Contrato de Tarjeta de Crédito para Visa Novel Return de Banco Popular de Puerto Rico  

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras  

1.99% APR introductorio1 por los primeros 6 meses.   

Luego de esto, su APR será desde 13.75% a 26.74%, basado en su historial de crédito. Este 
APR puede variar de acuerdo al mercado basado en la Tasa Preferencial de los Estados Unidos (“Prime 
Rate”). 

APR para Transferencias de 
Balance 

0% APR introductorio1 y 0 pago desde la fecha de la transferencia por los primeros  
        12 meses y $0 cargo por transferencia de balance. Aplica a transferencias realizadas 
        dentro de los primeros 90 días luego de la apertura de la cuenta. Requiere cancelar la tarjeta 
        de la institución de donde se transfiere el balance. 

Luego de esto, su APR será desde 13.75% a 26.74%, basado en su historial de crédito. Este APR puede 
variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

APR para Adelantos en 
Efectivo 

APR de Penalidad y Cuándo 
Aplica 

20.99 % hasta 26.74%, cuando abre su cuenta basado en su historial de crédito. 

 Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

29.99%2 

Este APR podrá aplicar a su cuenta si no recibimos el pago mínimo requerido durante un periodo de 
sesenta (60) días consecutivos desde su vencimiento. 

¿Por cuánto tiempo aplica la Tasa por Penalidad? Si su APR aumenta por esta razón, la Tasa de 
Penalidad permanecerá en efecto hasta que la cuenta se ponga al día y se hayan realizado seis (6) pagos 
mínimos consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento. 

Su fecha de pago será por lo menos 25 días luego del cierre de cada ciclo de facturación. No 
cobraremos intereses desde la fecha que compre bienes o servicios, si usted paga el balance total 
adeudado de su cuenta en o antes de la Fecha de Vencimiento. Si no paga el balance total adeudado, 
pero se encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado en ese ciclo de 
facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período de gracia hasta que pague el balance total 
adeudado en su cuenta durante dos ciclos de facturación consecutivos. Los balances relacionados a 
ciertas ofertas no se toman en cuenta para determinar si califica para el período de gracia, para las 
cuales debe referirse a los términos y condiciones de la oferta. Las Transacciones sin Periodo de Gracia 
comienzan a acumular intereses en la fecha en que se postean en la cuenta y siguen acumulando 
Cargos por Intereses hasta que se paguen en su totalidad. 

Para conocer más sobre factores a considerar cuando solicita o utiliza una tarjeta de crédito, visite la 
página de Internet del “Consumer Financial Protection Bureau” en 
http://www.consumerfinance.gov/learnmore 

$0 Cuota Anual 
$0 Cargo por Tarjeta Adicional  

2% de la cantidad de cada transacción (mínimo $2; máximo $10) 

2% de la cantidad de cada transferencia (mínimo $2; máximo $10) 

1% de cada transacción en dólares para Visa Internacional 

Pago de Intereses  

Para Consejos del 
“Consumer Financial 
Protection Bureau” sobre 
Tarjetas de Crédito 

Cargos 

Cuota Anual 

Cargos por Transacciones 
•  Adelantos en Efectivo y   
    Cheques de Conveniencia   
•  Transferencias de  
    Balance 
•  Conversión de Moneda 

Hasta $10 
Hasta $38 

Cargos por Penalidad 
•  Cheque Devuelto 
•  Pago Tardío 
Cómo Calculamos su Balance: Utilizamos un método llamado “balance promedio diario (incluyendo transacciones nuevas)”.  
Refiérase a su Contrato de Tarjetas de Crédito para más detalles.  
Expiración de APR de Introducción: Podremos terminar sus APRs de Introducción y aplicar el APR correspondiente si usted cierra 
su cuenta o hace un pago tardío.  
Derechos de Facturación: Información sobre cómo ejercer su derecho a disputar transacciones se incluye en este Contrato.  
Refiérase a la sección Sus Derechos de Facturación para más detalles.   

1 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR Introductorio es 0.0055%. 
2 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR de Penalidad es 0.0822% 

1 

 
 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA.   

A continuación encontrará los términos y condiciones de la cuenta rotativa de crédito establecida para usted. Su contrato completo 
con nosotros incluye: (1) los términos y condiciones establecidos en este documento y en su solicitud; (2) las Divulgaciones de 
Apertura de Cuenta y todas las divulgaciones y materiales que se le proveyeron antes, o en el momento, de abrir su Cuenta; (3) 
todos los estados de cuenta; (4) los términos y condiciones, y divulgaciones del programa de recompensas de ser aplicables a su 
cuenta; (5) nuestros avisos de privacidad; (6) cualquier otro documento relacionado con su cuenta que enviemos por correo 
electrónico o que publiquemos en línea; y (7) cualquier enmienda que hagamos a dichos documentos de cuando en cuando.  

El Banco emitirá dos tarjetas de crédito por tarjetahabiente para cuentas Duales y una tarjeta de crédito por tarjetahabiente para 
todas las demás cuentas. El uso de las Tarjetas (la tarjeta de crédito que emitimos para que usted tenga acceso a su Cuenta) 
constituye una aceptación de este Contrato. Si acepta la(s) Tarjeta(s), deberá firmarla(s) en cuanto la(s) reciba. Este contrato aplica 
use usted o no la Tarjeta y continuará aplicando incluso después de cerrada la Cuenta, siempre y cuando mantenga un balance. Si 
opta por no aceptar la(s) Tarjeta(s), no debe usarla(s) y debe notificarlo al Banco no más de 15 días después de recibir este contrato 
comunicándose con Servicio al Cliente.  

Su Contrato y Compromiso de Pago: Al usar la(s) Tarjeta(s), el número de cuenta o un dispositivo para tener acceso a su Cuenta, 
para hacer un pago a la Cuenta o firmar una solicitud para cualquier Tarjeta que le enviemos, usted representa que tiene mayoría de 
edad en el estado donde reside y acepta los términos de este Contrato. Usted acepta pagarnos todas las sumas prestadas a su 
cuenta, así como los Cargos por Intereses y los cargos según se dispone en este Contrato. Usted acepta indemnizarnos y librarnos 
de responsabilidad por daños, pérdidas o gastos ocurridos como resultado del cumplimiento nuestro con sus instrucciones. 

¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE CONTRATO? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Usted y su/sus 

Todas las personas que 
solicitaron la Cuenta o que 
son responsables de la 
cuenta por cualquier otra 
razón y todos los Usuarios 
Autorizados. 

Si hay Tarjetahabientes conjuntos, cada uno será responsable 
individual y conjuntamente por la cantidad completa adeudada 
en la Cuenta. Podemos enviar comunicaciones a cualquiera de 
los dos; podemos divulgar información sobre la Cuenta a 
cualquiera de los dos; y podemos aceptar instrucciones de 
cualquiera de los dos (aunque estén en desacuerdo). 

Nosotros, nos, 
nuestro/nuestros y Banco 
Popular  

Usuario Autorizado 

Banco Popular de Puerto 
Rico, sus agentes, 
representantes autorizados, 
sucesores y cesionarios. 

Cualquier otra persona a 
quien usted le permita usar 
la Cuenta.  

Nosotros somos el acreedor de su Cuenta y los emisores de su 
Tarjeta. 

Un Usuario Autorizado es la persona a la que usted solicitó que 
le emitiéramos una Tarjeta que da acceso a su Cuenta o 
cualquier persona a la que usted le da su Tarjeta o su Número 
de Tarjeta. Usted es responsable por cualquier cargo a su 
Cuenta hecho por un Usuario Autorizado, aunque le haya dicho 
a esa persona que no hiciera un cargo en específico.  Si desea 
revocar a un Usuario Autorizado, deberá notificarnos 
comunicándose con Servicio al Cliente.   Usted es responsable 
de recuperar y destruir cualquier Tarjeta, cheque u otro 
dispositivo con el que un Usuario Autorizado pueda acceder a 
su Cuenta. 

¿CÓMO USA USTED SU CUENTA? 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta con 
propósitos ilegales ni para juegos de azar por Internet (ni siquiera legalmente). Sin embargo, siempre será responsable de cualquier 
transacción que realice, aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar medidas razonables para evitar el uso 
no autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera de nuestras otras cuentas rotativas para la que 
usted reúna los criterios de crédito.  

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Transacciones o Tipos de 
Transacciones 

Los tipos de transacciones son: 
Compras, Adelantos de 
Efectivo y Transferencias de 
Balance, según se describe a 
continuación. 

Nosotros no garantizamos que su tarjeta será aceptada 
cuando intenta usarla. Usted puede realizar transacciones 
usando su Tarjeta, Número de Cuenta u otro dispositivo de 
crédito atado a su Cuenta (incluido un dispositivo móvil, 
sujeto a los términos y condiciones de ese servicio). Cada 
tipo de transacción tendrá su propio balance y puede tener 

2 

 
Compras 

Cuando usa la Tarjeta para 
comprar bienes y servicios de 
comerciantes que aceptan la 
Tarjeta. 

Transferencias de Balance y 
Cargos 

Cuando usted transfiere el 
balance de otra Tarjeta de 
Crédito. 

Adelantos de Efectivo y Cargos  Cuando usted obtiene efectivo 

o un equivalente con su 
Tarjeta. 

un Cargo por Intereses separado. 

El comercio recibirá nuestra autorización o denegación para 
hacer cargos a la Cuenta de acuerdo a los términos del 
Contrato. Podemos rechazar cualquier solicitud de 
autorización de transacción de Compra hecha por un 
comerciante a nuestra entera discreción por seguridad u 
otras razones, aunque haya suficiente crédito disponible. 
No somos responsables de las pérdidas asociadas con la 
denegación de una transacción. 

Permitimos Transferencias de Balance de la mayoría de las 
cuentas emitidas por otros bancos, pero no de otras 
cuentas o préstamos con nosotros o con cualquiera de 
nuestras afiliadas. Cobraremos un cargo por Transferencia 
de Balance basado en la cantidad de cada Transferencia 
de Balance, según se establece en las Divulgaciones de 
Apertura de la Cuenta. 

Las siguientes transacciones se tratarán como Adelantos 
de Efectivo: todos los adelantos para obtener efectivo “en el 
mostrador”, a través de un cajero automático y otras 
transacciones equivalentes a efectivo, como comprar 
divisas extranjeras, un giro, cheques de viajero, fichas de 
apuesta en casinos o billetes de lotería. Cobraremos un 
cargo por adelanto de efectivo basado en la cantidad de 
cada Adelanto de Efectivo, según se establece en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

Cheques de Conveniencia y 
Cargos 

Los cheques provistos por 
nosotros para que tenga 
acceso a la Cuenta. 

La cantidad que escribe en un Cheque de Conveniencia se 
añadirá a su balance de Compras (pero no hay periodo de 
gracia para evitar los Cargos por Intereses). 

Transacciones Recurrentes 

Cuando usted autoriza a un 
tercero a facturar cargos de 
forma recurrente a su Cuenta. 

Límite de Crédito 

Cuentas no Garantizadas 

La cantidad máxima que puede 
adeudar en su Cuenta en 
cualquier momento, tomando 
en consideración su capacidad 
crediticia y/o su historial de 
pago. 

Nos reservamos el derecho de no pagar un Cheque de 
Conveniencia por cualquier razón. Usted no puede usar un 
Cheque de Conveniencia para hacer un pago a la cuenta ni 
a ninguna otra cuenta con nosotros. Cobraremos un Cargo 
por Cheque de Conveniencia basado en la Cantidad de 
cada Cheque de Conveniencia, según se establece en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. 

No somos responsables de las transacciones recurrentes a 
favor de terceros programadas si su Cuenta se cierra, se 
suspende, cambia el número de Cuenta o fecha de 
expiración. Usted deberá comunicarse con el tercero para 
notificarle el cambio relacionado a su cuenta. 

Una cuenta de Tarjeta no garantizada es una Tarjeta cuyo 
Límite de Crédito se basa en su capacidad crediticia y/o su 
historial de pago. En ese caso le informaremos el total del 
Límite de Crédito en su Cuenta cuando le enviemos su 
Tarjeta por primera vez y, en lo sucesivo, en cada estado de 
cuenta mensual. Podemos establecer un límite menor para 
Adelantos de Efectivo. Si en el estado de cuenta no se indica 
un límite separado para Adelantos de Efectivo, entonces la 
cantidad disponible de su Límite de Crédito para Adelantos 
de Efectivo es su Límite de Crédito total. Su Límite de Crédito 
y el límite para Adelantos de Efectivo pueden cambiar de vez 
en cuando, tomando en consideración su capacidad crediticia 
y/o su historial de pago. Podemos cancelar, cambiar o 
rescindir su disponibilidad de crédito en cualquier momento. 
Le notificaremos de tales cambios en su estado de cuenta o 
enviándole un aviso por separado, lo que puede ocurrir 
después de que ocurra el cambio. 

A nuestra entera discreción, podemos aprobar una 
Transacción que cause que el balance de su Cuenta 

3 

 
 
Límite de Crédito 
Cuentas Garantizadas 

La cantidad máxima que usted 
puede adeudar en su Cuenta 
en cualquier momento tomando 
en consideración la colateral 
que usted deposite con 
Nosotros.   

Promociones u Ofertas 
Introductorias 

Ofertas especiales 
relacionadas con su Cuenta. 

Recompensas 

Programa de lealtad vinculado 
al uso de su tarjeta de crédito. 

Transacciones en el Extranjero, 
Cargos y Tasa de Intercambio  

Las transacciones que tienen 
lugar fuera de los Estados 
Unidos. Se le facturarán a 
usted en Dólares de los 
Estados Unidos. 

Servicio de “Mobile Wallets” 

Servicio de pago provisto por 
un tercero/ dispositivo móvil 
que le permite realizar compras 
o pagos con su tarjeta de 
crédito mediante un dispositivo 
móvil habilitado con un “Mobile 
Wallet”. 

sobrepase el Límite de Crédito, en cuyo caso usted tiene 
que pagar dicho exceso de inmediato como parte de  su 
Pago Mínimo, pero no consideraremos dicha Transacción 
como una solicitud de aumento de su Límite de Crédito ni 
renunciamos a  ninguno de nuestros derechos al hacerlo. 

Una Cuenta de Tarjeta Garantizada es una Tarjeta en la cual 
su Límite de Crédito se basa en la cantidad que solicitamos 
que usted deposite en una Cuenta Colateral. Nosotros 
estableceremos la cantidad máxima que se puede depositar 
en la Cuenta Colateral. Su Límite de Crédito aparecerá en 
cada estado de cuenta. Usted puede de tiempo en tiempo 
solicitar un aumento en el Límite de Crédito y de ser 
aprobado, conllevaría que usted aumente la cantidad 
depositada en la Cuenta Colateral. Las Compras y los 
Adelantos de Efectivo que usted cargue a su Cuenta no 
pueden sobrepasar la cantidad depositada en su Cuenta 
Colateral.  Cualquier cantidad adeudada, en exceso del 
Límite de Crédito autorizado, es pagadera de inmediato y 
dicho exceso se añadirá al Pago Mínimo. Sin embargo, si 
usted sobrepasa el Límite de Crédito, el Banco tendrá 
derecho a cerrar la cuenta y a cobrar el balance adeudado en 
su Cuenta contra la cantidad depositada en su Cuenta 
Colateral. El Banco puede aprobar Compras o Adelantos de 
Efectivo que ocasionen que el balance sobrepase el Límite 
de Crédito sin que por ello renuncie a ninguno de sus 
derechos a tenor de este Contrato.  

En las Divulgaciones de Apertura de la Cuenta se 
describen las Tasas de Porcentaje Anual (APR) 
Introductorias y los cargos especiales. Cualquier oferta 
especial está sujeta a los términos de este contrato, a 
menos que se especifique otra cosa. 

Refiérase a la Sección de Recompensas para obtener 
información y los términos de su programa de 
recompensas.  

La asociación de tarjetas correspondiente (Visa, 
MasterCard o American Express) convertirá todas las 
transacciones realizadas en moneda extranjera a dólares 
de los Estados Unidos utilizando la tasa establecida por 
mandato gubernamental o la tasa al por mayor vigente a la 
fecha de procesamiento (que puede ser diferente a la tasa 
vigente en la fecha de la transacción). La tasa usada puede 
ser diferente a la tasa que la asociación de tarjetas en 
efecto reciba. Se aplicará una comisión en Dólares de los 
Estados Unidos sobre el monto de la transacción. Véase en 
las Divulgaciones de apertura de cuenta en la sección de 
cargos la comisión aplicable a la cuenta. 

Le permite añadir su tarjeta de crédito a una aplicación 
usando su dispositivo móvil. Su número de tarjeta de 
crédito es remplazado por una clave digital o “token”. Una 
vez instalado, usted puede usar su dispositivo móvil para 
realizar compras o pagos solamente donde se acepte el 
“Mobile Wallet”. 

¿QUÉ TIENE QUE PAGAR Y CUÁNDO? 

Le enviaremos un estado de cuenta todos los meses a la dirección en archivo mientras haya transacciones o un balance adeudado 
durante el ciclo de facturación. Este mostrará el Pago Mínimo y su Fecha de Vencimiento, además de las instrucciones para hacer el 
pago. 

4 

 
 
TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LE AFECTAN 

Instrucciones de Pago 

Las instrucciones  en el estado 
de cuenta para realizar pagos a 
su Cuenta. 

Fecha de Vencimiento de Pago  La fecha para la cual debemos 

Pago Mínimo 

recibir el Pago Mínimo para 
que llegue a tiempo.   

La cantidad mínima que usted 
debe pagar en cada ciclo de 
facturación, según se muestra 
en el Estado de Cuenta. 

“Skip a Payment” 

Podemos ofrecerle, a 
discreción nuestra, omitir un 
pago mensual mínimo durante 
ciertos ciclos de facturación.   

Usted deberá seguir las instrucciones de pago que 
aparecen en el dorso de su Estado de Cuenta Mensual. 
Para realizar pagos utilizando un cheque, la cuenta donde 
se debitarán los fondos debe ser de una institución 
financiera de los Estados Unidos en dólares de Estados 
Unidos y a nombre de Banco Popular de Puerto Rico. 
Dicho pago deberá ser enviado a la dirección especial que 
aparece en el estado acompañado del talonario de pago 
correspondiente. Usted nos autoriza a usar información de 
su cheque para realizar una única transferencia electrónica 
de fondos de la cuenta o para tramitar el pago como una 
transacción de cheque. Los pagos electrónicos o enviados 
por correo se acreditarán el mismo día en que se reciben si 
se reciben, en o antes de las 5:00 p.m. hora Estándar del 
Atlántico (AST), de lunes a viernes (exceptuando días 
feriados). Los pagos por teléfono se acreditarán el mismo 
en que se reciben si se reciben, en o antes de las 5:00 p.m. 
hora Estándar del Este (EST), de lunes a viernes 
(exceptuando días feriados). El Banco puede tardar hasta 
cinco días laborables en tramitar cualquier crédito de otros 
pagos que no cumplan con estos requisitos, durante los 
cuales no se acumularán intereses. Podemos aceptar y 
procesar pagos tardíos, parciales y pagos identificados 
como “pago en su totalidad” sin perder nuestros derechos a 
tenor de este contrato.  

Si se revoca un pago debido a fondos insuficientes o por 
cheque devuelto, el banco aplicará a su cuenta una 
condición de retención de disponibilidad de su línea de 
crédito y usted puede perder cualquier oferta especial de 
APR. El resultado de esta retención es que la disponibilidad 
de la línea de crédito que resulte de un pago a su cuenta se 
atrasará 10 días naturales después de tramitado el pago.  La 
condición de retención se cancelará después de seis (6) 
ciclos de facturación en los que no ocurra una revocación de 
pago. 

Su Estado de Cuenta Mensual identificará la Fecha de 
Vencimiento de Pago. Por lo general, será el mismo día de 
cada mes, por lo menos, 25 días después del cierre del 
ciclo de facturación que aparece en el estado de cuenta.  

Usted acepta pagar por lo menos el Pago Mínimo a su 
vencimiento. Sobre balances entre $0.01 hasta $26.99, el 
pago mínimo será el balance pendiente. Sobre balances de 
$27 o más, el pago mensual mínimo será el 2% del balance 
pendiente o el Cargo por Intereses + $10 o una cantidad fija 
de $27, lo que sea mayor. El Pago Mínimo puede incluir 
cualquier cantidad vencida, el total de cualquier cantidad en 
exceso de su límite de crédito, el pago mensual mínimo de 
cualquier Plan a Plazos y cualquier Cargo por Pago Tardío.  

Esta oferta solo está disponible para Tarjetas no 
Garantizadas. Si usted recibe esta oferta, su estado de 
cuenta reflejará un pago mensual mínimo requerido de $0, y 
puede que no tenga que realizar el pago mensual mínimo 
para ese ciclo de facturación. Si opta por omitir un pago, 
continuará acumulando Cargos por Intereses sobre el 
balance pendiente de su cuenta durante ese periodo. Sin 
embargo, usted siempre puede realizar un pago por 
cualquier cantidad. Al final del periodo de omisión de pago, 
los términos del Contrato relacionados con el Pago Mínimo 

5 

 
 
 
Pago de Intereses 

Periodo de Gracia en Compras  

El periodo de tiempo durante el 
cual no se le cobran intereses 
sobre las Compras si usted 
paga el balance total adeudado 
l a tiempo. 

Sin Periodo de Gracia 

Aplicación de Pagos 

No hay periodo de gracia en 
Transferencias de Balance, 
Cheques de Conveniencia y 
Adelantos de Efectivo. 

La forma en que aplicamos su 
pago contra el balance de su 
Cuenta. 

Balances en Crédito 

Cuando un sobrepago 
inesperado es realizado en su 
Cuenta. 

requerido se reanudarán automáticamente. Si tiene un Plan 
de Pagos a Plazos, usted tendrá que realizar el(los) pago(s) 
mensual(es)  correspondiente(s), incluso si acepta la oferta 
de  “Skip a Payment”. 

No cobraremos intereses desde la fecha que compre 
bienes o servicios, si usted paga el balance total adeudado 
de su cuenta en o antes de la Fecha de Vencimiento. Si no 
paga el balance total adeudado, pero se encuentra en 
período de gracia, no pagará intereses sobre el monto 
pagado en ese ciclo de facturación. En los ciclos 
posteriores usted no tendrá período de gracia hasta que 
pague el balance total adeudado en su cuenta durante dos 
ciclos de facturación consecutivos. Los balances 
relacionados a ciertas ofertas no se toman en cuenta para 
determinar si califica para el período de gracia, para las 
cuales debe referirse a los términos y condiciones de la 
oferta. 

Las Transacciones sin Periodo de Gracia comienzan a 
acumular intereses en la fecha en que se postean en la 
cuenta y siguen acumulando Cargos por Intereses hasta 
que se paguen en su totalidad. 

Si usted realiza el pago mensual mínimo requerido en el 
estado mensual, lo aplicaremos en el siguiente orden: contra 
el pago mínimo del Plan a Plazos, si aplica, luego contra los 
Cargos por Intereses y la cantidad restante se aplicará 
primero contra la deuda resultante de las compras y los 
adelantos de efectivo con los APR más bajos y luego a la 
deuda con los APR más altos en orden ascendente. Por 
consiguiente, la deuda con los APR más altos no se reducirá 
hasta que se pague en su totalidad la deuda con los APR 
más bajos. Si usted paga una cantidad en exceso del pago 
mínimo requerido, el exceso se aplicará primero a los 
balances con los APR más altos.  

Podremos rechazar y devolver cualquier pago que 
ocasiona un balance en crédito en su Cuenta.  De nosotros 
permitir cualquier balance en crédito en su Cuenta cuando 
un sobrepago inesperado es realizado, usted puede 
solicitar un reembolso de los balances en crédito en 
cualquier momento. No pagaremos intereses a balances en 
crédito en su Cuenta. Si no solicita el reembolso, 
aplicaremos los balances en crédito a las transacciones 
nuevas, a menos que esté prohibido por ley. Si no realiza 
transacciones nuevas en 180 días, le enviaremos el 
rembolso. 

¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CARGOS Y CÓMO SE CALCULAN? 

TÉRMINOS USADOS 

LO QUE SIGNIFICAN 

CÓMO LOS CALCULAMOS 

Balance Diario 

El balance de cada tipo de 
transacción y APR de cada día.  

Calculamos el Balance Diario usando el balance inicial de 
cada tipo de transacción y APR cada día, añadiendo 
cualquier transacción nueva y restando cualquier pago y/o 
crédito y otros ajustes. Tratamos cualquier balance diario que 
sea un balance en crédito como un balance en cero.  

Balance Diario Promedio 

El promedio del balance de cada 
día durante el ciclo de 
facturación. 

Calculamos el Balance Promedio Diario sumando todos los 
Balances Diarios de cada día del periodo de facturación y lo 
dividimos entre el número de días del periodo de facturación.  

6 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) 

La Tasa de Interés de sus 
transacciones, según se 
establece en las Divulgaciones 
de Apertura de la Cuenta.  

Tasa Periódica Diaria (DPR) 

La tasa diaria de interés que 
calculamos.  

Cargos por Intereses 

La cantidad que le cobramos por 
su crédito en cada tipo de 
transacción.  

Los APR son variables y pueden aumentar o disminuir con la 
Tasa Preferencial de los Estados Unidos (“Prime Rate”). El 
APR se determinará sumando el “Prime Rate”, según 
publicado por “The Wall Street Journal”, vigente al momento 
de la aprobación de su solicitud a un margen. Para Cuentas 
no garantizadas y si usted reside en Puerto Rico o en las 
Islas Vírgenes Americanas, el margen aplicable a sus tipos 
de transacción dependerá de historial de crédito al momento 
de la aprobación de su solicitud. Para clientes de Wealth 
Management, cuentas garantizadas y si usted reside en las 
Islas Vírgenes Británicas, el APR se determinaría 
sumando el “Prime Rate” vigente al momento de aprobación 
de su solicitud a un margen. Para cada ciclo de facturación, 
el Cargo por Intereses y el APR se determinarán utilizando el 
“Prime Rate” vigente tres días laborables previo al cierre de 
su estado de cuenta. En la eventualidad de que “The Wall 
Street Journal” no se publicara durante algún periodo, 
seleccionaremos una tasa similar. Nosotros podemos 
cambiar los márgenes de vez en cuando para transacciones 
nuevas previa notificación. 
Calculamos los intereses usando el método de tasa periódica 
diaria. La tasa periódica diaria para un balance dado es igual 
al APR de ese balance dividido entre 365 y redondeado hacia 
arriba según permitido por ley. 

Añadimos los Cargos por Intereses a la Cuenta sumando los 
Cargos por Intereses al Balance de cada tipo de transacción 
y al APR al cual aplica. (Por ejemplo, sumamos los Cargos 
por Intereses en Compras al Balance de Compras.) 
Calculamos el Cargo por Interés aplicando el DPR de cada 
tipo de transacción y el APR al Balance Promedio Diario de 
ese tipo de transacción. Multiplicamos el resultado por el 
número de días en el ciclo de facturación. Eso nos da el total 
de los Cargos por Intereses de ese tipo de transacción para 
ese periodo de facturación.  

Los Cargos por Adelantos de Efectivo, Transferencias de 
Balance y Cheques de Conveniencia se suman a balance 
correspondiente, todos los demás Cargos se añaden al 
balance de Compras. 

¿QUÉ SUCEDE SI PAGA TARDE? 

Si paga la cantidad del Pago Mínimo a la Fecha de Vencimiento de Pago, no pagará penalidades. Usted debe pagar a tiempo.  

PENALIDAD 

LO QUE SIGNIFICA 

LO QUE LE COBRAREMOS 

Cargo por Pago Tardío  

El cargo que cobraremos cada 
vez que pague tarde. 

APR de Penalidad 

Un Cargo por Intereses más 
alto por incumplimiento. 

Si el pago está atrasado, podemos cobrarle un Cargo por 
Pago Tardío por la cantidad establecida en las 
Divulgaciones de Apertura de la Cuenta. En ningún caso, el 
Cargo por Pago Tardío sobrepasará la cantidad del Pago 
Mínimo vencido.  

Cada vez que no realice el Pago Mínimo por un periodo de 
60 días consecutivos después de la Fecha de Vencimiento 
de Pago, aplicaremos el APR de Penalidad a todos los 
balances existentes y a las transacciones nuevas. 

El APR de Penalidad seguirá en vigor hasta que la Cuenta 
esté al día y hayamos recibido 6 Pagos Mínimos requeridos 
consecutivos en o antes de la Fecha de Vencimiento de 
Pago.  

Cargo por Cheque Devuelto 

El cargo que se cobra cuando 
el pago por cheque es devuelto 
por fondos insuficientes.  

Podemos cobrarle un cargo cuando el pago por cheque es 
devuelto por la cantidad establecida en las Divulgaciones de 
apertura de Cuenta.  

7 

 
 
 
¿QUÉ OTROS CARGOS PUEDEN APLICAR? 

Puede haber ocasiones en que las circunstancias tengan como resultado el cobro de una comisión o alguna otra acción sobre la 
Cuenta. En las Divulgaciones de apertura de Cuenta se enumera el monto de estas comisiones.  Todas esas comisiones se añadirán 
al balance de Compras, a menos que se indique otra cosa. Es posible que apliquen comisiones adicionales por concepto de 
servicios especiales que usted solicite. Se le notificará el monto de dicha comisión al momento de dicha solicitud. 

COMISIÓN 

Cuota Anual 

LO QUE SIGNIFICA 

Un cargo que podemos 
cobrarle anualmente por la 
cuenta. 

LO QUE LE COBRAREMOS 
Si aplica, el cargo anual se reflejará en el primer estado de 
cuenta después de emitida la primera Tarjeta y, 
subsiguientemente, en cada aniversario de apertura de la 
cuenta. 

Cargo por Reimpresión del 
Estado de cuenta 

Usted puede solicitar una copia 
de su estado de cuenta.  

Podemos añadir un Cargo de $2.50 por Reimpresión de 
cada Estado de Cuenta a su balance de compras si usted 
solicita una copia de su estado mensual. 

Cargo por Orden de Tarjeta 
Urgente 

Usted puede solicitar que se le 
envíe una Tarjeta nueva o de 
reemplazo de forma expedita. 

Añadiremos un cargo de $25 al balance de Compras si 
solicita que se le envíe una Tarjeta nueva o de reemplazo 
de forma expedita.  

¿COMO PODEMOS HACER CAMBIOS?  

Es posible que tengamos una serie de razones por las cuales sea necesario que realicemos cambios a este Contrato y a los 
términos de su Cuenta de tiempo en tiempo. Podemos efectuar estos cambios según lo permita la ley. Recibirá un aviso por escrito 
en el que se explica cómo aplican los cambios.  

TIPO DE CAMBIO 

 APR de Penalidad aplica a los 
balances existentes 

Aumentos de APR sobre 
transacciones nuevas 

QUÉ PUEDE PROVOCAR EL 
CAMBIO  
Si el pago esta tarde por 60 días 
consecutivos. 

Durante el primer año, cuando 
termina una APR Introductorio o 
la Tasa Preferencial cambia. 
Después de eso, por cualquier 
razón.  

NOTIFICACIÓN PREVIA 

45 días 

No hay aviso cuando terminan los APR Introductorios. 
Para otros aumentos, 45 días. 

Aumento o disminución de las 
líneas de crédito 

Algunos cargos y otros 
términos  

¿QUÉ SUCEDE SI…? 

Se pierde o le roban la Tarjeta 
o si la Cuenta se ve 
comprometida por fraude  

La Cuenta es cerrada o 
suspendida 

Si ha cambiado su nombre, 
dirección, número de teléfono, 
dirección de correo electrónico 
u otra información. 

Cualquier razón.   

Ninguna 

Cualquier razón.  

Hasta 45 días para ciertos cambios en Cargos y Pago 
Mínimo. 

LO QUE USTED DEBE 
HACER 

Comuníquese de inmediato 
con nosotros y deje de utilizar 
la Cuenta. Comuníquese con 
nosotros a la dirección o al 
número de teléfono que 
aparece en el estado de 
cuenta o en el dorso de la 
Tarjeta. 

 Usted deberá pagar las 
cantidades adeudadas de 
conformidad con este Contrato. 

CÓMO LE AFECTA 

Usted no será responsable del uso no autorizado que ocurra 
después de que nos lo notifique. Sin embargo, usted puede 
ser responsable del uso no autorizado que ocurra antes de 
que nos lo notifique. De cualquier modo, su responsabilidad 
no excederá los $50. 

Usted sigue siendo responsable del balance. 

Notifíquenos cualquier cambio.  También podemos pedirle que nos provea información 

financiera actualizada suya y usted acepta hacerlo. 

8 

 
 
 
 
PROGRAMA DE RECOMPENSAS 

Es posible que usted haya seleccionado un Programa de Recompensas para su cuenta o, si ha seleccionado una tarjeta de Popular / 
AAdvantage®, entonces aplicarán los términos del Programa AAdvantage® 

PROGRAMA DE 
RECOMPENSAS 

“Return” 

LO QUE SIGNIFICA 

CÓMO LE AFECTA 

Un programa de 
recompensa en el que 
acumula efectivo por cada 
compra que realiza con su 
Tarjeta. 

El programa de recompensa acumula un 1% en efectivo por 
todas las Compras netas realizadas con la Tarjeta de crédito. 
“Compras netas” significa que, si usted devuelve mercancía 
comprada con su Tarjeta de crédito, se deducirá el Premio por 
concepto de la mercancía devuelta. En su estado de cuenta, 
recibirá un estimado de la cantidad de la Recompensa 
acumulada. La redención del dinero será automática y ocurrirá 
anualmente en enero. Usted no podrá redimir su Recompensa 
antes de esa fecha. El Banco le enviará un cheque a la dirección 
a donde llegan los estados de cuenta por el balance de su 
Recompensa. Usted no acumulará Recompensa por 
Transferencias de Balances, Cheques de Conveniencia, 
Adelantos en Efectivo, pagos a través de TelePago Popular o 
Banca por Internet, Compras de fichas de casino u otros 
métodos para apostar, o cualquier otra transacción que el Banco 
a su entera discreción determine es equivalente a un Adelanto 
en Efectivo. Si usted hace una devolución de mercancía se le 
restará la Recompensa de dicha mercancía. El por ciento que se 
restará se calculará a base de la estructura de acumulación que 
tenga al momento de la devolución. Si la cantidad de su 
Recompensa anual es menor de diez (10) dólares al momento 
del periodo de redención automática, usted no recibirá un 
cheque, sino que se acumulará para el próximo período de 
redención. Si su cuenta tiene cualquier condición derogatoria, el 
Banco podrá retener su Recompensa hasta que la condición 
termine o podrá cancelarla en su totalidad, a entera discreción 
del Banco. Al calcular la Recompensa, el Banco utilizará el 
monto en dólares de cada compra, eliminando los centavos. La 
determinación del Banco en cuanto a la cantidad de la 
Recompensa será final. Para recibir la Recompensa su cuenta 
tiene que permanecer abierta a la fecha de pago de la 
Recompensa. El programa de recompensas en el que acumula 
efectivo está sujeto a cambios o cancelación en cualquier 
momento y a entera discreción del Banco.  

9 

 
 
Programa AAdvantage® de 
American Airlines 

Un programa de 
recompensa en el que usted 
gana millas. 

PREMIA® 

Un programa de 
recompensas en el cual 
acumula puntos 

Si tiene una Tarjeta Popular / AAdvantage®, usted nos autoriza 
a reportar a American Airlines AAdvantage® las millas que 
acumule con su Cuenta. También nos autoriza a compartir con 
American Airlines su dirección de correo electrónico e 
información sobre sus experiencias y transacciones respecto a 
su Cuenta. Usted acumulará millas AAdvantage® por 
Transacciones de Compra siempre y cuando su Cuenta este al 
día y abierta el día que se registre la Transacción en su Cuenta. 
Las millas acumuladas se determinan multiplicando la cantidad 
de la transacción por la acumulación de millas por dólar 
específica para su producto. El total de millas por Transacción, 
sin decimales, se considerará para el total de millas a reportarse 
a AAdvantage® luego de cada ciclo de su cuenta. El Banco 
reportará millas acumuladas con su Tarjeta de crédito a 
AAdvantage® siempre y cuando su Cuenta este al día el día de 
su ciclo. Las millas acumuladas con su Tarjeta de crédito que no 
se hayan reportado a AAdvantage® porque el día de ciclo su 
cuenta tiene cualquier condición derogatoria, se reportarán a 
AAdvantage® en un futuro si su Cuenta se pone al día. 
American Airlines se reserva el derecho de cambiar las reglas, 
reglamentos, recompensas por viajes y ofertas especiales del 
programa AAdvantage® en cualquier momento sin aviso previo, 
y terminar el programa AAdvantage® con seis (6) meses de 
aviso previo. Cualquier cambio de ese tipo pudiera impedirle 
usar las recompensas en millas o los créditos que haya 
acumulado. Es posible que los miembros no puedan obtener 
todas las recompensas ofrecidas en todo momento o usar todas 
las recompensas para todos los destinos o en todos los vuelos. 
Las recompensas por viajes, la acumulación de millas y las 
ofertas especiales de AAdvantage® están sujetas a las 
reglamentaciones gubernamentales. American Airlines no se 
responsabiliza por los productos o servicios que ofrecen otras 
compañías participantes. Para obtener todos los detalles del 
programa AAdvantage, visita www.aa.com/aadvantage. 
American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Vuelo son 
marcas comerciales registradas de American Airlines, Inc. 

Membresía La Membresía al Programa tiene un costo anual de 
$25, sujeto a algunas exclusiones según se especifica en los 
términos y condiciones del Programa. El cargo de $25 anuales 
por Membresía se aplica al momento de la inscripción y 
posteriormente todos los años en el aniversario de dicha 
inscripción al Programa a cualquiera de las cuentas inscritas en 
el Programa. De no contar alguna de las cuentas inscritas en el 
Programa con fondos suficientes para el cargo, la Membresía 
será cancelada. El cargo no es reembolsable. Usted acumulará 
puntos solo por Transacciones o actividades descritas en la 
página de Internet del Programa y otras comunicaciones 
enviadas por temporada por Popular. Los puntos se acreditarán 
y debitarán dependiendo del tipo de Transacción. Popular 
determinará de tiempo en tiempo la cantidad máxima de Puntos 
que se podrá acumular por diferentes transacciones. Esta 
información se verá en la página de Internet del Programa. 
Popular se reserva el derecho de revisar los balances de Puntos 
acumulados en la Membresía y de descontar Puntos acreditados 
en violación de este Acuerdo. Cada cuenta podrá estar inscrita 
solamente en una (1) membresía del Programa. En ningún caso, 
una misma cuenta o transacción podrá acumular Puntos en más 
de una (1) membresía simultáneamente. 
Limitaciones Las Transacciones de Adelantos en Efectivo en 
Tarjetas de Crédito, la compra de moneda extranjera o local, la 
compra de fichas de casino o de cualquier otro instrumento 

10 

 
 
 
equivalente a dinero en efectivo, y los pagos a préstamos, 
incluyendo, sin que se entienda como una limitación, pagos a 
préstamos hipotecarios o de autos, no acumularán Puntos. Los 
Puntos en el nivel Regular vencerán cada cuatro (4) años en 
diciembre a partir de la fecha de inscripción. Los Puntos en el 
nivel PREMIA® Platinum del Programa no vencen, siempre y 
cuando se mantengan en ese nivel. En caso de que el Cliente 
deje de pertenecer al nivel PREMIA® Platinum, aplicarán los 
términos de vencimiento de Puntos del nivel Regular y el cargo 
por Membresía del nivel Regular. Cualquier condición 
derogatoria o de mal manejo de cuentas, incluyendo, sin que se 
entienda como una limitación, cuentas bloqueadas, con atrasos, 
sobregiradas y otras, resultará en la suspensión de la 
Membresía y la eliminación de Puntos acumulados 
automáticamente y sin necesidad de aviso previo. Una vez se 
elimine la condición derogatoria, los Puntos acumulados al 
momento de la suspensión de la Membresía podrán ser 
restablecidos a entera discreción de Popular. Para conocer su 
balance acumulado de Puntos acceda a popular.com. Sólo 
acumularán Puntos transacciones que involucren productos de 
consumo individual.  
Redención:  El Cliente que figure como titular primario podrá 
redimir sus Puntos acumulados por premios en cualquier 
momento, siempre y cuando tenga suficientes Puntos para el 
premio deseado. Para redimir los Puntos, la Membresía del 
Programa debe estar activa, y las cuentas no deben tener 
condiciones derogatorias. Los Puntos redimidos serán 
descontados inmediatamente del balance de Puntos. Para más 
información sobre el programa, visite www.premia.com o llame al 
Centro de Servicio al Cliente PREMIA® al 1.800.3PREMIA 
(1.800.377.3642). 

11 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SERVICIO DE “MOBILE WALLETS” 

LO QUE 
SIGNFICA 
Una forma de 
realizar compras 
o pagos usando 
un dispositivo 
móvil 

LO QUE USTED ACEPTA 

Usted puede optar por añadir su número de tarjeta de crédito a un Servicio de “Mobile Wallet”. Si lo hace, 
usted reconoce que no somos los proveedores del “Wallet”, que no controlamos el dispositivo y que no somos 
responsables de falla alguna o incapacidad de realizar una transacción utilizando el “Wallet”. Nosotros 
solamente somos responsables de proveer la información de forma segura al proveedor del “Wallet” para 
permitir el uso de su tarjeta de crédito en el “Wallet”. Nos reservamos el derecho de definir la elegibilidad del 
producto. Usted acepta que tal uso de su cuenta estará sujeto a todos los términos y condiciones incluidos en 
este Contrato. Las APR de Compras serán aplicables a las compras realizadas mediante el Servicio de 
“Mobile Wallet”. Usted reconoce que pueden aplicar ciertas tasas por mensajería y datos por parte de sus 
operadores y/o proveedores de servicio inalámbrico que pueden tener un impacto en su uso del “Wallet”. Por 
ejemplo, su operador o proveedor de servicio móvil puede imponer cargos por el uso de datos o texto, por su 
uso de, o interacción con, el “Wallet”, incluido descargar la programación, recibir o enviar mensajes de texto u 
otro uso de su dispositivo móvil cuando use la programación u otros productos o servicios provistos por el 
“Wallet”. Usted acepta expresamente que es responsable de todos esos cargos, limitaciones y restricciones y 
que nosotros podemos comunicarnos con usted a través de su dispositivo móvil para cualquier propósito 
relacionado con su cuenta con nosotros, incluido el servicio de la cuenta y para propósitos de cobro. Nosotros 
no controlamos la privacidad ni la seguridad de la información suya que pueda estar en poder del proveedor 
del “Wallet” y eso está regido por la política de privacidad del proveedor del “Wallet”. Usted acepta no dejar 
desatendido su Dispositivo Móvil mientras esté conectado con el “Wallet” y desconectarse de inmediato toda 
vez que complete cada acceso que realice. Usted acepta no proveerle su contraseña ni ninguna otra 
información de acceso a otra persona. Si piensa que alguien puede obtener acceso no autorizado a su 
Dispositivo Móvil, usted acepta cancelar de inmediato el acceso al “Wallet” asociado con el Dispositivo Móvil. 
Usted acepta proveernos aviso inmediato en caso de que sospeche fraude o algún acceso no autorizado a 
alguna de sus cuentas. Usted acepta tomar todas las precauciones para garantizar la seguridad y la 
integridad de la cuenta y de las transacciones cuando use el “Wallet”. Salvo que la ley requiera otra cosa, 
nosotros podemos, a nuestra entera discreción, cambiar estos términos y modificar o cancelar su elegibilidad 
para usar la tarjeta a través de un servicio del “Wallet” en cualquier momento, sin aviso. Usted no puede 
cambiar estos términos, pero puede darlos por terminados eliminando su tarjeta del servicio del “Wallet”. 
Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción por cualquier razón. 
Usted entiende y acepta expresamente que su uso de un servicio de “Mobile Wallet””es a su entero riesgo. 
Cualquier material que descargue o que, de algún modo, obtenga mediante el uso del “Wallet” lo obtiene a su 
entera discreción y riesgo, y nosotros no somos responsables de daño alguno a su dispositivo móvil ni por 
pérdida de datos como resultado de la descarga de dicho material, ya sea debida a un virus de computadora 
o de otra cosa. No hacemos representación ni damos garantía de cuán completa, precisa, confiable o 
actualizada sea la información o los datos que usted obtenga mediante el uso de un servicio de billetera.  

¿CUALES SON NUESTROS DERECHOS SI USTED INCUMPLE O TENEMOS UNA DISPUTA? 

Su incumplimiento 

Una Cuenta estará en incumplimiento si usted: 

Arbitraje de Disputas 

1) no realiza el Pago Mínimo a la fecha de vencimiento; 2) viola cualquier otra disposición de 
este Contrato; 3) estimamos que no está dispuesto o no es capaz de pagar sus deudas a 
tiempo; 4) se acoge a quiebra; o 5) se incapacita o muere. 

Si su Cuenta está en incumplimiento, podemos cerrarla o terminar o suspender sus privilegios 
de crédito sin aviso y requerir de inmediato el pago total del balance pendiente.  

También podemos comenzar gestiones de cobro. En la medida en que lo permita la ley, si usted 
está en incumplimiento porque no nos ha pagado, le exigiremos que nos pague los costos por el 
cobro, honorarios de abogado, costas legales y todos los demás gastos por ejercer nuestros 
derechos a tenor de este contrato.  

Este Contrato contiene una Disposición de Arbitraje a continuación. En el plazo de los 90 
días posteriores a la fecha de apertura de su Cuenta, usted puede optar por rechazar la 
Disposición de Arbitraje, proporcionando un aviso por escrito de su intención de hacerlo 
a la dirección: División Legal (745), el Banco Popular de Puerto Rico, PO Box 362708, San 
Juan, Puerto Rico 00936-2708. A menos que usted someta su rechazo, o en la medida en 
que lo permita la ley aplicable, la Disposición de Arbitraje tendrá un impacto sustancial 
sobre la manera en que se resuelva cualquier reclamación legal que tengamos 
mutuamente, ya sea que usted o nosotros optemos por el arbitraje. Por ejemplo, las 
disputas sujetas a arbitraje son resueltas por un árbitro neutral y no por un juez ni un 
jurado. Esta Disposición de Arbitraje no aplica a o no se invocará contra, los prestatarios 
cubiertos bajo la protección del “Military Lending Act”. Esta Disposición de Arbitraje no 
le impide a usted iniciar o participar en una acción de clase ante un tribunal. 

12 

 
 
DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE 

RENUNCIAS IMPORTANTES: SI USTED O NOSOTROS OPTAMOS POR RECURRIR AL ARBITRAJE DE UNA 
RECLAMACIÓN, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE: (1) PERMITIR QUE UN TRIBUNAL O 
UN JURADO RESUELVA LA RECLAMACIÓN; O (2) OBTENER INFORMACIÓN, SALVO COMO AQUÍ SE DISPONE. OTROS 
DERECHOS ESTÁN MÁS LIMITADOS EN ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL O NO ESTÁN DISPONIBLES EN ARBITRAJE.  

DEFINICIONES – En esta Disposición de Arbitraje, aplicarán las siguientes definiciones: 

 “Administrador” significa, según aplique, la American Arbitration Association (la “AAA”) o J.A.M.S./Endispute (“JAMS”) o, si 
la AAA y JAMS no pueden o no están dispuestos a servir, un administrador de arbitraje acordado por las partes o designado por 
un tribunal, siempre y cuando el Administrador no tenga instituida una política formal o informal incompatible con, y que aparente 
hacer caso omiso de, los términos de esta Disposición de Arbitraje. Usted puede optar por seleccionar el Administrador cuando dé 
aviso por escrito de optar por el arbitraje de la Reclamación o en el plazo de los 20 días posteriores a que le entreguemos dicho 
aviso por escrito. De otro modo, nosotros seleccionaremos al Administrador. 

“Reclamación” significa cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y nosotros que surja de o se relacione de 
algún modo con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito, incluido: (i) esta Disposición de Arbitraje; (ii) los costos o cargos 
que nosotros u otras partes impongamos en relación con este Contrato o la cuenta de tarjeta de crédito o las demás disposiciones 
de este Contrato; (iii) el interés, si alguno, pagado en la cuenta de tarjeta de crédito; (iv) cualquier solicitud, divulgación u otro 
documento relacionado, de algún modo, con este contrato; (v) cualquier servicio o producto ofrecido o puesto a disposición por 
nosotros o por medio de nosotros en conexión con este contrato, incluidos cualquier costo, cargo, términos o divulgaciones 
asociadas; y (vi) cualquier documento, instrumento, material publicitario opromocional que contenga información sobre este 
Contrato o cuenta de tarjeta de crédito, o cualquier otro servicio o producto. Esto incluye, pero no se limita a, disputas 
relacionadas con la validez, la posibilidad de hacer valer la disposición, la capacidad para llegar al arbitraje o el ámbito de esta 
disposición de arbitraje o de este contrato, disputas relacionadas con alegado fraude o falsa representación, incumplimiento de 
contrato, negligencia o violación de estatuto, reglamentación o derecho consuetudinario; y disputas relacionadas con solicitudes 
de interdicto u otro remedio en equidad. Sin embargo, “Reclamación” no incluye: (a) pleito individual alguno incoado por usted en 
un tribunal que dilucida casos de menor cuantía (small claims court) o un tribunal equivalente en su estado, salvo que dicho pleito 
sea trasladado, removido o apelado en un tribunal diferente o (b) cualquier ejercicio que hagamos de nuestro derecho de 
compensación por las cantidades que nos adeude contra las cantidades que tenga depositadas con nosotros o cualquier proceso 
judicial incoado por usted para impedir el ejercicio de dicho derecho. 
COMENZAR EL ARBITRAJE – Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos dar aviso por escrito de la decisión de optar por 
el arbitraje. Este aviso puede darse después de entablada una demanda y puede darse en papeles o mociones en la demanda. Si 
se da dicho aviso, la reclamación deberá resolverse por arbitraje a tenor de esta disposición de arbitraje y de las reglas aplicables 
del Administrador en efecto al momento. El árbitro será seleccionado a tenor de las reglas del Administrador, salvo que el árbitro 
debe ser un abogado con, por lo menos, 10 años de experiencia o un juez retirado, a menos que usted y nosotros acordemos de 
otro modo.  

UBICACIÓN Y COSTAS – Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista se llevará a cabo en una ubicación 
razonablemente conveniente para usted. Tomaremos en consideración (y, por lo general, aceptaremos) cualquier solicitud de 
buena fe para asumir los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros. Cada una de las partes pagará sus propios gastos; 
disponiéndose que, si perdemos, también pagaremos todos los costos del Administrador y el árbitro o los árbitros y todos los 
honorarios razonables de sus abogados. En todos los casos, pagaremos todos los cargos y costos (incluidos los honorarios de 
abogado) que se nos requiera pagar a tenor de la ley aplicable y/o para que podamos hacer valer esta Disposición de Arbitraje.  

DESCUBRIMIENTO; OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN – Cualquiera de las partes puede obtener, previo a la audiencia, 
información disponible de la otra parte a tenor de las reglas del Administrador o cualquier información que el árbitro determine que 
deba hacerse disponible. 

EFECTO DE LA ADJUDICACIÓN DEL ARBITRAJE – Cualquier tribunal con jurisdicción puede pasar juicio sobre la adjudicación 
del árbitro. La adjudicación del árbitro será final y firme, salvo: (1) cualquier derecho de apelación a tenor de la Federal Arbitration 
Act, 9 U.S.C. §§1 et seq. (la “ley FAA”); y (2) Reclamaciones de más de $50,000. Para las Reclamaciones de más de $50,000, 
cualquiera de las partes puede apelar la adjudicación ante un panel de tres árbitros designado por el Administrador, que 
reconsiderará, de novo, cualquier aspecto de la adjudicación inicial apelada. La decisión del panel será final y firme, salvo 
cualquier apelación a tenor de la ley FAA.  

LEY RECTORA – Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción de comercio interestatal y se 
regirá por la ley FAA, y no por ley estatal alguna relacionada con el arbitraje, disponiéndose que la ley de Nueva York aplicará en 
la medida en que cualquier ley estatal o territorial sea pertinente en la determinación de la posibilidad de hacer valer esta 
Disposición de Arbitraje a tenor de la Sección 2 de la ley FAA. El árbitro se regirá por la ley sustantiva aplicable en la medida en 
que ésta sea compatible con la ley FAA, los estatutos aplicables de limitación y las reglas aplicables de privilegio, y tendrá 
autoridad para adjudicar todos los remedios permitidos por la ley sustantiva aplicable, incluido pero sin limitarse a, daños 
compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos a los límites constitucionales que aplicarían en un tribunal), remedios 
declaratorios, interdictales y otros remedios en equidad, y honorarios de abogado y costas legales. Tras la solicitud puntual de 
cualquiera de las partes, el árbitro redactará una explicación breve sobre la base de su adjudicación. El árbitro seguirá las reglas 
de procedimiento y evidencia de conformidad con la ley FAA, esta Disposición de Arbitraje y las reglas del Administrador. 

SOBREVIVENCIA, SEPARABILIDAD, PRIMACÍA – Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá el cierre de su cuenta de tarjeta de 
crédito; nuestra venta o transferencia de nuestros derechos a tenor de este contrato; cualquier procedimiento legal o derecho de 
compensación para el recobro de una deuda contraída por usted; o cualquier quiebra o insolvencia. Si alguna parte de esta 
disposición de arbitraje no puede hacerse valer en un procedimiento entre usted y nosotros, el resto de la Disposición de Arbitraje 
continuará en vigor. En el caso de cualquier conflicto o incompatibilidad entre esta Disposición de Arbitraje y las reglas del 

13 

 
 
administrador o este contrato, regirá la Disposición de Arbitraje. 
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ARBITRAJE – Si alguna de las partes no se somete a arbitraje después de que se le 
exija hacerlo de forma apropiada, esa parte asumirá todas las costas y los gastos, incluidos honorarios razonables de abogado, 
incurridos por la otra parte para procurar que se obligue al arbitraje. 

Cómo comunicarse con los Administradores de Arbitraje 

Si tiene alguna pregunta sobre los administradores de arbitraje mencionados en esta Disposición de Arbitraje o quisiera obtener 
una copia de sus Reglas de Arbitraje o Lista de Costos, puede comunicarse con ellos como se indica a continuación: American 
Arbitration Association, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, New York 10019, www.adr.org, (800) 778-7879. Reglas 
Comerciales o del Consumidor, J.A.M.S./Endispute, 222 South Riverside Plaza, Suite 1850, Chicago, IL 60606; 
www.jamsadr.com (800) 352-5267, Reglas y Procedimientos de Arbitraje de Servicios Financieros. 

¿QUÉ OTROS TÉRMINOS APLICAN A NUESTRA RELACIÓN? 

Cerrar la Cuenta 

Privacidad 

Comunicaciones 

Puede cerrar la Cuenta en cualquier momento notificándonoslo ya sea por escrito a la dirección, 
o por teléfono al número que aparece en el Estado de Cuenta Mensual. No aceptaremos ningún 
Cheque de Conveniencia ni autorizaremos ninguna transacción después de cerrada la Cuenta.  
Podemos cerrar su Cuenta o terminar sus privilegios de crédito en cualquier momento, por 
cualquier razón, de conformidad con la ley aplicable. Si lo hacemos, no podrá utilizar su Tarjeta ni 
ningún cheque que hayamos emitido. Usted sigue siendo responsable de cualquier balance en la 
cuenta, el cual continuará acumulando Cargos por Intereses y otros Cargos   y permanecerá 
sujeto a todos los términos de este Contrato.  

El Aviso de Privacidad de Popular, Inc. (nuestra compañía matriz) explica cómo recopilamos y 
compartimos su información.  

Podemos enviarle Tarjetas, estados de cuenta y otras comunicaciones a cualquier dirección 
postal o dirección de correo electrónico en nuestros archivos. También podemos enviar un correo 
electrónico a cualquier dirección donde estimemos que podemos razonablemente comunicarnos 
con usted. Al suministrar un número de teléfono celular, de otro dispositivo inalámbrico o de línea 
terrestre que fuera convertido luego a inalámbrico, usted consiente expresamente a recibir 
información a ese número, incluidas, pero sin limitarse a, llamadas de voz pregrabada o artificial, 
mensajes de texto y llamadas realizadas por un sistema de discado telefónico automático del 
Banco Popular y sus afiliadas, agentes o cesionarios. Si el dispositivo inalámbrico no está 
registrado a su nombre, usted manifiesta que es el usuario primario y que tiene autoridad para 
proveer este consentimiento. Este consentimiento expreso aplica a cada uno de dichos números 
telefónicos que nos provea ahora o en el futuro y permite tales llamadas independientemente del 
propósito.  Algunos de los propósitos legales de las llamadas y mensajes incluyen: sospecha de 
fraude o robo de identidad, obtener información, transacción o servicio de la cuenta, cobro de la 
cuenta y proveerle información sobre productos y servicios. Estas llamadas y mensajes pueden 
provocar gastos de acceso de su proveedor de servicio celular.  

Notifíquenos de inmediato cualquier cambio en su información de contacto utilizando la dirección 
o el número de teléfono que aparece en el estado de cuenta.  

Monitorización Telefónica 

Podemos escuchar y grabar las llamadas telefónicas entre nosotros y usted.  

Información de Crédito 

Hacer Valer Nuestros 
Derechos  

Ley Aplicable 

Enmiendas 

Podemos obtener y revisar su historial de crédito de cualquier agencia de información de crédito 
y otros, incluida la información relacionada con el servicio y el cobro de la Cuenta. Podemos, 
además, dar información de su cuenta a las agencias de información de crédito y otros. Podemos 
dar información a las agencias de información de crédito sobre esta Cuenta a nombre de un 
usuario autorizado. Si estima que hemos dado información incorrecta, escríbanos a la dirección 
que aparece en el estado de cuenta e investigaremos.  

Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de nuestros derechos o renunciar a alguno 
de ellos a tenor de este Contrato. Podemos optar por retrasar el hacer valer cualquiera de 
nuestros derechos o renunciar a alguno de ellos sin que se afecten nuestros demás derechos. Si 
renunciamos a algún derecho, no necesariamente estamos renunciando al mismo derecho en 
otra circunstancia.  

Este Contrato y la Cuenta se regirán por la ley federal y, en la medida en que aplique una ley 
estatal o territorial, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y estas leyes aplicarán sin 
importar dónde usted viva o use esta Cuenta.  

Podemos cambiar o terminar todo o cualquier parte de este Contrato, incluidos los APR y los 
Cargos, en cualquier momento. Podemos, además, añadir nuevos términos o eliminar términos.  
Cualquier cambio se efectuará de conformidad con la ley aplicable y lo informaremos según lo 

14 

 
 
Cesión 

Separabilidad 

requiera la ley.  

Podemos vender, ceder o transferir el Contrato y la Cuenta o cualquier parte de estos sin 
informárselo y el comprador, cesionario o beneficiario de una transferencia tendrá los mismos 
derechos que tenemos a tenor de este Contrato. Usted no puede vender, ceder ni transferir la 
Cuenta. 

Salvo como se dispone específicamente en la sección de arbitraje, si se determina que alguna 
disposición de este Contrato es nula y no puede hacerse valer a tenor de la ley, regla o 
reglamento, todas las demás disposiciones de este Contrato seguirán siendo válidas y podrán 
hacerse valer.  

Restricciones de Uso 

Banco Popular puede restringir el uso de la Tarjeta en cualquier jurisdicción o país en donde 
dicho uso sea contrario a una ley o reglamento de los EE.UU. o se identifique que representa un 
alto riesgo de fraude.  

Aviso sobre Derechos y Protecciones bajo la Ley de Préstamos para Militares (Military Lending Act) 
Si eres personal militar activo o en servicio activo, o su cónyuge o los dependientes del personal militar en servicio activo podrán 
ser elegibles a ciertas protecciones legales de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Préstamos para Militares (MLA, por sus 
siglas en inglés) [32 CFR Part 232]. La siguiente declaración solo aplica si eres un deudor protegido (covered borrower) según las 
definiciones de la Ley Préstamos para Militares (MLA, por sus siglas en inglés) [32 CFR Sección 232]. 
La ley federal provee protecciones importantes para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus dependientes con relación al 
otorgamiento de crédito de consumo. En general, el costo del crédito de consumo cobrado a un miembro de las Fuerzas Armadas 
y su dependiente no podrá exceder una tasa de porcentaje anual de 36%. Esta tasa debe incluir, según aplique a la cuenta o 
transacción de crédito: los costos relacionados a las primas de seguros de crédito; los cargos por productos adicionales o 
complementarios vendidos como parte de la transacción de crédito; cualquier cargo cobrado por solicitud (aparte de ciertos cargos 
para cuentas o transacciones de crédito especificadas); y cualquier cuota de participación cobrada (aparte de ciertas cuotas de 
participación para cuentas de tarjetas de crédito). Si usted desea obtener esta divulgación oralmente, puede llamar libre de cargos 
al número 1-844-773-6499. 

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN – Conserve este documento para referencia futura 

Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades a tenor de la Fair Credit Billing Act.  

Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta 

Si piensa que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a la dirección que aparece en el estado de cuenta. En la carta, 
provea la siguiente información.  

• Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta.  
• Cantidad en dólares: La cantidad en dólares del error que sospecha.  
• Descripción del problema: Si piensa que hay un error en su factura, describa lo que estima que está incorrecto y por qué 

estima que es un error.  

Usted deberá comunicarse con nosotros:  

• En el plazo de los 60 días después de que el error aparezca en su estado de cuenta.  
• Por lo menos 3 días laborables antes de programado un pago automático, si quiere detener el pago de la cantidad que 

estima incorrecta.  

Usted deberá notificarnos, por escrito, cualquier posible error. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a 
investigar algún posible error y puede que usted tenga que pagar la cantidad en cuestión. 

Qué sucede después de que recibamos su carta 

Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:  

1. En el plazo de los 30 días de recibir su carta, deberemos informarle que hemos recibido la carta. También le informaremos 

si hemos corregido el error.  

2. En el plazo de los 90 días de recibir su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué entendemos que la factura 

está correcta.  

Mientras investigamos si se ha cometido un error o no:  

• No podemos intentar cobrar la cantidad en cuestión, ni informar que usted está en mora de dicha cantidad.  
• El cambio en cuestión puede permanecer en el estado y podemos continuar cobrándole intereses sobre dicha cantidad.  
• Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable del resto del balance.  
• Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito.  

Después de concluida nuestra investigación, sucederá una de dos cosas:  

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en cuestión ni los intereses ni otros cargos relacionados con 

dicha cantidad.  

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• Si no entendemos que cometimos un error: Usted tiene que pagar la cantidad en cuestión, así como los intereses y los 

cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta que refleje la cantidad adeudada por usted y la fecha de vencimiento 
de pago. Podemos, entonces, informar que usted está en mora si no paga la cantidad que estimamos que usted adeuda.  

Si recibe nuestra explicación, pero aun así, piensa que su factura está incorrecta, deberá escribirnos en el plazo de 10 días 
informándonos que todavía se niega a pagarnos. Si lo hace, no podemos informar que usted está en mora sin informar, además, 
que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquiera a quien hayamos informado que usted está en 
mora y deberemos darle a conocer a dichas organizaciones cuando se resuelva el problema entre nosotros.  

Si no seguimos todas las reglas establecidas previamente, usted no tiene que pagar los primeros $50 de la cantidad que 
cuestionó, incluso si su factura está correcta.  

Sus derechos si está insatisfecho con sus compras con tarjeta de crédito 

Si está insatisfecho con los bienes o servicios que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe corregir el 
problema con el comerciante, puede que usted tenga derecho a no pagar el resto de la cantidad adeudada de la compra.  

Para ejercer este derecho, todo lo siguiente debe ser cierto:  

1. La compra deberá haberse efectuado en su estado (o territorio) de residencia o dentro de las 100 millas de su dirección de 
facturación actual y el precio de compra debe haber sido más de $50. (Nota: Ninguna de estas dos cosas son necesarias si 
su compra se basó en una promoción que le enviamos por correo, o si somos los propietarios de la compañía que vendió 
los bienes o servicios.)  

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras efectuadas con Adelantos de 

Efectivo sacados de un cajero automático (ATM) o con un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta de crédito no califican.  

3. Usted no deberá haber pagado aún la compra en su totalidad.  

Si se ha cumplido con todos los criterios esbozados aquí previamente y todavía usted está insatisfecho con la compra, 
comuníquese con nosotros por escrito a la dirección que aparece en su estado de cuenta.  

Mientras investigamos, las mismas reglas esbozadas anteriormente aplican a la cantidad en disputa. Después de concluida 
nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si entendemos que adeuda alguna cantidad y usted 
no paga, podemos informar que está en mora.  

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