[Microsoft Surface Duo 2] nekto-kto-to:
Russian version:

Всем привет, может есть кто-то, кто более детально разбирался в данной проблематике, прошу поделиться информацией. Мой вопрос будет юридического характера, так как все технические этапы я уже прошёл безуспешно)

Ваш пост я увидел уже после того, как я стал владельцем очень не дешёвого "кирпича". После покупки смартфона мной было успешно установлено 1 раз обновление OTA Android 13 через recovery (sideload), потому что с меню андроид OTA качалось, но не устанавливалось, показывало ошибку. Через несколько дней я попытался запустить DSU (Dynamic system update) из инженерного меню, GSI для этого успешно скачалось и система попросила перезапустить смартфон, для активации, после чего система попыталась начать установку, но сразу произошел сбой с сообщением "your device is corrupted", далее перезагрузка в bootloader без recovery. Всё, вывести из данного состояния аппарат уже невозможно, в этом убедился я сам лично и ещё 5 сервисных центров. Загрузчик заблокирован. Аппарат на гарантии и находится уже долгое время у продавца, который утверждает, что уже есть экспертное заключение у неавторизированного сервисного центра, что в аппарат была попытка установить стороннюю прошивку и это есть не гарантийный случай, хотя я не понимаю каким образом они к этому пришли, если не могут запустить аппарат)) в данный момент аппарат был отправлен производителю для проведения действительно экспертного заключения и возможности возврата товара. Как вы считаете является ли данный случай гарантийным и кто же всё таки должен ответить за такую ситуацию, производитель аппарата (Microsoft Surface Duo 2) или Google за DSU или проблему которая описана в вашем посте?

English version:

Hello everyone, maybe there is someone who is more versed in this issue, please share the information. My question will be of a legal nature, since I have already gone through all the technical stages unsuccessfully)

I saw your post after I became the owner of a very expensive "brick". After buying a smartphone, I successfully installed the Android 13 OTA update 1 time through recovery (adb sideload), because from the Android menu, OTA downloaded but did not install, due to an error. A few days later, I created a DSU (dynamic system update) from the engineering menu, GSI successfully booted up for this and the system required restarting the smartphone to activate, after which the system resumed the setup on load, but immediately collected a message with the message “your device is corrupted”, then reboot the bootloader without recovery. As a result, the device is no longer possible from this state, I myself and 5 more service centers were convinced of this. The bootloader is locked. The device is under warranty and has been for a long time, which claims that there is already an expert opinion from an unauthorized service center, that a third-party firmware was installed in a hardware attempt and this is not a warranty case, although I do not understand how they came to this, at the moment the device has been sent to the manufacturer for a valid expert review and the possibility of returning the goods. Do you think this is a warranty case, and who should decide for such a situation, the manufacturer of the device (Microsoft Surface Duo 2) or Google for DSU or the problem described in the upcoming post?