安徽省芜湖市镜湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）皖0202民初1481号
原告：贺含景，女，1983年9月17日出生，汉族，上海睿展人力资源有限公司员工，住安徽省芜湖市。
委托诉讼代理人：朱梦，安徽徽仁律师事务所律师。
委托诉讼代理人：蔡桂平，安徽徽仁律师事务所律师。
被告：镜湖区木易造型美发工作室，住所地安徽省芜湖市镜湖区赛纳丽城1#商住楼，注册号340202600326478。
经营者：王冕，男，1982年5月15日出生，汉族，镜湖区木易造型美发工作室业主，住安徽省芜湖市镜湖区。
被告：杨莉，女，1990年7月8日出生，汉族，木易造型工作室美容师，住安徽省芜湖市镜湖区。
上述二被告共同委托诉讼代理人：周熙，安徽宇浩律师事务所律师。
上述二被告共同委托诉讼代理人：叶峰，安徽宇浩律师事务所实习律师。
原告贺含景诉被告镜湖区木易造型美发工作室（以下简称木易造型工作室）、杨莉侵权责任纠纷一案，本院于2018年2月26日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告贺含景及其委托诉讼代理人朱梦、蔡桂平，被告木易造型工作室的业主王冕和被告杨莉及二被告共同委托诉讼代理人周熙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告贺含景向本院提出诉讼请求：1.被告退还原告服务费用及购货款9666元；2.被告赔偿原告损失28998元；3.被告赔偿原告医疗费用7800元；4.被告赔偿原告精神损害抚慰金5000元。事实和理由：被告木易造型工作室为从事美容美发的个体工商户，登记注册的经营者为王冕，王冕与被告杨莉系夫妻关系，杨莉实际参与该工作室的日常经营。2017年9月14日，在被告木易造型工作室一再承诺其提供的祛斑美容服务是天然、安全、健康的，且对皮肤无损害，无副作用的情况下，原告与二被告签订了祛斑签约表，约定由二被告为原告提供祛斑服务并由其有偿提供祛斑产品，具体美容服务由被告杨莉具体实施。但原告在接受二被告提供的美容服务后，不但面部斑点没有消失，反而导致面部红肿、灼热、干痒脱皮。后由被告杨莉陪同，经中国医学科学院皮肤病医院诊断为化妆品接触性皮炎，现一直在接受治疗过程中。原告经二被告的虚假承诺和宣传，接受二被告的美容服务及购买其提供的美容产品，原告在生活消费的过程中致合法权益受到损害。现原告为维护自身合法权益，诉至法院，请求判如所请。
被告木易造型工作室、杨莉辩称：第一，被告不存在虚假承诺和宣传的行为。首先，案涉的广告宣传单并不完全等同于被告对原告作出的承诺，由于广告的特殊性，局限了其能表达的内容，经营者无法在广告宣传中向消费者提供有关商品或者服务的全部信息。主要还需要依据双方签订的合同以及其他多种途径对经营者提供的商品或服务作出更加具体详细的说明，以保障消费者的权益。消费者不能要求仅依据广告就获得经营者有关商品或服务的所有信息，结合本案来看，被告在给原告提供服务前已经告知原告并且在案涉签约表手写的产品说明中已经予以明确。祛斑是一个需要恢复期的美容项目，而在这恢复阶段中出现红肿、干痒、脱皮均属正常情况，被告并没有虚构事实刻意隐瞒这一情形，原告在了解上述情况后仍与被告签订合同表明其自愿接受祛斑服务带来的面部不适情形。其次，被告按照合同约定向原告免费提供了祛斑服务，被告提供的护肤品也均属合格产品，并且对于产品质量、用途、有效期和使用方法均向原告做了真实全面的讲解，并不存在任何虚假的陈述。最后，根据日常生活经验可知，人们脸部的斑点是日积月累产生的，彻底去除并不是短时间内就能解决的问题。本案原告在接受祛斑服务后已经有了显著的效果，因此并不存在其权益受到损害的情形发生。综上，请求法庭驳回原告的第一、二项诉讼请求。第二，对于原告请求的第三项诉讼请求，要求被告承担其在芜湖伊莱美整形外科医院医疗费用。对此，被告已于2018年1月30日带原告去中国医学科学院皮肤病医院进行了相应的检查，检查结果与原告的祛斑美容服务没有直接的关联性，后原告又自行去芜湖伊莱美整形外科医院检查，根据芜湖伊莱美整形外科医院的医嘱，原告所主张的7800元治疗费用与本案并无关联性，不应予以支持。第三，根据法律规定，精神损害抚慰金需以造成严重精神损害为前提。但本案原告是化妆品接触性皮炎，仅是皮肤过敏的一种表现形式，不属于严重的情形。且本案中原告并没有证据证明其损害与被告提供的祛斑服务之间存在因果关系，而造成皮肤的过敏原因有很多种，甚至包括化妆品工具本身不干净、香水或指甲油等。因此原告主张的精神损害抚慰金不应得到支持。第四，木易造型工作室是由王冕和杨莉以夫妻身份共同经营的，而本案的祛斑服务只存在一种行为，故原告要求被告杨莉承担赔偿责任，主体不适格。
本院经审理认定事实如下：王冕与杨莉系夫妻关系，二人共同经营木易造型工作室，王冕为登记业主。原告在木易造型工作室做头发，与王冕相识。2017年9月14日，王冕向原告介绍，其店内在进行免费美容祛斑的活动，原告遂与被告杨莉签订一份《蒂秀雷斯祛斑签约表》，在杨莉处购买蒂秀雷斯相关祛斑护扶产品，由杨莉为其免费做祛斑美容服务，期间贺含景共支付给杨莉货款9666元。签约表中载明“在使用本化妆品同时禁止使用其它品牌化妆品”。2018年1月29日，原告因面部发红、干痒刺痛并伴有破皮，在杨莉的陪同下前往中国医学科学院皮肤病医院门诊检查，据该院门诊病历中记载：体格检查为面部红斑、潮红。门诊诊断为：化妆品接触性皮炎。医院给予硼酸粉、尿囊素乳膏、皿治林、开瑞旦内服外敷处理。中国医学科学院皮肤病医院的医疗费用已由杨莉支付。
另查明：2018年2月5日，原告前往芜湖伊莱美整形外科医院，当天支付了治疗费7800元。同年2月12日原告至芜湖伊莱美整形外科医院就诊，该院的病程记录中载明，主诉：面部皮疹骚痒，脱屑灼热近5月。现病史：近5月前美容院治疗，方法不详。于2018年1月30日中国医学科学院治疗。既往史：怀疑化妆品有关或皮肤敏感。体格检查：全面部皮肤暗黄，双面颊弥漫性潮红，血丝，皮肤薄，口周皮肤腊黄，脱皮屑，双侧面颊数外直径约3～4毫米大小白斑，略凹。诊断：1、糖皮质激素依赖性皮炎？2、接触性皮炎？3、血管扩张。4、色素沉着伴色素脱失？。处理：1.遵中国医学科学院医嘱。2.忌食辛辣剌激光敏感食物，注意防晒。3.建议保守治疗，随时观察待病情稳定行相关治疗。
上述事实，有原、被告提供的祛斑签约表、转帐记录、皮肤病医院门诊病历、芜湖伊莱美整形外科医院病程记录及原、被告的陈述予以证实，本院予以确认。
本院认为：（一）原告贺含景在王冕经营的木易造型工作室接受杨莉给予的面部美容祛斑服务，有双方签订的签约表相佐证，在签约表中，原告被明确告知在使用“蒂秀雷斯”相关产品的同时，禁止使用其它品牌化妆品，但在使用杨莉提供的“蒂秀雷斯”化妆品过程中，原告面部出现红肿等现象，有照片予以反映，同时，经中国医科学院皮肤病医院门诊诊断为化妆品接触性皮炎。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定”消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人民、财产安全的要求”，王冕、杨莉共同经营的木易造型工作室对原告提供美容服务时，未尽到合理的注意义务，提供了致使原告皮肤过敏的化妆品，被告给原告提供的美容服务有缺陷，故对原告第一项诉讼请求，要求被告退还购货款9666元，本院予以支持。（二）原告第二项诉请的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该条所针对的是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”，而原告仅提供了一张“蒂秀雷斯”的宣传海报，来证明被告对外所作的宣传存在虚假、斯诈行为，而相同的化妆品针对不同人的皮肤，可能会产生不同的效果，在原告无其他证据相佐证的情况下，仅凭宣传海报来主张被告提供的商品或者服务存在欺诈，证据不足，难以认定，故对原告第二项诉讼请求，本院不予支持。（三）在原告面部出现过敏反应后，被告杨莉便陪同原告在2018年1月30日前往中国医学科学院皮肤病医院就诊，诊断为化妆品接触性皮炎，中国医学科学院也给原告开出了内服外敷的药品给予了针对性的治疗。之后，原告又前往芜湖伊莱美整形外科医院，但在芜湖伊莱美整形外科医院的病程记录中，无任何相关的检查项目和采取的治疗措施记录，虽然原告提供了一张载有“治疗费”7800元的医疗费票据，但结合病程记录，无法证明原告所支付的7800元治疗费是用来治疗被告提供的化妆品导致的接触性皮炎。故对原告第三项诉讼请求，本院不予支持。（四）通过中国医学科学院皮肤病医院门诊病历体格检查反映，原告至中国医学科学院皮肤病医院就诊时的体格检查为面部红斑、潮红，经过用药治疗后，现原告面部红斑已好转，故不足以证明，被告提供的化妆品给原告造成严重损害，故对原告第四项诉讼请求，本院不予支持。（五）被告杨莉与王冕系夫妻关系，二人共同经营木易造型工作室，原告在木易造型工作室接受杨莉提供的美容服务过程中，权益受到损害，二被告应对原告的损失承担共同赔偿责任。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第五十二条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告镜湖区木易造型美发工作室、杨莉于本判决生效之日起十日内返还原告贺含景9666元；
二、驳回原告贺含景其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取543元，由原告贺含景负担441元，被告镜湖区木易造型美发工作室（业主王冕）、杨莉负担102元（案件受理费原告已预交，二被告负担的部分自本判决生效之日起十日内给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。
审判员 何媛
二〇一八年七月二十日
书记员 姚婉
附本案适用法律条款：
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
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