四川省成都市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)川01民终11734号
上诉人（原审被告）：彭州市天彭镇乐百度歌厅。住所地：四川省彭州市天彭镇翠湖东路*****号。
主要负责人：徐成毅，个人独资企业投资人。
委托诉讼代理人：朱永华，四川英贤律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：黄锦丽，女，1981年12月13日出生，汉族，住四川省彭州市。
委托诉讼代理人：马强，四川中则律师事务所律师。
上诉人彭州市天彭镇乐百度歌厅（以下简称乐百度歌厅）因与被上诉人黄锦丽违反安全保障义务责任纠纷一案，不服四川省彭州市人民法院（2018）川0182民初1046号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月23日立案后，依法组成合议庭不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
乐百度歌厅上诉请求：撤销原审判决，改判乐百度歌厅承担30%的赔偿责任。事实和理由：一审判决认定事实不清，加重了乐百度歌厅承担责任的比例。1.乐百度歌厅经营多年，建成是装修就存在警示性的照明光带，包间内显示屏每隔一段时间就会有安全提示性语言出现。2.黄锦丽作为正常的成年人，进入包间后长达半个多小时，应当对环境十分熟悉，自己摔伤，应自担大部分责任。3.黄锦丽提供的照片上是酒还是水，谁洒落的，这些事实均没有查清。
黄锦丽辩称，黄锦丽进入歌厅后从未见到提示性语言，乐百度歌厅未举证证明打开了灯带进行提醒。乐百度歌厅包间内用大理石硬材设置的阶梯不符合安全条件。乐百度歌厅应提示消费者保持地面干净、防滑，大理石地面上应涂防滑纸。请求驳回上诉，维持原判。
黄锦丽2018年3月2日向一审法院起诉请求：判令乐百度歌厅赔偿医疗费9494.17元、后续治疗费6000元、住院伙食补助费550元、营养费6550元、护理费5680元、误工费37204元、残疾赔偿金56670元、被扶养人生活费13429元、鉴定费1300元、交通费1000元、精神损害抚慰金5000元，共计142877.17元。
一审法院认定事实：2017年10月15日晚，黄锦丽在乐百度歌厅包间内唱歌时摔伤，被送往彭州市人民医院治疗，于同月16日入院，26日出院，共住院10天，支出医疗费8201.17元。出院诊断为：右髌骨粉碎性骨折。出院医嘱及建议：休息3月，需1人陪护1月；加强营养；出院骨折愈合后建议再次手术取出内固定装置，约手术费用6000元。2018年1月18日，黄锦丽向所在工作单位彭州市人民医院请假获批准，于2018年1月29日至3月1日期间继续休病假。2018年1月26日，四川鼎诚司法鉴定中心评定黄锦丽的伤残程度为十级，黄锦丽支付鉴定费1300元。
黄锦丽在乐百度歌厅点单时间为21时13分，点单内容为6瓶啤酒、1份爆米花、1盒抽式面巾纸、1盒果拼，付款时间为9时20分。黄锦丽摔倒致双方发生纠纷后，派出所接警的时间为21时43分。歌厅包间内的茶几上有六瓶啤酒，其中4瓶未开，2瓶已开倒了小部分酒，另有两个酒杯装满了酒，包间内多处有水渍。黄锦丽摔倒的地方系光滑的大理石材，上有明显的水渍及摔滑过的溜痕，摔倒的地方未挨着茶几。黄锦丽消费的深蓝包间，上一消费客人的消费时间是14时至18时17分。黄锦丽系彭州市人民医院的聘用人员，担任护士工作。其子张黄燚于2012年1月4日出生，在四川省彭州市实验小学就读，并随黄锦丽生活在彭州市，至黄锦丽评残时，张黄燚年满6周岁。黄锦丽自述进入包间即发现地上有水渍，并告知了服务员，但服务员未予理睬。双方庭审中确认黄锦丽的误工费损失12027.08元。
一审法院认定以上事实，主要采信了身份信息、天彭派出所出具的证明、出院病情证明书、彭州市人民医院病情证明单、请假审批表、医疗费发票、用工合同、养老保险缴纳信息、工资流水记录、鉴定意见书、鉴定费发票、出生医学证明、就读证明、房屋产权证、照片、手机截屏信息、电脑打印件等证据和庭审笔录。
一审法院认为，黄锦丽在乐百度歌厅唱歌时摔伤属实，根据现场照片显示，发生事故的现场有多处水渍，且黄锦丽摔倒的地方有明显的摔滑的溜痕，黄锦丽摔伤系地面湿滑所致。乐百度歌厅辩称摔伤的原因不明，与查明的事实不符。乐百度歌厅作为经营者和经营场所的管理人，应当采取提醒注意、保持地面干净防滑等必要措施，以保障消费人员的安全，乐百度歌厅未尽到上述安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任。黄锦丽在一审庭审中自述进入包间后即发现地面有水渍，在明知有水渍的情况下，应当加强注意义务，黄锦丽未尽注意义务致使摔倒，对自身损害后果应当承担相应责任。结合双方的过错程度，由黄锦丽自行承担10%的责任，乐百度歌厅承担90%的责任。乐百度歌厅辩称已经采取了相应的安全保障措施，不应承担赔偿责任，但未举出充分有效的证据证明，应承担举证不能的法律后果。关于乐百度歌厅辩称地面湿滑不排除黄锦丽等人在唱歌时将酒洒在地上的原因所致，根据查明的事实，黄锦丽进入包间点单后付款的时间为当日21时20分，派出所接到报警的时间为21时43分，其间仅23分钟，且包含了送酒水以及摔伤后双方发生纠纷进行协调的时间，同时结合酒水数量、现场照片显示的酒瓶以及酒杯的盛酒情况、现场多处湿渍的情况，以及14时至18时有上一批客人在该包间内消费过的情况，能够依常理判断出地面的湿滑并非黄锦丽等人在消费时将酒水倒洒所致。
一审法院对合理的损失认定如下：医疗费，按照医疗费发票认定为8201.17元；鉴定费1300元；误工费12027.08元；住院伙食补助费300元（10天×30元）；营养费酌定300元；护理费3200元（40天×80元）；残疾赔偿金56670元（28335元×20年×10%），张黄燚的被扶养人生活费12396元计入残疾赔偿金后69066元；交通费酌定200元；后续治疗费根据医嘱确认6000元；精神损害抚慰金，结合双方的过错、损害后果及当地的生活水平确定3000元。以上损失共计103594.25元，由乐百度歌厅承担90%即93234.82元。据此，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决：一、乐百度歌厅于判决生效之日起五日内向黄锦丽赔偿损失费93234.82元；二、驳回黄锦丽的其他诉讼请求。案件受理费607元，由黄锦丽负担60.7元，乐百度歌厅负担546.3元（乐百度歌厅应负担的部分，在支付赔偿款时一并给付黄锦丽）。
二审中，当事人均无新证据提交。本院查明的事实和采信的证据与一审法院查明的事实和采信的证据一致，对一审法院已查明的事实，依法予以确认。
本院认为，根据双方的主张，本案的争议焦点是：乐百度歌厅赔偿责任的大小如何确定。安全保障义务是法定义务，违反安全保障义务造成他人损害适用过错责任归责原则。安全保障义务人只承担与过错相当的赔偿责任，不能以结果责任主义确定安全保障义务人的赔偿责任，同时受害人的过错也是减轻安全保障义务人侵权责任的法定事由。因此，确定乐百度歌厅的赔偿责任比例包括双方各自过错两个因素。从一审中提交的照片对现场的反映，黄锦丽摔伤的歌厅室内地面大理石地砖部分高于木地板部分，形成台阶，台阶上的灯带未处于亮灯状态，大理石地砖部分的地面有明显的水渍痕迹，黄锦丽摔倒后倒在台阶分界处的木地板地面。在面积不大的室内，地面因装修存在高低不同的部分形成台阶，本身就存在一定的安全隐患，通常KTV包间使用时灯光都较为昏暗，需要有足以引起人注意的分界台阶，但包间内灯带未亮，安全隐患会因此增加，加上大理石地面的水渍，足以造成客人摔倒的后果，乐百度歌厅应当对黄锦丽的损害承担侵权责任。赔偿比例的确定在本案中只需考虑减轻侵权人责任的程度，黄锦丽在明知地面有水渍的室内，未采取必要的如更换包间或要求清理等防范措施，放任危险的存在，在行走时又未注意避开自己已经发现的水渍，同时存在过于自信的过失和疏忽大意的过失，这种过失成程度要高于一般过失，应当在相应成都减轻乐百度歌厅的侵权责任。一审判决虽已经注意到疏忽大意的过失，仍存在过失认定不全的遗漏，减轻10%的侵权责任过低，本院根据减轻乐百度歌厅30%的赔偿责任。一审判决确定的损失总额103594.25元，双方当事人均未提出上诉，本院予以确认。乐百度歌厅按70%比例赔偿黄锦丽72515.98元。乐百度歌厅的上诉理由部分成立，对合理部分予以支持。
综上，乐百度歌厅的上诉请求部分成立，对符合法律规定部分予以支持。一审判决认定主要事实清楚，适用法律正确，但确定的赔偿比例过高，应予变更。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项规定，判决如下：
一、维持四川省彭州市人民法院（2017）川0182民初1046号民事判决第二项“驳回黄锦丽的其他诉讼请求”；
二、变更四川省彭州市人民法院（2017）川0182民初1046号民事判决第一项“彭州市天彭镇乐百度歌厅于本判决生效之日起五日内向黄锦丽赔偿损失费93234.82元”为：彭州市天彭镇乐百度歌厅于本判决发生法律效力之日起五日内向黄锦丽赔偿医疗费、后续治疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金等共计柒万贰仟伍佰壹拾伍圆玖角捌分（小写¥：72515.98元）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费607元，由黄锦丽负担182.1元，彭州市天彭镇乐百度歌厅负担424.9元。二审案件受理费521.6元，由彭州市天彭镇乐百度歌厅负担347.7元，黄锦丽负担173.9元；多预交的692.4元予以退回。当事人应分担的案件受理费在履行判决义务时一并结算支付。
本判决为终审判决。
审判长 臧 永
审判员 唐 健
审判员 徐苑效
二〇一八年十月十六日
书记员 孔冬梅