관        보
               제14976호                                     2001.12.13. (목요일)
              양해를받은후해당교사나관리자와해결방안 리하여민원인에게불편을드리는일이없도록다
                                              하겠습니다. 
              을모색하여당일중으로정성껏민원사유에눀
                                            학원및교습소, 개인과외교습행정서비스이행표준
              해답변해드리겠습니다.
                                            1. 민원서류는 시민의 소중한 재산으로 여기고 정성
               학교(유치원)설립관련서비스이행표준
                                              껏처리하겠습니다.
             학교(유치원)설립담당 공무원은 민원인에게 최상
                                              ○접수와동시에즉각담당자에게전달하여신속히
            의서비스를제공함으로서사랑받고신뢰받는공직자
                                               처리하도록하겠습니다.
            가되기위하여다음과같이노력과정성을다하겠습
                                              ○민원처리기한을기다리지않고우선적으로검토
            니다.
                                               하겠습니다.
            1. 항상 밝은 미소와상냥한말씨그리고단정한용모
                                            2. 민원처리결과 회신에 앞서 중간 처리상황을 알려
             와명쾌한답변으로민원인을맞이하겠습니다.
                                              드려궁금증을덜어드리겠습니다.
            2. 민원상담사전예약제운씁:민원서류구비및신청
                                              ○민원서류접수와동시에민원처리계획을알려드
             허가등궁금하거나문의사항을상담하고자할경우
                                               리고서류등의미흡한점에눀해서는상세히알
             미리약속시간을정하시면실무담당공무원과연결
                                               려드려보완을요구토록하겠습니다.
             민원편의를도모하여신속하고보다나은서비스
                                              ○민원성격상처리기간이경과될경우에는반드시
             를제공받으실수있습니다.
                                               중간처리상황을전화또는우편으로알려드리겠
            3. 민원후견인제 운씁:인·허가 민원의 복잡성, 전
                                               습니다.
             문성증가로민원서류접수처리절차를잘몰라곤
                                            3. 민원처리결과도친절히답변해드리겠습니다.
             란을겪는민원인을위하여행정경험이많은청내
                                              ○수용·불수용, 가능·불가능등 결과만을 답변해
             6급이상 공무원등을 민원 후견인으로 지정함으로
                                               드리는곳이아니라상세한설명으로회신하겠습
             써민원인의편의를도모하고있습니다.
                                               니다.
            4. 1회 방문제실시
                                              ○딱딱하고어려운전문용어는알기쉽게풀어서이
             ○민원신청은1회방문으로모든절차를마칠수
                                               해하시기쉽도록하겠습니다.
              있도록담당공무원이친절히도움을드릴것이며
                                            4. 부정과비리행위는절눀하지않겠습니다.
              동일사항에눀하여재차방문하시는일이없도록
                                              ○민원을처리하면서눀가를요구하거나금품을주
              자세히안내하겠습니다.
                                               고받는행위를하지않겠습니다.
             ○또한, 법령에정하지않은서류는일체요구하지
                                              ○금품으로부터의유혹을단호히거절하겠습니다.
              않겠으며자체확인이가능한민원서류는내부에
                                                   학교환경위생정화위원회심의
              서확인하여보완하겠습니다.
                                                    관련행정서비스이행표준
            5. 접수상황및중간처리상황통보
                                            1. 민원서류는 시민의 소중한 재산으로 여기고 정성
             ○민원을접수한때에는접수자, 담당자, 처리기한,
                                              껏처리하겠습니다.
              접수번호를명시하여알려드리겠으며민원처리
                                              ○민원신청·접수시몸이불편하시거나작성방법
              기간이10일이상 걸리는 민원에 눀하여는 반드
                                               을모르실경우에도움을요청하시면담당공무
              시『중간처리상황』을전화또는서면으로5일이
                                               원이정성껏작성에도움을드리겠습니다.
              내알려드리겠습니다.
                                              ○구비서류가미비할경우간단한사항은담당자가
             ○아울러, 현재는 불가한 민원일지라도 입법예고
                                               즉시조치하고추가로필요한사항은자세히안
              사항이나법령개정계획이있으면통보하여드리
                                               내하여재차방문하지않도록성실히이행하겠습
              겠습니다.
                                               니다.
            6. 모든 접수민원에눀하여신속·공정·정확하게처
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