四川省凉山彝族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
(2016)川34民终415号
上诉人（原审原告）王玉莲，女，1964年3月出生，汉族，四川省会东县人，村民，住四川省会东县。
委托代理人王议菊，女，1976年9月出生，汉族，四川省会东县人，村民，住四川省会东县。系王玉莲之妹，代理权限为特别授权。
被上诉人（原审被告）杨正祥，男，1980年12月出生，汉族，四川省会东县人，驾驶员，住四川省会东县。
被上诉人（原审被告）岳朝平，男，1984年10月出生，汉族，四川省会东县人，村民，住四川省会东县。
委托代理人赵荣，四川船城律师事务所律师，代理权限为特别授权。
被上诉人中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司。住所地：四川省西昌市正义路**号。
法定代表人刘华程，公司总经理。
委托代理人范仕燕，中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司理赔部职工。代理权限为特别授权。
上诉人王玉莲与被上诉人杨正祥、岳朝平、中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司(以下简称平安保险凉山支公司)因机动车交通事故责任纠纷一案，不服四川省会东县人民法院(2015)东民初字第1460号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年4月19日受理后，依法组成由审判员江毅夫担任审判长，审判员马燕、代理审判员刘志涛参加的合议庭，于2016年5月24日公开开庭审理了本案。书记员周机屹担任法庭记录。上诉人王玉莲及其委托代理人王议菊，被上诉人岳朝平的委托代理人赵荣,被上诉人平安保险凉山支公司的委托代理人范仕燕到庭参加诉讼。被上诉人杨正祥经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
一审法院经审理查明：2014年3月2日10时20分，被告杨正祥驾驶被告岳朝平所有的川WA号轻型货车在省道310线56公里200米处倒车时，未查明后方情况，碾压到原告王玉莲，造成原告受伤的道路交通事故。2014年11月29日，会东县公安局交通警察大队对此次事故作出《道路交通事故认定书》，认定,被告杨正祥在事故中负全部责任，原告王玉莲无责任。事故发生当日，原告王玉莲送入会东县人民医院治疗，用去医疗费用3713.86元（此款由被告岳朝平支付）。因原告伤势严重于当日转至攀钢集团总医院住院治疗，经该院诊断：1、骨盆骨折，双耻骨支多发骨折伴耻骨联合分离、右骶骨骨折。2、双下肢软组织挫裂伤伴不全剥脱伤。3、右外踝骨折。于2014年3月2日在全麻下行清创探查、修复或VSD封闭负压引流术+骨盆外固定支架固定术。2014年3月15日全麻下行清创、左侧大腿皮肤植皮，VSD负压吸引术。2014年3月27日全麻下行清创、取左侧大腿皮肤植皮术，术后对症治疗。原告于2014年6月28日出院，此期间医疗费用146881.83元，由被告岳朝平支付。出院医嘱：门诊随访，加强功能锻炼及护理，3-5天换药，不适来院治疗。出院时被告岳朝平为原告购买轮椅等支出费用1500.00元。原告治疗期间，被告岳朝平先后二次借支给原告40000.00元作医疗费。原告住院期间在攀枝花东成商贸有限公司购买辅助医疗品（卫生垫）支出费用865.20元。原告出院后在会东县人民医院检查治疗支付医疗费用284.45元，在会东县堵格镇卫生院支出医疗费2660.30元，在凉山州第一人民医院、凉山州第二人民医院支出医疗费370.96元，在攀钢集团总医院门诊支出医疗费1011.20元。从2014年6月至12月，原告连续6月每月至攀钢集团总医院门诊检查，该院出具门诊诊断书：休息一月，需一人陪护。2014年10月17日凉山定音司法鉴定中心鉴定：1、王玉莲骨盆骨折损伤属玖级伤残。2、右下肢损伤属柒级伤残。3、尚需后续治疗费用5-10万元。4、损伤属部份丧失劳动能力。原告支付鉴定费2100.00元。2015年9月30原告王玉莲向原审法院提起诉讼，请求判决平安保险凉山支公司在交强险限额内承担保险赔偿责任，被告杨正祥、岳朝平连带承担保险赔偿责任，三被告赔偿原告的费用共418248.51元。
另查明，川WA号轻型厢式货车所有人岳朝平，该车辆向平安保险凉山支公司投保机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）及商业第三者责任保险（20万元，含不计免赔），二保险期间自2014年1月5日0时起至2015年1月4日24时止。杨正祥驾驶证号51342619801223461951342619801223xxxx.准驾车型B2。
在本案审理过程中，被告岳朝平向原审法院申请重新鉴定，其申请鉴定事项为：对原告伤残等级、后续治疗费、出院后护理期限和护理依赖程度、出院后所需休息时间。原审法院技术室经双方选定鉴定机构（四川求实司法鉴定所）后，委托四川求实司法鉴定所予以鉴定，该所于2016年1月5日作出鉴定意见书，鉴定意见：1、王玉莲伤残等级评定为IX（九）级、X（十）级、X（十）级。2、王玉莲后续医疗费约需人民币15196.00元。3、王玉莲目前未达护理依赖程度范围。4、王玉莲出院后的误工期为92日，出院后的护理期为32日。
原审法院认为：公民的生命权、健康权受法律保护，侵害他人合法权益的，侵权人应当承担侵权责任。本案中原、被告各方对会东县公安局交通警察大队作出的事故认定书均未在法定期限内向上一级交管部门提出复核申请，故确认事故认定书的证明效力。原审法院根据交通事故认定书确定，此次交通事故直接责任人杨正祥（被告）对原告的损害承担全部赔偿责任。本次交通事故机动车（川WA号）所有人属被告岳朝平，被告岳朝平认可车辆属其所有，并认可被告杨正祥系其聘请的驾驶人员在送货中发生交通事故，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条“雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任……”的规定，被告岳朝平应承担赔偿责任。原告因此次交通事故造成的损失予以支持，但赔偿项目及赔偿标准，应根据相关法律、法规规定予以计算。
原审法院依法核定原告王玉莲在此次交通事故中的损失如下：一、医疗费157287.80元。1、原告事故发生当日送至会东县人民医院治疗支出医疗费3713.86元，有该院的费用结算票据及费用汇总表，予以确认。2、原告在攀钢集团总医院住院治疗支出医疗费146881.83元，有攀钢集团总医院住院费用结算票据、病历、检查报告单等凭证，予以确认。3、原告住院期间在攀枝花东成商贸有限公司购买卫生垫支出865.20元，在攀枝花东区康源大药房购买的轮椅、座便椅支出1500.00元，均系原告在攀市住院期间支出，属医疗辅助用品，予以确认。4、原告出院后先后在会东县人民医院门诊、会东县堵格镇卫生院、凉山州第一人民医院、凉山州第二人民医院、攀钢集团总医院门诊进行治疗有医疗费用票据，处方笺、门诊诊断书等为据，予以确认，总金额为4326.91元。二、误工费18900.00元。原告在会东县人民医院、攀钢集团总医院住院天数为118天，四川求实司法鉴定所对原告出院后的误工期鉴定为92日，故原告误工天数为210天，其误工费为210天×90元/天。三、护理费17040.00。原告住院天数118天，护理费118天×120元/天；出院后的护理期为32天，护理费为32天×90元/天。四、住院伙食补助费3540.00元。原告住院118天，故住院伙食补助费为118天×30元。五、营养费3540.00元。住院118天×30元/天。六、后续治疗费15196.00元。七、残疾赔偿金42254.40元。原告在庭审中自认为堵格镇农村居民，系堵格村妇女主任，且有堵格村委会和堵格镇政府为其出具的失地农民证明，可以确定原告系农村居民户，原告提出其残疾赔偿金应按城镇居民标准计算，应提供其在本次交通事故发生前一年以上在城镇居住且在城镇有稳定收入来源的证据，但原告未提供相应证据支持其主张。其虽向一审法院提供会理县社保局养老保险证，拟证明其城镇居民，但会理县社保局的养老保险证系养老保险办理的规定，与本案没有直接关联性，其残疾赔偿金按农村居民标准计算。四川求实司法鉴定所对原告的伤残等级评定为IX（九）级、X（十）级、X（十）级，原告赔偿残疾赔偿金为8803.00元×20年×24%。八、鉴定费2100.00元。九、精神抚慰金3000.00元。原告伤残等级评定为IX（九）级、X（十）级、X（十）级，原审法院酌定原告精神抚慰金为3000.00元较适宜。十、交通费（含住宿费）2000.00元。原告向一审法院提供相应票据，但交通住宿费用票据与原告就医、鉴定的时间不相完全符合，但原告在攀枝花、西昌进行复检治疗及鉴定，必然支出交通费与住宿费用，属合理支出的费用，原审法院酌定为2000.00元。对原告提出衣裤等损失，未提供任何证据支持其主张，故原审法院不予支持。以上十项共计264858.20元。
事故车辆川WA号轻型货车，在本次交通事故发生前向平安保险凉山支公司投保机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”）及商业三者险（20万元，含不计免赔），事故发生在二保险期间，且该车辆已办理机动车行驶证，被告杨正朝具有相应驾驶资格。依据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任·〮〮〮〮〮”的规定，被告平安保险凉山支公司应启动在川WA号轻型货车交强险内对原告王玉莲的损害予以赔偿，其中：1、在交强险死亡伤残赔偿限额（110000.00元）内赔偿原告残疾赔偿金42254.40元、护理费17040.00元、误工费18900.00元、交通费（含住宿费）2000.00元、精神抚慰金3000.00元，共计83194.40元。2、在交强险医疗费用赔偿限额（10000.00元）内赔偿原告医疗费157287.80元、住院伙食补助费3540.00元、营养费3540.00元、后续治疗费15196.00元，共计179563.80元，但此项赔偿费用已超出赔偿限额，故被告平安保险凉山支公司只赔偿原告10000.00元。综上被告平安保险凉山支公司在交强险责任限额范围内赔偿原告的总额为93194.40元（83194.40+10000.00）。对原告鉴定费2100.00元，不属交强险保险赔偿范围，由责任人被告岳朝平予以赔偿。
对原告损失超出交强险医疗费用赔偿限额（10000.00元）的不足部分金额169563.80元（179563.80-10000.00）。依照《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条一款“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任……”的规定。此次交通事故据交警部门交通事故认定书认定被告杨正朝负全部责任，杨正朝系被告岳朝平雇员，故被告岳朝平对原告超出交强险医疗费用赔偿限额损失169563.80元承担赔偿责任。但车辆川WA号小型货车，还同时向平安保险凉山公司投保了商业三者险（20万元，含不计免赔偿），依照《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条第一款第（二）项“不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿。”的规定，此款由平安保险凉山公司根据保险合同予以赔偿。
对被告岳朝平为及时救治伤者，先行垫付（借支）给原告的费用，为减少当事人讼累，对被告岳朝平垫付及借支给原告的费用总金额为192095.69元（含垫付的医疗费3713.86+146881.83+医疗辅助用品费1500.00+借支款40000.00元），本案中一并予以处理。
为此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条第一款、第十六条，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条一款第（一）项、《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条第第一款第（一）项、第（二）项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条第一款、第二款，第十七条第一款、第二款的规定，判决：一、由中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司于本判决书生效后十五日内，在交强险责任限额范围内赔偿原告王玉莲残疾赔偿金42254.40元、护理费17040.00元、误工费18900.00元、交通费（含住宿费）2000.00元、精神抚慰金3000.00元、医疗费限额10000.00元（含医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费）共计93194.40元。并于同日根据商业三者险保险合同赔偿原告不足损失部分169563.80元，二项合计262758.20元。二、由被告岳朝平于本判决书生效后十五日内，赔偿原告鉴定费2100元。三、由原告王玉莲于本判决书生效后十五日内，退还被告岳朝平为其垫付（含借支）的费用192095.69元。
四、驳回原告王玉莲的其他诉讼请求。以上一、二、三项费用品迭后，由被告中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司于本判决书生效后十五日内，直接支付原告王玉莲72762.51元，直接支付被告岳朝平189995.69元。
宣判后，原审原告王玉莲不服，向本院提起上诉，请求：一、上诉人虽然是农村户籍，但从发生事故前5年就跟随子女在县城居住。会理县社会保障局发放的城镇职工养老证证明上诉人收入来源于城镇，故上诉人的残疾赔偿金、误工费应按照城镇居民标准计算。二、上诉人的误工费应按照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定，计算至定残之日共计329天，如采用重新鉴定的意见则应计算至2016年1月5日。三、上诉人住院期间的护理人数应按每天三人计算。2014年3月2日攀钢总医院护理部发出的陪护通知上明确写明需要24小时陪护，并且病历记载上诉人情况危急、非常痛苦，盆骨采用固定手术后，只能平躺，翻身、大、小便需多人协助完成。一审判决不顾以上事实，判决一人护理，明显与事实不符。上诉人出院后的护理天数有医院出具的证明，而一审判决却采信重新鉴定的结论。该鉴定结论不合理、不尊重事实，应不予采信。四、上诉人的伤残等级应按定音司法鉴定中心鉴定的七级伤残予以认定。四川求实司法鉴定所的鉴定意见避重就轻，明显不公正。五、上诉人的后续治疗费应按定音司法鉴定中心鉴定的5至10万元予以认定。四川求实司法鉴定所会诊的专家是皮肤科的专家，事实上，上诉人的伤情应当有烧伤整形科的专家会诊。所以得出的鉴定意见不全面，不客观。况且该鉴定意见书特别说明：其后续治疗费以临床医生处方或实际产生为准。5至10万元的鉴定意见就是根据烧伤整形科的医生开出的处方鉴定的，法院应当采信。六、上诉人在本次交通事故中所受伤害经治疗后，依然有严重的并发症，有大面积畸形，身体和精神均受到极大伤害。一审判决只支持3000.00元精神损害抚慰金属滥用自由裁量权。上诉人要求赔偿50000.00元的精神抚慰金符合法律规定，应予以支持。七，上诉人出院后先后在会东县人民医院、会东堵格镇、凉山州第一、第二人民医院治疗的相关费用为7347.16元，一审判决计算为4326.91元计算错误。上诉人的衣服、裤子、鞋子的损失是事实，应该得到赔偿。以上各项，请二审法院依照事实和法律，支持上诉人的上诉请求。
被上诉人岳朝平答辩称：一审判决在查明本次交通事故责任的基础上，判决答辩人承担赔偿责任，平安保险公司在保险范围内承担赔偿责任，符合本案事实和法律规定。本案争议的焦点主要在于事故损失的赔偿项目和赔偿标准。就残疾赔偿金方面，无论从事实还是法律规定，上诉人都应当按照农村居民标准计算。事实上，上诉人在一审审理中，自认系堵格村村民，并担任该村妇女主任，且有堵格村村民委员会和堵格镇人民政府出具的失地农民证明，可以确定被答辩人是农村居民户。从法律规定看，根据最高法院《关于农村户口按照城镇标准计算的复函》的规定，上诉人并未举证证明其在发生事故前一年就居住在城镇且收入主要来源于城镇。故一审判决据此以农村居民标准计算残疾赔偿金，符合法律规定。就误工费、护理费、后续治疗费、交通费、衣服等损失，一审判决依照法律的规定作出认定，并无不当。上诉人不以司法鉴定意见和相关法律规定，全凭个人意思增设赔偿项目，提高赔偿标准的上诉请求，不符合事实和法律，应予以驳回。
被上诉人中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司答辩称，一审判决合法、公正，请二审法院驳回上诉，维持原判。
上诉人王玉莲在二审中提交了以下证据：
一、会东县房产管理局出具的《证明》一份，欲证明上诉人之子郑中袖购买了会东县二区经济适用住房小区（三和小区）2幢2单元302号房屋，房产证正在办理中。
被上诉人岳朝平的质证意见是：对真实性、合法性无异议，对证明目的有异议，不能证明上诉人的居住情况。
被上诉人中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司的质证意见是：与岳朝平的质证意见一致。
二、凉山州安和物业管理有限责任公司出具的《证明》一份，欲证明上诉人从2012年11月就跟随子女居住在会东县二区经济适用住房小区（三和小区）2幢2单元302号。
被上诉人岳朝平的质证意见是：对真实性、合法性、关联性均有异议，上诉人自述在会理县通发汽车运输有限责任公司工作，现又欲证明自己居住在会东县城，其证据相互矛盾。
被上诉人中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司的质证意见是：与岳朝平的质证意见一致。
被上诉人岳朝平在二审中提交了会理县通发汽车运输有限责任公司出具的《证明》一份。欲证明王玉莲不是公司职工，考虑到王玉莲是公司员工家属，才同意王玉莲以本公司名义在会理县社会保险事管理业局购买了养老保险。
上诉人王玉莲的质证意见是：对合法性、真实性、关联性均有异议，上诉人先是在公司煮饭，后又卖票，只是没有工资表，上诉人购买的养老保险足以证明上诉人是城镇居民。
被上诉人中国平安财产保险股份有限公司凉山中心支公司的质证意见是：无异议。
对上诉人提交的两份《证明》，本院对上诉人王玉莲之子郑中袖购买了会东县二区经济适用住房小区（三和小区）2幢2单元302号房屋的事实予以认定，对上诉人居住于城镇的证明目的不予认定。
对被上诉人岳朝平提交的《证明》所要证明的事实本院予以认定。
本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致，对一审判决认定的事实本院予以确认。另查明：上诉人王玉莲系农村户籍。1996年1月，以会理县通发汽车运输有限责任公司职工的身份在会理县社会保险事业管理局购买了城镇职工养老保险，2015年9月达到符合领取待遇时间，享受城镇职工养老保险待遇，但王玉莲从未在会理县通发汽车运输有限责任公司从事任何工作。
本院认为：本案发生交通事故的事实清楚，责任明确，各方当事人均无异议。本案争议的焦点在于事故损失的赔偿项目和赔偿标准。首先，上诉人王玉莲主张其残疾赔偿金、误工费应当按照城镇居民标准计算。依照最高人民法院民一庭（2005）民他字第25号复函载明：“受害人虽然是农村户口，但在城市经商，居住。其经常居住地和主要收入来源于城市，有关损害赔偿费用应当根据当地城镇居民的相关标准计算”。本案中，上诉人王玉莲为证明自己经常居住地为城市，主要收入来源于城市，提供了会东县房产管理局、凉山州安和物业管理有限责任公司出具的《证明》各一份，欲证明其居住在会东县城，还提供了会理县社会保险事业管理局发放的养老保险证，欲证明其在事故发生前属会理县通发汽车运输有限责任公司职工，在会东县工作，收入主要来源于城镇。但上诉人所举证据证明的居住地相互矛盾，四川省会东县和会理县相距较远，相同时间在该两个不同城市分别居住和工作，有违常理。上诉人主张其发生交通事故前在会理县通发汽车运输有限责任公司工作，其收入主要来源于城市，但没有提交劳动合同，工资收入证明等证据予以佐证。相反，会理县通发汽车运输有限责任公司在二审中出具《证明》，证明公司从未聘用过王玉莲，考虑到王玉莲是公司员工家属，才同意王玉莲以本公司名义在会理县社会保险事管理业局购买了养老保险。上诉人王玉莲又向本院陈述，在交通事故发生前，并未在会理县通发汽车运输有限责任公司工作，而是在会东县城贩卖水果、蔬菜。上诉人对此陈述并未举证证明，且与之前陈述相矛盾。本院不予采信。所以，上诉人王玉莲属于农村居民，不能举证证明自己居住在城市，主要收入来源于城市，其主张其残疾赔偿金、误工费应当按照城镇居民标准计算的上诉理由不能成立，本院不予采纳。
其次，上诉人主张其住院期间护理费应按三人计算。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定：“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”，2014年3月2日攀钢总医院护理部发出的《陪护通知》写明需要24小时陪护，但并未明确护理人员人数，故一审判决对上诉人住院期间护理人员确定为一人符合法律规定。上诉人还主张其出院后护理天数应按攀钢集团总医院连续六次出具的门诊诊断书载明的“休息一月，需一人陪护”予以计算。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定：“护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。”，本案中，上诉人在攀钢集团总医院出院医嘱并没有出院需护理及护理人员人数的医嘱，后经四川求实司法鉴定所鉴定，出院后护理期为32日，一审判决据此确定上诉人出院后护理期为32日并无不当。
第三，上诉人主张其误工天数应计算至定残之日，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定：“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”本案中，上诉人没有举证证明其所受伤害造成持续误工，经四川求实司法鉴定所鉴定，上诉人出院后误工天数为92日，一审法院据此认定上诉人的出院误工天数为92日并无不当。
上诉人对四川求实司法鉴定所（川求实鉴【2016】临鉴字第14号）鉴定意见书作出的伤残等级、后续治疗费等提出了异议。因该鉴定意见是人民法院依法委托双方选定的具有鉴定资质的鉴定机构作出的鉴定意见，上诉人没有提供确切的证据足以推翻该鉴定意见，一审法院采信该鉴定意见作出判决，符合法律的规定。
上诉人主张一审判决认定精神损害抚慰金过低。最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条规定：“精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。”，本案交通事故发生属驾驶员的过失行为，侵权人的过错程度较低，上诉人的伤残等级评定为IX（九）级、X（十）级、X（十）级，一审法院根据当地平均生活水平等综合考虑，认定本案精神损害抚慰金3000.00元并无不当。
对上诉人提出衣裤等损失，在一、二审中均未提供任何证据支持其主张，故本院不予支持该项上诉请求。
综上所述，上诉人的上诉理由均不能成立，上诉请求本院均不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，处理恰当，应予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2691.00元由上诉人王玉莲负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 江毅夫
审 判 员 马 燕
代理审判员 刘志涛
二〇一六年七月十二日
书 记 员 周机屹