上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）闵民一（民）初字第19689号
原告陆利民，男，1952年11月6日出生，汉族，住上海市闵行区。
委托代理人蒋文皓，上海城开律师事务所律师。
被告中国旅行社总社（上海）有限公司，住所上海市静安区。
法定代表人姜峰，董事长。
委托代理人邱加化，上海市汇业律师事务所律师。
委托代理人刘金城，男。
第三人湖南运通国际旅行社有限公司，住所湖南省长沙市。
法定代表人杜猛，总经理。
委托代理人滕昭君，北京盈科（上海）律师事务所律师。
委托代理人李贺，北京盈科（上海）律师事务所律师。
原告陆利民与被告中国旅行社总社（上海）有限公司（以下简称中旅公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年9月18日立案受理。依法由审判员沈会川适用简易程序公开开庭进行审理。诉讼中，为查明案情，依法追加湖南运通国际旅行社有限公司（以下简称运通公司）作为第三人参与诉讼。原告陆利民的委托代理人蒋文皓，被告中旅公司的委托代理人邱加化、刘金城，第三人运通公司的委托代理人滕昭君到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陆利民诉称，2015年5月15日，原告与被告签订旅游合同，参加被告组织的“张家界双飞五日游”活动，被告收取了相应费用，并出具了收据和旅游线路确认单。2015年5月26日，带团导游违规变更行程，将免费项目变更为自费项目，原告据理力争，但导游明知天气不佳、细雨绵绵的情况下一意孤行，将原告等人遗弃在景点溪布街，且明确告知原告等人必须自行回酒店。原告身在异乡，人生地不熟，在返程途中意外摔倒受伤，经鉴定构成XXX伤残。原告认为，被告作为旅游活动的经营者理应保障游客的人身安全，现被告违反安全保障义务，导致原告受伤，应承担赔偿责任。因对赔偿事宜协商不成，原告故诉至本院请求判令被告中旅公司承担侵权责任，赔偿原告医疗费11，053.48元、残疾赔偿金81，107元、后续治疗费10，000元、住院伙食补助费160元、营养费3，200元、护理费4，400元、交通费221元、鉴定费2，000元、衣物损失费500元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费8，000元，共计125，641.48元。
被告中旅公司辩称，被告已经履行了安全告知义务，也不存在违规变更行程的行为，原告因自身原因摔倒受伤，应自行承担责任。即使导游在行程中存在过错，也应当由地接社即本案第三人承担责任，故请求驳回原告的全部诉讼请求。
第三人运通公司述称，基本同意被告的答辩意见，另外第三人也不存在过错，第三人并未私自增加自费项目，也未将原告遗弃在景点。原告受伤时是自由活动期间，不需要导游全程陪同，导游也不可能对旅行团里的每一个游客都全程陪同，因此第三人也不同意承担赔偿责任。但如果法院认定被告需要承担赔偿责任，第三人也愿意共同承担。
经审理查明，2015年5月15日，原被告签订《上海市境内旅游合同》，原告参加被告组织的“张家界等双飞五日游”项目，组团方式为第三人拼团。合同签订后，原告向被告支付了团费和保险费共计4，240元，被告出具了行程单。在行程单上，5月26日的行程安排为：早餐后游览大峡谷金鞭溪，约2.5小时，然后乘车1小时到集民俗风情、小吃、酒吧、购物等多元素的步行街——溪布街游玩；下午自由活动或者推荐自费项目“魅力湘西”民俗篝火晚会。同时，原告也向被告提交了健康申报表，自称患有XXX疾病，被告也向原告送达了《国内旅游安全告知书》，对饮食、观景、出行的安全作了告知。
2015年5月26日下午，原告乘坐旅行团巴士到达溪布街自由活动，而随团导游则带领购买了自费项目的团员前往宝峰湖参加篝火晚会，原告被告知需自行返还酒店。原告在返程过程中，因雨天路滑，不慎摔倒受伤。
原告受伤后在武陵源区人民医院、上海市第六人民医院、瑞金医院等处进行了治疗。2015年11月24日，华东政法大学司法鉴定中心就原告伤情出具了鉴定意见书，认定原告因外力作用致左侧肱骨干完全性骨折，现遗留左肩关节活动受限，评定XXX伤残，酌情给予伤后休息180日、营养60日、护理90日，择期行内固定拆除术，酌情给予休息45日，营养20日，护理20日。原告为此支付鉴定费2，000元。
另查明，原告为非农业家庭户口。
以上事实由上海市境内旅游合同、行程单、旅游费发票、身体健康申报表、国内旅游安全告知书、司法鉴定意见书、病史材料、鉴定费发票及当事人的陈述等证据所证实。
本院认为，旅游活动的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，虽然被告已经委托第三人负责具体的合同履行事宜，但是仍应当对第三人的不当行为承担责任。被告以及第三人作为提供专业旅游服务的经营者，应当照顾到同一旅行团中游客的不同需求，尤其在导游分身乏术的情况下，也不应忽视不愿参加自费项目的游客的权利保护。事发当日，第三人用车辆将原告等人送至溪布街景点，却告知原告需独自返回酒店，显然未考虑周全，存在不当之处，主要理由如下：一、从行程安排来看，至溪布街旅游为旅行团安排的具体旅游项目之一，与下午的自由活动项目并不可相提并论，第三人应对游客的出行提供车辆保障，既然用车辆将原告送至溪布街，显然也应当用车辆将原告接回酒店；二、事发时天正下雨，而路况也比较湿滑，而原告人生地不熟，独自返还酒店存在安全隐患；三、原告早已过退休年龄，并自报患有XXX疾病，上午也已经随团游览了二三个小时，下午游览溪布街返程正是体力匮乏之时，显然更容易发生意外。在上述情况下，本院认为，虽然原告的受伤主要系其自身不慎摔倒所致，但是也与第三人未尽到足够的安全保障义务有关，被告应对此造成的损害承担责任，本院酌情确定承担责任的比例为30%，第三人自愿共同承担赔偿责任，于法不悖，本院予以准许。
对于赔偿范围及金额，应以填平损失为原则，以合理为限。残疾赔偿金，根据原告的户口性质以及年龄，本院支持81，107元。医疗费，根据原告提供的医疗费发票以及病史记录，扣除统筹支付部分，扣除住院费中的伙食费，扣除医保报销部分，本院确认医疗费的金额为10，946.58元。住院伙食补助费160元、护理费4，400元，被告以及第三人无异议，本院予以确认。交通费，根据原告就诊记录，酌情支持200元。营养费，考虑到原告年龄，营养费标准可以适当提高，因此对原告主张的3，200元予以支持。鉴定费2，000元，有相应票据予以证实，属于合理支出，属于赔偿范围。衣物损失费，酌情支持100元。后续治疗费，尚未实际发生，被告不同意一并处理，故本案不予处理。精神损害抚慰金，结合事故责任、原告伤残等级以及被告履行赔偿义务等情况，支持1，500元。律师费，根据本案诉讼标的以及本市律师行业的收费标准，支持3，000元。
据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
一、被告中国旅行社总社（上海）有限公司、第三人湖南运通国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告陆利民残疾赔偿金81，107元、医疗费10，946.58元、住院伙食补助费160元、营养费3，200元、护理费4，400元、交通费200元、鉴定费2，000元、衣物损100元，共计102，113.58元的30%，金额为30，634.07元；
二、被告中国旅行社总社（上海）有限公司、第三人湖南运通国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告陆利民精神损害抚慰金1，500元、律师费3，000元，共计4，500元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取计1，406.40元，由原告陆利民负担1，067元，由被告中国旅行社总社（上海）有限公司、湖南运通国际旅行社有限公司共同负担339.24元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院（立案庭）递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
原告陆利民，男，1952年11月6日出生，汉族，住上海市闵行区。
委托代理人蒋文皓，上海城开律师事务所律师。
被告中国旅行社总社（上海）有限公司，住所上海市静安区。
法定代表人姜峰，董事长。
委托代理人邱加化，上海市汇业律师事务所律师。
委托代理人刘金城，男。
第三人湖南运通国际旅行社有限公司，住所湖南省长沙市。
法定代表人杜猛，总经理。
委托代理人滕昭君，北京盈科（上海）律师事务所律师。
委托代理人李贺，北京盈科（上海）律师事务所律师。
原告陆利民与被告中国旅行社总社（上海）有限公司（以下简称中旅公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年9月18日立案受理。依法由审判员沈会川适用简易程序公开开庭进行审理。诉讼中，为查明案情，依法追加湖南运通国际旅行社有限公司（以下简称运通公司）作为第三人参与诉讼。原告陆利民的委托代理人蒋文皓，被告中旅公司的委托代理人邱加化、刘金城，第三人运通公司的委托代理人滕昭君到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陆利民诉称，2015年5月15日，原告与被告签订旅游合同，参加被告组织的“张家界双飞五日游”活动，被告收取了相应费用，并出具了收据和旅游线路确认单。2015年5月26日，带团导游违规变更行程，将免费项目变更为自费项目，原告据理力争，但导游明知天气不佳、细雨绵绵的情况下一意孤行，将原告等人遗弃在景点溪布街，且明确告知原告等人必须自行回酒店。原告身在异乡，人生地不熟，在返程途中意外摔倒受伤，经鉴定构成XXX伤残。原告认为，被告作为旅游活动的经营者理应保障游客的人身安全，现被告违反安全保障义务，导致原告受伤，应承担赔偿责任。因对赔偿事宜协商不成，原告故诉至本院请求判令被告中旅公司承担侵权责任，赔偿原告医疗费11，053.48元、残疾赔偿金81，107元、后续治疗费10，000元、住院伙食补助费160元、营养费3，200元、护理费4，400元、交通费221元、鉴定费2，000元、衣物损失费500元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费8，000元，共计125，641.48元。
被告中旅公司辩称，被告已经履行了安全告知义务，也不存在违规变更行程的行为，原告因自身原因摔倒受伤，应自行承担责任。即使导游在行程中存在过错，也应当由地接社即本案第三人承担责任，故请求驳回原告的全部诉讼请求。
第三人运通公司述称，基本同意被告的答辩意见，另外第三人也不存在过错，第三人并未私自增加自费项目，也未将原告遗弃在景点。原告受伤时是自由活动期间，不需要导游全程陪同，导游也不可能对旅行团里的每一个游客都全程陪同，因此第三人也不同意承担赔偿责任。但如果法院认定被告需要承担赔偿责任，第三人也愿意共同承担。
经审理查明，2015年5月15日，原被告签订《上海市境内旅游合同》，原告参加被告组织的“张家界等双飞五日游”项目，组团方式为第三人拼团。合同签订后，原告向被告支付了团费和保险费共计4，240元，被告出具了行程单。在行程单上，5月26日的行程安排为：早餐后游览大峡谷金鞭溪，约2.5小时，然后乘车1小时到集民俗风情、小吃、酒吧、购物等多元素的步行街——溪布街游玩；下午自由活动或者推荐自费项目“魅力湘西”民俗篝火晚会。同时，原告也向被告提交了健康申报表，自称患有XXX疾病，被告也向原告送达了《国内旅游安全告知书》，对饮食、观景、出行的安全作了告知。
2015年5月26日下午，原告乘坐旅行团巴士到达溪布街自由活动，而随团导游则带领购买了自费项目的团员前往宝峰湖参加篝火晚会，原告被告知需自行返还酒店。原告在返程过程中，因雨天路滑，不慎摔倒受伤。
原告受伤后在武陵源区人民医院、上海市第六人民医院、瑞金医院等处进行了治疗。2015年11月24日，华东政法大学司法鉴定中心就原告伤情出具了鉴定意见书，认定原告因外力作用致左侧肱骨干完全性骨折，现遗留左肩关节活动受限，评定XXX伤残，酌情给予伤后休息180日、营养60日、护理90日，择期行内固定拆除术，酌情给予休息45日，营养20日，护理20日。原告为此支付鉴定费2，000元。
另查明，原告为非农业家庭户口。
以上事实由上海市境内旅游合同、行程单、旅游费发票、身体健康申报表、国内旅游安全告知书、司法鉴定意见书、病史材料、鉴定费发票及当事人的陈述等证据所证实。
本院认为，旅游活动的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，虽然被告已经委托第三人负责具体的合同履行事宜，但是仍应当对第三人的不当行为承担责任。被告以及第三人作为提供专业旅游服务的经营者，应当照顾到同一旅行团中游客的不同需求，尤其在导游分身乏术的情况下，也不应忽视不愿参加自费项目的游客的权利保护。事发当日，第三人用车辆将原告等人送至溪布街景点，却告知原告需独自返回酒店，显然未考虑周全，存在不当之处，主要理由如下：一、从行程安排来看，至溪布街旅游为旅行团安排的具体旅游项目之一，与下午的自由活动项目并不可相提并论，第三人应对游客的出行提供车辆保障，既然用车辆将原告送至溪布街，显然也应当用车辆将原告接回酒店；二、事发时天正下雨，而路况也比较湿滑，而原告人生地不熟，独自返还酒店存在安全隐患；三、原告早已过退休年龄，并自报患有XXX疾病，上午也已经随团游览了二三个小时，下午游览溪布街返程正是体力匮乏之时，显然更容易发生意外。在上述情况下，本院认为，虽然原告的受伤主要系其自身不慎摔倒所致，但是也与第三人未尽到足够的安全保障义务有关，被告应对此造成的损害承担责任，本院酌情确定承担责任的比例为30%，第三人自愿共同承担赔偿责任，于法不悖，本院予以准许。
对于赔偿范围及金额，应以填平损失为原则，以合理为限。残疾赔偿金，根据原告的户口性质以及年龄，本院支持81，107元。医疗费，根据原告提供的医疗费发票以及病史记录，扣除统筹支付部分，扣除住院费中的伙食费，扣除医保报销部分，本院确认医疗费的金额为10，946.58元。住院伙食补助费160元、护理费4，400元，被告以及第三人无异议，本院予以确认。交通费，根据原告就诊记录，酌情支持200元。营养费，考虑到原告年龄，营养费标准可以适当提高，因此对原告主张的3，200元予以支持。鉴定费2，000元，有相应票据予以证实，属于合理支出，属于赔偿范围。衣物损失费，酌情支持100元。后续治疗费，尚未实际发生，被告不同意一并处理，故本案不予处理。精神损害抚慰金，结合事故责任、原告伤残等级以及被告履行赔偿义务等情况，支持1，500元。律师费，根据本案诉讼标的以及本市律师行业的收费标准，支持3，000元。
据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
一、被告中国旅行社总社（上海）有限公司、第三人湖南运通国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告陆利民残疾赔偿金81，107元、医疗费10，946.58元、住院伙食补助费160元、营养费3，200元、护理费4，400元、交通费200元、鉴定费2，000元、衣物损100元，共计102，113.58元的30%，金额为30，634.07元；
二、被告中国旅行社总社（上海）有限公司、第三人湖南运通国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告陆利民精神损害抚慰金1，500元、律师费3，000元，共计4，500元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取计1，406.40元，由原告陆利民负担1，067元，由被告中国旅行社总社（上海）有限公司、湖南运通国际旅行社有限公司共同负担339.24元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院（立案庭）递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 沈会川
二〇一六年一月十八日
书记员 夏颖芸
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残废赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。