<div data data-bbox="166 102 243 116" data-label="Page-Header">제15105.호</div>
<div data data-bbox="432 102 453 116" data-label="Page-Header">단</div>
<div data-bbox="538 102 560 116" data-label="Page-Header">모</div>
<div data-bbox="681 102 831 116" data-label="Page-Header">2002. 5. 21. (화요일)</div>
<div data-bbox="127 512 177 865" data-label="Text">
<p>1. 우리는 모든 민원인을 대가족과 같이 친절하게 맞이하며 항상 밝은 미소로 편안하게 모시겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="184 512 236 865" data-label="Text">
<p>1. 우리는 모든 민원업무를 민원의 입장에서 신속·공정하게 처리하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="243 512 295 865" data-label="Text">
<p>1. 우리는 민원처리 과정에서 알게된 개인의 신용정보를 보호하고 주민의 알권리를 보장하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="302 512 354 865" data-label="Text">
<p>1. 우리는 민원이 불린전, 분번, 분번족을 느끼거나 잘못을 지적할 경우 즉시 바로 감겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="361 512 414 865" data-label="Text">
<p>1. 우리는 매년 1회 민원서비스에 대한 『고객만족도』를 측정하여 업무개선의 표본으로 삼겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="421 512 474 865" data-label="Text">
<p>이상과 같은 목표를 달성하기 위하여 다음과 같은 구체적인 『서비스 이행표준』을 정하고 이를 성실히 실천하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="502 645 523 734" data-label="Section-Header">
<p>서비스 이행표준</p>
</div>
<div data-bbox="542 708 564 874" data-label="Text">
<p>1. 민원인을 이렇게 모시겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="571 752 594 865" data-label="Text">
<p>가. 민원업무 우선처리</p>
</div>
<div data-bbox="601 536 624 843" data-label="Text">
<p>○하디일을 밟우고, 항상 웃는 얼굴로 민원인을 맞이하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="631 505 684 843" data-label="Text">
<p>○민원접수는 3분이상 지켜보는 일이 없도록 하겠습니다. 그 이상 지켜보는 경우 사유를 설명해 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="691 584 714 852" data-label="Text">
<p>○지정된 담당직원이 끝까지 책임있게 처리하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="721 746 744 865" data-label="Text">
<p>나. 민원의 불편 해소</p>
</div>
<div data-bbox="751 505 803 852" data-label="Text">
<p>○사무실 임구에 민원담당 직원의 사진, 성명, 담당업무와 함께 좌석 배치도를 부착하여 방문하시는 민원의 편의를 도모 하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="810 505 863 852" data-label="Text">
<p>○민원실내 통보기 안경, 인주, 뽀기구 등 편의 도구와 각종서식을 비치하여 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="127 123 206 473" data-label="Text">
<p>○장애인등 몸이 불편한 민원인을 위해 점자블럭, 경사로, 전용주차장(3대) 및 화장실(남·여 각 1선), 민원접수대(1개)등을 갖추어 편의를 도모해 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="213 123 265 473" data-label="Text">
<p>○민원서류 작성시에 노움을 요청하시면 친절히 안내해 드리겠으며, 필요한 경우에 직접 『대시』해 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="272 382 295 482" data-label="Text">
<p>다. 친절한 민원상담</p>
</div>
<div data-bbox="302 123 354 473" data-label="Text">
<p>○친절한 언어와 정통한 태도로 민원인을 친절·명확하게 대하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="361 123 414 473" data-label="Text">
<p>○민원상담 요구시 충분히 이해될 수 있도록 자세한 상담을 해 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="421 123 474 473" data-label="Text">
<p>○점물지식과 실무경험이 풍부한 민원상담관을 배치하여 민·행사사건을 친절히 상담해 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="499 382 521 482" data-label="Text">
<p>라. 공정한 권좌응대</p>
</div>
<div data-bbox="528 217 551 473" data-label="Text">
<p>○권좌별이 3회이상, 올리기전에 신속히 받겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="558 123 610 473" data-label="Text">
<p>○'감사합니다.'라고 인사한 후 '소속·계급·성명'을 정확히 밝혀줍니다.</p>
</div>
<div data-bbox="617 123 670 473" data-label="Text">
<p>○문는 말에 성실성의껏 대답하고 엇는인사로 '좋은 하루가 되십시오.'고 인사한 후, 민원이 보다 '신조'스럽게 수화기를 내려 놓겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="677 123 730 473" data-label="Text">
<p>○민원이인이 상세한 설명을 요구한 경우에는 담당자 또는 담당 부서로 즉시 안내하여 드리겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="737 303 759 493" data-label="Text">
<p>2. 신속·공정한 업무처리 및 편리도로</p>
</div>
<div data-bbox="766 351 789 482" data-label="Text">
<p>가. 신속·공정한 민원처리</p>
</div>
<div data-bbox="796 123 848 473" data-label="Text">
<p>○민원서류는 기입내 신속히 처리하고 지연되는 경우에는 진행상황을 알려 출입증을 받아 드리겠습니다.</p>
</div>