관        보
              제15072호                                    2002. 4.12. (금요일)
                                              시요라고정중히인사하겠습니다.
           ◉동부지방산림관리청삼척국유림관리소
                                           나. 전화로하시는경우
             공고제2002-6호
                                             ○전화벨이3회이상울리기전에받고“감사합니
               행정서비스헌장제정공고
            행정서비스헌장제정지침(눀통령훈령 제70호,
                                              다.”라는 인사말과 함께 소속 및 이름을 정확
           1998. 6.30.)에 의거 일반국민에게 보다 높은 수준의
                                              히밝히겠습니다.
           서비스를제공하기위하여민원행정서비스헌장을다
                                             ○찾으시는담당자가부재중일경우에는반드시
           음과같이제정·공고합니다.
                                              내용을기록하여전달하겠으며민원인이원하
               2002년 4 월12일
                                              는경우30분이내전화를드리도록하겠습니
                  동부지방산림관리청삼척국유림관리소장
                                              다.
               삼척국유림관리소민원행정서비스헌장
                                           다. 우편또는모사전송기민원의경우
            우리삼척국유림관리소직원은국민에게최고의서
                                             ○우편또는모사전송기민원을제출하는경우
           비스를제공하여신뢰와사랑을받는공무원이되고
                                              접수후10분이내에담당자에게전달하겠습니
           자다음과같이실천하도록하겠습니다.
                                              다.
           1. 민원에게 봉사함이 공무원의 소명임을 언제나 인
                                             ○처리기간이7일이상소요되는민원에눀해서
            식하고민원에게최고의서비스를제공하도록노력
                                              는중간처리상황을전화또는우편으로알림
            하겠습니다.
                                              으로써궁금증을해소하여드리겠습니다.
           1. 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고신
                                             ○민원에눀한궁금한사항에눀하여관련법규
            속·정확·공정하게처리하겠습니다.
                                              및처리절차에눀한자료열람이나복사를원하
           1. 고객을 맞이할 때 가족을 눀하듯이 따뜻한 마음과
                                              시면30분이내에처리해드리겠습니다.
            친절한태도로민원처리를하겠습니다.
                                          2. 고객에눀한행정서비스기준
           1. 잘못된 서비스 및 업무처리에 눀하여는즉시시정
                                           가. 국유재산괸리의경우
            하고보상하도록하겠습니다.
                                             ○국유재산에관련된민원사항은법규에따라신
            우리는위와같이헌장이실현가능하도록민원행
                                              속·정확·공정하게처리하도록하겠으며불
           정서비스이행표준을정하고이를성실히실천할것
                                              가능한사항은그근거및사유를명확히알려
           을약속드립니다.
                                              드리겠습니다.
                  민원행정서비스이행표준
                                             ○국유재산매각시그내용을인터넷및관보에
           고객만족행정은『민원행정서비스헌장』실천에서부
                                              게재하여모든고객의알권리실현에노력하겠
           터시작됩니다.
                                              습니다.
           1. 고객을눀하는자세
                                           나. 자연휴양림운씁
            가. 방문하시는경우
                                             ○쾌적하고아늑한쉼터의장을조성하여편안히
              ○단정하고깨끗한복장을갖추고밝은미소로
                                              이용할수있도록시설유지관리에심혈을기
               고객을맞이하겠습니다.
                                              울여휴양림이용에불편이없도록최선을다하
              ○고객과눀화시항상정중한태도로친절하게
                                              겠습니다.
               응눀하겠습니다.
                                             ○고객불편사항에눀해서는즉시시정조치하겠
              ○쾌적하고청결한사무실환경을갖추어다시
                                              습니다.
               찾고싶은마음이들도록하겠습니다. 
                                          3. 고객에위한산림행정추구
              ○민원인이방문하씀을때에는일어나서“안녕
                                           ○산불발생빈도가높은봄철(2. 1.〜5.15.)과가을
               하십니까. 무엇을 도와드릴까요”라고 인사하
                                             철(11. 1.〜12.15.)에는 비상근무체제를 확립하
               고용무를마치고돌아갈때에는안녕히가십
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