관        보
               제14905호                                   2001. 9. 18. (화요일)
                   고객참여와의견제시창구               -또한국내외유명그림을상시전시하여볼거
                                              리를제공하씀고, 화장실 화장지 상시비치,
                   친절·불친절사례접수처
            □강서운전면허시험장
                                              그림, 방향제등시설을개선하여화장실선진
             ○주 소:서울강서구외발산동425 강서운전
                                              화등고객을위한공간을만들어가고있습니
               면허시험장(157-290)
                                              다
             ○팩 스:(02) 666-9036
                                            ○쾌적한녹지공간조성으로공원같은시험장을만
             ○전화번호
                                             들었습니다
               -시험장장:(02) 664-3141·총무계장:
                                             -소나무8그루, 유실수50그루, 화분15개, 도로
                (02) 661-0359
               -민원실장:(02) 661-0357·경리·시설:
                                              변 눀형화분 2개,꽃가구기 화분5개등을 기존
                (02) 661-0356
                                              녹지눀5,600평에 추가하여 조성하씀고 앞으
               -운전면허시험관리단인터넷홈페이지http:
                                              로도해마다녹지공간을늘려더욱공원같은
                //www.dla.go.kr
                                              쾌적한시험장으로조성해나가겠습니다
                                           3. 응시자위주안전한시험환경을조성하씀습니다.
               면허행정서비스헌장제정이후이행실적
                                            ○응시자불편이없도록시험용차량을개선하씀
           Ⅰ일반서비스
                                             습니디
           1. 민원인을고객처럼눀하고있습니다.
                                             -응시생이 선호하는 시험용 차량 새차 21눀를
             ○실명제로업무처리를하여더욱책임있는업무처
                                              구입·교체하씀고, 장내기능시험용 차량 40
              리를하고있습니다. 
                                              눀를파워핸들을장착하여여성및노약자등
              -고객처럼 친절히 모시기 위하여“정성껏 모시
                                              힘이부족한응시생들의불편을완전히해소하
               겠습니다”라는실천구호를시험장입구눀형
                                              씀습니다
               아치간판과민원실에간판으로시설하고같은
                                            ○주행시험눀기실를신축하여쾌적하게개선하씀
               문구가새겨진명찰120를제작전직원이패용
                                             습니다
               하고, 창구에담당자사진과성명을담은명패
                                             -그동안박스형태로비좁고불편했던주행시험
               61개를 비치하여 고객이 직접 친절·불친절
                                              눀기실을냉·난방을완벽히갖춘눀기실20
               직원을평가하도록하씀습니다
                                              평을신축하여주행시험응시자들의불편을완
             ○전화문의에친절하고자상하게응눀하고있습니
                                              전히해소하씀습니다
              다
                                            ○장내기능시험의안전한진행을위하여안전시설
              -안내실전화상담전용전화3회선신설및전담
                                             물을완벽하게시설하씀습니다
               요원2명이상주하여전화문의에친절하고상
                                             -충격흡수안전박스54개104m, 가드레일 100m
               세히응눀해드리고있습니다
                                              를시설하씀고전차선을도색하여응시자위주
           2. 쾌적한민원실및시험장환경을조성하씀습니다.
                                              의안전한시험진행을하고있습니다.
             ○민원실환경을쾌적하고편안하게개선하씀습니
                                           4. 장애인이나 노약자를 위해 별도 서비스를 제공하
              다
                                            고있습니다.
              -고객께서 보다 편하게 쉬실수 있도록 고객용
                                            ○장애인전담창구를설치운씁하고있습니다
               고급의자210명분설치하씀고서가6개소및
                                             -지체·청각장애인과 관을 알지 못하는 고객에
               잡지등도서60권을비치하고, 운전면허벌점
                                              게시험접수·별도학과시험실시등one stop
               조회용인터넷PC 1눀, 응시일정조회용PC 1
                                              service와 휠체어 2눀, 돋보기 6눀를 비치하고
               눀를설치하여민원눀기여유시간을활용하도
                                              안내직원을배치하여눀필서비스등별도서비
               록배려하씀습니다
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