Tasa de Porcentaje Anual
(APR) para Compras

TABLA DE TASAS Y CARGOS DEL CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO
CARGOS DE TASAS Y CARGOS DE INTERESES
13.24% hasta 19.24%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.a
Las APR introductorias con una duración variable pueden estar disponibles en algunas cuentas.

APR para Transferencias
de Saldo

13.24% hasta 19.24%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.a
Las APR introductorias con una duración variable pueden estar disponibles en algunas cuentas.

APR para Adelantos de
Efectivo

APR para Adelantos de
Sobregiro

APR de Penalización y
Cuándo se Aplica

Pago de Intereses

19.24% hasta 23.24%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.b

19.24% hasta 23.24%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.b

29.99%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.c
La APR de Penalización se aplica a su Cuenta si usted:
• deja de hacer cualquier pago mínimo para la fecha y hora de vencimiento (pago atrasado);
• excede su límite de crédito;
• hace un pago que es devuelto por falta de fondos; o
• haga cualquiera de las anteriores en otra cuenta o préstamo que tenga con nosotros o cualquiera de nuestros bancos

afiliados.

Durante Cuánto Tiempo se Aplicará la APR de Penalización: si sus APR aumentan por cualquiera de estas razones,
la APR de Penalización se aplicará indefinidamente.

Su fecha de vencimiento será de un mínimo de 21 días después del cierre de cada ciclo de facturación. No le cobraremos
intereses periódicos en compras si paga la totalidad de su saldo para la fecha de vencimiento cada mes. Vamos a
comenzar a cobrar intereses en transferencias de saldo, adelantos de efectivo y adelantos de sobregiro en la fecha de
la transacción.

Cargo Mínimo de Interés

Si se le cobra interés periódico, el cargo no será menos de $1.50.

Consejos de la Junta de
Reserva Federal

Para obtener más información acerca de los factores a considerar cuando solicite el uso de una tarjeta de crédito, visite
el sitio Web de la Junta de la Reserva Federal en http://www.federalreserve.gov/creditcard.

Cargo de Membresía
Anual
Cargo por Transacciones
Transferencias de Saldos
Adelantos de Efectivo
Transacciones en el
Extranjero

Cargos de Penalización

Pago Atrasado

Sobrepasar el Límite de
Crédito
Pago Devuelto
Cheque Devuelto

Ninguno

CARGOS

$5 o 3% de la cantidad de cada transferencia, lo que sea mayor.
3% hasta 5% de la cantidad de cada transacción (cargo mínimo de $10).
3% de cada transacción en dólares de EE. UU.

Hasta $15 si el saldo es menos de $100; hasta $25 si el saldo es $100 a menos de $250; hasta $35 si el saldo es $250
o más.
Hasta $35.

Hasta $35.
Hasta $35.

Pérdida de la APR Introductoria: vamos a eliminar su APR introductoria si cualquier Pago Mínimo requerido tiene 60 días de atraso, y aplicar la tasa de Penalización.
Cómo Calculamos su Saldo: usamos el método del saldo diario (incluyendo nuevas transacciones). Consulte la sección de Cargos por Intereses para más detalles.
Derechos de Facturación: Ia información sobre sus derechos para disputar las transacciones y cómo ejercer esos derechos se incluye en este Contrato. Consulte la sección de Sus
Derechos de Facturación para obtener detalles completos.
Cargos de Penalización: una sola violación de cada tipo no excederá los $25. Sin embargo, si otra violación del mismo tipo se produce dentro de los seis períodos de facturación
mensuales siguientes, cobraremos el cargo máximo en la tabla anterior. Los cargos por Pago atrasado y por Pago devuelto no excederán el pago mínimo correspondiente que se debe.
Los cargos por haber excedido el Límite de crédito y por Cheque devuelto no excederán la cantidad del límite excedido y del cheque de acceso devuelto correspondiente, respectivamente.
Pago Mínimo: calcularemos su pago mínimo como la cantidad más grande entre: 1) $25 (o la cantidad total adeudada si es inferior a $25); o 2) la suma de 1% del saldo nuevo, los
cargos periódicos por intereses, y los cargos por pago atrasado que le hayamos facturado en el estado de cuenta para los cuales se calcula su pago mínimo.
Tasa Prime: las APR variables están basadas en el 3.25% Tasa Prime a partir de 31 de marzo de 2012.
a Agregamos de 9.99% hasta 15.99% a la Tasa Prime para determinar la APR para Compras/Transferencias de Saldo (tasa periódica diaria actual de 0.03628% hasta 0.05272%).

b Agregamos de 15.99% hasta 19.99% a la Tasa Prime para determinar la APR para Adelantos de Efectivo (tasa periódica diaria actual de 0.05272% hasta 0.06368%).

c Agregamos 26.99% a la Tasa Prime para determinar la APR de Penalización (tasa periódica diaria actual de 0.08217%). APR máxima de 29.99% (tasa periódica diaria actual de
0.08217%).

COL00052

BIENVENIDO A

SU CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO

BIENVENIDO A SU CUENTA.
Revise y guarde la siguiente información de importancia acerca de su cuenta. Este documento, junto con la Tabla de tasas y cargos, constituye un contrato entre usted, el titular de la tarjeta, y Chase Bank USA, 
N.A., un subsidiario de JPMorgan Chase & Co. Si tiene alguna pregunta, llámenos al número que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta. Chase ha aceptado prestarle dinero según se describe en este 
contrato, y usted acepta devolvérnoslo junto con los cargos y costos por intereses. El uso que usted haga de la cuenta o cualquier pago sobre la cuenta es un indicador de su aceptación de los términos de este 
contrato. En el caso que cualquier cargo en la Tabla de tasas y cargos esté marcado como ninguno, no se aplicará la sección de este contrato que se relacione con ese cargo. 
PRIMEROS PASOS: SU CUENTA Familiarícese con su cuenta mediante la revisión de los términos importantes a continuación.

1

TÉRMINO 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Límite de crédito

Usted es responsable del saldo total en todo momento, inclusive si su saldo supera su límite 
de crédito.

Registraremos su límite de crédito actual en su estado de cuenta mensual y podemos 
cancelarlo,  cambiarlo  o  restringirlo,  o  su  disponibilidad  de  crédito  en  cualquier 
momento. No estamos obligados a permitir que su cuenta supere su límite de crédito.

Usuarios 
autorizados

Usted es responsable de cualquier uso de su cuenta por un usuario autorizado o por cualquiera 
a quien usted permita usar su cuenta. Debe notificarnos si desea que ellos dejen de utilizar su 
cuenta. Usted también es responsable de obtener cualquier tarjeta, cheques u otros medios 
de acceso a su cuenta del usuario autorizado.

Si usted lo solicita, podemos emitir tarjetas con acceso a su cuenta para sus usuarios 
autorizados. Si desea cancelar un usuario autorizado, podemos cerrar su cuenta y 
abrir una cuenta nueva con un número de cuenta distinto.

Cargo de 
membresía anual

Si su cuenta tiene un cargo anual, usted es responsable de ese cargo cada año en el que su 
cuenta esté abierta o hasta que su cuenta se cierre y se pague en su totalidad. Su estado de 
cuenta mensual le informará cómo cancelar su cuenta y evitar futuros cargos anuales.

Si su cuenta tiene un cargo anual, agregaremos su cargo anual en sus estados de 
cuenta mensuales, ya sea una vez al año o en cuotas, independientemente de que 
use o no su cuenta.

Enmiendas

Podremos cambiar en forma periódica los términos de este contrato, inclusive la “tasa de 
porcentaje anual (APR por sus siglas en inglés)” y los cargos. También podremos agregar 
o eliminar términos. “La tasa de porcentaje anual (APR por sus siglas en inglés)” u otros 
términos también pueden cambiar sin realizar una enmienda, por ejemplo cuando cambia 
la Tasa Prime (Prime Rate) o la APR de penalización es aplicable. Consulte las secciones 
APR de Tasa variable y APR de penalización para más información.

Nuestra  capacidad  para  efectuar  cambios  en  este  contrato  se  encuentra 
limitada por la ley aplicable.

TÉRMINO

LO QUE SIGNIFICA

DEFINICIONES IMPORTANTES

Transacciones 
tipo efectivo

Fecha de 
vencimiento del 
pago

Tasa variable

Incumplimiento

Las transacciones a continuación se considerarán adelantos de efectivo: compra de cheques de viajero, moneda extranjera, giros postales, transferencias bancarias o transacciones 
similares tipo efectivo; compra de billetes de lotería, fichas de juego de casino, apuestas en carreras o transacciones de apuesta similares; y la realización de un pago a través de 
un servicio de terceros.

Los pagos vencen en la fecha de vencimiento del pago que aparece en su estado de cuenta mensual. El estado de cuenta mensual también explica el momento en el que debemos 
recibir el pago para que se considere recibido a la fecha. Los pagos recibidos con posterioridad a la fecha requerida se acreditarán el próximo día hábil.

Nosotros calculamos la APR variable agregando un margen a la Tasa Prime más alta en EE. UU. publicada en la sección “Money Rates” del periódico “The Wall Street Journal” dos 
días hábiles (no en fines de semana o feriados nacionales) antes de la fecha de cierre que aparece en su estado de cuenta. La APR puede aumentar o disminuir cada mes si cambia 
la Tasa Prime. Se aplicará cualquier tasa nueva a partir del primer día de su ciclo de facturación durante el cual cambió la Tasa Prime. Si aumenta la APR, usted pagará un mayor 
cargo por interés y podrá pagar un mayor pago mínimo. La Tasa Prime es simplemente un índice de referencia y no es la tasa de interés más baja disponible. Si el periódico “The Wall 
Street Journal” deja de publicar la Tasa Prime, seleccionaremos una tasa de referencia similar.

Su cuenta estará en situación de incumplimiento si:
1) Usted no paga al menos el pago mínimo al vencimiento; 2) Usted supera su límite de crédito; 3) Usted no cumple con éste u otro contrato con nosotros o con uno de nuestros bancos 
relacionados; o 4) Creemos que usted puede no estar dispuesto o no puede pagar sus deudas a tiempo; usted presenta una solicitud de quiebra; o se torna incapaz o muere.
Si su cuenta está en situación de incumplimiento, podemos cerrarla sin aviso y requerirle que pague inmediatamente su saldo pendiente. También podemos comenzar actividades 
de cobranza. En la medida de lo permitido por la ley, si usted incurre en incumplimiento por no habernos pagado, tendrá que pagar nuestros gastos de cobranza, los honorarios de 
abogados, las costas de tribunales y todos los demás gastos de la exigibilidad de nuestros derechos según este contrato.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pago de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

2

3

USO DE SU TARJETA
Puede utilizar su cuenta de las siguientes maneras. No puede utilizar su cuenta con fines ilegales, tales como apuestas por Internet y confeccionar cheques contra fondos no cobrados.

TRANSACCIONES

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Compras

Puede utilizar su cuenta para comprar productos y servicios.

Autorizamos cargos a su cuenta de acuerdo con los términos de este contrato.

Transferencias de 
saldos

Puede transferir saldos a su cuenta utilizando cheques de transferencia de saldo, 
visitando nuestro sitio Web o llamándonos.

Permitimos transferencias de saldos desde la mayoría de las cuentas  que no sean de Chase. 
No  permitimos  transferencias  de  saldos  desde  otras  cuentas  o  préstamos  con  nosotros  o 
cualquiera de nuestros bancos relacionados.

Adelantos de efectivo

Puede obtener efectivo de cajeros automáticos, de bancos o mediante el uso de 
cheques de adelanto de efectivo. Los cheques de transferencia de saldo o cheques 
promocionales pagaderos en efectivo o en su nombre se considerarán adelantos 
de efectivo.

Consideramos  ciertas  otras  transacciones  como  adelantos  de  efectivo.  Consulte  la  sección 
Transacciones tipo efectivo bajo Definiciones importantes arriba.

Cheques

Para su protección, los cheques de transferencia de saldo y de adelanto de efectivo 
deben estar firmados por la persona cuyo nombre aparece impreso en los cheques.

Podemos brindarle cheques de transferencia de saldo y de adelanto de efectivo para su uso; 
tenemos derecho a no pagar un cheque por cualquier razón.

Adelantos de 
sobregiro

Puede crear esta cuenta para cubrir sobregiros sobre su cuenta corriente. 

Permitimos  que  las  cuentas  de  tarjetas  de  crédito  de  Chase  se  asocien  con  una  cuenta 
corriente de uno de nuestros bancos relacionados. Se aplicarán los términos de este contrato 
y del contrato de su cuenta corriente.

Cargos automáticos

Puede crear transacciones programadas y repetidas en su cuenta. Si su cuenta 
se cierra o suspende, o si su número de cuenta cambia, necesitará contactar a 
cualquier persona a la que esté pagando mediante transacciones automáticas.

No somos responsables de transacciones programadas y repetidas si su cuenta se cierra, 
suspende, o si su número de cuenta cambia.

Promociones

Usted puede recibir ofertas especiales relacionadas con su cuenta.

Cualquier oferta especial está sujeta a este contrato, a menos que se indique lo contrario.

Cargo por transacción 
extranjera y tipo de 
cambio

Existe un cargo, a menos que la palabra “Ninguno” esté declarado en 
la  Tabla  de  Tasas  y  Cargos,  para  transacciones  que  se  realizan  fuera 
de  los  Estados  Unidos,  inclusive  si  la  moneda  utilizada  es  el  dólar 
estadounidense.  Nuestro  cargo  se  calcula  sobre  la  cantidad  de  la 
transacción en dólares estadounidenses. Por favor, consulte la Tabla de 
Tasas y Cargos para ver la cantidad del cargo, si corresponde.

Si una transacción está en moneda extranjera, Visa International o MasterCard International convertirá 
la  transacción  a  dólares  estadounidenses  utilizando  sus  propios  procedimientos  de  conversión 
de  moneda,  y  luego  nos  enviará  la  cantidad  de  la  transacción.  El  tipo  de  cambio  se  determinará 
mediante  el  uso  del  rango  de  tasas  disponibles  en  los  mercados  de  divisas  mayoristas  para  la 
fecha de procesamiento (que puede diferir de la tasa que recibe la asociación de tarjeta) o una tasa 
gubernamental obligatoria vigente en esa fecha. El tipo de cambio utilizado por Visa o MasterCard 
puede diferir del tipo de cambio en la fecha de su transacción.

Autorización de 
transacciones/Cierre 
de su cuenta

No estamos obligados a pagar cada transacción y podemos cerrar o 
suspender su cuenta. En algunas ocasiones, cerramos cuentas no en 
base a sus acciones o inacciones, sino en base a nuestras necesidades 
comerciales.

Podremos rechazar transacciones por cualquier razón, inclusive: asuntos operativos, la cuenta se 
encuentra en situación de incumplimiento, o supuesta actividad fraudulenta o ilícita. No somos 
responsables por cualquier pérdida asociada con una transacción rechazada.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pago de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

4

5

PAGO DE VUELTA
Usted recibirá un estado de cuenta cada mes, si requiere uno. En éste aparecerá su pago mínimo requerido.
Luego de efectuar un pago, puede llevar hasta 15 días reintegrar el crédito disponible a su cuenta.

INFORMACIÓN 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Instrucciones de 
pago

Pago mínimo

Debe  cumplir  con  las  instrucciones  de  pago  en  su  estado  de  cuenta.  Puede  pagarnos 
mediante:  cheque,  giro  postal,  o  pago  electrónico  girado  a  un  banco  de  EE.  UU.  o  a 
una sucursal de banco extranjero en los EE. UU. Todos los pagos se deben realizar en 
dólares estadounidenses. Usted nos autoriza a cobrar cualquier pago de cheque, ya sea 
electrónicamente o mediante giro. Los pagos marcados como “paid in full” (pagados en su 
totalidad) se deben enviar al domicilio de Pagos condicionales que se indica en su estado 
de cuenta. Consulte su estado de cuenta para ver las instrucciones de pago completas.

Usted acepta pagar al menos el pago mínimo al vencimiento. Usted también acepta pagar 
cantidades de límites excedidos cuando se facturen a sus estados de cuenta mensuales o 
más temprano en el caso que lo solicitemos. Los pagos mínimos pueden incluir pagos fijos 
específicos que son parte de promociones especiales. Usted puede pagar los saldos más 
rápido pagando más que el pago mínimo o el saldo total no pagado en su cuenta.

Siempre y cuando usted efectúe su pago de acuerdo con las instrucciones en su estado de 
cuenta hasta la fecha y hora en que vencen los pagos, acreditaremos su pago a partir del 
mismo día en que se recibe. Podremos aceptar y procesar cualquier pago marcado como 
“paid in full” sin perder nuestros derechos. 

Calcularemos su pago mínimo en base al método descripto debajo de la Tabla de tasas y 
cargos. El pago mínimo aparecerá en su estado de cuenta mensual y puede incluir cualquier 
cantidad atrasada y cualesquiera cantidades de límites excedidos.

Período sin 
interés/ Cargos 
por interés

Si usted paga su cuenta en su totalidad cada período de facturación hasta la fecha y hora 
de vencimiento, no se cobra interés sobre las nuevas compras mes a mes. Además, no 
impondremos cargos por interés sobre ninguna cantidad de un saldo de compra que usted 
pague mientras que su saldo esté sujeto a un período sin interés.

Sujeto a cualquier período sin interés para nuevas compras, comenzaremos a cobrar interés 
desde la fecha en que se muestren nuevas transacciones en su cuenta hasta que se paguen 
en su totalidad. Para obtener más detalles sobre cómo calculamos sus cargos por interés, 
consulte la sección Cargos por interés en este contrato.

Asignación de 
pagos

Saldos de 
crédito

Puede querer considerar hacer más que su pago mínimo requerido. Al hacerlo, el excedente 
por lo general se utiliza para pagar totalmente primero su saldo APR más alto, luego otros 
saldos de acuerdo con la APR descendiente. Debido a que aplicamos pagos en exceso de 
su pago mínimo primero a saldos con tasa más alta, usted no podrá evitar los cargos por 
intereses  sobre compras  nuevas si tiene otro saldo con una tasa de interés más alta, a 
menos que pague su saldo completo cada mes.

Por la cantidad de cualquier pago inferior o igual al pago mínimo requerido y para cualquier 
crédito, aplicaremos esa cantidad a su saldo en el modo que deseemos.

Puede solicitar un reembolso de saldos de crédito en cualquier momento.

Si no solicita un reembolso, aplicaremos saldos de crédito a nuevas transacciones a menos 
que un reembolso se requiera por ley.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pago de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

6

“COMO EVITAR…”
Ciertas transacciones y situaciones pueden hacer que su cuenta reciba un cargo o tenga otro impacto sobre su cuenta. La información de abajo explica cómo puede evitar estas consecuencias. Las cantidades 
de estos cargos se enumeran en la Tabla de tasas y cargos. La Tabla de tasas y cargos indica las cantidades “hasta” ciertos límites para cargos de penalización debido a que la ley aplicable puede restringir 
nuestra capacidad para imponer la cantidad total del cargo de Penalización en algunas circunstancias. Consulte la disposición debajo de la Tabla de tasas y cargos sobre “Cargos de Penalización” para 
obtener más detalles que reflejen limitaciones impuestas de acuerdo con la ley aplicable. Los servicios especiales que usted requiera pueden incurrir en cargos de servicios adicionales; asegúrese de revisar 
cuidadosamente los detalles de cualquier servicio adicional para comprender los términos.

7

“COMO EVITAR…” QUÉ HACER

Cargo por pago 
atrasado

Asegúrese  que  Chase  reciba  al  menos  el  pago  mínimo 
que aparece en su estado de cuenta al vencimiento.

LO QUE SIGNIFICA
Si algún pago se atrasa, podemos cobrarle un cargo por pago atrasado. Si el cargo se basa en un saldo, calculamos el 
cargo utilizando el saldo total al final del día en el que se cobra el cargo.

Cargo por haber 
excedido el límite de 
crédito

Cargo por cheque 
devuelto

Cargo por pago 
devuelto

APR de penalización

Asegúrese de que su saldo total se mantenga por debajo 
de su límite de crédito.

Si acepta permitirnos que cobremos cargos por exceder el límite, podremos cobrar dicho cargo cuando su cuenta exceda el 
límite de crédito. Podremos cobrar este cargo aunque su saldo exceda el límite debido a una transacción que autorizamos 
nosotros. Puede retirar su consentimiento a que cobremos el cargo por límite excedido en cualquier momento.

No  suspenda  los  pagos  sobre  adelanto  de  efectivo  y 
cheques  de  transferencia  de  saldo,  y  no  incurra  en 
incumplimiento.

Podremos cobrar un cargo por cheque devuelto si: suspendemos pagos sobre un cheque de adelanto de efectivo o 
cheque de transferencia de saldo a su pedido, o denegamos el pago de un cheque de adelanto de efectivo o cheque de 
transferencia de saldo por cualquier razón, inclusive si su cuenta se encuentra en situación de incumplimiento.

No presente un pago que podría devolverse sin pagar.

Podremos cobrarle este cargo si el pago que nos ofrece no se realiza, se devuelve sin pagar o no se puede procesar.

No: 
•  Deje  de  realizar  ningún  pago  mínimo  hasta  la  fecha  y 

hora de vencimiento (pago atrasado);

• Exceda su límite de crédito;
• Realice un pago que se devuelva sin pagar; o
•  Realice cualquiera de las acciones indicadas arriba sobre 
otra  cuenta  o  préstamo  que  tenga  con  nosotros  o  con 
cualquiera de nuestros bancos relacionados.

Podremos imponer una APR de penalización, que es superior a la tasa que de lo contrario pagaría, por cualquiera de 
estas  razones.  Si  imponemos  una  APR  de  penalización,  se  aplicará  en  forma  indefinida  a  transacciones  futuras.  Si 
no recibimos ningún pago mínimo dentro de los 60 días de la fecha y hora de vencimiento, la APR de penalización se 
aplicará a todos los saldos pendientes, así como a transacciones futuras. Sin embargo, con relación a un incumplimiento 
de pago de 60 días o más, se dejará de aplicar la APR de penalización a transacciones que ocurrieron antes o dentro 
de los 14 días posteriores a que hayamos brindado aviso sobre el incremento en la APR de penalización si recibimos 
seis pagos mínimos consecutivos al vencimiento a comenzar en forma inmediata luego del incremento a la APR de 
penalización.

Cobranzas

No incurra en incumplimiento.

Si se encuentra en situación de incumplimiento, podremos realizar las acciones que se describen arriba en la sección 
Incumplimiento debajo de Definiciones importantes arriba.

”¿QUÉ SUCEDE SI…”
Revise esta sección para situaciones o preguntas comunes que podrían requerir una acción de su parte o de Chase. 

”¿QUÉ SUCEDE SI…”

ACCIÓN

LO QUE SIGNIFICA

… creo que encontré un error 
en mi estado de cuenta?

Investigaremos

Escríbanos o contáctenos a través de nuestro sitio Web dentro de los 60 días posteriores a la aparición del supuesto error en su 
estado de cuenta. Investigaremos y lo contactaremos con nuestras conclusiones. Consulte la sección Sus derechos de facturación 
que se encuentra debajo para obtener más detalles.

… estoy disconforme con una 
compra con tarjeta de crédito?

Investigaremos el problema

Primero, intente resolver el problema con el comerciante. Luego escríbanos o contáctenos en nuestro sitio Web sobre la compra. 
Investigaremos el problema y lo contactaremos con nuestras conclusiones. Consulte la sección Sus derechos de facturación que 
se encuentra debajo para obtener más detalles.

… perdí o robaron mi tarjeta?

Contáctenos inmediatamente y deje 
de utilizar su cuenta

Si perdió o robaron su tarjeta, o si cree que alguien utilizó su cuenta sin permiso, háganoslo saber inmediatamente llamando 
al número de Servicios de atención para titulares en su tarjeta o estado de cuenta. Necesitamos su ayuda para averiguar qué 
sucedió y corregir el problema.

... se cerró o suspendió mi 
cuenta?

Usted continúa siendo responsable 
de su saldo

Inclusive en el caso de que su cuenta se cierre o suspenda, debe pagar todas las cantidades que nos debe de acuerdo con la 
cuenta.

... quiero transferir un saldo o 
efectuar un adelanto de efectivo?

Se aplican cargos por transferencia 
de saldo o por transferencia de 
adelanto de efectivo

Incurrirá en un cargo por transacción por estas transacciones. Consulte la Tabla de tasas y cargos para ver la cantidad de este 
cargo.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pago de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

8

SOBRE NUESTRA RELACIÓN
Mantener una relación positiva con usted es muy importante para nosotros. Revise estos términos para comprender más sobre su cuenta.

9

INFORMACIÓN IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA

Comunicaciones

Podemos enviarle tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier domicilio postal o de correo electrónico que figure en nuestros registros. Si más de una 
persona es responsable por esta cuenta, podemos ofrecer estados de cuenta y comunicaciones a uno de ustedes. Para prestar servicios y administrar cualquiera de sus 
cuentas, nosotros, nuestros representantes, los representantes de JPMorgan Chase Bank, N.A., y/o afiliadas, podemos contactarlo a cualquier número de teléfono que 
nos proporcione o a cualquier número en el que consideremos que podemos encontrarlo. Esto puede incluir llamados o mensajes de texto a teléfonos móviles, celulares o 
dispositivos similares, y llamadas o mensajes de texto utilizando sistemas de discado telefónico automático y/o mensajes previamente gravados. También podremos enviar 
un mensaje de correo electrónico a cualquier dirección a la que consideremos razonablemente que podemos contactarlo. Algunos de los fines legales de los llamados y 
mensajes incluyen: posible fraude o robo de identidad, obtención de información; transacciones o prestación de servicios sobre su cuenta; cobranza sobre su cuenta; y 
suministro de información sobre productos y servicios. Avísenos inmediatamente sobre cualquier cambio en su información de contacto a través del domicilio de Servicios 
de atención para titulares o al número de teléfono que aparece en su estado de cuenta.

Supervisión telefónica

Podremos escuchar y grabar sus conversaciones telefónicas con nosotros.

Información de crédito

Podremos obtener y revisar su historial de crédito de agencias de informes de crédito y otras instituciones. También podemos proporcionar información sobre usted y su 
cuenta a agencias de informes de crédito y a otras instituciones. También podremos proporcionar información a agencias de informes de crédito sobre esta cuenta en 
nombre de un usuario autorizado. Si cree que proporcionamos información incorrecta, escríbanos e investigaremos.

Aplicación

Podremos exigir el cumplimiento de los términos de este contrato en cualquier momento. Podremos retrasar la aplicación sin perder nuestro derecho a exigir este contrato 
en una oportunidad posterior. En el caso que algunos términos de este contrato se consideren no exigibles, aún podemos exigir los otros términos.

Legislación vigente

Este contrato y su cuenta se regirán por la ley federal, así como por la ley de Delaware, y se aplicarán independientemente del lugar donde usted resida o 
utilice esta cuenta.

Cesión

Podremos ceder su cuenta, los saldos que usted nos adeude, o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con el presente contrato. En ese caso, el 
tercero tiene derecho a cualquiera de nuestros derechos que le cedemos.

Residentes de NJ

Todas las disposiciones de este contrato son válidas, exigibles y aplicables en Nueva Jersey.

CARGOS POR INTERÉS

Se podrán encontrar en la Tabla de tasas y cargos, las tasas de interés diarias y las tasas de porcentaje anual.

Cálculo del cargo de interés periódico — Método de saldo diario (inclusive transacciones actuales):
Calculamos un saldo diario para cada tipo de transacción y utilizamos los saldos diarios para determinar sus cargos por interés.

Calculamos el “saldo diario” para cada tipo de transacción de la siguiente manera:

•  Tomamos el saldo inicial para cada día y agregamos 

- cualquier cargo por interés desde el día anterior (conocido como capitalización de interés) y 
- cualquier transacción nueva y otros débitos (inclusive cargos por transacción, otros costos y cargos por interés sin pagar).

•  Le restamos pagos o créditos, y tratamos cualquier saldo de crédito neto como un saldo cero.
•  El resultado es el saldo diario para cada tipo de transacción.

Calculamos los cargos por interés sobre su cuenta de la siguiente manera:

•  Para obtener la tasa de interés diaria para cada tipo de transacción dividimos la APR por 365. Podremos combinar distintos tipos de transacciones que tienen las mismas tasas de interés diarias.
•  Multiplicamos la tasa de interés diaria por el saldo diario para cada tipo de transacción por cada día del ciclo de facturación.
•  Sumamos los cargos por interés para cada día en el ciclo de facturación por cada tipo de transacción.
•  Si se adeuda algún cargo por interés, le cobraremos al menos el cargo mínimo de interés que se muestra en la Tabla de tasas y cargos.

Agregamos transacciones y cargos a su saldo diario no antes de:

•  Para compras nuevas, transferencias de saldos, adelantos de sobregiro o adelantos de efectivo – la fecha de la transacción.
•  Para cheques de adelantos de efectivo o cheques de transferencia de saldos – la fecha en la que el beneficiario deposita el cheque. 
•  Cargos – ya sea en la fecha de una transacción relacionada, la fecha en la que se muestran en su cuenta, o el último día de su ciclo de facturación, cualquiera de estos que podamos elegir. 

Los saldos sujetos a tasa de interés para cada tipo de transacción que se muestran en su estado de cuenta son la suma de los saldos diarios para ese tipo de transacción dividida por la cantidad de días en el 
ciclo de facturación. Podremos utilizar fórmulas matemáticas que producen resultados equivalentes para calcular el saldo sujeto a la tasa de interés, los cargos por interés y las cantidades relacionadas.

10

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pago de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

SuS derechoS de facturación: conServe eSte documento para Su uSo futuro
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades de acuerdo con la “Ley de facturación crediticia justa” (Fair Credit Billing Act).

11

Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta

Si cree que hay un error en su estado de cuenta, contáctenos por escrito al domicilio de Servicio al Cliente o electrónicamente al sitio Web que se indica en su estado de cuenta. En su comunicación, proporciónenos 
la siguiente información:

•  Información de cuenta: Su nombre y número de cuenta.
•  Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del presunto error.
•  Descripción del problema: Si cree que hay un error en su factura, describa lo que cree que está mal y porqué cree que es un error. 

Debe contactarnos:

•  Dentro de los 60 días posteriores a la aparición del supuesto error en su estado de cuenta. 
•  Al menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automático, si quiere suspender un pago sobre la cantidad que cree que está mal.

Debe avisarnos sobre cualquier error potencial por escrito o electrónicamente. Podrá llamarnos, pero si lo hace no estamos obligados a investigar cualquier error potencial y usted tal vez tenga que pagar la 
cantidad en cuestión.

Qué pasará luego de que recibamos su comunicación escrita o electrónica 

Cuando recibimos su comunicación, debemos hacer dos cosas:

1.  Dentro de los 30 días de recibir su comunicación, debemos informarle que la recibimos. También le informaremos si ya corregimos el error.
2.  Dentro de los 90 días de recibir su comunicación, debemos corregir el error o explicarle porqué creemos que la factura es correcta.

Mientras tanto nosotros investigamos si existió o no un error:

•  No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, o informarlo como atrasado en esa cantidad.
•  El cargo en cuestión podrá conservar su estado de cuenta, y nosotros podemos continuar cobrándole interés sobre esa cantidad.
•  Si bien usted no tiene que pagar la cantidad en cuestión, es responsable del resto de su saldo.
•  Podemos aplicar cualquier cantidad sin pagar contra su límite de crédito.

Luego de finalizar nuestra investigación, puede pasar una de dos cosas:

•  Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión o cualquier interés u otros cargos relacionados con esa cantidad.
•   Si no creemos que hubo un error: Tendrá que pagar la cantidad en cuestión, junto con los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta con la cantidad que usted adeuda y la fecha de 

vencimiento. Podremos luego informar que usted está atrasado si no paga la cantidad que creemos que usted nos adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero aún cree que su factura es errónea, debe contactarnos por escrito o electrónicamente dentro de los 10 días informándonos que usted aún se niega a pagar. Si lo hace, no 
podemos informarlo como atrasado sin informar también que usted está cuestionando su factura. Debemos informarle a usted el nombre de cualquiera a quien le hayamos informado que usted estaba atrasado, 
y debemos permitir que esas organizaciones sepan cuando se resolvió el asunto entre nosotros. 
Si no cumplimos con todas las normas anteriores, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad en cuestión incluso si su factura es correcta.

Sus derechos en el caso de estar disconforme con las compras de su tarjeta de crédito

Si usted está disconforme con los bienes y servicios que adquirió con su tarjeta de crédito, e intentó de buena fe corregir el problema con el comerciante, puede tener derecho a no pagar la cantidad restante 
adeudada de la compra. Para hacer uso de este derecho, todo lo que se indica a continuación debe ser verdadero:

1.   La compra tiene que haberse efectuado en el estado en el que reside o dentro de las 100 millas de su domicilio de correo actual, y el precio de la compra debe haber sido superior a $50. (Nota: Ninguna 

disposición anterior es necesaria si su compra se basó en un aviso que le enviamos por correo a usted, o si somos los dueños de la empresa que le vendió los bienes o servicios).

2.   Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la compra. No califican las compras efectuadas con adelantos de efectivo de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cantidad de 

tarjeta de crédito.

3.  Usted todavía no debe haber pagado la totalidad de la compra.

Si cumple con todos los criterios anteriores y usted aún está disconforme con la compra, contáctenos por escrito al domicilio de Servicio al Cliente o electrónicamente al sitio Web que se indica en su estado de 
cuenta. Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas a la cantidad disputada según se trató arriba. Luego de finalizar nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. Acto seguido, si creemos 
que usted adeuda una cantidad y usted no paga, podemos informarlo como atrasado.

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