上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）虹民四（民）初字第354号
原告戴冬娇，女，1956年12月6日出生，汉族，户籍地江西省吉安市。
委托代理人林汞勤，上海致格律师事务所律师。
被告上海途牛国际旅行社有限公司，住所地上海市虹口区。
法定代表人于敦德，总经理。
委托代理人陈丽。
委托代理人刘开伟。
被告黄山颜公河旅游发展有限公司，住所地安徽省。
法定代表人余建国，董事长。
委托代理人汪苏群。
原告戴冬娇与被告上海途牛国际旅行社有限公司、被告黄山颜公河旅游发展有限公司身体权、健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告戴冬娇的委托代理人林汞勤、被告上海途牛国际旅行社有限公司的委托代理人陈丽、被告黄山颜公河旅游发展有限公司的委托代理人汪苏群到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告戴冬娇诉称：2014年8月15日，原告及案外人张将红等四人与被告上海途牛国际旅行社有限公司签订了团队国内旅游合同，原告等四人于2014年8月19日至2014年8月21日期间，由被告上海途牛国际旅行社有限公司安排进行三清山-
篁岭-
颜公河漂流三日游。2014年8月21日，原告在黄山颜公河进行漂流的过程中，经过事发地点的闸口时，水流湍急，原告顺着水流进入事发坝口，当时无工作人员提示和引导，由于水位差距大，皮划艇冲击较大，撞击到了水泥墙壁，导致原告的腰椎、脊椎受到了冲击，原告受伤后一直在呼叫，无人援救，原告顺着水漂到底部后，才有工作人员前来询问情况。原告当日被送至黄山市人民医院救治，后经司法鉴定，原告构成XXX伤残。原告认为：被告上海途牛国际旅行社有限公司在选择旅游辅助经营者的时候，未尽审慎审查义务，并且在签订合同以及旅游过程中未履行合理提示风险的义务；被告黄山颜公河旅游发展有限公司设施存在严重安全隐患，未将存在安全隐患的坝口封死，导致原告自坝口漂流而下时受到冲撞力而受伤。该起事件，两被告均存在过错，导致原告造受人身伤害，故要求两被告赔偿医疗费581元（其余医疗费用已由被告黄山颜公河旅游发展有限公司垫付）、住院伙食补助费680元、营养费3000元、护理费11700元、误工费12000元、残疾赔偿金190840元、鉴定费2000元、交通费1000元、住宿费1550元、精神损害抚慰金10000元、律师费8000元。审理过程中，原告变更残疾赔偿金诉请为92820元。
原告戴冬娇为证明其主张向本院提交了病历、医疗费收据、鉴定意见书、旅游合同及行程单（复印件）、颜公河漂流环境照片、事发坝口照片等。
被告上海途牛国际旅行社有限公司辩称：原告确实参加了其公司组织的三清山-篁岭-
颜公河漂流三日游，并支付了旅游费用。但在原告因漂流受伤的事件中无过错，事发景区的经营范围中是有漂流的，所以已经尽到审慎选择旅游辅助服务者的义务。其公司与原告签订的合同中也针对漂流等项目作了安全提示。故不同意承担赔偿责任。
被告上海途牛国际旅行社有限公司未提供证据。
被告黄山颜公河旅游发展有限公司辩称：颜公河漂流景区是符合漂流标准和安全要求的，经过了相关部门的批准和检查，故不存在安全隐患，并且景点设有安全员，对漂流进行引导。原告出示的事发坝口照片确实系当日事发的坝口，当日这个坝口水位比较低，被告已经将这个坝口用栏杆封闭，皮划艇不能从这个坝口通过。事发当日，原告怎么漂到这个坝口的，被告不清楚，当时工作人员想用竹竿将原告所乘皮划艇引入安全区域，但原告未听从安全员指示，原告先是拉着了安全员的竹竿，但是不知为何又放开了，原告就顺着水流漂下去了，冲下去的时候受到震动而受伤，原告受伤后，被告即将原告送至医院就医。原告系自身不听从安全员指示而受伤，故不同意承担赔偿责任。另，事发后，被告为原告垫付医疗费42331.91元，要求在本案中一并处理。
被告黄山颜公河旅游发展有限公司为了证明其主张向本院提供安徽省旅游局关于同意开展休宁县养生河等4家漂流项目的批复、颜公河景区标识安全提示的照片、医疗费收据、病史等证据。
经审理查明：2014年8月19原告参加被告上海途牛国际旅行社有限公司组织的三清山-篁岭-
颜公河漂流三日游。2014年8月21日，原告在颜公河景区漂流的过程中因从事发坝口漂流而下时受到冲撞力而受伤。当日，原告被送至安徽省黄山市人民医院救治，并于当日住院治疗，于2014年8月27日行骨折切开复位内固定术，2014年9月24日出院。
又查明：1、复旦大学上海医学院司法鉴定中心接受上海格致律师事务所委托，对原告受伤后伤残等级及所需的营养、护理、休息期限作出评定。复医（2015）残鉴字第10号鉴定意见书结论为：戴冬娇因交通事故致第一腰椎粉碎性骨折（椎管内占位）已构成XXX伤残。另需遵医嘱择期行内固定取出术。伤后可予以休息180日、营养90日、护理90日。后期内固定取出术后可予以休息30日、营养费30日、护理30日。原告支付鉴定费2000元。被告上海途牛国际旅行社有限公司对该份鉴定有异议，申请重新鉴定。
2、经被告上海途牛国际旅行社有限公司申请，本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告的伤残程度及休息、营养、护理期进行法医学鉴定，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心于2015年12月18日出具鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人戴冬娇脊柱因受伤的后遗症已构成XXX伤残。伤后一期治疗休息150日，护理60-75日，营养60日，今后若行二期治疗酌情休息30日、护理15日，营养15日。被告上海途牛国际旅行社有限公司支付鉴定费4100元。
3、原告为本案聘请律师支付律师费8000元。
上述事实，由原、被告双方提供的证据及双当事人的陈述为证，本院予以确认。
本院认为：首先，公民享有生命健康权。其一，被告上海途牛国际旅行社有限公司作为旅游经营者不仅应当提供安全服务，保障游客安全。并对在旅游过程中可能发生的危及游客人身、财产安全的项目，应当事先给予充分说明和明确警示，被告上海途牛国际旅行社有限公司未尽详尽安全告知义务，应当对原告在漂流过程中发生的损害承担赔偿责任。其二，被告黄山颜公河旅游发展有限公司作为旅游辅助服务者，应当提供安全的旅游项目，采取必要措施防止危害发生，被告黄山颜公河旅游发展有限公司存在以下过错：一则，其漂流设施存在安全隐患，根据其自述原告事发的坝口事发时应当封闭不能通行，而原告恰恰在该不能通行的坝口通行导致了损害后果的发生；另一则，被告提供的项目过于依赖疏导人员的工作，该工作机制本身具有安全隐患，因为疏导人员的工作能力和游客的理解能力都不能事先作出完全评估，存在一定风险。故被告黄山颜公河旅游发展有限公司应当对原告在漂流过程中发生的损害承担赔偿责任。其三，原告作为成年人，应当知晓漂流项目具有一定风险，其对自身是否有能力参加该项活动估计不足，并且在漂流过程中原告应当对自身安全尽到合理注意义务，现其未尽审慎注意义务，对自己的受伤亦存在过错，也应自行承担相应责任。故对此次事件所致的损害后果，本案各方均有过错。综合本案的具体情况，本院确定被告上海途牛国际旅行社有限公司对原告的损失承担20％的赔偿责任；被告黄山颜公河旅游发展有限公司对原告的损失承担50％的赔偿责任。
其次，对于原告各项求偿费用的确定：1、关于医疗费，依据原、被告提供医疗费票据据实计算，确定为42912.91元（其中原告支付581元，被告黄山颜公河旅游发展有限公司垫付42331.91元）。2、关于残疾赔偿金，参照本市农村居民人均可支配收入的标准以及结合原告年龄，本院确定本案残疾赔偿金为92820元。3、关于精神损害抚慰金，根据本案所涉事故事发经过以及原告的伤残等级，本院确定精神损害抚慰金为10000元。4、关于护理费、营养费，根据原告受伤情况，本院分别酌定为营养费3000元、护理费3600元。5、关于住院伙食补助费，根据原告住院天数，本院酌定共计680元。6、关于鉴定费，由于司法鉴定是原告提起诉讼而需提供的证据，故由此产生的费用由被告按责承担，重新鉴定因未推翻伤残等级，故费用由申请人被告上海途牛国际旅行社有限公司承担。7、关于交通费，原告因就医、鉴定等确有交通费用的损失，本院酌定1000元。8、关于律师费，原告为诉讼而聘请律师，现要求被告赔偿该部分费用，并无不当，本院酌情支持8000元。9、关于住宿费，原告主张无依据，本院不予支持。10、关于误工费，原告提供的证据尚不足以证明其存在误工损失，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：
一、于本判决生效之日起十日内，被告上海途牛国际旅行社有限公司赔偿原告戴冬娇医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金、律师费的20%共计32802.58元；
二、被告黄山颜公河旅游发展有限公司赔偿原告戴冬娇医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金、律师费的50%共计82006.46元，扣除被告黄山颜公河旅游发展有限公司垫付原告的医疗费42331.91元，被告黄山颜公河旅游发展有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告戴冬娇39674.55元；
三、原告戴冬娇的其余诉讼请求，不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1253.09元，由被告上海途牛国际旅行社有限公司负担356.23元，被告黄山颜公河旅游发展有限公司负担890.56元。重新鉴定费4100元由被告上海途牛国际旅行社有限公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 龚 蕾
代理审判员 褚 虹
人民陪审员 郭 瑛
二〇一六年三月十日
书 记 员 张律涵
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
二、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条?侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
三、《最高人民法院关于确定侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响。赔礼道歉等民事责任外。可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。