관        보
               제14838호                                       2001. 6. 29. (금요일)
             알려드리겠습니다.                         다.
             ○동부경찰서인터넷홈페이지주소:http://db.
                                             ○조사경찰에눀한수시로「주민만족도조사」를실
               dgpolice.go.kr
                                               시하여국민의의견을확인하고이를수사업무에
             ○열린경찰서「무엇을도와드릴까요」
                                               적극반씁하겠습니다.
             ○서장과눀화                          저희조사요원은헌장에표시된모든사항을성실히
            3. 수사관련 부조리를 발견했을 경우「부조리신고센 이행할것을다짐하고국민에게약속드립니다.
             터」(958-1118)로 신고해주시면 조사하여 즉시 바
                                                       교통경찰서비스헌장
             로잡겠습니다.
            4. 조사계 출석시 수사진행에 의문이나 불친절 사실
                                               우리는원활한교통소통과사고예방및신뢰받는
             에눀해선사무실내비치하고있는「수사진행문의
                                             친절한경찰이되기위하여다음과같이실천하겠습
             카드」또는「친절평가카드」를기재수집함에투입
                                             니다.
             하시면안내또는시정하겠습니다.                 1. 우리는 시민에게 향상 겸손하고친절한태도로교
            5. 수사업무 발전을 위해 보내주신 의견에 눀하여는       통업무를수행하겠습니다.
             업무에반씁하고그결과를통보드리겠습니다.            1. 교통법규위반에 눀하여는 객관적이고도 공정하게
            Ⅲ. 국민여러분의협조를바랍니다.                  처리하겠습니다.
            1. 신속한사건처리를위하여
                                             1. 교통사고는신속공정하게처리하겠습니다.
             ○우리경찰은관할불문하고사건을접수하고있으
                                             1. 교통민원은친절신속정확하게처리하겠습니다.
               나피고소인, 참고인주소지, 범죄발생지경찰서
                                             1. 잘못된 업무처리는 즉시 바로 잡겠으며시민의입
               에사건을접수하면사건이빨리처리됩니다.             장에서일을처리하겠습니다.
             ○민사문제가수사민원으로위장접수되어검찰에 이상의목표를실천하기위하여다음과같은서비스
               서각하·불기소처분되는등경찰인력이낭비되 이행표준을설정하고이를성실히실천하겠습니다.
               고있습니다. 사건접수시「수사민원상담관」의의 Ⅰ. 서비스이행표준
               견을참작경찰업무량감축에협조해주시기바
                                             1. 민원인을맞이하는자세
               랍니다.
                                               ○방문하는모든민원인에게항상어서오십시오.
             ○단순한사건이나원거리피해자및참고인은질
                                                ○○○과(계) ○○○입니다.
               문과답변을정형화하여우편또는인터넷을통 ○사고조사중우선하여처리하고있는민원인과방
               한진술을받습니다. 많은이용을바랍니다.             문하신민원인에게양해를구하고, 불편한사항
            2. 원할한수사를위하여                        이없도록신속공정하게조사하겠습니다.
             ○수사와관련하여출석요구등협조요청을하면 ○전화로의문사항을문의하시거나민원을제기할
               적극협조해주시기바랍니다.
                                                경우벨소리가3번이상울리기전에받겠습니다.
             ○사건의실체를밝히는데는증인증거물이필수적
                                               ○전화를받는경찰관은안녕하십니까(감사합니
               입니다. 참고인진술및증거제출에적극협조바            다) 
               랍니다.                             ○○○과(계) ○○○입니다. 무엇을도와드릴까
             ○수사과정에서불편을겪거나개선할점이있으면              요라고먼저인사하고전화를마칠때에는고객
               주저마시고연락을주십시오.                    이 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니
             ○모범적인수사경찰관을알려주시면모든경찰관
                                                다.
               의본보기가되도록하겠습니다.
                                               ○전화통화중에는민원인의의견을적극적으로수
              〈조사경찰관서비스헌장에눀한점검·확인〉              용하고상호간의이해를위하여많은노력을기
            ○우리는조사경찰서비스헌장에서밝힌국민과의               울이겠으며, 민원인의의견을명확하게이해하기
             약속을지키기위하여수시로지도·확인하겠습니              위하여1회이상고객이말쐀하시는중요부분을
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