Source: https://www.gesetze-im-internet.de/fkrfbausbv/__3.html
Legislation: fkrfbausbv

Title: § 3 Ausbildungsberufsbild

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (FKrFBAusbV)
§ 3 Ausbildungsberufsbild

Paragraph: 3

Full Text:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (FKrFBAusbV)
§ 3 Ausbildungsberufsbild

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die Vermittlung
folgender Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.  Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht;

2.  Organisation des Ausbildungsbetriebes;

3.  Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit;

4.  Umweltschutz;

5.  Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:

5.1 Arbeitsorganisation,

5.2 Informations- und Kommunikationssysteme;

6.  Qualitätsmanagement;

7.  Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr:

7.1 Verkehrsmarkt,

7.2 Einsatzfelder von Verkehrsmitteln nach dem Personenbeförderungsgesetz;

8.  Marketing und Vertrieb:

8.1 Marketing,

8.2 Marktbeobachtung und Verkehrsanalyse,

8.3 Produktpolitik,

8.4 Verkauf, Tarif- und Vertriebssysteme,

8.5 Öffentlichkeitsarbeit und Werbung;

9.  Umgang mit Kunden:

9.1 Kundenorientierte Kommunikation,

9.2 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,

9.3 Beschwerdemanagement,

9.4 Umgang mit konfliktträchtigen Situationen;

10. Kaufmännische Betriebsführung:

10.1 Wirtschaftlichkeit, Kosten und Erträge,

10.2 Geschäftsvorgänge,

10.3 Beschaffung;

11. Planung und Disposition:

11.1 Fahr- und Betriebsplanung,

11.2 Disposition des Fahrbetriebes;

12. Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen:

12.1 Fahrzeugtechnik,

12.2 Verkehrsanlagen;

13. Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen
    Verkehrsraum:

13.1 Fahrdynamik,

13.2 Kundenorientiertes Fahren;

14. Rechtsvorschriften im Verkehr;

15. Einweisung in den Fahrbetrieb:

15.1 Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen,

15.2 Rahmen- und örtliche Dienstanweisungen;

16. Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb:

16.1 Unregelmäßigkeiten im Fahrbetrieb durch Störungen,

16.2 Verhalten bei Unfällen und Zwischenfällen;

17. Fitness im Fahrdienst, Stressbewältigung.

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FKrFBAusbV
Level: 2.0