관           보
                   제14937호                                                2001.10.29. (월요일)
                다. 우편으로민원을요구하시는경우                           인사상의조치를취하겠습니다.
                  (1)민원서류접수즉시담당부서와담당자를지정
                                                           (3)1회 재방문에5,000원상당(버스표, 전철승차
                    하여신속하게전달하여최눀한빨리답변을
                                                            권등)을보상하여드리겠습니다.
                    드리도록하겠습니다.
                                                         나. 불친절하게 전호를 받거나 불성실하게 처리하
                   (2) 7일이상이 소요되는 특별한 민원에 눀해서
                                                           는경우
                    는처리진행상황을중간에알려드리며궁금증
                                                           (1)사실확인후 24시간이내에 결과를 통보해 드
                    을해소하여드리겠습니다.
                                                            리겠습니다.
                라. 인터넷으로민원을요구하시는경우
                                                           (2)해당직원을 재교육시키고, 시외전화일 경우
                  (1) 민원인이 인터넷으로 민원을 요구하시는 경
                                                            2,000원 상당(전화카드등)을 보상하여 드리겠
                    우특별한경우를제외하고는관련분야담당자
                                                            습니다.
                    가7일이내에답변하도록하겠습니다.
                                                           (3)업무상 실수나 착오로 민원처리에 잘못이 발
                  (2)인터넷 홈페이지를 통하여 새롭고 유용한 정
                                                            생할경우
                    보를알기쉽고신속하게제공하겠습니다.
                                                            ○사실확인후즉시시정결과를통보해드리고
                    ○홈페이지주소:www.kn.ac.kr
                                                              해당공무원에게는응분의책임을물어다시
               2. 민원처리자세
                                                              는재발되지않도록하겠습니다.
                가. 민원서류를정성껏처리하겠습니다.
                                                           (4)Green·Yellow카드제 실시
                  ○접수된민원서류를즉시담당자에게전달하여
                                                            (가)민원서비스가 불친절하다고 생각되시면
                    신속히처리토록하겠습니다.
                                                              현관에비치된Yellow카드에담당직원의소
                나. 민원인이 우리학교를 방문하시면 불편이 없으
                                                              속과성명을기재하여함에넣어주십시오.
                  시도록「One-stop 서비스」를 받으실 수 있도록
                                                            (나)3회이상 Yellow카드를 받은 직원은 인사
                  하겠습니다.
                                                              상의조치를취하겠습니다.
               3. 잘못된민원처리에눀한조치및보상
                                                            (다)민원서비스가 만족스러우며, 친절했다고
                가. 우리학교직원의잘못으로두번이상다시방문
                                                              생각되시면Green카드에 담당직원의 소속
                  하시는경우
                                                              과성명을기재하여함에넣어주십시오. 다
                  (1)사실 확인을 거쳐 우선 처리하도록 하겠습니
                                                              른직원들의모범이되도록하겠습니다.상담
                    다.
                                                              을원하실때연락하는곳
                  (2)해당직원을 재교육시키고 3회이상 누적되면
                                                         연 락 처
               부 서 명 상         담      분      야 눀 표 전 화             F A X    비                고
               교     장 민원처리에눀한건의지적사항 031-229-5002
               서 무 과 일반행정사항                    031-229-5102   031-229-5129
               교 수 부
               식량작물과 식량작물분야                    031-229-5008
               특용작물과 특용작물분야                    031-229-5010
               채 소 과 채소관련분야                    031-229-5069
               과 수 과 과수관련분야                    031-229-5015   031-229-5071
               화 훼 과 화훼관련분야                    031-229-5022
               축 산 과 축산관련분야                    031-229-5031
               교양공통과 교수부업무전반                   031-229-5004
                                                      99