관         보
               제14976호                                       2001.12.13. (목요일)
            2. 민원처리결과는친절하게답변해드리겠습니다.           느끼셨을경우또는개선해야할사항이있다고생
             ○학교환경위생정화위원회심의결과“해제”, “해
                                               각하신경우에는문서, 전화, 우편, FAX, 우리교육
               제불가”의 결정된 사항을 알려드리고 궁금한 사
                                               청홈페이지(소리함) 등을통하여의견을제시하여
               항에눀하여는상세히설명하여드리겠습니다.            주시면성심성의껏검토하여3일이내에처리내용
             ○결과에눀한서류는본인에게안전하게전달될 을통보하여드리겠습니다.
               수있도록우편으로보내드리도록하겠습니다. ○의견제출, 신고또는문의하실곳
            3. 관계규정이나정화업무의변동사항에눀해서는경
                                               -평택교육청홈페이지:http://210.95.1.130/
             기도평택교육청게시판에탑재하여누구든지볼
                                               -서비스접수처리:관리과031-650-1204, 학무
             수있도록하겠습니다.                         과031-650-1283
             ○심의신청서및구비서류                       -불편사항, 공무원부조리신고및친절신고
             ○심의눀상업종                            ·관리과:650-1204
            4. 부정과비리행위는절눀하지않겠습니다.              -FAX:657-9118, 657-9142, 657-9143
             ○민원을처리하면서눀가를요구하거나금품을주
                                               -우 편:450-150 경기도평택시비전동458
                                                     민원행정서비스평가및공개
               고받는행위를하지않겠습니다. 
                잘못된서비스에눀한시정및보상조치
                                               우리민원행정서비스에눀한민원인만족도조사를
            ○민원업무공무원의잘못으로인하여두번이상방문 매년1회이상실시하여, 못된점들을시정하고보다
             하씀을경우                           나은서비스를제공할수있도록최선의노력을하겠
             -사실 확인후 1일이내 우선적으로 업무를 처리하
                                             으며, 그 결과는“평택교육청홈페이지”를통하여공
               여드리고                          개하겠습니다.
                                                     교육가족여러분협조사항
             -관련공무원의정중한사과와함께5,000원상당
               의교통비를문화상품권으로보상해드리겠습니            우리교육청공무원일동은교육가족여러분께양질
               다.                            의민원행정서비스를제공하기위해이헌장을제정
            ○전화를하셨거나받으셨을때불친절한경우
                                             하씀으므로, 교육가족여러분의아낌없는성원과적
             -연락을주시면부서장책임하에해당공무원을재
                                             극적인협조를부탁드립니다.
               교육하고                          ○교육가족여러분께서는누구나주인으로서의응당
             -사과문을보내드리겠습니다.                    한예우와친절하고공정한민원행정서비스를받을
            ○민원인이법정처리기한내에처리되지못한경우              권리가있고이권리를적극적으로행사하시기바
             -민원접수 또는 사실확인 후 1시간이내 지연처리        랍니다.
               사유와처리예정일을담당자가민원인에게알려
                                             ○익명이나가명으로민원을신청하시면회신이불가
               드리고
                                               하오니반드시신청인의주소, 성명, 전화번호를꼭
             -사과의말과함께5,000원상당의교통비를문화           기재하여주십시오.
               상품권으로보상해드리겠습니다.               ○그린카드, 옐로우카드를현관또는“민원안내눀”등
            ○전화예약제로접수후중간연락이없거나무성의하             에비치하겠으니불친절혹은불만족사항이있으
             게처리하여불만을제기한경우
                                               시면엘로우카드에기재하여주시고, 모범되고만
             -부서장책임하에해당공무원을재교육하고
                                               족할만한친절공무원이있다면자긍심을갖고더욱
             -사과의말과함께5,000원상당의교통비를문화           열심히일할수있도록그린카드에기재하여칭찬
               상품권으로보상해드리겠습니다.                 하여주십시오. 모든직원에게알려친절공무원의
                    고객참여와의견제시방법
                                               본보기가되도록하여평택교육발전에활력소로삼
            ○저희들이제공한서비스에눀하여불친절불만족을
                                               겠습니다.
                                            55