湖南省常德市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)湘07民终196号
上诉人（原审被告）：安邦财产保险股份有限公司广东分公司，住所地广州天河区林和西路3-15号耀中广场第壹幢28层2316号房。
主要负责人：尹君，该公司总经理。
委托诉讼代理人：祁维刚，该公司工作人员。
委托诉讼代理人：刘松，湖南中思律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：彭金香，女，1949年5月15日出生，汉族，居民，住湖南省安乡县。
被上诉人（原审原告）文进新，男，1971年10月29日出生，汉族，居民，住湖南省安乡县。
被上诉人（原审原告）文晋国，男，1976年9月28日出生，汉族，居民，住湖南省常德市武陵区。
被上诉人（原审原告）文进军，男，1975年12月19日出生，汉族，居民，住湖南省常德市武陵区。
被上诉人（原审原告）文进萍，女，1978年7月1日出生，汉族，居民，住湖南省常德市武陵区。
以上五被上诉人的共同委托诉讼代理人：熊炜，常德市振兴法律服务所法律工作者。
被上诉人（原审被告）王文，男，1991年7月2日出生，汉族，居民，住湖南省常德市鼎城区。
原审被告：中国大地财产保险股份有限公司清远中心支公司，住所地广东省清远市清城去小市北江二路十三号丽景大厦二层01号。
主要负责人：苏海荣，该公司总经理。
上诉人安邦财产保险股份有限公司广东分公司（以下简称安邦财险公司）因与被上诉人彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍，被上诉人王文，原审被告中国大地财产保险股份有限公司清远中心支公司（以下简称大地财险公司）机动车交通事故责任纠纷一案，不服湖南省常德市鼎城区人民法院（2017）湘0703民初2556号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年2月6日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人安邦财险公司委托诉讼代理人刘松，被上诉人彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍的共同委托诉讼代理人熊炜，被上诉人王文到庭参加诉讼。大地财险公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。
安邦财险公司上诉请求：撤销一审判决，改判安邦财险公司不用在商业第三者责任保险赔偿限额内赔偿，并由被上诉人承担本案诉讼费用。事实与理由：1、一审认定事实存在重大错误以及对保险免责条款的片面理解，对王文找人顶替报案的行为，安邦财险公司有权拒赔；2、王文作为侵权人已承担刑事责任，对彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍要求赔偿精神抚慰金的请求不应支持；3、彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍未提交交通费、误工费、住宿费的票据，没有事实依据，不应支持。
彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍答辩称，王文让其弟王彪顶替的行为，没有涉嫌酒驾、毒驾，且未因顶替行为造成损失扩大，王文一直在现场，顶替的原因、性质与事故的损害程度无关，未加重保险人的赔偿风险和保险责任。王文不应丧失其在保险合同中的权利，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
王文答辩称，王文没有让人顶替行为，只是委托其弟王彪处理，王文去筹款，且王文一直在现场和交警处理事故，请求驳回上诉，维持原判。
大地财险公司未答辩。
彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍向一审法院起诉请求：1、要求判令王文赔偿因交通事故造成其亲属文秋舫死亡的各项损失共计429204元；2、要求判令大地财险公司在交强险限额内首先赔付以上损失，不足部分由安邦财险公司在商业险限额内承担替代赔偿责任。
一审法院认定：2017年5月29日02时45分许，王文驾驶粤Ｒ×××××号小型普通客车，沿国道319由北往南行驶至常德市武陵区石门桥镇农村商业银行门口路段时，遇文秋舫在该路段由西往东沿斑马线过道路，由于王文驾驶机动车未按规定让行，致使粤Ｒ×××××号小型普通客车与行人文秋舫发生碰撞，造成车辆受损、文秋舫当场死亡的道路交通事故。常德市公安局交通警察支队直属三大队对该事故查勘认定：王文负事故的全部责任；粤Ｒ×××××号小型普通客车登记所有人为王文，在大地财险公司投保了交强险，在安邦财险公司投保商业三者险（保额100万元并不计免赔），本次事故发生在保险期间；事故发生后，王文已补偿受害人亲属现金120000元，王文取得了受害人亲属的谅解。常德市武陵区人民法院于2017年9月12日作出（2017）湘0702刑初329号判决书，以交通肇事罪判处王文有期徒刑一年，缓刑一年；湖南省2016年城镇居民人均可支配收入为31284元。以上事实予以认定。受害人文秋舫，1947年7月27日出生，湖南省安乡下渔口镇安丰村人，自2014年11月起居住在原常德市××中学院（××常德市××桥镇墟场）内为其子文晋国看管机械设备至事故发生。受害人至交通事故发生前已在城镇居住、工作一年以上，其死亡赔偿金可以按城镇居民可支配收入标准计算；对于受害人亲属主张的50000元精神抚慰金是否可以支持。安邦财险公司认为王文负了刑事责任，受害人主张精神抚慰金不应支持，一审法院认为受害人亲属遭遇交通事故死亡，他们在精神上遭受了重大打击，其主张精神抚慰金50000元符合法律规定，予以支持。
一审法院核定彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍因其亲属文秋舫遭遇交通事故死亡所造成的经济损失为：1、丧葬费：30080元。按湖南省2016年月职工平均工资的6倍计算；2、死亡赔偿金：31284元/年×11年=344124元。按湖南省省2016年度城镇居民可支配收入计算；3、精神抚慰金：酌定支持50000元。；4、酌定支持亲属处理丧葬交通费、误工费、住宿费5000元。损失合计429204元。
一审法院认为，文秋舫因本起交通事故死亡，彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍系文秋舫的第一顺位继承人，有权获得赔偿，赔偿责任应当由侵权人王文予以承担。双方当事人对交通事故认定书均无异议，法院结合事故经过、当事人过错程度及原因力大小，认定由王文承担全部民事责任。虽然初期王文弟弟王彪存在顶替报案的情况，但王文一直在现场陪同处理事故，且其在交警队询问时主动交代车子是由其驾驶的。安邦财险公司对免责条款的字体作了加黑加粗处理，尽到提示义务，王文在保险公司投保单上盖章，该条款生效。但王文与安邦财险公司对王彪顶替驾驶员的行为是否属于该条款中“伪造现场”的情形具有不同解释，而该免责条款作为保险公司提供的格式条款，具有两种以上解释时，应作出有利于被保险人和受益人的解释。交警部门依据现场勘验笔录、王文、王彪兄弟的血液检测报告及相关检验报告等证据作出本案事故责任的认定，王彪的顶替行为并未影响交警部门对事故发生经过、性质、原因等作出准确判断，故安邦财险公司拒绝在商业险范围内赔偿的辩解主张，不予支持。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定，彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍的经济损失首先由承保粤Ｒ×××××号小型普通客车交强险的大地财险公司，在交强险限额内赔偿110000元，对于超出交强险限额的损失429204元-110000元=319204元，由承保粤Ｒ×××××号小型普通客车商业三者险的安邦财险公司替代王文给予受害人亲属赔偿。王文与受害人亲属达成协议，自愿补偿受害人亲属120000元，以期获得受害人亲属的谅解，不违背法律规定，予以确认。大地财险公司经法院合法传唤未到庭应诉，依法缺席审理。综上所述，遂判决：彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍因其亲属文秋舫遭遇交通事故死亡造成的各项经济损失共计429204元，由中国大地财产保险股份有限公司清远中心支公司赔偿110000元，由安邦财产保险股份有限公司广东分公司赔偿319204元。限本判决生效后十五日内给付。案件受理费7738元，减半收取3869元。由王文负担。
本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据材料。另查明，安邦财险公司虽在《机动车综合商业保险示范条款（2014版）》中就责任免除条款进行载明，但相关责任免除条款未加粗加黑处理或作出其他明显标志。
本院二审查明的其他事实与原审一致，本院予以确认。
本院认为，本案争议焦点为：1、安邦财险公司在本案中是否应承担相关赔偿责任？2、一审法院认定的受害人亲属的精神损害抚慰金、交通费、误工费、住宿费是否正确。
关于争议焦点一，本案中，在事故发生后常德市公安局交通警察支队直属三大队事故处理中队委托常德市广德司法鉴定中心对王文、王彪血液同时进行了检验鉴定，在两人血液中未检验出乙醇成分。本院认为，虽然案发初期王文弟弟王彪存在顶替报案的情况，但王文始终在现场陪同处理事故，且随后在交警询问时主动说明王文是交通肇事时驾驶员的情况，王彪的顶替行为与事故发生的原因、损害程度无关，没有影响交警部门对事故发生经过、性质、原因等的认定和处理，亦没有扩大事故损失，未加重安邦财险公司作为保险人的赔偿风险和保险责任，安邦财险公司上诉称王文找人顶替报案的行为导致保险事故中驾驶人的驾驶状态无法查清，本院对此不予采信。
同时根据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释(二)》第十一条规定：“保险合同订立时，保险人在投保单或者保险单等其他保险凭证上，对保险合同中免除保险人责任的条款，以足以引起投保人注意的文字、字体、符号或者其他明显标志作出提示的，人民法院应当认定其履行了保险法第十七条第二款规定的提示义务。”本案中，安邦财险公司作为保险人，仅在《机动车综合商业保险示范条款（2014版）》中就责任免除条款进行了载明，但相关条款并未加粗加黑处理或作出其他明显标志，也未另行单独告知，本院认为安邦财险公司就免除保险人责任的条款未向投保人穷尽注意提示义务，其上诉称对王文找人顶替报案的行为有权拒赔的请求没有事实和法律依据，本院不予支持。
关于争议焦点二，《中华人民共和国侵权责任法》第四条规定：“侵权人因同一行为应当承担行政责任或刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。”故驾驶机动车致人伤亡或造成公私财产重大损失的，构成犯罪的，受害人起诉请求赔偿残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金，应予支持。本案中，此次交通事故造成受害人文秋舫死亡，给文秋舫亲属彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍造成难以愈合的精神创伤和心理伤害，一审法院酌定精神损害抚慰金50000并无不当，本院予以确认。
关于亲属处理丧葬交通费、误工费、住宿费5000元，虽彭金香、文进新、文晋国、文进军、文进萍未提供相关票据，但确有支出的必要性。一审法院秉承合理、必要原则酌定为5000元并无不妥，本院予以确认。
综上所述，安邦财险公司的上诉请求不能成立，本院不予支持；一审判决审理程序合法，认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费7738元，由安邦财产保险股份有限公司广东分公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 涂江波
代理审判员 彭珊珊
代理审判员 江 南
二〇一八年四月十一日
书 记 员 陆雨晴
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；