湖南省宁乡市人民法院
民 事 判 决 书
（2018）湘0124民初4319号
原告：苏月香，女，1977年8月24日出生，汉族，居民，住宁乡县。
委托诉讼代理人：颜景桂，湖南严明律师事务所律师。
被告：中国农业银行股份有限公司宁乡县支行，住所地宁乡市宁乡大道中段（城郊乡罗宦社区月塘组）。
负责人刘宇宸，支行行长。
委托诉讼代理人：罗洲，宁乡县支行员工。
委托诉讼代理人：廖革新，宁乡县支行职工。
原告苏月香与被告中国农业银行股份有限公司宁乡县支行借记卡纠纷一案，本院于2018年7月10日立案受理，依法由审判员黄金友适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人、被告委托诉讼代理人到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告银行存款28?000元及利息损失（利息损失以28?000元为基数，按照中国人民银行同期活期存款基准利率自2016年8月19日起计算至支付赔偿之日止）2、判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：
2014年11月8日原告在被告处办理了户名为苏月香、账号为62×××70、名臣为银联卡的借记卡一张。2016年8月19日21时53分，原告在宁乡市煤炭坝镇金源歌厅陪朋友唱歌，此时原告上述借记卡遭他人POS机盗刷消费28?000元。因被告没有提供快捷冻结支付途径，原告当即向96110报警申请账号冻结。按96110指引，原告同时又就近向煤炭坝派出所报警，到派出所协助调查并当场出示了本人随身携带的上述银行卡。经侦办查询，该笔盗刷消费发生地在北京市通州区。
原告认为，原、被告之间存在储蓄合同关系，依据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》第五十二条第（七）项“发卡银行对于持卡人的资信资料负有保密的责任”，被告有义务保证原告信息安全、存款安全。由于被告对原告申请开户资料保管不善导致原告个人信息及银行卡密码泄露，且被告发放的借记卡不具有防伪功能，没有尽到信息安全、存款安全保障义务，致使原告信息安全、存款安全一直处于隐患之中，导致原告存款被他人伪卡盗刷，被告依法应承担银行卡被盗刷全额损失赔偿责任。
被告辩称：1.涉案银行卡具备安全性、规范性，符合行业标准的相关要求。涉案银行卡符合《银行卡磁条信息格式和使用规范》的相关要求，该要求是磁条类银行卡的行业标准，已被全国金融标准化委员会审查通过。银行卡本身仅是承载账户信息的物理媒介，各种终端机也仅仅起到接入银行结算账户的作用，链接银行卡跟终端仍需校验预留密码。现今先进科技水平，只要是可读取的格式化电子数据信息，必然可以被复制或重新刻录，且在柜台交易外的其他交易渠道，发卡行无法对相关交易信息进行核实。即使银行卡信息被复制或重新刻录，但若是没有输入正确的密码，所被复制或重新刻录的电子信息也只是一组代码，因此，密码泄露才是导致银行卡盗刷的最主要原因。2.原告未妥善保管密码，责任应自行承担。根据双方签订的《金穗借记卡章程》第七条的约定，申领金穗借记卡必须设定密码。持卡人应设置安全性较高的密码，避免使用简单密码或容易被他人猜到的密码，否则应承担由此引发的不利后果。凡输入密码且密码相符后的交易均视为持卡人本人的合法交易。第八条约定，持卡人用卡时，应尽到合理的注意义务，在安全的技术和商户环境下使用，凡因持卡人卡片、密码保管不善、使用不当或将卡片出租、出借和转卖等情形造成的后果由持卡人承担。因此，银行密码系原告自行设定，具有私密性和唯一性的特点，被告及任何第三人无从知晓。从合理怀疑看，如涉案交易非原告所为，且持卡人必须知晓正确的密码方能交易，而持卡人获得密码只有原告故意告知或无意泄露。此情形下原告未尽妥善保管密码之义务，应对此承担相应责任。3.被告业务合法合规，不存在任何违规操作，不应承担责任。假设本案中他人使用的为伪造的借记卡，此次盗刷造成资金损失，也只能说明商户的终端设备、设施对借记卡真伪的鉴别存在缺陷，是造成资金损失的直接原因。4.原告向公安机关报案是隐瞒了相关事实，致使公安机关破案目的不明确。原告在2016年8月19日21时40分向宁乡县煤炭坝派出所报告，在做笔录时称：“这个账号是我2010年在宁乡县旁的中国农业银行的分理处开的户，只办理了卡，没有存折”、“这张卡我基本没有用，这样上次是8月6号在宁乡县平安人寿买了一个30年的商业保险，我是用这张卡付的款，其他地方我没有用过了”。经查银行流水，事实上该银行卡从2016年2月2日至2016年8月19日共有7次刷卡消费记录，其中在2016年4月13日有一次在POS机上消费了58元的记录，经核实，该POS机具非正规银行发行，系上海汇付天下有限公司发行，正是因为这次消费，可疑导致客户信息泄露，造成2016年8月19日被盗刷。原告向公安机关报案是隐瞒了相关事实，导致公安机关破案不明确。5.鉴于盗刷涉案银行卡的犯罪分子已抓捕归案，侦查机关查证的事实和结果，可以进一步查清本案的相关事实，准确界定原被告双方各自的责任，因此，应当终止对本案的审理，或者由法院依职权进行调查取证。密码泄露是导致存款盗刷的最主要原因，查清哪一方面泄露了银行卡密码对于确认原、被告双方在纠纷中应承担的责任至关重要，系本案的核心证据。而该证据的取得和事实的查清，一定需要从相关犯罪分子那里获知。本案案情复杂，与原告一同被盗刷的受害人相对较多，在社会上产生的影响较大，且原、被告双方各执一词，双方责任难以分清，无法根据现有证据材料对原、被告双方所承担的责任进行划分。更重要的是本案盗刷的犯罪分子已抓捕归案，相关侦查工作已进行一段时间，甚至被盗刷的存款也追回部分。因此，应当根据《民事诉法》第一百三十六条第五款的规定暂时中止本案的审理，借助刑事案件查证的事实的审判结果，进一步查清本案的事实，从而准确界定原、被告双方各自责任，确保本案的审理结果更为公平合理。
经审理查明：原告在被告处办理了卡号为62×××70的借记卡一张，开卡日期为2014年11月8日，并开通短信提示功能。该卡的交易明细清单显示发生过多次交易。2016年8月19日21时53分，原告收到了“您尾号0770的农行账户于08月19日21时53分完成一笔消费交易，金额为-28000.00，余额3990.68。”的短信提示，原告即于2016年8月19日21时59分电话报警，并于当晚23时23分持卡接受宁乡县公安局煤炭坝派出所的询问。
经查明，涉案银行卡2016年8月19日21时53分短信提示消费交易的地点在北京市通州区。
上述事实，有借记卡、银行卡交易明细清单、借记卡产品资料查询、短信提示、宁乡市公安局接报案登记表、立案决定书、询问笔录、法庭审理笔录等证据在卷予以证实，本院予以确认。
本院认为，涉案银行卡由发卡银行向持卡人签发，没有信用额度，持卡人先存款后使用，因此，原、被告形成储蓄合同关系。储户存款或消费既要银行卡也要密码，银行负有保护存款安全的义务。本案中银行卡被盗刷地点在北京通州地区，原告收到短信提示以后即就近报案并持卡接受宁乡县公安局煤炭坝派出所的询问，据此可以判定此笔交易系伪卡交易。原告的银行卡被人异地盗刷，银行未有效甄别伪卡，未依储蓄合同约定尽到保护存款安全的义务，应当承担相应的责任，但凭密码取款是存款被支取的另一个重要条件，而密码是储户设定的，原告亦应承担未能妥善保管密码的责任。考虑到银行作为金融业的强势组织，具有更多的防护手段和避险机制，故被告对原告损失承担80%的责任（折合人民币22?400元），原告自行承担20%的责任（折合金额5600元）。原告依据储蓄合同主张赔偿，属于民事范畴，而“存款被盗取”属于刑事案件，公安机关对银行卡被盗刷一事立案调查并不影响被告对原告损失的责任承担，本案不适用“先刑后民”。据此，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国商业银行法》第六条、第二十九条之规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司宁乡县支行赔偿原告苏月香初账户资金22?400元；
二、被告中国农业银行股份有限公司宁乡县支行赔偿原告苏月香初利息损失，利息损失以22?400元为基数，按照银行同期活期存款基准利率自2016年8月19日计算至账户资金赔偿之日止；
以上一、二项给付义务，限被告中国农业银行股份有限公司宁乡县支行在本判决生效后十日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
三、驳回原告苏月香的其他诉讼请求。
本案案件受理费250元，由原告苏月香承担50元，被告中国农业银行股份有限公司宁乡县支行承担200元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审判员 黄金友
二〇一八年八月十三日
书记员 张美娟
附相关法律条文:
《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
《中华人民共和国商业银行法》第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第二十九条商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。