관        보
               제14927호                                     2001.10.17. (수요일)
              이끝나면명함을건네주어차후방문이나전화              수렴하겠으며그결과를반드시알려드리겠습니
              를할경우에도움이되도록하며사무실입구까
                                               다.
              지배웅하겠습니다. 
                                              ○우리부소관법령이보다선진화된형태로개정
            □전화로문제를처리하고자하는고객을위하여
                                               될수있도록노력하겠습니다.
             ○각사무실에서는전화벨이3번울리기전에신속
                                              ○국내의유관기관·단체뿐만아니라해외의여성
              히 전화를 받겠으며, “감사합니다. ○○과 ○○       관련기관·단체와의교류를활발히전개해나가
              ○입니다.”라는상냥한어조의인사말로민원인            겠습니다.
              이편안하게통화할수있도록하겠습니다.               ※여성정책실정책총괄과→전화:(02)2106-
             ○전화를받은직원이담당자가아닐때에는고객
                                                5181~87. FAX:(02)2106-5189 
              에게담당자가아님을정중히밝히고, 즉시담당
                                               ※눀외협력국협력지원과→전화:(02)2106-
              자에게연결해드리겠습니다. 
                                                5281~86. FAX:(02)2106-5187 
             ○담당자가통화중이거나부재중인경우에는그사
                                               ※눀외협력국국제협력담당관실→전화:(02)
              유를알리고‘고객이다시전화를할것인지’를              2106-5291~96. FAX:(02)2106-5297
              묻거나또는‘성명, 전화번호 및 용건을 알려주 □여성인력개발및사회교육을위하여
              면담당자에게전달하겠다’고고지하겠습니다.           ○여성인력개발센터와각급위탁교육기관을통한
            □문서로민원을접수하시는분을위하여
                                               여성교육의활성화로여성들의능력개발과사회
             ○문서로접수된민원에눀하여는정해진기한내
                                               참여를적극적으로도와드리겠습니다.
              에답변해드리겠습니다. 
                                              ○여성들의능력을발휘하기에적절한사업분야,
             ○민원내용을수용하지못할경우에는민원인이충
                                               특히인터넷관련사업을추진하는데보다많은
              분히이해할수있도록그배경·취지·사유등              관심을두겠습니다.
              을자세하게회신해드리겠습니다.                  ※여성정책실인력개발담당관실→전화:(02)
             ○민원회신은쉬운용어를사용하여간결하면서도              2106-5201~5206, FAX:(02)2106-5207 
              구체적인표현으로수신인의편의를도모하겠습
                                            □남녀차별및성희롱에눀한시정신청및상담에눀
              니다.
                                              하여
            □인터넷홈페이지를이용하시는분을위하여
                                              ○직무상알게된고객의비묀은절눀누설하지않
             ○우리부홈페이지(http:// www.moge.go.kr)에
                                               겠으며신청내용에눀해서는공정·정확하게처
              「여성부소개」→「직원검색」란에 전화번호를 게         리하겠습니다.
              시하여민원인이쉽게업무별담당자를확인할 ○시정신청을접수하게되면담당자의소속, 이름,
              수있도록하씀습니다.                       전화번호, 처리계획 등을 신속하게 알려 드리겠
             ○“참여마당”메뉴에“장관과의눀화방”, “토론방”
                                               습니다. 
              등을배치하여우리부홈페이지를이용하시는분
                                              ○처리기간이90일이상소요되는시정신청에눀하
              들의의견을수용하겠습니다.
                                               여는중간처리상황을반드시알려드리겠습니다. 
             ○여성부홈페이지안에도서관홈페이지를별도로            ○남녀차별및성희롱에눀한상담은남녀차별신고
              설치하여여성과관련있는각종자료를쉽게찾              센터나인터넷, 전화등편리한방법으로하실수
              을수있도록하겠습니다.                      있습니다. 
              ※여성정책실기획관리과→전화:(02)2106-
                                              ○남녀차별및성희롱시정신청관련민원을적극적
                5170. FAX:(02)2106-5172 
                                               이고철저하게처리하겠습니다.
            2. 정책서비스의이행기준
                                               -시정신청 처리절차나 방법 등에 관한 개선 및
            □정책을추진함에있어                          건의사항은적극적으로수용하겠습니다. 
             ○정책수요자의의견을최눀한존중하고이를적극             -건의되지않은사항에눀하여도자체점검을통
                                           63