杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第5000号
原告：唐柱强。
委托代理人：唐微。
被告：海口海百纳电子商务有限公司，住所地：海南省海口市大同路25号华发大厦A1810-2房。
法定代表人：王敏锋，该公司总经理。
委托代理人：葛德宝，该公司员工。
被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。
法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人：陈水达，浙江海浩律师事务所律师。
委托代理人：桂卉，浙江海浩律师事务所律师。
原告唐柱强与被告海口海百纳电子商务有限公司（以下简称海百纳公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，本院于2015年12月29日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年3月25日通过在线视频方式公开开庭审理，原告唐柱强的委托代理人唐微、被告海百纳公司的委托代理人葛德宝、被告天猫公司的委托代理人桂卉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告唐柱强起诉称：其于2015年8月9日在天猫平台上向海百纳公司经营并所有的“haier海百纳专卖店”购买海尔探路者自动充电扫地机器人一台，价格1199元，订单编号1142653347005370。收货后发现以下问题：
一、海百纳公司在天猫商城首页宣传卖一台亏一台，商品页面则宣传：市场价3599元，日常价1299元，周末狂欢购最低仅需1149元，活动结束后1299元。实际该商品在8月9日活动结束后并未涨价，拍下价格依然为1199元。原告于2015年8月13日再次购买同款扫地机一台，订单编号1149382139345370，拍下价格1199元，证明海百纳公司活动后并未涨价，而是换一个活动名称继续谎称将要涨价销售。且该款扫地机的最低价为999元，市场价3599元无依据来源。卖一台亏一台为虚假的价格宣传。以上行为违反国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》，构成价格欺诈。
二、页面宣传：普通扫地机只能达到1／3，探路者是普通扫地机3倍拖地效果；传统抹布清扫能力78%，海尔探路者清扫能力98%，以上数据宣传、对比无事实依据，违反《广告法》第十一条规定，为虚假宣传，构成欺诈。
三、页面宣传极致静音、超静音，行业遥遥领先。实际该产品所宣传的分贝已达到50DB，国标《家用和类似用途电器噪声限值》中并没有对极致静音、超静音的概念进行规定，所谓的极致静音、超静音只是海百纳公司虚假的宣传手段，没有具体标准依据，为虚假宣传，构成欺诈。
四、页面宣传：最全面的扫地机功能、9项全能、极致静音、行业遥遥领先、100%自动回充，在宣传“最全面”等绝对化用语的时候并未说明时间和空间。实际原告在使用过程中该机一次也未成功自动回充，严重影响使用效果。评价里其他消费者也反映不能自动回充，并非个案，为虚假宣传产品性能。且最全面、全能、100%、极致等为绝对化用语，违反《广告法》第九条规定，构成欺诈。
五、购买页面宣传：首发单月破10000台，实际该款商品自2015年4月15日有销售记录起截止原告8月9日购买，累计评价为8167个，其首发单月破一万为虚假宣传，构成欺诈。
故唐柱强诉至法院，请求判令：一、海百纳公司退还唐柱强货款1199元；二、海百纳公司支付唐柱强货款的三倍赔偿金3597元；三、天猫公司对上述款项承担连带责任；四、诉讼费用由海百纳公司和天猫公司共同承担。
唐柱强为支持其诉请主张，向本院电子商务网上法庭提交了下列证据材料：
1．交易订单信息一份；
2．交易日志一份；
3．交易快照一份；
证据1、2、3共同用以证明唐柱强于2015年8月9日在天猫网站上购得海百纳公司销售的涉案产品一台，价格为1199元的交易事实。
4．8月13日涉案产品销售页面电子截图一份；
5.8月11日涉案产品销售页面电子截图一份；
6．8月15日-16日涉案产品销售页面电子截图一份；
证据4、5、6共同用以证明海百纳公司谎称活动后涨价，实际涉案产品销售价格一直未变，从而构成价格欺诈的事实。
7．涉案产品8月8日-9日销售页面截图两份，用以证明海百纳公司虚假宣传的事实。
8.涉案产品“卖一台亏一台”销售页面截图一份，用以证明海百纳公司虚假宣传的事实。
9.订单截图一份，用以证明涉案产品在2015年8月9日、8月13日均以1199元出售的事实。
被告海百纳公司答辩称：8月9日活动结束后，涉案产品是涨价的，后面的价格是另外一个活动；页面展示是海尔官方的参数；销量和评价在数量上不是相等的，评价数量不能表示销售数量。
被告海百纳公司未向本院电子商务网上法庭提交证据。
被告天猫公司答辩称：一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。
二、天猫公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非产品责任侵权行为的侵权责任方，天猫公司并非本案适格被告。天猫公司在买家注册成为会员时即已经明确告知天猫公司并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫公司，而是网店的经营者。本案所涉产品责任侵权纠纷中，原告为买家，海百纳公司为卖家即销售者，天猫网仅为网络平台，并非案涉交易产品的生产者或销售者，即并非产品责任侵权的法定责任方，因而天猫公司并非本案适格被告。
三、无论海百纳公司应否承担产品责任，天猫公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。1、尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过对入驻商家的营业执照、机构代码证等主体资料的审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务。2、用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。3、在《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。5、天猫公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，天猫公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故天猫公司不存在主观过错。唐柱强要求天猫公司承担连带责任无事实和法律依据。
四、原告针对天猫公司提出的赔偿请求无事实和法律依据。天猫公司作为网络平台，已尽到平台义务。唐柱强诉称的要求天猫公司承担连带赔偿责任没有事实与法律依据。
综上，请求驳回原告唐柱强对天猫公司的诉讼请求。
被告天猫公司为支持其答辩意见，在庭审中出示并陈述了下列证据：
1．（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，用以证明服务协议规定作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。
2.涉案买方注册信息、涉案卖方注册信息以及订单交易详情各一份，用以证明买卖合同的交易双方是唐柱强和海百纳公司，天猫公司并不是买卖合同的相对方。
3.涉案卖家的身份信息、地址及联系方式一份，用以证明天猫公司在会员入驻时已经尽到在事前审查义务，网络交易平台在提供有效信息时不应承担连带责任。
被告海百纳公司对原告唐柱强提供的证据质证如下：证据1、2、3，真实性、合法性无异议，关联性有异议，价格法规定经营者可以自主制定属于市场调节的价格；证据4、5、6、7，真实性根据天猫公司的核实情况，关联性有异议，店铺日常活动并未涉及到虚假的价格宣传，经营者可以自主制定属于市场调节的价格；证据8，三性均有异议，店铺日常活动并未涉及虚假的价格宣传，根据价格法，经营者可以自主制定属于市场调节的价格；证据9，真实性、合法性无异议，关联性有异议，店铺日常活动并未涉及虚假的价格宣传，根据价格法，经营者可以自主制定属于市场调节的价格。
被告天猫公司对原告唐柱强提供的证据质证如下：证据1-9，真实性、合法性无异议，关联性有异议，不能证明天猫公司需要承担法律责任。
原告唐柱强对被告天猫公司提交的证据质证如下：证据1，三性无异议；证据2，真实性无异议，关联性有异议，根据网络交易管理办法，网络交易平台有责任监管；证据3，三性均有异议，天猫公司提供的注册地和海百纳公司的实际注册地不一致。
被告海百纳公司对被告天猫公司提供的证据质证如下：证据1-3，三性均无异议。
本院对原告唐柱强提供的证据认证如下：证据1、2、3，两被告均认可其真实性，本院经审核后认为，该些证据符合证据的三性原则且能相互印证，本院确认作为认定本案相关事实的依据；证据4、5、6、7，天猫公司庭后答复无法核实，但鉴于天猫公司对其真实性无异议，海百纳公司在本院电子商务网上法庭质证意见中对该些证据真实性、合法性均无异议，本院视为海百纳公司认同该些证据的真实性、合法性，确认该些证据作为认定本案相关事实的依据；证据8，海百纳公司对其真实性存疑，无法确认其为原告购买涉案产品时的显示页面，故与本案无关，本院不予确认；证据9，两被告均认可其真实性，本院经审核后认为符合证据的三性原则，确认作为认定本案相关事实的依据。
本院对被告天猫公司提供的证据认证如下：证据1，《淘宝服务协议》明确约定系用户与淘宝平台经营者共同缔结，淘宝平台经营者包括但不限于淘宝网、天猫、一淘网等。本院经审核后认为，该证据符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据2、3，与原告交易订单显示的信息可相互印证，符合证据三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
天猫会员名“麦片乖乖”的注册人系原告唐柱强；天猫店铺名“haier海百纳专卖店”由海百纳公司注册经营。
2015年8月9日，唐柱强使用“麦片乖乖”的会员名登陆天猫商城，向海百纳公司开设的天猫店铺“haier海百纳专卖店”购买“Haier／海尔探路者家用湿拖擦地机智能清洁吸尘自动充电扫地机器人”一台，订单号为1142653347005370，实付1199元。海百纳公司于2015年8月10日通过顺丰速运发货，运单号：590408654937。
被告海百纳公司在2015年8月9日涉案产品销售页面宣传“海尔周末狂欢购海尔智能扫地机火热促销中活动时间8月8日-9日”，“市场价3599元，日常价1299元，周末狂欢购最低仅需1149元，活动结束后1299元”，宣传“普通扫地机效果只能达到1／3，探路者是普通扫地机的3倍拖地效果；传统抹布清扫能力78%，海尔探路者清扫能力98%”，宣传“极致静音”、“50db超静音，行业遥遥领先”，宣传“自动回充，回冲率100%”，宣传“首发单月破10000台”，宣传“9项全能实现智能体验”，“探路者拥有最全面的扫地机功能”。在同月11日同款产品销售页面宣传“促销价1299元，满1279元减100元”，“拍下立减100元仅需1199元”，“智能生活节仅限2天活动时间：8月10-11日”，“市场价3599元，日常价1299元，智能生活节专享价最低仅需1149元，活动结束后1299元”。在同月13日同款产品销售页面宣传“促销价1299元，满1279元减100元”，“拍下立减100元仅需1199元”，“智能生活节仅限2天活动时间：8月12日-13日”，“市场价3599元，日常价1299元，智能生活节专享价最低仅需1149元，活动结束后1299元”，唐柱强于8月13日在“haier海百纳专卖店”购得同款扫地机一台，实付1199元。在同月15日同款产品销售页面宣传“促销价1299元，满1279元减100元”，“拍下立减100元仅需1199元”，“海尔周末狂欢购海尔智能扫地机火热促销中活动时间：8月15日-16日”，“市场价3599元，日常价1299元，周末狂欢购最低仅需1149元，活动结束后1299元”。
另认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，被告海百纳公司入驻天猫时天猫公司审查了海百纳公司提交的企业法人营业执照等。任何人注册成为天猫会员，均需同意《淘宝服务协议》，协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。
本院认为：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，被告海百纳公司在原告唐柱强购买涉案产品当日，即2015年8月9日的销售页面上宣传“周末狂欢购”活动，并宣称“活动后即将涨价”、“活动时间：8月8日-9日”，使消费者产生活动时立即购买可比活动后购买在价格上享受更多优惠的认识，但实际上海百纳公司在“周末狂欢购”活动后又继续“智能生活节”、“周末狂欢购”等活动，实行“拍下立减100元”优惠，涉案产品实际销售价格始终为1199元，并未涨价。故被告海百纳公司虚假宣传限时价格优惠，故意诱导消费者购买产品，构成欺诈。故唐柱强有权要求海百纳公司退回货款。根据权利义务对等原则，唐柱强亦应将涉案产品退还海百纳公司。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，故唐柱强要求海百纳公司增加赔偿三倍价款的损失3597元的诉讼请求符合法律规定，本院予以支持。
关于天猫公司的责任问题。天猫公司在海百纳公司入驻时对其营业执照等主体资料进行了审查，从本案卖家积极出庭应诉可推断天猫公司已向本案买家提供了真实、准确的卖家主体信息，尽到了主体身份信息的审查义务。唐柱强称天猫公司未能提供真实准确的卖家身份信息，本院不予采信。天猫公司同时利用《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等对用户发布信息和交易的行为进行了规制。唐柱强亦未能提供证据证明天猫公司存在明知或者应知涉案卖家利用天猫网侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，天猫公司无过错。故唐柱强要求天猫公司承担连带责任的诉讼请求与法不符，本院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告海口海百纳电子商务有限公司于本判决生效后十日内退还原告唐柱强购物款1199元；同时，原告唐柱强退还被告海口海百纳电子商务有限公司涉案扫地机器人一台；
二、被告海口海百纳电子商务有限公司于本判决生效后十日内支付原告唐柱强赔偿金3597元；
三、驳回原告唐柱强的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费25元，由被告海口海百纳电子商务有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元，上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（人民法院户名（浙江省杭州市中级人民法院），帐号：12×××68，开户行（工商银行湖滨支行））。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。
代理审判员 郎梦佳
二〇一六年三月三十一日
书 记 员 俞咏君