北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)京0102民初24361号
原告:北京市西城区证仁医院，住所地北京市西城区右安门西街临*号。
法定代表人:朱静，院长。
委托代理人:王俊杰，北京市时代九和律师事务所律师。
被告:刘秋兰，女，1966年12月7日出生。
委托代理人:钟细彬，天津瀚洋律师事务所北京分所律师。
原告北京市西城区证仁医院诉被告刘秋兰劳动争议一案，本院于2016年8月26日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告北京市西城区证仁医院委托代理人王俊杰、被告刘秋兰及其委托代理人钟细彬到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告北京市西城区证仁医院向本院提出诉讼请求：1、双方自1998年5月1日至2003年1月期间不存在劳动关系；2、不支付被告违法解除劳动合同赔偿金98280元；3、不支付被告2015年未休年休假工资2510.34元。事实和理由：原、被告于2003年1月建立劳动关系，《劳动合同》中的“在甲方工作起始时间”是原告工作人员根据被告自行填写的《个人信息登记表》而填写的，而被告填写的《个人信息登记表》中的工作经历并非事实，且被告未能提供相应的证据证明其在1998年至2003年在原告处工作。该等举证责任不应由原告承担“证无”的义务，而应由被告承担“证有”的义务。被告无证据证明其在1998年至2003年期间在原告处工作，应承担举证不能的责任。被告在原告处工作期间，服务态度恶劣，经常被患者投诉，原告依据规章制度与其解除劳动合同系合法行为，不应承担违法解除劳动合同赔偿金，且北京市西城区劳动人事争议仲裁委员会裁决的赔偿金按照18年进行计算也不符合事实。根据原告的规章制度，被告无权获得年休假工资补偿。
被告刘秋兰辩称，我认可仲裁认定的事实和结果。不认可原告的陈述，劳动合同作为双方主要权利体，是合法的书面协议，本案劳动合同中明确写了工作时间为1998年，双方应认同已认可的事实。被告的劳动合同已经证明被告工作时间为1998年5月1日，无需再举证。被告在原告单位工作期间，一直兢兢业业，如果态度不好，不可能一直在原告处工作18年。被告与院长的谈话录音中，明确告知被告是因为年轻化，而辞退被告。年休假补偿应按法律规定给付。现不同意原告的诉讼请求。
经审理查明，对于刘秋兰入职时间一节，证仁医院认为刘秋兰于2003年1月4日入职，被告刘秋兰则认为其入职时间为1998年，证仁医院就其所述向本院提交了培训登记册，该登记册使用说明中记载本登记册由北京地区各医疗卫生单位的在职卫生专业技术人员参加继续教育时使用，学习记录一栏记载被告刘秋兰自2003年1月开始学习，证仁医院认为此证据确定被告刘秋兰的入职时间为2003年1月。证仁医院向本院提交了其留存的2015年5月8日刘秋兰个人填写的信息登记表，信息登记表中记载刘秋兰到岗时间为1998年，被告刘秋兰向本院提交了劳动合同（2015年5月25日签订），劳动合同中记载刘秋兰在证仁医院工作开始时间为1998年5月1日，证仁医院认为信息登记表系被告刘秋兰个人填写、单位制作的劳动合同中工作开始时间系根据信息登记表记载日期所打印，系其员工失误，并不能证明被告刘秋兰的真实入职时间，证仁医院就其所述未向本院提供证据证明。刘秋兰向本院提交了工资条，该工资条系手写件，记载被告刘秋兰出勤、夜班、加班、实发情况，在实发一栏下方记载金额为680元，刘秋兰提供该证据证明当时院长朱静书写的1998年工资条，证仁医院对该证据不予认可，该证据无朱静的签字及时间，刘秋兰就其所述未向本院提供其他证据证明。
对于未休年休假一节，2016年1月6日，证仁医院解除与刘秋兰的劳动合同，并办理了交接手续。刘秋兰解除合同前12个月平均工资为2730元。根据刘秋兰的工作年限，刘秋兰每年应享受10天带薪年休假，证仁医院未安排刘秋兰2015年度年休假。
对于员工手册、劳动纪律是否合法一节，原告证仁医院提交了2014年8月制定的员工手册，证明被告违反单位规章制度第8至11条，员工手册记载，职工应全心全意为患者服务，各尽其责，不能以任何借口冷淡、生硬、顶撞、推诿患者；职工与患者及其家属发生争吵者，不论工作人员是否有理，必须承认错误、深刻检查、赔礼道歉；上述规定凡违反者给予通报批评、经济处罚，直至辞退处理。刘秋兰对该证据真实性不予认可，认为员工手册没有被告领取签字，也没有经过备案、民主程序、职工代表大会通过，程序不合法。对于员工手册是否送达被告刘秋兰一节，原告证仁医院向本院提交了信息登记表，该信息登记表正式入职领物品中《员工手册》右侧处打勾，下方领物品签名处，刘秋兰本人签名，被告刘秋兰所述员工手册右侧并非其打勾，其并未领过员工手册，被告刘秋兰未向本院提供证据证明。对于员工手册经过民主程序制定一节，原告证仁医院向本院提交了会议记录，该会议记录仅记载向职工宣布劳动纪律，员工手册入职前签定合同注明，员工手册人手一册保管，员工入职必须遵守院方要求，执行员工手册等内容，并未记载经民主程序制定的相关内容。证仁医院所述员工手册经过民主程序制定未向本院提供其他证据证明。原告证仁医院所述其员工手册系在原制度基础上进行汇总而成，原告证仁医院向本院提交了证仁医院有关劳动纪律的管理规定（一）、（二），该规定有关劳动纪律的规定中记载，上述规定经院长办公会议决定如下，遵守劳动纪律，遵守作息制度；本院职工必须严格遵守医院各项劳动纪律和作息制度，遇特殊情况上报院长办公会讨论决定，劳动纪律管理规定制定时间分别为2011年2月1日、2012年1月1日。被告刘秋兰对规定的合法性不认可，违反劳动合同法相关规定，没有经过民主程序制定。原告证仁医院就劳动纪律经民主程序制定未向本院提供证据。
原告证仁医院所述被告刘秋兰工作态度差，被患者投诉违反医院制度，原告证仁医院向本院提交医院投诉接待记录，证明被告工作态度差，被患者投诉违反医院制度；证人杨×出庭作证，证明收费处患者对刘秋兰服务态度不满意，院方将其辞退，辞退当日，刘洽和主管领导找其谈话，下午进行了交接，但刘秋兰没有签字，后院里在大厅的公示栏进行了公示。对于投诉后不清楚是否找被告刘秋兰进行核实，对于投诉医院也未作出书面调查结果。刘秋兰对上述证据内容不予认可。原告证仁医院就其投诉事实核实情况未向本院提供证据证明。
对于劳动合同解除一节，2014年5月26日，证仁医院与刘秋兰签订劳动合同书，当日，证仁医院与刘秋兰签订《劳动合同书》补充协议，协议约定，合同自2014年5月26日至2015年5月25日，刘秋兰担任收费工作，月薪2000元/月……。2015年5月25日，证仁医院与刘秋兰签订2015年5月25日至2016年5月24日间的劳动合同，合同约定刘秋兰担任收费处岗位工作……。2016年1月6日，原告证仁医院作出对被告刘秋兰的辞退通知书，内容为2014年医院本着服务的理念，加强了对科室、职工做好服务的规章制度，《员工手册》详细规定了有关“劳动纪律”、“请假制度”、“挂号收费人员岗位职责”。要求职工不能以任何借口冷淡、生硬、顶撞、推诿患者。自2015年多次收到挂号患者投诉，服务态度差，语言恶声恶气等问题。投诉意见和本人见面后，不予承认。院长多次谈话，责成主管院长组织收费处专题开会批评，但无改正。为了医院良性发展，营造优质服务，特作出辞退刘秋兰的决定。当日被告刘秋兰与原告证仁医院办理了交接手续。
本次诉讼前，刘秋兰将证仁医院诉至北京市西城区劳动人事争议仲裁委员会，申请要求一、确认双方自1998年5月1日至2016年5月25日期间存在劳动关系;二、补缴1998年5月1日至2009年7月期间的社保费用；三、支付违法解除劳动合同赔偿金103032元；四、支付2015年度未休年假工资3118元；五、支付2016年1月7日至2016年5月25日期间的工资9000元。北京市西城区劳动人事仲裁委员会于2016年8月16日作出京西劳人仲字[2016]第1837号裁决书，裁决一、申请人刘秋兰于1998年5月1日至2016年1月6日期间与被申请人北京市西城区证仁医院存在劳动关系；二、被申请人北京市西城区证仁医院支付申请人刘秋兰违法解除劳动合同赔偿金98280元；三、被申请人北京市西城区证仁医院支付申请人刘秋兰2015年未休年休假工资2510.34元；四、驳回申请人刘秋兰的其他仲裁请求。证仁医院不服仲裁裁决，诉至本院。
本院认为:本案的争议焦点一、1998年5月1日至2016年1月6日间刘秋兰与证仁医院是否存在劳动关系，劳动合同法规定用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。根据刘秋兰与证仁医院2015年5月25日签订的劳动合同记载，刘秋兰在证仁医院工作起始时间为1998年5月1日，该劳动合同系证仁医院制作，故可以认定刘秋兰于1998年5月1日始至证仁医院工作，2016年1月6日，证仁医院解除了与刘秋兰的劳动合同，故可以认定1998年5月1日至2016年1月6日刘秋兰与证仁医院存在劳动关系。证仁医院所持劳动合同中工作开始时间系员工失误造成，证仁医院就其所述未向本院提供证据证明，对其所述本院不予采信。
二、证仁医院解除与刘秋兰的劳动合同，是否属于违法解除。证仁医院依据刘秋兰违反单位规章制度为由解除与刘秋兰的劳动合同，根据证仁医院提交的医院投诉接待记录和证人证言，可以证明患者投诉刘秋兰的事实，但刘秋兰对患者反映的问题不予认可，原告证仁医院就投诉事实未进行核实，故无法认定投诉的内容客观存在。对于员工手册、劳动纪律是否合法一节，根据劳动合同法规定用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。证仁医院虽向本院提供了会议记录，但该会议记录未显示与全体职工讨论协商的过程，原告证仁医院未就员工手册经民主程序制定向本院提供其他证据证明，故对原告证仁医院提供的员工手册和劳动纪律应为无效。证仁医院依据员工手册与刘秋兰解除劳动合同，不符合法律相关规定，应系违法解除，证仁医院应支付刘秋兰违法解除劳动合同赔偿金。对于赔偿金的具体数额，由本院依法核定。
三、证仁医院是否应支付刘秋兰未休年休假工资。企业职工带薪年休假实施办法规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。刘秋兰与证仁医院均认可刘秋兰应享受每年十天带薪年休假，证仁医院未安排刘秋兰休年休假，故证仁医院应按刘秋兰2015年工资收入的300%支付刘秋兰未休年休假工资，鉴于证仁医院已经支付刘秋兰正常工作时间的工资，应从上述数额中扣除。对于未休年休假工资的具体数额，由本院依法核定。
综上所述，依据《中华人民共和国劳动合同法》第四条第二款、第七条、第四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告刘秋兰1998年5月1日至2016年1月6日期间与原告北京市西城区证仁医院存在劳动关系；
二、自本判决生效之日起10日内，原告北京市西城区证仁医院一次性给付被告刘秋兰违法解除劳动合同赔偿金98280元；
三、自本判决生效之日起10日内，原告北京市西城区证仁医院一次性给付被告刘秋兰2015年未休年休假工资2510.34元；
四、驳回原告北京市西城区证仁医院的其他诉讼请求。
如果原告北京市西城区证仁医院未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费10元，由原告北京市西城区证仁医院负担（已交纳5元，余款于本判决生效后3日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件的受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满七日内未交纳上诉案件受理费的，视为放弃上诉权利。
审 判 长 田志鹏
人民陪审员 吕玉民
人民陪审员 孟 燕
二〇一六年十二月二十九日
书 记 员 马 佳