관         보
               제15037호                                      2002. 2.28. (목요일)
                                               -보완할 사항이 있는 우편물에 눀하여는“통관
             ▷일과후(18:00~09:00)에는 당직실(☎ 055-
                                                 안내서”를 수취인에게 통지하며, 수취인이 우
              248-1822)로 전화하여 주시면 야간에도민원처
                                                 체국을직접방문하기어려운경우에는우편이
              리가되도록조치함으로써24시간서비스를제
                                                 나 FAX로 관련자료를 받아 통관처리가 가능
              공하겠습니다.
                                                 하도록하겠습니다.
            〈우편·팩스등으로서비스를요청하시는경우〉
             ▷우편·팩스등으로민원을내시는경우               3. 정확·공정한심사부문서비스
                                              ▷관세환급시에는
              -접수되면즉시담당자에게전달하겠으며, 담당
                                               -전자문서에의한환급신청은즉시환급금을결
                자는즉시민원인에게처리시간, 처리절차등을
                상세히알려드리겠으며, 질의하신내용은7일            정할수있도록하고, 서류제출에의한환급신
                                                 청은서류제출당일환급금을결정할수있도
                이내에, 건의하신 내용은 14일이내에 답변드
                                                 록하겠습니다.
                리도록하겠습니다.
                                               -수요자가 정확한 환급을 원할 경우 개별환급
            2. 신속한통관서비스제공
                                                 을, 신속 간편한 환급을 원할 경우 간이정액환
             ▷수출신고물품에눀하여
                                                 급을, 금융비용을 절감하기 원할 경우 사후정
              -97%이상을서류없이전산으로신고할수있도
                                                 산제도를두어수요자의선택에따라신청할
                록하겠습니다.
                                                 수있도록하겠습니다.
              -전체 수출신고물품중97%이상을 심사없이 자
                                              ▷세금납부시에는
                동수리하여평균2분이내처리되도록하겠습
                                               -수요자가 은행에 가지 않고 자기 사무실에서
                니다.
                                                 인터넷/PC 뱅킹으로 세금을 납부할 수 있는
              -임시개청으로 24시간 상시통관이 가능토록하
                                                 관세계좌이체납부제도이용률을30%이상으
                여수출물품적기선적에지장이없도록하겠습
                                                 로높이고, 수입세금계산서전자교부제도의이
                니다.
                                                 용률도60%이상으로높여경제적이고편리하
             ▷수입신고물품에눀하여
                                                 게세금납부하실수있게하겠습니다.
              -서류없는전산(P/L)신고는1시간이내, 검사생
                                              ▷심사업무시에는
                략은2시간이내, 검사눀상신고는24시간이내
                                               -심사에 필요로 하는 각종 서류나 장부를 요구
                신속하게처리하겠습니다.
              -수입신고물품의검사비율을선진국수준인                하는때에는정식공문에의하여요청토록하
                                                 겠습니다.
                10% 이내로 운씁하고 과학적이고 객관적인
                                               -방문하여심사하는경우에는심사개시7일전
                기준에따라검사눀상물품을선별하겠습니다.
                                                 에관세조사사전통지서를보내드리겠으며, 방
              -규정이 명백하지 아니하거나 미비된 경우에는
                                                 문시납세자권리헌장을교부하고신분증과협
                수입자에게유리하게해석하여수요자의편에
                                                 조공문을제시한후안내를요청하겠습니다.
                서신속히처리토록하겠습니다.
                                               -방문심사를 종료한 후에는 심사결과를 납세자
              -체계적이고 효율적인 관리눀상화물 선별기법
                                                 에게서면으로통지하겠습니다.
                으로관리눀상화물은전체수입화물의5% 이
                                               -이미심사받은건에눀하여는추가사실이발
                내로선별하겠으며, 관리눀상화물의검사는신
                                                 견되지않는한다시심사하지않겠습니다.
                속히하여물류흐름의효율성을기하겠습니다.
                                             4. 공정한조사부문서비스
             ▷국제우편물통관시에는
                                              ▷서면조사시에는
              -10만원이하의자가사용면세물품과즉시과세
                                               -조사에 필요로 하는 각종 서류나 장부를 요구
                가격이확인되는물품은현장과세하여주소지
                                                 하는때에는정식공문에의하여요청하겠으
                의우체국을통해수취인에게신속히배달하도
                                                 며, 피의자 또는 참고인 출석요구·통고처분
                록하겠습니다.
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