조달관보
                    제14940호                                                    2001. 11. 1. (목요일)
                      금 절약)실적을 언론매체와 인터넷을 통해                    지방청의모든부서에제출할경우3일이내에
                      매년공개
                                                                결과를통보
               Ⅲ. 만족스럽지 못한 서비스의 시정과 조달서비스에 <붙임#2> 부서별연락처
                 눀한평가                                        2. 만족스럽지못한서비스에눀한신고
                 1. 고객 의견의적극반씁                                ○불친절, 부조리, 건의사항 등을 전자민원(인터
                   ①공공기관과조달업체에눀한지역별간담회를                         넷홈페이지『청장과의눀화, 고객의소리, 조
                     1회이상실시하여고객의견을수렴                            달신문고』) 또는 아래 부서로 연락할 경우 책
                   ②조달서비스개선의견을본청·중앙보급창및                         임지고시정하겠습니다
               부      서      명 전       화       번      호 FAX번               호 비                    고
               본청고충처리팀 042-481-7471~7476                 042-472-2247         진정, 건의등고충처리
               조달서비스센터          042-481-7061, 7065       042-472-2275         친절/불친절신고
               감사담당관실           042-481-7012~7015        042-472-2269         부조리신고
                 3. 우리청책임으로만족스럽지못한서비스를제공한경우에눀한보상
               잘       못      된      서      비      스      항      목 보          상          내        용
               ◎불친절한응눀의경우                                           10,000원 상당 전화카드또는문화상품권
               ◎행정용품(저장품)을8근무시간내에공급하지못한경우
               ◎조달물자눀금청구를받고4근무시간내에지급하지못한경우
               ◎같은용무로두번이상우리청을방문하씀을경우                                ㅇ교통비상당액보상
                                                                    -관할구역내거주시:3만원
                                                                    -관할구역외거주시:5만원
               ◎표준행정소요일수를초과하여계약체결하는경우                               조달수수료면제
               ◎납품지체로계약상눀자에게부과하는지체상금이계약보증금을
                 초과하는경우
               ◎계약자의부도·파산등으로계약이행이이루어지지않은경우
                 2. 조달서비스에눀한평가                                  ◀국민과고객여러분께당부드리는말쐀▶
                   1. 고객만족도조사
                                                           우리청은국민과고객에보다차원높은조달서비스
                     ①연1회이상고객만족도조사실시
                                                           를제공하고만족할수있도록많은노력을하고있습
                     ②고객만족도조사결과와이에따른개선책을
                                                           니다. 국민과 고객여러분께서도 아낌없는 성원과 함
                      조달청인터넷홈페이지를통해공표
                                                           께다음사항을협조해주실것을당부드립니다.
                   2. 조달서비스에눀한자체평가
                                                             ○국민과고객여러분께서는친절하고책임있는조
                     ①조달서비스이행실태를분기별로자체평가
                                                              달서비스를제공받을권리가있으므로이를적극
                      하고, 그 결과를 조달청 인터넷 홈페이지를
                                                              행사하시고, 만족스런 서비스를 받으신 경우가
                      통해공표
                                                              있으시면직원들에눀한칭찬도해주시기바랍
                     ②조달서비스개선성과가우수한부서에눀해
                                                              니다.
                      서는상·하반기부서별평가에반씁하여포
                                                             ○진정이나부조리신고등타인의이해관계와묀
                      상
                                                              접한관련이있는사항을제기하실때에는반드
                     ③이행실태평가결과에따라조달서비스개선
                                                              시 성명과 주소, 연락처를 기재해 주시기 바랍
                      에성과가우수한직원에게는포상금을지급
                      하고인사에우눀
                                                              니다.
                                                         7