江苏省海安县人民法院
民 事 判 决 书
（2011）安开民初字第0918号
原告贲可均。
委托代理人任德善。
被告南通吉祥旅行社有限公司（以下简称吉祥公司），住所地海安县海安镇明珠城一楼1016号。
法定代表人吴方银。
委托代理人吉祥，吉祥公司业务经理。
被告南通苏慧旅游汽车服务有限公司（以下简称苏慧公司），住所地南通市崇川区城山路金和大厦A单元1号房。
法定代表人陆惠健。
委托代理人赵呈龙。
原告贲可均与被告吉祥公司、苏慧公司人身损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告贲可均及其委托代理人任德善，被告吉祥公司的委托代理人吉祥，被告苏慧公司的委托代理人赵呈龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告贲可均诉称：2010年5月吉祥公司广告宣传开展“世博一日游”旅游项目，原告及其亲属报名参与，2010年5月12日向被告交纳旅游费用并签订旅游合同，约定于2010年5月16日游览上海世博园。2010年5月16日被告安排原告等旅客乘车至上海游览世博园，同年5月17日零时30分左右，原告乘坐的车辆在返程行驶至海安县西场镇路段时，由于驾驶员操作不当，未避让道路上的大坑，又未提醒乘客，造成车辆剧烈颠簸，致使坐在后排的原告身体受到损伤，并当即被送往海安县人民医院治疗，诊断为“胸12椎压缩性骨折、腰椎4滑脱（Ⅰ）”。住院治疗17天，出院后卧床休息5个月，被告吉祥公司支付了大部分医疗费用，其余损失未予赔偿。现请求法院：1、判令被告赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费等损失合计66268.98元；2、本案诉讼费由被告负担。
被告吉祥公司辩称：原告反映的是事实，我公司安排的旅游车辆与苏慧公司正式签订了旅游合同，因为当时正在修路，这次事故赔偿主要应当由苏慧公司承担，具体赔偿数额还要与保险公司沟通，请求法院依法处理。
被告苏慧公司辩称：原告反映的是事实，由于西场路段正在修路，具体赔偿金额要在我公司与保险公司协商后在责任范围内进行赔偿，请求依法处理。
经审理查明：2010年5月12日，原告贲可均亲属贲可柱（甲方）与被告吉祥公司（乙方）签订散客拼团合同书一份，原告贲可均作为游客之一参与上海世博一日游活动。合同约定：一、（人数约定）本旅游团须有10人以上签约方能成团，如人数未达到，乙方可以于约定出发前2日通知甲方解除合同或变更出发日期，解除合同乙方退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任；二、（拼团约定）甲方同意乙方实际操作中作拼团处理（即乙方可将甲方交给另一旅游同业完成本合同行程）；三、（甲方退团）甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经办理本次旅游已支出的必要费用（如交通、住宿损失、保险费），团体机票、火车票、船票不办理退票；四、（甲方义务）
甲方应当履行下列义务1、甲方报名时应了解并可自愿选择购买履行期间的个人旅游意外保险。确保自身及随行人员身体条件适合参加本次旅游，由于甲方参游人员自身病引起的各种损失或损害，责任自负。2、甲方出发时应携带有效身份证件，16周岁以下儿童应携带户口本，妥善保管好随身携带的行李物品，如因保管、保存不善而损坏或丢失则责任自负，甲方应保护随行未成年人或老人的安全。3、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。4、甲方应明了和遵守相关旅游经营者行业安全规定，由于甲方自身原因（包括犯罪、过失行为、自己行为判断失误）导致人身损害或财产损失及由此导致需支出的各种费用，甲方自负。5、甲方不得以拼团时间、车辆大小、天气原因和服务质量等问题为由，拒绝上车或者采取其它措施强迫乙方接受其提出的要求，由此造成的合同未履行或者不能完全履行，给甲方造成的损失，由甲方自己承担，给乙方或者第三人造成的损失，全部由甲方承担赔偿责任。6、甲方自行终止旅游行程后，或在不参加双方约定的活动内，发生的人身损害或财产损失，责任自负。五、（乙方义务）乙方应当履行下列义务：1、乙方应当按照有关规定购买旅行社责任保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买履行期间的个人旅游意外保险；2、乙方应为甲方通过导游服务，无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地具体接洽办法和应急措施；3、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身损害或财产损失，乙方承担责任。但最高赔偿限额不超过旅行社责任保险范围；4、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方自行要求的，乙方不承担任何责任；如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方向经营者退还或者索赔；5、由于甲方侵害等不可归责于组团社（乙方）的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害时，组团社（乙方）不承担赔偿责任。但组团社（乙方）不履行协助义务致使旅游者（甲方）人身、财产权益受到的损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任；6、双方约定：一旦在旅游中发生事故，受伤者应当首先追究第三方侵害者的法律责任，必要时可以委托甲方代理交涉或者诉讼，乙方应当协助。六、因人力不可抗拒原因（如意外事件、恶劣气候、自然灾害以及由于政府的命令、景区对旅游景点人数的限制、道路或铁路发生交通事故、航空管制邓情况发生）造成不能履行本协议的，旅行社不承担赔偿责任。七、因旅行社的故意或者过失未达到协议约定的服务质量，造成旅游者损失的，旅行社将根据国务院颁发的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》承担赔偿责任。八、甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由过错方承担。九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，本协议在履行过程中如发生争议，双方协商解决，协商不成，双方可以向有管辖权的旅游质监部门投诉或向当地人民法院起诉。十、今随发票附上“散客拼团合同书”，您这次旅游的行程和供应标准以“散客拼团合同书”为准，我们将严格按照“合同书”为您服务，请仔细阅读，如无异议请签名。
2010年5月16日，被告吉祥公司安排原告贲可均、袁凤英等人乘坐被告苏慧公司提供的苏F×××××大型普通客车前往上海进行世博会一日游，当日晚又从上海返回海安，2010年5月17日零时30分左右，苏F×××××大型普通客车在途经221省道海安县西场镇地段时，由于道路扩建，路面不平，加之对面有来往车辆会车，车辆颠簸，该车在经过一大坑时，因严重颠簸致贲可均、袁凤英受伤。原告贲可均受伤后即被送往海安县人民医院住院治疗，诊断为：胸12压缩性骨折，腰4滑脱Ⅰ°。于同年6月3日出院，后又多次在该院门诊治疗，原告贲可均先后共花费医疗费用6677.25元，其中被告苏慧公司已支付5889.27元。
2011年4月15日，原告贲可均向本院提出申请，要求对其伤残程度、护理期限及人数进行司法鉴定，本院依法委托南通市第三人民医院司法鉴定所对贲可均的伤残程度、护理期限及人数进行法医学鉴定，同年4月27日该所出具通三医司法鉴定所（2011）临鉴字第1229号鉴定意见书，鉴定意见为：1、贲可均乘车过程中致胸12压缩性骨折、腰4滑脱；其胸12压缩1／2以上评定为人损十级伤残。2、贲可均住院期间需2人护理，出院后需1人护理2个月。
另查明：2010年5月10日，被告苏慧公司（甲方）（承运方）与被告吉祥公司（乙方）（包租方）签订《江苏省旅游包车客运合同》一份，主要内容为：1、甲方向乙方提供JNP6120LE大型高一级旅游客车，车号苏F×××××，载客51（不含驾驶员、导游）；《道路运输经营许可证》通320600000223，《道路运输证》号通00008924；用车时间：从2010年5月16日至2010年5月16日从海安到上海，途经丁所，上车地点为吉祥旅行社，上车时间为：6︰00。2、甲方声明所提供车辆持有合法有效的《道路运输证》，并已办理承运人责任险，驾驶员持有合法有效的从业资格证。3、在行驶过程中，乙方应配合驾驶员工作，确保行车安全等等。
同时查明：2009年度我省职工年平均工资为35890元，城镇居民人均可支配收入为22944元。
上述案件事实，有原告提供的南通吉祥旅行社有限公司散客拼团合同书、吉祥旅行社收据、吉祥旅行社上海世博会一日游广告、贲可均的干部退休证，苏慧公司驾驶员赵呈龙的事故经过陈述，吉祥旅行社导游吴冬梅的情况说明，海安县公安局交巡警大队李堡中队的证明，海安县人民医院门诊病历、出院记录、医药费收据、病情证明书，南通市第三人民医院通三医司法鉴定所（2011）临鉴字第1229号司法鉴定意见书，被告吉祥公司提供的《江苏省旅游包车客运合同》，被告苏慧公司提供的海安县人民医院门诊医药费收据、住院医药费收据、用药清单以及当事人陈述等在卷佐证。
本院认为：公民的人身权利受法律保护。原告贲可均在参加被告吉祥公司组织的上海世博一日游活动中遭受人身伤害，依照法律规定有权获得医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等损失的赔偿，但各个项目的赔偿应有相应的事实依据，其计算标准应当符合法律规定。被告苏慧公司作为旅游辅助服务者在本次旅游活动中未能尽到安全保障义务，应当依法对原告贲可均在本次旅游活动中所遭受的损失承担赔偿责任，被告吉祥公司作为旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，应当对被告苏慧公司的赔偿责任承担连带责任。
本院经综合认证，对原告贲可均的各项损失确认如下：
1、原告主张医疗费787.98元，被告苏慧公司已支付5889.27元，合计6677.25元，结合原告就诊的门诊病历和出院记录，本院予以采信；
2、原告受伤住院18天，其按17天主张住院伙食补助费和营养费不违反法律规定，本院准许，住院伙食补助费为306元（17天×18元／天）；
3、原告受伤住院18天，营养费计算标准偏高，营养费应为102元（17天×6元／天）；
4、原告受伤住院18天，护理期限已经司法鉴定确认，因未能提供护理人员的收入证明，所以按护工的标准予以计算，护理费为4800元［（18天×2人＋60天）×50元／天］；
5、原告贲可均系国家退休干部，也未提供减少收入的证据，其主张误工费的诉讼请求本院碍于支持；
6、原告的伤残等级经司法鉴定为十级，但原告定残时已经66周岁，所以残疾赔偿金为32121.6元（22944元／年（2010年度江苏省城镇居民人均可支配收入标准）×（20-6）年×10%］；
7、原告因伤致残，其精神上受到一定程度的打击，对其精神损害赔偿金本院酌情予以支持，精神损害抚慰金为4000元。
8、交通费结合原告及其必要的陪护人员因就医实际发生的费用以及就医地点、时间、人数、次数等因素，本院酌情支持100元。
9、原告主张的鉴定费1520元，本院予以支持。
综上，原告贲可均因本起事故造成的损失合计为49626.85元。
依照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第十四条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款，第十八条第二款，第十九条，第二十一条，第二十二条，第二十三条，第二十四条，第二十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告苏慧公司于本判决发生法律效力后10日内赔偿原告贲可均因交通事故造成的医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费等损失合计人民币49626.85元，扣减苏慧公司已支付的5889.27元，被告苏慧公司尚应再赔偿原告贲可均43737.58元。
二、被告吉祥公司对被告苏慧公司的上述义务承担连带责任。
如被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
三、驳回原告贲可均的其他诉讼请求。
案件受理费562元，由被告苏慧公司负担（已由原告代垫，被告苏慧公司于本判决发生法律后10日内一并给付原告贲可均）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状并按对方人数提供上诉状，上诉于江苏省南通市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费562元（户名：南通市财政局，开户行：中国银行南通市西被闸支行，账号：47×××82）。
审 判 长 丁培培
审 判 员 史友军
人民陪审员 卢胜南
二〇一一年十二月八日
书 记 员 卢雨阳
附适用法条：
最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第七条第一款旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
第十四条因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工标准的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相吻合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予以赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条（第一款）残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
㈠侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
㈡侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
㈢侵权行为所造成的后果；
㈣侵权人的获利情况；
最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。