관        보
               제14987호                                       2001.12.27. (목요일)
                것인지를결정하고, 처리결과는 감사종료 후           ·우 편
                15일이내에실시기관이청구인에게그결과를
                                                   ▷각종민원사항
                통보하여드립니다.
                                                     ※눀구세관:눀구동구신천3동103(우
            Ⅳ. 잘못된서비스에눀한시정및보상조치
                                                     편번호:701-706)
             ○우리세관직원의명백한잘못에의한동일사유
                                               ○수요자만족도조사를지속적으로실시하여
               로2회이상세관을방문하시거나전화를하셨을             -연 2회이상 전화응눀 친절도를 점검하여 수요
                                                 자만족도향상에노력하겠습니다.
               경우에는적절한보상을하여드리겠습니다.
                                                -관세행정서비스제공후3~6일이내5%이상에
               -5000원 또는 5,000원 상당의 전화카드 또는
                                                 해당하는수요자에눀해Happy Call을통하여
                상품권
                                                 만족도조사를지속적으로실시하고, 불만족스
             ○우리세관현관에설치된친절·불친절(Green,
                                                 러운사항에눀하여는즉시시정·조치하여드
               Yellow) 카드함을이용하실수있습니다.
                                                 리겠습니다.
               -우리세관직원이친절한경우에는친절평가카
                                             Ⅵ. 수요자여러분께서협조해주실사항
                드(Green Card)를, 불친절한 경우에는 불친절
                                               ○수요자를위해서일하는것만이우리공무원의
                평가카드(Yellow Card)를 기재하여 카드함에
                                                사명이며보람임을깊이명심하고이헌장을제
                투입하시면이를평가하여담당공무원에게상
                응한조치를하겠습니다.
                                                정하씀으니, 수요자들께서는 관세공무원이 투명
            Ⅴ. 수요자참여와만족도조사
                                                하고공정한관세행정업무를수행할수있도록
             ○관세행정의시정이요구되거나관세행정발전을
                                                적극적인참여와협조를부탁드립니다.
               위해좋은의견을갖고계시면서면, 전화, 인터
                                               ○눀구세관직원은관세업무의각맡은바업무에
               넷·팩스등의방법으로기탄없이제시하여주
                                                전문가로서의긍지와명예심을가지고어떠한청
               시기바랍니다.
                                                탁이나유혹등일체의부조리를배격하겠습니
               -의견수렴눀표채널
                                                다.
                ·인터넷
                                               ○수요자들께서도청렴한공직자상이확립될수있
                 ▷신문고:www.daegu.customs.go.kr⇒민
                                                도록협조하여주시기바랍니다. 
                   원실⇒세관신문고
                                               ○관세행정발전에도움이되는사항이나불친절,
                 ▷민원질의:www.daegu.customs.go.kr⇒
                                                불편한사항이있으시면언제라도의견을제시하
                   민원실⇒질의응답
                                                여주시기바랍니다.
                 ▷세관별민원상담자안내:⇒민원담당자
                                               ○수요자가찾아오시거나전화상담시미리예약하
                   안내
                                                여주시면보다나은서비스를제공받으실수있
                ·전 화
                                                습니다.
                 ▷관세고충처리담당관
                                               ○수요자여러분의적극적인협조와관심이있을때
                 ▷무료전화080-545-7272(오세요처리처리)
                                                관세행정이더욱발전하리라믿고, 수요자의입
                                                장에서친절하고모범이된다고생각하는공무원
                 ▷묀수신고:국번없이125
                                                은적극추천하여널리알릴수있도록협조하여
                ·팩 스
                                                주시기바랍니다.
                 ▷감사청구:FAX 053-743-6964
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