广东省梅州市梅县区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤1403民初788号
原告黄宪芳，男，汉族，现住：梅州市梅县区。
委托代理人杨正茂，系广东客都律师事务所律师。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司梅州中心支公司，地址：梅州市。
负责人杨国清，系公司总经理。
委托代理人李雍彬，系公司员工。
原告黄宪芳诉被告中国太平洋财产保险股份有限公司梅州中心支公司财产保险合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员肖锋独任审判，分别于2016年7月1日、8月12日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人杨正茂，被告的委托代理人李雍彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄宪芳诉称，2016年4月5日15时左右，黄雪梅驾驶粤M×××××号车，行至梅县区南口镇荷泗路段因措施不当致使车辆出轨，造成车辆损坏的交通事故。黄雪梅驾车违反《道交法》第22条的规定应负事故的全部责任。原告作为粤M×××××号车的所有人，于2015年4月13日以原告为被保险人给粤M×××××号车在被告处投了交强险和车辆损失险（赔偿限额629000元附加不计免赔）等商业险，原告已缴交了保险费，事故发生在保险期间内。事故中造成粤M×××××号车损失如下：1、车辆损失维修费92303元；2、鉴证服务费3992元；3、施救费500元。合计96795元，应由被告在车辆损失险赔偿限额内向原告赔付。原告在车辆出险后，被告拒不理赔，原告为维护自己的合法权益，请求法院判令被告在车辆损失险赔偿限额内向原告赔付96795元，并承担本案的诉讼费用。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司梅州中心支公司答辩称，一、对原告的诉请的赔偿金额，被告不予赔偿。因本案事故性质不明确，仅有一张交通事故认定书（简易程序），被告不予认可，因事故车辆在2016年4月5日大约13点发生碰撞事故，当时的驾驶员并没有立即停车，保护现场，而是驾车扬长而去，事发两小时后，由一辆拖车拖着事故车辆返回事故现场，而后，打电话报警和报保险，报警的具体时间，答辩人无法得知，但报保险时间是4月5日17时36分42秒，因此，在没有完整的交警卷宗和当时完整的监控录像的情况下，被告认为本案驾驶员身份信息不祥，无法确定是谁驾驶，且无法确定是否存在酒驾或有其他违法行为。二、原告委托评估时，评估机构和原告都没有通知被告，在鉴定报告中，有张快递单，但无法显示有送达，应由举证的责任人承担送达的举证责任。同时，答辩人对报告的金额不予确认，在事故发生后，事故性质不明确的情况下，被告还是积极对车辆损失，即是维修方案，进行了核定，金额为33486元，估损日期是2016年4月21日，且通知了原告本人。三、评估费、施救费均与本案无关，监控录像显示事故撞击后车辆已开走，说明不需要施救，且因未停车，造成扩大无法确定的损失，被告不予承担。四、根据交警的笔录和视频监控录像及我方委托调查的结果认为，事发时的驾驶员情况不明确，驾驶员有无酒驾、无证驾驶等均不清楚。另外黄雪梅生于1990年并有本科学历，事故后应立即停车保护现场，通知相关人员和单位，这是《道交法》第七十条所规定的内容，如果驾车离开属于逃逸，报警也是基本常识，但其没有立即报警，且在监控消失的时间段内，究竟发生什么，被告是无法得知的。被告认为由于被保险人的自身过错导致事故原因，且不排除其过错导致损害程度增加，及损失扩大的情形，根据保险合同赔偿处理部分的第十三条：保险机动车因保险事故受损，应以修复为原则，尽量修复。修理前不论是否经公安交通管理部门或者其它国家机关指定进行检验或损失评估，被告保险人均应会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定，因被保险人原因导致损失金额无法确定的，保险人有权拒绝赔偿。第三十二条：保险机动车发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当采取合理保护，施救措施，在48小时内通知保险人，并协助保险人进行查勘。由于投保人、被保险人或其驾驶人故意或者因重大过失未及时通知保险人，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难于确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。综上，被告不予赔偿。
针对被告的答辩意见，原告认为，关于事故的性质，原告认为应以交警认定为准。损失金额有资质的鉴定机构作出的评估报告的数额为准，在鉴定时也有通知被告的相关证据。而被告提出的已经对车辆损失进行了估损，原告并不知情，被告也未通知原告。另外，被告提到的第十三条、第三十二条均是保险合同的免责条款，相关的条款是否向被保险人履行了说明义务应由被告承担举证责任，否则不生效。退一步说，条款约定的报保险时间是48小时内，原告报保险也是符合约定的，同时损失经评估也是明确的。事故发生后，驾驶员是90后女孩，因躲避车辆的过程而发生的碰撞，因碰撞受到巨大的惊吓，一时间无法作出停车的举措，是合情合理的，当时无法判断如何正确处理，在车还能走动的情况下继续驾车，也未违反法律法规的规定。车辆在前行一小段路程后，才发现问题，随后停车报警，根据交警的提示，报保险应将车辆开回事故发生地，遂叫拖车将车辆拖回。期间并没有发生二次事故，汽修厂的问话笔录可以佐证没有发生二次事故。
经审理查明，原告黄宪芳系粤M×××××号车的所有人。2015年4月13日，原告为其所有的粤M×××××号车在被告中国太平洋财产保险股份有限公司梅州中心支公司投保了《机动车交通事故责任强制保险单》和《神行车保系列产品保险单》。其中《神行车保系列产品保险单》承保的险种为车辆损失险629000元及车损险不计免赔条款等险种。保险期间为2015年5月27日是至2016年5月26日止，原告为此交纳了相应的保费。
2016年4月5日15时左右，黄雪梅驾驶粤M×××××号车，行至梅县区南口镇荷泗路段因措施不当致使车辆出轨，造成车辆损坏的交通事故。经梅州市公安局梅县区分局交通警察大队《道路交通事故认定书》2016D第0695号认定：黄雪梅驾车违反《道交法》第22条的规定应负事故的全部责任。事故发生后，原告委托广州市华盟价格事务所有限公司对事故车辆的损失进行评估，经广州市华盟价格事务所有限公司穗华价估（梅州）（2016）079号价格评估结论为：粤M×××××奥迪WAUAGD4L8BD小型越野客车受损维修费用总价为92303元。经查，广州市华盟价格事务所有限公司已取得国家颁发的《价格评估机构资质证》，资质范围为价格评估及当事人委托的涉诉财物价格评估等。2016年5月11日，广州市华盟价格事务所有限公司梅州分公司出具《广东增值税普通发票》收取原告鉴证服务费3992元。2016年5月27日，梅县宝顺汽车施救服务中心出具《广东增值税普通发票》收取原告施救费500元。2016年5月31日，梅县广通汽车美容服务部出具《广东增值税普通发票》收取原告维修费92303元。原告向被告索赔未果，遂向本院提起诉讼，提出上述诉讼请求，被告则作上述答辩意见。
另查明，一、本院依法向梅县广通汽车美容服务部的负责人管镜明调查。据其陈述，粤M×××××号车是其负责修理的，当时听司机语气很紧张，说车辆撞到路边的沟导致轮胎爆胎，叫我们去维修，但听司机讲后发现应该不只是爆胎的问题，因此建议她报保险等待救援。没有发现司机有酒驾的情形，修理汽车时保险公司有派员到场。
二、本院依法调取梅州市公安局梅县区分局交通警察大队的询问笔录，2016年5月25日向黄雪梅的问话笔录。黄雪梅陈述的事故发生的过程：15时左右，从新县城出发往南口镇荷泗方向行驶，15时50分左右在荷泗地段时，因为相对方向驶来的小车速度快，导致受惊，导致车辆擦着路边的水沟滑行，致使车辆受损的交通事故。
三、本院依法调取事故现场的监控视频，视频显示：4月5日14：29：43（视频显示时间），粤M×××××号车出现在视频，发生事故，擦着水沟滑行，未停车，后消失在视频。17：19：03，拖车载着事故车辆出现在视频，将车辆放置在事故现场。18：00：42，保险公司人员到达现场。
以上事实有经过质证的道路交通事故认定书、《机动车交通事故责任强制保险单》和《神行车保系列产品保险单》、《价格鉴定结论书》、《维修费发票》、《鉴证服务费发票》、《施救费发票》、《询问笔录》、《调查笔录》、深圳泰和君兴风险管理有限公司《调查报告》，现场视频等等和当事人陈述等证据证明，本院予以确认。
本院认为，本案系财产保险合同纠纷。《机动车交通事故责任强制保险单》和《神行车保系列产品保险单》系原、被告双方自愿平等基础上签订的，合同内容未违反法律、行政法规的规定，合同合法有效，双方均应按合同约定履行。黄雪梅驾驶粤M×××××号车，行至梅县区南口镇荷泗路段因措施不当致使车辆出轨，造成车辆损坏的交通事故，黄雪梅负事故的全部责任。上述事实有《道路交通事故认定书》证实，本院依法予以确认。对于事故发生事实，原、被告均无异议。本案争议的焦点系事故发生后驾驶员驾离现场，后又将车辆拖回事故现场，是否造成导致损失无法确定而造成被告拒绝赔偿的理由。本案事故车辆的损失经广州市华盟价格事务所有限公司鉴定，广州市华盟价格事务所有限公司已取得国家颁发的《价格评估机构资质证》，其利用专业知识作出的鉴定报告程序合法，内容客观真实，对其作出损失金额为92303元的鉴定结论予以认可，车辆的损失金额是确定的。被告在抗辩中提出可能存在酒后“顶包”和二次事故情形致使事故的性质、原因、损失程度等难于确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任的问题。该抗辩仅仅是被告的推测，单纯推测系不能作为定案依据的，推测是否正确应有相应的证据证实，本案中被告未能提供证据证明“酒后顶包”和发生二次事故，相反事故造成的损失是明确的，不存在损失无法确定的情况，所以被告的抗辩无理，依法不予采纳。鉴证服务费和施救费系事故发生后为查明和确定事故的性质、原因和保险标的损失程序和救援车辆所支付的必要的、合理的费用，且原告提交了相关部门出具的发票予以证明，依法应由被告承担。综上，原告诉请被告赔偿96795元（维修费92303元＋施救费500元＋鉴证服务费3992元）依法应予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第四十四条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
被告中国太平洋财产保险股份有限公司梅州中心支公司应支付保险赔偿款96795元给原告黄宪芳，限于本判决生效后七日内付清。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2220元，减半收取1110元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于梅州市中级人民法院。
审判员 肖 锋
二〇一六年八月三十日
书记员 廖裕媛