Source: https://www.gesetze-im-internet.de/kundenbtischlprv/__4.html
Legislation: kundenbtischlprv

Title: § 4 Prüfungsinhalte

Description:
Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Kundenberater/Geprüfte Kundenberaterin im Tischlerhandwerk (KundenbTischlPrV)
§ 4 Prüfungsinhalte

Paragraph: 4

Full Text:
Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Kundenberater/Geprüfte Kundenberaterin im Tischlerhandwerk (KundenbTischlPrV)
§ 4 Prüfungsinhalte

(1) Den Handlungsbereichen gemäß § 3 Abs. 1 sind folgende
Qualifikationsschwerpunkte zugeordnet:

1.  Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Umgang mit dem Kunden"
    sind:

    a)  Gesprächsführung und Kundenberatung,

    b)  Marketing.

2.  Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Gestaltung und
    Konstruktion" sind:

    a)  Entwurf und konstruktive Umsetzung,

    b)  Präsentation.

3.  Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Projektplanung und
    Auftragsvorbereitung" sind:

    a)  Angebotserstellung,

    b)  Auftragsvorbereitung,

    c)  Projektmanagement.

(2) Im Qualifikationsschwerpunkt "Gesprächsführung und Kundenberatung"
soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Gespräche kundengerecht
führen, Anfragen bearbeiten, Kundenwünsche ermitteln und deren
fachliche Umsetzung vermitteln zu können. Dazu gehört, zur Vermeidung
von Reklamationen beitragen zu können. Es soll ferner die Fähigkeit
nachgewiesen werden, Kunden fachgerecht beraten, örtliche
Gegebenheiten berücksichtigen, Alternativen entwickeln,
Kundenanforderungen einbeziehen und soziale Kompetenz im Umgang mit
dem Kunden einsetzen zu können. In diesem Rahmen können folgende
Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Ermitteln von Kundenwünschen und Umsetzen von Kundenanforderungen;

2.  kundenorientierte Beratung, Aufmaße für Angebotserstellung;

    3.  Auftragsklärung und Entwicklung von Lösungsvorschlägen.

(3) Im Qualifikationsschwerpunkt "Marketing" soll die Fähigkeit
nachgewiesen werden, Marketingmaßnahmen entwickeln, initiieren und
umsetzen sowie die Geschäftsleitung in Marketingfragen beraten zu
können. In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft
werden:

1.  Marktuntersuchungen und -analysen auswerten und nutzen;

2.  Konzepte entwickeln, umsetzen und bewerten.

(4) Im Qualifikationsschwerpunkt "Entwurf und konstruktive Umsetzung"
soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Kundenwünsche gestalterisch
und konstruktiv umsetzen, Zeichnungen anfertigen und dabei
einschlägige Regelungen berücksichtigen zu können. Es soll ferner die
Fähigkeit nachgewiesen werden, auf der Grundlage von
Gestaltungsprinzipien, Stilkunde und Materialkenntnissen
Lösungsvorschläge entwickeln zu können. Dazu gehört die Fähigkeit,
fertigungstechnische Bedingungen berücksichtigen sowie wirtschaftliche
und ökologische Gesichtspunkte umsetzen zu können. In diesem Rahmen
können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Entwurfszeichnungen mit Konstruktionsdetails;

2.  Gestaltungsprinzipien;

3.  Stilkunde;

4.  Materialkenntnisse;

5.  Entwicklung von ökologischen und wirtschaftlichen Lösungsvorschlägen.

(5) Im Qualifikationsschwerpunkt "Präsentation" soll die Fähigkeit
nachgewiesen werden, Lösungsmöglichkeiten kundengerecht darstellen,
rechnergestützte Möglichkeiten nutzen und Alternativen visualisieren
zu können. In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte
geprüft werden:

1.  Präsentieren von Gestaltungsvorschlägen und Erläutern von
    Konstruktionsvorschlägen;

2.  rechnergestützte Präsentation.

(6) Im Qualifikationsschwerpunkt "Angebotserstellung" soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, Angebote erstellen, Kosten für den
Kunden transparent machen und wirtschaftliche Gesichtspunkte
berücksichtigen zu können. In diesem Rahmen können folgende
Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Vorkalkulation;

2.  Angebot;

3.  Aufbereiten von Daten für die Angebotserstellung.

(7) Im Qualifikationsschwerpunkt "Auftragsvorbereitung" soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, Auftragsdaten für die Fertigung
erstellen, technische, personelle und zeitliche Gegebenheiten
berücksichtigen und in Kooperation mit den Bereichen Fertigung und
Montage planen zu können. In diesem Rahmen können folgende
Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Aufmaßtechniken;

2.  Fertigungszeichnungen;

3.  Stücklisten;

4.  rechnergestützte Fertigung.

(8) Im Qualifikationsschwerpunkt "Projektmanagement" soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, die Ausführung eines Auftrags von der
Kundenanfrage über die Fertigung bis zur Montagedurchführung und
-abnahme planen, Abläufe auch gewerkübergreifend koordinieren,
Terminpläne erstellen, Änderungswünsche einarbeiten und die
Betriebsorganisation berücksichtigen zu können. In diesem Rahmen
können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Terminpläne;

2.  Projektierung;

3.  Arbeitsorganisation;

4.  Vorbereiten und Betreuen der Auftragsabwicklung;

5.  Qualitätsmanagement;

6.  Endabnahme und Reklamationsbearbeitung.

Collections: bundestag_gesetze
KundenbTischlPrV
Level: 2.0