上海市长宁区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）长民一（民）初字第6667号
原告鞠宪庆。
委托代理人王逊，上海市华荣律师事务所律师。
被告上海华程西南旅行社有限公司。
法定代表人范敏。
委托代理人郝帅。
原告鞠宪庆与被告上海华程西南旅行社有限公司不当得利纠纷一案，本院于2013年10月30日立案受理后，依法适用简易程序，于2013年11月22日、同年12月16日公开开庭进行了审理，原告委托代理人王逊，被告委托代理人郝帅到庭参加诉讼。后本院依法适用普通程序，于2014年3月12日公开开庭进行了审理，原告委托代理人王逊，被告委托代理人郝帅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告鞠宪庆诉称，其曾委托同事盛某某预定价位为人民币3，000元左右的旅游产品，并将自己交通银行信用卡的账户、密码等信息告知了盛某某。2013年5月初，原告发现被告从其前述银行卡账户内划款13，598元，原告经了解得知，盛某某为两人订购了每人6，799元的旅游产品。原告得知此事后，表示不愿意订购该旅游产品，也未在旅游合同上签名，原告与被告交涉，要求被告返还从原告账户上划走的6，799元，但被告至今未返还上述钱款。原告认为，被告在没有合法原因的情况下取得原告的6，799元，构成不当得利。故原告诉至法院，请求判令被告返还不当得利款6，799元。
被告上海华程西南旅行社有限公司辩称，本案的事实经过为，2013年4月，原告与盛某某在携程旅行网上订购了上海携程国际旅行社有限公司的旅游产品，并按照网上提示操作，使用原告的交通银行信用卡支付了旅游产品费用13，598元。被告与上海携程国际旅行社有限公司为关联企业，是上海携程国际旅行社有限公司委托的收款单位。被告收款后，上海携程国际旅行社有限公司开具了发票。盛某某与上海携程国际旅行社有限公司签订了旅游合同。出发前一日，原告致电上海携程国际旅行社有限公司，称由于外婆生病无法出行，要求取消该笔订单，但双方对退款金额未达成一致而产生纠纷。被告认为，原告对订购旅游产品及付款的事实是明知的，被告收款具有合法原因，原告因为自身原因无法出行，构成违约，应承担违约责任，故不同意原告要求退还全部旅游服务费6，799元的诉讼请求。但出于客户感受考虑，被告同意在扣除必要的机票、酒店、签证费用后，自愿放弃违约金及操作成本费，退还原告2，258元。
经审理查明，上海携程商务有限公司、上海携程国际旅行社有限公司、上海华程西南旅行社有限公司为关联企业，共同为携程旅行网提供服务。上海携程商务有限公司为旅游产品的运营商，上海携程国际旅行社有限公司为旅游产品的实际服务商，上海华程西南旅行社有限公司接受上海携程国际旅行社有限公司委托收取订单的旅游服务费用。
另查明，原告将其名下的交通银行信用卡帐号、密码告知案外人盛某某，委托盛某某订购旅游产品。2013年4月，盛某某登陆携程旅行网，按照网上提示操作，通过网上预定的方式订购了“芭提雅＋曼谷6日豪华纯玩团队游”旅游产品，订单号为XXXXXXXXX，旅游服务费用为每人6，799元，两人共计13，598元，并且预留了原告的身份信息、邮箱地址等，以原告名下的交通银行信用卡支付了上述费用。付款成功后，上海携程国际旅行社有限公司开具了该笔订单的旅游服务费发票，并发送了旅游度假产品确认单。随后，盛某某与上海携程国际旅行社有限公司签订旅游合同，双方对订购上述旅游产品的事实进行了确认，合同载明甲方为原告及盛某某，乙方为上海携程国际旅行社有限公司，合同约定的行程时间为2013年5月11日至同年5月16日，出行人为原告及盛某某，补充条款载明因甲方原因不能成行造成违约的，甲方若在出团前7天通知乙方，乙方可获得旅游合同总价5%违约金，7天内通知乙方的，则乙方可获得旅游合同总价10%的违约金。乙方已办理的护照成本手续费、订房损失费、实际签证费、国际国内交通票损失费按实计算，由甲方承担。2013年5月10日，原告致电上海携程国际旅行社有限公司称由于外婆生病无法出行，要求退还原告的旅游服务费用，但双方对退款金额未能达成一致。
上述事实，有旅游合同、旅游度假产品确认单、旅游服务费发票、原告与上海携程国际旅行社有限公司沟通的电话录音、原告的交通银行信用卡账单及双方当事人的当庭陈述为证，经当庭质证，本院予以确认。
审理中，因原、被告意见不一致，致本案调解不成。
本院认为，原告将自己的银行卡卡号、密码等重要信息告知盛某某，委托盛某某订购旅游产品，原告与盛某某之间形成委托关系。原告诉称其委托盛某某为有条件的委托，订购的旅游产品价格应为3000元左右，但并未提供证据证明，对该诉称本院不予采纳。对被告而言，盛某某提供了原告的信用卡卡号、密码、身份信息等，完成网上付款步骤，支付了旅游服务费用，虽然原告否认盛某某的代理行为，但对被告及上海携程国际旅行社有限公司而言，盛某某具有得到原告授权行为的外表，即使原告否认该代理行为，盛某某也构成表见代理，因此，盛某某在旅游合同上的签名，被告及合同相对方上海携程国际旅行社有限公司完全有理由认为其可以代表原告，盛某某与上海携程国际旅行社有限公司之间签订的旅游合同对原告同样发生法律效力，该合同不违反法律法规的规定，应为合法有效，各方均应按约履行义务。根据本案查明的事实来看，原告在出发前称其外婆生病而要求上海携程国际旅行社有限公司取消订单，在通话中，其并未对盛某某订购该旅游产品提出异议。因此，对原告称自己不在旅游合同上签名的行为即表明不同意订购旅游产品的诉称，本院亦不予采纳。原告单方提出要求取消订单的行为构成违约，应当按约承担违约责任。现被告同意在扣除已经支出的机票、酒店、签证费用后，出于客户感受考虑，自愿放弃违约金及操作成本费部分金额，愿意退还原告2，258元，与法不悖，本院予以准许。
综上所述，为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国民法通则》第六十三条第一、二款、第九十二条、《中华人民共和国合同法》第八条、第四十九条、第一百零七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告上海携程国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告鞠宪庆返还人民币2，258元；
二、驳回原告鞠宪庆的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币50元，由原、被告各半负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 叶其成
代理审判员 谢 兰
人民陪审员 李静萍
二〇一四年三月二十五日
书 记 员 董志明
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第六十三条公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。
代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。
……
第九十二条没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
二、《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第四十九条行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
三、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。