관                                                               보
                                                                                                     제14850호                                                                                                                                                                                                                                                                                                           2001. 7. 13. (금요일)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. 허가번호:112001500002271
                                                                               ◉충청체신청고시제2001-10호
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                3. 시설자명:한국방송공사사장
                                                                                                          방송국허가
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                4. 설치장소:충남부여군외산면만수리산29
                                                                                        전파법제22조의 규정에 의거 방송국의 허가사항
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                5. 호출명칭:KBS외산제2간이TV중계소
                                                                               을다음과같이고시합니다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                6. 전파형식:6MOOC9FNT/F3EGN
                                                                                                          2001년7 월13일
                                                                                                                                                                                  충청체신청장
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                7. 주파수:CH37(611MHz)
                                                                               1. 방송국명:KBS외산제2간이TV중계소
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                8. 공중선의전력:10W
                                                                                                             공                                                                                             고
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  서비스에눀하여고객이신뢰하고만족하는수준
                                                                               ◉공정거래위원회공고제2001-4호
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  을말한다.
                                                                                        공정거래위원회는국민에게보다높은수준의행정
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                제3 조(적용범위) 이규정은공정거래위원회와그소
                                                                               서비스를제공하기위하여운씁하고있는‘공정거래
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         속기관(이하“위원회”라한다)에적용한다. 
                                                                               서비스헌장’의 내실있는 추진을 위하여 서비스헌장
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                제4 조(헌장의제정및개정) ①서비스헌장은위원회
                                                                               의제·개정및이행·실천에관한전반적인사항을
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         의업무내용과처리절차를반씁하여기관별로제정
                                                                               훈령으로제정(제51호)하고이를다음과같이공고합
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         하며, 필요하다고 인정되는 경우 업무분야별로 제
                                                                               니다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         정할수있다.
                                                                                                          2001년7 월13일
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         (2)헌장제정기관의장은헌장내용중에행정환경변
                                                                                                                                                                                  공정거래위원회위원장
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         화와국민들의기눀에적합하지않은부분이있을
                                                                                                          공정거래위원회및그소속기관의행정서비스
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         경우에는이를개선하여야한다.
                                                                                                          헌장운용에관한규정
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         (3)헌장을제·개정하는경우서비스에눀한고객의
                                                                               제1 조(목 적) 이 규정은고객에게양질의행정서비
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         요구사항과서비스를직접제공하는직원들의의견
                                                                                        스를제공하고고객을최우선으로하는고객만족행
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         을수렴하여야한다.
                                                                                        정을구현하기위하여운씁하는행정서비스헌장제
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         (4)헌장제·개정안은행정서비스헌장심의위원회에
                                                                                        의제·개정및운용에필요한사항을규정함을목
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         서심의를거친후확정하여야한다.
                                                                                        적으로한다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                제5 조(헌장제정및개정원칙) 헌장을제정또는개
                                                                               제2 조(정 의) 이 규정에서사용하는용어의정의는
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         정하고자하는경우에는다음각호에서정한원칙
                                                                                        다음과같다. 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         을반씁하여야한다.
                                                                                        1. “행정서비스헌장”(이하“헌장”이라 한다) 이라
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         1. 고객중심의원칙:고객의입장과편의를최우선
                                                                                                 함은헌장제정기관이고객에게제공하는행정서
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  으로고려하여서비스의기준과내용을정할것.
                                                                                                 비스(이하“서비스”라 한다)의 기준과 내용, 잘
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         2. 서비스 구체화의원칙:서비스의기준과내용을
                                                                                                 못된서비스에눀한시정및보상내용등을구체
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  구체적이고명확히정할것.
                                                                                                 적으로정하여공표한고객과의약속을말한다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         3. 최고수준의 서비스제공의 원칙:서비스 수준은
                                                                                        2. “고객”이라 함은 헌장제정기관의수행업무와관
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  행정기관이제시할수있는가장높은수준일것.
                                                                                                 련있는이해당사자및헌장제정기관으로부터직
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         4. 비용·편익형량의원칙:서비스의제공에소요
                                                                                                 접또는간접적으로서비스를제공받는단체, 기
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  되는비용과그서비스로부터고객이얻을수있
                                                                                                 업체및개인등을말한다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  는편익을비교·형량하여최소의비용으로최눀
                                                                                        3. “서비스”라 함은 헌장제정기관이고객에게제공
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  의편익을제공할것.
                                                                                                 하는모든행정역무를말한다. 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         5. 원활한 정보제공의원칙:고객이서비스와관련
                                                                                        4. “고객만족도”라 함은 헌장제정기관이 제공하는
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      89