Source: https://www.gesetze-im-internet.de/musikfachhausbv/__11.html
Legislation: musikfachhausbv

Title: 

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Musikfachhändler/zur Musikfachhändlerin (MusikfachhAusbV)

Paragraph: 11

Full Text:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Musikfachhändler/zur Musikfachhändlerin (MusikfachhAusbV)

*    *   Lfd. Nr.

    *   Teil des Ausbildungsberufsbildes

    *   Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

*    *   1

    *   2

    *   3

*    *   1

    *   Beratung, Verkauf und Service
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 1)

    *

*    *   1.1

    *   Produkte und Dienstleistungen im Musikfachhandel
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.1)

    *
        a)  Warenbereiche und Dienstleistungen im Musikfachhandel, insbesondere
            der Sortimente Musikalien, Musikinstrumente und Tonträger,
            unterscheiden

        b)  Kunden über Sortimente im Ausbildungsbetrieb informieren

        c)  Eigenschaften, Ver- und Anwendungsmöglichkeiten von Waren der
            Sortimente unter Berücksichtigung ökologischer, wirtschaftlicher und
            rechtlicher Aspekte darstellen; Informationsquellen zur Aneignung von
            Warenkenntnissen nutzen

        d)  Fachausdrücke und handelsübliche Bezeichnungen für Waren der
            Sortimente anwenden

        e)  Unterschiede von Herstellermarken und Handelsmarken im
            Verkaufsgespräch erläutern

        f)  Trends und innovative Ansätze beobachten sowie für die
            Sortimentsgestaltung und als Verkaufsargument nutzen

*    *   1.2

    *   Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.2)

    *
        a)  die Rolle des Verkaufspersonals für eine erfolgreiche Handelstätigkeit
            erläutern und bei der eigenen Aufgabenerfüllung berücksichtigen

        b)  Anforderungen und Aufgaben einer erfolgreichen Verkaufstätigkeit
            darstellen

        c)  durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen

*    *   1.3

    *   Kommunikation mit Kunden
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.3)

    *
        a)  auf Erwartungen und Wünsche der Kunden hinsichtlich Waren, Beratung
            und Service eingehen

        b)  auf Kundenverhalten situationsgerecht reagieren

        c)  im Kundengespräch sprachliche und nichtsprachliche
            Kommunikationsformen berücksichtigen

        d)  Fragetechniken einsetzen

        e)  Gesprächsführungstechniken bei Informations-, Beratungs- und
            Verkaufsgesprächen anwenden

        f)  auf Kundeneinwände und Kundenargumente verkaufsfördernd reagieren

        g)  Konfliktursachen feststellen, Konfliktlösungen im Beratungsgespräch
            entwickeln und anwenden

        h)  zur Vermeidung von Informations- und Kommunikationsstörungen beitragen

        i)  Ergänzungs-, Ersatz- und Zusatzartikel anbieten

*    *   1.4

    *   Kundenberatung, Musikgeschichte
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.4)

    *
        a)  Sonderfälle beim Verkauf bearbeiten, dabei rechtliche und betriebliche
            Vorschriften anwenden

        b)  Kundentypen und Verhaltensmuster unterscheiden, in Verkaufsgesprächen
            individuell nutzen

        c)  Kaufmotive und Wünsche von Kunden ermitteln und nutzen

*    *
    *
    *
        d)  in Verkaufs- und Beratungsgesprächen fachbezogene Waren vorführen und
            über qualitäts- und preisbestimmende Merkmale informieren

        e)  Epochen der Musikgeschichte bei der Beratung berücksichtigen

        f)  Wissen über Musikgattungen und -formen, insbesondere Musikrichtungen
            der klassischen und populären Musik, bei Information und Beratung
            nutzen

        g)  in Verkaufsgesprächen Aspekte der Notenlehre berücksichtigen

*    *   1.5

    *   Kassieren und Kassenabrechnung
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.5)

    *
        a)  Kassieranweisung beachten

        b)  Kasse vorbereiten, kassieren, bare und unbare Zahlungen abwickeln,
            Preisnachlässe berücksichtigen

        c)  Kaufbelege erstellen

        d)  Kasse abrechnen, Kassenbericht erstellen, Einnahmen und Belege
            weiterleiten

        e)  Ursachen für Kassendifferenzen feststellen

        f)  Umtausch und Reklamation kassentechnisch abwickeln

*    *   1.6

    *   Serviceleistungen
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.6)

    *
        a)  Serviceleistungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung
            anbieten

        b)  an der Entwicklung von Serviceleistungen mitwirken,
            Kooperationspartner einbeziehen

        c)  Kataloge und Nachschlagewerke für Beratung und Verkauf nutzen

*    *   1.7

    *   Beschwerde, Reklamation und
        Umtausch
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.7)

    *
        a)  Beschwerde, Reklamation und Umtausch unterscheiden; rechtliche
            Bestimmungen und betriebliche Regelungen anwenden

        b)  Beschwerde, Reklamation und Umtausch entgegennehmen und bearbeiten

        c)  Beschwerde, Reklamation und Umtausch als Elemente einer
            kundenorientierten Geschäftspolitik nutzen

*    *   1.8

    *   Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 1.8)

    *
        a)  fremdsprachige Fachbegriffe anwenden

        b)  fremdsprachige Informationsquellen aufgabenbezogen auswerten

        c)  Auskünfte in einer Fremdsprache erteilen

*    *   2

    *   Marketing und Vertrieb
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 2)

    *

*    *   2.1

    *   Werbemaßnahmen
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.1)

    *
        a)  bei Werbemaßnahmen Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung
            unterscheiden

        b)  Werbemittel und Werbeträger des Ausbildungsbetriebes unter
            Berücksichtigung des rechtlichen Rahmens und der aktuellen
            Informations- und Werbemöglichkeiten in der Musikbranche einsetzen

*    *   2.2

    *   Warenpräsentation
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.2)

    *
        a)  Waren verkaufswirksam präsentieren, Dekorationsmittel einsetzen

        b)  Angebotsplätze nach Absatzgesichtspunkten beurteilen, Waren platzieren

*    *   2.3

    *   Verkaufsförderung
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.3)

    *
        a)  bei der Planung und Auswertung von verkaufsfördernden Maßnahmen
            mitwirken, verkaufsfördernde Maßnahmen durchführen

        b)  Kunden Messeneuheiten und Produktneuentwicklungen vorstellen,
            verkaufsfördernde Maßnahmen für diese Produkte initiieren

*    *   2.4

    *   Vertriebswege
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.4)

    *
        a)  Vertriebswege im Musikfachhandel sortimentsbezogen unterscheiden

        b)  Vor- und Nachteile von E-Commerce aus Sicht von Unternehmen und Kunden
            beurteilen

        c)  Einsatz von E-Commerce für das Unternehmen prüfen, rechtliche
            Rahmenbedingungen berücksichtigen

*    *   2.5

    *   Urheber-, Leistungsschutz- und
        Verwertungsrecht
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.5)

    *
        a)  Kunden über Vorschriften des Urheber-, Leistungsschutz- und
            Verwertungsrechts im Musikfachhandel informieren

        b)  Aufführungs- und Vervielfältigungsrechte von Musik beachten

        c)  über Lizenzen und Verwertungsgesellschaften informieren

        d)  Kunden über die Folgen von Verstößen informieren

*    *   2.6

    *   Märkte und Zielgruppen
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 2.6)

    *
        a)  Musikmarkt analysieren, nationale und internationale Entwicklungen
            berücksichtigen

        b)  Einflüsse externer Faktoren, insbesondere von Mode, Freizeit, Sport
            und Massenmedien, auf die Entwicklung von Musiktrends beurteilen

        c)  bei der Marktbeobachtung mitwirken, insbesondere Preise, Leistungen
            und Konditionen von Wettbewerbern vergleichen

        d)  Informationsquellen für die Erschließung von Zielgruppen und Märkten
            auswerten und nutzen

        e)  Vorschläge für betriebliche Marketingmaßnahmen entwickeln

*    *   3

    *   Einkauf und Warenwirtschaft
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 3)

    *

*    *   3.1

    *   Einkaufsplanung und Bestellung
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 3.1)

    *
        a)  Bedarf an fachbezogenen Waren unter Berücksichtigung der Umsatz- und
            Bestandsentwicklung sowie der Absatzchancen ermitteln

        b)  aktuelle und saisonale Einflüsse bei der Einkaufsplanung
            berücksichtigen

        c)  Informations- und Bezugsquellen für die Beschaffung von Waren im
            Musikfachhandel nutzen, Recherchen, insbesondere in Datenbanken und
            Katalogen, durchführen

        d)  Angebote einholen und vergleichen

        e)  Waren im Musikfachhandel mittels unterschiedlicher Liefersysteme nach
            betrieblichen Vorgaben und rechtlichen Regelungen beschaffen

        f)  Vertragserfüllung prüfen, insbesondere Liefertermine überwachen und
            bei Verzug mahnen

*    *   3.2

    *   Wareneingang und Warenlagerung
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 3.2)

    *
        a)  Wareneingänge erfassen und kontrollieren, Abweichungen melden und
            Waren nach betrieblichen Regelungen weiterleiten

        b)  Waren annehmen und dabei rechtliche Regelungen beachten

        c)  Waren lagern und pflegen

*    *   3.3

    *   Bestandskontrolle
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 3.3)

    *
        a)  warenwirtschaftliche Daten erfassen; Belege des Wareneingangs, der
            Warenlagerung und des Verkaufs prüfen

        b)  Bestände kontrollieren, bei Abweichungen betriebsübliche Maßnahmen
            einleiten

        c)  bei Inventuren mitwirken, rechtliche Regelungen beachten

        d)  zur Vermeidung von Inventurdifferenzen beitragen

*    *   3.4

    *   Warenwirtschaftssystem
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 3.4)

    *
        a)  Ziele und Aufgaben der Warenwirtschaft des Ausbildungsbetriebes
            erläutern

        b)  Zusammenhänge zwischen Waren- und Datenfluss darstellen

*    *
    *
    *
        c)  Möglichkeiten der Datenerfassung und -verarbeitung nutzen

        d)  rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben bei Datensicherung und
            Datenschutz beachten

*    *   4

    *   Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 4)

    *

*    *   4.1

    *   Preisbildung und Kalkulation
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 4.1)

    *
        a)  Elemente der Preisgestaltung erläutern

        b)  Folgen von Preisänderungen darstellen

        c)  Preisauszeichnung im Rahmen der betrieblichen und rechtlichen Vorgaben
            sicherstellen

        d)  Nachlässe für bestimmte Gruppen prüfen

        e)  Handelsspanne ermitteln, Auswirkungen von Preisbildung auf Gewinn und
            Absatz berücksichtigen

        f)  Kalkulationen erstellen, Berechnungen durchführen

        g)  die Kalkulation beeinflussende Faktoren unterscheiden; Preisbindung
            bei Verlagserzeugnissen berücksichtigen

*    *   4.2

    *   Zahlungsverkehr und rechnerische Abwicklung
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 4.2)

    *
        a)  Rechenarten zur Lösung kaufmännischer Sachverhalte einsetzen

        b)  Hilfsmittel für Berechnungen nutzen

        c)  Belege erfassen und Geschäftsvorgänge unter Berücksichtigung
            betrieblicher und rechtlicher Regelungen rechnerisch bearbeiten

        d)  Aufbau und Inhalt des betrieblichen Buchungssystems erklären

        e)  Zahlungsvorgänge bearbeiten

        f)  Vorgänge des Mahnwesens bearbeiten

*    *   4.3

    *   Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 4.3)

    *
        a)  Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling im Betrieb als
            Informations- und Steuerungssystem erklären

        b)  Zusammenhänge von Kosten, Umsatz und Ertrag erläutern

        c)  betriebswirtschaftliche Kennzahlen ermitteln und auswerten sowie
            Konsequenzen für das Unternehmen aufzeigen

        d)  an der Erfolgsrechnung mitwirken

*    *   4.4

    *   Unternehmerische Entscheidungsprozesse
        (§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
        Nummer 4.4)

    *
        a)  unternehmerische Selbstständigkeit als Perspektive der Berufs- und
            Lebensplanung darstellen

        b)  Anforderungen an persönliche und fachliche Eignung für
            unternehmerische Selbstständigkeit beurteilen

        c)  Voraussetzungen und Rahmenbedingungen, Chancen und Risiken
            unternehmerischer Selbstständigkeit aufzeigen

Abschnitt B: Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und
Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationseinheiten

Collections: bundestag_gesetze
MusikfachhAusbV
Level: 2.0