湖南省长沙市开福区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)湘0105民初2167号
原告彭某某，女，住长沙市xx区。
委托代理人易建刚，湖南君信律师事务所律师。
被告湖南运达贸易有限公司，住所地长沙市xx区。
法定代表人周丽霞，总经理。
委托代理人刘嘉冰，该公司员工。
委托代理人肖道德，该公司员工。
第三人中国平安财产保险公司股份有限公司湖南分公司，住所地长沙市xx区。
负责人程孝忠，总经理。
委托代理人朱乐，该公司员工。
委托代理人姚纪言，北京中银(长沙)律师事务所律师。
原告彭某某诉被告湖南运达贸易有限公司（以下简称“运达公司”），第三人中国平安财产保险公司股份有限公司湖南分公司（平安财保公司）机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2016年5月5日受理后，依法由审判员王小强担任审判长，与人民陪审员陈文艺、林群组成合议庭，于2016年6月14日公开开庭进行了审理。本案审理过程中，经平安财保公司主动申请，本院依职权追加其为第三人。原告的委托代理人易建刚，被告运达公司委托代理人刘嘉冰，第三人中国平安财保公司委托代理人姚纪言到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告彭某某诉称，原告因组织同事聚餐在xxx酒店预订了2015年6月18日中午自助餐。2015年6月18日中午下班后原告前往酒店聚餐。因想在被告经营的xx商场顺便给同事买个纪念品，便选择可从xx商场通道进入。在原告步入xx商场门口时，原告只感觉脚下一滑，扑通一下重重地摔倒在地，身体突感剧烈疼痛，完全不能动弹，商场服务人员立即过来搀扶，大约十多分钟后，被告的工作人员及时将原告送到长沙市第一医院急诊科就诊，并垫付了前期医疗费用。经医院诊疗，原告胸11椎体压缩性骨折、骶骨骨折（S2-S4）。原告因此住院43天，出院后医院嘱咐现还需继续保持治疗。2015年9月16日，原告委托湖南省文成司法鉴定中心对其伤残等级、误工时间、护理情况及后续治疗费用进行鉴定。2015年11月17日，湖南省文成司法鉴定中心经鉴定认为原告损伤构成十级伤残，误工期150日，护理期60日，营养期45日，后续治疗费用原则上按实际发生的确认，建议给予三千元。为此，原告多次上门与被告协调后续赔偿事宜。但时至今日，被告一方面对损害事实予以认可，另一方面又对人身损害赔偿事宜搪塞拖延，原告人身损害赔偿无着落，由此酿成本案纠纷。原告认为，被告作为从事商业、餐饮等经营活动的法人，在明知天下大雨地面湿滑的情况，未尽合理限度范围内的安全保障义务，没有采取有限的安全防护措施，致使原告遭受人身损害。鉴于被告已经先行自愿、主动支付了住院期间的医疗费用，并自愿、主动将前36天的护理费5040元支付给了护理人员。为维护原告的合法权利，向法院提起诉讼，请求判令：被告向原告赔偿各项损失共计91889元（后续治疗费3000元、误工费11033元、后24天的护理费2400元、交通费500元、住院伙食补助费2580原本、营养费2700元、残疾赔偿金57676元、伤残鉴定费2000元以及精神损害抚恤金10000元）2、本案的诉讼费由被告承担。
被告运达公司辩称，1、被告已在商场门口处设置了“小心路滑”的警示标志，铺设了具有防滑性能的石材，保洁员对摔倒处进行了积水清扫，被告已在合理限度范围内尽到了安全保障义务，涉案事件系不可预见、不可控制的意外事件；2、事故发生后，被告第一时间安排人员将原告送至医院救治，并主动垫付医疗费11772.81元及护理费5040元，已进行了人道主义救助；3、原告作为成年人没有尽到注意义务，且原告的身体患有骨质疏松症，是此次损害的原因之一。
第三人平安财保公司述称，1、第三人仅在被告须承担责任前提下，按照保险合同约定履行赔付义务；2、被告在本案中不存在过错，已尽到安全保障义务，不应承担事故责任；3、原告对事故发生存在过错，其自身的身体状况加重了后果的发生，原告应承担主要责任；4、原告委托的鉴定机构作出鉴定意见依据不合法，申请重新鉴定；5、原告的后续治疗费没有实际发生，其主张没有事实依据，精神抚慰金10000元没有事实依据，护理费标准过高，交通费、营养费未提供正式票据，伤残鉴定费属于间接损失，不属于保险理赔范围。
经审理查明，2015年6月18日中午，当天天降大雨，原告准备前往被告所有的商场进行购物。原告步入商场门口时，因商场门口仅铺设了石材，未放置防滑垫等防滑设施，且因天降大雨导致商场门口存有大量积水，商场工作人员将商场门口的积水清扫至门口的石材上，原告踩在门口的石材时，感觉脚下一滑，重重地摔倒在地，身体突感剧烈疼痛，完全不能动弹，商场服务人员立即过来搀扶，大约十多分钟后，被告的工作人员将原告送到长沙市第一医院急诊科就诊，当天办理了住院手续并入住该院。入院诊断为：1、胸11椎压缩性骨折；2、腰椎退行性病变。补充诊断为：1、骶骨骨折（S2-S4）；2、高胆固醇血症；3、骨质疏松。出院诊断为：1、胸11椎压缩性骨折；2、腰椎退行性病变；3、骶骨骨折（S2-S4）；4、高胆固醇血症；5、骨质疏松。2015年7月31日，原告从该院出院，住院天数为43天。为此花费急诊费372.81元，住院费11400元，护理费5040元。上述医药费共计11772.81元及护理费5040元均由被告垫付。出院后，该院出具出院医嘱：1、注意休息，加强营养，继续全休贰月，贰月后来院复查，根据复查情况决定是否能下床活动；2、陪人陪护，加强双下肢不负重功能锻炼，预防血栓形成，避免加重废用性骨质疏松；3、不适随诊。2015年11月17日，原告向湖南省文成司法鉴定中心提出申请，对被鉴定人彭某某的伤残等级、后期医疗费用、误工休息时间、护理时间及营养期进行评定。该鉴定中心经鉴定后作出《司法鉴定意见书》认为，被鉴定人彭某某因外伤所致胸11椎体压缩性骨折；骶骨骨折（S2-S4）。被鉴定人彭某某的损伤程度评定为十级伤残。误工休息时间评定为150日；伤后护理60日；营养期45日；后续治疗费用原则上按实际发生的确认，建议叁千元。
另查明，2014年10月23日，被告运达公司与平安财保公司签订《平安公众责任保险》一份，保险期间为2014年10月23日上午0时起，至2015年10月22日下午24时止。
本案审理期间，原告当庭申请撤回对被告湖南运达实业集团有限公司的起诉，经审查，原告方的申请符合法律规定，本院予以准许。
上述事实有病例资料，入院、出院记录，疾病诊断书，医疗费发票，护理费发票，保险合同等书证，鉴定意见，视频资料以及庭审笔录等证据在卷佐证。
本院认为，一、被告运达公司经营的商场属于公共场所，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，公共场所的管理者，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。原告在被告经营的商场门口滑到并受伤，被告作为商场的管理者，应当承担侵权责任。被告就商场的安全保障责任与第三人平安财保公司签订保险合同，则第三人根据该保险合同约定对原告承担责任。被告及第三人提出，被告尽到安全保障义务等辩护意见；经查，被告虽设置了“小心地滑”警示标志，但该警示标志并不明显，难以实际发挥提示作用；被告声称商场门口铺设的石材具有防滑功能但未能提供相关的证据予以证明，但门口未铺设防滑垫系本次事故的主要原因；当天因天降大雨，被告的工作人员将商场内部的积水扫至门口，从而增加门口的积水量也是导致本次事故的原因之一，故对于被告及第三人提出被告已尽到安全保障义务的辩护意见，本院不予采纳。被告及第三人还提出，被告对原告进行了人道主义救助，原告未尽到注意义务，原告特殊体质是此次损害的原因之一，经查，原告作为成年人在路况不好的地方确实自身具有注意义务，且原告当时穿的是高跟鞋，故应当对自己的损害行为承担部分责任，被告对原告进行救助是履行其责任的方式对责任的分担没有实质影响；原告虽然被诊断为骨质疏松，但与本案的责任分担没有实质影响。故上述意见中，对于被告及第三人要求原告承担部分责任的意见，本院予以采纳，对于其他辩护意见，本院不予采纳。根据法律规定及庭审查明的事实，本院酌情认定被告承担75%的责任，原告自己承担25%的责任。
二、对于第三人提出要求重新鉴定的问题。第三人以原告所在的单位与鉴定机构之间存在利害关系，鉴定机构未在鉴定过程中未考虑原告的特殊体质，鉴定结构依据的标准错误等为由提出重新鉴定申请，经查，原告的申请程序，被申请人鉴定机构湖南省文成司法鉴定中心作出的《司法鉴定意见书》的鉴定程序均符合法律规定，鉴定人具有鉴定资格，鉴定所依据的标准符合法律规定，故对于第三人提出重新鉴定的申请，本院当庭予以驳回。
三、原告因此次事故造成的各项损失。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目及湖南省统计局公布的2015年度统计数据及原告的主张，本院对原告因本次事故造成的各项损失认定如下：
1、医药费认定11772.81元。根据被告提供的票据，原告花费急诊费372.81元，住院费11400元，医药费共计11772.81元。所有医药费均由被告先行垫付，对于上述医药费，原被告双方及第三人均表示认可，本院予以认定。
2、后续治疗费认定3000元。对于原告提出的后期治疗费3000元的请求，被告及第三人均认为未实际发生，且鉴定结论上注明“后期医疗费用原则上按实际发生的确认”，故对于该项费用不予认可，经查，因后续治疗费通常为未发生的预期费用，鉴定意见“后期医疗费用原则上按实际发生的确认，建议给予3000元整”，原告选择请求3000元符合法律规定，本院予以支持。
3、误工费认定为11033元。原告已提出病休期间因病休扣除的费用11033元，根据鉴定意见，误工休息日为150天，根据行业标准年平均工资标准计算为16572.74元（湖南省2015年卫生和社会工作从业人员年平均工资40327元÷365天150天）原告以实际损失11033元作为请求明显低于上述标准，本院予以认定。
4、护理费认定为7440元。住院期间43天的护理费根据被告提供的票据共计5040元，根据鉴定意见护理天数为60日，原告提出2400元的请求没有超出法律规定的限额，本院予以认定。护理费共计认定为7440元。
5、交通费认定500元。原告提出交通费500元虽未提供相关票据，但考虑到往返医院需要，原告提出500元的要求符合实际，本院予以认定。
6、住院伙食补助费认定为2580元。原告提出按住院天数43天，每天60元计算住院伙食补助费2580元没有超过法律规定的限额，本院予以认定。
7、营养费认定为2700元。根据鉴定意见营养期为45日，原告提出以每日60元计算营养费2700元，没有超出法律规定的限额，本院予以认定。
8、残疾赔偿金认定为57676元。原告提出残疾赔偿金57676元（按湖南省2015年度城镇居民人均可支配收入28838元伤残等级十级10%20年）符合法律规定，本院予以采纳。
9、鉴定费认定为2000元。原告提出鉴定费2000元并提供了相关票据，本院予以采纳。
10、精神抚慰金认定为5000元。原告提出精神损失费10000元，被告及第三人提出该精神损失费过高，本院根据实际情况认定为5000元。
综上，原告因本次事故造成的损失共计103701.81元，其中，被告已垫付医药费11772.81元，垫付护理费5040元，原告尚余损失86888.19元。
四、关于损害赔偿的责任承担。本案中，平安财保公司虽然因公众责任保险合同与本案的后果有利害关系，但第三人与被告之间的保险合同第二十五条约定“被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不负责向被保险人赔偿保险金”，根据合同的相对性原理，本案中原告的各项损失应由被告承担，被告与第三人的保险合同纠纷应另案处理。因此，根据本案的事实及原、被告的责任划分，被告应承担77776.36元（103701.81元75%），原告自行承担25925.45元（103701.81元25%）。因被告已先行垫付16812.81元，故被告须赔偿原告各项损失共计60963.55元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条、第二百五十三条之规定，判决如下：
一、被告湖南运达贸易有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告彭某某各项损失共计60963.55元；
二、驳回原告彭某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费719元，原告彭某某承担242元，被告湖南运达贸易有限公司承担477元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 王小强
人民陪审员 陈文艺
人民陪审员 林 群
二〇一六年七月十一日
代理书记员 朱 银
附法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。
当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。
宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。
宣告离婚判决，必须告知当事人在判决发生法律效力前不得另行结婚。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。