Acuerdo de Plan de Cuentas Rotativas para Visa Garantizada  

de Banco Popular de Puerto Rico 

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras  

1.99% APR introductorio1 por los primeros 6 meses.   

Luego de esto, su APR será 22.49%. Este APR puede variar 
de acuerdo al mercado basado en la Tasa Preferencial de los 
Estados Unidos (“Prime Rate”). 

APR para Transferencias 
de Balance 

1.99% APR introductorio1 por 6 meses desde la fecha de la  
    transferencia (para transferencias realizadas dentro de los    
    primeros 6 meses de apertura de la cuenta). 

APR para Adelantos en 
Efectivo 

APR de Penalidad y 
Cuando Aplica 

Pago de Intereses 

Para Consejos de la Junta 
de la Reserva Federal de 
Estados Unidos sobre  
Tarjetas de Crédito  

CARGOS 

Cuota Anual 

Cargos por Transacciones 

Luego de esto, su APR será 22.49%. Este APR puede variar de 
acuerdo al mercado basado en el “Prime Rate”. 

23.99% 

Este APR puede variar de acuerdo al mercado basado en el “Prime 
Rate”. 
29.99%2 

Este APR podrá aplicar a su cuenta si no recibimos el pago mínimo 
requerido durante un periodo de sesenta (60) días consecutivos 
desde su vencimiento. 

¿Por cuánto tiempo aplica la Tasa por Penalidad? Si su APR 
aumenta por esta razón, la Tasa de Penalidad permanecerá en 
efecto hasta que la cuenta se ponga al día y se hayan realizado seis 
(6) pagos mínimos requeridos consecutivos en o antes de su fecha 
de vencimiento. 

Su  fecha  de  pago  será  por  lo  menos  25  días  luego  del  cierre  de 
cada ciclo. No  se impondrán cargos por intereses para compras  en 
periodos de facturación en que no exista un balance previo siempre 
y  cuando  la  totalidad  del  balance  de  la  cuenta  incluyendo  las 
compras  efectuadas  durante  ese  periodo  sea  pagado  o  acreditado 
en  o  antes  de  la  fecha  de  pago  aplicable  o  si  el  único  balance 
adeudado  corresponde  a  ofertas  que  así  lo  especifiquen.  Los 
intereses  respecto  a  adelantos  en  efectivo,  transferencias  de 
balance  de  otras  instituciones  y  cheques  de  conveniencia  se 
impondrán desde la fecha en que se realiza la transacción. 
Para conocer más sobre factores a considerar cuando solicita o 
utiliza una tarjeta de crédito, visite la página de internet de la Junta 
de la Reserva Federal de los Estados Unidos en 
http://www.federalreserve.gov/creditcard 

$40 Cuota Anual 
$10 Cargo por Tarjeta Adicional (si aplica) 

2% de la cantidad de cada transacción (mínimo $2; máximo $10) 

•  Adelantos en Efectivo y   
    Cheques de  
    Conveniencia    
•  Transferencias de  
    Balance 
•  Conversión de Moneda  1% de cada transacción en dólares para Visa 

2% de la cantidad de cada transferencia (mínimo $2; máximo $10) 

Cargos por Penalidad 

•  Cheque Devuelto 

Hasta $10 

•  Pago Tardío 

Hasta $35 

Como Calculamos su Balance: Usaremos el método llamado Balance Promedio Diario incluyendo 
compras nuevas.   
Pérdida de APR Introductorio: Podemos terminar su APR de introducción y aplicar el APR de 
Compras si usted cierra su cuenta o hace un pago tardío. 

1 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR Introductorio es 0.0055%. 
2 Tasa Periódica Diaria correspondiente al APR de Penalidad es 0.0822% 

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CUENTA 
En consideración al crédito que bajo esta cuenta conceda el Banco Popular de Puerto Rico (Banco), usted se compromete a pagar al 
Banco  todas  las  compras  y  adelantos  en  efectivo  (incluye  transferencias  de  balances  de  otras  instituciones  y  cheques  de 
conveniencia) realizados en esta cuenta, así como los CARGOS POR INTERESES acordados bajo los términos y condiciones de este 
Acuerdo. Usted podrá usar la Tarjeta de Crédito (Tarjeta) para comprar mercancía y servicios en aquellos establecimientos donde se 
acepte la Tarjeta y para obtener adelantos en efectivo sujeto a los límites que, de tiempo en tiempo fije el Banco.  

LÍMITE DE CRÉDITO 
Usted  acuerda  que  al  Banco  establecerá  el  máximo  que  se  pueda  depositar  en  la  Cuenta  Colateral.  Las  compras  y  adelantos  en 
efectivo que usted cargue contra la cuenta rotativa bajo este Acuerdo en ningún momento excederán la cantidad en depósito en su 
Cuenta Colateral que, a su vez, será su límite de crédito. Al recibir su Tarjeta, se le informará su límite de crédito y este aparecerá en 
cada Estado de Cuenta mensual que le enviemos. Usted acuerda que el Banco podrá cambiar el máximo que se puede depositar en 
la Cuenta Colateral o su límite de crédito de tiempo en tiempo. De usted excederse de su límite de crédito, el Banco tendrá el derecho 
a cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o  incautarse de la misma, cerrar la cuenta y cobrar la deuda contra el depósito en la 
Cuenta de Colateral. Cualquier cantidad en exceso de  su límite de crédito será pagadera por usted de inmediato. El pago mínimo 
incluirá cualquier exceso sobre su límite de crédito autorizado. Cualquier cantidad depositada en la Cuenta Colateral en exceso del 
máximo que de tiempo en tiempo establezca el Banco para dichos depósitos se le devolverá dentro de los 45 días subsiguientes a la 
fecha de efectividad del cambio realizado por al Banco. El Banco podría aprobar compras o adelantos en efectivo que excedan su 
límite de crédito sin renunciar a sus derechos bajo este Acuerdo. 

CARGOS POR INTERESES APLICABLE A PUERTO RICO E ISLAS VÍRGENES DE ESTADOS UNIDOS: 
Los CARGOS POR INTERESES se computan únicamente sobre el Balance del principal. Usted pagará un CARGO POR INTERESES 
mensual  sobre  el  Balance  de  su  cuenta  durante  el  periodo  de  facturación.  Este  CARGO  POR  INTERESES  será  variable  y  podrá 
cambiar  para  cada  periodo  de  facturación.  El  CARGO  POR  INTERESES  para  compras,  transferencias  de  balances  de  otras 
instituciones y cheques de conveniencia se determina sumando la Tasa Preferencial de Estados Unidos (“Prime Rate”) publicada en 
“The  Wall  Street  Journal”  vigente  a  la  fecha  de  su  solicitud  más  un  margen.  Esto  equivale  a  su  TASA  DE  PORCENTAJE  ANUAL 
(APR).  Para  calcular  la  Tasa  Periódica  Diaria  debe  dividir  el  APR  entre  365  y  se  redondea  hacia  arriba  sin  exceder  los  límites 
permitidos  por  ley.  El  APR  de  Compras  y  Transferencias  de  Balance  de  otras  instituciones  será  22.49%,  con  una  Tasa  Periódica 
Diaria correspondiente de 0.0617%.   El APR para adelantos en efectivo se determina sumando el “Prime Rate” más un margen. Para 
calcular la Tasa Periódica Diaria se divide el APR entre 365 y se redondea hacia arriba sin exceder los límites permitidos por ley. El 
APR de Adelantos en Efectivo será 23.99%, con una Tasa Periódica Diaria de  0.0658%. Para cada periodo de facturación el CARGO 
POR INTERESES y el APR se determinarán utilizando el “Prime Rate” vigente tres días laborables previo al cierre de su estado  de 
cuenta. En la eventualidad de que “The Wall Street Journal” no se publicara durante algún periodo, se utilizará como referencia el “LA 
Times”. Un incremento en el “Prime Rate” podría representar un aumento en su APR y en su pago mínimo. Cualquier variación en el 
CARGO  POR  INTERESES  aplicará  a  los  Balances  existentes  y  a  las  transacciones  nuevas  incluidas  dentro  del  periodo  de 
facturación. Se impondrá un CARGO POR INTERESES multiplicando el Balance Promedio Diario por el número de días del período 
de  facturación  y  por  la  Tasa  Periódica  Diaria.  Obtenemos  el  Balance  Promedio  Diario  tomando  el  balance  inicial  de  cada  día  del 
periodo de facturación, restándole los pagos y créditos y sumándole las compras. Luego se suman todos los Balances diarios dentro 
del periodo de facturación y se divide ese total entre el número de días comprendidos dentro del periodo.  

CUOTA ANUAL 
De aplicar la Cuota Anual la misma aparecerá en su primer Estado de Cuenta luego de la emisión de la primera tarjeta y en cada 
aniversario de emisión de la Tarjeta.  Favor referirse a la sección de “Cuota Anual” en el dorso del porta tarjetas. 

PAGO MÍNIMO MENSUAL 
El pago mínimo mensual se determinará a base del Balance Adeudado. Además, su pago mínimo incluirá la cantidad total del exceso 
sobre el límite de crédito autorizado. Para Balances Adeudados de $0.01 hasta $24.99 el pago mínimo será el Balance Adeudado. 
Para  Balances  Adeudados  de  $25  en  adelante,  el  pago  mínimo  será  el  2%  del  Balance  Adeudado  o  los  Intereses  +  $10;  ó  una 
cantidad fija de $25, lo que sea mayor. 

APLICACIÓN DE PAGO 
Si usted pagara el pago mínimo requerido en el Estado de Cuenta mensual, dicho pago será aplicado en la siguiente forma: primero a 
los CARGOS POR INTERESES y el remanente se aplicará primero al balance con el APR menor y luego a los balances con APR 
mayor en orden ascendente. Esto significa que los balances con APR mayor no se reducirán hasta que los balances con APR menor 
se  salden  totalmente.  Si  usted  pagara  una  cantidad  en  exceso  del  pago  mínimo  requerido,  se  aplicará  el  exceso  a  la  deuda  más 
onerosa. Los pagos electrónicos, por teléfono y por correo se acreditarán el mismo día si son recibidos en o antes de las 5:00 p.m., de 
lunes a viernes (excepto días feriados). Los pagos por correo deben recibirse a la dirección que aparece en su Estado de Cuenta, ser 
efectuados con un cheque girado contra el Banco y acompañados por el talonario de pago. Si el pago es a través de una sucursal del 
Banco localizada en Puerto Rico o Islas Vírgenes durante horas laborables en efectivo o con un cheque girado contra el Banco, se 
acreditará el mismo día. Los pagos que no cumplan con estos requisitos podrán demorar hasta cinco (5) días laborables durante los 
cuales no acumularán intereses. 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL 
Mensualmente el Banco le enviará a usted un Estado de Cuenta al finalizar cada periodo de facturación. En cada Estado de Cuenta se 
indicarán  las  siguientes  partidas,  según  sean  aplicables:  balance  nuevo,  pago  mínimo,  fecha  de  pago,  limite  de  crédito,  crédito 
disponible, días en periodo de facturación, Aviso de Pago Tardío, Aviso de Pago Mínimo, balance anterior, pagos, intereses cobrados, 
cargos  cobrados,  otros  créditos,  débitos,  compras,  transferencias  de  balances  de  otras  instituciones,  cheques  de  conveniencia  y 
adelantos  de  efectivo  efectuados  durante  el  periodo  en  cuestión,  cargos  e  intereses  cobrados  a  la  fecha,  cómputo  de  intereses 
cobrados por tipo de balance y Tasa de Porcentaje Anual. Usted deberá notificar por escrito al Banco cualquier error en el Estado de 
Cuenta dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que el Estado de Cuenta le es enviado. 

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CARGOS 
Cargo por Conversión de Moneda- Toda transacción efectuada en moneda extranjera aparecerá en su estado de cuenta en dólares 
americanos.    La  conversión  de  moneda  extranjera  a  dólares  americanos  será  efectuada  por  Visa  International,  American  Express 
Travel  Related  Services  Company  Inc.  o  MasterCard  International  (conjuntamente,  las  “Asociaciones”  o  individualmente,  la 
“Asociación”), dependiendo de su Tarjeta, utilizando: a) Una tasa de cambio seleccionada por la Asociación aplicable, de las distintas 
tasas disponibles en el mercado de divisas durante la fecha en que su transacción sea procesada. La tasa de cambio utilizada por la 
Asociación  a  esos  efectos  pudiese  ser  distinta  a  la  tasa  recibida  por  la  propia  Asociación  aplicable,  o  b)  Aquella  tasa  de  cambio 
decretada por el gobierno para la fecha en que su transacción sea procesada. La Asociación cobrará un Cargo por Conversión de 
Moneda contra el monto de cualquier transacción efectuada en moneda extranjera.  Favor referirse a la sección de “Cargos” en el 
dorso del porta tarjetas. 

PLAN A PLAZOS 
La funcionalidad de Plan a Plazos le permite hacer un adelanto de efectivo de su línea de crédito disponible definiendo el período de 
tiempo en que desea saldar dicho balance.  De usted solicitar la funcionalidad de Plan a Plazos, la cantidad del adelanto de efectivo 
estará  sujeta  a  la  disponibilidad  en  su  línea  de  crédito.  Su  cuenta  debe  estar  al  día  y  permanecer  abierta.  Esta  oferta  sólo  está 
disponible para repagar en términos de doce (12), veinticuatro (24), treinta y seis (36), cuarenta y ocho (48) ó sesenta (60) meses.  El 
APR, los CARGOS POR INTERESES y el pago mensual mínimo de su Plan a Plazos podrán variar en cada período de facturación.  
El APR de su Plan a Plazos es igual a la Tasa regular de Compras y se determina sumando la Tasa  Preferencial de EE.UU. publicada 
en “The Wall Street Journal” a un margen. El pago mensual mínimo del Plan a Plazos será parte del Pago Mínimo Mensual requerido 
de su cuenta durante el término de duración de la oferta.  Tendrá la obligación de pagar en su totalidad el Pago Mínimo Mensual 
requerido en su estado de cuenta.  Los CARGOS POR INTERESES se calcularán a base del Balance Promedio Diario.  Para saldar el 
balance  pendiente  de  pago  de  su  Plan  a  Plazos  deberá  comunicarse  con  el  Departamento  de  Servicio  al  Cliente  de  Tarjetas  de 
Crédito para obtener el total de su saldo. La funcionalidad no está disponible a cuentas que se encuentren bajo Tasa de Penalidad y 
no tiene período de gracia.  De no cumplir con el pago mínimo mensual del Plan a Plazos aplicará el cargo por mora según dispone el 
Acuerdo  del  Plan  de  Cuentas  Rotativas.  La  cantidad  no  pagada  del  pago mínimo  mensual  del  Plan  a  Plazos  será  transferida  a  la 
sección  de  Transferencias de  Balance.  Si  a  su  cuenta  le  aplica la  Tasa  de  Penalidad, la  porción  del  balance  pendiente  de  Plan  a 
Plazos permanecerá bajo el APR de Compras  y el término correspondiente del Plan a Plazos no cambiará. Para solicitar el Plan a 
Plazos favor llamar a servicio al cliente al 787-758-0505 ó 1-800-981-9505. 

INCUMPLIMIENTO 
Usted habrá incumplido este Acuerdo si deja de hacer algún pago a tiempo o si radica quiebra. En caso de incumplimiento, el Banco 
podrá  reclamar  el  pago  de la  totalidad  del  Balance  Adeudado,  Si  tenemos  que  referir  la  obligación  al  cobro  por  la  vía  legal,  usted 
podría además incurrir en gastos legales y honorarios de abogado, así como cualquier otra suma autorizada por ley. 

CUENTAS CONJUNTAS 
Ustedes serán  solidariamente  responsables  por  el  pago  total  de  las compras y  adelantos  en  efectivo  realizados  con su  Tarjeta.  El 
Banco podrá requerir la comparecencia y firma de ustedes para procesar ciertas instrucciones o solicitudes que incluyan, pero no se 
limiten a (1) solicitud de aumento o reducción del límite de crédito, (2) emisión de Tarjetas adicionales, y (3) cambio en la dirección a la 
cual se envía el Estado de Cuenta de  su Tarjeta. Usted acuerda liberar e indemnizar al Banco de toda responsabilidad por daños, 
pérdidas o gastos que surjan como resultado de cualquier acción que realice el Banco en cumplimiento con las instrucciones dadas 
por cualquiera de ustedes. 

CUENTA COLATERAL  
La  Tarjeta  Garantizada  requiere  que  usted  mantenga  un  depósito  como  colateral  de  esta  Tarjeta.   La  Cuenta  Colateral  servirá  de 
garantía por cualesquiera deudas u obligaciones que usted contraiga con su Tarjeta.  Usted depositará una cantidad de dinero que no 
podrá ser menor de $500 ni mayor de $5,000.  Esta Cuenta Colateral no paga intereses.  Usted podrá realizar depósitos adicionales 
hasta  el  balance  máximo  permitido.   Una  vez  emitida  la  Tarjeta,  no  se  aceptarán  retiros  a  la  Cuenta  Colateral.   El  depósito  de  la 
Cuenta  Colateral  se  utilizará  para  liquidar  cualquier  deuda  u  obligación  contraída  mediante  el  uso  de  la  Tarjeta  en  caso  de 
incumplimiento, o cuando la misma sea cancelada por usted o por el Banco.  Cualquier balance a su favor se le devolverá dentro de 
los 45 días subsiguientes a la cancelación de la Tarjeta. 

AVISO DE CESIÓN 
Mediante  el  presente  documento  de  cesión,  usted  se  compromete  a  ceder,  entregar  en  prenda  y  traspasar  al  Banco  la  Cuenta 
Colateral como garantía por cualesquiera deudas y obligaciones que contraiga mediante el uso de la Tarjeta.  Usted autoriza al Banco 
a debitar contra la Cuenta Colateral cualquier suma de dinero que esté vencida y sea exigible bajo los términos del presente Acuerdo, 
más intereses, cargos por demora,  penalidades, costos, gastos, desembolsos y honorarios de abogado. 

DENEGACIÓN DE LA TARJETA 
El Banco no será responsable si una compra o adelanto en efectivo no es aprobado por el Banco o un tercero, aún en el caso de que 
usted tenga crédito disponible. El Banco puede limitar el número de compras o adelantos en efectivo aprobados durante un día. Si el 
Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en su cuenta, podrá suspender temporalmente su crédito hasta que se verifique la 
legitimidad de la transacción.  

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA 
Si la Tarjeta se extraviara o fuese hurtada, o si usted sospecha que alguien pudiera utilizarla sin su autorización, usted deberá notificar 
inmediatamente al Banco y completar y someter aquellos formularios o informes que el Banco le requiera. En caso de pérdida, robo o 
posible uso no autorizado, usted no será responsable por estas transacciones fraudulentas. Para notificar al Banco del extravío, hurto 
o posible uso no autorizado de la Tarjeta, llame al 787-758-0505 ó 1-800-981-9505. 

ENMIENDAS 
Usted acuerda que el Banco podrá cambiar los cargos y términos de este Acuerdo, siempre y cuando le dé notificación adecuada por 
escrito, con no menos de  cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vigencia de la enmienda, y cumpla con las leyes y 
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reglamentos  aplicables  en  vigor.  De  no  estar  de  acuerdo  con  las  enmiendas  notificadas  y  deseara  dar  por  terminado  el  Acuerdo, 
deberá  notificar  al  Banco  su  decisión  y  seguirá  pagando  los  balances  adeudados  a  la  tasa  vigente  a  la  fecha  de  notificación  del 
cambio. 

CANCELACIÓN 
Usted puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento mediante una llamada telefónica al 787-758-0505 o al 1-800-981-9505 libre 
de cargos. El Banco podrá requerirle una notificación por escrito y la devolución de la Tarjeta mutilada para confirmar la cancelación. 
La tarjeta es propiedad del Banco, quien se reserva el derecho de cancelar o revocar su derecho a usarla en cualquier momento, con 
o sin causa y sin previa notificación. Usted continuará siendo responsable por el pago de cualquier balance adeudado al momento de 
la cancelación. Si al momento de la cancelación usted tiene algún balance adeudado en oferta, al mismo le aplicará la tasa regular 
vigente a la fecha de terminación. 

DISPOSICIONES MISCELÁNEAS 
La omisión por parte del Banco de ejercer cualquier derecho bajo este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna 
cláusula o parte de una cláusula de este Acuerdo fuese declarada nula por un Tribunal o dejase de tener efecto por disposición legal o 
reglamentaria, las restantes disposiciones de este Acuerdo no se afectarán y continuarán vigentes. Usted entiende y acepta que la 
cuenta no puede ser utilizada para fines comerciales. El Banco se reserva el derecho de convertir su cuenta, a su discreción, en otra 
cuenta  rotativa  del  Banco  en  cualquier  momento,  siempre  y  cuando  usted  cumpla  con los  criterios  de  crédito  establecidos  para  la 
nueva cuenta. Usted no está obligado a aceptar la Tarjeta, ni será responsable de cargo alguno a menos que usted elija aceptarla. El 
uso de esta Tarjeta constituye aceptación de la misma. De usted no desear aceptar esta Tarjeta, deberá notificar al Banco dentro de 
quince (15) días luego de haber recibido este Acuerdo, sin haberla utilizado. Para notificar que no desea aceptar esta Tarjeta, favor de 
llamar al 787-758-0505 o al 1-800-981-9505. El seguro de protección de vida, incapacidad y desempleo involuntario es opcional y no 
es una condición para extender el crédito. Este Acuerdo se interpretará bajo la Leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. 

SUS DERECHOS DE FACTURACIÓN 
Mantenga este documento para uso futuro.  Este aviso contiene información respecto a sus derechos y nuestras 
responsabilidades bajo el “Fair Credit Billing Act”. 

Qué deberá hacer si entiende que su estado de cuenta tiene un error:  
Si usted entiende que existe algún error en su Estado de Cuenta, escríbanos a la siguiente dirección:  BANCO POPULAR DE 
PUERTO RICO, División de Productos de Tarjetas, PO BOX 363228, San Juan, Puerto Rico 00936-3228 o a nuestro correo 
electrónico custserv@bppr.com.  En su comunicación, provéanos la siguiente información: 

Información de la Cuenta: Su nombre y número de cuenta. 

  Cantidad: La cantidad en dólares del alegado error. 
  Descripción del Problema: Si entiende que hay un error en su factura, describa lo que entiende está erróneo y una explicación de 

por qué usted considera que existe un error. 

Usted debe contactarnos: 
  Dentro de los 60 días siguientes a la fecha del envío del Estado de Cuenta donde aparece el alegado error. 
  Al menos tres (3) días laborables antes de cualquier pago automático, si usted desea detener el pago sobre la cantidad que usted 

entiende esta incorrecta.   

Usted debe notificarnos los alegados errores potenciales por escrito. Usted puede llamarnos por teléfono, pero al hacer esto no 
estamos obligados a investigar los alegados errores potenciales y usted podría tener que pagar la cantidad en disputa.   

Qué sucederá luego de que recibamos su carta: 
Una vez recibamos su carta, haremos dos cosas: 

1.  Dentro de los 30 días a partir del recibo de su carta, nosotros le indicaremos que la recibimos.  También le indicaremos si ya 

hemos corregido el error. 

2.  Dentro de los 90 días a partir del recibo de su carta, nosotros debemos corregir el error o explicarle porque entendemos que su 

estado de cuenta es correcto. 

Mientras realizamos la investigación, sobre si ocurrió o no el alegado error:  

  No podremos tomar ninguna acción para cobrar la cantidad reclamada ni informaremos dicha cantidad reclamada como 

atrasada. 

  La cantidad en reclamación podrá permanecer en su estado de cuenta, y podríamos continuar cargando intereses sobre esa 

cantidad.   

  Aunque usted no tendrá que pagar la cantidad en disputa, usted es responsable del resto del balance de su cuenta. 
  Podemos aplicar cualquier cantidad no pagada contra su límite de crédito. 

Una vez finalicemos la investigación, una de estas dos cosas sucederán:  

  Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar la cantidad en reclamación o cualquier interés o cargo relacionado a esa 

cantidad. 

  Si entendemos que no hemos cometido ningún error: Usted tendrá que pagar la cantidad en reclamación, así como intereses 
y cargos aplicables.  Nosotros le enviaremos un estado de cuenta con la cantidad que usted adeuda y la fecha límite de 
pago.  Podríamos entonces reportarlo como moroso si no paga la cantidad que entendemos que usted adeuda. 

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Si  usted  recibe  nuestra  explicación  y  aun  entiende  que  su  estado  de  cuenta  tiene  un  error,  usted  debe  escribirnos  dentro  de  los 
próximos 10 días explicándonos que aun rehúsa hacer el pago.  Si usted hace esto, nosotros no podremos reportar su cuenta morosa 
sin informar que usted está cuestionando su cuenta.  Nosotros deberemos informarle el nombre de cualquier organización a quien le 
reportemos como morosa, y debemos notificarle a esas organizaciones que la reclamación ha sido resuelta en el momento en que 
hayamos llegado a un acuerdo con usted.  Si no seguimos las reglas antes descritas, usted no tendrá que pagar los primeros $50 de 
la cantidad en reclamación aun si la cuenta esta correcta. 

Sus Derechos en caso de Insatisfacción con la compra realizada con su Tarjeta de Crédito: 
De usted estar insatisfecho con la calidad de la mercancía o servicios comprados con la Tarjeta de Crédito, y usted ha tratado de 
buena  fe  de  corregir  el  problema  con  el  comerciante,  usted  pudiera  tener  el  derecho  de  no  pagar  por  el  remanente  de  la  deuda 
relacionada con esa mercancía o servicios.   Para ejercer este derecho, todo lo siguiente deberá ser cierto: 

1.  La compra tiene que haberse realizado en el estado donde reside, o a 100 millas de su dirección postal y el precio de compra 
tiene que ser mayor de $50.  (Nota: Esto es necesario si su compra se basó en un anuncio recibido por correo, o si nosotros 
somos dueños de la compañía que le vendió el producto o servicio). 

2.  La compra fue realizada con su tarjeta de crédito.  Compras realizadas con adelantos en efectivo obtenidos de un cajero 

automático o con cheques que acceden su cuenta de tarjeta de crédito no les aplica este derecho. 

3.  Usted no debe haber pagado todavía la compra en su totalidad. 

Si se cumplen todos los criterios antes expuestos y usted aún está insatisfecho con su compra, favor comunicarse a través del 
custserv@bppr.com o por escrito a:  

BANCO POPULAR DE PUERTO RICO 
División de Productos de Tarjetas 
PO BOX 363228  
San Juan, Puerto Rico 00936-3228 

Mientras investigamos, aplicarán las mismas reglas a la cantidad en reclamación, según descritas arriba. Al concluir la investigación, 
le informaremos nuestra decisión.  En ese momento, si entendemos que usted debe una cantidad y usted no ha pagado podremos 
reportar su cuenta como morosa. 

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