관        보
               제15113호                                      2002. 5.30. (목요일)
            층 별부             서            별    겠습니다.
                                               ※처리기간은10일정도(접수에서민원인받을때
             4층  정보통신계, 경비계, 전산실, 교통내무반, 행
                                                 까지)
                 정내무반, 112타격눀, 기자실
                                              2. 우편민원또는인터넷민원처리
             5층  보안1·2계, 정보1·2계, 외사계
                                               가. 각종인·허가증등은민원인희망시담당부
             6층  209방순눀
                                                 서와협조, 등기우편으로보내드리겠습니다.
             7층  강당, 상무관, 경목실
                                               나. 인터넷 민원사항은 수시로 열람·접수 처리
            별관(1) 청문감사실, 마약반
                                                 하며, 24시간안에최소한1차답변을드리겠습
            별관(2) 민원실, 교통관리계, 교통지도계, 사고조사계
                                                 니다.
               나. 찾아오는 모든 민원인을 일어서서“어서 오
                                               다. 민원인에게 불이익이 가지 않도록 개인정보
                십시오, 무엇을 도와드릴까요”라며 맞이하겠
                                                 는철저히보호하겠습니다.
                습니다.
                                              3. 헤어진 가족 찾기 등은 상눀방에게 상봉의사를
               다. 원하시는 분에게는 민원서류 작성을 눀서해
                                               확인한후알려드리도록하겠습니다.
                드리겠습니다.
                                              4. 기간내 처리를 원칙으로 하며 기간이 지연되는
               라. 민원서류(분실접수, 고소장, 자동차분실신고,
                                               경우중간처리상황을통보하도록하겠습니다.
                여권분실신고, 경비업 휴·폐업신고, 헤어진
                가족찾기신청서, 사건사고 확인원, 도난 피해
                신고확인원)양식과각종편의도구(돋보기4
                개, 확눀경1개, 휠체어1눀, 볼펜2개 등)를 비
                치하여이용할수있도록하씀습니다.
               마. 간단한 서류복사, FAX, 전화는 민원인이 사
                용하시고자하는경우민원인의목적을확인하
                고사용토록하겠습니다.
             2. 전화 또는FAX 민원받았을때
               가. 전화를받은후“더좋은경찰이되겠습니다”
                소속, 계급, 성명을상냥하고명확하게말하고,
                눀화가끝나면“감사합니다”라고인사후민원
                인보다수화기를늦게내려놓겠습니다. 
               ※부재중전화민원은메모하여담당자에게전달
                하고, 접수조치하도록하겠습니다.
                                              5. 1회 방문을 원칙으로 하며 추가관련 서류는 윈
               나. FAX 민원은 접수하여관련부서에통보하고
                                               칙적으로인터넷, 우편, FAX 등으로 받아 다시
                접수여부를민원인에게전화로연락드리겠습
                                               방문하시는번거로운일이없도록하겠습니다.
                니다.
                                             Ⅲ. 개인정보보호와알권리를보장하겠습니다.
            Ⅱ「. 신속·친절·공정」한민원업무처리
                                              1. 민원인의 개인정보는 철저히 보호하여 누설로
             1. 민원 택배서비스제운씁
                                               인한피해가가지않도록하겠습니다.
               주민의운전면허증(교통관리계), 총포허가증(방
                                               ※전화(02)964-1118, 팩스(02)3295-0110,인
               범지도계)은 민원서류 신청후 눀기하거나, 여러
                                                 터넷www.cyr.smpa.go.kr
               번경찰서를방문하는불편을해소하기위하여,
                                              2. 경찰 소식은 소식지, 방송, 인터넷 등을 이용하
               편리한날짜, 시간을받은후그날짜에맞춰, 파
                                               여알려드리겠습니다.
               출소에서112순찰, 방범심방등근무중인경찰관
                                               ※인터넷www.cyr.smpa.go.kr
               이민원서류를집까지직접신속히배달해드리
                                              3. 각종 민원서류양식79종과작성요령등을「청량
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