Contrato de Plan de Cuentas Rotativas 
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Santander Zero Card de  MasterCard® 

Este documento y los términos y condiciones de su tarjeta de crédito, que se divulguen en oferta mediante carta de 
oferta, teléfono, internet o cualquier otro medio constituyen su Contrato de Plan de Cuentas Rotativas con Banco 
Santander Puerto Rico (en adelante el “Contrato”).  El uso de la Tarjeta de Crédito (en adelante la “Tarjeta”) que emite el 
Banco Santander Puerto Rico (en adelante el “Banco”) a solicitud de la persona a nombre de quien se emite la Tarjeta (en 
adelante el “Tenedor”) se regirá por los siguientes términos, cláusulas y condiciones: 

USO DE LA TARJETA: El Tenedor podrá usar la Tarjeta para comprar y/o arrendar mercancías y servicios en aquellos 
establecimientos  donde  se  acepte  la  Tarjeta  y  para  obtener  adelantos  en  efectivo  del  Banco  o  de  cualquier  otro  banco 
que  acepte  la  Tarjeta,  sujeto  a  aquellos  límites  que  de  tiempo  en  tiempo  fije  el  Banco  o  el  banco  asociado  al  cual  se 
presente la Tarjeta.  De igual forma el tenedor podrá realizar transferencias  de balances sujetas a la disponibilidad de su 
línea de crédito.  Como una medida de prevención de fraude su tarjeta será bloqueada para uso fuera de Puerto Rico.  El 
cliente  será  responsable  de  notificar  previamente  al  Banco  llamando  a  Banco  en  Casa  al  787-281-2000  o  1-800-726-
8263  cuando salga de viaje fuera de Puerto Rico.   Esto proveerá mayor seguridad en sus transacciones y le permitirá el 
uso  de  su  tarjeta   en  el  exterior,  evitando  que  su  Tarjeta  sea  bloqueada  de  forma  preventiva.  El  Tenedor  adeudará  al 
Banco  la  suma  cargada  a  su  cuenta  por  el  uso  de  la  Tarjeta,  más  cualquier  Cargo  por  financiamiento  que  se 
determine,  la  cual  será  pagadera  en  moneda  del  Curso  legal  de  los  Estados  Unidos  de  América,  en  su  totalidad  o  en 
plazos mensuales, en conformidad con las disposiciones expuestas en este Contrato. 

LIMITE DE CREDITO: El límite de crédito inicial concedido por el Banco para la cuenta del Tenedor se le informará al 
recibir la Tarjeta. También en cada estado mensual de cuenta aparecerá el límite de crédito vigente a la fecha del estado. 
El Tenedor acuerda que el Banco podrá cambiar su límite de crédito de tiempo en tiempo a base de la evaluación de su 
crédito.  El Tenedor no podrá excederse del límite de crédito aprobado por el Banco y de así hacerlo el Banco tendrá el 
derecho a cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautarse de la misma, y cerrar la cuenta. Cualquier cantidad en 
exceso del límite aprobado por el Banco será pagada por el Tenedor a la presentación. 

CARGOS POR FINANCIAMIENTO: Los Cargos -por Financiamiento  se computan únicamente sobre el balance del 
principal. El Tenedor pagará un Cargo - por Financiamiento  mensual sobre el balance de su cuenta durante el período 
de  facturación,  como  se  describe  a  continuación,  que  nunca  será  más  alto  que  el  tipo  establecido  por  la  Ley  y  los 
reglamentos  correspondientes.  El  Cargo  -  por  Financiamiento    de  la  tarjeta  Santander  ZeroCard  de  MasterCard®,  para 
mercancías y servicios y adelantos de efectivo  y transferencia de balance varía conforme a la puntuación de crédito del 
solicitante  al  momento  de  la  evaluación  de  crédito,  la  cual  puede  fluctuar  desde  0.9125%  hasta  2.1625%  mensual 
(Tasa  Periódica),  equivalente  a  una  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  que  va  desde  10.95%  hasta  25.95%.  Si  la 
tasa divulgada en la oferta que le hiciera el Banco Santander Puerto Rico mediante carta de oferta, teléfono, internet o 
cualquier otro medio es distinta a ésta, la Tasa Periódica se computa dividiendo la Tasa de Porcentaje Anual aplicable a 
su cuenta entre doce (12). Se impondrá un  Cargo - por Financiamiento  sobre las compras cargadas a esta cuenta 
aplicando  la  Tasa  Periódica  Mensual  indicada  al  Balance  Diario  Promedio.  Obtenemos  este  balance  tomando  el  balance 
inicial de cada día del período de facturación, restándole los pagos y créditos y sumándole las compras, excepto compras 
hechas  en  períodos  de  facturación  en  que  el  balance  inicial  del  período  sea  $0  ó  ese  balance  inicial  sea  pagado  por 
completo dentro del período. Entonces sumamos todos los balances diarios dentro del período de facturación y dividimos 
este total entre el  número de días comprendidos dentro del período. El resultado  es el Balance Diario Promedio. No se 
impondrá  Cargo  por  Financiamiento    para  períodos  de  facturación  en  que  no  exista  un  balance  previo  o  durante  el 
cual los pagos y créditos igualen o excedan el balance anterior. Los Cargos -por Financiamiento  respecto a adelantos 
de efectivo se impondrán aplicando la Tasa Periódica Mensual indicada al Balance Diario Promedio desde la fecha en que 
el Tenedor y/o las personas autorizadas por el Tenedor, reciban dichos adelantos hasta su total pago. 

TASA  DE  INCUMPLIMIENTO  O  PENALIDAD:  La  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  (incluyendo  tasas  promocionales) 
que  aplica  a  los  balances  existentes  así  como  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios,  adelantos  de  efectivo  y 
balances transferidos a su cuenta puede aumentar a 28.99% APR si ocurre una de las siguientes condiciones: 
· El pago mínimo de su cuenta no se recibe durante dos (2) períodos de facturación consecutivos.  
· Si su puntuación de riesgo crediticio no está dentro de los parámetros establecidos por el Banco. 
Su cuenta será elegible para volver a la Tasa de Porcentaje Anual (APR) regular de su cuenta luego de que la cuenta se 
ponga  al  día  y  se  hayan  realizado  seis  (6)  pagos  mínimos  consecutivos  en  o  antes  de  las  fechas  de  vencimiento 
correspondientes. El Banco notificará el aumento en tasa por incumplimiento con no menos de cuarenta y cinco (45) días 
de antelación a la fecha de efectividad del aumento. 

TASAS PROMOCIONALES: Si el Tenedor se acoge a una tasa promocional (Tasa de Porcentaje Anual APR, aplicable a 
los  balances  existentes,  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios  y  adelantos  de  efectivo  cargados  a  su  cuenta)  la 
misma  estará  vigente  durante  el  término  especificado  en  la  oferta  realizada  por  el  Banco.  No  obstante,  si  el  Tenedor 
decide cancelar su cuenta antes que termine el período de la tasa promocional este último perderá los beneficios de la 
tasa promocional y se le aplicará la tasa regular correspondiente a su cuenta, al balance existente a partir de la fecha de 
cancelación de su Tarjeta. 

 
 
 
 
 
 
 
 
CUOTA ANUAL: Favor referirse a la sección de “Cuota Anual” en la tabla incluida 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL: Mensualmente el Banco le enviará al Tenedor un Estado de Cuenta al finalizar cada 
período  de  facturación  el  cual  indicará,  según  aplique,  las  siguientes    partidas:  Balance  Anterior,  Pagos  y  Créditos, 
Débitos,  Compras  de  Mercancías  y  Servicios  y  Adelantos  de  Efectivo  y  Transferencia  de  Balance  durante  el  período  en 
cuestión, el Cargo por Financiamiento , la Tasa de Porcentaje, expresada mensual y anualmente, la fecha de cierre 
del  período  de  facturación,  el  Balance  Diario  Promedio,  el  Total  del  Balance  Nuevo,  el  pago  mínimo,  la  fecha  en  que 
vencerá  dicho  pago,  Aviso  sobre  Pago  Tardío,  Aviso  sobre  el  Pago  Mínimo,  Referencia  sobre  consejería  de  Crédito  y 
Secciones de Cargos e Intereses Cobrados durante el año, entre otras partidas. El Tenedor deberá notificar por escrito al 
Banco  cualquier  error  en  el  Estado  de  Cuenta  Mensual  dentro  de  los  sesenta  (60)  días  siguientes  a  la  fecha  en  que  el 
Estado de Cuenta le es enviado. 

OTROS CARGOS: Cargo por Cheque Devuelto  -  Se  añadirá  un  cargo  de  $10 al  balance  existente  en  compras  por 
cada  pago  realizado  a  su  tarjeta  de  crédito  con  cheque  devuelto  por  las  siguientes  razones:  fondos  no  disponibles  o 
cobrados, fondos insuficientes o cualquier otra razón por la cual el cheque no pueda ser procesado.  Cargo por Mora - 
se añadirá una cantidad igual al pago mínimo hasta un máximo de $38 al balance existente en compras por cada período 
de facturación en que no sea efectuado el pago mínimo a  la fecha de vencimiento.  Cargo por adelanto de efectivo – 
No  conllevará  cargo  por  adelanto  de  efectivo  la  tarjeta  Santander  ZeroCard  de  MasterCard®  y  tarjetas  que  el  Banco 
tenga en promoción de tiempo en tiempo. 

CUENTAS CONJUNTAS: Titulares de cuentas conjuntas serán solidariamente responsables por el total de las compras y 
adelantos de efectivo realizados bajo el plan de crédito. El Banco podrá requerir la comparecencia y firma de ambos para 
procesar ciertas instrucciones o solicitudes que incluyen, pero no se limitan a (1) solicitud de aumento o reducción de la 
línea de crédito, (2) emisión de tarjetas adicionales, y (3) cambio en la dirección a la cual se envía el estado de cuenta del 
plan de crédito. Ambos acuerdan liberar e indemnizar al Banco de toda responsabilidad por daños, pérdidas o gastos que 
surjan  como  resultado  de  cualquier  acción  que  realice  el  Banco  en  cumplimiento  con  las  instrucciones  dadas  por 
cualquiera de los titulares. 

INCUMPLIMIENTO: En caso de insolvencia, quiebra, o muerte del Tenedor, o si dejase de cumplir cualquier obligación 
con  el  Banco  bajo  este  Contrato,  la  deuda  total  del  Tenedor  al  Banco  quedará,  a  opción  del  Banco,  inmediatamente 
vencida  y  será  pagadera  de  acuerdo  a  las  disposiciones  pertinentes  de  Ley  y  de  los  reglamentos  vigentes.  Si  dicho 
incumplimiento  surgiere  por  razón  de  no  cumplir  con  los  pagos  requeridos  por  las  disposiciones  de  este  Contrato, 
cualquier deuda vencerá bajo cualquiera de las siguientes condiciones: 
• Si el deudor faltase en el pago de tres plazos consecutivos. 
• Si el deudor faltase en el pago de uno o más plazos y en dos o más ocasiones había dejado de pagar dos o más plazos 
consecutivos. 
• Si el deudor efectúa un pago parcial de un plazo vencido e hiciese tres pagos consecutivos posteriormente pero sigue  
sin pagar el remanente del pago parcial adeudado. 

PAGO MINIMO: El Tenedor podrá pagar el Total del Nuevo Balance en su totalidad o en plazos mensuales. De efectuar 
el pago en plazos mensuales, el Pago Mínimo será:  

Si el balance adeudado es: 
$ .01 a $ 9.99 

$ 10.00 a $600.00 

$600.01 en adelante 

Pago Mínimo será: 
El  balance  nuevo  o  los  intereses  acumulados  al    
cierre del ciclo de facturación, lo que sea mayor.  
$10.00  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 
1/60  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 

Además,  su  pago  mínimo  incluirá  la  cantidad  total  del  exceso  sobre  el  límite  de  crédito  autorizado.      El  Tenedor  podrá 
pagar  en  cualquier  momento  el  Total  del  Nuevo  Balance  o  cualquier  parte  de  éste  que  sea  mayor  que  el  Pago  Mínimo 
Mensual requerido.   

APLICACIÓN DE PAGOS: Si el Tenedor pagara el Pago Mínimo requerido en el Estado de Cuenta Mensual, dicho pago 
será  aplicado  en  la  siguiente  forma:  primero  a  los  Cargos  por  Financiamiento,  y  el  remanente  se  aplicará 
proporcionalmente a lo adeudado por concepto de mercancías y servicios y adelantos  en efectivo,  conforme al Balance 
Nuevo  que  cada  una  de  dichas  partidas  arroje  a  la  fecha  de  facturación  del  estado  de  cuenta  mensual.  Si  el  Tenedor 
pagara una cantidad en exceso del Pago Mínimo requerido, podrá declarar por escrito al momento de hacer el pago, que 
se  aplique  el  exceso  a  los  adelantos  en  efectivo  y  mercancías  y  servicios,  o  se  distribuya  proporcionalmente.  En  la 
ausencia de tal declaración, se aplicará el exceso a la deuda con la tasa por Cargos por  financiamiento  más alta. 

APLICACIÓN DE PAGOS EL MISMO DIA: El Banco acreditará el pago que realice el Tenedor el mismo día cuando éste 
se efectúe: (a) en efectivo o en cheque a través de una de las sucursales del Banco, antes de la hora de cierre de lunes a 
viernes;  (b) electrónicamente antes de las 5:00 p.m. de lunes a viernes; (c) a través del correo junto al talonario de pago 
a la dirección que aparece en el Estado de Cuenta del Tenedor, siempre y cuando el pago sea recibido antes de las 8:00 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a.m. de lunes a viernes.  Si el Banco recibe el pago en fin de semana o día feriado, el pago será acreditado a la cuenta el 
siguiente  día  laborable.  En  caso  de  pagos  recibidos  en  cheque  el  Banco  aplazará  la  disponibilidad  de  los  fondos 
equivalentes al importe del pago, por un periodo de hasta cinco (5) días hábiles. Esto no conllevará cargos adicionales a 
su cuenta por concepto de Cargos por financiamiento. 

DENEGACIÓN DE LA TARJETA: El Banco no será responsable si una compra o adelanto de efectivo no es autorizado 
por el Banco o un tercero, aún en el caso de que el Tenedor tenga crédito disponible. El Banco puede limitar el número 
de compras o adelantos de efectivo aprobados durante un día. Si el Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en 
la  cuenta,  podrá  suspender  temporalmente  el  crédito  hasta  que  se  verifique  la  legitimidad  de  la  transacción.  El  Banco 
podría suspender temporalmente el crédito, si el Tenedor tiene alguna deuda existente con el Banco que se encuentre en 
atrasos.  El  Banco  podría  aprobar  compras  o  adelantos  de  efectivo  que  excedan  el  límite  de  crédito  sin  renunciar  a  sus 
derechos bajo este Acuerdo. El Tenedor reconoce y acepta que el Banco no tendrá responsabilidad ni obligación alguna 
por las comunicaciones, actos u omisiones de los establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, así como 
por  los  defectos,  calidad,  peso,  cantidad  o  cualquier  otro  aspecto  relativo  a  la  entrega  o  prestación  de  los  bienes  y/o 
servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. 

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA: Si la tarjeta se extraviara o fuera hurtada o el Tenedor sospechara que alguien 
pudiera utilizarla sin su autorización, el Tenedor deberá notificar inmediatamente al Banco llamando por teléfono al (787) 
281-  2000  o  al  1-800-726-8263,  este  servicio  está  disponible  24  horas,  7  días  a  la  semana,  para  completar  y  someter 
aquellos formularios o informes que el Banco le requiera. El Tenedor no será responsable por transacciones fraudulentas 
que ocurran en caso de pérdida, robo o uso no autorizado. 

ENMIENDAS: Según requerido por ley, este Contrato incluye las divulgaciones en términos y condiciones de su tarjeta 
de crédito.   El  Banco no puede  garantizar que los términos y condiciones de su tarjeta de crédito  queden inalterados.  
Los  mismos  pueden  cambiar  de  conformidad  a  las  leyes  y  reglamentos  aplicables,  también  pueden  ocurrir  cambios 
basados  en  su  historial  de  crédito,  condiciones  de  mercado,  estrategias  de  negocios  y  por  cualquier  otra  razón.    De 
ocurrir  algún  cambio  los  mismos  serán  notificados  de  conformidad  con  las  leyes  y  reglamentos  aplicables.  De  estos 
cambios no estar contemplados en alguna ley o reglamento, los mismos serán notificados 10 días previos al cambio. Los 
Cargos  por  Financiamiento,  las  tasas  Periódicas  y  los  demás  términos  y  condiciones  contenidos  en  el  presente 
Contrato  podrán  ser  enmendados  por  el  Banco  luego  de  haber  transcurrido  12  meses  de  la  apertura  de  la  cuenta. 
Cualquier enmienda con relación a los Cargos por Financiamiento  será aplicable a las nuevas compras de mercancías  
y servicios y adelantos en efectivo que se originen a partir de la fecha de vigencia del cambio, según permitido por las 
leyes y reglamentos aplicables. Si el Tenedor no estuviera de acuerdo con las enmiendas notificadas y deseara dar por 
terminado el Contrato, deberá notificar por escrito al Banco de su decisión y devolver la tarjeta partida en dos antes de la 
fecha de efectividad de la modificación notificada y seguirá pagando los balances adeudados bajo la cuenta, conforme a 
los términos y condiciones anteriormente vigentes. Cualquier cambio en las tasas de Cargos por Financiamiento  que 
ocurra  en  o  antes  de  la  fecha  en  que  se  aprueba  el  crédito  solicitado  se  notificará  mediante  aviso  acompañado  con  la 
tarjeta al Tenedor, quien, mediante el uso de la Tarjeta confirma su aceptación del cambio. 

CANCELACIÓN: La Tarjeta es propiedad del Banco y éste podrá cancelarla en cualquier momento sin previo aviso al 
Tenedor, quien se obliga a devolver a solicitud del Banco, cualquier Tarjeta emitida. Si usted no está de acuerdo con los 
términos  de  este  Contrato,  puede  cancelarlo  en  cualquier  momento  mediante  notificación  escrita  al  Banco  sobre  esos 
efectos,  y  la  devolución  de  su  Tarjeta  partida  en  dos.    Usted  continuará  siendo  responsable  por  el  pago  de  cualquier 
balance adeudado al momento de la cancelación.  Si al momento de la cancelación usted tiene algún balance adeudado 
en oferta, al mismo le aplicará la tasa regular vigente a la fecha de terminación.  

DISPOSICIONES MISCELANEAS: El Banco queda autorizado por el Tenedor a investigar las referencias de crédito del 
Tenedor y se reserva el derecho de expedir o no expedir, renovar o no renovar la tarjeta dependiendo de la habilidad de 
pago y de las referencias de crédito del Tenedor. La omisión por parte del Banco de ejercitar cualquier derecho bajo este 
Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna cláusula de este Contrato fuese declarada nula por  un 
Tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por  disposición  legal  o  reglamentaria,  las  restantes  disposiciones  de  este  Contrato 
continuarán vigentes. El Tenedor establecerá un Número Secreto para poder tener acceso a adelantos de efectivo contra 
su cuenta a través de Cajeros Automáticos. El Tenedor se obliga y compromete a mantener la confidencialidad de dicho 
Número Secreto para así evitar el uso de la Tarjeta por parte de personas no autorizadas y se compromete a no divulgar 
o  llevar  el  Número  Secreto  escrito  junto  a  la  Tarjeta.  El  límite  de  los  adelantos  de  efectivo  será  el  que  de  tiempo  en 
tiempo  fije  el  Banco.  Cuando  la  Tarjeta  fuere  utilizada  fuera  de  Puerto  Rico  o  en  otro  banco  asociado  regirá  el  límite 
establecido por el banco asociado al cual se presente la Tarjeta. El Tenedor podrá instruir al Banco a debitar de cuentas 
depositadas  en  el  Banco  cualquier  cantidad  para  cubrir  pagos  adeudados  o  el  balance  total  de  la  deuda.  El  Banco,  a 
opción  de  éste,  podrá  no  autorizar  adelantos  en  efectivo  y/o  compra  de  mercancías  y  servicios  cuando  la  cuenta  se 
encuentre  en  atrasos  de  treinta  días  o  más  y/o  cuando  el  balance  adeudado  se  encuentre  sobre  el  límite  de  crédito 
concedido. 

El  Tenedor  no  está  obligado  a  aceptar  la  Tarjeta  ni  será  responsable  de  cargo  alguno  a  menos  que  elija  aceptarla 
mediante  el  uso.  Del  Tenedor  no  aceptar  la  Tarjeta  deberá  notificar  al  Banco  dentro  de  los  quince  (15)  días  luego  de 
haber recibido este contrato sin haberla utilizado. El uso de la Tarjeta por el Tenedor o por cualquier persona autorizada 
por éste constituye una aceptación por parte del Tenedor de todos y cada uno de los términos, cláusulas y condiciones 
divulgados  bajo  este  Contrato.  Este  Contrato  se  regirá  e  interpretará  bajo  las  leyes  y  reglamentos  del  Estado  Libre 

 
 
 
 
 
 
Asociado de Puerto Rico y las leyes y reglamentos federales aplicables. En caso de que se le ofreciere algún seguro de 
protección de vida, incapacidad o desempleo involuntario o alguna otra cubierta por el Banco o algún tercero (sea o no 
afiliado del Banco) dicho seguro es opcional y no es una condición para extender el crédito. 

DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso  contiene  información  importante  respecto  a  sus  derechos  y  nuestras 
responsabilidades  bajo  el  Fair  Credit    Billing  Act.    Notificación  al  Banco  en  caso  de  errores  o  dudas  sobre  el 
Estado de Cuenta: El Tenedor deberá notificar por escrito al Banco si cree que el Estado de Cuenta está incorrecto o 
necesita  más  información  acerca  de  una  transacción  en  el  Estado.    El  Tenedor  deberá  escribir,  en  hoja  separada,  a  la 
dirección que indica el Estado de Cuenta, tan pronto sea posible.  Este aviso debe hacerse no más tarde de sesenta (60) 
días  desde  que  el  Banco  envió  el  primer  Estado  en  el  cual  apareció  el  error  o  problema.    El  Tenedor  puede  llamar  al 
Banco  por  teléfono,  pero  de  esta  forma  su  derecho  no  prevalece.  El  Tenedor  debe  enviar  una  carta  con  la  siguiente 
información:  nombre  y  apellidos,  número  de  cuenta,  la  cantidad  del  alegado  error,  descripción  del  error.    De  necesitar 
más  información,  debe  incluir  una  descripción  de  la  partida  sobre  la  cual  tiene  dudas.  Si  el  Tenedor  ha  autorizado  al 
Banco  a  pagar  el  estado  de  cuenta  automáticamente  de  su  cuenta  de  ahorros  o  cheque,  el  Tenedor  puede  detener  el 
pago en cualquier cantidad que entienda que esta incorrecta.  

DERECHOS  Y  RESPONSABILIDADES  DEL  BANCO  LUEGO  DE  HABER  RECIBIDO  LA  NOTIFICACIÓN  POR 
ESCRITO DEL TENEDOR: El Banco debe acusar recibo de la carta dentro de treinta (30) días, a menos que hayamos 
corregido el error dentro de este término. Luego de haber recibido su carta, dentro de un período equivalente a dos ciclos 
de facturación, pero no mayor de noventa (90) días, el Banco debe corregir el error o explicarle porque entendemos que 
la factura está correcta. Después de haber recibido la notificación por escrito, el Banco no debe tratar de cobrar cualquier 
cantidad que el Tenedor cuestione, o reportarlo como moroso. El  Banco puede continuar facturando la cantidad que el 
Tenedor  cuestione,  incluyendo  Cargos  por  Financiamiento    y  podrá  aplicar  cualquier  cantidad  adeudada  a  su  línea  de 
crédito.  El  Tenedor  no  tiene  que  pagar  cualquier  cantidad  en  disputa  mientras  el  Banco  esté  investigando,  pero  el 
Tenedor  estará  obligado  a  pagar las  partes  de  la  factura  que  no  estén  en  disputa.  Si  el  Banco  determina  que  hubo  un 
error en la factura, el Tenedor no tendrá que pagar Cargos por Financiamiento  relacionados con la porción de la factura 
que  esté  en  disputa.  Si  se  determina  que  no  hubo  error  en  la  factura,  el  Tenedor  deberá  pagar  Cargos  por  
Financiamiento      y  poner  al  día  cualquier  pago  con  la  cantidad  en  disputa.  En  cualquier  caso,  el  Banco  le  enviará  un 
Estado de Cuenta por la cantidad adeudada y la fecha de vencimiento. Si el Tenedor no pagara la cantidad que el Banco 
cree éste adeuda, el Banco podrá reportar el caso como moroso. Sin embargo, si la explicación del Banco no satisface al 
Tenedor y éste escribe dentro de los próximos diez (10) días informando que aún rehúsa hacer el pago, el Banco deberá 
informar a cualquier organización a quien se le haya reportado como moroso el que el Tenedor tiene una disputa sobre la 
factura.  Además  el  Banco  deberá  informarle  al  Tenedor  sobre  la  identidad  de  cualquier  organización  a  que  se  le  haya 
reportado  al  Tenedor  que  ha  habido  una  resolución  una  vez  el  asunto  se  haya  resuelto.  De  no  seguir  estas  reglas,  el 
Banco no podrá cobrar los primeros $50 de la cantidad en disputa, aún si se determina que la factura estaba correcta. 

REGLAS ESPECIALES SOBRE COMPRAS CON TARJETAS DE CRÉDITO: De tener problemas con la calidad de  los 
productos o servicios comprados con tarjetas de crédito, y usted ha tratado de buena fe de corregir el problema con el 
vendedor, usted pudiera tener el  derecho de no pagar por el remanente de la deuda relacionada con esos productos o 
servicios. Hay dos limitaciones a este derecho: a) usted debe hacer la compra en su estado de residencia (“home state”), 
o si no se encuentra en su estado de residencia, dentro de 100 millas de su  dirección postal, y b) el precio de compra 
debe  ser  mayor  de  $50.  Estas  limitaciones  no  aplican  al  comercio  donde  el  cliente  adquirió  la  mercancía  o  servicios,  si 
éste  es  propiedad  o  está  controlado  por  el  Banco  o  si  el  Banco  le  envió  un  anuncio  o  propaganda  de  la  mercancía  o 
servicios. 

Banco Santander Puerto Rico- División Tarjetas Bancarias- PO BOX 362589 SAN JUAN, PR 00936-2589 

(REV 12/15) 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tasas 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en compras 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en Transferencia de 
Balances 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en Adelantos de 
Efectivo 

APR de Penalidad o  
Incumplimiento  y Cuándo 
Aplica 

Cómo evitar el Pago de 
Intereses en Compras y 
Servicios 

Para consejos de crédito 
del Consumer  Financial 
Protection Bureau 

Cargos 
Cuota anual 
 Tarjeta adicional 
Cargo por Transacciones  
Adelantos de Efectivo y/o 
Transferencias de Balance 
Conversión de Monedas 

Cargos por Penalidad 
Cargo por mora  
Cargo por cheque devuelto 

10.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su 
historial de crédito. 

10.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial de 
crédito.  

22.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial de 
crédito.  

28.99% APR 

Aplica a los balances de la cuenta, incluyendo nuevas compras, adelantos de efectivo y balances 
transferidos si se produce una de las siguientes condiciones: 

a. El pago mínimo no se recibe durante 2 períodos de facturación consecutivos. 

b.  Si su puntuación de riesgo crediticio no se encuentra dentro de los parámetros establecidos 

por BSPR. 

¿Por cuánto tiempo aplica la tasa de penalidad o incumplimiento? 
Si su APR incrementa por alguna de estas razones la tasa por incumplimiento aplicará hasta que 
haya realizado, por lo menos, seis (6) pagos mínimos consecutivos en o antes de su fecha de 
vencimiento. 
Su fecha de pago será de por lo menos 27 a 32 días luego de cada ciclo de facturación. No se 
cargará ningún interés en compras si su pago es recibido por la totalidad del balance adeudado en 
compras, antes de la fecha de vencimiento del mes correspondiente.  Los intereses respecto a 
adelantos de efectivo, transferencias de balance de otras instituciones y cheques de conveniencia se 
impondrán desde la fecha en que se realice la transacción 
Para información sobre factores a considerar al solicitar o usar tarjetas de crédito, visite a la 
Consumer  Financial Protection Bureau en su sitio de Internet: 
http://www.consumerfinance.gov/learnmore  

$0  
$0 

Adelantos de efectivo y/o transferencias de balance: $0 

Conversión de monedas: 0% del monto de la transacción efectuada en moneda extranjera. 

Hasta un máximo de $38 
Cheque devuelto: $10 

¿Cómo calcularemos su balance?: Utilizamos el método de balance Diario Promedio (incluyendo compras nuevas). 

Pérdida de APR Introductorio: Podemos terminar tu APR de introducción y aplicar el APR de Compras si cierra su 
cuenta o hace un pago tardío. 

Derechos de Facturación: La información sobre sus derechos a disputar transacciones y como ejercer esos derechos se 
proporciona en su contrato de cuenta de tarjeta de crédito. 

Banco Santander Puerto Rico es miembro FDIC. Lic. OCIF IB-17