HIPSP-0910

CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta de Crédito es el contrato que tiene con
nosotros. El mismo rige el uso de su tarjeta y su cuenta. La
Información Suplementaria de Precios (“Suplemento”) forma
parte de este Contrato. Por favor, lea atentamente el Contrato y 
el Suplemento. Consérvelos para referencia futura.

Definiciones

cuenta: significa la relación que se establece entre usted y
nosotros en virtud de este Contrato.
tasa APR: una tasa de porcentaje anual.
usuario autorizado: significa toda persona a quien usted haya
autorizado el uso de la cuenta.
tarjeta: significa una o más tarjetas u otros mecanismos de
acceso que le entregamos para permitirle obtener crédito en
virtud de este Contrato. Esto incluye los números de cuenta.
Los términos nosotros, nuestro y nos hacen referencia a
Citibank (South Dakota), N.A., el emisor de su cuenta.
Los términos usted, su y suyo hacen referencia a la persona que
solicita la apertura de la cuenta. También hace referencia a todo
aquel que sea responsable de cumplir este Contrato.

Su cuenta

Usted se compromete a utilizar su cuenta de conformidad con
este Contrato. Usted deberá pagarnos por todos los montos
adeudados en su cuenta. Este Contrato tiene carácter vinculante
para usted a menos que usted cierre su cuenta dentro de un
plazo de 30 días contados a partir de la recepción de la tarjeta,
sin haberla utilizado ni haber autorizado su utilización. Su cuenta
debe utilizarse exclusivamente para realizar transacciones lícitas.
Usuarios autorizados. Podrá solicitar tarjetas adicionales para
los usuarios autorizados. Todo usuario autorizado es su repre-
sentante y podrá usar, administrar y recibir información sobre 
la cuenta del mismo modo que usted, sujeto a toda limitación
impuesta por nosotros. Usted deberá pagarnos por todos los
cargos en que incurran los usuarios autorizados. Usted deberá
pagarnos aún cuando no hubiera tenido intención de asumir
responsabilidad sobre los mismos. Deberá notificarnos para
retirar cualquier permiso otorgado a un usuario autorizado para
utilizar su cuenta.
Cuentas conjuntas. Si esta es una cuenta conjunta, cada uno de
ustedes es responsable de todos los montos adeudados, tanto
individual como conjuntamente. Cada uno de ustedes es respon-
sable aun en el caso que sólo uno de ustedes utilice la cuenta.

Usted seguirá siendo responsable del balance/saldo total de la
cuenta, incluso en el caso de que su cosolicitante reciba una
orden de un tribunal para realizar un pago. Usted seguirá siendo
responsable ante nosotros si su cosolicitante no paga según 
las órdenes del tribunal. El estado de su cuenta seguirá siendo
reportado a la agencia de informes de crédito, bajo cada uno de
sus nombres. Toda notificación o estado de cuenta entregado a
cualquiera de ustedes se considerará entregado a cada uno de
ustedes. Podremos acatar las instrucciones recibidas de parte de
cualquiera de ustedes. No seremos responsables ante ninguno
de ustedes por haber seguido dichas instrucciones.
Límite de crédito. Su límite de crédito inicial se indica en el
portatarjeta. Luego, su límite de crédito se indica en el estado 
de cuenta. Puede disponer de la totalidad del monto del límite de
crédito para comprar o arrendar bienes o servicios que califican
en los establecimientos que aceptan la tarjeta. Podremos reducir
o aumentar su límite de crédito, en cualquier momento y por
cualquier motivo, según lo permitido por la ley. Le informaremos
si se produce alguna modificación, pero el cambio puede entrar
en vigencia antes de que reciba la notificación. Siempre debe
mantener su balance/saldo total por debajo de su límite de
crédito. Sin embargo, si éste excede el límite de crédito, deberá
pagarlo de todos modos. Si tiene un balance/saldo acreedor en
su cuenta, podremos disminuir el monto de dicho balance/saldo
por todo cargo nuevo en su cuenta. No podrá mantener un
balance/saldo acreedor que exceda su límite de crédito.
Estado de cuenta. Su estado de cuenta muestra el Nuevo
Balance/Saldo de su cuenta. Este es el monto total que nos
adeuda en la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. Para determi-
nar el Nuevo Balance/Saldo, comenzamos con el balance/saldo
total al inicio del ciclo de facturación. Sumamos toda compra 
y restamos todo crédito o pago realizado. Luego sumamos 
los cargos por intereses u otros cargos correspondientes, y
realizamos otros ajustes.
Su estado de cuenta también muestra sus transacciones; el pago
mínimo adeudado y la fecha de vencimiento de éste; su límite de
crédito; los cargos por intereses y otros cargos.
Remitiremos el estado de cuenta a una única dirección. En caso
de producirse un cambio de dirección, deberá notificar a Servicio
al Cliente. Podremos suspender el envío de sus estados de
cuenta si consideramos que ésta es incobrable o comenzar la
gestión de cobro; pero podemos seguir sumando intereses y
otros cargos según lo permitido por la ley.

Tasas APR
Tasas APR variables que toman como base la Tasa de Interés
Preferencial. Consulte el Suplemento para obtener información
sobre las tasas APR que aplican a su cuenta. Si una tasa APR
cualquiera está basada en la Tasa Preferencial de EE. UU. (“Tasa
de Interés Preferencial”), la tasa APR será igual a la Tasa de

Interés Preferencial más un monto adicional. Dicho monto adi-
cional figura en el Suplemento. Si la Tasa Preferencial aumenta,
la tasa APR aumentará también como resultado. Si la Tasa
Preferencial disminuye, la tasa APR disminuirá también como
resultado. Para cada período de facturación utilizamos la tasa de
interés preferencial publicada en el diario The Wall Street Journal
dos días hábiles antes de la Fecha del Estado de Cuenta. Si la
Tasa de Interés Preferencial hace que una tasa APR cambie, la
nueva tasa APR comienza a tener vigencia a partir del primer día
del ciclo de facturación para el que la calculamos. Aplicamos esa
nueva tasa APR sobre cualquier balance/saldo existente, sujeto 
a cualquier tasa promocional que pudiera aplicarse. Si la Tasa 
de Interés Preferencial no se publica en el Wall Street Journal,
usaremos una tasa publicada que sea similar.
Efecto del aumento de la tasa APR. Si una tasa APR aumenta,
también lo hacen los cargos por intereses. Asimismo, su pago
mínimo podría incrementarse también.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad o
para una parte de cualesquiera balances/saldos. Los términos
promocionales pueden aplicarse por un período limitado. Se
regirán mediante los términos de la oferta promocional y los del
presente Contrato. Los términos de la promoción terminarán
cuando venza el período promocional o, en la medida permitida
por la ley, si usted realiza un pago con demora. La oferta promo-
cional le informará si se requiere un pago mínimo por separado
por el balance/saldo promocional.
Si una oferta promocional es una oferta con interés diferido, no
se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo de
interés diferido si usted paga el balance/saldo en su totalidad
antes de que termine el período promocional para el balance/
saldo de intereses diferidos. Impondremos cargos por intereses
al balance/saldo del interés diferido a la tasa APR para las
compras regulares desde la fecha de compra, si usted no paga 
el balance/saldo en su totalidad en o antes de que termine el
período promocional.

Cargos por intereses basados 
en las tasas APR
Cargos por intereses. Imponemos cargos por intereses cuando
aplicamos las tasas APR sobre los balances/saldos de su cuenta.
Lo hacemos diariamente y utilizamos una tasa periódica diaria.
Para obtener una tasa periódica diaria, dividimos la tasa APR 
por 365.
Cuándo comienzan a imponerse los cargos por intereses.
Comenzamos a imponer cargos por intereses a partir del primer
día en el cual sumamos un cargo al balance/saldo diario. Los
cargos que sumamos al balance/saldo diario incluyen compras,
cargos por intereses y otros cargos. Se continúan imponiendo

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cargos por intereses hasta que realizamos un crédito en su cuen-
ta por el pago completo del monto total que usted nos adeuda.
Período de gracia para compras. Usted puede evitar que se
apliquen cargos por intereses sobre las compras. Esto se llama
período de gracia para compras. El período de gracia es de al
menos 25 días. Para obtener un período de gracia para compras,
debe pagar el Nuevo Balance/Saldo en o antes de la fecha de
vencimiento del pago en cada ciclo de facturación. Si no lo hace,
no obtendrá el período de gracia hasta que pague el Nuevo
Balance/Saldo durante dos ciclos de facturación consecutivos.
Si tiene un balance/saldo sujeto a una promoción con intereses
diferidos y dicha promoción no vence antes de la fecha de
vencimiento de pago, ese balance/saldo (el “balance/saldo pro-
mocional excluido”) queda excluido del monto que deberá pagar
en su totalidad para obtener un período de gracia. Sin embargo,
aun debe realizar cualquier pago requerido por separado sobre el
balance/saldo promocional excluido. En los ciclos de facturación
en los que los pagos se asignan primero a los balances/saldos
de intereses diferidos, el balance/saldo diferido se reducirá antes
de cualquier otro balance/saldo en la cuenta. Sin embargo, usted
seguirá obteniendo un período de gracia para compras siempre
que pague el Nuevo Balance/Saldo, menos cualquier balance/
saldo promocional excluido, en su totalidad, en o antes de la
fecha de vencimiento de pago en cada ciclo de facturación.
Además, ciertas ofertas promocionales podrán eliminar el
período de gracia en las compras. Otras ofertas promocionales
no descritas anteriormente también podrán otorgarle un período
de gracia en las compras, sin tener que realizar el pago total o
parcial del balance/saldo promocional en o antes de la fecha de
vencimiento. En ambos casos, la oferta promocional describirá 
lo que sucederá.
Cálculo de los cargos por intereses – Método de balance/saldo
diario (incluidas las transacciones actuales).
Calculamos los cargos por intereses todos los ciclos de
facturación. Para hacerlo:

• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos

diferentes. Dichos balances/saldos incluyen, por ejemplo,
compras regulares, Balances/Saldos Anteriores y balances/
saldos promocionales diferentes. (Al calcular los cargos por
intereses, tratamos cada transacción de interés diferido por
separado, aún cuando tenga los mismos términos que otra
transacción de interés diferido.)

• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus bal-
ances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo diario,
comenzamos con el balance/saldo a partir de la finalización del
día anterior. Sumamos los cargos por intereses del balance/
saldo del día anterior. (Esto produce la capitalización diaria 
de los cargos por intereses.) Sumamos los cargos nuevos.
Luego restamos los créditos o pagos nuevos realizados.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa

periódica diaria que se aplica al mismo. Este procedimiento
se realiza para cada día del ciclo de facturación. Esto nos 
da los cargos por intereses diarios para cada uno de sus
balances/saldos diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La suma
es el total del cargo por intereses correspondiente al ciclo
de facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses al

centavo más próximo.

Cuando calculamos los balances/saldos diarios, sumamos una
compra a la Fecha de Transacción. La Fecha de Transacción
figura en el estado de cuenta. Sumamos un cargo por transac-
ción al mismo balance/saldo que la transacción. Generalmente
sumamos otros cargos, los cuales incluyen cargos por pro-
tección de crédito y por seguro, al balance/saldo de la compra
regular. Restamos un pago o crédito a partir del día en que se
acredita en la cuenta y luego se realizan otros ajustes. Tratamos
un balance/saldo de crédito como un balance/saldo de cero.
Cargo mínimo por intereses. Si le cobramos intereses, el 
cargo no será menor a $2. Sumamos el cargo al balance/saldo
de compras regulares o lo distribuimos entre uno o más de los
balances/saldos que acumulan intereses.
Balance/saldo sujeto a tasa de interés. Su estado de cuenta
muestra un Balance/saldo Sujeto a Tasa de Interés. Muestra esto
para cada balance/saldo diferente. El Balance/saldo Sujeto a Tasa
de Interés es el promedio de los balances/saldos diarios durante
el ciclo de facturación. El ciclo de facturación comienza el día
siguiente de la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta del ciclo 
de facturación anterior. Incluye la Fecha de Cierre del Estado de
Cuenta del ciclo de facturación actual.
Cargos

Cargo por demora. Podemos sumar un cargo por demora 
para cada ciclo de facturación en el cual usted tenga un Pago
Vencido. Para el objetivo de cargo por demora, se considera que
usted tiene un pago vencido cuando no realice el Pago Mínimo
Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento de pago. Este
cargo será de $25; o $35 por cualquier pago vencido adicional
durante los próximos seis ciclos de facturación luego de un 
pago vencido. Sin embargo, este cargo no excederá el monto
permitido por la ley. Este cargo se suma al balance/saldo de
compras regulares.
Cargo por pago devuelto. Podemos sumar un cargo por pago
devuelto debido a la devolución de un pago. Una devolución de
pago es un débito electrónico, cheque de pago, o instrumento
similar que se devuelve impago. La primera vez que se devuelve
un pago, podemos asignar este cargo, aun cuando se presente
nuevamente y el mismo no es devuelto. Este cargo será de 

$25; o $35 para cualquier pago devuelto adicional durante los
próximos seis ciclos de facturación luego de un pago devuelto.
Sin embargo, el cargo no excederá el monto permitido por la 
ley. Este cargo se suma al balance/saldo de compras regulares.

Información sobre la conversión 
de moneda extranjera
Si realiza una transacción en moneda extranjera, Sears o una de
sus afiliadas convertirá el monto a dólares estadounidenses. Para
hacerlo, Sears y sus afiliadas siguen sus propios procedimientos
para la conversión de moneda extranjera. Estos pueden modifi-
carse periódicamente, sin previa notificación. Actualmente, Sears
y sus afiliadas utilizan la tasa de conversión vigente en la fecha
de la conversión. Dicha tasa puede ser una tasa del mercado
minorista o una tasa establecida por el gobierno. La tasa de
conversión que usted obtiene es la que se utiliza en la fecha de
procesamiento de la transacción. Ésta puede ser diferente de la
tasa vigente en la Fecha de Transacción o la fecha de registro 
de la transacción.

Pagos
Pago Mínimo Adeudado. El Pago Mínimo Adeudado se calcula
sobre la base del “Nuevo Balance/Saldo Calculado” y el “Nuevo
Balance/Saldo Más Alto”. El Nuevo Balance/Saldo Calculado es 
el Nuevo Balance/Saldo menos todo balance/saldo sujeto a uno
de dos tipos de términos promocionales. El primer tipo son
términos que no requieren un pago mínimo. El segundo tipo son
términos que requieren un monto adicional como parte del Pago
Mínimo Adeudado. Para obtener el Nuevo Balance/Saldo Más
Alto, comenzamos con el balance/saldo más alto de su cuenta
correspondiente a cualquier fecha desde que dicha cuenta tuvo
balance/saldo cero o acreedor por última vez. Luego restamos
ciertos balances/saldos promocionales. Restamos todo balance/
saldo promocional, en tanto y en cuanto los términos vigentes
sobre ese balance/saldo durante ese día no requieran la
realización de un pago.
Para calcular el Pago Mínimo Adeudado Total, comenzamos 
con todo monto vencido. Luego sumamos todo monto adicional
especificado en una oferta promocional. También agregamos el
mayor de los siguientes montos:

• El Nuevo Balance/Saldo Calculado, si es inferior a $25.
• El monto de $25 si el Nuevo Balance/Saldo Calculado es por

lo menos $25.

• El 1% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado se

redondea hacia arriba al dólar más cercano) más el monto
de los cargos por intereses facturados en ese balance/saldo,
y cualquier cargo mínimo por intereses aplicado a ese
Balance/Saldo y todo cargo por demora que corresponda.
Sin embargo, sustraemos los cargos por intereses
devengados durante los ciclos de facturación anteriores 

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• en un balance/saldo de interés diferido que finalizó durante
el ciclo de facturación cubierto por el estado de cuenta.
• El 1.82% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado 

se redondea hacia arriba, al dólar más cercano).
El Pago Mínimo Adeudado puede reflejar ajustes al Nuevo
Balance/Saldo y nunca es mayor que el Nuevo Balance/Saldo
Calculado más todo monto adicional requerido por una oferta
promocional.
Asignación de pagos. Los pagos que superan el Pago Mínimo
Adeudado se aplican de conformidad con la ley. Esto significa
que por lo general aplicaremos los pagos que superan el Pago
Mínimo Adeudado primero a los balances/saldos con tasa APR
más elevada. Sin embargo, los pagos en exceso recibidos antes
de que venza una promoción con intereses diferidos se aplican
primero al balance/saldo promocional de intereses diferidos en
los dos últimos ciclos de facturación del período promocional. 
Y, si la fecha de vencimiento de una promoción con intereses
diferidos es anterior a la fecha de vencimiento de pago en el 
ciclo de facturación en el cual vence la promoción con intereses
diferidos, los pagos en exceso recibidos antes de que venza
dicha promoción con intereses diferidos se aplican primero al
balance/saldo promocional de intereses diferidos en los últimos
tres ciclos de facturación del período promocional. Los pagos
iguales o inferiores al Pago Mínimo Adeudado y los créditos se
aplican a nuestro criterio, y usted nos autoriza a asignar pagos y
créditos de la forma más favorable o conveniente para nosotros.
Esto puede incluir la asignación de dichos pagos y créditos
primero a balances/saldos con una tasa APR más baja al igual
que inicialmente a balances/saldos con períodos promocionales
más extensos.
Instrucciones para efectuar pagos. Los pagos se acreditan con-
forme a las instrucciones para efectuar los pagos que aparecen
en el estado de cuenta. Debe realizar sus pagos en dólares de EE.
UU.. Debe hacerlo mediante un cheque, un instrumento similar 
o un débito electrónico, girado y aceptado por un banco en EE.
UU. No envíe dinero en efectivo. La aceptación de pagos tardíos
o parciales, o de pagos que incluyan leyendas como “pago total”
de la cantidad adeudada u otros endosos restrictivos no implica
la pérdida de nuestros derechos. Nos reservamos además el
derecho de aceptar los pagos realizados en moneda extranjera 
e instrumentos girados contra fondos depositados fuera de EE.
UU. De hacerlo, nosotros seleccionamos la tasa de conversión 
de moneda. Entonces realizaremos el crédito a su cuenta en
dólares de EE. UU. luego de deducir los gastos incurridos en el
procesamiento de su pago. De otra forma, pudiéramos facturarle
estos gastos por separado.
Servicio opcional Pay by Phone. Podrá utilizar nuestro servicio
opcional Pay by Phone para realizar sus pagos por vía telefónica.
Para hacerlo, llámenos para solicitar dicho servicio. Usted

acuerda pagarnos el cargo Pay by Phone que figura en la sección
Pay by Phone en el reverso del estado de cuenta cuando uno de
nuestros representantes lo ayude a agilizar su pago. Nuestros
representantes están capacitados para informarle este monto
cuando use este servicio.

Informes de crédito
Podemos proporcionar información sobre su cuenta a las agen-
cias de informes de crédito. Los pagos tardíos, pagos omitidos 
u otros incumplimientos que registre su cuenta pueden aparecer
reflejados en su informe de crédito. Podremos proporcionar
información de las cuentas a su nombre y a nombre de los
demás usuarios autorizados. También podremos obtener
informes de crédito de seguimiento acerca de su persona.
Si usted cree que hemos suministrado información errónea 
a una agencia de informes de crédito, escríbanos a la dirección
de Servicio al Cliente que se indica en su estado de cuenta.
Investigaremos el asunto. Luego le informaremos si estamos 
de acuerdo con usted o no. Si estuviéramos de acuerdo, nos
comunicaremos con todas las agencias de informes de crédito 
a las cuales les brindamos dicha información y solicitaremos 
las correcciones pertinentes. Si no estamos de acuerdo con
usted, se lo informaremos.

Intercambio de información

Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por ley. Esto incluye información sumini-
strada por usted y por terceros. También incluye información
sobre sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte
nuestro Aviso de Privacidad para conocer detalles sobre nuestras
prácticas de intercambio de información.

Modificaciones al presente Contrato

Podemos modificar las tasas, los cargos y los términos de
este Contrato periódicamente según lo permitido por la ley.
Las modificaciones pueden agregar, reemplazar o eliminar
disposiciones del presente Contrato. Le enviaremos por antici-
pado y por correo una notificación de las modificaciones y el
derecho de exclusión, en la medida en que la ley lo requiera.
Incumplimiento

En virtud del presente Contrato, usted incurrirá en incumpli-
miento si no efectúa el Pago Mínimo Adeudado en o antes de 
su fecha de vencimiento; excede su límite de crédito; paga con
un cheque o instrumento similar que es rechazado o debemos
devolverlo por no poderse procesar; efectúa un pago mediante
débito electrónico que se devuelve impago; se declara en
bancarrota; o no cumple con los términos de este Contrato. 
Si incurre en incumplimiento, podremos cerrar su cuenta y 
exigir el pago inmediato del balance/saldo total en la medida
permitida por la ley.

Rechazo de la tarjeta, cierre de cuentas y
disposiciones relacionadas

Rechazo de la tarjeta. No garantizamos la aprobación de las
transacciones. No somos responsables de las transacciones 
que no sean aprobadas. Ello es cierto aun cuando posea crédito
suficiente. Podremos limitar la cantidad de transacciones
aprobadas en un día. Si detectamos actividad sospechosa 
o inusual, podremos suspender sus privilegios crediticios.
Cargos preautorizados. Podremos suspender cualquier 
cargo preautorizado o automático sobre la tarjeta que usted
convenga con un tercero. Podremos hacerlo si usted incurriera
en incumplimiento, si extraviara la tarjeta o se la robaran, o si
modificamos su cuenta por alguna razón. Si lo hacemos, usted
es responsable de pagarle al tercero directamente si así lo desea.
También es responsable de restablecer los cargos preautorizados
si así lo desea y nosotros lo permitimos.
Extravío o robo de tarjetas o números de cuenta. Debe comu-
nicarse con nosotros en caso de robo o extravío de una tarjeta 
o un número de cuenta. También debe comunicarse si cree que
alguien los utilizó o podría utilizarlos sin autorización. Al llamar,
podremos solicitarle que brinde información para colaborar con
nuestra investigación. Podremos solicitarle que brinde dicha
información por escrito. Por ejemplo, podremos solicitarle que
identifique los cargos no realizados por usted o por alguien
autorizado por usted. También podremos solicitarle que confirme
que no recibió beneficio alguno de dichos cargos.
Cierre de cuenta. Podrá cerrar su cuenta notificándonos por
escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, aún deberá
pagar la totalidad del balance/saldo en virtud de este Contrato.
También, podremos cerrar su cuenta o suspender los privilegios
de la cuenta, en cualquier momento por cualquier motivo.
Podemos hacerlo sin suministrarle a usted una notificación
previa. También podremos emitir una tarjeta diferente en
cualquier momento. Usted deberá devolvernos toda tarjeta en 
su poder cuando se lo solicitemos.

ARBITRAJE

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTA CLÁUSULA DEL
CONTRATO. LA MISMA ESTABLECE QUE CUALQUIER DISPUTA
PODRÁ RESOLVERSE POR ARBITRAJE VINCULANTE. EL
ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A UN
TRIBUNAL, INCLUSO EL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO
Y EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE O
PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN EL ARBITRAJE, EL ÁRBITRO 
ES QUIEN RESUELVE EL CONFLICTO, EN LUGAR DE HACERLO
UN JUEZ O JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE
SON MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS QUE LOS PROCEDI-
MIENTOS EN LOS TRIBUNALES.

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Acuerdo de Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin el con-
sentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y vinculante
para cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted y
nosotros (denominados “Reclamos”).

Reclamos Cubiertos
¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los Reclamos
relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior relacionada
o con nuestra relación están sujetos a arbitraje, incluidos los
Reclamos relacionados con la aplicación, la ejecutabilidad o 
la interpretación de este Contrato y esta cláusula de arbitraje.
Todos los reclamos están sujetos a arbitraje, independientemente
de la teoría legal en la que se fundamenten, o del remedio que 
se solicite (daños y perjuicios, sentencias declaratorias en
derecho, o interdicto). Ello incluye los reclamos originados en
obligaciones y contratos, culpa extracontractual (incluida la culpa
extracontractual intencional), fraude, representación o agencia,
negligencia de parte suya o nuestra, disposiciones estatutarias 
o reglamentarias o cualquier otra fuente de derecho; Reclamos
efectuados como reconvenciones, demandas contra coparte,
demandas contra terceros, interpleaders o interpelaciones
(acción para obligar a reclamantes adversos a litigar entre sí), 
u otros; y Reclamos efectuados en forma independiente o con
otros reclamos. Una parte que inicie un procedimiento en un
tribunal podrá optar por el arbitraje con respecto a cualquier
Reclamo presentado en dicho procedimiento por cualquier otra
parte. Los Reclamos y los remedios procurados como parte de
una acción de clase, acción de un procurador general privado u
otras acciones representativas están sujetos a arbitraje en forma
individual (no de clase y no representativa), y el árbitro podrá
otorgar un remedio únicamente en forma individual (no de clase
y no representativa).
¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje? 
No sólo los nuestros y los suyos, sino también los Reclamos
efectuados por o en contra de cualquier persona relacionada con
nosotros o con usted, o que reclame a través de nosotros o de
usted, por ejemplo un cosolicitante o usuario autorizado de su
cuenta, un empleado, un agente, un representante, una compañía
afiliada, un antecesor o sucesor, un heredero, un cesionario o un
síndico en bancarrota.
¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje? 
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los reclamos surgidos en 
el pasado, presente o futuro, incluso los Reclamos que hayan
surgido antes de la apertura de su cuenta.
Interpretación más amplia. Toda inquietud que surja respecto 
a la sujeción de Reclamos al proceso de arbitraje será resuelta
mediante la interpretación más amplia permitida por la ley para
esta cláusula de arbitraje. Esta cláusula de arbitraje se rige por la
Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration Act” (la “FAA”).

¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos a
arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho tribunal
y presente únicamente un Reclamo individual (no de clase y no
representativo).
¿Qué ocurre con el cobro de deudas? Ni nosotros ni cualquiera
a quien asignemos su deuda iniciará la gestión de cobro de una
deuda a menos que usted presente un Reclamo contra nosotros
o nuestro cesionario. Nosotros y cualquier cesionario podemos
solicitar el arbitraje sobre la base individual de cualquier Reclamo
presentado por usted, tanto en el arbitraje como en cualquier
otro procedimiento, incluida la gestión de cobro de una deuda.
Usted puede solicitar el arbitraje sobre la base individual de
cualquier Reclamo presentado contra usted incluida la gestión 
de cobro de una deuda.

Cómo funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos entidades de
arbitraje siguientes y obedecer sus reglas y procedimientos para
iniciar y solicitar un arbitraje: Asociación Americana de Arbitraje
(American Arbitration Association) o JAMS. Cualquier audiencia
de arbitraje a la que usted asista se celebrará en un lugar elegido
por la firma de arbitraje en la misma ciudad donde se encuentre
el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos más cercano a su
dirección de facturación vigente en ese momento, o en otro lugar
que usted y nosotros acordemos por escrito. Usted podrá obten-
er copias de las reglas actuales de cada una de las firmas de
arbitraje y los formularios e instrucciones para iniciar un arbitraje
comunicándose con ellos a través de los siguientes medios:

Asociación Americana de Arbitraje

/ American Arbitration Association

800-778-7879 (línea gratuita)
Sitio web: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (línea gratuita)
Sitio web: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitar a 
un tribunal competente que requiera el arbitraje de Reclamos o
que suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje, aun
si dichos Reclamos son parte de un pleito judicial, a menos que
ya haya comenzado un juicio o se haya emitido una sentencia
final. Aunque una de las partes no ejerza estos derechos en un
momento determinado, o en relación con cualquier Reclamo en
particular, dicha parte podrá exigir el inicio de un arbitraje en un
momento posterior o en relación con algún otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje? 
La resolución de los Reclamos estará a cargo de un único árbitro

neutral. El árbitro deberá ser un abogado con no menos de diez
años de experiencia, o bien haberse desempeñado como juez 
o estar retirado de ese cargo. Se lo seleccionará conforme a las
reglas de la firma que tenga a su cargo el arbitraje. El arbitraje
obedecerá los procedimientos y las reglas de la firma de arbitraje
vigentes en la fecha en que se presente el arbitraje, a menos 
que dichos procedimientos y reglas no sean compatibles con
este Contrato, en cuyo caso prevalecerá este Contrato. Dichos
procedimientos y reglas podrán limitar la producción y el
descubrimiento de prueba tanto a usted como a nosotros. El
árbitro tomará medidas razonables para proteger la información
sobre la cuenta del cliente y otra información confidencial si
usted o nosotros se lo solicitamos. El árbitro aplicará las leyes
sustantivas aplicables de conformidad con la FAA y los plazos de
prescripción aplicables, respetará todo reclamo de privilegios que
la ley reconoce a las partes, y tendrá el poder de otorgarle a una
parte compensación por daños y perjuicios o remedio de otro
tipo de conformidad con las leyes aplicables. Usted o nosotros
podremos optar por tener una audiencia y ser representados 
por un asesor legal. El árbitro dictará el laudo arbitral por escrito
y, si usted o nosotros se lo solicitamos, suministrará una breve
declaración de las razones que fundamentaron el laudo. En el
laudo arbitral se determinarán los derechos y obligaciones de 
las partes nombradas únicamente, y sólo en relación con los
Reclamos sujetos al proceso de arbitraje. Dicho laudo no tendrá
peso alguno sobre los derechos y las obligaciones de ninguna
otra persona, o sobre la resolución de alguna otra disputa.
¿Quién paga? La parte que presenta la solicitud de arbitraje debe
pagar el cargo inicial por presentación. Si nosotros interponemos
la acción, nos corresponde pagar; si la inicia usted, paga usted,
salvo que se le autorice una dispensa de pago en virtud de las
reglas aplicables bajo la firma de arbitraje. Si usted ha pagado 
el cargo inicial de presentación y resulta favorecido, le reembol-
saremos dichos cargos. Si hay una audiencia, pagaremos los
honorarios del árbitro y de la firma de arbitraje correspondientes
al primer día de dicha audiencia. Todos los demás cargos se
asignarán según lo dispuesto por las reglas de la firma de arbi-
traje y por las leyes aplicables. Sin embargo, le adelantaremos 
o reembolsaremos los cargos que usted hubiera abonado si la
firma de arbitraje o el árbitro determinan que existe un motivo
válido para exigirnos hacerlo, o si usted nos lo solicita y determi-
namos que existe un motivo válido para hacerlo. Cada una de las
partes se encargará de los honorarios de los abogados, peritos,
testigos y otros gastos de dicha parte, independientemente de 
la parte que salga favorecida, pero una parte podrá recuperar la
totalidad o parte de los gastos de otra parte, si el árbitro así lo
determina de conformidad con la ley aplicable.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse a
nombre de una persona o entidad individual y deberán proceder

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en forma individual (no de clase y no representativa). El árbitro
no otorgará un remedio a favor o en contra de ninguna persona
o entidad que no sea parte. Si usted o nosotros exigimos el
arbitraje de un Reclamo, ni usted, ni nosotros ni ninguna otra
persona podremos presentar el Reclamo en arbitraje como
acción de clase, acción de un procurador general privado o bajo
otra acción representativa, ni tampoco podrá presentarse dicho
Reclamo en su nombre o el nuestro en un litigio ante tribunal de
derecho alguno. Los Reclamos, incluidos los Reclamos cedidos,
de dos o más personas no podrán unirse ni consolidarse en 
el mismo arbitraje. Sin embargo, los solicitantes, cosolicitantes,
usuarios autorizados en una misma cuenta y/o cuentas
relacionadas, o afiliados corporativos se consideran aquí como
una sola persona.
¿Cuándo es el laudo arbitral definitivo? El laudo arbitral es
definitivo y vinculante para las partes a menos que una de ellas
apele por escrito ante la firma de arbitraje dentro de los quince
días siguientes a la fecha de notificación del laudo. La apelación
deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel de tres árbitros
neutrales designados por la misma firma de arbitraje. El panel
considerará todas las controversias de hecho y de derecho nue-
vamente, seguirá las mismas reglas que aplican al procedimiento
utilizando un solo árbitro y se pronunciará en función del voto de
la mayoría. Los honorarios y costos se distribuirán de la misma
manera en que se distribuyen en el caso de un sólo árbitro. El
laudo de un panel de árbitros es definitivo y vinculante para 
las partes una vez transcurridos quince días. Un laudo arbitral
definitivo y vinculante está sujeto a revisión y ejecución judicial
según lo dispuesto por la FAA u otras leyes aplicables.
Supervivencia y Divisibilidad de los Términos
Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá: (i) la cancelación o 
las modificaciones del Contrato, la cuenta o la relación entre
usted y nosotros con respecto a la cuenta; (ii) la bancarrota de
cualquiera de las partes; y (iii) cualquier transferencia, venta o
cesión de su cuenta, o cualquier monto adeudado en su cuenta,
a cualquier otra persona o entidad. Si se determina que alguna
de las partes de esta cláusula de arbitraje es inválida o su
cumplimiento inexigible, la totalidad de la cláusula de arbitraje
será inejecutable. No se podrá modificar, dividir o renunciar
ninguna porción de esta cláusula de arbitraje sin un acuerdo por
escrito entre usted y nosotros.

Ley aplicable y ejercicio de nuestros derechos
Ley aplicable. Los términos y la aplicación del presente Contrato
se regirán por la ley federal y la ley de Dakota del Sur, donde
estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión en el
ejercicio de cualquiera de nuestros derechos adquiridos en virtud
de este Contrato no implica la pérdida de dichos derechos.

Costos por gestión de cobro. En la medida en que lo permita la
ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros costos
legales si referimos el cobro de su cuenta a un abogado que no
sea empleado asalariado nuestro. Estos costos podrán incluir
honorarios razonables de abogados. También podrán incluir los
costos y gastos de cualquier acción legal.
Cesión. Nos reservamos el derecho de ceder a un tercero todos
y cada uno de nuestros derechos y obligaciones en virtud de este
Contrato.

Para más información

Comuníquese con nosotros al número de llamada gratuita 
para obtener más información. Para obtener más información,
llame sin cargo al número de Servicio al Cliente que se indica 
en el estado de cuenta o al dorso de su tarjeta. También puede
obtener nuestro número de teléfono llamando al número local o
al número libre de cargo de Servicio de Información Telefónica.

Ken Stork
President & CEO

Citibank (South Dakota), N.A.
P.O. Box 6000
Sioux Falls, SD 57117

Traducción al Español

As a customer service, we will provide you with a copy of this
Agreement in Spanish upon your request and for your conven-
ience. To obtain such a copy, write to us at P.O. Box 6275, Sioux
Falls, SD 57117, or call us at 1-800-669-8488.
Como un servicio a nuestros clientes, le proveeremos una 
copia de este Contrato en español si usted así lo solicita. Para
obtener dicha copia, puede escribirnos al P.O. Box 6275, Sioux
Falls, SD 57117, o llamarnos al 1-800-669-8488, y solicitar una
versión en español de este Contrato.

Sus derechos de facturación:
Guarde este documento para uso futuro.
Este notificación le informa sobre sus derechos y nuestras
responsabilidades en virtud de la Ley de Facturación Imparcial
de Crédito, (Fair Credit Billing Act).
Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta
Si considera que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos
a la dirección para consultas de facturación y correspondencia
que se indica en el frente de su estado de cuenta.

En su carta, sirva proporcionamos la siguiente información:
• Información de cuenta: Su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: El monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: Si usted considera que hay un
error en su factura, describa lo que considere erróneo y el
motivo por el cual considera que se trata de un error.

Deberá comunicarse con nosotros:

• En el plazo de 60 días después de que apareció el error en 

su estado de cuenta.

• Por lo menos 3 días hábiles antes de programar un pago
automático, si desea suspender el pago por el monto que
considera incorrecto.

Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error.
Puede llamarnos, pero si lo hace no estamos obligados a 
investigar el posible error y usted podría quedar obligado(a) 
a pagar el monto en cuestión.
Qué sucederá después de que recibamos su carta
Cuando recibamos su carta, debemos hacer dos cosas:

1. En el plazo de 30 días de haber recibido su carta, debemos
informarle que la recibimos. También le informaremos si ya
corregimos el error.

2. En el plazo de 90 días de haber recibido su carta, debemos
corregir el error o explicarle por qué consideramos que su
factura es correcta.

Mientras investigamos si se cometió o no un error:
No intentaremos cobrar el monto en cuestión ni reportarle a
usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá mantenerse en su estado de

cuenta, y es posible que le sigamos cobrando interés por 
ese monto.

• Aunque no tiene que pagar el monto es cuestión, usted 

es responsable de pagar el resto del balance/saldo.
• Podemos aplicar cualquier monto impago a su límite 

de crédito.

Después de terminar nuestra investigación, sucederá una 
de dos cosas:

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar el monto
en cuestión ni ningún interés u otro cargo relacionado con
dicho monto.

• Si no consideramos que hubo un error: Usted tendrá que
pagar el monto en cuestión, junto con los intereses y los
cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta con el
monto que usted adeuda y la fecha de vencimiento del pago.
Posteriormente podremos reportarlo como deudor moroso 
si usted no paga el monto que consideramos que adeuda.
Si usted recibe nuestra explicación pero todavía considera que 
la factura es incorrecta, debe escribirnos en el plazo de 10 días
para informarnos que todavía se niega a pagar. Si así lo hace, 

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no podremos denunciarlo como moroso sin informar también
que está objetando su factura. Deberemos informarle el nombre
de aquellos a quienes le reportemos como deudor moroso, y
tenemos que informarles a dichas entidades cuando el asunto 
se haya solucionado entre nosotros.
Si no cumplimos alguna de las reglas anteriores, usted no está
obligado a pagar los primeros $50 del monto que objeta, aunque
su factura sea correcta.
Sus derechos si usted no está satisfecho con las compras
efectuadas con su tarjeta de crédito
Si no está satisfecho con la calidad de los productos o los 
servicios que haya comprado con su tarjeta de crédito y ha
intentado de buena fe solucionar el problema con el comerciante,
usted podría tener el derecho de no pagar el monto restante
adeudado por la compra.
Para ejercer este derecho, deben ser ciertas las siguientes
condiciones:

1. La compra se debe haber realizado en el estado donde usted
reside o en el radio de 100 millas de su dirección postal
actual, y el precio de compra debe superar $50. (Nota:
Ninguna de estas condiciones es necesaria si su compra 
se basó en una publicidad enviada por nosotros o si somos
propietarios de la empresa que le vendió los productos o 
los servicios.)

2. Usted debió utilizar su tarjeta de crédito para efectuar la

compra. No califican las compras efectuadas con adelantos
en efectivo de un cajero automático (ATM) o mediante un
cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito.

3. Usted no debe haber pagado aún la totalidad de la compra.

Si se cumplen todos los criterios identificados arriba y usted
todavía no se siente satisfecho(a) con la compra, comuníquese
con nosotros por escrito a la dirección para consultas de
facturación y correspondencia, que aparece en el frente de 
su estado de cuenta.
Mientras investigamos, aplican las mismas reglas al monto en
disputa, tal y como se describe arriba. Una vez finalizada nuestra
investigación, le informaremos sobre nuestra decisión. En ese
momento, si consideramos que usted debe un monto y no lo
paga, podemos reportarlo como deudor moroso.

© 2010 Citibank (South Dakota), N.A.
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Tabla de Información de Precios 

Tasas de interés y cargos por interés 
Tasa de porcentaje anual 
(APR) para compras 

14.40% hasta 18.40% 

Estas tasas APR variará según la tasa de interés preferencial vigente en el 
mercado.

Pago de intereses 

Cargo mínimo por 
intereses 

Método para calcular el 
balance/saldo 

Cargos 

Su fecha de vencimiento es de un mínimo de 25 días a partir del cierre de cada ciclo 
de facturación. No le cobraremos intereses sobre compras si paga la totalidad de su 
balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento mensual. Empezaremos a cobrar 
intereses sobre adelantos en efectivo y transferencias de balances/saldos en la fecha 
de la transacción.

De corresponder, el cargo mínimo por intereses es de $2.00.

Balance/Saldo Diario (Incluidas las Transacciones Actuales) 

Cuota annual de membresía   

Ninguno  

Cargos por Penalidad 

•  Cargo por demora 

•  Cargo por pago devuelto 

Hasta $35 

Hasta $35 

Detalles Acerca de Sus Tasas de  

Tasa Periódica Diaria 

Interés y Cálculos de Intereses  

Para tasas variables: 

Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Más 

Compras 

0.0395% hasta 0.0504% 

11.15% hasta 15.15% 

Tasa APR Variable con Base en la Tasa de Interés Preferencial.  Si cualquier tasa APR se basa en la Tasa de 
Interés Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será igual a la Tasa de Interés 
Preferencial más el monto adicional indicado arriba.  Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, la tasa APR también 
aumentará.  Si la tasa de Interés Preferencial baja, la tasa APR también bajará.  Por cada ciclo de facturación, 
utilizamos la Tasa de Interés Preferencial publicada por The Wall Street Journal dos días hábiles antes de la Fecha de 
Cierre del Estado de Cuenta.  Si la Tasa de Interés Preferencial cambia cualquier tasa APR, la nueva tasa APR entra 
en vigor a partir del primer día del ciclo de facturación para el cual calculamos la tasa APR.  Aplicamos la nueva tasa 
APR a cualquier balance/saldo existente, sujeto a cualquier tasa promocional que pueda aplicar.  Si The Wall Street 
Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial, nosotros usaremos una tasa similar publicada.  

Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago 
mínimo también podría aumentar.  

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener un balance/saldo diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la  finalización del día anterior.  
Sumamos todos los intereses al balance/saldo del día anterior.  Sumamos todos los cargos nuevos.  Luego, restamos 
todos los créditos o pagos nuevos.  Calculamos el cargo por intereses multiplicando cada balance/saldo diario por la 
tasa periódica diaria que se aplica al mismo. Esto se hace para cada día del ciclo de facturación. Después, sumamos 
todos los cargos por intereses diarios y el resultado total es el cargo por intereses correspondiente al ciclo de 
facturación.