Contrato de Plan de Cuentas Rotativas 
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Santander Platinum American Express ® 

Este  documento  y  los  términos  y  condiciones  de  su  tarjeta  de  crédito,  que  se  divulguen  en  oferta  mediante  carta  de 
oferta,  teléfono,  internet  o  cualquier  otro  medio  constituyen  su  Contrato  de  Plan  de  Cuentas  Rotativas  con  Banco 
Santander Puerto Rico (en adelante el “Contrato”).  El uso de la Tarjeta de Crédito (en adelante la “Tarjeta”) que emite el 
Banco Santander Puerto Rico (en adelante el “Banco”) a solicitud de la persona a nombre de quien se emite la Tarjeta (en 
adelante el “Tenedor”) se regirá por los siguientes términos, cláusulas y condiciones: 

USO DE LA TARJETA: El Tenedor podrá usar la Tarjeta para comprar y/o arrendar mercancías y servicios en aquellos 
establecimientos  donde  se  acepte  la  Tarjeta  y  para  obtener  adelantos  en  efectivo  del  Banco  o  de  cualquier  otro  banco 
que  acepte  la  Tarjeta,  sujeto  a  aquellos  límites  que  de  tiempo  en  tiempo  fije  el  Banco  o  el  banco  asociado  al  cual  se 
presente la Tarjeta y sujeto a la disponibilidad de fondos den la tarjeta y en el cajero utilizado.  De igual forma el tenedor 
podrá  realizar  transferencias    de  balances  sujetas  a  la  disponibilidad  de  su  línea  de  crédito.    Como  una  medida  de 
prevención de fraude su tarjeta será bloqueada para uso fuera de Puerto Rico.  El cliente será responsable de notificar 
previamente al Banco llamando  a Banco en Casa al 787-281-2000 o 1-800-726-8263  cuando salga de viaje fuera de 
Puerto  Rico.    Esto  proveerá  mayor  seguridad  en  sus  transacciones  y  le  permitirá  el  uso  de  su  tarjeta   en  el  exterior, 
evitando que su Tarjeta sea bloqueada de forma preventiva   El Tenedor adeudará al Banco la suma cargada a su cuenta 
por el uso de la Tarjeta, más cualquier Cargo por Financiamiento que se determine, la cual será pagadera en moneda 
del  Curso  legal  de  los  Estados  Unidos  de  América,  en  su  totalidad  o  en  plazos  mensuales,  en  conformidad  con  las 
disposiciones expuestas en este Contrato. 

LIMITE DE CREDITO: El límite de crédito inicial concedido por el Banco para la cuenta del Tenedor se le informará al 
recibir la Tarjeta. También en cada estado mensual de cuenta aparecerá el límite de crédito vigente a la fecha del estado. 
El Tenedor acuerda que el Banco podrá cambiar su límite de crédito de tiempo en tiempo a base de la evaluación de su 
crédito.  El Tenedor no podrá excederse del límite de crédito aprobado por el Banco y de así hacerlo el Banco tendrá el 
derecho a cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautarse de la misma, y cerrar la cuenta. Cualquier cantidad en 
exceso del límite aprobado por el Banco será pagada por el Tenedor a la presentación. 

CARGOS  POR FINANCIAMIENTO:  Los Cargos  por  Financiamiento  se computan  únicamente  sobre  el  balance  del 
principal. El Tenedor pagará un Cargo por Financiamiento mensual sobre el balance de su cuenta durante el período 
de  facturación,  como  se  describe  a  continuación,  que  nunca  será  más  alto  que  el  tipo  establecido  por  la  Ley  y  los 
reglamentos  correspondientes.  El  Cargo  por  Financiamiento  de  la  tarjeta  Santander  Platinum  American  Express  para 
mercancías y servicios y adelantos de efectivo y transferencia de balance varía conforme a la puntuación de crédito del 
solicitante  al  momento  de  la  evaluación  de  crédito,  la  cual  puede  fluctuar  desde  0.8291%  hasta  2.1625%  mensual 
(Tasa Periódica), equivalente a una Tasa de Porcentaje Anual (APR) que va desde 9.95% hasta 25.95%. Si la tasa 
divulgada  en  la  oferta  que  le  hiciera  el  Banco  Santander  Puerto  Rico  mediante  carta  de  oferta,  teléfono,  internet  o 
cualquier otro medio es distinta a ésta, la Tasa Periódica se computa dividiendo la Tasa de Porcentaje Anual aplicable a 
su  cuenta  entre  doce  (12).  Se  impondrá  un  Cargo  por  Financiamiento  sobre  las  compras  cargadas  a  esta  cuenta 
aplicando  la  Tasa  Periódica  Mensual  indicada  al  Balance  Diario  Promedio.  Obtenemos  este  balance  tomando  el  balance 
inicial de cada día del período de facturación, restándole los pagos y créditos y sumándole las compras, excepto compras 
hechas  en  períodos  de  facturación  en  que  el  balance  inicial  del  período  sea  $0  ó  ese  balance  inicial  sea  pagado  por 
completo dentro del período. Entonces sumamos todos los balances diarios dentro del período de facturación y dividimos 
este total entre el  número de días comprendidos dentro del período. El resultado  es el Balance Diario Promedio. No se 
impondrá Cargo por Financiamiento para períodos de facturación en que no exista un balance previo o durante el cual 
los  pagos  y  créditos  igualen  o  excedan  el  balance  anterior.  Los  Cargos  por  Financiamiento  respecto  a  adelantos  de 
efectivo se impondrán aplicando la Tasa Periódica Mensual indicada al Balance Diario Promedio desde la fecha en que el 
Tenedor y/o las personas autorizadas por el Tenedor, reciban dichos adelantos hasta su total pago. 

TASA  DE  INCUMPLIMIENTO  O  PENALIDAD:  La  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  (incluyendo  tasas  promocionales) 
que  aplica  a  los  balances  existentes  así  como  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios,  adelantos  de  efectivo  y 
balances transferidos a su cuenta puede aumentar a 29.99% APR si ocurre una de las siguientes condiciones: 
· El pago mínimo de su cuenta no se recibe durante dos (2) períodos de facturación consecutivos. 
· Si su puntuación de riesgo crediticio no está dentro de los parámetros establecidos por el Banco. 
Su cuenta será elegible para volver a la Tasa de Porcentaje Anual (APR) regular de su cuenta luego de que la cuenta se 
ponga  al  día  y  se  hayan  realizado  seis  (6)  pagos  mínimos  consecutivos  en  o  antes  de  las  fechas  de  vencimiento 
correspondientes. El Banco notificará el aumento en tasa por incumplimiento con no menos de cuarenta y cinco (45) días 
de antelación a la fecha de efectividad del aumento. 

TASAS PROMOCIONALES: Si el Tenedor se acoge a una tasa promocional (Tasa de Porcentaje Anual APR, aplicable a 
los  balances  existentes,  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios  adelantos  de  efectivo  y  Transferencias  de 
Balances  cargados  a  su  cuenta)  la  misma  estará  vigente  durante  el  término  especificado  en  la  oferta  realizada  por  el 
Banco. No obstante, si el Tenedor decide cancelar su cuenta antes que termine el período de la tasa promocional este 
último  perderá  los  beneficios  de  la  tasa  promocional  y  se  le  aplicará  la  tasa  regular  correspondiente  a  su  cuenta,  al 
balance existente a partir de la fecha de cancelación de su Tarjeta. 

 CUOTA  ANUAL:  Como  usuario  de  la  Tarjeta  el  Tenedor  se  compromete  a  pagar  al  Banco  una  Cuota  Anual  no 
reembolsable de $175, por la  tarjeta American Express® Platinum. La cuota anual será cargada en su primer 
estado de cuenta y sucesivamente en cada aniversario de la fecha de emisión de la tarjeta, cuando aplique el cargo por 
Cuota  Anual.  Cuando  el  cargo  por  Cuota  Anual  no  aplique,  o  se  reduzca,  así  se  dispondrá  mediante  carta  de  oferta, 
teléfono, internet o cualquier otro medio.  Tarjeta Adicionales: El Tenedor podrá solicitar Tarjetas adicionales bajo su 
cuenta  para  ser  utilizadas  por  aquellas  otras  personas  que  el  Tenedor  designe,  en  cuyo  caso  el  Tenedor  será  siempre 
solidariamente responsable del pago total de todas las compras y adelantos de efectivo que se efectúen mediante el uso 
de  dichas  Tarjetas  adicionales  y  de  los  Cargos  por  Financiamiento  correspondientes.  Si  el  Tenedor  solicita  tarjetas 
adicionales,  pagará    al  Banco  una  cuota  anual  suplementaria  no  reembolsable  de  $75.  No  habrá  cargo  por  tarjetas 
adicionales  cuando  se  trate  de  la  tarjeta  que  el  Banco  tenga  en  promoción  de  tiempo  en  tiempo.  Cuando  el  cargo  por 
tarjeta adicional no aplique, o se reduzca, así se dispondrá mediante carta de oferta, teléfono, internet o cualquier otro 
medio. 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL: Mensualmente el Banco le enviará al Tenedor un Estado de Cuenta al finalizar cada 
período  de  facturación  el  cual  indicará,  según  aplique,  las  siguientes    partidas:  Balance  Anterior,  Pagos  y  Créditos, 
Débitos,  Compras  de  Mercancías  y  Servicios  Adelantos  de  Efectivo  y  Transferencia  de  Balance  durante  el  período  en 
cuestión, el Cargo Por Financiamiento, la Tasa de Porcentaje, expresada mensual y anualmente, la fecha de cierre 
del  período  de  facturación,  el  Balance  Diario  Promedio,  el  Total  del  Balance  Nuevo,  el  pago  mínimo,  la  fecha  en  que 
vencerá  dicho  pago,  Aviso  sobre  Pago  Tardío,  Aviso  sobre  el  Pago  Mínimo,  Referencia  sobre  consejería  de  Crédito  y 
Secciones de Cargos e Intereses Cobrados durante el año, entre otras partidas. El Tenedor deberá notificar por escrito al 
Banco  cualquier  error  en  el  Estado  de  Cuenta  Mensual  dentro  de  los  sesenta  (60)  días  siguientes  a  la  fecha  en  que  el 
Estado de Cuenta le es enviado. 

 
 
 
 
 
 
 
 
OTROS CARGOS: Cargo por Cheque Devuelto  -  Se  añadirá  un  cargo  de  $10 al  balance  existente  en  compras  por 
cada  pago  realizado  a  su  tarjeta  de  crédito  con  cheque  devuelto  por  las  siguientes  razones:  fondos  no  disponibles  o 
cobrados, fondos insuficientes o cualquier otra razón por la cual el cheque no pueda ser procesado. Cargo por Mora - se 
añadirá una cantidad igual al pago mínimo hasta un máximo de $38 al balance existente en compras por cada período de 
facturación en que no sea efectuado el pago mínimo a la fecha de vencimiento. Cargo por adelanto de efectivo - se 
añadirá  un  cargo  igual  al  2%  de  la  cantidad  del  adelanto  de  efectivo  (cargo  mínimo:  $2;  máximo:  $10)  por  cada 
adelanto  obtenido  ya  sea  vía  retiro  por  cajero  automático  o  sucursal  o  a  través  de  un  cheque  de  conveniencia 
(Bankcardcheck). 

CUENTAS CONJUNTAS: Titulares de cuentas conjuntas serán solidariamente responsables por el total de las compras 
adelantos  de  efectivo  y  transferencias  de  Balances  realizados  bajo  el  plan  de  crédito.  El  Banco  podrá  requerir  la 
comparecencia y firma de ambos para procesar ciertas instrucciones o solicitudes que incluyen, pero no se limitan a (1) 
solicitud de aumento o reducción de la línea de crédito, (2) emisión de tarjetas adicionales, y (3) cambio en la dirección a 
la  cual  se  envía  el  estado  de  cuenta  del  plan  de  crédito.  Ambos  acuerdan  liberar  e  indemnizar  al  Banco  de  toda 
responsabilidad  por  daños,  pérdidas  o  gastos  que  surjan  como  resultado  de  cualquier  acción  que  realice  el  Banco  en 
cumplimiento con las instrucciones dadas por cualquiera de los titulares. 

INCUMPLIMIENTO: En caso de insolvencia, quiebra, o muerte del Tenedor, o si dejase de cumplir cualquier obligación 
con  el  Banco  bajo  este  Contrato,  la  deuda  total  del  Tenedor  al  Banco  quedará,  a  opción  del  Banco,  inmediatamente 
vencida  y  será  pagadera  de  acuerdo  a  las  disposiciones  pertinentes  de  Ley  y  de  los  reglamentos  vigentes.  Si  dicho 
incumplimiento  surgiere  por  razón  de  no  cumplir  con  los  pagos  requeridos  por  las  disposiciones  de  este  Contrato, 
cualquier deuda vencerá bajo cualquiera de las siguientes condiciones: 
• Si el deudor faltase en el pago de tres plazos consecutivos. 
• Si el deudor faltase en el pago de uno o más plazos y en dos o más ocasiones había dejado de pagar dos o más plazos 
consecutivos. 
• Si el deudor efectúa un pago parcial de un plazo vencido e hiciese tres pagos consecutivos posteriormente pero sigue  
sin pagar el remanente del pago parcial adeudado. 

PAGO MINIMO: El Tenedor podrá pagar el Total del Nuevo Balance en su totalidad o en plazos mensuales. De efectuar 
el pago en plazos mensuales, el Pago Mínimo será:  

Si el balance adeudado es: 
$ .01 a $ 9.99 

$ 10.00 a $600.00 

$600.01 en adelante 

Pago Mínimo será: 
El  balance  nuevo  o  los  intereses  acumulados  al    
cierre del ciclo de facturación, lo que sea mayor.  
$10.00  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 
1/60  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 

Además,  su  pago  mínimo  incluirá  la  cantidad  total  del  exceso  sobre  el  límite  de  crédito  autorizado.      El  Tenedor  podrá 
pagar  en  cualquier  momento  el  Total  del  Nuevo  Balance  o  cualquier  parte  de  éste  que  sea  mayor  que  el  Pago  Mínimo 
Mensual requerido.   

APLICACIÓN DE PAGOS: Si el Tenedor pagara el Pago Mínimo requerido en el Estado de Cuenta Mensual, dicho pago 
será  aplicado  en  la  siguiente  forma:  primero  a  los  Cargos  por  Financiamiento,  y  el  remanente  se  aplicará 
proporcionalmente  a  lo  adeudado  por  concepto  de  mercancías  y  servicios  adelantos  en  efectivo  y  Transferencias  de 
Balances,  conforme  al  Balance  Nuevo  que  cada  una  de  dichas  partidas  arroje  a  la  fecha  de  facturación  del  estado  de 
cuenta mensual. Si el Tenedor pagara una cantidad en exceso del Pago Mínimo requerido, podrá declarar por escrito al 
momento de hacer el pago, que se aplique el exceso a los adelantos en efectivo y mercancías y servicios, o se distribuya 
proporcionalmente.  En  la  ausencia  de  tal  declaración,  se  aplicará  el  exceso  a  la  deuda  con  la  tasa  de  cargos  por 
financiamiento más alta. 

APLICACIÓN DE PAGOS EL MISMO DIA: El Banco acreditará el pago que realice el Tenedor el mismo día cuando éste 
se efectúe: (a) en efectivo o en cheque a través de una de las sucursales del Banco, antes de la hora de cierre de lunes a 
viernes;  (b) electrónicamente antes de las 5:00 p.m. de lunes a viernes; (c) a través del correo junto al talonario de pago 
a la dirección que aparece en el Estado de Cuenta del Tenedor, siempre y cuando el pago sea recibido antes de las 8:00 
a.m. de lunes a viernes.  Si el Banco recibe el pago en fin de semana o día feriado, el pago será acreditado a la cuenta el 
siguiente  día  laborable.  En  caso  de  pagos  recibidos  en  cheque  el  Banco  aplazará  la  disponibilidad  de  los  fondos 
equivalentes al importe del pago, por un periodo de hasta cinco (5) días hábiles. Esto no conllevará cargos adicionales a 
su cuenta por concepto de cargos por financiamiento. 

CARGOS  POR CONVERSIÓN  DE  MONEDAS:  Su  estado  de  cuenta  reflejará  en  dólares  americanos  toda  transacción 
efectuada en moneda extranjera. El proceso de conversión de moneda extranjera a dólares americanos será efectuado 
por American Express Travel Related Services Company, Inc. (conjuntamente, las “Asociaciones”o individualmente, 
la “Asociación”), dependiendo de su Tarjeta, utilizando: 
a. Una tasa de cambio seleccionada por la Asociación aplicable, de las distintas tasas disponibles en el mercado de divisas 
durante  la  fecha  en  que  su  transacción  sea  procesada.  La  tasa  de  cambio  utilizada  por  la  Asociación  a  esos  efectos 
pudiese  ser  distinta  a  la  tasa  recibida  por  la  propia  Asociación  aplicable,  o  b.  Aquella  tasa  de  cambio  decretada  por  el 
gobierno para la fecha en que su transacción sea procesada. American Express Travel Related Services Company, 
Inc. cobrará un cargo de conversión de moneda extranjera de 2% del monto de la transacción efectuada en moneda 
extranjera.  

DENEGACIÓN DE LA TARJETA: El Banco no será responsable si una compra o adelanto de efectivo no es autorizado 
por el Banco o un tercero, aún en el caso de que el Tenedor tenga crédito disponible. El Banco puede limitar el número 
de compras o adelantos de efectivo aprobados durante un día. Si el Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en 
la  cuenta,  podrá  suspender  temporalmente  el  crédito  hasta  que  se  verifique  la  legitimidad  de  la  transacción.  El  Banco 
podría suspender temporalmente el crédito, si el Tenedor tiene alguna deuda existente con el Banco que se encuentre en 
atrasos.  El  Banco  podría  aprobar  compras  o  adelantos  de  efectivo  que  excedan  el  límite  de  crédito  sin  renunciar  a  sus 
derechos bajo este Acuerdo. El Tenedor reconoce y acepta que el Banco no tendrá responsabilidad ni obligación alguna 
por las comunicaciones, actos u omisiones de los establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, así como 
por  los  defectos,  calidad,  peso,  cantidad  o  cualquier  otro  aspecto  relativo  a  la  entrega  o  prestación  de  los  bienes  y/o 
servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. 

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA: Si la tarjeta se extraviara o fuera hurtada o el Tenedor sospechara que alguien 
pudiera utilizarla sin su autorización, el Tenedor deberá notificar inmediatamente al Banco llamando por teléfono al (787) 
281-  2000  o  al  1-800-726-8263,  este  servicio  está  disponible  24  horas,  7  días  a  la  semana,  para  completar  y  someter 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
aquellos formularios o informes que el Banco le requiera. El Tenedor no será responsable por transacciones fraudulentas 
que ocurran en caso de pérdida, robo o uso no autorizado.  

ENMIENDAS: Según requerido por ley, este Contrato incluye las divulgaciones en términos y condiciones de su tarjeta 
de crédito.   El  Banco no puede  garantizar que los términos y condiciones de su tarjeta de crédito  queden inalterados.  
Los  mismos  pueden  cambiar  de  conformidad  a  las  leyes  y  reglamentos  aplicables,  también  pueden  ocurrir  cambios 
basados  en  su  historial  de  crédito,  condiciones  de  mercado,  estrategias  de  negocios  y  por  cualquier  otra  razón.    De 
ocurrir  algún  cambio  los  mismos  serán  notificados  de  conformidad  con  las  leyes  y  reglamentos  aplicables.  De  estos 
cambios no estar contemplados en alguna ley o reglamento, los mismos serán notificados 10 días previos al cambio. Los 
Cargos  por  Financiamiento,  las  tasas  Periódicas  y  los  demás  términos  y  condiciones  contenidos  en  el  presente 
Contrato  podrán  ser  enmendados  por  el  Banco  luego  de  haber  transcurrido  12  meses  de  la  apertura  de  la  cuenta. 
Cualquier enmienda con relación a los Cargos por Financiamiento será aplicable a las nuevas compras de mercancías  
y servicios y adelantos en efectivo que se originen a partir de la fecha de vigencia del cambio, según permitido por las 
leyes y reglamentos aplicables. Si el Tenedor no estuviera de acuerdo con las enmiendas notificadas y deseara dar por 
terminado el Contrato, deberá notificar por escrito al Banco de su decisión y devolver la tarjeta partida en dos antes de la 
fecha de efectividad de la modificación notificada y seguirá pagando los balances adeudados bajo la cuenta, conforme a 
los términos y condiciones anteriormente vigentes. Cualquier cambio en las tasas de Cargos por Financiamiento que 
ocurra  en  o  antes  de  la  fecha  en  que  se  aprueba  el  crédito  solicitado  se  notificará  mediante  aviso  acompañado  con  la 
tarjeta al Tenedor, quien, mediante el uso de la Tarjeta confirma su aceptación del cambio. 

CANCELACIÓN: La Tarjeta es propiedad del Banco y éste podrá cancelarla en cualquier momento sin previo aviso al 
Tenedor,  quien  se  obliga  a  devolver,  a  solicitud  del  Banco,  cualquier  Tarjeta  emitida  (tarjeta  de  crédito  principal, 
tarjetas  de  crédito  adicionales  y  tarjeta  Priority  Pass).  Si  usted  no  está  de  acuerdo  con  los  términos  de  este 
Contrato,  puede  cancelarlo  en  cualquier  momento  mediante  notificación  escrita  al  Banco  sobre  esos  efectos,  y  la 
devolución de sus Tarjetas (American Express® Platinum y Priority Pass®) partidas en dos.  Usted continuará 
siendo  responsable  por  el  pago  de  cualquier  balance  adeudado  al  momento  de  la  cancelación.    Si  al  momento  de  la 
cancelación  usted  tiene  algún  balance  adeudado  en  oferta,  al  mismo  le  aplicará  la  tasa  regular  vigente  a  la  fecha  de 
terminación.  

DISPOSICIONES MISCELANEAS: El Banco queda autorizado por el Tenedor a investigar las referencias de crédito del 
Tenedor y se reserva el derecho de expedir o no expedir, renovar o no renovar la tarjeta dependiendo de la habilidad de 
pago y de las referencias de crédito del Tenedor. La omisión por parte del Banco de ejercitar cualquier derecho bajo este 
Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna cláusula de este Contrato fuese declarada nula por  un 
Tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por  disposición  legal  o  reglamentaria,  las  restantes  disposiciones  de  este  Contrato 
continuarán vigentes. El Tenedor establecerá un número secreto de 4 dígitos por correo el cual le permitirá tener 
acceso a adelantos de efectivo contra su cuenta a través de Cajeros Automáticos. El Tenedor se obliga y compromete a 
mantener  la  confidencialidad  de  dicho  Número  Secreto  para  así  evitar  el  uso  de  la  Tarjeta  por  parte  de  personas  no 
autorizadas y se compromete a no divulgar o llevar el Número Secreto escrito junto a la Tarjeta. El límite de los adelantos 
de efectivo será el que de tiempo en tiempo fije el Banco. Cuando la Tarjeta fuere utilizada fuera de Puerto Rico o en otro 
banco asociado regirá el límite establecido por el banco asociado al cual se presente la Tarjeta. El Tenedor podrá instruir 
al Banco a debitar de cuentas depositadas en el Banco cualquier cantidad para cubrir pagos adeudados o el balance total 
de la deuda. El Banco, a opción de éste, podrá no autorizar adelantos en efectivo y/o compra de mercancías y servicios 
cuando la cuenta se encuentre en atrasos de treinta días o más y/o cuando el balance adeudado se encuentre sobre el 
límite de crédito concedido. 

El  Tenedor  no  está  obligado  a  aceptar  la  Tarjeta  ni  será  responsable  de  cargo  alguno  a  menos  que  elija  aceptarla 
mediante  el  uso.  Del  Tenedor  no  aceptar  la  Tarjeta  deberá  notificar  al  Banco  dentro  de  los  quince  (15)  días  luego  de 
haber recibido este contrato sin haberla utilizado. El uso de la Tarjeta por el Tenedor o por cualquier persona autorizada 
por éste constituye una aceptación por parte del Tenedor de todos y cada uno de los términos, cláusulas y condiciones 
divulgados  bajo  este  Contrato.  Este  Contrato  se  regirá  e  interpretará  bajo  las  leyes  y  reglamentos  del  Estado  Libre 
Asociado de Puerto Rico y las leyes y reglamentos federales aplicables. En caso de que se le ofreciere algún seguro de 
protección de vida, incapacidad o desempleo involuntario o alguna otra cubierta por el Banco o algún tercero (sea o no 
afiliado del Banco) dicho seguro es opcional y no es una condición para extender el crédito. 

DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso  contiene  información  importante  respecto  a  sus  derechos  y  nuestras 
responsabilidades  bajo  el  Fair  Credit    Billing  Act.    Notificación  al  Banco  en  caso  de  errores  o  dudas  sobre  el 
Estado de Cuenta: El Tenedor deberá notificar por escrito al Banco si cree que el Estado de Cuenta está incorrecto o 
necesita  más  información  acerca  de  una  transacción  en  el  Estado.    El  Tenedor  deberá  escribir,  en  hoja  separada,  a  la 
dirección que indica el Estado de Cuenta, tan pronto sea posible.  Este aviso debe hacerse no más tarde de sesenta (60) 
días  desde  que  el  Banco  envió  el  primer  Estado  en  el  cual  apareció  el  error  o  problema.    El  Tenedor  puede  llamar  al 
Banco  por  teléfono,  pero  de  esta  forma  su  derecho  no  prevalece.  El  Tenedor  debe  enviar  una  carta  con  la  siguiente 
información:  nombre  y  apellidos,  número  de  cuenta,  la  cantidad  del  alegado  error,  descripción  del  error.    De  necesitar 
más  información,  debe  incluir  una  descripción  de  la  partida  sobre  la  cual  tiene  dudas.  Si  el  Tenedor  ha  autorizado  al 
Banco  a  pagar  el  estado  de  cuenta  automáticamente  de  su  cuenta  de  ahorros  o  cheque,  el  Tenedor  puede  detener  el 
pago en cualquier cantidad que entienda que esta incorrecta.  

DERECHOS  Y  RESPONSABILIDADES  DEL  BANCO  LUEGO  DE  HABER  RECIBIDO  LA  NOTIFICACIÓN  POR 
ESCRITO DEL TENEDOR: El Banco debe acusar recibo de la carta dentro de treinta (30) días, a menos que hayamos 
corregido el error dentro de este término. Luego de haber recibido su carta, dentro de un período equivalente a dos ciclos 
de facturación, pero no mayor de noventa (90) días, el Banco debe corregir el error o explicarle porque entendemos que 
la factura está correcta. Después de haber recibido la notificación por escrito, el Banco no debe tratar de cobrar cualquier 
cantidad que el Tenedor cuestione, o reportarlo como moroso. El  Banco puede continuar facturando la cantidad que el 
Tenedor  cuestione,  incluyendo  Cargos  por  Financiamiento  y  podrá  aplicar  cualquier  cantidad  adeudada  a  su  línea  de 
crédito.  El  Tenedor  no  tiene  que  pagar  cualquier  cantidad  en  disputa  mientras  el  Banco  esté  investigando,  pero  el 
Tenedor  estará  obligado  a  pagar las  partes  de  la  factura  que  no  estén  en  disputa.  Si  el  Banco  determina  que  hubo  un 
error en la factura, el Tenedor no tendrá que pagar Cargos por Financiamiento relacionados con la porción de la factura 
que esté en disputa. Si se determina que no hubo error en la factura, el Tenedor deberá pagar Cargos por Financiamiento 
y poner al día cualquier pago con la cantidad en disputa. En cualquier caso, el Banco le enviará un Estado de Cuenta por 
la cantidad adeudada y la fecha de vencimiento. Si el Tenedor no pagara la cantidad que el Banco cree éste adeuda, el 
Banco  podrá  reportar  el  caso  como  moroso.  Sin  embargo,  si  la  explicación  del  Banco  no  satisface  al  Tenedor  y  éste 
escribe  dentro  de  los  próximos  diez  (10)  días  informando  que  aún  rehúsa  hacer  el  pago,  el  Banco  deberá  informar  a 
cualquier organización a quien se le haya reportado como moroso el que el Tenedor tiene una disputa sobre la factura. 
Además el Banco deberá informarle al Tenedor sobre la identidad de cualquier organización a que se le haya reportado al 
Tenedor que ha habido una resolución una vez el asunto se haya resuelto. De no seguir estas reglas, el Banco no podrá 
cobrar los primeros $50 de la cantidad en disputa, aún si se determina que la factura estaba correcta. 

REGLAS ESPECIALES SOBRE COMPRAS CON TARJETAS DE CRÉDITO:  De tener problemas con la calidad de  los 
productos o servicios comprados con tarjetas de crédito, y usted ha tratado de buena fe de corregir el problema con el 

 
 
 
 
 
 
 
vendedor, usted pudiera tener el  derecho de no pagar por el remanente de la deuda relacionada con esos productos o 
servicios. Hay dos limitaciones a este derecho: a) usted debe hacer la compra en su estado de residencia (“home state”), 
o si no se encuentra en su estado de residencia, dentro de 100 millas de su  dirección postal, y b) el precio de compra 
debe  ser  mayor  de  $50.  Estas  limitaciones  no  aplican  al  comercio  donde  el  cliente  adquirió  la  mercancía  o  servicios,  si 
éste  es  propiedad  o  está  controlado  por  el  Banco  o  si  el  Banco  le  envió  un  anuncio  o  propaganda  de  la  mercancía  o 
servicios. 

Banco Santander Puerto Rico- División Tarjetas Bancarias- PO BOX 362589 SAN JUAN, PR 00936-2589 
 (REV 12/15) 

Tasas 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en compras 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en Transferencia de 
Balances 

Tasa de porcentaje anual  
(APR) en Adelantos de 
Efectivo 

APR de Penalidad o  
Incumplimiento  y Cuándo 
Aplica 

Como Evitar el Pago de 
Intereses en Compras y 
Servicios 

Para consejos de crédito 
del Consumer Protection 
Bureau  

Cargos 
Cuota anual 
Tarjeta Adicional 
Cargo por Transacciones  
Adelantos de Efectivo y/o 
Transferencias de Balance 
Conversión de Monedas 
Cargos por Penalidad: 
Cargo por mora 
Cargo por cheque devuelto 

9.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su 
historial de crédito. 

9.95% A 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial de 
crédito. 

22.95% A 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial de 
crédito. 

29.99% APR 

Aplica a los balances de la cuenta, incluyendo nuevas compras, adelantos de efectivo y balances 
transferidos si se produce una de las siguientes condiciones: 

a. El pago mínimo no se recibe durante 2 períodos de facturación consecutivos. 

b.  Si su puntuación de riesgo crediticio no se encuentra dentro de los parámetros establecidos 

por BSPR. 
¿Por cuánto tiempo aplica la tasa de penalidad o incumplimiento? 
Si su tasa de porcentaje anual incrementa por alguna de estas razones la tasa por incumplimiento 
aplicará hasta que haya realizado, por lo menos, seis (6) pagos mínimos consecutivos en o antes de 
su fecha de vencimiento. 
Su fecha de pago será de por lo menos 27 a 32 días luego de cada ciclo de facturación. No se 
cargará ningún interés en compras si su pago es recibido por la totalidad del balance adeudado en 
compras, antes de la fecha de vencimiento del mes correspondiente.  Los intereses respecto a 
adelantos de efectivo, transferencias de balance de otras instituciones y cheques de conveniencia se 
impondrán desde la fecha en que se realice la transacción 
Para información sobre factores a considerar al solicitar o usar tarjetas de crédito, visite a la 
Consumer  Financial Protection Bureau en su sitio de Internet: 
http://www.consumerfinance.gov/learnmore  

$175 (incluye un tarjeta adicional) 
$75 (Luego de la segunda tarjeta adicional) 

Adelantos de efectivo y/o transferencias de balance: 2% del adelanto: mínimo $2, máximo $10.  

2% del monto de la transacción efectuada en moneda extranjera. 

Hasta un máximo de $38 
Cheque devuelto: $10 

¿Cómo calcularemos su balance?: Utilizamos el método de balance Diario Promedio (incluyendo compras nuevas). 

Pérdida de APR Introductorio: Podemos terminar tu APR de introducción y aplicar el APR de Compras si cierra su 
cuenta o hace un pago tardío. 

Derechos de Facturación: La información sobre sus derechos a disputar transacciones y como ejercer esos derechos se 
proporciona en su contrato de cuenta de tarjeta de crédito. 

Banco Santander Puerto Rico es miembro FDIC. Lic. OCIF IB-17.