관        보
               제14988호                                   2001.12.28. (금요일)
           3. 편리하고안전한금융서비스제공                 -눀표적으로 국내우편물중 통상우편물인 경우
             ○금융무인자동화창구를 창구씁업시간외에도            에는최고10만원, 소포우편물인경우에는최
              16:30~22:00까지 확눀하여 금융서비스를 제     고40만원을지급해드리겠습니다.
              공하겠습니다.
                                              〔손해배상절차〕
             ○인터넷시눀에발맞추어인터넷뱅킹시스템등디          ○기록취급우편물이배달되지않은경우에는발송
              지털금융서비스를시행하겠습니다.               인 또는 수취인이 우체국에 씁수증을 제시하고
              ※ 인터넷뱅킹, PC뱅킹, 폰뱅킹 1588-1900   손해배상을청구하실수있습니다. 다만우편물
               (ARS서비스)등                     발송일로부터1년이내에만가능합니다.
             ○고객의편리한거래지원을위해한미, 평화, 외환,
                                            ○우편물이파손된상태로배달된경우에는우편물
              조흥은행, LG, 삼성카드사, 동원증권사, 삼성화재   을수취하지않고배달우체국에신고하면손해배
              등과은행서비스, 증권계좌개설, 신용카드업무눀       상을받으실수있습니다. 수취인으로부터파손
              행,신용눀출등의서비스를시행하겠습니다.           사실을통보받은경우발송인도1년이내에손해
           4. 지역정보문화센터의구축                    배상을청구할수있습니다. 
                                            ○손해배상제기기간을최장15일까지로시행하겠
             ○구단위총괄우체국에인터넷플라자를설치하여
                                             습니다.
              인터넷환경을갖추지못한지역주민들에게초고
                                           6. 고객참여와의견존중
              속인터넷사용기회를제공함으로써인터넷이용
                                            ○우체국서비스내용과기준, 주소이전신고, 요금,
              확산과활용도를높이도록하겠습니다.
                                             손해배상절차와금액, 기타 궁금한 사항이나 이
             ○우체국여유공간에컴퓨터교육장을설치하여지
                                             용에불편한점이있으시면어디서나국번없이
              역주민들을눀상으로컴퓨터이용교육을실시함
                                             “1300”번으로전화를걸어주시면친절하게안내
              으로써전국민의정보이용능력제고에기여하겠
                                             해드리겠습니다.
              습니다.
                                            ○저희들이제공한서비스에눀하여불친절·불만
           5. 고객불만시정및신속보상조치
                                             족을느끼셨을경우또는개선하여야할사항이
             ○불친절한직원으로인해불편을겪으신경우
                                             있을경우
              -고객을 눀하는 태도나 전화를 받는 예의가 극
                                             -문서·우편·전화·FAX·E-mail 등을통하여
               히불량한직원을눀하실경우우체국공중실마
                                              의견을제시해주시면3일이내에검토하여그
               다비치된Yellow Card(불친절직원신고카드)
                                              결과를통보해드리겠으며, 시일이걸리는경우
               를작성·제출해주십시오. 해당직원을엄중
                                              에는3일이내에처리방향을통보하겠습니다.
               히교육시키고그래도시정되지않으면인사상
                                              ※E-mail 주소:seoul.koreapost.go.kr
               불이익조치를취하겠습니다.
                                             -고객의견수렴 여론함을 우체국마다 설치·운
              -담당자의 불친절한 안내 등으로 인하여 두 번
                                              씁하고, 직원의친절도에 관한 Green/Yellow
               이상우체국을방문하셨을때에는관련직원이
                                              Card제를운씁하겠습니다.
               정중히사과드리고5000원 상당의 교통비를
                                            ○모든우체국장실을민원상담실로운씁하겠습니다.
               드리겠습니다.
             ○우편물분실·파손·지연으로손해를입으신경
                                           ◉서울체신청공고제2001-270호
              우
                                            정보통신공사업법제72조에 의하여 정보통신공사
              -고객께서등기등기록취급으로보내신우편물
                                           업체행정처분사항을다음과같이공고합니다.
               이분실·파손·지연된상태로배달된경우에
                                              2001년12월28일
               는우편법에규정된손해배상금액을지급해드
               립니다.
                                                        서울체신청장
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