Contrato de Plan de Cuentas Rotativas 
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Santander CashBack  3D Visa Gold® 

Este  documento  y  los  términos  y  condiciones  de  su  tarjeta  de  crédito,  que  se  divulguen  en  oferta  mediante  carta  de 
oferta,  teléfono,  internet  o  cualquier  otro  medio  constituyen  su  Contrato  de  Plan  de  Cuentas  Rotativas  con  Banco 
Santander Puerto Rico (en adelante el “Contrato”). El uso de la Tarjeta de Crédito (en adelante la “Tarjeta”) que emite el 
Banco Santander Puerto Rico (en adelante el “Banco”) a solicitud de la persona a nombre de quien se emite la Tarjeta 
(en adelante el “Tenedor” o “Tarjetahabiente”) se regirá por los siguientes términos, cláusulas y condiciones: 

USO DE LA TARJETA: El Tenedor podrá usar la Tarjeta para comprar y/o arrendar mercancías y servicios en aquellos 
establecimientos donde se acepte la Tarjeta y para obtener adelantos en efectivo del Banco o de cualquier otro banco 
que  acepte  la  Tarjeta,  sujeto  a  aquellos  límites  que  de  tiempo  en  tiempo  fije  el  Banco  o  el  banco  asociado  al  cual  se 
presente la Tarjeta y sujeto a la disponibilidad de fondos en la tarjeta y en el cajero utilizado.  De igual forma el Tenedor 
podrá  realizar  transferencias    de  balances  sujetas  a  la  disponibilidad  de  su  línea  de  crédito.  Como  una  medida  de 
prevención  de  fraude  su  tarjeta  será  bloqueada  para  uso  fuera  de  Puerto  Rico  y  Estados  Unidos.   El  cliente  será 
responsable de notificar previamente al Banco llamando a Banco en Casa al 787-281-2000 o 1-800-726-8263  cuando 
salga de viaje fuera de Puerto Rico.   Esto proveerá mayor seguridad en sus transacciones y le permitirá el uso de su 
tarjeta   en  el  exterior,  evitando  que  su  Tarjeta  sea  bloqueada  de  forma  preventiva.    El  Tenedor  adeudará  al  Banco  la 
suma cargada a su cuenta por el uso de la Tarjeta, más cualquier Cargo por Intereses que se determine, la cual será 
pagadera  en  moneda  del  Curso  legal  de  los  Estados  Unidos  de  América,  en  su  totalidad  o  en  plazos  mensuales,  de 
conformidad con las disposiciones expuestas en este Contrato. 

LÍMITE DE CRÉDITO: El límite de crédito inicial concedido por el Banco para la cuenta del Tenedor se le informará al 
recibir la Tarjeta. También en cada estado mensual de cuenta aparecerá el límite de crédito vigente a la fecha del estado. 
El Tenedor acuerda que el Banco podrá cambiar su límite de crédito de tiempo en tiempo a base de la evaluación de su 
crédito o por cualquier otro motivo legal o contractualmente aplicable, incluyendo cambios en las políticas del Banco. El 
Tenedor no podrá excederse del límite de crédito aprobado por el Banco y, de así hacerlo, el Banco tendrá el derecho a 
cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautarse de la misma, y cerrar la cuenta. Cualquier cantidad en exceso del 
límite aprobado por el Banco será pagada por el Tenedor a la presentación o inmediatamente que se le requiera el pago. 

CARGOS  PORINTERESES:  Los  Cargos  por  Intereses  se  computan  únicamente  sobre  el  balance  del  principal.  El 
Tenedor pagará un Cargo por Intereses mensual sobre el balance de su cuenta durante el período de facturación, como 
se  describe  a  continuación,  que  nunca  será  más  alto  que  el  tipo  establecido  por  la  Ley  y  los  reglamentos 
correspondientes.  El  Cargo  por  Intereses  de  las  tarjetas  para  mercancías  y  servicios,  adelantos  de  efectivo  y 
transferencias de balances varía conforme a la puntuación de crédito del solicitante (posteriormente, Tarjetahabiente) al 
momento de la evaluación de crédito, la cual puede fluctuar desde  0.8291% hasta 2.1625% mensual (Tasa Periódica), 
equivalente a una Tasa de Porcentaje Anual (APR) que va desde 9.95% hasta 25.95%. Si la tasa divulgada en la oferta 
que  le  hiciera  el  Banco  Santander  Puerto  Rico  mediante  carta  de  oferta,  teléfono,  internet  o  cualquier  otro  medio  es 
distinta a ésta, la Tasa Periódica se computa dividiendo la Tasa de Porcentaje Anual aplicable a su cuenta entre doce 
(12).  Se  impondrá  un  Cargo  por  Intereses  sobre  las  compras  cargadas  a  esta  cuenta  aplicando  la  Tasa  Periódica 
Mensual  indicada  al  Balance  Diario  Promedio.  Obtenemos  este  balance  tomando  el  balance  inicial  de  cada  día  del 
período de facturación, restándole los pagos y créditos y sumándole las compras, excepto compras hechas en períodos 
de  facturación  en  que  el  balance  inicial  del  período  sea  $0  ó  ese  balance  inicial  sea  pagado  por  completo  dentro  del 
período. Entonces sumamos todos los balances diarios dentro del período de facturación y dividimos este total entre el 
número de días comprendidos dentro del período. El resultado es el Balance Diario Promedio. No se impondrá  Cargo 
por  Intereses  para  períodos  de  facturación  en  que  no  exista  un  balance  previo  o  durante  el  cual  los  pagos  y  créditos 
igualen  o  excedan  el  balance  anterior.  Los  Cargos  por  Intereses  respecto  a  adelantos  de  efectivo  se  impondrán 
aplicando  la  Tasa  Periódica  Mensual  indicada  al  Balance  Diario  Promedio  desde  la  fecha  en  que  el  Tenedor  y/o  las 
personas autorizadas por el Tenedor, reciban dichos adelantos hasta su total pago. 

TASA  DE  INCUMPLIMIENTO  O  PENALIDAD:  La  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  (incluyendo  tasas  promocionales) 
que  aplica  a  los  balances  existentes  así  como  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios,  adelantos  de  efectivo  y 
balances transferidos a su cuenta puede aumentar a 29.99% APR si ocurre la siguiente condición: 
· El pago mínimo de su cuenta no se recibe durante dos (2) períodos de facturación consecutivos. 
 Su cuenta será elegible para volver a la Tasa de Porcentaje Anual (APR) regular de su cuenta luego de que la cuenta se 
ponga  al  día  y  se  hayan  realizado  seis  (6)  pagos  mínimos  consecutivos  en  o  antes  de  las  fechas  de  vencimiento 
correspondientes. El Banco notificará el aumento en tasa por incumplimiento con no menos de cuarenta y cinco (45) días  
de antelación a la fecha de efectividad del aumento. 

TASAS PROMOCIONALES: Si el Tenedor se acoge a una tasa promocional (Tasa de Porcentaje Anual “APR”, aplicable 
a  los  balances  existentes,  a  nuevas  compras  de  mercancías  y  servicios,  transferencias  de  balance  y  adelantos  de 
efectivo  cargados  a  su  cuenta)  la  misma  estará  vigente  durante  el  término  especificado  en  la  oferta  realizada  por  el 
Banco. No obstante, si el Tenedor decide cancelar su cuenta antes que termine el período de la tasa promocional este 
último  perderá  los  beneficios  de  la  tasa  promocional  y  se  le  aplicará  la  tasa  regular  correspondiente  a  su  cuenta,  al 
balance existente a partir de la fecha de cancelación de su Tarjeta. 

CUOTA  ANUAL:  Como  usuario  de  la  Tarjeta  el  Tenedor  se  compromete  a  pagar  al  Banco  una  Cuota  Anual  no 
reembolsable de $24 anuales. Las cuotas anuales serán cargadas en su primer estado de cuenta y sucesivamente en 
cada  aniversario  de  la  fecha  de emisión  de  la  Tarjeta, cuando  aplique  el  cargo  por  Cuota  Anual.  Cuando  el  cargo  por 
Cuota  Anual  no  aplique,  o  se  reduzca,  así  se  dispondrá  mediante  carta  de  oferta,  teléfono,  internet  o  cualquier  otro 
medio.    Tarjeta  Adicionales:  El  Tenedor  podrá  solicitar  Tarjetas  adicionales  bajo  su  cuenta  para  ser  utilizadas  por 
aquellas otras personas que el Tenedor designe, en cuyo caso el Tenedor será siempre solidariamente responsable del 
pago total de todas las compras, adelantos de efectivo y transferencias de balance que se efectúen mediante el uso de 
dichas Tarjetas adicionales y de los Cargos por Intereses correspondientes. Si el Tenedor solicita tarjetas adicionales, 
pagará al Banco una cuota anual suplementaria no reembolsable de $12 anuales por cada tarjeta solicitada.  Cuando el 
cargo  por  tarjeta  adicional  no  aplique,  o  se  reduzca,  así  se  dispondrá  mediante  carta  de  oferta,  teléfono,  internet  o 
cualquier otro medio. 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL: Mensualmente el Banco le enviará al Tenedor un Estado de Cuenta al finalizar cada 
período  de  facturación  el  cual  indicará,  según  aplique,  las  siguientes  partidas:  Balance  Anterior,  Pagos  y  Créditos, 
Débitos, Compras de Mercancías y Servicios y Adelantos de Efectivo y Transferencia de Balance durante el período en 
cuestión,  el  Cargo  Por  Intereses,  la  Tasa  de  Porcentaje,  expresada  mensual  y  anualmente,  la  fecha  de  cierre  del 
período de facturación, el Balance Diario Promedio, el Total del Balance Nuevo, el pago mínimo requerido, la fecha en 
que vencerá dicho pago, Aviso sobre Pago Tardío, Aviso sobre el Pago Mínimo, Referencia sobre consejería de Crédito y 
Secciones de Cargos e Intereses Cobrados durante el año, entre otras partidas. El Tenedor deberá notificar por escrito al 
Banco cualquier error en el Estado de Cuenta Mensual dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en el cual se 
emitió el estado que  refleja el alegado error.   

OTROS  CARGOS:  Cargo  por  Cheque  Devuelto  -  Se  añadirá  un  cargo  de  $10  al  balance  existente  en  compras  por 
cada  pago  realizado  a  su  tarjeta  de  crédito  con  cheque  devuelto  por  las  siguientes  razones:  fondos  no  disponibles  o 
cobrados, fondos insuficientes o cualquier otra razón por la cual el cheque no pueda ser procesado. Cargo por Mora - se 
añadirá una cantidad igual al pago mínimo hasta un máximo de $38 al balance existente en compras por cada período de 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
facturación  en  que  no  sea  efectuado  el  pago  mínimo  a  la  fecha  de  vencimiento.  Cargo  por  adelanto  de  efectivo  y/o 
transferencia de balance - se añadirá un cargo igual al 2% de la cantidad del adelanto de efectivo o la transferencia de 
balance (cargo mínimo: $2; máximo: $10) por cada adelanto obtenido ya sea vía retiro por cajero automático o sucursal, 
a través de un cheque de conveniencia (Bankcardcheck) o una transferencia de balance. 

CUENTAS CONJUNTAS: Titulares de cuentas conjuntas serán solidariamente responsables por el total de las compras 
y adelantos de efectivo realizados bajo el plan de crédito.  El Banco podrá requerir la comparecencia y firma de ambos 
para procesar ciertas instrucciones o solicitudes que incluyen, pero no se limitan a (1) solicitud de aumento o reducción 
de  la  línea  de crédito,  (2)  emisión  de  tarjetas  adicionales,  y  (3) cambio  en  la  dirección  a  la cual  se envía  el  estado  de 
cuenta del plan de crédito. Ambos acuerdan liberar e indemnizar al Banco de toda responsabilidad por daños, pérdidas o 
gastos que surjan como resultado de cualquier acción que realice el Banco en cumplimiento con las instrucciones dadas 
por cualquiera de los titulares. 

INCUMPLIMIENTO: En caso de insolvencia, quiebra, o muerte del Tenedor,  por decisión de negocio, en cumplimiento 
con las políticas del Banco, o si dejase de cumplir cualquier obligación con el Banco bajo este Contrato, la deuda total del 
Tenedor al Banco quedará, a opción del Banco, inmediatamente vencida y será pagadera de acuerdo a las disposiciones 
pertinentes de Ley y de los reglamentos vigentes y el Banco podrá dar por terminado el presente contrato, dentro de su 
discreción. Si dicho incumplimiento surgiere por razón de no cumplir con los pagos requeridos por las disposiciones de 
este Contrato, cualquier deuda vencerá bajo cualquiera de las siguientes condiciones: 
• Si el deudor faltase en el pago de tres plazos consecutivos. 
• Si el deudor faltase en el pago de uno o más plazos y en dos o más ocasiones había dejado de pagar dos o más plazos 
consecutivos. 
• Si el deudor efectúa un pago parcial de un plazo vencido e hiciese tres pagos consecutivos posteriormente pero sigue  
sin pagar el remanente del pago parcial adeudado. 

PAGO MINIMO: El Tenedor podrá pagar el Nuevo Balance en su totalidad o en plazos mensuales. De efectuar el pago 
en plazos mensuales, el Pago Mínimo será:  

Si el balance adeudado es: 

Pago Mínimo será: 

$ .01 a $ 9.99 

$ 10.00 a $600.00 

$600.01 en adelante 

El balance nuevo o los intereses acumulados al    
cierre del ciclo de facturación, lo que sea mayor.  
$10.00  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 
1/60  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 

Además,  su  pago mínimo  incluirá  la  cantidad  total  del  exceso  sobre  el  límite  de  crédito  autorizado.    El  Tenedor  podrá 
pagar en cualquier momento el Total del Nuevo Balance o cualquier parte de éste que sea mayor que el Pago Mínimo 
Mensual requerido.   

APLICACIÓN DE PAGOS: Si el Tenedor pagara el Pago Mínimo requerido en el Estado de Cuenta Mensual, dicho pago 
será aplicado en la siguiente forma: primero a los Cargos por Intereses, y el remanente se aplicará proporcionalmente a 
lo adeudado por concepto de mercancías y servicios y adelantos en efectivo, conforme al Balance Nuevo que cada una 
de dichas partidas arroje a la fecha de facturación del estado de cuenta mensual. Si el Tenedor pagara una cantidad en 
exceso del Pago Mínimo requerido, podrá declarar por escrito al momento de hacer el pago, que se aplique el exceso a 
los adelantos en efectivo y mercancías y servicios, o se distribuya proporcionalmente. En la ausencia de tal declaración, 
se aplicará el exceso a la deuda con la tasa de Interés más alta. 

APLICACIÓN DE PAGOS EL MISMO DIA: El Banco acreditará el pago que realice el Tenedor el mismo día cuando éste 
se efectúe: (a) en efectivo o en cheque a través de una de las sucursales del Banco, antes de la hora de cierre de lunes a 
viernes;  (b) electrónicamente antes de las 5:00 p.m. de lunes a viernes; (c) a través del correo junto al talonario de pago 
a  la  dirección  que  aparece  en  el  Estado  de  Cuenta  del  Tenedor.    Si  el  Banco  recibe  el  pago  en  fin  de  semana  o  día 
feriado, el pago será acreditado a la cuenta el siguiente día laborable. En caso de pagos recibidos en cheque, el Banco 
aplazará la disponibilidad de los fondos equivalentes al importe del pago, por un periodo de hasta cinco (5) días hábiles. 
Esto no conllevará cargos adicionales a su cuenta por concepto de cargos por Intereses. 

CARGOS POR CONVERSIÓN DE MONEDAS:  Su estado de cuenta reflejará en dólares americanos toda transacción 
efectuada en moneda extranjera. El proceso de conversión de moneda extranjera a dólares americanos será efectuado 
por Visa Internacional utilizando: 
a.  Una  tasa  de  cambio  seleccionada  por  la  Asociación  aplicable,  de  las  distintas  tasas  disponibles  en  el  mercado  de 
divisas  durante  la  fecha  en  que  su  transacción  sea  procesada.  La  tasa  de  cambio  utilizada  por  la  Asociación  a  esos 
efectos pudiese ser distinta a la tasa recibida por la propia Asociación aplicable, o 
b.  Aquella  tasa  de  cambio  decretada  por  el  gobierno  para  la  fecha  en  que  su  transacción  sea  procesada.  Visa 
Internacional  cobrarán  un  cargo  de  conversión  de  moneda  de  1%  del  monto  de  la  transacción  efectuada  en  moneda 
extranjera.   

DENEGACIÓN DE LA TARJETA: El Banco no será responsable si una compra, adelanto de efectivo o transferencia de 
balance no es autorizado por el Banco o un tercero, aún en el caso de que el Tenedor tenga crédito disponible. El Banco 
puede limitar el número de compras, adelantos de efectivo y transferencias de balances aprobados durante un día. Si el 
Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en la cuenta, podrá suspender temporalmente el crédito hasta que se 
verifique la legitimidad de la transacción. El Banco podría suspender temporalmente el crédito, si el Tenedor tiene alguna 
deuda existente con el Banco que se encuentre en atrasos. El Banco podría aprobar compras, adelantos de efectivo y 
transferencias de balance que excedan el límite de crédito sin renunciar a sus derechos bajo este acuerdo. El Tenedor 
reconoce  y  acepta  que  el  Banco  no  tendrá  responsabilidad  ni  obligación  alguna  por  las  comunicaciones,  actos  u 
omisiones de los establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, así como por los defectos, calidad, peso, 
cantidad  o  cualquier  otro  aspecto  relativo  a  la  entrega  o  prestación  de  los  bienes  y/o  servicios  que  se  adquieran  u 
obtengan mediante el uso de la Tarjeta. 

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA: Si la tarjeta se extraviara o fuera hurtada o el Tenedor sospechara que alguien 
pudiera utilizarla sin su autorización, el Tenedor deberá notificar inmediatamente al Banco llamando por teléfono al (787) 
281-2000 o al 1-800-726-8263, 24 horas / siete días a la semana  y completar y someter aquellos formularios o informes 
que  el  Banco  le  requiera.  El  Tenedor  no  será  responsable  por  transacciones  fraudulentas  que  ocurran  en  caso  de 
pérdida,  robo  o  uso  no  autorizado.  Todo  reemplazo  de  su tarjeta de  crédito tiene  un  cargo  de  $5.00  por  cada  plástico 
emitido.  Este  cargo  no  aplica  para  las  renovaciones  automáticas  por  el  vencimiento  de  tarjetas  y  los  reemplazos  que 
surgen debido a tarjetas enviadas a clientes y que fueron informadas como no recibidas. 

ENMIENDAS: Según requerido por ley, este Contrato incluye las divulgaciones en términos y condiciones de su tarjeta 
de  crédito.   El  Banco  no  puede  garantizar  que  los  términos  y condiciones  de su  tarjeta  de  crédito  queden  inalterados.  
Los  mismos  pueden  cambiar  de  conformidad  a  las  leyes  y  reglamentos  aplicables,  también  pueden  ocurrir  cambios 
basados en su historial de crédito, condiciones de mercado, estrategias de negocios y por cualquier otra razón. De ocurrir 
algún cambio los mismos serán notificados con no menos de 45 días previo a la efectividad del cambio, de conformidad 
con las leyes y reglamentos aplicables. De estos cambios no estar contemplados en alguna ley o reglamento, los mismos 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
serán  notificados  10  días  previos  al  cambio.  Los  Cargos  por  Intereses,  las  tasas  Periódicas  y  los  demás  términos  y 
condiciones  contenidos  en  el  presente  Contrato  podrán  ser  enmendados  por  el  Banco  luego  de  haber  transcurrido  12 
meses  de  la  apertura  de  la  cuenta.  Cualquier  enmienda  con  relación  a  los  Cargos  por  Intereses  será  aplicable  a  las 
nuevas compras de mercancías  y servicios y adelantos en efectivo que se originen a partir de la fecha de vigencia del 
cambio,  según  permitido  por  las  leyes  y  reglamentos  aplicables.  Si  el  Tenedor  no  estuviera  de  acuerdo  con  las 
enmiendas  notificadas  y  deseara dar  por  terminado  el  Contrato,  deberá  notificar  por  escrito  al Banco  de  su  decisión  y 
devolver la tarjeta partida en dos, antes de la fecha de efectividad de  la modificación notificada y seguirá pagando los 
balances adeudados bajo la cuenta, conforme a los términos y condiciones anteriormente vigentes. Cualquier cambio en 
las tasas de Cargos por Intereses que ocurra en o antes de la fecha en que se aprueba el crédito solicitado se notificará 
mediante aviso acompañado con la tarjeta al Tenedor, quien, mediante el uso de la Tarjeta confirma su aceptación del 
cambio. 

CANCELACIÓN: La Tarjeta es propiedad del Banco y éste podrá cancelarla en cualquier momento sin previo aviso al 
Tenedor, quien se obliga a devolver, a solicitud del Banco, cualquier Tarjeta emitida. Si usted no está de acuerdo con los 
términos de este Contrato, puede cancelarlo en cualquier momento mediante notificación escrita a Banco Santander P.O. 
Box  362589  San  Juan,  PR  00936-2589,  sobre  esos  efectos,  y  la  devolución  de  su  Tarjeta  partida  en  dos.  Usted 
continuará siendo responsable por el pago de cualquier balance adeudado al momento de la cancelación. Si al momento 
de la cancelación usted tiene algún balance adeudado en oferta, al mismo le aplicará la tasa regular vigente a la fecha de 
terminación. 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta 
con  propósitos  ilegales  ni  para  juegos  de  azar  por  Internet  (ni  siquiera  legalmente).  Sin  embargo,  siempre  será 
responsable de cualquier transacción que realice, aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar 
medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera 
de nuestras otras cuentas rotativas para la que usted reúna los criterios de crédito. 

DISPOSICIONES MISCELANEAS: El Banco queda autorizado por el Tenedor a investigar las referencias de crédito del 
Tenedor y se reserva el derecho de expedir o no expedir, renovar o no renovar la Tarjeta dependiendo de la habilidad de 
pago y de las referencias de crédito del Tenedor. La omisión por parte del Banco de ejercer cualquier derecho bajo este 
Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna cláusula de este Contrato fuese declarada nula por un 
Tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por  disposición  legal  o  reglamentaria,  las  restantes  disposiciones  de  este  Contrato 
continuarán vigentes. El Tenedor establecerá un Número Secreto para poder tener acceso a adelantos de efectivo contra 
su cuenta a través de Cajeros Automáticos. El Tenedor se obliga y compromete a mantener la confidencialidad de dicho 
Número Secreto para así evitar el uso de la Tarjeta por parte de personas no autorizadas y se compromete a no divulgar 
o llevar el Número Secreto por escrito ni junto a la Tarjeta. El límite de los adelantos de efectivo será el que de tiempo en 
tiempo  fije  el  Banco.  Cuando  la  Tarjeta  fuere  utilizada  fuera  de  Puerto  Rico  o  en  otro  banco  asociado  regirá  el  límite 
establecido por el banco asociado al cual se presente la Tarjeta. El Tenedor podrá instruir al Banco a debitar de cuentas 
depositadas  en  el  Banco  cualquier  cantidad  para  cubrir  pagos  adeudados  o  el  balance  total  de  la  deuda.  El  Banco,  a 
opción  de  éste,  podrá  no  autorizar  adelantos  en  efectivo  y/o  compra  de  mercancías  y  servicios  cuando  la  cuenta  se 
encuentre  en  atrasos  de  treinta  días  o  más  y/o  cuando  el  balance  adeudado  se  encuentre  sobre  el  límite  de  crédito 
concedido. 

El  Tenedor  no  está  obligado  a  aceptar  la  Tarjeta  ni  será  responsable  de  cargo  alguno  a  menos  que  elija  aceptarla 
mediante  el  uso.  Del Tenedor  no  aceptar  la Tarjeta,  deberá  notificar  al  Banco  dentro  de  los  quince  (15)  días  luego  de 
haber recibido este contrato sin haber utilizado la Tarjeta. El uso de la Tarjeta por el Tenedor o por cualquier persona 
autorizada por éste constituye una aceptación por parte del Tenedor de todos y cada uno de los términos, cláusulas y 
condiciones divulgados bajo este Contrato. Este Contrato se regirá e interpretará bajo las leyes y reglamentos del Estado 
Libre  Asociado  de  Puerto  Rico  y  las  leyes  y  reglamentos  federales  aplicables.  En  caso  de  que  se  le  ofreciere  algún 
seguro de protección de vida, incapacidad o desempleo involuntario o alguna otra cubierta por el Banco o algún tercero 
(sea o no afiliado del Banco) dicho seguro es opcional y no es una condición para extender el crédito. 

PROGRAMA CASH BACK 

Con  el  programa  “Cash  Back”,  usted  acumulará  1%  del  total  de  las  compras  netas  (total  de  compras  menos 
devoluciones)  realizadas  en  el  periodo  que  comprende  su  ciclo  de  facturación.  Las  siguientes  transacciones  no  serán 
consideradas para Cash Back: cheques de conveniencias, adelantos en efectivo, renovaciones de la cuota anual de su 
tarjeta, comisiones o cargos, impuestos, intereses, abonos a cuenta, transacciones de casino, compras de cheques de 
viajero, transferencias de balances (excepto en promociones especiales en las cuales específicamente el Banco anuncie 
este beneficio) pagos a través de E-banking, o cualquier otra transacción que el Banco a su entera discreción determine 
que es equivalente a un adelanto en efectivo.  El Cash Back, se otorgará siempre y cuando su cuenta esté al corriente y 
la misma debe estar abierta (activa) el día que se acredite el por ciento de Cash Back.  El Cash Back se calcula sumando 
el total de las compras netas del mes y el resultado se multiplica por el Porcentaje de Cash Back. No se acumulará cash 
back  de  forma  retroactiva.  Para    calcular  y  acreditar  el  Cash  Back,  el  Banco  utilizará  el  resultado  del  cómputo  antes 
mencionado en dólares. El total de Cash Back acumulado se redondeará al entero más cercano. En su estado de cuenta 
mensual recibirá de forma automática un crédito con la cantidad de Cash Back acumulado en ese periodo. Si usted hace 
una devolución de mercancía,  ésta se le restará del total del Cash Back acumulado en el periodo en el que se realiza 
dicha  devolución  de  mercancía.  El  por  ciento  de  Cash  Back  que  se  restará,  se  calculará  basado  en  la  oferta  de 
acumulación vigente que tenga la cuenta al momento de la compra y no al momento de la devolución de lo adquirido. Si 
su cuenta se encuentra en atrasos de 30 días o más, el Banco retendrá el Cash Back hasta que la cuenta esté al día o la 
condición termine y se acreditará en el próximo ciclo de facturación. El Programa de Cash Back está sujeto a cambios o 
cancelación en cualquier momento a discreción del Banco. El cliente será responsable de cualquier impuesto federal o 
estatal  con  relación  al  crédito  a  través  del  Programa  Cash  Back,  incluyendo,  sin  que  se  entienda  como  limitación, 
arbitrios  o  impuestos  sobre  mercancía.  Disputas    donde  el  resultado  de  la  investigación  sea  a  favor  del  cliente,  sobre 
cantidades o compras hechas en violación de ley o de este Contrato no serán incluidas en el cálculo del Cash Back.  

La  participación  del  cliente  en  el  Programa  Cash  Back  podrá  ser  suspendida  por  el  Banco  por  razones  que  el  Banco 
considere  que  están  relacionadas  con  Fraude  hasta  que  la  disputa  se  haya  resuelto  satisfactoriamente.  El  Banco  se 
reserva el derecho de descontar las transacciones erróneamente acreditadas al cliente por fraude, y también se reserva 
el derecho de adjudicar beneficios adicionales bajo condiciones especiales con motivo de campañas promocionales, que 
podrían contar con términos adicionales aplicables y que serán anunciadas de manera oportuna a los tarjetahabientes. 

El  Banco  incentiva  la  frecuencia  del  uso  de  las  tarjetas  de  crédito,  mediante  el  otorgamiento  de  beneficios  a  los 
tarjetahabientes principales, consistentes en la devolución de un porcentaje de las compras realizadas por los clientes. 
Estos beneficios se otorgarán a la tarjeta de crédito principal, indistintamente que las compras hayan sido efectuadas por 
el tarjetahabiente principal o adicionales, y del tipo de moneda en que estas se realizaron.  La vigencia de este programa 
es indefinida. No obstante, el plazo podrá ser modificado en cualquier momento, conforme a las políticas comerciales del 
Banco.  La  información  presentada  en  este  contrato  tendrá  vigencia  mientras  no  haya  una  nueva  enmienda  que  la 
derogue. Enmiendas al Programa Cash Back: El Banco se reserva el derecho de cambiar las reglas del programa, sus 
disposiciones,  beneficios,  vigencia  de  Cash  Back,  acumulación  máxima  de  Cash  Back  por  mes  o  anual  y  ofertas 
especiales,  en  cualquier  momento,  pero  realizará  las  notificaciones  correspondientes  al  tarjetahabiente,  según  se 
establece en la cláusula de Enmienda. El Banco se reserva el  derecho de dar por terminado el programa en cualquier 
momento,  enviando  una  notificación  escrita  al  tarjetahabiente  45  días  calendario  antes  de  la  fecha  efectiva  de  la  de 

 
 
 
 
 
 
terminación.  No  hay  restricciones  en  la  cantidad  de  Cash  Back  que  usted  puede  acumular.  El  Banco  se  reserva  el 
derecho de limitar la cantidad de Cash Back que usted puede acumular, de ocurrir algún cambio, éste será notificado con 
no  menos  de  45  días  previo  a  la  efectividad  del  cambio,  de  conformidad  con  las  leyes  y  reglamentos  aplicables,  si 
alguno. El Banco se reserva el derecho de aumentar o disminuir mediante promociones el por ciento de Cash Back.  El 
Cash  Back  acumulado  por  una  Tarjeta  no  podrá  ser  objeto  de  compra,  venta,  transacción  o  negociación,  no  podrá 
utilizarse en combinación con el Cash Back de otras cuentas de clientes distintos. 

DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso  contiene  información  importante  respecto  a  sus  derechos  y  nuestras 
responsabilidades bajo el Fair Credit Billing Act.  Notificación al Banco en caso de errores o dudas sobre el Estado 
de Cuenta: El Tenedor deberá notificar por escrito al Banco si cree que el Estado de Cuenta está incorrecto o necesita 
más información acerca de una transacción en el Estado. El Tenedor deberá escribir, en hoja separada, a la dirección 
que  indica  el  Estado  de  Cuenta,  tan  pronto  sea  posible.   Este  aviso  debe  hacerse  no  más tarde  de  sesenta  (60)  días 
desde que el Banco envió el primer Estado en el cual apareció el alegado error o problema.  El Tenedor puede llamar al 
Banco al 787-281-2000, pero de esta forma su derecho no prevalece. El Tenedor debe enviar una carta con la siguiente 
información a Banco Santander P.O. Box 362589, San Juan, PR 00936-2589: nombre y apellidos, número de cuenta, la 
cantidad del alegado error, descripción del error y de la transacción objetada.  De necesitar más información, debe incluir 
una descripción de la partida sobre la cual tiene dudas. Si el Tenedor ha autorizado al Banco a pagar el estado de cuenta 
automáticamente  de  su  cuenta  de  ahorros  o  cheque,  el  Tenedor  puede  detener  el  pago  en  cualquier  cantidad  que 
entienda que esta incorrecta.  

DERECHOS  Y  RESPONSABILIDADES  DEL  BANCO  LUEGO  DE  HABER  RECIBIDO  LA  NOTIFICACIÓN  POR 
ESCRITO DEL TENEDOR: El Banco debe acusar recibo de la carta dentro de treinta (30) días, a menos que hayamos 
completado el debido proceso de investigación  dentro de este término. Luego de haber recibido su carta, dentro de un 
período equivalente a dos ciclos de facturación, pero no mayor de noventa (90) días, el Banco debe haber completado el 
debido proceso de investigación y de ser necesario, corregir el error o explicarle por qué entendemos que la factura está 
correcta. Después de haber recibido la notificación por escrito, el Banco no debe tratar de cobrar cualquier cantidad que 
el  Tenedor  cuestione,  o  reportarlo  como  moroso.  El  Banco  puede  continuar  facturando  la  cantidad  que  el  Tenedor 
cuestione, incluyendo Cargos por Intereses y podrá aplicar cualquier cantidad adeudada a su línea de crédito. El Tenedor 
no tiene que pagar cualquier cantidad en disputa mientras el Banco esté investigando, pero el Tenedor estará obligado a 
pagar las partes de la factura que no estén en disputa. Si el Banco determina que hubo un error en la factura, el Tenedor 
no tendrá que pagar Cargos por Intereses relacionados con la porción de la factura que esté en disputa. Si se determina 
que  no  hubo  error  en  la  factura,  el  Tenedor  deberá  pagar  Cargos  por  Intereses  y  poner  al  día  cualquier  pago  con  la 
cantidad en disputa. En cualquier caso, el Banco le enviará un Estado de Cuenta por la cantidad adeudada y la fecha de 
vencimiento. Si el Tenedor no pagara la cantidad que el Banco cree éste adeuda, el Banco podrá reportar el caso como 
moroso. Sin embargo, si la explicación del Banco no satisface al Tenedor y éste escribe dentro de los próximos diez (10) 
días informando que aún rehúsa  hacer el pago, el Banco deberá informar a cualquier organización  a quien se le haya 
reportado  como  moroso  el  que  el  Tenedor  tiene  una  disputa  sobre  la  factura.  Además,  el  Banco  deberá  informarle  al 
Tenedor  sobre  la  identidad  de  cualquier  organización  a  que  se  le  haya  reportado  al  Tenedor  que  ha  habido  una 
resolución una vez el asunto se haya resuelto. De no seguir estas reglas, el Banco no podrá cobrar los primeros $50 de 
la cantidad en disputa, aún si se determina que la factura estaba correcta. 

REGLAS ESPECIALES SOBRE COMPRAS CON TARJETAS DE CRÉDITO: De tener problemas con la calidad de los 
productos o servicios comprados con tarjetas de crédito, y usted ha tratado de buena fe de corregir el problema con el 
vendedor, usted pudiera tener el derecho de no pagar por el remanente de la deuda relacionada con esos productos o 
servicios. Hay dos limitaciones a este derecho: a) usted debe hacer la compra en su estado de residencia (“home state”), 
o si no se encuentra en su estado de residencia, dentro de  100 millas de su dirección postal, y b) el precio de compra 
debe ser mayor de $50. Estas limitaciones no aplican al comercio donde el cliente adquirió la mercancía o servicios, si 
éste  es  propiedad  o  está  controlado  por  el  Banco  o  si  el  Banco  le  envió  un  anuncio  o  propaganda  de  la  mercancía  o 
servicios. 

Banco Santander Puerto Rico- División Tarjetas Bancarias- P.O. BOX 362589 SAN JUAN, PR 00936-2589 
 (REV 03/18) 

 
 
 
 
Tasas de Interés y Cargos de Intereses  

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
compras 

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
Transferencia de 
Balances 

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
Adelantos de Efectivo 

APR de Penalidad o  
Incumplimiento  y 
Cuándo Aplica 

Pago de Intereses  

0% APR introductorio por los primeros 6 meses.  
Luego de esto, su APR será desde 9.95% hasta 25.95%, basado en 
su historial de crédito. 

0% APR introductorio por los primeros 6 meses. Luego de esto su APR será 
desde 9.95% hasta 25.95%, basado en su historial de crédito. 

De 22.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su 
historial de crédito. 

29.99% APR 
Aplica a los balances de la cuenta, incluyendo nuevas compras, adelantos de 
efectivo y balances transferidos si se produce la siguiente condición: 

a. El pago mínimo no se recibe durante 2 períodos de facturación 

consecutivos. 
   ¿Por cuánto tiempo aplica la tasa de penalidad o incumplimiento? 
Si su tasa de porcentaje anual incrementa por esta razón la tasa por 

incumplimiento aplicará hasta que haya realizado, por lo menos, seis (6) 
pagos mínimos consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento. 

Su fecha de pago será de por lo menos 27 a 32 días luego del cierre de cada 
ciclo  de  facturación.  No  cobraremos  intereses  desde  la  fecha  que  compre 
bienes o servicios, si usted paga el balance total adeudado de su cuenta en o 
antes de la Fecha de Vencimiento. Si no paga el balance total adeudado, pero 
se encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado 
en ese ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período de 
gracia hasta que pague el balance total adeudado en su cuenta. Los balances 
relacionados a ciertas ofertas no se toman en cuenta para determinar si califica 
para  el  período  de  gracia,  para  los  cuales  debe  referirse  a  los  términos  y 
condiciones  de  la  oferta.  Los  intereses  respecto  a  adelantos  de  efectivo, 
transferencias de balance de  otras instituciones  y cheques de conveniencia se 
impondrán  desde  la  fecha  en  que  se  realice  la  transacción  y  seguirán 
acumulándose hasta el  saldo total de estos balances. 

Para consejos de 
crédito del Consumer 
Financial Protection 
Bureau  

Para información sobre factores a considerar al solicitar o usar tarjetas de 
crédito, visite a la Consumer  Financial Protection Bureau en su sitio de 
Internet: http://www.consumerfinance.gov/learnmore  

Cargos 

Cuota anual 

$0 Cuota Anual por los primeros 12 meses, luego de esto $24  

Cuota anual Tarjeta 
Adicional 
Cargo por Transacciones 
  Adelantos de efectivo  

$0 Tarjeta Adicional por los primeros 12 meses, luego de esto $12  

2% del adelanto; mínimo $2, máximo $10 

  Transferencias de balance 

2% del adelanto; mínimo $2, máximo $10 

  Conversión de monedas 

1% del monto de la transacción efectuada en moneda extranjera. 

Cargos por Penalidad: 
  Cargo por mora 
  Cargo por cheque 

devuelto 

Hasta un máximo de $38 
$10 

¿Cómo calcularemos su balance?: Utilizamos el método de balance Diario Promedio (incluyendo 
compras nuevas). 

Pérdida de APR Introductorio: Podemos terminar tu APR de introducción y aplicar el APR de 
Compras si cierra su cuenta o hace un pago tardío. 

Derechos de Facturación: La información sobre sus derechos a disputar transacciones y como 
ejercer esos derechos se proporciona en su contrato de cuenta de tarjeta de crédito. 

Banco Santander Puerto Rico es miembro FDIC. Lic. OCIF IB-17.