安徽省天长市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）皖1181民初1279号
原告：张南平，女，1953年4月30日出生，汉族，大专文化，退休教师，现经营天长市南平形象工作室，住天长市。
委托诉讼代理人：王学翥，安徽诚天律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陶宏娟，安徽诚天律师事务所律师。
被告：天长市本清素我家酸菜鱼，住所地天长市。
经营者：周桂明。
委托诉讼代理人：柏玉潭，江苏柏玉潭律师事务所律师。
委托诉讼代理人：赵峰，江苏柏玉潭律师事务所律师。
原告张南平与被告天长市本清素我家酸菜鱼身体权、健康权纠纷一案，本院于2016年3月29日立案后。依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张南平及其委托诉讼代理人王学翥、陶宏娟，被告天长市本清素我家酸菜的委托诉讼代理人柏玉潭、赵峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张南平向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告因人身损害造成的损失107512.68元（医疗费9744.14元、误工费110天×50894元/365天=15338元、护理费50天×104.5元/天=5225元、住院伙食补助费20天×30元/天=600元、营养费110天×30元/天=3300元、翡翠手镯9800、交通费2000元，残疾赔偿金26936×17×20%=91582.4元，精神抚慰金16000元，合计人民币153589.54元，按照被告承担70%为107512.68元）；2、被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2016年元月7日中午，原告张南平与马某、原告女儿到被告天长市本清素我家酸菜鱼就餐，就餐结束前，原告女儿将餐费结算后先离开饭店。随后原告和马某准备起身离开，在往外走的过程中，被店主叫住，问餐费有没有结算，就在这时原告有电话进来，原告走在被告天长市本清素我家酸菜鱼一个台阶处脚一滑，鞋跟正好绊在固定地板的金属条处，随即跌倒。手上的玉手镯也被跌碎，原告跌倒后发现在被告天长市本清素我家酸菜鱼的边上有着一个并不醒目的警示标记“小心地滑”，后120救护车将原告送至医院。经天长市人民医院诊断为：左肱骨外科颈骨折。经过20日的住院治疗，现原告已经出院。原告在被告处就餐，被告因设施存在问题以及被告管理问题，导致原告人身和财物受损，依据侵权责任法的规定，被告未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。故被告对原告的损失应当依法承担赔偿责任，现原告为了维护自身合法权益，特诉至法院，请求法院依法判决。
被告天长市本清素我家酸菜鱼辩称：1、原告起诉对象错误，被告主体不适格。本案原告跌倒的地点不在被告租赁的范围内，该地点属于公共区域，而非被告专用区域。被告认为原告受伤应当向该场所的所有人或管理人主张权利。2、原告跌倒受伤是客观存在的事实，但在原告跌倒事件中被告无过错，相应的服务设施功能齐全并做了必要的提醒，原告跌倒是由于自己的疏忽，接听电话未看清地面造成的，责任应当由其自己承担，与被告无关。3、原告主张的相关损失不合理，具体待原告举证后再进一步发表质证意见。
本院经审理认定事实如下：2016年1月7日中午，原告张南平与马某、原告女儿三人到被告天长市本清素我家酸菜鱼就餐，就餐结束前，原告女儿将餐费结算后先离开饭店。原告和马某随后起身离开，在往外走的过程中，被告店员问她们餐费有没有结算，原告告知已结算。此时，原告张南平手机有电话进来，原告即开始接电话，当原告走到被告天长市本清素我家酸菜鱼出店门处的一个台阶处时脚一滑，鞋跟正好绊在固定地板的金属条处，原告随即跌倒。手上的玉手镯也被跌碎，原告跌倒后发现在被告天长市本清素我家酸菜鱼的边上有着一个并不醒目的警示标记“小心地滑”。后原告朋友马某叫来120救护车将原告送至医院。原告的伤情经天长市人民医院诊断为：左肱骨外科颈骨折。经过20天的住院治疗，原告于2016年1月27日出院。出院医嘱：继续休息3个月，陪护一人一个月，加强营养支持。原告的伤情经安徽同德司法鉴定所依法鉴定，原告张南平外伤致左上肢丧失功能25%以上，属九级伤残。原告认为其在被告处就餐，被告因经营场所设施及管理存在问题，导致原告人身和财物受损，依据侵权责任法的规定，被告未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。故被告对原告的损失应当依法承担赔偿责任，现原告为了维护自身合法权益，特诉至法院，请求法院依法判决。当事人双方对上述没有争议的事实，本院予以确认。
当事人双方对有争议的事实的质证和认证情况如下：
被告天长市本清素我家酸菜鱼向法庭提供了被告和安徽天成置业发展有限公司签订的租赁合同一份，附相应的平面图，主张原告跌倒的地方不在被告租赁的范围内，该跌倒地段属于公共区域，原告受伤应当向该场所的所有人或管理人主张权利。被告店员询问原告是否结账没有任何过错，原告跌倒与其没有任何关系，被告的相关设施符合餐饮行业的一般标准，相应的台阶也有提醒标识，原告跌倒并不是因为被告相应的设施不达标而造成，而是原告自身接打电话不注意地面情况而致，应当由原告自己承担全部责任。对原告主张赔偿的各项费用，被告认为原告主张的护理费期限、标准明显过高，交通费过高，营养费期限过长，误工费，原告提供的营业执照不是原件，相关的收入证明也不能证明其收入，原告已超过60周岁，不应当计算相关的误工损失。精神抚慰金的主张不合理。原告手上的玉手镯不能证明是在跌倒时损坏，该玉镯的价值不应该达到9800元，玉镯是在旅游景区购买，99%是赝品，故对玉镯的价值不认可。原告张南平认为，被告提供的租赁合同及平面图和被告实际的使用范围不一致，原告跌倒的地方是被告实际使用的地方。
本院认为，根据双方当事人的举证、质证及诉辩意见，本案的争议焦点是：1、原告张南平的身体健康权受到侵害与被告是否有因果关系。2、原告的诉讼请求能否予以支持。
关于争议焦点1、公民的健康权、身体权受国家法律保护。被告天长市本清素我家酸菜鱼系依法从事餐饮业经营活动个体工商户，原告张南平作为消费者在被告处就餐，被告理应尽合理限度范围内的安全保障义务。本案原告张南平在被告天长市本清素我家酸菜鱼吃完饭出店时，走到一个固定地板的金属台阶处因地面湿滑而跌倒情况属实。被告辩称，原告跌倒的地方不在被告租赁的范围内，该跌倒地段属于公共区域，原告受伤应当向该场所的所有人或管理人主张权利，且被告尽到了安全保障义务。本院认为，被告的辩解不能成立。首先，被告虽然提供了其和安徽天成置业发展有限公司签订的租赁合同及相应的平面图，但原告行走的地方是到被告处消费的必须经过的地方，属于被告使用和管理的区域，故原告提供的证据不能达到其证明的目的，依法不予采纳。其次，原告跌倒后发现旁边有一个并不醒目的警示标记“小心地滑”。证人马某的证言也相印证。第三、因原告在此处跌倒，后被告在固定地板的金属台阶的两边添加了防滑铁板，并在金属台阶上增加了“小心台阶”的警示语，以上情况说明被告未尽合理限度范围内的安全保障义务致使原告遭受人身、财产损害。被告应承担相应赔偿责任。当然原告张南平系完全民事行为能力人，其走路过程中，因忙于接听电话而疏于观察路面的情况而跌倒，其自身也有一定的过失责任，可以适当减轻被告的赔偿责任。关于争议焦点2、原告具体损失的认定，被告认为原告主张的护理费、营养费、交通费、精神抚慰金不合理，误工费不应当计算。原告手上的玉手镯不能证明是在跌倒时损坏，对玉镯的价值不认可。对此本院认为，原告主张的误工费、护理费、营养费计算期间有医院出院记录住院治疗20天，出院继续休息3个月，陪护一人一个月，加强营养的医嘱在卷证明，故可以支持原告实际误工时间为110天、营养费计算期间110天，护理费计算期间50天，关于计算的标准，原告主张的护理费每天104.50元，不超过安徽省居民服务业日平均收入标准，不违背法律规定，应予支持。对于误工费的计算及标准，原告虽然年满55周岁以上，但提供了证据证明其仍然参加工作并实际劳动，其主张误工费损失的，应予支持。对于计算标准，原告仅提供了一年的收入证明，其收入不是固定收入，未能提供最近三年平均收入，可以参照安徽省上一年度职工的平均工资计算。原告自己主张按照50894元计算，符合法律规定。原告主张的精神抚慰金16000元，因原告的伤情自身有过失，本院酌定12000元，由于实际住院治疗20天，交通费酌定800元。关于原告主张损坏的玉手镯价值9800元诉讼请求，由于原告提供的证据不能达到其应有的证明的目的，依法不予支持。本院认为，支持原告张南平诉讼请求中的各项损失为：医疗费9744.14元、误工费110天×50894元/365天=15338元、护理费50天×104.5元/天=5225元、住院伙食补助费20天×30元/天=600元、营养费110天×30元/天=3300元、交通费800元，残疾赔偿金26936×17×20%=91582.4元，精神抚慰金12000元，合计人民币138589.54元。由于原告自身存在一定的过失，其要求被告承担其中70%的赔偿责任。故被告实际应赔偿原告97012.68元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第二条、第六条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下：
一、被告天长市本清素我家酸菜鱼赔偿原告张南平各项人身损失合计97012.68元，此款于本判决生效之日起十日内一次付清。
二、驳回原告张南平的其余诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2450元，减半收取1225元，由原告张南平负担171元，被告天长市本清素我家酸菜鱼负担1054元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。
审判员 李锦章
二〇一六年九月九日
书记员 朱海清
附：1证据目录
原告张南平提交了如下证据：
1、被告主体信息，证明被告主体适格。
2、天长市人民医院急诊科证明、照片三张、律师调查笔录，证明2016年1月7日，原告张南平在被告处消费后离开时因为被告的工作人员要求原告结账分散原告注意力，同时因地面无防滑措施并且有不安全的金属条在门口，导致原告跌倒受伤。从马桂琴的笔录和照片进行对比，在本案原告受伤后被告对原告受伤的地点做了相应的防护措施，即在原有的金属条两边焊接了防滑贴板，在金属条上张贴了“小心地滑”的字样，从被告后续的补救措施看，被告在原告受伤时安全设施不到位。
3、原告受伤住院的出院记录、出院证、住院发票，证明原告受伤的基本情况及医疗费数额、住院天数和休息天数等情况。
4、原告现场摔碎的物品玉镯、发票，证明物品损失情况。
5、张南平开设的天长市南平形象设计工作室个体工商户营业执照和收入证明，证明张南平误工损失基本情况。
6、鉴定报告和鉴定费发票，证明张南平受伤经法院委托鉴定机构进行鉴定，伤残等级是九级伤残。鉴定费1050元。
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。
本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人、依法由受害人承担扶养义务的被扶养人以及死亡受害人的近亲属。
本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者其他组织。
第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。
适用第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。