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CONTRATO DE TARJETA 
DE CRÉDITO

Este Contrato de Tarjeta de Crédito constituye su contrato con
nosotros. Rige el uso de su tarjeta y de su cuenta. La Infor-
mación Complementaria sobre Precios (“Suplemento”) forma
parte de este Contrato. Por favor, lea detenidamente este Con-
trato, incluido el Suplemento. Consérvelos para sus registros.
Definiciones
Cuenta significa la relación establecida entre usted y nosotros
mediante este Contrato.
APR significa una tasa de porcentaje anual.
Usuario autorizado significa cualquier persona a quien usted 
le permita utilizar su cuenta.
Tarjeta significa una o más tarjetas u otros instrumentos de
acceso que nosotros le proporcionemos a usted para obtener
crédito en virtud de este Contrato. Esto incluye los números 
de cuenta.
Nosotros, nos y nuestro(a) o nuestros(as) hacen referencia 
a Citibank, N.A., el emisor de su cuenta. Citibank, N.A. está
ubicado en Sioux Falls, SD.
Usted, su(s) y suyo(a) o suyos(as) hacen referencia a la
persona que solicitó la apertura de la cuenta. También hacen
referencia a cualquier otra persona responsable de cumplir 
con este Contrato.

Su Cuenta

Usted acepta utilizar su cuenta de conformidad con este
Contrato. Usted deberá pagarnos todos los montos adeudados
en su cuenta. Este Contrato es vinculante para usted, a menos
que usted cierre su cuenta en un plazo de 30 días después de
recibir la tarjeta y que no haya utilizado ni autorizado el uso de
la tarjeta. Su cuenta deberá utilizarse únicamente para transac-
ciones legales.
Usuarios Autorizados. Usted podrá solicitar tarjetas adi-
cionales para usuarios autorizados. Usted deberá pagarnos
todos los cargos efectuados por usuarios autorizados. Usted
deberá pagarnos aunque no haya tenido la intención de ser
responsable de dichos cargos. Usted deberá notificarnos para
retirar cualquier permiso que usted le otorgue a un usuario
autorizado para utilizar su cuenta.
Cuentas Conjuntas. Si ésta es una cuenta conjunta, cada uno
de ustedes es responsable en forma individual y conjunta de
todos los montos adeudados. Cada uno de ustedes es respon-
sable aunque la cuenta sea utilizada por uno solo de ustedes.
Usted continuará siendo responsable de la totalidad del
balance/saldo de la cuenta, aun si un tribunal le ordena a su
co-solicitante que nos pague. Usted continuará siendo respon-

sable ante nosotros si su co-solicitante no paga según lo orde-
nado por el tribunal. El estatus de su cuenta continuará siendo
reportado a la agencia de informes de crédito con cada uno de
los nombres de ustedes. La entrega de avisos o estados de
facturación a cualquiera de ustedes sirve como entrega a cada
uno de ustedes. Podremos basarnos en instrucciones suminis-
tradas por cualquiera de ustedes. No seremos responsables ante
ninguno de ustedes por ampararnos en dichas instrucciones.
Límite de Crédito. Su límite de crédito inicial se indica en 
el porta tarjeta. Posteriormente, su límite de crédito aparece 
en su estado de facturación. El monto total de su límite de
crédito está disponible para utilizarlo donde se acepte la tarjeta.
Podremos reducir o aumentar su límite de crédito en cualquier
momento y por cualquier razón, según lo permita la ley. Le
notificaremos a usted sobre cualquier cambio, pero éste podría
entrar en vigencia antes de que reciba el aviso. Usted deberá
mantener siempre su balance/saldo total por debajo del límite
de crédito. Sin embargo, si el balance/saldo total excede su
límite de crédito, aun así deberá pagarnos. Si su cuenta tiene
un balance/saldo acreedor o a favor, podremos reducir el bal-
ance/saldo acreedor o a favor en la cantidad de cualquier nuevo
cargo en su cuenta. Usted no podrá mantener un balance/saldo
acreedor o a favor que exceda su límite de crédito.
Estado de Facturación. Su estado de facturación indica el
Nuevo Balance/Saldo. Éste es el monto total que usted nos
adeuda en la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta. Para deter-
minar el Nuevo Balance/Saldo, comenzamos con el balance/
saldo total al comienzo del ciclo de facturación. Sumamos
todas las compras. Restamos todos los créditos o pagos.
Luego sumamos todos los cargos por intereses u otros cargos
y realizamos otros ajustes.
Entregamos un estado de facturación a una sola dirección.
Usted deberá notificar cualquier cambio de dirección a Servicio
al Cliente. Podremos dejar de enviarle estados de cuenta 
si consideramos su cuenta como incobrable o iniciamos pro-
cedimientos de cobro, pero podremos continuar agregando
intereses y cargos según lo permita la ley.

Tasas de Porcentaje Anual (APR)
Tasas APR Variables Basadas en la Tasa de Interés Preferen-
cial. Consulte el Suplemento para obtener información sobre
las tasas APR que se aplican a su cuenta. Si alguna tasa APR
se basa en la Tasa de Interés Preferencial de los EE. UU. (“Tasa
de Interés Preferencial”), la tasa APR será equivalente a la Tasa
de Interés Preferencial más un monto adicional. El monto adi-
cional aparece en la Hoja de Información. Si la Tasa de Interés
Preferencial aumenta, esto hará que la tasa APR aumente. Si 
la Tasa de Interés Preferencial disminuye, esto hará que la tasa
APR disminuya. Para cada ciclo de facturación usamos la Tasa
de Interés Preferencial publicada en The Wall Street Journal
dos días hábiles antes de la Fecha de Cierre del Estado de
Cuenta. Si la Tasa de Interés Preferencial hace que se modi-

fique una tasa APR, pondremos en vigencia la nueva tasa 
APR a partir del primer día del ciclo de facturación para el 
cual calculemos la tasa APR. Aplicamos la nueva tasa APR a
cualquier balance/saldo existente, con sujeción a cualquier tasa
promocional que pueda aplicarse. Si The Wall Street Journal 
no publica la Tasa de Interés Preferencial, usaremos una tasa
publicada similar.
Tasa APR para Compras. Existe una tasa APR variable para
compras regulares. La tasa APR variable para compras regu-
lares es equivalente a la Tasa de Interés Preferencial más el
21.99%. Al 1 de agosto de 2013, esta Tasa de Porcentaje Anual
es del 25.24%. Esta tasa APR equivale a una tasa periódica
diaria del 0.06915%.
Tasa APR para Plan de Crédito con Tasa Reducida. La tasa
APR para el plan de crédito con tasa reducida a 48 meses es
del 11.90%. Esta tasa APR equivale a una tasa periódica diaria
del 0.03260%. El plan de crédito con tasa reducida a 48 meses
está disponible para compras seleccionadas. El asociado de
ventas de la tienda o el website de la tienda identificarán qué
compras califican para este plan.
Efecto de los Aumentos de la Tasa APR. Si aumenta una tasa
APR, aumentan los cargos por intereses. Su pago mínimo
también podría aumentar.

Promociones

Podremos ofrecer términos promocionales para la totalidad 
o parte de cualquier balance/saldo. Todos los términos promo-
cionales podrán aplicarse durante un período limitado. Dichos
términos promocionales se regirán por los términos de la ofer-
ta promocional y de este Contrato. Sus términos promocionales
finalizarán cuando venza el período promocional. La oferta
promocional le informará en caso de que exijamos un pago
mínimo por separado sobre el balance/saldo promocional.
Si una oferta promocional es una oferta de intereses diferidos,
no se impondrán cargos por intereses sobre el balance/saldo
de intereses diferidos si usted paga el balance/saldo en su
totalidad en o antes de la finalización del período promocional
correspondiente a dicho balance/saldo de intereses diferidos.
Impondremos cargos por intereses sobre el balance/saldo de
intereses diferidos con la tasa APR para compras regulares
desde la fecha de compra si usted no paga el balance/saldo 
en su totalidad en o antes de la finalización del período pro-
mocional. Las ofertas con intereses diferidos también pueden
denominarse “Planes de Equivalentes de Efectivo”.
Cargos por Intereses Basados en Tasas APR
Cargos por Intereses. Imponemos cargos por intereses cuan-
do aplicamos tasas APR a los balances/saldos de su cuenta. Lo
hacemos todos los días usando una tasa periódica diaria. Para
obtener una tasa periódica diaria, dividimos la tasa APR por 365.
Cuándo Comienzan los Cargos por Intereses. Comenzamos a
imponer cargos por intereses el primer día en que agregamos

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un cargo a un balance/saldo diario. Los cargos que agregamos
a un balance/saldo diario incluyen compras, cargos por inte-
reses y otros cargos. Continuamos imponiendo cargos por
intereses hasta que acreditamos a su cuenta el pago completo
del monto total que usted nos adeuda.
Período de Gracia para Compras. Usted puede evitar cargos
por intereses sobre las compras. Esto se denomina período de
gracia para compras. El período de gracia es de por lo menos
25 días. Para obtener un período de gracia para compras, debe
pagar el Nuevo Balance/Saldo en o antes de la fecha de venci-
miento de pago en cada ciclo de facturación. Si no lo hace, 
no obtendrá un período de gracia hasta que pague el Nuevo
Balance/Saldo durante dos ciclos de facturación consecutivos.
Si usted tiene un balance/saldo sujeto a una promoción de
intereses diferidos y dicha promoción no vence antes de la
fecha de vencimiento de pago, ese balance/saldo (el “balance/
saldo excluido”) queda excluido del monto que usted debe
pagar en su totalidad para obtener un período de gracia sobre
un balance/saldo de compras, que no sea un balance/saldo
excluido. Además, si usted tiene un balance/saldo de un plan
de crédito con tasa reducida, dicho balance/saldo (el “balance/
saldo excluido”) queda excluido del monto que debe pagar en
su totalidad para obtener un período de gracia sobre un bal-
ance/saldo de compras que no sea un balance/saldo excluido.
Sin embargo, de todos modos deberá efectuar cualquier pago
requerido por separado sobre el balance/saldo excluido. En 
los ciclos de facturación en los cuales los pagos se asignan
primero a los balances/saldos de intereses diferidos, el
balance/saldo de intereses diferidos se reducirá antes que
cualquier otro balance/saldo en la cuenta. No obstante, usted
seguirá obteniendo un período de gracia para compras, que 
no sea un balance/saldo excluido, siempre y cuando pague el
Nuevo Balance/Saldo (menos cualquier balance/saldo excluido,
más cualquier pago requerido por separado sobre un balance/
saldo excluido) en su totalidad en o antes de la fecha de
vencimiento de pago en cada ciclo de facturación. Además,
algunas ofertas promocionales que no se describen arriba
también podrían permitirle obtener un período de gracia para
compras sin tener que pagar la totalidad o parte del balance/
saldo promocional en o antes de la fecha de vencimiento de
pago. En ese caso, la oferta promocional describirá los detalles.
Cálculo de Cargos por Intereses: Método de Balance/Saldo
Diario (Incluidas las Transacciones Actuales). Calculamos los
cargos por intereses en cada ciclo de facturación. Para hacerlo:
• Comenzamos con cada uno de sus balances/saldos difer-

entes. Estos balances/saldos incluyen, por ejemplo, compras
regulares y diferentes balances/saldos promocionales.
(Cuando calculamos los cargos por intereses, consideramos
por separado cada transacción con intereses diferidos,
incluso si tiene los mismos términos que otra transacción
con intereses diferidos.)

• Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus

balances/saldos diferentes. Para obtener un balance/saldo
diario, comenzamos con el balance/saldo a partir de la final-
ización del día anterior. Sumamos todos los cargos por
intereses al balance/saldo del día anterior (esto da como
resultado la capitalización diaria de los cargos por intereses).
Sumamos todos los cargos nuevos. Luego restamos todos
los créditos o pagos nuevos.

• Multiplicamos cada balance/saldo diario por la tasa periódica
diaria que se aplica al mismo. Hacemos esto para cada día 
del ciclo de facturación. Esto nos da los cargos por intereses
diarios correspondientes a cada uno de sus balances/saldos
diferentes.

• Sumamos todos los cargos por intereses diarios. La suma 
es el cargo total por intereses correspondiente al ciclo de
facturación.

• Usted nos autoriza a redondear los cargos por intereses al

centavo más cercano.

Cuando calculamos balances/saldos diarios, agregamos una
compra en la Fecha de Transacción. (La Fecha de Transacción
se indica en el estado de facturación.) Agregamos un cargo 
por transacción al mismo balance/saldo correspondiente a la
transacción. Por lo general, sumamos otros cargos al balance/
saldo de compras regulares. Restamos un pago o un crédito 
el día en que se acredita a la cuenta y luego realizamos otros
ajustes. Consideramos un balance/saldo acreedor o a favor
como un balance/saldo de cero.
Cargo Mínimo por Intereses. Si le cobramos a usted intereses,
el cargo no será inferior a $2. Sumamos el cargo al balance/
saldo de compras regulares o lo distribuimos entre uno o más
de los balances/saldos que acumulen intereses.
Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Su estado de cuenta
indica un Balance/Saldo Sujeto a Tasa de Interés. Indica esto
para cada balance/saldo diferente. El Balance/Saldo Sujeto a
Tasa de Interés es el promedio de los balances/saldos diarios
durante el ciclo de facturación. Un ciclo de facturación comien-
za el día posterior a la Fecha de Cierre del Estado de Cuenta 
del ciclo de facturación anterior. Incluye la Fecha de Cierre del
Estado de Cuenta del ciclo de facturación actual.

Cargos

Cargo por Demora. Podemos agregar un cargo por demora
para cada ciclo de facturación en el cual usted tenga un pago
vencido. A los fines del cargo por demora, usted tendrá un
pago vencido toda vez que no efectúe el Pago Mínimo Adeu-
dado en o antes de la fecha de vencimiento de pago. El cargo
será de $25, o de $35 por cualquier pago vencido adicional
durante los siguientes seis ciclos de facturación posteriores 
al pago vencido. Sin embargo, el cargo no excederá el monto
permitido por ley. Agregamos este cargo al balance/saldo de
compras regulares.

Cargo por Pago Devuelto. Podemos agregar un cargo por
pago devuelto por un pago devuelto. Un pago devuelto es un
débito electrónico, un cheque de pago o un instrumento de
pago similar que se devuelve sin pagar. Podemos agregar este
cargo la primera vez que su pago es devuelto, incluso si no 
se devuelve después de volver a presentarlo. El cargo será de
$25 por cualquier pago devuelto. Sin embargo, el cargo no
superará el monto permitido por ley. Sumamos este cargo al
balance/saldo de compras regulares.
Pagos
Cómo Efectuar Pagos. Puede pagar la totalidad o una parte del
balance/saldo de su cuenta en cualquier momento. Sin embar-
go, cada ciclo de facturación, usted deberá pagar al menos el
Pago Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de vencimiento
de pago. Cuanto antes pague el Nuevo Balance/Saldo, menos
deberá pagar en cargos por intereses.
Para calcular el Pago Mínimo Adeudado, comenzamos con
todo monto vencido. Sumamos el monto adeudado sobre 
cada balance/saldo de un plan de crédito con tasa reducida.
Sumamos todo monto adicional especificado en una oferta
promocional. Sumamos todo monto requerido por el Cálculo
de la Promoción. También sumamos una de las siguientes
opciones, la que sea mayor:
• El Nuevo Balance/Saldo Calculado, si es inferior a $25;
• $25 si el Nuevo Balance/Saldo Calculado es de $25 como

mínimo; o bien

• 1% del Nuevo Balance/Saldo Calculado más el monto de sus
cargos por intereses facturados sobre dicho balance/saldo,
todo cargo mínimo por intereses asignado a dicho balance/
saldo, y todos los cargos por demora correspondientes (el
resultado se redondea hacia arriba hasta el dólar más cer-
cano). Sin embargo, restamos los cargos por intereses que
se hayan acumulado durante ciclos de facturación anteriores
sobre un balance/saldo de intereses diferidos que haya final-
izado durante el ciclo de facturación cubierto por el estado 
de facturación.

El Nuevo Balance/Saldo Calculado es equivalente al Nuevo
Balance/Saldo que se indica en el estado de facturación menos
cualquier balance/saldo sujeto a un plan de crédito con tasa
reducida, al Cálculo de la Promoción o a cualquiera de los dos
tipos de términos promocionales. El primer tipo corresponde 
a términos que no requieren un pago mínimo. El segundo tipo
corresponde a términos que requieren un monto adicional
como parte del Pago Mínimo Adeudado.
El monto adeudado sobre el balance/saldo de un plan de cré-
dito con tasa reducida será el menor entre:
• El Porcentaje de Pago multiplicado por el Balance/Saldo Más
Alto del plan de crédito con tasa reducida, más cualquier
cargo por protección de crédito o seguro de crédito asignado
a ese balance/saldo. (El resultado se redondea hacia arriba
hasta el dólar más cercano.) O bien,

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• El balance/saldo del plan de crédito con tasa reducida en la

Fecha de Cierre del Estado de Cuenta.

Para cada balance/saldo del plan de crédito con tasa reducida,
el Balance/Saldo Más Alto es el balance/saldo del plan de cré-
dito con tasa reducida más alto en una Fecha de Cierre del
Estado de Cuenta, menos cualquier cargo por protección de
crédito o seguro de crédito asignado a ese balance/saldo
durante ese ciclo, desde la última vez que ese balance/saldo 
fue cero. El balance/saldo es cero en el momento de la apertura
de la cuenta. El Porcentaje de Pago para el plan de crédito con
tasa reducida a 48 meses es del 2.62850%.
El Cálculo de la Promoción se aplica a algunas transacciones
con intereses diferidos. El Cálculo de la Promoción se basa en
el monto de la transacción que se indica en el primer estado 
de facturación en el que aparece la transacción. Se aplica en el
caso de que pagar $25 sobre este balance/saldo en cada ciclo
de facturación diera lugar al pago antes de la finalización del
período de la promoción. El Cálculo de la Promoción es equi-
valente al 1% de este balance/saldo durante el período de la
promoción. (El resultado se redondea hacia arriba hasta el cen-
tavo más cercano.) El Cálculo de la Promoción sólo se aplica
durante el período de la promoción.
El Pago Mínimo Adeudado puede reflejar ajustes al Nuevo
Balance/Saldo. El Pago Mínimo Adeudado nunca es superior al
Nuevo Balance/Saldo Calculado más tres montos. El primero 
es cualquier monto requerido por un plan de crédito con tasa
reducida. El segundo es cualquier monto requerido por una
oferta promocional. El tercero es cualquier monto requerido
por el Cálculo de la Promoción.
Aplicación de Pagos. Los pagos que excedan el Pago Mínimo
Adeudado se aplican de conformidad con la ley. Esto significa
que generalmente aplicaremos los pagos que excedan el Pago
Mínimo Adeudado primero a los balances/saldos con tasas
APR más altas. Sin embargo, los pagos excedentes recibidos
antes del vencimiento de una promoción de intereses diferidos
se aplican primero al balance/saldo promocional de intereses
diferidos en los últimos dos ciclos de facturación del período
promocional. Además, si la fecha de vencimiento de una pro-
moción de intereses diferidos es anterior a la fecha de venci-
miento de pago del ciclo de facturación en el cual venza la
promoción de intereses diferidos, los pagos excedentes reci-
bidos antes del vencimiento de la promoción de intereses
diferidos se aplican primero al balance/saldo promocional de
intereses diferidos en los últimos tres ciclos de facturación del
período promocional. Los pagos que sean menores o iguales 
al Pago Mínimo Adeudado y los créditos se aplican a nuestro
criterio y usted nos autoriza a aplicar pagos y créditos de la
manera que nos resulte más favorable o conveniente. Esto
puede incluir la aplicación de dichos pagos y créditos en primer
lugar a los balances/saldos con tasas APR más bajas.

Instrucciones de Pago. Acreditamos sus pagos de conformi-
dad con nuestras instrucciones de pago que se indican en el
estado de facturación. Usted deberá pagarnos en dólares esta-
dounidenses. Para hacerlo, deberá usar un cheque, instrumen-
to similar o débito electrónico librado y aceptado por un banco
en Estados Unidos. No envíe dinero en efectivo. Podremos
aceptar pagos con demora o parciales, o pagos que reflejen
endosos de “pagado en su totalidad” u otro tipo de endosos
restrictivos, sin perder nuestros derechos. También nos reser-
vamos el derecho de aceptar pagos realizados en moneda
extranjera e instrumentos librados sobre fondos en depósito
fuera de EE. UU. Si lo hacemos, seleccionaremos la tasa de
conversión de moneda. Luego acreditaremos su cuenta en
dólares estadounidenses después de deducir los costos incur-
ridos en el procesamiento de su pago. O bien, podremos
facturarle dichos costos en forma separada.

Informes de Crédito
Podremos reportar información sobre su cuenta a agencias de
informes de crédito. Es posible que los pagos con demora, los
pagos no efectuados u otros incumplimientos en su cuenta se
reflejen en su informe de crédito. Podremos proporcionar infor-
mación de la cuenta en su nombre y en nombre de usuarios
autorizados. También podemos obtener informes de crédito de
seguimiento sobre su persona.
Si usted considera que hemos suministrado información in-
correcta a una agencia de informes de crédito, escríbanos a la
dirección de Servicio al Cliente que se indica en el estado de
facturación. Investigaremos el asunto. Luego le comunicare-
mos si estamos de acuerdo o en desacuerdo con usted. Si
estamos de acuerdo con usted, nos comunicaremos con cada
agencia de informes de crédito a la que hayamos suministrado
informes y solicitaremos una corrección. Si estamos en
desacuerdo con usted, se lo informaremos.

Intercambio de Información
Usted nos autoriza a compartir información sobre su persona
según lo permitido por la ley. Esto incluye información sumin-
istrada por usted y por terceros. También incluye información
sobre sus transacciones con nosotros. Por favor, consulte
nuestro Aviso de Privacidad para conocer los detalles sobre
nuestras prácticas de intercambio de información.

Modificaciones a este Contrato
Podremos modificar las tasas, los cargos y los términos de
este Contrato en forma periódica según lo permitido por la
ley. Las modificaciones podrán agregar, reemplazar o elimi-
nar disposiciones de este Contrato. Le suministraremos a
usted en forma anticipada un aviso por escrito con respecto
a las modificaciones y al derecho de exclusión en la medida
en que lo exija la ley.

Predeterminado

Usted incurrirá en incumplimiento de este Contrato si no
efectúa el Pago Mínimo Adeudado en o antes de la fecha de
vencimiento; si excede su límite de crédito; si paga mediante
un cheque o instrumento similar que no sea aceptado o que
nosotros debamos devolver porque no puede ser procesado; si
paga mediante un débito electrónico que se devuelva sin pagar;
si se declara en quiebra; o si no cumple con los términos de
este Contrato. Si usted incurre en incumplimiento, podremos
cerrar su cuenta y, en la medida en que lo permita la ley, exigir
el pago inmediato del balance/saldo total.

Denegación de la Tarjeta, Cuentas Cerradas 
y Disposiciones Relacionadas
Denegación de la Tarjeta. No garantizamos la aprobación de
las transacciones. No asumiremos ninguna responsabilidad 
por las transacciones que no sean aprobadas. Esto se aplicará
aunque usted tenga crédito suficiente. Podremos limitar el
número de transacciones aprobadas en un mismo día. Si de-
tectamos actividad inusual o sospechosa, podremos suspender
sus privilegios de crédito.
Cargos Previamente Autorizados. Podremos suspender cual-
quier cargo automático u otro cargo de tarjeta previamente
autorizado que usted disponga con un tercero. Podremos hacer
esto si usted incurre en incumplimiento; si la tarjeta es extra-
viada o robada; o si modificamos su cuenta por cualquier moti-
vo. Si lo hacemos, usted será responsable de pagarle al tercero
directamente si así lo desea. Usted también será responsable
de restablecer los cargos previamente autorizados si así lo
desea y si lo permitimos.
Pérdida o Robo de Tarjetas o Números de Cuenta. Usted
deberá llamarnos en caso de pérdida o robo de cualquier
tarjeta o número de cuenta. También deberá llamarnos si cree
que alguien los ha utilizado o podría utilizarlos sin permiso.
Cuando llame, podremos solicitarle que suministre información
para contribuir con nuestra investigación. Podremos solicitarle
que suministre esta información por escrito. Por ejemplo,
podremos solicitarle que identifique todos los cargos que no
hayan sido realizados por usted ni por ninguna persona autori-
zada por usted. También podremos solicitarle que confirme 
no haber recibido beneficio de dichos cargos.
Cierre de Su Cuenta. Usted podrá cerrar su cuenta notificán-
donos por escrito o por teléfono. Si usted cierra su cuenta, 
de todos modos deberá pagar el balance/saldo total de confor-
midad con este Contrato. También podremos cerrar su cuenta
o suspender los privilegios de la cuenta en cualquier momento
y por cualquier razón. Podremos hacerlo sin suministrarle 
a usted un aviso previo. También podremos volver a emitir 
una tarjeta diferente en cualquier momento. Usted deberá de-
volvernos cualquier tarjeta a pedido nuestro.

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ARBITRAJE

POR FAVOR, LEA CON DETENIMIENTO ESTA DISPOSICIÓN
DEL CONTRATO. LA MISMA DISPONE QUE CUALQUIER DIS-
PUTA PODRÁ SER RESUELTA POR ARBITRAJE VINCULANTE.
EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE ACUDIR A UN
TRIBUNAL, INCLUIDOS EL DERECHO A UN JURADO Y EL
DERECHO DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE
CLASE O PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN UN ARBITRAJE, 
UNA DISPUTA ES RESUELTA POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE
UN JUEZ O JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE
SON MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS QUE LOS PROCEDI-
MIENTOS DE TRIBUNALES.
Aceptación del Arbitraje: Usted o nosotros podremos, sin el
consentimiento del otro, elegir un arbitraje obligatorio y vincu-
lante para cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted
y nosotros (denominados “Reclamos”).

Reclamos Cubiertos

¿Qué Reclamos están sujetos a arbitraje? Todos los
Reclamos relacionados con su cuenta, con una cuenta anterior
relacionada o con nuestra relación están sujetos a arbitraje,
incluidos los Reclamos relacionados con la aplicación, el car-
ácter ejecutorio o la interpretación de este Contrato y esta
disposición de arbitraje. Todos los Reclamos están sujetos a
arbitraje, sin importar sobre qué teoría legal se basen ni qué
tipo de remedio (daños y perjuicios, o desagravio por mandato
judicial o sentencia declaratoria) procuren obtener. Esto incluye
Reclamos basados en contrato, culpa extracontractual (incluida
la culpa extracontractual intencional), fraude, agencia, negligen-
cia de parte de usted o de parte de nosotros, disposiciones
estatutarias o regulatorias, o cualquier otra fuente de derecho;
Reclamos efectuados como reconvenciones, demandas contra
co-parte, reclamos de terceros, interpelaciones u otro modo; 
y Reclamos efectuados en forma independiente o con otros
reclamos. Una parte que inicie un procedimiento en un tribunal
podrá optar por el arbitraje con respecto a cualquier Reclamo
presentado en dicho procedimiento por cualquier otra parte.
Los Reclamos y remedios procurados como parte de una
acción de clase, procurador general privado u otra acción
representativa están sujetos a arbitraje en forma individual 
(no de clase y no representativa), y el árbitro podrá otorgar
compensación únicamente en forma individual (no de clase y
no representativa).
¿Los Reclamos de qué personas están sujetos a arbitraje?
No sólo los nuestros y los de usted, sino también los Reclamos
efectuados por o contra cualquier persona conectada con noso-
tros o con usted, o que reclame a través de nosotros o de usted,
como un co-solicitante o usuario autorizado de su cuenta, un
empleado, agente, representante, compañía afiliada, predecesor
o sucesor, heredero, cesionario o fideicomisario en quiebra.

¿Qué plazo se aplica a los Reclamos sujetos a arbitraje? 
Los Reclamos sujetos a arbitraje son los surgidos en el pasa-
do, presente o futuro, incluidos los Reclamos que hayan sur-
gido antes de la apertura de su cuenta.
Interpretación más amplia. Toda pregunta sobre el hecho de
que los Reclamos estén o no sujetos a arbitraje será resuelta
interpretando esta cláusula de arbitraje en la forma más amplia
cuyo cumplimiento permita la ley. Esta disposición de arbitraje
está regida por la Ley Federal de Arbitraje, “Federal Arbitration
Act” (FAA).
¿Qué sucede con los Reclamos presentados en un Tribunal
para Casos de Cuantía Menor? Los Reclamos presentados 
en un tribunal para casos de cuantía menor no están sujetos 
a arbitraje, siempre y cuando el caso permanezca en dicho
tribunal y presente únicamente un Reclamo individual (no de
clase y no representativo).
¿Qué sucede con los cobros de deudas? Ni nosotros ni ningu-
na persona o entidad a quien le cedamos su deuda iniciaremos
un procedimiento de arbitraje para cobrarle a usted una deuda,
a menos que usted presente un Reclamo contra nosotros o
contra nuestro cesionario. Nosotros y cualquier cesionario
podremos solicitar el arbitraje en forma individual de cualquier
Reclamo presentado por usted, ya sea en arbitraje o en cual-
quier procedimiento, lo cual incluye un procedimiento para el
cobro de una deuda. Usted podrá solicitar el arbitraje en forma
individual de cualquier Reclamo presentado en contra de usted,
lo cual incluye un procedimiento para el cobro de una deuda.

Cómo Funciona el Arbitraje

¿Cómo inicia el arbitraje una de las partes? La parte que
solicite un arbitraje deberá elegir una de las dos firmas de
arbitraje indicadas a continuación, y obedecer sus reglas y
procedimientos para iniciar y procurar un arbitraje: American
Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje) 
o JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista
se celebrará en un lugar elegido por la firma de arbitraje, en 
la misma ciudad donde se encuentre el Tribunal de Distrito de
los Estados Unidos más cercano a su dirección de facturación
actual en ese momento, o en otro lugar que usted y nosotros
acordemos por escrito. Usted podrá obtener copias de las
reglas actuales de cada una de las firmas de arbitraje, y los
formularios e instrucciones para iniciar un arbitraje, comu-
nicándose con ellos en las siguientes direcciones:

American Arbitration Association
800-778-7879 (sin cargo)
Website: www.adr.org
JAMS
800-352-5267 (sin cargo)
Website: www.jamsadr.com

En cualquier momento, usted o nosotros podremos solicitarle 
a un tribunal competente que imponga el arbitraje de Reclamos
o que suspenda el litigio de Reclamos en espera del arbitraje,
aunque dichos Reclamos sean parte de un pleito judicial, a
menos que ya haya comenzado un juicio o se haya emitido un
fallo final. Aunque una de las partes no ejerza estos derechos
en cualquier momento en particular, o en relación con cualquier
Reclamo en particular, dicha parte podrá igualmente requerir el
arbitraje en un momento posterior o en relación con cualquier
otro Reclamo.
¿Qué procedimientos y leyes son aplicables en el arbitraje?
Los Reclamos serán resueltos por un único árbitro neutral. El
árbitro será un abogado con un mínimo de 10 años de experi-
encia o un juez retirado o ex juez, seleccionado de conformidad
con las reglas de la firma de arbitraje. El arbitraje obedecerá los
procedimientos y reglas de la firma de arbitraje vigentes en la
fecha en que se solicite el arbitraje, a menos que dichos pro-
cedimientos y reglas sean contradictorios a este Contrato, en
cuyo caso prevalecerá este Contrato. Dichos procedimientos y
reglas podrán limitar el hallazgo de pruebas disponibles para
usted o para nosotros. El árbitro tomará medidas razonables
para proteger la información sobre la cuenta del cliente y otra
información confidencial, si usted o nosotros se lo solicitamos.
El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable conforme a la 
FAA y a los estatutos de limitaciones aplicables, respetará los
reclamos de privilegio reconocidos por la ley, y tendrá el poder
de otorgarle a una parte compensación por daños y perjuicios,
o compensación de otro tipo dispuesta conforme a la ley aplic-
able. Usted o nosotros podremos optar por tener una audiencia
y ser representados por un asesor jurídico. El árbitro efectuará
cualquier laudo por escrito y, si usted o nosotros se lo solici-
tamos, suministrará una breve declaración de los motivos de
dicho laudo. Un laudo en arbitraje determinará los derechos y
obligaciones únicamente entre las partes nombradas y única-
mente con respecto a los Reclamos en arbitraje, y no tendrá
ninguna relación con los derechos y obligaciones de ninguna
otra persona ni con la resolución de ninguna otra disputa.
¿Quién paga? Los cargos y honorarios iniciales de presen-
tación serán pagados por quien presente el arbitraje. Si lo
presentamos nosotros, pagamos nosotros; si lo presenta
usted, paga usted, a menos que usted obtenga una exención 
de cargos y honorarios conforme a las reglas aplicables de la
firma de arbitraje. Si usted ha pagado los cargos y honorarios
iniciales de presentación y el arbitraje resulta a su favor, le rein-
tegraremos dichos cargos y honorarios. Si hay una audiencia,
pagaremos los cargos y honorarios del árbitro y de la firma 
de arbitraje correspondientes al primer día de dicha audiencia.
Todos los demás cargos y honorarios se asignarán según lo
dispuesto por las reglas de la firma de arbitraje y por la ley
aplicable. Sin embargo, le adelantaremos o reintegraremos sus
cargos y honorarios si la firma de arbitraje o el árbitro determi-

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nan que existe un motivo válido para exigirnos hacerlo, o si
usted nos lo solicita y determinamos que existe un motivo
válido para hacerlo. Cada una de las partes se encargará de 
los gastos de los abogados, peritos, testigos y otros gastos 
de dicha parte, independientemente de la parte que salga favo-
recida, pero una parte podrá recuperar la totalidad o parte 
de los gastos de otra parte si el árbitro, aplicando las leyes
aplicables, así lo determina.
¿Quién puede ser parte? Los Reclamos deberán presentarse 
a nombre de una persona o entidad individual, y deberán
desarrollarse en forma individual (no de clase y no represen-
tativa). El árbitro no asignará compensaciones a favor ni en
contra de ninguna persona o entidad que no sea parte. Si usted
o nosotros exigimos el arbitraje de un Reclamo, ni usted, ni
nosotros, ni ninguna otra persona podrá presentar el Reclamo
en arbitraje como acción de clase, acción de un procurador
general privado ni otra acción representativa, ni tampoco podrá
presentarse dicho Reclamo en nombre de usted o de nosotros
en ningún litigio, ante ningún tribunal. Los Reclamos, incluidos
los Reclamos asignados, de dos o más personas no podrán
unirse ni consolidarse en el mismo arbitraje. Sin embargo, 
los solicitantes, co-solicitantes, usuarios autorizados en una
misma cuenta y/o cuentas relacionadas, o afiliados corpora-
tivos se consideran aquí como una sola persona.
¿En qué casos es definitivo un laudo de arbitraje? El laudo
del árbitro es definitivo y vinculante para las partes, a menos
que una parte apele dicho laudo por escrito ante la firma de
arbitraje en un plazo de quince días a partir del aviso del laudo.
La apelación deberá solicitar un nuevo arbitraje ante un panel
de tres árbitros neutrales designados por la misma firma de
arbitraje. El panel considerará nuevamente todos los asuntos
objetivos y legales, obedecerá las mismas reglas que se aplican
a un procedimiento que utiliza un único árbitro y tomará
decisiones sobre la base del voto de la mayoría. Los costos 
se asignarán de la misma manera en que se asignan para un
arbitraje ante un solo árbitro. Un laudo efectuado por un panel
es definitivo y vinculante para las partes una vez transcurridos
quince días. Un laudo definitivo y vinculante se encuentra
sujeto a revisión e implementación judicial según lo dispuesto
por la FAA u otra ley aplicable.

Validez y Divisibilidad de los Términos
Esta disposición de arbitraje permanecerá válida aun después
de: (i) la rescisión o las modificaciones del Contrato, la cuenta,
o la relación entre usted y nosotros con respecto a la cuenta;
(ii) la quiebra de cualquiera de las partes; y (iii) cualquier
transferencia, venta o cesión de su cuenta, o cualquier monto
adeudado en su cuenta, a cualquier otra persona o entidad. 
Si se determina que alguna de las partes de esta disposición 
de arbitraje no es válida o su cumplimiento no es exigible, la
totalidad de la disposición de arbitraje será inejecutable. Ningu-

na parte de esta disposición de arbitraje podrá ser enmendada,
separada ni eximida de no mediar un acuerdo por escrito entre
usted y nosotros.

Ley Aplicable y Ejercicio de 
nuestros Derechos

Ley Aplicable. Los términos y el cumplimiento de este
Contrato están regidos por las leyes federales y las leyes de
South Dakota, donde estamos ubicados.
Cumplimiento de este Contrato. La demora u omisión por
parte nuestra en el ejercicio de nuestros derechos de confor-
midad con este Contrato no implica que perdamos dichos
derechos.
Costos por Gestión de Cobro. En la medida en que lo permita
la ley, usted será responsable ante nosotros por nuestros cos-
tos legales si derivamos el cobro de su cuenta a un abogado
que no sea empleado asalariado nuestro. Estos costos podrán
incluir honorarios razonables de abogados. También podrán
incluir los costos y gastos de cualquier acción legal.
Cesión. Podremos ceder a un tercero la totalidad o cualquiera
de nuestros derechos y obligaciones de conformidad con este
Contrato.

Para Obtener Más Información
Para obtener información adicional, llámenos sin cargo. Llame
sin cargo al número telefónico de Servicio al Cliente que 
figura en el estado de facturación o al dorso de su tarjeta.
También puede llamar localmente o sin cargo a la Asistencia 
de Directorio para obtener nuestro número telefónico.

Ken Stork
Vice-presidente

Citibank, N.A.
P.O. Box 6000
Sioux Falls, SD 57117

Sus Derechos de Facturación: Conserve este
Documento para Uso Futuro.
Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsa-
bilidades conforme a la Ley de Facturación Justa de Crédito
“Fair Credit Billing Act”.
Qué hacer si usted encuentra un error en su estado de
cuenta
Si usted considera que existe un error en su estado de cuenta,
escríbanos a la dirección para consultas sobre facturación 
y correspondencia que se indica en el frente de su estado 
de cuenta.

En su carta, proporciónenos la siguiente información:

• Información de cuenta: Su nombre y número de cuenta.
• Monto en dólares: El monto en dólares del presunto error.
• Descripción del problema: Si usted considera que existe un
error en su factura, describa lo que usted considera erróneo
y el motivo por el cual considera que se trata de un error.

Usted deberá comunicarse con nosotros:

• En un plazo de 60 días a partir de la fecha en que el error

haya aparecido en su estado de cuenta.

• Como mínimo 3 días hábiles antes de la fecha en que se
encuentre programado un pago automatizado si usted
desea suspender el pago del monto que considera erróneo.

Deberá notificarnos cualquier posible error por escrito. Podrá
llamarnos por teléfono, pero en ese caso no tendremos la
obligación de investigar ningún posible error y usted posible-
mente quede obligado a pagar el monto en cuestión.
Qué sucederá luego de que recibamos su carta
Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:

1. En un plazo de 30 días a partir de la recepción de su carta,
deberemos informarle que recibimos su carta. También 
le informaremos si ya hemos corregido el error.

2. En un plazo de 90 días a partir de la recepción de su carta,
deberemos corregir el error o explicarle a usted por qué
consideramos que la factura es correcta.

Mientras investigamos si se ha producido o no un error:

• No podremos intentar cobrar el monto en cuestión, ni re-
portarle a usted como deudor moroso sobre dicho monto.

• El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de

cuenta, y podremos continuar cobrándole intereses sobre
dicho monto.

• Si bien usted no tendrá la obligación de pagar el monto en

cuestión, será responsable por el resto de su balance/saldo.

• Podremos aplicar cualquier monto sin pagar contra su

límite de crédito.

Una vez que finalicemos nuestra investigación, sucederá una 
de dos cosas:

• Si hemos cometido un error: Usted no tendrá la obligación
de pagar el monto en cuestión ni ningún tipo de intereses 
u otros cargos relacionados con dicho monto.

• Si consideramos que no se ha producido un error: Usted
tendrá la obligación de pagar el monto en cuestión, junto
con los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un
estado de cuenta del monto que usted adeuda y la fecha de
vencimiento de pago. Posteriormente podremos reportarle
a usted como deudor moroso si usted no paga el monto
que consideramos que adeuda.

Si usted recibe nuestra explicación pero igualmente considera
que su factura es errónea, deberá escribirnos en un plazo de 
10 días para indicarnos que continúa negándose a pagar. En
ese caso, no podremos reportarle como deudor moroso sin

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reportar también que usted cuestiona su factura. Deberemos
informarle a usted el nombre de cualquier persona o entidad 
a la cual le reportemos a usted como deudor moroso, y debe-
remos informarles a dichas entidades cuando el asunto se haya
solucionado entre nosotros.
Si no cumplimos con todas las reglas que se indican arriba,
usted no tendrá la obligación de pagar los primeros $50 del
monto que usted cuestione, aunque su factura sea correcta.
Sus derechos si usted no está satisfecho con sus compras
con tarjeta de crédito
Si usted no está satisfecho con los productos o servicios 
que ha comprado con su tarjeta de crédito, y ha intentado de
buena fe corregir el problema con el comerciante, podría tener
el derecho de no pagar el monto restante adeudado sobre la
compra.
Para utilizar este derecho, deberán ser ciertos todos los
siguientes enunciados:

1. La compra deberá haberse realizado en el estado donde
usted resida o en un radio de 100 millas de su dirección
postal actual, y el precio de la compra deberá haber sido
superior a $50. (Nota: ninguno de estos requisitos será
necesario si su compra se realizó sobre la base de un
anuncio que le enviamos a usted por correo, o si la com-
pañía que le vendió a usted los productos o servicios es
de nuestra propiedad.)

2. Usted deberá haber utilizado su tarjeta de crédito para 
la compra. No califican las compras efectuadas con
adelantos en efectivo a través de un cajero automático 
o mediante un cheque que acceda a su cuenta de tarjeta
de crédito.

3. Usted no deberá haber pagado aún la totalidad de 

la compra.

Si se cumplen todos los criterios que se indican arriba y 
usted continúa insatisfecho(a) con la compra, comuníquese
con nosotros por escrito a la dirección para consultas sobre
facturación y correspondencia que se indica en el frente de 
su estado de cuenta.
Durante nuestra investigación, se aplican al monto en disputa
las mismas reglas que se indican arriba. Una vez que finalice-
mos nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión.
En ese momento, si consideramos que usted adeuda un monto
y usted no efectúa el pago, podremos reportarle como deudor
moroso.

© 2013 Citibank, N.A.
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Tabla de Información sobre Precios 

Tasas de Interés y Cargos por Intereses 

Tasa de Porcentaje Anual 
(APR) para Compras 

25.24% 

Esta tasa APR variará con el mercado según la Tasa de Interés Preferencial. 

Pago de Intereses 

11.90% para compras seleccionadas que califiquen para el plan de crédito con tasa 
reducida a 48 meses.* 

Su fecha de vencimiento es al menos 25 días después del cierre de cada ciclo de 
facturación.  No le cobraremos a usted ningún tipo de interés sobre las compras si 
paga la totalidad de su balance/saldo en o antes de la fecha de vencimiento cada 
mes.  Comenzaremos a cobrar intereses sobre los adelantos en efectivo en la fecha 
de transacción. 

Cargo Mínimo por Intereses  Si se le cobran a usted intereses, el cargo no será inferior a $2. 

Cómo Calculamos Su 
Balance/Saldo  

Balance/saldo diario 

Cargos 

Cargos por Penalidad 

  Pago con Demora 

  Pago Devuelto 

Hasta $35 

Hasta $25 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
75 –SP 

Detalles sobre Sus Tasas de Interés y los 
Cálculos de Sus Intereses 

Tasa Periódica Diaria 

Para tasas variables: 
Tasa de Interés Preferencial de los 
EE.UU. Más 

Compras   

Planes de Crédito con Tasa Reducida 

0.06915% 

0.03260% 

21.99% 

N/C 

Tasas APR basadas en la Tasa de Interés Preferencial. Si alguna tasa APR se basa en la Tasa de Interés 
Preferencial de los EE.UU. (“Tasa de Interés Preferencial”), la tasa APR será equivalente a la Tasa de Interés 
Preferencial más el monto adicional que se indica arriba.  Si la Tasa de Interés Preferencial aumenta, esto hará que 
la tasa APR aumente.  Si la Tasa de Interés Preferencial disminuye, esto hará que la tasa APR disminuya.  Para 
cada ciclo de facturación usamos la Tasa de Interés Preferencial publicada en The Wall Street Journal dos días 
hábiles antes de la Fecha de Cierre del Estado de Facturación.  Si la Tasa de Interés Preferencial modifica cualquier 
tasa APR, pondremos en vigencia la nueva APR a partir del primer día del ciclo de facturación para el cual 
calculemos la tasa APR. Aplicamos la nueva APR a cualquier balance/saldo existente, con sujeción a cualquier tasa 
promocional que pueda aplicarse. Si The Wall Street Journal no publica la Tasa de Interés Preferencial, usaremos 
una tasa publicada similar. 

Efecto de los Aumentos de la Tasa APR.   Si aumenta una tasa APR, aumentan los cargos por intereses.  Su pago 
mínimo también podría aumentar.  

Balance/Saldo Diario.  Calculamos el balance/saldo diario para cada uno de sus balances/saldos diferentes.  Para 
obtener un balance/saldo diario, tomamos el balance/saldo al final del día anterior, sumamos los intereses sobre el 
balance/saldo del día anterior y los nuevos cargos, y restamos los nuevos créditos o pagos.  Calculamos el cargo por 
intereses multiplicando el balance/saldo diario por su tasa periódica diaria cada día del ciclo de facturación.  Luego 
sumamos todos los cargos por intereses diarios y el total es el cargo por intereses correspondiente al ciclo de 
facturación. 

*El asociado de ventas de la tienda o el website de la tienda identificarán qué compras califican para este plan.