山东省邹平县人民法院
民 事 判 决 书
(2017)鲁1626民初3846号
原告：吕霞，女，1972年12月2日出生，汉族，住邹平县。
委托诉讼代理人：王波，山东年轮律师事务所律师。
被告：邹平创新物业有限公司，住所地山东省滨州市邹平县鹤伴三路889号。统一社会信用代码：91371626077987149W。
法定代表人：王晓美，总经理。
委托诉讼代理人：傅春霞，山东天健律师事务所律师。
原告吕霞与被告邹平创新物业有限公司（以下简称创新公司）健康权纠纷一案，本院于2017年10月16日受理后，依法适用简易程序，于2017年11月22日公开开庭进行了审理。原告吕霞及其委托诉讼代理人王波，被告创新公司委托诉讼代理人傅春霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吕霞向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告各项损失220224.69元；2.被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2017年2月21日夜，下了一场雪。22日早上被告没有及时清理冰雪，仅仅在冰雪上铺了一层薄薄的毛毡。早上7点30分左右，原告出门上班，由于被告铺的毛毡太轻太薄，导致原告滑倒摔伤，造成右股骨颈骨折。原告先后到邹平县人民医院、解放军148医院住院治疗14天，支付医疗费62970.54元。原告伤情经邹平县人民医院司法所鉴定为九级伤残。被告作为物业管理部门，应该对业主承担合理的安全保障责任。物业公司未尽到合理限度范围内的安全保障义务，对原告摔倒受伤而产生的损失应承担赔偿责任。原告根据《侵权责任法》、《民事诉讼法》的相关规定，提起诉讼，请依法判决。
被告创新公司辩称，一、本案原告摔倒是因自己未尽到必要的注意义务，应由其自己承担相应的后果。首先，原告摔倒的原因众多，其并不能证明是答辩人铺设毛毡所致，客观上存在其他可能性，如原告鞋底打滑也足以导致原告摔倒；其次，原告作为完全民事行为能力人，对自身安全应尽到必要的安全注意和防范义务，其在雨雪天气行走时应格外注意地面情况，注意脚下安全，其在行走时摔倒受伤，对自身损害应当承担相应的责任；再次，在原告摔伤当天，并无其他业户摔伤，说明答辩人铺设的毛毡并无任何问题。因此，原告应对其自身的损害结果负责。
二、本案答辩人已尽合理合同义务，无过错。在原、被告签订的《前期物业服务协议》附件三中，双方对答辩人前期物业服务内容及应达到的质量标准均有约定，特别是与本案相关的公共区域清洁卫生部分没有积雪清理的内容及要求。同时，按该协议第十章第四十三条第1项约定，因天灾等不可抗力事由导致的损害构成答辩人的免责事由，答辩人不负赔偿责任。尽管如此，答辩人为了保障业户的安全不但及时清扫了积雪，还铺设了毛毡，答辩人该行为主观上意在减小业主出行危险，客观上绝不会加重业主的危险程度。
三、因原告未缴纳物业费，期间发生的任何损害，答辩人均应免责。根据双方《前期物业服务协议》第十章第四十三条第10项约定，业户在迟延给付服务费用期间产生的损害属答辩人的免责事由，答辩人不负赔偿责任。综上，原告的损失应由其自己承担，对于原告的诉求应依法驳回。
原告吕霞围绕诉讼请求向本院提交证据1.短信聊天记录复印件一份；证据2.邹平县人民医院急诊病历一份；证据3.邹平县人民医院医疗费单据一张；证据4.淄博救护站收据一张；证据5.解放军148医院门诊病历一份；证据6.解放军148医院住院病历一份；证据7.解放军148医院住院收据复印件一份、门诊收据一份、费用清单一份；证据8.邹平县人民医院司法鉴定所司法鉴定意见书一份；证据9.鉴定费收据一张；证据10.护理人员身份证复印件二份；证据11.企业信息查询单一份；证据12.证人徐某出庭证言一份；证据13.银行卡交易明细清单一份、医疗费报销单据复印件一份。被告向本院提交证据1.原被告双方签订的前期物业服务协议复印件一份（与原件核对无异）；证据2.原告的物业费欠费明细一份、其他业主的物业费缴费单据复印件两份（与原件核对无异）。
经庭审质证，被告对原告提交的证据1有异议，该证据系复印件，被告不予认可，无法证实证据1的内容。对证据2至证据9中的证据原件真实性没有异议，对与本案的关联性有异议，我方不予认可。对证据10有异议，无法证实护理人员的信息。对证据11没有异议。对证据12中被告所发问的问题没有异议，对证人其他证言有异议，因为毯子是在清扫积雪以后才铺上的。对证据13中医疗费报销数额28583.91元真实性无异议。原告对被告提交的证据1有异议，根据法律规定造成他人人身损害而免责的条款是无效的，因此该证据不能成为被告免责的法律规定。该协议书第8条第10项明确规定，被告有义务协助做好物业管理区域内的安全防范工作。对证据2有异议，原告没有交物业费事出有因，因为根据创新公司规定，新购房户免交一年物业费，且购房户介绍其他客户买房可再享受一年免交物业费的优惠，本案原告吕霞介绍了新的客户从该小区购买了房屋，原告还没有到交物业费的时间，该组证据不能成为被告免责的理由。本院认为，原告提交的证据1，系复印件，被告不予认可，本院不予采用。原告提交的其他证据与被告提交的证据1.2，与本案待证事实相关联，本院予以采用。
根据当事人的陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告吕霞系邹平县创新国际住宅小区3号楼2单元203室业主。被告创新公司为该小区提供物业管理和服务。2014年7月12日原告吕霞与被告创新公司签订前期物业服务协议，协议中对公共区域清洁卫生服务标准作出约定，地面每日清扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次。自2015年10月1日至2017年8月31日原告吕霞一直未缴纳物业服务费。2017年2月21日夜晚邹平县下了一场小雪。次日早上7点30分左右，原告出门上班时在一层门厅滑倒摔伤，先被送往邹平县人民医院治疗，支付医疗费609.15元，后原告吕霞家属将其转至中国人民解放军第一四八医院治疗，支付救护车费350元，原告吕霞在中国人民解放军第一四八医院住院治疗14天，支付医疗费62361.54元，在基本医疗保险处报销28583.91元，剩余医疗费33777.63元。原告伤情经邹平县人民医院司法鉴定所鉴定构成九级伤残，护理时间为90日，住院期间2人护理，出院后1人护理。原告吕霞支付鉴定费2080元。被告创新公司对原告的伤残鉴定有异议，要求重新鉴定，但未在本院规定的时间内提交重新鉴定申请书及缴纳鉴定费用。原告吕霞主张住院期间由徐丽华、徐青华护理，出院后由徐青华护理，护理人员为城镇居民，两护理人员与原告系姑嫂关系。
本院认为，本案争议焦点包括：一、此次事故的责任如何划分；二、原告主张的各项损伤是否合理。
针对争议焦点一、根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定“宾馆、商城、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”在本案中，首先原告吕霞作为小区业主，对小区的环境有一定了解，其次事发当天早上原告吕霞从家中看到外面下过雪，因怕路滑导致上班迟到而提前出门，可见其社会阅历、生活经验比较丰富。原告吕霞在明知下雪易结冰、路滑的情况下，应尽到比平时正常行走更高的谨慎注意的义务，因其自身未尽到谨慎注意的义务导致摔倒受伤，对损害后果应承担主要责任。被告创新公司作为小区的物业管理者，对小区的公共场所负有保障安全通行的义务。被告创新公司未尽到合理的安全保障义务，是造成原告吕霞摔伤的原因之一。另外，本案事发地点为一楼门厅，过往人员较多，导致门厅铺设的毛毡极易留存积雪，且事发时间为早上七点半，温度较低路面易结冰，下雪结冰引起的路滑是导致原告吕霞摔伤的又一原因。综合全案案情，本院从各自过错的程度和利益、风险、责任一致的原则及符合社会公平正义来判断，原告吕霞承担70%的责任，被告创新公司承担30%的责任较为公平。被告创新公司对原告的伤残鉴定有异议，要求重新鉴定，但未在本院规定的时间内提交重新鉴定申请书及缴纳鉴定费用，视为放弃重新鉴定的权利。
针对争议焦点二，原告吕霞的合理损失本院认定如下：1.医疗费34736.78元。由原告吕霞支付的医疗费单据为证，本院予以确认。2.住院伙食补助费420元。原告吕霞住院治疗14天，住院伙食补助费按每天30元计算。3.护理费8320元（90天×80元/天＋14天×80元/天）。原告吕霞护理时间经鉴定为90日，住院期间2人护理，出院后1人护理。原告两护理人员均为城镇居民，原告主张护理费按每天80元计算，符合法律规定，本院予以支持。4.残疾赔偿金136048元（34012元/年×20年×20%）。原告吕霞伤残经鉴定为伤残等级九级，原告吕霞为城镇居民，残疾赔偿金应按城镇居民标准计算。5.精神损害抚慰金3000元。此次事故原告吕霞造成九级伤残，给原告精神造成一定伤害，原告要求被告支付精神损害抚慰金，根据原告伤残等级程度，本院认定精神损害抚慰金数额以3000元为宜。6.司法鉴定费2080元。原告因伤残等级鉴定支付鉴定费2080元，该部分属于原告支出的合理费用，本院予以支持。以上共计184604.78元。被告创新公司应按30%的责任比例赔偿原告吕霞55381.43元。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告邹平创新物业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告吕霞医疗费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费共计55381.43元；
二、驳回原告吕霞的其他诉讼请求。
如果被告未按判决书指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4603元，减半收取2301.5元，由原告吕霞负担1701.5元，被告邹平创新物业有限公司负担600元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于山东省滨州市中级人民法院。
审判员 刘 娜
二〇一八年一月十一日
书记员 孙玉颖