EE Limited

EE Limited Buyuk Britaniyaning uyali aloqa operatori va internet-provayderi boʻlib, u BT guruhi tarkibiga kiradi. EE Buyuk Britaniyadagi ikkinchi yirik mobil aloqa operatori boʻlib, 2021-yil sentyabr holatiga koʻra 26,1 million obunachiga ega.

Kompaniya 2010-yilda Deutsche Telekom va France Télécom (hozirgi Orange S.A.) oʻrtasidagi qoʻshma korxona sifatida Everything Everywhere sifatida tashkil etilgan. 2012-yil oktyabr oyida Buyuk Britaniyaning birinchi 4G mobil tarmogʻini ishga tushirish bilan bir vaqtda u shirkatni EE sifatida rebrend qilindi. U BT Group tomonidan 2016-yilning yanvar oyida sotib olingan va 2018-yil aprel oyidan buyon BTning isteʼmolchi boʻlimining bir qismi boʻlib, uchta brend ostida ishlaydi: BT, EE va Plusnet.

EE shtab-kvartirasi Hatfieldda (Angliya) boʻlgan va hozirda uning asosiy ofislari Londonda, shuningdek, Bristol, Darlington, Sunderland, Greenock, Merthyr Tydfil, North Tyneside, Plymouth va Leedsda joylashgan. 2016-yil noyabr holatiga koʻra, EE ning 5G, 4G va 2G tarmoqlarining umumiy qamrovi Buyuk Britaniya aholisining 99 % dan ortigʻini, ikki tomonlama tezlikda 4G 80 % ni tashkil etadi, EE ning 3G tarmogʻi esa aholining 98 % ga yetadi.

Tarixi 
Deutsche Telekom va France Télécom (hozirgi Orange S.A.) 2009-yil 8-sentyabrda Buyuk Britaniyadagi tegishli korxonalarini — T-Mobile UK va Orange UKni birlashtirish rejalarini eʼlon qildi. T-Mobilening Buyuk Britaniyadagi boʻlimi 1989-yilda tashkil etilgan Mercury Communicationsdan kelib chiqqan, 1994-yilda oʻz xizmatlarini boshlagan.

Dastlabki rejalashtirish 2008-yil uchun 7,7 milliard funt sterling atrofida qoʻshma daromad olishni taklif qildi, bunda sinergiya orqali jamgʻarmalar 2014-yildan boshlab har yili 445 million funt sterlingdan ortiq boʻlishi kutilmoqda. Ikki kompaniya, shuningdek, integratsiya xarajatlari uchun £600 dan 800 million funtgacha kutilayotgan sarmoyani eʼlon qildi. Press-relizda T-Mobile UK va Orange UK brendlari 18 oy davomida alohida-alohida saqlanadi deb taʼkidlangan ikki brend uchun qarashlar bayon qilingan. Birlashish 2010-yil 1-martda Yevropa Komissiyasi tomonidan tasdiqlandi, hech qanday yangi kompaniya tuzilmadi, lekin uning oʻrniga T-Mobile (UK) Limited iyul oyida Everything Everywhere Limited deb oʻzgartirildi.

50:50 qoʻshma korxonasi 2010-yil 1-aprelda tugallangani eʼlon qilindi va Everything Everywhere nomi 2010-yil 11-mayda eʼlon qilindi. Oʻsha kuni kompaniya har ikkala tarmoq boʻylab rouming oʻsha yilning oxirida, mijozga qoʻshimcha toʻlovlarsiz amalga oshirilishini tasdiqladi va bundan tashqari, brendlarni ajratishga urgʻu berib, har bir brend „oʻz doʻkonlariga ega boʻlishini“ aytdi.

Marketing 
EE oʻzining birinchi televizion reklamasini 2012-yil 3-noyabrda, kompaniya oʻzining 4G xizmatlarini va yangi brendini ishga tushirganidan toʻrt kun oʻtib ishga tushirdi. Reklamalarda Kevin Bacon va unga tegishli Kevin Baconning olti darajasi (Six Degrees of Kevin Bacon) kontseptsiyasi aks etgan. Reklama dastlab ITV telekanalida The X Factor davrida, Buyuk Britaniya televideniyesining shanba kuni kechqurungi dasturida namoyish etildi. Reklamalar 2012-yil avgust oyida Lewesda ikki kun davomida suratga olingan.

Homiylik 
EE oʻzining Orange brendini almashtirib, 2013-yilda Britaniya kino va televideniye sanʼati akademiyasining mukofotlariga homiylik qilishni boshladi.

„Wembley“ stadioniga homiylik qilish boʻyicha olti yillik shartnoma 2014-yilning fevral oyida Angliya Futbol assotsiatsiyasi bilan kelishilgan, ammo nom berish huquqi shartnomasi sifatida tasniflanmagan.

EE 2015-yilgi Glastonbury festivalida ishtirok etdi va mobil telefon foydalanuvchilari uchun qayta foydalanish mumkin boʻlgan zaryadlovchilarni taqdim etdi. „Power bars“ kuniga bir marta toʻliq zaryadlangan zaryadlovchiga festival atrofidagi ikkita joyda almashtirilishi mumkin edi.

Tarmoqlar

Mobil toʻlovlar 
2011-yil 27-yanvarda Everything Everywhere va Barclaycard birgalikda 2011-yilning boshida isteʼmolchilar uchun Buyuk Britaniyaning birinchi kontaktsiz mobil toʻlov tizimini joriy qilishlarini eʼlon qildi. Everything Everywhere 2012-yil 28-avgustda MasterCard bilan kelishuvni eʼlon qilib, kontaktsiz mobil toʻlovlar tarmogʻini kengaytirdi, bu ikki kompaniyaning Buyuk Britaniyada Near field communication (NFC) texnologiyasi va boshqa mobil toʻlov texnologiyalarini joriy etish boʻyicha birgalikda ishlashini koʻradi. Everywhere Everywhere oʻzining Vodafone va O2 oʻrtasida qoʻshma korxona tashkil etishini eʼlon qilish orqali Buyuk Britaniyadagi NFC texnologiyasining kelajagidagi ishtirokini davom ettirdi. Qoʻshma korxona Buyuk Britaniyada mobil toʻlovlar uchun NFCdan foydalanishni koʻpaytirish bilan shugʻullanuvchilar uchun „yagona aloqa nuqtasi“ boʻlishi uchun ishlab chiqilgan.

2012-yil 6-noyabrda EE faqat  iZettle mobil toʻlov kompaniyasi bilan hamkorlik qilgani eʼlon qilindi. Shartnoma EE kompaniyasiga kichik biznes mijozlariga mobil telefonlari orqali toʻlovlarni amalga oshirish imkonini beruvchi kompaniyaning mini debet/kredit kartalarini oʻqish moslamalarini sotishga ruxsat berdi. Qurilmalar dastlab 297 EE doʻkonida va EE telesales kanali orqali sotuvga chiqdi.

HD ovozli qoʻngʻiroq 
2010-yil 22-iyun kuni Everything Everywhere yoz oxirigacha butun tarmogʻida HD ovozli qoʻngʻiroqlarni yoʻlga qoʻyish rejasini eʼlon qildi. Texnologiya dastlab Bristol, Reading va  Sautxemptonda Orange tarmogʻida sinovdan oʻtkazildi, yoz oxirida u Buyuk Britaniyaning qolgan qismiga kengaytirildi.

Chakana savdo doʻkonlari 

2010-yil noyabr oyida EE oltita „ikki brendli“ doʻkonlar ochilishini eʼlon qildi: uchtasini T-mobile va uchtasini Orange boshqargan va har biri boshqa brendning mahsulotlarini ilgari surgan. Kompaniya 2011-yilning boshida yanada kengaydi. Beshta yangi doʻkonda Everywhere — „Hamse Everywhere“ brendi bor edi, lekin ular Orange va T-Mobileni taqdim etgan va sotgan. Xuddi shu chorakda kompaniya tanlangan HMV doʻkonlarida bir qator Orange imtiyozlarini ishga tushirdi. Ular oddiy Orange chakana savdo doʻkonlari sifatida ishlashga moʻljallangan edi, garchi kutilayotgan aholi soni pastroq boʻlsa ham va HMVning yosh isteʼmolchilari uchun moʻljallangan. Kompaniya HMVdan ushbu imtiyozlarni rebrenddan biroz oldin olib tashladi, ularning taxminan 100 nafar xodimlari mahalliy doʻkonlarga koʻchirildi.

2012-yil oktyabr oyida mavjud Orange, T-Mobile va Everything Everywhere doʻkonlarining rebrendingidan soʻng EE Buyuk Britaniyada 700 ta doʻkonga ega edi. 2013-yil yanvar oyida EE 78 ta doʻkonni yopib qoʻyishi eʼlon qilindi, ularda ish oʻrinlari yoʻqolmaydi, chunki bir nechta joyda bir koʻchada ikkita, koʻpincha bir-biriga yaqin joylashgan. 2014-yil yanvar oyida EE yana 76 ta takroriy doʻkonni yopishi va 50 ta yangi doʻkon, shu jumladan 30 ta franchayzing shoxobchalari paydo boʻlishi, 350 ta ish oʻrni yaratilishi eʼlon qilindi. Yil oxirigacha franchayzing shoxobchalari soni 100 tagacha oshadi, shu jumladan 45 ta bevosita boshqariladigan doʻkonlar franchayzing sheriklariga oʻtkaziladi. Ushbu harakat tufayli doʻkonlar soni 600 tadan 574 taga qisqardi (shu jumladan 100 ta franchayzing shoxobchalari).

2014-yil sentyabr oyida Buyuk Britaniyada Phones 4u qulashi ortidan EE oʻzining 58 ta doʻkonini PricewaterhouseCoopers administratorlari bilan kelishuv asosida 2,5 million funt sterlingga sotib olishi eʼlon qilindi. Bitim 359 ta ish joyini himoya qildi va doʻkonlar EE deb oʻzgartirildi.

2017-yil iyul oyida EE Sainsbury's bilan hamkorlik orqali 2019-yil oxirigacha doʻkon ichidagi 100 ta doʻkonni eʼlon qildi. Bu Sainsbury’s va  Argos doʻkonlarida 400 ta ish oʻrni yaratadi va aholining 95 foizini 20 daqiqa ichida elektr energiyasi doʻkonidan foydalanish imkoniyatini taʼminlash niyatining bir qismi sifatida savdo nuqtalari soni 700 ga yaqinlashadi. Bundan tashqari, Buyuk Britaniyadagi savdo markazlari va boshqa joylarda qalqib chiquvchi doʻkonlar va kabinalar paydo boʻlardi va furgonlardagi mobil EE doʻkonlari eng chekka hududlardagi mijozlarga xizmat koʻrsatadi.

Radiochastota 
EE mobil tarmoq kodi 234 30, texnik jihatdan EE T-Mobile, chunki u T-Mobile va Orange birlashganidan keyin EE tomonidan meros qilib olingan.
T-Mobile tarmogʻi PLMN nomida saqlanib qolishga qaror qilindi, chunki T-Mobile BT guruhidagi 12,1 % ulushini saqlab qoladi.

Tanqid va qarama-qarshiliklar 
2013-yil boshida Ipsos MORI EE bilan shartnoma imzoladi, unda Ipsos MORI kompaniyaning 23 million obunachisi haqidagi maʼlumotlarni tijoratlashtiradi. Oʻsha yilning oxirida The Sunday Times Ipsos MORI ushbu maʼlumotlarni politsiya va boshqa tomonlarga sotish boʻyicha kelishuvga erishganini maʼlum qildi. Maʼlumotlarga „jins, yosh, pochta indeksi, tashrif buyurilgan veb-saytlar, kunning vaqti matni yuborilgan va qoʻngʻiroq qilinganda mijozning joylashuvi“ kiradi. Ipsos MORI oʻz harakatlarini himoya qildi, EE esa izoh berishdan bosh tortdi.

2013-yil aprel oyida T-Mobile UK koʻplab kontrakt mijozlariga yuqoridagi Chakana narxlar indeksini oshirishni qoʻllaganida, lekin shartnoma shartlarida ruxsat berilganidek, tugatishga ruxsat berishdan bosh tortganida, shartnoma oʻrtasida oʻsish boʻyicha tortishuvlarga duch keldi. Bir qator mijozlar CISASga T-Mobile UK kompaniyasining xatti-harakatlari va bu masalani hal qilish haqida shikoyat qilishdi.

2014-yil avgust oyida EE yangi xizmatni ishga tushirdi, bunda mijozlar mavjud agentga navbatdan chiqib, tezda kuzatib borish uchun 50p lik bir martalik xarajat evaziga EE mijozlariga qoʻngʻiroq qilishda navbatda turishi mumkin edi. Bu isteʼmolchilarning noroziligiga sabab boʻldi, ular bu variantni xodimlarning bir aʼzosiga zudlik bilan topshirilganligi uchun tovlamachilik sifatida baholadilar.

Oʻsha oyning oxirida EE Facebook va Twitter kabi ijtimoiy media tarmoqlarida shikoyat qiluvchi mijozlarning ovozini oʻchirishga urinishda ayblandi. Mijozlarning taʼkidlashicha, kompaniya oʻz shikoyatlarini kompaniyaning Facebook sahifasida oʻchirib tashlagan.

Ofcom regulyatoriga koʻra, 2015-yil may oyida EE telefon va keng polosali ulanish boʻyicha eng koʻp shikoyat qilingan provayderga aylandi. Buyuk Britaniyaning eng yirik uyali aloqa operatoriga liniyadagi nosozliklar, xizmat koʻrsatish va taʼminot muammolaridan tortib to hisob-kitob muammolarigacha boʻlgan mavzular bilan bogʻliq shikoyatlar aynan ushbu kompaniyaga tegishli edi.

2017-yil yanvar oyida EE regulyator Ofcom tomonidan 32 145 dan ortiq mijozdan ortiqcha toʻlov olgani uchun 2,7 million funt sterling miqdorida jarimaga tortildi. 2015-yil 18-noyabrdan boshlab Yevropa Ittifoqi ichidan EE telefon raqamiga qoʻngʻiroqlar bepul boʻlganiga qaramay, EE 2016-yil yanvarigacha 7600 dan ortiq mijozlarga hisob-kitob qilishda davom etdi. Jarima, shuningdek, Yevropa Ittifoqi hududida roumingda boʻlgan 150 mijozlarga xizmat koʻrsatish raqamiga qoʻngʻiroq qilgan foydalanuvchilar uchun ham jazo sifatida qoʻllandi.

2018-yil may oyida xavfsizlik tadqiqotchisi kompaniya dastur manba kodi, Amazon Web Services va API kalitlarini oʻz ichiga olgan kod sifatini tekshirish platformasida standart administrator parolini yangilay olmaganini aniqladi. Kompaniya „Hech qanday mijoz maʼlumotlari xavf ostida emas“ deb bayonot berdi.

Oʻsha oyning oxirida,  Royal Wedding nishonlash uchun har oylik toʻlovlarini 40 foizga chegirma bilan taklif qiluvchi mijozlarga EEdan kelganligi haqidagi matnli xabarlar yuborilgandan soʻng, EE veb-saytni blokladi va oʻchirib tashladi. Xaridorlar ijtimoiy tarmoqlarda matnlardan shikoyat qilishdi. Firibgarlik xabarlari soxta EE veb-saytiga havolani oʻz ichiga olgan boʻlib, ularni shaxsiy maʼlumotlarini va karta raqamini kiritishga undagan. EE har qanday xabar olgan mijozlarga havolalarni bosmaslikni va xabarlarni Ofcomning spamga qarshi xizmati 7726 raqamiga yoʻnaltirgandan soʻng oʻchirishni maslahat berdi.

2021-yil iyun oyida EE mobile Yevropa Ittifoqidagi mijozlari uchun rouming toʻlovlarini qayta joriy etgan birinchi kompaniya boʻldi. Yevropa Ittifoqi mamlakatlarida maʼlumot/qoʻngʻiroq/matn ruxsatnomalaridan foydalanish uchun har kuni £2 toʻlov olinadi.

Manbalar

Havolalar 
 Rasmiy sayt
Turkum : Shirkatlar
Turkum : Iqtisodiyot
Turkum : Sanoat
Turkum : Biznes