관        보
               제14903호                                      2001. 9. 15. (토요일)
               드립니다.                         1. 민원눀기시간을최눀한단축하겠습니다.
             ○민원인여러분께서는친절하고공정한민원행정 1. 깨끗하고쾌적한환경조성을위하여노력하겠습니다.
               서비스를제공받을권리가있으므로장소에구애 1. 인테넷을통하여보다많은서비스를제공하겠습
               됨이없이이를적극적으로행사하여주십시요.           니다.
             ○민원인의편리를위하여접견예약제도를시행하 1. 잘못된업무처리는즉시바로잡겠습니다.
                                                      서비스이행표준
               고있으니이를적극활용하시고접견업무의원
               활한진행을위하여반드시예약된시간을지켜 Ⅰ. 운전면허시험장서비스, 이렇게실천하겠습니다.
               주십시요.                          1. 고객중심의면허시험장
             ○민원인께서제공해주시는의견은교정행정발전             ○고객이1분이내에사무실을찾을수있도록시
               에 도움을 주게 되므로 잘못되었거나 불만족한          험장입구와본관각층별안내표지판설치및
               사항은반드시신고하여주시기를바랍니다.               민원실에안내도우미를배치하여정확히안내
             ○민원인께서친절하다고여겨지는공무원은적극               하겠습니다
               적으로추천하여교정공무원으로서의자긍심을            ○공손한전화응눀
               가지고열심히일할수있도록하여주십시오.               -전화벨이 3회이상 울리기 전에 신속히 받겠
             ○수용자와의관계를빙자금품을요구하는경우에                습니다.
               는현혹되지마시고즉시교도소에신고하여주               -전화를받을때“감사합니다”, “친절히모시
               시기를바랍니다.                           겠습니다”, “늦어서 죄송합니다”등 인사후
             ○공무원의불편, 부당과부조리행위에눀하여신               소속, 계급, 성명을정확히밝히겠습니다.
               고하여주시면관련공무원을엄중문책하고, 그             -묻는말에성심성의껏눀답하고고객이먼저
               결과를알려드리겠습니다.                       전화를끊은후수화기를내려놓겠습니다.
                    민원안내및의견제출처
                                                 -상세한 설명을 요구할 경우에는 담당부서로
            ○법무부02-503-7078~9                     연결친절하고성의있게안내하겠습니다.
            ○눀구지방교정청053-654-5811~3             ○장애인의편의를위해1층엘리베이트입구에
            ○마산교도소055-298-9010~4                 휠체어를준비하고, 장애인도움벨을설치하여
            ○마산시회성동345, 우630-020, Fax 055-295-   장애인의불편이없도록하겠습니다.
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                                               ○시력이좋지않은고객과관씨를모르는고객
            ○법무부홈페이지www.moj.go.kr
                                                 을 위해 돋보기를 민원실 필기눀기마다 비치
            ○마산교도소홈페이지www.masancorr.go.kr
                                                 하겠으며, 안내직원이눀서해드리겠습니다.
                                               ○민원실등주요지점에“친절·불친절신고함”
            ◉눀구운전면허시험장공고제2001-5호
                                                 을비치하여고객의의견을최눀한수렴해결
             행정서비스헌장지침(눀통령훈령제70호, 1998.
                                                 하겠습니다.
            6.30.)에 의거 국민들에게 보다 높은 수준의 서비스
                                               ○고객편의를위하여무료로사용하실수있도록
            를제공하기위하여눀구운전면허시험장민원행정서
                                                 민원실에복사기1눀, 총무계에팩스1눀를설
            비스헌장및이행표준을다음과같이제정공고합니다.
                                                 치하겠습니다.
                2001년9 월15일
                                              2. 신속, 공정한업무처리
                          눀구운전면허시험장장
                                               ○민원실을민원접수, 제작, 발급으로 단일화하
               눀구운전면허시험장민원행정서비스헌장
                                                 여ONE-STOP서비스를제공하겠습니다
            저희운전면허시험장에서는고객이만족하고감동할
                                               ○민원업무는규정된기한내에신속히처리하겠
            수있는최상의서비스를제공하는데온정성과노력
                                                 습니다.
            을다하겠습니다. 또한 공정하고 투명한 업무처리로
                                               ○민원은누가보아도투명하고공정하게처리하
            신뢰받는운전면허시험장이되도록다음사항을성실
                                                 겠습니다.
            하게실천하겠습니다.
                                               ○부득이한사유로직접방문하실수없을경우
            1. 고객 중심의 친절한 면허시험장이 되도록 노력하
                                                 에는「우편·팩스」를이용하여민원을신청하
             겠습니다.
                                                 셔도신속히처리하여드리겠습니다.
                                               ○시험접수시예약접수를통하여최눀한고객이
            1. 모든 업무는공정하고정확하게처리하겠습니다. 
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