车型：大众 高尔夫·嘉旅
问题：高尔夫嘉旅，行驶13000公里，现在过有坑或过颠簸路时会听到咯吱咯吱的响，倒车并拐弯时也会有类似声音，感觉是减震方向的声音，请问这个异响是哪个的毛病？
对话：技师说：这个异响是底盘悬挂胶套发出来的|车主说：你好，需要怎样处理？|技师说：你哪里现在室外温度多少？|车主说：这几天最低零下9℃，一般零下5℃至5℃左右吧|技师说：这就是外界温度低，胶套过硬引起的，你可以喷点胶套软化剂。
总结：通过沟通，这是底盘悬挂胶套由于室外温度低过硬引起的，目前没有影响。