Contrato de Plan de Cuentas Rotativas 
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Santander Platinum American Express ® 

Este  documento  y  los  términos  y  condiciones  de  su  tarjeta  de  crédito,  que  se  divulguen  en  oferta  mediante  carta  de 
oferta,  teléfono,  internet  o  cualquier  otro  medio  constituyen  su  Contrato  de  Plan  de  Cuentas  Rotativas  con  Banco 
Santander Puerto Rico (en adelante el “Contrato”).  El uso de la Tarjeta de Crédito (en adelante la “Tarjeta”) que emite el 
Banco Santander Puerto Rico (en adelante el “Banco”) a solicitud de la persona a nombre de quien se emite la Tarjeta 
(en adelante el “Tenedor”) se regirá por los siguientes términos, cláusulas y condiciones: 

USO DE LA TARJETA: El Tenedor podrá usar la Tarjeta para comprar y/o arrendar mercancías y servicios en aquellos 
establecimientos donde se acepte la Tarjeta y para obtener adelantos en efectivo del Banco o de cualquier otro banco 
que  acepte  la  Tarjeta,  sujeto  a  aquellos  límites  que  de  tiempo  en  tiempo  fije  el  Banco  o  el  banco  asociado  al  cual  se 
presente la Tarjeta y sujeto a la disponibilidad de fondos den la tarjeta y en el cajero utilizado.  De igual forma el tenedor 
podrá  realizar  transferencias    de  balances  sujetas  a  la  disponibilidad  de  su  línea  de  crédito.    Como  una  medida  de 
prevención  de  fraude  su  tarjeta  será  bloqueada  para  uso  fuera  de  Puerto  Rico  y  Estados  Unidos.   El  cliente  será 
responsable de notificar previamente al Banco llamando  a Banco en Casa al 787-281-2000 o 1-800-726-8263  cuando 
salga de viaje fuera de Puerto Rico.   Esto proveerá mayor seguridad en sus transacciones y le permitirá el uso de su 
tarjeta   en  el  exterior,  evitando  que  su  Tarjeta  sea  bloqueada  de  forma  preventiva      El  Tenedor  adeudará  al  Banco  la 
suma cargada a su cuenta por el uso de la Tarjeta, más cualquier Cargo por Intereses que se determine, la cual será 
pagadera  en  moneda  del  Curso  legal  de  los  Estados  Unidos  de  América,  en  su  totalidad  o  en  plazos  mensuales,  en 
conformidad con las disposiciones expuestas en este Contrato. 

LIMITE DE CREDITO: El límite de crédito inicial concedido por el Banco para la cuenta del Tenedor se le informará al 
recibir la Tarjeta. También en cada estado mensual de cuenta aparecerá el límite de crédito vigente a la fecha del estado. 
El Tenedor acuerda que el Banco podrá cambiar su límite de crédito de tiempo en tiempo a base de la evaluación de su 
crédito.  El Tenedor no podrá excederse del límite de crédito aprobado por el Banco y de así hacerlo el Banco tendrá el 
derecho a cancelar la Tarjeta, requerir su devolución o incautarse de la misma, y cerrar la cuenta. Cualquier cantidad en 
exceso del límite aprobado por el Banco será pagada por el Tenedor a la presentación. 

CARGOS  POR  INTERESES:  Los  Cargos  por  Intereses  se  computan  únicamente  sobre  el  balance  del  principal.  El 
Tenedor pagará un Cargo por Intereses mensual sobre el balance de su cuenta durante el período de facturación, como 
se  describe  a  continuación,  que  nunca  será  más  alto  que  el  tipo  establecido  por  la  Ley  y  los  reglamentos 
correspondientes. El Cargo por Intereses de la tarjeta Santander Platinum American Express para mercancías y servicios 
y adelantos de efectivo y transferencia de balance varía conforme a la puntuación de crédito del solicitante al momento 
de la evaluación de crédito, la cual puede fluctuar desde 0.8291% hasta 2.1625% mensual (Tasa Periódica), equivalente 
a  una  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  que  va  desde  9.95%  hasta  25.95%.  Si  la  tasa  divulgada  en  la  oferta  que  le 
hiciera el Banco Santander Puerto Rico mediante carta de oferta, teléfono, internet o cualquier otro medio es distinta a 
ésta,  la  Tasa  Periódica  se computa  dividiendo  la  Tasa  de  Porcentaje  Anual  aplicable  a  su  cuenta entre  doce  (12).  Se 
impondrá  un  Cargo  por  Intereses  sobre  las  compras  cargadas  a  esta  cuenta  aplicando  la  Tasa  Periódica  Mensual 
indicada  al  Balance  Diario  Promedio.  Obtenemos  este  balance  tomando  el  balance  inicial  de  cada  día  del  período  de 
facturación,  restándole  los  pagos  y  créditos  y  sumándole  las  compras,  excepto  compras  hechas  en  períodos  de 
facturación en que el balance inicial del período sea $0 ó ese balance inicial sea pagado por completo dentro del período. 
Entonces sumamos todos los balances diarios dentro del período de facturación y dividimos este total entre el número de 
días comprendidos dentro del período. El resultado es el Balance Diario Promedio. No se impondrá Cargo por Intereses 
para períodos de facturación en que no exista un balance previo o durante el cual los pagos y créditos igualen o excedan 
el  balance  anterior.  Los  Cargos  por  Intereses  respecto  a  adelantos  de  efectivo  se  impondrán  aplicando  la  Tasa 
Periódica Mensual indicada al Balance Diario Promedio desde la fecha en que el Tenedor y/o las personas autorizadas 
por el Tenedor, reciban dichos adelantos hasta su total pago. 

TASA  DE  INCUMPLIMIENTO  O  PENALIDAD:  La  Tasa  de  Porcentaje  Anual  (APR)  (incluyendo  tasas  promocionales) 
que  aplica  a  los  balances  existentes  así  como  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios,  adelantos  de  efectivo  y 
balances transferidos a su cuenta puede aumentar a 29.99% APR si ocurre la siguiente condición: 
· El pago mínimo de su cuenta no se recibe durante dos (2) períodos de facturación consecutivos. 
Su cuenta será elegible para volver a la Tasa de Porcentaje Anual (APR) regular de su cuenta luego de que la cuenta se 
ponga  al  día  y  se  hayan  realizado  seis  (6)  pagos  mínimos  consecutivos  en  o  antes  de  las  fechas  de  vencimiento 
correspondientes. El Banco notificará el aumento en tasa por incumplimiento con no menos de cuarenta y cinco (45) días 
de antelación a la fecha de efectividad del aumento. 

TASAS PROMOCIONALES: Si el Tenedor se acoge a una tasa promocional (Tasa de Porcentaje Anual APR, aplicable a 
los  balances  existentes,  a  nuevas  compras  de  mercancía  y  servicios  adelantos  de  efectivo  y  Transferencias  de 
Balances cargados a su cuenta) la misma estará vigente durante el término especificado en la oferta realizada por el 
Banco. No obstante, si el Tenedor decide cancelar su cuenta antes que termine el período de la tasa promocional este 
último  perderá  los  beneficios  de  la  tasa  promocional  y  se  le  aplicará  la  tasa  regular  correspondiente  a  su  cuenta,  al 
balance existente a partir de la fecha de cancelación de su Tarjeta. 

 CUOTA  ANUAL:  Como  usuario  de  la  Tarjeta  el  Tenedor  se  compromete  a  pagar  al  Banco  una  Cuota  Anual  no 
reembolsable  de  $175,  por  la    tarjeta  American Express® Platinum. La cuota anual será cargada  en su  primer 
estado de cuenta y sucesivamente en cada aniversario de la fecha de emisión de la tarjeta, cuando aplique el cargo por 
Cuota  Anual.  Cuando  el  cargo  por  Cuota  Anual  no  aplique,  o  se  reduzca,  así  se  dispondrá  mediante  carta  de  oferta, 
teléfono,  internet  o cualquier  otro medio.    Tarjeta  Adicionales:  El  Tenedor  podrá  solicitar  Tarjetas adicionales  bajo su 
cuenta para ser utilizadas por aquellas otras personas que el Tenedor designe, en cuyo caso el Tenedor será siempre 
solidariamente responsable del pago total de todas las compras y adelantos de efectivo que se efectúen mediante el uso 
de  dichas  Tarjetas  adicionales  y  de  los  Cargos  por  Intereses  correspondientes.  Si  el  Tenedor  solicita  tarjetas 
adicionales,  pagará    al  Banco  una  cuota  anual  suplementaria  no  reembolsable  de  $75.  No  habrá  cargo  por  tarjetas 
adicionales  cuando se trate  de  la  tarjeta  que  el Banco tenga  en  promoción  de  tiempo  en tiempo.  Cuando  el  cargo  por 
tarjeta adicional no aplique, o se reduzca, así se dispondrá mediante carta de oferta, teléfono, internet o cualquier otro 
medio. 

ESTADO DE CUENTA MENSUAL: Mensualmente el Banco le enviará al Tenedor un Estado de Cuenta al finalizar cada 
período  de  facturación  el  cual  indicará,  según  aplique,  las  siguientes    partidas:  Balance  Anterior,  Pagos  y  Créditos, 
Débitos,  Compras  de  Mercancías  y  Servicios  Adelantos  de  Efectivo  y  Transferencia  de  Balance  durante  el  período  en 
cuestión,  el  Cargo  Por  Intereses,  la  Tasa  de  Porcentaje,  expresada  mensual  y  anualmente,  la  fecha  de  cierre  del 
período de facturación, el Balance Diario Promedio, el Total del Balance Nuevo, el pago mínimo, la fecha en que vencerá 
dicho pago, Aviso sobre Pago Tardío, Aviso sobre el Pago Mínimo, Referencia sobre consejería de Crédito y Secciones 
de  Cargos  e  Intereses  Cobrados durante  el  año,  entre  otras  partidas. El  Tenedor  deberá  notificar  por  escrito  al Banco 
cualquier error en el Estado de Cuenta Mensual dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que el Estado de 
Cuenta le es enviado. 

OTROS  CARGOS:  Cargo  por  Cheque  Devuelto  -  Se  añadirá  un  cargo  de  $10  al  balance  existente  en  compras  por 
cada  pago  realizado  a  su  tarjeta  de  crédito  con  cheque  devuelto  por  las  siguientes  razones:  fondos  no  disponibles  o 
cobrados, fondos insuficientes o cualquier otra razón por la cual el cheque no pueda ser procesado. Cargo por Mora - se 
añadirá una cantidad igual al pago mínimo hasta un máximo de $38 al balance existente en compras por cada período de 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
facturación en que no sea efectuado el pago mínimo a la fecha de vencimiento.  Cargo por adelanto de efectivo  - se 
añadirá un cargo igual al 2% de la cantidad del adelanto de efectivo (cargo mínimo: $2; máximo: $10) por cada adelanto 
obtenido ya sea vía retiro por cajero automático o sucursal o a través de un cheque de conveniencia (Bankcardcheck). 

CUENTAS CONJUNTAS: Titulares de cuentas conjuntas serán solidariamente responsables por el total de las compras 
adelantos  de  efectivo  y  transferencias  de  Balances  realizados  bajo  el  plan  de  crédito.  El  Banco  podrá  requerir  la 
comparecencia y firma de ambos para procesar ciertas instrucciones o solicitudes que incluyen, pero no se limitan a (1) 
solicitud de aumento o reducción de la línea de crédito, (2) emisión de tarjetas adicionales, y (3) cambio en la dirección a 
la  cual  se  envía  el  estado  de  cuenta  del  plan  de  crédito.  Ambos  acuerdan  liberar  e  indemnizar  al  Banco  de  toda 
responsabilidad  por  daños,  pérdidas  o  gastos  que  surjan  como  resultado  de  cualquier  acción  que  realice  el  Banco  en 
cumplimiento con las instrucciones dadas por cualquiera de los titulares. 

INCUMPLIMIENTO: En caso de insolvencia, quiebra, o muerte del Tenedor, o si dejase de cumplir cualquier obligación 
con  el  Banco  bajo  este  Contrato,  la  deuda  total  del  Tenedor  al  Banco  quedará,  a  opción  del  Banco,  inmediatamente 
vencida  y  será  pagadera  de  acuerdo  a  las  disposiciones  pertinentes  de  Ley  y  de  los  reglamentos  vigentes.  Si  dicho 
incumplimiento  surgiere  por  razón  de  no  cumplir  con  los  pagos  requeridos  por  las  disposiciones  de  este  Contrato, 
cualquier deuda vencerá bajo cualquiera de las siguientes condiciones: 
• Si el deudor faltase en el pago de tres plazos consecutivos. 
• Si el deudor faltase en el pago de uno o más plazos y en dos o más ocasiones había dejado de pagar dos o más plazos 
consecutivos. 
• Si el deudor efectúa un pago parcial de un plazo vencido e hiciese tres pagos consecutivos posteriormente pero sigue  
sin pagar el remanente del pago parcial adeudado. 

PAGO MINIMO: El Tenedor podrá pagar el Total del Nuevo Balance en su totalidad o en plazos mensuales. De efectuar 
el pago en plazos mensuales, el Pago Mínimo será:  

Si el balance adeudado es: 
$ .01 a $ 9.99 

$ 10.00 a $600.00 

$600.01 en adelante 

Pago Mínimo será: 
El balance nuevo o los intereses acumulados al    
cierre del ciclo de facturación, lo que sea mayor.  
$10.00  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 
1/60  o  los  intereses  acumulados  al  cierre  del 
ciclo de facturación, lo que sea mayor. 

Además, su pago mínimo incluirá la cantidad total del exceso sobre el límite de crédito autorizado.    El Tenedor podrá 
pagar en cualquier momento el Total del Nuevo Balance o cualquier parte de éste que sea mayor que el Pago  Mínimo 
Mensual requerido.   

APLICACIÓN DE PAGOS: Si el Tenedor pagara el Pago Mínimo requerido en el Estado de Cuenta Mensual, dicho pago 
será aplicado en la siguiente forma: primero a los Cargos por Intereses, y el remanente se aplicará proporcionalmente a 
lo adeudado por concepto de mercancías y servicios adelantos en efectivo y Transferencias de Balances, conforme al 
Balance  Nuevo  que  cada  una  de  dichas  partidas  arroje  a  la  fecha  de  facturación  del  estado  de  cuenta  mensual.  Si  el 
Tenedor pagara una cantidad en exceso del Pago Mínimo requerido, podrá declarar por escrito al momento de hacer el 
pago, que se aplique el exceso a los adelantos en efectivo y mercancías y servicios, o se distribuya proporcionalmente. 
En la ausencia de tal declaración, se aplicará el exceso a la deuda con la tasa de interés Intereses más alta. 

APLICACIÓN DE PAGOS EL MISMO DIA: El Banco acreditará el pago que realice el Tenedor el mismo día cuando éste 
se efectúe: (a) en efectivo o en cheque a través de una de las sucursales del Banco, antes de la hora de cierre de lunes a 
viernes;  (b) electrónicamente antes de las 5:00 p.m. de lunes a viernes; (c) a través del correo junto al talonario de pago 
a  la  dirección  que  aparece  en  el  Estado  de  Cuenta  del  Tenedor.    Si  el  Banco  recibe  el  pago  en  fin  de  semana  o  día 
feriado, el pago será acreditado a la cuenta el siguiente día laborable. En caso de pagos recibidos en cheque el Banco 
aplazará la disponibilidad de los fondos equivalentes al importe del pago, por un periodo de hasta cinco (5) días hábiles. 
Esto no conllevará cargos adicionales a su cuenta por concepto de cargos por Intereses. 

CARGOS POR CONVERSIÓN DE MONEDAS:  Su estado de cuenta reflejará en dólares americanos toda transacción 
efectuada en moneda extranjera. El proceso de conversión de moneda extranjera a dólares americanos será efectuado 
por American Express Travel Related Services Company, Inc. (conjuntamente, las “Asociaciones” o individualmente, la 
“Asociación”), dependiendo de su Tarjeta, utilizando: 
a.  Una  tasa  de  cambio  seleccionada  por  la  Asociación  aplicable,  de  las  distintas  tasas  disponibles  en  el  mercado  de 
divisas  durante  la  fecha  en  que  su  transacción  sea  procesada.  La  tasa  de  cambio  utilizada  por  la  Asociación  a  esos 
efectos pudiese ser distinta a la tasa recibida por la propia Asociación aplicable, o b. Aquella tasa de cambio decretada 
por  el  gobierno  para  la  fecha  en  que  su  transacción  sea  procesada.  American  Express  Travel  Related  Services 
Company, Inc. cobrará un cargo de conversión de moneda extranjera de  2% del monto de la transacción efectuada en 
moneda extranjera.  

DENEGACIÓN DE LA TARJETA: El Banco no será responsable si una compra o adelanto de efectivo no es autorizado 
por el Banco o un tercero, aún en el caso de que el Tenedor tenga crédito disponible. El Banco puede limitar el número 
de compras o adelantos de efectivo aprobados durante un día. Si el Banco detecta actividad poco usual o sospechosa en 
la  cuenta,  podrá  suspender  temporalmente  el  crédito  hasta  que  se  verifique  la  legitimidad  de  la  transacción.  El  Banco 
podría suspender temporalmente el crédito, si el Tenedor tiene alguna deuda existente con el Banco que se encuentre en 
atrasos. El Banco podría aprobar compras o adelantos de efectivo que excedan el límite de crédito sin renunciar a sus 
derechos bajo este Acuerdo. El Tenedor reconoce y acepta que el Banco no tendrá responsabilidad ni obligación alguna 
por las comunicaciones, actos u omisiones de los establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, así como 
por  los  defectos,  calidad,  peso,  cantidad  o  cualquier  otro  aspecto  relativo  a  la  entrega  o  prestación  de  los  bienes  y/o 
servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. 

TARJETA EXTRAVIADA O HURTADA: Si la tarjeta se extraviara o fuera hurtada o el Tenedor sospechara que alguien 
pudiera utilizarla sin su autorización, el Tenedor deberá notificar inmediatamente al Banco llamando por teléfono al (787) 
281-  2000  o  al  1-800-726-8263,  este servicio  está  disponible  24  horas,  7  días  a  la  semana,  para  completar  y  someter 
aquellos formularios o informes que el Banco le requiera. El Tenedor no será responsable por transacciones fraudulentas 
que ocurran en caso de pérdida, robo o uso no autorizado.  

ENMIENDAS: Según requerido por ley, este Contrato incluye las divulgaciones en términos y  condiciones de su tarjeta 
de crédito.   El Banco no puede garantizar que los términos y condiciones de su tarjeta de crédito queden inalterados.  
Los  mismos  pueden  cambiar  de  conformidad  a  las  leyes  y  reglamentos  aplicables,  también  pueden  ocurrir  cambios 
basados  en  su  historial  de  crédito,  condiciones  de  mercado,  estrategias  de  negocios  y  por  cualquier  otra  razón.    De 
ocurrir  algún  cambio  los  mismos  serán  notificados  de  conformidad  con  las  leyes  y  reglamentos  aplicables.  De  estos 
cambios no estar contemplados en alguna ley o reglamento, los mismos serán notificados 10 días previos al cambio. Los 
Cargos  por  Intereses,  las  tasas  Periódicas  y  los  demás  términos  y  condiciones  contenidos  en  el  presente  Contrato 
podrán  ser  enmendados  por  el  Banco  luego  de  haber  transcurrido  12  meses  de  la  apertura  de  la  cuenta.  Cualquier 
enmienda con relación a los  Cargos por  Intereses será aplicable a las nuevas compras de mercancías   y servicios y 
adelantos  en  efectivo  que  se  originen  a  partir  de  la  fecha  de  vigencia  del  cambio,  según  permitido  por  las  leyes  y 
reglamentos  aplicables.  Si  el  Tenedor  no  estuviera  de  acuerdo  con  las  enmiendas  notificadas  y  deseara  dar  por 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
terminado el Contrato, deberá notificar por escrito al Banco de su decisión y devolver la tarjeta partida en dos antes de la 
fecha de efectividad de la modificación notificada y seguirá pagando los balances adeudados bajo la cuenta, conforme a 
los términos y condiciones anteriormente vigentes. Cualquier cambio en las tasas de  Cargos por Intereses que ocurra 
en o antes de la fecha en que se aprueba el crédito solicitado se notificará mediante aviso acompañado con la tarjeta al 
Tenedor, quien, mediante el uso de la Tarjeta confirma su aceptación del cambio. 

CANCELACIÓN: La Tarjeta es propiedad del Banco y éste podrá cancelarla en cualquier momento sin previo aviso al 
Tenedor, quien se obliga a devolver, a solicitud del Banco, cualquier Tarjeta emitida (tarjeta de crédito principal, tarjetas 
de  crédito  adicionales  y  tarjeta  Priority  Pass).  Si  usted  no  está  de  acuerdo  con  los  términos  de  este  Contrato,  puede 
cancelarlo  en  cualquier  momento  mediante  notificación  escrita  al  Banco  sobre  esos  efectos,  y  la  devolución  de  sus 
Tarjetas  (American  Express®  Platinum  y  Priority  Pass®)  partidas en  dos.    Usted continuará  siendo  responsable  por  el 
pago de cualquier balance adeudado al momento de la cancelación.  Si al momento de la cancelación usted tiene algún 
balance adeudado en oferta, al mismo le aplicará la tasa regular vigente a la fecha de terminación. 

Usted puede usar la Cuenta solamente con propósitos personales, familiares o del hogar. Usted no puede usar la Cuenta 
con  propósitos  ilegales  ni  para  juegos  de  azar  por  Internet  (ni  siquiera  legalmente).  Sin  embargo,  siempre  será 
responsable de cualquier transacción que realice, aunque esté en violación de la ley o de este Contrato. Deberá tomar 
medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su Cuenta. Nosotros podemos convertir su cuenta en cualquiera 
de nuestras otras cuentas rotativas para la que usted reúna los criterios de crédito. 

DISPOSICIONES MISCELANEAS: El Banco queda autorizado por el Tenedor a investigar las referencias de crédito del 
Tenedor y se reserva el derecho de expedir o no expedir, renovar o no renovar la tarjeta dependiendo de la habilidad de 
pago y de las referencias de crédito del Tenedor. La omisión por parte del Banco de ejercitar cualquier derecho bajo este 
Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna cláusula de este Contrato fuese declarada nula por un 
Tribunal  o  dejase  de  tener  efecto  por  disposición  legal  o  reglamentaria,  las  restantes  disposiciones  de  este  Contrato 
continuarán vigentes. El Tenedor establecerá un número secreto de 4 dígitos por correo el cual le permitirá tener 
acceso a adelantos de efectivo contra su cuenta a través de Cajeros Automáticos. El Tenedor se obliga y compromete a 
mantener  la  confidencialidad  de  dicho  Número  Secreto  para  así  evitar  el  uso  de  la  Tarjeta  por  parte  de  personas  no 
autorizadas y se compromete a no divulgar o llevar el Número Secreto escrito junto a la Tarjeta. El límite de los adelantos 
de efectivo será el que de tiempo en tiempo fije el Banco. Cuando la Tarjeta fuere utilizada fuera de Puerto Rico o en otro 
banco asociado regirá el límite establecido por el banco asociado al cual se presente la Tarjeta. El Tenedor podrá instruir 
al Banco a debitar de cuentas depositadas en el Banco cualquier cantidad para cubrir pagos adeudados o el balance total 
de la deuda. El Banco, a opción de éste, podrá no autorizar adelantos en efectivo y/o compra de mercancías y servicios 
cuando la cuenta se encuentre en atrasos de treinta días o más y/o cuando el balance adeudado se encuentre sobre el 
límite de crédito concedido. 

El  Tenedor  no  está  obligado  a  aceptar  la  Tarjeta  ni  será  responsable  de  cargo  alguno  a  menos  que  elija  aceptarla 
mediante  el  uso.  Del  Tenedor  no  aceptar  la  Tarjeta  deberá  notificar  al  Banco  dentro  de  los  quince  (15)  días  luego  de 
haber recibido este contrato sin haberla utilizado. El uso de la Tarjeta por el Tenedor o por cualquier persona autorizada 
por éste constituye una aceptación por parte del Tenedor de todos y cada uno de los términos, cláusulas y condiciones 
divulgados  bajo  este  Contrato.  Este  Contrato  se  regirá  e  interpretará  bajo  las  leyes  y  reglamentos  del  Estado  Libre 
Asociado de Puerto Rico y las leyes y reglamentos federales aplicables. En caso de que se le ofreciere algún seguro de 
protección de vida, incapacidad o desempleo involuntario o alguna otra cubierta por el Banco o algún tercero (sea o no 
afiliado del Banco) dicho seguro es opcional y no es una condición para extender el crédito. 

DERECHOS  DE  FACTURACIÓN:  Este  aviso  contiene  información  importante  respecto  a  sus  derechos  y  nuestras 
responsabilidades bajo el Fair Credit Billing Act.  Notificación al Banco en caso de errores o dudas sobre el Estado 
de Cuenta: El Tenedor deberá notificar por escrito al Banco si cree que el Estado de Cuenta está incorrecto o necesita 
más información acerca de una transacción en el Estado.  El Tenedor deberá escribir, en hoja separada, a la  dirección 
que  indica  el  Estado  de  Cuenta,  tan  pronto  sea  posible.   Este  aviso  debe  hacerse  no más tarde  de  sesenta  (60)  días 
desde que el Banco envió el primer Estado en el cual apareció el error o problema.  El Tenedor puede llamar al Banco 
por teléfono, pero de esta forma su derecho no prevalece. El Tenedor debe enviar una carta con la siguiente información: 
nombre  y  apellidos,  número  de  cuenta,  la  cantidad  del  alegado  error,  descripción  del  error.    De  necesitar  más 
información, debe incluir una descripción de la partida sobre la cual tiene dudas. Si el Tenedor ha autorizado al Banco a 
pagar  el  estado  de  cuenta  automáticamente  de su cuenta  de  ahorros  o cheque,  el  Tenedor  puede detener  el  pago  en 
cualquier cantidad que entienda que esta incorrecta.  

DERECHOS  Y  RESPONSABILIDADES  DEL  BANCO  LUEGO  DE  HABER  RECIBIDO  LA  NOTIFICACIÓN  POR 
ESCRITO DEL TENEDOR: El Banco debe acusar recibo de la carta dentro de treinta (30) días, a menos que hayamos 
corregido el error dentro de este término. Luego de haber recibido su carta, dentro de un período equivalente a dos ciclos 
de facturación, pero no mayor de noventa (90) días, el Banco debe corregir el error o explicarle porque entendemos que 
la factura está correcta. Después de haber recibido la notificación por escrito, el Banco no debe tratar de cobrar cualquier 
cantidad que el Tenedor cuestione, o reportarlo como moroso. El Banco puede continuar facturando la cantidad que el 
Tenedor cuestione, incluyendo Cargos por Intereses y podrá aplicar cualquier cantidad adeudada a su línea de crédito. El 
Tenedor no tiene que pagar cualquier cantidad en disputa mientras el Banco esté investigando, pero el Tenedor estará 
obligado a pagar las partes de la factura que no estén en disputa. Si el Banco determina que hubo un error en la factura, 
el Tenedor no tendrá que pagar Cargos por Intereses relacionados con la porción de la factura que esté en disputa. Si se 
determina que no hubo error en la factura, el Tenedor deberá pagar Cargos por Intereses y poner al día cualquier pago 
con la cantidad en disputa. En cualquier caso, el Banco le enviará un Estado de Cuenta por la cantidad adeudada y la 
fecha de vencimiento. Si el Tenedor no pagara la cantidad que el Banco cree éste adeuda, el Banco podrá reportar el 
caso  como  moroso.  Sin  embargo,  si  la  explicación  del  Banco  no  satisface  al  Tenedor  y  éste  escribe  dentro  de  los 
próximos diez (10) días informando que aún rehúsa hacer el pago, el Banco deberá informar a cualquier organización a 
quien se le haya reportado como moroso el que el Tenedor tiene una disputa sobre la factura. Además el Banco deberá 
informarle al Tenedor sobre la identidad de cualquier organización a que se le haya reportado al Tenedor que ha habido 
una resolución una vez el asunto se haya resuelto. De no seguir estas reglas, el Banco no podrá cobrar los primeros $50 
de la cantidad en disputa, aún si se determina que la factura estaba correcta. 

REGLAS ESPECIALES SOBRE COMPRAS CON TARJETAS DE CRÉDITO: De tener problemas con la calidad de los 
productos o servicios comprados con tarjetas de crédito, y usted ha tratado de buena fe de corregir el problema con el 
vendedor, usted pudiera tener el derecho de no pagar por el remanente de la deuda relacionada con esos productos o 
servicios. Hay dos limitaciones a este derecho: a) usted debe hacer la compra en su estado de residencia (“home state”), 
o si no se encuentra en su estado de residencia, dentro de 100 millas de su  dirección postal, y b) el precio de compra 
debe ser mayor de $50. Estas limitaciones no aplican al comercio donde el cliente adquirió la mercancía o servicios, si 
éste  es  propiedad  o  está  controlado  por  el  Banco  o  si  el  Banco  le  envió  un  anuncio  o  propaganda  de  la  mercancía  o 
servicios. 

Banco Santander Puerto Rico- División Tarjetas Bancarias- PO BOX 362589 SAN JUAN, PR 00936-2589 
 (REV 03/18) 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tasas de Interés y Cargos de Intereses  

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
compras 

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
Transferencia de 
Balances 

Tasa de porcentaje 
anual  (APR) en 
Adelantos de Efectivo 

APR de Penalidad o  
Incumplimiento  y 
Cuándo Aplica 

Pago de Intereses  

Para consejos de 
crédito del Consumer 
Financial Protection 
Bureau  

Cargos 

9.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su 
historial de crédito. 

9.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial 
de crédito. 

22.95% a 25.95%, al momento de apertura de la cuenta, basado en su historial 
de crédito. 

29.99% APR 
Aplica a los balances de la cuenta, incluyendo nuevas compras, adelantos de 
efectivo y balances transferidos si se produce la siguiente condición: 
a. El pago mínimo no se recibe durante 2 períodos de facturación 

consecutivos. 
¿Por cuánto tiempo aplica la tasa de penalidad o incumplimiento? 
Si su tasa de porcentaje anual incrementa por esta razón la tasa por 
incumplimiento aplicará hasta que haya realizado, por lo menos, seis (6) pagos 
mínimos consecutivos en o antes de su fecha de vencimiento. 

Su fecha de pago será de por lo menos 27 a 32 días luego del cierre de cada 
ciclo de facturación. No cobraremos intereses desde la fecha que compre 
bienes o servicios, si usted paga el balance total adeudado de su cuenta en o 
antes de la Fecha de Vencimiento. Si no paga el balance total adeudado, pero 
se encuentra en período de gracia, no pagará intereses sobre el monto pagado 
en ese ciclo de facturación. En los ciclos posteriores usted no tendrá período de 
gracia hasta que pague el balance total adeudado en su cuenta. Los balances 
relacionados a ciertas ofertas no se toman en cuenta para determinar si califica 
para el período de gracia, para los cuales debe referirse a los términos y 
condiciones de la oferta. Los intereses respecto a adelantos de efectivo, 
transferencias de balance de  otras instituciones y cheques de conveniencia se 
impondrán desde la fecha en que se realice la transacción y seguirán 
acumulándose hasta el saldo total de estos balances. 

Para información sobre factores a considerar al solicitar o usar tarjetas de 
crédito, visite a la Consumer Financial Protection Bureau en su sitio de 
Internet: http://www.consumerfinance.gov/learnmore  

Cuota anual 

$175 (incluye un tarjeta adicional) 

Cuota anual Tarjeta Adicional 
Cargo por Transacciones  

$75 (Luego de la segunda tarjeta adicional) 

Adelantos de Efectivo y/o 
Transferencias de Balance 

Adelantos de efectivo y/o transferencias de balance: 2% del adelanto: 
mínimo $2, máximo $10.  

Conversión de Monedas 
Cargos por Penalidad: 
Cargo por mora 
Cargo por cheque devuelto 

2% del monto de la transacción efectuada en moneda extranjera. 

Hasta un máximo de $38 
$10 

¿Cómo calcularemos su balance?: Utilizamos el método de balance Diario Promedio 
(incluyendo compras nuevas). 

Pérdida de APR Introductorio: Podemos terminar tu APR de introducción y aplicar el APR de 
Compras si cierra su cuenta o hace un pago tardío. 

Derechos de Facturación: La información sobre sus derechos a disputar transacciones y como 
ejercer esos derechos se proporciona en su contrato de cuenta de tarjeta de crédito. 

Banco Santander Puerto Rico es miembro FDIC. Lic. OCIF IB-17.