山西省太原市迎泽区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)晋0106民初229号
原告曹代生，女，1957年6月12日出生,住太原市小店区。
委托代理人何瑞山，男，1982年11月22日出生，住忻州市。
被告太原公共交通控股（集团）有限公司，住所地太原市迎泽区。
法定代表人周齐，董事长。
委托代理人史太生，男，1958年4月16日出生，住太原市杏花岭区。
委托代理人赵文浩，男，1988年10月27日出生，原公共交通控股（集团）有限公司电车分公司安全员，住太原市小店区。
原告曹代生与被告太原公共交通控股（集团）有限公司（以下简称公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员闰聪岭独任审判，公开开庭进行了审理。原告曹代生的委托代理人何瑞山，被告太原公共交通控股（集团）有限公司的委托代理人史太生、赵文浩到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告曹代生诉称，2015年9月21日我乘坐车牌号为晋A××××的824路公交车时，被告单位司机付超急刹车，导致我摔倒受伤，经山西大医院诊断为胸椎压缩性骨折，我于2015年9月24日在武警山西总队医院住院治疗，2015年9月28日转入山西大医院住院治疗，2015年11月17日，经二六四医院人身伤害司法鉴定中心鉴定构成十级伤残，被告单位司机在驾驶车辆时紧急刹车致使我摔伤，被告应对司机的职务行为承担责任。为维护合法权益，现诉至法院，请求判决：一、被告赔偿原告各项损失共计93515.34元；二、诉讼费由被告承担。
被告公交公司辩称，一、原告诉请的具体赔偿项目不清楚；二、在客运合同关系中如果是原告本人自身原因造成的摔伤，客运单位不承担赔偿责任，这是老乘客应懂的基本常识，原告在车上没有扶好、坐好，造成了自身摔伤，所以客运单位不应承担责任。三、出于人道，公司将原告送往医院救治。原被告双方为彻底解决这一纠纷曾签过一份协议。
经审理查明，2015年9月21日，被告单位职工付超驾驶车牌号为晋A××××的824路公交车行驶至许坦西街站附近时，由于驾驶员制动导致车上乘客原告曹代生摔伤。2015年9月24日原告在武警山西总队医院住院治疗，并于2015年9月28臼转入山西大医院住院治疗，2015年10月2日出院。山西大医院诊断原告伤情为胸11椎体压缩性骨折，二六四医院人身伤害司法鉴定中心鉴定原告伤情构成十级伤残，原告产生鉴定费1500元。
另查明，原告曹代生系城镇居民。事故发生后，被告公交公司为原告垫付医疗费4751.65元。
以上事实有各方当事人陈述、录音、录像、二六四医院人身伤害司法鉴定中心司法鉴定意见书、鉴定费票据、原告身份证、山西大医院诊断治疗建议书、住院病案、武警医院住院费及门诊票据、山西煤炭医院门诊票据，山西大医院门诊票据等佐证。
本案的争议焦点为，一、原告各项损失的情况；二、被告是否应承担赔偿责任。
针对上述争议焦点，原告认为损失情况如下：医药费合计29777.34元，包括住院费26462.04元、门诊医药费3315.3元；2、住院伙食补助费以每日100元标准主张9日，共计900元；3、营养费以每日100元标准主张39日，共计3900元；4、护理费按一个人护理，每日85元标准计算100天，总计8500元；5、残疾赔偿金48138元；6、伤残鉴定费1500元；7、交通费800元。为证明其主张，原告提交如下证据：证1，武警医院的住院柙金票据复印件一张（原告已经给了被告，被告给原告打了收条），证明原告垫付了500元；山西医科大学第三医院医药费票据一张，1397元；山西大医院医药费、住院费票据9张，证明原告医疗费用总共损失29777.34元；证2，264医院司法鉴定中心司法鉴定意见书一份，证明原告十级伤残；证3，交通费票据16张，共计238.2元，还有部分票据未拿到，证明产生交通费共计800元。
被告公交公司对原告提交的上述证据的质证意见如下：对证1，只认可武警医院产生的费用，其余不认可；对证2，鉴定是原告单方做的，不认可；对证3只认可原告住院期间的交通费票据。
被告对于原告产生的损失认为：住院伙食补助费认可50元／天；营养费只认可住院期间的，50元／天；护理费认可1个月护理期间，但需按太原市服务行业的平均收入计算；鉴定费不认可；残疾赔偿金不认可；交通费只认可实际发生的。被告同时提交了如下证据：证1，武警医院的住院费票据一张及费用清单，计3539.95元（包括原告交的500元押金），证明被告曾安排原告在武警医院治疗；证2，山西煤炭中心医院的门诊票据7张（共计905.7元），武警医院的门诊票据5张（共计800.5元），山西大医院门诊票据1张（5.5元），证明被告曾先后安排愿告在上述医院治疗；证3，原告与被告司机付超签订的协议书复印件一份，证明被告送原告到山西煤炭中心医院做了全面检查，经大夫确认，病情不严重，经双方同意签该份访议书，此事一次性了结。
原告对被告提交的证据质证如下：对证1、2无异议，但是因为被告不给继续交医疗费用，原告等不及了才交的500元押金；对证3，协议书是在愿告不清楚自己病情的情况下签的，内容不是原告的真实意思。
综合原、被告的举证及质证意见，本院认定原告的各项损失情况如下：关于医药费，被告虽不认可原告除武警医院以外的其它医院产生的医药费，但末提交反驳性证据，对其辩称意见不予呆信，依据原告提供的医疗费票据结合其病历，认定医疗费为29777.34元。关于住院伙食补助费，原告参照太原市国家机关一般工作人员出差伙食补助每日100元的标准计算住院期间9日共900元，符合法律规定，予以支持。关于营养费，本案中交通事故造成原告胸椎骨折，适当加强营养是促进身体康复的合理之需，本院酌情支持2000元。关于护理费，被告只认可1个月的护理期间，本院认为原告在本案中的损伤为胸椎骨折，事故发生后至入院治疗及住院期间具有客观的护理需要，对出院后的护理期限酌情支持2个月，护理期间共计69天，护理费参照2014年山西省居民服务业平均工资83.5元／天计算，护理费确定为5761.5元(69天×83.5元／天)。关于残疾赔偿金，原告以2014年城镇居民人均可支配收入24069元的标准主张20年即24069×20×10%=48138元，被告公交公司虽不认可但未提交反驳性证据，故原告主张符合法律规定，予以支持。原告主张鉴定费1500元，有正规发票予以佐证，予以支持。关于交通费，原告提交的16张交通费票据（总计238.2元）中有7张与就医时间不符，不予支持，但考虑到原告看病及复查的客观需要，本院酌情支持交通费200元。综上，愿告在本案中的损失共计88276.84元。
本院认为，原告曹代生乘坐被告公交公司经营的公交车，双方之间已形成客运服务合同关系，公交公司负有将曹代生安全、及时地送达目的地的义务，现曹代生在乘坐该车过程中因公交车驾驶员付超紧急制动而受伤，依据《中华人民共和国合同法）》关于客运合同的有关规定，承运人对运输过程中造成旅客伤亡的损害后果，除旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人才能承担免除责任。现被告公交公司未能举证证明存在上述情形，故被告公交公司作为承运人，应当承担客运合同违约责任。被告提交的其单位驾驶员付超与原告签订的协议书与本案欠缺关联性，不予采信。因此，本院认定原告的上述损失由公交公司赔偿。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第二百八十八条、第三百零二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、最高人民法院《关于适用（中华人民共和国民事诉讼法）的解释））第九十条-
最高人民法院氍关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款，第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下：
一、被告太原公共交通控股（集团）有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告曹代生八万八千二百七十六元八舟四分；
二、驳回原告曹代生的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费九百三十六元减半收取计四百六十八元，由原告曹代生负担二十七元，由被告太原公共交通控股（集团）有限公司负担四百四十一元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。
审判员 闫聪岭
二〇一六年三月二十四日
书记员 梁建敏
附相关法律法规
《中华人民共和国合同法》第一百一十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
第二百八十八条：运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第三百零二条：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国民事诉讼法)第六十四杂第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
最高人民法院<关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款：受害入遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括戎疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗时机发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间，人数、次数相符合。
第二十三条：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予阻确定。
第二十四条：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。