黑龙江省齐齐哈尔市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2016）黑02民终2353号
上诉人（原审原告）：王革华，女，1949年12月4日出生，汉族，退休职工，住黑龙江省齐齐哈尔市，公民身份号码：×××。
被上诉人（原审被告）：国美在线电子商务有限公司，住所地北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦B座17层。
法定代表人:牟贵先，该公司董事长。
委托诉讼代理人：张鹤，该公司法律顾问。
上诉人王革华因与被上诉人国美在线电子商务有限公司买卖合同纠纷一案，不服黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区人民法院（2016）黑0202民初702号民事判决，向本院提起上诉。本院依法由审判员梁铁滨担任审判长、审判员王红娜、审判员李颖莉组成的合议庭对本案公开开庭进行了审理，书记员王宝亮担任记录。经本院合法传唤，王革华到庭参加诉讼，国美在线电子商务有限公司未到庭，缺席审理。本案现已审理终结。
王革华上诉请求：撤销原判，依法改判国美在线电子商务有限公司给付王革华共计人民币3,716.00元，其中返还购货款599.00元，按货款三倍赔偿1,797.00元，赔偿由此给王革华造成的经济损失1,320.00元（电话费、上网费、材料制作费、人工费），并一、二审诉讼费用由国美在线电子商务有限公司承担。理由：一、王革华在国美在线电子商务有限公司购买的是天然气灶，接货后发现与网上介绍不符，存在多处质量问题。1.从订货单、发货单、包装箱上标明的全部都是天然气灶，但国美在线电子商务有限公司邮寄给王革华的燃气灶在燃气灶气源种类处用纸条粘贴写的“天然气”，纸条遮盖下的气源却是“液化气”。2.法定标识处的生产日期、质量检测人等项目空白。3.玻璃台板与机身上的胶条粘贴不牢，多处开裂。4.白色粘胶剂在黑色台板与胶条之间断断续续里出外进。5.全部火盖（炉具头）铸件的颜色都是黑一块黄一块的色差明显。6.所有铸件均没有做整体切削加工，表面粗糙，其中一个铸件上多处留有毛刺。7.铸件的材质不是网上说的纯铜。8.玻璃台板过薄，不是五重防爆。根据上述问题，其认为该燃气灶不是正品而是残次品。国美在线电子商务有限公司应承担违约责任，其与国美在线电子商务有限公司客服联系要求退货或换货，但在两个月的交涉中，国美在线电子商务有限公司对燃气灶的质量问题始终不予承认。二、王革华所购燃气灶到底是何种气源，一审认定事实错误。王革华购买的天然气灶，但买到的燃气灶的气源却用“天然气”字样的纸条遮盖了原标识，真实气源无法确定。一审法院认为“仅凭外观无法做出判断”，把字条揭开就可以一目了然，这样简单的方法一审不用，判断有悖常理。三、关于国美在线电子商务有限公司是否存在消费欺诈的问题，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意见表示的，可以认定为欺诈行为。国美在线电子商务有限公司明知自己所售商品质量根本达不到网上宣传的程度，但为了吸引消费者不惜对商品做不实介绍，为了牟取不当利益，不惜明目张胆对商品加贴假标签以欺骗消费者，该公司的做法明显存在欺诈的主观故意。四、一审判决适用法律错误。一审法院要求王革华提出质量鉴定申请的做法没有法律依据。本案中没有提出支持自己主张证据的是国美在线电子商务有限公司，应当由该公司承担不利后果。综上，请求二审法院依法改判。
国美在线电子商务有限公司辩称，一、原审认定事实清楚，应予维持。1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条中的欺诈责任应当满足三个条件：一是消费者应当举证证明经营者具有欺诈故意，故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况，欺骗消费者，诱使消费者做出错误的意思表示而与之订立合同。二是消费者应当举证证明因该欺诈行为受到损失，包括财产损失和人身损失。三是欺诈行为与损失之间具有因果关系，消费者与欺诈行为而陷于错误。并且做出错误选择。2.本案中，王革华所述质量问题未提交任何证据证明，且即便涉案商品质量存在一定的瑕疵，也并非构成欺诈，构成欺诈的前提条件需满足欺诈的全部构成要件。王革华未提交任何证据证明其受到了任何损失。且涉案商品由国美在线电子商务有限公司从原厂商处采购并销售，主观上不可能存在欺诈故意。因此，王革华主张的诉讼请求无事实与法律依据，国美在线电子商务有限公司依法不承担赔偿责任。3.王革华所陈述涉案商品存在的问题，均未提供任何证据，故其诉讼请求无事实依据。二、王革华提交的证据均为复印件，国美在线电子商务有限公司对其证据的真实性、合法性、关联性均不予认可。王革华提交的上诉状中提到的网上截图均为复印件，也没有办法证明产品的质量问题。三、王革华要求的工本费、劳务费等一系列费用，缺乏事实依据与法律依据，无法证明属于因本案支出的必要合理费用。四、一审法院适用法律正确，程序合法，王革华的上诉理由不能成立。请求维持原判。
王革华向一审法院起诉请求：一、要求国美在线电子商务有限公司返还其购货款599.00元，并赔偿由此造成的经济损失3，716.00元；二、要求国美在线电子商务有限公司通过媒体向王革华公开赔礼道歉；三、要求国美在线电子商务有限公司承担诉讼费。
一审法院认定事实：王革华于2015年11月11日,以599.00元的价格在国美在线电子商务有限公司处网购了优盟（UM）-zj027c天然气灶一台。王革华认为该商品存在质量问题与国美在线电子商务有限公司多次协商未果诉至本院。在本院明示下，王革华不同意通过国家质监部门对本案所涉商品进行鉴定。
一审法院认为，我国法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。负有举证责任的当事人不能提供证据或者提供的证据不足以证明其主张的，由负有举证责任的当事人承担举证不能的不利后果。王革华称所购的炉灶不能用于天燃气使用；铸件为非铜材质；炉灶的玻璃台面不是五重防爆等，如不通过鉴定机构，通过运用专业知识及技能进行鉴定，仅凭外观无法作出判断。王革华不同意鉴定，放弃自己的救济权利，其所诉的炉灶存在质量问题无法得到证实，要求国美在线电子商务有限公司赔偿损失的诉讼请求，本院亦无法支持。原审法院依照《中华人民共和国合同法》第一百零三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第七十六条、第一百四十四条、〈最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释〉第九十条之规定，判决：驳回王革华的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50.00元，由王革华承担。
二审审理期间，将王革华从国美在线电子商务有限公司购买的优盟（UM）-zj027c燃气灶气源处写的“天然气”纸质粘贴揭下后，气源处标识为“液化气”，对此事实庭审时已予以确定。对原审法院查明的其他事实予以确认。
本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。而欺诈行为系指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。涉及本案，王革华在国美在线电子商务有限公司购买的为“天然气”燃气灶具，但其实际收到的货物为“液化气”燃气灶具，两种燃气灶的气源不同、燃气压力也各不相同，而燃气灶系一般家庭频繁使用的具有一定危险性的必备厨具，不同使用功能的灶具混同使用存在安全隐患，对消费者的人身财产安全亦存在潜在的重大危险。而国美在线电子商务有限公司在其销售的商品上以纸质粘贴遮盖灶具的真实气源，该行为故意隐瞒了其所售货物的真实情况，应当认定其销售该商品存在欺诈行为，故该公司应当依法对王革华承担退货义务，并承担王革华购买的燃气灶三倍价款的赔偿责任。
关于王革华主张的上网费等损失，不属于本案的直接损失，且其提供的证据不够充分，无法证实该诉讼主张的合法性与合理性，本院不予支持。王革华要求国美在线电子商务有限公司对其进行赔礼道歉的主张于法无据，本院亦不予支持。
综上，因本案二审发现新证据，王革华上诉请求的合理部分，本院予以支持。故依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（二）项之规定，判决如下：
撤销黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区人民法院（2016）
黑02**民初702号民事判决；
二、国美在线电子商务有限公司于本判决生效之日起三十日内给付王革华2,396.00元（返还王革华购货款599.00元，王革华所购买货物价款的三倍赔偿款1,797.00元），同时，王革华购买的优盟（UM）-zj027c燃气灶由国美在线电子商务有限公司自行取回；
三、驳回王革华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一、二审案件受理费100.00元，由国美在线电子商务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 梁铁滨
审判员 王红娜
审判员 李颖莉
二〇一七年二月二十日
书记员 王宝亮