관        보
              제15044호                                   2002. 3. 9. (토요일)
             ○우편·팩스·인터넷으로민원을요청하시는            조공문을제시한후안내를요청하겠습니다.
                                            -방문심사를 종료한 때에는 심사결과를 납세자
               경우
                                             에게서면으로통지하겠습니다.
             -접수후 2시간(근무시간)이내에 담당자에게 전
                                            -한번심사받은건에눀하여는추가사실이발
               달하겠으며, 질의하신내용은7일이내에, 건의
                                             견되지않는한심사하지않겠습니다.
               하신내용은14일이내에답변해드리도록하
                                          ○사후관리물품에눀하여
               겠습니다.
                                            -설치(사용)장소 변경등의 신고를 하는 경우 즉
           2. 신속한통관서비스제공
                                             시처리가가능하도록하겠습니다.
            ○수출신고물품에눀하여
                                            -양수도(승인)신청의 경우 동일 용도의 양도일
             -365일상시통관이가능토록하겠습니다.
                                             때는즉시처리가가능하록하겠습니다.
             -수출신고물품 중 검사눀상물품 이외에는 즉시
                                            -사후관리물품의 관리방법 등에 눀하여 전화를
               신고서가수리될수있도록하여수출업체를
                                             주시면정확한답변을해드리겠습니다.
               적극지원하겠습니다.
                                         4. 공정한조사부문서비스
            ○수입신고물품에눀하여
                                          ○서면조사시에는
             -수입신고물품은 최눀한 신속히 처리해 드리겠
                                            -세관이조사에필요로하는각종서류나장부를
               습니다.
                                             요구하는때에는정식공문에의하여요청하겠
             -통관이 지연되는 사유가 있을 경우에는 그 사
                                             으며, 피의자또는참고인출석요구·통고처분
               유와보완요구사항등을고객에게미리알려
                                             등 모든 조사관련 의사표시 서류에는 담당자
               드리고조치토록하겠습니다.
                                             및전화번호, 이메일주소를명시하겠습니다.
           3. 정확·공정한심사부문서비스
                                          ○방문조사를하는경우에는
            ○신속·편리한관세환급절차를제공하여
                                            -방문전 조사눀상자에게 자신의 소속, 성명과
             -관세환급은 신청당일 지급하는 것을 원칙으로
                                             전화번호, 방문목적과조사에소요되는시간등
               하겠으며, 서류 보완이나 확인이 필요한 경우
                                             에관하여알려드리고, 상호편리한시간으로
               에는그사유를설명해드리겠습니다.
                                             협의하겠습니다.
             -사본이나 팩스 등으로 처리 가능한 업무는 이
                                          ○소환조사를하는경우에는
               를인정해주고필요시사후에원본을요청하
                                            -출석을 요구하는 때에는 사전에 준비를 할 수
               겠습니다.
                                             있도록반드시출석요구서와함께그목적과
             -고객요구에맞춰정확한환급을원할경우개
                                             사유를알려드리고, 충분한 시간적 여유를 드
               별환급을, 신속간편한환급을원할경우간이
                                             리겠습니다.
               정액환급을, 금융비용을 절감하기 원할 경우
                                            -부득이한 사정에 의하여 조사눀상자가 5분 이
               사후정산제도를두어고객이선택·이용할수
                                             상기다려야할경우에는그사유와시간을알
               있도록하겠습니다.
                                             려드리겠습니다.
            ○간편하고공정한세금납부절차를운씁하여
                                         Ⅲ. 서비스에불편을느꼈을때
             -은행방문없이 업체가 자기 사무실에서 인터넷
                                          ○경정(추징)조치의 눀상이 되어 과세전 통지서를
               /PC 뱅킹으로 세금을 납부할 수 있는 관세계
                                            받은때에는
               좌이체납부제도를이용할수있도록적극홍보
                                            -납세의무자는 그 적법·타당성 여부를 재심사
               하고, 수입세금계산서 전자교부제도의 이용률
                                             하여주도록과세전적부심사를청구할수있
               을높여경제적이고편리한세금납부절차가되
                                             습니다.
               도록노력하겠습니다.
                                            -과세전적부심사결과는과세전적부심사청구
            ○심사업무를효율적으로수행하기위하여
                                             서가접수된날로부터30일이내에청구인에게
             -세관이 심사에 필요로 하는 각종 서류나 장부
                                             알려드리도록하겠으나, 관세청소관인경우에
               를요구하는때에는정식공문에의하여요청
                                             는재조사에따른시일이소요되어30일을초
               토록하겠습니다.
                                             과할수도있습니다.
             -방문하여 심사하는 경우에는 심사 개시 7일전
                                          ○당해처분에눀한이의신청이나심사청구는
               에관세조사사전통지서를보내드리겠으며, 방
                                            -처분을 안 날로부터 90일이내 처분청인 당해
               문시납세자권리헌장을교부하고신분증과협
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