<div data-bbox="166 100 243 113" data-label="Page-Header"><p>제15090호</p></div>
<div data-bbox="434 100 454 113" data-label="Page-Header"><p>한</p></div>
<div data-bbox="541 100 561 113" data-label="Page-Header"><p>보</p></div>
<div data-bbox="688 100 832 113" data-label="Page-Header"><p>2002. 5. 3. (금요일)</p></div>
<div data-bbox="130 637 151 874" data-label="Section-Header"><p>○서부운전면허시험장공제2002-10호</p></div>
<div data-bbox="155 505 255 874" data-label="Text"><p>운전면허시험관비단 서부운전면허시험장에서는행정서비스확장체징치책(대동명훈법 제70호, '98. 6.30.)에 의거 민원인문을 위해 고객이 만족하고, 감독할 수 있는 최상의 서비스를 제공하여 친숙하고 공정한 신례받는 운전면허시험장이 되도록 서부운전면허시험장 서비스현장을 제정 내용과 같이 공고합니다.</p></div>
<div data-bbox="258 753 278 836" data-label="Text"><p>2002년 5월 3일</p></div>
<div data-bbox="283 647 305 753" data-label="Section-Header"><p>서부운전면허시험장장</p></div>
<div data-bbox="320 612 342 770" data-label="Section-Header"><p>서부운전면허시험장 서비스현장</p></div>
<div data-bbox="347 505 487 863" data-label="Text"><p>우리시험장 친 직원은 시험장을 찾아오시는 모든 고객이 양질의 면허행정서비스를 제공받을 권리가 있습니다. 인식하고, 우리의 모든 정성을 모아 고객에게 최상의 서비스를 제공함으로써 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위하여 노력할 것을 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="495 505 547 874" data-label="Text"><p>○우리는 모든 고객을 내 가족처럼 생각하여 편안하고 만족할실 때까지 책임지고 해결하도록 노력하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="553 529 574 874" data-label="Text"><p>○우리는 모든 고객을 항상 친절하고 상냥한 미소로서 맞이하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="580 505 632 874" data-label="Text"><p>○우리는 시험장환경은 깨끗이 유지하여 고객 친화적이고 정서를 시험장이 되도록 하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="638 505 690 874" data-label="Text"><p>○우리는 민원처리과정에서 일체된 개인정보보호는 물론 고객에게 양한 정보 제공 및 자유욕구충족의 장이 되도록 앞장서겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="696 505 748 874" data-label="Text"><p>○우리는 행정적으로 인한 서비스에 대하여는 즉시 시정하고 적절한 보상 제도를 실시하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="754 505 806 874" data-label="Text"><p>○우리는 고객에게 제공된 서비스의 평가를 지속적으로 실시하여 그 결과를 게시판, 인터넷 등에 공표하여 행정서비스개선에 반영하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="812 505 864 874" data-label="Text"><p>이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『서비스 이행표준』을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.</p></div>
<div data-bbox="130 238 151 396" data-label="Section-Header"><p>운전면허시험장 서비스이행표준</p></div>
<div data-bbox="161 376 183 490" data-label="Text"><p>○고객을 맞이 때에는</p></div>
<div data-bbox="189 337 211 483" data-label="Text"><p>▷적정 방문하시는 고객에게는</p></div>
<div data-bbox="224 247 246 474" data-label="Text"><p>○고객의 궁금증 및 신속한 업무처리를 위하여</p></div>
<div data-bbox="258 122 305 474" data-label="Text"><p>- 정문에 안내판 2명과 민원실에 도우미 2명을 배치하여 고객이 찾오시는 창구 및 간단한 민원상담을 해 드리겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="311 311 333 474" data-label="Text"><p>○방문하시는 고객에 대한 인사는</p></div>
<div data-bbox="339 122 391 474" data-label="Text"><p>- "어서 오십시오." "친절히 모시겠습니다." "무엇을 도와드릴까요?" 등의 인사와 함께 정다운 미소로 맞이하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="397 386 419 474" data-label="Text"><p>○친절한 민원상담</p></div>
<div data-bbox="425 122 477 474" data-label="Text"><p>- 고객이 문의하신 민원사항은 상세하고 명쾌한 답변으로 만족하고 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="483 396 505 474" data-label="Text"><p>○동력요원 배치</p></div>
<div data-bbox="511 122 580 474" data-label="Text"><p>- 동력을 동반하지 않은 외국인고객이 방문한 경우, 언어 소통이 가능한 직원1명을 배치, 원활한 업무 수행 및 고객 불편을 해소하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="586 293 608 474" data-label="Text"><p>○장애인이나 노약자가 방문하신 경우</p></div>
<div data-bbox="614 353 636 463" data-label="Text"><p>▷ 미리 전화를 주시면</p></div>
<div data-bbox="642 222 664 450" data-label="Text"><p>약속시간에 현관입구에서 대기하다가 맞이하고</p></div>
<div data-bbox="670 328 692 463" data-label="Text"><p>▷ 미치 신뢰를 모하신 경우</p></div>
<div data-bbox="698 122 777 450" data-label="Text"><p>관과 입구에 설치된 도움벨을 눌러 주시면, 도우미가 10초 이내에 맞이하여 불편없이 민원업무를 보실 수 있도록 성성껏 안내해 드리겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="783 361 805 483" data-label="Text"><p>▷친화를 주신 고객에게는</p></div>
<div data-bbox="811 135 858 474" data-label="Text"><p>○친화는 뱃소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠으며 항상 친절하게 응대하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="485 881 508 894" data-label="Page-Footer"><p>36</p></div>