上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）闵民一(民)初字第17456号
原告陈桂英。委托代理人王全喜。被告中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司。负责人高宝华。委托代理人王俊。被告中国邮政集团公司上海市闵行区田园邮政支局。负责人王伟，局长。委托代理人马峥楠，上海市福隆律师事务所律师。原告陈桂英与被告中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司(以下简称速递公司)、中国邮政集团公司上海市闵行区田园邮政支局(以下简称邮政支局)财产损害赔偿纠纷一案，本院于2015年8月17日立案受理。依法由审判员周皓媚适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陈桂英的委托代理人王全喜，被告速递公司的委托代理人王俊，被告邮政支局的委托代理人马峥楠均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陈桂英诉称，2014年10月17日原告委托丈夫王全喜在上海市闵行区曹行镇邮局邮寄EMS包裹快递一份，快递单号XXXXXXXXXXXXX，寄件地址至新疆省库尔勒市，内含衣物两件、户口本一本、原告执业医师资格证一本、执业医师执业证一本、中级医师职称证一本、大专学历毕业证一本、大型医疗仪器上岗证一本、上海市同康医院营业执照复印件一份、同康医院聘书一份、执业医师变更执行地等材料。原告寄交此份特快专递是请新疆的朋友变更目前工作信息所用。直至2014年10月28日，邮件尚未寄达收件地，原告遂多次催促曹行镇邮政局和其上级主管单位即被告邮政支局查找。2014年11月12日，被告邮政支局回复原告：此邮件查无下落，并愿支付原告114元赔偿金。原告基于对中国邮政的信任交寄邮件，然被告邮政支局却如此不负责任。2014年12月15日，原告与被告速递公司、被告邮政支局协商赔偿事宜，被告速递公司决定给予原告2,000元赔偿金。原告预计了两人往返新疆及库尔勒市补证的费用约11万元左右，遂拒绝两被告提出的赔偿2,000元的方案。2015年1月6日至2015年1月21日，原告独自一人前往新疆等地补办证件，截止2015年3月7日，除户口本外其他证件已补办完毕。原告因此遭受相应经济损失，故原告现诉至本院，请求判令：(一)两被告赔偿原告补证产生的各项费用包括交通费4,035.50元、住宿费2,268元、餐饮费1,467元、误工费5,333元、电话费200元、飞机保险费50元、广告费200元、咨询律师费100元；(二)两被告赔偿原告丢失的衣物损失1,500元、邮资42.20元；(三)两被告赔偿原告精神损害抚慰金10,000元。被告速递公司辩称，对原告在其处邮寄包裹及包裹丢失的事实均无异议。EMS速递业务属于被告速递公司，被告邮政支局为被告速递公司有偿代收邮件，代收一份邮件收取一定的费用，故两被告之间是代理关系。原告的包裹在邮寄时未保价，故根据运输合同的约定，原告的损失只能按邮费的3倍赔偿。被告邮政支局辩称，两被告之间确实是代理关系。原告与被告邮政支局不存在合同关系，且被告邮政支局在丢失包裹事件中并无过错，故被告邮政支局不应共同承担赔偿责任。经审理查明，2014年10月17日，原告通过丈夫王全喜委托被告速递公司运送包裹至新疆库尔勒市天山西路XXX号，被告邮政支局受被告速递公司委托收取了原告的交寄包裹。该邮件交寄详情单单号为XXXXXXXXXXXXX，详情单载明：该包裹内件品名为“衣服、户口本、文件”，邮费38元、包装费4.20元，交寄邮件时原告未对交寄物声明价值，未予保价；被告速递公司在该详情单上加盖印章。详情单背后附有《国内标准快递邮件服务协议》，该协议第7条约定：寄件人单件交寄物的价值限定为5万元。贵重交寄物务必保价，承运人无审核交寄物价值的能力和义务。承运人按交寄物声明价值的千分之五收取保价费(最低收取1元人民币)。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。第8条约定：因承运人原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的，按下列标准进行赔偿：(1)保价邮件发生丢失、完全毁损的，按保价金额进行赔偿；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。(2)未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。(3)邮件发生延误的(以对外公布的全程时限为标准)，免除本次邮费(不含包装箱、单式、保价费等附加费用)。(4)一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。原告丈夫王全喜在详情单上签字确认同意接受上述协议约定内容。因收件人未收到原告交寄的包裹，原告遂通过被告邮政支局申请查询邮件下落。被告速递公司于2014年11月12日向被告邮政支局出具邮件查询答复函，表示原告交寄的邮件查无下落，并表示按处理规则有关规定赔偿原告114元。次日，被告邮政支局向原告出具查询答复函，告知原告其所寄的邮件查无下落。诉讼中，原告称其所寄证件除户口本外，其余证件包括执业医师资格证、医师执业证书、上岗合格证、大学毕业证、中级医师资格证现均已补办。以上事实由原告提供的EMS快递详情单、邮件查询答复单、查询答复函等证据以及当事人的庭审陈述予以证实，并均经庭审质证。本院认为，本案中原告的委托代理人即其丈夫王全喜将原告的衣物、户口本、文件委托被告速递公司寄递至案外人处，并向被告速递公司支付了相应邮费，故原告与被告速递公司之间存在邮寄服务合同关系。然在寄递过程中，被告速递公司作为承运人，却将邮件灭失，其履约行为显有过错，故被告速递公司应向原告承担赔偿责任。另一方面，原告作为寄件人，如认为其交寄物特殊或属贵重物品，需要承运人对交寄物尽到特殊注意义务的，可在交寄邮件时向承运人声明价值并交付必要费用；然本案原告在交寄邮件时并未采用保价方式，未向被告速递公司声明交寄物的价值，故不能要求被告速递公司尽到超出普通邮件的特殊注意义务。由此，本院认为，因本案系争邮件在寄递途中为被告速递公司所灭失，故被告速递公司应退还原告已经支付的邮费及包装费。但原告现要求被告速递公司赔偿邮件灭失后，其补办证件支出的交通费、食宿费、误工费等所有补证成本，显已超出被告速递公司在接受原告交寄物时所能预见到的交寄物灭失后可能造成的损失，故原告要求被告速递公司赔偿上述损失的诉请，于法无据，本院难以支持。综合考虑原告补办证件确需付出时间、精力等实际情况以及补办证件的直接损失，本院酌定由被告速递公司赔偿原告损失5,000元。关于原告主张的精神损害抚慰金的诉请，无相应法律依据，本院不予支持。鉴于被告邮政支局并非原告邮件的实际承运人，且现无证据证明被告邮政支局对寄递邮件的灭失存在过错，故原告要求被告邮政支局赔偿损失的诉请，本院亦不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款之规定，判决如下：一、被告中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司于本判决生效之日起十日内退还原告陈桂英邮费38元、包装费4.20元；二、被告中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈桂英损失5,000元；三、驳回原告陈桂英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计217.22元，由原告陈桂英负担117.22元，被告中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司负担100元(被告负担之款于本判决生效之日起十日内直接支付原告)。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院(立案庭)递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 周皓媚
二〇一六年四月五日
书记员 王俐娜
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。
二、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。