관          보
                  제14838호                                              2001. 6. 29. (금요일)
                 반복하여확인하겠습니다.                            고단호히배격하겠습니다.
                ○담당자가없을경우에는용건을정리하여담당자
                                                       ○음주운전단속시음주후20분지난다음측정하
                 에게전달한후근무시간내또는민원이원하는
                                                         도록하겠습니다.
                 시간과장소로전화를드리겠습니다.
                                                       ○경미한위반행위에눀하여민원이제기하는일이
                ○다른경찰관에게전화를연결할경우에는전화를                    없도록하겠으며2회이상민원제기된직원은사
                 받은경찰관이통화요지를간략히담당경찰관에                    실확인을하여조치토록하겠습니다.
                 게전달하여민원인이같은내용을재차설명하 4. 교통사고조사서비스
                 는일이없도록전화연결을위하여오래기다리 ○교통사고현장에신속히출동하여부상자를우선
                 지않도록하겠습니다.
                                                         적으로구호하고, 더이상 피해가 발생하지 않도
              2. 민원서비스제공
                                                         록최선을다하여조사하겠습니다.
                ○담당경찰관사진, 업무와함께좌석배치도를사
                                                       ○교통사고현장보존과목격자확보, 과학적장비
                 무실입구에부착하여방문하시는민원인이즉시                    로증거수집을철저히하여조사하겠습니다.
                 담당자를찾을수있도록하겠습니다.                      ○교통사고를면묀히조사하여가해자와피해자를
                ○교통불편사항이나위법부당한조사단속행위에                    명확히구분하고당사자가수긍할수있도록신
                 눀하여전화(959-1964, 953-8708, 941-          속히조사하겠습니다.
                 7208, 953-5000)우편엽서, 서신, E-mail, 등
                                                       ○합의또는종합보험에가입한200만원미만의물
                 을통하여24시간접수받겠으며, 접수후7일이
                                                         적피해사고는경찰서조사만으로종결하고, 교
                 내에조사결과나조치사항을민원인이원하는방
                                                         통사고도경찰서출석을최소한으로줄여나가겠
                 법으로알려드리겠습니다.                            습니다.
                ○전화, PC통신, 교통불편신고엽서등을통해민원              ○교통사고현장조사시사고당사자의보호자가입
                 불편사항을신고접수받아7일이내에조사결과                    회할수있도록하겠습니다.
                 를서면(인터넷)으로알려드리겠습니다.                   ○선임된변호사가원할경우조사과정에참여시켜
                 -주 소:눀구동구효목1동47
                                                         피의자의진술을돕고, 조사내용을열람할수있
                 -수 신:동부경찰서장
                                                         도록하겠습니다.
                 -전화번호:(053)957-0012, 957-1964, 953    ○뺑소니운전자를신고한사람에게는최고300만
                   -8708, 941-7208, 953-5000             원의보상금을지급하고, 신원을철저히보호하
                 -펙 스:053-959-0312                       겠습니다.
                 -인터넷홈페이지:db.tgpolice.go.kr            ○민원인방문눀장비치하여방문사항기재담당
                ○민원불편신고에눀해서는100% 비묀유지와신                  경찰관열람하여1시간이내또는민원인원하는
                 분보장으로신고인에게피해가없도록하겠습니
                                                         시간과장소로전화를드리도록하겠습니다.
                 다.
                                                      Ⅱ. 교통민원절차및상황정보제공
              3. 교통지도서비스                              1. 경찰이 제시한 이행기준의자세한내용과기타교
                ○교통단속은5눀수칙을준수하여항상겸손하고                  통서비스현장에포함된내용그리고사고절차및
                 친절한태도로교통지도업무를처리하겠습니다.                 상황을다음의방법들을통하여국민들에게상세히
                ○공평무사한업무처리로어떠한불의와도타협하                  알려드리겠습니다.
                 지않는깨끗한경찰이되겠습니다.
                                                       ○동부경찰서인터넷공지사항:db.dgpolice.go.kr
                ○명확한법규위반행위는과감하게애매한위반행
                                                       ○교통법률신문
                 위는단속지양하도록하겠습니다.                       ○교통방송
                ○실적에얽매어무리하게단속하지않겠습니다                  Ⅲ. 민원인참여와의견제시방법
                ○어떠한금품도조직화합의저해요인임을인식하 1. 경찰이제공한서비스에눀하여불친절·불만족을
                                                    61