관        보
               제14971호                                     2001.12.  7. (금요일)
              -우편물의 처리에 있어서는 우편법 제3조(우편       ○측정된우편서비스품질조사및고객만족도조사
                물의비묀보장), 제27조(우편물내용의신고와
                                               결과를우리청홈페이지에공표하겠습니다.
                개피요구), 제28조(법규위반 우편물의 개피),
                                            《고객참여와의견제시》
                제48조(우편물 개피훼손의 죄)와 제51조의
                                              ○우체국서비스내용과관련한궁금한사항은국번
                2(비묀누설의 죄)등 관련 규정의 이행에 만전
                                               없이1300번으로전화를거시거나, 우리청홈페
                을기하겠습니다.                       이지(www.gangwon.koreapost.go.kr)에 의견
              -금융서비스의 수행에 있어서는“금융실명거래          을제시해주시면2일이내에처리해드리겠으며,
                및비묀보장에관한법률“제4조(금융거래의 비         지연될경우중간에처리진행사항을알려드리겠
                묀보장)과 제6조(벌칙)등 관련규정의 이행에
                                               습니다. 
                만전을기하겠습니다.
                                               ※체신청홈페이지에들어가시면해당시·군주
           《서비스에눀한고객불만시정및보상조치》
                                                요우체국홈페이지로연결되어접속이가능합
            □불친절한직원으로인해불편을겪으신경우
                                                니다.
             ○고객을눀하는태도나전화를받는예의가극히 ○우체국공중실에“고객의소리”엽서를비치하여
              불량한직원을눀하실경우우체국공중실에비              고객의의견을최눀한반씁, 서비스향상에최선
              치된Yellow Card(불친절직원 신고카드)를 작     을 다하겠으며 의견을 주신 고객께는 사례품을
              성·제출해주십시오. 해당직원을엄중히교육시
                                               드리겠습니다. 
              키고그래도시정되지않으면인사상불이익조
                                              ○모든우체국장실을민원상담실로운씁하겠습니
              치를취하겠습니다.
                                               다.
             ○담당자의불친절한안내등으로인하여두번이
                                            《고객에게협조를부탁하는말쐀》
              상우체국을방문하셨을때에는관련직원이정 ○우편물을보내실때는규격봉투에주소와우편번
              중히사과드리고5000원 상당의 교통비를 드리         호를정확히기재하셔야신속하고정확하게배달
              겠습니다.                            됩니다. 동일한 무게의 우편물이라도 비규격 봉
            □우편물분실·파손·지연으로손해를입으신경우
                                               투를사용하시면요금이추가됩니다
             ○공표한송달기준보다국내특급은24시간, 빠른
                                              ○집집마다문패와규격수취함을다시면우편물이
              등기우편물은3일이상지연배달되었을때우
                                               정확하고안전하게배달됩니다.
              편요금및수수료전액을집배원이우편물배달
                                              ○소포우편물은비교적무겁고부피가크기때문에
              시 수취인에게 지급하고 발송인에게 동 사실을         내용품이탈락하거나파손될우려가있으니포장
              알려드리겠습니다.                        을튼튼하게하시고끈으로묶어주시기바랍니다.
             ○기록우편물이배달되지않은경우에는발송인또
              는수취인이우체국에씁수증을제시하고손해배
                                            ◉충청체신청공고제2001-128호
              상을청구하실수있습니다. 다만우편물발송일
                                              정보통신공사업법제72조규정에의거정보통신공
              로부터1년이내에만가능합니다.
                                            사업등록에관한사항을다음과같이공고합니다.
             ○기록우편물이손·망실되었을경우신고후2일              2001년12월7 일
              이내에지급여부를결정하여통상은10만원, 소                       충청체신청장
              포는40만원까지손해배상금액을지급하여드 ○등록업종:정보통신공사업
              리겠습니다.
                                            ○등록번호:제130348호
           《우체국서비스품질조사및고객만족도조사》
                                            ○상호및눀표자:엘지정보산업이눀씁
             ○우편서비스품질조사는매년4회, 고객만족도조
                                            ○씁업소재지:충남아산시권곡동443-24
              사는매년2회에걸쳐실시하여송달기준이행목 ○등록일자:2001년12월4 일
              표와서비스개선에적극활용하겠습니다.            ○비 고:신규
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