山东省济南市天桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鲁0105民初2981号
原告：济南翡翠物业管理有限公司，住所地济南市天桥区西工商河路13号29幢五楼，统一社会信用代码913701057926332008。
法定代表人：李磊，该公司经理。
委托诉讼代理人：韩祥成，山东舜天律师事务所律师。
委托诉讼代理人：邢双双，山东舜天律师事务所律师。
被告：王振界，男，1983年3月18日出生，汉族，无业，住济南市天桥区。
原告济南翡翠物业管理有限公司（以下简称翡翠物业）与被告王振界物业服务合同纠纷一案，本院于2018年5月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告翡翠物业的委托诉讼代理人邢双双，被告王振界到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告翡翠物业向本院提出诉讼请求：1.判令被告王振界立即支付原告物业管理服务费4030.8元，逾期交纳物业管理服务费的违约金166元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原、被告于2009年10月26日签订济南重汽翡翠郡前期物业管理服务协议，约定物业管理服务费按建筑面积每月每平方米1.2元收取，缴纳时间为每季度的首月5日之前，逾期缴纳的从逾期之日起按每天3‰的比例缴纳违约金。被告房屋位于重汽翡翠郡南区17栋1单元803室，建筑面积为93.31㎡，每季度应缴纳物业费335.9元。被告自2015年第一季度至今共拖欠12个季度的物业费，总额4030.8元，逾期缴纳物业费产生的违约金酌情暂按日2.1‰计算为166元。原告每季度均多次催要，但被告均已种种不当理由拒绝支付。被告拖欠物业管理服务费的行为严重损害了原告的合法权益。原告依据《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，特提起诉讼，望法院支持。
被告王振界辩称，不交物业费的原因如下：1.小区当时是按封闭式小区入住小区要有出入证，现在是自由出入；2.外来人员随便出入安全隐患很大，财物安全没有得到保障；3.被告的汽车在地下车库玻璃被砸坏也没有人来负责；4.被告自入住以来发现客厅墙体裂缝，书房墙体也裂缝，经多次与物业反应没有结果；5.17号楼及椭圆楼商业街和自打开后门晾晒衣物被褥，进出人员复杂安全隐患极大；6.17号楼03房阳台下水道堵塞多次反应物业不给解决；7.小区是个开放式小区要以开放式的小区收取物业费标准；8.电梯轿厢内图文广告及楼宇顶部字体广告未经业主同意，物业从中收取投放商业广告费无公开；9.单元进户门原开发商交房时监控缺失，导致电动车，电瓶及地下室物品多次被盗；10.公共通道区域未经业主同意私自改停车位，收取费用无公开；11.单元进户门公共区域房屋未经业主同意，物业私自安排闲杂人员居住做饭乌烟瘴气，空气污浊、浓烟呛鼻；12.公共绿化区域严重破坏，私自栽种蔬菜，物业不加监管不作为；13.开启后门商户晾晒衣物乱拉绳索，阻断妨碍道路出行，晚上出门骑车割喉隐患。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方进行了质证，对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院认定事实如下：被告王振界系济南市天桥区翡翠郡小区南区17栋1单元803室业主，房屋建筑面积93.31平方米。被告王振界于2009年10月26日与原告翡翠物业签订了前期物业管理服务协议，该协议第二条约定：“物业管理服务内容一、房屋共用部位的维修和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、绿化景观带、园区道路等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、保安监控等。三、环境卫生1、消防通道、园区绿化、景观卫生清洁；2、垃圾清运、公共走廊卫生清洁；3、停车场卫生清洁。四、保安1、小区实行封闭管理；2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；3、熟悉小区环境、文明执勤、语言规范；4、协助相关行政管理部门做好本物业区域内的安全防范工作，维护物业管理区域内的公共秩序；5、对违规行为履行告知、制止及报告义务。五、交通秩序与车辆停放1、机动车停车场管理制度完善，按规定位置停放；2、非机动车停车场管理制度完善，按规定位置停放；3、园区内通行顺畅，无乱停乱放现象。六、房屋装饰装修管理见附件：…”第四条约定：“物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、乙方（被告王振界）缴纳费用时间：每季度的首月5日之前。二、住宅部分物业管理服务费用：…3、高层普通住宅、小高层普通住宅建筑面积每月每平方米1.20元；…三、…四、…五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方或承租方缴纳。如乙方要求承租方缴纳，而未能按时缴纳的，物业管理费以及滞纳金由乙方缴纳。六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。七、合同有效期内，甲方有权报物价部门批准调整物业管理服务费。若物业部门批准调整物业管理服务费收费标准，则从批准之日起按调整后标准向乙方收取物业管理服务费。八、每次缴纳费用时间：08:30～17:00.”该协议中还约定了原、被告双方的其他权利义务。上述协议签订后，被告王振界依约交纳了2014年12月31日之前的物业服务费，物业费标准按每月每平方米1.2元缴纳。
本院认为，原、被告之间签订的前期物业管理服务协议系双方当事人真实的意思表示，权利义务明确，不违反法律、法规的强制性规定，协议合法有效。前期物业管理服务协议订立后，原告翡翠物业按照上述合同约定内容履行了物业管理服务义务，被告王振界在事实上接受原告翡翠物业提供的物业服务后，亦应按照上述物业管理服务协议的约定履行付费义务。被告王振界未能及时向原告翡翠物业支付相关物业服务费，应承担相应的民事责任。结合被告王振界的答辩意见、提交的证据，以及同期原告翡翠物业公司与翡翠郡小区其他业主物业服务合同纠纷相关案件，原告翡翠物业在该段期间内提供的物业服务确实存在一般性瑕疵，但因物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，故对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在衡量全体业主与个别业主利益的基础上予以综合判断，如物业服务企业已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、某些区域做的不够好，存在一般瑕疵，单个业主不可以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费业主的利益。物业服务过程中所存在的一般瑕疵，并不能构成业主拒交或减免物业服务费的正当理由。关于物业服务费金额，被告王振界予以认可，故原告翡翠物业要求被告王振界支付2015年至2017年全年，共计36个月的物业费共计4030.8元（1.2元×93.31平方米×36个月）的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。原告翡翠物业公司在自己提供的物业服务尚存瑕疵的情况下，不应要求业主承担相应的违约金，故原告翡翠物业公司要求被告王振界支付违约金166元的诉讼请求，本院不予支持。本案纠纷的发生，系由于被告王振界长期拖欠物业服务费所致，故本案的案件受理费，应由被告王振界负担。
鉴于原、被告之间系物业服务合同关系，原告翡翠物业公司应切实履行好合同约定的义务，改进自己的工作，为小区业主更好地服务；业主对物业服务企业提出意见和要求，亦应采用正当、合理、必要的手段。双方应互谅互让、互相理解，以便更加适当、合理地履行合同约定的权利与义务，从而形成良性循环，以共建和谐社区。鉴于原、被告之间系物业服务合同关系，原告翡翠物业应切实履行好合同约定的义务，改进自己的工作，为小区业主更好地服务；业主对物业服务企业提出意见和要求，亦应采用正当、合理、必要的手段。双方应互谅互让、互相理解，以便更加适当、合理地履行合同约定的权利与义务，从而形成良性循环，以共建和谐社区。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条规定，判决如下：
一、被告王振界于本判决生效之日起10日内向原告济南翡翠物业管理有限公司支付物业服务费4030.8元；
二、驳回原告济南翡翠物业管理有限公司的其他诉讼请求；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取计25元，由被告王振界负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 刘彩凤
二〇一八年七月二十三日
书记员 郝慧明