HIPSP-1012

CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta de Crédito constituye su contrato con
nosotros. Rige el uso de su tarjeta y de su cuenta. La Información
Suplementaria de Precios (“Suplemento”) forma parte de este
Contrato. Por favor, lea detenidamente este Contrato, incluido el
Suplemento. Consérvelos para sus registros.

Definiciones
Cuenta significa la relación establecida entre usted y nosotros
mediante este Contrato.
APR significa una tasa de porcentaje anual.
Usuario autorizado significa cualquier persona a quien usted le
permita utilizar su cuenta.
Tarjeta significa una o más tarjetas u otros instrumentos de acce-
so que nosotros le proporcionemos a usted para obtener crédito
en virtud de este Contrato. Esto incluye los números de cuenta.
Nosotros, nos y nuestro(a) o nuestros(as) hacen referencia a
Citibank, N.A., el emisor de su cuenta. Citibank, N.A. está ubicado
en Sioux Falls, SD.
Usted, su(s) y suyo(a) o suyos(as) hacen referencia a la persona
que haya solicitado la apertura de la cuenta. También hacen
referencia a cualquier otra persona responsable de cumplir con
este Contrato.

Su Cuenta
Usted acepta utilizar su cuenta de conformidad con este Contrato.
Usted deberá pagarnos todos los montos adeudados en su cuenta.
Este Contrato es vinculante para usted, a menos que usted cierre
su cuenta en un plazo de 30 días luego de recibir la tarjeta y 
que no haya utilizado ni autorizado el uso de la tarjeta. Su cuenta
deberá utilizarse únicamente para transacciones legales.
Usuarios Autorizados. Usted podrá solicitar tarjetas adicionales
para usuarios autorizados. Cada usuario autorizado es agente 
suyo y podrá utilizar, administrar y recibir información sobre la
cuenta en la misma medida que usted, con sujeción a cualquier
limitación que podamos imponer. Usted deberá pagarnos todos
los cargos efectuados por usuarios autorizados. Usted deberá
pagarnos aunque no haya tenido la intención de ser responsable
de dichos cargos. Usted deberá notificarnos para retirar cualquier
permiso que usted le otorgue a un usuario autorizado para utilizar
su cuenta.
Cuentas Conjuntas. Si ésta es una cuenta conjunta, cada uno de
ustedes es responsable en forma individual y conjunta de todos
los montos adeudados. Cada uno de ustedes es responsable
aunque la cuenta sea utilizada por uno solo de ustedes. Usted
continuará siendo responsable de la totalidad del balance/saldo 

de la cuenta, aun si un tribunal le ordena a su co-solicitante que
nos pague. Usted continuará siendo responsable ante nosotros 
si su co-solicitante no paga según lo ordenado por el tribunal. El
estatus de su cuenta continuará siendo reportado a la agencia de
informes de crédito con cada uno de los nombres de ustedes. La
entrega de avisos o estados de facturación a cualquiera de ustedes
sirve como entrega a cada uno de ustedes. Podremos basarnos 
en instrucciones suministradas por cualquiera de ustedes. No
seremos responsables ante ninguno de ustedes por ampararnos
en dichas instrucciones.
Límite de Crédito. Su límite de crédito inicial se indica en el 
porta tarjeta. Posteriormente, su límite de crédito aparece en 
su estado de facturación. El monto total de su límite de crédito
está disponible para comprar o arrendar productos o servicios que
califiquen donde se acepte la tarjeta. Podremos reducir o aumentar
su límite de crédito en cualquier momento y por cualquier razón,
según lo permita la ley. Le notificaremos a usted sobre cualquier
cambio, pero éste podría entrar en vigencia antes de que reciba 
el aviso. Usted deberá mantener siempre su balance/saldo total
por debajo del límite de crédito. Sin embargo, si el balance/saldo
total excede su límite de crédito, aun así deberá pagarnos. Si 
su cuenta tiene un balance/saldo de crédito, podremos reducir 
el balance/saldo de crédito en la cantidad de cualquier nuevo 
cargo en su cuenta. Usted no podrá mantener un balance/saldo 
de crédito que exceda su límite de crédito.
Estado de Facturación. Su estado de facturación indica el Nuevo
Balance/Saldo. Éste es el monto total que usted nos adeuda en 
la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. Para determinar el 
Nuevo Balance/Saldo, comenzamos con el balance/saldo total al
comienzo del ciclo de facturación. Sumamos todas las compras.
Restamos todos los créditos o pagos. Luego sumamos todos los
cargos por intereses u otros cargos y realizamos otros ajustes.
Su estado de facturación también indica sus transacciones; el
Pago Mínimo Adeudado y la fecha de vencimiento de pago; su
límite de crédito; y sus cargos por intereses y otros cargos.
Entregamos un estado de facturación a una sola dirección. 
Usted deberá notificar cualquier cambio de dirección a Servicio 
al Cliente. Podremos dejar de enviarle estados de cuenta si consid-
eramos su cuenta como incobrable o iniciamos procedimientos 
de cobro, pero podremos continuar agregando intereses y cargos
según lo permita la ley.

Tasas de Porcentaje Anual (APR)

Tasas APR Variables Basadas en la Tasa de Interés
Preferencial. Consulte el Suplemento para obtener información
sobre las tasas APR que se aplican a su cuenta. Si alguna tasa
APR se basa en la Tasa de Interés Preferencial de los EE. UU.
(“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será equivalente a la
Tasa de Interés Preferencial más un monto adicional. El monto adi-
cional aparece en el Suplemento. Si la Tasa de Interés Preferencial

aumenta, esto hará que la tasa APR aumente. Si la Tasa de Interés
Preferencial disminuye, esto hará que la tasa APR disminuya. Para
cada ciclo de facturación usamos la Tasa de Interés Preferencial
publicada en The Wall Street Journal dos días hábiles antes de 
la Fecha de Cierre del Estado de Facturación. Si la Tasa de Interés
Preferencial hace que se modifique una tasa APR, pondremos 
en vigencia la nueva APR a partir del primer día del ciclo de fac-
turación para el cual calculemos la tasa APR. Aplicamos la nueva
APR a cualquier balance/saldo existente, con sujeción a cualquier
tasa promocional que pueda aplicarse. Si The Wall Street Journal
no publica la Tasa de Interés Preferencial, usaremos una tasa
publicada similar.
Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa
APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago mínimo también
podría aumentar.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad o
parte de cualquier balance/saldo. Todos los términos promo-
cionales podrán aplicarse durante un período de tiempo limitado.
Dichos términos promocionales se regirán por los términos de 
la oferta promocional y de este Contrato. Sus términos promo-
cionales finalizarán cuando venza el período promocional. La
oferta promocional le informará en caso de que exijamos un 
pago mínimo por separado sobre el balance/saldo promocional.
Si una oferta promocional es una oferta de intereses diferidos, 
no se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo de
intereses diferidos si usted paga el balance/saldo en su totalidad
en o antes de la finalización del período promocional correspon-
diente a dicho balance/saldo de intereses diferidos. Impondremos
cargos por intereses sobre el balance/saldo de intereses diferidos
con la tasa APR para compras regulares desde la fecha de compra
si usted no paga el balance/saldo en su totalidad en o antes de la
finalización del período promocional.

Cargos por Intereses Basados en Tasas APR
Cargos por Intereses. Imponemos cargos por intereses cuando
aplicamos tasas APR a los balances/saldos de su cuenta. Lo
hacemos todos los días usando una tasa periódica diaria. Para
obtener una tasa periódica diaria, dividimos la tasa APR por 365.
Cuándo Comienzan los Cargos por Intereses. Comenzamos a
imponer cargos por intereses el primer día en que agregamos 
un cargo a un balance/saldo diario. Los cargos que agregamos a
un balance/saldo diario incluyen compras, cargos por intereses y
otros cargos. Continuamos imponiendo cargos por intereses hasta
que acreditamos a su cuenta el pago completo del monto total que
usted nos adeuda.
Período de Gracia para Compras. Usted puede evitar los cargos
por intereses sobre las compras. Esto se denomina período de
gracia para compras. El período de gracia es de por lo menos 25

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días. Para obtener un período de gracia para compras, deberá
pagar el Nuevo Balance/Saldo en o antes de la fecha de vencimien-
to de pago en cada ciclo de facturación. Si no lo hace, no obtendrá
un período de gracia hasta que pague el Nuevo Balance/Saldo
durante dos ciclos de facturación consecutivos.
Si usted tiene un balance/saldo sujeto a una promoción de
intereses diferidos y dicha promoción no vence antes de la fecha
de vencimiento de pago, ese balance/saldo (el “balance/saldo
promocional excluido”) quedará excluido del monto que usted
debe pagar en su totalidad para obtener un período de gracia. 
Sin embargo, de todos modos deberá efectuar cualquier pago
requerido por separado sobre el balance/saldo promocional
excluido. En los ciclos de facturación en los cuales los pagos 
se asignan primero a los balances/saldos de intereses diferidos, 
el balance/saldo de intereses diferidos se reducirá antes que
cualquier otro balance/saldo en la cuenta. No obstante, usted
seguirá obteniendo un período de gracia para compras siempre 
y cuando pague el Nuevo Balance/Saldo, menos cualquier
balance/saldo promocional excluido, en su totalidad en o antes 
de la fecha de vencimiento de pago en cada ciclo de facturación.
Además, algunas ofertas promocionales podrán eliminar el período
de gracia para compras. Otras ofertas promocionales que no se
describen arriba también podrán permitirle obtener un período de
gracia para compras sin tener que pagar la totalidad o parte del
balance/saldo promocional en o antes de la fecha de vencimiento
de pago. En cualquiera de los dos casos, la oferta promocional
describirá los detalles.
Cálculo de Cargos por Intereses: Método de Balance/Saldo
Diario (Incluidas las Transacciones Actuales).
Calculamos los cargos por intereses en cada ciclo de facturación.
Para hacerlo:

• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos difer-

entes. Estos balances/saldos incluyen, por ejemplo, compras
regulares, balances/saldos anteriores y diferentes balances/
saldos promocionales. (Cuando calculamos los cargos por
intereses, consideramos por separado cada transacción con
intereses diferidos, incluso si tiene los mismos términos que
otra transacción con intereses diferidos.)

• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus

balances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo
diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la
finalización del día anterior. Sumamos todos los cargos por
intereses al balance/saldo del día anterior (esto da como
resultado la capitalización diaria de los cargos por intereses).
Sumamos todos los cargos nuevos. Luego restamos todos
los créditos o pagos nuevos.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa periódica
diaria que se aplica al mismo. Hacemos esto para cada día
del ciclo de facturación. Esto nos da los cargos por intereses
diarios correspondientes a cada uno de sus balances/saldos
diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La suma 
es el cargo total por intereses correspondiente al ciclo de
facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses al

centavo más cercano.

Cuando calculamos balances/saldos diarios, agregamos una
compra en la Fecha de Transacción. La Fecha de Transacción 
se indica en el estado de facturación. Agregamos un cargo por
transacción al mismo balance/saldo correspondiente a la transac-
ción. Generalmente sumamos otros cargos, incluidos los cargos
por protección de crédito y los cargos de seguro, al balance/saldo
de compras regulares. Restamos un pago o un crédito el día 
en que se acredita a la cuenta y luego realizamos otros ajustes.
Consideramos un balance/saldo acreedor o a favor como un
balance/saldo de cero.
Cargo Mínimo por Intereses. Si le cobramos a usted intereses, 
el cargo no será inferior a $2. Sumamos el cargo al balance/saldo
de compras regulares o lo distribuimos entre uno o más de los
balances/saldos que acumulen intereses.
Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Su estado de cuenta
indica un Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Indica esto para
cada balance/saldo diferente. El Balance/Saldo Sujeto a Tasa de
Interés es el promedio de los balances/saldos diarios durante 
el ciclo de facturación. Un ciclo de facturación comienza el día
posterior a la Fecha de Cierre del Estado de Facturación del ciclo
de facturación anterior. Incluye la Fecha de Cierre del Estado de
Cuenta del ciclo de facturación actual.
Cargos
Cargo por Demora. Podremos agregar un cargo por demora por
cada ciclo de facturación en el que usted tenga un pago vencido. 
A los fines del cargo por demora, usted tendrá un pago vencido
toda vez que no efectúe el Pago Mínimo Adeudado en o antes de
la fecha de vencimiento de pago. El cargo será de $25, o de $35
por cualquier pago vencido adicional durante los siguientes seis
ciclos de facturación después de un pago vencido. Sin embargo, 
el cargo no superará el monto permitido por ley. Sumamos este
cargo al balance/saldo de compras regulares.
Cargo por Pago Devuelto. Podremos agregar un cargo por pago
devuelto por un pago devuelto. Un pago devuelto es un débito
electrónico, un cheque de pago o un instrumento de pago similar
que se devuelve sin pagar. Podremos agregar este cargo la
primera vez que su pago sea devuelto, aunque no sea devuelto al
volver a presentarlo. El cargo será de $25, o de $35 por cualquier
pago devuelto adicional durante el mismo ciclo de facturación 
o los seis ciclos de facturación siguientes después de un pago
devuelto. Sin embargo, el cargo no superará el monto permitido
por ley. Sumamos este cargo al balance/saldo de compras
regulares.

Información sobre Conversión de 
Moneda Extranjera
Si hace una transacción en moneda extranjera, Sears o alguna de
sus afiliadas convierte el monto a dólares estadounidenses. Para
hacerlo, Sears y sus afiliadas siguen sus propios procedimientos
para conversión de moneda extranjera. Éstos podrán modificarse
en forma periódica sin aviso. Actualmente, Sears y sus afiliadas
usan una tasa de conversión vigente en la fecha de la conversión.
Esta tasa puede ser de una tasa de mercado minorista o la 
tasa ordenada por el gobierno. La tasa de conversión que usted
obtenga es la que se utiliza en la fecha de procesamiento de la
transacción. Dicha tasa podría ser distinta de la tasa de conversión
vigente en la Fecha de Transacción o la fecha de registro de la
transacción.

Pagos

Cómo Efectuar Pagos. Puede pagar la totalidad o una parte del
balance/saldo de su cuenta en cualquier momento. Sin embargo,
cada ciclo de facturación, usted deberá pagar al menos el Pago
Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento de pago.
El Pago Mínimo Adeudado se basa en el “Nuevo Balance/Saldo
Calculado” y el “Nuevo Balance/Saldo Más Alto”. El Nuevo
Balance/Saldo Calculado es el Nuevo Balance/Saldo menos
cualquier balance/saldo sujeto al Cálculo de la Promoción y menos
cualquier balance/saldo sujeto a cualquiera de los dos tipos de
términos promocionales. El primer tipo corresponde a términos
que no requieren un pago mínimo. El segundo tipo corresponde 
a términos que requieren un monto adicional como parte del 
Pago Mínimo Adeudado. Para obtener el Nuevo Balance/Saldo 
Más Alto comenzamos con el balance/saldo más alto en su cuenta
en cualquier día desde la última vez que su cuenta tuvo un
balance/saldo cero o un balance/saldo de crédito. Luego restamos
los balances/saldos sujetos al Cálculo de la Promoción y deter-
minados balances/saldos promocionales. Restamos todo
balance/saldo promocional si los términos vigentes sobre dicho
balance/saldo ese día no requieren un pago.
Calculamos el Pago Mínimo Adeudado de la siguiente manera.
Comenzamos con cualquier monto vencido. Sumamos todo monto
especificado en una oferta promocional. Sumamos todo monto
requerido por el Cálculo de la Promoción. También sumamos una
de las siguientes opciones, la que sea mayor:

• El Nuevo Balance/Saldo Calculado, si es inferior a $25;
• $25 si el Nuevo Balance/Saldo Calculado es de $25 como

mínimo;

• 1% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado se

redondea hacia arriba hasta el dólar más cercano) más el
monto de sus cargos por intereses facturados sobre el Nuevo
Balance/Saldo Calculado, todo cargo mínimo por intereses
asignado a dicho balance/saldo, y todos los cargos por
demora correspondientes. Sin embargo, restamos los cargos

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• por intereses que se hayan acumulado durante ciclos de

facturación anteriores sobre un balance/saldo de intereses
diferidos que haya finalizado durante el ciclo de facturación
cubierto por el estado de facturación; o bien

• 1.82% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado se

redondea hacia arriba hasta el dólar más cercano).
El Cálculo de la Promoción se aplica a algunas transacciones 
con intereses diferidos. El Cálculo de la Promoción se basa en 
el monto de la transacción que se indica en el primer estado 
de facturación en el que aparece la transacción. Se aplica en el
caso de que pagar $25 sobre este balance/saldo en cada ciclo de
facturación diera lugar al pago antes de la finalización del período
de la promoción. El Cálculo de la Promoción es equivalente al 
1% de este balance/saldo durante el período de la promoción. (El
resultado se redondea hacia arriba hasta el centavo más cercano.)
El Cálculo de la Promoción sólo se aplica durante el período de 
la promoción. Para las transacciones con intereses diferidos
realizadas en las entidades de Sears Holdings Corporation y sus
afiliadas, subsidiarias y licenciatarias participantes, sin incluir
Kmart y determinadas tiendas Orchard Supply Hardware, si un
acuerdo de protección es parte de la transacción con intereses
diferidos, el acuerdo de protección se trata como una transacción
por separado a los fines de evaluar si se aplica el Cálculo de la
Promoción. Múltiples acuerdos de protección que forman parte 
de una transacción con intereses diferidos se tratan como una
transacción por separado.
El Pago Mínimo Adeudado puede reflejar ajustes al Nuevo
Balance/Saldo. El Pago Mínimo Adeudado nunca es superior al
Nuevo Balance/Saldo Calculado más dos montos. El primero es
cualquier monto requerido por una oferta promocional. El segundo
es cualquier monto requerido por el Cálculo de la Promoción.
Aplicación de Pagos. Los pagos que excedan el Pago Mínimo
Adeudado se aplican de conformidad con la ley. Esto significa que
generalmente aplicaremos los pagos que excedan el Pago Mínimo
Adeudado primero a los balances/saldos con tasas APR más altas.
Sin embargo, los pagos excedentes recibidos antes del vencimien-
to de una promoción de intereses diferidos se aplican primero al
balance/saldo promocional de intereses diferidos en los últimos
dos ciclos de facturación del período promocional. Además, si la
fecha de vencimiento de una promoción de intereses diferidos es
anterior a la fecha de vencimiento de pago del ciclo de facturación
en el cual venza la promoción de intereses diferidos, los pagos
excedentes recibidos antes del vencimiento de la promoción 
de intereses diferidos se aplican primero al balance/saldo pro-
mocional de intereses diferidos en los últimos tres ciclos de
facturación del período promocional. Los pagos que sean menores
o iguales al Pago Mínimo Adeudado y los créditos se aplican a
nuestro criterio y usted nos autoriza a aplicar pagos y créditos 
de la manera que nos resulte más favorable o conveniente. 
Esto puede incluir la aplicación de dichos pagos y créditos a los

balances/saldos con tasas APR más bajas y a los balances/saldos
con períodos promocionales más extensos primero.
Instrucciones de Pago. Acreditamos sus pagos de conformidad
con nuestras instrucciones de pago que se indican en el estado de
facturación. Usted deberá pagarnos en dólares estadounidenses.
Para hacerlo, deberá usar un cheque, instrumento similar o débito
electrónico librado y aceptado por un banco en Estados Unidos.
No envíe dinero en efectivo. Podremos aceptar pagos con demora
o parciales, o pagos que reflejen endosos de “pagado en su
totalidad” u otro tipo de endosos restrictivos, sin perder nuestros
derechos. También nos reservamos el derecho de aceptar pagos
realizados en moneda extranjera e instrumentos librados sobre
fondos en depósito fuera de EE. UU. Si lo hacemos, seleccionare-
mos la tasa de conversión de moneda. Luego acreditaremos su
cuenta en dólares estadounidenses después de deducir los costos
incurridos en el procesamiento de su pago. O bien, podremos
facturarle dichos costos en forma separada.
Servicio Opcional de Pago por Teléfono. Usted puede utilizar
nuestro Servicio opcional de Pago por Teléfono (Pay by Phone)
para efectuar sus pagos por teléfono. Para hacerlo, llámenos a fin
de solicitar el servicio. Usted acepta pagarnos el cargo correspon-
diente al Pago por Teléfono que se indica en la sección titulada
Pago por Teléfono (Pay by Phone) que figura al dorso del estado
de facturación cuando un representante nuestro ayude a acelerar
su pago. Nuestros representantes están capacitados para infor-
marle de este monto cuando usted utilice este servicio.

Informes de Crédito

Podremos reportar información sobre su cuenta a agencias de
informes de crédito. Es posible que los pagos con demora, los
pagos no efectuados u otros incumplimientos en su cuenta 
se reflejen en su informe de crédito. Podremos proporcionar
información de la cuenta en su nombre y en nombre de usuarios
autorizados. También podemos obtener informes de crédito de
seguimiento sobre su persona.
Si usted considera que hemos suministrado información
incorrecta a una agencia de informes de crédito, escríbanos a 
la dirección de Servicio al Cliente que se indica en el estado de
facturación. Investigaremos el asunto. Luego le comunicaremos 
si estamos de acuerdo o en desacuerdo con usted. Si estamos 
de acuerdo con usted, nos comunicaremos con cada agencia de
informes de crédito a la que hayamos suministrado informes y
solicitaremos una corrección. Si estamos en desacuerdo con
usted, se lo informaremos.

Intercambio de Información

Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por la ley. Esto incluye información suminis-
trada por usted y por terceros. También incluye información sobre
sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte nuestro Aviso

de Privacidad para conocer los detalles sobre nuestras prácticas
de intercambio de información.

Modificaciones a este Contrato

Podremos modificar las tasas, cargos y términos de este
Contrato en forma periódica según lo permitido por la ley. 
Las modificaciones podrán agregar, reemplazar o eliminar
disposiciones de este Contrato. Le suministraremos a usted 
en forma anticipada un aviso por escrito con respecto a las
modificaciones y al derecho de exclusión en la medida en que
lo exija la ley.

Incumplimiento
Usted incurrirá en incumplimiento de este Contrato si no efectúa 
el Pago Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento;
si excede su límite de crédito; si paga mediante un cheque o
instrumento similar que no sea aceptado o que nosotros debamos
devolver porque no puede ser procesado; si paga mediante un
débito electrónico que se devuelva sin pagar; si se declara en
quiebra; o si no cumple con los términos de este Contrato. Si
usted incurre en incumplimiento, podremos cerrar su cuenta y, 
en la medida en que lo permita la ley, exigir el pago inmediato del
balance/saldo total.

Denegación de la Tarjeta, Cuentas Cerradas 
y Disposiciones Relacionadas

Denegación de la Tarjeta. No garantizamos la aprobación de 
las transacciones. No asumiremos ninguna responsabilidad 
por las transacciones que no sean aprobadas. Esto se aplicará
aunque usted tenga crédito suficiente. Podremos limitar el número
de transacciones aprobadas en un mismo día. Si detectamos
actividad inusual o sospechosa, podremos suspender sus
privilegios de crédito.
Cargos Previamente Autorizados. Podremos suspender cualquier
cargo automático u otro cargo de tarjeta previamente autorizado
que usted disponga con un tercero. Podremos hacer esto si usted
incurre en incumplimiento; si la tarjeta es extraviada o robada; o 
si modificamos su cuenta por cualquier motivo. Si lo hacemos,
usted será responsable de pagarle al tercero directamente si así lo
desea. Usted también será responsable de restablecer los cargos
previamente autorizados si así lo desea y si lo permitimos.
Pérdida o Robo de Tarjetas o Números de Cuenta. Usted deberá
llamarnos en caso de pérdida o robo de cualquier tarjeta o número
de cuenta. También deberá llamarnos si cree que alguien los ha
utilizado o podría utilizarlos sin permiso. Cuando llame, podremos
solicitarle que suministre información para contribuir con nuestra
investigación. Podremos solicitarle que suministre esta informa-
ción por escrito. Por ejemplo, podremos solicitarle que identifique
todos los cargos que no hayan sido realizados por usted ni por
ninguna persona autorizada por usted. También podremos solici-
tarle que confirme no haber recibido beneficio de dichos cargos.

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Cierre de Su Cuenta. Usted podrá cerrar su cuenta notificándonos
por escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, de todos
modos deberá pagar el balance/saldo total de conformidad con
este Contrato. También podremos cerrar su cuenta o suspender
los privilegios de la cuenta en cualquier momento y por cualquier
razón. Podremos hacerlo sin suministrarle a usted un aviso 
previo. También podremos volver a emitir una tarjeta diferente en
cualquier momento. Usted deberá devolvernos cualquier tarjeta a
pedido nuestro.

ARBITRAJE
POR FAVOR, LEA CON DETENIMIENTO ESTA DISPOSICIÓN DEL
CONTRATO. ELLA DISPONE QUE CUALQUIER DISPUTA PODRÁ
SER RESUELTA POR ARBITRAJE VINCULANTE. EL ARBITRAJE
REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A UN TRIBUNAL, INCLU-
IDOS EL DERECHO A UN JURADO Y EL DERECHO DE INICIAR 
O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE O PROCEDIMIENTO
SIMILAR. EN UN ARBITRAJE, UNA DISPUTA ES RESUELTA 
POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO. LOS
PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE SON MÁS SENCILLOS Y MÁS
LIMITADOS QUE LOS PROCEDIMIENTOS DE TRIBUNALES.
Aceptación del Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin el
consentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y vinculante
para cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted y
nosotros (denominados “Reclamos”).

Reclamos Cubiertos

¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los Reclamos
relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior relacionada 
o con nuestra relación están sujetos a arbitraje, incluidos los
Reclamos relacionados con la aplicación, el carácter ejecutorio o 
la interpretación de este Contrato y esta disposición de arbitraje.
Todos los Reclamos están sujetos a arbitraje, sin importar sobre
qué teoría legal se basen ni qué tipo de remedio (daños y per-
juicios, o desagravio por mandato judicial o sentencia declaratoria)
procuren obtener. Esto incluye Reclamos basados en contrato,
culpa extracontractual (incluida la culpa extracontractual inten-
cional), fraude, agencia, negligencia de parte de usted o de 
parte de nosotros, disposiciones estatutarias o regulatorias, o
cualquier otra fuente de derecho; Reclamos efectuados como
reconvenciones, demandas contra co-parte, reclamos de terceros,
interpelaciones u otro modo; y Reclamos efectuados en forma
independiente o con otros reclamos. Una parte que inicie un
procedimiento en un tribunal podrá optar por el arbitraje con
respecto a cualquier Reclamo presentado en dicho procedimiento
por cualquier otra parte. Los Reclamos y remedios procurados
como parte de una acción de clase, procurador general privado 
u otra acción representativa están sujetos a arbitraje en forma
individual (no de clase y no representativa), y el árbitro podrá
otorgar compensación únicamente en forma individual (no de
clase y no representativa).

¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje? 
No sólo los nuestros y los de usted, sino también los Reclamos
efectuados por o contra cualquier persona conectada con nosotros
o con usted, o que reclame a través de nosotros o de usted, como
un co-solicitante o usuario autorizado de su cuenta, un empleado,
agente, representante, compañía afiliada, predecesor o sucesor,
heredero, cesionario o fideicomisario en quiebra.
¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje? 
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los surgidos en el pasado,
presente o futuro, incluidos los Reclamos que hayan surgido antes
de la apertura de su cuenta.
Interpretación más amplia. Toda pregunta sobre el hecho de 
que los Reclamos estén o no sujetos a arbitraje será resuelta
interpretando esta cláusula de arbitraje en la forma más amplia
cuyo cumplimiento permita la ley. Esta disposición de arbitraje
está regida por la Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration 
Act” (FAA).
¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal 
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos a
arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho tribunal 
y presente únicamente un Reclamo individual (no de clase y no
representativo).
¿Qué sucede con los cobros de deudas? Ni nosotros ni ninguna
persona o entidad a quien le cedamos su deuda iniciaremos un
procedimiento de arbitraje para cobrarle a usted una deuda, a
menos que usted presente un Reclamo contra nosotros o contra
nuestro cesionario. Nosotros y cualquier cesionario podremos
solicitar el arbitraje en forma individual de cualquier Reclamo
presentado por usted, ya sea en arbitraje o en cualquier procedi-
miento, lo cual incluye un procedimiento para el cobro de una
deuda. Usted podrá solicitar el arbitraje en forma individual de
cualquier Reclamo presentado en contra de usted, lo cual incluye
un procedimiento para el cobro de una deuda.

Cómo Funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que 
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos firmas de 
arbitraje indicadas a continuación, y obedecer sus reglas y
procedimientos para iniciar y procurar un arbitraje: American
Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje) 
o JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista 
se celebrará en un lugar elegido por la firma de arbitraje, en la
misma ciudad donde se encuentre el Tribunal de Distrito de 
los Estados Unidos más cercano a su dirección de facturación
actual en ese momento, o en otro lugar que usted y nosotros
acordemos por escrito. Usted podrá obtener copias de las reglas
actuales de cada una de las firmas de arbitraje, y los formularios 
e instrucciones para iniciar un arbitraje, comunicándose con 
ellos en las siguientes direcciones:

American Arbitration Association
800-778-7879 (sin cargo)
Website: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (sin cargo)
Website: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitarle a un
tribunal competente que imponga el arbitraje de Reclamos o que
suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje, aunque
dichos Reclamos sean parte de un pleito judicial, a menos que ya
haya comenzado un juicio o se haya emitido un fallo final. Aunque
una de las partes no ejerza estos derechos en cualquier momento
en particular, o en relación con cualquier Reclamo en particular,
dicha parte podrá igualmente requerir el arbitraje en un momento
posterior o en relación con cualquier otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje? Los
Reclamos serán resueltos por un único árbitro neutral. El árbitro
será un abogado con un mínimo de 10 años de experiencia o un
juez retirado o ex juez, seleccionado de conformidad con las reglas
de la firma de arbitraje. El arbitraje obedecerá los procedimientos 
y reglas de la firma de arbitraje vigentes en la fecha en que se
solicite el arbitraje, a menos que dichos procedimientos y reglas
sean contradictorios a este Contrato, en cuyo caso prevalecerá
este Contrato. Dichos procedimientos y reglas podrán limitar el
hallazgo de pruebas disponibles para usted o para nosotros. El
árbitro tomará medidas razonables para proteger la información
sobre la cuenta del cliente y otra información confidencial, si usted
o nosotros se lo solicitamos. El árbitro aplicará la ley sustantiva
aplicable conforme a la FAA y a los estatutos de limitaciones
aplicables, respetará los reclamos de privilegio reconocidos por 
la ley, y tendrá el poder de otorgarle a una parte compensación 
por daños y perjuicios, o compensación de otro tipo dispuesta
conforme a la ley aplicable. Usted o nosotros podremos optar por
tener una audiencia y ser representados por un asesor jurídico. 
El árbitro efectuará cualquier laudo por escrito y, si usted o
nosotros se lo solicitamos, suministrará una breve declaración de
los motivos de dicho laudo. Un laudo en arbitraje determinará los
derechos y obligaciones únicamente entre las partes nombradas y
únicamente con respecto a los Reclamos en arbitraje, y no tendrá
ninguna relación con los derechos y obligaciones de ninguna otra
persona ni con la resolución de ninguna otra disputa.
¿Quién paga? Los cargos y honorarios iniciales de presentación
serán pagados por quien presente el arbitraje. Si lo presentamos
nosotros, pagamos nosotros; si lo presenta usted, paga usted, a
menos que usted obtenga una exención de cargos y honorarios
conforme a las reglas aplicables de la firma de arbitraje. Si usted
ha pagado los cargos y honorarios iniciales de presentación y el
arbitraje resulta a su favor, le reintegraremos dichos cargos y hon-
orarios. Si hay una audiencia, pagaremos los cargos y honorarios
del árbitro y de la firma de arbitraje correspondientes al primer día

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HIPSP-1012

de dicha audiencia. Todos los demás cargos y honorarios se asig-
narán según lo dispuesto por las reglas de la firma de arbitraje y
por la ley aplicable. Sin embargo, le adelantaremos o reintegrare-
mos sus cargos y honorarios si la firma de arbitraje o el árbitro
determinan que existe un motivo válido para exigirnos hacerlo, 
o si usted nos lo solicita y determinamos que existe un motivo
válido para hacerlo. Cada una de las partes se encargará de los
gastos de los abogados, peritos, testigos y otros gastos de dicha
parte, independientemente de la parte que salga favorecida, pero
una parte podrá recuperar la totalidad o parte de los gastos de otra
parte si el árbitro, aplicando las leyes aplicables, así lo determina.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse a
nombre de una persona o entidad individual, y deberán desarrol-
larse en forma individual (no de clase y no representativa). El árbi-
tro no asignará compensaciones a favor ni en contra de ninguna
persona o entidad que no sea parte. Si usted o nosotros exigimos
el arbitraje de un Reclamo, ni usted, ni nosotros, ni ninguna otra
persona podrá presentar el Reclamo en arbitraje como acción de
clase, acción de un procurador general privado ni otra acción
representativa, ni tampoco podrá presentarse dicho Reclamo en
nombre de usted o de nosotros en ningún litigio, ante ningún
tribunal. Los Reclamos, incluidos los Reclamos asignados, de dos
o más personas no podrán unirse ni consolidarse en el mismo
arbitraje. Sin embargo, los solicitantes, co-solicitantes, usuarios
autorizados en una misma cuenta y/o cuentas relacionadas, o
afiliados corporativos se consideran aquí como una sola persona.
¿En qué casos es definitivo un laudo de arbitraje? El laudo del
árbitro es definitivo y vinculante para las partes, a menos que una
parte apele dicho laudo por escrito ante la firma de arbitraje en 
un plazo de quince días a partir del aviso del laudo. La apelación
deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel de tres árbitros
neutrales designados por la misma firma de arbitraje. El panel
considerará nuevamente todos los asuntos objetivos y legales,
obedecerá las mismas reglas que se aplican a un procedimiento
que utiliza un único árbitro y tomará decisiones sobre la base del
voto de la mayoría. Los costos se asignarán de la misma manera
en que se asignan para un arbitraje ante un solo árbitro. Un laudo
efectuado por un panel es definitivo y vinculante para las partes
después del transcurso de quince días. Un laudo definitivo 
y vinculante se encuentra sujeto a revisión e implementación
judicial según lo dispuesto por la FAA u otra ley aplicable.

Validez y Divisibilidad de los Términos
Esta disposición de arbitraje permanecerá válida aun después de:
(i) la rescisión o las modificaciones del Contrato, la cuenta, o la
relación entre usted y nosotros con respecto a la cuenta; (ii) la
quiebra de cualquiera de las partes; y (iii) cualquier transferencia,
venta o cesión de su cuenta, o cualquier monto adeudado en su
cuenta, a cualquier otra persona o entidad. Si se determina que
alguna de las partes de esta disposición de arbitraje no es válida 
o su cumplimiento no es exigible, la totalidad de la disposición de

arbitraje será inejecutable. Ninguna parte de esta disposición de
arbitraje podrá ser enmendada, separada ni eximida de no mediar
un acuerdo por escrito entre usted y nosotros.

Ley Aplicable y Ejercicio de nuestros Derechos
Ley Aplicable. Los términos y el cumplimiento de este Contrato
están regidos por las leyes federales y las leyes de South Dakota,
donde estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión por parte
nuestra en el ejercicio de nuestros derechos de conformidad con
este Contrato no implica que perdamos dichos derechos.
Costos por Gestión de Cobro. En la medida en que lo permita la
ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros costos
legales si derivamos el cobro de su cuenta a un abogado que no
sea empleado asalariado nuestro. Estos costos podrán incluir
honorarios razonables de abogados. También podrán incluir los
costos y gastos de cualquier acción legal.
Cesión. Podremos ceder a un tercero la totalidad o cualquiera 
de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con este
Contrato.

Para Obtener Más Información

Para obtener información adicional, llámenos sin cargo. Llame 
sin cargo al número telefónico de Servicio al Cliente que figura en
el estado de facturación o al dorso de su tarjeta. También puede
llamar localmente o sin cargo a la Asistencia de Directorio para
obtener nuestro número telefónico.

Ken Stork

Citibank, N.A.
P.O. Box 6000
Sioux Falls, SD 57117

Sus Derechos de Facturación:

Conserve este Documento para Uso Futuro
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsa-
bilidades conforme a la Ley de Facturación Imparcial de Crédito
“Fair Credit Billing Act”.
Qué hacer si usted encuentra un error en su estado de cuenta
Si usted considera que existe un error en su estado de facturación,
escríbanos a la dirección para consultas sobre facturación y cor-
respondencia que se indica en el frente de su estado de cuenta.

En su carta, proporciónenos la siguiente información:

• Información de cuenta: Su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: El monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: Si usted considera que existe un

error en su factura, describa lo que usted considera erróneo 
y el motivo por el cual considera que se trata de un error.

Usted deberá comunicarse con nosotros:

• En un plazo de 60 días a partir de la fecha en que el error haya

aparecido en su estado de cuenta.

• Como mínimo 3 días hábiles antes de la fecha en que se

encuentre programado un pago automatizado si usted desea
suspender el pago del monto que considera erróneo.
Deberá notificarnos cualquier posible error por escrito. Podrá
llamarnos por teléfono, pero en ese caso no tendremos la
obligación de investigar ningún posible error y usted posiblemente
quede obligado a pagar el monto en cuestión.
Qué sucederá luego de que recibamos su carta
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:

1. En un plazo de 30 días a partir de la recepción de su carta,

deberemos informarle que hemos recibido su carta. También
le informaremos si ya hemos corregido el error.

2. En un plazo de 90 días a partir de la recepción de su carta,
deberemos corregir el error o explicarle a usted por qué
consideramos que la factura es correcta.

Mientras investigamos si se ha producido o no un error:
• No podremos intentar cobrar el monto en cuestión, ni

reportarle a usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de

cuenta, y podremos continuar cobrándole intereses sobre
dicho monto.

• Si bien usted no tendrá la obligación de pagar el monto en

cuestión, será responsable por el resto de su balance/saldo.
• Podremos aplicar cualquier monto sin pagar contra su límite

de crédito.

Una vez que finalicemos nuestra investigación, sucederá una de
dos cosas:

• Si hemos cometido un error: Usted no tendrá la obligación de
pagar el monto en cuestión ni ningún tipo de intereses u otros
cargos relacionados con dicho monto.

• Si consideramos que no se ha producido un error: Usted

tendrá la obligación de pagar el monto en cuestión, junto con
los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado de
cuenta del monto que usted adeuda y la fecha de vencimiento
de pago. Posteriormente podremos reportarle a usted como
deudor moroso si usted no paga el monto que consideramos
que adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero igualmente considera que
su factura es errónea, deberá escribirnos en un plazo de 10 días
para indicarnos que continúa negándose a pagar. En ese caso, no

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podremos reportarle como deudor moroso sin reportar también
que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle a usted el
nombre de cualquier persona o entidad a la cual le reportemos a
usted como deudor moroso, y deberemos informarles a dichas
entidades cuando el asunto se haya solucionado entre nosotros.
Si no cumplimos con todas las reglas que se indican arriba, usted
no tendrá la obligación de pagar los primeros $50 del monto que
usted cuestione, aunque su factura sea correcta.
Sus derechos si usted no está satisfecho con sus compras
con tarjeta de crédito
Si usted no está satisfecho con los productos o servicios que ha
comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe
corregir el problema con el comerciante, podría tener el derecho
de no pagar el monto restante adeudado sobre la compra.
Para utilizar este derecho, deberán ser ciertos todos los siguientes
enunciados:

1. La compra deberá haberse realizado en el estado donde usted

resida o en un radio de 100 millas de su dirección postal
actual, y el precio de la compra deberá haber sido superior 
a $50. (Nota: ninguno de estos requisitos será necesario 
si su compra se realizó sobre la base de un anuncio que le
enviamos a usted por correo, o si la compañía que le vendió 
a usted los productos o servicios es de nuestra propiedad.)

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para la

compra. No califican las compras efectuadas con adelantos 
en efectivo a través de un cajero automático o mediante un
cheque que acceda a su cuenta de tarjeta de crédito.

3. Usted no deberá haber pagado aún la totalidad de la compra.

Si se cumplen todos los criterios que se indican arriba y usted
continúa insatisfecho(a) con la compra, comuníquese con noso-
tros por escrito a la dirección para consultas sobre facturación 
y correspondencia que se indica en el frente de su estado de
facturación.
Durante nuestra investigación, se aplican al monto en disputa las
mismas reglas que se indican arriba. Una vez que finalicemos
nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese
momento, si consideramos que usted adeuda un monto y usted
no efectúa el pago, podremos reportarle como deudor moroso.

© 2012 Citibank, N.A.
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Tabla de Información de Precios 

Tasas de interés y cargos por interés 
Tasa de porcentaje anual 
(APR) para compras 

14.40% hasta 18.40% 

Estas tasas APR variará según la tasa de interés preferencial vigente en el 
mercado.

Pago de intereses 

Cargo mínimo por 
intereses 

Método para calcular el 
balance/saldo 

Cargos 

Su fecha de vencimiento es de un mínimo de 25 días a partir del cierre de cada ciclo 
de facturación. No le cobraremos intereses sobre compras si paga la totalidad de su 
balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento mensual. Empezaremos a cobrar 
intereses sobre adelantos en efectivo y transferencias de balances/saldos en la fecha 
de la transacción.

De corresponder, el cargo mínimo por intereses es de $2.00.

Balance/Saldo Diario (Incluidas las Transacciones Actuales) 

Cuota annual de membresía   

Ninguno  

Cargos por Penalidad 

•  Cargo por demora 

•  Cargo por pago devuelto 

Hasta $35 

Hasta $35 

Detalles Acerca de Sus Tasas de  

Tasa Periódica Diaria 

Interés y Cálculos de Intereses  

Para tasas variables: 

Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Más 

Compras 

0.0395% hasta 0.0504% 

11.15% hasta 15.15% 

Tasa APR Variable con Base en la Tasa de Interés Preferencial.  Si cualquier tasa APR se basa en la Tasa de 
Interés Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será igual a la Tasa de Interés 
Preferencial más el monto adicional indicado arriba.  Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, la tasa APR también 
aumentará.  Si la tasa de Interés Preferencial baja, la tasa APR también bajará.  Por cada ciclo de facturación, 
utilizamos la Tasa de Interés Preferencial publicada por The Wall Street Journal dos días hábiles antes de la Fecha de 
Cierre del Estado de Cuenta.  Si la Tasa de Interés Preferencial cambia cualquier tasa APR, la nueva tasa APR entra 
en vigor a partir del primer día del ciclo de facturación para el cual calculamos la tasa APR.  Aplicamos la nueva tasa 
APR a cualquier balance/saldo existente, sujeto a cualquier tasa promocional que pueda aplicar.  Si The Wall Street 
Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial, nosotros usaremos una tasa similar publicada.  

Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago 
mínimo también podría aumentar.  

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener un balance/saldo diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la  finalización del día anterior.  
Sumamos todos los intereses al balance/saldo del día anterior.  Sumamos todos los cargos nuevos.  Luego, restamos 
todos los créditos o pagos nuevos.  Calculamos el cargo por intereses multiplicando cada balance/saldo diario por la 
tasa periódica diaria que se aplica al mismo. Esto se hace para cada día del ciclo de facturación. Después, sumamos 
todos los cargos por intereses diarios y el resultado total es el cargo por intereses correspondiente al ciclo de 
facturación.