江苏省泰兴市人民院
民 事 判 决 书
（2016）苏1283民初7099号
原告：吴继芳，女，1966年5月29日生，汉族，住泰兴市。
委托诉讼代理人：叶进，泰兴市虹桥法律服务所法律工作者。
被告：中国建设银行股份有限公司泰兴支行，住所地泰兴市通江路1号。
负责人：倪红卫，行长。
被告：中国建设银行股份有限公司泰兴国庆西路支行，住所地泰兴市国庆西路29号。
负责人：徐荣幸，行长。
以上两被告共同委托诉讼代理人：印杰，男，该公司员工。
以上两被告共同委托诉讼代理人：卢锦章，江苏卓为律师事务所律师。
原告吴继芳与被告中国建设银行股份有限公司泰兴支行（以下简称泰兴建行）、中国建设银行股份有限公司泰兴国庆西路支行（以下简称国庆西路支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2016年9月20日受理后，先由审判员叶蓉独任审理，于2016年10月25日公开开庭审理。后依法组成合议庭，于2017年1月19日公开开庭审理。原告吴继芳（参加了第一次庭审）及其委托诉讼代理人叶进，两被告共同委托诉讼代理人印杰、卢锦章均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2011年3月20日，原告持自己的身份证在被告国庆西路支行处办理现金12000元整存整取存期为一年的业务，并预留密码，银行为原告出具了带有账号的定期存款存单一份，近期原告持存单到被告处取款，发现存款已被取走，故特诉至法院。请求判令被告赔偿原告储蓄存款损失共计13800元。
原告为证明自己的主张，向本院提交了以下证据：
中国建设银行储蓄存单一份，证明原告在国庆西路支行处有12000元的现金存款，并且双方约定了利率和存款期限。
被告辩称，1、涉案存款12000元已于2011年3月29日由其本人先挂失后支取，该储蓄合同已履行完毕；2、司法鉴定意见书已确认《中国建设银行挂失申请书》中间部位吴继芳的签名系其本人所书写，足以认定办理挂失手续的就是吴继芳本人。被告工作人员根据吴继芳的申请为其办理了新的储蓄存单，吴继芳当时就支取了该存款，补办的存单背面上的签名“吴继芳”经鉴定也是其本人书写，足以证明原告已经支取了其存款。在办理挂失业务时，并没有办理密码挂失手续，原告能够支取该存款，就是凭其预留的密码支取的，足以证明办理此项业务的是吴继芳本人。
被告为支持其抗辩，向本院提交了下列证据：
1、提交原告于2011年3月20日去国庆西路支行处办理存款手续时提交的临时身份证，国庆西路支行对原告身份联网核查信息，原告与国庆西路支行签署的个人开户与电子银行服务申请表，该组证据证明原告办理存款业务的情况；
2、原告于2011年3月29日到国庆西路支行处办理挂失手续签署的申请书、提交的身份证、国庆西路支行联网核查原告居民身份证信息，国庆西路支行为原告重新出具储蓄存单，原告提前支取的情况，该组证据证明原告已经将持有的存单挂失作废，并重新办理了储蓄存单，且已提前支取，双方的储蓄存款合同已履行完毕。
3、在证据1中第一页临时身份证下面有个保险业务代收凭证。证明原告2011年3月20日在国庆西路支行处办理保险业务缴款手续，而非2011年3月29日。
经庭审，当事人举证、质证，对原告提供的证据，被告认为真实性没有异议，存款已于2011年3月29日由原告本人先挂失后支取，该存单属于作废的存单。
对两被告提供的证据，原告认为：1、对证据1真实性无异议。2、对证据2中挂失申请书，原告不予认可，因为原告没有自己写过挂失申请书，关于原告的签名，原告经回忆有可能是在办理保险业务时，国庆西路支行的工作人员让其签字，其内容上除了申请书中间部分原告的签名有可能是原告本人签的，其余部分都不是原告所签，故被告方不能完全证明其目的。3、对证据3没有异议，国庆西路支行在原告办理保险业务时候让原告在申请书上签名。
对原、被告双方真实性无异议的证据，本院予以确认，作为本案定案的依据。
经审理查明，2011年3月20日，原告吴继芳至被告国庆西路支行申请个人开户与电子银行服务，办理金额为12000元，为期一年的整存整取（存单）定期存款业务，存款账号为13×××55，存单编号：320035732561，存入日：2011年3月20日，到期日：2012年3月20日，利率：3%，到期利息：360元，支取方式：密码。同日，原告持临时身份证在被告国庆西路支行办理了保险业务，金额为5000元，缴费方式：柜台卡折代收，险种：红双喜新C款两全保险（分红型），保单号：885034460520，保险公司：新华保险公司。
2011年3月29日，在被告国庆西路支行处，账号为13×××55的存单被申请挂失，《中国建设银行挂失申请书》中间部位申请人的签名为“吴继芳”，国庆西路支行收取挂失业务费10元并重新办理存单，存单编号：320035732672。该存单被提前支取，本金支取金额12000元，利息1.2元。存单背面“提前支取请提供以下证件内容”一栏中，存款人身份证件名称：“身份证”，号码：“321025196605292828”，姓名处签名为“吴继芳”。
本案在审理过程中，原告申请对被告国庆西路支行提交的《中国建设银行挂失申请书》中间部位申请人“吴继芳”的签名以及重新出具的编号为320035732672的《中国建设银行储蓄存单》背面的姓名处“吴继芳”的签名是否为原告本人所签进行鉴定。本院依法委托南京金陵司法鉴定所对字迹进行鉴定，南京金陵司法鉴定所于2016年12月23日出具司法鉴定意见书，鉴定为两处签名均系吴继芳本人所写。
本院认为，原告与被告之间的储蓄存款合同合法有效，双方应当依约履行各自义务。被告国庆西路支行作为法定储蓄机构在为原告办理储蓄存款业务，并出具整存整取定期储蓄存单的情况下，应当依照存单的记载内容，按照储蓄业务的规定，对存款进行有效管理。储户遗失存单后，储户和储蓄机构均应按照法定程序，采取一系列的补救措施。就储户而言，应立即前往储蓄机构办理申请挂失手续；就储蓄机构而言，应及时为申请人办理挂失手续，停止支付储蓄存款。对于未到期的定期储蓄存款，如是储户提前支取的，必须由储户本人持存单和存款人的身份证明办理。
本案中，原告于2011年3月20日在被告处办理了现金12000元整存整取存期为一年的业务。2011年3月29日该存单在被告国庆西路支行处办理挂失、提前支取手续，《中国建设银行挂失申请书》中间部位申请人为吴继芳的签名，重新出具的《中国建设银行储蓄存单》背面的“提前支取请提供以下证件内容”一栏中，存款人身份证件名称：“身份证”，号码：“321025196605292828”，姓名处签名亦为吴继芳。可以确认涉案存款12000元已于2011年3月29日由原告本人先挂失后支取，双方储蓄存款合同中的义务均已履行完毕。原告称其本人没有办理过挂失和提前支取业务，未能提供充分依据予以证实，本院难以采纳。现原告持2011年3月20日被告出具的12000元的存单要求两被告赔偿储蓄存款损失共计13800元，没有充分的事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院〈关于适用<中华人民共和国民事诉讼法〉解释》第九十条、《储蓄管理条例》第二十九条、第三十一条第一款，判决如下：
驳回原告吴继芳的诉讼请求。
案件受理费150元，由原告吴继芳负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省泰州市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（户名：江苏省泰州市中级人民法院；开户行：中国银行泰州分行营业部；账号：47×××53；行号：104312800123）。
审 判 长 叶 蓉
人民陪审员 卢 亮
人民陪审员 卢兰芳
二〇一七年四月七日
书 记 员 叶秋云
附：本案引用有关法律规定：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院〈关于适用<中华人民共和国民事诉讼法〉解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
《储蓄存款条例》
第二十九条未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理；代储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。
第三十一条储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在5天内补办书面申请挂失手续。