TABLA DE TASAS Y CARGOS DEL CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO
CARGOS DE TASAS Y CARGOS DE INTERESES

Tasa de Porcentaje Anual
(APR) para Compras

APR para Transferencias
de Saldo

APR para Adelantos de
Efectivo

Pago de Intereses

16.49% hasta 23.49%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.a

16.49% hasta 23.49%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.a

25.49%. Esta APR variará con el mercado, basado en la Tasa Prime.b

Su fecha de vencimiento será de un mínimo de 21 días después del cierre de cada ciclo de facturación. No le
cobraremos intereses en compras si paga la totalidad de su saldo para la fecha de vencimiento cada mes. Vamos
a comenzar a cobrar intereses en transferencias de saldo y adelantos de efectivo en la fecha de la transacción.

Cargo Mínimo de Interés

Ninguno

Consejos de la Consumer
Financial Protection
Bureau

Para obtener más información acerca de los factores a considerar cuando solicite una tarjeta de crédito o su
uso, visite el sitio Web de la Consumer Financial Protection Bureau en
http://www.consumerfinance.gov/learnmore.

Cargo de Membresía
Anual
Cargo por Transacciones
Transferencias de Saldos
Adelantos de Efectivo
Transacciones en el
Extranjero

Cargos de Penalización

Pago Atrasado

Pago Devuelto
Cheque Devuelto

$450; cada tarjeta adicional: $75 por año.

CARGOS

$5 o 5% de la cantidad de cada transferencia, lo que sea mayor.
$10 o 5% de la cantidad de cada transacción, lo que sea mayor.
Ninguno

Hasta $15 si el saldo es menos de $100; hasta $27 si el saldo es $100 a menos de $250; hasta $37 si el saldo
es $250 o más.
Hasta $37.
Ninguno

Nota: Es posible que esta cuenta no sea elegible para transferencias de saldo.
Cómo Calculamos su Saldo: usamos el método del saldo diario (incluyendo nuevas transacciones). Consulte la sección de Cargos por Intereses en este Contrato para más
detalles.
Derechos de Facturación: la información sobre sus derechos para disputar las transacciones y cómo ejercer esos derechos se incluye en este Contrato. Consulte la sección
de Sus Derechos de Facturación para obtener detalles completos.
Cargos de Penalización: una sola violación de cada tipo no excederá los $27. Sin embargo, si otra violación del mismo tipo se produce dentro de los seis períodos de facturación
mensuales siguientes, cobraremos el cargo máximo en la tabla anterior. Los cargos por Pago atrasado y por Pago devuelto no excederán el pago mínimo correspondiente que
se debe.
Pago Mínimo: calcularemos su pago mínimo como la cantidad más grande entre: 1) $25 (o la cantidad total adeudada si es inferior a $25); o 2) la suma de 1% del saldo nuevo,
los cargos periódicos por intereses, y los cargos por pago atrasado que le hayamos facturado en el estado de cuenta para los cuales se calcula su pago mínimo.
Tasa Prime: las APR variables están basadas en el 3.75% tasa Prime a partir de 31 de diciembre de 2016.
a Agregamos de 12.74% hasta 19.74% a la Tasa Prime para determinar la APR para compras/transferencias de Saldo (tasa periódica diaria actual de 0.04518% hasta 0.06436%).
APR máxima del 29.99% (tasa periódica diaria de 0.08217%).
b Agregamos 21.74% a la Tasa Prime para determinar la APR para Adelantos de Efectivo (tasa periódica diaria actual de 0.06984%). APR máxima del 29.99% (tasa periódica
diaria de 0.08217%).

COL00085

BIENVENIDO A CHASE SAPPHIRE
SU CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO

BIENVENIDO A SU CUENTA.
Revise y guarde la siguiente información importante acerca de su cuenta. Este documento, junto con la Tabla de tasas y cargos, constituye un contrato entre usted, el titular de la tarjeta, y Chase Bank USA, N.A., 
una subsidiaria de JPMorgan Chase & Co. Si tiene alguna pregunta, llámenos al número que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta. Chase ha aceptado prestarle dinero según se describe en este contrato, 
y usted acepta devolvérnoslo junto con los cargos y costos por intereses. El uso que usted haga de la cuenta o cualquier pago en su cuenta es un indicador de su aceptación de los términos de este contrato. En el 
caso que cualquier cargo en la Tabla de tasas y cargos esté marcado como ninguno, no se aplicará la sección de este contrato que se relacione con ese cargo. 

1

PRIMEROS PASOS: SU CUENTA Familiarícese con su cuenta mediante la revisión de los términos importantes a continuación.

TÉRMINO 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

Línea de acceso 
de crédito

Usted es responsable de los saldos de su cuenta, incluidas las cantidades cargadas en exceso 
de su línea de acceso de crédito. También podemos referirnos a la línea de acceso de crédito, 
como línea de crédito o límite de crédito.

Usuarios 
autorizados

Cargo de 
membresía anual

Enmiendas

Usted es responsable de cualquier uso de su cuenta por un usuario autorizado o por cualquiera 
a quien usted permita usar su cuenta. Debe notificarnos si desea que ellos dejen de utilizar su 
cuenta. Usted también es responsable de obtener cualquier tarjeta, cheques u otros medios 
de acceso a su cuenta del usuario autorizado.
Si su cuenta tiene un cargo anual, usted es responsable de ese cargo cada año en el que su 
cuenta esté abierta o hasta que su cuenta se cierre y se pague en su totalidad. Su estado de 
cuenta de facturación mensual le informará cómo cancelar su cuenta y evitar futuros cargos 
anuales.
Podremos cambiar de vez en cuando los términos de este contrato, inclusive las tasas de 
porcentaje anual (APR por sus siglas en inglés) y los cargos. También podremos agregar 
o eliminar términos. Las APR u otros términos también pueden cambiar sin realizar una
enmienda, por ejemplo cuando cambia la Tasa Prime. Consulte la sección APR de Tasa 
variable para más información.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Nosotros asignaremos una línea de acceso de crédito a su cuenta y la registraremos 
en  su  estado  de  cuenta  de  facturación  mensual.  Podremos  cancelar,  cambiar  o 
restringir  su  disponibilidad  de  crédito  en  cualquier  momento.  Cada  transacción 
se  considera  para  su  aprobación  en  forma  individual,  inclusive  aquéllas  que  se 
encuentren por encima de la línea de acceso de crédito. Podremos no aprobar todas 
las transacciones.

Si  usted  lo  solicita,  podemos  emitir  tarjetas  que  accedan  a  su  cuenta  para  sus 
usuarios autorizados. Si desea cancelar a un usuario autorizado, podemos cerrar su 
cuenta y abrir una cuenta nueva con un número de cuenta distinto.

Si  su  cuenta  tiene  un  cargo  anual,  agregaremos  su  cargo  anual  a  su  estado  de 
cuenta  de  facturación  mensual  una  vez  al  año,  independientemente  de  que  use  o 
no su cuenta. Su cargo anual será añadido a su saldo de compra y puede incurrir 
en intereses.

Nuestra  capacidad  para  efectuar  cambios  en  este  contrato  se  encuentra 
limitada por la ley aplicable.

TÉRMINO

LO QUE SIGNIFICA

DEFINICIONES IMPORTANTES

Transacciones tipo 
efectivo

Las transacciones a continuación se considerarán adelantos de efectivo: compra de cheques de viajero, moneda extranjera, giros postales, transferencias electrónicas bancarias 
o transacciones similares tipo efectivo; compra de billetes de lotería, fichas de juego de casino, apuestas en carreras o transacciones de apuesta similares; y la realización de un 
pago a través de un servicio de terceros.

Fecha de 
vencimiento del pago

Los pagos vencen en la fecha de vencimiento del pago que aparece en su estado de cuenta mensual. El estado de cuenta mensual también explica el momento en el que debemos 
recibir el pago para que se considere recibido a la fecha. Los pagos recibidos después de la fecha requerida se acreditarán el próximo día hábil.

Tasa variable

Incumplimiento

Nosotros calculamos la APR variable agregando un margen a la Tasa Prime más alta en los Estados Unidos publicada en la sección “Money Rates” del periódico “The Wall Street 
Journal” dos días hábiles (no en fines de semana o feriados nacionales) antes de la fecha de cierre que aparece en su estado de cuenta de facturación. La APR puede aumentar 
o disminuir cada mes si cambia la Tasa Prime. Se aplicará cualquier tasa nueva a partir del primer día de su ciclo de facturación durante el cual cambió la Tasa Prime. Si aumenta 
la APR, usted pagará un mayor cargo por intereses y podrá pagar un mayor pago mínimo. La Tasa Prime es simplemente un índice de referencia y no es la tasa de interés más 
baja disponible. Si el periódico “The Wall Street Journal” deja de publicar la Tasa Prime, seleccionaremos una tasa de referencia similar.

Su cuenta estará en situación de incumplimiento si:
1) Usted no paga al menos el pago mínimo al vencimiento; 2) Usted no cumple con éste u otros contratos con nosotros o con uno de nuestros bancos relacionados; o 3) Creemos
que existe la posibilidad de que usted no esté dispuesto o no pueda pagar sus deudas a tiempo; usted presenta una solicitud de quiebra; o usted quede incapacitado o muera.
Si su cuenta está en situación de incumplimiento, podemos cerrarla sin aviso y requerirle que pague inmediatamente su saldo pendiente. También podemos comenzar actividades 
de cobro. En la medida de lo permitido por la ley, si usted está en situación de incumplimiento por no habernos pagado, tendrá que pagar nuestros gastos de cobro, los honorarios 
de abogados, las costas de tribunales y todos los demás gastos de la exigibilidad de nuestros derechos según este contrato.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

2

3

USO DE SU TARJETA
Puede utilizar su cuenta de las siguientes maneras. Su cuenta se utilizará sólo para fines personales, familiares o del hogar. No puede utilizar su cuenta con fines ilegales,  
tales como apuestas por Internet y escribir cheques contra fondos no cobrados.

TRANSACCIONES

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Compras

Puede utilizar su cuenta para comprar productos y servicios.

Autorizamos cargos a su cuenta de acuerdo con los términos de este contrato.

Transferencias de 
saldos

Si es elegible para una transferencia de saldo, usted puede transferir saldos a su 
cuenta utilizando cheques de transferencia de saldo, visitando nuestro sitio Web 
o llamándonos.

Permitimos transferencias de saldos desde la mayoría de las cuentas que no sean de Chase. 
No  permitimos  transferencias  de  saldos  desde  otras  cuentas  o  préstamos  con  nosotros  o 
cualquiera de nuestros bancos relacionados.

Adelantos de efectivo

Puede  obtener  efectivo  de  cajeros  automáticos,  en  bancos  o  mediante  el  uso 
de  cheques  de  adelanto  de  efectivo.  A  menos  que  indiquemos  lo  contrario,  los 
cheques  de  transferencia  de  saldo  o  los  cheques  promocionales  pagaderos  en 
efectivo o en su nombre se considerarán como adelantos de efectivo.

Consideramos  ciertas  otras  transacciones  como  adelantos  de  efectivo.  Consulte  la  sección 
Transacciones tipo efectivo bajo Definiciones importantes arriba.

Cheques

Para su protección, los cheques de transferencia de saldo y de adelanto de efectivo 
deben estar firmados por la persona cuyo nombre aparece impreso en los cheques.

Podemos proporcionarle cheques de transferencia de saldo y de adelanto de efectivo para su 
uso; tenemos derecho a no pagar un cheque por cualquier razón.

Cargos automáticos

Puede crear transacciones programadas y repetidas en su cuenta. Si su cuenta se 
cierra o se suspende, o si su número de cuenta cambia, necesitará comunicarse 
con cualquier persona a la que esté pagando mediante transacciones automáticas.

No somos responsables de transacciones programadas y repetidas si su cuenta se cierra, se 
suspende, o si su número de cuenta cambia.

Promociones

Usted puede recibir ofertas especiales relacionadas con su cuenta.

Cualquier oferta especial está sujeta a este contrato, a menos que se indique lo contrario.

Cargo por transacción 
en el extranjero y tasa 
de cambio

Existe un cargo, a menos que esté registrada la palabra “Ninguno” en la 
Tabla de tasas y cargos, para las transacciones que se han realizado en 
otra moneda que no sean dólares estadounidenses. Nuestro cargo es un 
porcentaje de la cantidad en dólares estadounidenses de la transacción. 
Por favor consulte la Tabla de tasas y cargos para ver la cantidad de este 
cargo, de existir alguno.

•  Si una transacción se efectúa en moneda extranjera, Visa International o MasterCard International
convertirá  la  transacción  a  dólares  estadounidenses  utilizando  sus  propios  procedimientos  de
conversión de moneda, y luego nos enviará la cantidad de la transacción. La tasa de cambio se
determinará mediante el uso del rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas 
para la fecha de procesamiento (que puede diferir de la tasa que recibe la asociación de tarjeta)
o una tasa gubernamental obligatoria vigente en esa fecha. La tasa de cambio utilizada por Visa o
MasterCard puede diferir de la tasa de cambio en la fecha de su transacción.

•  En caso de mercancía que ha sido devuelta o cambiada que se compró con una moneda extranjera, 

la tasa de cambio se determina en la fecha de la devolución.

Autorización de 
transacciones y Cierre 
de su cuenta

No estamos obligados a pagar toda transacción y podemos cerrar 
o suspender su cuenta. En algunas ocasiones, cerramos cuentas
no en base a sus acciones o inacciones, sino en base a nuestras 
necesidades comerciales.

Podremos rechazar transacciones por cualquier razón, inclusive: asuntos operativos, la cuenta se 
encuentra en situación de incumplimiento, o supuesta actividad fraudulenta o ilícita. No somos 
responsables por cualquier pérdida asociada con una transacción rechazada.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

4

PAGÁNDONOS DE VUELTA
Usted recibirá un estado de cuenta de facturación cada mes, si requiere uno. En éste aparecerá su pago mínimo requerido.
Luego de efectuar un pago, puede llevar hasta 15 días reintegrar el crédito disponible a su cuenta.

5

INFORMACIÓN 
IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA PARA USTED

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Instrucciones de 
pago

Pago mínimo

Debe cumplir con las instrucciones de pago en su estado de cuenta de facturación. Puede 
pagarnos  mediante:  cheque,  giro  postal,  o  pago  electrónico  girado  a  un  banco  de  los 
Estados Unidos o a una sucursal de banco extranjero en los Estados Unidos. Todos los 
pagos se deben realizar en dólares estadounidenses. Usted nos autoriza a cobrar cualquier 
pago  de  cheque,  ya  sea  electrónicamente  o  mediante  giro.  Los  pagos  marcados  como 
“paid in full” (pagados en su totalidad) se deben enviar al domicilio de Pagos condicionales 
que se indica en su estado de cuenta de facturación. Consulte su estado de cuenta de 
facturación para ver las instrucciones de pago completas.

Usted acepta pagar al menos el pago mínimo al vencimiento. Usted también acepta pagar 
cantidades por encima de su línea de acceso de crédito cuando se facturen a sus estados 
de cuenta mensuales o más temprano en el caso que lo solicitemos. Los pagos mínimos 
pueden  incluir  pagos  fijos  específicos  que  son  parte  de  promociones  especiales.  Usted 
puede pagar los saldos más rápido pagando más que el pago mínimo o el saldo total no 
pagado en su cuenta.

Siempre y cuando usted efectúe su pago de acuerdo con las instrucciones en su estado 
de cuenta de facturación a más tardar para la fecha y hora en que vencen los pagos, 
acreditaremos  su  pago  a  partir  del  mismo  día  en  que  se  recibe.  Podremos  aceptar  y 
procesar cualquier pago marcado como “paid in full” sin perder nuestros derechos. 

Calcularemos su pago mínimo en base al método descrito debajo en la Tabla de tasas y 
cargos. El pago mínimo aparecerá en su estado de cuenta mensual e incluye cualquier 
cantidad atrasada.

Período sin 
intereses (también 
conocido como 
período de gracia) 
en compras

•  El  período  sin  intereses  es  el  tiempo  en  el  que  a  usted  no  se  le  cobra  intereses  en

•  No cobramos intereses en cualquier parte del saldo de la compra que pague mientras

compras nuevas.

su cuenta se encuentra en un período sin intereses.

•  Su cuenta se encuentra en un período sin intereses cuando paga su saldo nuevo como
se indica en su estado de cuenta cada mes a más tardar para la hora y la fecha de
vencimiento. Durante este período no pagará intereses en compras.

•  Cobramos intereses en compras a partir de la fecha en la que aparecen las transacciones 
en su cuenta (hasta que el saldo se pague por completo) cuando su cuenta no está en
un período sin intereses. 

•  Las  transferencias  de  saldos,  cheques  y  adelantos  de  efectivo  no  tienen  un  período

•  Para  obtener  más  información  sobre  la  forma  en  que  calculamos  sus  cargos  por

sin intereses.

intereses, revise la sección de Cargos por intereses de este contrato.

•  Cuando realiza un pago, por lo general, aplicamos primero su pago mínimo al saldo de su 

estado de cuenta mensual con la APR más baja.

•  Cualquier pago por encima de su pago mínimo se aplicaría por lo general al saldo de su

estado de cuenta mensual con la APR más alta.

•  Si no paga su saldo por completo cada mes, es posible que no pueda evitar cargos por

intereses en compras nuevas.

Puede solicitar un reembolso de cualquier saldo de crédito a su favor.

Asignación de 
pagos

Saldos de 
crédito

Nosotros aplicamos los pagos a los saldos como aparecen en su estado de cuenta mensual 
antes de aplicarlos a las transacciones nuevas. Un ejemplo de una transacción nueva es una 
compra reciente que usted haya realizado y que aún no se haya incluido en el saldo nuevo 
como se muestra en su estado de cuenta.

Si no solicita un reembolso, aplicaremos cualquier saldo de crédito a los nuevos cargos en 
su Cuenta. Si el saldo de crédito permanece en su cuenta por 6 meses y la cantidad es de 
$1 o más, se la reembolsaremos automáticamente. Si su saldo de crédito es inferior a $1, 
éste será eliminado de su cuenta, pero le enviaremos un crédito en el saldo si usted nos 
lo solicita.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

6

“CÓMO EVITAR…”
Ciertas transacciones y situaciones pueden hacer que su cuenta reciba un cargo o tenga otro impacto en su cuenta. La información de abajo explica cómo puede evitar estas consecuencias. Las cantidades 
de estos cargos se enumeran en la Tabla de tasas y cargos. La Tabla de tasas y cargos indica las cantidades “hasta” ciertos límites para cargos de penalización debido a que la ley aplicable puede restringir 
nuestra capacidad para imponer la cantidad total del cargo de penalización en algunas circunstancias. Consulte la disposición debajo de la Tabla de tasas y cargos sobre “Cargos de penalización” para 
obtener más detalles que reflejen limitaciones impuestas de acuerdo con la ley aplicable. Los servicios especiales que usted requiera pueden incurrir en cargos de servicios adicionales; asegúrese de revisar 
cuidadosamente los detalles de cualquier servicio adicional para comprender los términos.

7

“CÓMO EVITAR…” QUÉ HACER

LO QUE SIGNIFICA

Cargo por pago 
atrasado

Asegúrese  que  Chase  reciba  al  menos  el  pago  mínimo 
que  aparece  en  su  estado  de  cuenta  de  facturación  al 
vencimiento.

Si algún pago se atrasa, podemos cobrarle un cargo por pago atrasado. Si el cargo se basa en un saldo, calculamos el 
cargo utilizando el saldo total al final del día en el que se cobra el cargo.

Cargo por cheque 
devuelto

Cargo por pago 
devuelto

No  suspenda  los  pagos  de  cheques  de  adelanto  de 
efectivo  y  de  transferencia  de  saldo,  y  no  incurra  en 
incumplimiento.

Podremos cobrar un cargo por cheque devuelto si: suspendemos pagos sobre un cheque de adelanto de efectivo o 
cheque de transferencia de saldo a su pedido, o denegamos el pago de un cheque de adelanto de efectivo o cheque de 
transferencia de saldo por cualquier razón, inclusive si su cuenta se encuentra en situación de incumplimiento.

No presente un pago que podría devolverse sin pagar.

Podremos cobrarle este cargo si el pago que nos ofrece no se realiza, se devuelve sin pagar o no se puede procesar.

Cobros

No incurra en incumplimiento.

Si se encuentra en situación de incumplimiento, podremos realizar las acciones que se describen anteriormente en la 
sección de Incumplimiento debajo de Definiciones Importantes en la parte posterior.

”¿QUÉ SUCEDE SI…”
Revise esta sección para situaciones o preguntas comunes que podrían requerir una acción de su parte o de parte de Chase. 

”¿QUÉ SUCEDE SI…”

ACCIÓN

LO QUE SIGNIFICA

… creo que encontré un error 
en mi estado de cuenta?

Investigaremos

Escríbanos o comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio Web dentro de los 60 días después de la aparición del supuesto 
error en su estado de cuenta de facturación. Investigaremos y le comunicaremos nuestros hallazgos. Consulte la sección Sus 
derechos de facturación que se encuentra debajo para obtener más detalles.

… estoy disconforme con una 
compra con tarjeta de crédito?

Investigaremos el problema

Primero, intente resolver el problema con el comerciante. Luego escríbanos o comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio 
Web sobre la compra. Investigaremos el problema y le comunicaremos nuestros hallazgos. Consulte la sección Sus derechos de 
facturación que se encuentra debajo para obtener más detalles.

… perdí o robaron mi tarjeta?

Comuníquese con nosotros 
inmediatamente y deje de  
utilizar su cuenta

Si perdió o le robaron su tarjeta, o si cree que alguien utilizó su cuenta sin permiso, háganoslo saber inmediatamente llamando 
al número de Atención para Titulares de Tarjeta en su tarjeta o estado de cuenta de facturación. Necesitamos su ayuda para 
averiguar qué sucedió y corregir el problema.

... se cerró o se suspendió  
mi cuenta?

Usted continúa siendo responsable 
de su saldo

Inclusive en el caso de que su cuenta se cierre o suspenda, debe pagar todas las cantidades que nos debe de acuerdo con 
la cuenta.

... quiero transferir un saldo o 
efectuar un adelanto de efectivo?

Se aplican cargos por transferencia 
de saldo o por transferencia de 
adelanto de efectivo

Incurrirá  en  un  cargo  por  transacción  por  estas  transacciones.  Consulte  la  Tabla  de  tasas  y  cargos  para  ver  la  cantidad  de 
este cargo.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

8

SOBRE NUESTRA RELACIÓN
Mantener una relación positiva con usted es muy importante para nosotros. Revise estos términos para comprender más en su cuenta.

9

INFORMACIÓN IMPORTANTE

LO QUE SIGNIFICA

Comunicaciones

Podemos enviarle tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier domicilio postal o de correo electrónico que figure en nuestros registros. Si más de una persona 
es responsable por esta cuenta, podemos proveer estados de cuenta de facturación y comunicaciones a uno de ustedes. Cuando usted nos da su número de teléfono celular, 
tenemos su permiso para comunicarnos con usted a ese número con respecto a todas sus cuentas de Chase o J.P. Morgan. Su consentimiento nos permite utilizar la mensajería 
de texto, mensajes de voz artificial o pregrabados y la tecnología de marcación automática para las llamadas de servicio de información y de la cuenta, pero no para las llamadas 
de venta o telemercadeo. Puede incluir la comunicación por parte de las compañías que prestan servicio a sus cuentas en nombre nuestro. Podrían aplicarse cargos por datos 
y mensajes de texto. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para cambiar estas preferencias. También podremos enviar un mensaje de correo electrónico a 
cualquier dirección a la que tengamos motivos para creer que podamos comunicarnos con usted. Algunos de los fines legales de las llamadas y mensajes incluyen: posible fraude o 
robo de identidad, obtención de información; transacciones o prestación de servicios en su cuenta; cobranza en su cuenta; y suministro de información sobre productos y servicios. 
Avísenos inmediatamente sobre cualquier cambio en su información de contacto a través del domicilio de Servicios de Atención para Titulares de Tarjeta o al número de teléfono 
que aparece en su estado de cuenta de facturación.

Supervisión telefónica

Podremos escuchar y grabar sus conversaciones telefónicas con nosotros.

Información de crédito

Podremos obtener y revisar su historial crediticio de agencias de informes de crédito y otras instituciones. También podemos proporcionar información sobre usted y su 
cuenta a agencias de informes de crédito y a otras instituciones. También podremos proporcionar información a agencias de informes de crédito sobre esta cuenta en 
nombre de un usuario autorizado. Si cree que proporcionamos información incorrecta, escríbanos e investigaremos.

Aplicación

Ley que rige

Cesión

Podremos exigir el cumplimiento de los términos de este contrato en cualquier momento. Podremos retrasar su aplicación sin perder nuestro derecho a exigir el cumplimiento 
de este contrato en una oportunidad posterior. En el caso que algunos términos de este contrato se consideren no exigibles, aún podemos exigir los otros términos.

Este contrato y su cuenta se regirán por la ley federal, así como por la ley de Delaware, y se aplicarán independientemente del lugar donde usted resida o 
utilice esta cuenta.

Podremos ceder su cuenta, los saldos que usted nos adeude, o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con el presente contrato. En ese caso, el 
tercero tiene derecho a cualquiera de nuestros derechos que le cedemos.

Residentes de NJ

Todas las disposiciones de este contrato son válidas, exigibles y aplicables en Nueva Jersey.

Se podrán encontrar en la Tabla de tasas y cargos, las tasas de interés diarias y las tasas de porcentaje anual.

Cálculo del cargo periódico por intereses — Método de saldo diario (incluyendo nuevas transacciones):
Calculamos un saldo diario para cada tipo de transacción y utilizamos los saldos diarios para determinar sus cargos por intereses.

Calculamos el “saldo diario” para cada tipo de transacción de la siguiente manera:

• Tomamos el saldo inicial para cada día y agregamos 

CARGOS POR INTERESES

- cualquier cargo por intereses desde el día anterior (conocido como interés compuesto) y 
- cualquier transacción nueva u otros débitos (estos incluyen: cargos de membresía anual, cargos por transacciones, cargos de penalización, cualquier otro cargo y cargos por intereses no pagados).

• Le restamos pagos o créditos, y tratamos cualquier saldo de crédito neto como un saldo cero.
• El resultado es el saldo diario para cada tipo de transacción.

Calculamos los cargos por intereses en su cuenta de la siguiente manera:

• Para obtener la tasa de interés diaria para cada tipo de transacción dividimos la APR por 365. Podremos combinar distintos tipos de transacciones que tienen las mismas tasas de interés diarias.
• Multiplicamos la tasa de interés diaria por el saldo diario para cada tipo de transacción por cada día del ciclo de facturación.
• Sumamos los cargos por intereses para cada día en el ciclo de facturación por cada tipo de transacción.
• Si se adeuda algún cargo por intereses, le cobraremos al menos el cargo mínimo de interés que se muestra en la Tabla de tasas y cargos.

Agregamos transacciones y cargos a su saldo diario no antes de:

• Para compras nuevas, transferencias de saldos o adelantos de efectivo – la fecha de la transacción.
• Para cheques de adelantos de efectivo o cheques de transferencia de saldos – la fecha en la que el beneficiario deposita el cheque. 
• Cargos – ya sea en la fecha de una transacción relacionada, la fecha en la que se muestran en su cuenta, o el último día de su ciclo de facturación, cualquiera de estos que podamos elegir. 

Los saldos sujetos a la tasa de interés para cada tipo de transacción que se muestran en su estado de cuenta de facturación son la suma de los saldos diarios para ese tipo de transacción dividida por la 
cantidad de días en el ciclo de facturación. Podremos utilizar fórmulas matemáticas que producen resultados equivalentes para calcular el saldo sujeto a la tasa de interés, los cargos por intereses y las 
cantidades relacionadas.

10

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN: CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA SU USO FUTURO
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades de acuerdo con la “Ley de facturación justa de crédito” (Fair Credit Billing Act).

11

Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta

Si cree que hay un error en su estado de cuenta, contáctenos por escrito al domicilio de Atención al Cliente o electrónicamente al sitio Web que se indica en su estado de cuenta de facturación. En su comunicación, 
proporciónenos la siguiente información:

•  Información de cuenta: su nombre y número de cuenta.
•  Cantidad en dólares: la cantidad en dólares del presunto error.
•  Descripción del problema: si cree que hay un error en su factura, describa lo que cree que está mal y porqué cree que es un error. 

Debe comunicarse con nosotros:

•  Dentro de 60 días posteriores a la aparición del error en su estado de cuenta. 
•  Al menos 3 días hábiles antes de que se programe un pago automático, si quiere suspender un pago sobre la cantidad que cree que está mal.

Debe avisarnos sobre cualquier error potencial por escrito o electrónicamente. Podrá llamarnos, pero si lo hace no estamos obligados a investigar cualquier error potencial y usted tal vez tenga que pagar la 
cantidad en cuestión.

Qué pasará luego de que recibamos su comunicación escrita o electrónica 

Cuando recibimos su comunicación, debemos hacer dos cosas:

1.  Dentro de los 30 días de recibir su comunicación, debemos informarle que la recibimos. También le informaremos si ya hemos corregido el error.
2.  Dentro de los 90 días de recibir su comunicación, debemos corregir el error o explicarle porqué creemos que la factura es correcta.

Mientras tanto nosotros investigamos si ha existido o no un error:

•  No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, o reportarle como atrasado en esa cantidad.
•  El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de cuenta, y nosotros podemos continuar cobrándole interés sobre esa cantidad.
•  Si bien usted no tiene que pagar la cantidad en cuestión, es responsable del resto de su saldo.
•  Podemos aplicar cualquier cantidad sin pagar contra su línea de acceso de crédito.

Luego de finalizar nuestra investigación, puede pasar una de dos cosas:

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión o cualquier interés u otros cargos relacionados con esa cantidad.
•  Si no creemos que hubo un error: Tendrá que pagar la cantidad en cuestión, junto con los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta con la cantidad que usted adeuda y la fecha de 

vencimiento. Podremos luego reportarle que usted está atrasado si no paga la cantidad que creemos que usted nos adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero aún cree que su factura es errónea, debe comunicarse con nosotros por escrito o electrónicamente dentro de 10 días informándonos que usted aún se niega a pagar. Si 
lo hace, no podemos reportarle como atrasado sin reportar también que usted está cuestionando su factura. Debemos decirle a usted el nombre de cualquiera a quien le hayamos reportado que usted estaba 
atrasado, y debemos permitir que esas organizaciones sepan cuando se resolvió el asunto entre nosotros. 
Si no cumplimos con todas las normas anteriores, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad en cuestión incluso si su factura es correcta.

Sus derechos en el caso de estar disconforme con las compras de su tarjeta de crédito

Si usted está disconforme con los bienes y servicios que adquirió con su tarjeta de crédito, e intentó de buena fe corregir el problema con el comerciante, puede tener derecho a no pagar la cantidad restante 
adeudada de la compra. Para hacer uso de este derecho, todo lo que se indica a continuación debe ser verdadero:

1.  La compra tiene que haberse efectuado en el estado en el que reside o dentro de las 100 millas de su domicilio de correo actual, y el precio de la compra debe haber sido superior a $50. (Nota: ninguna

disposición anterior es necesaria si su compra se basó en un aviso que le enviamos por correo a usted, o si somos los dueños de la empresa que le vendió los bienes o servicios).

2.   Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la compra. No califican las compras efectuadas con adelantos de efectivo de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cantidad de 

tarjeta de crédito.

3.  Usted todavía no debe haber pagado la totalidad de la compra.

Si cumple con todos los criterios anteriores y usted aún está disconforme con la compra, comuníquese con nosotros por escrito al domicilio de Atención al Cliente o electrónicamente al sitio Web que se indica en 
su estado de cuenta de facturación. Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas a la cantidad disputada según se trató arriba. Luego de finalizar nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. 
Acto seguido, si creemos que usted adeuda una cantidad y usted no paga, podemos reportarlo como atrasado.

Copyright ©2016 JPMorgan Chase & Co. Todos los derechos reservados.

Primeros Pasos

Uso de su Tarjeta

Pagándonos de Vuelta

¿Qué Sucede Si…

Información Adicional

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REGLAS BLUEPRINT
Las tarjetas de crédito de Chase pueden venir con un conjunto opcional de funciones llamada Blueprint. Blueprint se ofrece a la entera discreción de Chase Bank USA, N.A., el emisor de  
su tarjeta de crédito, y al cual se le puede referir en estas Reglas como nosotros, nos y nuestro. La siguiente información tiene por objeto ayudarle a comprender cómo el programa ayuda a  
controlar sus gastos y su endeudamiento, y es un contrato por separado que no forma parte de su contrato de tarjeta de crédito.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE DE PAGO

Para mantener su cuenta al día, siempre se debe hacer el pago mínimo requerido a más tardar para la fecha de vencimiento del pago. 

Si usted utiliza Blueprint, su estado de cuenta mostrará las cantidades de su pago mínimo y el pago de Blueprint. Al hacer su pago Blueprint a más tardar para la fecha de vencimiento de pago, usted cumple con 
su pago mínimo requerido y garantiza el progreso de sus planes de Blueprint.

Si usted no hace su pago opcional Blueprint, aún tiene que hacer al menos el pago mínimo requerido para evitar un cargo por pago atrasado o el aumento por penalización de sus tasas (APR), o ambas. Al hacer 
sólo el pago mínimo, no obtendrá los beneficios de los planes de Blueprint, tales como, el pago de la cantidad adeudada tan pronto como estaba prevista o evitar los intereses correspondientes.

En general, los pagos que estén por encima de su pago mínimo requerido se acreditan primero a los saldos con las (APR) más altas. Es posible que esto cambie la cantidad de cualquier pago aplicado a los saldos 
de Blueprint. Por ejemplo, si usted tiene un saldo de adelanto en efectivo con una APR más alta que la APR asociada con el saldo de su plan de Blueprint, aplicaremos cualquier cantidad de pago por encima del 
pago mínimo requerido, al saldo de adelanto de efectivo primero. Si esto ocurre, le notificaremos a través de mensajes de la función Blueprint en su estado de cuenta y por internet. Para Full Pay, esto puede 
resultar en interés en sus compras Full Pay. Para Finish It y Split, esto puede cambiar el número de pagos en su plan, pero la cantidad de su pago seguirá siendo la misma.

FULL PAY

Full Pay le permite seleccionar las categorías de compras a pagar en su totalidad cada mes. Cuando liquida las compras de la categoría seleccionada en su totalidad cada mes, no se le cargarán intereses, incluso 
cuando usted mantenga un saldo. A cualquier saldo de Full Pay que no sea pagado en su totalidad cada mes se le cargará intereses desde el día siguiente al ciclo de facturación en el que hayan sido colocados 
en su cuenta. Le informaremos sobre cualquier límite cuando se inscriba en Full Pay, incluyendo, pero sin limitarse a, las distintas cantidades de compra, cantidades máximas que pueden ser incluidas en Full Pay 
durante cada ciclo de facturación y categorías disponibles para selección.

TRACK IT

Track It le permite ver el historial de gasto de su tarjeta de crédito por Internet con la opción de crear un presupuesto para las categorías a las cuales desee realizar un seguimiento más de cerca.

CATEGORÍAS 

Ambas funciones de Blueprint; tanto Full Pay y Track It utilizan categorías de compra para unir las transacciones en grupos. Las categorías se basan en códigos asignados a los comerciantes que aceptan tarjetas 
de crédito Visa/MasterCard en función de los tipos de productos y servicios que venden. Nosotros agrupamos códigos comerciales similares con el fin de crear categorías que usted pueda seleccionar. Se hace 
todo lo posible por incluir todos los códigos comerciales relevantes en nuestras categorías. Sin embargo, es posible que aunque un comerciante o los artículos que venda puedan parecer estar dentro de una 
categoría en particular, es posible que el comerciante no tenga un código que encaje dentro de nuestra categoría. En estos casos, las compras con ese comerciante no se incluirán en la categoría. Las categorías 
para ambas, Full Pay y Track It son similares; sin embargo, los comerciantes dentro de cada una de las categorías de Track It podrían no estar alineados a las mismas categorías ofrecidas en Full Pay.

FINISH IT Y SPLIT

Finish It y Split le permiten crear planes para liquidar ciertas cantidades en su cuenta. Con Finish It, usted puede escoger una porción del saldo de su cuenta; Split le permite seleccionar una compra específica 
para liquidar.

En ambas, Finish It y Split, usted puede seleccionar una cantidad de pago mensual o un cierto número de meses para liquidarla. El número de meses que usted puede tomar para liquidar sus saldos Finish It o 
Split pueden ser limitados. Le informaremos sobre cualquier límite cuando se registre.

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

Puede recibir ofertas promocionales de Blueprint de vez en cuando, en cuyo caso las reglas relacionadas a esta oferta serán proporcionadas. 

Podremos cancelar, suspender o modificar estas reglas y el uso de Blueprint en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, cuando su 
cuenta de tarjeta de crédito se encuentra en estado de incumplimiento o si usted no hace los pagos de Blueprint.

“Blueprint”, “Full Pay”, “Split”, “Track It”, los iconos asociados y el logotipo U son marcas de servicio de JPMorgan Chase & Co.

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¿Qué Sucede Si…

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