上海市静安区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0106民初27655号
原告：新华人寿保险股份有限公司上海分公司，住所地上海市虹口区。
负责人：赵学农，该公司总经理。
委托诉讼代理人：骆宏斌，上海融孚律师事务所律师。
委托诉讼代理人：李世娜，上海融孚律师事务所律师。
被告应建红，女，汉族，1969年3月7日出生，汉族，户籍所在地上海市。
原告新华人寿保险股份有限公司上海分公司诉被告应建红、应建伟保险代理合同纠纷一案，本院于2016年11月10日受理。本案适用简易程序，由审判员陆维溪独任审理，于2016年12月8日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人李世娜、被告应建红、被告应建伟到庭参加诉讼。审理中，原告申请撤回对被告应建伟的起诉，本院裁定予以准许。本案现已审理终结。
原告新华人寿保险股份有限公司上海分公司向本院提出诉讼请求，判令：1、被告应建红赔偿原告损失52,106.04元；2、诉讼费由被告负担。事实与理由：2008年5月23日，原告与被告签订《个人业务保险营销员委托合同》(以下简称委托合同)，双方建立保险代理合同关系。上述合同约定：原告委托被告应建红在原告许可的经营区域内，以原告名义开展保险营销活动，原告按约向被告应建红支付手续费(佣金)，被告应建红应确保相关文件由投保人、被保险人签署，如因被告应建红过错导致合同解除或无效的，被告应建红应向原告赔偿由此造成的损失。被告应建红于2010年10月25日经办了投保单号为XXXXXXXXXXXXXX的《尊享人生年金保险(分红型)》保险业务，原告为此向被告应建红支付佣金5,695.60元，但投保人刘兰芬于2014年10月向原告投诉，称被告应建红在销售产品时，未经被保险人杨晓凤(投保人女儿)同意，杨晓凤本人未在投保单上签名，要求退保。后经笔迹鉴定，证实杨晓凤本人未在投保单上签名，原告根据保险合同于2014年12月23日将刘兰芬所付保险费全额退还。被告应建红于2011年5月4日、2011年12月31日分别经办了投保单号为XXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXX的《尊享人生年金保险(分红型)》保险业务，原告为此分别向被告应建红支付佣金5,802.32元、5,870.76元，但投保人朱润芳于2015年6月向原告投诉，称被告应建红在销售产品时，未经被保险人陈彦芸(投保人女儿)同意，陈彦芸本人未在投保单上签名，后经笔迹鉴定，证实陈彦芸本人未在投保单上签名，原告根据保险合同于2015年6月23日将朱润芳所付上述两份保单的保险费全额退还。综上，被告应建红违反委托合同的约定，由此造成的上述退保损失共计52,106.04元均应由被告应建红承担。原告为维护合法权益，诉至法院。
被告应建红辩称，不同意原告的诉讼请求。原告全额退保事宜并未通知被告应建红，且被告应建红已系正常离职，不应再承担由原告单方退保所产生的损失。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人真实性无异议的证据，即个人业务保险营销员委托合同、个人业务营销员管理基本办法、上海市保险营销员诚信服务承诺书、上海市个人营销新型寿险产品服务承诺、个人业务保险代理人担保书、个人业务投保书、业务员告知书、投保单、保险条款、客户回访录音、被告应建红佣金发放表、鉴定协议书、鉴定意见书、鉴定费发票、被告应建红佣金发放情况表、月度佣金表、涉案保单佣金发放表、佣金构成明细、佣金发放银行凭证、退保费银行凭证，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述和上述经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2008年5月23日，被告应建红作为乙方与作为甲方的原告签订《新华人寿保险股份有限公司个人业务保险营销员委托合同》，约定：一、合同目的。……第二条在本合同有效期内，甲方委托乙方开展本合同第四条约定的保险营销活动，乙方开展本合同第四条约定的保险营销活动所产生的法律责任由甲方承担。甲方按照本合同约定向乙方支付手续费(佣金)。第三条乙方开展本合同第四条约定的保险营销活动，应遵守有关法律法规、监管规定及行业自律准则，遵守《新华人寿保险股份有限公司个人业务保险营销员管理基本办法》(以下简称《基本办法》)及甲方关于保险营销管理的其他规章制度，尊重社会公德，遵循诚信原则。二、保险营销活动。第四条委托授权范围。乙方根据甲方授权可开展下列保险营销活动：(一)销售甲方指定的保险产品，包括：1、以甲方保险营销员的身份与客户接洽；2、使用由甲方制作或核准的展业资料；3、为客户进行需求分析和设计投保方案；4、全面、客观、准确地向客户解释、说明保险产品的内容和保险条款；5、指导客户正确填写投保书、健康告知书及相关文件，转送投保书、保险单及相关文件；6、将知道或者应当知道的影响甲方承保及承保费率的有关客户的情况，如实告知甲方。……第五条甲方授权乙方在上海市行政区域内开展本合同第四条约定的保险营销活动。三、权利与义务。第七条在合同有效期内，甲方享有以下权利：(一)对乙方在授权范围内招揽的保险业务具有最终确认权(即根据乙方提交的投保文件，核保通过、签发保险单并收取保险费后保险合同成立)；……第八条本合同有效期内，甲方承担以下义务：……(二)依据本合同、《基本办法》及甲方有关保险营销管理的其他规章制度及时向乙方支付手续费(佣金)……。第九条本合同有效期内，乙方享有以下权利：……(二)依据《基本办法》及甲方有关保险营销管理的其他规章制度获得手续费(佣金)……。第十条本合同有效期内，乙方承担以下义务：(一)……主动了解甲方通过职场张贴、公司网站等方式公示对《基本办法》及甲方有关保险营销管理规章制度的统一变更；(二)开展保险营销活动时，遵守法律法规、监管规定及行业自律准则，遵守《基本办法》及甲方有关保险营销管理的其他规章制度，接受和服从甲方的监督、管理和检查；……(六)指导客户正确填写投保书、健康告知书等相关文件并提交甲方……将投保书、健康告知书、保险费收据、保险单等相关文件按规定及时交给投保人或被保险人，并由投保人或被保险人本人签名确认；……。第十二条手续费(佣金)支付。……(四)无论本合同是否解除或终止，如因乙方过错导致保险合同解除或无效的，乙方无权获得手续费(佣金)，已经领取手续费(佣金)的，应及时退回甲方。第二十七条乙方在本合同有效期内，因违反法律法规、监管规定、行业自律准则、本合同约定及甲方有关保险营销的规章制度，造成甲方经济或声誉损失，甲方有权要求乙方赔偿损失……。另，《基本办法》第二部分第二节第十九条对客户：……十六、营销员必须要求投保人和被保险人亲自在投保单等相关保险资料上签名。
2010年10月25日，被告应建红以原告名义销售尊享人生年金保险(分红型)保险产品一份。该保险产品投保书(单号XXXXXXXXXXXXXX)载明：投保人为刘兰芬，被保险人为杨晓凤。2010年10月29日，新华人寿保险股份有限公司向投保人签发保险单(保险合同号为XXXXXXXXXXXX)。之后原告接到投诉，遂委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对被保险人在投保书上的签名进行笔迹鉴定，并为此支付鉴定费用1,500元。鉴定机构为此出具鉴定意见书，鉴定意见为投保书中的被保险人“杨晓凤”签名不是杨晓凤所写。2014年12月23日，原告将投保人刘兰芬交付的保险费78,560元退还刘兰芬。
2011年5月4日、2011年12月31日，被告应建红以原告名义销售尊享人生年金保险(分红型)保险产品各一份。上述两份保险产品投保书(单号分别为XXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXX)均载明：投保人为朱润芳，被保险人为陈彦芸。2011年5月6日、2012年1月5日，新华人寿保险股份有限公司向投保人分别签发保险单(保险合同号分别为XXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXX)。之后原告接到投诉后，遂委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对被保险人在投保书上的签名进行笔迹鉴定，并为此支付鉴定费用3,000元。鉴定机构为此出具鉴定意见书，鉴定意见为投保书中的被保险人“陈彦芸”签名不是陈彦芸所写。2015年6月23日，原告将投保人朱润芳所付保险费71,144.72元、74,073.06元退还朱润芳。
另查明：一、尊享人生年金保险(分红型)条款第2.3.1条载明：……身故或身体全残保险金：被保险人身故或身体全残，本公司按以下二者之和给付身故或身体全残保险金，本合同终止……。二、被告应建红于《业务员告知书》中明确勾选已见证投保人和被保险人在投保书上亲笔签名。
审理中，原告明确其诉请构成为原告向被告支付佣金的三倍(包含佣金17,368.68元、笔迹鉴定费4,500元、因处理退保及后续事宜发生的费用)；被告应建红确认收到上述佣金17,368.68元。
本院认为，保险代理人根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权范围内代为办理保险业务。根据本案查明的相关事实，原告委托被告应建红开展保险营销活动，签订了系争《委托合同》，向被告应建红支付佣金，被告应建红系《中华人民共和国保险法》规定的保险代理人，其与保险人原告之间约定的权利义务关系符合《中华人民共和国合同法》中有关有偿委托合同的法律规定，构成有偿委托合同法律关系。本案双方的主要争议在于委托人原告是否有权向受托人被告应建红主张违约赔偿责任以及违约赔偿的金额如何确定。对此本院作以下分析：首先，保险代理人被告应建红在开展保险营销活动时是否存在违约行为。我国合同法规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务，并按照委托人的要求报告委托事务的处理情况。系争《委托合同》以及《基本办法》均要求保险代理人在销售保险产品时须由投保人、被保险人亲自在保险文件上签名。被告应建红在涉案《业务员告知书》中明确勾选已见证投保人和被保险人在投保书上亲笔签名，并确认承担因履责不当而引起的法律后果。中国保险监督管理委员会制定的《保险营销员管理规定》中第三十三条亦明确规定，保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认。可见，见证被保险人在保险资料上签名是保险代理人在受托开展保险营销活动中的一项重要基本职责。然而，根据《鉴定意见书》，涉案投保书上被保险人的签名均非被保险人本人所签。由此可以认定，被告应建红在开展保险营销业务时没有现场见证被保险人签字，未按《委托合同》、《基本办法》的约定和要求展业，亦未向原告如实报告被保险人是否亲笔签字的情况，上述行为过错明显，构成违约，且违反了保险监管规定。其次，违约赔偿责任的范围如何确定。《中华人民共和国合同法》第四百零五条规定，受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。第四百零六条规定，有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。被告应建红所得佣金取决于原告因被告应建红的保险营销活动从投保人处收取的有效新契约保费以及续年度实收保费。因涉案保单未经被保险人亲笔签字确认，表明被告应建红未适当履行受托的保险营销事务。原告因被告应建红从事涉案保险营销业务而支付佣金系直接损失，对于佣金之外的其他经济损失，原告除因证明被告应建红过错而支付的笔迹鉴定费4,500元之外，未能提供相应损失的直接证据。且保险人作为保险合同当事人，对于合同适当缔结和履行有直接责任，对个人保险代理人亦负有培训和管理职责。综合考虑保险代理人被告应建红违规开展保险营销活动的情节及过错程度、原告的管理责任、原告处理涉案投保人投诉所付出的管理成本等因素，同时为对保险代理人此类违规行为起到一定惩戒和警示作用，本院以保险代理人被告应建红就涉案营销所获佣金作为损失酌定的参考基准，酌情认定被告应建红应当赔偿原告经济损失34,737.36元。
据此，依照《中华人民共和国保险法》第一百一十七条第一款，《中华人民共和国合同法》第三百九十六条、第三百九十九条、第四百零一条、第四百零五条、第四百零六条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
被告应建红于本判决生效之日起十日内赔偿原告新华人寿保险股份有限公司上海分公司损失34,737.36元。
负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取为551.30元(原告新华人寿保险股份有限公司上海分公司已预缴)，由原告新华人寿保险股份有限公司上海分公司负担217.08元，被告应建红负担334.22元，于本判决生效之日起十日内支付。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 陆维溪
二〇一七年一月二十二日
书 记 员 梁诗园
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国保险法》
第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
……
二、《中华人民共和国合同法》
第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第三百九十九条受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但事后应当将该情况及时报告委托人。
第四百零一条受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果。
第四百零五条受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。
三、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。