西安市莲湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）莲民二初字第00880号
原告曹金林，男，1942年5月4日出生，汉族。
委托代理人曹婷，女，1982年11月17日出生，汉族。（系原告之女）
委托代理人范哲，西安市莲湖区法律援助中心指派法律工作人员。
被告西安市人人乐超市有限公司，住所地陕西省西安市环城西路78号。
法定代表人宋琦，该公司总经理。
委托代理人何春龙，男，1976年3月22日出生，汉族，西安市人人乐超市有限公司职员。
原告曹金林与被告西安市人人乐超市有限公司（以下简称“人人乐公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2012年6月6日受理后，依法由代理审判员冯林林独任审判，公开开庭进行了审理。原告曹金林之委托代理人曹婷、范哲，被告西安市人人乐超市有限公司之委托代理人何春龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告曹金林诉称，2011年11月20日下午13：00左右，其到西门外人人乐超市购物，在上二楼购物时，因楼梯口附近地滑其不慎摔倒，直至晚上天快黑时西门外人人乐超市工作人员才将其送到西安市第五医院拍片检查，检查结果为左股骨粗隆骨折，后西门外人人乐超市两名工作人员将其送回家。2011年11月21日早上，其女儿拨打120急救电话将其送入西安市红十字会医院住院治疗，被告于两天后支付了3000元医疗费后双方协商各承担医疗费用的50%，后续费待出院再向公司申请赔付，但被告至今未予以兑现。故现其诉至法院请求判令：1、被告支付原告曹金林住院期间所支付的医疗费16892.73元、住院期间外购药费750.5元、因伤额外支出费药费1464元、住院伙食补助费1230元、营养费2000元、误工费14000元、交通费400元、二次手术费10000元、残疾赔偿金36490元、伤残鉴定费2400元、伤残鉴定交通费159元、120急救费180元、精神损害赔偿金2000元等共计87966.23元的50%即43983元；2、被告承担本案诉讼费。
被告人人乐公司辩称，其对原告在其处摔伤的事实无异议，其已经为原告支付了医疗费13000元，对原告住院天数共计41天无异议。原告摔伤系自己在乘坐电梯时操作不当所致，原告摔伤的原因和其公司所提供的服务及商品无关，其公司已尽到合理范围内的安保义务，且其公司的电梯符合国家安全标准，在本案中其公司并无过错，原告所主张未作额外的宣传及提示无法律依据，已明显超出了合理的限度。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第2条规定，本案的原告有重大过错，可以减轻或免除其公司的责任，其不应承担本案任何赔偿责任，请求人民法院依法驳回原告诉讼请求。
经审理查明，2011年11月20日下午13：00左右，原告到西门外人人乐超市购物，在二楼的电梯口不慎摔倒，当晚西门外人人乐超市工作人员将其送到西安市第五医院拍片检查，检查结果为左股骨粗隆间骨折，后西门外人人乐超市两名工作人员将原告送回家。2011年11月21日上午，原告女儿拨打120急救电话将原告送入西安市红十字会医院住院治疗至2011年12月12日，计21天，产生住院医疗费等共计22602.37元。出院嘱：1、术后两周拆线；2、卧床行功能锻炼，患肢避免负重；3、术后4周后门诊复查，依复查情况，遵医嘱下床应力活动；4、继续糖尿病治疗；5、有异常情况时随时门诊复查；6、出院附带出院记录及诊断证明书各壹份。2012年2月23日12时原告转入西安市第一医院继续治疗至2012年3月14日，计20天，产生医疗住院费7230.36元。出院嘱：出院后继续降糖，营养神经，改善循环等治疗，糖尿病饮食控制，定期检测血糖，定期门诊随诊。原告共住院两次计41天，产生医疗费等共计29832.73元，其中被告人人乐公司已经支付13000元。
2011年12月15日西安市红十字会医院住院医疗费用结算单显示医保统筹挂账8177.4元、个人自付14424.97元，2012年3月19日西安市第一医院住院医疗费用结算单显示医保统筹挂账3520.04元、个人自付3710.32元，且原、被告均予以认可。
2012年7月4日，西安市特种设备检验检测院经检测认定人人乐公司电梯符合国家规定的安全标准，并出具安全检验合格证。
2012年8月13日，陕西蓝图司法鉴定中心“陕蓝（2012）法医鉴字第305号”司法鉴定意见书的鉴定结论为：1、被鉴定人曹金林外伤致左股骨粗隆间骨折行内固定术，构成九级伤残；2、被鉴定人曹金林还需择期接受左股骨粗隆间骨折内固定取出术，后续治疗费用经评估，约需捌仟至壹万（8000.00～10000.00元）元人民币。
原告为西安市非农业家庭户口，现年70岁。陕西省2011年度城镇居民人均可支配收入每年18245元，20年为364900元，曹金林伤残等级为九级，九级伤残赔偿指数20%，其残疾赔偿金为36490元。
上述事实有原告方提交的西安市红十字会医院的诊断证明书一份（原件）、住院病案一份（原件）、出院证一张（原件）、西安市第五医院的X线检查单一张（原件）、西安市第一医院住院住院病案一份（原件）、诊断证明书（原件）一份、伤残等级司法鉴定意见书（原件），被告方提交的收条一张（原件）、监控光盘一张（原件）、电梯安全检验合格证一份（原件），法院调取的西安市红十字会医院住院医疗费用结算单一份（原件）、西安市第一医院住院医疗费用结算单一份（原件）以及本院庭审笔录在卷为证。
本院认为，公民、法人的合法民事权益受法律保护。经营者应当对经营场所尽必要的安全保障义务，履行安全保障义务须在合理的限度范围之内。人人乐公司作为经营者和管理者，属安全保障义务人，有义务对经营场所内活动的人员提供安全的环境以及对该场所内可能出现的各种危险情况作出相应的有效的预警，包括警告、指示说明、通知和保护义务等。安全保障义务人承担责任的基础在于疏于安全保障义务的过错，安全保障义务人的过错应根据其提供保障的必要性和可能性，在合理的范围内承担责任。人人乐公司作为经营者，虽提供了符合国家规定的安全标准的电梯，但其并未提供在电梯及附近设置警示标识，或者向包括原告在内的老人、小孩等特殊人群告知或者安排专人负责引导的证据，被告认为自己不具有疏于安全保障义务的过错，本院不予认可。原告作为近70岁高龄的老人在到被告处购物时除本身应注意自身的安全外亦未未让家人陪同，是导致其自己不慎摔倒致伤的主要原因，且被告具有疏于安全保障义务的过错，应当对本次事故承担次要责任。因此，根据被告疏于安全保障义务的实际情况本院确定其应当承担本案事故30%的赔偿责任。原告在本次事故中所受损失为：1、医疗费18135.29元（已扣除医保统筹挂账11697.44元）；2、住院期间外购药费，对于其提供的外购药票均无门诊病历及医嘱相佐证，本院依法不予支持；3、因伤额外支出药费，对于其提供的因伤额外支出药费票据显示治疗内容分别为肾脏内分泌科、内科事项，与本次事故造成伤害无关，本院依法不予支持；4、住院伙食补助费，按照陕西省国家工作人员差旅费省内标准，按每天30元计算，住院41天，共计1230元；5、营养费，鉴于原告的受伤情况，营养费以每天20元计算为宜，住院41天，共计820元；6、护理费，医嘱并无需要陪护的相关记载，但鉴于原告的受伤及活动受限等情况，住院41天期间按1人陪护，陪护人原告女儿曹婷的工作单位陕西申航保险代理有限公司每月发放工资为2000元，故原告住院期间的护理费共计2733元，同时鉴于原告年事已高，根据其受伤情况及医嘱，出院后酌情给予60日护理费，陪护人原告女儿曹婷每月工资2000元，故原告出院后护理费共计4000元，因此护理费损失共计6733元；7、交通费，住院期间产生交通费400元有出租车、公交车票据为证，双方当事人均认可，本院依法予以支持，伤残鉴定期间交通费，结合其受伤情况及司法鉴定机构具体位置，本院依法酌定为100元，故交通费共计500元；8、二次手术费，依据《司法鉴定意见书》应为10000元；9、残疾赔偿金36490元；10、120急救费180元；11、精神损害赔偿金，结合其受伤情况以及伤残等级，本院依法酌定为2000元；以上各项损失共计76088.29元。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条、第十八条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第二条之规定，判决如下：
一、本判决生效之日起十日内，被告西安市人人乐超市有限公司赔偿原告曹金林医疗费18135.29元、住院伙食补助费1230元、营养费820元、护理费6733元、交通费500元、二次手术费10000元、残疾赔偿金36490元、120急救费180元、精神损害赔偿金2000元，合计76088.29元的30%即22826.48元，扣减被告西安市人人乐超市有限公司已支付的13000元，尚应赔偿原告曹金林各项损失共计9826.48元；
二、驳回原告曹金林要求被告西安市人人乐超市有限公司赔偿住院期间外购药费、因伤额外支出药费之诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1358元（原告已预交），鉴定费2400元（原告已预交），由原告自行承担2630元，被告西安市人人乐超市有限公司承担1128元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
代理审判员 冯林林
二〇一二年十月十五日
书 记 员 马 茹
附：
《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条：受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十八条第一款：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十七条第二款：受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第二条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。