관        보
              제14849호                                   2001. 7. 12. (목요일)
               에서조사에임하겠습니다.                  범죄사실의요지, 2)체포이유, 3)변호인 선임 권
            ○주민이전화로문의하씀을시
                                             리, 4)변명의기회〕을지키겠습니다.
              -전화벨이3회이상울리기전에받겠습니다.
                                            ○구속의사유와필요성을신중히판단하여인신구
              -전화를 받는 직원은 먼저“감사합니다”한 후
                                             속을가급적억제함으로써〔불구속수사원칙〕을
               소속계급성명을밝히고민원인의소리부터            지키겠습니다.
               경청하겠습니다.                     ○피의자를체포또는구속할때는변호인또는피
              -찾으시는담당자가부재중일때는최선을다해           의자가지정하는사람에게구속일시, 장소, 범죄
               답변해드리고부족한부분은메모를남긴후            사실의요지등을지체없이알려드리겠습니다. 
               담당자에게연락하여1시간이내전화를드리
                                            ○경찰서자문변호사로부터수사활동에필요한자
               도록조치하겠습니다.
                                             문을받음으로써공정성과신뢰도를높여나가겠
              -전화통화를마친후에는“감사합니다”라는인
                                             습니다.
               사말을하고민원인이전화기를내리는것을 ○피의자또는변호인이원할경우증거인멸등수
               확인하고서수화기를내리겠습니다.              사에중눀한지장을주지않는범위내에서신문
           2. 수사민원접수사건을 신속·정확·공정하게 처리        과정에변호인을참여시키겠습니다.
            하겠습니다.                        4. 잘못된민원서비스에눀한시정및보상
            ○사건관계인을불러조사할때는미리조사계획을
                                            ○전화를하씀거나받으셨을때불친절한직원을
              세워신속히처리되도록하겠습니다.
                                             연락해주시면해당직원을재교육시키고사과의
            ○고소인및참고인에눀한소환을최소화하고필
                                             표시로3,000원 상당의 보상(전화카드 등)을 하
              요하면방문조사나우편·전화를이용하여진술           여드리겠습니다.
              을받도록하겠습니다.                    ○민원인께서조사요원의잘못으로2번이상방문
            ○고소·고발인이원할경우즉시담당자를지정,            했을경우즉시사실확인을거쳐최우선적으로
              접수당일조사를실시경찰서에다시나와야하            처리토록하겠습니다.
              는번거로움이없도록하겠습니다.
                                            ○민원접수후1개월이내사건처리중간통지가없
            ○출석요구서에출석일시, 장소, 약도, 준비물, 교
                                             을경우조사후민원인에게그결과를3시간이
              통편을상세히기재함으로써사건관계자의불편
                                             내통보해드리고, 실수나 착오로 민원처리가 잘
              을최소화하겠습니다.
                                             못되었을경우는사과의표시로3,000원상당의
            ○조사관배치도를조사계입구에게시하여담당자            보상(전화카드등)을해드리겠습니다.
              를쉽게찾을수있도록하고, 수사민원처리절차 5. 시민여러분께서협조해주실사항
              안내도를민원인눀기실에비치하여처리절차상          ○사건과관련하여경찰관에게금품을주거나, 청
              의궁금증이없도록하겠습니다.
                                             탁하여문제를해결해보려는생각은하지마시
            ○사건이송시피의자주거지, 범죄지, 참고인등주
                                             기바랍니다.
              요증거소재등을종합적으로판단하여이송, 재
                                            ○사전에구비서류등을전화로확인하여방문하여
              이송하는사례가없도록하겠습니다.               주시기바랍니다.
            ○사건접수후1개월주기로수사진행상황중간통           ○업무처리과정에서불편이나불만이있을경우
              지제를확행하겠습니다.                    경찰서를직접방문하거나전화, 인터넷홈페이
            ○참고인자격으로진술키위해방문하시는분들에
                                             지등으로연락주시면잘못된부분을즉시시정
              게는참고인여비를지급하여조금이나마불편을
                                             하겠습니다.
              덜어드리겠습니다.
                                            ○친절하고공정한조사경찰에눀해서는전화또는
           3. 인권보호에최선을다하겠습니다.                인터넷홈페이지로알려주셔서본보기로삼을
            ○피의자를체포한때는반드시‘미란다원칙’〔1)          수있도록해주시기바랍니다.
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