Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa – Wells Fargo

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Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa

®

Explorar características y beneficios

CONTRATO DEL CLIENTE
SOBRE TARJETA DE CRÉDITO 
PARA EL CONSUMIDOR Y 
DECLARACIÓN INFORMATIVA DE

VISA  O MASTERCARD

®

®

Sección 1
Sección 6
Sección 12
Sección 13
Sección 20
Sección 22
Sección 31
Sección 32

Índice:
Su Contrato con Nosotros:
Uso de Su Cuenta:
Cambios a Este Contrato:
Cargos e Intereses:
Estados de Cuenta y Pagos:
Otra Información Importante:
Arbitraje:
Sus Derechos en Relación con la Facturación:

Su Contrato con Nosotros

(1) Contrato. Este Contrato de Cuenta de Tarjeta de Crédito (el "Contrato") cubre el uso de su cuenta de tarjeta de crédito (la "Cuenta") con 
nosotros. Incluye los Términos Importantes de Su Cuenta de Tarjeta de Crédito en la carta adjunta o el documento que acompaña a su Tarjeta, 

así  como  las  declaraciones  informativas  posteriores,  todos  los  cuales  se  incorporan  al  presente  por  referencia.  Usted  acepta  los  términos  de 

este  Contrato  al  usar  o  activar  su  Cuenta.  Si  tiene  una  Cuenta  conjunta,  cada  uno  de  ustedes  está  obligado  por  este  Contrato.  Lea  este 

Contrato detenidamente y guárdelo para futura referencia.

(2)  Partes  de  este  Contrato.  Este  Contrato  se  celebra  entre  Wells  Fargo  Bank,  N.A.,  P.O.  Box  10347,  Des  Moines,  IA  50306  ("nosotros", 

"nos" y "nuestro[a]") y cada uno de los titulares de Cuenta, ya sea el titular principal o el titular conjunto ("usted" y "su").

(3) Definiciones.

Tasa APR
Ciclo de Facturación
o Período de
Facturación
Tarjeta 
Adelanto en Efectivo

Dispositivo de Acceso
al Crédito 
Términos
Importantes de su
Cuenta de Tarjeta de
Crédito
Saldo Nuevo
Saldo Pendiente

Una Tasa Porcentual Anual (APR, por sus siglas en inglés).
El intervalo entre estados de cuenta. Cada estado de cuenta muestra una fecha de cierre. La fecha 
de cierre del estado 
de cuenta es el último día del Ciclo de Facturación para ese estado de cuenta.
Cualquier tarjeta de crédito que emitamos para usar su Cuenta.
La obtención de efectivo o fondos utilizando su Cuenta de los siguientes modos:

◾ presentando su Tarjeta en un banco que acepte MasterCard o Visa;
◾ usando su Tarjeta con el Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) para 
obtener  efectivo  de  un  Cajero  Automático  (ATM)  que  exhiba  cualquiera  de  los  logotipos  que 

aparecen en su Tarjeta;

◾ usando cualquier tarjeta de débito de Wells Fargo vinculada a su Cuenta para obtener efectivo 
de un ATM que exhiba cualquiera de los logotipos que aparecen en su tarjeta de débito de Wells 

Fargo;

◾ usando  el  servicio  de  Banca  por  Internet  Wells  Fargo  Online  Banking   para  transacciones  que 

®

no sean las informadas como transferencias de saldo;

◾ usando  nuestro  departamento  de  Servicio  al  Cliente  para  transacciones  que  no  sean  las 

informadas como transferencias de saldo;

◾ retirando adelantos de protección contra sobregiros;
◾ usando  cheques  SUPERCHECKS™  emitidos  en  relación  con  esta  Cuenta  (a  menos  que  los 

suministremos en relación con una oferta de transferencia de saldo); o bien

◾ comprando  equivalentes  de  efectivo,  como  órdenes  de  pago,  transferencias  electrónicas, 
cheques de viajero, moneda extranjera, boletos de lotería, fichas de casino, apuestas fuera del 
hipódromo, otras apuestas y vales canjeables por efectivo o artículos similares.

Un dispositivo, aparte de su Tarjeta (como cheques SUPERCHECKS™, cheques de transferencia de 
saldo) que le permitimos usar para tener acceso al crédito de su Cuenta.
Un resumen de las Tasas APR, los cargos y otra información importante de su Cuenta.

El Saldo Pendiente a la fecha de cierre del estado de cuenta.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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Fecha de
Vencimiento del
Pago
Compra

La suma de todos los montos impagos, incluidas Compras, Adelantos en Efectivo, transferencias de 
saldo, intereses, cargos y cualquier otro monto que usted pueda adeudarnos.
La fecha en la que vence el Pago Mínimo. La Fecha de Vencimiento del Pago será por lo menos 25 
días después de la fecha de cierre del estado de cuenta. Aparece en su estado de cuenta.

El uso de su Cuenta para:

◾ comprar o arrendar bienes o servicios;
◾ realizar cualquier transacción que no sea un Adelanto en Efectivo, transferencia de saldo u otro 

tipo de transacción que podamos identificar.

En el Contrato a continuación se definen otros términos.

(4)  Cómo  Comunicarse  con  Nosotros.  A  menos  que  se  indique  lo  contrario  en  este  Contrato,  usted  puede  comunicarse  con  nosotros 

llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección que aparecen en su estado de cuenta.

(5)  Cómo  Nos  Comunicamos  con  Usted.  Al  proporcionarnos  cualquier  número  de  teléfono,  usted  otorga  expresamente  permiso  para  que 
nos comuniquemos con usted a ese número en relación con todas sus cuentas de Wells Fargo. “Usted da su consentimiento para permitir que 

nos  comuniquemos  con  sus  proveedores  de  servicio  telefónico  anteriores,  actuales  y  futuros  a  fin  de  verificar  la  información  que  usted  ha 
proporcionado,  comparándola  con  los  registros  de  dichos  proveedores.  Usted  acuerda  que  sus  proveedores  de  servicio  telefónico  podrán 
verificar cualquier número de teléfono que usted haya proporcionado comparándolo con el nombre, la dirección y el estatus que figuren en los 

registros  de  dichos  proveedores.”  Para  que  podamos  brindarle  servicios  a  su  Cuenta  o  cobrar  cualquier  monto  que  pueda  adeudar,  usted 
acuerda que podremos comunicarnos con usted usando cualquier información de contacto relacionada con su Cuenta, incluido cualquier número 
(i) que  usted  nos  haya  proporcionado,  (ii) desde  el  que  nos  haya  llamado  o (iii)  que  hayamos obtenido  y que  consideremos razonablemente 

que  podemos  utilizar  para  comunicarnos  con  usted.  Podremos  utilizar  cualquier  medio  para  comunicarnos  con  usted  y  esto  puede  incluir  el 
contacto  por  parte  de  empresas  que  trabajan  en  nombre  nuestro  para  brindarles  servicios  a  sus  cuentas.  Esto  puede  incluir  dispositivos  de 

discado automatizado, mensajes pregrabados o de voz artificial, correo postal, correo electrónico, mensajes de texto y llamadas a su teléfono 
celular o mediante el servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), o cualquier otra tecnología de transmisión de datos o de voz. Usted es 

responsable  de  todo  cargo  del  proveedor  de  servicio  que  se  genere  como  resultado  de  que  nos  comuniquemos  con  usted.  Usted  acuerda 

notificarnos de inmediato si cambia  la información de contacto que nos proporciona. Esto incluye su nombre, dirección postal,  direcciones de 

correo electrónico o números de teléfono. Si tiene una Cuenta conjunta, un aviso a uno de ustedes se considerará un aviso a los dos.

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Uso de su Cuenta

(6)  Uso  de  su  Cuenta.  Esta  es  una  Cuenta  de  tarjeta  de  crédito  para  el  consumidor,  que  usted  podrá  usar  para  realizar  Compras, 
transferencias  de  saldo,  Adelantos  en  Efectivo  y  cualquier  otra  transacción  que  le  permitamos  realizar.  Usted  promete  que  su  Cuenta  se 

utilizará  únicamente  con  fines  legales  personales,  familiares  o  de  unidad  familiar.  Nos  reservamos  el  derecho  de  negar  transacciones  o 

autorizaciones  de  comerciantes  aparentemente  involucrados  en  el  negocio  de  apuestas  por  Internet,  o  que  se  identifiquen  por  medio  del 

registro de transacciones de la Tarjeta o que participen de otro modo en dicho negocio. No somos responsables si alguien no le permite usar su 
Cuenta o se niega a aceptar cualquier otro Dispositivo de Acceso al Crédito. Podemos rechazar cualquier transacción en cualquier momento.

◾ Compras. Usted puede usar su Cuenta para realizar Compras. Los pagos de impuestos (incluido cualquier cargo cobrado por una agencia 

asociada) constituyen Compras.

◾ Transferencias de Saldo. Usted puede usar su Cuenta para realizar transferencias de saldo. La Tasa APR y los cargos por transferencia 
de saldo aplicables se indican en los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito o con la oferta de transferencia de saldo o 
el  cheque  que  reciba.  No  existe  un  período  de  gracia  para  transferencias  de  saldo.  Comenzaremos  a  cobrar  intereses  sobre  las 

transferencias de saldo en la fecha en que la transferencia de saldo se registre en su Cuenta.

◾ Adelantos  en  Efectivo.  Usted  puede  usar  su  Cuenta  para  obtener  Adelantos  en  Efectivo.  La  Tasa  APR  y  los  cargos  por  Adelantos  en 
Efectivo aplicables se indican en los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Podemos limitar su total de Adelantos en 

Efectivo  a  una  parte  de  su  límite  de  crédito  total.  No  existe  período  de  gracia  para  los  Adelantos  en  Efectivo.  Comenzaremos  a  cobrar 
intereses sobre los Adelantos en Efectivo en la fecha en que el Adelanto en Efectivo se registre en su Cuenta.

Los Adelantos en Efectivo de ATM pueden limitarse en función del monto o la frecuencia:

◾ Un límite de retiro diario total de $500;
◾ Un límite máximo de $500 para cualquier retiro individual de un ATM;
◾ No más de cinco retiros de ATM por día; y

El propietario del ATM puede imponer límites más restrictivos.

Si el propietario del ATM cobra un recargo o un cargo por conveniencia en relación con el retiro de efectivo, el monto de dicho cargo se incluirá 

como parte del monto total del Adelanto en Efectivo.

Puede optar por que se realice un Adelanto en Efectivo automático de su Cuenta para cubrir un sobregiro en una cuenta de cheques de Wells 
Fargo vinculada.

Determinamos el monto de adelantos de sobregiros del siguiente modo:

◾ Adelantaremos  el  monto  en  dólares  exacto  para  cubrir  el  sobregiro,  sujeto  a  un  monto  mínimo  de  adelanto  de  protección  contra 
sobregiros de $25.00. Si el monto de crédito disponible en su Tarjeta es inferior al monto del sobregiro o inferior al mínimo de $25.00, 

igual adelantaremos el monto disponible.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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La Tasa APR y el cargo por transacción aplicables que se imputan a los adelantos de protección contra sobregiros se indican en los Términos 
Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito. Los adelantos de protección contra sobregiros y los intereses y cargos aplicables pueden hacer 
que el saldo de su Cuenta supere su límite de crédito.

Si hubiera más de una persona mencionada en la cuenta de cheques (como una cuenta de cheques conjunta) que usted haya vinculado para la 
protección contra sobregiros, entonces:

◾ Usted será responsable de todos los adelantos de protección contra sobregiros, independientemente de la persona que libre el cheque o 

que participe en cualquier otra transacción (como una compra con tarjeta de débito) que origine el sobregiro; y

◾ Usted nos autoriza a divulgar a cualquier otra persona en su cuenta de cheques que esta Tarjeta está vinculada a su cuenta de cheques 

para la protección contra sobregiros.

Nos  reservamos  el  derecho  de  cancelar,  suspender  o  modificar  los  términos  o  condiciones  de  su  servicio  de  protección  contra  sobregiros,  en 

cualquier momento y por cualquier motivo.

◾ Dispositivos de Acceso al Crédito. Puede acceder al crédito en su Cuenta utilizando su Tarjeta u otro Dispositivo de Acceso al Crédito 

(como los cheques de transferencia de saldo o SUPERCHECKS™). 

Los SUPERCHECKS son cheques que usted puede utilizar para acceder a su Cuenta de manera similar a cuando se libra un cheque en una 

cuenta  de  depósito.  Salvo  que  se  establezca  lo  contrario  a  continuación,  cuando  recibamos  un  cheque  SUPERCHECKS,  lo  pagaremos 
adelantando el monto de su Cuenta de tarjeta de crédito. Los cheques SUPERCHECKS™ se registrarán como una transferencia de saldo si 

los  suministramos  nosotros  en  relación  con  una  oferta  de  transferencia  de  saldo;  de  lo  contrario,  se  registrarán  como  un  Adelanto  en 
Efectivo. Están sujetos a los cargos por transacciones e intereses relacionados.

◾ Usted no puede librar un cheque SUPERCHECKS como pago de su Cuenta.
◾ Sólo la persona cuyo nombre esté impreso en el cheque SUPERCHECKS puede usarlo.
◾ Todos los cheques SUPERCHECKS deben ser librados en dólares estadounidenses.
◾ No certificaremos cheques SUPERCHECKS.
◾ Si usted tiene una disputa que no puede resolver con un comerciante en relación con el pago de bienes o servicios por los que usted pagó 
utilizando un cheque SUPERCHECKS, no se le permitirá presentar un reclamo contra el banco para que se le reembolse esta transacción.
◾ Nos reservamos el derecho de establecer condiciones sobre el uso de los cheques SUPERCHECKS y de rechazar, negar y devolver impago 

cualquier cheque SUPERCHECKS o adelanto a nuestro criterio.

Es posible que le proporcionemos otros Dispositivos de Acceso al Crédito para que tenga acceso a su Cuenta. Los términos sobre intereses y 
cargos aplicables le serán comunicados antes de que utilice el Dispositivo de Acceso al Crédito.

◾ Dispositivos de Terceros/Móviles. También podremos permitirle a usted o a cualquier usuario autorizado cargar información sobre su 
Cuenta en dispositivos de terceros/móviles (como un teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo de comunicación de mano o 

llevable  que  le  permite  almacenar  o  presentar  electrónicamente  la  información  de  su  Cuenta)  que  le  permitirían  realizar  Compras  o 

participar  en  transacciones  de  crédito  correspondientes  a  su  Cuenta  sin  necesidad  de  mostrar  su  tarjeta  de  crédito.  Usted  y  nosotros 
acordamos que cualquiera de dichos usos de su Cuenta quedará sujeto a todos los términos y condiciones contenidos en este Contrato. 

En la medida en que usted efectivamente utilice un dispositivo de terceros/móvil para realizar una transacción de crédito en su Cuenta o 
cargue  información  sobre  su  Cuenta  en  cualquiera  de  dichos  dispositivos,  deberá  saber  que  nosotros  no  tenemos  control  sobre  el 

dispositivo y no podemos garantizar el desempeño del dispositivo ni de ningún tercero.

Además:

◾ Usted  acepta  proteger  cuidadosamente  la  seguridad  de  cualquier  dispositivo  al  igual  que  lo  haría  con  su  dinero  en  efectivo,  cheques, 
tarjetas de crédito y otro tipo de información valiosa. Le recomendamos que proteja su dispositivo mediante una contraseña o un bloqueo 

para  ayudar  a  evitar  que  una  persona  no  autorizada  lo  utilice.  Usted  acepta  informar  de  inmediato  cualquier  pérdida  o  robo,  tanto  a 

nosotros como al tercero.

◾ Es  posible  que  usted  incurra  en  cargos  de  terceros  relacionados  con  la  participación  en  una  transacción  (como  cargos  por  datos  o  por 

mensajería de texto de la compañía de servicios de telefonía móvil).

◾ Las  transacciones  de  crédito  realizadas  a  través  de  un  dispositivo  de  terceros/móvil  pueden  incluir  la  transmisión  electrónica  de 
información  relacionada  con  usted  o  con  su  Cuenta  a  través  de  redes  inalámbricas  o  de  computadoras.  Los  terceros,  como  comercios, 

redes  de  asociaciones  de  tarjetas,  compañías  de  servicios  de  telefonía  móvil,  operadores  de  billetera  electrónica  y  proveedores  de 

aplicaciones  de  software,  podrán  usar  y  recibir  información  relacionada  con  una  transacción  de  crédito.  Los  terceros  también  podrán 

recibir información acerca de su dispositivo móvil cuando usted lo utilice para realizar una transacción de crédito.

◾ Podremos  en  cualquier  momento  restringir  parcial  o  totalmente  su  capacidad  para  realizar  transacciones  de  crédito  a  través  de  un 
dispositivo de terceros/móvil. Usted acepta notificarnos de inmediato en caso de que elimine o desee eliminar la información de su Cuenta 

de cualquier dispositivo de terceros/móvil.

(7) Usuarios Autorizados. Si desea que se emita una Tarjeta adicional a nombre de otra persona, infórmenos y le enviaremos una Tarjeta 

con el nombre de la persona autorizada grabado en el frente de la Tarjeta. Usted es responsable del pago de la cantidad total que nos adeude, 

incluida cualquier Compra, transferencia de saldo o Adelanto en Efectivo (y todos los intereses y cargos relacionados) que efectúe la persona 
autorizada.

◾ Cómo Finalizar los Privilegios del Usuario Autorizado. 

Si desea finalizar el privilegio de un usuario autorizado para utilizar su Cuenta, antes de que podamos procesar la solicitud, usted debe:

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◾ Recuperar  y  destruir  la  Tarjeta  de  dicha  persona.  Si  no  recupera  y  destruye  la  Tarjeta,  usted  seguirá  siendo  responsable  de  cualquier 
cargo efectuado  después  de  que  nos informe  sobre su  voluntad de cancelar  los  privilegios,  a  menos  que  nos  indique  cancelar  todas  las 

Tarjetas y establecer una nueva Cuenta para usted.

◾ Usted  deberá  notificarnos  con  respecto  a  su  solicitud  comunicándose  con  nosotros  al  número  que  figura  al  dorso  de  su  Tarjeta  o  por 

correo a Wells Fargo Bank N.A., P.O. Box 10347, Des Moines, IA 50306.

En  general,  una  persona  autorizada  no  está  obligada  en  relación  con  esta  Cuenta  ni  es  responsable  de  ningún  Saldo  Pendiente  ni  de  ningún 
otro  cargo  que  usted  o  cualquier  otra  persona  autorizada  realicen.  El  privilegio  de  cada  persona  autorizada  finaliza  automáticamente  en  el 
momento de fallecimiento de todos los tarjetahabientes plenamente responsables. Si alguna persona utiliza la Tarjeta, dicha utilización indica el 
acuerdo  de  esa  persona  de  pagarnos  y  nosotros  podremos,  a  nuestro  criterio,  intentar  cobrarle  a  la  persona  el  pago  de  cualquier  Saldo 
Pendiente  o  de  cualquier  otro  cargo  que  dicha  persona  autorice.  Usted  acuerda  notificar  a  cada  persona  autorizada  que  las  personas 

autorizadas están sujetas a todas las secciones aplicables de este Contrato.

(8) Tarjetas Perdidas o Robadas y Responsabilidad por Uso No Autorizado. Usted acuerda notificarnos inmediatamente si pierde o le 
roban  su  Tarjeta,  o  si  cree  que  están  usando  su  Cuenta  sin  su  permiso.  Puede  comunicarse  con  nosotros  llamando  al  1-800-642-4720

(marque  9  para  recibir  atención  en  español),  o  escribiendo  a  P.O.  Box  10347,  Des  Moines,  IA  50306.  Usted  acuerda  ayudarnos  en  nuestra 

investigación del asunto. Si lo hace, no será responsable por el uso no autorizado de su Cuenta.

(9) Promesa de Pago. Cuando utiliza su Cuenta o le permite a otra persona utilizarla, usted promete pagar el monto total de las Compras, 
Adelantos  en  Efectivo  y  transferencias  de  saldo,  más  todos  los  intereses,  cargos  y  otros  montos  que  pueda  adeudarnos.  Podremos  limitar  o 
cerrar su Cuenta, pero los términos de este Contrato se aplicarán hasta que la Cuenta se haya pagado en su totalidad.

(10) Límite de Crédito.

Podemos asignar los siguientes límites a su Cuenta:

◾ Límite de Crédito. Esta es la cantidad de crédito que le ofreceremos en su Cuenta.
◾ Límite de Crédito para Adelantos en Efectivo. Esta es una parte del límite de crédito disponible para Adelantos en Efectivo.

Su límite de crédito total aparece en el documento que acompaña su Tarjeta y en cada uno de sus estados de cuenta. Usted promete usar su 

Cuenta  solamente  hasta  los  límites.  Si  usted  supera  su  límite  de  crédito  total,  podemos  autorizar  la  transacción  sin  aumentar  su  límite  de 

crédito  total  (podemos  tratar  a  ese  monto  como  exigible  de  inmediato),  o  negar  la  autorización.  Si  usted  supera  los  límites,  seguirá  siendo 

responsable de todo el crédito que reciba. Nosotros podemos ajustar su límite de crédito en cualquier momento.

(11)  Autorizaciones.  Podemos  limitar  la  cantidad  de  autorizaciones  que  permitiremos  durante  un  período.  Nos  reservamos  el  derecho  de 

rechazar  determinadas  transacciones  por  cualquier  motivo,  incluidos  incumplimiento,  sospecha  de  actividad  fraudulenta  o  ilegal,  apuestas  en 
Internet  o  cualquier  indicio  de  aumento  del  riesgo  en  relación  con  la  transacción.  Por  razones  de  seguridad,  no  podemos  explicar  en  detalle 

cómo  funciona  el  sistema  de  autorizaciones.  Usted  acuerda  que  no  seremos  responsables  por  no  otorgar  una  autorización.  Si  se  niega  la 

autorización, podemos informarle a quien intentó realizar la transacción que esta ha sido rechazada. Las transacciones efectuadas en algunos 

comercios (como hoteles, compañías de alquiler de automóviles, restaurantes y gasolineras) pueden dar lugar a autorizaciones temporales por 
montos  superiores  al  monto  de  Compra  real,  lo  que  ocasionará  que  usted  tenga  menos  crédito  disponible  en  su  Cuenta  durante  varios  días 

(generalmente hasta la fecha en que se reciba del comerciante el monto de Compra real).

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Cambios a Este Contrato

(12) Cambio en los Términos. Podemos cambiar este Contrato en cualquier momento. Estos cambios se pueden aplicar a saldos existentes y 

futuros.  Le enviaremos  una  notificación por  escrito  con antelación  de los cambios  y tendrá derecho  a  rechazar los cambios  si la  ley lo  exige. 

Podemos exigirle que cierre su Cuenta o tomar otras medidas si usted rechaza los cambios.

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Cargos e Intereses

(13) Cargos. Usted acuerda pagar los siguientes cargos. Encontrará los montos de los cargos en los Términos Importantes de su Cuenta de 
Tarjeta de Crédito.

◾ Cuota Anual. Este cargo puede cobrarse si corresponde. Si su Cuenta tiene una cuota anual, usted es responsable de pagarla todos los 

años mientras su Cuenta esté abierta. La cuota anual no se seguirá facturando luego de que su Cuenta se cierre.

◾ Cargo por Transferencia de Saldo. Este cargo puede cobrarse si usted participa en una transacción de transferencia de saldo.
◾ Cargo por Adelantos en Efectivo. Este cargo puede cobrarse cuando se registra un Adelanto en Efectivo en su Cuenta.
◾ Cargo por Adelantos de Protección contra Sobregiros. Este cargo puede cobrarse cuando se adelanta el monto de un sobregiro en la 

cuenta de cheques que usted haya vinculado a su Cuenta.

◾ Cargo  por  Conversión  de  Moneda  Extranjera.  MasterCard  o  Visa  podrán  cobrar  este  cargo  sobre  cada  transacción  de  Compra 

convertida a un monto en dólares estadounidenses.

◾ Cargo por Pago Atrasado. Este cargo puede cobrarse cada vez que no recibamos el Pago Mínimo adeudado requerido a más tardar en 

la Fecha de Vencimiento del Pago.

◾ Cargo por Cheque Devuelto o Pago Devuelto. Este cargo puede cobrarse cuando un pago no se procesa la primera vez o si el pago es 

devuelto sin pagar.

Pueden cobrarse cargos adicionales si usted y nosotros así lo acordamos. Todos los cargos se sumarán al saldo de Compras, excepto los cargos 

por Adelantos en Efectivo, que se sumarán al saldo de Adelantos en Efectivo en su Cuenta.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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(14) Transacciones en Moneda Extranjera.

◾ MasterCard. Si usted efectúa una transacción con su Tarjeta MasterCard en una moneda que no sea el dólar estadounidense, MasterCard 
International  Incorporated  ("MasterCard")  convertirá  el  cargo  a  dólares  estadounidenses  utilizando  su  procedimiento  de  conversión  de 
moneda. Actualmente, la tasa de conversión de moneda utilizada por MasterCard para dichas transacciones es, generalmente, una tasa 

ordenada  por  el  gobierno  o  una  tasa  de  cambio  mayorista  determinada  por  MasterCard  para  el  ciclo  de  procesamiento  en  el  que  se 
procese la transacción. La tasa de conversión de moneda utilizada por MasterCard para la fecha de procesamiento puede ser diferente a la 

tasa en vigencia en la fecha de la transacción o en la fecha en que la transacción se registre en su Cuenta.

◾ Visa.  Si  usted  efectúa  una  transacción  en  una  moneda  que  no  sea  el  dólar  estadounidense  con  una  Tarjeta  Visa,  entonces  Visa 
International ("Visa") convertirá el cargo a un monto en dólares estadounidenses. La tasa de cambio entre la moneda de la transacción y 
la moneda de facturación usada para procesar transacciones internacionales, es (a) una tasa seleccionada por Visa entre la variedad de 

tasas  disponibles  en  los  mercados  mayoristas  de  monedas  para  la  fecha  de  procesamiento  central  aplicable;  dicha  tasa  puede  ser 
diferente de la tasa que recibe Visa, o (b) la tasa ordenada por el gobierno en vigencia para la fecha de procesamiento central aplicable. 
La tasa de conversión de moneda para la fecha de procesamiento puede ser diferente a la tasa en vigencia en la fecha de la transacción o 

la fecha en que la transacción se registre en su Cuenta.

◾ Conversión en el Punto de Venta. Algunos comerciantes fuera de los Estados Unidos ofrecen a los tarjetahabientes la opción de que 
sus transacciones de Tarjeta sean convertidas a dólares estadounidenses por Visa o MasterCard, según lo descrito arriba, o por el mismo 
comerciante.  Si  se  elige  esta  última  opción,  la  tasa  de  conversión  de  moneda  es  determinada  exclusivamente  por  el  comerciante  que 
participe en la transacción, y el Banco no aplicará ningún cargo por conversión de moneda extranjera a la transacción.

(15) Tasas. Así es cómo calculamos las tasas de interés que se aplican a su Cuenta. Los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de 
Crédito  indican  las  Tasas  APR  Estándar  y/o  Variable  Estándar  según  corresponda  para  los  diferentes  tipos  de  saldos  en  su  Cuenta.  El 

documento que acompaña a su Tarjeta también establece las tasas periódicas diarias calculadas que se aplican a su Cuenta.

◾ Tasas APR Introductorias/Promocionales. Si su Cuenta es elegible para una o más tasas introductorias, los Términos Importantes de 
su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  describen  la  duración,  las  transacciones  a  las  cuales  se  aplican  las  tasas  introductorias,  las  tasas 
periódicas diarias introductorias y las Tasas APR correspondientes aplicables a su Cuenta a partir de la fecha en que se abrió su Cuenta. Si 

se ofrece una tasa promocional luego de que se abre su Cuenta, los términos aplicables a dicha Tasa APR promocional se proporcionarán 

en ese momento. Después del vencimiento de las tasas introductorias o de cualquier otra tasa promocional, los saldos restantes estarán 

sujetos a los términos de la Tasa APR Estándar o Variable Estándar.

◾ Cómo Calculamos sus Tasas APR Variables Estándar. Si su Cuenta está sujeta a la Tasa APR Variable Estándar, la Tasa APR es una 
tasa de interés variable basada en la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU., más el "Margen" aplicable. A menos que una Tasa APR 

introductoria o promocional esté en vigencia, sumaremos un "Margen" a la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. para determinar su 

Tasa APR variable. Para cada Período de Facturación, utilizaremos la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. o el promedio de las Tasas 
de Interés Preferenciales de los EE.UU. (si hay más de una) publicadas en la columna "Money Rates" del periódico The Wall Street Journal 
tres días hábiles antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. Si la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. no se publica más o 

no  está  disponible,  podemos  seleccionar  un  índice  similar.  Los  Términos  Importantes  de  su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  muestran  el 

monto  del  "Margen"  sobre  las  Compras,  las  transferencias  de  saldo,  los  Adelantos  en  Efectivo  y  los  adelantos  de  protección  contra 

sobregiros,  y  las  tasas  periódicas  diarias  que  se  aplican  a  su  Cuenta.  La  Tasa  APR  puede  aumentar  o  disminuir  si  la  Tasa  de  Interés 
Preferencial de los EE.UU. aumenta o disminuye, y esto también hará que la tasa periódica diaria relacionada aumente o disminuya. Un 

aumento o una disminución en  la Tasa  APR pueden aumentar o  disminuir  el monto total  de intereses  que  usted pague.  También puede 

aumentar  o  disminuir  el  Pago  Mínimo  adeudado.  Si  la  Tasa  APR  cambia  debido  a  un  cambio  en  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los 

EE.UU.,  la  nueva  Tasa  APR  se  aplicará  a  partir  del  primer  día  de  su  Ciclo  de  Facturación.  Todos  los  cambios  se  aplicarán  a  saldos 
existentes y futuros en su Cuenta. La Tasa APR continuará variando incluso si su Cuenta se cierra.

◾ Tasas APR Estándar. Si su Cuenta está sujeta a las Tasas APR Estándar, las Tasas APR Estándar no variarán con el mercado conforme a 
la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. Sin embargo, ocasionalmente podremos cambiar las Tasas APR Estándar de acuerdo con la 

Sección  12  anterior.  Consulte  los  Términos  Importantes  de  su  Cuenta  de  Tarjeta  de  Crédito  para  informarse  acerca  de  las  Tasas  APR 
Estándar y de las tasas periódicas diarias para Compras, transferencias de saldo, Adelantos en Efectivo y adelantos de protección contra 

sobregiros aplicables a su Cuenta.

◾ Cómo Calculamos sus Tasas Periódicas Diarias.

Las tasas periódicas diarias se calculan dividiendo cada Tasa APR aplicable por 365.

(16) Cargo Mínimo por Intereses. Los Términos Importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito describen el Cargo Mínimo por Intereses 

aplicable a su Cuenta.

(17)  Cuándo  Cobramos  Intereses.  A  menos  que  se  especifique  lo  contrario  más  adelante,  comenzamos  a  cobrar  intereses  sobre  una 

Compra, transferencia de saldo, Adelanto en Efectivo, otra transacción o cargo por intereses en la fecha en que la Compra, la transferencia de 

saldo,  el  Adelanto  en  Efectivo,  otra  transacción  o  el  cargo  por  intereses  se  registra  en  su  Cuenta.  Comenzamos  a  cobrar  intereses  sobre  un 
cargo el primer día del Ciclo de Facturación que sigue al Ciclo de Facturación en el que el cargo se registre en su Cuenta. Sin embargo, si se 

registra  un  cargo  por  pago  atrasado  en  su  Cuenta  en  el  Ciclo  de  Facturación  actual,  pero  se  relaciona  con  un  pago  atrasado  del  Ciclo  de 

Facturación anterior, comenzaremos a cobrar intereses sobre el cargo el primer día del Ciclo de Facturación actual.

(18) Período de Gracia. Usted  puede evitar los intereses sobre cualquier  parte de una Compra que aparece en su estado de cuenta actual 

que usted paga a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago si el Nuevo Saldo mostrado en su estado de cuenta anterior era cero o se 

pagó por completo a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago anterior. La Fecha de Vencimiento del Pago será por lo menos 25 días 

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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después  de  la  fecha  de  cierre  del  estado  de  cuenta  y  está  impresa  en  cada  estado  de  cuenta  que  usted  recibe.  No  se  pueden  evitar  los 
intereses sobre Adelantos en Efectivo o transferencias de saldo.

(19) Cómo Calculamos los Intereses: Método del Saldo Diario Promedio (Incluidas Compras Nuevas).
El cargo por intereses total es la suma de los cargos por intereses para cada tipo de saldo, incluido el saldo de Adelantos en Efectivo o el saldo 
de Compras (incluidas, a los fines de esta sección, las transferencias de saldo) en su Cuenta. Calculamos el cargo por intereses para cada tipo 
de saldo en  su  Cuenta aplicando la tasa periódica diaria al saldo diario promedio  ("ADB", por sus siglas  en  inglés). Luego multiplicamos esta 

cantidad por la cantidad de días en el Ciclo de Facturación.

Cargo por intereses = tasa periódica diaria x ADB x cantidad de días en el Ciclo de Facturación.

Los ADB para cada tipo de saldo se calculan por separado, comenzando por el saldo inicial del primer día de cada Ciclo de Facturación. El saldo 
inicial en el primer día del Ciclo de Facturación es el saldo final del Ciclo de Facturación anterior, que incluye los cargos impagos registrados en 

su Cuenta en el Ciclo de Facturación anterior. También incluye todo cargo por pago atrasado registrado en el Ciclo de Facturación actual que se 
relacione con un pago atrasado del Ciclo de Facturación anterior. Para obtener el ADB para cada tipo de saldo, tomamos el saldo inicial cada día 
y le sumamos todas las Compras, las transferencias de saldo y los Adelantos en Efectivo nuevos. A excepción del primer día de cada Ciclo de 
Facturación, sumamos un interés igual al saldo del día anterior multiplicado por la tasa periódica diaria. (Esto quiere decir que el interés tiene 
una capitalización diaria.) Luego restamos todo pago o crédito. Esto nos da el saldo diario. Cualquier saldo diario que sea un saldo de crédito se 

tratará como saldo en cero. Después sumamos todos los saldos diarios para el Ciclo de Facturación. Dividimos esta cantidad por el número de 
días en el Ciclo de Facturación. Esto nos da el ADB.

ADB = suma de los saldos diarios ÷ el número de días en el Ciclo de Facturación.

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Estados de Cuenta y Pagos

(20) Estados de Cuenta. Cada mes que tenga un saldo, usted recibirá un estado de cuenta en el que aparecerá su Nuevo Saldo. Su estado 
de cuenta también mostrará el Pago Mínimo adeudado, la Fecha de Vencimiento del Pago y la hora del día en que debemos recibir su pago.

(21) Pagos.

◾ Pago Mínimo. Usted promete pagar el Pago Mínimo adeudado a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago. El "Pago Mínimo" es 

cualquier monto vencido más la cantidad que resulte mayor entre:

◾ La suma de  cargos e intereses facturados durante  el Ciclo de  Facturación  para el cual  se  calcula  el Pago  Mínimo, más  el 1% del Nuevo 

Saldo indicado en el estado de cuenta (el Pago Mínimo luego se redondea al próximo monto en dólares entero más alto); o

◾ $15.00 (o el saldo completo en la Cuenta, si el Nuevo Saldo es inferior a $15.00).

Los  créditos  no  se  utilizarán  para  cubrir  el  Pago  Mínimo.  Asimismo,  cualquier  monto  vencido  es  exigible  y  pagadero  inmediatamente.  Si  su 

saldo excede su límite de crédito, también le requerimos que pague el monto sobre el límite, pero dicho monto no se incluye en su Pago Mínimo 

adeudado. 

◾ Instrucciones de Pago. Siga estas instrucciones cuando efectúe un pago:
◾ Efectúe su pago en dólares estadounidenses, pero no envíe dinero en efectivo. A menos que se realicen en forma electrónica, los pagos 
deben efectuarse a través de un cheque personal, una orden de pago o un cheque de caja, y deben poder procesarse a través del Sistema 
de la Reserva Federal. Los pagos deben librarse contra un banco de los Estados Unidos. Si decidimos aceptar un pago hecho en moneda 

extranjera,  lo  acreditaremos  a  la  Cuenta  de  manera  temporal,  hasta  que  se  complete  la  conversión  a  la  moneda  de  los  EE.UU.  Luego 

revertiremos el crédito temporal y registraremos el monto convertido a la moneda de los EE.UU.

◾ Si decide realizar un pago por correo, envíe el pago a la dirección de pago designada en su estado de cuenta mediante el uso del sobre y 
el cupón de pago que se incluyen con su estado de cuenta. Los pagos recibidos por correo hasta las 5:00 p.m., hora local, en el lugar al 
cual  se  envía  el  pago  por  correo,  se  acreditarán  en  la  fecha  en  que  se  reciban.  Los  pagos  recibidos  después  de  las  5:00  p.m.  se 

acreditarán al día siguiente.

◾ Si  decide  realizar  un  pago  por  Internet  a  través  de  Banca  por  Internet  (Online  Banking)  de  Wells  Fargo  en  wellsfargo.com,  la  hora  de 

corte para los pagos por Internet se informará en el momento de la transacción.

Si  no  sigue  estas  instrucciones,  o  si  efectúa  un  pago  utilizando  una  transferencia  de  dinero  que  no  sea  a  través  de  la  característica  de 
transferencia de Banca por Internet (Online Banking) de Wells Fargo, su pago podría no acreditarse durante un máximo de cinco días después 

de que lo recibamos. 

Todo pago que se nos envíe en forma de cheque u otro documento impreso puede convertirse en una transacción electrónica a través de los 
procedimientos  establecidos  por  la  Asociación  Nacional  de  la  Cámara  de  Compensación  Automática  (National  Automated  Clearing  House 

Association).  Si  esto  sucede,  no  conservaremos  el  cheque  original,  ni  otro  documento  que  nos  envíe,  pero  habrá  una  copia  disponible  a 

solicitud.  

Nosotros podemos, a nuestro criterio, retener una parte del crédito disponible en esta Cuenta hasta el equivalente al monto de cualquier pago 
para garantizar que el cheque u otro instrumento de pago sean pagados. Usted no puede hacer un pago en esta Cuenta por medio del uso de 

cualquier  cuenta  de  crédito  o  de  préstamo  (incluido,  a  modo  de  ejemplo,  cualquier  instrumento  girado  sobre  dichas  cuentas)  que  tenga  con 
Wells Fargo Bank, N.A., Wells Fargo & Company o cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias, y podemos rechazar cualquiera de dichos pagos a 

nuestro exclusivo criterio.

◾ Usted no puede utilizar cheques SUPERCHECKS librados contra esta Cuenta para efectuar cualquier pago en esta Cuenta.

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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◾ Por lo general, aplicaremos su Pago Mínimo primero a los saldos con Tasas APR más bajas (por ejemplo, Compras) antes que a los saldos 
con Tasas APR más altas (por ejemplo, Adelantos en Efectivo). Los pagos recibidos que superen el Pago Mínimo se aplicarán primero a los 

saldos con Tasas APR más altas, antes que a los saldos con Tasas APR más bajas.

◾ Registramos los pagos en el Ciclo de Facturación durante el cual se reciban. Todo pago que exceda el Pago Mínimo adeudado se aplica en 

función de los saldos reflejados en su último estado de cuenta.

Pagos  Irregulares.  Es  posible  que  aceptemos  pagos  atrasados,  pagos  parciales  o  pagos  que  reflejen  "pagado  por  completo"  (u  otro  texto 
restrictivo), sin perder nuestros derechos a recibir el pago total. Si usted tiene la intención de asegurar el pago completo de su Cuenta con un 
monto inferior al Saldo Pendiente, los pagos deben enviarse a: Wells Fargo, P.O. Box 10311, Des Moines, IA 50306-0311. Tenga en cuenta que 
dichos pagos no le exonerarán del pago de su deuda total. 

Volver al comienzo▲

Otra Información Importante

(22) Incumplimiento/Reembolso Inmediato del Saldo Total. Su Cuenta estará en situación de incumplimiento si:

◾ No efectúa el Pago Mínimo a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago;
◾ El pago es devuelto por falta de fondos;
◾ Usted viola los términos de este Contrato;
◾ Usted hizo una declaración falsa en su solicitud; O
◾ Ha presentado una declaración de quiebra.

Si su  Cuenta está  en situación de incumplimiento, nuestros  derechos  incluyen, a modo  de ejemplo,  negarnos  a  autorizar  otras transacciones 

(incluidos  los  cheques  SUPERCHECKS),  cerrar  su  Cuenta  y  cualquier  otra  Cuenta  de  tarjeta  de  crédito  que  tenga  con  nosotros  y  requerir  el 
pago  inmediato  del  Saldo  Pendiente.  Si  su  Cuenta  está  en  situación  de  incumplimiento,  usted  acuerda,  además,  pagar  nuestros  costos  de 
cobranza, honorarios de abogado y costos judiciales incurridos para hacer valer nuestros derechos en virtud de este Contrato.

(23)  Nueva  Verificación  de  la  Información  de  Crédito.  Podemos  volver  a  investigar  en  cualquier  momento  cualquier  información  que 
usted  haya  proporcionado  en  su  solicitud  de  crédito  y,  mientras  lo  hacemos,  podemos  pedirle  información  adicional,  solicitar  informes  de 

agencias  de  información  crediticia  y  verificar  de  otro  modo  su  solvencia  crediticia  actual.  Usted  nos  autoriza  a  investigar  sus  registros  de 

crédito,  empleo,  activos  e  ingresos,  y  a  verificar  sus  referencias  de  crédito.  Periódicamente,  podemos  obtener  informes  de  crédito  de 

seguimiento sobre usted. 

Residentes  de  California.También  podemos  obtener  información  en  cualquier  momento  del  Departamento  de  Vehículos  Motorizados  de 
California.  Usted  acuerda  renunciar  a  la  sección  de  requisitos  sobre  confidencialidad  en  relación  con  direcciones  del  Código  de  Vehículos  de 

California (Sección 1808.21).

(24)  Cancelación.  Podemos  cancelar,  revocar  o  suspender  sus  derechos  en  virtud  de  este  Contrato  por  cualquier  motivo.  Usted  también 
puede cerrar la Cuenta en cualquier momento. Aun si se cierra la Cuenta por cualquier motivo, usted de todos modos debe reintegrar cualquier 
saldo  impago  que  nos  adeude  de  conformidad  con  los  términos  de  este  Contrato.  Si  se  trata  de  una  Cuenta  conjunta,  cualquiera  de  las 

personas responsables de la Cuenta puede dar aviso para que se cancele la Cuenta, y nosotros podemos cerrarla sin notificar a la otra persona 

responsable.

(25) Separación de Disposiciones Ilegales. Si se determina que alguna de las disposiciones de este Contrato es ilegal, el resto del Contrato 
permanecerá vigente y la disposición ilegal se considerará modificada para cumplir con lo establecido por la ley.

(26) Ejecución de Derechos. Podemos renunciar a la ejecución de cualquiera de nuestros derechos o demorar dicha ejecución, sin perderlos. 
Podemos renunciar a la ejecución de un derecho contra uno de ustedes o demorar dicha ejecución, sin exonerar al otro. Si esta es una Cuenta 

conjunta, el incumplimiento por parte de uno de ustedes se considerará incumplimiento por parte de todos ustedes. Una sentencia de divorcio 
o de separación  judicial  o  un  acuerdo  mutuo  extrajudicial  no  afecta  nuestra  capacidad  para  hacer  valer  este  Contrato  o  para  cobrar  el  Saldo 

Pendiente a todas las partes responsables si no fuéramos parte en la sentencia o el acuerdo.

(27) Vigilancia de Llamadas Telefónicas. Usted acuerda que podemos vigilar y grabar sus llamadas telefónicas con nosotros.

(28) Presentación de Información. Usted acuerda que podemos informar su cumplimiento, su estatus y su historial según este Contrato a 
agencias  de  informes  de  crédito  del  consumidor.  Si  usted  solicita  Tarjetas  adicionales  en  su  Cuenta  para  terceros,  comprende  que  podemos 

brindar  información  de  la  Cuenta  en  su  nombre,  así  como  en  nombre  de  dichos  titulares  de  tarjeta  adicionales.  Si  usted  no  cumple  con  los 

términos  de  la  cuenta  según  se  definen  en  el  presente  contrato,  dicha  información  se  proporcionará  a  las  agencias  de  informes  de  crédito  y 
podría  generar  una  referencia  negativa  en  su  informe  de  crédito  y  en  los  informes  de  crédito  de  cualquier  titular  de  tarjeta  adicional.  Usted 

tiene derecho a disputar la exactitud de la información que hemos comunicado, escribiéndonos a Wells Fargo Credit Bureau Dispute Resolution, 

P.O.  Box  14517,  Des  Moines,  IA  50306-3517  y  describiendo  la  información  específica  que  sea  incorrecta  o  esté  en  disputa  y  el  motivo  de 

cualquier disputa con la documentación de respaldo. En caso de que exista información que usted considere que está relacionada con un robo 
de identidad, deberá proporcionarnos un informe de robo de identidad.

(29) Cesión. Tenemos el derecho de ceder su Cuenta a otro acreedor. El otro acreedor tiene, entonces, todos los derechos que le cedamos. 
Usted no tiene derecho a ceder su Cuenta.

(30) Ley que Rige. Este Contrato y su Cuenta se rigen por la ley federal y, en la medida en que sea aplicable, las leyes del Estado de South 
Dakota, independientemente de dónde usted viva o use su Cuenta.

Volver al comienzo▲

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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Arbitraje

(31) Programa de Resolución de Disputas: Acuerdo de Arbitraje.

1. a. Arbitraje Obligatorio. Usted y Wells Fargo Bank, N.A. (el "Banco") acuerdan que, si surge una Disputa entre usted y el Banco y, si así 
lo  requiere  usted  o  el  Banco,  la  Disputa  se  resolverá  mediante  el  siguiente  proceso  de  arbitraje.  A  pesar  de  todo  lo  antes  expuesto,  el 

Banco no iniciará un arbitraje para cobrar una deuda de consumidores; sin embargo, se reserva el derecho de llevar a arbitraje todas las 
otras disputas con sus clientes consumidores. Una "Disputa" es cualquier desacuerdo entre usted y el Banco que no haya sido resuelto. 

Esto incluye cualquier desacuerdo vinculado de cualquier forma con la Tarjeta o los servicios, las Cuentas u otros asuntos relacionados; 
con su uso de cualquiera de los establecimientos o las sucursales bancarios del Banco o con cualquier medio que usted pueda usar para 
acceder  al  Banco.  Incluye  reclamos  basados  en  promesas  o  contratos  incumplidos,  actos  ilícitos  u  otras  acciones  ilegítimas.  Además, 

incluye  los  reclamos  establecidos  por  ley,  por  el  derecho  común  y  por  el  derecho  de  equidad.  Una  Disputa  también  incluye  cualquier 
desacuerdo  con  respecto  al  significado  o  la  aplicación  de  este  Acuerdo  de  Arbitraje.  Este  Acuerdo  de  Arbitraje  continuará  en  vigencia 
después  del  pago  o  cierre  de  su  Cuenta.  USTED  ENTIENDE  Y  ACUERDA  QUE  TANTO  USTED  COMO  EL  BANCO  RENUNCIAN  AL 
DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A UN JUICIO ANTE UN JUEZ EN UN TRIBUNAL PÚBLICO. Como única excepción a este 
Acuerdo de Arbitraje, usted y el Banco conservan el derecho a presentar ante un tribunal de reclamos de menor cuantía toda Disputa que 
esté  comprendida  dentro  de  la  jurisdicción  de  dicho  tribunal.  Si  usted  o  el  Banco  no  se  someten  al  arbitraje  obligatorio  después  de 
formulada una demanda legítima, la parte que incumpla será responsable de todos los costos y gastos incurridos por la otra parte al hacer 

valer el arbitraje.

2. b. Proceso de Arbitraje; Divisibilidad. Usted o el Banco pueden someter, en cualquier momento, una Disputa a arbitraje obligatorio, 
independientemente  de  que  se  haya  o  no  presentado  una  demanda  o  iniciado  otro  procedimiento  anteriormente.  NI  USTED  NI  EL 
BANCO  TENDRÁN  DERECHO  A  COMBINAR  O  CONSOLIDAR  DISPUTAS  DE  TERCEROS,  O  EN  CONTRA  DE  ELLOS,  EN  NINGÚN 

ARBITRAJE, NI A INCLUIR EN NINGÚN ARBITRAJE NINGUNA DISPUTA COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE, 
NI  A  ACTUAR  EN  NINGÚN  ARBITRAJE  EN  INTERÉS  DEL  PÚBLICO  GENERAL  O  EN  CALIDAD  DE  FISCAL  GENERAL  PRIVADO.
Cada  arbitraje,  incluida  la  selección  del  (de  los)  árbitro(s),  será  administrado  por  la  Asociación  Americana  de  Arbitraje  (AAA)  u  otro 

administrador  que  usted  y  el  Banco  puedan  acordar  mutuamente  (se  hará  referencia  de  aquí  en  adelante  a  la  AAA  o  a  cualquier  otro 

administrador que se escoja de mutuo acuerdo como el "Administrador del Arbitraje"), de acuerdo con las Reglas del Arbitraje Comercial y 
los  Procedimientos  Suplementarios  para  Disputas  Relacionadas  con  el  Consumidor  ("Reglas  de  la  AAA").  En  la  medida  en  que  exista 

alguna discrepancia entre las Reglas de la AAA y este Acuerdo de Arbitraje, este Acuerdo de Arbitraje prevalecerá. El (los) árbitro(s) debe

(n)  ser  miembro(s)  del  colegio  de  abogados  del  estado  donde  se  lleve  a  cabo  el  arbitraje,  con  especialización  en  el  derecho  sustantivo 

pertinente al tema de la Disputa. Ningún árbitro u otra parte de un procedimiento de arbitraje pueden divulgar la existencia, el contenido 
ni los resultados de dicho proceso, excepto por las divulgaciones de información de una parte que sean requeridas en el curso ordinario de 
sus operaciones comerciales, o de conformidad con la ley o los reglamentos aplicables. Usted y el Banco (las "Partes") acuerdan que en 

esta relación: (1) Las Partes están participando en transacciones que involucran el comercio interestatal y (2) este Acuerdo de Arbitraje y 

cualquier arbitraje que resulte de éste se regirán por las disposiciones de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del 
Código de los Estados Unidos) y, en la medida en que cualquier disposición de esa Ley sea inaplicable, no ejecutable o no válida, por las 

leyes  del  estado  de  South  Dakota.  Si  se  determina  que  alguna  disposición  de  este  Acuerdo  de  Arbitraje  que  trata  sobre  una  demanda 

formulada  como  acción  colectiva,  arbitrajes  colectivos,  acciones  presentadas  por  un  fiscal  general  privado,  otra  acción  representativa, 

unión  o  consolidación,  es  ilegal  o  no  ejecutable,  dicha  disposición  no  válida  no  podrá  ser  separada  del  conjunto  y  este  Acuerdo  de 
Arbitraje será no ejecutable en su totalidad.

3. c. Conservación de Derechos. Este Acuerdo de Arbitraje no prohíbe a las Partes el ejercicio de cualquier derecho legítimo o el uso de 
cualquier  otro  recurso  disponible  para  conservar,  ejecutar  u  obtener  posesión  de  bienes  raíces  o  bienes  muebles,  ejercer  recursos  de 
autoayuda, incluidos los derechos de compensación y recuperación, u obtener recursos provisionales o auxiliares, tales como interdictos, 

embargos,  retención  jurídica  de  bienes  o  el  nombramiento  de  un  síndico  por  parte  de  un  tribunal  con  jurisdicción  competente.  Toda 

prescripción aplicable a una Disputa se aplica a todo arbitraje entre las Partes. Las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje continuarán 

en vigencia luego de la terminación, la modificación o el vencimiento de la Tarjeta o de cualquier otra relación entre usted y el Banco.

4. d. Cargos y Gastos Relacionados con el Arbitraje.  Los cargos del arbitraje  se  determinarán  por  las  reglas  o los procedimientos  del 
Administrador  del  Arbitraje,  a  menos  que  estén  limitados  por  las  leyes  aplicables.  Consulte  con  el  Administrador  del  Arbitraje  para 

determinar los cargos aplicables a todo arbitraje que usted pueda presentar. Si las leyes aplicables del estado en el cual usted abrió su 

Cuenta limitan el monto de los cargos y gastos que usted deba pagar, entonces ninguna asignación de cargos y gastos que se le haga a 
usted podrá exceder esa limitación. Salvo que esto sea inconsistente con las leyes aplicables, cada uno de nosotros será responsable de 

los  gastos  por  honorarios  de  nuestro  propio  abogado,  peritos  y  testigos,  independientemente  de  quién  de  nosotros  prevalezca  en  el 

arbitraje.

Volver al comienzo▲

Sus Derechos en Relación con la Facturación

Conserve  este  Aviso  para  Uso  Futuro.  Este  aviso  le  informa  sobre  sus  derechos  y  nuestras  responsabilidades  en  virtud  de  la  Fair  Credit 
Billing Act (Ley sobre Facturación de Crédito Equitativa).

(32) Qué Hacer si Encuentra un Error en su Estado de Cuenta 
Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a:

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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Wells Fargo Card Services 
P.O. Box 522 
Des Moines, IA 50306-0522

En su carta, proporciónenos la siguiente información:

◾ Su nombre y número de Cuenta.
◾ La fecha y el monto en dólares del presunto error.
◾ Si cree que hay un error en su estado de cuenta, describa lo que cree que está mal y por qué cree que es un error.

Debe comunicarse con nosotros:

◾ En el transcurso de 60 días después de que haya aparecido el error en su estado de cuenta.
◾ Por lo menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automatizado si desea suspender un pago respecto del monto que cree 

que es erróneo.

Debe  notificarnos  por  escrito  sobre  cualquier  posible  error  a  la  dirección  consignada  arriba.  Puede  notificarnos  por  cualquier  otro  medio 
(inclusive llamándonos al número que figura en el frente del estado de cuenta), pero esto no preservará sus derechos.

Qué Sucederá Después de que Recibamos su Carta 
En cuanto recibamos su carta, tendremos que tomar dos cosas:

1. En el transcurso de 30 días posteriores a la recepción de su carta, debemos informarle que la hemos recibido. También le informaremos si 

ya hemos corregido el error.

2. En  el  transcurso  de  90  días  posteriores  a  la  recepción  de  su  carta,  debemos  corregir  el  error  o  explicarle  por  qué  consideramos  que  el 

estado de cuenta es correcta.

Mientras investigamos si ha habido un error o no:

◾ No podemos intentar cobrar el monto en cuestión ni informar que usted se encuentra en mora respecto de ese monto.
◾ El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos seguir cobrándole intereses sobre ese monto.
◾ Aunque no tenga que pagar el monto en cuestión, usted es responsable del monto restante de su saldo.
◾ Podemos aplicar cualquier monto impago en función de su límite de crédito.

Después de finalizar nuestra investigación, sucederá alguno de estos dos hechos:

◾ Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar el monto en cuestión ni los intereses u otros cargos en relación con ese monto.
◾ Si no consideramos que haya habido un error: Usted tendrá que pagar el monto en cuestión, junto con los intereses y cargos aplicables. 
Le enviaremos una declaración del monto adeudado por usted y la fecha en que vence el pago. Podemos informar que usted se encuentra 

en mora si no paga el monto que creemos que adeuda.

Si recibe  nuestra  explicación,  pero  sigue  considerando  que  la  cuenta  es  incorrecta,  debe  escribirnos  en el transcurso  de  10  días  e indicarnos 

que  sigue  negándose  a  pagar.  Si  lo  hace,  no  podremos  informar  que  usted  se  encuentra  en  mora  sin  informar  también  que  usted  está 

cuestionando nuestra cuenta. Debemos decirle el nombre de cualquier tercero a quien le hayamos informado que usted se encuentra en mora, 

y debemos informarles a esas organizaciones cuando la cuestión haya sido resuelta entre nosotros. 

Si no cumplimos con todas las reglas arriba mencionadas, usted no tendrá que pagar el monto en cuestión, incluso si la cuenta es correcta.

Sus Derechos si no Está Satisfecho con Sus Compras con Tarjeta de Crédito
Si no está satisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito y ha intentado corregir de buena fe el problema con 
el comerciante, usted puede tener derecho a no pagar el monto restante adeudada de la Compra. 

Para ejercer este derecho, todos los siguientes enunciados deben ser ciertos:

1. La Compra debe haber sido realizada en su estado de residencia  o a no más de 100 millas de su dirección postal actual, y el precio de 

Compra  debe  haber  sido  superior  a  $50.  (Nota:  no  se  aplican  estos  requisitos  si  su  Compra  se  basó  en  un  anuncio  publicitario  que  le 

enviamos por correo, o si somos dueños de la compañía que le vendió los bienes o servicios).

2. Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la Compra. No califican las Compras realizadas con Adelantos en Efectivo de un ATM 

ni con un cheque con acceso a su Cuenta de tarjeta de crédito.

3. No debe haber pagado todavía la Compra en su totalidad.

Si se cumplen todos los criterios arriba mencionados y aun así no está satisfecho con la Compra, comuníquese con nosotros por escrito a:

Wells Fargo Card Services 
PO Box 10347 
Des Moines, IA 50306

Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas para el monto en disputa indicadas arriba. Después de finalizar nuestra investigación, le 

comunicaremos  nuestra  decisión.  En  ese  momento,  si  pensamos  que  usted  adeuda  un  monto  y  no  lo  paga,  podemos  informar  que  usted  se 
encuentra en mora.

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https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

6/30/2016

Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa – Wells Fargo

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Wells Fargo Card Services
PO Box 10347, Des Moines, IA 50306
1-800-642-4720  (marque 9 para atención en español)

Los clientes con discapacidades del habla o auditivas pueden llamar al número TTY 1-800-419-2265

CoreSP 08/15

M-112836
LS 8880

Términos importantes de su Cuenta de Tarjeta de Crédito

Anexo de precios para Wells Fargo Visa Card
Al 05/21/2016 (mes/día/año)

® 

Tasas de Interés y Cargos por Interés
Tasa Porcentual Anual (Tasa APR) 
para Compras

La Tasa Preferencial + 5.90% a La Tasa 
Preferencial + 21.74%, basada en su solvencia.

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance.

Tasa Porcentual Anual (Tasa APR) 
para Transferencias de Saldo

La Tasa Preferencial + 5.90% a La Tasa Preferencial + 21.74%, basada en su 
solvencia.

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance.

Tasa APR para Adelantos en 
Efectivo y Adelantos de Protección 
contra Sobregiros

La Tasa Preferencial + 20.74% a La Tasa Preferencial + 22.74%, basada en su 
solvencia.

Esta Tasa APR variará con el mercado conforme a la Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Puede ser que usted no reúna los requisitos para obtener las Tasas APR más 
bajas indicadas arriba. Las Tasas APR aplicables a su cuenta serán determinadas según 
nuestra evaluación de su reporte crediticio, la información proporcionada por usted en 
su solicitud y otra información pertinente que esté a nuestro alcance.

Pago de Intereses

La fecha de vencimiento de pago será por lo menos 25 días después de la fecha de cierre 
de cada periodo de facturación. No le cobraremos interés sobre compras si usted paga la 
totalidad del saldo a más tardar en la fecha de vencimiento del pago cada mes. Para 
adelantos de efectivo y transferencias de saldo, comenzaremos a cargarle intereses a 
partir de la fecha de la transacción.

Cargo Mínimo de Intereses

Si se le cobran intereses, el cargo no será menor de $1.00.

Cargos y Cuotas
Cuota Anual

Cargos por Transacción
  Transferencias de Saldo
  Adelantos en Efectivo

  Adelantos de Protección contra 
Sobregiros

Ninguna

Hasta el 5% de cada transferencia de saldo, con un mínimo de $5.
$10 o 5% del monto de cada adelanto, lo que sea mayor.

$12.50 si el monto total de los adelantos de protección contra sobregiros para el día es 
de $50 o menos; 
$20 si el monto total de los adelantos de protección contra sobregiros para el día es 
superior a $50.

  Conversión de Moneda Extranjera 3% de cada transacción convertida a dólares estadounidenses. 
Cargos por Penalidad
  Pago Atrasado
Hasta de $37
  Cheque Devuelto o Pago Devuelto Hasta de $37

Cómo calcularemos su saldo: Usamos un método llamado "saldo diario promedio (incluye nuevas compras)." Para más detalles, consulte su 
Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para el Consumidor y Declaración de Divulgación.

Cómo calculamos sus Cargos por Pago Atrasado y Cheque Devuelto o Pago Devuelto: El cargo será el Pago Mínimo adeudado o $27, lo 
que sea menor. Para cualquier evento posterior que ocurra dentro de un período ininterrumpido de seis ciclos de facturación, el cargo será el 

Pago Mínimo o $37, lo que sea menor.

Cómo calculamos su APR Variable:
A menos que una tasa APR introductoria o promocional esté vigente, sumaremos un "Margen" a la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. 

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

6/30/2016

Contrato de Cuenta de la Tarjeta Wells Fargo Platinum Visa – Wells Fargo

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para  determinar  su  Tasa  APR  variable.  Para  cada  período  de  facturación,  utilizaremos  la  Tasa  de  Interés  Preferencial  de  los  EE.UU.  o  el 
promedio  de  las  Tasas  de  Interés  Preferenciales  de  los  EE.UU.,  si  hay  más  de  una,  publicadas  en  la  columna  Money  Rates  del  periódico  The 
Wall Street Journal tres días hábiles antes de la fecha de cierre de su estado de cuenta. La Tasa APR puede aumentar o disminuir si la Tasa de 
Interés Preferencial de los EE.UU. aumenta o disminuye, y esto también hará que la tasa periódica diaria relacionada aumente o disminuya. Un 

aumento  o  una  disminución  en  la  Tasa  APR  pueden  aumentar  o  disminuir  el  monto  total  de  intereses  que  usted  pague.  También  puede 
aumentar o disminuir el Pago Mínimo adeudado. Para más detalles, consulte su Contrato del Cliente de Tarjeta de Crédito para el Consumidor 
y Declaración de Divulgación.

Cálculo de la Tasa de Interés Variable

Tasa Preferencial vigente a partir del 06/30/2016

3.50%

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su Tasa APR para 
compras

5.90% - 21.74%

Tasa APR para compras

Margen sumado a la Tasa Preferencial para determinar su Tasa APR para 
adelantos en efectivo

9.40% - 25.24%

20.74% - 22.74%

Tasa APR para adelantos en efectivo y adelantos de protección contra 
sobregiros

24.24% - 26.24%

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Copyright 1999 - 2016 Wells Fargo. Todos los derechos reservados. NMLSR ID 399801

https://www.wellsfargo.com/es/credit-cards/agreements/platinum-visa-agreement

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