Cuenta durante el período de facturación correspondiente. El CARGO 
POR FINANCIAMIENTO se calculará como sigue:  

TASA DE PORCENTAJE ANUAL (“APR”, por sus siglas en 
inglés): Para determinar los APRs utilizaremos la Tasa Preferencial de 
Estados Unidos publicada por el Banco de la Reserva Federal de Estados 
Unidos (“Prime Rate”). Determinaremos el APR aplicable a cada Tipo 
de Transacciones sumándole al Prime Rate el margen correspondiente al 
Tipo de Transacciones correspondiente (cada uno, un “Margen 
Aplicable”). Si el Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos dejare 
de publicar el Prime Rate, seleccionaremos un índice similar según sea 
permitido por ley o reglamento. 

Margen Aplicable: Determinaremos el Margen Aplicable a Compras y 
Transferencias de Balances  a base de su capacidad crediticia al 
momento de la aprobación de su solicitud de la Tarjeta. El Margen 
Aplicable a Adelantos en Efectivo lo establecerá el Banco conforme sus 
procedimientos.  

Tasa Periódica: Para calcular la tasa periódica (“Tasa Periódica”) 
dividiremos entre 12 el APR correspondiente a cada Tipo de 
Transacciones.  El resultado será la Tasa Periódica Mensual aplicable al 
Tipo de Transacciones correspondiente.   

Tasas Variables: Los APRs y, por consiguiente, las Tasas Periódicas 
respectivamente aplicables a cada Tipo de Transacciones son variables. 
Esto significa que pueden aumentar o disminuir según cambie el Prime 
Rate. Un incremento en el Prime Rate podría representar un aumento en 
los APRs aplicables a su Cuenta y en su pago mínimo. Cualquier 
aumento en el Primer Rate será efectivo a partir del primer día del 
Período de Facturación siguiente a la fecha en que ocurrió el cambio del 
Prime Rate. Además, de tiempo en tiempo podremos cambiar el/los  
Márgenes Aplicables a su Tarjeta según sea permitido por ley o 
reglamento. Esto también puede causar que sus APRs, Tasas Periódicas 
y pago mínimo aumenten o disminuyan.    

Declaración sobre el MAPR (Military Annual Percentage Rate) 
aplicable a las extensiones de crédito a consumidores: 

La ley Federal proporciona protecciones importantes a los miembros de 
las Fuerzas Armadas y a sus dependientes con relación a las extensiones 
de crédito de consumo. En general, el costo del crédito de consumo para 
un miembro de las Fuerzas Armadas y sus dependientes no puede exceder 
una tasa porcentual anual (“APR” por sus siglas en inglés) de 36%.  Esta 
tasa  tiene  que  incluir,  según  aplique  a  la  transacción  de  crédito  o  una 

cuenta: los costos asociados a primas de seguro; los cargos por productos 
complementarios  vendidos  en  relación  con  la  transacción  crediticia; 
cualquier  cargo  impuesto  por  concepto  de  solicitud  (aparte  de  ciertos 
cargos por solicitud para transacciones o cuentas de crédito específicas); 
y  todo  cargo  por participación  cobrado  (aparte  de  ciertos  cargos  de 
participación para una cuenta de tarjeta de crédito). 

BALANCE SOBRE EL QUE SE IMPONEN LOS CARGOS POR 
FINANCIMIENTO: Para calcular el CARGO POR 
FINANCIAMIENTO utilizaremos el balance diario promedio 
incluyendo compras nuevas de mercancías y servicios (“Balance Diario 
Promedio”).  

Para  obtener  el  Balance  Diario  Promedio  respecto  a  cada  Tipo  de 
Transacciones: (i) tomamos el balance inicial del Tipo de Transacciones 
en  cuestión  cada  día  del  período  de  facturación,  le  restamos  los  pagos 
hechos y créditos abonados durante el día y le sumamos las Compras (para 
el  cálculo  de  Balance  Diario  Promedio  de  Compras),  los  Adelantos  en 
Efectivo  (para  el  cálculo  de  Balance  Diario  Promedio  de  Adelantos  en 
Efectivo),  las  Transferencias  de  Balances  (para  el  cálculo  de  Balance 
Diario Promedio de Transferencias de Balances) y los débitos misceláneos 
cargados a la Cuenta durante el día para llegar al “balance adeudado en 
cada día del período de facturación” respecto a cada Tipo de Transacción 
(esto  es,  por  Compras,  Adelantos  en  Efectivo,  y/o  Transferencias  de 
Balances); y (ii) luego, respecto a cada Tipo de Transacciones, sumamos 
todos los “balances adeudados en cada día del período de facturación” y 
dividimos  ese  total  entre  el  número  de  días  comprendidos  dentro  del 
período de facturación; el resultado es el Balance Diario Promedio para 
cada Tipo de Transacciones.  

 COMPUTO DEL CARGO POR FINANCIAMIENTO: EL CARGO 
POR  FINANCIAMIENTO  correspondiente  a  determinado  período  de 
facturación para cada Tipo de Transacciones se establece multiplicando el 
Balance Diario Promedio pendiente de pago correspondiente al Tipo de 
Transacciones en cuestión por la Tasa Periódica aplicable a dicho Tipo de 
Transacciones. 

Las Compras se cargarán desde la fecha en que el Banco desembolsa el 
dinero al vendedor, arrendador o a la persona que preste los servicios. 
Sin embargo, no se impondrá un CARGO POR FINANCIAMIENTO 
respecto a Compras para períodos de facturación en que no exista un 
balance adeudado previo, siempre y cuando el balance total de la Cuenta 
incluyendo las Compras efectuadas durante el período de facturación, 
sea recibido por el Banco en o antes de la fecha de vencimiento de dicho 
pago. No habrá período de gracia para Adelantos en Efectivo 
(incluyendo transacciones con cheques de conveniencia) ni para  
Transferencias de Balances. Los CARGOS POR FINANCIAMIENTO 
respecto a Adelantos en Efectivo, (incluyendo transacciones mediante 
cheques de conveniencia) y Transferencias de Balances se impondrán 
desde la fecha en que dichos adelantos o fondos se desembolsen.   

Cargo Mínimo de Interés: Los CARGOS POR FINANCIAMIENTO 
se impondrán sobre el balance de principal únicamente. Disponiéndose 
que, el CARGO POR FINANCIAMIENTO no será menor de $1.50. 
Para detalles sobre los cargos, tasas aplicables a Compras, Adelantos en 
Efectivo, Transferencias de Balances y sus correspondientes APRs, otras 

tasas y APRs aplicables a ofertas (si alguna), y otra información aplicable 
a la Tarjeta, si alguna, favor de referirse a la Divulgación.  

PAGO MENSUAL MÍNIMO:  

Usted podrá efectuar el pago del balance nuevo en su totalidad o en plazos 
mensuales,  cada  uno  de  los  cuales  deberá  ser  por  lo  menos  por  una 
cantidad igual o mayor al pago mínimo según indicado a continuación (el 
"Pago  Mínimo").  De  efectuar  el  pago  del  balance  total  adeudado  de 
Compras dentro de 21 días a partir de la fecha del envío del Estado de 
Cuenta  y de no existir un balance previo en dicho periodo de facturación 
no  se  le  cobrará  CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO  sobre  dicho 
balance  pagado  de  Compras.  El  Pago  Mínimo  es  la  suma  (i)  del  Pago 
Mínimo  Corriente  (según  definido  adelante),  (ii)  de  cualquier  porción 
vencida  del  pago  mínimo  previo  (“Past  Due  Amount”)  y  (iii)  de  la 
cantidad por la cual su balance excede su Límite de Crédito.  

Su  Pago  Mínimo  Corriente  será  una  cantidad  equivalente  al  2%  del 
balance  adeudado  o  $15,  lo  que  sea  mayor;  disponiéndose  que,  si  su 
balance  adeudado  fuera  menor  de  $15,  entonces  su  Pago  Mínimo 
Corriente será el total del balance adeudado (“Pago Mínimo Corriente”).  
Su Pago Mínimo también incluirá deudas atrasadas. 

Además  del  Pago  Mínimo,  según  se  detalla  en  su  Estado  de  Cuenta 
Mensual, usted deberá pagar a la fecha de vencimiento mensual del Pago 
Mínimo todo cargo generado por atrasos. El Titular podrá pagar el total 
adeudado en cualquier momento. 

APLICACIÓN DE PAGO: Si usted realiza  el Pago Mínimo requerido 
en el Estado de Cuenta mensual, dicho pago será aplicado en el siguiente 
orden:  (1)  a  los  CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO;  (2)  al  balance 
adeudado  en  Compras;  (3)  al  balance  en  Adelantos  en  Efectivo 
(incluyendo cheques de conveniencia) y (4) Transferencias de Balances. 
Para pagos en exceso del Pago Mínimo requerido, el exceso se aplicará al 
balance pendiente con mayor APR y cualquier porción restante del exceso 
a  otros  balances  en  orden  descendente  basado  en  el  APR  aplicable.  Su 
pago se acreditará el mismo día una vez se reciba en la dirección indicada 
en el Estado de Cuenta y si es con un cheque de un banco localizado en 
Puerto Rico o EEUU y está acompañado del talonario de pago. Pagos en 
efectivo deben hacerse en cualesquiera de nuestras sucursales. No remita 
pagos en efectivo por correo; de remitirlos lo hará a su riesgo. Si realiza 
su  pago  a  través  de  una  sucursal  del  Banco,  el  mismo  se  acreditará  el 
mismo día en que se recibe si efectúa el mismo antes de la hora de cierre 
de la sucursal en efectivo o con un giro o cheque de un banco localizado 
en  Puerto  Rico  o  en  EEUU.  Pagos  realizados  a  través  del  buzón    en 
sucursal  tienen  que  incluir  el  talonario  de  pago  para  que  se  puedan 
procesar el mismo día en que sean colocados en dicho buzón. Pagos en 
efectivo  deben  hacerse  en  cualesquiera  de  nuestras  sucursales.  No 
deposite pagos en efectivo en el buzón; de hacerlo lo hará a su riesgo. Los 
pagos  electrónicos  programados  previamente  (“scheduled  payments”), 
pagos a través de Bill Pay originados por Oriental Online y otros pagos 
generados por Internet que sean recibidos por el Banco antes de las 5:00 
pm  de  lunes  a  viernes  (salvo  días  feriados)  y  todo  otro  pago  recibido 
(incluyendo  pagos  por  teléfono  y  pagos  recibidos  a  través  de  Bill  Pay 
originados a través de otros bancos) recibidos por el Banco antes de las 
7:00  pm  de  lunes  a  viernes  (salvo  días  feriados)  serán  procesados  y 
acreditados  el  mismo  día.  Si  su  día  de  pago  fuera  un  domingo  o  día 
feriado, su pago se considerará un pago realizado a tiempo  siempre que 
sea recibido por el Banco durante el próximo día laborable.   

ESTADO  DE  CUENTA  MENSUAL:  El  Banco 
le  enviará 
mensualmente  un  Estado  de  Cuenta  al  finalizar  cada  período  de 
facturación. En cada Estado de Cuenta se indicarán las siguientes partidas 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
según sean aplicables: balance anterior, pagos, créditos, débitos, Compras, 
Adelantos  en  Efectivo,    Transferencias  de  Balance,  y  cheques  de 
conveniencia efectuados durante el período en cuestión, el CARGO POR 
FINANCIAMIENTO,  los  APRs,  fecha  de  cierre  del  periodo  de 
facturación, el total del balance nuevo, el Pago Mínimo y la fecha en que 
vencerá  dicho  pago  (“Estado  de  Cuenta”).  Usted  deberá  notificar  por 
escrito  al  Banco  cualquier  error  en  el  Estado  de  Cuenta  dentro  de  los 
sesenta (60) días siguientes a la fecha en que el Banco le haya remitido el 
primer Estado de Cuenta que refleje el alegado error. El Banco se reserva 
el derecho a no enviar Estado de Cuenta en los casos permitidos por ley, 
incluyendo pero no limitado, para cada período de facturación al final del 
cual la Cuenta tiene un balance igual a cero y no exista actividad alguna 
durante  el  período  de  facturación;  si  la  Cuenta  fuera  clasificada  por  el 
Banco  como  incobrable;  si  se  hubiera  radicado  una  acción  judicial  en 
cobro  de  lo  adeudado  o  cuando  por  disposición  de  la  ley  se  prohíba  el 
envío de dicho Estado de Cuenta.   

INCUMPLIMIENTO: Usted habrá incumplido este Contrato si deja de 
hacer algún pago a tiempo, si radica quiebra, o si incumple cualquier otra 
disposición  de  este  Contrato.  Sin  limitación  de  cualesquiera  otros 
derechos  bajo  este  Contrato  o  bajo  la  ley  aplicable,  en  caso  de 
incumplimiento,  el  Banco  podrá  reclamar  el  pago  de  la  totalidad  del 
balance adeudado. Si el Banco se ve en la necesidad de tener que cobrarle 
a usted por la vía legal, usted podría además incurrir en gastos legales y 
honorarios de abogado, así como cualquier otra suma autorizada por ley. 

Además, si el Pago Mínimo no es recibido por el Banco dentro de sesenta 
(60) días consecutivos a partir de la fecha de vencimiento de dicho pago, 
el APR aplicable a balances existentes y a nuevas Compras, Adelantos en 
Efectivo (incluyendo transacciones mediante cheques de conveniencia) y 
Transferencias  de  Balances  aumentará  a  la  tasa  de  penalidad  por 
incumplimiento indicada en la Divulgación (“Tasa de Penalidad” o “Tasa 
de Incumplimiento”). En dicho caso, la Tasa de Penalidad será efectiva a 
partir del período o ciclo de facturación completo que comience cuarenta 
y cinco (45) días después de la fecha de la notificación de aplicación de la 
Tasa  de  Penalidad.  La  Tasa  de  Penalidad  se  le  aplicará  a transacciones 
efectuadas  a  partir  de  quince  (15)  días  siguientes  a  la  notificación 
correspondiente.  La  Tasa  de  Penalidad  se  le  eliminará  luego  de  que  el 
Banco  haya  recibido  seis  (6)  pagos  consecutivos  de  por  lo  menos  la 
cantidad  del  Pago  Mínimo  en  o  antes  de  la  fecha  de  vencimiento 
comenzando  con  el  primer  pago  vencedero  luego  de  la  fecha  de 
efectividad del aumento. Al eliminar la Tasa de Penalidad se le aplicará la 
tasa  regular  conforme  la  Divulgación  sin  que  aplique  cualquier  tasa 
promocional o bajo oferta. Durante el periodo de vigencia de la Tasa de 
Penalidad, el Pago Mínimo será calculado al 3% del balance adeudado. 

CUOTA  ANUAL:  Para  la    CUOTA  ANUAL  aplicable  a  su  Tarjeta 
refiérase a la Divulgación. 

CARGO  POR  CONVERSIÓN  DE  MONEDA:  Toda  transacción 
efectuada  en  moneda  extranjera  aparecerá  en  su  Estado  de  Cuenta  en 
dólares norteamericanos. La conversión de moneda extranjera a dólares 
norteamericanos  será  efectuada  por  la  Asociación.  La  conversión  de 
moneda extranjera se calculará  utilizando:  

a) Una tasa aplicable de cambio seleccionada por la Asociación entre las 
distintas  tasas  disponibles  en  el  mercado de divisas durante  la  fecha  en 
que  su  transacción  sea  procesada.  La  tasa  de  cambio  utilizada  por  la 
Asociación a estos efectos pudiese ser distinta a la tasa obtenida por la 
propia Asociación, o 

b)  Aquella  tasa  de  cambio  decretada  por  el  gobierno  aplicable  para  la 
fecha en que su transacción sea procesada. 

La  Asociación  cobrará  un  Cargo  de  Conversión  de  Moneda  de  1%  del 
monto de la transacción efectuada en moneda extranjera. 

CUENTAS  CONJUNTAS:  Los  Titulares,  de  ser  más  de  uno,  serán 
solidariamente responsables por el pago total de las Compras, Adelantos 
de Efectivo, Transferencias de Balances y transacciones  efectuadas con 
cheques de conveniencia realizados con su Tarjeta. El Banco podrá, pero 
no estará obligado a, requerir la comparecencia y firma del Titular y  de 
todos los portadores de las Tarjetas para procesar ciertas instrucciones o 
solicitudes que incluyen, pero no se limitan a (i) la solicitud de aumento o 
reducción de la línea de crédito, (ii) la emisión de Tarjetas adicionales, y 
(iii) el cambio en la dirección a la cual se envía el Estado de Cuenta de la 
Tarjeta.  En  la  medida  permitida  por  ley  y  reglamento  aplicable  usted 
acuerda  liberar  de  responsabilidad  e indemnizar  al Banco,  su  compañía 
matriz,  afiliadas,  subsidiarias,  directores,  oficiales,  empleados  y 
representantes de toda responsabilidad por daños, pérdidas o gastos que 
surjan  como  resultado  de  cualquier  acción  que  realice  el  Banco  en 
cumplimiento con las instrucciones dadas por cualquiera de los portadores 
de la Tarjeta.  

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA: Si la Tarjeta se extraviara o 
fuera  hurtada  o  si  usted  sospecha  que  alguien  pudiera  utilizarla  sin  su 
autorización, usted deberá notificar inmediatamente al Banco y completar 
y  someter  aquellos  formularios,  querellas,  declaraciones  escritas  o 
información que el Banco le requiera. En caso de pérdida, robo o posible 
uso no autorizado, usted podrá ser responsable por el uso no autorizado de 
la  Tarjeta  hasta  una  cantidad  que  no  excederá  de  $50.00,  a  menos  que 
usted  haya  notificado  al  Banco  del  extravío,  hurto  o  posible  uso  no 
autorizado de la Tarjeta con antelación a cualquier Compra o Adelanto en 
Efectivo, comunicándose por escrito a la dirección incluida en el estado 
de Cuenta y verbalmente libre de costos al 1-877-541-5739 ó internacional 
al 1-866-839-3485. 

SUS  DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso  contiene 
información importante respecto a sus derechos  y las responsabilidades 
del  Banco  bajo  la  "Fair  Credit  Billing  Act".  Recomendamos  que  lo 
preserve para referencia futura:  

QUÉ HACER SI ENCUENTRA UN ERROR EN SU ESTADO DE 
CUENTA: Notifíquenos en caso de errores o dudas sobre su Estado de 
Cuenta. Si usted cree que su Estado de Cuenta está incorrecto, o necesita 
información acerca de una transacción reflejada en el mismo, escriba al 
Banco  (en  una  hoja  separada)  a  la  dirección  que  indica  su  Estado  de 
Cuenta, tan pronto como le sea posible. No obstante, el Banco deberá ser 
avisado por usted no más tarde de sesenta (60) días desde que se le envíe 
el primer Estado de Cuenta en el cual apareció el error o problema. Usted 
puede  comunicarse  por  teléfono  con  el  Banco,  pero  el  hacerlo  no  le 
conservará sus derechos. En su carta tiene que indicar, como mínimo,  la 
siguiente información: (i) su nombre y número de Cuenta, (ii) la cantidad 
en  dinero  del  alegado  error,  y  (iii)  describir  el  error  y  explicar,  si  le  es 
posible, por qué usted cree que hay un error. Si necesita más información, 
describa  la  partida  sobre  la  cual  tiene  dudas.  Si  usted  ha  autorizado  al 
Banco a pagar su Estado de Cuenta automáticamente desde su cuenta de 
cheques o ahorros, usted puede detener el pago de cualquier cantidad que 
usted piense que es incorrecta. Para detener el pago, su carta deberá ser 
recibida  por  el  Banco  por  lo  menos  tres  (3)  días  laborables  antes  de  la 
fecha en que el pago automático esté programado a ocurrir. 

SUS DERECHOS Y LAS RESPONSABILIDADES DEL BANCO 
LUEGO DE HABER RECIBIDO SU NOTIFICACIÓN POR 
ESCRITO:  

Cuando el Banco reciba su comunicación por escrito debemos hacer dos 
cosas: (i) dentro de un período de 30 días del recibo de su comunicación 
por escrito, el Banco acusará recibo de su comunicación y le informará si 
ya ha corregido el error; y (ii) dentro de un período de dos (2) periodos de 
facturación  completos  que  no  excederá  de  90  días  del  recibo  de  su 
comunicación por escrito, el Banco tiene que corregir el error o proveerle 
una  explicación  de  por  qué  entendemos  que  el  Estado  de  Cuenta  es 
correcto.  

Mientras  investigamos  si  procede  o  no  el  error:  (i)  el  Banco  no  puede 
intentar  cobrarle  la  cantidad  en  cuestión,  o  reportar  su  Cuenta  en 
delincuencia  por  dicha  cantidad;  (ii)  el  cargo  en  cuestión  puede 
permanecer  en  su  Estado  de  Cuenta  y  podremos  continuar  cargando 
intereses  sobre  dicha  cantidad;  (iii)  aunque  usted  no  tiene  que  pagar  la 
cantidad en cuestión, usted es responsable por el remanente del balance; 
(iv) el Banco puede aplicar cualquier cantidad no pagada contra su Límite 
de Crédito.  

Luego de que terminemos la investigación, sucederá una de dos cosas: (i)  
Si cometimos un error usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión o 
cualquier interés o cargo relacionado a dicha cantidad; o (ii) si el Banco 
no cree que hay un error, usted tendrá que pagar la cantidad en cuestión, 
junto con los intereses y cargos aplicables. El Banco le enviará un Estado 
de Cuenta por la cantidad que usted adeuda y la fecha de vencimiento de 
pago. El Banco podrá entonces reportar su Cuenta en delincuencia si usted 
no  paga  la  cantidad  que  el  Banco  entiende  que  usted  adeuda.  Si  usted 
recibe nuestra explicación pero sigue pensando que el Estado de Cuenta 
está incorrecto, usted tiene que enviarle al Banco una comunicación por 
escrito dentro de los próximos diez (10) días informándonos que usted aún 
se rehúsa pagar la transacción en disputa. Si usted lo hace, el Banco no 
puede  reportar  su  Cuenta  en  delincuencia  sin  haber  también  informado 
que hay una disputa sobre su Estado de Cuenta. 

Además,  el  Banco  le  informará  los  nombres  de  todas  las  personas  o 
entidades  a  las  cuales  le  haya  provisto  información  sobre  su  Cuenta  en 
delincuencia, y también le hará saber a dichas personas o entidades cuando 
se llegue a un acuerdo sobre su reclamación.  

Si  el  Banco no  cumple  con  lo  anterior,  no  puede  cobrarle  los  primeros 
$50.00 de la cantidad en disputa aún cuando su Estado de Cuenta estuviera 
correcto. 

SUS  DERECHOS  SI  USTED  NO  ESTA  SATISFECHO  CON  SU 
COMPRA DE CREDITO: De usted no estar satisfecho con los bienes o 
servicios comprados con su Tarjeta, y de usted haber tratado de buena fe 
de corregir el problema con el comerciante o vendedor, usted pudiera tener 
el derecho a no pagar por el remanente de la deuda relacionada con esa 
mercancía o servicio. Hay tres limitaciones a este derecho: (i) usted debe 
haber hecho la compra en Puerto Rico o, si no en Puerto Rico, dentro de 
un radio de cien (100) millas de su dirección de facturación y  el precio de 
la Compra debe ser mayor de $50; (ii) usted tiene que haber utilizado la 
Tarjeta  para  realizar  la  compra  (compras  realizadas  con  adelantos  en 
efectivo  de  un  cajero  automático  (“ATM”)  o  con  un  cheque  que  tenga 
acceso  a  la  Cuenta  de  la  Tarjeta  (por  ejemplo  con  cheques  de 
conveniencia)  no  cualifican  ;  y  (iii)  usted  no  debe  haber  pagado  en  su 
totalidad  la  Compra.  Las  limitaciones  anteriores  no  aplicarán  si  el 
comercio es propiedad o está controlado por el Banco, o si el Banco le 
envió a usted el anuncio o propaganda de la mercancía o servicio. Si usted 
cumple con todos los criterios y aún así no está satisfecho con la Compra 
escríbanos a la dirección indicada anteriormente; mientras investigamos, 
aplican las mismas reglas discutidas anteriormente en cuanto a la cantidad 
de  la  disputa.  Luego  de  que  terminemos  la  investigación  nosotros  le 
comunicaremos  nuestra  decisión.  En  ese  momento,  si  entendemos  que 

usted debe cualquier cantidad y usted no la paga, podremos reportar su 
Cuenta en delincuencia.  

ENMIENDAS: El Banco se reserva el derecho a enmendar este Contrato 
incluyendo el APR, LOS CARGOS POR FINANCIAMIENTO, la cuota 
anual, aumento en el Pago Mínimo requerido, y otros cargos y términos 
en  el  presente  Contrato,  que  constituyan  cambios  significativos  según 
definido  por  ley  o  reglamento,  en  cualquier  momento  mediante  aviso 
escrito al Titular enviado con no menos de cuarenta y cinco (45) días de 
anticipación a la fecha de efectividad de la enmienda excepto que de otro 
modo lo permita la ley o reglamento aplicable; en el caso de cuentas con 
más de un Titular, la notificación a cualquiera de ellos será efectiva para 
todos. Cualquier otra enmienda que no constituya un cambio significativo 
según definido por ley o reglamento podrá ser notificada por el Banco y 
será  efectiva  conforme  los  términos que  exijan  dicha  ley  o  reglamento. 
Cualquier  enmienda  a  los  CARGOS  POR  FINANCIAMIENTO  será 
aplicable a las Compras, Adelantos en Efectivo (incluyendo transacciones 
mediante cheques de conveniencia),  y  a  las  Transferencias de Balances 
realizados a partir de la fecha de vigencia de  la enmienda.  

DERECHO  A  RECHAZAR  ENMIENDAS:  De  usted  ser  notificado 
con  una  enmienda  respecto  a  la  cual  se  le  provea  la  oportunidad  de 
rechazar,  deberá actuar conforme  se  le  indique  en  la  notificación.  Si  el 
Banco no hubiera recibido el Pago Mínimo requerido dentro de sesenta 
(60) días después de su fecha de vencimiento usted no tendrá derecho a 
rechazar enmiendas.  

TERMINACION  DEL  CONTRATO,  CANCELACIÓN  DE  LA 
TARJETA Y DENEGACION DE TRANSACCIONES: Usted puede 
cancelar  este  Contrato  en  cualquier  momento  mediante  notificación  al 
Banco por escrito a esos efectos y la devolución de su Tarjeta partida en 
dos. El Banco se reserva el derecho de cancelar el crédito extendido bajo 
la Tarjeta y podrá dar por terminado este Contrato en cualquier momento. 
La Tarjeta es propiedad del Banco  y éste podrá: (i) cancelar o revocar su 
derecho  a  usarla  en  cualquier  momento,  con  o  sin  causa,  y  sin  previa 
notificación; (ii) suspender el uso de la Tarjeta incluyendo, sin limitación, 
por razones de seguridad o si detectara actividad poco usual o sospechosa 
en  su  Cuenta  hasta  tanto  verifique  la  legitimidad  de  la  transacción.  El 
Banco  podría  aprobar  Compras,  Adelantos  de  Efectivo  (incluyendo 
transacciones con cheques de conveniencia) y Transferencias de Balances 
que excedan su límite de crédito sin renunciar a sus derechos bajo este 
Contrato. 

El  Banco  puede  limitar  el  número  de  Compras,  Adelantos  de  Efectivo 
(incluyendo 
transacciones  mediante  cheques  de  conveniencia)  y 
Transferencias  de  Balances  aprobados  durante  cualquier  día  y  no  será 
responsable por transacciones no autorizados por el Banco  a un tercero 
aún cuando usted tenga crédito disponible. Usted se obliga a devolver, a 
solicitud del Banco, toda Tarjeta emitida bajo este Contrato y continuará 
siendo responsable por el pago de todo balance adeudado al momento de 
la cancelación. Sus obligaciones bajo este Contrato continúan vigentes en 
cuanto a todo balance adeudado, aun cuando este Contrato sea dado por 
terminado por usted o por el Banco o de cualquier otra forma.  El Banco 
podría emitirle una Tarjeta distinta en cualquier momento.  

SEGUROS: Toda cubierta de seguros,  incluyendo seguro de protección 
de vida, muerte accidental y desmembramiento,  incapacidad o desempleo 
involuntario, es opcional y no es una condición para extender el crédito.  

DISPOSICIONES  MISCELÁNEAS:  La  omisión por parte del  Banco 
de ejercer cualquier derecho bajo este Contrato no constituirá una renuncia 
a  dicho  derecho.  Si  alguna  cláusula  o  parte  de  una  cláusula  de  este 
Contrato  fuera  declarada  nula  o  inválida  por  cualquier  razón  por  un 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
tribunal o dejase de tener efecto por disposición legal o reglamentaria, las 
disposiciones restantes de este Contrato no se afectarán y continuarán en 
vigor. 

Usted  entiende  y  está  de  acuerdo  que  estas  Tarjetas  no  podrán  ser 
utilizadas para fines comerciales o corporativos. A discreción del Banco, 
éste se reserva el derecho de convertir su Cuenta a cualquier otro tipo de 
cuenta rotativa del Banco en cualquier momento, siempre y cuando usted 
cumpla  con  los  criterios  crediticios  establecidos  por  el  Banco  para  la 
nueva cuenta. 

USTED  NO  ESTÁ  OBLIGADO  A  ACEPTAR  LA  TARJETA,  NI 
SERÁ  RESPONSABLE  DE  CARGO  ALGUNO  A  MENOS  QUE 
USTED  ELIJA  ACEPTARLA  MEDIANTE  EL  USO  DE  LA 
MISMA.  EL  TITULAR  TIENE  DERECHO  A  RESCINDIR  ESTE 
CONTRATO SI DENTRO DE QUINCE (15) DÍAS A PARTIR DEL 
RECIBO  DEL  CONTRATO  Y  SIN  HABER  UTILIZADO  LA(S) 
TARJETA(S) LO NOTIFICA AL BANCO.   El uso de la Tarjeta por el 
Titular  o  por  cualquier  Usuario  Autorizado  constituye  aceptación  de  la 
misma  y  de  los  términos  y  condiciones  de  este  Contrato  por  parte  del 
Titular. De usted no desear aceptar la Tarjeta, deberá notificar al Banco 
dentro de los quince (15) días luego de recibirla, sin haberla utilizado. Para 
notificar  que  no  desea  aceptar  la  Tarjeta,  deberá  comunicarse  libre  de 
costos al 1-877-541-5739 ó internacional al 1-866-839-3485.  

Usted autoriza al Banco a investigar sus referencias de crédito. El Banco 
se reserva el derecho de expedir o no, renovar o no, la(s) Tarjeta(s). 

En  caso  de  reclamación  contra  la  persona  o  entidad  que  vendió  la 
mercancía o proveyó los servicios pagados mediante cargos a la cuenta de 
la  Tarjeta,  el  titular  resolverá  dichas  disputas  directamente  con  el 
vendedor de la mercancía o servicios. En caso de devolución de mercancía 
o ajustes a los cargos por servicios el Titular acepta créditos a la Cuenta 
en lugar de devoluciones en efectivo.   

Este Contrato se regirá e interpretará a tenor con las leyes del Estado Libre 
Asociado de Puerto Rico. 

Oriental Bank  
Servicio al Cliente 
PO Box 31535 
Tampa, FL 33631-3535