湖北省武汉市江汉区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)鄂0103民初5073号
原告：龚伟平，女，1964年9月22日出生，汉族，住湖北省罗田县，
委托诉讼代理人：潘新国，湖北楚邦律师事务所律师。代理权限为特别授权。
被告：武汉铁路江城大酒店，住所地湖北省武汉市江汉区汉口新火站北侧。
法定代表人：杜后斌，总经理。
委托诉讼代理人：陈敏、肖洁，湖北卓创德赛律师事务所律师。代理权限为特别授权。
原告龚伟平（下称原告）诉被告武汉铁路江城大酒店（下称被告）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告龚伟平及委托诉讼代理人潘新国，被告委托诉讼代理人陈敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告各项损失合计114614元（包括：残疾赔偿金58772元、后期治疗费4000元、误工费31392元、住院伙食补助费1450元、护理费9000元、营养费1200元、交通费2000元、鉴定费1800元、精神损害赔偿金5000元）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2016年12月13日至16日期间，太平人寿湖北分公司在被告处举办“2016年第三期业务经理晋升培训班”，原告和王桂珍作为太平人寿罗田营业部参训学员，同时入住被告酒店。2016年12月14日晚上下课后，原告与王桂珍一起回房间，王桂珍先行洗漱后，原告进入洗漱间洗漱时，因地面湿滑摔倒在地，无法动弹，王桂珍听见响声后赶到洗漱间，立即打电话通知酒店服务人员和公司负责人，被告酒店工作人员和公司人员到场后将原告扶起来，立即安排送到就近的武汉市红十会医院检查治疗。原告因摔伤致左胸多发性骨折，左下背部软组织受伤，后住院29天。出院后被告方支付了医疗费，原告伤后经明鉴法医司法鉴定所鉴定为伤残十级，伤后误工期120日、护理60日、营养期60日，后续治疗费4000元。被告摔伤系因酒店安全设施不当，被告未尽安全保障义务，应当承担损害赔偿责任。特具状提起本案诉讼。
被告辩称，1.与原告同室住宿的王桂珍洗漱完毕后未对洗漱间进行适当清理，原告随后立即进入洗漱，自身疏于安全注意而滑倒受伤，均存在一定过错，应在各自范围内承担相应的责任；2.原告受伤后，被告已为其垫付了住院期间的医疗费、护理费、交通费等，原告在诉讼请求中并未扣除。原告提交的银行流水记录反映的是其作为保险公司代理人的各种代理费用，并非原告的工资收入所得，原告以此作为误工费计算基数有误。后期治疗费应以实际发生为准。原告主张的精神损害赔偿金数额过高；3.原告受伤系因第三人侵权所致，被告在洗漱间内已提供了防滑地垫、防滑浴巾，且张贴有安全提示标牌，已尽到安全保障义务，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，被告不应承担赔偿责任。
当事人围绕诉讼请求，依法提交了证据。本院组织双方当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，对有异议的证据，本院认定如下：1.交通费应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，以正式票据为凭，并应与就医时间、地点、人数、次数相符合。原告将亲属来汉探视费用纳入交通费支出范畴，不符合法律规定。同时，庭审中原告未就所述两次自罗田来汉办理鉴定事宜的时间、地点、内容作出合理说明，且司法鉴定意见系原告在本市住院期间作出，提交的交通费票据均为连号，故本院不予采信；2.原告提供的《借记卡账户历史明细单》显示的是2016年1月1日至2017年3月31期间，原告名下借记卡款项收入和支出情况，并不能证明原告因伤导致收入实际减少的事实，本院亦不予采信；3.对被告提供的音频资料，原告以术后意识不清，非本人真实意思表示为由不予认可，但并未提供证据证明录音时存在意思表达障碍的情况，故对该证据本院予以采信；在一般侵权案件中，应由受害人对侵权人存在过错承担举证责任。被告提供的视频资料已显示原告摔倒的洗漱间内配备有防滑地垫、防滑地巾以及安全提示标牌，原告质证后认为视频可能存在剪辑，事发时现场未发现有安全提示，但均未提供证据予以反驳，应承担举证不能的法律后果。结合音、视频资料，应认定被告在洗漱间内配备有防滑地垫、地巾并张贴安全提示标牌的事实。
根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院查明事实与原告起诉事实基本一致。
另查明，原告受伤后，被告已先行垫付医疗费14511.6元，陪护费3610元、陪护床位费150元、交通费820元，合计19091.6元，原告对此不持异议。
本院认为，原告入住被告酒店后，被告即负有充分保障原告人身安全的法定义务，未尽义务造成人身损害结果发生的，应当承担相应的侵权责任。原告作为完全民事行为能力人，亦应谨慎关注自身安全，疏于注意造成自身伤害亦存在过错的，应减轻安全保障义务人的责任。案外人王桂珍系与原告同室居住的酒店顾客，淋浴后造成洗漱间地面湿滑系正常使用酒店设施的结果，对其课以洗漱后打扫清理房间的义务，同酒店服务业习惯及日常生活经验并不相符，其对原告受伤的后果，主观上并不存在过错，不应承担侵权责任。相反，因住宿顾客轮流使用洗漱间，从而导致人身伤害风险因素增加的情况，被告作为酒店经营者更应给予充分注意并采取有效预防措施。被告虽在洗漱间内配备有防滑物品及安全提示标牌，但对于“防滑垫应置于浴缸之内、防滑地巾应铺设于地面”等防滑物品的具体使用方法，被告并未事先向原告进行充分告知、说明，以致后者不知道如何正确使用，对此，被告并没有完全尽到合理范围之内的安全保障义务，具有一定过错；原告洗漱时，在已知地面湿滑的情况下，未能注意安全提示，关注防滑物品的使用并采取有效防滑措施，未谨慎注意自身安全，以致滑倒摔伤，亦存在过错，应减轻被告责任。根据双方各自行为对造成损害后果的原因力大小，本院认定被告应当承担的责任比例为40%。
原告因伤所受损失具体包括：1.医疗费。根据医疗机构出具的收款凭证，结合原告就诊病历、诊断证明认定为14511.6元；2.残疾赔偿金。根据原告伤残十级，按2017年度湖北省城镇居民人均可支配收入29386元标准，认定为58772元（29386元×20年×伤残等级系数0.1）；3.后期治疗费按司法鉴定意见认定为4000元；4.误工费。原告就误工损失举证不足，应酌定按所从事行业年均收入标准进行测算，鉴于其主张的年收入95489元，未超过2017年度湖北省金融业在岗职工人均年平均工资收入标准，本院予以支持，结合司法鉴定意见确认的伤后误工时间120日，认定误工损失为31393.64元（95489元÷365天×120天）；5.护理费。原告未就出院后护理人员收入状况提供证据证明，本院酌定参照2017年度湖北省居民服务、修理和其他服务业在岗职工人均年平均工资收入32677元标准、按护理人数一人并结合司法鉴定意见确认的护理时间60日，扣减住院天数29天后，连同住院期间已实际发生的护理费用3760元，认定为6535.31元[（32677元÷365天×31天+3760元）]；6.营养费。按15元/天标准，结合司法鉴定意见确认的营养时间60日，认定为900元（15元×60日）；7.住院伙食补助费。按15元/天标准，结合原告实际住院天数，认定为435元（15元×29天）；8.交通费。根据有效票据，认定为820元。前述1-8项费用合计117367.55元。被告按40%责任比例应负担46947.02元。原告因伤致十级伤残，对其精神所受损害确有抚慰必要，根据原告伤情，综合考虑双方过错，本院酌定精神损害抚慰金为1500元，扣除先行垫付费用19091.6元后，被告还应向原告支付29355.42元（46947.02元+1500元-19091.6元）。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告武汉铁路江城大酒店于本判决生效之日起十日内赔偿原告龚伟平各项损失共计29355.42元；
二、驳回原告龚伟平的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费325元，鉴定费1800元，共计2125元，由原告龚伟平负担1275元（已付），被告武汉铁路江城大酒店负担850元（此款原告龚伟平已预付，被告武汉铁路江城大酒店随同上述判决款项一并向原告龚伟平支付）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。
审判员 纪承
二〇一七年十二月十六日
书记员 刘振