四川省广元市利州区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)川0802民初2842号
原告：姜红，女，汉族，初中文化，生于1966年10月9日。
委托代理人：童荣周，四川利州律师事务所律师。
被告：广元市海和洋实业有限公司，住所地广元市利州区工农镇。
法定代表人：郭晓玲，总经理。
委托代理人：张晋雍，公司法务人员。
原告姜红诉被告广元市海和洋实业有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年7月6日立案受理，2016年8月2日依法由代理审判员张瀚之独任审判，公开开庭进行了审理。原告姜红及其委托代理人童荣周、被告的委托代理人张晋雍到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，2015年3月8日，原告及家人在被告处洗温泉时摔伤，当即送往广元市中医院住院治疗，于2016年4月22日出院，住院46天，事故造成原告胸6椎体爆裂骨折，双侧多发性肋骨骨折伴胸腔积液，右髋部软组织损伤，颈部软组织损伤。事发后，被告向原告支付了仅1000元费用。此后，原告与被告多次协商未果。
诉讼请求：1.请求判令被告赔偿原告医疗费26595.39元、误工费10600元（106天×100元/天）、护理费4600元（46天×100元/天）、住院伙食补助费920元（46天×20元/天）、营养费460元（46天×10元/天）、交通费1000元（酌情主张，无票据）、精神抚慰金2000元（酌情主张，无票据），合计46175.39元。2.本案诉讼费及其他一切费用由被告承担。
被告辩称，1.原告受伤与被告无关，根据监控显示，原告是因自身体质较差晕倒所致，而不是滑倒、绊倒，与被告的安全��施、安全保障及管理没有关系，被告在原告受伤当天也支付了1000元费用。
2.本案已过诉讼时效，根据《民法通则》第一百三十六条、《民法通则》意见第168条的规定，人身损害赔偿的诉讼时效为一年，伤害明显的，从受伤害之日起算。原告应当于2016年3月8日起诉，原告起诉时已经超过诉讼时效。
3.原告诉请的误工费、护理费和精神损害抚慰金计算标准偏高，交通费应凭票据实结算。其他的费用计算标准无异议。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了以下证据：
证据一、原告身份证复印件，拟证明原告主体适格。
证据二、广元市中医院住院病案首页、入院证、入院记录、出院记录、出院病情证明书、诊断报告单、陪伴证明、医疗费发票，拟证明原告住院的时间和实际发生的医疗费用，需要护理的事实。
证���三、照片打印件，拟证明原告摔伤所在地方没有安全防护栏，也没有安全警示标志。
被告对原告提交证据的质证意见为：
对证据一，真实性、合法性、关联性无异议。
对证据二，真实性、合法性无异议，关联性有异议，原告是因为自己晕倒才受的伤。
对证据三，真实性、合法性无异议，有无防护栏与原告晕倒无关联。
本院经对原告提供的上述证据进行审核后，对其提供的证据认证结果如下：
原告提交的三组证据取证程序合法，客观真实，与本案有关联性，符合证据的法定形式，具有证据能力，本院予以采信，可作为认定本案的依据。
被告为支持其辩称，向本院提交了以下证据：
U盘一个（监控视频录像），拟证明原告是自己身体原因，晕倒过后才摔伤的。
原告对被告提交证据的质证意见为：
真实性、合法性、关联性均无异议，但不能达到被告的证明目的，原告可能因个人身体原因有头晕现象，但如果当时被告场地有安全警示标志或防护栏，原告不可能摔倒，被告未设防护栏的行为与原告受伤有直接因果关系。
本院经对被告提供的上述证据进行审核后，对其提供的证据认证结果如下：
被告提交的证据取证程序合法，客观真实，与本案有关联性，符合证据的法定形式，具有证据能力，本院予以采信，可作为认定本案的依据。
经审理查明，2015年3月8日，原告姜红及家人在被告经营的广元女皇温泉处洗温泉，起身走到门口时因头部晕眩摔倒，门口楼梯未设置护栏及警示标志，原告直接从楼梯侧方摔下受伤。受伤当天，原告进入广元市中医院住院治疗，初步诊断：1、胸6椎体爆裂骨折；2、双侧多发��肋骨骨折伴胸腔积液；3、右髋部软组织损伤，经住院治疗46天后于2015年4月22日出院，经出院诊断：1、胸6椎体爆裂骨折；2、双侧多发性肋骨骨折伴胸腔积液；3、右髋部软组织损伤；4、颈部软组织损伤。出院医嘱及建议：1、出院后继续卧床休息一月，出院后1、2、3、6月来院复查，根据复查情况决定下地负重行走时间及功能锻炼情况，如果出现胸背部疼痛等不适及时来院治疗；2、出院后积极预防肺部及泌尿系统感染等并发症的发生；3、不适随诊；4、出院后休息2月。原告住院期间花费住院费26595.39元，住院当天，被告向原告支付了1000元。
2015年4月22日，广元市中医院骨一科出具《陪伴证明》，证明原告在住院治疗期间需陪伴一人。
2016年4月25日，原告向广元市利州区人民法院递交起诉材料，要求被告赔偿。
另查明，原告受伤时户口类别���城镇居民。
本院认为，本案的争议焦点之一，本案是否已过诉讼时效。被告认为本案应适用人身损害赔偿的诉讼时效，为一年，原告的起诉已超过一年的诉讼时效。原告起诉的案由为违反安全保障义务责任纠纷，原告在被告处消费，被告除提供服务外还应负有必要的安全保障义务，被告安全保障义务的产生是基于原、被告之间形成的服务合同关系，不应适用一年的人身损害赔偿诉讼时效，而应适用两年的普通诉讼时效。原告于2015年3月8日摔倒，2015年4月22日出院，2016年4月25日起诉，并未超过两年的诉讼时效，对被告的该项辩称，本院不予采纳。
本案的争议焦点之二，被告是否违反安全保障义务，应否承担责任。原告在被告经营的广元女皇温泉处洗温泉时摔倒，被告未在门口楼梯处设置护栏及警示标志，致使原告从楼梯侧方摔下受伤，根据《中��人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿”的规定，被告应当承担民事责任。
关于原告的损失问题：
（1）医疗费26595.39元，原告受伤后在广元市中医院住院治疗，并提供相关票据予以佐证，本院予以认可。
（2）误工费10600元（106天×100元/天）。原告入院治疗46天，出院医嘱建议出院后休息2月，误工时间计算为106天；关于误工标准的问题，原告未提供证据证明其最近三年的平均收入状况，上一年度全省职工平均工资为50466元/年即138.26元/天，原告起诉的标准100元/天未超过全省职工平均工资水平，本院予以采纳，故本院确定原告的误工费计算为10600元（106天×100元/天）。
（3）护理费4600元（46天×100元/天）。护理费根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。……”的规定确定。原告提供了医院出具的《陪伴证明》，载明住院期间（46天）需陪伴一人，本院予以采信。原告未提供护理人员及其收入证明，因此护理费应参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，本院确定参考四川省统计局公布的2015年度居民服务业工资标准33270元/年计算护理费为4193元（33270元/年÷365天×46天），原告主张407元超过的部分本院不予支持。
（4）营养费460元（46天×10元/天）。原告未提供需要加强营养的医嘱证明，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”的规定，原告主张的营养费本院不予支持。
（5）住院伙食补助费920元（46天×20元/���）。住院伙食补助费根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，原告要求按20元/天计算，并无不当，被告也对该计算标准无异议，住院伙食补助费经计算为920元（46天×20元/天）。
（6）交通费1000元。原告未提供相应票据证明，但系合理必要支出，因原告居住在城区，本院酌情确定交通费为200元。
（7）精神抚慰金2000元。原告未提供证据证明其摔伤造成了严重的精神损害后果，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持”的规定，原告主张精神抚慰金2000元本院不予支持。
本院确认原告的损失��：医疗费26595.39元、误工费10600元、护理费4193元、住院伙食补助费920元、交通费200元，合计42508.39元。
关于原告损失的赔偿问题，原告在泡温泉后已出现头晕不适症状的情况下，未及时采取措施防止损害后果的发生，自身亦存在一定的过错，可以减轻被告的责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，结合原告的伤情及双方过错程度，本院酌情认定，原告自行承担30%，被告承担70%计29756元（精确到元），被告已支付的1000元应予以扣除，余付28756元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条、第一百三十五条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二十条、第二十一条、第二十三条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告广元市海和洋实业有限公司赔偿原告姜红医疗费等损失28756元，于本判决生效之日起十日内付清。
二、驳回原告姜红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费477元（已减半收取），原告姜红负担127元，被告广元市海和洋实业有限公司负担350元。
如不服本判决���可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省广元市中级人民法院。
代理审判员 张瀚之
二〇一六年九月十八日
书 记 员 王慧东