北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京03民终10240号
上诉人（原审被告）：北京神舟国际旅行社集团有限公司，住所地北京市朝阳区建国门外大街28号。
法定代表人：史晨，董事长。
委托诉讼代理人：苗慧敏，北京市易和律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张亚东，北京市易和律师事务所实习律师。
被上诉人（原审原告）：赵雪恒，女，1943年12月26日出生。
委托诉讼代理人：罗岱，女，1978年7月19日出生。
委托诉讼代理人：张刚民，男，1956年8月5日出生。
上诉人北京神舟国际旅行社集团有限公司（以下简称神舟公司）因与被上诉人赵雪恒旅游合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2017）京0105民初35762号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年8月16日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
神舟公司上诉请求：撤销一审判决，依法改判。事实和理由：双方之间为委托代理合同关系而非旅游合同关系，神舟公司的义务仅为代订服务，按照合同约定完成代订事项后就完成义务，赵雪恒在酒店内发生纠纷应由赵雪恒与酒店解决，与神舟公司无关。神舟公司安排的酒店是有合法资质，符合法律规定的，不存在任何过错，且赵雪恒作为具有完全行为能力的成年人，在夜晚出行时应对自身安全尽到安全注意义务，但因其未尽到谨慎注意义务导致下楼梯时摔伤，本身也存在过错，应对此承担相应责任。一审法院认为因酒店台阶上未配置相应围栏，且没有提示标志，致使赵雪恒在晚上行走不慎摔伤，要求神舟公司承担全部赔偿责任没有法律依据。依据谁主张谁举证原则，赵雪恒应按照法律规定就伤残等级提供相应证据，庭审中其提供的证据不符合法律规定，应被认定无效证据。应由赵雪恒提供有效鉴定报告，而非由神舟公司申请重新鉴定，一审法院证据分配不符合法律规定。
赵雪恒辩称，同意一审判决，不同意神舟公司的上诉请求，神舟公司的上诉请求没有事实和法律依据，请求法院依法驳回神舟公司的上诉请求。基于客观事实和赵雪恒提交的证据证明，一审判决认定双方之间成立旅游服务合同关系完全正确。因神舟公司委托的履行辅助人“城心井茗苑饭店”在设计上不符合相关规定，且未尽到积极防护和提示义务，已构成违约，对赵雪恒意外摔伤理应负有赔偿责任。一审法院采信赵雪恒提供的司法鉴定意见书的鉴定结论有法可依，没有错误。
赵雪恒于2017年4月向一审法院起诉请求：神舟公司支付医疗费42075.63元、交通费3535.5元、住院护理费1040元、住院伙食补助费700元、伤残赔偿金40092.5元、鉴定费2300元、误工费5685.61元。
一审法院认定事实：2016年10月17日，赵雪恒（甲方）与神舟公司（乙方）签署委托服务合同，在合同中的使用说明中写明合同属于委托方与受托方之间的委托合同，合同用于甲方委托乙方代办预订或购买机票、火车票、酒店、办理签证、接送服务、导游服务等单项或多项委托合同。在合同的通用条款中的代订酒店注意事项约定，乙方仅负责代订酒店事宜，甲方在入住期间所产生的其他问题，请直接与酒店沟通，乙方不承担责任。在合同的专用条款中约定的委托内容与标准，载明委托项目包括代订酒店、代订汽车、代订餐饮、代购文娱票、其他，具体为10月21日-11月7日云南全景地接报价；10月21日-10月25日第一段原定30人取消3人，10月26日-11月2日第二段原定34人取消3人，11月3日-11月7日第三段，16人。违约及其他约定：行程实际安排以附件后附为准等。委托事项总费用134576元。合同后附了10月21日至11月7日的行程单，行程单内容包括了酒店入住、游览路线及时间安排、餐饮交通安排等内容。其中在10月25日，约定入住的酒店为大理城心井茗苑酒店。
上述合同签订后，赵雪恒及其同行的其他人员成团开始接受神舟公司提供的旅行服务。2016年10月25日21时左右，赵雪恒在大理城心井茗苑酒店入住，行走于酒店回廊楼梯时摔下楼梯，造成面部受伤。
受伤后，赵雪恒被送往解放军第六十医院治疗。2016年10月25日至2016年11月2日在解放军第六十医院住院治疗。入院诊断为：—、创伤性轻型颅脑损伤：l.右侧额部头皮挫裂伤；2.左侧颞部及右侧额部头皮下血肿；二、右侧颜面部皮肤挫裂伤；三、双侧侧脑室旁腔隙性脑梗塞：四、双侧慢性上颌窦炎；五、高血压；六、糖尿病；七、右手掌废用性脱钙。诊疗经过中包括了“局麻下行创口清创缝合术，予止血消肿，营养神经、活血化瘀及相应的对症支持治疗，现患者头部创口愈合可，已拆线”等。
出院后赵雪恒回京，前往北京金莎美容美体有限公司进行面部疤痕修复治疗。现赵雪恒提供了北京金莎美容美体有限公司出具的美容服务费发票共计36102.57元，同时表示后续又预存了5600元，由于现在尚未治疗完毕，因此北京金莎美容美体有限公司未出具发票，但出具了北京金莎美容美体有限公司的治疗说明，在说明中载明：赵雪恒女士在2016年10月底外出旅游时摔伤面部，形成面部中央部位从额头上方经右眼内眼角延伸至眼下方约十四厘米长度的贯穿割裂伤。赵女士在咨询过多家医院激光整形科的各种治疗方法后，最终因我司在疤痕治疗上具有疗程短、安全性高、无痛无创、费用较低的优点而决定在我司进行疤痕修复治疗。根据赵雪恒女士疤痕的性质、形态和部位，结合疤痕本身的生长期，我司为其研究确定了祛疤治疗方案。第一阶段为疤痕生长期的伤疤综合修复配合生长素疗程，目的是排除伤疤下死细胞，减少瘢痕增生，抑制疤痕组织生长，综合修复周期为每周一次，共四个月。第二阶段为疤痕成熟期的伤疤深度修复配合生长素疗程，目的是激活深层细胞，重组细胞群，从而平复伤疤处凹痕，改善疤痕外观。深度修复周期为两个月一次，共六个月，期间仍进行每周一次的综合修复。赵雪恒女士首次进行疤痕修复时间为2016年12月14日，目前已发生疤治疗修复费用共计36102.57元。包含：（1）第一阶段、第二阶段疤痕治疗仪治疗疗程的费用为30502.57元；（2）第一阶段生长素治疗5600元。根据赵雪恒女士的伤疤恢复情况，第二阶段同样还需配合生长素治疗，预付费用为5600元。
2017年4月11日，就赵雪恒的伤残等级中天司法鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定结果为十级伤残，花费鉴定费2300元。庭审中，神舟公司对于鉴定报告不予认可，表示并非在庭审中进行的鉴定，但经法院释明亦不申请重新鉴定。
针对住院期间的护理费，赵雪恒向法庭提交了大理市康桥护工服务有限责任公司的一份收据，载明收款日期为2016年10月31日，载明护理费金额为1040元。
针对交通费，赵雪恒提交了赵雪恒、罗某1、罗某2的火车票及机票行程单，以及部分交通费票据，但有一张显示为上海市发票，金额50元。
针对护理费，赵雪恒表示其女儿罗岱由于照顾母亲休假12天，产生了误工费5685.61元，并提交了收入证明、工资证明、完税证明予以佐证。
庭审中，神舟公司提交了大理城心井茗苑酒店的营业执照，用于证明其为赵雪恒所订的酒店有相关的经营资质，系合法经营。对此，赵雪恒表示大理城心井茗苑酒店内部的楼梯没有安装栏杆，不符合《台阶建筑设计通则》，且现场灯光昏暗、完全没有任何提示标志，神舟公司已经违反了安全保证义务。
另查，神舟公司门市部西土城门市为包括赵雪恒在内的团员在中国平安保险（集团）股份有限公司投保，保险期间为2016年10月20日至2016年11月7日，包括意外身故、残疾保险金5万元，急性病身故保险金25000元，遗体遣送费保险金2500元，意外伤害医疗2500元，突发急性病医疗3000元。
一审法院认定的上述事实，有委托服务合同、诊断证明、照片、美容服务费票据、说明、陪护费收据、交通费票据、鉴定报告、鉴定意见书、误工证明等证据及当事人陈述在案佐证。
一审法院认为，根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。现神舟公司在云南境内为赵雪恒等人组织和安排旅行有关活动，为此双方签署了涉案合同，双方之间成立旅游服务合同关系。
根据上述法律规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案中，由于神舟公司为赵雪恒订购的大理城心井茗苑酒店，该酒店的台阶上未配置相应围栏，且没有提示标志，致使赵雪恒在晚上行走时不慎摔伤，赵雪恒有权依据上述法律规定向组团社神舟公司主张赔偿。
针对赵雪恒主张的医疗费，属于合理费用，且提供了相应的支付凭证及后续费用发生的说明，法院予以支持。针对交通费，根据证据显示，除一张50元的上海本地发票不能显示与本案的关联性之外，法院对于剩余交通费用予以支持。针对住院护理费，有合理依据，法院予以支持。针对住院期间伙食补助费用，有事实和法律依据，法院予以支持。针对伤残赔偿金，虽然鉴定发生于诉讼之前，但作出鉴定的机构是有合法资质的单位，且在审理中神舟公司明确表示不提出重新鉴定申请，故法院对赵雪恒提交的鉴定报告予以认可，赵雪恒有权据此主张伤残赔偿金，赔偿标准依照相应的法律规定计算，同时神舟公司应负担鉴定费2300元。针对误工费，没有相关医嘱，法院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第七十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条之规定，一审法院判决：一、北京神舟国际旅行社集团有限公司于判决生效之日起十日内支付赵雪恒医疗费四万二千零七十五元六角三分、残疾赔偿金四万零九十二元五角、鉴定费二千三百元、护理费一千零四十元、交通费三千四百八十五元五角、住院期间伙食补助费七百元；二、驳回赵雪恒的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。一审案件受理费2186元，由赵雪恒负担144元（已交纳）；由北京神舟国际旅行社集团有限公司负担2042元（于判决生效之日起七日内交纳）。
二审中，神舟公司没有提交新证据。赵雪恒提供了北京金莎美容美体有限公司出具的发票一张，用以证明已进行后续治疗，预存的5600元已花费2800元。神舟公司的质证意见是：真实性认可，证明目的和关联性不认可；神舟公司应对治疗费用承担责任，不应该对美容费用承担责任。
本院经审理查明的其他事实与一审法院查明的事实一致。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。依本案查明事实，神舟公司在云南境内为赵雪恒等人的旅游活动提供相关服务，双方并签署了涉案合同，双方之间成立旅游服务合同关系。神舟公司主张双方之间为委托代理合同关系，无事实依据，本院不予采纳。
法律规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案中，赵雪恒在神舟公司为其订购的大理城心井茗苑酒店入住，行走于酒店回廊楼梯时摔下楼梯，造成面部受伤。因台阶上未配置相应围栏，且没有提示标志，赵雪恒有权依据上述法律规定向组团社神舟公司主张赔偿。神舟公司关于赵雪恒在酒店内发生的纠纷应由赵雪恒与酒店解决，与神舟公司无关的主张，于法无据，本院不予采纳。神舟公司虽主张赵雪恒未尽到谨慎注意义务导致下楼梯时摔伤，本身也存在过错，但就此未提供充分证据，本院对此亦不予采纳。
关于赵雪恒主张的伤残赔偿金，赵雪恒提交了中天司法鉴定中心出具的鉴定意见书。神舟公司虽以鉴定意见书并非在诉讼中进行为由，对鉴定意见书不予认可，但经一审法院释明后亦不申请重新鉴定。考虑作出鉴定的机构是有合法资质的单位，一审法院对赵雪恒提交的鉴定意见书予以采纳，并参考鉴定意见确认神舟公司应支付赵雪恒的伤残赔偿金并无不当。
综上所述，神舟公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2186元，由北京神舟国际旅行社集团有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 黄海涛
审 判 员 杨 夏
审 判 员 万丽丽
二〇一八年九月二十七日
法官助理 仵 霞
书 记 员 王 艳
书 记 员 卢园园