云南省红河哈尼族彝族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）云25民终529号
上诉人（原审原告）：王丽芬，女，1973年5月23日生，汉族，农民，住弥勒市。
上诉人（原审被告）：弥勒市锦湖商务酒店。住所地：弥勒市弥阳镇新瓦房巷**号。
经营者：刘文祥，男，1970年7月20日生，汉族，居民，住弥勒市。
委托诉讼代理人：付鑫，云南砺剑律师事务所律师。代理权限为特别授权代理。
上诉人（原审被告）：伍曾云，男，1970年9月28日生，汉族，农民，住弥勒市。
委托诉讼代理人：罗桂兰（系伍曾云之妻），女，1972年4月5日生，汉族，农民，住弥勒市。代理权限为特别授权代理。
委托诉讼代理人：付鑫，云南砺剑律师事务所律师。代理权限为特别授权代理。
上诉人王丽芬与上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云违反安全保障义务责任纠纷一案，均不服云南省弥勒市人民法院（2017）云2504民初2285号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年2月5日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
王丽芬上诉请求：1．撤销一审判决，改判支持其一审诉讼请求；2．一、二审诉讼费用由二被上诉人承担。主要事实与理由:一、一审判决遗漏重要事实。一是被上诉人有28个床位，应当到公安机关办理特种行业许可证，但其没有特种行业许可证属违法经营。二是被上诉人经营的酒店没有消防大队发放的安全许可证,被上诉人所谓的“安全”通道存在严重安全隐患。三是上诉人受伤后报案，弥勒消防大队已经来调查并下达整改通知，说明被上诉人的“安全”通道不安全。二、一审判决认定上诉人有部分过错，导致责任划分不公平。结合本案客观实际，被上诉人应承担全部责任。法院判决有引导和警示作用，通过本案判决应当达到引导和警示作用，被上诉人必须依法经营。综上所述，一审判决认定事实错误且遗漏重要事实，判决结果不当，请二审法院查明本案事实后，改判支持上诉人的上诉请求。
弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云辩称，一、上诉人王丽芬所述：“被上诉人有28个床位，应当到公安机关办理特种行业许可证，但其没有特种行业许可证属违法经营。”不符合事实并且是错误的，被上诉人只有16个床位，而不是28个床位，且被上诉人办理什么证件与本案也没有关系。二、上诉人王丽芬所述：“被上诉人经营的酒店没有消防大队发放的安全许可证。被上诉人所谓的安全通道存在严重安全隐患。”也是错误的。被上诉人经营的酒店并不需要消防大队发放安全许可证，只是消防通道部分需要安全许可证，而该证件正在办理中，被上诉人现在是在试营业，不存在上诉人所述的弥勒消防大队派人来调查，更不存在下达整改通知的事实。
弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云上诉请求：1．撤销一审判决，改判由上诉人补偿被上诉人王丽芬14,000元。2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。主要事实与理由：一、一审判决认定事实及适用法律错误，导致判决结果不当。被上诉人王丽芬提供的《企业员工合同书》、《云南昶耀矿业有限公司工资表》是伪造的，一审法院仅凭该证据认定被上诉人系云南昶耀矿业有限公司员工，属采信证据错误，导致一审判决结果错误。二、一审判决按城镇居民标准计算被上诉人的残疾赔偿金无事实依据。根据法律及相关司法解释规定，农村居民能够提交其在城镇的合法暂住证明，在城镇有相对固定的工作和收入，已连续居住、生活满一年的，残疾赔偿金可按城镇居民标准计算。但一审仅依据错误采信的被上诉人伪造的《企业员工合同书》、《云南昶耀矿业有限公司工资表》，就认定按城镇居民标准计算残疾赔偿金是错误的，被上诉人是农村户口，只能按照农村居民标准计算。三、一审判决认定被上诉人从三楼消防通道跌倒至二楼是错误的，被上诉人不可能从三楼消防通道就跌倒至二楼。因为该消防通道有一个转角，在转角处还有一个平台，所以，被上诉人不可能连续跌下直至二楼。四、一审判决责任划分不当。被上诉人从消防通道上行走，本来就是违反正常通行的要求，被上诉人有正常的人行通道，消防通道是消防人员实施营救和疏散被困人员的专用通道，不是被上诉人的通行通道，被上诉人走消防通道是导致该事故的根本原因，被上诉人应当承担此事故的主要责任，而不是一审法院认为的根据双方的过错程度，难于区分大小，就由双方各承担50%的责任。上诉人认为被上诉人应当承担80％的责任，而由上诉人承担20％的责任才合理。综上所述，请二审法院撤销一审判决，查明事实后，依法改判由上诉人补偿被上诉人14,000元。
王丽芬辩称，其在云南爬耀矿业有限公司从事会计工作是客观事实，只不过是兼职，因诉讼需要才补办了《企业员工合同书》、《云南昶耀矿业有限公司工资表》。其时间主要还是管理其丈夫兄弟宋成辉经营的弥勒市慧辉饭店，因宋成辉犯罪服刑，在这期间，饭店一直由其经营管理，并以其名义购买发票缴税。其离开农村多年在城镇从事非农业活动，因被上诉人违规经营酒店的行为给其造成了残疾，理应按照城镇居民标准计算相关损失。综上，被上诉人的上诉理由不能成立，请求二审法院支持其上诉请求。
王丽芬向一审法院起诉请求：1.请依法判令二被告连带赔偿原告经济损失医疗费14,214.16元、误工费26,667元（177.78元/天×150天）、护理费7,236元（120.6元/天×60天）、营养费900元（15元/天×60天）、住院期间伙食补助费1,400元（50元/天×28天）、残疾赔偿金114,444元（28,611元/年×20年×20%）、后期治疗费5,000元、司法鉴定费2,580元、交通费200元，合计172,641.16元；2.案件受理费由二被告承担。
一审法院认定事实：原告系云南昶耀矿业有限公司职工，2016年5月至2017年5月期间，平均月工资为4,076.92元。被告弥勒市锦湖商务酒店工商注册登记经营者为刘文祥，系出租人，被告伍曾云系该酒店实际经营者，系承租人；该酒店有正常上下通道及台阶进出，另有消防通道及台阶。2017年6月14日，原告入住弥勒市锦湖商务酒店三楼320房间，2017年6月17日17时30分，原告入住该酒店期间，自行走到消防通道楼梯口时，从三楼消防通道口跌倒至二楼致腰、头部损伤，原告被送到弥勒第一医院住院治疗12天，诊断为：L1、L2椎体压缩性骨折、头皮挫伤，出院医嘱全休3个月，住院期间需1人陪护，支出医疗费9,438.16元；原告从弥勒第一医院出院当天，即转院至通海李文俊骨伤医院住院治疗，诊断为腰1、2椎体压缩性骨折，腰背部、右足背软组织伤，共住院16天，支出医疗费4,576元，住院期间医嘱需1人陪护，出院医嘱卧床休息1个月；原告在通海李文俊骨伤医院住院治疗期间，于2017年7月9日到通海秀山医院进行CT检查，支出检查费200元。2017年9月18日，原告经云南法医院司法鉴定中心进行法医临床鉴定，鉴定意见为原告伤残等级为九级，后续治疗费评定为5,000元，原告支出鉴定费2,580元。2017年9月14日，原告向弥勒市市场监督管理局投诉，经该局调解未果。
一审法院认为，旅店服务合同纠纷是指当事人就达成的旅店向旅客和其他人员提供房屋住宿和其他服务并收取费用的合同产生的权利义务纠纷；违反安全保障义务责任纠纷是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到其依法所负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务，致他人人身财产损害所引发的纠纷；本案系旅客在旅店中受伤，与旅店管理者在管理中是否尽到安全保障义务有关联而发生的纠纷，本案应为违反安全保障义务责任纠纷，不属于旅店服务合同纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，应当赔偿被侵权人医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等合理损失；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。刘文祥作为被告弥勒市锦湖商务酒店的经营者及出租人，被告伍曾云作为承租人及实际经营者，在消防通道及设施不合格及未尽相应安全警示义务的情况下，仍然进行租赁和经营，未尽到安全保障义务，均有过错，应当承担侵权责任。原告在住店过程中，其自身也应有安全方面的注意义务，其之所以跌倒摔伤，与其注意程度有很大的关联，故原告对其损害的发生也有过错，也应自行承担相应的民事责任。对于双方的过错程度，难于区分大小，故由双方各承担50%的民事责任较为合理。原告主张的诉讼请求中，误工期计算至定残日前一天较为合理，误工期应为89天，原告有稳定固定收入，应作为误工费计算的依据，其每天误工费应为135.89元（4,076.92元÷30天）；根据原告的伤残程度，原告主张营养费符合法律规定，应以10元/天计算为宜；原告虽需后期治疗，但鉴定意见中并无需住院治疗的意见，护理费、营养费应以实际住院天数计算；原告已在云南昶耀矿业有限公司连续工作一年以上，参照《云南省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的会议纪要》的规定，有关残疾赔偿金应按城镇居民标准计算。原告的合理损失如下：医疗费14,214.16元、误工费12,094.21元（135.89元/天×89天）、护理费3,376.8元（120.6元/天×28天）、营养费280元（10元/天×28天）、住院期间伙食补助费1,400元（50元/天×28天）、残疾赔偿金114,444元（28,611元/年×20年×20%）、后期治疗费5,000元、司法鉴定费2,580元、交通费200元，合计153,589.17元。由二被告共同赔偿原告合理损失的50%，即为76,794.59元（153,589.17元×50%），原告自行承担合理损失的50%，即为76,794.58元（153,589.17元×50%）。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十条、第十五条第一款第六项、第十六条、第二十六条，第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款，第十七条第一、二款，第十九条第一款、第二十条，第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条规定，判决：一、由被告弥勒市锦湖商务酒店的经营者刘文祥、伍曾云于判决生效后三日内共同赔偿原告王丽芬医疗费、误工费、护理费、营养费、住院期间伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、后期治疗费、司法鉴定费等损失153589.17元的50%，即为76794.59元；由原告王丽芬自行承担其损失的50%，即为76794.58元。二、驳回原告王丽芬的其他诉讼请求。案件受理费3,752元，由原告负担2,083元，二被告负担1,669元。
二审中，上诉人王丽芬向本院提交了下列三组证据：
第一组：云南昶耀矿业有限公司《情况说明》1份，欲证明云南昶耀矿业有限公司原为2014年7月18日成立的云南仰矿经贸有限公司，后因业务拓展需要，于2016年11月15日成立了云南昶耀矿业有限公司，法定代表人均为张永禄。王丽芬于2015年9月至2018年8月在该公司从事兼职会计工作，未签订正式的书面劳动合同，工资为现金发放。
第二组：《铺面出租合同》、《承包合同》、弥勒市慧辉饭店营业执照及餐饮服务许可证、宋成辉释放证明书、弥勒市西二镇王丽芬平价饭店营业执照复印件、西洱村委会证明各1份，欲证明弥勒市慧辉饭店使用的铺面原为王丽芬于2013年8月向西洱村委会小河门村小组租赁，后由其丈夫弟弟宋成辉经营饭店，宋成辉因犯故意伤害罪于2014年7月9日被华宁县人民法院判处有期徒刑四年，在宋成辉服刑期间，饭店由王丽芬经营，并于2017年9月22日变更为弥勒市西二镇王丽芬平价饭店；王丽芬还于2016年2月向小河门村小组租赁老年活动室开麻将室及老年娱乐中心。
第三组：弥勒市慧辉饭店税务税务登记证、税费申报明细信息、发票领购记录、发票领购登记簿、领票人登记信息各1份，欲证明在王丽芬代宋成辉经营弥勒市慧辉饭店期间，由王丽芬纳税，2016年9月8日前以宋成辉名义领票，其还在服刑，不可能亲自办理；2016年9月8日后，以王丽芬名义领票。
经质证，上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云对第一组证据的真实性、合法性予以认可，对其证明目的不予认可；对第二组中铺面承租合同未约定地点在哪里，用途是什么，无法核实是否与惠辉饭店的位置是一致的，承包合同不具备真实性，不予以认可；餐饮服务许可证登记的名字是宋成辉，与本案没有关系；第三组证据中的发票等也说明不了任何的问题，发票有手写的部分，不予以认可。开票时间是2016年11月份，只能看出最早的时间是2016年9月8日开始，看不出来王丽芬经营饭店的时间超过一年，即使开过发票也不能证明其就在这个地方经营满一年以上，不具备城镇标准的三个条件，对其证明目的不应采信
上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云向本院提交下列二组证据：
第一组：内资企业登记基本情况表1份，欲证明云南昶耀矿业有限公司于2016年12月22日核准营业，公司还没有成立，王丽芬就在公司上班，与公司出具的《情况说明》相矛盾，工资表也不应采信。
第二组：现场照片两张，欲证实云南昶耀矿业有限公司注册的地址没有办公场所，没有工作人员，王丽芬在该公司从事会计的主张不能成立。
经质证，上诉人王丽芬陈述新公司确实是在2016年12月成立的，以前的仰矿经贸有限公司和现在公司的法定代表人都是张永禄，后面经过整改重新注册了现在的云南昶耀矿业有限公司。其没有到过公司总部，其是在西二镇公司所属的矿山办公点上班，兼职做会计工作。
本院认为，上诉人王丽芬提交的第一组证据不能证明其在公司兼职从事会计工作，本院不予采信；第二组、第三组证据虽存在瑕疵，但能相互印证，证实在宋成辉犯罪服刑期间，饭店由王丽芬经营的事实，且经营已满一年以上。上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云提交的证据具备真实性、合法性、关联性，本院予以采信。
本院依职权调取了弥勒市公安局吉山派出所于2017年10月22日作出的《责令限期改正通知书》、弥勒市公安局于2018年3月7日作出的《行政处罚决定书》各1份，证明弥勒市锦湖商务酒店在未取得公安机关许可擅自经营，弥勒市公安局吉山派出所发现后，责令其立即停止经营；因弥勒市锦湖商务酒店的经营者刘文祥在未取得公安机关许可前继续经营，弥勒市公安局对其作出给予行政拘留五日的行政处罚。
经质证，上诉人王丽芬对本院调取的证据的真实性、合法性、关联性均无异议，该证据能证明被上诉人弥勒市锦湖商务酒店未经公安机关许可擅自经营，且未经消防安全验收合格，被上诉人的过错明显，应承担全部责任。
上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云对法院调取的证据的真实性、合法性、关联性亦无异议，但认为所承担的行政责任不同于民事责任，且酒店在试营业期间，刘文祥已积极申报消防安全验收。
二审经审理查明：王丽芬在一审中提交了《企业员工合同书》、《云南旋耀矿业有限公司工资表》，证明其系云南昶耀矿业有限公司职工，2016年5月至2017年5月期间，平均月工资为4,076.92元。在二审中，王丽芬认可其提交的《企业员工合同书》、《云南旋耀矿业有限公司工资表》系诉讼需要而事后补办，但其确实在该公司从事兼职会计工作，并提交了云南昶耀矿业有限公司出具的《情况说明》，而弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云不予认可王丽芬系云南昶耀矿业有限公司职工。
弥勒市慧辉饭店系宋成辉于2014年4月3日注册登记的个体工商户，宋成辉在经营饭店期间因犯故意伤害罪于2014年7月9日被云南省华宁县人民法院判处有期徒刑四年，在宋成辉服刑期间，饭店由王丽芬经营管理，并于2017年9月22日变更为弥勒市西二镇王丽芬平价饭店。
弥勒市锦湖商务酒店系2016年4月12日登记成立的个体工商户，在未取得公安机关颁发的《特种行业许可证》及消防部门颁发的《消防安全合格鉴定书》等证照前，擅自进行经营。弥勒市公安局吉山派出所发现后，于2017年10月22日对弥勒市锦湖商务酒店作出《责令限期改正通知书》，责令其立即停止经营；因弥勒市锦湖商务酒店的经营者刘文祥在未取得公安机关许可证前继续经营，弥勒市公安局于2018年3月7日作出《行政处罚决定书》，对其作出给予行政拘留五日的行政处罚。
二审审理查明的其余事实与一审查明的事实一致。
本院认为，违反安全保障义务责任纠纷是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到其依法所负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务，致他人人身财产损害所引发的纠纷。本案系旅客在旅店中受伤，与旅店管理者在管理中是否尽到安全保障义务有关联而发生的纠纷。一审法院将本案案由定为违反安全保障义务责任纠纷正确，本院予以确认。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，应当赔偿被侵权人医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等合理损失；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。在本案中，上诉人弥勒市锦湖商务酒店作为出租人，上诉人伍曾云作为酒店的承租人及实际经营者，在消防通道及设施不合格及未尽相应安全警示义务，且在未获得公安机关许可前擅自经营，在经营过程中未尽到安全保障义务，均有过错，应当承担主要侵权赔偿责任。上诉人王丽芬在住店过程中，其自身也应有安全方面的注意义务，其跌倒摔伤，与其忽视安全注意程度，随意走动有一定的关联，故对其损害的发生也有过错，也应自行承担相应的民事责任。对于一审判决确认的王丽芬的各项损失，上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云认为王丽芬的残疾赔偿金应按农村居民标准计算，但未提交证据予以反驳，而上诉人王丽芬提交的证据足以证明其离开农村到城镇连续居住生活一年以上，主要生活来源于城镇的事实，一审按城镇居民标准计算其残疾赔偿金并无不当，对其余损失计算，双方均无异议，故本院对一审认定的各项损失数额予以确认，但一审判决由双方各自承担50%的责任不当，未充分考虑双方的注意义务以及过错程度，本院予以纠正。结合本案实际，由弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云承担70%的民事责任，王丽芬自行承担30%的民事责任较为适宜，即由弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云共同赔偿王丽芬医疗费、误工费、护理费、营养费、住院期间伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、后期治疗费、司法鉴定费等各项损失人民币共计107,512.42元（153,589.17元×70%）。
综上所述，一审判决认定事实不清，责任划分不当，本院予以纠正。上诉人王丽芬的上诉理由部分成立，本院予以支持。上诉人弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云的上诉请求不能成立，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条之规定，判决如下：
一、撤销云南省弥勒市人民法院（2017）云2504民初2285号民事判决；
二、由弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云于判决生效后十日内共同赔偿王丽芬各项经济损失人民币107512.42元；
三、驳回王丽芬的其他诉讼请求。
一审案件受理费3752元，由王丽芬负担1752元，弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云负担2000元；二审案件受理费3752元，由王丽芬负担1500元，弥勒市锦湖商务酒店、伍曾云负担2252元。
本判决为终审判决。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本判决送达后即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决履行期限届满后二年内向原审法院申请执行。
审判长 赵绕全
审判员 甘 峰
审判员 焦 艳
二〇一八年八月一日
书记员 黄雪银