CARDMEMBER AGREEMENT AND DISCLOSURE STATEMENT
Part 1 of 2: Agreement
ABOUT THIS AGREEMENT
Part 1 and 2 together make your Cardmember Agreement and Disclosure Statement ("Agreement") and govern your
Credit Card Account with us (your "Account").
Part 1 contains Terms and Conditions. Part 2 contains Annual Percentage Rate ("APR") and fee information. Please read
and keep both parts of this Agreement.
Thank you.
KEY TERMS
"You" and "your" means each person who:
applied for this Account; and/or
agrees to pay for the Account.
"We," "us," "our," and "Capital One" means Capital One, N.A., 1111 Town Center Drive, Las Vegas, Nevada 89144.
"Agreement" means Parts 1 and 2 of this document and any supplements or amendments.
"Card" means any card, card number or other device we issue to access your Account.
GETTING STARTED
The Card must be signed to be used.
When you receive this Agreement, use the Account, or sign or keep the Card, you agree to:
the terms of this Agreement; plus
any amendments or supplements to the Agreement.
If your Account has an Annual Fee or Periodic Membership Fee, we will refund this fee if:
you have not used your Account; and
you close your Account within 90 days of when it was opened.
You may close your Account at any time.
TYPES OF USES
You can use your Account for:
Purchases;
Balance Transfers; and
Cash Advances.
We may limit the amount and/or frequency of any type of use at any time.
Balance transfers include credit card checks, unless otherwise disclosed.
Cash advances include cash you get:
over the counter (e.g., at a bank);
at an ATM; and
from other purchases we define as "cash-like" (e.g., money orders, traveler's checks, casino chips, or lottery
tickets).
ALLOWED USE
You agree to:
use your Account only for lawful purposes;
use your Account for only personal, family, household, or charitable purposes; and
repay us for all costs related to uses not allowed under this Agreement.
You are not allowed to use your Account:
to make payments to this credit Card or any other loan payments to us or our affiliates; or
for internet gambling.
You will take reasonable steps to prevent the unauthorized use of your Card and Account.
If you have given someone permission to use the Card, this is not unauthorized use and you will be liable for all use by
that person.
USING THE ACCOUNT
At times we may:
decline a transaction if there is not enough available credit and for any other reason; and/or
require our Authorization before allowing a transaction.
A merchant may check your ID.
We are not liable if:
a merchant refuses your Card; and/or
we do not complete your transaction for any reason.
CREDIT LIMIT
When we first send your Card, we will tell you:
the total credit limit on your Account; and
the portion of this limit you can use for cash advances.
If a cash advance limit is not shown on your billing statement, it means your total credit limit is available for cash
advances.
We may change these limits from time to time. Whenever this occurs, we will notify you:
on your billing statement; and/or
by sending a notice.
You agree to:
keep your Account balance (which includes Interest and other charges) within your credit limit; and
immediately pay any over limit amount that might occur.
Your available credit may not reflect your payments for up to 14 days. If a transaction exceeds your available credit, we
may decline it.
RECURRING BILLS
If you authorize any company to bill charges on a recurring basis to your Account, we may provide the company with
information about your:
a)
Account number;
b)
Account status; and
c)
Account expiration date.
You must notify the company when and if you no longer want to allow them to charge your Account.
If you default with us or if we change your Account or Account number for any reason:
we may refuse or suspend future recurring charges; and
you must set up the recurring charges again and/or make other payment arrangements with the company.
PROMISE TO PAY
You promise to pay for all:
credit we extend; plus
Interest Charges and other fees or charges; plus
collection costs and attorney fees as allowed by law.
If
your Account is a joint Account, each of you is jointly and individually responsible for amounts due. This remains true in
the event of death, divorce or other events that affect liability between you and the other person.
If any joint Accountholder requests to not be liable for future transactions, we may close the Account.
WHEN AND HOW TO PAY
You agree to:
pay at least the Minimum Payment Due as described in Part 2, and as shown on your billing statement; and
make this payment in time to be credited by no later than the Payment Due Date.
If you wish, you may pay more than the Minimum Payment Due or the entire balance at any time.
Instructions for making timely payments are shown on your billing statement.
Payments must be:
made in U.S. dollars; and
paid from a U.S. bank or other U.S. financial institution; and
sent in a form that is acceptable to us.
Acceptable forms of payment include:
a check or money order; or
an electronic funds transfer
If you want to write any special conditions on your payment, such as "paid in full", "without recourse", or similar language,
you must mark this clearly on your payment. Send this payment to the special address on your statement. This address is
called the "Billing Inquiry" address.
Unless you follow the above directions, we may accept a payment marked with special conditions and not agree to those
conditions, and will not lose any of our rights.
By sending us a check for payment on your Account, you authorize us either to:
use information from your check to initiate an electronic fund transfer from your payment account according to the terms
of the check; or
to process this transaction as a check.
When we use your check to make an electronic fund transfer:
funds may be withdrawn from your payment account the same day we receive your payment; and
you will not receive your check back from your bank.
When you use our optional payment by phone service, you agree that:
we may make an electronic funds transfer from the bank account you choose; or
we may process the payment the same way we would process a check.
You authorize the amount and timing of each payment. Please retain this authorization for your records.
If you have a returned payment:
the amount you paid will be added back to your Account and may be applied to a different category than originally
posted. (e.g. cash advance, purchases, etc.); and
Interest Charges may be restored back to the payment date at the APR for that transaction.
INTEREST RATES
ABOUT YOUR APRs
Your APRs are shown in Part 2.
A Daily Periodic Rate is used to determine your Interest Charges in any billing cycle. To determine this rate, we divide
your APR by 365; then round this number up to the next hundred thousandth of a percentage point.
PROMOTIONAL OR INTRODUCTORY APR
We may offer you special Promotional or Introductory APRs from time to time. If we do, we will tell you:
the eligible transaction types;
how long this APR will last; and
any other special terms of the offer.
PROMOTIONAL CREDIT PLANS
From time to time, we may offer one or more Promotional Credit Plans. These may be offered to you:
prior to your purchase; and/or
at the time of your purchase.
Any of these Plans may be offered at any time and are conditioned on your timely payment of at least the Minimum
Payment Due for each billing statement:
a) Waived Interest Charge Credit Plan
With this Plan there are no Interest Charges on your purchase for a specified period;
b) Same As Cash / Monthly Payment Credit Plan
With this Plan, there are no Interest Charges on your purchase if you repay the full cash price of the purchase before the
promotional expiration date shown on your billing statement. If you do not repay in full by the promotional expiration date,
Interest Charges will be imposed from the purchase date.
c) Reduced Rate Credit Plan
With this Plan, you will receive a reduced periodic rate on your purchase for a specified period.
d) Special Repayment Term Credit Plan
With this Plan special repayment terms will be applied to the purchase for the specified period.
e) Special Repayment Term / Reduced Rate Credit Plan
With this Plan special repayment terms and a reduced periodic rate will be applied to the purchase for the specified
period. Purchases that do not fall under one of these Plans are called Regular Credit Plan purchases.
If you make more than one purchase on your Card, these balances may be treated differently. Certain rules apply about
how we charge interest or apply your payments to these different balances. Call 1-888-367-4310 or review the
Application of Payments section of this Agreement for information.
How Interest Charges are Calculated on Promotional Credit Plans.
(a)
Interest Charges are calculated separately for each Promotional Credit Plan, (each a "Credit Plan").
Promotional Credit Plans with different promotional due dates or terms are treated as different Credit Plans for this
purpose. The total Interest Charge for the billing cycle is the sum of the Interest Charge for each Credit Plan, subject to
the Minimum Interest Charge.
(b)
Interest Charges begin on the transaction date and continue to accrue until paid in full except as noted
below:
EXCEPTIONS
1.
For Waived Interest Charge Credit Plans: No interest is charged for the promotional period.
2.
For Same As Cash Credit Plans:
a)
No interest is charged if the full cash sales price is paid in full before the promotion
expiration date.
(c)
If an Interest Charge is imposed on a Same As Cash Credit Plan during a cycle:
1.
The amount will be the sum of the daily Interest Charge calculations for the Credit Plan during :
a)
the current cycle; and
b)
each of the prior billing cycles (each a "Prior Cycle") from the transaction date of the
purchase through the current cycle.
2.
The daily Interest Charges will be calculated using:
a)
The applicable Daily Periodic Rate for the Current Cycle times the Daily Balance for each
day in the current cycle; and
b)
the applicable Daily Periodic Rate for each Prior Cycle times the Daily Balances of the
Credit Plan for each day during each Prior Cycle.
(d)
The "Daily Balance" of a Credit Plan is determined by taking the opening balance of the Credit Plan for
that day, and adding
1.
any new purchases made on the Credit Plan that day;
2.
the previous day's Interest Charges;
3.
any credit insurance premiums or debt cancellation fees (if applicable) incurred on that day; and
4.
any late fees, over the credit limit fees, returned payment fees or other fees incurred on that day
and subtracting any payments or credits applied to the Credit Plan that day.
If your Account is subject to a grace period during the billing cycle, payments made during that cycle will be subtracted
from all Daily Balances in the current cycle.
For any Same As Cash Credit Plan, credit insurance premiums or debt cancellation fees (if applicable) are not included in
the Daily Balance of that Credit Plan during the promotional period. If a transaction for a returned payment or a dispute
resolved in our favor posts after the beginning of the billing cycle, the applicable Daily Balance(s) and any related Interest
Charge calculations will be adjusted retroactively to include the transaction amount as of the date of the original
transaction.
Penalty APR
Your APR on Promotional Credit Plans may increase to the variable Penalty APR if you fail to make a Minimum Payment
to us when due.
If your Promotional Credit Plan becomes subject to the variable Penalty APR, we will provide advance notice before the
variable Penalty APR goes in to effect. If you make the next six consecutive minimum payments once the variable Penalty
APR goes into effect, your APR for your Promotional Credit Plan will return to the non-Penalty APRs applicable to your
Account.
Minimum Payment Due
You agree to pay us at least the Minimum Payment Due, reflected on your statement. If you wish, you may pay more than
the Minimum Payment Due and at any time you may pay the entire amount due. Your Minimum Payment Due is equal to
your Minimum Payment plus the Special Repayment Term for any Promotional Credit Plans with a special repayment
term plus any debt cancellation fees or credit insurance premiums attributable to any Reduced Rate/Special Repayment
Term Credit plans.
Application of Payments
We apply your payment up to and including the Minimum Payment Due as we determine, and usually to lower APR
balances before higher ones. Any payment amount greater than the Minimum Payment Due is applied to higher APR
balances before lower ones. If you have a Same As Cash Credit Plan(s), we will automatically apply payments received
during the final two complete billing cycles and up to the date of expiration first to the required Minimum Payment Due and
next to the plan(s) that is expiring, in the order of expiration. At other times, we will treat your Same As Cash Credit Plan
as having a 0% APR for purposes of determining payment application.
Default and Promotional Plans
Upon default, we have the right to;
(a)
terminate your credit privileges under this Agreement;
(b)
terminate any Promotional Credit Plans and convert balances to a Regular Credit Plan;
(c)
require you to pay your entire Account balance including Promotional Credit Plan balances, all accrued
but unpaid Interest Charges and other charges provided for in this Agreement immediately; and
(d)
bring an action to collect all amounts owed.
HOW A VARIABLE RATE MAY CHANGE
Your variable APRs can change with each monthly billing cycle.
We will apply each APR to the applicable balance for each type of transaction. Each variable APR will be equal to:
a) the amount shown in Part 2 ("Spread"); plus
b) the U.S. "Prime Rate" as defined below.
The Prime Rate will be as shown in the Money Rates table of The Wall Street Journal that is in effect on the last day of
the month.
Any changes in the Prime Rate will take effect on the first day of your billing cycle beginning in the next month.
An increase in the U.S. Prime Rate will increase your Daily Periodic Rates. It may also increase your:
Interest Due; and/or
Minimum Payment Due.
ABOUT THE PENALTY APR
If you do not make your Minimum Payment Due by the Payment Due Date, we may increase your APRs to the Penalty
APR.
If this occurs:
we will provide advance notice before the Penalty APR goes into effect;
once the Penalty APR goes into effect, if you make your Minimum Payment Due by the Payment Due Date for the
next six consecutive billing cycles, your rates will return to the non-Penalty APRs that apply to your Account; and
if you do not make the next six consecutive minimum payments by the Payment Due Date, we may keep the
Penalty APR on your Account indefinitely.
Interest Charges
HOW INTEREST CHARGES ARE CALCULATED
To determine your periodic Interest Charges on each billing statement, we:
determine the Average Daily Balance for each type of transaction; (for example, purchases, balance transfers, and cash
advances); then
multiply this number by the applicable Daily Periodic Rate; then
multiply this number by the total number of days in the billing cycle.
We use the applicable Daily Periodic Rate in effect on the billing statement closing date.
HOW DAILY BALANCE IS DETERMINED
To determine your Daily Balance, we:
take the beginning balance for each type of transaction that day; then
add the following that were incurred on that day:
a) any new transactions;
b) any previous day's periodic Interest Charges;
c) any Finance Charges; and
d) any fees and charges, including any credit insurance premiums or debt cancelation fees, if these apply;
then
subtract any payments and/or credits.
We also make any needed adjustments. For example:
If a transaction posts after, but occurs before the start of a billing cycle, we may adjust the amount above to include this
transaction. It will be included as of the first day of the billing cycle in which it posts.
If your Account is subject to a grace period during the billing cycle, your payments will be subtracted from all Daily
Balances in the current billing cycle.
If a transaction for a returned payment or a dispute resolved in our favor posts after the beginning of the billing cycle, we
will make this adjustment:
-
the applicable Daily Balance(s) and any related Interest Charge calculations will be adjusted to include the transaction
amount as of the date of the original payment or transaction.
To calculate your Average Daily Balance, we:
add the Daily Balances for each day of the billing cycle; then
divide this total by the number of days in the billing cycle.
PAYING INTEREST
Your Account has a grace period on purchases. Periodic Interest Charges begin accruing on purchases, balance
transfers, cash advances, and credit card checks on the date of the transaction and continue to accrue until your balance
is paid in full. However, no Interest will be charged on new purchases for any billing cycle when:
you paid your entire New Balance in the previous month on time; and
you pay your entire current month's balance on time as well.
TREATMENT OF FEES AND INTEREST
Any fees or Interest will be added to your purchase balance unless otherwise stated in this Agreement.
MINIMUM INTEREST CHARGE
If you are charged Interest, the charge will be no less than the Minimum Interest Charge listed in Part 2. The Minimum
Interest Charge will be allocated to each balance category subject to an Interest Charge.
BALANCE TRANSFER FEE
This fee is shown in Part 2. This fee:
applies to balance transfers; and
is charged as of the date the transfer or check posts to your Account; and
is added to the same balance as the balance transfer; and
is a Finance Charge.
CASH ADVANCE FEE
This fee is shown in Part 2. It applies to:
cash you get over the counter (e.g., at a bank);
cash you get at an ATM; and
other "cash-like" transactions (such as money orders, traveler's checks, casino chips, or lottery tickets).
This fee is:
charged as of the date the transaction posts to your Account;
added to the cash advance balance; and
a Finance Charge.
FEES AND LIMITS
The fees that apply to your Account are shown in the purchase balance unless otherwise stated in this Agreement.
If charging any fee shown in Part 2 would exceed first-year fee limits set by law, we may charge an amount allowed by
law. If we do this, it does not affect our ability to charge the full fee amount later.
ANNUAL OR PERIODIC MEMBERSHIP FEE
If your Account has an Annual or Periodic Membership Fee, this amount is shown in Part 2. You agree that this fee will be
charged to your Account while your Account is:
open; or
closed with a balance.
If you have not used your Account and you close it within 90 days of when it was opened, the Annual or Periodic
Membership Fee(s) will be refunded (if paid) or reversed.
This Fee compensates Capital One in part, for Cardmember services provided or made available to you throughout the
membership year.
LATE PAYMENT FEE
This fee is shown in Part 2. It is charged in any billing cycle that you do not pay at least the Minimum Payment Due by the
Payment Due Date.
OVER THE CREDIT LIMIT FEE
This fee is shown in Part 2 and will be charged if:
your Account balance exceeds your credit limit at any time during a billing cycle.
RETURNED PAYMENT FEE
This fee is shown in Part 2. It is charged each time a check or other form of payment to us is returned or not honored.
PAYMENT BY PHONE FEE
This fee:
may be charged each time anyone makes a payment to your Account with the assistance of a live phone representative;
and
amount is disclosed at the time a payment by phone is requested.
COPY REQUEST FEE
A fee may be charged each time a copy of a document is requested. The fee amount will be disclosed at the time of your
request.
STOP PAYMENT FEE
A fee may be charged when you request a stop payment on a credit card check you have written.
Please note, if the check has already been paid, a stop payment cannot be requested.
To request a stop payment you must notify us in writing. Please use the "Billing Inquiries" address on your billing
statement.
If you notify us by phone, you must also notify us in writing within 14 days of your call.
Your written, signed request must include these items:
check number;
payee name;
check date; and
check amount.
Your stop payment order will end after six months unless you renew it in writing.
HOW WE APPLY PAYMENTS
We apply your payment up to and including the Minimum Payment Due as we determine, and usually to lower APR
balances before higher ones.
Any payment amount greater than the Minimum Payment Due is applied to higher APR balances before lower ones.
GETTING ADDITIONAL CARDS
You may:
request additional Cards for others; and/or
permit others to use your Card or Account Number.
You are responsible for all charges made on additional Account Cards or by permitted users.
To revoke another person's permission to use your Account, you must:
notify us; and
retrieve and destroy any Cards, checks or other Account access devices from that person.
UPDATING YOUR RECORDS
You agree:
a) to give us prompt advance notice of any change in your name, mailing address, phone number, or employer;
b) to promptly give us accurate financial information about you if we ask for it; and
c) the Department of Motor Vehicles may release your home address to us if we ever need it to find you.
CLOSING YOUR ACCOUNT
You can close your Account at any time by:
calling the number on the back of your Card; or
mailing your request to the "Billing Inquiries" address on your billing statement.
Once you close the Account:
you must destroy your Card(s) and any unused credit card checks; and
you will still be responsible for all amounts owed according to the terms of this Agreement.
LOST OR STOLEN CARD/CHECKS
You agree to notify us immediately if:
your Card or credit card checks are lost or stolen; or
your Account is used without your permission.
You may call at any time. The phone number is listed on your billing statement.
ACCOUNT DEFAULT
We may consider your Account to be in Default if you:
a)
fail to make the Minimum Payment Due when due;
b)
exceed your credit limit;
c)
become the subject of bankruptcy proceedings, foreclosure, repossession, lien or judgment. garnishment, or
attachment;
d)
give us misleading, false, or incomplete information;
e)
fail to give us a current physical address when you apply and whenever you move;
f)
make payments to us that are returned unpaid by your bank or other financial institution;
g)
write any credit card checks that are returned unpaid by us;
h)
default under any other agreement or security agreement you have with us or with one of our affiliates; and/or
i)
become incompetent or deceased.
Upon default, we have the right to:
close your Account;
suspend your credit privileges;
require you to pay your entire Account balance including any Promotional Credit Plan balances, all accrued but
unpaid Interest Charges and other charges provided for in this Agreement immediately;
terminate any Promotional Credit Plans and convert balances to a Regular Credit Plan;
change the terms of your Account; and
sue you for what you owe.
If we incur costs to collect your balance owed, including any attorney fees, we may charge you for these costs as
permitted by applicable law, and we will apply your payments first to these costs.
CREDIT REPORTING
You agree that we may obtain and use credit information about you from others such as:
-merchants or stores;
-other lenders; and
-consumer reporting agencies.
We may provide information about you and the Account to consumer (credit) reporting agencies and others as provided in
our Privacy Notices. Information we provide might appear on your and the authorized users' credit reports.
If you fail to meet the terms of this Agreement, we may send a negative report to consumer reporting agencies.
If you believe we have reported inaccurate information about your Account to any consumer reporting agency you should:
- notify us and ask us to correct the inaccurate information by writing to us at Capital One, P.O. Box 5253, Carol Stream,
IL 60197-5253.
When you write to us, tell us:
- your Account number; and
- the specific information you believe is not correct; and
- why you believe it is not correct.
ACCOUNT CLOSURE
At any time, for any reason, we may take any of these actions subject to applicable law:
a) close your Account;
b) suspend your access to new credit;
c) reduce your credit limit; and/or
d) not renew your Card.
If we close your Account, you agree to destroy your Card(s) and any unused credit card checks.
If your Account is closed for any reason, the terms of this Agreement still apply to Account balances until your Account is
paid in full.
COMMUNICATIONS
We may contact you from time to time regarding your Account. We may contact you in any manner we choose unless the
law says that we cannot. For example, we may:
1) contact you by mail, telephone, email, fax, recorded message, text message or personal visit;
2) contact you using an automated dialing or similar device ("Autodialer");
3) contact you at your home and at your place of employment;
4) contact you on your mobile telephone;
5) contact you at any time, including weekends and holidays;
6) contact you with any frequency;
7) leave prerecorded and other messages on your answering machine/service and with others; and
8) identify ourselves, your relationship with us and our purpose for contacting you even if others might hear or read
it.
Our contacts with you about your Account are not unsolicited and might result from information we obtain from you or
others. We may monitor or record any conversation or other communication with you. Unless the law says we cannot, we
may modify or suppress caller ID and similar services and identify ourselves on these services in any manner we choose.
When you give us or we obtain your mobile telephone number, we may contact you at this number using an Autodialer
and can also leave prerecorded and other messages. We may do these things whether we contact you or you contact us.
If you ask us to discuss your Account with someone else, you must provide us with documents that we ask for and that
are acceptable to us.
CHANGE OF TERMS
We may change this Agreement as allowed by applicable law. This may include changing, adding, or removing terms. We
may do this in response to legal, business, competitive environment or other reasons not listed here.
We may increase the Interest rate on existing balances in limited circumstances. Changes to some terms may require at
least 45 days advance notice, and we will tell you in the notice if you have the right to reject a change. We cannot change
certain terms during the first year of your Account.
ACCOUNT ASSIGNMENT
We may sell, assign or transfer all or any part of your Agreement and Account without notice to you. You may not sell,
assign or transfer your Account.
WAIVERS
If we delay or take no action allowed under this Agreement, for any reason, we will not lose or limit any of our rights under
this Agreement on any other occasion.
SEVERABILITY
If a term is found to be invalid under any applicable law, rule or regulation, then all other terms of this Agreement will
remain valid.
APPLICABLE LAWS
This Agreement is governed by Commonwealth of Virginia law and federal law.
We make our credit decisions and extend credit to you under this Agreement from the Commonwealth of Virginia. This
Agreement is:
entered into in the Commonwealth of Virginia; and
maintained in the Commonwealth of Virginia.
This is true whether or not you use your Card in the Commonwealth of Virginia.
YOUR BILLING RIGHTS: KEEP THIS DOCUMENT FOR FUTURE USE
This notice tells you about your rights and our responsibilities under the Fair Credit Billing Act.
What To Do If You Find A Mistake On Your Statement
If you think there is an error on your statement, write to us at:
Capital One
PO Box 5253
Carol Stream, IL 60197-5253
In your letter, give us the following information:
Account information: Your name and account number.
Dollar amount: The dollar amount of the suspected error.
Description of problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe
it is a mistake.
You must contact us:
Within 60 days after the error appeared on your statement.
At least 3 business days before an automated payment is scheduled, if you want to stop payment on the amount you
think is wrong.
You must notify us of any potential errors in writing. You may call us, but if you do we are not required to investigate any
potential errors and you may have to pay the amount in question.
What Will Happen After We Receive Your Letter
When we receive your letter, we must do two things:
1. Within 30 days of receiving your letter, we must tell you that we received your letter.
We will also tell you if we have already corrected the error.
2. Within 90 days of receiving your letter, we must either correct the error or explain to you why we believe the bill is
correct.
While we investigate whether or not there has been an error:
We cannot try to collect the amount in question, or report you as delinquent on that amount.
The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount.
While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance.
We can apply any unpaid amount against your credit limit. After we finish our investigation, one of two things will
happen:
If we made a mistake: You will not have to pay the amount in question or any interest or other fees related to that
amount.
If we do not believe there was a mistake: You will have to pay the amount in question, along with applicable interest and
fees. We will send you a statement of the amount you owe and the date payment is due. We may then report you as
delinquent if you do not pay the amount we think you owe.
If you receive our explanation but still believe your bill is wrong, you must write to us within 10 days telling us that you still
refuse to pay. If you do so, we cannot report you as delinquent without also reporting that you are questioning your bill.
We must tell you the name of anyone to whom we reported you as delinquent, and we must let those organizations know
when the matter has been settled between us.
If we do not follow all of the rules above, you do not have to pay the first $50 of the amount you question even if your bill is
correct.
Your Rights If You Are Dissatisfied With Your Credit Card Purchases
If you are dissatisfied with the goods or services that you have purchased with your credit card, and you have tried in
good faith to correct the problem with the merchant, you may have the right not to pay the remaining amount due on the
purchase.
To use this right, all of the following must be true:
1. You must have used your credit card for the purchase. Purchases made with cash advances from an ATM or with a
check that accesses your credit card account do not qualify.
2. You must not yet have fully paid for the purchase. If all of the criteria above are met and you are still dissatisfied with
the purchase, contact us in writing at:
Capital One
PO Box 5253
Carol Stream, IL 60197-5253
While we investigate, the same rules apply to the disputed amount as discussed above. After we finish our investigation,
we will tell you our decision. At that point, if we think you owe an amount and you do not pay, we may report you as
delinquent.
Missouri Residents: Oral agreements or commitments to loan money, extend credit or to forbear from enforcing
repayment of a debt including promises to extend or renew such debt are not enforceable. To protect you
(borrower(s)) and us (creditor) from misunderstanding or disappointment, any agreements we reach covering
such matters are contained in this writing, which is the complete and exclusive statement of the agreement
between us, except as we may later agree in writing to modify it.
AG3157B (10/12) M-106764
ACUERDO DEL TARJETAHABIENTE E INFORMACIÓN IMPORTANTE
Parte 1 de 2: Acuerdo
ACERCA DE ESTE ACUERDO
Las partes 1 y 2, en conjunto, componen su Acuerdo del Tarjetahabiente y la Información Importante ("Acuerdo") y rigen
su cuenta de tarjeta de crédito con nosotros (su "Cuenta").
La parte 1 contiene los Términos y Condiciones. La Parte 2 contiene la Tasa Porcentual Anual (APR) y la información
sobre cargos. Lea y conserve ambas partes de este Acuerdo.
Gracias.
TÉRMINOS CLAVES
"Usted" y "su" hacen referencia a cada una de las siguientes personas:
las que solicitaron abrir esta Cuenta; y/o
las que aceptan pagar por la Cuenta.
"Nos", "nosotros", "nuestro" y "Capital one" hacen referencia a Capital One, N.A., ubicado en 1111 Town Center Drive,
Las Vegas, Nevada 89144.
"Acuerdo" hace referencia a las partes 1 y 2 de este documento y a cualquier suplemento o enmienda.
"Tarjeta" hace referencia a cualquier tarjeta, número de tarjeta o a cualquier otro método que emitamos para tener
acceso a su Cuenta.
CÓMO EMPEZAR
La Tarjeta debe estar firmada para poder usarse.
Cuando reciba este Acuerdo, use la Cuenta, firme o conserve la Tarjeta, usted:
acepta los términos de este Acuerdo; más
acepta cualquier enmienda o suplemento a este Acuerdo.
Si a la Cuenta se aplica una Cuota de Membresía/Afiliación Anual o Periódica, reembolsaremos esta cuota si usted:
no ha usado su Cuenta; y
cierra su Cuenta durante los 90 días posteriores a la apertura de la cuenta.
Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento.
TIPOS DE USO
Puede usar su Cuenta para lo siguiente:
compras;
transferencias de saldos; y
adelantos de dinero en efectivo.
Podemos limitar la cantidad o frecuencia de cualquiera de estos tipos de uso en cualquier momento.
Las transferencias de saldos incluyen cheques de tarjeta de crédito a menos que se indique lo contrario.
Los adelantos de dinero en efectivo incluyen el efectivo que usted obtiene:
en la ventanilla (por ejemplo, en el banco);
en el cajero automático (ATM , por sus siglas en inglés);
mediante compras de artículos "similares a dinero en efectivo" (p. ej. giros postales, cheques de viajero, fichas de
casino o billetes de lotería.)
USOS PERMITIDOS
Usted:
Acepta usar su Cuenta únicamente con fines legales.
Acepta usar su Cuenta únicamente con fines personales, familiares, domésticos o caritativos.
Acepta pagarnos todos los costos que tengan relación con usos no permitidos según este Acuerdo.
No tiene autorización para usar su Cuenta para ninguno de los siguientes fines:
Realizar pagos a esta Tarjeta de crédito o hacer cualquier otro pago de un préstamo a nosotros ni a nuestras
afiliadas.
Hacer apuestas en Internet.
Usted adoptará medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su Tarjeta y Cuenta.
Si ha dado permiso a alguien para usar la Tarjeta, este uso no estará autorizado y usted será responsable de todo uso
que haga esa persona.
USO DE LA CUENTA
Ocasionalmente:
Es posible que no aceptemos una transacción si no hay suficiente crédito disponible y por otra razón.
Es posible que exijamos una Autorización antes de permitir que se realice una transacción.
Es posible que un comerciante verifique su identificación.
No somos responsables si:
Un comerciante rechaza su Tarjeta.
No completamos su transacción por cualquier razón.
LÍMITE DE CRÉDITO
Cuando le enviemos la Tarjeta por primera vez:
Le indicaremos el límite de crédito total de su Cuenta.
Le indicaremos la parte de este límite que puede usar para adelantos de dinero en efectivo efectivo.
Si en su estado de cuenta no aparece el límite para adelantos de dinero en efectivo, significa que puede usar el total de
su límite de crédito para realizar adelantos de dinero de efectivo.
Es posible que cambiemos estos límites de vez en cuando. Cuando esto suceda, le informaremos de alguna de las
siguientes maneras:
en su estado de cuenta;
enviándole un aviso.
Usted:
Acepta mantener el saldo de su Cuenta (que incluye intereses y otros cargos y cuotas) dentro de su límite de
crédito.
Acepta pagar inmediatamente toda cantidad por encima de su límite de crédito que pueda existir.
Es posible que su límite de crédito no refleje sus pagos durante un período de hasta 14 días. Si una transacción excede
su crédito disponible, es posible que no la aceptemos.
FACTURAS RECURRENTES
Si autoriza que cualquier empresa facture cargos a su Cuenta de manera recurrente, es posible que otorguemos a la
empresa información sobre lo siguiente:
a)
el número de la Cuenta; y
b)
el estado de la Cuenta; y
c)
la fecha de vencimiento de la Cuenta.
Debe notificar a la empresa cuando ya no desee permitirles facturar cargos a su Cuenta.
Si se atrasa en los pagos o si cambiamos su Cuenta o su número de Cuenta por alguna razón:
Es posible que no aceptemos o suspendamos cargos recurrentes futuros.
Deberá establecer los cargos recurrentes nuevamente o establecer otra forma de pago con la empresa.
PROMESA DE PAGO
Se compromete a pagar todo:
crédito que le otorguemos;
Cargos por Intereses y otros cargos y cuotas;
costo por cobranzas y honorarios de abogados según lo permita la ley.
Si su Cuenta es una Cuenta conjunta, cada uno de ustedes es responsable por las cantidades adeudadas de manera
individual y conjunta. Esta responsabilidad seguirá vigente en caso de fallecimiento, divorcio u otros acontecimientos que
afecten la responsabilidad y obligaciones entre usted y la otra persona.
Si algún cotitular de la tarjeta solicita una eximición de responsabilidad para transacciones futuras, es posible que
cerremos la Cuenta.
PLAZOS Y FORMAS DE PAGO
Usted:
Acepta pagar, al menos, el Pago Mínimo a Pagar según se especifica en la Parte 2 y según se indica en su
estado de cuenta.
Acepta realizar este pago a tiempo para que se acredite a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago.
Si así lo desea, puede pagar una cantidad superior al pago mínimo adeudado o el saldo completo en cualquier momento.
En su estado de cuenta encontrará instrucciones sobre cómo efectuar pagos a tiempo.
Los pagos:
Deben realizarse en dólares estadounidenses.
Deben pagarse desde un banco de EE. UU. u otra entidad financiera de EE. UU.
Deben enviarse de una forma que nos sea aceptable.
Las formas de pago aceptables incluyen las siguientes:
un cheque o giro postal;
una transferencia electrónica de fondos.
Si desea escribir alguna nota en su pago, tal como "pagado en su totalidad", "sin recurso" o un texto similar, debe
anotarlo con claridad en su pago. Envíe el pago a la dirección que aparece en su estado de cuenta. Esta dirección se
denomina "Billing Inquiry".
A menos que siga las instrucciones anteriores, podemos aceptar un pago con notas especiales sin aceptar dichas
condiciones y no perderemos ninguno de nuestros derechos.
Al enviarnos un cheque para efectuar un pago a su Cuenta, usted nos autoriza a realizar una de las siguientes acciones:
utilizar la información de su cheque para iniciar una transferencia electrónica de fondos desde su cuenta de pago de
acuerdo con los términos del cheque; o
procesar la transacción como un cheque.
Cuando utilizamos su cheque para realizar una transferencia electrónica de fondos:
los fondos podrían retirarse de su cuenta de pago el mismo día que recibamos su pago; y
su banco no le devolverá el cheque.
Cuando utiliza nuestro servicio opcional de pago por teléfono, usted acepta que:
podemos realizar una transferencia electrónica de fondos desde la cuenta bancaria que usted elija; o
podemos procesar el pago de la misma forma en que lo haríamos con un cheque.
Usted autoriza la cantidad y la fecha de cada pago. Guarde esta autorización como constancia.
Si tiene un pago devuelto:
la cantidad de su pago se agregará nuevamente a su Cuenta y puede aplicarse a una categoría distinta a la que se
registró originalmente (por ej. adelanto de dinero en efectivo, compras, etc.); y
los cargos por intereses pueden restablecerse a la fecha de pago con la APR correspondiente para esa transacción.
TASAS DE INTERÉS
ACERCA DE SUS TASAS PORCENTUALES ANUALES ("APR", por sus siglas en inglés)
Sus APR aparecen en la Parte 2.
Para determinar sus Cargos por Intereses en cualquier ciclo de facturación, se utiliza una Tasa Periódica Diaria. Para
calcular esta tasa, dividimos su APR entre 365 y luego redondeamos este número a la siguiente cienmilésima parte de un
punto porcentual.
APR PROMOCIONAL o INTRODUCTORIA
Es posible que ocasionalmente le ofrezcamos una APR Promocional o Introductoria. En tal caso, le informaremos lo
siguiente:
los tipos de transacciones que califican;
el tiempo que durará esta APR;
cualquier otro término especial de la oferta.
PLANES DE CRÉDITO PROMOCIONALES
Podemos ofrecerle, ocasionalmente, uno o más Planes de Crédito Promocionales. Usted puede recibir estas ofertas:
antes de la compra;
al momento de la compra.
Estos Planes pueden ofrecerse en cualquier momento y están condicionados a que efectúe a tiempo al menos el Pago
Mínimo a Pagar de cada estado de cuenta:
a) Plan de Crédito con Cargo por Intereses Exonerados
Con este Plan no hay cargos por intereses sobre la compra durante un período específico.
b) Plan de Crédito Igual que Efectivo / Pagos Mensuales
Con este Plan, no hay cargos por intereses sobre sus compras si usted paga el total del precio en efectivo de su compra
antes de la fecha de vencimiento promocional que se indica en su estado de cuenta. Si no refectúa el pago total a más
tardar en la fecha de vencimiento promocional, se impondrán cargos por intereses a partir de la fecha de la compra.
c) Plan de Crédito con Tasa Reducida
Con este Plan, recibirá una tasa periódica reducida sobre sus compras durante un período específico.
d) Plan de Crédito con Términos Especiales de Pago
Con este Plan, se aplicarán términos especiales de pago a sus compras durante un período específico.
e) Plan de Crédito con Términos Especiales de Pago / Tasa Reducida
Con este Plan, se aplicarán términos especiales de pago y una tasa periódica reducida a sus compras durante un
período específico. Las compras que no están comprendidas en alguno de estos Planes se denominan compras de Plan
de Crédito Regular.
Si usted hace más de una compra con su Tarjeta, estos saldos pueden tratarse de manera diferente. Se aplican ciertas
reglas a la manera en la que cobramos intereses o aplicamos los pagos a estos saldos diferentes. Para obtener
más información, llame al 1-888-367-4310 o consulte la sección Cómo Aplicamos los Pagos.
Cómo se calculan los Cargos por Intereses en los Planes de Crédito Promocionales
(a)
Los Cargos por Intereses se calculan por separado para cada Plan de Crédito Promocional (cada uno un
"Plan de Crédito"). Para este fin, los Planes de Crédito Promocionales con distintas fechas de vencimiento o términos
promocionales se tratan como Planes de Crédito diferentes. El Cargo total por Intereses para el ciclo de facturación es la
suma de los Cargos por Intereses de cada Plan de Crédito, sujeto al Cargo Mínimo por Intereses.
(b)
Los Cargos por Intereses comienzan a acumularse el día de la transacción y continúan acumulándose
hasta que se hayan pagado por completo, excepto en los casos que se señalan a continuación:
EXCEPCIONES
1.
Para Planes de Crédito con Cargo por Intereses Exonerados. No se cobran intereses durante el
período promocional.
2.
Para Planes de Crédito Igual que Efectivo.
a)
No se cobran intereses si se paga el total del precio de venta en efectivo antes de la
fecha de vencimiento de la promoción.
(c)
Si se impone un cargo por intereses en un Plan de Crédito Igual que Efectivo durante un ciclo:
1.
La cantidad será la suma de los cálculos de Cargos por Intereses diarios para el Plan de Crédito
durante:
a)
el ciclo actual; y
b)
cada uno de los ciclos de facturación anteriores (cada uno un "Ciclo Anterior") a partir de
la fecha de la transacción de la compra hasta el ciclo actual.
2.
Los Cargos por Intereses diarios se calcularán usando las siguientes tasas:
a)
La Tasa Periódica Diaria correspondiente al Ciclo Actual multiplicada por el Saldo Diario
de cada día del ciclo actual.
b)
La Tasa Periódica Diaria correspondiente a cada Ciclo Anterior multiplicada por los
Saldos Diarios del Plan de Crédito de cada día durante cada Ciclo Anterior.
(d)
El "Saldo Diario" de un Plan de Crédito se determina tomando el saldo de apertura del Plan de Crédito
para ese día y sumándole lo siguiente:
1.
toda compra nueva que se realice ese día con el Plan de Crédito;
2.
los cargos por intereses del día anterior;
3.
todas las primas de seguro de crédito o los cargos por cancelación de deuda (si corresponden)
generados ese día; y
4.
todos los cargos por pagos atrasados, cargos por sobrelímite del crédito, cargos por pago
devuelto u otros cargos generados ese día. Luego se restan los pagos o créditos que se hayan aplicado al Plan de
Crédito ese día.
Si su Cuenta está sujeta a un período de gracia durante el ciclo de facturación, los pagos efectuados durante ese ciclo se
restarán de todos los saldos diarios en el ciclo actual.
Para todos los Planes de Crédito Igual que Efectivo, ninguna de las primas de seguro de crédito ni los cargos por
cancelación de deuda (si corresponden) se incluyen en el Saldo Diario de ese Plan de Crédito durante el período
promocional. Si una transacción por un pago devuelto o una reclamación resuelta a nuestro favor se registra después del
inicio del ciclo de facturación, los Saldos Diarios correspondientes y todo otro cálculo de Cargo por Intereses relacionado
se ajustarán en forma retroactiva para incluir la cantidad de la transacción a partir de la fecha de la transacción original.
APR de Penalización
La APR que se aplica a los Planes de Crédito Promocionales puede aumentar a la APR de Penalización variable si usted
no hace un Pago Mínimo antes de la fecha de vencimiento.
Si su Plan de Crédito Promocional queda sujeto a la APR de Penalización variable, le enviaremos un aviso previo antes
de que dicha tasa entre en vigencia. Si hace los próximos seis pagos mínimos consecutivos una vez que la APR de
Penalización variable entra en vigencia, se volverán a aplicar las tasas sin penalización correspondientes a su Cuenta a
su Plan de Crédito Promocional.
Pago Mínimo a Pagar
Usted acepta pagar, al menos, el Pago Mínimo a Pagar que aparece en su estado de cuenta. Si así lo desea, puede
pagar una cantidad superior al Pago Mínimo a Pagar y, en todo momento, puede pagar el total de la cantidad adeudada.
El Pago Mínimo a Pagar equivale al Pago Mínimo más el Término Especial de Pago para todo Plan de Crédito
Promocional con término especial de pago, más todo cargo por cancelación de deuda o prima de seguro de crédito
atribuible a cualquier Plan de Crédito con Términos Especiales de Pago/Tasa Reducida.
Cómo Aplicamos los Pagos
Nosotros aplicamos su pago hasta e incluyendo el Pago Mínimo a Pagar tal y como nosotros lo determinemos y, por lo
general, será primero a los saldos con APR más bajas que a los saldos con APR más altas. Toda cantidad del pago por
encima del Pago Mínimo a Pagar se aplica a los saldos con APR más altas antes que a aquellos con APR más bajas. Si
tiene uno o más Planes de Crédito Igual que Efectivo, automáticamente aplicaremos los pagos recibidos durante los dos
últimos ciclos de facturación completos y hasta la fecha de vencimiento primero al Pago Mínimo a Pagar requerido y
luego a los planes que venzan, por orden de vencimiento. Otras veces, trataremos su Plan de Crédito Igual que Efectivo
como si tuviera una APR de 0% a los efectos de determinar cómo aplicar del pago.
Incumplimiento y Planes Promocionales
Si su Cuenta está en incumplimiento, tenemos derecho a tomar las siguientes medidas:
(a)
Poner fin a sus privilegios de crédito bajo este Acuerdo;
(b)
Cancelar todos los Planes de Crédito Promocionales y convertir los saldos a un Plan de Crédito Regular;
(c)
Exigirle que pague por completo y de manera inmediata el saldo de su Cuenta, incluidos los saldos del
Plan de Crédito Promocional, todos los Cargos por Intereses acumulados pendientes de pago y demás cargos
estipulados en este Acuerdo; y
(d)
Entablar una demanda para cobrar todas las cantidades adeudadas.
CÓMO PUEDE CAMBIAR UNA TASA VARIABLE
Su APR variable puede cambiar con cada ciclo de facturación mensual.
Aplicaremos cada APR al saldo correspondiente para cada tipo de transacción. Cada APR variable será igual a:
a) la cantidad que figura en la Parte 2 ("Margen"); más
b) la "Tasa Preferencial (Prime)" de EE. UU., tal como se define a continuación.
La Tasa Preferencial (Prime) será la que aparece en la tabla de tasas monetarias ("Money Rates") del periódico The Wall
Street Journal vigente el último día del mes.
Cualquier cambio en la Tasa Preferencial (Prime) entrará en vigencia el primer día de su ciclo de facturación del mes
siguiente.
Cualquier aumento en la Tasa Preferencial (Prime) de EE. UU. aumentará su Tasa Periódica Diaria. Asimismo, puede
aumentar:
sus intereses a pagar; y/o
su Pago Mínimo a Pagar.
ACERCA DE LA APR DE PENALIZACIÓN
Si no realiza el Pago Mínimo a Pagar a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago, es posible que aumentemos su
APR a la APR de Penalización.
En tal caso:
Le enviaremos un aviso previo antes de que la APR de Penalización entre en vigencia
Una vez que la APR de Penalización esté vigente, si realiza el Pago Mínimo a Pagar a más tardar en la Fecha de
Vencimiento del Pago durante los siguientes seis ciclos de facturación consecutivos, se volverán a aplicar las tasas sin
penalización que corresponden a su Cuenta; y
Si no realiza los siguientes seis pagos mínimos consecutivos a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago,
podemos mantener la APR de Penalización en su Cuenta indefinidamente.
Cargos por intereses
CÓMO SE CALCULAN LOS CARGOS POR INTERESES
Para calcular sus Cargos por Intereses periódicos en cada estado de cuenta, realizamos las siguientes operaciones:
establecemos el Saldo Diario Promedio para cada tipo de transacción (por ejemplo, compras, transferencias de saldos y
adelantos de dinero en efectivo); luego
multiplicamos este número por la Tasa Periódica Diaria correspondiente; finalmente
multiplicamos este número por la cantidad total de días del ciclo de facturación.
Utilizamos la Tasa Periódica Diaria vigente a la fecha de cierre del estado de cuenta.
CÓMO SE DETERMINA EL SALDO DIARIO
Para determinar su Saldo Diario, realizamos las siguientes operaciones:
tomamos el saldo inicial para cada tipo de transacción de ese día; luego
sumamos todo lo siguiente de ese día:
a) cualquier transacción nueva;
b) cualquier Cargo por Intereses periódico del día anterior;
c) cualquier Cargo por Financiamiento; y
d) cualquier otro cargo y cuota, lo que incluye toda prima de seguro de crédito o cargos por cancelación de deuda, si
corresponen;
después:
restamos todo pago y/o crédito.
También realizamos cualquier ajuste que sea necesario. Por ejemplo:
Si una transacción se registra después, pero se realiza antes del inicio de un ciclo de facturación, es posible que
ajustemos la cantidad arriba mencionada con el fin de incluir esta transacción. Se incluirá el primer día del ciclo de
facturación en el cual se registre la transacción.
Si su Cuenta está sujeta a un período de gracia durante el ciclo de facturación, sus pagos se restarán de todos los
Saldos Diarios en el ciclo de facturación actual.
Si una transacción por un pago devuelto o una reclamación resuelta a nuestro favor se registra después del inicio del
ciclo de facturación, realizaremos el siguiente ajuste:
- los Saldos Diarios correspondientes y todo cálculo de cargo por intereses relacionado se ajustarán con el fin de incluir la
cantidad de la transacción a partir de la fecha de la transacción o del pago original.
Para calcular su Saldo Diario Promedio, realizamos las siguientes operaciones:
sumamos los Saldos Diarios de cada día del ciclo de facturación; luego
dividimos este número entre la cantidad de días del ciclo de facturación.
PAGO DE INTERESES
Su Cuenta tiene un período de gracia sobre las compras. Los Cargos por Intereses Periódicos comienzan a acumularse
sobre las compras, transferencias de saldos, adelantos de dinero en efectivo y cheques de tarjetas de crédito el día de la
transacción y continúan acumulándose hasta que su saldo se pague en su totalidad. Sin embargo, no se cobrará ningún
Interés sobre las compras nuevas de un ciclo de facturación en los siguientes casos:
si usted paga a tiempo todo el Saldo Nuevo del mes anterior; y
si también paga a tiempo todo el saldo del mes actual.
TRATAMIENTO DE LOS CARGOS E INTERESES
Todo cargo o Interés se sumará a su saldo de compras a menos que se establezca lo contrario en este Acuerdo.
CARGO MÍNIMO POR INTERESES
Si se le cobran Intereses, el cargo no será menor que el Cargo Mínimo por Intereses que se menciona en la Parte 2. El
Cargo Mínimo por Intereses se asignará a cada categoría de saldo sujeta a un Cargo por Intereses.
CARGO POR TRANSFERENCIA DE SALDOS
Este cargo se muestra en la Parte 2. Este cargo:
se aplica a las transferencias de saldos; y
se cobra en la fecha en que se registra la transferencia o el cheque en su Cuenta; y
se suma al mismo saldo que la transferencia de saldos; y
constituye un Cargo por Financiamiento.
CARGO POR ADELANTO en EFECTIVO
Este cargo se muestra en la Parte 2 y se aplica a lo siguiente:
dinero en efectivo que usted recibe en ventanilla (por ej., en el banco);
dinero en efectivo que retira en un cajero automático; y
otras transacciones "similares a dinero en efectivo" (tales como giros postales, cheques de viajero, fichas de casino o
billetes de lotería).
Este cargo:
se cobra en la fecha en que se registra la transacción en su Cuenta;
se suma al saldo de adelantos de dinero en efectivo; y
constituye un Cargo por Financiamiento.
CARGOS Y LÍMITES
Los cargos y cuotas que corresponden a su Cuenta aparecen en el saldo de compras, a menos que se establezca lo
contrario en este Acuerdo.
En caso de que el cobro de cualquier cargo o cuota que figura en la Parte 2 superara los límites de cargos y cuotas para
el primer año que establece la ley, podemos cobrar la cantidad permitida por ley. De hacerlo, esto no afecta nuestra
capacidad de cobrar la cantidad total del cargo o cuota más adelante.
CUOTA DE MEMBRESÍA/AFILIACIÓN ANUAL o PERIÓDICA
Si a su Cuenta se aplica una cuota de membresía/afiliación anual o periódica, esta cantidad figura en la Parte 2. Usted
acepta que esta cuota se cobrará en su Cuenta mientras:
la Cuenta esté abierta; o
la Cuenta esté cerrada con un saldo,
Si no ha utilizado su Cuenta y la cierra dentro de los 90 días de su fecha de apertura, se le reembolsará(n) la(s) cuota(s)
de membresía/afiliación anual o periódica (si la(s) pagó) o se revertirá(n).
Esta(s) cuota(s) compensa(n) a Capital One parcialmente por los servicios de Tarjetahabiente ofrecidos o puestos a
disposición a lo largo del año de membresía.
CARGO POR PAGO ATRASADO
Este cargo se muestra en la Parte 2 y se cobra en cualquier ciclo de facturación en que usted no pague por lo menos el
Pago Mínimo a Pagar a más tardar en la Fecha de Vencimiento del Pago.
CARGO POR SOBRELÍMITE DEL CRÉDITO
Este cargo figura en la Parte 2 y se cobrará en el siguiente caso:
si el saldo de su Cuenta excede su límite de crédito en cualquier momento de un ciclo de facturación.
CARGO POR PAGO DEVUELTO
Este cargo se muestra en la Parte 2 y se cobra cada vez que se devuelve o no se paga un cheque u otra forma de pago
a nuestra orden.
CARGO POR PAGO POR TELÉFONO
Este cargo:
puede que se cobre cada vez que alguien realice un pago por teléfono a su Cuenta con la ayuda de un representante; y
la cantidad del cargo se informa cuando se solicita un pago por teléfono.
CARGO POR COPIA SOLICITADA
Puede que se cobre un cargo cada vez que se solicite la copia de un documento. La cantidad del cargo se divulgará
cuando se haga la solicitud.
CARGO POR DETENCIÓN DE PAGO
Puede aplicarse un cargo cuando usted solicita la detención del pago de un cheque de tarjeta del crédito que usted haya
girado.
Tenga presente que no se podrá solicitar una detención de pago si el cheque ya se ha pagado.
Para solicitar una detención de pago deberá informarnos por escrito. Use la dirección para consultas sobre facturación
que aparece en su estado de cuenta.
Si nos informa por teléfono, debe también informarnos por escrito dentro de los 14 días posteriores a su llamada.
Su solicitud escrita y firmada debe incluir lo siguiente:
número del cheque;
nombre del beneficiario;
fecha del cheque; y
cantidad del cheque.
Su solicitud de detención de pago vencerá luego de seis meses a menos que la renueve por escrito.
CÓMO APLICAMOS LOS PAGOS
Aplicamos su pago hasta e incluyendo el Pago Mínimo a Pagar tal y como nosotros lo determinemos y, por lo general,
será primero a los saldos con APR más bajas antes que a los saldos con APR más altas.
Toda cantidad del pago por encima del Pago Mínimo a Pagar se aplica a los saldos con APR más altas antes que a los
saldos con APR más bajas.
TARJETAS ADICIONALES
Usted puede:
solicitar Tarjetas adicionales para terceros; y/o
permitir que terceros usen su Tarjeta o Número de Cuenta.
Usted es responsable de todos los cargos realizados con Tarjetas adicionales de la Cuenta o por usuarios autorizados.
Para revocar la autorización a otra persona para usar su Cuenta, debe:
informarnos; y
recuperar y destruir todas las Tarjetas, los cheques y otros instrumentos de acceso a la Cuenta que estén en posesión
de esa persona.
ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS
Usted acepta lo siguiente:
a) nos notificará anticipada y oportunamente de cualquier cambio en su nombre, dirección postal, número de teléfono o
empleador;
b) nos dará oportunamente información financiera exacta sobre usted si así lo solicitamos; y
c) el Departamento de Vehículos Motorizados puede darnos su domicilio si alguna vez necesitamos ubicarle.
CÓMO CERRAR SU CUENTA
Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento:
llamando al número que aparece en el reverso de su Tarjeta; o
enviando su solicitud a la dirección de consultas sobre facturación en su estado de cuenta.
Una vez que haya cerrado la Cuenta:
debe destruir sus Tarjetas de crédito y cualquier cheque de tarjeta de crédito que no haya usado; y
seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
ROBO o PÉRDIDA DE TARJETAS o CHEQUES
Usted acepta notificarnos de inmediato:
en caso de robo o pérdida de su Tarjeta o sus cheques de tarjeta de crédito; o
si su Cuenta está siendo usada sin su permiso.
Puede llamar en cualquier momento. El número de teléfono se indica en su estado de cuenta.
INCUMPLIMIENTO EN LA CUENTA
Es posible que consideremos que su Cuenta está en incumplimiento en cualquiera de los siguientes casos:
a)
Si no ha realizado el Pago Mínimo a Pagar a más tardar en su fecha de vencimiento.
b)
Si excede su límite de crédito.
c)
Si está sujeto(a) a procedimientos de bancarrota, ejecución hipotecaria, readquisición de la posesión, derecho de
retención o gravamen, fallo judicial, embargo preventivo o expropiación.
d)
Si proporciona información engañosa, falsa o incompleta.
e)
Si no nos da una dirección física actual al presentar su solicitud o cuando cambie de domicilio.
f)
Si realiza pagos a nuestra institución que su banco u otra institución financiera nos devuelva sin pagar.
g)
Si gira cheques de tarjeta de crédito que devolvemos sin pagar.
h)
Incumple una obligación en virtud de cualquier otro acuerdo o de un acuerdo de garantía que tenga con nosotros
o con alguna de nuestras afiliadas; y/o
i)
Se declara incompetente o fallece.
Si su Cuenta está en incumplimiento, tenemos derecho a:
cerrar su Cuenta;
suspender sus privilegios de crédito;
exigirle que pague inmediatamente el total del saldo de su Cuenta, incluidos los saldos del Plan de Crédito
Promocional, todos los cargos por intereses acumulados pendientes de pago, y demás cargos estipulados en este
Acuerdo;
cancelar todos los Planes de Crédito Promocionales y convertir los saldos a un Plan de Crédito Regular;
cambiar los términos de su Cuenta;
demandarle por lo que adeuda.
Si incurrimos en costos para cobrar su saldo adeudado, incluidos los honorarios de abogados, podemos cobrarle dichos
costos según lo permite la ley aplicable y aplicaremos sus pagos primero a estos costos.
INFORMES DE CRÉDITO
Usted acepta que podemos obtener y utilizar información sobre usted proporcionada por terceros, como por ejemplo:
- comerciantes o tiendas;
- otros prestamistas;
- agencias de información de crédito del consumidor.
Puede que comuniquemos información sobre usted y la Cuenta a las agencias de información (de crédito) del
consumidor y terceros, tal como se describe en nuestros Avisos de Privacidad. La información que proporcionemos
podría aparecer en su informe de crédito y en el de los Usuarios Autorizados.
Si no cumple con los términos de este Acuerdo, podemos enviar un informe negativo a las agencias de información de
crédito del consumidor.
Si a su parecer hemos proporcionado información inexacta sobre su Cuenta a alguna agencia de información de crédito
del consumidor, debe realizar lo siguiente:
- escríbanos a Capital One, P.O. Box 5253, Carol Stream, IL 60197-5253 para informarnos al respecto y solicitarnos que
corrijamos la información inexacta.
Cuando nos escriba, incluya los siguientes datos:
- su número de Cuenta; y
- la información específica que a su parecer es incorrecta; y
- la razón por la que a su parecer es incorrta.
CIERRE DE CUENTA
En cualquier momento, por cualquier motivo y sujeto a las leyes aplicables, podemos tomar cualquiera de las siguientes
medidas:
a) cerrar su Cuenta;
b) suspender su acceso a crédito nuevo;
c) reducir su límite de crédito; y/o
d) no renovar su Tarjeta.
Si cerramos su Cuenta, usted acepta destruir su(s) Tarjeta(s) y cualquier cheque de tarjeta de crédito que no haya usado.
Si su Cuenta es cerrada por cualquier motivo, los términos de este Acuerdo aún se aplican a los saldos de Cuenta hasta
que su Cuenta se haya pagado por completo.
COMUNICACIONES
Puede que de vez en cuando nos comuniquemos con usted en relación a su Cuenta. A menos que la ley indique lo
contrario, podemos comunicarnos con usted de cualquier manera que elijamos. Por ejemplo, podremos:
1) comunicarnos con usted por correo postal, teléfono, correo electrónico, fax, mensaje grabado, mensaje de texto o en
persona;
2) comunicarnos con usted por medio de marcado automatizado o dispositivo similar ("Marcado Automático");
3) comunicarnos con usted tanto en su domicilio como en su lugar de trabajo;
4) comunicarnos con usted en su aparato móvil;
5) comunicarnos con usted en cualquier momento, incluidos los fines de semanas y días feriados;
6) comunicarnos con usted con cualquier frecuencia;
7) dejar mensajes pregrabados y de otro tipo en su contestador/servicio de mensajes y con terceros; e
8) identificarnos, identificar su relación con nosotros y la razón por la que nos estamos comunicando con usted, aunque
otras personas pudieran escuchar o leer dicha comunicación.
Nuestras comunicaciones con usted en relación a su Cuenta no entran en la categoría de "no solicitadas" y podrían ser el
resultado de información que obtengamos de usted o de terceros. Puede que monitoreemos o grabemos cualquier
conversación u otro tipo de comunicación con usted. A menos que la ley indique lo contrario, podremos modificar o
eliminar servicios de identificación de llamadas y otros similares e identificarnos en dichos servicios de la manera que
elijamos. Cuando usted nos proporcione u obtengamos su número de aparato móvil, podremos comunicarnos con usted
utilizando marcado automatizado y dejar mensajes pregrabados y de otro tipo en ese número, independientemente de
quien inicie el contacto.
Si nos pide que hablemos sobre su Cuenta con otra persona, deberá proporcionarnos los documentos que solicitemos
y
que nos sean aceptables.
CAMBIO EN LOS TÉRMINOS
Es posible que realicemos cambios a este Acuerdo según lo permita la ley aplicable, incluidos cambiar, agregar o
eliminar términos. Podemos realizar esto por motivos legales, comerciales, del entorno competitivo o por otros motivos
que no se indican en este documento.
Podemos aumentar las tasas de interés sobre saldos ya existentes en determinadas circunstancias. Los cambios de
algunos términos pueden exigir un aviso con al menos 45 días de anticipación; nosotros le indicaremos en el aviso si
tiene derecho a no aceptar algún cambio. No podemos cambiar ciertos términos durante el primer año a partir de la
apertura de su Cuenta.
CESIÓN DE LA CUENTA
Es posible que vendamos, cedamos o transfiramos la totalidad o una parte de su Acuerdo y Cuenta sin previo aviso.
Usted no puede vender, ceder ni transferir su Cuenta.
RENUNCIAS
Si nos demoramos en tomar medidas permitidas en virtud de este Acuerdo o no las tomamos, por cualquier motivo, no
perderemos ni limitaremos ninguno de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo en ninguna otra ocasión.
DIVISIBILIDAD
Si algún término no es válido en virtud de cualquier ley, norma o reglamento vigente, todos los demás términos de este
Acuerdo seguirán teniendo validez.
LEYES APLICABLES
Este Acuerdo se regirá por las leyes del Commonwealth de Virginia y las leyes federales.
Tomamos nuestras decisiones de crédito y le otorgamos crédito en virtud de este Acuerdo desde el Commonwealth de
Virginia. Este Acuerdo:
Se celebra en el Commonwealth de Virginia; y
Se mantiene en el Commonwealth de Virginia.
Esto se cumple tanto si usa su Tarjeta en el Commonwealth de Virginia como si no lo hace.
SUS DERECHOS RESPECTO A LA FACTURACIÓN: CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA USO FUTURO
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades en virtud de la Ley sobre Facturación Equitativa
del Crédito (Fair Credit Billing Act).
Lo que debe hacer si encuentra un error en su estado de cuenta
Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a:
Capital One
PO Box 5253
Carol Stream, IL 60197-5253
En su carta, incluya la siguiente información:
Información de la Cuenta: su nombre y número de cuenta.
Cantidad en dólares: la cantidad en dólares del supuesto error.
Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, describa lo que cree que es incorrecto y
por qué cree que hay un error.
Cuando nos contacte, tenga presente lo siguiente:
Debe hacerlo dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que el error apareció en su cuenta.
Debe hacerlo al menos 3 días laborales antes de la fecha programada para un pago automático si desea detener el
pago de la cantidad que cree que es incorrecta.
Debe informarnos por escrito sobre cualquier posible error. Puede llamarnos por teléfono pero, si lo hace, no tendremos
la obligación de investigar ningún posible error y es posible que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión.
Lo que sucederá luego de que recibamos su carta
Al recibir su carta, debemos tomar las dos medidas siguientes:
1. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su carta, debemos informarle que la hemos recibido.
También le informaremos si ya hemos corregido el error.
2. Dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su carta, debemos, o bien corregir el error, o bien explicarle por
qué creemos que la facturación es correcta.
Mientras investigamos si ha habido o no un error, sucederá lo siguiente:
No podremos intentar cobrar la cantidad en cuestión ni reportarle como atrasado(a) en el pago en relación con esa
cantidad.
El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de cuenta y podremos seguir cobrándole intereses sobre esa
cantidad.
Aunque no tiene la obligación de pagar la cantidad en cuestión, usted será responsable del resto de su saldo.
Podremos aplicar cualquier cantidad no pagada para reducir su límite de crédito. Una vez que hayamos finalizado
nuestra investigación, sucederá una de las dos cosas siguientes:
Si cometimos un error: usted no deberá pagar la cantidad en cuestión, ningún interés, ni otros cargos relacionados con
esa cantidad.
Si creemos que no hubo un error: usted deberá realizar el pago de la cantidad en cuestión junto con los intereses y los
cargos que correspondan. Le enviaremos un estado de cuenta indicándole la cantidad que adeuda y la fecha de
vencimiento del pago. Podremos reportarle como atrasado(a) en el pago si no paga la cantidad que creemos que
adeuda.
Si recibe nuestra explicación pero todavía cree que su facturación es incorrecta, debe escribirnos dentro de los 10 días
indicándonos que todavía se niega a realizar el pago. Si lo hace, no podremos reportarle como atrasado(a) en el pago sin
reportar también que usted está reclamando la facturación. Debemos comunicarle el nombre de las organizaciones a las
que hemos reportado su cuenta como atrasada en el pago y debemos notificar a dichas organizaciones cuando el asunto
se haya resuelto.
Si no seguimos las reglas indicadas arriba, usted no deberá pagar los primeros $50 de la cantidad en cuestión aún si su
facturación es correcta.
Sus derechos en caso de que esté insatisfecho(a) con las compras realizadas con su tarjeta de crédito
Si no está satisfecho(a) con los productos o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito y ha intentado de buena
fe corregir el problema con el comerciante, puede tener derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada por
concepto de la compra.
Para hacer uso de este derecho, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:
1. Debe haber realizado la compra con su tarjeta de crédito. Las compras realizadas con adelantos de dinero en efectivo
efectuados en un cajero automático o con un cheque de acceso a su cuenta de tarjeta de crédito no reúnen los requisitos
necesarios para hacer uso de este derecho.
2. El pago total de la compra no debe haberse completado. Si todos los criterios anteriores se cumplen y usted todavía
está insatisfecho(a) con su compra, contáctenos por escrito a la siguiente dirección:
Capital One
PO Box 5253
Carol Stream, IL 60197-5253
Mientras investigamos, las mismas reglas discutidas anteriormente se aplican a la cantidad bajo reclamación. Una vez
que hayamos finalizado nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En esta instancia, si creemos que usted
debe una cantidad y usted no realiza el pago, podemos reportarle como atrasado(a) en el pago.
Residentes de Missouri: Los acuerdos o compromisos verbales relacionados con préstamos de dinero,
otorgamiento de crédito o abstenerse de exigir el pago de una deuda, incluidas las promesas de extender o
renovar tal deuda, no pueden hacerse cumplir bajo la ley. Para su protección (prestatarios) y la nuestra
(acreedor) contra malentendidos o decepciones, todos los acuerdos a los que lleguemos relacionados con tales
asuntos están incluidos en este documento, que es la declaración completa y exclusiva de nuestro acuerdo,
excepto que realicemos otro acuerdo por escrito para su modificación.
AG3157B (10/12) M-106764
Cardmember Agreement and Disclosure Statement
Part 2 of 2: Rates, Fees and Payment Information
I. INTEREST RATES
Annual Percentage Rate ("APR") and Daily Periodic Rate ("DPR")
(as of 12/31/2012) Variable Rate Accounts: Your APRs are equal to the
Prime Rate plus the listed Spread.
APR for Purchases
17.99 - 22.99% APR (corresponding .04929% - .06299% DPR)
Spread used
14.74% - 19.74%
APR for Balance Transfers
17.99% - 22.99% APR (corresponding .04929% - .06299% DPR)
Spread used
14.74% - 19.74%
APR for Cash Advances
25.99% APR (corresponding .07121% DPR)
Spread used
22.74%
Penalty APR
29.99% APR (corresponding .08216% DPR)
Spread used
26.74%
II. INTEREST CHARGES AND FEES
Minimum Interest Charge: $1.00
Paying Interest: Your due date is at least 25 days after the close of each billing cycle.
We will not charge you interest on purchases if you pay your entire balance by the due date each month.
We will begin charging interest on cash advances and balance transfers on the transaction date.
Balance Transfer Fee: Either $10 - $15 or 3% - 5% of the amount of each transfer, whichever is greater.
Cash Advance Fee: Either $20 or 5% of the amount of each cash advance, whichever is greater, for "cash-like"
transactions (such as money orders, traveler's checks, casino chips, or lottery tickets.)
Either $10 or 5% of the amount of each cash advance, whichever is greater, on cash advances through an ATM, over the
counter, credit card check and all other cash advances.
Annual Fee: $0 - $59
Late Payment Fee: The amount of the Late Payment Fee is $25 for the first occurrence and $35 for additional
occurrences during the next six billing cycles. The Late Payment Fee will not exceed the amount of your Minimum
Payment Due.
Over the Credit Limit Fee: $25 if you choose Over the Credit Limit coverage. The Over the Credit Limit Fee will not
exceed the amount you are over your credit limit when the fee is charged.
Returned Payment Fee: $25. The Returned Payment Fee will not exceed the amount of your Minimum Payment Due.
III. WHEN AND HOW TO PAY
Minimum Payment Due
Your Minimum Payment Due ("Payment Due") each billing cycle will be as follows:
1) If your New Balance is $25 or less, your Payment Due is equal to your New Balance.
2) If your New Balance is more than $25, your Payment Due is equal to any amount past due, plus the greater
of:
a) $25; or
b) 1% of your New Balance; plus
- billed Interest Charges; plus
- 1/12th of the Annual Fee, if any.
Billed Late Payment Fees and Over the Credit Limit Fees may be added to your Payment Due if:
A) You make at least the Payment Due requested for three consecutive billing cycles, and the total of these
payments is less than the total of the following:
- billed Late Payment Fees,
- billed Over the Credit Limit Fees and,
- 1/4 of the Annual Fee (if any), and
- billed Interest Charges
OR
B) You make at least the Payment Due requested in the current billing cycle, and the total payments received
in the last nine billing cycles is less than the total of the following:
- billed Late Payment Fees and,
- billed Over the Credit Limit Fees and,
- 3/4 of the Annual Fees (if any), and
- billed Interest Charges
Unless your Payment Due is equal to your new Account balance, it will be rounded up to the nearest dollar.
OR
Minimum Payment Due
Your Minimum Payment Due ("Payment Due") each billing cycle will be as follows:
1) If your New Balance is $25 or less, your Payment Due is equal to your New Balance.
2) If your New Balance is more than $25, your Payment Due is equal to any amount past due, plus the greater of:
a) $25; or
b) 1% of your New Balance; plus
- billed Late Payment Fees; plus
- billed Over the Credit Limit Fees; plus
- billed Interest Charges; plus
- 1/12th of the Annual Fee, if any.
Unless your Payment Due is equal to your new Account balance, it will be rounded up to the nearest dollar.
Pricing Addendum_Best Buy_3157B
Rev 12/12)
Addendum Best Buy (AG3157B)
PRICING ADDENDUM
INTEREST RATES
About Your APRs
A Daily Periodic Rate is used to determine your Interest Charges in any billing
cycle. To determine this rate, we divide your APR by 365; then round this number
up to the next hundred thousandth of a percentage point.
How A Variable Rate May Change
Your variable APRs can change with each monthly billing cycle. We will apply each APR to the applicable balance for
each type of transaction.
Each variable APR will be equal to:
a) the amount shown in Part 2 above ("Spread"); plus
b) the U.S. "Prime Rate" as defined below.
The Prime Rate will be as shown in the Money Rates table of The Wall Street Journal that is in effect on the last day of
the month. Any changes in the Prime Rate will take effect on the first day of your billing cycle beginning in the next month.
An increase in the U.S. Prime Rate will increase your Daily Periodic Rates. It may also increase your:
Interest Due; and/or
Minimum Payment Due.
Specific Rates and Fees may be determined based on your creditworthiness.
APR for Purchases
Prime plus 14.74% - 19.74%
APR for Balance Transfers
Prime plus 14.74% - 19.74%, if available
APR for Cash Advances
Prime plus 22.74%
Penalty APR
Prime plus 26.74%
About The Penalty APR
If you do not make your Minimum Payment Due by the Payment Due Date, we may
increase your APRs to the Penalty APR.
If this occurs:
we will provide advance notice before the Penalty APR goes into effect.
once the Penalty APR goes into effect, if you make your Minimum Payment Due by the Payment Due Date for the next
six consecutive billing cycles, your rates will return to the non-Penalty APRs that apply to your Account.
if you do not make the next six consecutive minimum payments by the Payment Due Date, we may keep the Penalty
APR on your Account indefinitely.
INTEREST CHARGES
How Daily Balance Is Determined
To determine your Daily Balance, we:
take the beginning balance for each type of transaction that day; then
add the following that were incurred on that day:
a) any new transactions;
b) any previous day's periodic Interest Charges;
c) any Finance Charges; and
d) any fees and charges, including any credit insurance premiums or debt
cancelation fees, if these apply; then
subtract any payments and/or credits.
To calculate your Average Daily Balance, we:
add the Daily Balances for each day of the billing cycle; then
divide this total by the number of days in the billing cycle.
Paying Interest:
Your Account has a 25 day grace period on purchases. Periodic Interest Charges begin accruing on purchases, balance
transfers, cash advances, and credit card checks on the date of the transaction and continue to accrue until your balance
is paid in full. However, no Interest will be charged on new purchases for any billing cycle when:
you paid your entire New Balance in the previous month on time; and
you pay your entire current month's balance on time as well.
TREATMENT OF FEES AND INTEREST
Minimum Interest Charge
If you are charged Interest, the charge will be no less than the Minimum Interest
Charge of $1.00. The Minimum Interest Charge will be allocated to each
balance category subject to an Interest Charge.
Balance Transfer Fee:
Either $10-$15 or 3%-5% of the amount of each transfer, whichever is greater.
Cash Advance Fee
Either $20 or 5% of the amount of each cash advance, whichever is greater, for "cash-like" transactions (such as money
orders, traveler's checks, casino chips, or lottery tickets.)
Either $10 or 5% of the amount of each cash advance, whichever is greater, on cash advances through an ATM, over the
counter, credit card check and all other cash advances
FEES AND LIMITS
Annual or Periodic Membership Fee
$0 $59
Late Payment Fee
The amount of the Late Payment Fee is $25 for the first occurrence and $35 for additional occurrences during the next six
billing cycles. Your Late Payment Fee will not exceed the amount of your Minimum Payment Due.
Over the Credit Limit Fee
$25 if you choose Over the Credit Limit coverage. The Over the Credit Limit Fee will not exceed the amount you are over
your credit limit when the fee is charged.
Returned Payment Fee
$25. In no event will your Returned Payment Fee exceed the amount of your Minimum Payment Due.
Required insurance, debt cancellation or debt suspension coverage: None
Pricing Addendum_Best Buy_3157B
(Rev 12/12)