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CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta constituye su contrato con nosotros.
Rige el uso de su tarjeta y de su cuenta. Por favor, lea este
Contrato detenidamente. Consérvelo para sus registros.

Definiciones

cuenta significa la relación establecida entre usted y nosotros
mediante este Contrato.
APR significa una tasa de porcentaje anual.
usuario autorizado significa cualquier persona a quien usted le
permita utilizar su cuenta.
tarjeta significa una o más tarjetas u otros instrumentos de
acceso que nosotros le proporcionemos a usted para obtener
crédito en virtud de este Contrato. Esto incluye los números 
de cuenta.
nosotros, nos y nuestro(a) o nuestros(as) hacen referencia 
a Citibank, N.A., el emisor de su cuenta. Citibank, N.A. está
ubicado en Sioux Falls, SD.
usted, su(s) y suyo(a) o suyos(as) hacen referencia a la persona
que haya solicitado la apertura de la cuenta. También hacen
referencia a cualquier otra persona responsable de cumplir con
este Contrato.

Su Cuenta

Usted acepta utilizar su cuenta de conformidad con este
Contrato. Usted deberá pagarnos todos los montos adeudados
en su cuenta. Este Contrato es vinculante para usted a menos
que usted cierre su cuenta en un plazo de 30 días luego de
recibir la tarjeta y que no haya utilizado ni autorizado el uso 
de la tarjeta. Su cuenta deberá utilizarse únicamente para
transacciones legales.
Usuarios Autorizados. Usted podrá solicitar tarjetas adicionales
para usuarios autorizados. Usted deberá pagarnos todos los
cargos efectuados por usuarios autorizados. Usted deberá
pagarnos aunque no haya tenido la intención de ser responsable
de dichos cargos. Usted deberá notificarnos para retirar
cualquier permiso que usted le otorgue a un usuario autorizado
para utilizar su cuenta.
Cuentas Conjuntas. Si ésta es una cuenta conjunta, cada uno de
ustedes es responsable en forma individual y conjunta de todos
los montos adeudados. Cada uno de ustedes es responsable
aunque la cuenta sea utilizada por uno solo de ustedes. Usted
continuará siendo responsable por la totalidad del balance/saldo

de la cuenta aun si un tribunal le ordena a su co-solicitante que
nos pague. Usted continuará siendo responsable ante nosotros
si su co-solicitante no paga según lo ordenado por el tribunal. 
El estatus de su cuenta continuará siendo reportado a la agencia
de informes de crédito con cada uno de los nombres de ustedes.
La entrega de avisos o estados de facturación a cualquiera de
ustedes sirve como entrega a cada uno de ustedes. Podremos
basarnos en instrucciones suministradas por cualquiera de
ustedes. No seremos responsables ante ninguno de ustedes 
por ampararnos en dichas instrucciones.
Límite de Crédito. Su límite de crédito inicial se indica en el
porta tarjeta. Posteriormente, su límite de crédito aparece en su
estado de facturación. El monto total de su límite de crédito está
disponible para utilizarlo donde se acepte la tarjeta. Podremos
reducir o aumentar su límite de crédito en cualquier momento 
y por cualquier razón, según lo permita la ley. Le notificaremos 
a usted sobre cualquier cambio, pero éste podría entrar en
vigencia antes de que reciba el aviso. Usted deberá mantener
siempre su balance/saldo total por debajo del límite de crédito.
Sin embargo, si el balance/saldo total excede su límite de crédito,
aun así deberá pagarnos. Si su cuenta tiene un balance/saldo 
de crédito, podremos reducir el balance/saldo de crédito en 
la cantidad de cualquier nuevo cargo en su cuenta. Usted no
podrá mantener un balance/saldo de crédito que exceda su 
límite de crédito.
Estado de Facturación. Su estado de facturación indica el Nuevo
Balance/Saldo. Éste es el monto total que usted nos adeuda en 
la Fecha de Cierre del Estado de Facturación. Para determinar el
Nuevo Balance/Saldo, comenzamos con el balance/saldo total al
comienzo del ciclo de facturación. Sumamos todas las compras.
Restamos todos los créditos o pagos. Luego sumamos todos los
cargos por intereses u otros cargos y realizamos otros ajustes.
Su estado de facturación también indica sus transacciones; el
Pago Mínimo Adeudado y la fecha de vencimiento de pago; su
límite de crédito; y sus cargos por intereses y otros cargos.
Entregamos un estado de facturación a una sola dirección. 
Usted deberá notificar cualquier cambio de dirección a Servicio
al Cliente. Podremos dejar de enviarle estados de facturación 
si consideramos su cuenta como incobrable o iniciamos pro-
cedimientos de cobro, pero podremos continuar agregando
intereses y cargos según lo permita la ley.

Tasa de Porcentaje Anual (APR)
Tasa APR Variable Basada en la Tasa de Interés Preferencial.
Si alguna tasa APR se basa en la Tasa de Interés Preferencial 
de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será
equivalente a la Tasa de Interés Preferencial más un monto
adicional. Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, esto hará

que la tasa APR aumente. Si la Tasa de Interés Preferencial
disminuye, esto hará que la tasa APR disminuya. Para cada 
ciclo de facturación usamos la Tasa de Interés Preferencial pub-
licada en The Wall Street Journal dos días hábiles antes de la
Fecha de Cierre del Estado de Facturación. Si la Tasa de Interés
Preferencial hace que se modifique una tasa APR, pondremos 
en vigencia la nueva APR a partir del primer día del ciclo de
facturación para el cual calculemos la tasa APR. Aplicamos la
nueva APR a cualquier balance/saldo existente, con sujeción 
a cualquier tasa promocional que pueda aplicarse. Si The Wall
Street Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial,
usaremos una tasa publicada similar.
Tasa APR para Compras. Existe una tasa APR variable 
para compras regulares. Esta equivale a la Tasa de Interés
Preferencial más el 22.74%. A partir del 1 de septiembre de
2011, esta Tasa de Porcentaje Anual es del 25.99%. Esta tasa
APR equivale a una tasa periódica diaria del 0.07120%.
Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una 
tasa APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago mínimo
también podría aumentar.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad 
o parte de cualquier balance/saldo. Cualquiera de los términos
promocionales podrán aplicarse durante un período de tiempo
limitado. Dichos términos promocionales estarán regidos por 
los términos de la oferta promocional y de este Contrato. Sus
términos promocionales finalizarán cuando venza el período
promocional o, en la medida en que lo permita la ley, si usted
efectúa un pago con demora. La oferta promocional le informará
en caso de que exijamos un pago mínimo por separado sobre 
el balance/saldo promocional.
Si una oferta promocional es una oferta de intereses diferidos,
no se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo 
de intereses diferidos si usted paga el balance/saldo en su
totalidad en o antes de la finalización del período promocional
correspondiente a dicho balance/saldo de intereses diferidos.
Impondremos cargos por intereses sobre el balance/saldo de
intereses diferidos con la tasa APR para compras regulares
desde la fecha de compra si usted no paga el balance/saldo en
su totalidad en o antes de la finalización del período promocional.

Cargos por Intereses Basados en Tasas APR
Cargos por Intereses. Imponemos cargos por intereses cuando
aplicamos tasas APR a los balances/saldos de su cuenta. Lo
hacemos todos los días usando una tasa periódica diaria. Para
obtener una tasa periódica diaria, dividimos la tasa APR por 365.
Cuándo Comienzan los Cargos por Intereses. Comenzamos a
imponer cargos por intereses el primer día en que agregamos un

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cargo a un balance/saldo diario. Los cargos que agregamos a 
un balance/saldo diario incluyen compras, cargos por intereses 
y otros cargos. Continuamos imponiendo cargos por intereses
hasta que acreditamos a su cuenta el pago total del monto total
que usted nos adeuda.
Período de Gracia para Compras. Usted puede evitar los cargos
por intereses sobre las compras. Esto se denomina período de
gracia para compras. El período de gracia es de por lo menos 
25 días. Para obtener un período de gracia para compras, deberá
pagar el Nuevo Balance/Saldo en o antes de la fecha de venci-
miento de pago en cada ciclo de facturación. Si no lo hace, 
no obtendrá un período de gracia hasta que pague el Nuevo
Balance/Saldo durante dos ciclos de facturación consecutivos.
Si usted tiene un balance/saldo sujeto a una promoción de inte-
reses diferidos o a una promoción de tasa APR del 0%, y dicha
promoción no vence antes de la fecha de vencimiento de pago,
ese balance/saldo (el “balance/saldo promocional excluido”)
quedará excluido del monto que usted debe pagar en su totali-
dad para obtener un período de gracia. Sin embargo, de todos
modos deberá efectuar cualquier pago requerido por separado
sobre el balance/saldo promocional excluido. En los ciclos 
de facturación en los cuales los pagos se asignan primero a 
los balances/saldos de intereses diferidos, el balance/saldo de
intereses diferidos se reducirá antes que cualquier otro balance/
saldo en la cuenta. No obstante, usted seguirá obteniendo 
un período de gracia para compras siempre y cuando pague 
el Nuevo Balance/Saldo, menos cualquier balance/saldo pro-
mocional excluido, en su totalidad en o antes de la fecha de
vencimiento de pago en cada ciclo de facturación.
Además, algunas ofertas promocionales podrán eliminar el
período de gracia para compras. Otras ofertas promocionales
que no se describen arriba también podrán permitirle obtener un
período de gracia para compras sin tener que pagar la totalidad
o parte del balance/saldo promocional en o antes de la fecha de
vencimiento de pago. En cualquiera de los dos casos, la oferta
promocional describirá los detalles.
Cálculo de Cargos por Intereses – Método de Balance/Saldo
Diario (Incluidas las Transacciones Actuales). Calculamos los
cargos por intereses en cada ciclo de facturación. Para hacerlo:

• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos

diferentes. Estos balances/saldos incluyen, por ejemplo,
compras regulares y diferentes balances/saldos promo-
cionales. (Las compras efectuadas en virtud de los mismos
términos promocionales, incluida la tasa APR y la fecha 
de vencimiento, formarán parte del mismo balance/saldo
promocional).

• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus

balances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo

• diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la

finalización del día anterior. Sumamos todos los cargos 
por intereses al balance/saldo del día anterior. (Esto da
como resultado la capitalización diaria de los cargos por
intereses.) Sumamos todos los cargos nuevos. Luego
restamos todos los créditos o pagos nuevos.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa

periódica diaria que se aplica al mismo. Hacemos esto para
cada día del ciclo de facturación. Esto nos da los cargos
por intereses diarios correspondientes a cada uno de sus
balances/saldos diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La suma
es el cargo total por intereses correspondiente al ciclo de
facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses al

centavo más cercano.

Cuando calculamos balances/saldos diarios, agregamos una
compra en la Fecha de Transacción. La Fecha de Transacción 
se indica en el estado de facturación. Restamos un pago o un
crédito el día en que se acredita a la cuenta y luego realizamos
otros ajustes. Consideramos un balance/saldo acreedor o a 
favor como un balance/saldo de cero.
Cargo Mínimo por Intereses. Si le cobramos a usted intereses,
el cargo no será inferior a $2. Sumamos el cargo al balance/
saldo de compras regulares o lo distribuimos entre uno o más
de los balances/saldos que acumulen intereses.
Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Su estado de factura-
ción indica un Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Indica
esto para cada balance/saldo diferente. El Balance/Saldo Sujeto 
a Tasa de Interés es el promedio de los balances/saldos diarios
durante el ciclo de facturación. Un ciclo de facturación comienza
el día posterior a la Fecha de Cierre del Estado de Facturación 
del ciclo de facturación anterior. Incluye la Fecha de Cierre del
Estado de Facturación del ciclo de facturación actual.

Cargos
Cargo por Demora. Podemos agregar un cargo por demora para
cada ciclo de facturación en el cual usted tenga un pago vencido.
A los fines del cargo por demora, usted tendrá un pago vencido
toda vez que no efectúe el Pago Mínimo Adeudado en o antes 
de la fecha de vencimiento de pago. El cargo será de $25, o de
$35 por cada pago vencido adicional durante los siguientes seis
ciclos de facturación posteriores al pago vencido. Sin embargo,
el cargo no excederá el monto permitido por ley. Agregamos
este cargo al balance/saldo de compras regulares.
Cargo por Pago Devuelto. Podemos agregar un cargo por pago
devuelto por un pago devuelto. Un pago devuelto es un débito
electrónico, un cheque de pago o un instrumento de pago simi-

lar que se devuelve sin pagar. Podemos agregar este cargo la
primera vez que su pago es devuelto, incluso si no se devuelve
después de volver a presentarlo. El cargo será de $25, o de 
$35 por cada pago devuelto adicional durante el mismo o los
siguientes seis ciclos de facturación posteriores al pago devuel-
to. Sin embargo, el cargo no excederá el monto permitido por
ley. Sumamos este cargo al balance/saldo de compras regulares.

Pagos
Cómo efectuar pagos. Puede pagar la totalidad o una parte del
balance/saldo de su cuenta en cualquier momento. Sin embargo,
cada ciclo de facturación, usted deberá pagar al menos el Pago
Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento de pago.
Cuanto antes pague el Nuevo Balance/Saldo, menos pagará en
cargos por intereses.
Para calcular el Pago Mínimo Adeudado, comenzamos con 
todo monto vencido. Luego sumamos todo monto adicional
especificado en una oferta promocional. También sumamos 
una de las siguientes opciones, la que sea mayor:

• El Nuevo Balance/Saldo Calculado, si es inferior a $25;
• $25 si el Nuevo Balance/Saldo Calculado es de $25 como

mínimo; o bien

• 1% del Nuevo Balance/Saldo Calculado más el monto 
de sus cargos por intereses facturados sobre dicho
balance/saldo, todo cargo mínimo por intereses asignado 
a dicho balance/saldo, y todos los cargos por demora
correspondientes (el resultado se redondea hacia arriba
hasta el dólar más cercano). Sin embargo, restamos los
cargos por intereses que se hayan acumulado durante
ciclos de facturación anteriores sobre un balance/saldo de
intereses diferidos que haya finalizado durante el ciclo de
facturación cubierto por el estado de cuenta.

El Nuevo Balance/Saldo Calculado equivale al Nuevo Balance/
Saldo que figura en el estado de facturación menos todo
balance/saldo sujeto a cualquiera de los siguientes dos tipos de
términos promocionales. El primer tipo corresponde a términos
que no requieren un pago mínimo. El segundo tipo corresponde
a términos que requieren un monto adicional como parte del
Pago Mínimo Adeudado. El Pago Mínimo Adeudado puede
reflejar ajustes al Nuevo Balance/Saldo y nunca es mayor al
Nuevo Balance/Saldo Calculado más cualquier monto adicional
requerido por una oferta promocional.
Aplicación de Pagos. Los pagos que excedan el Pago Mínimo
Adeudado se aplican de conformidad con la ley. Esto significa
que generalmente aplicaremos los pagos que excedan el Pago
Mínimo Adeudado primero a los balances/saldos con tasas 
APR más altas. Sin embargo, los pagos excedentes recibidos
antes del vencimiento de una promoción de intereses diferidos
se aplican primero al balance/saldo promocional de intereses

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diferidos en los últimos dos ciclos de facturación del período
promocional. Además, si la fecha de vencimiento de una promo-
ción de intereses diferidos es anterior a la fecha de vencimiento
de pago del ciclo de facturación en el cual venza la promoción
de intereses diferidos, los pagos excedentes recibidos antes del
vencimiento de la promoción de intereses diferidos se aplican
primero al balance/saldo promocional de intereses diferidos en
los últimos tres ciclos de facturación del período promocional.
Los pagos que sean menores o iguales al Pago Mínimo
Adeudado y los créditos se aplican a nuestro criterio y usted 
nos autoriza a aplicar pagos y créditos de la manera que nos
resulte más favorable o conveniente. Esto puede incluir la
aplicación de dichos pagos y créditos en primer lugar a los
balances/saldos con tasas APR más bajas.
Instrucciones de Pago. Acreditamos sus pagos de conformidad
con nuestras instrucciones de pago que se indican en el estado
de facturación. Usted deberá pagarnos en dólares estadouniden-
ses. Para hacerlo, deberá usar un cheque, instrumento similar 
o débito electrónico librado y aceptado por un banco en Estados
Unidos. No envíe dinero en efectivo. Podremos aceptar pagos
con demora o parciales, o pagos que reflejen endosos de
“pagado en su totalidad” u otro tipo de endosos restrictivos, sin
perder nuestros derechos. También nos reservamos el derecho
de aceptar pagos realizados en moneda extranjera e instrumen-
tos librados sobre fondos en depósito fuera de EE.UU. Si lo
hacemos, seleccionaremos la tasa de conversión de moneda.
Luego acreditaremos su cuenta en dólares estadounidenses
después de deducir los costos incurridos en el procesamiento 
de su pago. O bien, podremos facturarle dichos costos en 
forma separada.
Servicio Opcional de Pago por Teléfono. Usted puede utilizar
nuestro Servicio opcional de Pago por Teléfono (Pay by Phone)
para efectuar sus pagos por teléfono. Para hacerlo, llámenos 
a fin de solicitar el servicio. Usted acepta pagarnos el cargo
correspondiente al Pago por Teléfono que se indica en la sección
titulada Pago por Teléfono (Pay by Phone) que figura al dorso
del estado de facturación cuando un representante nuestro ayude
a acelerar su pago. Nuestros representantes están capacitados
para informarle de este monto cuando utilice este servicio.

Informes de Crédito
Podremos reportar información sobre su cuenta a agencias de
informes de crédito. Los pagos con demora, pagos omitidos 
u otros incumplimientos en su cuenta podrían reflejarse en su
informe de crédito. Podremos proporcionar información de 
la cuenta en su nombre y en nombre de usuarios autorizados.
También podemos obtener informes de crédito de seguimiento
sobre su persona.
Si usted considera que hemos suministrado información

incorrecta a una agencia de informes de crédito, escríbanos a 
la dirección de Servicio al Cliente que se indica en el estado de
facturación. Investigaremos el asunto. Luego le comunicaremos
si estamos de acuerdo o en desacuerdo con usted. Si estamos
de acuerdo con usted, nos comunicaremos con cada agencia 
de informes de crédito a la que hayamos suministrado informes
y solicitaremos una corrección. Si estamos en desacuerdo con
usted, se lo informaremos.

Intercambio de Información

Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por la ley. Esto incluye información sumin-
istrada por usted y por terceros. También incluye información
sobre sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte
nuestro Aviso de Privacidad para conocer detalles sobre
nuestras prácticas de intercambio de información.

Modificaciones a este Contrato

Podremos modificar las tasas, los cargos y los términos de
este Contrato en forma periódica según lo permitido por la
ley. Las modificaciones podrán agregar, reemplazar o elimi-
nar disposiciones de este Contrato. Le suministraremos a
usted en forma anticipada un aviso por escrito con respecto 
a las modificaciones y al derecho de exclusión en la medida
en que lo exija la ley.

Incumplimiento

Usted incurrirá en incumplimiento de este Contrato si usted 
no efectúa el Pago Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de
vencimiento; si excede su límite de crédito; si paga mediante 
un cheque o instrumento similar que no sea aceptado o que
nosotros debamos devolver porque no puede ser procesado; si
paga mediante un débito electrónico que se devuelva sin pagar;
si se declara en quiebra; o si no cumple con los términos de este
Contrato. Si usted incurre en incumplimiento, podremos cerrar
su cuenta y, en la medida en que lo permita la ley, exigir el pago
inmediato del balance/saldo total.

Denegación de la Tarjeta, Cuentas Cerradas 
y Disposiciones Relacionadas
Denegación de la Tarjeta. No garantizamos la aprobación de las
transacciones. No asumiremos ninguna responsabilidad por las
transacciones que no sean aprobadas. Esto se aplicará aunque
usted tenga crédito suficiente. Podremos limitar el número de
transacciones aprobadas en un mismo día. Si detectamos activi-
dad inusual o sospechosa, podremos suspender sus privilegios
de crédito.
Cargos Previamente Autorizados. Podremos suspender
cualquier cargo automático u otro cargo de tarjeta previamente
autorizado que usted disponga con un tercero. Podremos hacer

esto si usted incurre en incumplimiento; si la tarjeta es extravia-
da o robada; o si modificamos su cuenta por cualquier motivo.
Si lo hacemos, usted será responsable de pagarle al tercero
directamente si así lo desea. Usted también será responsable de
restablecer los cargos previamente autorizados si así lo desea 
y si lo permitimos.
Pérdida o Robo de Tarjetas o Números de Cuenta. Usted
deberá llamarnos en caso de pérdida o robo de cualquier tarjeta
o número de cuenta. También deberá llamarnos si cree que
alguien los ha utilizado o podría utilizarlos sin permiso. Cuando
llame, podremos solicitarle que suministre información para
contribuir con nuestra investigación. Podremos solicitarle que
suministre esta información por escrito. Por ejemplo, podremos
solicitarle que identifique todos los cargos que no hayan sido
realizados por usted ni por ninguna persona autorizada por
usted. También podremos solicitarle que confirme no haber
recibido beneficio de dichos cargos.
Cierre de Su Cuenta. Usted podrá cerrar su cuenta notificán-
donos por escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, aún
deberá pagar el balance/saldo total de conformidad con este
Contrato. También podremos cerrar su cuenta o suspender los
privilegios de la cuenta en cualquier momento y por cualquier
razón. Podremos hacerlo sin suministrarle a usted un aviso
previo. También podremos volver a emitir una tarjeta diferente
en cualquier momento. Usted deberá devolvernos cualquier
tarjeta a pedido nuestro.

ARBITRAJE

POR FAVOR, LEA CON DETENIMIENTO ESTA DISPOSICIÓN 
DEL CONTRATO. LA MISMA DISPONE QUE CUALQUIER DIS-
PUTA PODRÁ SER RESUELTA POR ARBITRAJE VINCULANTE.
EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A UN
TRIBUNAL, INCLUIDOS EL DERECHO A UN JURADO Y EL
DERECHO DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE
CLASE O PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN UN ARBITRAJE, UNA
DISPUTA ES RESUELTA POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE UN
JUEZ O JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE SON
MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS QUE LOS PROCEDIMIEN-
TOS DE TRIBUNALES.
Aceptación del Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin 
el consentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y
vinculante para cualquier reclamo, disputa o controversia entre
usted y nosotros (denominados “Reclamos”).

Reclamos Cubiertos
¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los Reclamos
relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior relacionada
o con nuestra relación están sujetos a arbitraje, incluidos los
Reclamos relacionados con la aplicación, el carácter ejecutorio 

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o la interpretación de este Contrato y esta disposición de arbi-
traje. Todos los Reclamos están sujetos a arbitraje, sin importar
sobre qué teoría legal se basen ni qué tipo de remedio (daños y
perjuicios, interdicto o sentencia declaratoria) procuren obtener.
Esto incluye Reclamos basados en contrato, culpa extracon-
tractual (incluida la culpa extracontractual intencional), fraude,
agencia, negligencia de parte de usted o de parte de nosotros,
disposiciones estatutarias o regulatorias, o cualquier otra 
fuente de derecho; Reclamos efectuados como reconvenciones,
demandas contra co-parte, reclamos de terceros, interpelaciones
u otro modo; y Reclamos efectuados en forma independiente o
con otros reclamos. Una parte que inicie un procedimiento en 
un tribunal podrá optar por el arbitraje con respecto a cualquier
Reclamo presentado en dicho procedimiento por cualquier otra
parte. Los Reclamos y remedios procurados como parte de 
una acción de clase, procurador general privado u otra acción
representativa están sujetos a arbitraje en forma individual 
(no de clase y no representativa), y el árbitro podrá otorgar
compensación únicamente en forma individual (no de clase y 
no representativa).
¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje? 
No sólo los nuestros y los de usted, sino también los Reclamos
efectuados por o contra cualquier persona conectada con
nosotros o con usted, o que reclame a través de nosotros o 
de usted, como un co-solicitante o usuario autorizado de su
cuenta, un empleado, agente, representante, compañía afiliada,
predecesor o sucesor, heredero, cesionario o síndico en quiebra.
¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje? 
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los surgidos en el pasado,
presente o futuro, incluidos los Reclamos que hayan surgido
antes de la apertura de su cuenta.
Interpretación más amplia. Toda pregunta sobre el hecho de
que los Reclamos estén o no sujetos a arbitraje será resuelta
interpretando esta cláusula de arbitraje en la forma más amplia
cuyo cumplimiento permita la ley. Esta disposición de arbitraje
está regida por la Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration
Act” (FAA).
¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos a
arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho tribunal
y presente únicamente un Reclamo individual (no de clase y no
representativo).
¿Qué sucede con los cobros de deudas? Ni nosotros ni ninguna
persona o entidad a quien le cedamos su deuda iniciaremos un
procedimiento de arbitraje para cobrarle a usted una deuda a
menos que usted presente un Reclamo contra nosotros o contra
nuestro cesionario. Nosotros y cualquier cesionario podremos

solicitar el arbitraje en forma individual de cualquier Reclamo
presentado por usted, ya sea en arbitraje o en cualquier procedi-
miento, lo cual incluye un procedimiento para el cobro de una
deuda. Usted podrá solicitar el arbitraje en forma individual de
cualquier Reclamo presentado en contra de usted, lo cual incluye
un procedimiento para el cobro de una deuda.

Cómo Funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos firmas de
arbitraje indicadas a continuación, y obedecer sus reglas y
procedimientos para iniciar y procurar un arbitraje: American
Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje) o
JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista 
se celebrará en un lugar elegido por la firma de arbitraje, en la
misma ciudad donde se encuentre el Tribunal de Distrito de 
los Estados Unidos más cercano a su dirección de facturación
vigente en ese momento, o en otro lugar que usted y nosotros
acordemos por escrito. Usted podrá obtener copias de las reglas
actuales de cada una de las firmas de arbitraje, y los formularios
e instrucciones para iniciar un arbitraje, comunicándose con
ellos en las siguientes direcciones:

American Arbitration Association
800-778-7879 (sin cargo)
Website: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (sin cargo)
Website: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitarle 
a un tribunal competente que imponga el arbitraje de Reclamos
o que suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje,
aunque dichos Reclamos sean parte de un pleito judicial, a
menos que ya haya comenzado un juicio o se haya emitido un
fallo final. Aunque una de las partes no ejerza estos derechos 
en cualquier momento en particular, o en relación con cualquier
Reclamo en particular, dicha parte podrá igualmente requerir el
arbitraje en un momento posterior o en relación con cualquier
otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje?
Los Reclamos serán resueltos por un único árbitro neutral. El
árbitro será un abogado con un mínimo de 10 años de experien-
cia, o un juez retirado o ex juez, seleccionado de conformidad
con las reglas de la firma de arbitraje. El arbitraje obedecerá 
los procedimientos y reglas de la firma de arbitraje vigentes en 
la fecha en que se solicite el arbitraje, a menos que dichos pro-
cedimientos y reglas sean contradictorios con este Contrato, 
en cuyo caso prevalecerá este Contrato. Dichos procedimientos
y reglas podrán limitar el descubrimiento de prueba disponible

tanto a usted como a nosotros. El árbitro tomará medidas
razonables para proteger la información sobre la cuenta del
cliente y otra información confidencial, si usted o nosotros se 
lo solicitamos. El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable con-
forme a la FAA y a los plazos prescriptivos aplicables, respetará
los reclamos de privilegio reconocidos por la ley, y tendrá el
poder de otorgarle a una parte compensación por daños y
perjuicios, o remedio de otro tipo conforme a la ley aplicable.
Usted o nosotros podremos optar por tener una audiencia y 
ser representados por un asesor jurídico. El árbitro efectuará
cualquier laudo por escrito y, si usted o nosotros se lo solici-
tamos, suministrará una breve declaración de los motivos de
dicho laudo. Un laudo en arbitraje determinará los derechos y
obligaciones únicamente entre las partes nombradas y única-
mente con respecto a los Reclamos en arbitraje, y no tendrá
ninguna relación con los derechos y obligaciones de ninguna
otra persona ni con la resolución de ninguna otra disputa.
¿Quién paga? Los cargos y honorarios iniciales de presentación
serán pagados por quien presente el arbitraje. Si lo presentamos
nosotros, pagamos nosotros; si lo presenta usted, paga usted, a
menos que usted obtenga una exención de cargos y honorarios
conforme a las reglas aplicables de la firma de arbitraje. Si usted
ha pagado los cargos y honorarios iniciales de presentación y el
arbitraje resulta a su favor, le reembolsaremos dichos cargos y
honorarios. Si hay una audiencia, pagaremos los cargos y hono-
rarios del árbitro y de la firma de arbitraje correspondientes al
primer día de dicha audiencia. Todos los demás cargos y hono-
rarios se asignarán según lo dispuesto por las reglas de la firma
de arbitraje y por la ley aplicable. Sin embargo, le adelantaremos
o reembolsaremos sus cargos y honorarios si la firma de arbi-
traje o el árbitro determinan que existe un motivo válido para
exigirnos hacerlo, o si usted nos lo solicita y determinamos que
existe un motivo válido para hacerlo. Cada una de las partes 
se encargará de los gastos de los abogados, peritos, testigos y
otros gastos de dicha parte, independientemente de la parte que
salga favorecida, pero una parte podrá recuperar la totalidad o
parte de los gastos de otra parte si el árbitro, aplicando las leyes
aplicables, así lo determina.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse a
nombre de una persona o entidad individual, y deberán proceder
en forma individual (no de clase y no representativa). El árbitro
no otorgará remedios a favor o en contra de ninguna persona 
o entidad que no sea parte. Si usted o nosotros exigimos el
arbitraje de un Reclamo, ni usted, ni nosotros, ni ninguna otra
persona podrá presentar el Reclamo en arbitraje como acción 
de clase, acción de un procurador general privado ni otra acción
representativa, ni tampoco podrá presentarse dicho Reclamo 
en nombre de usted o de nosotros en ningún litigio, en ningún

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tribunal. Los Reclamos, incluidos los Reclamos cedidos, de dos
o más personas no podrán unirse ni consolidarse en el mismo
arbitraje. Sin embargo, los solicitantes, co-solicitantes, usuarios
autorizados en una misma cuenta y/o cuentas relacionadas, o
afiliados corporativos se consideran aquí como una sola persona.
¿En qué casos es definitivo un laudo de arbitraje? El laudo del
árbitro es definitivo y vinculante para las partes, a menos que
una parte apele dicho laudo por escrito ante la firma de arbitraje
en un plazo de quince días a partir del aviso del laudo. La ape-
lación deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel de tres
árbitros neutrales designados por la misma firma de arbitraje. El
panel considerará nuevamente todas las controversias de hecho
y de derecho, obedecerá las mismas reglas que se aplican a un
procedimiento que utiliza un único árbitro y tomará decisiones
sobre la base del voto de la mayoría. Los honorarios y costas 
se asignarán de la misma manera en que se asignan para un
arbitraje ante un solo árbitro. Un laudo efectuado por un panel
es definitivo y vinculante para las partes después del transcurso
de quince días. Un laudo definitivo y vinculante se encuentra
sujeto a revisión e implementación judicial según lo dispuesto
por la FAA u otra ley aplicable.

Supervivencia y Divisibilidad de los Términos
Esta disposición de arbitraje permanecerá válida aun después de: 
(i) la cancelación o las modificaciones del Contrato, la cuenta, o
la relación entre usted y nosotros con respecto a la cuenta; (ii) la
quiebra de cualquiera de las partes; y (iii) cualquier transferen-
cia, venta o cesión de su cuenta, o cualquier monto adeudado en
su cuenta, a cualquier otra persona o entidad. Si se determina
que alguna de las partes de esta disposición de arbitraje es
inválida o su cumplimiento inexigible, la totalidad de la disposi-
ción de arbitraje será inejecutable. No se podrá modificar, dividir
o renunciar a ninguna parte de esta disposición de arbitraje sin
un acuerdo por escrito entre usted y nosotros.

Ley Aplicable y Ejercicio de 
nuestros Derechos

Ley Aplicable. Los términos y el cumplimiento de este 
Contrato están regidos por las leyes federales y las leyes de
South Dakota, donde estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión por parte
nuestra en el ejercicio de nuestros derechos de conformidad con
este Contrato no implica que perdamos dichos derechos.
Costos por Gestión de Cobro. En la medida en que lo permita la
ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros costos
legales si referimos el cobro de su cuenta a un abogado que 
no sea empleado asalariado nuestro. Estos costos podrán incluir
honorarios razonables de abogados. También podrán incluir los
costos y gastos de cualquier acción legal.

Cesión. Podremos ceder a un tercero la totalidad o cualquiera 
de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con este
Contrato.

Para Obtener Más Información
Para obtener información adicional, llámenos sin cargo. Llame
sin cargo al número telefónico de Servicio al Cliente que figura
en el estado de facturación o al dorso de su tarjeta. También
puede llamar localmente o sin cargo a la Asistencia de Directorio
para obtener nuestro número telefónico.

Ken Stork

Citibank, N.A.
P.O. Box 6000
Sioux Falls, SD 57117

Sus Derechos de Facturación:
Conserve este Documento para Uso Futuro.
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras respon-
sabilidades conforme a la Ley de Facturación Imparcial de
Crédito “Fair Credit Billing Act”.

Qué Hacer si Usted Encuentra un Error en Su Estado 
de Facturación
Si usted considera que existe un error en su estado de
facturación, escríbanos a la dirección para consultas sobre
facturación y correspondencia que se indica en el frente de 
su estado de facturación.
En su carta, proporciónenos la siguiente información:

• Información de cuenta: su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: el monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: si usted considera que existe un
error en su factura, describa lo que usted considera erróneo
y el motivo por el cual considera que se trata de un error.

Usted deberá comunicarse con nosotros:

• En un plazo de 60 días a partir de la fecha en que el error

haya aparecido en su estado de facturación.

• Como mínimo 3 días hábiles antes de la fecha en que se

encuentre programado un pago automatizado si usted desea
suspender el pago del monto que considere erróneo.
Deberá notificarnos cualquier posible error por escrito. Podrá
llamarnos por teléfono, pero en ese caso no tendremos la
obligación de investigar ningún posible error y usted posible-
mente quede obligado(a) a pagar el monto en cuestión.

Qué Sucederá Luego de que Recibamos su Carta
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:
1. En un plazo de 30 días a partir del recibo de su carta,
deberemos informarle que hemos recibido su carta.
También le informaremos si ya hemos corregido el error.

2. En un plazo de 90 días a partir del recibo de su carta,

deberemos corregir el error o explicarle a usted por qué
consideramos que la factura es correcta.

Mientras investigamos si se ha producido o no un error:
• No podremos intentar cobrar el monto en cuestión, ni

reportarle a usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de
facturación, y podremos continuar cobrándole intereses
sobre dicho monto.

• Si bien usted no tendrá la obligación de pagar el monto en

cuestión, será responsable por el resto de su balance/saldo.
• Podremos aplicar cualquier monto sin pagar contra su límite

de crédito.

Una vez que finalicemos nuestra investigación, sucederá una
de dos cosas:

• Si hemos cometido un error: usted no tendrá la obligación 
de pagar el monto en cuestión ni ningún tipo de intereses 
u otros cargos relacionados con dicho monto.

• Si consideramos que no se ha producido un error: usted

tendrá la obligación de pagar el monto en cuestión, junto con
los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado
de facturación del monto que usted adeuda y la fecha de
vencimiento de pago. Posteriormente podremos reportarle a
usted como deudor moroso si usted no paga el monto que
consideramos que adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero igualmente considera
que su factura es errónea, deberá escribirnos en un plazo de 
10 días para indicarnos que continúa negándose a pagar. En ese
caso, no podremos reportarle como deudor moroso sin reportar
también que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle 
a usted el nombre de cualquier persona o entidad a la cual le
reportemos a usted como deudor moroso, y deberemos infor-
marles a dichas entidades cuando el asunto se haya solucionado
entre nosotros.

Si no cumplimos con todas las reglas que se indican arriba,
usted no tendrá la obligación de pagar los primeros $50 del
monto que usted cuestione, aunque su factura sea correcta.

Sus Derechos si Usted No está Satisfecho(a) con sus Compras
con Tarjeta de Crédito
Si usted no está satisfecho(a) con los productos o servicios 
que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de

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202SC6-0811

buena fe corregir el problema con el comerciante, podría tener 
el derecho de no pagar el monto restante adeudado sobre la
compra.
Para utilizar este derecho, deberán ser ciertos todos los
siguientes enunciados:

1. La compra deberá haberse realizado en el estado donde
usted resida o en un radio de 100 millas de su dirección
postal actual, y el precio de la compra deberá haber 
sido superior a $50. (Nota: Ninguno de estos requisitos 
será necesario si su compra se realizó sobre la base de 
un anuncio que le enviamos a usted por correo, o si la
compañía que le vendió a usted los productos o servicios 
es de nuestra propiedad.)

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para la

compra. No califican las compras efectuadas con adelantos
en efectivo a través de un cajero automático o mediante un
cheque que acceda a su cuenta de tarjeta de crédito.

3. Usted no deberá haber pagado aún la totalidad de la compra.

Si se cumplen todos los criterios que se indican arriba y 
usted continúa insatisfecho(a) con la compra, comuníquese 
con nosotros por escrito a la dirección para consultas sobre
facturación y correspondencia que se indica en el frente de 
su estado de facturación.
Durante nuestra investigación, se aplican al monto en disputa las
mismas reglas que se indican arriba. Una vez que finalicemos
nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese
momento, si consideramos que usted adeuda un monto y usted
no efectúa el pago, podremos reportarle como deudor moroso.

© 2011 Citibank, N.A.
202SC6-0811

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68SP-C 

Tabla de Información de Precios 

Tasas de interés y cargos por interés 
Tasa de porcentaje anual 
(APR) para compras 

25.99%  

Esta tasa APR variará según la tasa de interés preferencial vigente en el mercado. 

Pago de intereses 

Su fecha de vencimiento es de un mínimo de 25 días a partir del cierre de cada ciclo 
de facturación. No le cobraremos intereses sobre compras si paga la totalidad de su 
balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento mensual. Empezaremos a cobrar 
intereses sobre adelantos en efectivo y transferencias de balances/saldos en la fecha 
de la transacción. 

Cargo mínimo por 
intereses 

De corresponder, el cargo mínimo por intereses es de $2. 

Método para calcular el 
balance/saldo 

Balance/Saldo Diario. 

Cargos 

Cuota annual de membresía   

Ninguno 

Cargos por Penalidad 

•  Cargo por demora 

Hasta $35 

•  Cargo por pago devuelto 

Hasta $35 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
68SP-C 

Detalles Acerca de Sus Tasas de  

Tasa Periódica Diaria 

Interés y Cálculos de Intereses  

Para tasas variables: 

Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Más 

Compras 

0.07120% 

22.74% 

Tasa APR Variable con Base en la Tasa de Interés Preferencial.  Si cualquier tasa APR se basa en la Tasa de 
Interés Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será igual a la Tasa de Interés 
Preferencial más el monto adicional indicado arriba.  Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, la tasa APR 
también aumentará.  Si la tasa de Interés Preferencial baja, la tasa APR también bajará.  Por cada ciclo de 
facturación, utilizamos la Tasa de Interés Preferencial publicada por The Wall Street Journal dos días hábiles antes 
de la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta.  Si la Tasa de Interés Preferencial cambia cualquier tasa APR, la nueva 
tasa APR entra en vigor a partir del primer día del ciclo de facturación para el cual calculamos la tasa APR.  
Aplicamos la nueva tasa APR a cualquier balance/saldo existente, sujeto a cualquier tasa promocional que pueda 
aplicar.  Si The Wall Street Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial, nosotros usaremos una tasa similar 
publicada.  

Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago 
mínimo también podría aumentar.  

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener  un  balance/saldo  diario,  comenzamos  con  el  balance/saldo  a  partir  de  la    finalización  del  día  anterior.  
Sumamos  todos  los  intereses  al  balance/saldo  del  día  anterior.    Sumamos  todos  los  cargos  nuevos.    Luego, 
restamos  todos  los  créditos  o  pagos  nuevos.    Calculamos  el  cargo  por  intereses multiplicando  cada  balance/saldo 
diario  por  la  tasa  periódica  diaria  que  se  aplica  al  mismo.  Esto  se  hace  para  cada  día  del  ciclo  de  facturación. 
Después,  sumamos  todos  los  cargos  por  intereses  diarios  y  el  resultado  total  es  el  cargo  por  intereses 
correspondiente al ciclo de facturación.