广东省佛山市顺德区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)粤0606民初8318号
原告刘锦花，女，1982年5月17日出生，汉族，住江西省井冈山市，
委托代理人谢晓东，广东顺迪律师事务所律师。
委托代理人钟雨恒，广东顺迪律师事务所实习律师。
被告中国农业银行股份有限公司顺德蓬莱支行，住所地广东省佛山市顺德区北滘镇顺江居委会工业大道16号。
负责人李楚碧。
委托代理人刘杰儿，女，1980年7月18日出生，汉族，住广东省佛山市顺德区，系被告职员。
原告刘锦花诉被告中国农业银行股份有限公司顺德蓬莱支行借记卡纠纷一案，本院于2016年5月27日立案受理后，依法由审判员周子昌适用简易程序独任审判，于2016年7月4日及2016年8月9日两次公开开庭进行了审理，原告刘锦花及委托代理人谢晓东及被告的委托代理人刘杰儿到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年5月16日凌晨1时30分左右，原告在起床上厕所期间看到中国农业银行的短信提醒，其所持有的卡号为62×××11的银行卡在2016年5月15日23时54分在柜员机被转账50000元，在随后的几分钟又分别取现10次2000元，2016年5月16日0时02分又被转账了41200元。当时原告正在江西井冈山睦乡村家里休息且银行卡一直都在原告身上，根本不可能在该银行的柜员机上进行以上操作。原告于2016年5月16日1时50分拨打110报警电话，并于8时09分到江西省××龙市中队报案，公安部门对原告进行取证，并出具证明证实原告被盗刷的银行卡在原告本人身上。据此可知，原告没有任何过错，其一直没有丢失真实的银行卡，也没有泄露密码。原告的损失为111314元，根据合约规定，被告违反合约，应承担责任。现请求：一、判令被告向原告赔偿经济损失111314元；二、本案诉讼费用由被告承担。
被告辩称，原告的证据不能证明涉案交易非其本人或其授权人操作，由于涉案交易是通过自动柜员机支取，在卡密相符的情况下，被告按照操作要求支取存款不存在过错，因此请求法院依法驳回。
原告在诉讼中提供的证据及被告的质证意见如下：
1.原告身份证、被告工商登记信息、组织机构代码证复印件各一份，证明原被告诉讼主体资格。
被告质证认为，无异议。
2.电子银行业务注册表、发票复印件各一份，证明原被告之间存在储蓄合同关系，被盗银行卡开户行为被告。
被告质证认为，无异议。
3.银行卡交易明细复印件一份，证明原告在2016年5月15日23：54日被盗50000元，之后几分钟内连续十次合计被盗20000元。至2016年5月16日00：02又被盗41200元。此次盗刷产生手续费114元。
被告质证认为，对其真实性无异议，但不能证明涉案银行卡存款被取走是属于被盗刷。
4.诉讼义务告知书、井冈山市公安局刑警大队龙市中队出具询问笔录、井冈山市公安局刑警大队龙市中队拍摄的原告提供银行卡及手机短信照片、井冈山市公安局刑警大队龙市中队出具的证明复印件各一份，证明原告发现银行卡被盗后就在江西老家报警且被盗银行卡一直保管在原告本人手中。
被告质证认为，对其真实性无异议，但做笔录时间是2016年5月16日上午8时，即使报案时原告持有涉案借记卡也不能证明取走涉案银行卡存款的不是原告本人或其授权的其他人。
5.大众理财顾问网关于央视揭露银行卡盗刷事件真相的新闻截图复印件一份，证明根据央视新闻报道，大量银行卡被盗与银行卡内部人员泄露银行卡密码有关。
被告质证认为，对其三性有异议。
被告在诉讼中提供的证据及原告的质证意见如下：
1.涉案借记卡2016年5月1日至7月4日的交易流水复印件一份，证明涉案交易是通过自动柜员机渠道进行的。
原告质证认为，原告无法确认案外人是通过何种方式取款的，通过该交易流水时间可知是在原告休息时间由案外人盗取的。如果银行已经确认是通过银行柜员机渠道取走的，而当时银行卡是在原告手中，可知取款的银行卡是伪卡。
本院调取的证据及原、被告的质证意见如下：
1.案外人取走原告存款的监控视频，内容反映原告的存款被取走的情况。
原告质证认为，首先，对其三性无异议，通过该视频可知取款人不是原告本人，而是一名中年男子，取款案发地是江苏徐州，而当时原告是在江西井冈山，两地相距很远，且案发时间是在深夜原告休息时间，另，该男子使用的卡是一张白色的卡，与原告本人的卡有明显区别，且原告的卡还在原告手中，因此原告的存款被人盗取的事实是明确的，被告的系统无法作出甄别，导致原告存款被人多次盗取，该责任应当由被告承担。
被告质证认为，通过视频可知取款人直接在柜员机输入借记卡密码，由于借记卡是凭卡凭密交易，因此可知原告借记卡密码已经被他人知悉，原告应当就其密码保管不善承担责任。
案经开庭审理，经庭审辩证、质证，本院对上述证据作如下认证：
1.原告提供的证据1、2、3、4、被告提供的证据1及本院出示的证据1，双方当事人对证据的真实性没有异议，本院予以采信。
2.原告提供的证据5，被告有异议，经审查，该份证据与本案无关联，本院不予采信。
根据本院采信的证据及结合当事人的陈述，本院对以下法律事实予以确认：
2009年8月12日，原告在被告处申请办理了卡号为62×××11的借记卡。2016年5月15日13时54分，案外人在中国农业银行江苏省徐州市的ATM机处以转账方式在原告持有的上述借记卡上转出款项50000元，产生手续费12元；之后在2016年5月15日23时54分开始至2016年5月15日23时59分，案外人在该ATM机处以取现方式分十次共取款20000元，产生手续费共80元；2016年5月16日0时02分，案外人在该处ATM机处以转账方式在原告持有的上述借记卡上转出款项41200元，产生手续费12元。至此，原告所持有借记卡共损失了111304元（含手续费104元）。2016年5月16日1时51分，原告获悉借记卡上的款项被取走后，原告在江西省井冈山市睦村乡睦村街103号家中通过110向江西省井冈山公安局报警，并于2016年5月16日8时到井冈山市公安局龙市中队报案，该局决定立案侦查。后来，原告向被告提出赔偿问题无果，遂向本院提起诉讼。
另查，本院在审理过程中调取了银行视频，视频反映案外人在取款和转账过程中有“头戴毡帽，取款时手持白色卡片”等行为。
本院认为，本案争议的焦点为：本案111304元是否被他人以伪卡提取及相关民事责任的承担问题。
关于本案111304元是否被他人以伪卡提取的问题。根据被告提供的借记卡银行交易记录及被告提供的视频，反映原告所有的借记卡于2015年5月15日23时54分至2016年5月16日0时02分，先后在中国农业银行的江苏徐州的银行的ATM机交易平台以转账和提取现金的方式被取走共111200元，交易手续费合计为104元；而取款人在转帐或取现过程中存在““头戴毡帽，取款时手持白色卡片”等行为，取款人并非原告，而原告在此期间一直持有真实的借记卡，原告发现借记卡内的款项被案外人取走后即向公安机关报案，并由公安机关受理后立案侦查。被告抗辩认为款项是由原告或原告授权的案外人取走，但被告在知悉原告提出款项被他人盗取时没有向公安机关报案请求公安机关侦查原告是否有监守自盗或与他人串通盗取有关银行存款及泄漏银行卡密码等行为，或在本案中提供相应证据证明取款人在取款时持有的是真实的借记卡，因被告没有提供足以反驳的相反证据，故应由被告承担举证不能的不利后果。综上，本院对原告认为借记卡内的存款被他人以伪卡提取的主张予以采纳。
关于本案的民事责任承担问题。原告在被告处办理了借记卡，即与被告建立了储蓄合同关系。根据储蓄合同的性质以及《中华人民共和国商业银行法》第二十九条第一款：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则”的规定，第三十三条“商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息”的规定，被告有保障原告卡内存款安全的义务及保证支付义务，而被告未能准确地识别伪卡，从而导致原告借记卡账户中的存款被伪卡持有人从异地在ATM机平台取走，是造成原告存款丢失的主要原因，已构成违约。而原告办理借记卡并设置了密码后，对借记卡、密码负有妥善保管及规范使用的义务，但原告在庭审中对借记卡的使用情况如是否使用网上银行等及卡内的款项支取情况不能详细陈述，显然原告未尽妥善保管借记卡、密码及规范使用的义务，给案外人有可乘之机，对损失的造成亦有一定过错。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”及第一百二十条“当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任”的规定，本院确认由被告应承担原告主张的损失111304元的70%即77912.8元的赔偿责任，对于其他损失应由原告自行承担或待案件公安机关侦破后另案向实际取款人主张权利。原告认为被告应承担赔偿责任的主张有理，本院予以支持，但其认为被告应全额赔偿的请求无理，本院不予采纳。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条、《中华人民共和国商业银行法》第二十九条第一款、第三十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司顺德蓬莱支行于本判决发生法律效力之日起十日内向原告刘锦花支付77912.8元；
二、驳回原告刘锦花的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1263.14元（已减半），由原告刘锦花负担378.14元，被告中国农业银行股份有限公司顺德蓬莱支行负担885元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人人数提交副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审判员 周子昌
二〇一六年八月九日
书记员 袁加晴