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CONTRATO DEL CLIENTE Y 
DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN 
DE TARJETA DE CRÉDITO PARA EL 
CONSUMIDOR 
WELLS FARGO AMERICAN EXPRESS® 

Índice: 

Su Contrato con Nosotros:

Uso de Su Cuenta:

Cambios a Este Contrato:

Cargos e Intereses:

Estados de Cuenta y Pagos:

Otra Información Importante:

Arbitraje:

Sección 1

Sección 4

Sección 10

Sección 11

Sección 19

Sección 21

Sección 31

Sus Derechos en Relación con la Facturación:

Sección 32

Servicio Militar Activo:

Sección 33

Su Contrato con Nosotros 
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(1)  Contrato.  Este  contrato  para  su  cuenta  de  tarjeta  de  crédito  (la  "Cuenta")  incluye  el 
Contrato  de  Tarjeta  de  Crédito  (el  "Contrato"),  los  Términos  y  Condiciones  Importantes  de  su 
Cuenta de Tarjeta de Crédito y futuras modificaciones a este Contrato. Este Contrato se celebra 
entre  Wells  Fargo  Bank,  N.A.  y  cada  Titular  de  Cuenta.  Usted  y  todo  Titular  de  la  Cuenta 
Conjunta  aceptan  los  términos  y  condiciones  de  este  Contrato  al  usar  o  activar  su  Cuenta.  Lea 
este Contrato detenidamente y guárdelo para sus registros. 
(2) Definiciones. 

Tasa Porcentual Anual 
(APR, por sus siglas en 
inglés) 

Ciclo de Facturacióno 
Período deFacturación 

Una tasa, en forma de porcentaje, utilizada para calcular los 
intereses sobre el saldo de su Cuenta. 

El período entre estados de cuenta. Cada estado de cuenta 
muestra una fecha de cierre del estado de cuenta que es el último 
día del Ciclo de Facturación. 

Transferencia de Saldo 

La transferencia de un saldo desde otra cuenta de crédito a su 
Cuenta, incluido el uso de un cheque con acceso a su Cuenta. 

Tarjeta 

Adelanto en Efectivo

Cualquier tarjeta que emitamos para usted o cualquier dispositivo 
que le permitamos utilizar para tener acceso al crédito de su 
Cuenta. 

Uso de su Tarjeta para obtener efectivo. Los ejemplos incluyen 
utilizar su tarjeta para adelantos en efectivo a través de un cajero 
automático (ATM), por cajero(a) o a través de la Banca por 
Internet Wells Fargo Online, para adelantos de Protección contra 
Sobregiros, transferencias de saldo, o compras similares a 
efectivo, tales como giros postales, giros electrónicos, cheques de 
viajero, moneda extranjera, boletos de lotería, fichas de casino, 
apuestas externas, otras apuestas y los vales canjeables por 
efectivo o artículos similares.

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Dispositivo de Acceso 
al Crédito 

Un dispositivo, aparte de su Tarjeta, como SUPERCHECKS™ y 
dispositivos móviles, que le permitimos usar para tener acceso al 
crédito de su Cuenta. 

Términos y Condiciones 
Importantes de su 
Cuenta de Tarjeta de 
Crédito 

Nuevo Saldo

Saldo Pendiente

Un resumen de las Tasas APR, los cargos y otra información 
importante de su Cuenta. 

El monto total que usted adeuda a la fecha de cierre del estado de 
cuenta. 

La suma de todos los montos impagos, incluidas Compras, 
Adelantos en Efectivo, transferencias de saldo, intereses, cargos y 
cualquier otro monto que usted pueda adeudarnos. 

Fecha deVencimiento 
delPago 

La fecha en la que vence el Pago Mínimo. Será por lo menos 25 
días después de la fecha de cierre del estado de cuenta y se 
indicará en su estado de cuenta. 

Compra

Uso de su Cuenta para comprar o arrendar bienes o servicios. Los 
Adelantos en Efectivo, las Transferencias de Saldo y las 
transacciones similares a efectivo no son Compras. Los pagos de 
impuestos y los cargos asociados son Compras. 

Límite de Crédito

Este es el monto que está disponible para que usted lo utilice. 

Nosotros, Nos, Nuestro 
(a) y Nuestros(as) 

Wells Fargo Bank, N.A. 

Usted y Su(s)

El (los) Titular(es) de la Cuenta que abrió (abrieron) la Cuenta. 

(3)  Cómo  Nos  Comunicaremos  Con  Usted.  Usted  acuerda  que  nos  ha  dado  su 
consentimiento para comunicarnos con usted a cualquier número de teléfono, dirección de correo 
electrónico,  o  dirección  de  correo  postal  que  usted  proporcione  para  cualquier  cuenta  de  Wells 
Fargo o a cualquier número del que nos llame o a cualquier número que obtengamos por otros 
medios.  Su  consentimiento  nos  permite  a  nosotros  y  a  todas  las  compañías  que  trabajan  en 
nuestro  nombre  administrar  su  cuenta,  utilizar  cualquier  medio  para  comunicarnos  con  usted, 
incluidos:  dispositivos  de  discado  automatizado,  mensajes  pregrabados/de  voz  artificial,  correo 
postal,  correo  electrónico,  mensajes  de  texto,  notificaciones  push,  y  llamadas  a  su  teléfono 
celular,  o  cualquier  otra  tecnología  de  transmisión  de  datos  o  de  voz.  Usted  es  responsable  de 
cualquier cargo del proveedor de servicio en el que usted pueda incurrir como resultado de que 
nos comuniquemos con usted por cualquier medio, ya sea que dichos cargos estén relacionados 
con mensajes de texto, datos, equipos u otros planes. Usted acuerda notificarnos de inmediato si 
cambia cualquier información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, direcciones de 
correo  electrónico  o  números  de  teléfono.  Si  tiene  una  Cuenta  conjunta,  un  aviso  a  uno  de 
ustedes se considerará un aviso a los dos. Podemos utilizar tecnología de reconocimiento de voz 
para verificar su identidad cuando usted llame. Podemos captar y almacenar su impresión vocal 
para este fin. Podremos monitorear y grabar cualquier llamada telefónica entre usted y nosotros. 
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Uso de Su Cuenta 

(4)  Uso  de  Su  Cuenta.  Puede  usar  su  Cuenta  de  tarjeta  de  crédito  para  el  consumidor  para 
realizar  Compras,  Transferencias  de  Saldo,  Adelantos  en  Efectivo  y  cualquier  otra  transacción 
que  le  permitamos  realizar.  Usted  promete  usar  su  Cuenta  únicamente  para  fines  legales 
personales, familiares o de la unidad familiar. Las tarjetas American Express actualmente no se 
aceptan  para  la  compra  de  apuestas,  boletos  de  lotería  o  fichas  de  juego  de  casino.  Nos 
reservamos  el  derecho  de  rechazar  transacciones  o  autorizaciones  de  comercios  que  puedan 
estar involucrados en el negocio de apuestas por Internet. No somos responsables si alguien se 
niega a  aceptar  su  Tarjeta  o  cualquier  otro Dispositivo  de  Acceso  al Crédito.  Podemos  rechazar

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cualquier transacción en cualquier momento. Su tarjeta de crédito no puede usarse para efectuar 
un pago en ninguna otra cuenta de crédito de Wells Fargo. 

Adelantos  en  Efectivo  en  cajeros  automáticos  (ATM).  Los  Adelantos  en  Efectivo  en  ATM 
pueden  limitarse  en  función  del  monto  o  la  frecuencia.  El  propietario  del  ATM  puede  tener 
restricciones adicionales. Si el propietario del ATM cobra cualquier cargo, dicho cargo se incluirá 
como parte del monto total del Adelanto en Efectivo. 

Adelantos  en  Efectivo  para  Protección  contra  Sobregiros.  Puede  optar  por  que  se  realice 
un  Adelanto  en  Efectivo  automático  de  su  Cuenta  para  cubrir  un  sobregiro  en  una  cuenta  de 
cheques de Wells Fargo vinculada. Para cubrir un sobregiro en una cuenta de cheques de Wells 
Fargo vinculada, haremos un adelanto de lo que resulte mayor entre 

•  el monto de su sobregiro; o 
•  $25.00 
Excepto si 
•  el  monto  del  crédito  disponible  en  su  Tarjeta  es  inferior  al  monto  del  sobregiro  o  inferior  a 

$25.00, entonces haremos un adelanto del monto de crédito disponible. 

La  Tasa  APR  y  los  cargos  que  se  aplican  a  los  adelantos  de  protección  contra  sobregiros  se 
indican  en  los  Términos  y  Condiciones  Importantes  de  Su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito.  Los 
adelantos de protección contra sobregiros, los intereses y cargos pueden ocasionar que el saldo 
de  su  Cuenta  supere  su límite  de  crédito.  Si  hubiera  más  de  una  persona  mencionada  en  la 
cuenta  de  cheques  (como  una  cuenta  de  cheques  conjunta)  que  usted  haya  vinculado  para  la 
protección contra sobregiros, entonces: 

•  Usted  será  responsable  de  todos 

los  adelantos  de  protección  contra  sobregiros, 
independientemente  de  la  persona  que  gire  el  cheque  o  que  participe  en  cualquier  otra 
transacción (como una compra con tarjeta de débito) que origine el sobregiro; y 

•  Usted  nos  autoriza  a  divulgar  a  cualquier  otra  persona  en  su  cuenta  de  cheques  que  esta 

Tarjeta está vinculada a su cuenta de cheques para la protección contra sobregiros. 

Nos reservamos  el  derecho  de  cancelar, suspender  o  modificar  su servicio de  protección contra 
sobregiros en cualquier momento y por cualquier motivo. 

Dispositivos  de  Acceso  al  Crédito.   Los  SUPERCHECKS  pueden  utilizarse  para  acceder  a  su 
Cuenta de manera similar a cuando se gira un cheque en una cuenta de depósito. Los cheques 
SUPERCHECKS se registrarán como una transferencia de saldo sólo cuando se incluyan con una 
oferta  de  Transferencia  de  Saldo.  Si  un  cheque  SUPERCHECKS  no  se  incluye  con  una  oferta  de 
Transferencia de Saldo se registrará como un Adelanto en Efectivo. Los SUPERCHECKS incluirán 
cargos por transacción e intereses. 

Se aplican ciertas restricciones a los SUPERCHECKS: 

•  No pueden ser girados como pago en ninguna cuenta de Wells Fargo. 
•  Solo pueden ser usados por la persona cuyo nombre esté impreso en el cheque. 
•  Deben ser girados en dólares estadounidenses. 
•  No pueden ser certificados. 
•  Usted  no  puede  presentar  un  reclamo  contra  el  banco  cuando  tiene  una  disputa  con  un 
comercio en relación con el pago de bienes o servicios por los que usted pagó utilizando un 
cheque SUPERCHECKS. 

•  Nos  reservamos  el  derecho  de  establecer  condiciones  sobre  el  uso  de  los  cheques 
SUPERCHECKS  y  de  rechazar,  negar  y  devolver  impago  cualquier  cheque  SUPERCHECKS  o 
adelanto a nuestro criterio. 

Dispositivos  de  Terceros/Móviles.   Usted  o  un  usuario  autorizado  puede  tener  permitido 
cargar su tarjeta de crédito en una app en un smartphone (teléfono inteligente), tableta u otro 
dispositivo  electrónico,  como  por  ejemplo,  a  través  de  una  billetera  móvil,  que  podría  ser 
utilizado  para  las  compras  u  otras  transacciones  sin  presentar  la  tarjeta.  Cualquiera  de  dichas 

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transacciones se encuentra cubierta por este Contrato. No tenemos control sobre el dispositivo y 
no podemos garantizar el funcionamiento del dispositivo. 

Además: 

•  Debe proteger la seguridad del dispositivo del mismo modo que protege su tarjeta de crédito 

u otra información valiosa. 

•  Es  posible  que  usted  incurra  en  cargos  de  terceros  relacionados  con  la  transacción,  como 

cargos por datos o por mensajería de texto del proveedor de telefonía móvil. 

•  Podremos  en  cualquier  momento  restringir  parcial  o  totalmente  su  capacidad  para  realizar 
transacciones  de  crédito  a  través  de  un  dispositivo  de  terceros/móvil.  Usted  acuerda 
notificarnos  de  inmediato  en  caso  de  que  elimine  o  desee  eliminar  la  información  de  su 
Cuenta de cualquier dispositivo de terceros/móvil. 

(5)  Usuarios  Autorizados.  Si  desea  que  se  emita  una  Tarjeta  adicional  a  nombre  de  otra 
persona,  comuníquese  con  nosotros  y  le  enviaremos  una  Tarjeta  con  el  nombre  de  la  persona 
autorizada grabado en el frente de la Tarjeta. Usted es responsable del pago del monto total que 
se nos adeude, incluida cualquier Compra, transferencia de saldo o Adelanto en Efectivo (y todos 
los intereses y cargos relacionados) que efectúe la persona autorizada. 

Cómo Finalizar los Privilegios del Usuario Autorizado. Si desea finalizar el privilegio de un 
usuario autorizado para utilizar su Cuenta, usted debe: 

•  Recuperar  y  destruir  la  Tarjeta  de  dicha  persona.  Si  no  lo  hace,  usted  seguirá  siendo 
responsable de cualquier cargo efectuado después de que nos informe sobre su voluntad de 
cancelar los privilegios, a menos que nos indique cancelar todas las Tarjetas y establecer una 
nueva Cuenta para usted. 

•  Usted deberá notificarnos con respecto a su solicitud comunicándose con nosotros al número 
que  figura  al  dorso  de  su  Tarjeta  o  por  correo  postal  a  Wells  Fargo  Bank,  N.A.,  P.O.  Box 
10347, Des Moines, IA 50306. 

En  general,  una  persona  autorizada  no  está  obligada  en  relación  con  esta  Cuenta,  ni  es 
responsable  de  ningún  Saldo  Pendiente,  ni  de  ningún  otro  cargo  que  usted  o  cualquier  otra 
persona  autorizada  realicen.  En  caso  de  fallecimiento  de  todos  los  titulares  de  tarjeta 
plenamente  responsables,  el  privilegio  de  los  usuarios  autorizados  finaliza  automáticamente. 
Después  de  eso,  si  alguna  persona  utiliza  la  Tarjeta,  dicha  utilización  indica  el  acuerdo  de  esa 
persona  de  pagarnos  y  nosotros  podremos,  a  nuestro  criterio,  intentar  cobrarle  a  la  persona  el 
pago de cualquier Saldo Pendiente o de cualquier otro cargo que dicha persona autorice. Usted 
acuerda notificar a cada persona autorizada que las personas autorizadas están sujetas a todas 
las secciones aplicables de este Contrato. 

Información sobre Usuarios Autorizados. Usted acuerda proporcionarnos cierta información 
personal acerca de cada Usuario Autorizado. Debe tener el permiso de cada Usuario Autorizado 
que le autorice a usted a darnos esa información personal. Esto puede incluir nombre, dirección, 
número de Seguro Social, fecha de nacimiento y ciudadanía. 

(6)  Tarjetas Perdidas  o Robadas y Responsabilidad  por  Uso  No  Autorizado. Usted debe 
notificarnos  de  inmediato  si  pierde  o  le  roban  su  Tarjeta  o  información  de  su  cuenta,  o  si  cree 
que  están  usando  su  Cuenta  sin  su  permiso.  Puede  comunicarse  con  nosotros  por  teléfono 
llamando  al  800-642-4720  (marque  9  para  recibir  atención  en  español)  o  escribiendo  a  Wells 
Fargo Card Services, PO Box 10347, Des Moines, IA 50306. Usted acuerda ayudarnos en nuestra 
investigación del asunto. Si lo hace y determinamos que no es responsable, no será responsable 
del uso no autorizado de su Cuenta. 

(7)  Promesa  de  Pago.  Cuando  utiliza  su  Cuenta  o  le  permite  a  otra  persona  utilizarla,  usted 
promete pagar el monto  total  de  las  Compras, Adelantos  en  Efectivo  y  transferencias de saldo, 
más todos los intereses, cargos y otros montos que pueda adeudarnos. Podremos limitar o cerrar 
su Cuenta, pero los términos y condiciones de este Contrato se aplicarán hasta que la Cuenta se 
haya pagado por completo.

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(8) Límite de Crédito.  Podemos asignar los siguientes límites a su Cuenta: 
Límite para Adelantos en Efectivo. Podemos restringir el monto de su límite de crédito que puede 
utilizarse para Adelantos en Efectivo. 
El total de su límite de crédito se proporcionará con su Tarjeta de Crédito y se muestra en cada 
uno  de  sus  estados  de  cuenta.  Usted  promete  usar  su  Cuenta  solamente  hasta  los  límites.  Si 
usted  supera  el  total  de  su límite  de  crédito,  podemos  autorizar  la  transacción  sin  aumentar  el 
total  de  su  límite  de  crédito,  o  rechazar  la  transacción.  Si  permitimos  que  se  realice  la 
transacción, podemos tratar a ese monto sobre el límite como adeudado con el pago mínimo en 
su próximo estado de cuenta. Si usted supera los límites, seguirá siendo responsable de todo el 
crédito  que  reciba.  Podemos  ajustar  su  límite  de  crédito  en  cualquier  momento,  incluidos 
aumentos automáticos de la línea de crédito para las personas que califican. 

(9)  Autorizaciones.  No  garantizamos  la  aprobación  de  las  transacciones.  Nos  reservamos  el 
derecho de rechazar transacciones por cualquier motivo, incluidos incumplimiento en la cuenta, 
sospecha de actividad fraudulenta o ilegal, apuestas por Internet o cualquier indicio de aumento 
del  riesgo  en  relación  con  la  transacción.  Podemos  limitar  la  cantidad  de  autorizaciones  que 
permitimos durante un período. 

Las  transacciones  efectuadas  en  algunos  comercios  (como  hoteles,  compañías  de  alquiler  de 
automóviles,  restaurantes  y  gasolineras)  pueden  dar  lugar  a  autorizaciones  temporales  por 
montos superiores al monto real de la Compra. Esto hará que el crédito disponible en su Cuenta 
sea  menor  durante  varios  días,  generalmente  hasta  la  fecha  en  que  se  reciba  del  comercio  el 
monto real de la Compra. 

Si usted le proporciona la información de su tarjeta de crédito a un comercio para que facture en 
su cuenta pagos recurrentes, o para que la mantenga en archivo para futuras compras o pagos, 
y  su  número  de  tarjeta,  fecha  de  vencimiento,  o  código  de  seguridad  cambian,  usted  debe 
notificar al comercio la nueva información de su tarjeta. Las principales redes de tarjetas ofrecen 
servicios de actualización y reciben información actualizada de Wells Fargo sobre la tarjeta. Los 
comercios que participan en dichos servicios recibirán información actualizada de la red sobre las 
tarjetas de crédito que usted haya proporcionado al comercio para compras o pagos recurrentes 
o  futuros. No  podemos  informarle  qué  comercio  recibirá  información  actualizada  de  la  tarjeta 
cuando  la  información  de  su  tarjeta  cambie.  Siempre  debe  proporcionar  a  cada  comercio  la 
información de su nueva tarjeta debido a que algunos comercios no se suscriben a tales servicios 
de red. 

Cambios a Este Contrato 

(10)  Cambio  en  los  Términos  y  Condiciones.  Podemos  cambiar  este  Contrato  en  cualquier 
momento.  Estos  cambios  se  pueden  aplicar  a  saldos  existentes  y  futuros.  Le  enviaremos  una 
notificación por escrito con antelación de los cambios y tendrá derecho a rechazar los cambios, si 
la ley lo exige. Podemos exigirle que cierre su Cuenta o tomar otras medidas si usted rechaza los 
cambios. 
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Cargos e Intereses 

(11) Cargos. Los siguientes cargos pueden aplicarse a su cuenta. Si efectivamente se aplican, 
encontrará  el  monto  en  los  Términos  y  Condiciones  Importantes  de  Su  Cuenta  de  Tarjeta  de 
Crédito. Usted acuerda pagar los siguientes cargos que se apliquen. 

•  Cuota Anual. Si su cuenta tiene una cuota anual, esta se le cobrará todos los años mientras 

su cuenta esté abierta. La cuota anual no se facturará después del cierre de su Cuenta. 

•  Cargo  por  Transferencia  de  Saldo.  Este  cargo  puede  cobrarse  sobre  una  transacción  de 

transferencia de saldo. 

•  Cargo por Adelantos en Efectivo. Este cargo puede cobrarse sobre un Adelanto en Efectivo de 

su Cuenta.

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•  Cargo por Adelantos de Protección contra Sobregiros. Este cargo puede cobrarse cuando se 
realiza  un  adelanto  de  un  monto  de  sobregiro  en  la  cuenta  de  cheques  que  usted  haya 
vinculado a su Cuenta de Tarjeta de Crédito. 

•  Cargo  por  Conversión  de  Moneda  Extranjera.  Si  usted  efectúa  una  transacción  en  una 
moneda extranjera, American Express la convertirá a un monto en dólares estadounidenses. 
Se  puede  cobrar  un  cargo  por  conversión  de  moneda  extranjera  cuando  se  realiza  este 
procedimiento. 

•  Cargo  por  Pago  Atrasado.  Este  cargo  puede  cobrarse  cada  vez  que  no  recibamos  el  Pago 

Mínimo adeudado requerido a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago. 

•  Cargo por Cheque Devuelto o Pago Devuelto. Este cargo puede cobrarse cuando un pago no 

se procesa la primera vez o si el pago es devuelto sin pagar. 

Pueden  cobrarse  cargos  adicionales  si  usted  y  nosotros  así  lo  acordamos.  Todos  los  cargos  se 
sumarán  al  saldo  de  Compras,  excepto  los  cargos  por  Adelantos  en  Efectivo  y  los  cargos de 
Protección contra Sobregiros, que se sumarán al saldo de Adelantos en Efectivo en su Cuenta. 

(12) Transacciones en Moneda Extranjera. 

Si usted efectúa una transacción en una moneda que no sea el dólar estadounidense, American 
Express  convertirá  la  transacción  en  dólares  estadounidenses  en  la  fecha  en  que  American 
Express la procese. A menos que la ley aplicable exija un tipo de cambio específica, la tasa que 
American  Express  utiliza  no  supera  la  tasa  oficial  más  alta  publicada  por  una  agencia  del 
gobierno o la tasa interbancaria más alta que American Express identifique de fuentes bancarias 
habituales en la fecha de la conversión o el día hábil anterior. Esta tasa puede diferir de las tasas 
que estén en vigencia en la fecha de su cargo. American Express facturará los cargos convertidos 
por establecimientos (como aerolíneas) a las tasas que estos utilicen. 

(13) Tasas. Las siguientes secciones describen cómo calculamos los intereses que usted adeuda 
en  cada  Período  de  Facturación.  Los  Términos  y  Condiciones  Importantes  de  Su  Cuenta  de 
Tarjeta de Crédito indican las Tasas APR que se aplican para los diferentes tipos de saldos. 

Tasas Introductorias. Su cuenta puede ser elegible para tasas introductorias. Esto se describe 
en los Términos y Condiciones Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Si se ofrece una 
tasa  promocional  después  de  la  apertura  de  su  Cuenta,  los  términos  y  condiciones  se 
proporcionarán  en  ese  momento.  Después  del  vencimiento  de  cualquier  tasa  introductoria  o 
promocional,  los  saldos  restantes  estarán  sujetos  a  los  términos  y  condiciones  aplicables  de  la 
Tasa APR Estándar o Variable Estándar. 

Cómo Calculamos sus Tasas APR Variables Estándar. Si su cuenta tiene una tasa variable, 
la Tasa APR variará en función de la Tasa de Interés Preferencial de los EE. UU. más el "Margen" 
aplicable.  Consulte  en  los  Términos  y  Condiciones  Importantes  de  su  Cuenta  de  Tarjeta  de 
Crédito el "Margen" sobre  las Compras,  las transferencias  de  saldo, los Adelantos  en Efectivo y 
los adelantos de protección contra sobregiros, y las tasas periódicas diarias que se aplican a su 
Cuenta.  Para  cada  Período  de  Facturación,  utilizamos  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE. 
UU.  o  el  promedio  de  las  Tasas  de  Interés  Preferenciales  de  los  EE.  UU.  (si  hay  más  de  una) 
publicadas  en  la  columna  "Money  Rates"  del  periódico  The  Wall  Street  Journal  tres  días 
laborables antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. Si la Tasa de Interés Preferencial 
de los EE. UU. no se publica más o no está disponible, podemos seleccionar un índice similar. Un 
cambio en la Tasa APR puede aumentar o disminuir el monto total de intereses que usted pague 
y  su  Pago  Mínimo  adeudado.  Si  la  Tasa  APR  cambia  debido  a  un  cambio  en  la  Tasa  de  Interés 
Preferencial  de  los  EE.  UU.,  la  nueva  Tasa  APR  se  aplicará  a  los  saldos  existentes  y  futuros  a 
partir del primer día de  su Ciclo de Facturación. La Tasa APR continuará variando, incluso si su 
Cuenta se cierra. 

Tasas  APR  Estándar.  Si  su  Cuenta  está  sujeta  a  las  Tasas  APR  Estándar,  las  Tasas  APR 
Estándar no variarán con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los EE. UU. 
Sin  embargo,  ocasionalmente  podremos  cambiar  las  Tasas  APR  Estándar,  de  acuerdo  con  la 

https://disclosure.wellsfargo.com/disclose/DisclosureServlet

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información  de  Cambio  en  los  Términos  y  Condiciones  que  se  describe  en  la  sección  10.  Las 
tasas que se aplican a su cuenta se indican en los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta 
de Crédito. 

Tasas  Periódicas  Diarias.  Las  tasas  periódicas  diarias  se  calculan  dividiendo  cada  Tasa  APR 
aplicable por 365. 

(14)  Cargo  Mínimo  por  Intereses.  Su  Cuenta  puede  tener  un  Cargo  Mínimo  por  Intereses. 
Consulte los Términos y Condiciones Importantes de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito para ver el 
cargo que se aplica. 

(15)  Cuándo  cobramos  intereses.  Para  la  mayoría  de  las  transacciones,  se  cobrarán 
intereses a partir de la fecha en que se realiza una transacción en su cuenta. Cobramos intereses 
sobre un cargo a partir del primer día del Ciclo de Facturación que sigue al Ciclo de Facturación 
en el que el cargo se registre en su Cuenta. 

(16)  A  continuación,  le explicamos  cómo  y  cuándo  se  aplican  Transacciones,  cargos y 
créditos específicos: 

•  Sumamos el monto de una Compra o Transferencia de Saldo al saldo de la Compra a partir 

de la fecha de la transacción que se indica en su estado de cuenta. 

•  Sumamos cargos por Transferencia de Saldo al saldo de la Compra a partir de la fecha de la 

transacción que se indica en su estado de cuenta. 

•  Sumamos el monto de un Adelanto en Efectivo al saldo de Adelantos en Efectivo a partir de 

la fecha de la transacción que se indica en su estado de cuenta. 

•  Sumamos Cargos por Adelantos en Efectivo al saldo de Adelantos en Efectivo a partir de la 

fecha de la transacción que se indica en su estado de cuenta. 

•  Sumamos  el  monto  de  cualquier  adelanto  de  Protección  contra  Sobregiros  al  saldo  de 
Adelantos  en  Efectivo  a  partir  de  la  fecha  de  la  transacción  que  se  indica  en  su  estado  de 
cuenta. 

(17)  Cómo Calculamos los Intereses.  Comenzamos mediante el cálculo del saldo diario de 
cada categoría de Transacción. Luego, calculamos el Saldo Diario Promedio (ADB, por sus siglas 
en  inglés).  Por  último,  calculamos  los  intereses.  Consulte  cada  sección  a  continuación  para 
obtener información detallada. 

1) Cálculo del saldo  diario: El  saldo diario se calcula por separado para cada categoría 
de Transacción. Comenzamos con el saldo diario desde el final del día anterior. Sumamos 
todas  las  Transacciones  nuevas  y  otros  cargos,  incluidos  los  intereses  acumulados  en  el 
saldo del día anterior. Esto quiere decir que el interés es capitalizado diariamente. Luego, 
restamos todo pago o crédito. 

Ejemplo de la categoría Transacción de Compra: 

Saldo diario para compras del día anterior 
+ Compras nuevas 
+ Cargos e intereses acumulados en el saldo de la categoría Transacción del día anterior
- Pagos, créditos y ajustes registrados ese día 
= Nuevo saldo diario para Compras 

2)  Cálculo  del  Saldo  Diario  Promedio  (ADB,  por  sus  siglas  en  inglés):  Sumamos 
todos los saldos diarios correspondientes al Ciclo de Facturación comenzando por el saldo 
inicial en el primer día del Ciclo de Facturación. Este saldo inicial incluirá todos los cargos 
impagos  desde  el  Ciclo  de  Facturación  anterior  y  todos  los  cargos  por  pago  atrasado 
incurridos  durante  el  Ciclo  de  Facturación  actual.  Cualquier  saldo  diario  que  sea  un  saldo 
de crédito se tratará como saldo en cero. Dividimos este monto por la cantidad de días del 
Ciclo de Facturación.

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ADB = suma de los saldos diarios ÷ la cantidad de días del Ciclo de Facturación. 

3)  Cálculo  de  Intereses:  Calculamos  el  cargo  por  intereses  para  cada  tipo  de  saldo 
aplicando la tasa periódica diaria al ADB y multiplicando esto por la cantidad de días en el 
Ciclo de Facturación. 

Cargo  por  Intereses  =  tasa  periódica  diaria  x  ADB  x  cantidad  de  días  del  Ciclo  de 
Facturación. 

(18)  Período  de  Gracia.  Para  evitar  pagar  intereses  sobre  las  nuevas  Compras,  tendrá  que 
pagar  el  total  de  su  Nuevo  Saldo  a  más  tardar  en  la  Fecha  de  Vencimiento  que  figura  en  su 
estado  de  cuenta  en  cada  Período  de  Facturación.  No  se  pueden  evitar  los  intereses  sobre  los 
Adelantos en Efectivo o las Transferencias de Saldo. La fecha de vencimiento será por lo menos 
25 días después de la fecha de cierre del estado de cuenta y se indicará en su estado de cuenta. 
Volver al comienzo▲

Estados de Cuenta y Pagos 

(19)  Estados  de  Cuenta.  Si  tiene  un  saldo  en  su  cuenta,  recibirá  un  estado  de  cuenta.  Su 
estado de cuenta incluirá su Pago Mínimo Adeudado y su Fecha de Vencimiento del Pago. 
(20)  Pagos.   Puede  pagar  la  totalidad  o  una  parte  del  saldo  de  su  Cuenta  en  cualquier 
momento, pero debe pagar el Pago Mínimo, divulgado en su estado de cuenta, a más tardar en 
la Fecha de Vencimiento del Pago. 
Pago Mínimo.  Su Pago Mínimo Adeudado incluye cualquier monto atrasado. 

Si  su  cuenta  no  ha  superado  su  límite  de  crédito,  agregaremos  la  cantidad  que  resulte  mayor 
entre 

1.  Los  cargos  y  los  intereses  facturados  durante  el  Ciclo  de  Facturación  más  el  2%  del 
Nuevo Saldo; o 

2. $25.00 (o el saldo completo en la Cuenta si el Nuevo Saldo es inferior a $25.00). 
Si su cuenta ha superado su límite de crédito, agregaremos la cantidad que resulte mayor entre 

1.  Los  cargos  y  los  intereses  facturados  durante  el  Ciclo  de  Facturación  más  el  2%  del 
Nuevo Saldo; 

2. Si no hay ningún pago atrasado, el 2% del límite de crédito más el monto que supere su 
límite de crédito; 

3. Si tiene un monto atrasado, el 2% del límite de crédito más la cantidad que supere su 
límite de crédito menos el monto atrasado. 

Esto se redondea al próximo monto en dólares entero más alto. Los créditos no se utilizarán para 
cubrir el Pago Mínimo. 
Instrucciones de Pago. Siga estas instrucciones cuando efectúe un pago: 

1. Usted debe pagar en dólares estadounidenses. 

2. El pago debe efectuarse con un cheque personal, un giro postal o un cheque de caja y 
debe ser girado por un banco de los Estados Unidos. 

3. Se aceptan pagos electrónicos. 

4. No envíe efectivo por correo postal. 

Si decide efectuar un pago por correo postal, envíe el pago a la dirección de pago indicada en su 
estado  de  cuenta  y  utilice  el  sobre  y  el  cupón  de  pago  que  se  adjuntan.  Los  pagos  recibidos  a 
más  tardar  a  las  5:00  p.m.  en  la  sucursal  a  la  cual  se  envía  el  pago  por  correo  postal  se 
acreditarán en la fecha en que se reciban. Si se reciben después de las 5:00 p.m. se acreditarán 

https://disclosure.wellsfargo.com/disclose/DisclosureServlet

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al  día  siguiente.  Los  pagos  realizados  a  través  de  la  Banca  por  Internet  Wells  Fargo  Online  en 
wellsfargo.com/spanish  se  acreditarán  según  la  hora  de  corte  divulgada  en  el  momento  de  la 
transacción. Si no sigue estas instrucciones, su pago podría no acreditarse hasta por cinco días a 
partir de la fecha en que lo recibamos. 

Los cheques u  otros documentos  impresos pueden convertirse en una transacción  electrónica a 
través  de  los  procedimientos  establecidos  por  la  Asociación  Nacional  de  Cámaras  de 
Compensación  Automatizadas  (NACHA,  por  sus  siglas  en  inglés).  Si  esto  sucede,  no 
conservaremos  el  cheque  original  ni  otro  documento  que  nos  envíe,  pero  habrá  una  copia 
disponible a solicitud. 

Es posible que se retenga parte de su línea de crédito disponible, a nuestro criterio, hasta que su 
pago sea aceptado. 

Usted  no  puede  pagar  esta  cuenta  utilizando  otra  cuenta  de  crédito  o  de  préstamo  de  Wells 
Fargo Bank, N.A. ni una cuenta de crédito o de préstamo de cualquier compañía afiliada a Wells 
Fargo.  Usted  no  puede  utilizar  cheques  SUPERCHECKS  para  efectuar  ningún  pago  en  esta 
Cuenta. 

Por lo general, aplicaremos su Pago Mínimo primero a los saldos con Tasas APR más bajas (por 
ejemplo, Compras) antes que a los saldos con Tasas APR más altas (por ejemplo, Adelantos en 
Efectivo). Los pagos recibidos que superen el Pago Mínimo se aplicarán primero a los saldos con 
Tasas APR más altas, antes que a los saldos con Tasas APR más bajas. 

Registramos  los  pagos  en  el  Ciclo  de  Facturación  durante  el  cual  se  reciban.  Todo  pago  que 
exceda  el  Pago  Mínimo  adeudado  se  aplica  en  función  de  los  saldos  reflejados  en  su  último 
estado de cuenta. 
Pagos  Irregulares.  Si  usted  tiene  la  intención  de  realizar  el  pago  de  su  Cuenta  por  completo 
con  un  monto  inferior  al  Saldo  Pendiente,  debe  enviarnos  los  pagos  a:  Wells  Fargo,  P.O.  Box 
10311,  Des  Moines,  IA  50306-0311.  Tenga  en  cuenta  que  si  aceptamos  tales  pagos  tenemos 
todo el derecho de procurar obtener el pago total. 
Volver al comienzo▲

Otra Información Importante 

(21)  Incumplimiento/Pago  Inmediato  del  Saldo  Total.  Su  Cuenta  estará  en  situación  de 
incumplimiento y podemos exigir el pago inmediato del total de su Cuenta si: 

•  No efectúa el Pago Mínimo a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago; 
•  Se devuelve cualquier pago; 
•  Usted no cumple con los términos y condiciones de este Contrato; 
•  Usted hizo una declaración falsa en su solicitud; O 
•  Ha presentado una declaración de quiebra. 

Si  esta  es  una  Cuenta  conjunta,  el  incumplimiento  por  parte  de  uno  de  ustedes  se  considerará 
incumplimiento por parte de todos ustedes. 

Podemos evitar que realice otras transacciones y podemos cerrar su Cuenta y otras cuentas de 
Wells  Fargo.  Si  su  Cuenta  está  en  situación  de  incumplimiento,  usted  acuerda  pagar  nuestros 
costos  de  cobranza,  honorarios  de  abogado  y  costos  judiciales  incurridos  para  hacer  valer 
nuestros derechos en virtud de este contrato. 

(22)  Nueva  Verificación  de  la  Información  de  Crédito.  Podemos  revisar  cualquier 
información que usted haya proporcionado en su solicitud de crédito en cualquier momento. Esto 
puede incluir: 

•  Solicitar informes de agencias de información crediticia; 
•  Verificar su solvencia crediticia actual.

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•  Verificar su empleo, activos y registros de ingresos. 

(23)  Residentes de California. También podemos obtener información en cualquier momento 
del  Departamento de  Vehículos Motorizados de  California.  Usted  acuerda  renunciar  a  la  sección 
de  requisitos  sobre  confidencialidad  en  relación  con  direcciones  del  Código  de  Vehículos  de 
California (Sección 1808.21). 

Esta renuncia podría no aplicarse en su caso si está en servicio militar activo (incluido el servicio 
de reserva o de guardia activo), o bien si es cónyuge o dependiente de una persona que está en 
dicho  servicio  militar  activo.  Consulte  la  sección  de  la  Declaración  Importante  sobre  el  Servicio 
Militar Activo en el Contrato para obtener más información. 

(24)  Cancelación. Podremos  cerrar su  Cuenta  en  cualquier momento y por  cualquier  motivo. 
Usted  también  puede  cerrar  la  Cuenta  en  cualquier  momento.  Si  esto  sucede,  usted  de  todos 
modos  debe  pagar  el  saldo  adeudado  de  acuerdo  con  los  términos  y  condiciones  de  este 
Contrato.  Las  cuentas  conjuntas  pueden  ser  canceladas  por  cualquiera  de  los  Titulares  de  la 
Cuenta. Si cerramos la cuenta, el aviso podrá ser proporcionado solo a uno de los Titulares de la 
Cuenta. 

(25)  Separación  de  disposiciones  ilegales.  Si  se  determina  que  alguna  disposición  de  este 
Contrato no es ejecutable, el resto de las disposiciones del Contrato permanecerá en vigencia. 

(26)  Ejecución  de  Derechos.  Podríamos  renunciar  a  la  ejecución  de  cualquiera  de  nuestros 
derechos o demorar dicha ejecución, sin perderlos.  Una sentencia de divorcio o de separación o 
un acuerdo a no litigar no afecta ninguno de nuestros derechos para hacer valer este Contrato. 

(27)  Monitoreo  de  Llamadas  Telefónicas.  Podemos  monitorear  y  grabar  sus  llamadas 
telefónicas con nosotros. 

(28)  Presentación de Información. Podemos reportar información sobre usted a las agencias 
de  informes  de  crédito  del  consumidor.  La  información  que  proporcionamos  a  las  agencias  de 
informes de crédito del consumidor puede incluir: 

•  Historial de cuenta; 
•  Desempeño en relación con la cuenta; 
•  Estado de la cuenta; 
•  Cualquier violación de su cuenta; y 
•  Cualquier violación de los términos y condiciones de este Contrato. 

La misma información puede ser reportada a las agencias de informes de crédito del consumidor 
para  cualquiera  de  los  titulares  de  tarjeta  adicionales.  Usted  puede  disputar  la  exactitud  de  la 
información que reportamos a las agencias de informes de crédito del consumidor escribiéndonos 
a  Wells  Fargo  Credit  Bureau  Dispute  Resolution,  P.O.  Box  14517,  Des  Moines,  IA  50306-3517. 
Describa  en  detalle  la  información  que  usted  cree  que  es  incorrecta  y  proporcione  todos  los 
documentos de respaldo con su disputa. Si su disputa está relacionada con un robo de identidad, 
deberá proporcionarnos un informe de robo de identidad. 

(29)  Cesión.  Nosotros  podemos  ceder  su  Cuenta  y  todos  o  cualquiera  de  los  derechos  y 
obligaciones  en  virtud  del  Contrato  a  un tercero.  Usted  no  puede  ceder  su  Cuenta o  cualquiera 
de sus obligaciones en virtud del Contrato. 

(30)  Ley  que  rige.  La  ley  federal  y  las  leyes  de  Dakota  del  Sur  rigen  este  Contrato  y  su 
cuenta. 
Volver al comienzo▲

Arbitraje 

(31) Programa de Resolución de Disputas: Acuerdo de Arbitraje. 
a.  Arbitraje Obligatorio. Usted y Wells Fargo Bank, N.A. (el "Banco")  acuerdan que si surge 
una  Disputa  entre  usted  y  el  Banco,  a  su  solicitud  o  a  solicitud  del  Banco,  la  Disputa  se 
resolverá  mediante  el  siguiente  proceso  de  arbitraje.  A  pesar  de  todo  lo  antes  expuesto,  el

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Banco  no  iniciará  un  arbitraje  para  cobrar  una  deuda  de  consumidores;  sin  embargo,  se 
reserva  el  derecho  de  llevar  a  arbitraje  todas  las  otras  disputas  con  sus  clientes 
consumidores.  Una  "Disputa"  es  cualquier  desacuerdo  entre  usted  y  el  Banco  que  no  haya 
sido resuelto. Esto incluye cualquier desacuerdo vinculado de cualquier forma con la Tarjeta 
o  los  servicios,  las  Cuentas  u  otros  asuntos  relacionados;  con  su  uso  de  cualquiera  de  los 
establecimientos  o  las  sucursales  bancarias  del  Banco  o  con  cualquier  medio  que  usted 
pueda  usar  para  acceder  al  Banco.  Incluye  reclamos  basados  en  promesas  o  contratos 
incumplidos,  actos  ilícitos  u  otras  acciones  ilegítimas.  Además,  incluye  los  reclamos 
establecidos  por  ley,  por  el  derecho  común  y  por  el  derecho  de  equidad.  Una  Disputa 
también  incluye  cualquier  desacuerdo  con  respecto  al  significado  o  la  aplicación  de  este 
Acuerdo  de  Arbitraje.  Este  Acuerdo  de  Arbitraje  continuará  en  vigencia  después  del  pago  o 
cierre  de  su  Cuenta.  USTED  ENTIENDE  Y  ACUERDA  QUE  TANTO  USTED  COMO  EL 
BANCO  RENUNCIAN  AL  DERECHO  A  UN  JUICIO  POR  JURADO  O  A  UN  JUICIO  ANTE 
UN JUEZ EN UN TRIBUNAL PÚBLICO. Como única excepción a este Acuerdo de Arbitraje, 
usted  y  el  Banco  conservan  el  derecho  a  presentar  ante  un  tribunal  de  reclamos  de  menor 
cuantía  toda  Disputa  que  esté  comprendida  dentro  de  la  jurisdicción  de  dicho  tribunal.  Si 
usted o el Banco no se someten al arbitraje obligatorio después de formulada una demanda 
legítima, la parte que incumpla será responsable de todos los costos y gastos incurridos por 
la otra parte al hacer valer el arbitraje. 

b.  Procedimiento  de  Arbitraje;  Divisibilidad.  Usted  o  el  Banco  pueden  someter,  en 
cualquier momento, una Disputa a arbitraje obligatorio, independientemente de que se haya 
presentado o no una demanda o iniciado otro procedimiento anteriormente.  NI USTED NI 
EL  BANCO  TENDRÁN DERECHO  A  UNIR  O CONSOLIDAR  DISPUTAS  DE  TERCEROS  O 
CONTRA  TERCEROS  EN  UN  ARBITRAJE,  NI  A  INCLUIR  EN  UN  ARBITRAJE  ALGUNA 
DISPUTA  FORMULADA  EN  CALIDAD  DE  REPRESENTANTE  O  INTEGRANTE  DE  UNA 
DEMANDA  COLECTIVA,  NI A  ACTUAR  EN  UN  ARBITRAJE  EN  INTERÉS  DEL  PÚBLICO 
GENERAL  O  EN  CALIDAD  DE  FISCAL  GENERAL  PRIVADO.  Cada  arbitraje,  incluida  la 
selección del (de los) árbitro(s), será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje 
(AAA),  u  otro  administrador  que  usted  y  el  Banco  escojan  de  mutuo  acuerdo  (se  hará 
referencia de aquí en adelante a la AAA o al administrador que se escoja de mutuo acuerdo 
como  el  "Administrador  del  Arbitraje"),  de  acuerdo  con  las  Reglas  de  Arbitraje  Comercial  y 
los  Procedimientos  Suplementarios  para  Disputas  Relacionadas  con  el  Consumidor  (las 
"Reglas de la AAA"). En la medida en que exista  alguna discrepancia entre las Reglas de la 
AAA  y  este  Acuerdo  de  Arbitraje,  este  Acuerdo  de  Arbitraje  prevalecerá.  El  (los)  árbitro(s) 
debe(n)  ser  miembro(s)  del  colegio  de  abogados  del  estado  donde  se  lleve  a  cabo  el 
arbitraje,  con  especialización  en  el  derecho  sustantivo  pertinente  al  tema  de  la  Disputa. 
Ningún árbitro u otra parte de un procedimiento de arbitraje pueden divulgar la existencia, el 
contenido ni los resultados de dicho proceso, excepto por las divulgaciones de información de 
una  parte  que  sean  requeridas  en  el  curso  ordinario  de  sus  operaciones  comerciales,  o  de 
conformidad con la ley o los reglamentos aplicables. Usted y el Banco (las "Partes") acuerdan 
que  en  esta  relación:  (1)  Las  Partes  están  participando  en  transacciones  que  involucran  el 
comercio  interestatal;  y  (2)  este  Acuerdo  de  Arbitraje  y  cualquier  arbitraje  resultante  se 
regirán por las disposiciones de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, Título 9 
del  Código  de  los  Estados  Unidos)  y,  en  la  medida  en  que  cualquier  disposición  de  esa  Ley 
sea inaplicable, no ejecutable o no válida, por las leyes del estado de Dakota del Sur. Si se 
determina que alguna disposición de este Acuerdo de Arbitraje que trata sobre una demanda 
colectiva,  arbitrajes  colectivos,  acciones  presentadas  por  un  fiscal  general  privado,  otra 
acción  representativa,  unión  o  consolidación  es  ilegal  o  no  ejecutable,  dicha  disposición  no 
válida no podrá ser separada del conjunto y este Acuerdo de Arbitraje será no ejecutable en 
su totalidad. 

c.  Derechos  Conservados.  Este  Acuerdo  de  Arbitraje  no  prohíbe  a  las  Partes  el  ejercicio  de 
cualquier  derecho  legítimo  o  el  uso  de  cualquier  otro  recurso  disponible  para  conservar, 
ejecutar  u  obtener  posesión  de  bienes  raíces  o  bienes  muebles,  ejercer  recursos  de 
autoayuda,  incluidos  los  derechos  de  compensación  y  recuperación,  u  obtener  recursos

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provisionales o auxiliares, tales como interdictos, embargos, retención jurídica de bienes o el 
nombramiento  de  un  síndico  por  parte  de  un  tribunal  con  jurisdicción  competente.  Toda 
prescripción  aplicable  a  una  Disputa  se  aplica  a  todo  arbitraje  entre  las  Partes.  Las 
disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje continuarán en vigencia luego de la terminación, 
la  modificación  o  el  vencimiento  de  la  Tarjeta  o  de  cualquier  otra  relación  entre  usted  y  el 
Banco. 

d.  Cargos  y  Gastos  del  Arbitraje.  Los  cargos  del  arbitraje  se  determinarán  por  las  reglas  o 
los procedimientos del Administrador del Arbitraje, a menos que estén limitados por las leyes 
aplicables. Consulte con el Administrador del Arbitraje para determinar los cargos aplicables 
a todo arbitraje que usted pueda presentar. Si las leyes aplicables del estado en el cual usted 
abrió  su  Cuenta  limitan  el  monto  de  los  cargos  y  gastos  que  usted  deba  pagar,  entonces 
ninguna asignación de cargos y gastos que se le haga a usted podrá exceder esa limitación. 
Salvo  que  esto  sea  inconsistente  con  las  leyes  aplicables,  cada  uno  de  nosotros  será 
responsable  de  los  gastos  por  honorarios  de  nuestro  propio  abogado,  peritos  y  testigos, 
independientemente de quién de nosotros prevalezca en el arbitraje. 

e.  Servicio Militar Activo. El Acuerdo de Arbitraje podría no aplicarse en su caso si usted está 
en  servicio  militar  activo  (incluido  el  servicio  de  reserva  o  de  guardia  activo),  o  bien  si  es 
cónyuge o dependiente de una persona que está en dicho servicio militar activo. Consulte la 
Declaración  Importante  sobre  el  Servicio  Militar  Activo  en  este  Contrato  para  obtener  más 
información. 
Volver al comienzo▲

Sus Derechos en Relación con la Facturación 

Conserve  este  Aviso  para  Uso  Futuro.  Este  aviso  le  informa  sobre  sus  derechos  y  nuestras 
responsabilidades  en  virtud  de  la  Fair  Credit  Billing  Act  (Ley  sobre  Facturación  de  Crédito 
Equitativa). 

(32) Qué Hacer Si Encuentra Un Error en Su Estado de Cuenta.  Si cree que hay un error 
en su estado de cuenta, escríbanos a: 

Wells Fargo Card Services 
P.O. Box 522 
Des Moines, IA 50306-0522 

En su carta, proporciónenos la siguiente información: 

•  Su nombre y número de Cuenta. 
•  La fecha y el monto en dólares del presunto error. 
•  Si cree que hay un error en su cuenta, describa lo que cree que está mal y por qué cree que 

es un error. 

Debe comunicarse con nosotros: 

•  En el transcurso de 60 días después de que haya aparecido el error en su estado de cuenta. 
•  Por  lo  menos  3  días  laborables  antes  de  que  se  programe  un  pago  automatizado  si  desea 

suspender un pago respecto del monto que cree que es erróneo. 

Debe  notificarnos  por  escrito  sobre  cualquier  posible  error  a  la  dirección  consignada  arriba. 
Puede  notificarnos  por  cualquier  otro  medio  (incluso  por  teléfono),  pero  si  lo  hace,  no  estamos 
obligados a investigar cualquier posible error, y es probable que usted deba pagar el monto en 
cuestión. 

Qué  Sucederá  Después  de  que  Recibamos  Su  Carta.  En  cuanto  recibamos  su  carta, 
tendremos que tomar dos medidas: 
1.  En  el  transcurso  de  los  30  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta,  debemos  informarle 

que la hemos recibido. También le informaremos si ya hemos corregido el error.

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2.  En  el  transcurso  de  los  90  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta,  debemos  corregir  el 

error o explicarle por qué consideramos que la cuenta es correcta. 

Mientras investigamos si ha habido un error o no: 

•  No  podemos  intentar  cobrar  el  monto  en  cuestión  ni  reportar  que  usted  se  encuentra  en 

mora respecto de ese monto. 

•  El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos seguir 

cobrándole intereses sobre ese monto. 

•  Aunque no tenga que pagar el monto en cuestión, usted es responsable del monto restante 

de su saldo. 

•  Podemos aplicar cualquier monto impago contra su límite de crédito. 

Después de finalizar nuestra investigación, sucederá alguno de estos dos hechos: 

•  Si  cometimos  un  error:  Usted  no  tendrá  que  pagar  el  monto  en  cuestión  ni  los  intereses  u 

otros cargos en relación con ese monto. 

•  Si no consideramos que haya habido un error: Usted tendrá que pagar el monto en cuestión, 
junto  con  los  intereses  y  cargos  aplicables.  Le  enviaremos  una  declaración  del  monto 
adeudado  por  usted  y  la  fecha  en  que  vence  el  pago.  Podemos  reportar  que  usted  se 
encuentra en mora si no paga el monto que creemos que adeuda. 

Si  recibe  nuestra  explicación,  pero  sigue  considerando  que  la  cuenta  es  incorrecta,  debe 
escribirnos en el transcurso de 10 días e indicarnos que sigue negándose a pagar. Si lo hace, no 
podremos  reportar  que  usted  se  encuentra  en  mora  sin  reportar  también  que  usted  está 
cuestionando  nuestra  cuenta.  Debemos  decirle  el  nombre  de  cualquier  tercero  a  quien  le 
hayamos  reportado  que  usted  se  encuentra  en  mora,  y  debemos  informarles  a  esas 
organizaciones cuando la cuestión haya sido resuelta entre nosotros. Si no cumplimos con todas 
las  reglas  arriba  mencionadas,  usted  no  tendrá  que  pagar  el  monto  en  cuestión,  incluso  si  la 
cuenta es correcta. 
Sus Derechos Si No Está Satisfecho con Sus Compras con Tarjeta de Crédito. Si no está 
satisfecho con  los  bienes  o  servicios  que  ha  comprado  con  su  tarjeta  de  crédito  y  ha intentado 
corregir  de  buena  fe  el  problema  con  el  comercio,  usted  puede  tener  derecho  a  no  pagar  el 
monto restante adeudado de la Compra. 
Para ejercer este derecho, todos los siguientes enunciados deben ser ciertos: 
1.  La  Compra  debe  haber  sido  realizada  en  su  estado  de  residencia  o  a  100  millas  de  su 
dirección postal actual, y el precio de Compra debe haber sido superior a $50. (Nota: No se 
aplican estos requisitos si su Compra se basó en un anuncio publicitario que le enviamos por 
correo postal, o si somos propietarios de la compañía que le vendió los bienes o servicios). 
2.  Usted  debe  haber  utilizado  su  tarjeta  de  crédito  para  la  Compra.  No  califican  las  Compras 
realizadas con Adelantos en Efectivo de un ATM ni con un cheque con acceso a su Cuenta de 
tarjeta de crédito. 

3.  No debe haber pagado todavía la Compra en su totalidad. 

Si se cumplen todos los criterios arriba mencionados y aun así no está satisfecho con la Compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a: 

Wells Fargo Card Services 
PO Box 522 
Des Moines, IA 50306-0522 

Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas para el monto en disputa indicadas arriba. 
Después de finalizar nuestra investigación, le comunicaremos nuestra decisión. En ese momento, 
si pensamos que usted adeuda un monto y no lo paga, podemos reportar que usted se encuentra 
en mora. 
Volver al comienzo▲

Servicio Militar Activo

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(33) DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SERVICIO MILITAR ACTIVO: Si usted está 
en servicio militar activo en el momento en que presenta la solicitud o establece esta cuenta 
(incluido el servicio de reserva o de guardia activo) o si usted es un cónyuge o dependiente de 
una persona que está en dicho servicio militar activo en ese momento, entonces no se aplicarán 
en su caso el Acuerdo de Arbitraje incluido en el Contrato de Tarjeta de Crédito ni las 
disposiciones de renuncia a los derechos de presentar recursos legales en virtud de cualquier ley 
estatal o federal, siempre y cuando continúe dicho servicio militar activo. 

TASA PORCENTUAL ANUAL PARA MILITARES: La ley federal brinda protecciones importantes 
para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes en relación con las extensiones 
de crédito al consumidor. En general, los costos del crédito al consumidor para un miembro de 
las Fuerzas Armadas y su dependiente no podrán exceder una tasa porcentual anual del 36 por 
ciento. Esta tasa debe incluir, según corresponda a la cuenta o transacción de crédito: el costo 
asociado a las primas del seguro de crédito, cargos por productos auxiliares vendidos en relación 
con la transacción de crédito, cualquier cuota de solicitud cobrada (a excepción de determinadas 
cuotas de solicitud para cuentas o transacciones de crédito específicas), y cualquier cargo por 
participación que se cobre (a excepción de determinados cargos por participación para una 
cuenta de tarjeta de crédito). 

Puede comunicarse con nosotros al 1-844-309-0044 (marque 9 para recibir atención en español) 
para obtener información sobre la Tasa Porcentual Anual para Militares y una descripción de las 
declaraciones informativas sobre la apertura de su cuenta. 
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Wells Fargo Card Services 
P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306 
1-866-568-6521 (diga español para recibir atención en su idioma) 
Los clientes con discapacidades del habla o auditivas pueden llamar al número TTY 
1-800-419-2265 

Propel 365 SP 08/17

M-119990

LS 9090

Términos importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito 

Anexo de precios para Wells Fargo Propel 365 American Express® Card 
Al 11/11/2017 (mes/día/año) 

Tasas de Interés y Cargos por Interés 

Tasa Porcentual Anual 
(Tasa APR) para 
Compras 

La Tasa Preferencial + 10.74% a 
La Tasa Preferencial + 18.74%, 
basada en su solvencia. 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la 
Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. Puede ser que 
usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR 
más bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a 
su cuenta serán determinadas según nuestra evaluación 

https://disclosure.wellsfargo.com/disclose/DisclosureServlet

12/29/2017

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de su reporte crediticio, la información proporcionada 
por usted en su solicitud y otra información pertinente 
que esté a nuestro alcance. 

La Tasa Preferencial + 10.74% a La Tasa Preferencial 
+ 18.74%, basada en su solvencia. 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la 
Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. Puede ser que 
usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR 
más bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a 
su cuenta serán determinadas según nuestra evaluación 
de su reporte crediticio, la información proporcionada 
por usted en su solicitud y otra información pertinente 
que esté a nuestro alcance. 

La Tasa Preferencial + 20.74% 

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la 
Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. 

La fecha de vencimiento de pago será por lo menos 25 días 
después de la fecha de cierre de cada periodo de 
facturación. No le cobraremos interés sobre compras si 
usted paga la totalidad del saldo a más tardar en la fecha 
de vencimiento del pago cada mes. Para adelantos de 
efectivo y transferencias de saldo, comenzaremos a 
cargarle intereses a partir de la fecha de la transacción. 

Si se le cobran intereses, el cargo no será menor de $1.00. 

Cuota anual introductoria de $0 durante el primer año y 
cuota anual de $45 para los años posteriores. 

Tasa Porcentual Anual 
(Tasa APR) para 
Transferencias de 
Saldo 

Tasa APR para 
Adelantos en Efectivo 
y Adelantos de 
Protección contra 
Sobregiros 

Pago de Intereses

Cargo Mínimo por 
Intereses 

Cargos y Cuotas 

Cuota Anual

Cargos por 
Transacción 

Transferencias de 

•
Saldo 

Hasta el 5% de cada transferencia de saldo, con un mínimo 
de $5. 

Adelantos en 

•
Efectivo 

•
Adelantos de 
Protección contra 
Sobregiros 

$10 o 5% del monto de cada adelanto, lo que sea mayor. 

$12.50 si el monto total de los adelantos de protección 
contra sobregiros para el día es de $50 o menos; 
$20 si el monto total de los adelantos de protección contra 
sobregiros para el día es superior a $50. 

•
Conversión de 
Moneda Extranjera 

Ninguna 

Cargos por Penalidad 

•

Pago Atrasado

Cheque Devuelto o 

•
Pago Devuelto 

Hasta de $37 

Hasta de $37

https://disclosure.wellsfargo.com/disclose/DisclosureServlet

12/29/2017

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Cómo  calcularemos  su  saldo:  Usamos  un  método  llamado  "saldo  diario  promedio  (incluye 
nuevas compras)." Para más detalles, consulte su Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para 
el Consumidor y Declaración de Divulgación. 

Cómo calculamos sus Cargos por Pago Atrasado y Cheque Devuelto o Pago Devuelto: El 
cargo  será  el  Pago  Mínimo  adeudado  o  $27,  lo  que  sea  menor.  Para  cualquier  evento  posterior 
que  ocurra  dentro  de  un  período  ininterrumpido  de  seis  ciclos  de  facturación,  el  cargo  será  el 
Pago Mínimo o $37, lo que sea menor. 

Cómo calculamos su APR Variable: 
A menos que una tasa APR introductoria o promocional esté vigente, sumaremos un "Margen" a 
la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  para  determinar  su  Tasa  APR  variable.  Para  cada 
período de facturación, utilizaremos la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. o el promedio 
de  las  Tasas  de  Interés  Preferenciales  de  los  EE.UU.,  si  hay  más  de  una,  publicadas  en  la 
columna Money Rates del periódico The Wall Street Journal tres días hábiles antes de la fecha de 
cierre  de  su  estado  de  cuenta.  La  Tasa  APR  puede  aumentar  o  disminuir  si  la  Tasa  de  Interés 
Preferencial de los EE.UU. aumenta o disminuye, y esto también hará que la tasa periódica diaria 
relacionada  aumente  o  disminuya.  Un  aumento  o  una  disminución  en  la  Tasa  APR  pueden 
aumentar o disminuir el monto total de intereses que usted pague. También puede aumentar o 
disminuir  el  Pago  Mínimo  adeudado.  Para  más  detalles,  consulte  su  Contrato  del  Cliente  de 
Tarjeta de Crédito para el Consumidor y Declaración de Divulgación. 

Cálculo de la Tasa de Interés Variable 

Tasa Preferencial vigente a partir del 12/29/2017  4.50% 

Margen sumado a la Tasa Preferencial para 
determinar su Tasa APR para compras 

10.74% - 18.74% 

Tasa APR para compras

15.24% - 23.24% 

Margen sumado a la Tasa Preferencial para 
determinar su Tasa APR para adelantos en efectivo 

20.74% 

Tasa APR para adelantos en efectivo y adelantos de 
protección contra sobregiros 

25.24%

https://disclosure.wellsfargo.com/disclose/DisclosureServlet

12/29/2017