福建省厦门市思明区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）闽0203民初17339号
原告：宗德锋，男，1982年12月2日出生，汉族，住福建省厦门市思明区。
原告：刘兆璐，女，1983年7月17日出生，汉族，住福建省厦门市思明区。
共同委托诉讼代理人：涂崇禹、王超丽，福建重宇合众律师事务所执业律师。
被告：厦门国贸物业管理有限公司，住所地厦门市思明区湖滨南路388号国贸大厦23层，统一信用代码91350200612025428E。
法定代表人：王春茂，执行董事。
委托诉讼代理人：刘娟、姚晓玲，福建远大联盟律师事务所执业律师。
第三人：厦门时代音悦教育咨询有限公司，住所地厦门市思明区新景中心二期1组团A2楼25跃26层B2501单元，统一社会信用代码9135020365894658L。
法定代表人：李炳荣。
原告宗德锋、刘兆璐与被告厦门国贸物业管理有限公司、第三人厦门时代音悦教育咨询有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2016年11月1日立案受理后，依法适用简易程序于2017年3月3日公开开庭进行了审理。原告宗德锋、刘兆璐共同委托诉讼代理人涂崇禹、王超丽、被告厦门国贸物业管理有限公司委托诉讼代理人刘娟到庭参加诉讼，第三人厦门时代音悦教育咨询有限公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
本案现已审理终结。
宗德锋、刘兆璐向本院提出诉讼请求：厦门国贸物业管理有限公司立即向宗德锋、刘兆璐赔偿两人之女宗佳玥的死亡赔偿金和丧葬费（共计957234元）之百分之三十即287170.2元、及精神损害抚慰金50000元，合计337170.20元。事实和理由：2016年6月3日下午6时半许，宗德锋、刘兆璐的婚生女宗佳玥在厦门国贸物业管理有限公司提供物业管理的址于厦门市思明区莲坂之新景中心二期不幸坠亡。厦门国贸物业管理有限公司存在违法锁闭主要消防通道、未合理设置警示标志以及楼层巡逻岗相关维序人员私自调岗、对顶天台的相关公共区域疏于巡查、提前脱岗、变造巡逻记录等严重疏忽，导致仅有5岁的女童宗佳玥求生无门，其对此不幸事件的发生负有不可推卸的过错与责任。故宗德锋、刘兆璐诉至法院。
厦门国贸物业管理有限公司辩称：对孩子的死亡表示遗憾，但物业公司不存在过错。事故发生的原因主要是陪同培训的家属没有尽到监护责任、培训机构没有管理好逃生门、死者自身的安全意识比较薄弱，攀爬高处。而两原告所称的警示牌的设置、保安替班等均与孩子的死亡不存在因果关系。物业公司与第三人之间只是物业管理服务合同关系，保障孩子的人身安全义务并不转移到物业管理方，不应加重物业公司的责任，故请求驳回两原告的诉讼请求。
厦门时代音悦教育咨询有限公司未作陈述。
本院经审理认定事实如下：2016年6月3日18时10分许，宗佳玥在其爷爷宗希闽的陪同下到位于厦门市思明区的厦门时代音悦教育咨询有限公司准备上舞蹈培训课。18时33分，嘉莲派出所民警接到群众报称在新景二期31号门口，有小女孩从楼上因意外高坠死亡。经核实，该小女孩系宗佳玥。宗德锋系宗佳玥之父，刘兆璐系宗佳玥之母。厦门国贸物业管理有限公司系厦门市思明区新景中心二期物业管理单位。2016年10月8日，两原告与厦门时代音悦教育咨询有限公司签订《和解协议》，约定为妥善处理宗佳玥坠亡事件产生的纠纷，厦门时代音悦教育咨询有限公司自愿一次性补偿两原告360000元，两原告收到上述全部款项后，保证不再就宗佳玥坠亡一事向厦门时代音悦教育咨询有限公司及该公司相关人员主张任何权利。两原告确认厦门时代音悦教育咨询有限公司已支付360000元。
本案审理过程中，双方当事人均申请本院对宗佳玥因高坠死亡的相关现场进行勘查。2017年1月6日，本院至厦门市思明区新景中心二期进行现场勘查并拍摄照片。打开新景中心二期27梯2501室住宅后门上行，可通过逃生门到该栋楼的天台，逃生门里外可开。该天台与27、29、31梯天台相通。天台均有围栏，高度在125cm左右。每栋楼有逃生门和消防门可至天台。沿着天台通到31梯逃生门附近，途中散见“禁止攀爬”、“儿童需由成人陪同方可上屋顶”警示牌，此处逃生门亦内外可开。从逃生门进去楼梯下行后，除各自业主可用钥匙开启后门进入住宅外，只能沿步行楼梯直达一楼。31梯消防通道门经物业管理人员演示，即使在楼道将消防门从里面锁住，天台上的人也可通过旋转消防门把手上的按钮、再按压把手打开消防门。消防门打开后，可见楼道墙壁上方挂有“儿童须有成人陪同方可上屋顶”警示牌。从该楼道可行至电梯口。
另，厦门时代音悦教育咨询有限公司原法定代表人廖文华在本案审理过程中到庭陈述，事发时其系该公司最大的股东和法定代表人；公司租了2501、2502两套房子打通，前台在2501，上课在2502的二楼，事发当日，小女孩的爷爷提前带小女孩来培训班，之后就在教室的角落玩手机，监控有显示；直到前台招呼上课点名时才发现宗佳玥不见，后来其他人说楼下有个孩子，去确认时才发现就是宗佳玥，宗佳玥掉的地方是31楼，警察也只是推断她是从逃生通道出去；物业说消防通道是锁了，监控有拍到保安上去；事发后，培训班就没有再经营。
以上事实，有报警回执、户口本，死亡证明、户籍注销证明、火化证、《和解协议》、《物业管理服务合同》、现场勘查笔录、现场勘查照片、询问笔录及当事人在庭审中的陈述为证，足以认定。
本案的争议焦点为厦门国贸物业管理有限公司在本案中是否应承担赔偿责任。
两原告提供在嘉莲派出所调取的询问笔录和刑侦大队调取的事发现场照片为证，主张事发当日，厦门国贸物业管理有限公司存在巡逻岗维序人员私自调岗、提前脱岗、警示标识不足、消防门锁死等管理疏忽，对事故的发生存在重大过失，应当承担赔偿责任。厦门国贸物业管理有限公司对两原告提供的证据的真实性无异议，但认为两原告未提供完整的涉案材料，并申请本院予以调查取证。本院向嘉莲派出所调取案涉事件的询问笔录，并向刑侦大队调取了事发现场照片。双方当事人均对本院调取的证据无异议。
厦门国贸物业管理有限公司提供以下证据：1、维序员值班表、巡逻记录表、值班记录表；2、天台照片；3、记账凭证、发票清单、电子转账凭证、标识牌制作合同。以上证据拟共同证明物业公司已尽到了应尽的义务，保安替班等行为与孩子的死亡没有因果关系。两原告对证据1无异议，但可看出物业公司管理混乱，减少死者生还的可能；对证据2不予认可，从调取的照片看事发时是没有警示标识的；对证据3因不曾参与，无法确认，即使购买警示牌也不代表其尽到全部的义务。
本院对双方当事人无异议的证据予以确认。厦门国贸物业管理有限公司提供的证据3与原件一致，予以确认。事发现场已进行现场勘查，以现场勘查照片及刑侦大队调取的事发当日照片为准，对厦门国贸物业管理有限公司提供的天台照片不予确认。
宗希闽等人在接受嘉莲派出所工作人员询问时对案涉事件相关情况作了陈述。其中，宗希闽陈述：事发当日18时10分左右，其带孙女宗佳玥到新景二期27号2501室上舞蹈培训，上课时间是18时30分。其在教室给孙女换完舞鞋后，孙女就和其他小女孩去外面捉迷藏了，其一直在教室看手机，到35分左右培训班的黄老师问宗佳玥怎么没来上课，就开始在培训班寻找。寻找过程中听说有个小女孩掉下去了，就乘电梯下楼，后就发现孙女已死亡。待18时50分家人到了之后，其和培训班姓廖的负责人回到27号楼的25层，发现这栋楼去往天台的消防通道大门是锁住的，之后又看了培训班录像，发现宗佳玥是在23分左右离开大厅，之后就看不到了。后来还听黄老师说，在18时31分左右，有个家长给她打电话说有个跳舞的小女孩在31号楼附近坠楼了，她还以为是别的小孩子，因为两栋楼离得很远。新景中心二期物业管理处主任郑羽先陈述：事发当时有7人当班，1名客服人员，1名保安主管，2名保安领班，3名保安员，楼层巡查由维序人员即保安员负责，主要是治安安全方面的巡查、楼道杂物的清理以及天台消防门的开关，天台消防门正常是清晨开，傍晚5点半至6点半关闭。事发时是李贵荣负责关闭25、27、29、31号楼的天台消防门，因其比较累，就叫坐岗值班员张万进代其负责，张万进在17时40分左右就关闭了27、29、31号楼的天台消防门，25号楼因为有住户晾衣服未关。消防门关闭后，要上天台必须要有钥匙，只有物业管理处有这个钥匙，其他人无法通过消防门到天台。但从逃生通道可以上天台，逃生通道从负二楼贯通到天台，进天台的逃生门常年开放，每户住家可以通过居室后门进入逃生通道，但从逃生通道通过后门进住家必须有钥匙，由各家自行安装和管理。张万进陈述：其在新景二期游泳池出口的岗亭班坐岗，同事李贵荣说比较累，让其去锁楼顶门，大约17时40分左右从25号楼乘坐货梯到25楼，走消防梯到25号楼顶楼，因有被单在晾晒就没锁楼顶门，然后走到27号楼楼顶，锁好楼顶门，再依次锁好29、31号楼楼顶门，从31号楼货梯下来，时间大约是17时50分，确认27号楼楼顶门有上锁，因为锁好后有用手拉，没有拉开；通常巡逻这四栋楼的是李贵荣，晚上是张树清，张树清是18时25分左右过来接班；消防通道楼顶天台的们每天早晨由值班保安打开，傍晚关闭。张万进关于逃生通道和消防通道设置的陈述与郑羽先基本一致。廖梓悠陈述：其参加新景二期27号楼2501室的舞蹈培训快一年了，每周三、周五18时30分到19时30分上课，当天还没上课时就和宗佳玥等人玩躲猫猫，其看到宗佳玥也跟着躲在二楼琴房镜子后面就叫她躲到别的琴房。后来其没找到宗佳玥，有听到一个女孩子在哭，在叫“廖梓悠”，就下楼到25楼的班级去找宗佳玥，到楼下后就没有听到声音，但也没有找到宗佳玥，其就去换鞋子了；其没有去过顶楼，也没有看到有人上去过。李贵荣陈述：其负责25梯至41梯单号梯楼层白班巡逻治安，事发当日因前序工作较累，就让岗亭坐岗的张万进帮忙锁楼顶铁门，后来张万进说除25梯有人晒被子没有锁门外，27、29、31梯的铁门都锁了，张万进回到岗亭后其休息了一会，直至18时10分许就去管理处换衣服，30分许就从大门岗出去回家了；楼顶铁门一般是保安夜班人员清晨5、6点开启，白班人员负责5点30分左右开始到楼顶关门，一旦从楼道反锁，在楼道就无法上到楼顶，但如果人在楼顶，是可以通过掰开关打开的；其听说有小女孩从管理的楼层高坠死亡就赶回来。
厦门国贸物业管理有限公司提供的证据1显示，新景中心二期维序人员楼层巡逻岗白班时间从早上7点到晚上7点，事发当日白班维序人员是李贵荣，7点到10点、10点到下午1点，下午1点到下午4点，下午4点到晚上7点对楼内秩序、公共部位等各巡视一次，共四次，最后一次工作内容为关楼顶门、清理外围垃圾等。李贵荣自认事发当天自行委托同事张万进代为锁楼顶门，18时30分左右就回家，确实存在维序人员私下调岗、提前脱岗的情形。厦门国贸物业管理有限公司提供的证据3显示，厦门国贸物业管理有限公司分别于2011年、2013年分两次购买了共计39块“禁止攀爬”及38块“儿童需由成人陪同方可上屋顶”警示牌。该公司还在本案审理过程中确认新景中心二期共有19幢楼，每幢楼天台面积约为160平方米，每4幢楼的天台相连在一起。另，本院从刑侦大队调取的一张天台照片显示，事发当日天台挂有“禁止攀爬”、“儿童需由成人陪同方可上屋顶”警示牌，但另有一张消防门及楼道的照片未显示楼道墙壁挂有“儿童需由成人陪同方可上屋顶”警示牌。综合以上证据，可以推定厦门国贸物业管理有限公司在事发前有在天台这一危险区域悬挂警示牌，但相较于每幢楼有两个通道可至天台、天台面积约为160平方米的情况，警示牌尤其是两个可至天台楼顶门处的警示牌数量略有不足。
根据已查明事实及前述确认的证据，可以推测当日事故发生的大致过程：宗佳玥在培训班上课前因玩耍开启培训班住宅后门至该住宅外，欲返回该住宅时，因住宅后门无法从楼道处开启而无法进入。住宅后门所对应的逃生通道直通负二楼，光线较暗，宗佳玥不敢在逃生通道通行，遂通过逃生通道楼顶门至天台四处寻找其他可下行办法。此时27、29、31号楼消防通道至天台楼顶门已从楼道锁住。宗佳玥至31号楼消防通道楼顶门附近时，未找到其他可下行办法，慌乱中攀爬天台围栏不幸坠亡。导致本案事故的原告包括多方面：宗佳玥监护人未尽看护义务，不知宗佳玥已离开培训班住宅范围；厦门时代音悦教育咨询有限公司承租顶楼住宅开办未成年人培训班，对可通往天台的住宅后门疏于管理；厦门国贸物业管理有限公司从楼道处对其所称的消防门上锁，未保持通道畅通。该扇门虽从天台处可通过旋转把手上的按钮、再按压把手打开，但该开启方式及从楼道处上锁的管理方式显然不符合保持疏散通道畅通的要求。宗佳玥无从得知该开启方式，也无法通过该扇门行至电梯间乘坐电梯或向他人求救。厦门国贸物业管理有限公司对其所称的消防门上锁、未保持该通道畅通的行为与本案事故的发生存在一定因果关系。另，厦门国贸物业管理有限公司在提供物业管理服务过程中虽存在维序人员提前脱岗、警示牌略显不足等瑕疵，但以上瑕疵与本案事故的发生没有必然的因果关系。综合考虑事故发生的大致过程和原因，厦门国贸物业管理有限公司对事故的发生存在一定过错，本院酌定厦门国贸物业管理有限公司承担事故15%的责任。
综上，本院认为，两原告主张因宗佳玥高空坠亡事故导致的损失包括死亡赔偿金46253.7元×20=925074元、丧葬费5360元×6=32160，合计957234元，符合法律规定，予以确认。厦门国贸物业管理有限公司应承担事故15%的责任，故应向两原告赔偿957234元×15%=143585.1元。两原告还主张事故的发生给两原告造成精神损害，要求厦门国贸物业管理有限公司赔偿精神损害抚慰金50000元。考虑厦门国贸物业管理有限公司在本案事故中的过错程度，本院酌定精神损害抚慰金为15000元。因此，厦门国贸物业管理有限公司共计应向两原告赔偿158585.1元。对两原告的诉讼请求，本院在前述认定范围内予以支持，超出部分不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十二条、第十六条、第十八条第一款、第二十二条，《中华人民共和国消防法》
第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第三款、第二十七条、第二十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：
一、厦门国贸物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿宗德锋、刘兆璐158585.1元；
二、驳回宗德锋、刘兆璐的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2036元，减半收取计1018元，由宗德锋、刘兆璐负担539元，厦门国贸物业管理有限公司负担479元。上述款项应于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。
审 判 员 曾 臻
二〇一七年五月二日
代书记员 张莉芬
附件：本案所适用的法律法规、司法解释
《中华人民共和国侵权责任法》
第十二条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第十八条第一款被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。被侵权人为单位，该单位分立、合并的，承继权利的单位有权请求侵权人承担侵权责任。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《中华人民共和国消防法》
第十六条机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：
（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；
（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；
（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；
（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；
（五）组织防火检查，及时消除火灾隐患；
（六）组织进行有针对性的消防演练；
（七）法律、法规规定的其他消防安全职责。
单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第三款受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
法官提示：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定：
申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。