HIPSP-0811

CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta de Crédito es su contrato con nosotros.
El mismo gobierna el uso de su tarjeta y de su cuenta. La Infor-
mación Suplementaria sobre Precio (el “Suplemento”) es parte
de este Contrato. Por favor lea con detenimiento este Contrato,
incluyendo el Suplemento. Conserve ambos para sus archivos.
Definiciones

cuenta significa la relación establecida entre usted y nosotros
mediante este Contrato.
APR significa una tasa de porcentaje anual.
tarjeta significa una o más tarjetas u otros instrumentos de
acceso que nosotros le proporcionemos a usted para obtener
crédito en virtud de este Contrato. Esto incluye los números 
de cuenta.
usuario autorizado significa cualquier persona a quien usted le
permita utilizar su cuenta.
nosotros, nos y nuestro(a) o nuestros(as) hacen referencia 
a Citibank, N.A., el emisor de su cuenta. Citibank, N.A. está
localizado en Sioux Falls, SD.
usted, su(s) y suyo(a) o suyos(as) hacen referencia a la persona
que haya solicitado la apertura de la cuenta. También hacen
referencia a cualquier otra persona responsable de cumplir con
este Contrato.

Su Cuenta

Usted acepta utilizar su cuenta de conformidad con este Con-
trato. Usted deberá pagarnos todos los montos adeudados en 
su cuenta. Este Contrato es vinculante para usted a menos que
usted cierre su cuenta en un plazo de 30 días luego de recibir la
tarjeta y que no haya utilizado ni autorizado el uso de la tarjeta.
Su cuenta deberá utilizarse únicamente para transacciones lícitas.
Usuarios Autorizados. Usted podrá solicitar tarjetas adicionales
para usuarios autorizados. Cada usuario autorizado es su agente
y puede usar, manejar y recibir información sobre la cuenta 
de igual manera que usted, sujeto a cualquier limitación que
pudiéramos imponer. Usted deberá pagarnos todos los cargos
efectuados por usuarios autorizados. Usted deberá pagarnos
aunque no haya tenido la intención de ser responsable de dichos
cargos. Usted deberá notificarnos para retirar cualquier permiso
que usted le otorgue a un usuario autorizado para utilizar su
cuenta.
Cuentas Conjuntas. Si ésta es una cuenta conjunta, cada uno de
ustedes es responsable en forma individual y conjunta de todos
los montos adeudados. Cada uno de ustedes es responsable
aunque la cuenta sea utilizada por uno solo de ustedes. Usted
continuará siendo responsable por la totalidad del balance/saldo

de la cuenta aun si un tribunal le ordena a su co-solicitante que
nos pague. Usted continuará siendo responsable ante nosotros 
si su co-solicitante no paga según lo ordenado por el tribunal. 
El estatus de su cuenta continuará siendo reportado a la agencia
de informes de crédito con cada uno de los nombres de ustedes.
La entrega de avisos o estados de facturación a cualquiera de
ustedes sirve como entrega a cada uno de ustedes. Podremos
ampararnos en instrucciones suministradas por cualquiera de
ustedes. No seremos responsables ante ninguno de ustedes por
ampararnos en dichas instrucciones.
Límite de Crédito. Su límite de crédito inicial se indica en el
porta tarjeta. Posteriormente, su límite de crédito aparece en su
estado de facturación. El monto total de su límite de crédito está
disponible para comprar o arrendar bienes o servicios calificados
donde se acepte la tarjeta. Podremos reducir o aumentar su
límite de crédito en cualquier momento y por cualquier razón,
según lo permita la ley. Le notificaremos a usted sobre cualquier
cambio, pero éste podría entrar en vigencia antes de que reciba
el aviso. Usted deberá mantener siempre su balance/saldo total
por debajo del límite de crédito. Sin embargo, si el balance/saldo
total excede su límite de crédito, aun así deberá pagarnos. Si su
cuenta tiene un balance/saldo de crédito, podremos reducir el
balance/saldo de crédito en la cantidad de cualquier nuevo cargo
en su cuenta. Usted no podrá mantener un balance/saldo de
crédito que exceda su límite de crédito.
Estado de Facturación. Su estado de facturación indica el Nuevo
Balance/Saldo. Éste es el monto total que usted nos adeuda en 
la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. Para determinar el
Nuevo Balance/Saldo, comenzamos con el balance/saldo total al
comienzo del ciclo de facturación. Sumamos todas las compras.
Restamos todos los créditos o pagos. Luego sumamos todos los
cargos por intereses u otros cargos y realizamos otros ajustes.
Su estado de facturación también indica sus transacciones; 
el Pago Mínimo Adeudado y la fecha de vencimiento de pago; 
su límite de crédito; y sus cargos por intereses y otros cargos.
Entregamos un estado de facturación a una sola dirección. 
Usted deberá notificar cualquier cambio de dirección a Servicio 
al Cliente. Podremos dejar de enviarle estados de facturación si
consideramos su cuenta como incobrable o iniciamos procedi-
mientos de cobro, pero podremos continuar agregando intereses
y cargos según lo permita la ley.

Tasas de Porcentaje Anual (APR)

Tasas APR Variables Basadas en la Tasa de Interés Prefe-
rencial. Vea el Suplemento para información sobre las Tasas de
Porcentaje Anual que aplican a su cuenta. Si alguna tasa APR se
basa en la Tasa de Interés Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de
Interés Preferencial”), la tasa APR será equivalente a la Tasa de
Interés Preferencial más un monto adicional. El monto adicional
aparece en el Suplemento. Si la Tasa de Interés Preferencial
aumenta, esto hará que la tasa APR aumente. Si la Tasa de

Interés Preferencial disminuye, esto hará que la tasa APR
disminuya. Para cada ciclo de facturación usamos la Tasa de
Interés Preferencial publicada en The Wall Street Journal dos
días hábiles antes de la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. 
Si la Tasa de Interés Preferencial hace que se modifique una 
tasa APR, pondremos en vigencia la nueva tasa APR a partir del
primer día del ciclo de facturación para el cual calculemos la tasa
APR. Aplicamos la nueva tasa APR a cualquier balance/saldo
existente, con sujeción a cualquier tasa promocional que pueda
aplicarse. Si The Wall Street Journalno publica la Tasa de Interés
Preferencial, usaremos una tasa publicada similar.
Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa
APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago mínimo
también podría aumentar.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad 
o parte de cualquier balance/saldo. Todos los términos promo-
cionales podrán aplicarse durante un período de tiempo limitado.
Dichos términos promocionales estarán regidos por los términos
de la oferta promocional y de este Contrato. Sus términos
promocionales finalizarán cuando venza el período promocional.
La oferta promocional le informará en caso de que exijamos un
pago mínimo por separado sobre el balance/saldo promocional.
Si una oferta promocional es una oferta de intereses diferidos, 
no se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo 
de intereses diferidos si usted paga el balance/saldo en su
totalidad en o antes de la finalización del período promocional
correspondiente a dicho balance/saldo de intereses diferidos.
Impondremos cargos por intereses sobre el balance/saldo de
intereses diferidos con la tasa APR para compras regulares a
partir de la fecha de compra si usted no paga el balance/saldo en
su totalidad en o antes de la finalización del período promocional.
Cargos por Intereses Basados en Tasas APR
Cargos por Intereses. Imponemos cargos por intereses cuando
aplicamos tasas APR a los balances/saldos de su cuenta. Lo
hacemos todos los días usando una tasa periódica diaria. Para
obtener una tasa periódica diaria, dividimos la tasa APR por 365.
Cuándo Comienzan los Cargos por Intereses. Comenzamos a
imponer cargos por intereses el primer día en que agregamos un
cargo a un balance/saldo diario. Los cargos que sumamos a un
balance/saldo diario incluyen compras, cargos por intereses y
otros cargos. Continuamos imponiendo cargos por intereses
hasta que acreditamos a su cuenta el pago total del monto total
que usted nos adeuda.
Período de Gracia para Compras. Puede evitar los cargos por
intereses sobre las compras. Esto se denomina período de gracia
para compras. El período de gracia es de por lo menos 25 días.
Para obtener un período de gracia para compras, deberá pagar 
el Nuevo Balance/Saldo en o antes de la fecha de vencimiento 
de pago en cada ciclo de facturación. Si no lo hace, no obtendrá

1

2

3

HIPSP-0811

un período de gracia hasta que pague el Nuevo Balance/Saldo
durante dos ciclos de facturación consecutivos.
Si usted tiene un balance/saldo sujeto a una promoción de
intereses diferidos y dicha promoción no vence antes de la fecha
de vencimiento de pago, ese balance/saldo (un “balance/saldo
promocional excluido”) queda excluido del monto que usted
debe pagar en su totalidad para obtener un período de gracia. 
Sin embargo, de todos modos deberá efectuar cualquier pago
requerido por separado sobre el balance/saldo promocional
excluido. En los ciclos de facturación en los cuales los pagos 
se asignan primero a los balances/saldos de intereses diferidos,
el balance/saldo de intereses diferidos se reducirá antes que
cualquier otro balance/saldo en la cuenta. No obstante, usted
seguirá obteniendo un período de gracia para compras, siempre
y cuando pague el Nuevo Balance/Saldo, menos cualquier
balance/saldo promocional excluido, en su totalidad en o antes
de la fecha de vencimiento de pago en cada ciclo de facturación.
Además, determinadas ofertas promocionales pueden eliminar 
el período de gracia para compras. Otras ofertas promocionales
no descritas con anterioridad también pueden permitirle tener un
período de gracia para compras sin tener que pagar la totalidad 
o una parte del balance/saldo promocional en o antes de la fecha
de vencimiento de pago. En cualquiera de estos casos, la oferta
promocional describirá qué sucede.
Cálculo de Cargos por Intereses – Método de Balance/Saldo
Diario (Incluidas las Transacciones Actuales). Calculamos los
cargos por intereses en cada ciclo de facturación. Para hacerlo:

• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos

diferentes. Estos balances/saldos incluyen, por ejemplo,
compras regulares, Balances/Saldos Antiguos y diferentes
balances/saldos promocionales. (Cuando calculamos los
cargos por intereses tratamos cada transacción de interés
diferido por separado, aun cuando tenga los mismos tér-
minos que otra de las transacciones de interés diferido.)
• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus
balances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo
diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la
finalización del día anterior. Sumamos todos los cargos 
por intereses al balance/saldo del día anterior. (Esto da
como resultado la capitalización diaria de los cargos por
intereses). Sumamos todos los cargos nuevos. Luego
restamos todos los créditos o pagos nuevos.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa

periódica diaria que se aplica al mismo. Hacemos esto 
para cada día del ciclo de facturación. Esto nos da los
cargos por intereses diarios correspondientes a cada uno 
de sus balances/saldos diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La suma
es el cargo total por intereses correspondiente al ciclo de
facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses al

centavo más cercano.

Cuando calculamos balances/saldos diarios, sumamos una
compra en la Fecha de Transacción. La Fecha de Transacción 
se indica en el estado de facturación. Agregamos un cargo por
transacción al mismo balance/saldo de la transacción. General-
mente, agregamos otros cargos, incluso cargos por protección
de crédito y por seguros, al balance/saldo para compras regu-
lares. Restamos un pago o un crédito el día en que se acredita 
a la cuenta y luego realizamos otros ajustes. Consideramos un
balance/saldo acreedor o a favor como un balance/saldo de cero.
Cargo Mínimo por Intereses. Si le cobramos a usted intereses,
el cargo no será inferior a $2. Sumamos el cargo al balance/
saldo de compras regulares o lo distribuimos entre uno o más 
de los balances/saldos que acumulen intereses.
Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Su estado de factura-
ción indica un Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Indica esto
para cada balance/saldo diferente. El Balance/Saldo Sujeto a Tasa
de Interés es el promedio de los balances/saldos diarios durante
el ciclo de facturación. Un ciclo de facturación comienza el día
posterior a la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta del ciclo de
facturación anterior. Incluye la Fecha de Cierre del Estado de
Cuenta del ciclo de facturación actual.
Cargos
Cargo por Demora. Podremos agregar un cargo por demora por
cada ciclo de facturación en el que tenga un pago vencido. A los
fines del cargo por demora, usted tendrá un pago vencido toda
vez que no efectúe el Pago Mínimo Adeudado en o antes de la
fecha de vencimiento de pago. El cargo será de $25, o de $35
por cualquier pago vencido adicional durante los siguientes seis
ciclos de facturación después de un pago vencido. Sin embargo,
el cargo no superará el monto permitido por ley. Sumamos este
cargo al balance/saldo de compras regulares.
Cargo por Pago Devuelto. Podremos agregar un cargo por 
pago devuelto por un pago devuelto. Un pago devuelto es un
débito electrónico, un cheque de pago o un instrumento de pago
similar que se devuelve sin pagar. Podremos agregar este cargo
la primera vez que su pago sea devuelto, aunque no sea devuelto
al volver a presentarlo. El cargo será de $25, o de $35 por cual-
quier pago devuelto adicional durante el mismo o los siguientes
seis ciclos de facturación después de un pago devuelto. Sin
embargo, el cargo no superará el monto permitido por ley.
Sumamos este cargo al balance/saldo de compras regulares.

Información sobre Conversión 
de Moneda Extranjera
Si usted hace una transacción en una moneda extranjera, Sears 
o una de sus afiliadas lo convertirá a dólares estadounidenses.
Para hacerlo, Sears y sus afiliadas utilizan actualmente sus
propios procedimientos de conversión de moneda extranjera.

Los procedimientos podrán modificarse en forma periódica sin
previo aviso. Actualmente, Sears y sus afiliadas utilizan la tasa 
de conversión que esté en efecto en la fecha de la conversión.
Esta tasa es una tasa de mercado minorista o una tasa de
conversión ordenada por el gobierno. La tasa de conversión que
usted obtenga es la que se utiliza en la fecha de procesamiento
de la transacción. Ésta puede diferir de la tasa vigente en la
Fecha de Transacción o después de la transacción.

Pagos
Hacer Pagos. Usted puede pagar todo o parte del balance/saldo
de su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, cada ciclo 
de facturación, usted deberá pagar al menos el Pago Mínimo
Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento de pago. El
Pago Mínimo Adeudado se calcula sobre la base del “Nuevo
Balance/Saldo Calculado” y el “Nuevo Balance/Saldo Más Alto”.
El Nuevo Balance/Saldo Calculado es el Nuevo Balance/Saldo
menos todo balance/saldo sujeto al Cálculo de Promoción menos
cualquier balance/saldo sujeto a uno de dos tipos de términos
promocionales. El primer tipo son términos que no requieren un
pago mínimo. El segundo tipo son términos que requieren un
monto adicional como parte del Pago Mínimo Adeudado. Para
obtener el Nuevo Balance/Saldo Más Alto, comenzamos con el
balance/saldo más alto de su cuenta correspondiente a cualquier
fecha desde que ésta tuvo balance/saldo cero o acreedor por
última vez. Luego restamos ciertos balances/saldos sujetos al
Cálculo de Promoción y ciertos balances/saldos promocionales.
Restamos todo balance/saldo promocional, en tanto y en cuanto
los términos vigentes sobre ese balance/saldo durante ese día 
no requieran la realización de un pago.
Para calcular el Pago Mínimo Adeudado, comenzamos con todo
monto vencido. Sumamos todo monto adicional especificado en
una oferta promocional. Agregamos cualquier monto requerido
por el Cálculo de Promoción. También sumamos una de las
siguientes opciones, la que sea mayor:

• El Nuevo Balance/Saldo Calculado, si es inferior a $25;
• $25 si el Nuevo Balance/Saldo Calculado es de $25 como

mínimo;

• El 1% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado se

redondea hacia arriba al dólar más cercano) más el monto
de los cargos por intereses facturados en ese balance/saldo,
y cualquier cargo por intereses mínimo aplicado a ese
Balance/Saldo y todo cargo por demora. Sin embargo,
sustraemos los cargos por intereses devengados durante
los ciclos de facturación anteriores en un balance/saldo de
interés diferido que finalizó durante el ciclo de facturación
cubierto por el estado de cuenta.

• El 1.82% del Nuevo Balance/Saldo Más Alto (el resultado se
redondea hacia arriba, a la cifra en dólares más cercana).
El Nuevo Balance/Saldo Calculado equivale al Nuevo Balance/
Saldo que figura en el estado de facturación menos todo
balance/saldo sujeto al Cálculo de Promoción y menos cualquier

4

5

6

HIPSP-0811

balance/saldo sujeto a cualquiera de los siguientes dos tipos de
términos promocionales. El primer tipo corresponde a términos
que no requieren un pago mínimo. El segundo tipo corresponde
a términos que requieren un monto adicional como parte del
Pago Mínimo Adeudado. 
El Cálculo de Promoción aplica a algunas transacciones de
interés diferido hechas en o antes del 27 de septiembre de 2011.
El Cálculo de Promoción está basado en el monto que se refleja
en el primer estado de facturación que muestra la transacción. 
El mismo aplica si, pagando $25 de este balance/saldo en cada
ciclo de facturación resultara en el repago total antes de la fecha
final del periodo promocional. El Cálculo de Promoción equivale
a 1% de este balance/saldo durante el periodo promocional. 
(El resultado se redondea hacia arriba hasta el centavo más
cercano). El Cálculo de Promoción aplica únicamente durante 
el periodo promocional. Para transacciones de interés diferido
efectuadas en entidades de Sears Holdings Corporation y sus
afiliadas, subsidiarias y concesionarios participantes, excluyendo
Kmart y tiendas selectas Orchard Supply Hardware, si un acuer-
do de protección es parte de una transacción de interés diferido,
el acuerdo de protección es tratado como una transacción
separada para propósitos de evaluar si el Cálculo de Promoción
es aplicable. Los acuerdos de protección múltiples que sean
parte de una única transacción de interés diferido son tratados
como una transacción separada.
El Pago Mínimo Adeudado puede reflejar ajustes al Nuevo
Balance/Saldo y nunca es superior al Nuevo Balance/Saldo
Calculado más dos montos. El primero es cualquier monto
requerido por una oferta promocional. El segundo es cualquier
monto requerido por el Cálculo de Promoción.
Aplicación de Pagos. Los pagos que excedan el Pago Mínimo
Adeudado se aplican de conformidad con la ley. Esto significa
que generalmente aplicaremos los pagos que excedan el Pago
Mínimo Adeudado primero a los balances/saldos con tasas APR
más altas. Sin embargo, los pagos excedentes recibidos antes
del vencimiento de una promoción de intereses diferidos se
aplican primero al balance/saldo promocional de intereses
diferidos en los últimos dos ciclos de facturación del período
promocional. Además, si la fecha de vencimiento de una promo-
ción de intereses diferidos es anterior a la fecha de vencimiento
de pago del ciclo de facturación en el cual venza la promoción 
de intereses diferidos, los pagos excedentes recibidos antes del
vencimiento de la promoción de intereses diferidos se aplican
primero al balance/saldo promocional de intereses diferidos en
los últimos tres ciclos de facturación del período promocional.
Los pagos que sean menores o iguales al Pago Mínimo
Adeudado y los créditos se aplican a nuestro criterio y usted nos
autoriza a aplicar pagos y créditos de la manera que nos resulte
más favorable o conveniente. Esto puede incluir la aplicación de
dichos pagos y créditos primero a balances/saldos con una tasa

APR más baja al igual que inicialmente a balances/saldos con
períodos promocionales más extensos.
Instrucciones de Pago. Acreditamos sus pagos de conformidad
con nuestras instrucciones de pago que se indican en el estado
de facturación. Usted deberá pagarnos en dólares de EE.UU. 
Para hacerlo, deberá usar un cheque, instrumento similar o
débito electrónico librado y aceptado por un banco en Estados
Unidos. No envíe dinero en efectivo. Podremos aceptar pagos
con demora o parciales, o pagos que reflejen endosos de
“pagado en su totalidad” u otro tipo de endosos restrictivos, sin
perder nuestros derechos. También nos reservamos el derecho
de aceptar pagos realizados en moneda extranjera e instrumen-
tos librados sobre fondos en depósito fuera de EE.UU. Si lo
hacemos, seleccionaremos la tasa de conversión de moneda.
Luego acreditaremos su cuenta en dólares de EE.UU después 
de deducir los costos incurridos en el procesamiento de su pago.
O bien, podremos facturarle dichos costos en forma separada.
Servicio Opcional de Pago por Teléfono. Usted puede utilizar
nuestro Servicio opcional de Pago por Teléfono (Pay by Phone)
para efectuar sus pagos por teléfono. Para hacerlo, llámenos a
fin de solicitar el servicio. Usted acepta pagarnos el cargo corre-
spondiente al Pago por Teléfono que se indica en la sección
titulada Pago por Teléfono (Pay by Phone) que figura al dorso 
del estado de facturación cuando un representante nuestro ayude
a acelerar su pago. Nuestros representantes están capacitados
para informarle de este monto cuando usted utilice este servicio.
Informes de Crédito

Podremos reportar información sobre su cuenta a agencias de
informes de crédito. Los pagos con demora, pagos omitidos 
u otros incumplimientos en su cuenta podrían reflejarse en su
informe de crédito. Podremos proporcionar información de la
cuenta en su nombre y en nombre de usuarios autorizados.
También podemos obtener informes de crédito de seguimiento
sobre su persona.
Si usted considera que hemos suministrado información
incorrecta a una agencia de informes de crédito, escríbanos a 
la dirección de Servicio al Cliente que se indica en el estado de
facturación. Investigaremos el asunto. Luego le comunicaremos
si estamos de acuerdo o en desacuerdo con usted. Si estamos
de acuerdo con usted, nos comunicaremos con cada agencia de
informes de crédito a la que hayamos suministrado informes y
solicitaremos una corrección. Si estamos en desacuerdo con
usted, se lo informaremos.

Intercambio de Información

Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por la ley. Esto incluye información sumini-
strada por usted y por terceros. También incluye información
sobre sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte
nuestro Aviso de Privacidad para conocer detalles sobre nuestras
prácticas de intercambio de información.

Modificaciones a este Contrato

Podremos modificar las tasas, cargos y términos de este
Contrato en forma periódica según lo permitido por la ley. 
Las modificaciones podrán agregar, reemplazar o eliminar
disposiciones de este Contrato. Le suministraremos a usted 
en forma anticipada un aviso por escrito con respecto a las
modificaciones y al derecho de exclusión en la medida en 
que lo exija la ley.

Incumplimiento

Usted incurrirá en incumplimiento de este Contrato si usted 
no efectúa el Pago Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de
vencimiento; si excede su límite de crédito; si paga mediante 
un cheque o instrumento similar que no sea aceptado o que
nosotros debamos devolver porque no puede ser procesado; si
paga mediante un débito electrónico que se devuelva sin pagar;
si se declara en bancarrota; o si no cumple con los términos 
de este Contrato. Si usted incurre en incumplimiento, podremos
cerrar su cuenta y, en la medida en que lo permita la ley, exigir 
el pago inmediato del balance/saldo total.

Denegación de la Tarjeta, Cuentas Cerradas 
y Disposiciones Relacionadas

Denegación de la Tarjeta. No garantizamos la aprobación de 
las transacciones. No asumiremos ninguna responsabilidad 
por las transacciones que no sean aprobadas. Esto se aplicará
aunque usted tenga crédito suficiente. Podremos limitar el
número de transacciones aprobadas en un mismo día. Si
detectamos actividad inusual o sospechosa, podremos sus-
pender sus privilegios de crédito.
Cargos Previamente Autorizados. Podremos suspender
cualquier cargo automático u otro cargo de tarjeta previamente
autorizado que usted disponga con un tercero. Podremos hacer
esto si usted incurre en incumplimiento; si la tarjeta es extraviada
o robada; o si modificamos su cuenta por cualquier motivo. 
Si lo hacemos, usted será responsable de pagarle al tercero
directamente si así lo desea. Usted también será responsable de
restablecer los cargos previamente autorizados si así lo desea y
si lo permitimos.
Pérdida o Robo de Tarjetas o Números de Cuenta. Usted
deberá llamarnos en caso de pérdida o robo de cualquier tarjeta,
número de cuenta o cheque. También deberá llamarnos si cree
que alguien los ha utilizado o podría utilizarlos sin permiso.
Cuando llame, podremos solicitarle que suministre información
para contribuir con nuestra investigación. Podremos solicitarle
que suministre esta información por escrito. Por ejemplo,
podremos solicitarle que identifique todos los cargos que no
hayan sido realizados por usted ni por ninguna persona auto-
rizada por usted. También podremos solicitarle que confirme no
haber recibido beneficio de dichos cargos.
Cierre de Su Cuenta. Usted podrá cerrar su cuenta notificán-
donos por escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, aún

7

8

9

HIPSP-0811

deberá pagar el balance/saldo total de conformidad con este
Contrato. También podremos cerrar su cuenta o suspender los
privilegios de la cuenta en cualquier momento y por cualquier
razón. Podremos hacerlo sin suministrarle a usted un aviso
previo. También podremos volver a emitir una tarjeta diferente 
en cualquier momento. Usted deberá devolvernos cualquier
tarjeta a pedido nuestro.

ARBITRAJE
POR FAVOR, LEA CON DETENIMIENTO ESTA CLÁUSULA DEL
CONTRATO. LA MISMA DISPONE QUE CUALQUIER DISPUTA
PODRÁ SER RESUELTA POR ARBITRAJE VINCULANTE. EL
ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A UN
TRIBUNAL, INCLUIDOS EL DERECHO A UN JURADO Y EL
DERECHO DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE
CLASE O PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN UN ARBITRAJE, 
UNA DISPUTA ES RESUELTA POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE
UN JUEZ O JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE
SON MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS QUE LOS PROCEDI-
MIENTOS DE TRIBUNALES.
Aceptación del Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin 
el consentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y
vinculante para cualquier reclamo, disputa o controversia entre
usted y nosotros (denominados “Reclamos”).
Reclamos Cubiertos
¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los Reclamos
relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior relacionada
o con nuestra relación están sujetos a arbitraje, incluidos los
Reclamos relacionados con la aplicación, el carácter ejecutorio 
o la interpretación de este Contrato y esta cláusula de arbitraje.
Todos los Reclamos están sujetos a arbitraje, independiente-
mente de la teoría legal en la que se fundamenten, o del remedio
que se solicite (daños y perjuicios, sentencias declaratorias en
derecho, o interdicto) procuren obtener. Esto incluye Reclamos
originados en obligaciones y contratos, culpa extracontractual
(incluida la culpa extracontractual intencional), fraude, represen-
tación o agencia, negligencia de parte suya o nuestra, disposi-
ciones estatutarias o reglamentarias, o cualquier otra fuente de
derecho; Reclamos efectuados como reconvenciones, demandas
contra co-parte, reclamos de/contra terceros, procedimientos 
de consignación (acción para obligar a reclamantes adversos 
a litigar entre sí), u otros; y Reclamos efectuados en forma
independiente o con otros reclamos. Una parte que inicie un
procedimiento en un tribunal podrá optar por el arbitraje con
respecto a cualquier Reclamo presentado en dicho procedimiento
por cualquier otra parte. Los Reclamos y remedios procurados
como parte de una acción de clase, procurador general privado 
u otra acción representativa están sujetos a arbitraje en forma
individual (no de clase y no representativa), y el árbitro podrá
otorgar un remedio únicamente en forma individual (no de clase
y no representativa).

¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje? 
No sólo los nuestros y los de usted, sino también los Reclamos
efectuados por o contra cualquier persona conectada con
nosotros o con usted, o que reclame a través de nosotros o de
usted, como un co-solicitante o usuario autorizado de su cuenta,
un empleado, agente, representante, compañía afiliada, predece-
sor o sucesor, heredero, cesionario o síndico en bancarrota.
¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje? 
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los surgidos en el pasado,
presente o futuro, incluidos los Reclamos que hayan surgido
antes de la apertura de su cuenta.

Interpretación más amplia. Toda inquietud que surja respecto 
a la sujeción de Reclamos al proceso de arbitraje será resuelta
mediante la interpretación más amplia permitida por la ley para
esta cláusula de arbitraje. Esta cláusula de arbitraje está regida
por la Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration Act” (FAA).

¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos a
arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho tribunal
y presente únicamente un Reclamo individual (no de clase y no
representativo).

¿Qué sucede con los cobros de deudas? Ni nosotros ni ninguna
persona o entidad a quien le cedamos su deuda iniciaremos un
procedimiento de arbitraje para cobrarle a usted una deuda a
menos que usted presente un Reclamo contra nosotros o contra
nuestro cesionario. Nosotros y cualquier cesionario podremos
solicitar el arbitraje en forma individual de cualquier Reclamo
presentado por usted, ya sea en arbitraje o en cualquier procedi-
miento, lo cual incluye un procedimiento para el cobro de una
deuda. Usted podrá solicitar el arbitraje en forma individual de
cualquier Reclamo presentado en contra de usted, lo cual incluye
un procedimiento para el cobro de una deuda.

Cómo Funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos firmas de
arbitraje indicadas a continuación, y obedecer sus reglas y
procedimientos para iniciar y procurar un arbitraje: American
Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje) o
JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista 
se celebrará en un lugar elegido por la firma de arbitraje, en la
misma ciudad donde se encuentre el Tribunal de Distrito de 
los Estados Unidos más cercano a su dirección de facturación
vigente en ese momento, o en otro lugar que usted y nosotros
acordemos por escrito. Usted podrá obtener copias de las reglas
actuales de cada una de las firmas de arbitraje, y los formularios
e instrucciones para iniciar un arbitraje, comunicándose con ellos
a través de los siguientes medios:

American Arbitration Association
800-778-7879 (sin cargo)
Website: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (sin cargo)
Website: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitarle a
un tribunal competente que imponga el arbitraje de Reclamos o
que suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje, aun
si dichos Reclamos son parte de un pleito judicial, a menos que
ya haya comenzado un juicio o se haya emitido un fallo final.
Aunque una de las partes no ejerza estos derechos en cualquier
momento en particular, o en relación con cualquier Reclamo en
particular, dicha parte podrá igualmente exigir el arbitraje en un
momento posterior o en relación con cualquier otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje?
Los Reclamos serán resueltos por un único árbitro neutral. El
árbitro será un abogado con un mínimo de 10 años de experien-
cia, o un bien haberse desempeñado como juez o estar retirado
de ese cargo. Se le seleccionará conforme a las reglas de la 
firma que tenga a su cargo el arbitraje. El arbitraje obedecerá los
procedimientos y reglas de la firma de arbitraje vigentes en la
fecha en que se solicite el arbitraje, a menos que dichos proced-
imientos y reglas sean contradictorios con este Contrato, en cuyo
caso prevalecerá este Contrato. Dichos procedimientos y reglas
podrán limitar la producción y el descubrimiento de prueba tanto
a usted como a nosotros. El árbitro tomará medidas razonables
para proteger la información sobre la cuenta del cliente y otra
información confidencial, si usted o nosotros se lo solicitamos.
El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable conforme a la FAA y
a los plazos prescriptivos aplicables, respetará los reclamos de
privilegio reconocidos por la ley, y tendrá el poder de otorgarle a
una parte compensación por daños y perjuicios, o remedio de
otro tipo de conformidad con a la ley aplicable. Usted o nosotros
podremos optar por tener una audiencia y ser representados por
un asesor legal. El árbitro dictará el laudo arbitral por escrito y, 
si usted o nosotros se lo solicitamos, suministrará una breve
declaración de los motivos que fundamentaron dicho laudo. Un
laudo arbitral determina los derechos y obligaciones únicamente
entre las partes nombradas y únicamente con respecto a los
Reclamos en arbitraje, y no tendrá peso alguno sobre los
derechos y obligaciones de ninguna otra persona ni sobre la
resolución de ninguna otra disputa.
¿Quién paga? Los cargos y honorarios iniciales de presentación
serán pagados por quien presente la solicitud de arbitraje. Si
nosotros interponemos la acción, pagamos nosotros; si la inicia
usted, paga usted, a menos que usted obtenga una exención de
cargos y honorarios conforme a las reglas aplicables de la firma
de arbitraje. Si usted ha pagado los cargos y honorarios iniciales
de presentación y el arbitraje resulta a su favor, le reembolsare-

10

11

12

HIPSP-0811

mos dichos cargos y honorarios. Si hay una audiencia, pagare-
mos los cargos y honorarios del árbitro y de la firma de arbitraje
correspondientes al primer día de dicha audiencia. Todos los
demás cargos y honorarios se asignarán según lo dispuesto 
por las reglas de la firma de arbitraje y por la ley aplicable. Sin
embargo, le adelantaremos o reembolsaremos sus cargos y hon-
orarios si la firma de arbitraje o el árbitro determinan que existe
un motivo válido para exigirnos hacerlo, o si usted nos lo solicita
y determinamos que existe un motivo válido para hacerlo. Cada
una de las partes se encargará de los gastos de los abogados,
peritos, testigos y otros gastos de dicha parte, independiente-
mente de la parte que salga favorecida, pero una parte podrá
recuperar la totalidad o parte de los gastos de otra parte si el
árbitro así lo determina de conformidad con la ley aplicable.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse a
nombre de una persona o entidad individual, y deberán proceder
en forma individual (no de clase y no representativa). El árbitro
no otorgará remedios a favor o en contra de ninguna persona o
entidad que no sea parte. Si usted o nosotros exigimos el arbitra-
je de un Reclamo, ni usted, ni nosotros, ni ninguna otra persona
podrá presentar el Reclamo en arbitraje como acción de clase,
acción de un procurador general privado ni otra acción represen-
tativa, ni tampoco podrá presentarse dicho Reclamo en nombre
de usted o de nosotros en ningún litigio ante tribunal de derecho
alguno. Los Reclamos, incluidos los Reclamos cedidos, de dos 
o más personas no podrán unirse ni consolidarse en el mismo
arbitraje. Sin embargo, los solicitantes, co-solicitantes, usuarios
autorizados en una misma cuenta y/o cuentas relacionadas, o
afiliados corporativos se consideran aquí como una sola persona.
¿En qué casos es definitivo un laudo arbitral? El laudo del
árbitro es definitivo y vinculante para las partes, a menos que
una parte apele dicho laudo por escrito ante la firma de arbitraje
en un plazo de quince días a partir del aviso del laudo. La
apelación deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel de
tres árbitros neutrales designados por la misma firma de arbi-
traje. El panel considerará todas las controversias de hecho y 
de derecho nuevamente, obedecerá las mismas reglas que se
aplican a un procedimiento que utiliza un único árbitro y se
pronunciará en función del voto de la mayoría. Los honorarios y
costas se asignarán de la misma manera en que se asignan para
un arbitraje ante un solo árbitro. Un laudo efectuado por un panel
es definitivo y vinculante para las partes después del transcurso
de 15 días. Un laudo arbitral definitivo y vinculante se encuentra
sujeto a revisión y ejecución judicial según lo dispuesto por la
FAA u otras leyes aplicables.
Supervivencia y Divisibilidad de los Términos
Esta cláusula de arbitraje permanecerá válida aun después de: (i)
la cancelación o las modificaciones del Contrato, la cuenta, o la
relación entre usted y nosotros con respecto a la cuenta; (ii) la
bancarrota de cualquiera de las partes; y (iii) cualquier transfe-

rencia, venta o cesión de su cuenta, o cualquier monto adeudado
en su cuenta, a cualquier otra persona o entidad. Si se determina
que alguna de las partes de esta cláusula de arbitraje es inválida
o su cumplimiento inexigible, la totalidad de la cláusula de arbi-
traje será inejecutable. No se podrá modificar, dividir o renunciar
a ninguna porción de esta cláusula de arbitraje sin un acuerdo
por escrito entre usted y nosotros.

Ley Aplicable y Ejercicio de nuestros Derechos
Ley Aplicable. Los términos y el cumplimiento de este Contrato
están regidos por las leyes federales y las leyes de South Dakota,
donde estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión en el
ejercicio de cualquiera de nuestros derechos adquiridos en virtud
de este Contrato no implica la pérdida de dichos derechos.
Costos por Gestión de Cobro. En la medida en que lo permita la
ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros costos
legales si derivamos el cobro de su cuenta a un abogado que no
sea empleado asalariado nuestro. Estos costos podrán incluir
honorarios razonables de abogados. También podrán incluir los
costos y gastos de cualquier acción legal.
Cesión. Podremos ceder a un tercero la totalidad o cualquiera 
de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con este
Contrato.

Para Obtener Más Información

Para obtener información adicional, llámenos sin cargo. Llame
sin cargo al número telefónico de Servicio al Cliente que figura
en el estado de facturación o al dorso de su tarjeta. También
puede llamar localmente o sin cargo a la Asistencia de Directorio
para obtener nuestro número telefónico.

Ken Stork

Citibank, N.A.
P.O. Box 6000
Sioux Falls, SD 57117

Sus Derechos de Facturación:
Conserve este Documento para Uso Futuro

Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras
responsabilidades conforme a la Ley de Facturación Justa 
de Crédito “Fair Credit Billing Act”.

Qué Hacer si Usted Encuentra un Error en Su Estado
de Facturación
Si usted considera que existe un error en su estado de factura-
ción, escríbanos a la dirección para consultas sobre facturación 
y correspondencia que se indica en el frente de su estado de
facturación.
En su carta, proporciónenos la siguiente información:

• Información de cuenta: su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: el monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: si usted considera que existe un

error en su factura, describa lo que usted considera erróneo 
y el motivo por el cual considera que se trata de un error.

Usted deberá comunicarse con nosotros:

• En un plazo de 60 días a partir de la fecha en que el error

haya aparecido en su estado de facturación.

• Como mínimo 3 días hábiles antes de la fecha en que se

encuentre programado un pago automatizado si usted desea
suspender el pago del monto que considere erróneo.
Deberá notificarnos cualquier posible error por escrito. Podrá
llamarnos por teléfono, pero en ese caso no tendremos la
obligación de investigar ningún posible error y usted posible-
mente deba pagar el monto en cuestión.
Qué Sucederá Luego de que Recibamos su Carta
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:
1. En un plazo de 30 días a partir del recibo de su carta,

deberemos informarle que hemos recibido su carta. También
le informaremos si ya hemos corregido el error.

2. En un plazo de 90 días a partir del recibo de su carta,

deberemos corregir el error o explicarle a usted por qué
consideramos que la factura es correcta.

Mientras investigamos si se ha producido o no un error:
• No podremos intentar cobrar el monto en cuestión, ni

reportarle a usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de

facturación, y podemos continuar cobrándole intereses sobre
dicho monto.

• Si bien usted no tendrá la obligación de pagar el monto en

cuestión, será responsable por el resto de su balance/saldo.
• Podremos aplicar cualquier monto sin pagar contra su límite

de crédito.

Una vez que finalicemos nuestra investigación, sucederá una
de dos cosas:

• Si hemos cometido un error: usted no tendrá la obligación 
de pagar el monto en cuestión ni ningún tipo de intereses u
otros cargos relacionados con dicho monto.

• Si consideramos que no se ha producido un error: usted

tendrá la obligación de pagar el monto en cuestión, junto con
los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado 
de facturación del monto que usted adeuda y la fecha de

13

14

15

HIPSP-0811

• vencimiento del pago. Posteriormente podremos reportarle a
usted como deudor moroso si usted no paga el monto que
consideramos que adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero igualmente considera
que su factura es errónea, deberá escribirnos en un plazo de
10 días para indicarnos que continúa negándose a pagar. En ese
caso, no podremos reportarle como deudor moroso sin reportar
también que usted cuestiona su factura. Deberemos informarle 
a usted el nombre de cualquier persona o entidad a la cual le
reportemos a usted como deudor moroso, y deberemos infor-
marles a dichas entidades cuando el asunto se haya solucionado
entre nosotros.
Si no cumplimos con todas las reglas que se indican arriba,
usted no tendrá la obligación de pagar los primeros $50 del
monto que usted cuestione, aunque su factura sea correcta.
Sus Derechos si Usted No está Satisfecho con sus Compras
con Tarjeta de Crédito
Si usted no está satisfecho con los productos o servicios que ha
comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe
corregir el problema con el comerciante, podría tener el derecho
de no pagar el monto restante adeudado sobre la compra.
Para ejercer este derecho, deben ser ciertos todos los siguientes
enunciados:

1. La compra debe haberse realizado en el estado donde usted
reside o dentro de un radio de 100 millas de su dirección
postal actual, y el precio de la compra debe haber sido
superior a $50. (Nota: Ninguna de estas condiciones es
necesaria si su compra se basó en una publicidad enviada
por nosotros o si somos propietarios de la empresa que le
vendió los productos o los servicios.)

2. Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la

compra. No califican las compras efectuadas con adelantos
en efectivo a través de un cajero automático (ATM) o con un
cheque que acceda a su cuenta de tarjeta de crédito.

3. Usted no debe haber pagado aún la totalidad de la compra.
Si se cumplen todos los criterios que se indican arriba y usted
continúa insatisfecho con la compra, comuníquese con nosotros
por escrito a la dirección para consultas sobre facturación y
correspondencia que se indica en el frente de su estado de
facturación.
Durante nuestra investigación, aplican las mismas reglas al
monto en disputa, tal y como se describe arriba. Una vez que
finalicemos nuestra investigación, le informaremos nuestra
decisión. En ese momento, si consideramos que usted adeuda
un monto y usted no efectúa el pago, podremos reportarle 
como deudor moroso.

© 2011 Citibank, N.A.
HIPSP-0811

08/11

16

52SP-B 

Tabla de Información de Precios 

Tasas de interés y cargos por interés 
Tasa de porcentaje anual 
(APR) para compras 

14.40% hasta 18.40% 

Estas tasas APR variará según la tasa de interés preferencial vigente en el 
mercado.

Pago de intereses 

Cargo mínimo por 
intereses 

Método para calcular el 
balance/saldo 

Cargos 

Su fecha de vencimiento es de un mínimo de 25 días a partir del cierre de cada ciclo 
de facturación. No le cobraremos intereses sobre compras si paga la totalidad de su 
balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento mensual. Empezaremos a cobrar 
intereses sobre adelantos en efectivo y transferencias de balances/saldos en la fecha 
de la transacción.

De corresponder, el cargo mínimo por intereses es de $2.00.

Balance/Saldo Diario (Incluidas las Transacciones Actuales) 

Cuota annual de membresía   

Ninguno  

Cargos por Penalidad 

•  Cargo por demora 

•  Cargo por pago devuelto 

Hasta $35 

Hasta $35 

Detalles Acerca de Sus Tasas de  

Tasa Periódica Diaria 

Interés y Cálculos de Intereses  

Para tasas variables: 

Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Más 

Compras 

0.0395% hasta 0.0504% 

11.15% hasta 15.15% 

Tasa APR Variable con Base en la Tasa de Interés Preferencial.  Si cualquier tasa APR se basa en la Tasa de 
Interés Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será igual a la Tasa de Interés 
Preferencial más el monto adicional indicado arriba.  Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, la tasa APR también 
aumentará.  Si la tasa de Interés Preferencial baja, la tasa APR también bajará.  Por cada ciclo de facturación, 
utilizamos la Tasa de Interés Preferencial publicada por The Wall Street Journal dos días hábiles antes de la Fecha de 
Cierre del Estado de Cuenta.  Si la Tasa de Interés Preferencial cambia cualquier tasa APR, la nueva tasa APR entra 
en vigor a partir del primer día del ciclo de facturación para el cual calculamos la tasa APR.  Aplicamos la nueva tasa 
APR a cualquier balance/saldo existente, sujeto a cualquier tasa promocional que pueda aplicar.  Si The Wall Street 
Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial, nosotros usaremos una tasa similar publicada.  

Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago 
mínimo también podría aumentar.  

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener un balance/saldo diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la  finalización del día anterior.  
Sumamos todos los intereses al balance/saldo del día anterior.  Sumamos todos los cargos nuevos.  Luego, restamos 
todos los créditos o pagos nuevos.  Calculamos el cargo por intereses multiplicando cada balance/saldo diario por la 
tasa periódica diaria que se aplica al mismo. Esto se hace para cada día del ciclo de facturación. Después, sumamos 
todos los cargos por intereses diarios y el resultado total es el cargo por intereses correspondiente al ciclo de 
facturación.