<div data-bbox="165 102 244 116" data-label="Page-Header"><p>제15038호</p></div>
<div data-bbox="434 101 457 115" data-label="Page-Header"><p>관</p></div>
<div data-bbox="540 101 563 115" data-label="Page-Header"><p>보</p></div>
<div data-bbox="676 102 831 116" data-label="Page-Header"><p>2002. 3. 2. (토요일)</p></div>
<div data-bbox="160 124 491 182" data-label="Text"><p>-관세고충처리담당관이 고충민원을 One-Stop 으로 신속하고, 적극적으로 해결하여 수요자의 권익보호에 최선을 다하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="143 189 338 204" data-label="Section-Header"><p>○상담을 원하시는 경우에는</p></div>
<div data-bbox="160 212 491 271" data-label="Text"><p>-무료전화 080-545-7272(오세요, 처리처리)를 이용하시면 우리세관 고충처리담당관과 연결되어 상담하실 수 있습니다.</p></div>
<div data-bbox="143 277 398 293" data-label="Section-Header"><p>○세관신문고를 이용하시는 경우에는</p></div>
<div data-bbox="160 300 491 403" data-label="Text"><p>-관세행정상의 권리·이익 침해, 관세행정 전반의 불편·고충, 세관직원의 청렴·성실한 모범사례, 세관공무원의 부조리·비위행위·세관 주변중사자의 금품수수 및 부당요금 징수 등에 대해 세관에 신고할 수 있습니다.</p></div>
<div data-bbox="143 410 491 448" data-label="Section-Header"><p>○권리침해 입은 사항에 대하여 시정 또는 권리구제를 위한 감사청구를 하시는 경우에는</p></div>
<div data-bbox="160 455 491 560" data-label="Text"><p>-감사청구의 이유, 청구사항 등을 구체적으로 기재하여 관세청 감사관실 또는 대구세관 감사담당관실에서면·FAX(관세청 : 042-481-7719, 대구세관 : 053-743-6964)·방문·우편으로 청구 할 수 있습니다.</p></div>
<div data-bbox="160 566 491 669" data-label="Text"><p>-감사청구사항을 접수 7일 이내에 내용을 검토하여 감사를 실시할 것인지 일반민원으로 처리할 것인지를 결정하고, 처리결과는 감사종료후 15일 이내에 실시기관이 청구인에게 그 결과를 통보하여 드립니다.</p></div>
<div data-bbox="128 676 423 691" data-label="Section-Header"><p>IV. 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치</p></div>
<div data-bbox="143 698 491 736" data-label="Text"><p>○우리세관 직원의 명백한 잘못으로 동일사유로 2회이상 세관을 방문하시거나 전화를 하셨을 경우</p></div>
<div data-bbox="534 124 843 139" data-label="Text"><p>에는 이에 상응한 보상을 하여 드리겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="534 146 871 183" data-label="Text"><p>-5,000원 또는 5,000원 상당의 전화카드 또는 상품권</p></div>
<div data-bbox="517 190 871 228" data-label="Text"><p>○우리세관 현관에 설치된 친절·불친절(Green, Yellow) 카드함을 이용하실 수 있습니다.</p></div>
<div data-bbox="534 234 871 337" data-label="Text"><p>-우리세관 직원이 친절한 경우에는 친절 평가카드(Green Card)를, 불친절한 경우에는 불친절 평가카드(Yellow Card)를 기재하여 카드함에 투입하시면 이를 평가하여 담당 공무원에게 상응한 조치를 하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="504 344 716 359" data-label="Section-Header"><p>V. 수요자 참여와 만족도 조사</p></div>
<div data-bbox="517 366 871 447" data-label="Text"><p>○관세행정의 시정이 요구되거나 관세행정 발전을 위해 좋은 의견을 갖고 계시면 서면, 전화, 팩스 등의 방법으로 기탄없이 제시하여 주시기 바랍니다.</p></div>
<div data-bbox="504 451 871 583" data-label="Table">
<table border="1">
<thead>
<tr>
<th colspan="2">의견 수렴 채널</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>전화</td>
<td>관세고충처리담당관 : 무료전화 (080) 545-7272(오세요 처리처리)<br/>별수신표 : 국번없이 125</td>
</tr>
<tr>
<td>팩스</td>
<td>4층 민원 및 신고사항 : 053-463-9818</td>
</tr>
<tr>
<td>우편</td>
<td>4층 민원 및 신고사항 : 구미세관 : 경북 구미시 봉남동 284 6번지 (우편번호 : 730-000)</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div data-bbox="517 587 790 602" data-label="Text"><p>○수요자만족도를 지속적으로 실시하여</p></div>
<div data-bbox="534 608 871 646" data-label="Text"><p>-연 2회이상 전화응대 친절도를 점검하여 수요자 만족도 향상에 노력하겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="534 652 871 734" data-label="Text"><p>-관세행정 서비스 제공후 3~6일 이내 5%이상 해당하는 수요자에 대해 Happy Call을 통하여 만족도를 조사하고, 불만족스러운 사항에 대하여는 즉시 시정·조치하여 드리겠습니다.</p></div>
<div data-bbox="131 751 418 785" data-label="Section-Header"><h1>지 방 자 치</h1></div>
<div data-bbox="128 789 386 805" data-label="Section-Header"><p>○부산광역시고시제2002-39호</p></div>
<div data-bbox="128 812 491 871" data-label="Text"><p>1. 부산광역시 도시계획시설(자동차정류장) 일부를 도시계획법 제24조, 제26조 및 같은법시행령 제24조, 제26조의 규정에 의거 다음과 같이 변경결정과</p></div>
<div data-bbox="517 789 734 804" data-label="Text"><p>동시에 지형도면을 고시합니다.</p></div>
<div data-bbox="504 812 871 871" data-label="Text"><p>2. 관계도서는 부산광역시청(시설계획과) 및 동대구청(건설과)에 비치하고 일반인 및 이해관계인에게 보이게 합니다.</p></div>
<div data-bbox="482 881 514 895" data-label="Page-Footer"><p>112</p></div>