重庆市江北区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)渝0105民初431号
原告：吴宗秀，女，1941年2月25日出生，汉族，住重庆市江北区。
委托诉讼代理人：蒲明晖，女，1964年7月4日出生，汉族，系母女关系，住重庆市九龙坡区。
委托诉讼代理人：蒲碧昌，男，1932年12月26日出生，汉族，系夫妻关系，住重庆市江北区。
被告：重庆市可亲物业管理有限公司，住所地重庆市江北区盘溪四支路10号1幢附2号-1，组织机构代码78745405-6。
法定代表人：李维维。
委托诉讼代理人：刘斌，男，1981年6月21日出生，汉族，住重庆市九龙坡区。
原告吴宗秀与被告重庆市可亲物业管理有限公司（以下简称可亲物业公司）提供劳务者致害责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴宗秀的委托诉讼代理人蒲明辉、蒲昌碧，被告可亲物业公司的委托诉讼代理人刘斌到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴宗秀向本院提出诉讼请求：请求判决可亲物业公司赔偿吴宗秀医疗费34629.2元、营养费4000元、后续医疗费8000元、护理费13900元、残疾赔偿金25000元、残疾辅助器具费740、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2400元。事实和理由：2015年8月3日上午9点30分左右，吴宗秀在重庆市化工研究院小区71幢楼下乘电梯上楼，电梯突然出现故障，把吴宗秀一个人困在电梯内二十多分钟左右，电梯内漆黑，按紧急按钮也不响，吴宗秀只好用手拍门并大声呼救，这时可亲物业公司的员工陈万林（事后知道其是一名水电工）无证上岗，违规操作，不知用什么东西强行把电梯门打开，在开启电梯门时，并未告知电梯轿底高出平层40-50公分的情况下，贸然叫吴宗秀从电梯里面出来，又未施以援手，致使吴宗秀从电梯内摔倒在地。吴宗秀因此次事故住院19天，给吴宗秀及其家人带来了物质损失和精神伤害，在与可亲物业公司多次协商未果的情况下向法院提出诉讼。
被告可亲物业公司辩称，陈万林系我司员工。据我司了解，当陈万林打开电梯门后，门口外面有一个高度，陈万林提醒老人家要慢一点，要注意这个坎坎，在重复提醒的过程中，吴宗秀走出电梯门时摔倒了。我司员工陈万林已经尽到了提醒的义务。
本院经审理认定事实如下：吴宗秀系城镇居民。可亲物业公司为重庆市化工研究院小区的物业管理公司。2015年8月3日上午9时许，吴宗秀在重庆市化工研究院小区71幢楼乘坐电梯上楼时，电梯因故停止工作，吴宗秀被困在电梯中。随后可亲物业公司员工陈万林将电梯门强行开启，此时该电梯的底层位置高于电梯外走廊的地面高度，吴宗秀走出电梯门时因未注意高度不同而摔倒。
吴宗秀受伤后，于当日到中国人民解放军第三军医大学大坪医院入院治疗，住院19天，于2015年8月22日出院，出院诊断为：X。出院医嘱为：出院后加强患肢功能锻炼，可床上坐立和下床患肢不负重站立，患肢暂不负重，于术后1、2、3月每月返院复查行相关X片检查、并根据检查结果决定何时负重及行走，以后每半年复查一次，出院后加强骨质疏松症治疗，防摔伤，定期复查，不适门诊随访。吴宗秀本次住院产生住院医疗费52040.42元，其中吴宗秀自行支付32643.54元，剩余19396.88元为医保统筹等支付。吴宗秀产生门诊医疗费1985.66元。吴宗秀购买轮椅花费480元、购买助行器花费160元、购买皮牵引花费100元。
2016年4月1日，经吴宗秀申请，本院委托双方当事人共同选择的西南政法大学司法鉴定中心对吴宗秀的伤残等级、后续医疗费、护理依赖程度、出院后护理期限进行鉴定。2016年4月19日，西南政法大学司法鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定意见为：吴宗秀目前属于一个X级伤残；吴宗秀的续医费评定为8000元；吴宗秀的护理依赖程度和护理期限见分析说明。该鉴定意见书分析说明部分载明：吴宗秀因伤致X，经内固定治疗，护理期限参照中华人民共和国公共安全行业标准《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》10.2.9b之规定，结合伤者实际情况，综合评定为150日；护理期限内住院期间为大部护理依赖，出院后为部分护理依赖。吴宗秀支付鉴定费2400元。
以上事实，有住院病历、住院医疗费发票、门诊医疗费票据、鉴定意见书、鉴定费发票、残疾辅助器具费票据、户口簿、陈万林出具的关于化研小区业主步出电梯跌倒受伤原因及经过的说明及当事人的陈述等证据在卷佐证，并经庭审质证，足以认定。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。双方当事人对于吴宗秀因电梯底部与楼道地面的高度不一致而摔伤的事实均无异议，本院予以确认。可亲物业公司作为小区的物业管理公司，应当对小区内的设施设备尽到安全管理职责，其员工在对电梯故障进行处理过程中应当保证乘坐人安全离开电梯，并对可能发生的危险进行提示、告知。可亲物业公司虽辩称在吴宗秀摔倒前可亲物业公司的工作人员已经向其告知需注意地面高度变化的情况，但对此并未举示任何证据予以证明，故对可亲物业公司的辩称本院不予认可。可亲物业公司未尽到相应义务导致吴宗秀摔伤，故其应当对吴宗秀的受伤承担赔偿责任。吴宗秀作为一个具备完全民事行为能力的成年人，其在电梯发生故障后走出电梯门时应对其自身的安全负有谨慎注意义务，但当吴宗秀走出电梯时却疏忽了对地面情况的必要观察，故吴宗秀自身对其受伤也存在过失。比较分析双方当事人的过错程度以及行为与结果之间的原因力大小，本院确定可亲物业公司对吴宗秀承担80%的赔偿责任，吴宗秀自行承担20%。
关于吴宗秀主张的各项损失，本院评述如下：1、关于医疗费，吴宗秀自行支付住院医疗费32643.54元、门诊医疗费1985.66元，合计34629.2元。2、关于营养费，吴宗秀虽无明确的加强营养的医嘱，但综合分析其伤情、年龄、伤残等级、护理期限等因素，本院酌情认可1000元。3、关于后续医疗费8000元，经鉴定吴宗秀的续医费评定为8000元，故本院予以认可。4、关于护理费，经鉴定吴宗秀的护理期限为150日，其住院期间为大部护理依赖，出院后为部分护理依赖；吴宗秀住院19天，其院外护理期间为131天，故吴宗秀的护理费为100元/天×80%×19天+100元/天×50%×131天=8070元。5、关于残疾赔偿金，吴宗秀系城镇居民，至定残时已满75周岁；经鉴定，吴宗秀系X级伤残，故其残疾赔偿金为27239元/年×5年×10%=13619.5元。6、关于残疾辅助器具费740元，吴宗秀购买轮椅花费480元、购买助行器花费160元、购买皮牵引花费100元，因有相关票据予以佐证，本院予以认可。7、关于精神损害抚慰金，吴宗秀的伤残等级为X级，精神上确实遭受了一定痛苦，结合吴宗秀的伤残等级及双方的过错程度等因素，本院酌情认可其精神损害抚慰金3000元。
综上所述，纳入本案赔偿范围的项目和金额为：医疗费34629.2元、营养费1000元、后续医疗费8000元、护理费8070元、残疾赔偿金13619.5元、残疾辅助器具费740元、精神损害抚慰金3000元，合计69058.7元。扣除精神损害抚慰金3000元后，由可亲物业公司赔偿80%即52846.96元。可亲物业公司另需赔偿吴宗秀精神损害抚慰金3000元，合计55846.96元，其余损失由吴宗秀自行负担。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十五条之规定，判决如下：
一、被告重庆市可亲物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴宗秀55846.96元。
二、驳回原告吴宗秀的其他诉讼请求。
义务人如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取1150元、鉴定费2400元，合计3550元，由被告重庆市可亲物业管理有限公司负担。上述案件诉讼费已由原告吴宗秀预缴，被告重庆市可亲物业管理有限公司在支付上述赔偿款时一并将应负担的诉讼费支付原告吴宗秀。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。
代理审判员 陈宏亮
二〇一六年十二月九日
书 记 员 赵兹维