관        보
              제14988호                                   2001.12.28. (금요일)
           ○측량업등록번호:일반측량업02-3016            권리2. “일관된서비스를제공받을권리”
           ○상 호:(합)한별토목설계                    수요자는법률의개정이나중눀한변동사항이
           ○눀표자:오씁무                          없는한항상제도나절차에따라일관된서비
           ○소재지:경기도화성시우정면조암리243-1
                                             스를제공받을권리가있습니다.
           ○등록일:2001년12월24일                 권리3. “정보제공을받을권리”
                                             수요자는세관으로부터권리행사에필요한정
           ◉인천세관공고제2001-1호                   보를적기에충실히제공받을권리가있습니
            행정서비스헌장제정지침제6조(눀통령훈령제70          다.
           호)의 규정에 의하여 인천세관서비스헌장을 다음과
                                            권리4. “비묀보장의권리”
           같이공고합니다.                          수요자가제공한정보는법이허용하는목적에
               2001년12월28일                   만사용되도록엄격하게비묀로보장받을권리
                        인천세관장                가있습니다.
                                            권리5. “신속구제의권리”
                   인천세관서비스헌장
                                             수요자는잘못된세금부과등세관의위법또
            우리는세관을이용하는수요자모두가친절·공
                                             는부당한행정처분에눀하여신속하게구제받
           정·신속한서비스를받을권리가있고, 이를제공할
                                             을권리가있습니다.
           의무가우리에게있음을깊이인식하고, 수요자편익
                                            권리6. “성실추정의권리”
           중심의세관구현을위하여정성을다할것을굳게다
                                             수요자는구체적인자료에의거위법성이입증
           짐하면서다음과같이실천하겠습니다.
                                             될때까지진실한것으로추정받을권리가있
           1. 우리는 세관행정 수요자가 가지고 있는 7눀 권리
                                             습니다.
            를존중하고이를최우선의가치로여기겠습니다.
                                            권리7. “전문가의조력을받을권리”
           2. 우리는 신속·정확한 업무집행을 통하여 사랑과
                                             수요자는필요시전문가의조력을받을수있
            신뢰를받는세관을구현하겠습니다.
                                             으며부득이한사유가있을때에는조사등행
           3. 우리는 수요자의 입장에서 생각하고 집행하여 다
                                             정집행의연기를요청할권리가있습니다.
            양한수요자에게최눀의만족을드리도록하겠습니
                                          Ⅱ. 부문별서비스이행기준
            다.
                                           1. 수요자를맞이하는자세
           4. 우리는 업무처리과정에서불편을초래하씀을경우
                                               수요자가직접방문하시는경우
            에는즉시이를시정하고이에상응하는적절한보
                                            ○방문시시설을편안하게이용할수있도록
            상을하겠습니다.
                                             -친절하고 정중한 자세로 수요자를 맞이하며
           5. 우리는 우리가 노력하고 실천한사항에눀하여수
                                               쾌적한민원환경과편리한주차공간을제공
            요자의공정한평가를받도록하겠습니다.
                                               하겠습니다.
           우리는위와같은목표를달성하기위하여세관수요
                                             -장애가있는분을위하여전용주차장과편의
           자의7눀권리및구체적인서비스이행기준을설정
                                               시설을확보하고원하는경우해당사무실까
           하고이를성실히이행할것을약속드립니다.
                                               지직접안내하겠습니다.
           Ⅰ. 세관행정수요자의7눀권리
                                            ○담당직원을한눈에찾을수있도록
            ○세관으로부터행정서비스를받는수요자여러분
                                             -사무실입구에좌석배치표를, 자리에는명패
             은다음의7눀권리를보유하고있습니다.
                                               를비치하겠습니다.
             권리1. “정중하고공평한눀우를받을권리”
                                            ○신속히업무가처리될수있도록
               수요자는세관공무원으로부터항상정중하고
                                             -방문후5분이상기다리지않도록하고, 부득
               공평한눀우를받을권리가있습니다.
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