江苏省启东市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏0681民初4573号
原告钮彬，男，1946年2月9日生，汉族，住启东市，现住启东市。
被告中国移动通信集团江苏有限公司南通分公司，住所地南通市洪江路69号。
负责人李宝祥，该公司总经理。
被告中国移动通信集团江苏有限公司，住所地南京市虎踞路59号。
法定代表人周毅，该公司总经理。
两被告共同的委托代理人顾展新、何纯，北京市炜衡（南通）律师事务所律师。
原告钮彬与被告中国移动通信集团江苏有限公司南通分公司（简称移动南通分公司）、中国移动通信集团江苏有限公司（简称移动江苏公司）电信服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，于2017年7月7日公开开庭进行审理。原告钮彬，被告移动南通分公司、移动江苏公司的共同委托代理人顾展新、何纯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钮彬诉称，2017年3月份，他在外旅游期间，用手机发了几条微信、上百度，突然收到移动公司的短信，告知扣费120元，之后停机。移动公司在他使用流量时没有提醒要消耗流量及价格，故意隐瞒真实情况，构成《消费者权益保护法》（简称消法）规定的欺诈，依法承担赔偿责任。根据消法规定，金额不足500元的按500元赔偿，故请求移动南通分公司、移动江苏公司支付620元。
被告移动南通分公司、移动江苏公司辩称，2016年4月29日，钮彬与被告方签订了中国移动通信客户服务协议，手机号码为151××××4101，并且签属业务受理单，开始使用“流量安心包”套餐，明确“流量安心包”套餐外流量按照约定收取费用。2017年3月，钮彬使用流量套餐，产生套餐外流量数量为1GB793MB960KB，按照业务受理单中约定的套餐外流量计费方法，应当缴纳流量费120元。2017年3月，钮彬使用流量套餐及产生套餐外流量费用时，移动公司均进行了短信提醒，告知钮彬套餐流量使用完毕，发生套餐外流量费用以及套餐外流量费用的计费标准。根据工信部（2014）182号通告的规定，电信企业所有的电信业务资费均实行市场调节价，本案涉及的收费标准符合通告规定，经双方约定确定的，按照该约定计算并收取了套餐外的流量费用。2017年3月25日，钮彬就套餐外流量收费120元的问题进行投诉，移动公司向钮彬进行了解释，明确收费符合双方的约定，不存在任何错误，但从优质服务的角度，照顾用户的实际感受，向钮彬退费84元、30元。钮彬要求退一赔三，但根据消法的规定，必须是在经营者有欺诈的前提下才能适用，本案中移动公司按照双方约定的计费标准收取套餐外流量费用，不存在任何欺诈，所以不适用消法退一赔三的规定。
经审理查明，2016年4月29日，钮彬作为甲方（手机号码为151××××4101），与移动南通分公司作为乙方，签订《中国移动通信客户服务协议》。约定：服务内容和资费标准，乙方在其移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务，甲方可自主选择乙方提供的各项移动通信业务，乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月基本费、通话费、短信费以及甲方申请的其他业务费用，计费周期为自然月。协议另就乙方义务、甲方义务、责任承担、协议的变更转让终止等作出详细约定，由当事人签名、盖章确认。
同日，钮彬在移动南通分公司办理业务受理单。活动名称2016年全省4G套餐半价购活动，活动档次升级开通50元流量包，活动内容目标客户开通50元包1GB通用流量包，协议期3个月不关闭，套餐随营销案次月生效，生效当月起每月赠送25元话费，连续赠送3个月，营销案到期后50元通用流量包继续使用，不自动关闭。订购套餐“流量安心包”后，发生套餐外的国内移动数据流量时，自动叠加10元包100MB流量的加油包；每次自动叠加后，不足10元部分按照0.29元/MB实扣，当超出套餐后流量费用达到60元时，可免费使用流量至1GB；流量超出1GB后，仍按上述原则自动叠加收费和优惠，以此类推；适用国内移动数据流量封顶规则；资费有效期开通之日起一年，到期后若无新调整则相应按年顺延。本人已经阅读并理解以上业务受理单和协议相关内容，签字同意办理以上业务，钮彬与移动南通分公司在业务受理单上签名、盖章。
2017年3月5日9时06分，钮彬在上海使用套餐流量28MB474KB，计流量费5.25元；3月5日11时51分，钮彬在上海使用套餐流量19MB895KB，计流量费4.75元；3月22日6时17分，钮彬在江西使用套餐流量3MB1KB，计流量费0.87元；3月22日7时06分，钮彬在江西使用套餐流量681MB832KB，计流量费38.07元；3月22日9时15分，钮彬在浙江使用套餐流量788MB823KB，计流量费59.76元。
2017年3月5日9时23分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：你本月国内移动数据流量共有30MB，截至5日9时23分，剩余流量10.36MB，供你参考。3月5日11时33分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：你本月国内移动数据流量共有30MB，截至5日11时33分，已使用完，供你参考。3月5日12时07分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：截至5日12时7分，你本月套餐外流量费用已达5元。3月22日8时30分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：截至3月22日8时30分，你本月套餐外流量费用已达30元。3月22日8时45分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：截至3月22日8时45分，你已成功叠加六次10元包100MB流量安心包，可免费使用流量至1GB，流量超出1GB后，仍按上述原则自动叠加收费和优惠。3月22日9时31分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：截至3月22日9时31分，你本月10元包100MB流量安心包叠加六次免费使用至1GB的流量已使用完，将继续按每月10元包100MB自动优惠，不足10元部分按照0.29元/GB实扣，超出套餐后流量费用达到60元时，可免费使用流量至1GB。3月22日9时48分，移动公司向钮彬发出【流量提醒】：截至3月22日9时48分，你本月套餐外流量费用已达106元。
2017年3月25日，钮彬认为移动公司未告知流量计费等，向移动南通分公司投诉。移动南通分公司从市场拓展、优质服务等角度，向钮彬退费114元（用电话费充值形式）。钮彬又认为，移动南通分公司涉嫌欺诈，按消法规定应承担赔偿责任，故诉至本院并提出上述诉讼请求。
上述事实，由钮彬提供的流量流水明细，移动南通分公司提供的客户服务协议、业务受理单、手机短信提醒记录及内容、2017年3月份钮彬使用的手机流量记录、工信部（2014）182号通告，及当事人在庭审中的陈述等证据证实。
本院认为，钮彬与移动南通分公司订立的客户服务协议，及钮彬订购的“安心流量包”，当事人意思表示真实，合法有效。当事人应按协议条款履行合同义务、享有合同权利。钮彬发微信、上百度产生流量，应当按业务受理单约定的计费方式支付流量费用，移动南通分公司计收费用符合合同约定，且对钮彬产生流量和流量使用情况及时通过短信提醒。钮彬诉称，移动南通分公司没有提醒消耗流量及价格，其未提供证据证明该事实，也与事实不符；相反，移动南通分公司提供的客户服务协议、业务受理单、手机短信提醒记录及内容等证据，钮彬对该证据未持异议，足于证明钮彬订购“安心流量包”、流量计费方式，亦实时告知微信流量、使用套餐外流量及计费方式，故移动南通分公司在涉案客户协议服务过程中，不存存欺诈行为，钮彬的请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决如下：
驳回原告钮彬的诉讼请求。
本案受理费依法减半收取25元（原告已预交），由原告钮彬负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南通市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费50元（户名：江苏省南通市中级人民法院；账号：46×××65；开户行：中国银行南通市濠南路支行）。
审判员 张 军
二○二○一七年八月二十五日
书记员 黄春燕