[Galaxy Note 3 General] PeterYantai:
Note 3 regional Sim Lock in Europe

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Here are my latest answers from Samsung NL (not satoisfactory) and Samsung Germany (good and professional answer) regarding this issue:

Samsung NL (use Google to translate):

Uw vraag

Mijn Note 3 loopt goed. Ben erg tevreden.

Volgende maand ga ik naar China en Japan (zakelijk en vakantie), en wil daar mijn Note 3 gebruiken. Ik heb nog locale Sim kaartjes van vroeger.

Nou zie ik dat de Note 3 misschien een Sim Lock heft. Mijn dealer zij dat, als ik de Note 3 in Nederland aktiveer, wat ik gedaan heb (KPN-Lycamobile), dat ik dan later een locale Sim overall kan gebruiken.

Nu zie ik berichten dta dat niet kan, en ik heb angst dat mijn Note 3 in China niet

werkt met mijn Chinese Sim. Ik will niet kapitalen uitgeven wanneer ik met mijn

Nederlandse Sim in Azie moet gaan roamen. Dat hoeft echt niet!!

Hoe kan ik dat oplossen:

1. Ik wil de Note 3 niet rooten, en dan met de RegionLock Away deblokkeren.

2. Ik will ook geen unlockcode in Rusland kopen

3. Ik wil wel een unlock code voor China en Japan van Samsung krijgen, mocht dat nodig zijn om daar met locale sim kaarten te bellen.

Ik hoop dat U mij daarmee kunt helpen.

Met vriendelijke groet,

Rolf Schreiner

Geadviseerd antwoord

Geachte heer Schreiner,

Dank u voor uw e-mail met betrekking tot uw Samsung Galaxy Note 3.

U geeft aan dat u een simlock op uw toestel heeft.

Samsung levert simlockvrije toestellen en providers zetten er een simlock op zodat klanten geen gebruik kunnen maken van andere netwerkproviders. De provider is ook de enige die de simlock kan verwijderen uit een toestel

Heeft u nog vragen dan kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center. Dit kan telefonisch, via e-mail of via de live chat op onze website.

Met vriendelijke groet,

Kemal Taskiran

Contact Center Medewerker

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Samsung Germany (use Google to translate):

Ihre Frage

My Note 3 is running fine. I am very happy with it.

Next month I will be traveling to China and Japan (business and pleasure), and I

want to use my Note 3 there. I still have some local Sim cards, from before, with

credit, and they are working fine.

But I now see that there may be a regional Sim Lock on the Note 3? However my dealer tells me, and also earlier reports from Germany on the XDA-developers forum, where Samsung in Germany has in fact unlocked a Note 3 for a customer (see attached file:

SamsungGermany3.pdf (see text inside red outline)) that once I activate my Note 3 locally (which I did in The Netherlands, KPN-Lycamobile), then I can use local Sim Cards from all other countries, including China and Japan.

However, I now see recent news that this may not be true, and that the Note 3 is

locked everywhere, except in its home area. If that is so, I do not want to spend

fortunes in roaming costs when I travel to Asia. That should not be necessary!!

How can I solve this problem, if in fact true?

1. I do not want to root my Note 3, and unlock it using the RegionLock Away app, from ChainFire, available on Google Play

2. I do not want to buy an unlock code in Russia.

3. What I want is to get an unlock code(s) from Samsung, so that I can use my Note 3 in Japan and China.Same as you did for your Turkish customer in Germany.

I hope that you can help me with this? I have read that other customers in Germany were assisted satisfactorily by Samsung, to solve this problem. (see attached file above).

Sincerely,

Rolf Schreiner

Antwort des Beraters

Guten Tag Herr Schreiner,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Einige aktuelle Samsung Produkte sind ab sofort mit einer regionalen SIM-Karten-Sperre versehen. Das bedeutet, dass die Erstaktivierung bei Geräten, die in Deutschland erworben wurden, nur mit SIM-Karten von Mobilfunkanbietern aus Deutschland sowie aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum (der „Region Europa") durchgeführt werden kann (genaue Länderauflistung auf der folgenden Seite).

Nach der Erstaktivierung in der vorgesehenen Region ist eine Benutzung von SIM-Karten ausländischer Provider nach wie vor uneingeschränkt möglich. Sollte ein in Deutschland erworbenes, jedoch bislang noch nicht in Betrieb genommenes Gerät im Ausland erstmals aktiviert werden, können Nutzer beim Samsung Service die SIM-Karte ihres Gerätes für die Region kostenlos freischalten lassen. Nutzer aktueller Samsung Geräte können diese gemeinsam mit ihrer SIM-Karte eines Mobilfunkanbieters aus der Region Europa auch weiterhin via Roaming-Dienst gegen entsprechende Roaming-Gebühren ihres Mobilfunkanbieters auf der ganzen Welt verwenden.

Praktische Anwendung

Welche Auswirkungen hat die regionale SIM-Karten-Sperre? • Diese Funktion sollte keine Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit des Gerätes und den Funktionsumfang haben.

Welche Auswirkungen hat die Sperre bei der Benutzung außerhalb Deutschlands? • Mit einer SIM-Karte aus Deutschland kann der Roaming-Service des Providers genutzt werden.

- Mit einer SIM-Karte aus einer anderen Region gilt:

- Wenn das Gerät in Deutschland mit einer deutschen SIM-Karte aktiviert und benutzt wurde, kann es ohne Einschränkung mit SIM-Karten aus anderen Regionen verwendet werden.

- Wenn das Gerät in der Herkunftsregion noch nicht aktiviert und benutzt wurde, kann die SIM-Karte zur Verwendung in einer anderen Region beim Samsung Service freigeschaltet werden.

Die regionale SIM-Karten-Sperre betrifft nur die folgenden Samsung Modelle, die ab Ende Juli 2013 hergestellt und mit einem entsprechenden Aufkleber versehen sind:

Samsung GALAXY S III, GALAXY Note II, GALAXY S4, GALAXY S4 mini und das GALAXY Note 3.

Geräte, die bereits von Samsung ausgeliefert wurden und sich in Lagern oder bereits bei Endkunden befinden, sind nicht betroffen.

Konkret besteht eine Funktionsfähigkeit der Geräte mit SIM-Karten von Mobilfunkanbietern aus folgenden Ländern:

Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR):

Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Großbritannien, Schweiz, Kroatien Nicht-EU/EWR-Länder:

Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, San Marino, Serbien und Vatikanstadt

Beispiel zur Erläuterung der regionalen Sim-Karten-Sperre vor Erstbenutzung:

- Erwirbt ein Nutzer ein Gerät in Deutschland und aktiviert das Gerät mit einer SIM-Karte eines deutschen Mobilfunkanbieters kann er das Gerät weiterhin via Roaming-Dienst gegen entsprechende Roaming-Gebühren des Mobilfunkanbieters auf der ganzen Welt verwenden. Eine Nutzung von SIM-Karten ausländischer Service-Provider ist nach Erstaktivierung in der vorhergesehen Region ebenfalls uneingeschränkt möglich.

- Erwirbt ein Nutzer ein Gerät in Deutschland und möchte es erstmals im außereuropäischen Ausland aktivieren, greift die regionale SIM-Karten-Sperre. In diesem Fall kann der Kunde mit dem Samsung Service Kontakt aufnehmen und eine Freischaltung der SIM-Karten-Sperre beantragen.

Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da.

Freundliche Grüße aus Schwalbach

Constantin Morgen

Samsung Electronics GmbH

Customer Contact Center

Cheers,

Rolf Schreiner

Moderator edit translation added

Response of the consultant

Good day Mr. Carpenter,

Thank you for your inquiry.

Some current Samsung products are now provided with a local SIM card lock. This means that the initial activation for devices that were purchased in Germany , only with SIM cards of mobile operators from Germany and from the European Union and the European Economic Area (the " European region " ) can be performed ( detailed country list on the following page ) .

After the first activation in a region of intended use of foreign SIM card provider remains unrestricted. If purchased in Germany , but has not yet been put into use to be activated for the first time abroad , users can unlock the SIM card of your device for the region free on the Samsung service. Current users of Samsung devices can continue to use their SIM card with a mobile service provider in the European region via roaming service to appropriate roaming charges to their wireless service provider around the world .

practical Application

What impact will the regional SIM card lock ? • This feature should have no impact on device performance and functionality .

What impact has the lock in use outside Germany ? • the provider of roaming services can be used with a SIM card from Germany .

- With a SIM card from another region is :

- If the unit has been activated and used in Germany with a German SIM card , it can be used without restriction with SIM cards from other regions.

- If the unit has not been activated and used in the region of origin , the SIM card for use in another region of the Samsung service can be activated.

The regional SIM card lock only affects the following Samsung models that are produced from the end of July 2013, and provided with a corresponding sticker :

Samsung GALAXY S III , II, GALAXY Note , GALAXY S4 , S4 GALAXY mini and the GALAXY Note 3

Devices that have been delivered by Samsung and are in camps or even at retail are not affected.

Specifically , there is a functionality of the devices with SIM cards of mobile operators from the following countries :

Countries of the European Economic Area ( EEA) :

Austria , Belgium, Bulgaria , Cyprus, Czech Republic, Denmark , Estonia , Finland , France, Germany , Greece , Hungary, Iceland , Ireland, Italy , Latvia, Liechtenstein , Lithuania, Luxembourg , Malta, Netherlands , Norway, Poland, Portugal , Romania , Slovakia, Slovenia , Spain , Sweden, UK, Switzerland , Croatia non-EU/EEA :

Albania, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina , Macedonia , Moldova, Monaco, Montenegro , San Marino , Serbia, Vatican City

Example to illustrate the regional Sim card lock before first use :

- Where a user activates a device in Germany and the device with a SIM card from a German mobile phone provider , he can still use the device via roaming service to appropriate roaming charges of mobile operator in the world . The use of SIM cards of foreign service providers is also fully possible after initial activation in the predicted region.

- Where a user , a device in Germany and would like to activate it for the first time outside of Europe , attacks the regional SIM card lock. In this case, contact and request an activation of SIM card lock the customer with the Samsung service.

For further questions we are happy to help you .

Friendly greetings from Schwalbach

Constantin morning