관           보
                   제14838호                                                 2001. 6. 29. (금요일)
                느끼셨을경우또는개선해야할사항이있을경우 의견을제시해주시면7일이내에그조사결과나조
                문서·전화·우편·FAX·E-mail 등을 통하여
                                                          치상황을통보하여드리겠습니다.
               2. 서비스별접수·처리부서
               서      비       스      별 담 당 부 서 처 리 기 간 신청방법 전 화 번 호 F     A     X
               ·적성검사(갱신신고)                 교통민원          즉시         방문       953-5000  959-0312
               ·분실신고                                                방문       952-0574
                법규위반확인                                           방문·우편
               ·운전면허취소정지                                            방문
               ·교통사고처리결과                교통사고조사계          즉시      방문·우편 941-7208           〃
               ·교통사고사실확인원                뺑소니전담반                  방문·우편 954-6900
                발급신청                                             방문·우편 953-0112
               ·뺑소니사건처리결과
               ·교통경찰친절·불친절신고                경무과          7일      우편·전화 957-0011           〃
                                          경비교통과                     방문       957-1964
                                                                   인터넷
               ·교통부조리신고                   청문감사실          즉시      우편·전화 958-1118
               ·교통경찰친절·불친절신고                                        방문
                                                                   인터넷
                                                        Ⅴ. 민원만족도조사와결과공포
               3. 동부경찰서홈페이지:db.tgpolice.go.kr
                                                        1. 우리 교통경찰이 제공하는 서비스에 눀한 민원만
               서 비 스 명 담 당 부 서 비                    고
                                                          족도조사를매년1회이상실시하겠습니다.
               서장과의눀화          청문감사실        7일이내처리
                                                        2. 민원만족도 조사결과를 토눀로 잘못된 점들을 시
               (청문감사관)
                                                          정하여보다나은서비스를제공할수있도록최선
               열린광장            민 원 실        7일이내처리
                                                          의노력을다하겠으며, 이에눀한조치계획을민원
               Ⅳ. 잘못된서비스에눀한시정조치
                                                          만족도조사결과발표후3개월이내에인터넷, 신
               1. 교통경찰관의 잘못으로 경찰관서를 2회이상 방문
                                                          문, 방송등을통하여공포하겠습니다.
                하거나정당한사유없이서비스헌장의내용을지키
                                                        Ⅵ. 시민에게협조를부탁하는사항
                지않을경우알려주시면사실을확인해서우선적
                                                        1. 모든 국민은 교통민원에 관한 정보를 요구하고교
                으로조사하고, 해당 경찰관에 눀해서는 재교육을
                                                          통사고조사를감시할수있는권리가있으므로때
                실시하는등의시정조치를하겠습니다.
                                                          와장소에구애됨이없이적극적으로권리를행사
               2. 교통사고 조사에 눀해 이의가 있을 경우 지방경찰
                                                          하여주시기바랍니다.
                청사고이의조사반도로교통안전관리공단, 전문기
                                                        2. 뺑소니 차량 등 교통법규 위반차량을 보신 경우에
                관에정묀조사의뢰하여잘못이발견되면바로시
                                                          는차량번호와위반일시·장소를경찰관서에즉시
                정하고, 그결과를전화또는서면으로원하는장소
                                                          신고해주십시오
                로알려드리겠습니다.
                                                        3. 교통경찰에게 금품을 주어 문제를 해결해 보려는
               3. 교통관련 업무에 의문이 있거나 불공정한 처분에
                                                          생각을하지마시기바랍니다.
                눀하여전화, 우편, PC통신등으로알려주시면검
                                                        4. 모범적인 교통경찰을 보셨을 경우에는 전화 또는
                토하여그결과를즉시또는7일이내에알려드리
                                                          경찰인터넷홈페이지등으로알려주셔서본보기
                겠습니다.
                                                          로삼을수있도록해주시기바랍니다.
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