[Upgrading, Modifying and Unlocking] nForce:
Yes, here is what I wrote and what came back. All you have to get is a Samsung-Customer ID, this you have to write down and send with your phone to ECC ESC and the update will be done for free.

Von: dear_customer@sec-erms.samsung.com [mailto:dear_customer@sec-erms.samsung.com]
Gesendet: Montag, 2. Februar 2009 13:37
An: xxx@yyy.de
Betreff: RE]Upgrade auf Windows Mobile 6.1

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser e-Mail um eine vom System
versendete Information handelt.
Eine Antwort auf diese e-Mail mittels der Antwort-Funktion Ihres
Mailprogramms, erreicht unser Support-Team nicht.
Bei weiteren Fragen klicken Sie bitte auf den folgenden Link oder
kopieren Sie ihn in Ihren Browser:
http://support.samsung.de/

GutenTag Herr xxx yyy,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte schicken Sie Ihr Handy zu ECC ESC International GmbH ein. Dort
wird das Update auf Windows Mobile 6.1 durchgeführt.

Anbei erhalten Sie eine Anleitung im PDF-Format für das Einschicken
Ihres Mobiltelefons.In dieser erfahren Sie alle Informationen, welche
für den Send-In-Service relevantsind.

Ihre Kundennummer lautet: 123456789

------------------------------------------------------------

Gerne können Sie uns bei Rückfragen erneut ansprechen.

Herzliche Grüße
Peter Wuerthen

SamsungElectronics GmbH
Customer Communication Center
Tel.: 01805-SAMSUNG oder 01805-726786 (0,14 Euro/Min. Festnetz dt.
Telekom)
Fax: 01805-121214 (0,14 Euro/Min. Festnetz dt. Telekom)
Homepage: www.samsung.de

Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach,
Managing Director/Geschäftsführer:
Seung-Kak Kang,
Commercial Register/Gerichtsstand Königstein, HRB4657,
WEEE Reg. No.: DE 57734404
------------------------------------------------------------

[Produkt] SGH-I780

------------------------------------------------------------
[Kontaktinformationen]

Firma :
Anrede : Herr
Vorname : xxx
Nachname : yyy
Straße/Nr :
PLZ/Ort : /
Email : xxx@yyy.de
Land : Deutschland
Tel. :
Fax :

Upgrade auf Windows Mobile 6.1

Guten Tag,
ich würde gerne wissen ob Sie eine vernünftige Aussage über ein deutsches Update auf Windows Mobile 6.1 machen können, denn Anscheinend können Sie es nicht. Anderen Kunden haben Sie bereits geschreiben:
Zitat:
'Guten Tag Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Update auf Windows Mobile 6.1 fuer das Handymodell SGH-i780 wird derzeit nur in Zentralwerkstaetten durchgefuehrt.
Anbei erhalten Sie eine Kurzanleitung im PDF-Format, wie Sie Ihr Geraet in die Zentralwerkstatt Bitronic einsenden koennen.'

doch Kunden die PERSÖNLICH in der Werkstatt nachgefragt haben, wurde gesagt das es ein solches Update nicht gibt!!!
Ausserdem gibt es auf der englischen Samsung-Seite das Update doch zum runterladen, wieso kriegt das der deutsche Support dann nicht auch auf die Reihe???
Ich bin ZIEMLICH enttäuscht vom Support-Service von Samsung, es wurden immer wieder irgendwelche Versprechungen gemacht, es wurden neuere Geräte mit neueren Software-Versionen ausgeliefert aber nicht zum Download angeboten und jetzt gibt es in anderen Sprachen schon ein Windows Mobile 6.1 Updgrade aber anscheinend nicht in Deutsch.
Wahrscheinlich werden dann irgendwann sogar neue Geräte mit 6.1 ausgeliefert aber wieder kein Upgrade zum Download angeboten...
WILLKOMMEN IN DER SERVICE-WÜSTE DEUTSCHLAND.
Armes Deutschland....

Hochachtungsvoll

xxx yyy

P.S: Bitte sparen Sie sich jegliche vorgefertigte Textbausteine als Antwort, diese sind es die 5 Sekunden nicht wert die Ihr Support-Mitarbeiter investieren würde!

maybe my rough tone helped to this answer... :D