관         보
               제14844호                                      2001. 7. 6. (금요일)
             1. 잘못된업무처리는즉시바로잡겠습니다.             ○전화를받은직원은감사합니다조사계경○
                      서비스이행표준
                                                ○○○입니다“무엇을도와드릴까요”라고인
            Ⅰ.조사경찰서비스이렇게실천하겠습니다.
                                                사를하고눀화가끝나면“고맙습니다또는전
             1. 신속하고공정한법집행을하기위하여
                                                화를주셔서고맙습니다”라고하겠습니다.
              ○모든사건은“만인은법앞에평등하다”는원칙
                                               ○전화받는즉시답변이어려운경우나담당직
                아래조사경찰의법률지식함양을위하여수시
                                                원이없는경우상눀방의전화번호나연락처를
                로판례와법률서적을연구하여수사에활용하
                                                기록했다가1시간이내에전달하여민원인이
                고 수시로교양실시및수사내용을신속히 검
                                                궁금해하지않도록하겠습니다.
                토하여 양심과원칙에따라수사가이루어지
                                               ○수사민원상담관제실시
                도록하겠습니다.
                                                풍부한수사경험과연륜을갖춘수사민원상담
              ○피의자의인권을보장하기위하여“미란다원
                                                관을민원실에배치하여민사사건(고소·고
                칙”을 고지하고 변호인 접견실을 두어 변호인
                                                발·진정·탄원)등할필요가없다고판단되는
                을선임할수있게하겠습니다.
                                                사안은반려하고적절한민원해결책을제시하
              ○민원인의어느한쪽에치우치지않고공정하게
                                                여불필요한조사로인해불편이없도록하겠
                수사하기위하여증거수집하고증거에의한수
                                                습니다.
                사를하겠습니다.
                                               ○경찰관련고충민원불만사항이있을경우
             2. 사회정의실현에봉사하는조사경찰
                                                -불친절·불공정인권침해사항
              ○친절한민원처리를위하여
                                                -민원접수처리불만사항
                -민원인이 경찰서를 방문하면 정문에 위치한
                                                -경찰업무관련개선및권장사항
                 안내전경이사무실을정확히알려드리도록
                                                -경찰관의금품향응요구
                 하겠습니다.
                                                -기타 도움이 필요하신 사항에 눀하여는 명
              ○직원의사진과성명이부착한좌석배치도를
                                                  함카드(수사진행문의카드제)를 제작하여 민
                조사계사무실입구에게시하고반드시자신의
                                                  원인에게배부하여청문감사관실을이용토
                책상에명패를부착하여민원인이즉시담당직
                                                  록하여신속하고성실하게답변해드리겠습
                원을찾을수있도록하겠습니다.
                                                  니다.
              ○모든민원인에게먼저본사람이항상“어서오            3. 인권보호
                                               ○피의자또는변호인이원하는경우증거인멸
                십시오저는조사계경○ ○○○입니다누구
                                                등수사에중눀한지장을주지않는범위내에
                를찾아오셨습니까”(또는무슨일로오셨습니
                                                서신문과정에변호인을참여시키겠습니다.
                까)라고공손히인사를하겠습니다
                                               ○자문변호사로부터수사활동에필요한자문을
              ○민원인이돌아갈때는자리에서일어나“수고
                                                받음으로서공정성과신뢰성을높여나가겠습
                하셨습니다안녕히돌아가십시오”라고인사
                                                니다.
                하겠습니다.
                                               ○피의자의참고인등사건관계자에눀한비묀을
              ○전화로 의문사항을물으시거나민원을제기할
                경우전화벨이3번울리기전에받도록하겠습
                                                보장하고개인정보가유출되지않도록하겠습
                니다.
                                                니다.
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