江苏省常州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）苏04民终1791号
上诉人（原审原告）：陈朋，男，1995年9月5日出生，汉族，住江苏省常州市武进区。
被上诉人（原审被告）：郑州同建科技有限公司，住所地河南省郑州市金水区东风路52号百脑汇科技大厦7楼704室内。
法定代表人：易晓辉，该公司总经理。
委托诉讼代理人：李闯，男，该公司员工。
上诉人陈朋因与被上诉人郑州同建科技有限公司（以下简称同建公司）网络购物合同纠纷一案，不服常州市武进区人民法院（2018）苏0412民初283号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年5月7日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
陈朋上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判支持上诉人一审全部诉讼请求；2、本案一、二审诉讼费用由被上诉人负担。事实与理由：一、原审判决认定事实错误。(一）原审判决错误的认定陈朋欲购买的是32英寸的曲面2K屏电竞级性能一体机，而实际陈朋欲购买的是网页注明的“优威派克15/17GTX1060独显微边框游戏一体机网吧32寸曲面”的一体机，陈朋并未提前知晓机器是32英寸。(二）原审判定“同年12月19日陈朋以同建公司所发的电脑不是32寸为由向同建公司申请退款”，原审法院错误的认定了同建公司提出的退货退款申请。事实是2017年12月19日订单己自动确认收货，后台也无法发起仅退款等其它选项，想让淘宝介入，淘宝却并不提供此类事件的判定，仅提供退货退款的渠道，因此本人撤销退款，向法院起诉维护自己的合法权益。(三）一审法院被供应商的广告误导，错误的认定了同建公司的产品描述，实际情况是电脑的供应商即生产商深圳优威派克股份有限公司在天猫开设的旗舰店中明确标示了屏幕尺寸为31.5英寸，同建公司在产品参数中去掉标注单位，属于故意欺诈消费者的行为。(四）原审判定的“陈朋向同建公司提出购买32英寸曲面21K屏电竞级性能一体机的意思表示”，与客观事实相悖，陈朋欲购买的是网页注明为“优威派克15/17GTX1060独显微边框游戏一体机网吧32寸曲面”的一体机。(五）原审判定的“虽然同建公司对生产厂家提供的宣传资料、产品说明的内容审查不严，在网页宣传中将英寸标注为寸，但该标注不当的事实并不符合故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况、诱使对方当事人作出错误意思表示的欺诈情形”。该认定错误。生产商深圳优威派克股份有限公司在天猫开设的旗舰店中明确标示了屏幕尺寸为31.5英寸，同建公司也辩称“目前市场上所见到电脑产品的屏幕标准采用的是英寸”，但实际同建公司在网页产品参数中去掉了标注单位，故意欺诈消费者。(六）原审判定“陈朋明知可以适用消费者七天无理由退货的救济方式、且同建公司同意退货而拒不要求退货，坚持要求同建公司承担退一赔三的惩罚性赔偿，可以认定其以赢利为目的，其与一般的网络购物的消费者不同，其诉讼主张本院依法不予支持”。陈朋要求同建公司承担“退一赔三”的惩罚性赔偿是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的权利。根据江苏省高级人民法院审判委员会会议纪要2016【10】号第三条的规定，同建公司并没有提供证明陈朋明知的证据，原审判决陈朋以赢利为目的，没有事实依据，原审法院依照《中华人民共和国产品质量法》第四十条、《中华人民共和国消费者权益法》第五十五条和《中华人民共和国诉讼法》第六十四条的规定做出判决，本人一审后查阅不知原审法院认定本人以赢利为目的是依据其中的那一条，望二审能解答疑惑。二、同建公司所述没有事实根据。(一）同建公司辩称“目前市场上所见到电脑产品的屏幕标准采用的是英寸”，由此可知同建公司原本就知晓屏幕标准采用的是英寸，而且生产商深圳优威派克股份有限公司在天猫开设的旗舰店中也明确标示了屏幕尺寸为31.5英寸，而同建公司称其提交的宣传资料（产品参数中去掉了标注单位英寸）是厂家提供的，但没有提供相关证据证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条和《中华人民共和国广告法》第十一条和第五十六条的相关规定，本人向法院提出诉讼。(二）同建公司辩称“陈朋购买案涉电脑,其目的不是想购买一台自己喜欢的电脑产品，而是想通过所谓的打假来谋取不正当的利益”，没有事实根据，本人是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定向法院提起的诉讼。
同建公司二审辩称：一、在一审中，我司已经提供了由厂家印制的涉案一体机产品的宣传海报、官方旗舰店对该产品描述的图片截图、官方网站对该产品描述的图片截图、业内对电脑显示产品的通用尺寸标注等多种证据，证明我司并未故意告知当事人虚假情况、或者有意隐瞒真实情况、诱使当事人作出错误意思，没有故意欺诈消费者。二、上诉人称优威派克在天猫开设的官方旗舰店中明确表示了屏幕尺寸为31.5英寸，说明上诉人明知在我司店铺选择的产品尺寸标准是31.5英寸的；在与我司完整聊天记录中显示上诉人指定要这款型号的套餐，还说他朋友说这款缺货，并强调一定要给他留一台；聊天中没有显示当事人在淘宝系统中确认收货之前咨询一体机屏幕尺寸大小的问题，也没有客服人员对屏幕尺寸的故意隐瞒和诱导购买言论，这些足以说明他之前已通过多种途径了解过该产品的参数标准，而事后一系列的行为就是为了谋取不正当利益。三、上诉人未在一审中说明收到货后索要现金而不退货的情形，意在掩盖其不纯目的。上诉人在2017年11月17日签收后，未与我司工作人员咨询屏幕尺寸情况下，直接投诉工商行政主管部门，要求退一罚三。我司于2017年11月24日接到主管部门通知后，到工商所详细说明了情况，工商所的同志与上诉人进行了沟通，说明行业内寸是英寸的缩写，如果不满意可以全额退货，而上诉人什么都不听，强调要求罚三，我司针对情况给工商所也做了书面声明，工商所同志也暗示这是一起明显目的不纯的投诉，要我们注意收集证据。之后当事人在没有与我司工作人员沟通的情况下偷偷在淘宝平台发出仅退款不退货的申请，我司接到淘宝客服电话通知要求给对方退款才得知此事，我司又把情况给淘宝客服做了说明，淘宝客服说虽然超过7天了，如果客户有异议让我们也给客户全额退款，我司同意。于2017年12月20号将保证金打到淘宝平台冻结，等待当事人返货退款，当事人发现不能达到谋取不正当利益目的后，取消了仅退款申请。随后我司又同时接到工商和市长热线的投诉，于是销售主管于2017年12月22号与上诉人电话沟通，才得知上诉人是以投诉这种方式施压，以达到索要钱财而电脑也不退还的目的，我司并未屈服，所以保全了索要8000元现金，而电脑也不退还的录音以及要汇入的银行卡号的短信截图，用以证明上诉人想通过所谓的打假来谋取不正当的利益，上诉人是以赢利为目的，并非真正的消费者。以上事实均有证据。四、上诉人认为我司在产品参数中去掉标注单位，属于故意欺诈。在一审中已解释过，淘宝后台针对产品型号输入后是自动生成的参数，根本无法更改，我司提供淘宝后台添加该产品的截图证据，图中显示灰色为不可修改项，是不能任意修改标注单位的，我司不存在任何欺诈行为。综上，我司在销售电脑产品的过程中提供的商品没有欺诈情形，一审判决认定事实清楚，证据确凿，公平公正，请求二审法院驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
陈朋向一审法院起诉请求：1、判令同建公司退货退款8388.23元，并赔偿陈朋3倍的货款25163.69元。2、本案诉讼费用由同建公司承担。
一审法院认定事实：2017年11月9日，陈朋以网名“肖张的恋情”登录同建公司淘宝上所开的企业店，提出欲购买32英寸曲面2K屏电竞级性能一体机，同建公司表示可以发货后，陈朋于同月10日订购了同建公司网页注明的“优威派克15/17GTX1060独显微边框游戏一体机网吧32寸2K曲面”、颜色分类套餐三的电脑一台，支付优惠后的价款6588.23元和补差价1800元。同月17日，陈朋正常签收同建公司通过物流送达的电脑。同年12月19日陈朋以同建公司所发的电脑不是32寸为由向同建公司申请退款，同建公司告知“官方尺寸参数32寸，实际参数31.5英寸”，并表示“如果你要申请退款请把一体机全部配件返回来，且不影响第二次出售”，陈朋回复“法院见”。陈朋不同意退货退款或协商处理，于2018年1月8日起诉来院，要求判如所请。同建公司收到应诉材料后，对案涉同类电脑作了下架处理。
诉讼中，同建公司提交了案涉电脑的供应商即生产商深圳优威派克科技股份有限公司的案涉电脑的低（纸）质宣传广告，其中标注的产品参数：屏幕为32寸曲面电竞屏，以证明同建公司无将英寸标注为寸的故意。
休庭后，陈朋向法院补充提交了所收到的电脑实物，同建公司对包装及实物外观进行确认。经法院现场测量，陈朋所收到电脑屏幕的对角线长80厘米，折算为31.5英寸，与同建公司事后向陈朋告知的实际参数一致。
一审法院认为：经营者所售出的产品具有不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，陈朋向同建公司提出购买32英寸曲面2K屏电竞级性能一体机的意思表示，同建公司表示可以出卖，陈朋遂在同建公司网店中定购了优威派克网吧32寸2K曲面一体机，同建公司按约定向陈朋交付了优威派克网吧32英寸2K曲面一体机，同建公司事后再次告知陈朋出卖的该一体机为官方尺寸参数32寸，实际参数31.5英寸。诉讼中经双方核对和法院复核，陈朋所收到的一体机的屏幕的对角线长度为80厘米，折算后为31.5英寸，通常标注32英寸，与陈朋所定购的一体机的规格相符。虽然同建公司对生产厂家提供的宣传资料、产品说明的内容审查不严，在网页宣传中将英寸标注为寸，但该标注不当的事实，并不符合故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的欺诈情形。陈朋明知可以适用消费者七天无理由退货的救济方式、且同建公司同意退货而拒不要求退货，坚持要求同建公司承担“退一赔三”的惩罚性赔偿，可以认定其以赢利为目的，其与一般的网络购物的消费者不同，其诉讼主张法院依法不予支持。依照《中华人民共和国产品质量法》第四十条、《中华人民共和国消费者权益法》第五十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，一审法院判决：驳回陈朋的诉讼请求。案件受理费320元（已减半收取），由陈朋负担。
本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人二审争议的事实，本院认定如下：2017年11月9日，陈朋向同建公司淘宝上所开的企业店提出欲购买“优威派克15/17GTX1060独显微边框游戏一体机网吧32寸2K曲面”的涉案电脑。同建公司提出淘宝后台添加产品的页面，输入涉案电脑品牌及型号之后，屏幕尺寸和内存容量等自动显示，商家不能进行修改。另，双方确认，涉案电脑自动确认收货后，陈朋曾与同建公司协商退款，同建公司同意退货退款，但陈朋只同意退款但不同意退货。因淘宝后台没有审核通过，故陈朋取消了仅退款的申请。
二审查明的本案其他事实与一审相一致，本院依法予以确认。
本院认为，惩罚性赔偿的构成要件是经营者提供商品或服务有欺诈行为，即经营者存在故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的欺诈情形。在本案中，同建公司不存在欺诈情形，理由如下：首先，同建公司提交了生产商深圳优威派克科技股份有限公司关于专业电竞游戏一体机的纸质宣传广告，其中标注的产品参数：屏幕为32寸曲面电竞屏，由此可以推定同建公司不存在故意将涉案电脑屏幕尺寸标注为“32寸”以误导消费者的情形。陈朋对该宣传广告的来源及真实性不认可，但没有提供任何证据予以反驳，故本院对其该意见不予采纳。其次，在日常生活、商场销售中，在指称或者标注电脑显示器、电视屏幕的大小时，经常有商家或者购买者用“寸”为单位来进行表述，行业内认为该“寸”即为“英寸”，故不会对普通购买者产生误导。据此，本院认为，同建公司在淘宝网页注明“优威派克15/17GTX1060独显微边框游戏一体机网吧32寸2K曲面”的行为，不构成欺诈，不应当适用惩罚性赔偿。陈朋二审中仍然明确拒绝退货退款，坚持要求同建公司“退一赔三”，故一审法院驳回陈朋的全部诉讼请求并无不当。
综上，陈朋的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决结果并无不当，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费640元，由陈朋负担。
本判决为终审判决。
审判长 施婷婷
审判员 尤建林
审判员 刘岳庆
二〇一八年七月十九日
书记员 汪芫朗