贵州省贵阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）筑民三终字第217号
上诉人（原审原告）徐某，女，1994年9月16日出生，汉族，住贵州省贵阳市南明区彭家湾路***号*单元附**号。
上诉人（原审原告）卢某，女，1970年6月19日出生，汉族，住贵州省贵阳市南明区花果园大街***号**层*号。
上列二上诉人委托代理人陈忠华，贵阳市云岩区黔东法律服务所法律工作者。
上列二上诉人委托代理人范嘉军，贵州辅正律师事务所律师，执业证号：15201201410765660。
被上诉人（原审被告）贵阳神奇金筑大酒店有限公司，地址：贵州省贵阳市云岩区宝山北路219号。
法定代表人张黎黎。
委托代理人杨波，贵州天一致和律师事务所律师，执业证号：15201200010270183，
委托代理人王静颖，贵州天一致和律师事务所律师，执业证号：15201201211878984。
上诉人徐某、卢某因与被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司生命权纠纷一案，不服贵州省贵阳市云岩区人民法院（2015）云民一初字第730号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原判查明，原告卢某系徐某1（1955年7月19日出生）之妻，原告徐某系徐某1之女，徐某1的父母已过世。徐某1生前在贵州毅海龙腾海龙贸易有限公司（以下简称毅海龙腾公司）工作。2015年1月30日，毅海龙腾公司在被告经营的和舍酒店举行联谊活动，徐某1作为该公司员工参加了该次联谊活动。晚饭过后约9时，徐某1准备离开酒店，从一楼的艺术长廊走出酒店大门，过了十几秒后徐某1又走进酒店，向酒店工作人员询问厕所位置，该酒店工作人员并未向徐某1告知厕所的位置，徐某1自行在酒店大厅找到厕所。从厕所出来之后，徐某1乘坐电梯下到酒店负二楼员工区域，向另一名酒店员工询问酒店出口，该员工向徐某1指示出口，但并未带领徐某1走出酒店。徐某1在寻找出口时，误从地下室水泵房楼梯口摔下致死。徐某1的尸体于第二日被酒店工作人员发现，贵阳市公安局云岩分局黔灵东路派出所接到报警到达现场，接处警登记表上载明徐某1的死亡属于意外事故。事故发生后，被告已先行垫付了70000元。后双方因对赔偿费用产生争议，2015年4月原告提起本案诉讼，诉讼请求：1、判决被告向原告支付死亡赔偿金人民币413341.14元；2、判决被告向原告支付丧葬费人民币21893元，判决被告向原告支付交通、误工、住宿等其他必要费用人民币30000元，判决被告向原告支付被扶养人生活费人民币78000元，判决被告向原告支付经济支撑费30000元，判决被告向原告支付精神损害赔偿金50000元。
原判认为，本案中，徐某1在被告经营的餐厅就餐，因意外事件导致了坠亡，现争议焦点在于责任分担问题。首先，徐某1坠亡的地点是餐厅的非营业区域，属于地下室水泵房，从徐某1坠亡当日行动轨迹来看，徐某1在从厕所出来后误入到非营业区域，在向工作人员询问出口后，走向了地下室水泵房意外坠亡。徐某1是具有完全民事行为能力的人，对于酒店出口和地下室的入口应当能够正确判断，而徐某1却未能找到正确出口，应当系其参加单位聚餐饮酒后暂时失去意识或者失去控制导致意外事件发生，其应当承担该次事故的主要责任。原告另称酒店于第二日才发现徐某1，错过了抢救时机，也应当承担责任。但徐某1死亡地点是地下室水泵房，属于餐厅的非营业区域，没有实时监控，只有水电工人例行检查时才能进入，徐某1坠亡当日已是晚上9时，餐厅例行检查已经结束，于第二日发现徐某1死亡并无过错，故对于原告的该项主张，不予采信；其次，餐厅等公共场所的管理人负有安全保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，本案中，徐某1在询问酒店工作人员出口后，酒店工作人员应当能够发现徐某1有饮酒行为，而作为负有安全保障义务的责任人，酒店工作人员应当将徐某1引导至安全出口，而不是仅仅指示其行走路线，酒店应当承担该次事故的次要责任。虽被告辩称是徐某1不需要工作人员带路，但是作为饮酒后行为人行为意识并不清楚，工作人员也应当亲自引导，故对被告的该项辩称，不予采信。因此，认定被告应承担20%的过错赔偿责任。对于赔偿主体，徐某1的父母已过世，赔偿主体应当为徐某、卢某；对于赔偿数额，认定如下：1、死亡赔偿金按照2014年贵州省城镇居民人均可支配收入22548.21元/年×20年=450964.2元；2、丧葬费按照2014年贵阳市上一年度职工月平均工资计算53364元/年÷2=26682元；3、交通、误工、住宿费，因两原告在贵阳市有居住地，对于住宿费不予支持，交通、误工费酌情支持1000元；4、被抚养人生活费、经济支撑赔偿费无法律依据，不予支持；5、精神损害抚慰金，酌情支持10000元。上述费用除去精神损害抚慰金共计477646.2元，根据双方责任比例承担，被告应赔偿原告477646.2元×20%+精神损害抚慰金10000元=105529.24元，扣除已经支付的70000元，被告应当赔偿原告35529.24元。据此，依据《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第三十七条第一款及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十八条、第二十二条、第二十七条、第二十九条、第三十一条之规定，判决：一、被告贵阳神奇金筑大酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐某、卢某35529.24元；二、驳回原告徐某、卢某的其余诉讼请求。
宣判后，徐某、卢某不服，向本院提起上诉。上诉称：一、原审判决认为徐某1系因醉酒后失去意识或者失去控制导致坠亡，从而认定徐某1对事故的发生承担主要责任，属于没有任何事实依据的主观臆断，属于严重的认定事实错误。双方当事人提交的证据均没有证据证明徐某1在发生事故之前因醉酒而处于失去意识或失去控制的状态，也没有例如尸检报告，或血液酒精含量测试之类的证据，证明徐某1当晚的饮酒量以及意识状态，更没有证据证明意外的发生系因酒醉引起，故原审判决认定事实有误。二、徐某1发生意外是由于被上诉人酒店内设施存在严重安全隐患，且未尽安全保障义务所致，原审判决对多处证据未予审查，认定事实错误，二审法院应当予以改判。1、根据上诉人的举证以及被上诉人的自认，已知徐某1发生意外的地点为酒店的非营业场所，而既然为非营业场所，且被上诉人也表示该区域的安全保障设施较营业区域相对不完善，存在安全隐患。2、通过上诉人一审中提交的照片可知，徐某1坠亡的楼梯井设置有可上锁的铁门，却在案发当日没有上锁，导致徐某1进入并不慎跌落，这是意外发生的重要诱因。3、通过照片可知，在楼梯井第一层，被上诉人放置了一包水泥，该处灯光黑暗，楼梯十分陡峭，在此处放置水泥包等杂物，极其容易导致人踩滑跌落，这是被上诉人行为导致意外发生的另一诱因。4、上诉人提出徐某1在被上诉人酒店内坠亡，被上诉人却在次日凌晨才发现此事，错过了抢救时机，对其后果存在一定过错，一审法院认定事实有误。5、被上诉人酒店员工明知道厕所位置，却故意不告知徐某1，导致徐某1四处寻找，发生意外，凭此一点再次足以证明被上诉人对意外的发生负有不可推卸的主要责任。上诉请求：1、依法撤销一审判决，改判支持上诉人的上诉请求；2、本案诉讼费由被上诉人承担。
被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司答辩称：一、对于死者徐某1是酒后坠亡有相关证据证明，公安机关的询问笔录可以证明，对于上诉人称的没有尸检报告，当时我方是有要求的，但因为尊重公安机关和家属的意见就没有尸检。二、事故发生的地点位于酒店的非营业区域，位于酒店的负二层。监控证明，徐某1当时酒后已经走出酒店，后又折返回酒店上厕所，当时的服务员以为其是外来人员就没有告知。三、对于上诉人说的水泵房没有上锁，因为水泵房是消防设施按规定是不能上锁的。请求二审法院驳回上诉人的上诉请求，维持原审判决。
经本院二审审理查明的案件事实与原审判决认定的事实一致，本院予以确认。
本院认为，本案被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司作为酒店对消费者负有安全保障义务，不仅应保证服务场所使用的建筑物、配套服务设施、设备安全可靠，同时还应对各种可能出现的伤害或者意外情况作出明显的警示。本案受害人徐某1在被上诉人处就餐，其后在寻找酒店出口时误入酒店地下室，在地下室水泵房楼梯口摔下致死，受害人徐某1作为完全民事行为能力人，应该能够认识到喝酒后可能造成的危险后果，有一定过错，应承担相应责任，被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司在本次事故中亦存在过错，应负有相应责任。关于本案上诉人徐某、卢某上诉要求被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司赔偿死亡赔偿金、丧葬费、交通费、误工费、住宿费、被扶养人生活费、经济支撑费、精神损害赔偿金等费用的上诉请求，其中，死亡赔偿金按照2014年贵州省城镇居民人均可支配收入22548.21元/年×20年=450964.2元；丧葬费按照2014年贵阳市上一年度职工月平均工资计算53394元/年÷2=26697元；交通、误工、住宿费，因上诉人在贵阳市有居住地，对于住宿费不予支持，交通、误工费酌情支持1000元；被抚养人生活费、经济支撑赔偿费无法律依据，不予支持；精神损害抚慰金部分，鉴于本案的实际情况酌情支持20000元为宜。上述费用除去精神损害抚慰金共计478661.2元，根据双方当事人在本次事故中的过错应各自承担50%责任，被上诉人贵阳神奇金筑大酒店有限公司应赔偿上诉人徐某、卢某239330.6元及精神损害抚慰金20000元，扣除已经支付的70000元，被上诉人应赔偿上诉人189330.6元。综上所述，原判认定事实清楚，但对本次事故责任划分不当，本院予以纠正。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（六）项、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十八条、第二十二条、第二十七条、第二十九条、第三十一条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项“原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定”、第（二）项“原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更”之规定，判决如下：
一、维持贵州省贵阳市云岩区人民法院（2015）云民一初字第730号民事判决第（二）项，即：驳回原告徐某、卢某的其余诉讼请求；
二、变更贵州省贵阳市云岩区人民法院（2015）云民一初字第730号民事判决第（一）项为：贵阳神奇金筑大酒店有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿徐某、卢某人民币189330.6元。
一审案件受理费5016元，由贵阳神奇金筑大酒店有限公司负担2508元，徐某、卢某负担2508元；二审案件受理费5016元，由贵阳神奇金筑大酒店有限公司负担2508元，徐某、卢某负担2508元。
本判决为终审判决。
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审 判 长 朱 红
审 判 员 梁少祝
代理审判员 王 琳
二〇一五年十一月九日
书 记 员 丁 康