安徽省马鞍山市雨山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）雨民二初字第00787号
原告：马鞍山市协亚物业管理有限责任公司，住所地马鞍山市雨山区，
法定代表人：陶兆勤，该公司经理。
委托代理人：戴克春。
被告：钱霞，女，1964年4月24日出生，汉族，住安徽省马鞍山市东方。
原告马鞍山市协亚物业管理有限责任公司（以下简称协亚物业公司）与被告钱霞物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员罗美娟独任审判，于2015年9月15日公开开庭进行了审理。协亚物业公司的委托代理人戴克春、钱霞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
协亚物业公司诉称：钱霞系东方翡翠小区业主。协亚物业公司接受安徽协亚房地产开发集团有限公司的委托，对东方翡翠小区进行前期物业管理。协亚物业公司依约履行了合同义务，但钱霞自2010年1月1日至2015年6月30日欠物业费4149元，经多次催要未付。协亚物业公司已经尽到了对东方翡翠小区的物业服务和公共设施的维护义务，理应受到相应的报酬。故请求法院判令：1、钱霞支付物业费4149元；2、承担本案的诉讼费用。
协亚物业公司为支持其主张，向法庭提交了下列证据：1、营业执照、组织机构代码、法定代表人身份证明书，证明协亚物业公司的主体资格合法；2、前期物业合同、补充协议、住宅面积报告、服务价格登记证各一份，证明协亚物业公司依约为小区提供物业服务，以及经物价局核准的物业费收费标准是多层住宅每月每平米0.24元。
钱霞在庭审中口头辩称：1、对协亚物业公司的起诉事实有异议。因为社区对门面房有门面三包，所以搞不清楚卫生清扫是由社区管还是由物业公司管，缴费情况也含糊不清，因此本人在交过一次物业费之后，在物业公司从未上门索要过物业费且感受不到物业公司的服务的情况下，本人没有主动去交费。2、物业公司仅派人来搞过一次卫生，就突然收到催交物业费的律师函。之后物业公司便打电话催要物业费，并说下水道已经疏通过了，只是每次疏通的时候未告知业主而已。3、小区有很多问题没有解决，例如消防门被焊死，物业公司保洁员将垃圾通过消防门推向外面，影响环境；还有物业公司为了节省成本，小区两道门只开一道，且没有保安等。4、物业公司管理不规范，没有按照协议约定的内容履行物业服务合同义务，也未尽到协议第一条约定的对房屋建筑本体共用部位的管理和维护的责任，因此拒绝交纳物业费。
钱霞针对其辩解向法庭提交提供一组照片共四张，证明图片信息显示其门面房的门口地面开裂下沉，造成门面房钢化玻璃碎裂，物业公司未曾出面帮助解决过，物业公司对共用部位没有尽到维修和养护的义务，而且在接手房屋时二楼楼顶管道就已被毁坏、漏雨，一直未得到修缮。
庭审中，钱霞对协亚物业公司所举证据发表质证意见如下：对所有证据原件没有异议。
协亚物业公司对钱霞所举证据发表质证意见如下：对图片没有意见，但认为协亚物业公司已经尽到了相应的服务与维护的义务。至于消防门的问题在房屋交付时就是这样，若有超过半数以上的业主提议打开另一道门并增设门岗，是可以的，但并没有业主提出。至于墙体脱落属于建筑质量问题，若为自用部位应由业主自己维护，如果是公用部分，五年内应该找开发商，超过五年的应该动用维修基金，不应由物业公司承担。
经庭审举证、质证，本院认证如下：协亚物业公司所举证据1、证据2均具有真实性、合法性及与本案的关联性，故对其合法性及与本案的关联性予以确认，依法应当作为本案定案依据。
对钱霞所举证据协亚物业公司无异议，故对其真实性、合法性及与本案的关联性予以确认，依法应当作为本案定案依据。
经审理查明：协亚物业公司系依法成立的从事物业管理服务的公司。2008年2月27日，协亚物业公司与安徽协亚房地产开发集团有限公司签订东方翡翠前期物业管理服务协议及补充协议书格一份，由协亚物业公司接受安徽协亚房地产开发集团有限公司委托为东方翡翠小区提供物业管理服务，前期物业管理服务协议约定：前期物业管理是指自房屋出售之日起至小区业主委员会与协亚物业公司签订的物业管理服务合同生效时止的物业管理服务；委托管理事项包括：房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理；房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务；对本物业红线内属物业管理服务范围的共用设施的维修、养护和管理；对本物业规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理；对公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运；对本物业规划红线内车辆行使及停泊（车辆停放是指有偿提供车位场地使用，不承担车辆及车上财产的保管及赔偿责任）；配合和协助当地公安机关对本物业的公共区域进行安全监控和巡视等护卫工作（但不含人身、财产保险保管责任）；对本物业装饰、装修依法进行管理；配合居委会做好社区内的各项工作；物业和物业管理档案、资料的管理等；物业管理服务费为：住宅每月每平方米0.30元，底商房每月每平方米0.50元，餐饮用房每月每平方米0.70元，业主逾期交纳物业服务费的，按欠费总额的日0.5‰交纳滞纳金等。双方签订的补充协议书约定实行门前三包，底商房物业管理费为每月每平方米0.50元，每一年由物业公司收取，自2008年元月1日起支付等。合同签订后，协亚物业公司为东方翡翠小区提供物业服务至今。钱霞自2010年1月1日至2015年6月30日共拖欠物业费4149元（125.74平方米×0.5元／月／平方米×66月=4149元），经催要未付，以致成讼。
经查，钱霞反映的其门面房门口地面开裂下沉属于公共部位，物业公司未尽到注意与修缮的义务。
本院认为：协亚物业公司与安徽协亚房地产开发集团有限公司签订的东方翡翠前期物业管理服务协议及补充协议书均合法有效，应受法律保护。协亚物业公司为东方翡翠小区提供了物业服务，钱霞作为该小区的业主，享受了物业公司提供的物业服务，理应按约交纳物业费。钱霞未按约交纳物业费用，应承担相应的民事责任。钱霞以感受不到物业公司的服务、物业公司管理不规范、没有按约履行物业服务合同义务等理由拒绝交纳物业费，显属不当。鉴于协亚物业公司服务与管理确存在瑕疵，依法可以适当减少钱霞所要缴纳的物业服务费用，应以协亚物业公司诉请的钱霞拖欠的物业费4149元的80%计算为妥，即3319元。依照《中华人民共和国合同法》第一百零九条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条、《物业管理条例》第二条、第七条第（五）项、第四十二条第一款以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告钱霞于本判决生效之日起十日内向原告马鞍山市协亚物业管理有限公司支付物业服务费3319元（自2010年1月1日至2015年6月30日止）。
二、驳回原告马鞍山市协亚物业管理有限公司的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费25元（已减半收取），由被告钱霞负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省马鞍山市中级人民法院。
审判员 罗美娟
二〇一五年十一月十二日
书记员 邢晓萍
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
《物业管理条例》
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。