陕西省宝鸡市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2017)陕03民终224号
上诉人（原审被告）：宝鸡市惠佳商贸有限责任公司。
法定代表人：赵生勇，董事长。
委托代理人：魏明，陕西际傧律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：刘效萍，女。
委托代理人：王斐，陕西金宝律师事务所律师。
委托代理人：周索民，男，系刘效萍丈夫。
上诉人宝鸡市惠佳商贸有限责任公司（以下简称惠佳公司）因与被上诉人刘效萍公共场所管理人责任纠纷一案，不服陕西省宝鸡市渭滨区人民法院作出的（2016）陕0302民初1711号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭进行了审理。上诉人惠佳公司的委托代理人魏明，被上诉人刘效萍的委托代理人王婓、周索民到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
上诉人惠佳公司上诉请求：1、撤销原判，依法改判驳回一审原告的诉讼请求；2、本案上诉费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审法院认定被告未尽到合理范围内的安全保障义务，应承担侵权责任没有事实依据，应依法驳回一审原告的诉讼请求；二、一审法院认定被告垫付医疗费653.66元有误，应为1633.24元；三、一审法院认定1000元精神损害抚慰金没有事实和法律依据。
被上诉人刘效萍辩称：一审认定事实清楚，适用法律正确，应予以维持。
刘效萍向一审法院起诉请求：1、被告赔偿原告各项损失共计46140.97元；2、案件受理费由被告承担。
一审法院查明：2016年1月11日，原告至被告经营的惠佳购物广场购物时，倒地受伤。被告工作人员即将原告送往姜谭卫生服务中心治疗，原告住院治疗10日，出院诊断“1、右侧桡骨远端骨折；2、冠心病”，出院医嘱“继续石膏托固定，注意休息，定期门诊复查，如有明显不适随��”。出院后，原告继续门诊治疗。原告治疗期间共发生医疗费2406.06元，其中医疗保险支付979.58元，被告垫付653.66元。本案审理中，原告向一审法院提交了陕西宝鸡科达法医司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》，鉴定原告伤情构成十级伤残，被告提出异议并申请重新鉴定，陕西正义司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》鉴定原告构成十级伤残。原、被告对原告倒地受伤原因存在争议，原告陈述超市门口门帘后铺设有纸箱板，其进门时被纸箱板边缘翘起部分卡住脚而倒地受伤，被告提出异议，但未明确原告倒地原因，经一审法院释明，被告未在一审法院指定的期限内通知其第一现场工作人员到庭接受调查，且被告陈述原告受伤后其工作人员将原告及时送至医院，积极配合治疗，并且派人护理，结合本案案情，一审法院认为原告的陈述符合一般常理，予以采信，认定��告系被超市入口处纸箱板卡住脚摔倒致伤。
一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案争议的焦点为原告损失认定及责任承担问题。对此分述如下：1、原告损失认定。（1）医疗费。原告主张医疗费1548.63元，并提供相应证据予以佐证。经一审法院审查，原告治疗期间共发生医疗费2406.06元，其中医疗保险基金支付979.58元，被告垫付653.66元，原告自行支付772.82元，故一审法院认定原告医疗费损失为1426.48元(653.66元＋772.82元)。（2）护理费。原告主张住院期间由其丈夫护理，被告员工在原告住院前三日进行护理，每日仅护理1小时左右，原告治疗期间共发生护理费6000元（60日×100元/日），被告主张其公司安排员工护理了原告，��未提交证据。经一审法院审查，原告住院治疗10日，出院医嘱“继续石膏托固定”，结合原告伤情及治疗情况，一审法院认定原告护理期限为30日。原、被告均未提交证据证明护理费负担情况，一审法院对双方主张均不予采信，但本案中原告伤情客观需要护理，结合宝鸡地区护工一般收入水平，一审法院酌情确定护理费每日80元。故，原告护理费损失为2400元（80元/日×30日）。（3）交通费。原告主张交通费200元，并提交往返宝鸡与西安的火车票佐证。经一审法院审查，原告提交证据与重新鉴定日期一致，系原告合理损失，一审法院予以支持。（4）住院伙食补助费。原告住院伙食补助费300元（10日×30元/日），原告住院治疗10日，其该项主张合理，一审法院予以支持。（5）营养费。原告主张营养费1800元（20元/日×90日），被告认为营养期限一个月为宜。经一审法院审查，原告住院10日，2016年1月21日医疗机构出具诊断证明书载明“加强营养”，故原告主张合理，原、被告对每日20元标准无异议，一审法院予以认定。结合原告伤情，参照医疗机构意见，一审法院认为被告主张营养期限较为合理，一审法院予以采信，故原告营养费损失为600元（20元/日×30日）。（6）残疾赔偿金。原告主张残疾赔偿金34346元[26420元×（20-7）年×10%]。经一审法院审查，原告为城镇户籍，现67周岁，伤情构成十级伤残，其该项主张合理，一审法院予以支持。（7）精神损害抚慰金。原告主张精神损害抚慰金1000元，被告提出异议。一审法院认为，原告因伤构成十级伤残，精神受到一定伤害，其该项主张合理，一审法院予以支持。（8）鉴定费。原告主张鉴定费1600元，并提交鉴定费票据及《司法鉴定意见书》佐证，被告提出异议。经一审法院审查，原告提交陕��宝鸡科达法医司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定项目为伤残等级及护理、营养期限，被告申请重新对原告伤情鉴定，陕西正义司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》鉴定原告构成十级伤残，一审法院认为，营养期限应当参照医疗机构的意见确定，护理期限是否应当参照鉴定机构的意见无明确法律规定，故对该鉴定意见关于护理、营养期限的鉴定意见不予采信，原告部分鉴定费非其合理损失，一审法院确认800元，其余部分不予支持。综上，原告的损失为医疗费1426.48元、护理费2400元、交通费200元、住院伙食补助费300元、营养费600元、残疾赔偿金34346元、精神损害抚慰金1000元、鉴定费800元，共计41072.48元。2、责任承担。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安���保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，本案中，被告作为超市经营者，在超市入口处铺设纸箱，因其疏于排查安全隐患，致使原告被纸箱板卡住脚摔倒致伤，一审法院认定被告未尽到合理范围内的安全保障义务，应当承担侵权赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，应具备基本的安全常识，行走时应当注意观察地面以防摔跌，特别是行走视线受阻时更应审慎，故一审法院认定，原告未尽到合理范围内的注意义务，其自身存在一定过错，应当减轻侵权人的赔偿责任。结合本案案情，一审法院酌情确定被告承担70%侵权责任，其余部分由原告自行承担。本案中，原告损失共计41072.48元，则被告应当承担28750.74元（41072.48元×70%），被告为原告垫付医疗费653.66元，应予扣减，故被告应当实际赔偿原告损失28097.08元（28750.74元-653.66元）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决：一、被告宝鸡市惠佳商贸有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘效萍人身损害损失28097.08元。二、驳回原告刘效萍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费950元，由原告刘效萍承担450元，由被告宝鸡市惠佳商贸有限责任公司承担500元。
二审查明案件事实与一审法院认定一致，有当事���陈述及相关证据在卷佐证。
本院认为，公民的人身健康权利受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案系被上诉人到上诉人经营的惠佳购物广场购物时，不慎摔倒受伤。上诉人认为：第一、本案应适用过错责任归责原则，一审法院认定其未尽到安全保障义务，应承担侵权责任没有事实和法律依据；第二、支持被上诉人精神损害抚慰金没有事实和法律依据；第三、上诉人为被上诉人垫付费用1633.24元，应依法扣减。一、二审查明，事发当日惠佳购物广场因故在超市通道内铺设纸箱板，其目的是防滑。但其疏于管理致被上诉人摔倒。故，上诉人作为惠佳购物广场的经营管理人，依法应承担相应的赔偿责任，一审法院判决由上诉人承担70%的赔偿责任适当。关于被上诉人的精神损害抚慰金1000元，一审法院予以支持亦符合实际情况。事故发生后，上诉人为被上诉人垫付费用1633.24元，双方当事人无异议，应予认定。被上诉人的损失共计41072.48元，上诉人应当承担28750.74元（41072.48元×70%），扣除上诉人垫付费用1633.24元，上诉人应当实际赔偿原告损失27117.5元（28750.74元-1633.24元）。综上，上诉人上诉理由部分成立，应予支持。一审法院认定事实不清，应予纠正。经合议庭评议，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条一款（二）项之规定，判决如下：
一、撤销渭滨区人民法院（2016）陕0302民初1711号民事判决；
二、宝鸡市惠佳商贸有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿刘效萍各项损失共计27117.5元；
三���驳回刘效萍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费950元，由刘效萍承担450元，由宝鸡市惠佳商贸有限责任公司承担500元。二审案件受理费950元，由刘效萍承担50元，由宝鸡市惠佳商贸有限责任公司承担900元。
本判决为终审判决。
审 判 长 马 林
审 判 员 陆新宁
代理审判员 王云飞
二〇一七年五月二十五日
书 记 员 王 燕