Source: https://www.gesetze-im-internet.de/it-fortbv/__39.html
Legislation: it-fortbv

Title: Profilgruppe Administrator

Description:
Verordnung über die berufliche Fortbildung im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik (IT-FortbV)
Profilgruppe Administrator

Paragraph: 39

Full Text:
Verordnung über die berufliche Fortbildung im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik (IT-FortbV)
Profilgruppe Administrator

**8.** IT Administrator (IT-Administrator und IT-Administratorin) ****

**8.1** **Arbeitsgebiet:**

    IT Administratoren analysieren und bewerten den internen und externen
    Datenverkehr, kontrollieren und analysieren Datendurchsatz und
    Fehlerrate. Ebenso analysieren und bewerten sie den Bedarf an Soft-
    und Hardware, Systemen und IT-Infrastruktur (zum Beispiel Netzwerke),
    planen entsprechende Beschaffungen, installieren und konfigurieren IT-
    Systeme und ihre Komponenten. Sie organisieren den Betrieb von IT-
    Systemen, einschließlich automatischer Updates und Backups sowie den
    Benutzersupport. Sie analysieren Probleme, isolieren und beheben
    fehlerhafte Zustände und erarbeiten proaktiv Richtlinien und Verfahren
    für den störungsfreien Betrieb. Sie erarbeiten neue technische
    Konzepte für den Systembetrieb und entwickeln die Systeme unter
    Beachtung der Auswirkungen der Veränderungen bedarfsgerecht und
    wirtschaftlich weiter. IT Administratoren setzen auch
    Sicherheitsmaßnahmen um und sichern den Systembetrieb gegen Angriffe
    von außen und von innen.

**8.2** **Profiltypische Arbeitsprozesse:**

    Überwachen des Systembetriebs

    –   Durchführen der initialen Bereitstellung,

    –   Durchführen kontinuierlicher Überwachung,

    –   Analysieren von Störungen, Lösungen und Anforderungen,

    –   Identifizieren möglicher Probleme,

    –   Planen des Reportings,

    –   Erstellen regelmäßiger Reports,

    –   Informieren betroffener Personen oder Stellen,

    –   Klassifizieren der Störung und Prüfen des Störungsmusters,

    –   Priorisieren der Störung,

    –   Analysieren der Störung,

    –   Ausarbeiten einer möglichen Lösung,

    –   Einrichten des Workarounds,

    –   Beheben der Störung,

    –   Durchführen von Tests,

    –   Weitergeben der Änderungsanforderung an Change Management,

    –   Dokumentieren der Störung;

    Durchführen von Änderungen

    –   Analysieren der Anforderungen,

    –   Planen der Durchführung,

    –   Einholen der Durchführungsfreigabe,

    –   Erstellen einer Prozessdokumentation,

    –   Informieren betroffener Personen oder Stellen,

    –   Planen des benötigten Ziel-Release,

    –   Schätzen der Aufwände,

    –   Entwickeln der Komponenten,

    –   Beschaffen der erforderlichen Komponenten,

    –   Erstellen und Konfigurieren des Release,

    –   Testen des Release,

    –   Integrieren des Release in den Produktivbetrieb,

    –   Testen der Funktion des Release im Produktivbetrieb,

    –   Dokumentieren des Release und der Konfigurationsänderungen;

    Umsetzen und Überwachen von IT-Sicherheitsmaßnahmen

    –   Mitwirken bei der Planung der Umsetzung des Sicherheitskonzepts,

    –   Umsetzen der technischen Sicherheitsmaßnahmen,

    –   Durchführen kontinuierlicher Kontrollen,

    –   Bewerten des Prüfergebnisses,

    –   Prüfen der Sicherheitsmaßnahmen auf mögliche Verbesserungen,

    –   Dokumentieren und Kommunizieren des Verbesserungsbedarfs,

    –   Informieren betroffener Personen oder Stellen,

    –   Erstellen einer Prozessdokumentation;

    Unterstützen von Benutzern

    –   Annehmen von Anfragen,

    –   Prüfen und Klassifizieren der Anfragen,

    –   Einweisen von Benutzern,

    –   Unterstützen von Benutzern,

    –   Beraten von Mitarbeitern der Fachabteilungen,

    –   Dokumentieren der Unterstützungsleistungen;

**8.3** **Berufliche Befähigungen:**

    –   Lernbereitschaft,

    –   Eigenverantwortung,

    –   Selbstmanagement,

    –   Analytische Fähigkeiten,

    –   Beurteilungsvermögen,

    –   Systematisch-methodisches Vorgehen,

    –   Kommunikationsfähigkeit,

    –   Gewissenhaftigkeit,

    –   Belastbarkeit,

    –   Dialogfähigkeit und Kundenorientierung,

    –   Entscheidungsfähigkeit,

    –   Konfliktlösungsfähigkeit,

    –   Konzeptionsstärke,

    –   Kooperationsfähigkeit,

    –   Planungsverhalten,

    –   Problemlösungsfähigkeit,

    –   Sprachgewandtheit,

    –   Teamfähigkeit;

**8.4** **Nachweis der Qualifikationen:**

    Die Qualifikation ist durch ein Zeugnis einer zuständigen Stelle,
    durch ein Personalzertifikat, durch ein Lehrgangszertifikat oder durch
    eine Bescheinigung insbesondere von Arbeitgebern, die die Breite, die
    Tiefe und das Verfahren der Spezialistenqualifizierung abbildet,
    nachzuweisen.

Collections: bundestag_gesetze
IT-FortbV
Level: 2.0