辽宁省沈阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)辽01民终368号
上诉人（原审被告）:沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部，住所地沈阳市苏家屯区
法定代表人：朱延超，该公司经理。
被上诉人（原审原告）：梁洪芹，女，1955年2月27日出生，汉族，住沈阳市苏家屯区。
委托诉讼代理人：滕家仁，沈阳市苏家屯区湖西法律服务所法律工作者。
原审第三人：阳光人寿保险股份有限公司辽宁分公司，住所地沈阳市沈河区。
负责人：张德辉，该公司经理。
委托诉讼代理人：徐小男，男，该公司职员。
上诉人沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部因与被上诉人梁洪芹，原审第三人阳光人寿保险股份有限公司辽宁分公司旅游合同纠纷一案，不服沈阳市苏家屯区人民法院（2017）辽0111民初4472号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年1月11日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。
国旅苏家屯门市部上诉请求：1.请求撤销一审判决，依法改判或发回重审；2.一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：一、被上诉人梁洪芹在此次诉讼中没有提及团队导游没有进行安全提醒，一审法院以此为由判定我单位承担70%责任，没有事实和依据。被上诉人梁洪芹在一审中没有提供证据证明酒店楼梯没有扶手，楼梯间没有灯光、没有警示牌。导游已告知游客需清晨下楼，并告知相关注意事项。事故发生后导游已拨打120急救电话，将被上诉人梁洪芹送至苏州市相城人民医院治疗，导游已经尽到应尽义务和责任。二、一审法院审理逻辑错误。根据《中华人民共和国旅游法》，没有任何证据证明旅游合同的旅行存在任何纠纷。“旅游合同纠纷”和“旅游期间意外受伤赔偿责任纠纷”是两个不同的案由。一审法院认定属旅游合同纠纷，但是却完全按照侵权案件的思路进行审理，以过错比例来确认赔偿责任，明显错误。三、被上诉人梁洪芹在诉讼请求中说明是意外受伤，应该由阳光保险公司承担赔偿责任。一审法院却将阳光保险公司变更为第三人，反而判定苏家屯门市部承担70%责任没有法律依据。四、在（2016）辽0111民初6329号民事判决中判定我单位承担10%意外伤害责任。而在本案中却判定承担70%责任，有违法律公正性。
梁洪芹二审辩称，被上诉人是在旅游途中发生了意外伤害造成了摔伤事故，我们向法院诉讼时由于我们手中没有保险证据，只听说在阳光保险公司有保险。一审法院审理时判决阳光保险公司承担，由于阳光保险公司不服，上诉后二审发回重审，重审后法官要求把阳光保险公司列为第三人。本案由于不清楚梁洪芹的保险情况，国旅苏家屯门市部不提供保险凭据造成今天的审判结果，我们现在希望国旅苏家屯门市部提供保险证据，要求要保险单、保险号及保险限额的数据，我们可以撤诉，重新诉保险合同纠纷。二审审理期间，梁洪芹向本院再次明确，其诉讼请求为要求先由阳光保险公司承担保险责任，不足的部分再由国旅苏家屯门市部承担赔偿责任。
阳光保险公司二审辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确。一审法院将本案认定为旅游合同纠纷，按旅游合同审理符合法律规定。一审法院将阳光人寿和泰安心旅游团体意外伤害认定为意外伤害保险，事实认定清楚。一审法院将梁洪芹与阳光保险公司认定为人身保险合同关系，与本案非同一法律关系，阳光保险公司对梁洪芹不承担民事赔偿责任，事实清楚。二、上诉人主张违反法律公正性没有事实依据。沈阳市中级人民法院已经撤销沈阳市苏家屯区人民法院（2016）辽0111民初6329号民事判决，故，故上诉人主张违反法律公正性没有事实依据。
梁洪芹向一审法院起诉请求:1.请求法院依法判令国旅苏家屯门市部赔偿梁洪芹因团队旅游期间摔伤所造成的医疗费12,737元、护理费2840元、住院伙食补助费2600元、交通费1500元、拐费150元、伤残赔偿金59,139.4元、精神损害抚慰金6000元、鉴定费840元，合计人民币85,807.16元；2.诉讼法由国旅苏家屯门市部承担。
一审法院认定事实：2016年3月11日，梁洪芹与国旅苏家屯门市部签订《团队国内旅游合同》一份。合同约定：旅游路线名称为沈阳、上海、南京、杭州、苏州、无锡双飞6日游，旅游时间2016年3月28日至2016年4月2日。2016年3月31日早7时左右，梁洪芹在国旅苏家屯门市部安排的酒店下楼退房时摔伤，随即被送至苏州市相城人民医院住院治疗2天，诊断为左踝骨折脱位、右外踝骨折，一级护理2天，出院医嘱当地就诊。2016年4月2日，梁洪芹转至辽宁中医药大学附属第四医院住院治疗，诊断为左内踝骨折及后踝骨折、右外踝骨折、气滞血瘀症、二尖瓣狭窄症，住院24天，二级护理24天，出院诊断右踝石膏托固定6周、左踝石膏托固定8周。2016年12月1日，梁洪芹经辽宁大学司法鉴定中心鉴定为左踝部损伤十级伤残。梁洪芹户口性质为城市户口。另查明，梁洪芹系第三人阳光保险公司和泰安心旅行险的被保险人，所投保的系意外伤害保险。
一审法院认为，梁洪芹与国旅苏家屯门市部签订了《团队国内旅游合同》一份，并随团队进行旅游，双方既形成了旅游合同关系。本案中，国旅苏家屯门市部未提供证据证明导游已对梁洪芹等人进行了提醒，在清晨楼梯黑暗的情况下，未做到确保游客安全，故对发生的损害后果，其所属的旅游服务机构应当承担相应的民事责任。梁洪芹作为具有完全辨识能力的成年人，在旅行中应充分注意自身安全，在步行中摔倒受伤，也应承担一定责任。根据民事责任与经济赔偿相一致的原则，国旅苏家屯门市部承担70%的赔偿责任为宜。受害人遭受人身损害的，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、赔偿义务人应当予以赔偿。经一审法院核实，梁洪芹因摔伤而住院治疗所产生的医疗费为12,737.66元；关于梁洪芹请求的护理费，一审法院参照居民服务业标准予以计算，应为3011.8元（39,261÷365×2×2+39,261÷365×24）,梁洪芹仅主张2840元，一审法院予以支持；关于梁洪芹请求的住院伙食补助费，按照每日100元予以计算，应为2600（100×26）元；关于梁洪芹请求的交通费，一审法院酌定为1000元；关于梁洪芹请求的拐费150元及鉴定费840元，因系实际发生，故一审法院予以支持；关于梁洪芹请求的伤残赔偿金，按照城镇常住居民人均可支配收入标准计算，应为62,464.4元（32,876×19×10%）,梁洪芹仅主张59,139.4元，一审法院予以支持；关于梁洪芹请求的精神损害抚慰金，因无法律依据，一审法院不予支持。综上，梁洪芹在旅行期间因摔伤而住院治疗所产生的相关费用合计79,307.06元。关于第三人阳光保险公司的保险金赔付问题，因与本案非同一法律关系，故第三人阳光保险公司不应在本案中对梁洪芹承担民事赔偿责任。综上所述，梁洪芹的合理诉讼请求，于法有据，一审法院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百二十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》第十七条规定，判决：沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告梁洪芹医疗费、护理费、交通费、伙食补助费、辅助器具费、鉴定费、伤残赔偿金等各项费用共计55,514.9元（79,307.06元×70%）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1945元，由梁洪芹负担583.5元，由沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部负担1361.5元。
二审审理期间，各方当事人均未提交新证据。本院对一审法院查明的事实予以认定。
本院认为，人民法院应当围绕当事人的诉讼请求审理民事案件，梁洪芹已经明确其诉讼请求为要求针对事故损失先由阳光保险公司承担保险责任，不足部分再由国旅苏家屯门市部承担赔偿责任。故本院认定本案争议焦点为：一、就本案所涉事故阳光保险公司是否应当承担的保险责任及责任范围；二、国旅苏家屯门市部是否应当承担赔偿责任及责任范围。
阳光保险公司是否应当先行赔付的问题。国旅苏家屯门市部为梁洪芹向阳光保险公司进行了投保，在保险合同期限内发生了梁洪芹人身意外事故，应当由阳光保险公司承担保险责任，依照保险合同予以赔偿。本案所涉保险单载明投保险种在本案中应当适用的包括意外伤残保险金（限额80000元）及医疗保险金（限额10000元）两项。该合同包含的其他险种均以被保险人身故为条件，在本案中不应适用。就意外伤残保险金保险合同约定按伤残等级确定比例支付，由于梁洪芹经鉴定为十级伤残，故阳光保险公司就此应当赔付伤残保险金为8000元（80000元×10%）。而梁洪芹为本案所涉事故已支付医疗费用12737元，结合保险合同中约定的免赔数额和赔付比例，阳光保险公司应当支付的医疗保险金为8910元[（10000元-100元）×0.9]。阳光保险公司应当赔付的保险金额为16910元。
关于国旅苏家屯门市部是否应当承担民事责任的问题。国旅苏家屯门市部主张应由梁洪芹负责举证证明事故发生现场无必要安全设施和提示设施。本院认为，国旅苏家屯门市部应该依据其与梁洪芹之间的旅游合同提供旅游服务，包括帮助选择具有安全设施的住宿和其他安全提示义务。依法应由负有义务一方当事人负责举证证明其已经妥善履行义务，故应由国旅苏家屯门市部负举证责任证明其安排的住宿场所具有相应的安全设施并且已向梁洪芹做出了安全提示。现国旅苏家屯门市部未提供证据证明本案所涉住宿场所具有相应的安全设施。而其提供其工作人员刘晋孜虽出具的具有证人证言性质的《证明》一份，但既无证据显示该证人到庭接受法庭询问，又因该证人系国旅苏家屯门市部工作人员与本案处理结果也具有利害关系，故本院对该材料的内容不予采信。综上，国旅苏家屯门市部未能完成举证责任，应当承担不利后果。本院认定其未能完成向梁洪芹提供基本安全提示和保障的义务，故应当对梁洪芹的人身损害后果承担部分民事责任。至于承担比例问题，一审法院综合各方面情况确定国旅苏家屯门市部应承担70%的责任，本院认为该比例较为合理，予以维持。至于一审法院认定事故损失总数额79307.06元（包括医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、拐费、伤残赔偿金、鉴定费等）具有事实和法律依据，本院亦予以维持。因此，国旅苏家屯门市部应当承担的赔偿数额为43677.94元[（79307.06元-8000元-8910元）×0.7]。
综上所述，上诉人沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条，《中华人民共和国保险法》第十七条、第十九条、第二十三条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一、撤销沈阳市苏家屯区人民法院（2017）辽0111民初4472号民事判决；
二、阳光人寿保险股份有限公司辽宁分公司于本判决生效之日起十日内给付梁洪芹保险赔偿金16910元；
三、沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部于本判决生效之日起十日内给付梁洪芹医疗费、护理费、交通费、伙食补助费、辅助器具费、鉴定费、伤残赔偿金等各项费用共计43677.94元；
四、驳回沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部其他上诉请求；
五、驳回梁洪芹其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费1945元，由阳光人寿保险股份有限公司辽宁分公司负担222.75元，由沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部负担891.95元，由梁洪芹负担830.30元；二审案件受理费1945元，由阳光人寿保险股份有限公司辽宁分公司负担222.75元，由沈阳国际旅行社有限公司苏家屯延超门市部负担891.95元，由梁洪芹负担830.30元；
本判决为终审判决。
审 判 长 周啟星
审 判 员 宋 刚
审 判 员 赵 卫
二〇一八年四月九日
法官助理 谢日恒
书 记 员 梁婉莹