<div data-bbox="166 102 246 116" data-label="Page-Header">
<p>제15044호</p>
</div>
<div data-bbox="432 101 561 115" data-label="Page-Header">
<p>관 보</p>
</div>
<div data-bbox="683 102 833 116" data-label="Page-Header">
<p>2002. 3. 9. (토요일)</p>
</div>
<div data-bbox="118 118 875 468" data-label="Table">
<table border="1">
<thead>
<tr>
<th colspan="3">의전 수첩 채널</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td rowspan="5">인터넷</td>
<td>- 관세청장과의 대화</td>
<td>- www.customs.go.kr ⇒ 청장과의 대화</td>
</tr>
<tr>
<td>- 신문고</td>
<td>- www.customs.go.kr ⇒ 세관신문고</td>
</tr>
<tr>
<td>- 제도개선에 대한 국민제안</td>
<td>- www.customs.go.kr ⇒ 국민제안</td>
</tr>
<tr>
<td>- 민원질의</td>
<td>- www.customs.go.kr ⇒ 전자민원실 ⇒ 민원상담<br/>*세관텔 민원상담자 안내 : www.customs.go.kr ⇒ 전자민원실 ⇒ 민원상담 ⇒ 민원담당자 안내</td>
</tr>
<tr>
<td>- 행정정보공개청구</td>
<td>- 인터넷 www.customs.go.kr ⇒ 전자민원실 ⇒ 행정정보공개청구</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="3">전화</td>
<td>- 관세고충처리담당관</td>
<td>- 무료전화 080-545-7272(오세요 처리처리)</td>
</tr>
<tr>
<td>- 밀수신고</td>
<td>- 국민없이 125</td>
</tr>
<tr>
<td>- EDI Help Desk</td>
<td>- 042-483-3475, 042-481-7802~5</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="2">팩스</td>
<td>- 감사청구</td>
<td>- 042-481-7719, 02-3438-1079(서울본부세관)</td>
</tr>
<tr>
<td>- 신문고</td>
<td>- 080-512-2340</td>
</tr>
<tr>
<td>우편</td>
<td>- 모든 채널 이용가능</td>
<td>- 관세청 : 대전 서구 둔산동 920번지 정부대전청사1동 (우편번호:302-701)<br/>- 서울세관 : 서울 강남구 논현동 71(우:135-702)<br/>- 대전세관 : 대전 중구 대사동 248-232(우:301-040)</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div data-bbox="142 478 490 660" data-label="Text">
<p>○고객만족도를 지속적으로 실시하여<br/>
    -세관장모니터링을 통하여 연간 2회이상 고객 만족도를 조사하고 그 결과를 인터넷에 공개하겠습니다.<br/>
    -연 2회이상 전화응대 친절도를 점검하여 수요자 만족도 향상에 노력하겠습니다.<br/>
    -관세행정 서비스 제공후 7일 이내 5%이상의 수요자에 대해 Happy Call을 통하여 만족도를 조사하고, 불만족스러운 사항에 대하여는 즉시 시정·조치하여 드리겠습니다.<br/>
    ~~~~~~</p>
</div>
<div data-bbox="128 681 356 696" data-label="Section-Header">
<p>●성남세관공고제2002-1호</p>
</div>
<div data-bbox="128 700 490 751" data-label="Text">
<p>행정서비스현장제정지침 제6조(대통령령훈령 제70호, 1998. 6.30.)의 규정에 의하여 성남세관 서비스현장을 다음과 같이 공고합니다.</p>
</div>
<div data-bbox="171 755 294 769" data-label="Text">
<p>2002년 3 월 9 일</p>
</div>
<div data-bbox="291 772 392 787" data-label="Text">
<p>성 남 세 관 장</p>
</div>
<div data-bbox="209 793 363 808" data-label="Text">
<p>성남세관 서비스현장</p>
</div>
<div data-bbox="128 814 490 873" data-label="Text">
<p>우리 성남세관은 관세행정을 이용하는 고객 모두가 친절·공정·신속한 서비스를 받을 권리가 있고, 이를 제공할 의무가 우리에게 있음을 깊이 인식하고, 고</p>
</div>
<div data-bbox="503 478 870 513" data-label="Text">
<p>객 편익중심의 관세행정 구현을 위해 정성을 다할 것을 굳게 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.</p>
</div>
<div data-bbox="517 518 870 739" data-label="List-Group">
<ol>
<li>1. 우리는 세관행정 고객이 가지고 있는 7대 권리를 존중하고 이를 최우선의 가치로 여기겠습니다.</li>
<li>2. 우리는 신속·정확·친절한 업무집행을 통하여 사랑과 신뢰를 받는 관세행정을 구현하겠습니다.</li>
<li>3. 우리는 고객의 입장에서 생각하고 집행하여 모든 국민에게 최대의 만족을 드리도록 하겠습니다.</li>
<li>4. 우리는 업무처리과정에서 불편을 초래하였을 경우에는 즉시 이를 시정하고 이에 상응하는 적절한 보상을 하겠습니다.</li>
<li>5. 우리는 우리가 노력하고 실천한 사항에 대하여 정당한 평가를 받고 그 결과를 공개하도록 하겠습니다.</li>
</ol>
</div>
<div data-bbox="503 744 870 796" data-label="Text">
<p>이와같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 관세행정 고객의 7대권리 및 구체적인 서비스이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.</p>
</div>
<div data-bbox="503 801 707 815" data-label="Section-Header">
<p>I. 세관행정 고객의 7대 권리</p>
</div>
<div data-bbox="503 819 870 854" data-label="Text">
<p>고객 여러분은 다음의 7대 권리가 침해되지 않도록 관세행정 서비스를 제공받을 권리가 있습니다</p>
</div>
<div data-bbox="517 858 825 873" data-label="Text">
<p>권리 1. “정중하고 공정한 대우를 받을 권리”</p>
</div>
<div data-bbox="480 881 513 894" data-label="Page-Footer">
<p>105</p>
</div>