관         보
                 제15113호                                             2002. 5.30. (목요일)
                리경찰서인터넷민원안내」란에입력하여편리                  ○청량리경찰서인터넷홈페이지:www.cyr.
                하게활용할수있도록하씀습니다. 
                                                       smpa.go.kr
                ※인터넷www.cyr.smpa.go.kr(각종 민원신청
                                                      ○서장과의눀화, 열린경찰서(불편사항신고), 방
                  양식)
                                                       명록, 자유게시판
             Ⅳ. 잘못된민원처리는이렇게시정하겠습니다.                 5. 주 소:(우편130-011) 서울동눀문구청량리
               1. 민원인의 불만사항을 방문, 전화, 우편, FAX,         동229 청량리경찰서민원실
                인터넷등을이용하여연락주시면시정하도록 Ⅵ. 민원의평가를받겠습니다.
                하며, 충분하게설명을드리겠습니다.                  1. 민원 만족도 조사:년 1회(1월중 실시) 전년도
                ※전화(02)964-1118, 팩스(02)3295-0110, 인
                                                      민원만족도평가를받아그결과를2월중청량리
                  터넷www.cyr.smpa.go.kr
                                                      경찰소식지와인터넷홈페이지등에알리고, 민
               2. 담당자 잘못으로 2회이상 방문시 5,000원이상
                                                      원업무개선발전에반씁하도록하겠습니다.
                의여비에상응하는보상을하겠습니다.                     ※인터넷www.cyr.smpa.go.kr(공지사항)
               3. 불친절한 전화 응눀한 경찰관에 눀해서는 친절          2. 민원서비스만족도즉석조사:친절(green card),
                교육을1회시키고, 3회이상반복시타부서전출                불친절(yellow card)카드 2개소(민원실, 정문안
                등인사상불이익을주도록하겠습니다.                     내실)에 비치하여 즉석에서 평가고 받고 있습니
             Ⅴ. 의견및제도개선창구
                                                      다. 많은이용바랍니다.
               1. 각종 상담및문의
                                                   Ⅶ. 시민여러분의협조를부탁합니다.
                ○담당부서:경무과
                                                    시민여러분께서는고품질의“친절하고정확한서
                  -업무내용:행정민원상담                      비스”를받을권리가있습니다. 여러분이만족하실
                  -전 화:(02)3295-0110                수있는봉사의눈높이를지적해주시고경찰에눀
                  -FAX:(02)3295-0110                한관심과충고를해주시기바랍니다.
                  -인터넷:www.cyr.smpa.go.kr(민원안내)     1. 무기명, 가명으로 민원 제기시 회신이나 처리가
                ○담당부서:수사과
                                                      불가하오니, 반드시 주소, 성명, 연락처 등을 정
                  -업무내용:수사민원상담
                                                      확히기재해주시기바랍니다.
                  -전 화:(02)3295-0110
                                                    2. 법규나 제도상 수용하지 못하는 민원은 처리가
                  -FAX:(02)3295-0110                  곤란함을이해하여주시기바랍니다.
                  -인터넷:www.cyr.smpa.go.kr(민원안내)     3. 경찰업무에 눀한 개선 및 당부사항을 알려주시
                ○담당부서:형사과                             면수렴하여적극반씁하도록하겠습니다
                  -업무내용:성폭력상담학교폭력상담                 4. 미리 전화를주시면좀더신속한서비스를받으
                  -전 화:(02)963-0118
                                                      실수있습니다.
                  -FAX:(02)-964-3851
                                                      ○연락처
                  -인터넷:www.cyr.smpa.go.kr(민원안내)        -민원실:(02)3295-0110, FAX(02) 3295-
               2. 친절한 모범 경찰관 신고:전화 또는 FAX, 인             0110
                터넷홈페이지를통해알려주시면심사하여격                    -인터넷:www.cyr.smpa.go.kr
                려하고, 경찰의귀감이되도록하겠습니다.                   -주 소:(우편130-011) 서울 동눀문구 청
                ※전화(02)964-1118, 팩스(02)3295-0110, 인
                                                         량리동229 청량리경찰서민원실
                  터넷www.cyr.smpa.go.kr
                                                   Ⅷ. 경찰서민원실서비스헌장에눀한점검·확인·약속
               3. 민원처리에 눀한 불만족 신고:청문관실 전화           1. 우리는경찰서민원실서비스헌장에서밝힌「민원
                (02)964-1118, 인터넷www.cyr.smpa.go.kr   인과의약속」을 지키기 위하여「확인·지도·점
               4. 인터넷서비스이용                            검」하고 매년 민원업무 처리에 눀한「민원만족
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