山东省威海经济技术开发区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）威经技区民初字第34号
原告：姜慧。
委托代理人：徐风文，山东文旭律师事务所律师。
委托代理人：刘程成，山东文旭律师事务所律师。
被告：威海凤林物业服务有限公司，住所地威海凤林市场西侧办公楼。
法定代表人王建军，总经理。
委托代理人苏东超，山东东方未来律师事务所律师。
被告：刘玺琼。
委托代理人：鞠传平。
被告：陈桂平。
被告：朱艳红。
被告：谭子坤。
委托代理人：谭光。
被告：倪福红。
被告：孙艳臣。
被告：吴波。
委托代理人：贾华程。
被告：陈爱滨。
被告：丛培夕。
被告：任晓志。
委托代理人：姜静。
被告：梁晓华。
被告：丛红杰。
被告：刘云龙。
原告姜慧与被告威海凤林物业服务有限公司（以下简称凤林物业公司）、刘玺琼、陈桂平、朱艳红、谭子坤、倪福红、孙艳臣、吴波、陈爱滨、丛培夕、任晓志、梁晓华、丛红杰、刘云龙物件损害责任纠纷一案，本院于2015年1月7日立案受理，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告姜慧及其委托代理人刘成成、被告凤林物业公司、被告刘玺琼委托代理人鞠传平、谭子坤委托代理人谭光、吴波委托代理人贾华程、任晓志委托代理人姜静、被告孙艳臣、丛培夕、丛红杰、刘云龙、梁晓华到庭参加诉讼，被告陈桂平、朱艳红、倪福红、陈爱滨经本院依法传唤无正当理由未到庭应诉。本案现已审理终结。
原告姜慧诉称，2013年12月21日，原告到家住威海经济技术开发区凤林工人新村东区3号楼的亲戚家串门，11时许，原告在该楼楼下被楼上掉下的冰柱砸伤头部。被告凤林物业公司为该小区的管理人，其余被告为该小区3号楼的业主，各被告对原告的损害均有过错。事故发生后，原告多次主张权利，被告均拒绝，故原告起诉，要求以上被告连带支付原告医疗费120062.4元，伤残赔偿金493178元，误工费9148.28元，伤后护理费36280元，大部分护理依赖护理费563632元，住院伙食补助费4380元，交通费6000元，××辅助器具费2000元，鉴定费1900元，精神损害赔偿费7000元，共计1243580.68元。
被告凤林物业公司辩称，在原告诉称的时间内，其确实对凤林工人新村东区三号楼提供物业服务，但并不了解原告受伤的具体原因，对于原告受伤需要原告提供证据。假如原告的陈述的事实属实，被告凤林物业公司也没有义务对原告的损失承担赔偿责任，从庭审看，原告是基于《中华人民共和国侵权责任法》第85条物件致人损害对被告进行的起诉，物件致人损害所产生的赔偿责任由主物的所有权人承担，假如管理人存在过错，是所有人和管理人之间另外的法律关系，和本案原告之间不直接产生法律关系。原告诉称的是被冰柱砸伤，但冰柱是天气自然原因形成，不属于物件本身的搁置物或悬挂物，故原告起诉适用的法律依据不正确。
被告刘玺琼辩称，其是涉案小区3号楼202室的业主，房屋系夫妻共有。原告所述的情况其并不知情，涉案3号楼冬天时候楼体并没有冰，楼顶有无冰其没有看到。原告所说的事发当天风力大概3级，冰向下落是垂直降落不可能砸到原告。且冰属于自然物，不属于楼的悬挂物，何时形成、脱落不是人为可控，被告等业主不应当承担责任，涉案事件属自然灾害。
被告谭子坤辩称，其是涉案小区3号楼403室房屋业主，之前其对原告所述情况并不知情，原告是否是被冰砸中的、受伤的地点是否是在涉案楼房楼下其均不清楚，其余意见同被告刘玺琼意见。
被告孙艳臣辩称，其是涉案小区3号楼207室房屋业主，答辩意见同上述被告意见。
被告吴波辩称，其丈夫贾华程系涉案小区3号楼602室房屋业主。答辩意见同上述被告意见。
被丛培夕辩称，其是涉案小区3号楼206室房屋业主，答辩意见同上述被告意见。
被告任晓志辩称，其是涉案小区3号楼406室房屋业主，原告是成年人，应当对冰柱尽到注意义务，且根据涉案楼房的构造，冰柱如果掉落应当掉落在楼宇门上面的平台上，而不会打到原告，该楼的设计可能存在缺陷。其余答辩意见同上述被告意见。
被告丛红杰辩称，其是涉案小区3号楼706室房屋业主，要求原告提供证据证明是在其楼下受伤的。其余意见同任晓志意见。
被告刘云龙辩称，其是涉案小区3号楼511室房屋的业主，根据原告叙述的时间，第二天曾也掉下过冰柱将业主的车砸坏。其也认为涉案楼房的设计存在缺陷。其他意见同其余被告意见。
被告梁晓华辩称，同上述被告意见。
被告陈桂平、朱艳红、倪福红、陈爱滨未到庭，亦未提供答辩。
经审理查明，2013年12月21日11时许，威海市公安局经济技术开发区分局凤林派出所接到被告刘云龙110报警，称其外甥女原告姜慧在威海经济技术开发区凤林工人新村东区3号楼下被楼上掉下的冰柱砸伤头部。2013年12月21日9时30分许，原告亲属拨打120急救电话，称有头外伤一人，要求120出诊，威海市经区医院到现场对原告进行救治，原告后被送往威海市经区医院门诊治疗，花费782.65元，门诊病历记载：30分钟前，患者被坠落冰柱砸伤，头部流血，意识模糊，经120救护车送来我院。同日11时，原告被送往威海市立医院住院治疗5天，被诊断为开放性颅脑损伤，双额叶多发脑挫裂伤、蛛网膜下腔出血、额叶硬膜外下混合血肿、颈4-6间盘轻度突出、额、顶骨粉碎性骨折、左眼眶内壁骨折、头皮裂伤。病历记载：患者于入院前1.5小时被高空坠落的冰柱砸伤头部，顶部着力，伤后当即意识不清，呼唤不能应答……原告花费医疗费12115.58元。2013年12月26日至2014年1月22日，原告至青岛大学医学院附属医院住院治疗27天，被诊断为开放性颅脑损伤，双额叶多发脑挫裂伤、蛛网膜下腔出血、额叶硬膜外下混合血肿、额、顶骨粉碎性骨折、右顶头皮裂伤、左眼眶内壁骨折。花费医疗费45039.06元。2014年2月10日，原告至青岛市第五人民医院进行“急救单独开舱治疗”，花费医疗费3000元、挂号费1元。2014年2月12日、2月26日，原告至青岛大学医学院附属医院门诊治疗，分别花费医疗费450.52元、449.52元。2014年3月7日至2014年4月10日，原告至青岛大学医学院附属医院住院治疗34天，被诊断为：脑外伤恢复期，花费医疗费24534.28元。2014年4月10日至2014年5月9日，原告再次至青岛大学医学院附属医院住院治疗29天，被诊断为：脑外伤恢复期，花费住院费10791.33元，原告于2014年4月15日至门诊购买注射用A型肉毒毒素，花费医药费4410元、挂号费1元。2014年5月9日至2014年5月29日，原告再次至青岛大学医学院附属医院住院治疗20天，被诊断为：脑外伤恢复期，花费住院费6711.16元。2014年7月6日，原告至青岛市海慈医疗集团方便门诊购买艾地苯醌片，花费509.56元。2014年9月14日至2014年10月5日，原告至烟台海港医院住院治疗21天，被诊断为脑外伤恢复期，花费医疗费11266.74元。被告凤林物业公司主张原告的医药费中有部分已经长生人寿保险赔付，原告对此不予认可，称该保险是原告单位投保的商业险，与被告无关，且该保险目前仅按照住院每天200元赔付了部分费用。
庭审过程中，2015年3月13日，本院至威海市经区医院对事发当天出诊医生温立新进行询问，其称事发当天到达现场时，患者就在楼下单元门口躺着，其记得事发前一天晚上威海应该是下雪了，天气冷，事发的楼上结了很多冰柱子，去现场时楼上还能看见很多，患者躺的地上四周还有冰柱坠落后砸碎的冰块，其与医护人员到达现场马上给患者进行包扎止血，然后就抬上救护车拉到经区医院。××患者家属自述，但根据原告头部受伤、顶部着力的情况，通常应当是被高空坠物砸伤的。原告对温立新的该陈述的没有异议，各被告对该陈述不予认可，称医生事发时并不在现场，所谓被冰柱砸伤都是原告家属自述，该医生的陈述不能证明原告受伤的原因。
原告提供其自行委托山东永鼎司法鉴定中心于2014年7月7日出具的鉴定意见书，意见为原告损伤构成四级伤残、误工时间自伤后至本次伤残评定之日、护理时间自伤后至本次伤残评定之日，其中前两个月2人护理，其余时间1人护理，原告目前存在大部分护理依赖。被告对该鉴定意见书有异议，称系原告自行委托鉴定，且鉴定时原告并未治疗终结，原告处于恢复期，根据原告目前情况，该鉴定意见书的结论等级过高，故被告凤林物业公司申请就原告的伤残等级、护理情况重新进行鉴定。本院就被告凤林物业公司申请事项依法委托威海威明司法鉴定所进行鉴定，2015年9月11日，该鉴定所出具鉴定意见书，鉴定意见为：原告颅脑损伤构成七级伤残、外伤后前2个月需2人陪护，2个月后需1人陪护4个月（含二次住院期间），6个月后需部分护理依赖。该鉴定所还出具补充意见，认为部分护理依赖应按照50%标准计算护理费。本次鉴定花费鉴定费1300元，由被告凤林物业公司垫付。原、被告对该证据的真实性均无异议，但原告认为伤残等级及依赖程度过低，被告认为部分护理依赖应当按照30%计算护理费。但双方均无证据证明该鉴定意见在程序和实体上存在瑕疵。
庭审中，原告申请撤回对宋斌、邢丽娟、孟祥燕、赵连河、姜庆杰、林大涛的起诉，并变更诉讼请求，要求被告连带支付原告医疗费120062.4元，伤残赔偿金306352元（2015年青岛市城镇居民人均可支配收入38294元／年×20年×40%），误工费9148.28元，伤后护理费36280元，护理依赖护理费382940元（2015年青岛市城镇居民人均可支配收入38294元／年×20年×50%），住院伙食补助费13600元（136天×100元／天），交通费6000元，××辅助器具费2000元，鉴定费1900元，精神损害赔偿费7000元，共计885282.68元。
原告提供商船三井集运服务（上海）有限公司青岛分公司营业执照、组织机构代码证及该公司出具的误工证明、薪资证明各一份，拟证明原告事发前三个月原告平均工资为3000元／月，事发后应发工资为3000元／月，自2013年12月底至2014年10月13日因病无法正常上班，其2014年1月应发工资与实发工资差额为1048.28元，2014年2月至2014年4月实发工资为2100元／月，工资差额为900元／月，2014年5月至2014年9月实发工资为1200元，差额为1800元。因原告工资均是延迟发放一个月，故其要求被告支付2013年12月至2014年6月底的误工费，即2014年1月至2014年7月工资发放差额。
原告提供青岛市市南区乐光家政服务中心与原告签订的用工协议书、收据及护理人员于松爱、郝风兰身份证复印件各两份，拟证明2013年12月26日至2014年1月22日，原告雇佣护理人员对其进行护理，每天每人180元，共计9720元，2014年3月7日至2014年5月29日，原告再次雇佣该二人进行护理，每人每天160元，共计26560元。原告在威海住院期间由其公婆、丈夫、父亲等进行护理，一般每天三人，在青岛时由两名护工护理，公婆、三姨、丈夫等进行辅助护理，一般每天三人，在烟台住院时由其丈夫、父亲进行护理。故原告伤后至2014年7月7日评残之日止，其护理费仅主张雇佣护工产生的费用，即36280元。被告对原告提供的护理证明不予认可，认为原告不必请护工护理，由其亲属护理足矣。原告提供2013年12月26日，青岛市四方区爱心老年公寓出具的收据一张，载明车费、氧气费、搬运费共计2600元，证明原告自威海转至青岛住院花费转运费2600元，提供2013年12月24日汽车客票1张，2014年8月、9月、10月汽车客票7张，出租车票一宗、公交车票一宗等，拟证明原告护理人员因原告发生本次事故往来威海、青岛、烟台看望、照顾原告产生的费用，部分票据丢失。被告对该证据的真实性不予认可，称法律仅支持伤者在入院、出院花费的必要费用，而不支持亲属探望产生的交通费用。
被告凤林物业公司提供其与工人新村小区业主委员会签订的物业服务合同，拟证明其虽为涉案小区提供物业服务，但收费为0.4元／平方米／月，费用很低，仅对公用部位的卫生、绿化进行服务。提供2013年12月威海历史天气预报表，载明2013年12月18日阵雪转中雪，1℃／-4℃，2013年12月19日中雪转小到中雪，-1℃／-4℃，2013年12月20日阵雪，1℃／-3℃，2013年12月21日多云转晴，3℃／-1℃，若如原告所述其是被冰砸伤，冰柱是自然形成的，被告无法左右天气。原告对物业合同真实性无法确认，但被告凤林物业公司应当对涉案小区共用部位日常维修、养护、管理、物业共用设施设备的日常维护运行、管理等提供服务，被告有义务去除屋顶形成的冰柱。对其提供的历史天气预报表无异议，能够证明事发时连续降雪，被告凤林物业公司对形成的冰柱有去除义务。其余被告对合同的真实性无法确认，称是业主委员会与物业公司签订的合同，但物业费确实是0.4元／平方米，对历史天气预报表无异议。被告凤林物业公司称楼顶在冬季可能会形成冰柱，其会采取提醒的方式告知业主等，有冰的地方会进行隔挡，提供照片四张，显示2013年12月19日，被告凤林物业公司张贴《雪天出行温馨提示》，提醒业主注意出行安全，如有标识提示您区域已封闭，不要行走以免发生意外，不要站在屋檐下，因为从高处掉落的冰柱，危险性和杀伤性不亚于刀剑……原告对该证据的真实性无异议，但无法证明就是张贴在涉案楼房。被告刘玺琼、梁晓华称见过该告示，应该是每年都贴，但具体时间记不清了，被告刘云龙称楼上有冰柱，但没看见物业公司如何处理的，该告示是事发后才张贴的。其余被告称不清楚。
另查明，原告受伤后，被告凤林物业公司曾为原告垫付6000元。
上述事实，有门诊病历、住院病历、医药费发票等书证以及双方当事人的陈述等在案佐证。
本院认为，公民的人身健康权依法受保护，侵害公民身体造成损害的，应当承担相应的民事责任。建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案的争议焦点为：各被告是否应当对原告的受伤承担赔偿责任及责任的范围？原告合理的损失数额？
关于第一个争议焦点，原告主张要求被告承担赔偿责任则必须符合以下构成要件：一、由涉案建筑物的搁置物、悬挂物自然脱落、坠落造成的损害；二、有损害的事实发生；三、原告的损害结果与上述物件的脱落、坠落有因果关系；四、物件所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错。
首先，根据事发当天第一时间出诊救治原告的医生温立新的陈述能够看出，事发现场原告头部受伤，周围有大量散落的冰块，结合门诊病历及110报警记录中原告家属第一时间所述的事发经过，加之原告之伤系头顶部着力的事实，能够形成证据链条，可以认定原告系被涉案楼房屋顶冰柱掉落砸伤的事实，即满足了构成要件中的前三个要件。
其次，被告是否存在过错？应当从本案的客观实际判断被告等对于涉案楼房及坠落物在维护和管理方面是否存在不完全、不完备状态，以致缺少所应当具备的安全性导致原告受伤。本案中的坠落物为冰柱，其形成与事发前后的天气密切相关，属于因自然原因形成，形成的位置位于楼房顶部。对于被告刘玺琼等业主，其虽为涉案楼房房屋的所有人或使用人，但并无清理楼房顶部冰柱的能力和设备，故不能苛责业主个人对因天气原因形成的楼顶冰柱进行清理，且其已经以物业服务合同的方式将涉案楼房公共部位等的管理责任转移给被告凤林物业公司，现冰柱自然坠落造成原告受伤，原告要求被告各业主承担赔偿责任，理由不当，本院依法不予支持。
对于被告凤林物业公司，其为涉案小区提供物业服务，主要负责物业共用部位的日常维修、养护和管理、公共绿地、景观的养护、清洁服务等，其应当保证涉案小区公共部位的安全使用。但涉案事故发生前三天均下雪，且温度一直在0℃上下，房顶的雪融化后又冷冻成冰，在达到一定温度后，肇事冰柱坠落造成原告受伤，其形成系自然原因，非人为因素可控，被告凤林物业公司虽对小区的公共部位存在维护义务，但对公共屋顶的冰雪清理难度较大，需要大量时间、人员及设备，根据被告凤林物业公司提供的物业服务合同及被告各业主的陈述，能够看出涉案楼房业主交纳的物业服务费为0.4元／平方米／月，收费较低，要求其随时对屋顶形成的冰雪不间断的进行清理在客观上也是无法实现的，但被告凤林物业公司可以通过对危险地段进行围挡、设立警示标志等手段提醒业主及过往行人，避免事故的发生，被告凤林物业公司提供的张贴警示通知的照片，原告不予认可，被告部分业主也称没见到过，即使该张贴警示通知真实，被告凤林物业公司的该张贴行为不能有效的起到警示作用，不能防止危险的发生，其未举证证明其采取了有效的防护措施，故对原告的受伤仍应承担适当的责任，以20%为宜。
关于第二个争议焦点，原告提供的门诊病历、住院病历、门诊票据、住院票据等能够相互印证证明其医疗费花费情况，原告虽未提供青岛海慈医疗集团门诊病历，但原告在该医院购买的药物与其之前治疗伤情的药物一致，应当认定其花费合理，现原告主张其医药费共计花费120062.40元，证据充分，本院依法予以支持。原告共住院136天，其主张住院伙食补助费13600元（136天×100元／天），理由正当，本院依法予以支持。被告对原告自行委托的鉴定意见不予认可，仅申请就伤残等级、护理情况重新鉴定，对原鉴定意见中“误工时间为伤后至本次伤残评定之日即2014年7月7日”未申请重新鉴定，本院对该鉴定意见中误工时间的鉴定依法予以认定。原、被告对于本院依法委托威明司法鉴定中心出具的鉴定意见书及补充意见有异议，但未提供证据证明该鉴定意见的作出存在实体和程序上的瑕疵，故本院对该鉴定意见及补充意见的效力依法予以认定。原告系青岛市居民，其伤残赔偿金应当参照2014年青岛市城镇居民人均可支配收入38294元／年计算为306352元（38294元／年×20年×40%）。原告提供的商船三井集运服务（上海）有限公司青岛分公司营业执照、组织机构代码证、工资减少的证明，能够证明其因本次受伤自受伤之日至2014年7月7日止其收入减少的情况，现原告主张2013年12月至2014年6月其收入减少的数额为9148.28元（1048.28元900元×3个月1800元×3个月），理由正当，本院依法予以支持。原告主张其伤后2013年12月26日至2014年1月22日、2014年3月7日至2014年5月29日雇佣2名护工护理110天，共支出护理费36280元，其余时间由其家人护理，并提供家政服务中心与其签订的协议、收款收据、护理人员身份证明等，结合原告伤情较重的实际情况，其雇佣护工进行护理符合客观情况，本院对其实际支出护理费36280元的事实依法予以认定。原告受伤6个月后需部分护理依赖，其该部分护理费可以参照2014年度青岛市城镇居民人均可支配收入38294元／年计算为382940元（38294元／年×20年×50%）。被告对原告提供的交通费票据等均不予认可，但原告自威海转院至青岛，在青岛、烟台等地多次通过门诊及住院的方式进行治疗，且时间较长，其必然产生一定的交通费用，本院酌情认定原告交通费用为5000元。原告主张××辅助器具费2000元，但未提供证据予以证明，本院依法不予支持。原告主张鉴定费1900元，因本院仅对其自行委托作出的鉴定意见中的误工时间予以采信，故本院仅对鉴定费中合理部分400元依法予以认定。原告因本次事故受伤，其精神必然遭受打击，被告凤林物业公司给付其精神抚慰金1000元为宜。被告凤林物业公司抗辩称原告的部分费用已经长生人寿保险赔付，应当予以扣除，但该保险系原告投保的商业险，是原告与保险公司基于保险合同形成的法律关系，与本案侵权纠纷被告凤林物业公司的赔偿责任属不同法律关系，不能免除被告凤林物业公司的赔偿责任。被告凤林物业公司为原告垫付的6000元款项应当自赔偿款中予以兑除。原告申请撤回对宋斌、邢丽娟、孟祥燕、赵连河、姜庆杰、林大涛的起诉，不违反法律规定，本院依法予以准许。被告陈桂平、朱艳红、倪福红、陈爱滨经本院依法传唤无正当理由未到庭应诉，依法可缺席判决。
综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第八十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧医疗费120062.40元的20%，即24012.48元；
二、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧住院伙食补助费13600元的20%，即2720元；
三、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧误工费9148.28元的20%，即1829.66元；
四、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧护理费419220元（36280元382940元）的20%，即83844元；
五、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧伤残赔偿金306352元的20%，即61270.40元；
六、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧交通费5000元的20%，即1000元；
七、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧鉴定费400元的20%，即80元；
八、被告凤林物业公司赔偿原告姜慧精神抚慰金1000元；
九、驳回原告姜慧要求被告凤林物业公司赔偿××辅助器具费2000元的诉讼请求；
十、驳回原告要求被告刘玺琼、陈桂平、朱艳红、谭子坤、倪福红、孙艳臣、吴波、陈爱滨、丛培夕、任晓志、梁晓华、丛红杰、刘云龙承担连带赔偿责任的诉讼请求。
上述一至八项共计175756.54元，兑除被告凤林物业公司已经垫付的6000元，被告凤林物业公司还须赔偿原告169756.54元，于本判决生效后十日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费12653元（已申请缓交），原告负担10227元、被告凤林物业公司负担2426元；鉴定费1300元，原告负担1040元，被告凤林物业公司负担260元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省威海市中级人民法院。
审 判 长 刘建军
审 判 员 朱晓文
人民陪审员 丛淑华
二〇一六年二月二十四日
书 记 员 许竞文