黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)黑0202民初1913号
原告：林秀兰，女，汉族，1955年10月27日出生，住黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区。
委托代理人：刘阳，黑龙江龙韵律师事务所律师。
被告：齐齐哈尔中通公共交通有限责任公司，住所地：齐齐哈尔市龙沙区。
法定代表人：李彦明，该公司董事长。
委托代理人：曹庆夫，黑龙江广久律师事务所律师。
被告：中国人寿财产保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司，地址：齐市建华区。
负责人：柳斐，该公司负责人。
委托代理人：杨晓棠，黑龙江广朋律师事务所律师。
原告林秀兰与被告齐齐哈尔中通公共交通有限责任公司（以下简称中通公交公司）、中国人寿财产保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司（以下简称人寿财险公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告林秀兰及其委托代理人刘阳，被告中通公交公司委托代理人曹庆夫，被告人寿财险公司委托代理人杨晓棠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告林秀兰向本院提出诉讼请求：1、要求被告给付原告医疗费12227.51元、住院伙食补助费3300元、营养费6000元、误工费11500元、护理费8264.40元、残疾赔偿金48406元、交通费99元、鉴定及鉴定检查费4960元、精神损害抚慰金3000元，合计97756.91元。
被告中通公交公司辩称，不认可原告所述的事实，被告中通公交公司未接到安全员报案，驾驶员也没有向中通公交公司报案，故不同意承担赔偿责任。
被告人寿财险公司辩称：1、被告人寿财险公司未接到中通公交公司的报案，也没有交警部门出具的交通事故认定书，无法证实原告的所受损害与本公司投保了车辆有关。2、原告主张的营养费过高，且未实际发生，本公司不同意承担；对于护理费，应提供证据证实护理人员的误工损失；对于残疾赔偿金，因鉴定标准为工伤，本公司不同意承担；对于鉴定费及鉴定检查费，依据保险合同，我公司不应承担；对于精神损害抚慰金，因原告伤情较轻，未有精神损害，不同意承担原告的精神损害抚慰金。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于原告提交的医疗费票据、用药明细、诊断书、住院病案、钱佳及孙梦娇身份证复印件、司法鉴定意见及鉴定费票据、原告身份证及户口复印件，因被告对其真实性不持异议，本院对真实性予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、对于原告提交的住院病案，证实原告在患者主诉处记载了事情发生经过，该证据与其他证据相互佐证。被告中通公交公司质证，对证据有异议，该证据为患者自述，不能作为证据使用。被告人寿财险公司质证，原告自述中写明，受伤时间为15时，但21点才住院，明显与逻辑不符，不能证实原告要证实的内容。本院认为，原告的该证据不能单独作为认定案件事实的依据，应与其他证据共同认定本案事实。2、对于原告提交的电话录音及书面材料一份，证实原告受伤后，原告的儿子钱佳在原告住院几天之后与16路公交车队长李金山（电话号码：139****0730）联系，说明中通公交公司知晓原告乘坐16路公交车受伤的事实。被告中通公交公司质证，对该录音有异议，无法确定通话人的身份，自称是李金山的人与本案不具有关联性。李金山既不是驾驶员也不是车上乘客，该证据不能证实要证实的内容。被告人寿财险公司质证，无法确定李金山与中通公交公司的关系，对于李金山的电话录音有异议，本次事故的认定应有中通公交公司出具证明或由交警部门出具事故认定，不认可原告的受伤经过。本院认为，经询问，李金山确为中通公交公司16路公交车的队长，联系电话亦与原告陈述一致，故本院对该录音的真实性予以确认；3、对于原告提交的钱丽艳证人证言，证实证人与原告乘坐16路车时因车辆急刹车摔倒受伤，当时证人在场。原告与证人从公园一号门对面的学习班接孩子出来，乘坐16路车（牌照大约是黑B142**号）去位于东四道街的现代文化学下学习写字，上车没多久，林秀兰站在司机的身后，突然车辆急刹车，林秀兰摔倒在地。同时，坐在进门同侧第二排的男同志嘴唇也磕出血了。证人和司机把原告扶起来，司机说自己不能负责，需要找领导。证人带着自己家孩子和林秀兰的孙女去学习了，林秀兰跟着车找领导去了。被告中通公交公司质证，对证人证言有异议。证人未提供当时在场的证明，且证人与原告之前就认识，仅凭证言不能证实事故发生过程，也不能证明原告所受伤情由谁承担。被告人寿财险公司质证，证人记忆模糊，无法得知车牌号码，亦无法证实是我公司投保车辆，且证人与原告的儿子同姓，无法排除原告与证人之间有亲属关系，对于证人所述，不予认可。本院认为，该证人证言与原告所述的事发过程相符，且与原告提交的住院病案、电话录音内容相互印证。此外，经过庭审核实，被告中通公交公司确有牌照为黑B142**号的16路公交车。故本院对原告乘坐牌照为黑B142**号16路公交车，摔倒受伤的事实，予以认可。4、对于原告提交的工资证明及用人单位营业执照复印件，证实原告受伤前系龙佳齐商贸公司的出纳，每月工资2300元。被告中通公交公司质证，对该证据没有异议。被告人寿财险公司质证，对证据的真实性及证明目的有异议。工资证明缺少金额签字，不符合法律规定。原告已满退休年龄，有退休工资，对于原告的误工证明，还应提供劳动合同、银行流水。且原告受伤时为接送孩子上下学，这与其劳动情况不相符。本院对上述证据的真实性予以确认。
经审理查明，2016年5月22日，原告林秀兰从公园一号门处乘坐被告中通公交公司的牌照为黑B142**号的16路公交车。在乘坐过程中，因车辆紧急制动，原告林秀兰在车内摔倒受伤。原告于当日到齐齐哈尔市医学院附属第三医院治疗，产生门诊费用395元，并于当晚入住齐市中医医院，6月24日出院，实际住院33天，原告伤情诊断为：腰1椎体压缩骨折，共支出医疗费11832.51元。2016年12月29日，经本院委托，齐齐哈尔市安通司法鉴定中心出具齐安通司鉴中心（2016）法鉴字第240号司法鉴定意见书，具体为：1、被鉴定人林秀兰的伤残等级为十级。2、伤后3个月医疗终结。3、护理期为伤后60日，需1人护理。4、营养期为伤后60日。5、误工期为伤后150日。另查明，黑B142**号车辆在被告人寿财险公司投有每人每座赔偿限额为100000元的道路承运人客运险（含绝对免赔额300元）。
本院认为，运输合同中的承运人有义务保证乘坐人的人身安全，并准确将乘坐人送至约定地点。本案中，原告乘坐被告中通公交公司的公交车，与被告中通公交公司形成城市公交运输合同关系，中通公交公司作为承运人有义务保障原告的人身安全。现因被告疏于履行该合同义务导致原告人身权益受侵害，被告中通公交公司应对原告的各项合理损失，承担赔偿责任。因肇事车辆在人寿财险公司投有客运险，故原告的各项损失应先由人寿财险公司在限额内赔偿，如有不足，由中通公交公司承担。
对于原告主张的医疗费12227.51元，经过核算票据，本院对此予以确认；对于原告主张的住院伙食补助费3300元，本院予以确认；对于原告主张的营养费6000元，营养期限应依据鉴定意见确定为60日，给付标准按每日50元计算，故原告的营养费应确认3000元；对于原告主张的误工费11500元，应依据鉴定意见确定的误工天数，按每月2300元计算，故原告的误工费应确认为11500元（2300元/30天*150日）；对于原告主张的护理费8264.40元，因原告主张的给付标准及护理期限均符合法律规定，故本院予以确认；对于原告主张的残疾赔偿金48406元，因原告年龄为61周岁，故原告的残疾赔偿金应确认为45985元（24203元*19年*0.1）；对于原告主张的交通费99元，本院予以确认；对于原告主张的鉴定费及鉴定检查费4960元，本院予以确认；对于原告主张的精神损害抚慰金3000元，本院酌情确定为1000元。
上述原告林秀兰的各项经济损失分别为：医疗费12227.51元、住院伙食补助费3300元、营养费3000元、误工费11500元、护理费8264.40元、残疾赔偿金45985元、交通费99元、鉴定及鉴定检查费4960元、精神损害抚慰金1000元，合计90335.91元。上述原告的各项损失，由人寿财险公司在医疗限额内赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费合计18527.51元，在伤残赔偿限额内赔偿误工费、护理费、残疾赔偿金、交通费、鉴定及鉴定检查费、精神损害抚慰金合计71808.40元。依据二被告之间的保险合同，应从上述数额内扣除绝对免赔额300元，由中通公交公司给付原告。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百九十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：
一、被告中国人寿财产保险股份保险公司齐齐哈尔中心支公司于本判决发生法律效力之日起10日内在道路承运人客运保险范围内给付原告林秀兰医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、鉴定及鉴定检查费、精神损害抚慰金合计人民币90035.91元。
二、被告齐齐哈尔中通公共交通有限责任公司于本判决发生法律效力之日起10日内给付原告林秀兰医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、鉴定及鉴定检查费、精神损害抚慰金合计人民币300元。
三、驳回原告林秀兰的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2244元，被告中国人寿财产保险股份保险公司齐齐哈尔中心支公司承担2074元，被告齐齐哈尔中通公共交通有限责任公司承担50元，原告承担120元。
如不服本判决，各方当事人可在本判决书送达之日起15日内，向本院提交上诉状及副本，并交纳上诉案件受理费，上诉至齐齐哈尔市中级人民法院。上诉期满7日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 闫文新
人民陪审员 王惠丽
人民陪审员 张 丽
二〇一七年三月十三日
书 记 员 王 莹