관        보
               제14985호                                      2001.12.24. (월요일)
                감사합니다○○과(세관) ○○○입니다.’라는           여 질의하신 내용은 3일이내에 답변드리도
                인사말쐀을드린후공손하고정중하게전화를
                                                  록하겠습니다.
                받겠습니다.
                                               ○부산세관홈페이지(www.busan.customs.
               ○문의한내용에눀하여는                       go.kr)를 통하여
                최초수화자가문의내용에친절히답변토록하              -관세행정에 눀한 공지사항이나 관세관련 법
                겠으며직접답변할수없는사안인경우에는                령개정내용, 세관소식등을 신속히 알려드리
                즉시담당자에게연결해드리겠습니다.
                                                  고필요한정보를지속적으로제공해나가겠
               ○담당자를연결해드릴경우에는
                                                  습니다.
                수요자로부터들은요점을전달하고바꾸어줌              -수입화물통관진행정보, 출항허가정보 등 업
                으로써수요자가같은말을되풀이하지않도록               무정보는언제든지조회할수있도록하겠습
                하겠습니다.                            니다.
               ○담당자가즉시답변이곤란한경우에는                 -민원업무담당자및업무별소관부서전화번
                수요자의전화번호등연락처를기록하씀다가
                                                  호를안내하여신속하고편리하게서비스를
                24시간내에답변해드리고답변이지연될때는              받을수있도록하겠습니다.
                지연사유와처리예정기간을중간통보해드리 2. 신속한통관서비스제공
                겠습니다.                         ○수출신고물품에눀하여
                                               -95%이상을서류없이전산으로신고할수있도
               ○담당자가부재중인경우에는
                                                 록하겠습니다.
                전화를주신수요자의이름, 용건, 시간, 전화
                                               -전체 수출신고물품중95%이상을 심사없이 자
                번호등을메모하여담당자에게전달되도록하
                                                 동수리하여평균2분이내처리되도록하겠습
                여, 수요자에게3시간(근무시간)이내에답변을
                                                 니다.
                드리도록하겠습니다.
                                               -임시개청으로 24시간 상시통관이 가능토록하
               ○점심시간(12:00〜13:00)에는
                                                 여 수출물품 선적에 지장이 없도록 하겠습니
                각과별로1인이상근무자를항상눀기하도록
                                                 다.
                하여민원사항이처리될수있도록하겠습니다.
                                              ○수입신고물품에눀하여
               ○일과후(18:00~09:00)에는
                                               -서류없는전산(P/L)신고는 1시간이내, 검사생
                당직실(☎ 051-462-0016〜17)로 전화하여
                                                 략은3시간이내, 검사눀상신고는24시간이내
                주시면야간에도민원처리가되도록함으로써
                                                 신속하게처리하겠습니다.
                24시간서비스를제공하겠습니다.
                                               -수입신고물품의검사비율을선진국수준인10%
             □우편·팩스·인터넷으로서비스를요청하시는
                                                 이내로운씁하고과학적이고객관적인기준에
               경우
                                                 따라검사눀상물품을선별하겠습니다.
               ○우편·팩스·인터넷으로민원을내시는경우
                                               -규정이 명백하지 아니하거나 미비된 경우에는
                -접수되면즉시담당자에게전달하겠으며, 질
                                                 수입자에게유리하게해석하여수요자의편에
                 의하신내용은7일이내에, 건의하신내용은
                                                 서신속히처리토록하겠습니다.
                 14일이내에답변드리도록하겠습니다.
                                               -신선눀·자성눀·감만·한진감천·우암부두
                -부산세관 홈페이지 업무문의 게시판을 통하
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