天津市红桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）津0106民初2032号
原告：郭淑敏，女，1954年7月3日出生，汉族。
委托诉讼代理人：孙晓鹏（母子关系），男，1982年12月23日出生，汉族。
被告：天津市红桥区聚家乐缘食品超市，住所地天津市红桥区丁字沽一号路八段。
经营者：刘学泉，男，1978年10月26日出生，该超市负责人。
委托诉讼代理人：董建伟，该超市经理。
原告郭淑敏与被告天津市红桥区聚家乐缘食品超市（以下简称聚家乐缘超市）身体权纠纷一案，本院于2018年3月21日立案受理，依法适用简易程序于2018年6月14日公开开庭进行了审理。原告郭淑敏及其委托诉讼代理人孙晓鹏，被告聚家乐缘超市的委托诉讼代理人董建伟均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郭淑敏向本院提出诉讼请求：1.依法判决被告赔偿原告医疗费22059.71元、伤残赔偿金63087元、精神损害抚慰金5000元、营养费4500元、护理费10480元、住院伙食补助费800元、交通费等500元、鉴定费2100元；2.本案诉讼费由被告承担。
事实与理由：2018年1月29日早7点多，原告在被告处购买物品，走到超市水果区域时，被超市地上的桔子皮滑倒，超市一名服务员过来扶了，原告丈夫到来后大概于7时47分报警。事后原告丈夫及超市一工作人员将原告带至天津市红桥医院拍片，红桥医院说骨头折了，要交三万元住院费，被告一名女经理说没钱，让我们垫付，红桥医院大夫询问是在红桥医院做手术还是转到其他医院，因为红桥医院不是三甲医院，且120指定医院是天津市人民医院，遂转至天津市人民医院就医。经天津市人民医院诊断为右腿髌骨骨折，在该院住院8天。原告认为由于被告未尽到安全保障义务，故此导致原告摔倒受伤。事故发生后，就赔偿事宜，双方协商未果，故诉至法院。
被告聚家乐缘超市辩称，不同意原告的诉讼请求。1、对原告摔倒的事实没有异议，但原告并未举证证明系因超市橘子皮滑倒，超市常年晚闭店时彻底打扫卫生，目的是防止白天擦地导致地面湿滑。原告倒下第一时间员工从速搀扶原告，原告称被地上橘子皮滑倒，员工当即询问哪有橘子皮，多名员工目睹地面无杂物，原告被橘子皮滑倒不属实；2、2018年1月29日早上，我们尚未正式营业，我店员工在超市正门卸货时，原告欲进店内，员工劝阻并告知七点半后开业，而原告却从超市的侧门进入店内，原告摔倒时间是7时27分。3、无证据证明原告在我店购物，平时光临我店“看价”后再到周边早市购货的人很多；4、事件发生后，原告与赶到的家属对员工冯亮等人撕扯谩骂，本着人道角度，店长助理张燕陪同原告到医院检查，店长李宏赶到医院时被自称原告儿子的男子指鼻谩骂。原告主张的事实并不属实，被告对来店人员不完全承担安全保障义务。综上，不同意承担赔偿责任及诉讼费用。
当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对双方无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对双方有争议的证据，本院认定如下：
1、被告提交的监控视频，原告告对真实性无异议，但认为照片拍摄角度不全面，无法拍摄到橘子皮位置。本院从公安机关调取的监控视频亦无法查看到地面存在橘子皮的情况。被告庭审中称庭后提交完整的监控录像，并未在规定时间向法庭提供且声称找不到无法提供了。通过现有证据可以证实原告于2018年1月29日7时28分许在被告店内行走经过超市水果售卖区域时突然摔倒，被告工作人员上前搀扶的事实，原告主张被橘子皮滑倒的事实并不能得到证明。
2、被告提交的照片，原告并不予认可，照片中陈述的营业时间与被告代理人庭审中陈述不一致，不能证明事发时已经张贴，对该份证据的证明力不予认定。
3、被告提交的许野、李跃武、郝翠萍、曾美荣、纪长春证人证言，证人均系被告职员，且证人均未出庭作证，不符合证据形式要求，对该组证据的证明力不予认定。
4、原告提交的住院病案、费用清单、门诊病历、医疗费票据、处方、诊断证明书、鉴定意见书、鉴定费发票，内容真实、来源合法，与本案相关联，本院对其证明力予以确认。
本院从天津市公安局红桥分局咸阳北路派出所调取的报警单、监控视频，内容真实、来源合法，与本案相关联，本院予以确认。
依据当事人陈述及经审查认定的证据，本院认定事实如下:
2018年1月29日7时28分许，原告郭淑敏在被告聚家乐缘超市店内行走至水果售卖区域时突然摔倒，被告聚家乐缘超市店内工作人员上前查看、搀扶原告。原告摔倒时，被告店内工作人员正在做商品陈列，尚未正式对外营业。2018年1月29日7时47分许，原告家属拨打110报警，天津市公安局红桥分局咸阳北路派出所出警。事发后原告家属及被告工作人员将原告送往天津市红桥医院就医，诊断证明记载右髌骨骨折，后转至天津市人民医院住院治疗，自2018年1月30日至2018年2月7日在该院住院治疗8天，诊断伤情为右髌骨骨折。期间于2018年2月1日腰麻下行右髌骨骨折切开复位内固定术。出院医嘱“对症止痛、消肿治疗，伤口定期换药、按时拆线，医生指导下功能锻炼，定期门诊复查，不适随诊”，出院后原告分别于2018年2月28日、2018年5月2日在该院门诊复查。原告自述现已治疗终结，后续治疗费用不再主张，截至2018年5月2日原告自行支付医疗费22049.71元。经原告申请，本院委托天津市天盾法医司法鉴定所对原告伤情进行伤残等级鉴定。2018年5月16日出具津天盾[2018]临床鉴字第424号司法鉴定意见书，鉴定意见为郭淑敏右膝关节功能障碍，评定为十级伤残。
本院认为，公民的合法的民事权益应受法律保护。《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人伤害的，应当承担侵权责任。本案双方当事人对原告在被告超市水果售卖区域摔倒的事实没有异议，但对摔倒的原因产生争议，原告主张系踩到橘子皮滑倒，虽依据现有证据无法确认是否踩到橘子皮，但依据监控视频可以判断，原告行走时突然摔倒，可以排除因第三人致使或自身故意摔倒的情形。被告提供的监控录像及本院从公安机关调取的监控录像，因拍摄角度均无法拍录到原告摔倒区域地面情况，被告庭审中陈述可以调取原告摔倒区域地面情况监控，在法庭限定时间并未向法庭提供。虽然被告陈述超市都是前一天晚上闭店前做卫生，不认可橘子皮滑倒情况发生，其也陈述有可能踩到菜叶子啥的，从监控中亦可以发现少许杂物碎屑，且考虑早上陈列商品存在散落杂物的可能性。被告聚家乐缘超市在经营过程中存在安全隐患没有尽到足够注意义务，没有采取足够有效的措施防止顾客在未到营业时间进入超市卖场，没有尽到合理范围内的安全保障义务，对原告的摔伤存在一定的过错。原告作为成年人应当预知超市尚未正式营业，超市内陈列、清点货物等准备工作尚未完成，包括地面等场地可能尚不具备对外开放的要求程度，其仍此时进入，对自身安全，没有尽到谨慎注意的义务，致使自己摔伤，具有过错，应减轻被告赔偿责任。本案原告没有足够谨慎，在超市未正式营业时间进入超市是其摔伤的主要原因，对其损害后果，确定被告承担20%责任，原告自身承担80%责任较为适宜。
根据庭审查明的事实，本院确认原告的损失范围如下：
一、医疗费：原告提供的医疗证据能够证实其伤情及治疗的情况，结合原告提供医疗费票据，本院确认原告自行支付医疗费22054.71元。
二、营养费：结合原告的伤情及治疗情况，本院按照30元/天支持原告90天营养费2700元。
三、住院伙食补助费：原告自2018年1月30日至2018年2月7日住院治疗8天，按照100元/天标准，支持原告住院伙食补助费800元。
四、护理费：原告称其儿子孙晓鹏对其进行了护理，按照居民服务业收入标准41920元/年主张90天护理费10480元，结合原告伤情、治疗经过及年龄情况，参照《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则（试行）》，本院对原告主张的护理费予以支持。
五、残疾赔偿金：原告伤情经鉴定为十级伤残，原告系城镇非农业户口，其主张残疾赔偿金63087元符合法律规定，本院予以支持。
六、精神损害抚慰金：应根据侵权行为、损害后果等因素予以确定。综合本案情况，本院支持5000元。
七、交通费：原告虽未提交交通费证据，考虑原告年龄、受伤部位、治疗经过等实际情况，结合其就医的时间、次数、距离等因素，本院酌情支持原告交通费300元。
八、鉴定费：原告主张鉴定费2100元，系其进行伤残鉴定实际产生费用，本院予以支持。
据此，被告聚家乐缘超市应赔偿原告上述损失106521.71元的20%计21304.34元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起十五日内，被告天津市红桥区聚家乐缘食品超市赔偿原告郭淑敏经济损失21304.34元；
二、驳回原告郭淑敏的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费842元，减半收取421元，原告郭淑敏负担336元，被告天津市红桥区聚家乐缘食品超市负担85元。（自本判决生效之日起十五日内给付）
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
代理审判员 李学存
二〇一八年八月十五日
法官 助理 齐美霓
书 记 员 李 红
附本裁判文书所依据法律规定的具体条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。