Duck Card Rewards Program 

Terms and Conditions 

These Terms and Conditions (this “Agreement,” as it may be modified from time to time) govern your participation 
in the Duck Card Rewards Program (the "Program"). The Program is offered by OCCU Card Services, LLC issuing 
your card ("we" or "us" or “our”), to the holders of Eligible Credit Cards ("Cardholders," “Accountholder” or "you"). 
We may revise or terminate the Program or any portion thereof on 30 days prior written notice, and if we 
terminate the Program, you will have 30 days from the Program termination date to redeem your accumulated 
Duck Card Rewards Points ("Point(s)"). However, we may change or substitute rewards, as well as adjust Point 
levels required for specific rewards, at any time without prior notification. All rewards are subject to availability. 
You may access continuously updated Terms and Conditions for the Program at www.TheDuckCard.com.  

Program  Eligibility  and  Enrollment:  Duck  Card  Cardholders  are  automatically  enrolled  into  the  rewards 
program  upon  account  opening.  To  remain  eligible  for  the  Program,  Cardholders  must  hold  a  Duck  credit  card 
(“Eligible Credit Card”) in good standing issued by OCCU Card Services, LLC. Transactions on other such accounts 
(credit cards, debit cards, and others) are not eligible to earn points under the Program. However, points will be 
pooled from cards issued under the same line of credit. Points may not be combined or pooled between Enrolled 
Credit Card(s) provided by different or multiple financial institutions.  

Earning Points: Eligible cardholders enrolled in the Program will earn one (1) point for each one (1) dollar of all 
new  net  purchases  (qualifying  purchases  less  credits,  returns  and  adjustments)  charged  to  the  card  each  billing 
cycle. You will earn a total of five (5) points (consisting of four (4) bonus points and one (1) base point) for each 
one (1) dollar of net purchases at eligible Participating Duck Merchants. A list of Participating Duck Merchants can 
be  found  at  www.TheDuckCard.com.  Purchases  made  at  any  merchant  that  does  not  process  transactions  as  a 
recognized  Participating  Duck  Merchant  will  not  qualify  and  you  will  not  receive  the  bonus  points,  but  you  will 
receive the base point award. We reserve the right to determine which purchases qualify for bonus points. 

Transactions made with your Enrolled Account are aggregated to determine the amount of Points credited to your 
account each calendar month, starting with the month of enrollment. The aggregate of such Points will be rounded 
up  to  the  nearest  whole  dollar.  Points  are  earned  only  when  they  have  appeared  on  the  monthly  account 
statement for the associated Enrolled Account.  

Qualifying transactions include purchases made using your Enrolled Account net of returns, credits or adjustments. 
The following transactions are excluded from earning reward points under this Program: Balance Transfers, Cash 
Advances,  including  purchases  of  money  orders  or  other  cash  equivalents,  fees,  interest  charges,  adjustments, 
unauthorized/fraudulent  transactions  and  certain  other  charges  will  not  qualify  to  earn  reward  points.  We  also 
reserve the right, at our sole discretion and at any time, to include or exclude certain types of transactions from 
the meaning of qualifying transactions.  

Reward Point Expiration: Points accrued in your Enrolled Account will be carried forward each year until they 
expire. Points expire on the fifth (5th) calendar year anniversary following the date on which points were earned. 
For example, reward points awarded on January 1, 2013, will expire on January 1, 2018, unless we terminate the 
Program  in  which  case  you  will  have  only  30  days  from  the  Program  termination  date  to  redeem  any  earned 
Points. Point expiration will not be communicated on your monthly billing statement, but is available by calling the 
Duck Card Rewards Service Center at 1.866.598.1769. If you cancel your enrollment in the Program, for example by 
closing your card account, any unredeemed Points shall be forfeited immediately upon cancellation. If you have 
enough Points to be eligible for a reward, you must request the reward prior to giving us notice of the cancellation. 
There are no exchanges or refunds for unused Points.  

Any  transaction  credits  (e.g.  returns)  applied  to  your  Enrolled  Credit  Card  Account  may  reduce  or  eliminate 
accumulated Points and may result in a negative Point balance. If such credits are applied to your Enrolled Credit 

Oregon Community Credit Union and OCCU Card Services, LLC 
September 2015 

Card Account after a reward for redemption has been selected that reduces your Point balance below the amount 
required for such reward redemption, we may suspend delivery of the requested reward, including cancellation of 
travel reservations. If your Enrolled Credit Card Account has a negative Point balance, any newly earned Points will 
be used to offset such negative Point balance until such balance has been brought to zero.  

If your Enrolled Accounts show signs of fraud or abuse relating to the earning of Points, you may lose your accrued 
Points, and we may terminate your participation in the Program immediately.  

Reward Point Redemption ‐ Service Center: In order to earn or redeem Points, the Enrolled Account must be 
in good standing. In order for the Enrolled Account to be in good standing the Account must be current and open 
with new charging privileges. All determinations regarding the Accountholder’s standing shall be made by OCCU 
Card Services, LLC using its sole discretion. If your enrolled Account has been coded delinquent by us you will not 
be allowed to redeem Points until the account is returned to good standing, although you may continue to earn 
Points if the Enrolled Account is used. Points will be forfeited and enrollment terminated if any Enrolled Account is 
charged‐off.  

Reward  Points  will  generally  be  available  for  redemption  by  the  10th  day  of  the  month  following  the  month  in 
which  the  eligible  transaction  occurred.  Reward  point  award  records  are  generally  transmitted  within  one  (1) 
month of the Eligible Transaction; however, on some occasions reward point awards may be transmitted earlier or 
later than that time. Redemption and expiration of reward points will be done on a first‐in/first‐out basis.  

Reward  points  may  be  redeemed  by  calling  the  Rewards  Service  Center  at  1.866.598.1769.  Our  Service 
Representatives are available to help redeem points for Rewards and answer redemption related questions from 
6:00 a.m. to 6:00 p.m. (Pacific), seven days a week, excluding federal banking holidays. Subject to some limitations, 
Points may also be redeemed online at www.TheDuckCard.com.  

Any  holder  of  an  Enrolled  Account  may  redeem  Points,  subject  to  authentication  of  such  holder,  as  deemed 
appropriate by the administrators of the Program. Neither we nor our affiliates shall be responsible or bear liability 
for disagreements between accountholders concerning the use of Points accumulated in the Program.  

Points and rewards have no cash value and may not be assigned or pledged to any third party. Accountholder is 
responsible for any personal tax liability that may be related to participating in the Program and the redemption of 
any Program rewards. Points may not be transferred upon death or as part of domestic relations proceedings.  

Rewards  are  considered  fully  redeemed  once  issued.  Lost,  stolen,  expired  or  otherwise  destroyed  rewards 
including, tickets, certificates, gift cards, merchandise or other documents are not re‐issuable or replaceable. No 
change  or  credit  will  be  issued  for  unused  portions  of  rewards,  unless  we  notify  Accountholder.  Points  and/or 
rewards may not be combined with any other discounts, special rates, or promotions including other promotional 
or discount programs unless otherwise indicated at the time of Point redemption. Rewards may not be redeemed 
for  cash  though  the  program  may  offer  statement  credits  as  a  redemption  option.  To  redeem  rewards,  follow 
instructions  in  the  Program  materials  provided  from  time  to  time.  Allow  at  least  four  to  six  weeks  for  the 
redemption of any reward. Should we identify errors on the reward site including pricing, point cost, product type 
or availability we reserve the right to not honor redemptions related to the error. 

Shipping and Delivery of Rewards: Unless otherwise indicated at the time of redemption, all rewards, including 
travel rewards, will be sent to the address associated with the Enrolled Account. Delivery of rewards may not be 
made outside the U.S. or to a post office box. The Accountholder will be responsible for shipping costs for delivery 
of  merchandise  rewards  to  Alaska  and  Hawaii.  Express  shipping  for  rewards  may  be  available  upon  request  and 
related charges will be billed to Enrolled Account. Rewards that consist of travel rewards may be subject to pre‐
purchase requirements, length of stay restrictions or Saturday overnight stay requirements, dollar amount caps, 
and other restrictions. A ticket service fee will be charged when Points are redeemed for airline tickets and will be 
billed  to  Enrolled  Account.  In  addition,  miscellaneous  travel  charges  including,  but  not  limited  to,  ticket  service 
fees,  airport  taxes,  excess  baggage  charges,  security  fees,  passenger  facility  charges,  fuel  surcharges,  gratuities, 
insurance, and airline or hotel amenities, are the sole responsibility of the Accountholder and are not intended to 

Oregon Community Credit Union and OCCU Card Services, LLC 
September 2015 

be  included  as  part  of  the  Program  benefit.  For  a  complete  listing  of  restrictions  that  may  apply  to  any  travel 
rewards, please call 1.866.598.1769.  

We, our affiliates, and any merchants or vendors participating in the Program make no guarantees, warranties or 
representations of any kind concerning the rewards. The Program and/or any of its individual elements including 
rewards are void where prohibited by federal, state, or local laws and regulations and are subject to change as may 
be necessary to comply with such laws or regulations. You release us, our affiliates and representatives, and any 
merchants or vendors participating in the Program from all liability regarding the redemption and use of rewards, 
including any rewards that may be lost, stolen or destroyed or a travel provider’s provision or failure to provide 
transportation or services for any reason.  

Service Provider: Administrative services, travel reservation and issuance of travel documentation are provided 
by  TSYS  Loyalty.  TSYS  Loyalty  assumes  all  liability  and  responsibility  for  the  provision  of  such  administrative 
services only. TSYS Loyalty operates as an independent contractor and is not affiliated with OCCU Card Services, 
LLCOCCU Card Services, LLC. Neither OCCU Card Services, LLCOCCU Card Services, LLC nor TSYS Loyalty makes any 
representations or warranties, whether expressed or implied with respect to, and do not guarantee or otherwise 
promise  to  ensure  the  satisfactory  performance  of  any  products  or  services  provided,  or  to  be  provided  in 
connection with the fulfillment of any rewards by any third party, including, but not limited to any common carrier, 
airline, or other supplier of travel services or products (“Travel Suppliers”) or any other supplier of rewards (such 
other suppliers, together with Travel Suppliers, referred to as “Rewards Suppliers”); including, without limitation, 
an airline’s or other carrier’s or service provider’s lack of provision or failure to provide ticketed transportation or 
other  services  for  any  reason.  Further,  neither  OCCU  Card  Services,  LLC  nor  TSYS  Loyalty  will  be  responsible  or 
otherwise  liable  to  Accountholders,  or  others,  for  any  act,  error,  omission,  injury,  loss,  accident,  damage,  delay, 
nonperformance,  irregularity,  strike,  insolvency,  grounding  or  other  event  caused  by,  relating  to,  or  otherwise 
involving Rewards Suppliers or the products or services thereof, or for any direct, indirect, special, consequential 
or punitive damages resulting there from.  

Accountholders  may  redeem  Points  for  airline  tickets,  cruise  travel,  car  rental  certificates,  hotel  certificates,  gift 
certificates,  gift  cards  and  merchandise  as  shown  from  time  to  time  on  the  rewards  website  provided  to 
Accountholders  and  available  for  viewing  on  line  when  you  log  on  to  your  account  at  www.TheDuckCard.com. 
Rewards  are  subject  to  additional  terms  and  conditions  as  noted  herein  and  contained  on  the  redemption 
materials. Certificates and gift cards may be subject to expiration as disclosed on the certificate materials or gift 
card. Rewards may not be resold or transferred unless otherwise indicated. See the redemption chart for reward 
options. These Reward Terms and Conditions in conjunction with the Program Terms and Conditions govern these 
rewards.  

All  rewards  are  subject  to  availability  and specific  rewards  may  only  be  available  for  certain dates.  Fees  may  be 
imposed  when  Accountholders  redeem  points  for  airline  tickets.  Specific  restrictions  may  apply  to  certain  travel 
rewards. Terms and conditions are placed in Program communications and on the rewards redemption materials. 
All  reservations  are  made  subject  to  the  conditions  of  carriage,  supply  or  business  of  the  party  providing  the 
service, which include exclusions and limitations of liability. These conditions, restrictions and /or limitations may 
change from time to time.  

There is no annual fee for membership in this Program.  

Oregon Community Credit Union and OCCU Card Services, LLC 
September 2015