72001H-0910

CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta de Crédito es el contrato que tiene con
nosotros. El mismo rige el uso de su tarjeta y su cuenta. La
Información Suplementaria de Precios (“Suplemento”) forma
parte de este Contrato. Por favor lea atentamente el Contrato y
el Suplemento. Consérvela en sus archivos.

Definiciones

cuenta: significa la relación que se establece entre usted y
nosotros en virtud de este Contrato.
Tasa APR es una tasa de porcentaje anual.
usuario autorizado: hace referencia a toda persona a quien
usted haya autorizado el uso de la cuenta.
tarjeta: significa una o más tarjetas u otros mecanismos de
acceso que le otorgamos para permitirle obtener crédito en
virtud de este Contrato. Esto incluye los números de cuenta.
nosotros, nuestro y nos: hacen referencia a Citibank (South
Dakota), N.A., el emisor de su cuenta.
usted/ustedes, su/sus, suyo/suyos y suya/suyas hacen
referencia a la persona que solicitó la apertura de la cuenta.
También hace referencia a todo aquel que sea responsable 
de cumplir este Contrato.

Su Cuenta

Usted se compromete a utilizar su cuenta de conformidad 
con este Contrato. Usted deberá pagarnos por todos los
montos adeudados en su cuenta. Este Contrato tiene carácter
vinculante para usted a menos que usted cierre su cuenta
dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la recepción
de la tarjeta, sin haberla utilizado ni haber autorizado su
utilización. Su cuenta debe utilizarse exclusivamente para
realizar transacciones lícitas.
Usuarios autorizados. Podrá solicitar tarjetas adicionales para
los usuarios autorizados. Usted deberá pagarnos por todos 
los cargos en que incurran los usuarios autorizados. Deberá
pagarnos aún cuando no hubiera tenido intención de asumir
responsabilidad sobre los mismos. Deberá notificarnos para
retirar cualquier permiso otorgado a un usuario autorizado
para utilizar su cuenta.
Cuentas conjuntas. Si esta es una cuenta conjunta, cada uno
de ustedes es responsable de todos los montos adeudados,
tanto individual como conjuntamente. Cada uno de ustedes es
responsable aun en el caso que sólo uno de ustedes utilice la

cuenta. Usted seguirá siendo responsable del balance/saldo
total de la cuenta, incluso en el caso de que su solicitante
conjunto reciba una orden de un tribunal para realizar un 
pago. Usted seguirá siendo responsable ante nosotros si su
solicitante conjunto no paga según las órdenes del tribunal. 
El estado de su cuenta seguirá siendo reportado a la agencia
de informes de crédito, bajo cada uno de sus nombres. Los
avisos de entrega o estados de cuenta a cualquiera de ustedes
se consideran como entrega a cada uno de ustedes. Podremos
seguir las instrucciones recibidas de parte de cualquiera de
ustedes. No seremos responsables ante ninguno de ustedes
por haber seguido dichas instrucciones.
Límite de crédito. Su límite de crédito inicial se indica en 
el portatarjeta. Después, su límite de crédito aparece en 
su estado de cuenta. Puede disponer de la totalidad del 
monto de su límite de crédito para comprar o utilizar en los
establecimientos que aceptan la tarjeta. Podremos reducir o
aumentar su límite de crédito, en cualquier momento y por
cualquier motivo, según lo permitido por la ley. Le informare-
mos si se produce alguna modificación, pero el cambio puede
entrar en vigencia antes de que reciba la notificación. Siempre
debe mantener su balance/saldo total por debajo de su límite
de crédito. Sin embargo, si éste excede el límite de crédito,
deberá pagarlo de todos modos. Si tiene un balance/saldo
acreedor en su cuenta, podremos disminuir el monto de dicho
balance/saldo por todo cargo nuevo en su cuenta. No podrá
mantener un balance/saldo acreedor que exceda su límite de
crédito.
Estado de cuenta. Su estado de cuenta indica el Nuevo
Balance/saldo, que es el monto total que nos adeuda a la
Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. Para determinar el
Nuevo Balance/saldo, comenzamos con el balance/saldo total
al inicio del ciclo de facturación. Sumamos toda compra y
restamos todo crédito o pago realizado. Luego sumamos los
cargos por intereses y demás cargos que correspondan, y
realizamos otros ajustes.
En su estado de cuenta también se indican sus transacciones,
el pago mínimo adeudado y la fecha de vencimiento de pago;
el límite de crédito, los cargos por intereses y otros cargos. En
el estado de cuenta, aparecerá un balance/saldo de compras
regulares bajo el título “plan de crédito rotativo estándar”.
Remitiremos el estado de cuenta a una única dirección. En
caso de producirse un cambio de dirección, deberá notificar 
a Servicio al Cliente. Podremos suspender el envío de sus
estados de cuenta si consideramos que ésta es incobrable o
comenzar la gestión de cobro; pero podemos seguir sumando
intereses y cargos aun cuando suspendamos el envío de
dichos estados de cuenta según lo permitido por la ley.

Tasas APR
Tasa APR para compras regulares. Consulte el Suplemento.
Efecto de los aumentos de la tasa APR. Si la tasa APR
aumenta, también aumentarán los cargos por intereses. 
Su pago mínimo también podría aumentar.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad 
o para una parte de sus balances/saldos. Los términos pro-
mocionales pueden aplicarse por un período limitado. Se
regirán mediante los términos de la oferta promocional y los
del presente Contrato. Los términos promocionales dejarán 
de tener vigencia cuando venza el período promocional o, en 
la medida permitida por la ley, si usted realiza un pago con
demora. La oferta promocional le informará si se requiere un
pago mínimo por separado por el balance/saldo promocional.
Si la oferta promocional es una oferta de interés diferido, no 
se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo de
interés diferido si usted paga el balance/saldo en su totalidad
antes de que finalice el período promocional de dicho balance/
saldo de interés diferido. Si no paga el balance/saldo en 
su totalidad antes de que finalice el período promocional,
impondremos cargos por intereses al balance/saldo del interés
diferido con la tasa APR para compras regulares a partir de la
fecha de compra.

Cargos por intereses sobre la base 
de las tasas APR

Cargos por intereses. Imponemos cargos por intereses
cuando aplicamos las tasas APR sobre los balances/saldos 
de su cuenta. Lo hacemos diariamente y utilizamos una 
tasa periódica diaria. Para obtener una tasa periódica diaria,
dividimos la tasa APR por 365.
¿Cuándo se imponen los cargos por intereses? Comenzamos
a imponer cargos por intereses a partir del primer día en el
cual sumamos un cargo al balance/saldo diario. Los cargos
que sumamos al balance/saldo diario incluyen compras, cargos
por intereses y otros cargos. Se continúan imponiendo cargos
por intereses hasta que realizamos un crédito en su cuenta por
el pago completo del monto total que usted nos adeuda.
Período de gracia para compras. Usted puede evitar la
aplicación de cargos por intereses sobre las compras. Esto se
denomina período de gracia para compras y se extiende por 
|lo menos durante 25 días. Para obtener un período de gracia
sobre las compras, debe pagar el Nuevo Balance/saldo en 
o antes de la fecha de vencimiento de pago de cada ciclo de
facturación. Si no lo hace, no podrá obtener un período de

1

2

3

72001H-0910

gracia hasta que cancele el Nuevo Balance/saldo durante dos
ciclos de facturación consecutivos.
Si tiene un balance/saldo sujeto a una promoción de interés
diferido o de tasa 0% APR o un Plan de Igualdad de Pago y
dicha promoción no vence antes de la fecha de vencimiento 
de pago, ese balance/saldo (el “balance/saldo promocional
excluido”) queda excluido del monto que deberá pagar en 
su totalidad para obtener un período de gracia. Sin embargo,
aun debe realizar cualquier pago requerido por separado 
sobre el balance/saldo promocional excluido. En los ciclos de
facturación en los que los pagos se asignan primero a los
balances/saldos de intereses diferidos, el balance/saldo de
intereses diferido se reducirá antes que cualquier otro
balance/saldo de la cuenta. Sin embargo, usted obtendrá un
período de gracia para compras siempre que pague el Nuevo
Balance/saldo menos cualquier balance/saldo promocional
excluido en su totalidad en o antes de la fecha de vencimiento
de pago de cada ciclo de facturación.
Además, ciertas ofertas promocionales podrán eliminar el
período de gracia para compras. Otras ofertas promocionales
no descritas arriba podrán otorgarle un período de gracia 
para compras sin tener que realizar el pago total o parcial 
del balance/saldo promocional a la fecha de vencimiento. En
ambos casos, la oferta promocional describirá lo que sucederá.
Cálculo de cargos por intereses. – Método de balance/saldo
diario (incluidas las transacciones actuales). Calculamos 
los cargos por intereses todos los ciclos de facturación. Para
hacerlo:

• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos. Por
ejemplo, estos balances/saldos comprenden las compras
regulares y los diferentes balances/saldos promocionales.
(Las compras realizadas bajo los mismos términos pro-
mocionales, tales como tasa APR y fecha de vencimiento,
se incluirán en el mismo balance/saldo promocional).
• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus

balances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo
diario, comenzamos con el balance/saldo del final del día
anterior. Sumamos los cargos por intereses del balance/
saldo del día anterior. (Se produce la capitalización diaria
de los cargos por intereses). Y sumamos los cargos
nuevos. Luego restamos los créditos o pagos nuevos
realizados.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa

periódica diaria correspondiente. Este procedimiento 
se aplica para cada día del ciclo de facturación. Y así se
calculan los cargos por intereses diarios para cada uno 
de sus balances/saldos diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La

suma es el total del cargo por intereses para el ciclo de
facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses

al centavo más próximo.

Al calcular los balances/saldos diarios, se suma una compra 
o adelanto en efectivo a la Fecha de la Transacción. La Fecha
de la Transacción se encuentra en el estado de facturación
Restamos un pago o crédito a partir del día en que se acredita
en la cuenta y luego se realizan otros ajustes. Tratamos un
balance/saldo de crédito como un balance/saldo de cero.
Cargo mínimo por intereses. Si le cobramos intereses, el
cargo mínimo será de $2. Sumamos el cargo al balance/saldo
de compras regulares o lo asignamos a uno o más de los
balances/saldos sobre los que se acumulan intereses.
Balance/saldo sujeto a tasa de interés. Su estado de cuenta
muestra un Balance/Saldo sujeto a Tasa de Interés. Muestra
esto para cada balance/saldo diferente. El Balance/Saldo 
sujeto a Tasa de Interés es el promedio de los balances/saldos
diarios durante el ciclo de facturación. El ciclo de facturación
comienza el día siguiente de la Fecha de Cierre del Estado de
Cuenta del ciclo de facturación anterior. Incluye la Fecha de
Cierre del Estado de Cuenta del ciclo de facturación actual.

Cargos
Cargo por transacción para transacciones del Plan de Pagos
Iguales. Por cada transacción del Plan de Pagos Iguales,
sumamos un cargo de 3% del monto de la transacción, pero
no menos de $5. Sumamos este cargo al balance/saldo de
transacciones de dicho plan.
Cargo por retraso. Podemos sumar un cargo por retraso 
por cada ciclo de facturación en el que usted tiene un pago
vencido. Para el objetivo de cargo por retraso, se considera
que usted tiene un pago vencido cuando no realice el Pago
Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento. Este
cargo será de $25; o $35 por cualquier pago vencido adicional
durante los próximos seis ciclos de facturación luego de un
pago vencido. Sin embargo, este cargo no excederá el monto
permitido por la ley. Este cargo se suma al balance/saldo de
compras regulares.
Cargo por pago devuelto. Podemos sumar un cargo por
devolución de pago por un pago devuelto. Una devolución de
pago es un débito electrónico, cheque de pago, o instrumento
similar que se devuelve impago. Podemos imputar este cargo
la primera vez que se rechace su pago, aun si no se devuelve
cuando se lo presente nuevamente. Este cargo será de $25; o
$35 para cualquier pago devuelto adicional durante los próxi-

mos seis ciclos de facturación luego de un pago devuelto. Sin
embargo, el cargo no excederá el monto permitido por la ley.
Este cargo se suma al balance/saldo de compras regulares.

Pagos

Pago mínimo. Usted deberá efectuar por lo menos el Pago
Mínimo en o antes de la fecha de vencimiento de cada ciclo 
de facturación. Cuanto antes pague el Nuevo Balance/saldo,
menos cargos por intereses deberá abonar.
Para calcular el Pago Mínimo, comenzamos con todo monto
vencido. Luego sumamos todo monto adicional especificado
en una oferta promocional. También agregamos el mayor de
los siguientes montos:

• El Nuevo Balance/saldo Calculado, si es inferior a $10.
• $10 si el Nuevo Balance/saldo Calculado es al menos 

$10; o

• 1% del Nuevo Balance/saldo Calculado, más el monto 
de los cargos por intereses facturados en ese Balance/
Saldo y todo cargo mínimo por intereses aplicado a ese
Balance/saldo y todo cargo por retraso que fuera aplicable
(el resultado se redondea hacia arriba, a la cifra en
dólares más cercana). Sin embargo, sustraemos los
cargos por intereses acumulados durante los ciclos de
facturación anteriores sobre un balance/saldo de intereses
diferidos que finalizó durante el ciclo de facturación
cubierto por el estado de cuenta.

El Nuevo Balance/saldo Calculado es igual al Nuevo Balance/
saldo en el estado de cuenta menos cualquier balance/saldo
sujeto a cualquiera de los dos tipos de términos promo-
cionales. Los del primer tipo son términos que no requieren 
un pago mínimo. El segundo tipo son términos que requieren
un monto adicional como parte del Pago Mínimo. El Pago
Mínimo puede reflejar ajustes al Nuevo Balance/Saldo y nunca
es mayor que el Nuevo Balance/saldo Calculado más todo
monto adicional requerido por una oferta promocional.
Asignación de pagos. Los pagos que excedan el Pago Mínimo
se aplican de conformidad con la ley. Esto significa que, en
general, aplicaremos primero los pagos que excedan el 
Pago Mínimo a los balances/saldos con APR más altas. Sin
embargo, los pagos en exceso recibidos antes del vencimiento
de una promoción de intereses diferidos se aplican primero al
balance/saldo promocional de intereses diferidos de los dos
últimos ciclos de facturación del período promocional. Y si la
fecha de vencimiento de una promoción de intereses diferidos
es anterior a la fecha de vencimiento del ciclo de facturación
en la cual vence la promoción de intereses diferidos, los pagos
en exceso recibidos antes del vencimiento de dicha promoción
se aplicarán primero al balance/saldo promocional de intereses

4

5

6

72001H-0910

diferidos de los últimos tres ciclos de facturación del período
promocional. Los pagos que igualan o son inferiores al Pago
Mínimo y los créditos, se aplican a nuestro exclusivo criterio y
usted nos autoriza a aplicar pagos y créditos de la manera que
resulte más favorable o conveniente para nosotros. Ello puede
incluir aplicar primero dichos pagos y créditos a la cancelación
de los balances/saldos con tasas APR más bajas.
Instrucciones para efectuar pagos. Acreditamos sus pagos
conforme a nuestras instrucciones para efectuar los pagos 
que aparecen en el estado de cuenta. Debe realizar sus pagos
en dólares de EE.UU. Debe hacerlo mediante un cheque, 
un instrumento similar o un débito electrónico, girado y
aceptado por un banco en EE.UU. No envíe dinero en efectivo.
La aceptación de pagos tardíos o parciales, o de pagos que
incluyan leyendas como “pago total” de la cantidad adeudada
u otros endosos restrictivos no implica la pérdida de nuestros
derechos. Nos reservamos además el derecho de aceptar 
los pagos realizados en moneda extranjera e instrumentos
girados contra fondos depositados fuera de EE.UU. De hacerlo,
nosotros seleccionamos la tasa de conversión de moneda. 
De hacerlo, nosotros elegimos la tasa de conversión de
moneda. Entonces realizaremos el crédito a su cuenta en
dólares de EE.UU., luego de deducir los gastos incurridos 
en el procesamiento de su pago. De otra forma, pudiéramos
facturarle estos gastos por separado.
Servicio opcional Pay by Phone. Podrá utilizar nuestro ser-
vicio opcional Pay by Phone para realizar sus pagos por vía
telefónica. Para hacerlo, llámenos para solicitar dicho servicio.
Usted acuerda pagarnos el cargo Pay by Phone que figura en
la sección Pay by Phone en el reverso del estado de cuenta
cuando uno de nuestros representantes lo ayude a agilizar 
su pago. Nuestros representantes están capacitados para
informarle cuál es este monto cada vez que use este servicio.

Informes de Crédito

Podemos proporcionar información sobre su cuenta a las
agencias de informes de crédito. Los pagos tardíos, pagos
omitidos u otros incumplimientos que registre su cuenta
pueden aparecer reflejados en su informe de crédito. Podre-
mos proporcionar información de las cuentas a su nombre y a
nombre de los demás usuarios autorizados. También podremos
obtener informes de crédito de seguimiento acerca de su
persona.
Si usted cree que hemos suministrado información incorrecta
a una agencia de informes de crédito, escríbanos a la dirección
de Servicio de Atención al Cliente que se indica en su estado
de cuenta. Investigaremos el asunto. Luego le informaremos 
si estamos de acuerdo con usted o no. Si estuviéramos de

acuerdo, nos comunicaremos con todas las agencias de
informes de crédito a las cuales les brindamos dicha infor-
mación y solicitaremos las correcciones pertinentes. Si no
estamos de acuerdo con usted, se lo informaremos.

Intercambio de Información
Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por ley. Esto incluye información suminis-
trada por usted y por terceros. También incluye información
sobre sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte
nuestro Aviso de Privacidad para conocer detalles sobre
nuestras prácticas de intercambio de información.

Modificaciones al Presente Contrato
Podemos modificar las tasas, los cargos y los términos de
este Contrato periódicamente según lo permitido por la ley.
Las modificaciones podrán agregar, reemplazar o eliminar
cláusulas de este Contrato. Le proporcionaremos aviso o
notificación por escrito con anticipación acerca de estas
modificaciones y del derecho a excluirse en la medida en
que lo exija la ley.

Incumplimiento
En virtud del presente Contrato, usted incurrirá en incumplim-
iento si no efectúa el Pago Mínimo Adeudado en o antes de 
su fecha de vencimiento; excede su límite de crédito; paga con
un cheque o instrumento similar que es rechazado o debemos
devolverlo por no poderse procesar; efectúa un pago mediante
débito electrónico que se devuelve impago; se declara en
bancarrota; o no cumple con los términos de este Contrato. 
Si incurre en incumplimiento, podremos cerrar su cuenta y
exigir el pago inmediato del balance/saldo total en la medida
permitida por la ley.

Rechazo de la Tarjeta, Cierre de Cuentas 
y Disposiciones Relacionadas
Rechazo de la tarjeta. No garantizamos la aprobación de las
transacciones. No somos responsables de las transacciones
que no sean aprobadas. Esto es verdadero aun cuando posea
crédito suficiente. Podremos limitar la cantidad de trans-
acciones aprobadas en un día. Si detectamos actividad
sospechosa o inusual, podremos suspender sus privilegios
crediticios.
Cargos preautorizados. Podremos suspender cualquier cargo
preautorizado o automático sobre la tarjeta que usted con-
venga con un tercero. Podremos hacerlo si usted incurriera 
en incumplimiento, si extraviara la tarjeta o se la robaran, o 
si modificamos su cuenta por alguna razón. Si lo hacemos,
usted es responsable de pagarle al tercero directamente si así

lo desea. También es responsable de restablecer los cargos
preautorizados si así lo desea y nosotros lo permitimos.
Extravío o robo de tarjetas o números de cuenta. Debe
comunicarse con nosotros en caso de robo o extravío de una
tarjeta o un número de cuenta. También debe comunicarse si
cree que alguien los utilizó o podría utilizarlos sin autorización.
Al llamar, podremos solicitarle que brinde información para
colaborar con nuestra investigación. Podremos solicitarle que
brinde dicha información por escrito. Por ejemplo, podremos
solicitarle que identifique los cargos no realizados por usted o
por alguien autorizado por usted. También podremos solicitarle
que confirme que no recibió beneficio alguno de dichos cargos.
Cierre de cuenta. Podrá cerrar su cuenta notificándonos 
por escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, aún
deberá pagar la totalidad del balance/saldo en virtud de este
Contrato. También, podremos cerrar su cuenta o suspender
los privilegios de la cuenta, en cualquier momento por
cualquier motivo. Podemos hacerlo sin suministrarle a usted
una notificación previa. También podremos emitir una tarjeta
diferente en cualquier momento. Usted deberá devolvernos
toda tarjeta en su poder cuando se lo solicitemos.

ARBITRAJE

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTA CLÁUSULA DEL
CONTRATO. LA MISMA ESTABLECE QUE CUALQUIER DIS-
PUTA PODRÁ RESOLVERSE POR ARBITRAJE VINCULANTE.
EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A 
UN TRIBUNAL, INCLUSO EL DERECHO A UN JUICIO POR
JURADO Y EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN 
DE CLASE O PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN EL ARBITRAJE,
EL ÁRBITRO ES QUIEN RESUELVE EL CONFLICTO, EN LUGAR
DE HACERLO UN JUEZ O JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS
DE ARBITRAJE SON MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS
QUE LOS PROCEDIMIENTOS EN LOS TRIBUNALES.
Acuerdo de Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin el con-
sentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y vinculante
para cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted y
nosotros (denominados “Reclamos”).

Reclamos Cubiertos

¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los
Reclamos relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior
relacionada o con nuestra relación están sujetos a arbitraje,
incluidos los Reclamos relacionados con la aplicación, la
ejecutabilidad o la interpretación de este Contrato y esta
cláusula de arbitraje. Todos los reclamos están sujetos a
arbitraje, independientemente de la teoría legal en la que se
fundamenten, o del remedio que se solicite (daños y per-

7

8

9

72001H-0910

juicios, sentencias declaratorias en derecho, o interdicto). Ello
incluye los reclamos originados en obligaciones y contratos,
culpa extracontractual (incluida la culpa extracontractual inten-
cional), fraude, representación o agencia, negligencia de parte
suya o nuestra, disposiciones estatutarias o reglamentarias o
cualquier otra fuente de derecho; Reclamos efectuados como
reconvenciones, demandas contra coparte, demandas contra
terceros, interpleaders o interpelaciones (acción para obligar 
a reclamantes adversos a litigar entre sí), u otros; y Reclamos
efectuados en forma independiente o con otros reclamos. Una
parte que inicie un procedimiento en un tribunal podrá optar
por el arbitraje con respecto a cualquier Reclamo presentado
en dicho procedimiento por cualquier otra parte. Los Reclamos
y los remedios procurados como parte de una acción de clase,
acción de un procurador general privado u otras acciones
representativas están sujetos a arbitraje en forma individual
(no de clase y no representativa), y el árbitro podrá otorgar 
un remedio únicamente en forma individual (no de clase y no
representativa).
¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje?
No sólo los nuestros y los suyos, sino también los Reclamos
efectuados por o en contra de cualquier persona relacionada
con nosotros o con usted, o que reclame a través de nosotros
o de usted, por ejemplo un cosolicitante o usuario autorizado
de su cuenta, un empleado, un agente, un representante, una
compañía afiliada, un antecesor o sucesor, un heredero, un
cesionario o un síndico en bancarrota.
¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje?
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los reclamos surgidos en
el pasado, presente o futuro, incluso los Reclamos que hayan
surgido antes de la apertura de su cuenta.
Interpretación más amplia. Toda inquietud que surja respecto
a la sujeción de Reclamos al proceso de arbitraje será resuelta
mediante la interpretación más amplia permitida por la ley para
esta cláusula de arbitraje. Esta cláusula de arbitraje se rige por
la Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration Act” (la “FAA”).
¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos 
a arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho
tribunal y presente únicamente un Reclamo individual (no de
clase y no representativo).
¿Qué ocurre con el cobro de deudas? Ni nosotros ni
cualquiera a quien asignemos su deuda iniciará la gestión de
cobro de una deuda a menos que usted presente un Reclamo
contra nosotros o nuestro cesionario. Nosotros y cualquier
cesionario podemos solicitar el arbitraje sobre la base individ-

ual de cualquier Reclamo presentado por usted, tanto en el
arbitraje como en cualquier otro procedimiento, incluida la
gestión de cobro de una deuda. Usted puede solicitar el arbi-
traje sobre la base individual de cualquier Reclamo presentado
contra usted incluida la gestión de cobro de una deuda.

Cómo funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos entidades de
arbitraje siguientes y obedecer sus reglas y procedimientos
para iniciar y solicitar un arbitraje: Asociación Americana de
Arbitraje (American Arbitration Association) o JAMS. Cualquier
audiencia de arbitraje a la que usted asista se celebrará en 
un lugar elegido por la firma de arbitraje en la misma ciudad
donde se encuentre el Tribunal de Distrito de los Estados
Unidos más cercano a su dirección de facturación vigente 
en ese momento, o en otro lugar que usted y nosotros
acordemos por escrito. Usted podrá obtener copias de las
reglas actuales de cada una de las firmas de arbitraje y los
formularios e instrucciones para iniciar un arbitraje comu-
nicándose con ellos a través de los siguientes medios:

Asociación Americana de Arbitraje
800-778-7879 (línea gratuita)
Sitio web: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (línea gratuita)
Sitio web: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitar a
un tribunal competente que requiera el arbitraje de Reclamos 
o que suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje,
aunque dichos Reclamos sean parte de un pleito judicial, a
menos que ya haya comenzado un juicio o se haya emitido
una sentencia final. Aunque una de las partes no ejerza estos
derechos en un momento determinado, o en relación con
cualquier Reclamo en particular, dicha parte podrá exigir el
inicio de un arbitraje en un momento posterior o en relación
con algún otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje?
La resolución de los Reclamos estará a cargo de un único
árbitro neutral. El árbitro deberá ser un abogado con no menos
de diez años de experiencia, o bien haberse desempeñado
como juez o estar retirado de ese cargo. Se lo seleccionará
conforme a las reglas de la firma que tenga a su cargo el
arbitraje. El arbitraje obedecerá los procedimientos y las reglas
de la firma de arbitraje vigentes en la fecha en que se presente
el arbitraje, a menos que dichos procedimientos y reglas no
sean compatibles con este Contrato, en cuyo caso prevalecerá
este Contrato. Dichos procedimientos y reglas podrán limitar 

la producción y el descubrimiento de prueba tanto a usted
como a nosotros. El árbitro tomará medidas razonables para
proteger la información sobre la cuenta del cliente y otra infor-
mación confidencial si usted o nosotros se lo solicitamos. El
árbitro aplicará las leyes sustantivas aplicables de conformidad
con la FAA y los plazos de prescripción aplicables, respetará
todo reclamo de privilegios que la ley reconoce a las partes, 
y tendrá el poder de otorgarle a una parte compensación por
daños y perjuicios o remedio de otro tipo de conformidad con
las leyes aplicables. Usted o nosotros podremos optar por
tener una audiencia y ser representados por un asesor legal. 
El árbitro dictará el laudo arbitral por escrito y, si usted o
nosotros se lo solicitamos, suministrará una breve declaración
de las razones que fundamentaron el laudo. En el laudo arbitral
se determinarán los derechos y obligaciones de las partes
nombradas únicamente, y sólo en relación con los Reclamos
sujetos al proceso de arbitraje. Dicho laudo no tendrá peso
alguno sobre los derechos y las obligaciones de ninguna otra
persona, o sobre la resolución de alguna otra disputa.
¿Quién paga? La parte que presenta la solicitud de arbitraje
debe pagar el cargo inicial por presentación. Si nosotros
interponemos la acción, nos corresponde pagar; si la inicia
usted, paga usted, salvo que se le autorice una dispensa de
pago en virtud de las reglas aplicables bajo la firma de arbitra-
je. Si usted ha pagado el cargo inicial de presentación y resulta
favorecido, le reembolsaremos dichos cargos. Si hay una
audiencia, pagaremos los honorarios del árbitro y de la firma
de arbitraje correspondientes al primer día de dicha audiencia.
Todos los demás cargos se asignarán según lo dispuesto por
las reglas de la firma de arbitraje y por las leyes aplicables. 
Sin embargo, le adelantaremos o reembolsaremos los cargos
que usted hubiera abonado si la firma de arbitraje o el árbitro
determinan que existe un motivo válido para exigirnos hacerlo,
o si usted nos lo solicita y determinamos que existe un motivo
válido para hacerlo. Cada una de las partes se encargará de los
honorarios de los abogados, peritos, testigos y otros gastos
de dicha parte, independientemente de la parte que salga
favorecida, pero una parte podrá recuperar la totalidad o parte
de los gastos de otra parte, si el árbitro así lo determina de
conformidad con la ley aplicable.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse 
a nombre de una persona o entidad individual y deberán
proceder en forma individual (no de clase y no representativa).
El árbitro no otorgará un remedio a favor o en contra de
ninguna persona o entidad que no sea parte. Si usted o
nosotros exigimos el arbitraje de un Reclamo, ni usted, ni
nosotros ni ninguna otra persona podremos presentar el
Reclamo en arbitraje como acción de clase, acción de un

10

11

12

72001H-0910

procurador general privado o bajo otra acción representativa,
ni tampoco podrá presentarse dicho Reclamo en su nombre 
o el nuestro en un litigio ante tribunal de derecho alguno. Los
Reclamos, incluidos los Reclamos cedidos, de dos o más per-
sonas no podrán unirse ni consolidarse en el mismo arbitraje.
Sin embargo, los solicitantes, cosolicitantes, usuarios autoriza-
dos en una misma cuenta y/o cuentas relacionadas, o afiliados
corporativos se consideran aquí como una sola persona.
¿Cuándo es el laudo arbitral definitivo? El laudo arbitral es
definitivo y vinculante para las partes a menos que una de 
ellas apele por escrito ante la firma de arbitraje dentro de los
quince días siguientes a la fecha de notificación del laudo. La
apelación deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel de
tres árbitros neutrales designados por la misma firma de arbi-
traje. El panel considerará todas las controversias de hecho y
de derecho nuevamente, seguirá las mismas reglas que aplican
al procedimiento utilizando un solo árbitro y se pronunciará 
en función del voto de la mayoría. Los honorarios y costos se
distribuirán de la misma manera en que se distribuyen en el
caso de un sólo árbitro. El laudo de un panel de árbitros es
definitivo y vinculante para las partes una vez transcurridos
quince días. Un laudo arbitral definitivo y vinculante está sujeto
a revisión y ejecución judicial según lo dispuesto por la FAA u
otras leyes aplicables.

Supervivencia y Divisibilidad 
de los Términos

Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá: (i) la cancelación o las
modificaciones del Contrato, la cuenta o la relación entre 
usted y nosotros con respecto a la cuenta; (ii) la bancarrota de
cualquiera de las partes; y (iii) cualquier transferencia, venta 
o cesión de su cuenta, o cualquier monto adeudado en su
cuenta, a cualquier otra persona o entidad. Si se determina
que alguna de las partes de esta cláusula de arbitraje es
inválida o su cumplimiento inexigible, la totalidad de la
cláusula de arbitraje será inejecutable. No se podrá modificar,
dividir o renunciar ninguna porción de esta cláusula de
arbitraje sin un acuerdo por escrito entre usted y nosotros.

Ley aplicable y ejercicio de nuestros derechos
Ley aplicable. Los términos y la aplicación del presente
Contrato se regirán por la ley federal y la ley de Dakota del 
Sur, donde estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión en el
ejercicio de cualquiera de nuestros derechos adquiridos en vir-
tud de este Contrato no implica la pérdida de dichos derechos.
Costos por gestión de cobro. En la medida en que lo permita
la ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros

costos legales si referimos el cobro de su cuenta a un abo-
gado que no sea empleado asalariado nuestro. Estos costos
podrán incluir honorarios razonables de abogados. También
podrán incluir los costos y gastos de cualquier acción legal.
Cesión. Nos reservamos el derecho de ceder a un tercero
todos y cada uno de nuestros derechos y obligaciones en
virtud de este Contrato.

Para más información

Comuníquese con nosotros al número de llamada gratuita 
para obtener más información. Para obtener más información,
llame sin cargo al número de Servicio al Cliente que se indica
en el estado de cuenta o al dorso de su tarjeta. También puede
obtener nuestro número de teléfono llamando al número 
local o al número libre de cargo de Servicio de Información
Telefónica.

Ken Stork
President & CEO

Citibank (South Dakota), N.A.
P.O. Box xxxx
Sioux Falls, SD 57117

Sus derechos de facturación: Guarde este documento para 
uso futuro.
Esta notificación le informa sobre sus derechos y nuestras
responsabilidades en virtud de la Ley de Facturación
Imparcial de Crédito (Fair Credit Billing Act).
Qué hacer si encuentra un error en su estado de cuenta
Si considera que hay un error en su estado de cuenta,
escríbanos a la dirección para consultas de facturación y
correspondencia que se indica en el frente de su estado 
de cuenta.
En su carta, sirva proporcionarnos la siguiente información:

• Información de cuenta: Su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: El monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: Si usted considera que hay un
error en su factura, describa lo que considere erróneo y el
motivo por el cual considera que se trata de un error.

Deberá comunicarse con nosotros:

• En el plazo de 60 días después de que apareció el error

en su estado de cuenta.

• Por lo menos 3 días hábiles antes de programar un pago
automático, si desea suspender el pago por el monto que
considera incorrecto.

Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error.
Puede llamarnos, pero si lo hace no estamos obligados a
investigar el posible error y usted podría quedar obligado(a) 
a pagar el monto en cuestión.
Qué sucederá después de que recibamos su carta
Cuando recibamos su carta, debemos hacer dos cosas:
1. En el plazo de 30 días de haber recibido su carta,
debemos informarle que la recibimos. También le
informaremos si ya corregimos el error.

2. En el plazo de 90 días de haber recibido su carta, debe-
mos corregir el error o explicarle por qué consideramos
que su factura es correcta.

Mientras investigamos si se cometió o no un error:
No intentaremos cobrar el monto en cuestión ni reportarle a
usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá mantenerse en su estado de

cuenta, y es posible que le sigamos cobrando interés por
ese monto.

• Aunque no tiene que pagar el monto es cuestión, usted 
es responsable de pagar el resto del balance/balance/
balance/saldo.

• Podemos aplicar cualquier monto impago a su límite de

crédito.

Después de terminar nuestra investigación, sucederá una 
de dos cosas:

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar 
el monto en cuestión ni ningún interés u otro cargo
relacionado con dicho monto.

• Si no consideramos que hubo un error: Usted tendrá 

que pagar el monto en cuestión, junto con los intereses 
y los cargos aplicables. Le enviaremos un estado de
cuenta con el monto que usted adeuda y la fecha 
de vencimiento del pago. Posteriormente podremos
reportarlo como _deudor moroso si usted no paga el
monto que consideramos que adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero todavía considera que
la factura es incorrecta, debe escribirnos en el plazo de 10 días
para informarnos que todavía se niega a pagar. Si así lo hace,
no podremos denunciarlo como moroso sin informar también
que está objetando su factura. Deberemos informarle el
nombre de aquellos a quienes le reportemos como deudor
moroso, y tenemos que informarles a dichas entidades cuando
el asunto se haya solucionado entre nosotros.

13

14

15

72001H-0910

Si no cumplimos alguna de las reglas anteriores, usted no 
está obligado a pagar los primeros $50 del monto que objeta,
aunque su factura sea correcta.
Sus derechos si usted no está satisfecho con las compras
efectuadas con su tarjeta de crédito
Si no está satisfecho con la calidad de los productos o los
servicios que haya comprado con su tarjeta de crédito y 
ha intentado de buena fe solucionar el problema con el
comerciante, usted podría tener el derecho de no pagar el
monto restante adeudado por la compra.
Para ejercer este derecho, deben ser ciertas las siguientes
condiciones:

1. La compra se debe haber realizado en el estado donde
usted reside o en el radio de 100 millas de su dirección
postal actual, y el precio de compra debe superar $50.
(Nota: Ninguna de estas condiciones es necesaria si su
compra se basó en una publicidad enviada por nosotros
o si somos propietarios de la empresa que le vendió los
productos o los servicios.)

2. Usted debió utilizar su tarjeta de crédito para efectuar 
la compra. No califican las compras efectuadas con
adelantos en efectivo de un cajero automático (ATM) o
mediante un cheque con acceso a su cuenta de tarjeta
de crédito.

3. Usted no debe haber pagado aún la totalidad de la compra.
Si se cumplen todos los criterios identificados arriba y usted
todavía no se siente satisfecho(a) con la compra, comuníquese
con nosotros por escrito a la dirección para consultas de
facturación y correspondencia, que aparece en el frente de 
su estado de cuenta.
Mientras investigamos, aplican las mismas reglas al monto 
en disputa, tal y como se describe arriba. Una vez finalizada
nuestra investigación, le informaremos sobre nuestra decisión.
En ese momento, si consideramos que usted debe un monto 
y no lo paga, podemos reportarlo como deudor moroso.

© 2010 Citibank (South Dakota), N.A.
72001H  (cid:2)

9/10

16

49SP-B 

Tabla de Información de Precios 

Tasas de interés y cargos por interés 
Tasa de porcentaje anual 
(APR) para compras 

17.99% hasta 26.99% 

Pago de intereses 

Su fecha de vencimiento es de un mínimo de 25 días a partir del cierre de cada ciclo 
de facturación. No le cobraremos intereses sobre compras si paga la totalidad de su 
balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento mensual. Empezaremos a cobrar 
intereses sobre adelantos en efectivo y transferencias de balances/saldos en la fecha 
de la transacción. 

Cargo mínimo por 
intereses 

De corresponder, el cargo mínimo por intereses es de $2.00. 

Método para calcular el 
balance/saldo 

Balance/Saldo Diario. 

Cargos 

Cuota annual de membresía   

Ninguno 

Cargo por transacción 

•  Cargo por transacción para 
transacciones del Plan de 
Pagos Iguales. 

Cargos por Penalidad 

•  Cargo por demora 

Por cada transacción del Plan de Pagos Iguales, sumamos un cargo de 3% del 
monto de la transacción, pero no menos de $5.  

Hasta $35 

•  Cargo por pago devuelto 

Hasta $35 

Detalles Acerca de Sus Tasas de  

Interés y Cálculos de Intereses  

Tasa Periódica Diaria 

Compras 

0.04928% hasta 0.07394% 

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener un balance/saldo diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la  finalización del día anterior.  
Sumamos todos los intereses al balance/saldo del día anterior.  Sumamos todos los cargos nuevos.  Luego, 
restamos todos los créditos o pagos nuevos.  Calculamos el cargo por intereses multiplicando cada balance/saldo 
diario por la tasa periódica diaria que se aplica al mismo. Esto se hace para cada día del ciclo de facturación. 
Después, sumamos todos los cargos por intereses diarios y el resultado total es el cargo por intereses 
correspondiente al ciclo de facturación.