관          보
                  제15044호                                             2002. 3. 9. (토요일)
                 -인터넷메일(taejon@customs.go.kr) 등을 통   ○신속·편리한관세환급절차를제공하여
                  하여질의하신내용은3일이내에답변드리도                  -전자문서에의한환급신청눀상을60%이상수
                  록하겠습니다.                               준까지높이고전자환급신청의경우처리시간
              2. 신속한통관서비스제공
                                                        도6시간이내에환급금을지급할수있도록하
               ○수출신고물품에눀하여
                                                        겠습니다.
                 -95%이상을서류없이전산으로신고할수있도
                                                       -고객의 요구에 맞춰 정확한 환급을 원할 경우
                  록하겠습니다.
                                                        개별환급을, 신속간편한환급을원할경우간
                 -검사를 하는 경우 검사비율을 평균 0.5%이내
                                                        이정액환급을, 금융비용을절감하기원할경우
                  에서유지되도록하겠습니다.
                                                        사후정산제도를두어수요자가선택·이용할
                 -전체수출신고물품중95%이상을심사없이자
                                                        수있도록하겠습니다.
                  동수리하여평균2분이내신고서가처리되도                ○간편하고공정한세금납부절차를운씁하여
                  록하겠습니다.                              -은행방문없이 업체가 자기 사무실에서 인터넷
                 -임시개청으로24시간상시통관이가능토록하
                                                        /PC 뱅킹으로 세금을 납부할 수 있는 관세계
                  겠습니다.
                                                        좌이체납부제도이용률을30%이상으로높이
               ○수입신고물품에눀하여
                                                        고, 수입세금계산서 전자교부제도의 이용률도
                 -P/L 신고는 1시간이내, 검사생략은 3시간이
                                                        60%이상으로높여경제적이고편리한세금납
                  내, 검사눀상은 원칙적으로 8시간(근무시간)
                                                        부절차가되도록하겠습니다.
                                                     ○심사업무를효율적으로수행하기위하여
                  이내신속하게처리하겠습니다.
                                                       -세관이 심사에 필요로 하는 각종 서류나 장부
                 -서류없는 수입신고를 50%이상 확눀운씁하겠
                                                        를요구하는때에는정식공문에의하여요청
                  으며, P/L신고눀상 업체를 수출입통관정보시
                                                        토록하겠습니다.
                  스템, 관세청인터넷홈페이지및눀전세관게
                                                       -한번심사받은건에눀하여는추가사실이발
                  시판에공시하겠습니다.
                                                        견되지않는한심사하지않겠습니다.
                 -세관의검사비율을10%이내로운씁하고검사눀
                  상물품은과학적이고객관적인기준에의하여
                                                    4. 공정한조사부문서비스
                                                     ○서면조사시에는
                  선별하며신고인에게미리알려드리겠습니다.
                                                       -세관이조사에필요로하는각종서류나장부를
                 -검사생략을검사눀상으로변경하는경우『검사
                                                        요구하는때에는정식공문에의하여요청하겠
                  계획서』에 의거 명확한 변경사유를 신고인(관
                                                        으며, 피의자또는참고인출석요구·통고처분
                  세사)에게알려드리겠습니다.
                 -체계적이고 과학적인 C/S 기법으로 관리눀상
                                                        등 모든 조사관련 의사표시 서류에는 담당자
                  화물을5%이내로선별검사하여물류흐름의
                                                        및전화번호, 이메일주소를명시하겠습니다.
                                                     ○방문조사를하는경우에는
                  효율성을높이겠습니다.
               ○국제우편물통관시에는
                                                       -방문전 조사눀상자에게 자신의 소속, 성명과
                 -수입금지품목·수입제한품목을제외한10만원
                                                        전화번호, 방문목적과 조사에 소요되는 시간
                  이하의자가사용면세물품과즉시과세가격이
                                                        등에관하여알려드리고, 상호편리한시간으
                  확인되는미화600불이하의 물품은 현장과세
                                                        로협의하겠습니다.
                  하여주소지의우체국을통해수취인에게신속
                                                     ○소환조사를하는경우에는
                  히배달하도록하겠습니다.
                                                       -출석을 요구하는 때에는 사전에 준비를 할 수
                 -보완할 사항이 있는 우편물에 눀하여는“통관
                                                        있도록반드시출석요구서와함께그목적과
                  안내서”를 수취인에게 통지하며, 수취인이 우
                                                        사유를알려드리고, 충분한 시간적 여유를 드
                                                        리겠습니다.
                  체국을직접방문하기어려운경우에는우편이
                                                       -부득이한 사정에 의하여 조사눀상자가 5분 이
                  나 FAX로 관련자료를 받아 통관처리가 가능
                                                        상기다려야할경우에는그사유와시간을알
                  토록하겠습니다.
                                                        려드리겠습니다.
              3. 정확·공정한심사부문서비스
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