上海市青浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）青民一(民)初字第2688号
原告韩小露，男，1986年1月18日生，汉族，户籍所在地安徽省滁州市，现住上海市松江区。委托代理人陈晓华，上海众律律师事务所律师。委托代理人朱兴雷，上海众律律师事务所实习律师。被告上海韵达货运有限公司，住所地上海市。法定代表人聂腾云，董事长。委托代理人黄开敏，男。委托代理人冯新平，女。原告韩小露诉被告上海韵达货运有限公司(以下简称“韵达公司”)身体权纠纷一案，本院于2013年12月9日立案受理后，依法由代理审判员朱雯博独任审判。本案于2014年1月6日第一次公开开庭进行审理，原告韩小露及其委托代理人陈晓华、朱兴雷，被告韵达公司委托代理人黄开敏、冯新平到庭参加诉讼。2月13日，本案第二次公开开庭进行审理，原告委托代理人陈晓华、朱兴雷，被告韵达公司委托代理人黄开敏、冯新平到庭参加诉讼。本��现已审理终结。原告韩小露诉称：2012年9月6日，原告去被告位于松江区(应为青浦区)崧复东路XXX号的发货场地与被告交接快递货物。交接完之后，被告值班班长因其传输货物受阻，请原告前往传送带帮忙搬货，期间因原告并非被告职工，不能熟练操作加上被告传送带无必要安全防护措施及安全警示，致使原告摔倒在传送带上右手被夹，导致右腕骨部分缺损，身体受到严重损害。事后，原告多次向被告交涉未果，故诉至法院，要求判令被告赔偿原告医疗费人民币29,736.42元、护理费6,000元(2,000元*3个月)、交通费2,000元、住宿费1,620元(60元/天*27天)、住院伙食补助费1,080元(40元/天*27天)、营养费3,600元(40元/天*3个月)、误工费60,000元(10,000元/月*6个月)、残疾赔偿金80,376元(40,188元/年*20年*0.1)、精神损害抚慰金5,000元、律师费4,000元、鉴定费2,300元，合计195,712.42元。被告韵达公司辩称：不同意原告诉讼请求。2012年9月6日，原告至被告交件处交货。由于原告所交接的是超大件，不允许上流水线，被告方人员要求原告将快件直接抬到车上。原告为图省事，坚持将该快件放在流水线上，且本人也爬上流水线。被告当班人员进行劝阻，但原告不听劝告，仍坐在流水线上并将双手平展在传送带上，导致事故发生。故本起事故是原告自己违规操作导致，不应由被告承担赔偿责任。对原告主张的医疗费、护理费、鉴定费无异议，对交通费认可500元，对住宿费、精神损害抚慰金不认可，伙食补助费应按照每天20元-40元标准，误工费主张过高，同意参照上海市平均职工工资标准计算，残疾赔偿金不清楚，律师代理费应由原告自己承担。经开庭审理查明：原告韩小露系被告韵达公司松江分部洞泾镇沪松公路以东路段的快运网点承包商。2012年9月6日晚12时许，原告在位于本市青浦区盈港东路XXX号的韵达公司总部发货，在行进中的流水线上搬货时摔倒，致右手腕夹伤。原告受伤后，被送往武警上海总队医院进行救治，于9月7日至9月29日期间住院治疗，期间花费医疗费29,789.22元。2013年10月10日，华东政法大学司法鉴定中心受本院委托，对原告的伤残等级及休息、营养、护理期限作出鉴定：原告因外力作用致右腕部复合组织缺损伤，右示中指近节背侧皮肤热压伤，右侧正中神经、尺神经损伤，现右腕关节活动受限，评定XXX伤残；酌情给予伤后休息6个月，营养3个月，护理3个月。原告为此支付鉴定费2,300元。2012年10月12日，原告书写《事情的经过说明》(以下简称“《经过说明》”)，内容如下：“上海韵达总部网点管理部：我于9月6日晚上12点左右在崧复路XXX号对面韵达公司新场地发货，在发汽运件时有大货在传输带上，在场值班班长让我��传输带上去搬货。由于传输带是走动的，导致摔倒在传输带上，右手被夹在传输带上，导致这次事故的发生。事情的经过就是这样的！”被告及案外人上海康宇货物运输代理有限公司在上述《经过说明》上加盖公章。因原、被告就赔偿事宜无法协商一致，原告遂于2013年12月诉诸本院，并聘请律师代理诉讼，为此支付律师代理费4,000元。另查明：原告系非农业家庭户口。以上事实，由原、被告陈述、原告提供的《经过说明》、病史卡、医院病历、医疗费发票、急救医疗费及救护车车费收据、司法鉴定意见书、鉴定费发票、律师代理费发票、户口簿复印件等证据予以证实，上述证据并经庭审质证，本院予以确认。审理中，原告称：事发时，原告交运的货物已经扫描完毕，原告的交货义务已完成，后续工作应由被告员工处理。由于传送带上有大件货物卡住了，被告人手不���，当班班长要求原告帮忙，原告看在熟人面子上才会爬上流水线帮忙。原告搬完货未及时将手抽出，后又摔倒才导致事故发生。原告当天交付的货物不存在超大件，当时卡住的货物并不是原告的，原告没有义务搬。流水线有高低层次且有5、60米长，存在很大危险性，即使货物是原告的，作为正常人也不会为了省事坐流水线，且当时原告方有三个人，直接将货物搬上车也很方便。即便该大件货物是原告的，也是被告公司违规操作，发生事故应当由被告承担责任。被告称：原告提供的《经过说明》是经过当班班长确认后再由被告盖章，可能是被告的工作失误。被告是为了协助原告进行保险理赔才予以盖章，且被告只加盖过一份原件，应当已由原告交给保险公司。对于一般快件只需网点司机卸下，经由被告揽收员扫描后，即视为交接完成，后续工作由被告操作。按照被告内部规定，50公斤以上的快件要收派送费，且口头规定不能走流水线，否则会发生堵塞，应由网点人员直接抬上发货车辆。但并非所有超过50公斤的货物都需要自己抬上车，具体需要看体积等实际情况。原告当天交付的快件属于超大件，但被告无法说明事发时的货物是哪一件。如果流水线发生货物堵塞，被告员工也会去搬运货物，按照规定是先关闭流水线电源，再在去搬运货物，但为了流水线的效率，被告的员工也会在未关闭电源的情况下去搬运货物。由于网点承包商与公司员工都穿着统一服装，所以班长等管理人员需要佩戴红袖章，但处理堵塞的人员不一定是戴红袖章人员。为证明事发经过，被告提供2014年1月2日《关于松江洞泾服务部业务员违规操作证明》(以下简称“《证明》”)一份，内容如下：“因时间已过去很久了，具体时间已不是很清楚，但对于当天的���件本人还记忆犹新，当时情况是因为当发件网点因在正常发货时遇到一票超大的木箱快件，本人及相关操作与管理人员都在场，当时是那票快件超大很重，收件员考虑到流水线的安全和拨货员的安全，让发件网点业务员不上流水线直接送到目的地车位上上车，但发件网点业务员不听安排和劝告，为了图省力方便就跟货一起上了正在运转中的流水线，当时本人也大声劝阻其跟货上流水线业务员赶紧下来，但当事人不听劝告而且还坐在运行中的流水线上，最大的隐患是双手手掌平放在流水线皮带上，在流水线两段接头处事故发生了，当时该业务员的一只手就顺势被运转中的流水线皮带卷入接头缝隙中，当时就出现该业务员的惨叫声，在场人员不知是谁在情急之下关掉了流水线电源，本人当即给机修工打电话求救并给上级领导汇报当时情况。在场人员也在动用一切可用��方法和工具展开施救。大约过了近20分钟才把该业务员施救出来，当时就由他们公司的业务员一起开车送往医院治疗。”在该《证明》落款处，有朱金鹏、李黎明等14人签名，并由被告盖章。根据庭审确认的事实，本院认为：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。关于本案事发经过，被告于2012年10月(事发一个月后)盖章确认的《经过说明》与2014年1月(本案起诉后)出具的《证明》所述内容不相符，应当认定事发后确认的《经过说明》的真实性及证明效力高于起诉后出具的《证明》。被告抗辩《经过说明》是为办理保险理赔而盖章，唯一的原件已交给保险公司，然原告现持有该《经过说明》原件，且被告作为注册资本上千万的公司，对于加盖公章、出具证明等行为的法律后果理应有明确的预见，故本院对被告的抗辩不予采信。根据原、被告陈述，原告将快件交由��告方扫描员扫描后，即已完成快件交接，原告并无义务跟随流水线清理搬运货物，故原告应被告工作人员要求，爬上流水线搬货的行为属于义务帮工行为。义务帮工是指帮工人在没有法定或约定义务的情况下，不以追求报酬为目的，为他人提供帮助的行为。帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担赔偿责任。被告主张对原告爬上流水线的行为进行过劝阻，不仅与《经过说明》所述不符，且如若在《证明》上签名的14人均在场，其完全有能力制止原告的违规操作行为。故被告未能举证证明其明确拒绝过原告的帮工行为，应对原告的损失承担赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为被告下属网点的承包人，对被告处流水线的作业流程有一定了解，但并未受过专业训练，其���为具有完全民事行为能力的成年人，明知运转中的流水线存在较大危险性，仍冒险违规操作，对自己的行为后果缺乏必要的预见，也存在一定过错，可以适当减轻被告的责任。根据本案实际情况，本院确认被告应对原告的损失承担80%的赔偿责任。原告的各项赔偿费用具体确定如下：1、医疗费(含急救费)，应根据凭证并结合病史材料合理予以计算，原告主张医疗费29,736.42元，有相应凭证为据，本院予以确认；2、护理费6,000元，原告的主张较为合理，被告亦予以认可，本院予以确认；3、交通费，原告未能提供足够凭证以支持其诉讼主张，被告认可500元，本院予以确认；4、住宿费，因原告未能提供相应票据予以佐证，本院不予支持；5、住院伙食补助费，应按每天20元结合住院时间予以确认，计440元；6、营养费，原告主张按每天40元计算3个月，计3,600元，在合理范围���，本院予以确认；7、误工费，应根据受害人的误工时间和收入状况确定，因原告未能举证证明其实际误工损失，本院参照上一年度本市职工平均月工资标准4,692元，计算6个月，计28,152元；8、残疾赔偿金80,376元，原告主张的计算标准和方式符合相关规定，本院予以确认；9、精神损害抚慰金，因本起事故不仅使原告的身体受到伤害，而且给原告精神带来痛苦，被告对此理应予以赔偿，原告主张5,000元较为合理，本院予以确认；10、律师费，也是本起事故给原告造成的财产利益损失，根据本案实际情况，本院酌定为3,000元；11、鉴定费2,300元，系原告为确定伤情实际发生的损失，原告亦提供了相应证据，本院予以确认。上述各赔偿项目总计159,104.42元。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第(��)项、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十四条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告上海韵达货运有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、律师费、鉴定费等合计159,104.42元中的80%，计127,283.54元；二、原告韩小露的其余诉讼请求不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币4,214.20元，减半收取2,107.10元，由原告负担421.40元，由被告负担1,685.70元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 朱雯博
二〇一四年三月十日
书 记 员 王张蕾
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
二、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十五条承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十四条帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担赔偿责任；但可以在受益范围内予以适当补偿。
……
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括���疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
……
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
……
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医���证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人���原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费���伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
……
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
……
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。