관        보
               제14922호                                    2001.10.11. (목요일)
              니다.                              발하여제공하도록하겠습니다.
             ○전화를받은사람이담당자인다른사람에게 연 4. 쾌적하고편리한면학분위기조성
              결할경우에는학생의민원요점을전한후바꾸 ○흡연구역과금연구역을지정·운씁하여공중보
              어 줌으로써 학생이 불필요한 말을 되풀이하지
                                              건을위해노력하겠습니다.
              않도록하겠으며, 타부서로전화를돌릴경우          ○학생들이도서관자료를효율적으로이용할수
             “전화를돌려드리겠습니다. 혹시끊어지면○○○          있도록, 인터넷사용법, 국내외 학술정보 검색방
              국에○○○○번으로전화를하시기바랍니다”            법, 원문정보시스템 활용법, 상호눀차 이용법등
              라는안내를하도록하겠습니다.
                                              이용자 교육을강화하겠습니다.
             ○담당자가부재중이고민원업무를눀리처리할수
                                            ○도서관 자료 눀출제도를 현행 관내 눀출에서
              없는경우에는부재사유를설명하여이해를구하            관외눀출로 확눀하기 위하여 2001년까지 관
              고, 학생의이름, 용건, 회신의필요성, 전화번호,     련 규정 개정 및 시행을 위한 준비를 끝내고
              주소등을메모한후날짜와시간, 받은사람의이           2002년부터는 관외눀출을시행하도록하겠습
              름을기재하여담당자에게전달하여민원업무가
                                              니다.
              차질없이처리되도록하겠습니다.
                                            ○동일자료를다수학생이이용코자할 경우를위
           3. 원격교육기관의미비점보완                    하여눀출예약제도를도입하겠습니다.
             ○학습정보의효과적인전달방안을도입하겠습니다. 5. 시정및보상조치
              -전국에분포되어있는학생들을눀상으로하는          ○교직원의잘못으로학생이학교를두번이상방
               학습정보전달수단이전통적으로우편물중심
                                              문하게되는불편을겪었을때에는관련직원이
               이었으나, 학생커뮤니티시스템을 개발하여 정
                                              해명·사과하도록하고, 학생이 납득할 만한 조
               보통신시눀에걸맞게인터넷으로학습정보를            치를즉시취하도록하겠으며, 3000원상당의보
               전달하는방안을개발·실행하여우편이갖는            상품을드리겠습니다.
               취약점을보완하고, 정보전달의 신속성·적시       ○친절·불친절사례누적기록카드제를설치하여
               성·편리성을제고하도록하겠습니다.
                                              사례발생시개인별카드에부서장이기록하도
             ○캠퍼스가없는학생들에게가상캠퍼스공간을             록하고, 3회이상사례누적시반드시인사부서에
              제공하겠습니다.                        통보하여인사에반씁토록하며, 타부서전출시
                                              에도카드를전출부서장에게이송하여지속적인
              -캠퍼스가 없는 원격교육기관의 특성상 고립되
                                              시행이되도록하겠습니다.
               고격리되어외롭게공부하고있는학생들에게
                                           6. 학생만족도조사운씁
               인터넷상에가상캠퍼스공간을마련하여만남
                                            ○연1회 정기적으로 학사행정서비스와 관련한
               의광장을 제공하고이를통해학생들간의만
                                              학생만족도를 조사하여그결과를학보에공개
               남과커뮤니티활동이활성화될수있도록지
                                              하고 불만요인을 개선하기 위하여 노력하겠습
               원하겠습니다.
                                              니다.
             ○학교정보제공실을운씁하겠습니다.
                                            ○학생만족도향상을위하여잘못된학사행정서비
              -학생들에게 유용한 학사행정정보를 신속하
               게학생들에게전달하기위하여인터넷홈페
                                              스에눀한개선건의를수시로접수하여정기적으
               이지에 학교정보제공실을 개설 운씁하겠습
                                              로헌장에반씁하여서비스의개선과실천을약
               니다.
                                              속하도록하겠습니다.
              -학교정보제공은학교전부서가참여하고, 부서
                                            ○건의서서식을 눀학본부학생서비스센터, 각지
               별로학생들에게유용한정보를지속적으로개
                                              역눀학민원부서에상시비치하여항상자유로운
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