Source: https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__38.html
Legislation: bfsg

Title: Anlage 1 Überwachung von Dienstleistungen

Description:
Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (BFSG)
Abschnitt 10 - Berichterstattung, Bußgeldvorschriften und Übergangsbestimmungen
Anlage 1 Überwachung von Dienstleistungen

Paragraph: 38

Full Text:
Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (BFSG)
Abschnitt 10 - Berichterstattung, Bußgeldvorschriften und Übergangsbestimmungen
Anlage 1 Überwachung von Dienstleistungen

(Fundstelle: BGBl. I 2021, 2985)

1.  Überwachungsmethode

    Die folgende Überwachungsmethode fügt den durch die nach § 3 Absatz 2
    zu erlassenden Rechtsverordnung festgelegten Anforderungen weder neue
    Anforderungen hinzu noch ersetzt sie diese oder geht ihnen vor. Die
    Methode ist unabhängig von bestimmten Prüfungen,
    Bewertungsinstrumenten für die Barrierefreiheit, Betriebssystemen,
    Web-Browsern oder spezifischen unterstützenden Technologien. Damit ist
    die Überwachungsmethode technologieneutral anzuwenden und dient der
    Überprüfung der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und
    Robustheit der zu prüfenden Dienstleistungen.

    a)  Es werden in der Stichprobe alle Verfahrensschritte mindestens in der
        Standardreihenfolge eines üblichen Nutzers für die Erbringung der
        Dienstleistung überprüft. Medienbrüche durch nicht digitale Schritte
        sind zu vermeiden.

    b)  Es werden mindestens die Interaktion mit Formularen sowie
        Steuerelementen und Dialogfeldern der Benutzeroberfläche, die
        Bestätigungen für die Dateneingabe, die Fehlermeldungen und sonstigen
        Rückmeldungen, die sich aus der Interaktion mit dem Nutzer ergeben,
        sowie das Verhalten der Webseite oder mobilen Anwendung beim Einsatz
        unterschiedlicher Software oder Hilfstechnologien bei
        unterschiedlichen Einstellungen oder Voreinstellungen bewertet.
        Gleichfalls werden Elemente wie Dokumente oder notwendige externe
        Interaktionsschritte, die sich auf Objekte außerhalb der
        Benutzeroberfläche beziehen überprüft, wenn diese für einen
        erfolgreichen Abschluss der Interaktion notwendig sind.

    c)  Es können gegebenenfalls Prüfungen der Benutzerfreundlichkeit umfasst
        sein, zum Beispiel die Beobachtung und Analyse, wie Nutzer mit
        Behinderungen oder mit funktionellen Einschränkungen die Inhalte der
        Webseite oder mobilen Anwendung beim Einsatz unterschiedlicher
        Software oder Hilfstechnologien wahrnehmen, verstehen und wie
        schwierig die Bedienung bestimmter Elemente der Benutzeroberfläche wie
        Navigationsmenüs oder Formulare für sie ist.

2.  Stichproben

    a)  Für die Zwecke dieser Nummer bedeutet „Seite“ eine Webseite oder einen
        Bildschirm in einer mobilen Anwendung.

    b)  Es werden die folgenden Seiten und Dokumente, falls vorhanden,
        geprüft:

        aa) Startseite (Home), Anmeldung (Login), Site-Übersicht (Sitemap),
            Kontakt, Hilfeseiten und Hilfefunktionen und Seiten mit rechtlichen
            Informationen;

        bb) mindestens eine relevante Seite für jede Art von Dienst, der von der
            Webseite oder mobilen Anwendung bereitgestellt wird und der nicht
            bereits durch Doppelbuchstabe aa erfasst wird, und für jeden anderen
            Hauptzweck, einschließlich der Suchfunktion, der nicht durch
            Doppelbuchstabe aa erfasst wird;

        cc) die Seiten mit der Information oder den Angaben zur Barrierefreiheit
            nach § 14 Absatz 1 Nummer 2 in Verbindung mit Anlage 3;

        dd) beispielhaft ausgewählte Seiten mit einem deutlich anderen
            Erscheinungsbild oder anderen Arten von Inhalten;

        ee) mindestens ein relevantes abrufbares Dokument, falls vorhanden, für
            jede Art von Dienst, der von der Webseite oder mobilen Anwendung
            bereitgestellt wird, und für jeden anderen Hauptzweck;

        ff) andere von der Marktüberwachungsbehörde als relevant betrachtete
            Seiten;

        gg) nach dem Zufallsprinzip weitere ausgewählte Seiten und Dokumente,
            falls vorhanden, im Umfang von mindestens 10 Prozent der unter den
            Doppelbuchstaben aa bis ff festgelegten Stichprobe.

    c)  Beinhaltet eine der Seiten in der gemäß Buchstabe b ausgewählten
        Stichprobe einen Schritt in einem Verfahren, so werden alle
        Verfahrensschritte gemäß Nummer 1 Buchstabe a geprüft.

(zu den §§ 6, 9, 18 und 19)

Collections: bundestag_gesetze
BFSG
Level: 3.0