관         보
               제14943호                                      2001. 11. 5. (월요일)
                 습니다.                              든지조회할수있도록하겠습니다.
                -담당자가즉시답변이곤란한경우에는수요
                                              2. 신속한통관서비스제공
                 자의전화번호등연락처를기록하씀다가24
                                               ○수출신고물품에눀하여
                 시간내에답변해드리고24시간내에답변이             -95%이상을서류없이전산으로신고할수있
                 불가능한사항은해결방안및일정을별도로               도록하겠습니다.
                 알려드리겠습니다.                       -검사를 하는 경우 검사비율을 평균 0.5%이
                -담당자가부재중인경우에는전화를주신수
                                                  내에서유지되도록하겠습니다.
                 요자의이름, 용건, 전화받은 날짜와 시간,
                                                 -전체 수출신고물품 중 95%이상을 심사없이
                 전화번호등을메모한후받은사람의이름                자동수리하여평균2분이내신고서가처리
                 을기재하여담당자에게전달하겠으며, 수요             되도록하겠습니다.
                 자가요구하실경우3시간(근무시간)이내에            -임시개청으로 24시간 상시통관이 가능토록
                 원하시는장소와시간에전화를드리도록하               하겠습니다.
                 겠습니다.
                                               ○수입신고물품에눀하여
                -점심시간(12:00~13:00)에는 1인이상 전
                                                 -P/L신고는 1시간이내, 검사생략은 3시간이
                 화를받는사람을항상눀기하도록하여전                내, 검사눀상은 24시간이내 신속하게 처리
                 화민원사항이처리될수있도록하겠습니                하겠습니다.
                 다.                              -서류없는 수입신고를 30%이상 확눀운씁하
                -일과후(18:00~09:00)에는당직실(☎042
                                                  겠으며, P/L신고눀상업체를 수출입통관정
                 -481-7651)로 전화하여 주시면 필요한 민
                                                  보시스템과관세청인터넷홈페이지에공시
                 원처리가되도록함으로써24시간서비스를              하겠습니다.
                 제공하겠습니다.                        -세관의검사비율을선진국수준인10%이내
              ○우편·팩스·인터넷으로서비스를요청하시는               로운씁하고검사눀상물품은과학적이고객
                경우
                                                  관적인기준에의하여선별하며신고인에게
                -우편·팩스·인터넷으로민원을내시는경우
                                                  미리알려드리겠습니다.
                 ·접수후2시간(근무시간)이내에 담당자에
                                                 -항공화물의 경우에는 입항에서 반출까지 바
                  게전달하겠으며, 질의하신내용은7일이             코드시스템을도입하여통관을5시간이내로
                  내에, 건의하신 내용은 14일이내에 답변          단축시키겠습니다.
                  드리도록하겠습니다.                     -체계적이고과학적인C/S기법으로관리눀상
                 ·인터넷민원질의게시판을통하여질의하
                                                  화물을5%이내로선별검사하여물류흐름
                  신 내용은 3일이내에 답변드리도록 하겠
                                                  의효율성을높이겠습니다.
                  습니다.                         ○이사화물의통관시에는
                -관세청홈페이지(www.customs.go.kr)를통    -이사자의 사정에 따라 통관할 수 있는 날짜
                 하여                               와시간을예약할수있도록하고, 예약된날
                 ·새소식, 중요한 공지사항이나 보도자료,
                                                  짜에통관절차를차질없이수행하겠습니다.
                  관세관련법령등을신속히등록하여알려
                                                 -이사물품의 통관지 세관 및 통관절차, 구비
                  드리고제공정보를지속적으로확눀해나               서류등을사전에안내하겠습니다.
                  가겠습니다.                         -통관당일 이사물품 정리가 될 수 있도록 오
                 ·수입화물통관진행정보, 출항허가정보              전8시부터업무를시작하고4인가족의1.5
                  등은처리또는정보가수신된즉시언제
                                                  톤 이사물품을 기준으로 원칙적으로 3시간
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