车型：凯迪拉克 凯迪拉克XTS
问题：你好，15款的凯迪拉克XTS屏幕死机了，点上去没反应怎么办？
对话：技师说：您好！断开电瓶负极线试一下！看是否可以！|技师说：车子熄火后，重新启动着后，开启屏幕是否正常？您试了吗？|车主说：熄火再启动都不行的|技师说：断开电瓶负极线等两分钟在安装上试了没？|车主说：需要拿工具断吗？没有工具啊|技师说：需要的！您车子没有断开电瓶线的工具的，建议您找个就近的修理厂或4S店让专业师傅操作！|车主说：屏幕失灵是凯迪拉克通病吗？质保期内可以索赔吗？|技师说：如果是系统坏了，是可以修复或重装系统的不用更换的，如果是硬件坏了是需要更换主机的！只要是原车的主机和显示屏都是在质保期的！先按我说的断开电瓶负极线试一下！|车主说：好的，明天去4s看一下|技师说：嗯嗯！明天检修的时候有什么不懂的可以随时咨询我！|车主说：好的
总结：先断开电瓶负极线试一下，如果正常就可以，如果还不行就到4s店重新刷新一下系统！