Contrato de Tarjeta de Crédito de Avianca Vida Visa®  
emitida por Banco Popular de Puerto Rico 

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras  

Su APR será desde 13.24% hasta 26.24%, basado en su historial de crédito. 

APR para Transferencias de 
Balance 

APR para Adelantos en 
Efectivo 

Pago de Intereses 

Para Consejos del “Consumer 
Financial Protection Bureau” 
sobre Tarjetas de Crédito. 
CARGOS 

Cuota Anual 

Cargos por Transacciones 

•  Adelantos en Efectivo y   
    Cheques de Conveniencia    
•  Transferencias de  
    Balance 
•  Conversión de Moneda 

Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en la Tasa Preferencial de 
los Estados Unidos (“Prime Rate”). 
Su APR será desde 13.24% hasta 26.24%, basado en su historial de crédito. 
Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

24.24% hasta 28.24%, basado en su historial de crédito.  

Este APR Regular puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate 
Su fecha de pago será por lo menos 21 días luego del cierre de cada ciclo de 
facturación. No cobraremos intereses desde la fecha que compre bienes o 
servicios, si usted paga el balance total adeudado de su cuenta en o antes de 
la Fecha de Vencimiento. Si no paga el balance total adeudado, pero se 
encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado 
en ese ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período 
de gracia hasta que pague el balance total adeudado en su cuenta durante 
dos ciclos de facturación consecutivos. Los balances relacionados a ciertas 
ofertas no se toman en cuenta para determinar si califica para el período de 
gracia, para las cuales debe referirse a los términos y condiciones de la oferta. 
Los intereses respecto a adelantos en efectivo, transferencias de balance de 
otras instituciones y cheques de conveniencia se impondrán desde la fecha en 
que se realice la transacción. 

Para conocer más sobre factores a considerar cuando solicita o utiliza una 
tarjeta de crédito, visite la página de internet del “Consumer Financial 
Protection Bureau” en http://www.consumerfinance.gov/learnmore 

$59 Cuota Anual 
$0 Cargo por Tarjeta Adicional  

2% de la cantidad de cada transacción (mínimo $2; máximo $10) 

2% de la cantidad de cada transferencia (mínimo $2; máximo $10) 

1% de cada transacción en dólares americanos para Visa 

Cargos por Penalidad 
•  Cheque Devuelto 

•  Pago Tardío 

Hasta $10 

Hasta $40 

Cómo calculamos tu balance: Utilizamos el método llamado "balance promedio diario (incluyendo compras nuevas)." 
Pérdida de APR Introductorio:   Podemos terminar tu APR de introducción y aplicar el APR Regular de Compras si cierras 
tu cuenta o haces un pago tardío. 
Derechos de Facturación: Información sobre sus derechos a reclamar transacciones y cómo ejercer esos derechos está 
disponible en el contrato de tarjeta de crédito. 
1 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR de Penalidad es 0.0822% 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA. 
A continuación encontrará los términos y condiciones de la cuenta rotativa de crédito establecida para usted. Su contrato completo con 
nosotros incluye: (1) los términos y condiciones establecidos en este documento y en su solicitud; (2) las Divulgaciones de Apertura de 
Cuenta y todas las divulgaciones y materiales que se le proveyeron antes, o en el momento, de abrir su Cuenta; (3) todos los estados 
de cuenta; (4) los términos y condiciones, y divulgaciones del programa de recompensas de ser aplicables a su cuenta; (5) nuestros 
avisos de privacidad; (6) cualquier otro documento relacionado con su cuenta que enviemos por correo electrónico o que publiquemos 
en línea; y (7) cualquier enmienda que hagamos a dichos documentos de cuando en cuando. 

El uso de las Tarjetas (la tarjeta de crédito que emitimos para que usted tenga acceso a su Cuenta) constituye una aceptación de este 
Contrato. Si acepta la(s) Tarjeta(s), deberá firmarla(s) en cuanto la(s) reciba. Este contrato aplica use usted o no la Tarjeta y continuará 
aplicando incluso después de cerrada la Cuenta, siempre y cuando mantenga un balance. Si opta por no aceptar la(s) Tarjeta(s), no 
debe usarla(s)  y debe notificarlo al Banco no más de 15 días después de recibir este contrato comunicándose con Servicio al Cliente. 

Su Contrato y Compromiso de Pago: Al usar la(s) Tarjeta(s), el número de cuenta o un dispositivo para tener acceso a su Cuenta, para 
hacer un pago a la Cuenta o firmar una solicitud para cualquier Tarjeta que le enviemos, usted representa que tiene mayoría de edad 
en el estado donde reside y acepta los términos de este Contrato. Usted acepta pagarnos todas las sumas prestadas a su cuenta, así 
como  los  Cargos  por  Intereses  y  los  cargos  según  se  dispone  en  este  Contrato.  Usted  acepta  indemnizarnos  y  librarnos  de 
responsabilidad por daños, pérdidas o gastos ocurridos como resultado del cumplimiento nuestro con sus instrucciones. 

¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE CONTRATO? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Usted y su/sus 

Todas 
las  personas  que 
solicitaron la Cuenta o que son 
responsables  de  la  cuenta  por 
cualquier otra razón y todos los 
Usuarios Autorizados. 

Nosotros, nos, 
nuestro/nuestros y Banco 
Popular 

Usuario Autorizado 

Banco Popular de Puerto Rico, 
representantes 
sus  agentes, 
autorizados, 
y 
sucesores 
cesionarios. 

Cualquier otra persona a quien 
usted le permita usar la Cuenta. 

Si  hay  Tarjetahabientes  conjuntos,  cada  uno  será 
responsable individual  y  conjuntamente  por  la  cantidad 
completa  adeudada  en  la  Cuenta.  Podemos  enviar 
comunicaciones  a  cualquiera  de  los  dos;  podemos 
divulgar información sobre la Cuenta a cualquiera de los 
dos; y podemos aceptar instrucciones de cualquiera de 
los dos (aunque estén en desacuerdo). 

Nosotros somos el acreedor de su Cuenta y los emisores 
de su Tarjeta. 

Un  Usuario  Autorizado  es  la  persona  a  la  que  usted 
solicitó que le emitiéramos una Tarjeta que da acceso a 
su Cuenta o cualquier persona a la que usted le da su 
Tarjeta  o  su  Número  de  Tarjeta.  Usted  es  responsable 
por cualquier cargo a su Cuenta hecho por un Usuario 
Autorizado aunque le haya dicho a esa persona que no 
hiciera  un  cargo  en  específico.  Si  desea  revocar  a  un 
Usuario Autorizado, deberá notificarnos comunicándose 
con  Servicio  al  Cliente.  Usted  es  responsable  de 
recuperar  y  destruir  cualquier  Tarjeta,  cheque  u  otro 
dispositivo  con  el  que  un  Usuario  Autorizado  pueda 
acceder a su Cuenta. 

¿CÓMO USA USTED SU CUENTA? 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta con propósitos 
ilegales ni para juegos de azar por Internet (ni siquiera legalmente). Sin embargo, siempre será responsable de cualquier transacción 
que realice, aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de 
su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera de nuestras otras cuentas rotativas para la que usted reúna los criterios 
de crédito. 

 
 
 
 
TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Transacciones o Tipos de 
Transacciones 

Compras 

Adelantos 

Los tipos de transacciones son: 
de 
Compras, 
Efectivo,  Transferencias  de 
Balance y Plan a Plazos, según 
se describe a continuación. 

Cuando  usa  la  Tarjeta  para 
comprar  bienes  y  servicios  de 
comerciantes  que  aceptan  la 
Tarjeta. 

Transferencias de Balance y 
Cargos 

Cuando  usted 
transfiere  el 
balance  de  otra  Tarjeta  de 
Crédito. 

Adelantos de Efectivo y 
Cargos 

Cuando usted obtiene efectivo o 
un equivalente con su Tarjeta. 

Cheques de Conveniencia y 
Cargos 

Los  cheques  provistos  por 
nosotros para que tenga acceso 
a la Cuenta. 

intenta 

Nosotros no garantizamos que su tarjeta será aceptada 
realizar 
usarla.  Usted 
cuando 
transacciones usando su Tarjeta, Número de Cuenta u 
otro dispositivo de crédito atado a su Cuenta (incluido un 
dispositivo móvil, sujeto a los términos y condiciones de 
ese servicio). Cada tipo de transacción tendrá su propio 
balance y puede tener un Cargo por Intereses separado. 

puede 

El comercio recibirá nuestra autorización o denegación 
para hacer cargos a la Cuenta de acuerdo a  los términos 
del  Contrato.  Podemos  rechazar  cualquier  solicitud  de 
autorización  de  transacción  de  Compra  hecha  por  un 
comerciante a nuestra entera discreción por seguridad u 
otras razones, aunque haya suficiente crédito disponible. 
No somos responsables de las pérdidas asociadas con 
la denegación de una transacción. 

Permitimos Transferencias de Balance de la mayoría de 
las cuentas emitidas por otros bancos, pero no de otras 
cuentas o préstamos con nosotros o con cualquiera de 
nuestras  afiliadas.  Cobraremos  un 
cargo  por 
Transferencia de Balance basado en la cantidad de cada 
Transferencia  de  Balance,  según  se  establece  en  las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

Las siguientes transacciones se tratarán como Adelantos 
de Efectivo: todos los adelantos para obtener efectivo “en 
el mostrador”, a través de un cajero automático y otras 
transacciones  equivalentes  a  efectivo,  como comprar 
divisas extranjeras, un giro, cheques de viajero, fichas de 
apuesta en casinos o billetes de lotería. Cobraremos un 
cargo por adelanto de efectivo basado en la cantidad de 
cada  Adelanto  de  Efectivo,  según  se  establece en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

La cantidad que escribe en un Cheque de Conveniencia se 
añadirá a su balance de Compras (pero no hay periodo de 
gracia para evitar los Cargos por Intereses). 
Nos reservamos el derecho de no pagar un Cheque de 
Conveniencia por cualquier razón. Usted no puede usar 
un  Cheque  de  Conveniencia  para  hacer  un  pago  a  la 
cuenta  ni  a  ninguna  otra  cuenta  con  nosotros. 
Cobraremos  un  Cargo  por  Cheque  de  Conveniencia 
basado en la Cantidad de cada Cheque de Conveniencia, 
según se establece en las Divulgaciones de Apertura de 
la Cuenta. 

Transacciones Recurrentes 

Cuando  usted  autoriza  a  un 
tercero  a  facturar  cargos  de 
forma recurrente a su Cuenta. 

Limite de Crédito 

La cantidad máxima que puede 
adeudar  en  su  Cuenta  en 
cualquier momento, tomando en 
consideración  su  capacidad 
crediticia  y/o  su  historial  de 
pago. 

Promociones u Ofertas 
Introductorias 

Ofertas especiales relacionadas 
con su Cuenta. 

responsables  por 

No  nos  hacemos 
transacciones 
recurrentes si su Cuenta es cerrada o suspendida, o si su 
número de Cuenta o fecha de expiración cambia. Algunas 
redes  de  tarjetas  brindan  servicios  de  actualización 
automática  de  facturación  cuando  reciben  información 
actualiza de tarjetas de crédito de Banco Popular. Estos 
servicios  permiten  que  se  les  provea  esta  información 
actualizada  a  comerciantes  participantes  de  parte  del 
tarjetahabiente. Si usted configura pagos recurrentes con 
comerciantes  que  participe  de  estos  servicios,  éstos 
recibirán información actualizada de la fecha de expiración 
de  la  red de  tarjetas.  Dado  a  que no  tenemos  acceso  a 
información 
relacionada  a  cuáles  comerciantes  se 
suscribirán a estos servicios, siempre debe contactar a los 
comerciantes  con  los  que  tiene  programados  pagos 
recurrentes para avisarles de la información actualizada de 
su  tarjeta.  Si  desea  dar  de  baja  los  servicios  de 
actualización 
puede 
comunicarse con nosotros al número que aparece al dorso 
de su tarjeta. 

facturación, 

automática 

de 

El Límite de Crédito se basa en su capacidad crediticia y/o 
su historial de pago. En ese caso le informaremos el total 
del Límite de Crédito en su Cuenta cuando le enviemos su 
Tarjeta por primera vez y, en lo sucesivo, en cada estado 
de cuenta mensual. Podemos establecer un límite menor 
para Adelantos de Efectivo. Si en el estado de cuenta no 
se indica un límite separado para Adelantos 
de Efectivo, entonces la cantidad disponible de su Límite 
de  Crédito  para  Adelantos  de  Efectivo  es  su  Límite  de 
Crédito  total.  Su  Límite  de  Crédito  y  el  límite  para 
Adelantos de Efectivo pueden cambiar de vez en cuando, 
tomando en consideración su capacidad crediticia y/o su 
historial de pago. Podemos cancelar, cambiar o rescindir 
su disponibilidad de crédito en cualquier momento. Le 
notificaremos de tales cambios en su estado de cuenta o 
enviándole un  aviso  por  separado,  lo  que  puede  ocurrir 
después de que ocurra el cambio. A nuestra entera 
discreción, podemos aprobar una Transacción que cause 
que el balance  de  su Cuenta sobrepase  el Límite de 
Crédito, en cuyo caso usted tiene que pagar dicho exceso 
de  inmediato  como  parte  de  su  Pago  Mínimo,  pero  no 
consideraremos dicha Transacción como una solicitud de 
aumento de su Límite de Crédito ni renunciamos a 
ninguno de nuestros derechos al hacerlo. 

En  las  Divulgaciones  de  Apertura  de  la  Cuenta  se 
describen 
las  Tasas  de  Porcentaje  Anual  (APR) 
Introductorias y los cargos especiales. Cualquier oferta 
especial  está sujeta a los términos de este contrato, a 
menos que se especifique otra cosa. 

Recompensas 

Programa  de  lealtad  vinculado 
al uso de su tarjeta de crédito. 

Se  proveerá información y  los  términos de su 
Recompensas por separando, si aplica. 

Transacciones en el 
Extranjero, Cargos y Tasa de 
Intercambio 

fuera  de 

Las  transacciones  que  tienen 
lugar 
los  Estados 
Unidos. Se le facturarán a usted 
los  Estados 
en  Dólares  de 
Unidos. 

Servicio de “Mobile Wallets” 

Servicio de pago provisto por un 
tercero/ dispositivo móvil que le 
realizar  compras  o 
permite 
pagos con su tarjeta de crédito 
mediante  un  dispositivo  móvil 
habilitado 
“Mobile 
con  un 
Wallet”. 

tarjetas  correspondiente 

La  asociación  de 
(Visa, 
MasterCard  o  American  Express)  convertirá  todas  las 
transacciones  realizadas  en  moneda  extranjera  a 
dólares  de  los  Estados  Unidos  utilizando  la  tasa 
establecida por mandato gubernamental o la tasa al por 
mayor vigente a la fecha de procesamiento (que puede 
ser  diferente  a  la  tasa  vigente  en  la  fecha  de  la 
transacción). La tasa usada puede ser diferente a la tasa 
que  la  asociación  de  tarjetas  en  efecto  reciba.  Se 
aplicará una comisión en Dólares de los Estados Unidos 
sobre  el  monto  de  la  transacción.  Véase  en  las 
Divulgaciones  de  apertura  de  cuenta  en  la  sección  de 
cargos la comisión aplicable a la cuenta. 

Le permite añadir su tarjeta de crédito a una aplicación 
usando  su  dispositivo  móvil.  Su  número  de  tarjeta  de 
crédito  es  remplazado  por  una  clave  digital  o  “token”. 
Una vez instalado, usted puede usar su dispositivo móvil 
para  realizar  compras  o  pagos  solamente  donde  se 
acepte el “Mobile Wallet”. 

¿QUÉ TIENE QUE PAGAR Y CUÁNDO? 

Le enviaremos un estado de cuenta todos los meses a la dirección en archivo mientras haya transacciones o un balance  adeudado 
durante el ciclo de facturación. Este mostrará el Pago Mínimo y su Fecha de Vencimiento, además de las instrucciones para hacer el 
pago. Después de realizar un pago, podemos aplicar una condición de retención de disponibilidad de su línea de crédito a su Cuenta. 
La retención del pago retrasará la disponibilidad de su línea de crédito igual o menor de la cantidad del pago que realizó hasta 10 días. 
Siempre que realice su pago de acuerdo con las instrucciones en su estado de cuenta, acreditaremos su pago a partir del mismo día en 
que se reciba. 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Instrucciones de Pago 

Las instrucciones en el estado 
de cuenta para realizar pagos a 
su Cuenta. 

Usted  deberá  seguir  las  instrucciones  de  pago  que 
aparecen en el dorso de su Estado de Cuenta Mensual. 
Para realizar pagos utilizando un cheque, la cuenta donde 
se  debitarán  los  fondos  debe  ser  de  una  institución 
financiera de los Estados Unidos en dólares de Estados 
Unidos  y  a  nombre  de  Banco  Popular  de  Puerto  Rico. 
Dicho pago deberá ser enviado a la dirección especial que 
aparece en el estado acompañado del talonario de pago 
correspondiente. Usted nos autoriza a usar información de 
su cheque para realizar una única transferencia electrónica 
de fondos de la cuenta o para tramitar el pago como una 
transacción  de  cheque.  Los  pagos  por  correo  se 
acreditarán el mismo día si son recibidos en o antes de las 
5:00 p.m. AST de lunes a viernes (excepto días feriados). 
Los pagos por correo recibidos luego de las 5:00 p.m. AST 
serán  acreditados  a  su  cuenta  el  próximo  día  laborable. 
Debe esperar de 7-10 días para que un pago por correo 
regular  nos  llegue.  Pagos  electrónicos  o  por  teléfono  se 
acreditarán el mismo día si son recibidos en o antes de las 
5:00 p.m. EST de lunes a viernes (excepto días feriados). 
Pagos electrónicos o por teléfono recibidos luego de las 
5:00 p.m. EST serán acreditados a su cuenta el próximo 
día laborable. Si usted especifica una fecha futura en su 
solicitud, acreditaremos su pago a partir de ese día. 

 
 
 
 
Si  su  pago  no  cumple  con  los  requisitos  anteriormente 
divulgados, podríamos demorarnos hasta 5 días desde el 
recibo del pago para procesar este crédito y durante ese 
intereses. 
periodo  se  pudieran  generar  cargos  por 
Podemos aceptar y procesar pagos tardíos, parciales y 
pagos identificados como “pago en su totalidad” sin perder 
nuestros  derechos  a  tenor  de  este  contrato.  Podemos 
aceptar  y  procesar  pagos  tardíos,  parciales  y  pagos 
identificados  como  “pago  en  su  totalidad”  sin  perder 
nuestros derechos a tenor de este contrato.  

Si se revoca un pago debido a fondos insuficientes o por 
cheque devuelto, puede perder cualquier oferta especial 
de APR. Si la condición de retención de disponibilidad de 
crédito se debe a fondos insuficientes o cheque devuelto, 
la condición de retención se cancelará después de seis (6) 
ciclos de facturación en los que no ocurra una revocación 
de pago. 
Su  Estado  de  Cuenta  Mensual  identificará  la  Fecha  de 
Vencimiento de Pago. Por lo general, será el mismo día de 
cada mes, por lo menos, 21 días después del  cierre del 
ciclo de facturación que aparece en el estado de cuenta. 
Usted  acepta  pagar  por  lo  menos  el  Pago  Mínimo  a  su 
vencimiento. Sobre balances entre $0.01 hasta $28.99, el 
pago mínimo será el balance pendiente. Sobre balances 
de  $29  o  más,  el  pago  mensual  mínimo  será  el  2%  del 
balance pendiente o el Cargo por Intereses + $10 o una 
cantidad fija de $29, lo que sea mayor. El  Pago Mínimo 
puede  incluir  cualquier  cantidad  vencida,  el  total  de 
cualquier  cantidad  en  exceso  de  su  límite  de  crédito  y 
cualquier Cargo por Pago Tardío. 
Esta  oferta  solo  está  disponible  para  Tarjetas  no 
Garantizadas.  Si  usted  recibe  esta  oferta,  su  estado  de 
cuenta reflejará un pago mensual mínimo requerido de $0, 
y puede que no tenga que realizar el pago mensual mínimo 
para ese ciclo de facturación. Si opta por omitir un pago, 
continuará  acumulando  Cargos  por  Intereses  sobre  el 
balance pendiente de su cuenta durante ese periodo. Sin 
embargo,  usted  siempre  puede  realizar  un  pago  por 
cualquier cantidad. Al final del periodo de omisión de pago, 
los términos del Contrato relacionados con el Pago Mínimo 
requerido  se  reanudarán  automáticamente.  Si  tiene  un 
Plan de Pagos a Plazos, usted tendrá que realizar el(los) 
pago(s) mensual(es) correspondiente(s), incluso si acepta 
la oferta de  “Skip a Payment”. 

Fecha de Vencimiento de Pago  La fecha para la cual debemos 
recibir el Pago Mínimo para que 
llegue a tiempo. 

Pago Mínimo 

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación, según se muestra 
en el Estado de Cuenta. 

“Skip a Payment” 

Podemos ofrecerle, a discreción 
nuestra, omitir un pago mensual 
mínimo durante ciertos ciclos de 
facturación. 

Pago de Intereses 
Periodo de Gracia en 
Compras 

El periodo de tiempo durante el 
cual no se le cobran intereses 
sobre las Compras si usted paga 
el balance total adeudado a 
tiempo. 

No cobraremos intereses desde la fecha que compre bienes 
o servicios, si usted paga el balance total adeudado de su 
cuenta en o antes de la Fecha de Vencimiento. Si no paga 
el balance total adeudado pero se encuentra en período de 
gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado en ese 
ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no 
tendrá período de gracia hasta que pague el balance total 
adeudado en su cuenta durante dos ciclos de facturación 
consecutivos. Los balances relacionados a ciertas ofertas 
no se toman en cuenta para determinar si califica para el 
período de gracia, para las cuales debe referirse a los 
términos y condiciones de la oferta. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sin Periodo de Gracia 

No hay periodo de gracia en 
Transferencias de Balance, 
Cheques de Conveniencia, Plan 
a Plazos y Adelantos de 
Efectivo. 

Las Transacciones sin Periodo de Gracia comienzan a 
acumular intereses en la fecha en que se postean en la 
cuenta y siguen acumulando Cargos por Intereses hasta 
que se paguen en su totalidad. 

Aplicación de Pagos 

La  forma  en  que  aplicamos  su 
pago  contra  el  balance  de  su 
Cuenta. 

Balances en Crédito 

Cuando un sobrepago 
inesperado es realizado en su 
Cuenta. 

Si usted realiza el pago mensual mínimo requerido en el 
estado mensual, lo aplicaremos en el siguiente orden: los 
Cargos  por  Intereses  y  la  cantidad  restante  se  aplicará 
primero  contra la  deuda  resultante  de  las  compras  y  los 
adelantos de efectivo con los APR más bajos y luego a la 
deuda con los APR más altos en orden ascendente. Por 
consiguiente,  la  deuda  con  los  APR  más  altos  no  se 
reducirá hasta que se pague en su totalidad la deuda con 
los APR más bajos. Si usted paga una cantidad en exceso 
del pago mínimo requerido, el exceso se aplicará primero 
a los balances con los APR más altos. 

Podremos  rechazar  y  devolver  cualquier  pago  que 
ocasiona  un  balance  en  crédito  en  su  Cuenta.  De 
nosotros  permitir  cualquier  balance  en  crédito  en  su 
Cuenta cuando un sobrepago inesperado es realizado, 
usted puede solicitar un reembolso de los balances en 
crédito en cualquier momento. No pagaremos intereses 
a  balances  en  crédito  en  su  Cuenta.  Si  no  solicita  el 
reembolso,  aplicaremos  los  balances  en  crédito  a  las 
transacciones nuevas, a menos que esté prohibido por 
ley. Si no realiza transacciones nuevas en 180 días, le 
enviaremos el rembolso. 

¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CARGOS Y CÓMO SE CALCULAN? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LOS CALCULAMOS 

Balance Diario 

El balance de cada tipo de 
transacción y  APR de cada día. 

Balance Diario Promedio 

El promedio del balance de cada 
día durante el ciclo de 
facturación. 

Calculamos el Balance Diario usando el balance inicial de 
cada  tipo  de  transacción  y  APR  cada  día,  añadiendo 
cualquier transacción nueva y restando  cualquier pago y/o 
crédito y otros ajustes. Tratamos cualquier balance diario 
que sea un balance en crédito como un balance en cero. 

Calculamos  el  Balance  Promedio  Diario  sumando  todos 
los Balances Diarios de cada día del periodo de facturación 
y  lo  dividimos  entre  el  número  de  días  del  periodo  de 
facturación. 

 
 
 
 
Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) 

La Tasa de Interés de sus 
transacciones, según se 
establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta. 

Tasa Periódica Diaria 
(DPR) 

La  tasa  diaria  de  interés  que 
calculamos. 

Cargos por Intereses 

La cantidad que le cobramos 
por su crédito en cada tipo de 
transacción. 

Los  APR son variables y pueden aumentar o disminuir con 
la Tasa Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”). 
El APR se determinará sumando el “Prime Rate”, según 
publicado  por  el  “The  Wall  Street  Journal”,  vigente  al 
momento de la aprobación de su solicitud a un margen. El 
margen aplicable a sus tipos de transacción dependerá del 
historial  de  crédito  al  momento  de  la  aprobación  de  su 
solicitud.  Para  cada  ciclo  de  facturación,  el  Cargo  por 
Intereses  y  el  APR  se  determinarán  utilizando  el  “Prime 
Rate”  vigente  tres  días  laborables  previo  al  cierre  de  su 
estado  de  cuenta.  En  la  eventualidad  de  que  “The  Wall 
Street  Journal”  no  se  publicara  durante  algún  periodo, 
seleccionaremos una tasa similar.  Nosotros podemos 
cambiar 
transacciones nuevas previa notificación. 
Calculamos  los  intereses  usando  el  método  de  tasa 
periódica diaria. La tasa periódica diaria para un balance 
dado es igual al APR de ese balance dividido entre 365 y 
redondeado hacia arriba según permitido por ley. 

los  márgenes  de  vez  en  cuando  para 

Añadimos los Cargos por Intereses a la Cuenta sumando 
los  Cargos  por  Intereses  al  Balance  de  cada  tipo  de 
transacción  y  al  APR  al  cual  aplica.  (Por  ejemplo, 
sumamos los Cargos por Intereses en Compras al Balance 
de Compras.) Calculamos el Cargo por Interés aplicando 
el DPR de cada tipo de transacción y el APR al Balance 
Promedio Diario de ese tipo de transacción. Multiplicamos 
el  resultado  por  el  número  de  días  en  el  ciclo  de 
facturación. Eso nos da el total de los Cargos por Intereses 
de ese tipo de transacción para ese periodo de facturación. 
Los Cargos por Adelantos de Efectivo, Transferencias de 
Balance y Cheques de Conveniencia se suman a balance 
correspondiente,  todos  los  demás  Cargos  se  añaden  al 
balance de Compras. 

¿QUÉ SUCEDE SI PAGA TARDE? 

Si paga la cantidad del Pago Mínimo a la Fecha de Vencimiento de Pago, no pagará penalidades. Usted debe pagar a tiempo. 

PENALIDAD 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Cargo por Pago Tardío 

El cargo que cobraremos cada 
vez que  pague tarde. 

Si el pago está atrasado, podemos cobrarle un Cargo por 
Pago  Tardío  por 
las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. En ningún caso, 
el  Cargo  por  Pago  Tardío  sobrepasará  la  cantidad  del 
Pago Mínimo vencido. 

la  cantidad  establecida  en 

Cargo por Cheque Devuelto 

El cargo que se cobra cuando el 
pago  por  cheque  es  devuelto 
por fondos insuficientes. 

Podemos cobrarle un cargo cuando el pago por cheque 
las 
es  devuelto  por 
Divulgaciones de apertura de Cuenta. 

la  cantidad  establecida  en 

¿QUÉ OTROS CARGOS PUEDEN APLICAR? 

Puede haber ocasiones en que las circunstancias tengan como resultado el cobro de una comisión o alguna otra acción sobre la Cuenta. 
En las Divulgaciones de apertura de Cuenta se enumera el monto de estas comisiones.  Todas esas comisiones se añadirán al balance 
de Compras, a menos que se indique otra cosa. Es posible que apliquen comisiones adicionales por concepto de servicios especiales 
que  usted  solicite,  exceptuando  según  sean  inexigibles  o  inaplicables  en  Maryland.  Se  le  notificará  el  monto  de  dicha  comisión  al 
momento de dicha solicitud. 

 
 
 
 
COMISIÓN 

Cuota Anual 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Un cargo que podemos cobrarle 
anualmente por la cuenta. 

Cargo por Reimpresión del 
Estado de cuenta 

Usted puede solicitar una copia 
de su estado de cuenta. 

Si aplica, el cargo anual se reflejará en el primer estado de 
la  primera  Tarjeta  y, 
cuenta  después  de  emitida 
subsiguientemente, en cada aniversario de apertura de la 
cuenta. 

Podemos añadir un Cargo de $2.50 por Reimpresión de 
cada Estado de Cuenta a su balance de compras si usted 
solicita una copia de su estado mensual. 

Cargo por Orden de Tarjeta 
Urgente 

Usted puede solicitar que se le 
envíe  una  Tarjeta  nueva  o  de 
reemplazo de forma expedita. 

Añadiremos un cargo de $25 al balance de Compras si 
solicita que se le envíe una Tarjeta nueva o de reemplazo 
de forma expedita. 

¿COMO PODEMOS HACER CAMBIOS? 

Es posible que tengamos una serie de razones por las cuales sea necesario que realicemos cambios a este Contrato y a los términos 
de su Cuenta de tiempo en tiempo. Podemos efectuar estos cambios según lo permita la ley. Recibirá un aviso por escrito en el que se 
explica cómo aplican los cambios. 

TIPO DE CAMBIO 

Aumentos de APR sobre 
transacciones nuevas 

Aumento o disminución de las 
líneas de crédito 

Algunos cargos y otros 
términos 

¿QUÉ SUCEDE SI…? 

Se pierde o le roban la Tarjeta 
o 
ve 
se 
la  Cuenta 
comprometida por fraude 

si 

QUÉ  PUEDE  PROVOCAR  EL 
CAMBIO 

Durante el primer año, cuando 
termina una APR Introductorio o 
la Tasa Preferencial  cambia. 
Después de eso, por cualquier 
razón. 

NOTIFICACIÓN PREVIA 

No hay aviso cuando terminan los APR Introductorios. 
Para otros aumentos, 45 días y 60 días para residentes 
de Iowa. 

Cualquier razón. 

Ninguna 

Cualquier razón. 

Hasta 45 días para ciertos cambios en Cargos y Pago 
Mínimo y 60 días para residentes de Iowa. 

LO  QUE  USTED  DEBE 
HACER 

CÓMO LE AFECTA 

Comuníquese de inmediato con 
nosotros  y  deje  de  utilizar  la 
con 
Cuenta.  Comuníquese 
nosotros  a  la  dirección  o  al 
número 
que 
aparece en el estado de cuenta 
o en el dorso de la Tarjeta. 

teléfono 

de 

Usted  no  será  responsable  del  uso  no  autorizado  que 
ocurra  después  de  que  nos  lo  notifique.  Sin  embargo, 
usted puede ser responsable del uso no autorizado que 
ocurra antes de que nos lo notifique. De cualquier modo, 
su responsabilidad no excederá los $50. 

La  Cuenta 
suspendida 

es  cerrada  o  Usted  deberá  pagar 
adeudadas 

las 
cantidades 
de 
conformidad con este Contrato. 

Usted sigue siendo responsable del balance. 

Si  ha  cambiado  su  nombre, 
dirección,  número  de  teléfono, 
dirección de correo electrónico 
u otra información. 

Notifíquenos cualquier cambio.  También  podemos  pedirle  que  nos  provea  información 

financiera actualizada suya y usted acepta hacerlo. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
SERVICIO DE “MOBILE WALLETS” 

LO QUE 
SIGNFICA 

Una forma de 
realizar compras 
o pagos usando 
un dispositivo 
móvil 

LO QUE USTED ACEPTA 

Usted puede optar por añadir su número de tarjeta de crédito a un Servicio de “Mobile Wallet”. Si lo hace, 
usted reconoce que no somos los proveedores del “Wallet”, que no controlamos el dispositivo y que no 
somos  responsables  de  falla  alguna  o  incapacidad  de  realizar  una  transacción  utilizando  el  “Wallet”. 
Nosotros  solamente  somos  responsables  de  proveer  la  información  de  forma  segura  al  proveedor  del 
“Wallet” para permitir el uso de su tarjeta de crédito en el “Wallet”. Nos reservamos el derecho de definir la 
elegibilidad  del  producto.  Usted  acepta  que  tal  uso  de  su cuenta  estará  sujeto  a  todos  los  términos  y 
condiciones incluidos en este Contrato. Las APR de Compras serán aplicables a las compras realizadas 
mediante el Servicio de “Mobile Wallet”. Usted reconoce que pueden aplicar ciertas tasas por mensajería y 
datos por parte de sus operadores y/o proveedores de servicio inalámbrico que pueden tener un impacto 
en su uso del “Wallet”. Por ejemplo, su operador o proveedor de servicio móvil puede imponer cargos por 
el uso de datos o texto, por su uso de, o interacción con, el “Wallet”, incluido descargar la programación, 
recibir o enviar mensajes de texto u otro uso de su dispositivo móvil cuando use la programación u otros 
productos o servicios provistos por el “Wallet”. Usted acepta expresamente que es responsable de todos 
esos cargos, limitaciones y restricciones y que nosotros podemos comunicarnos con usted a través de su 
dispositivo móvil para cualquier propósito relacionado con su cuenta con nosotros, incluido el servicio de la 
cuenta y para propósitos de cobro. Nosotros no controlamos la privacidad ni la seguridad de la información 
suya que pueda estar en poder del proveedor del “Wallet” y eso está regido por la política de privacidad del 
proveedor del “Wallet”. Usted acepta no dejar desatendido su Dispositivo Móvil mientras esté conectado 
con el “Wallet”y desconectarse de inmediato toda vez que complete cada acceso que realice. Usted acepta 
no proveerle su contraseña ni ninguna otra información de acceso a otra persona. Si piensa que alguien 
puede obtener acceso no autorizado a su Dispositivo Móvil, usted acepta cancelar de inmediato el acceso 
al “Wallet” asociado con el Dispositivo Móvil. Usted acepta proveernos aviso inmediato en caso de que 
sospeche fraude o algún acceso no autorizado a alguna de sus cuentas. Usted acepta tomar todas las 
precauciones para garantizar la seguridad y la integridad de la cuenta y de las transacciones cuando use 
el “Wallet”. Salvo que la ley requiera otra cosa, nosotros podemos, a nuestra entera discreción, cambiar 
estos términos y modificar o cancelar su elegibilidad para usar la tarjeta a través de un servicio del “Wallet” 
en cualquier momento, sin aviso. Usted no puede cambiar estos términos pero puede darlos por terminados 
eliminando su tarjeta del servicio del “Wallet”. Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier 
transacción por cualquier razón. 
Usted entiende y acepta expresamente que su uso de un servicio de “Mobile Wallet””es a su entero riesgo. 
Cualquier material que descargue o que, de algún modo, obtenga mediante el uso del “Wallet” lo obtiene a 
su entera discreción y riesgo, y nosotros no somos responsables de daño alguno a su dispositivo móvil ni 
por  pérdida  de  datos  como  resultado  de  la  descarga  de  dicho  material,  ya  sea  debida  a  un  virus  de 
computadora o de otra cosa. No hacemos representación ni damos garantía de cuán completa, precisa, 
confiable o actualizada sea la información o los datos que usted obtenga mediante el uso de un servicio de 
billetera. 

¿CUALES SON NUESTROS DERECHOS SI USTED INCUMPLE O TENEMOS UNA DISPUTA? 

Su incumplimiento 

Una Cuenta estará en incumplimiento si usted: 
1) no realiza el Pago Mínimo a la fecha de vencimiento; 2) viola cualquier otra disposición de 
este Contrato; 3) estimamos que no está dispuesto o no es capaz de pagar sus deudas a 
tiempo; 4) se acoge a quiebra; o 5) se incapacita o muere. 
Si su Cuenta está en incumplimiento, podemos cerrarla o terminar o suspender sus privilegios 
de crédito sin aviso y requerir de inmediato el pago total del balance pendiente. 
También podemos comenzar gestiones de cobro. En la medida en que lo permita la ley, si 
usted está en incumplimiento porque no nos ha pagado, le exigiremos que nos pague los 
costos por el cobro, honorarios de abogado, costas legales y todos los demás gastos por 
ejercer nuestros derechos a tenor de este contrato. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Arbitraje de Disputas 

Este Contrato contiene una Disposición de Arbitraje a continuación. En el plazo de los 
90 días posteriores a la fecha de apertura de su Cuenta, usted puede optar por rechazar 
la Disposición de Arbitraje, proporcionando un aviso por escrito de su intención de 
hacerlo a la dirección: División Legal (745), Banco Popular de Puerto Rico, PO Box 
362708, San Juan, Puerto Rico 00936-2708. A menos que usted someta su rechazo, o 
en la medida en que lo permita la ley aplicable, la Disposición de Arbitraje tendrá un 
impacto sustancial sobre la manera en que se resuelva cualquier reclamación legal que 
tengamos mutuamente, ya sea que  usted  o nosotros optemos por el arbitraje. Por 
ejemplo, las disputas sujetas a arbitraje son resueltas por un árbitro neutral y no por 
un juez ni un jurado. Además, si usted o nosotros optamos por el arbitraje, ni usted ni 
nosotros  tendremos  el  derecho  a  participar  en  una  acción  de  clase,  ya  sea  en  un 
tribunal o en un arbitraje. Esta Disposición de Arbitraje no aplica a o no se invocará 
contra, los prestatarios cubiertos bajo la protección del “Military Lending Act.” 

DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE 
RENUNCIAS IMPORTANTES: SI USTED O NOSOTROS OPTAMOS POR RECURRIR AL ARBITRAJE DE UNA 
RECLAMACIÓN, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE: (1) PERMITIR QUE UN 
TRIBUNAL O UN JURADO RESUELVA LA RECLAMACIÓN; (2) PARTICIPAR EN UNA ACCION DE CLASE EN UN 
TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, YA SEA COMO UN REPRESENTANTE DE CLASE, MIEMBRO DE LA CLASE O DE 
CUALQUIER OTRA FORMA, O ACTUANDO COMO UN REPRESENTANTE (“PRIVATE ATTORNEY GENERAL”) EN EL 
TRIBUNAL O EN ARBITRAJE (LA “RENUNCIA A ACCION DE CLASE”); (3) UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACION(ES) 
CON OTRAS RECLAMACIONES QUE ENVUELVAN A OTRAS PERSONAS; O (4) OBTENER INFORMACIÓN, SALVO 
COMO AQUÍ SE DISPONE. OTROS DERECHOS ESTÁN MÁS LIMITADOS EN ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL O NO 
ESTÁN DISPONIBLES EN ARBITRAJE. 

DEFINICIONES – En esta Disposición de Arbitraje, aplicarán las siguientes definiciones: 
“Administrador” significa, según aplique, la American Arbitration Association (la “AAA”) o J.A.M.S./Endispute (“JAMS”) o, 
si la AAA y JAMS no pueden o no están dispuestos a servir, un administrador de arbitraje acordado por las partes o designado 
por un tribunal, siempre y cuando el Administrador no tenga instituida una política formal o informal incompatible con, y que 
aparente hacer caso omiso de, los términos de esta Disposición de Arbitraje. Usted puede optar por seleccionar el Administrador 
cuando  dé  aviso  por  escrito de  optar  por  el  arbitraje  de la  Reclamación  o  en  el  plazo  de  los  20  días  posteriores  a  que  le 
entreguemos dicho aviso por escrito. De otro modo, nosotros seleccionaremos al Administrador. 
“Reclamación” significa cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y nosotros que surja de o se relacione 
de algún modo con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito, incluido: (i) los costos o cargos que nosotros u otras partes 
impongamos en relación con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito o las demás disposiciones de este Contrato; (ii) el 
interés, si alguno, pagado en la cuenta de tarjeta de crédito; (iii) cualquier solicitud, divulgación u otro documento relacionado, 
de algún modo, con este contrato; (iv) cualquier servicio o producto ofrecido o puesto a disposición por nosotros o por medio de 
nosotros en conexión con este contrato, incluidos cualquier costo, cargo, términos o divulgaciones asociadas; (v) cualquier 
documento, instrumento, material publicitario o promocional que contenga información sobre este Contrato o cuenta de tarjeta 
de crédito, o cualquier otro servicio o producto; y (vi) las relaciones resultantes de cualquiera de los anteriores. Esto incluye, 
pero no se limita a, disputas relacionadas con alegado fraude o falsa representación, incumplimiento de contrato, negligencia o 
violación de estatuto, reglamentación o derecho consuetudinario; y disputas relacionadas con solicitudes de interdicto u otro 
remedio en equidad. Sin embargo, “Reclamación” no incluye: (a) pleito individual alguno incoado por usted en un tribunal que 
dilucida  casos  de  menor  cuantía  (small  claims  court)  o  un  tribunal  equivalente  en  su  estado,  salvo  que  dicho  pleito  sea 
trasladado, removido o apelado en un tribunal diferente; (b) cualquier disputa o controversia sobre la validez, aplicabilidad, 
cobertura o alcance de esta Disposición de Arbitraje o cualquier parte de la misma (incluyendo sin limitación, la renuncia a una 
acción de clase establecida a continuación, subpartes (A) y (B) de la parte titulado “Sobrevivencia, Primacía y Separabilidad” 
y/o en esta oración); toda estas disputas o controversias deben ser resuelta por un tribunal y no un árbitro (pero cualquier 
impugnación sobre este Contrato en su conjunto es para ser resuelta por un árbitro y no un tribunal; o (c) cualquier ejercicio que 
hagamos de nuestro derecho de compensación por las cantidades que nos adeude contra las cantidades que tenga depositadas 
con nosotros o cualquier proceso judicial incoado por usted para impedir el ejercicio de dicho derecho. 
COMENZAR EL ARBITRAJE – Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos dar aviso por escrito de la decisión de optar 
por  el  arbitraje.  Este  aviso puede  darse  después  de  entablada  una  demanda y  puede  darse  en  papeles o  mociones en  la 
demanda,  como  una  moción  para  obligar  el  arbitraje.  Incluso,  aun  cuando  todas  las  partes  han  optado  por  litigar  una 
Reclamación en el tribunal, usted o nosotros podemos elegir el arbitraje con respecto a cualquier Reclamación realizada por 
una nueva parte o cualquier Reclamación posteriormente presentada por una de las partes o cualquier demanda relacionada o 
no (incluyendo una Reclamación presentada de manera individual que posteriormente es modificada a ser una acción de clase, 

 
 
representante o de múltiples partes). Nada en ese litigio constituirá una renuncia de cualquier derecho bajo esta Disposición de 
Arbitraje. Si se comunica la elección de arbitraje, la Reclamación deberá resolverse por arbitraje a tenor de esta disposición de 
arbitraje y de las reglas aplicables del Administrador en efecto al momento. El árbitro será seleccionado a tenor de las reglas 
del Administrador, salvo que el árbitro debe ser un abogado con, por lo menos, 10 años de experiencia o un juez retirado, a 
menos que usted y nosotros acordemos de otro modo. 
UBICACIÓN  Y  COSTAS  –  Cualquier  audiencia  de  arbitraje  a  la  que  usted  asista  se  llevará  a  cabo  en  una  ubicación 
razonablemente conveniente para usted. Tomaremos en consideración (y, por lo general, aceptaremos) cualquier solicitud de 
buena fe para asumir los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros. Cada una de las partes pagará sus propios gastos; 
disponiéndose que, si perdemos, también pagaremos todos los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros y todos los 
honorarios razonables de sus abogados. En todos los casos, pagaremos todos los cargos y costos (incluidos los honorarios de 
abogado) que se nos requiera pagar a tenor de la ley aplicable y/o para que podamos hacer valer esta Disposición de Arbitraje. 
DESCUBRIMIENTO;  OBTENCIÓN  DE  INFORMACIÓN  –  Cualquiera  de  las  partes  puede  obtener,  previo  a  la  audiencia, 
información disponible de la otra parte a tenor de las reglas del Administrador o cualquier información que el árbitro determine 
que deba hacerse disponible. 
EFECTO DE LA ADJUDICACIÓN DEL ARBITRAJE – Cualquier tribunal con jurisdicción puede pasar juicio sobre la adjudicación 
del árbitro. La adjudicación del árbitro será final y firme, salvo: (1) cualquier derecho de apelación a tenor de la Federal Arbitration 
Act, 9 U.S.C. §§1 et seq. (la “ley FAA”); y (2) Reclamaciones de más de $50,000. Para las Reclamaciones de más de $50,000, 
cualquiera de las partes puede apelar la adjudicación ante un panel de tres árbitros designado por el 
Administrador, que reconsiderará, de novo, cualquier aspecto de la adjudicación inicial apelada. La decisión del panel será final 
y firme, salvo cualquier apelación a tenor de la ley FAA. 
LEY RECTORA – Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción de comercio interestatal y se 
regirá por la ley FAA, y no por ley estatal alguna relacionada con el arbitraje, disponiéndose que la ley de Nueva York aplicará 
en la medida en que cualquier ley estatal o territorial sea pertinente en la determinación de la posibilidad de hacer valer esta 
Disposición de Arbitraje a tenor de la Sección 2 de la ley FAA. El árbitro se regirá por la ley sustantiva aplicable en 
la medida en que ésta sea compatible con la ley FAA, los estatutos aplicables de limitación y las reglas aplicables de privilegio, 
y  tendrá  autoridad  para  adjudicar  todos  los  remedios  permitidos  que  aplicarían  bajo  ley  aplicable  a  una  acción  individual 
presentada ante el tribunal, incluyendo, pero sin limitarse a, daños compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos a los límites 
constitucionales que aplicarían en un tribunal), remedios declaratorios, interdictales y otros remedios en equidad (pero solo a 
favor de la parte individual que busca remedio y solo en la medida necesaria para proporcionar el remedio justificado por la 
Reclamación individual de esa parte), honorarios de abogado y costas legales. Tras la solicitud puntual de cualquiera de las 
partes, el árbitro redactará una explicación breve sobre la base de su adjudicación. El árbitro seguirá las reglas de procedimiento 
y evidencia de conformidad con la ley FAA, esta Disposición de Arbitraje y las reglas del Administrador. 
SOBREVIVENCIA, PRIMACÍA, SEPARABILIDAD– Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá el cierre de su cuenta de tarjeta de 
crédito; nuestra venta o transferencia de nuestros derechos a tenor de este contrato; cualquier procedimiento legal o derecho 
de compensación para el recobro de una deuda contraída por usted; o cualquier quiebra o insolvencia. En caso de conflicto o 
inconsistencia  entre  esta  Disposición  de  Arbitraje  y  las  reglas  del  Administrador  o  este  Contrato,  prevalecerá  y  regirá  esta 
Disposición de Arbitraje. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje no puede hacerse valer en un procedimiento entre 
usted y nosotros, el resto de la Disposición de Arbitraje continuará en vigor, excepto que: (A) la Disposición de Arbitraje entera 
(excepto esta oración) deberá ser nula si la renuncia a la acción de clase se considera 
inválida respecto a cualquier Reclamación de clase o representación en un procedimiento entre usted y nosotros, sujeto a 
cualquier derecho de apelar dicha decisión, y (B) si se presenta una Reclamación en busca de un remedio extraordinario de 
interdicto  público  y  un  tribunal  determina  que  las  restricciones  en  la  renuncia  de  acción  de  clase  u  otras  partes  de  esta 
Disposición de Arbitraje que prohíben al árbitro otorgar remedios en beneficio de terceros no son exigibles con respecto a tal 
Reclamación (y esa determinación se convierte final luego de que se hayan agotado todos los derechos de apelar la decisión), 
la  Reclamación  un  remedio  extraordinario  de  interdicto  público  será  determinado  en  el  tribunal  y  cualquier  Reclamación 
individual solicitando compensación monetaria será arbitrada. En tal caso, las partes solicitarán que el tribunal suspenda la 
Reclamación  para  un  remedio  extraordinario  de  interdicto  público  hasta  tanto  la  indemnización  arbitral  correspondiente  al 
remedio extraordinario de interdicto haya sido presentada en el tribunal. En ningún caso, una Reclamación solicitando un alivio 
para toda la clase o para un remedio extraordinario de interdicto será mediante arbitraje. 
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ARBITRAJE – Si alguna de las partes no se somete a arbitraje después de que se le 
exija hacerlo de forma apropiada, esa parte asumirá todas las costas y los gastos, incluidos honorarios razonables de abogado, 
incurridos por la otra parte para procurar que se obligue al arbitraje. 

Cómo comunicarse con los Administradores de Arbitraje 

Si tiene alguna pregunta sobre los administradores de arbitraje mencionados en esta Disposición de Arbitraje o quisiera 
obtener una copia de sus Reglas de Arbitraje o Lista de Costos, puede comunicarse con ellos como se indica a continuación: 
American Arbitration Association, 120 Broadway, Floor 21, New York, N.Y 10271, www.adr.org, (800) 778-7879. Reglas 
Comerciales o del Consumidor, J.A.M.S./Endispute, 71 S. Wacker Drive Suite 3090, Chicago, IL 60606; www.jamsadr.com 
(800) 352-5267, Reglas y Procedimientos de Arbitraje de Servicios Financieros. 

¿QUÉ OTROS TÉRMINOS APLICAN A NUESTRA RELACIÓN? 

Cerrar la Cuenta 

Privacidad 

Comunicaciones 

Monitorización Telefónica 

Información de Crédito 

Puede cerrar la Cuenta en cualquier momento notificándonoslo ya sea por escrito a la dirección, 
o por teléfono al número que aparece en el Estado de Cuenta Mensual. No aceptaremos ningún 
Cheque de Conveniencia ni autorizaremos ninguna transacción después de cerrada la Cuenta. 
Podemos cerrar su Cuenta o terminar sus privilegios de  crédito en cualquier momento, por 
cualquier razón, de conformidad con la ley aplicable. Si lo hacemos, no podrá utilizar su Tarjeta 
ni ningún cheque que hayamos emitido. Usted sigue siendo responsable de cualquier balance 
en  la  cuenta,  el  cual  continuará  acumulando  Cargos  por  Intereses  y  otros  Cargos  y 
permanecerá sujeto a todos los términos de este Contrato. 

El Aviso de Privacidad de Popular, Inc. (nuestra compañía matriz) explica cómo recopilamos y 
compartimos su información. 

Podemos enviarle Tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier dirección 
postal o  dirección  de correo electrónico  en  nuestros  archivos.  También  podemos  enviar  un 
correo  electrónico  a  cualquier  dirección  donde  estimemos  que  podemos  razonablemente 
comunicarnos  con  usted.  Al  suministrar  un  número  de  teléfono  celular,  de  otro  dispositivo 
inalámbrico  o  de  línea  terrestre  que  fuera  convertido  luego  a  inalámbrico,  usted  consiente 
expresamente a recibir información a ese número, incluidas pero sin limitarse a, llamadas de 
voz pregrabada o artificial, mensajes de texto y llamadas realizadas por un sistema de discado 
telefónico automático del Banco Popular y sus afiliadas, agentes o cesionarios. Si el dispositivo 
inalámbrico no está registrado a su nombre, usted manifiesta que es el usuario primario y que 
tiene autoridad para proveer este consentimiento. Este consentimiento expreso aplica a cada 
uno de dichos números telefónicos que nos provea ahora o en el futuro y permite tales llamadas 
independientemente  del  propósito.  Algunos  de  los  propósitos  legales  de  las  llamadas  y 
mensajes incluyen: sospecha de fraude o robo de identidad, obtener información, transacción 
o servicio de la cuenta, cobro de la cuenta y proveerle información sobre productos y servicios. 
Estas llamadas y mensajes pueden provocar gastos de acceso de su proveedor de servicio 
celular. 
Notifíquenos  de  inmediato  cualquier  cambio  en  su  información  de  contacto  utilizando  la 
dirección o el número de teléfono que aparece en el estado de cuenta. 

Nosotros o un tercero podemos escuchar y grabar las llamadas telefónicas entre nosotros y 
usted. 
Podemos obtener y revisar su historial de crédito u otra información sobre usted de cualquier 
agencia  de  información  de  crédito  y  otros,  incluida  la  información  relacionada  con  el 
procesamiento, establecimiento, servicio y el cobro de la Cuenta. También pudiéramos obtener 
un  reporte  de  crédito  adicional  u  otra  información  sobre  usted  relacionado  a  la  misma 
transacción o extensión de crédito con el propósito de revisar su Cuenta, aumentar el Límite de 
Crédito de su Cuenta, con el propósito de realizar gestiones de cobro de su Cuenta, o cualquier 
otro propósito legitimo asociado con su Cuenta. Usted puede solicitar que le indiquemos si se 
obtuvo su reporte de crédito y de ser así, le informaremos el nombre y dirección de la agencia 
de información de crédito utilizada. Podemos,  además,  dar  información  de  su  cuenta  a  las 
agencias  de  información  de  crédito  y otros. De usted no cumplir con su obligación crediticia, 
pudiéramos reportar a las agencias de crédito información adversa que se reflejará en su historial 
de crédito. Podemos dar información a las agencias de información de crédito sobre esta Cuenta 
a nombre de un usuario 
autorizado. Si estima que hemos dado información incorrecta, escríbanos a la dirección que 
aparece en el estado de cuenta e investigaremos. 

 
 
 
Hacer Valer Nuestros 
Derechos 

Ley Aplicable 

Enmiendas 

Cesión 

Separabilidad 

Restricciones de Uso 

Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de nuestros derechos o renunciar a alguno 
de  ellos  a  tenor  de  este  Contrato.  Podemos  optar  por  retrasar  el  hacer  valer  cualquiera de 
nuestros derechos o renunciar a alguno de ellos sin que se afecten nuestros demás derechos. 
Si renunciamos a algún derecho, no necesariamente estamos renunciando al mismo derecho en 
otra circunstancia. 

Este Contrato y la Cuenta se regirán por la ley federal y, en la medida en que aplique una ley 
estatal o territorial, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y estas leyes aplicarán 
sin importar dónde usted viva o use esta Cuenta. 

Podemos cambiar o terminar todo o cualquier parte de este Contrato, incluidos los APR y los 
Cargos,  en  cualquier  momento.  Podemos,  además,  añadir  nuevos  términos  o  eliminar 
términos.  Cualquier cambio se efectuará de conformidad con la ley aplicable y lo informaremos 
según lo requiera la ley. 

Podemos  vender,  ceder  o  transferir  el  Contrato  y  la  Cuenta  o  cualquier  parte  de  estos  sin 
informárselo y el comprador, cesionario o beneficiario de una transferencia tendrá los mismos 
derechos que tenemos a tenor de este Contrato. Usted no puede vender, ceder ni transferir la 
Cuenta. 

Salvo como se dispone específicamente en la sección de arbitraje, si se determina que alguna 
disposición  de  este  Contrato  es  nula  y  no  puede  hacerse  valer  a  tenor  de  la  ley,  regla  o 
reglamento, todas las demás disposiciones de este Contrato seguirán siendo válidas y podrán 
hacerse valer. 

Banco Popular puede restringir el uso de la Tarjeta en cualquier jurisdicción o país en donde 
dicho uso sea contrario a una ley o reglamento de los EE.UU. o se identifique que representa 
un alto riesgo de fraude. 

Divulgaciones específicas para residentes de cada Estado 
Florida: Usted (prestatario) acepta que si obtenemos una sentencia en su contra, una porción de sus ingresos pudiera ser 
sujeta o embargada según establece la ley federal y del estado de Florida. 
Kentucky: Usted podrá pagar parte o el total del balance adeudado en cualquier momento. 
Maryland: En la medida que no sea aplicable ya sea por ley federal y las leyes de Puerto Rico, este Contrato se rige por el 
título 12, subtitulo 9 del Artículo de Ley Comercial de Maryland. 
Missouri: Los acuerdos o compromisos verbales con el propósito de prestar dinero, extender crédito o el no ejercer el repago 
de una duda, incluyendo promesas de extender o renovar dichas deudas que no pueden ser ejecutables. Con el fin de protegerle 
a usted (prestatario(s)) y a nosotros (acreedor) de cualquier confusión o desacuerdo, todo contrato o acuerdo al que lleguemos 
que atienda estos temas serán por escrito, el cual  será una declaración completa y exclusiva del acuerdo o contrato entre 
nosotros, exceptuando si determinamos modificar el acuerdo por escrito en un momento posterior. 
New  Jersey:  Debido  a  que  ciertas  disposiciones  de  este Contrato  están  sujetas a  la  ley  que  rige  el  Contrato,  las mismas 
pudieran ser nulas, inaplicables o inexigibles en algunas jurisdicciones. Ningunas de estas disposiciones son nulas, inexigibles 
o inaplicables en New Jersey. 
New Hampshire: Honorarios de abogados razonables serán otorgados a usted si prevalece en cualquier acción, demanda o 
procedimiento iniciado por nosotros o una acción presentada por usted. Además, de usted aseverar exitosamente una defensa 
parcial, compensación o demanda de reconvención una acción presentada por nosotros la corte puede retener de nosotros la 
cantidad completa o una porción de los honorarios de abogados que la corte entienda equitativa. 
Residentes  de  Washington:  De  conformidad  con  el  Código  Revisado  de  Washington,  Sección  63.14.167,  usted  no  es 
responsable por el pago de cualquier cargo por servicio que resultan exclusivamente de la falta de un comerciante para transmitir 
a nosotros en el plazo de siete días laborables un crédito por bienes o servicios aceptados para devolución o condonados, si 
usted nos ha notificado de la demora del comerciante en la transmisión/ envío de dicho crédito, o nuestra falta para reflejar 
dicho crédito a su cuenta dentro de los tres días laborables de nosotros haber recibido el crédito. 

Aviso sobre Derechos y Protecciones bajo la Ley de Préstamos para Militares (Military Lending Act) 
Si eres personal militar activo o en servicio activo, o su cónyuge o los dependientes del personal militar en servicio activo 
podrán ser elegibles a ciertas protecciones legales de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Préstamos para Militares 
(MLA, por sus siglas en inglés) [32 CFR Part 232]. La siguiente declaración solo aplica si eres un deudor protegido (covered 
borrower) según las definiciones de la Ley Préstamos para Militares (MLA, por sus siglas en inglés) [32 CFR Sección 232]. 

La ley federal provee protecciones importantes para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes con relación 
al otorgamiento de crédito de consumo. En general, el costo del crédito de consumo cobrado a un miembro de las Fuerzas 

 
 
 
 
Armadas y su dependiente no podrá exceder una tasa de porcentaje anual de 36%. Esta tasa debe incluir, según aplique a la 
cuenta o transacción  de  crédito:  los  costos  relacionados  a  las  primas  de  seguros  de  crédito;  los  cargos  por  productos 
adicionales o complementarios vendidos como parte de la transacción de crédito; cualquier cargo cobrado por solicitud (aparte 
de ciertos cargos para cuentas o transacciones de crédito especificadas); y cualquier cuota de participación cobrada (aparte 
de ciertas cuotas de participación para cuentas de tarjetas de crédito). Si usted desea obtener esta divulgación oralmente, 
puede llamar libre de cargos al número 1-844- 773-6499. 

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN – Conserve este documento para referencia futura 
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades a tenor de la Fair Credit Billing Act. 
Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta 
Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta. En la 
carta, provea la siguiente información. 

• Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta. 
• Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del error que sospecha. 
• Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su factura, describa lo que estima que está incorrecto y por 

qué estima que es un error. 
Usted deberá comunicarse con nosotros: 

•  En el plazo de los 60 días después de que el error aparezca en su estado de cuenta. 
•  Por lo menos 3 días laborables antes de programado un pago automático, si quiere detener el pago de la cantidad 

que estima incorrecta. 

Usted  deberá  notificarnos,  por  escrito, cualquier  posible  error.  Puede  llamarnos  pero,  si  lo  hace,  no  estamos  obligados  a 
investigar algún posible error y puede que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión. 

Qué sucede después de que recibamos su carta 
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas: 

1.  En  el  plazo  de  los  30  días  de  recibir  su  carta,  deberemos  informarle  que  hemos  recibido  la  carta.  También  le 

informaremos si hemos corregido el error. 

2.  En el plazo de los 90 días de recibir su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué entendemos que la 

factura está correcta. 

Mientras investigamos si se ha cometido un error o no: 

• No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, ni informar que usted está en mora de dicha cantidad. 
• El cambio en cuestión puede permanecer en el estado y podemos continuar cobrándole intereses sobre dicha cantidad. 
• Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable del resto del balance. 
• Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito. 

Después de concluida nuestra investigación, sucederá una de dos cosas: 

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión ni los intereses ni otros cargos relacionados 

con dicha cantidad. 

• Si no entendemos que cometimos un error: Usted tiene que pagar la cantidad en cuestión, así como los intereses y 
los cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta que refleje la cantidad adeudada por usted y la fecha de 
vencimiento de pago. Podemos, entonces, informar que usted está en mora si no paga la cantidad que estimamos 
que usted adeuda. 

Si recibe nuestra explicación pero, aun así, piensa que su factura está incorrecta, deberá escribirnos en el plazo de 10 días 
informándonos que todavía se niega a pagarnos. Si lo hace, no podemos informar que usted está en mora sin informar, 
además, que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquiera a quien hayamos informado que 
usted está en mora y deberemos darle a conocer a dichas organizaciones cuando se resuelva el problema entre nosotros. 
Si no seguimos todas las reglas establecidas previamente, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad que 
cuestionó, incluso si su factura está correcta. 
Sus derechos si está insatisfecho con sus compras con tarjeta de crédito 
Si está insatisfecho con los bienes o servicios que ha  comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe 
corregir el problema con el comerciante, puede que usted tenga derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada de la 
compra. 
Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto: 

 
 
 
1. La compra deberá haberse efectuado en su estado (o territorio) de residencia o dentro de las 100 millas de su 
dirección de facturación actual y el precio de compra debe haber sido más de $50. (Nota: Ninguna de estas dos 
cosas  son  necesarias  si  su  compra  se  basó  en  una  promoción  que  le  enviamos  por  correo,  o  si  somos  los 
propietarios de la compañía que vendió los bienes o servicios.) 

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras efectuadas con Adelantos 
de Efectivo sacados de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito 
no califican. 

3. Usted no deberá haber pagado aún la compra en su totalidad. 

Si se ha cumplido con todos los criterios esbozados aquí previamente y todavía usted está insatisfecho con la compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a la dirección que aparece en su estado de cuenta. 

Mientras  investigamos,  las  mismas  reglas  esbozadas  anteriormente  aplican  a  la  cantidad  en  disputa.  Después  de 
concluida nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si entendemos que adeuda alguna 
cantidad y usted no paga, podemos informar que está en mora.