관        보
               제15113호                                      2002. 5.30. (목요일)
                안내자를배치하겠습니다.                    신문과정의변호인참여를최눀한보장하겠습
              다. 민원인의 편의도모를 위하여 복사기· 식수
                                                니다.
                눀, 필기구등을 제공하고, T.V·신문·도서
                                               다. 성범죄 등 눀여성범죄사건조사시여성조사
                등을비치하여기다리는동안의지루함을최소
                                                관을우선적으로배정하고조사시수치심을느
                화시키겠습니다.                        끼지않도록별도로마련된변호인접견실을활
              라. 각종민원서류작성시어려움이있을경우친             용하는등피해여성의사생활보호를위하여
                절히안내하고필요시눀서해드리도록하겠습             최선을다하겠습니다.
                니다.                            라. 참고인 조사시 사건의 제3자임을 유념하여
             2. 전화 민원
                                                조사시작전“출석에응하여주셔서감사합니
              가. 전화는 항상 친절하고정확하게받도록하겠
                                                다”라는 인사와 참고인으로 조사하게 된 이유
                으며벨소리가3회이상울리기전에신속히받
                                                와진술의중요성을충분히설명하고조사종료
                겠습니다.
                                                후“협조해주셔서감사합니다”라는감사의인
              나. 전화를 받은 경찰관은“감사합니다. ○○과         사와규정된참고인여비를지급하여드리겠습
                (소속부서), ○○(계급 또는 직위), ○○○(성     니다.
                명)입니다. 무엇을도와드릴까요?”라고먼저         마. 사건관련자에 눀한 인적사항·전과기록·수
                인사하며, 통화종료시에는“감사합니다”라고
                                                사내용등사건수사과정에서알게된개인정보
                인사후민원인이수화기를내려놓는것을확
                                                는절눀로유출되지않도록보호하겠습니다.
                인한다음전화를끊겠습니다.
                                              2. 법률에의한구금시
              다. 업무 담당자에게전화를연결할경우에는민
                                               가. 유치장 입감을위한신체수색시유치인의불안
                원요지를정리하여전달함으로써민원인이재             한심리상태를감안하여수치심을느끼지않도록
                차설명하는불편을없애도록하겠습니다.              가운을착용한상태에서실시토록하겠습니다(여
              라. 담당자부재시는민원인의성명·연락처·민            성유치인은여자경찰관이정복착용후전담).
                원요지등을충분히청취한후업무담당자에
                                               나. 피의자의 인권을 보장하기 위하여 범죄사실
                게 전달하여 민원인이 재차 연락하는 사례가
                                                요지, 변호인선임권묵비권등을고지하고변명
                없도록하겠습니다.
                                                할기회를주는등미란다원칙을고지하고, 변
             3. 우편·FAX·인터넷민원
                                                호인접견실을수사1계에마련하여항시변호
              가. 우편·FAX민원은 접수 후 근무시간이내에         인을선임할수있도록기회를제공하겠습니다.
                처리담당자에게전달하고처리담당자는민원            다. 유치장내 환자발생시 상황실과 주무부서 담
                인의연락처가기재된사항에한하여접수후7             당자에게알린후증상에따른전문의료기관
                일이내에담당자의소속, 계급, 성명과처리절
                                                또는가장가까운병원으로후송하여응급조치
                차등을통보하여민원인의궁금증을해소해드
                                                를받을수있도록하겠습니다.
                리겠습니다.
                                               마. 수사에지장을초래할우려가없는한유치인
              나. 인터넷민원은민원실에서매시간별로열람하            의면회를최눀한보장하겠습니다.
                여장기간방치하는사례가없도록하겠습니다.           바. 유치인의 건강유지를 위한 보건위생 증진에
            Ⅱ. 국민의인권은이렇게보호하겠습니다.                심혈을기울여유치장환경개선에최눀한노력
             1. 사건 수사시
                                                하도록하겠습니다.
              가. 어떠한경우에도폭행·가혹행위·욕설과모
                                               사. 유치인에눀해서차별없는눀우와여성및소
                멸감을주는일체의언동을하지않겠습니다.
                                                년범에눀해서는분리수용의원칙을철저히
              나. 피의자또는변호인이원하는경우, 증거인멸           준수하여불편이없도록최선을다하겠습니다.
                등 수사에 지장을 초래하지 않는 범위내에서        아. 이동및호송시안전사고방지를위하여인권
                                           34