杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭下民初字第01241号
原告：王新良。
委托代理人：史君慧。
被告：杭州市下城区梦之乡商务酒店。
经营者：叶树根。
被告：吴进锋。
两被告共同委托代理人：朱清梁。
原告王新良为与被告杭州市下城区梦之乡商务酒店（下称梦之乡酒店）、吴进锋旅店服务合同纠纷，于2015年6月16日向本院提起诉讼。本院受理后，依法适用简易程序，由审判员叶东晓独任审判，于2015年8月6日、12月28日公开开庭进行了审理。原告王新良及其委托代理人史君慧，二被告及其共同委托代理人朱清梁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王新良起诉称：原告从事销售工作，常出差到杭州，到杭州出差则住宿于被告叶树根开设的杭州市下城区梦之乡商务酒店（又名：速8酒店杭州香积寺路店）。2014年4月8日，原告和同事樊某到杭州，如往常一样，入住梦之乡酒店。2014年4月14日上午11时40分许，原告到卫生间洗澡，打开水龙头后，一只脚刚踏入卫生间，只听“嘭”的一声，原告下意识地用左手挡了一下，玻璃就整块砸在原告身上。事后，除了左手，原告身体的其他部位也清理出不少碎玻璃，原来是卫生间浴室左侧的钢化玻璃突然爆裂了。当时，原告的左手和左手肘部被割伤，左手手腕处呈现二道大伤口，鲜血不停地往外流，玻璃碎了一地。同住的同事樊某听到爆炸声，赶过来将原告搀护至床上，并拨打了120和110，120急救车到达现场简单处理后，将原告送至浙江省新华医院，被告的工作人员陪同前往，新华医院医生诊断为“左腕部割裂伤，神经、血管、肌腱断裂”，原告进行了住院治疗。为方便照顾，2014年4月29日原告从浙江省新华医院出院，于2014年4月30日和2014年7月4日在无锡市第九人民医院分别住院44天和34天，进行康复治疗。被告支付了三次治院的医疗费用。原告现已治疗终结。经鉴定，《浙江大学司法鉴定中心司法鉴定意见书》（浙大司鉴中心（2014）临鉴字第830号）的鉴定意见认定：“被鉴定人王新良于2014年4月14日因外伤致左腕部切割伤，左拇长屈肌腱、食环中小指深浅屈肌腱、掌长、桡尺侧腕屈肌腱断裂，左正中神经、尺神经、尺动脉断裂等损伤，经治疗后，目前被鉴定人左手呈猿手畸形，左腕及左手指活动受限。依照浙高法（2004）264号《人体损伤残疾程度鉴定标准（试行）》相关条款规定，被鉴定人的损伤构成九级残疾。评定被鉴定人王新良伤后的护理时间为120日，营养时间为60日（均包括住院时间）”。原告遭受的人身损害，与被告配置的设施设备未能确保旅客安全有关。原告落下了九级残疾，将遭受终身痛苦，并因此遭受巨大经济损失。原告的损失和各项费用共计601639.24元，包括：原告支付的医疗费414.8元；护理费19328.33元；交通费1840元；住宿费1000元；住院伙食补助费9700元；误工费169394.14元；营养费6000元；残疾者一次性生活补助费176925元；残疾赔偿金221675.5元；司法鉴定费1760元。减去被告支付的二次住院医疗费余额4398.53元和另行给付的2000元生活费，被告应当赔偿损失和各项费用共计601639.24元。综上，被告宾馆配置的设施设备，未能确保旅客安全，违反了《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十五条“经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任”的规定，被告应当承担民事责任。被告吴进锋作为梦之乡酒店的实际经营者，应当与被告梦之乡酒店共同承担民事责任。为维护自身的合法权益，原告依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第四十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条等相关法律、地方性法规的规定，向贵院提起诉讼，望判如所请。诉讼请求：1.判令二被告赔偿原告各项损失共计人民币601639.24元；2.判令二被告承担本案的全部诉讼费用。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：
1.预收款收据一份，证明被告预收原告住宿费的事实，事发时原告居住在被告的酒店里，原告是消费者。
2.事发现场照片八份，证明事发现场情况和原告身体受到伤害的事实。
3.樊某的证言，证明原告在被告酒店受伤的事实。
4.与吴进锋先生的对话录音，证明原告在被告酒店受伤的事实。
5.浙江新华医院病情摘要、无锡市第九人民医院出入院记录、无锡市第九人民医院出入院记录、门诊病历、检查报告单，证明原告在事故后三次住院及康复治疗的事实。
6.医疗费发票、发票5张，证明原告在事故后自行支付的医疗费用，费用共计414.8元。
7.交通、住宿费用票据，证明原告支付交通费1840元、住宿费1000元的事实。
8.无锡市第九人民医院医疗证明书，证明医生建议原告休息至2014年11月13日的事实，证明误工时间。
9.武进区参保人员养老缴费基数明细表、江苏兰陵涂装工程有限公司业务费汇总表，证明原告的误工费损失，但养老缴费数额与原告实际收入相差太大，企业在实际经营过程中，可能会存在规避税收等情况，不能因此否定原告的收入。
10.出生医学证明、户口簿，证明原告儿子王某2008年11月6日出生，王某的抚养期限、费用。
11.龚某和配偶的常住人口登记卡、派出所、村委会的证明、龚某的住院发票、出入院记录，证明原告母亲龚某的抚养期限、费用。
12.浙江大学司法鉴定中心的司法鉴定意见书，证明原告的伤残等级为九级及护理时间120日、营养时间60日。
13.鉴定费发票，证明原告支付1760元鉴定费的事实
14.房产证及社区、派出所证明，证明原告的经常居住地。
15.肌电图及门诊收费票据，证明原告重新鉴定时产生肌电图费用400余元。
被告梦之级酒店、吴进锋共同答辩称：1.关于本案事故责任，既然原告采用旅店服务合同，选择合同关系，就应当根据过错原则，确定双方责任，根据刚才原告所引用的浙江省实施消费者权益保护法办法第15条后半条规定，采用旅店服务合同认定经营者要有过错才承担责任。2.根据原告提供的医疗诊断证明书等相关材料以及常识，原告不应当形成创缘型伤，因为被告不在现场，请法庭注意原、被告双方的过错程度。3.根据相关法律规定，本案鉴定的标准应当是交通事故人身损害鉴定标准。4.关于赔偿项目问题，关于住院的护理时间，原告第一次从新华医院出院的医嘱上写明了除去石膏可以慢慢恢复，但在出院的第二天原告就去另一家医院住院，原告再次住院是没有必要的，希望法庭注意该情况，在查明事实的基础上予以认定住院的天数。此外在住院的相关材料中显示被告均有自理能力，因此被告不应当支付原告护理费。原告第二次出院的出院证明上也写明原告自理能力90分，第三次住院自理能力是95分，因此原告在家休养期间也是有自理能力的，被告不应当支付护理费，请求法庭予以认定。对于交通费、伙食费数额等过高，请求法庭依法予以判决。原告提出的误工费没有依据，根据原告社保缴费基数为2000多元，而且实际上工资收入要有个人缴费证明，原告仅凭借公司的证明，对该证明不予认可，被告认为该误工费没有事实和法律依据。对于护理期、营养期，因为该鉴定的依据是错误的，因此护理期、营养期的鉴定被告不认可。根据入院检查，原告的生活是完全可以自理的，而最后鉴定结论又是需要护理期间，因此被告认为该鉴定结果是错误的。5.对于残疾赔偿金，按照消法以及江苏的标准应当是140000元左右，不应当是200000多元。浙江省实施消费者权益保护法办法中规定的残疾者一次性生活补助费，在2013年全国人大常委会修改了消费者权益保护法后，因上位法已经将该项目取消，因此该条应当失效。原告提出的部分诉讼请求过高，缺乏事实和法律依据，请求法庭查明事实，依法判决。
被告为支持其答辩理由，向本院提交了如下证据：
检验报告，证明玻璃的质量是经过检验合格的，符合国家标准，根据浙江省实施消费者权益保护法办法，被告不属于设施不完善。
因被告的申请，本院委托浙江汉博司法鉴定中心对原告的伤残等级、营养期限、护理期限进行重新鉴定，浙江汉博司法鉴定中心出具了浙江汉博（2015）临鉴字第552号司法鉴定意见书。
上述证据经双方当事人庭审质证，本院作如下认证：
原告提交的十四组证据，两被告对证据1，予以认可。对证据2，事实是认可的，第一张照片是住院手术过的照片，不是现场的，后面的照片都是现场的，没有异议。照片中，有断点的地方有血迹，从照片看不是因为玻璃爆炸照成的，与医院的诊断相一致，请法庭注意原、被告的过错程度。对证据3，110是被告单位的人叫的，该证据不符合证据规则中证人证言的要求，证据形式不符合法律规定。对证据4，当时被告是本着处理事情的态度谈话的，对主体不提出抗辩以及事故发生在梦之乡商务酒店是无异议的，对关联性有异议。对证据5，创缘伤不是玻璃爆炸引起的，而是因为手臂压倒形成的，这关系到被告的过错责任程度。新华医院的病情摘要是可以出院而不是要求转院，出院医嘱是一周后去除石膏托外固定开始活动功能锻炼，因此对第二次住院认可，但住院护理费不认可，伤到的是左手不影响生活，护理费不应当支付。对治疗的真实性无异议，对治疗的关联性有异议，鉴定依据与法律规定不一样，请求法庭支持被告重新鉴定的请求。对证据6，三张黏力绑带的小票请法庭依法认定。对肌电发票的真实性予以认可，对关联性有异议。对12.8元的票据予以认可，对发票的真实性认可。对证据7，高速路费、住宿费，请求法庭依法认定。对证据8，四份医疗诊断证明书，真实性认可，具体误工时间由法庭依法判决。对证据9，对真实性无异议，但社保缴费的平均工资都是比较低的。对于财务出具的证明的真实性有异议，业务费跟工资不一样，税务机关出具的证明才能证明原告的工资，如果原告没有税务部门的缴费凭证，建议法庭按照同行业的平均工资予以认定。对证据10，对出生医学证明和户口本的真实性认可。对证据11，对亲属关系的证明的真实性予以认可，但抚养费和赡养费是否应当支付请法庭予以审查，虽然原告受伤了，但按照相关法律规定，原告是否构成残疾被告不知道，如果构成残疾，是否丧失劳动能力也不清楚，只有丧失劳动能力才能赔偿抚养费和赡养费，龚某的住院发票、出入院记录与本案无关。对证据12，鉴定书的真实性予以认可，但内容不认可。消费者权益保护法是特别法，根据特别法优先原则，该鉴定适用的标准不正确。参照的标准是上海的标准有异议。对证据13，对真实性无异议。对证据14，无异议，认可原告应当适用城镇居民标准。对证据15，由法院审查。本院对证据1、2的效力予以确认。证据3系证人证言，证人未出庭作证，不符合证据的形式要件，故不予确认。证据4的真实性予以确认。证据5、6的真实性与关联性予以确认。证据7的真实性予以确认，对于金额本院酌情予以确认。证据8的真实性予以确认。证据9中的养老缴费基数明细表的真实性予以确认。江苏兰陵涂装工程有限公司业务费汇总表的真实性予以确认，但原告未提交纳税凭证，也未提交收入实际减少的依据，故仅以该证据不能作为认定原告误工损失的全部依据。证据10的效力予以确认。证据11的真实性予以确认，但原告的父母均未满六十周岁，也无证据证明其丧失劳动能力，故对其与本案的关联性不予确认。证据12、13的真实性予以确认。证据14的效力予以确认。
被告提交的一组证据，原告认为检验报告跟本案原告受伤无关，爆裂的玻璃是否就是鉴定报告的玻璃不能确定，送检的玻璃是哪个商家生产、是什么品牌、是抽检还是其他检验方式均不清楚，无法证明被告没有责任，不能形成完成的证据链，因此对该证据与本案的关联性及证明力均不予认可。本院认为原告的异议成立，对该组证据不予确认。
对于浙江汉博司法鉴定中心出具了浙江汉博（2015）临鉴字第552号司法鉴定意见书，原告认为鉴定意见书合法有效，应当作为本案的依据。该鉴定书印证了原告起诉时提交的鉴定书的结论，请求法院予以采纳。被告对鉴定书的真实性合法性无异议，要求法院依法认定。本院认为该鉴定意见书系法院委托具有相应资质的鉴定机构所出具，鉴定程序合法，鉴定结论客观公正，故予以确认。
根据上述有效证据及双方当事人的陈述，本院确认如下案件事实：
2014年4月8日，原告入住杭州市下城区香积寺路XX号的杭州市下城区梦之乡商务酒店。2014年4月14日上午，原告到卫生间洗澡，因卫生间钢化玻璃破裂导致原告的左手和左手肘部被割伤。事故发生后原告被送至浙江省新华医院住院治疗，经手术治疗于2014年4月29日出院。2014年4月30日至6月13日、2014年7月4日至8月8日在无锡市第九人民医院住院康复治疗。2014年10月22日原告委托浙江大学司法鉴定中心进行鉴定，鉴定结论为原告的损伤构成九级残疾，评定原告伤后的护理时间为120日，营养时间为60日（均包括住院时间）。审理中，被告吴进锋向本院申请重新鉴定，本院委托浙江汉博司法鉴定中心对原告的伤残等级、护理期限及营养期限进行重新鉴定。浙江汉博司法鉴定中心出具了浙江汉博（2015）临鉴字第552号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人王新良于2014年4月14日因意外受伤致左腕部割裂伤，左拇指长屈肌腱、食中环小指深浅屈肌腱、掌长、桡尺侧腕屈肌腱断裂伤，左正中、尺神经断裂伤、左尺动脉断裂伤等，经临床手术治疗，目前遗留双手十指功能丧失5%以上及左腕关节功能丧失25%以上的后遗症，综合鉴定为人体损伤残疾程度九级残疾；损伤后的护理期限建议为120日，营养期限为60日。
另查明，原告儿子王某，于20XX年XX月X日出生。原告母亲龚某，出生于19XX年X月XX日。被告吴进锋系梦之乡酒店的实际经营者。
本院认为：根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”《消费者权益保护法》第18条规定的：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确的使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。本案原告入住被告梦之乡酒店，并支付了相应的住宿费，是该酒店的消费者，其与经营者梦之乡酒店之间形成酒店服务合同关系，被告梦之乡酒店应当保证其向消费者提供的房间符合保障人身或财产安全的要求。现原告在洗澡时因卫生间钢化玻璃破裂而受到伤害，梦之乡酒店不能提供充分证据其房间内的设施符合保障人身安全的要求，也不能证明原告在使用酒店设施的过程中存在不当行为且与损害后果存在因果关系，故应对原告受到的人身损害承担赔偿责任。被告吴进锋系梦之乡酒店的实际经营者，故应与梦之乡酒店共同承担赔偿责任。
针对原告的各项诉请，本院经审核后认为：一、医疗费。根据原告提交的医疗费票据，其自行承担的医疗费共计771.4元，本院予以确认。二、护理费。根据鉴定意见，原告受伤后的护理期为120天，参照2014年浙江省全社会在岗职工平均工资48372元计算，护理费为15903元（48372÷365×120）。三、交通费。结合原告的实际伤情，本院酌情确认为1200元。四、住宿费。系原告受伤前产生，并非原告受伤后产生的实际损失，故不予支持。四、住院伙食补助费。原告受伤后共计住院97天，住院伙食补助费应为4850元（97×50）。五、误工费。因原告提交的证据并不能证明其实际产生的误工损失，故本院酌情以2014年浙江省全社会在岗职工平均工资48372元计算，原告主张误工期限为6.5个月，与其提交的证据相印证，本院予以支持，故原告的误工费为26201.5元（48372÷12×6.5）。六、营养费。根据鉴定意见，原告受伤后的营养期为60天，故营养费酌情确定为3000元。七、残疾赔偿金。原告同时主张残疾者一次性生活补助费及残疾赔偿金，不符合法律规定，其赔偿项目应按侵权责任法的有关标准进行计算，故本院参照2014年浙江省城镇居民人均可支配收入的标准确定残疾赔偿金为161572元（40393×20×20%）。关于被抚养人生活费，原告的母亲未年满60周岁，原告未举证明其母亲丧失劳动能力，故对其主张的母亲的被抚养人生活费，本院不予支持。原告之子于2008年11月6日出生，其主张的被抚养人生活费为29487.5元，尚属合理，本院予以支持。八、鉴定费系原告诉前单方自行委托鉴定产生，双方对此并无其他约定，故不予支持。以上合计242985.4元，减去被告已支付的医疗费余额4398.53元及另行给付的生活费2000元，二被告应共同赔偿被告236586.87元。原告诉请中的超出部分，因缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、杭州市下城区梦之乡商务酒店、吴进锋于本判决生效之日起十日内赔偿原告王新良医疗费等各项损失共计236586.87元；
二、驳回原告王新良的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费9816元，因适用简易程序减半收取4908元，由原告王新良负担2978元，被告杭州市下城区梦之乡商务酒店、吴进锋负担1930元（于本判决生效之日起十日内向本院交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费9816元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68】。
审判员 叶东晓
二〇一六年二月二十七日
书记员 周伴伴