浙江省绍兴市越城区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)浙0602民初3134号
原告绿城物业服务集团有限公司绍兴市分公司,住所地绍兴市越城区胜利东路39号中兴商贸大厦9楼906室。
负责人裘子健，总经理。
委托代理人（特别授权代理）陈婷、陶镇锋，浙江明显律师事务所律师。
被告傅王伟。
原告绿城物业服务集团有限公司绍兴市分公司（以下简称“绿城物业公司”）与被告傅王伟物业服务合同纠纷一案，本院于2016年4月1日立案受理，由代理审判员张蓓适用简易程序于2016年5月26日公开开庭进行了审理。原告绿城物业公司委托代理人陈婷、被告傅王伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告绿城物业公司诉称，2015年6月，绍兴信达建设开发有限公司聘用原告接替嘉兴市建银物业管理有限责任公司为信达银郡提供前期物业管理服务。原告完成相关征询、通知等接管工作，并于2015年7月正是为信达银郡提供前期物业管理服务。根据三方的约定，2015年7月1日起至2016年12月31日止的物业管理服务费用由原告催收，相关服务及收费标准按原物业服务公司嘉兴市建银物业管理有限责任公司与业主签订的协议为准。被告系信达银郡望湖阁3幢902室的业主，建筑面积为97.54平方米，按约定应缴纳2015年6个月的物业管理费用及预缴2016年度12个月的物业管理服务费用。经原告多次催缴，被告至今未支付2015年7月1日至2016年12月31日止的物业管理服务费用，原告为维护自身合法权益，诉至法院，请求判令：1、被告向原告支付2015年7月1日起至2016年12月31日止的物业管理服务费用3476.34元（物业管理服务费3476.34元，车位管理费0元，合计3476.34元），并支付该款自起诉之日起至判决确定的履行日止的滞纳金（按每天3‰计算。）2、本案诉讼费由被告承担。
被告傅王伟答辩称：原告公司违反信达银郡花园前期物业管理服务协议，没有完全履行合同，答辩人认为，由于原告违约在先，违背诚实守信原则；原告收取业主的违约金也明显违背公平原则。而且应该依据其不完全履行合同，而不能足额收取服务费。因此，原告没有理由足额服务费，更没有理由收取业主的违约金，否则显失公平。答辩人请求法院驳回原告诉讼请求。根据合同法第60条的规定，当事人的履行物业管理合同时应当遵循全面履行原则，又叫适当履行原则，与协作履行原则。所谓全面履行是指当事人按照合同约定的标的，数量，质量，由适当的主体在适当的履行期限、履行地点、以适当的方式，全面履行合同义务，当事人不但应当履行合同的各项主给付义务，而且还必须履行由当事人在合同中约定的或基于诚实信用原则而产生的从给付义务及附随义务，只要其中有一项不符合合同的约定就构成债务不履行行为从而有可能承担违约责任。协作履行原则是指当事人不仅应适当履行自己的合同义务，同时还应基于诚实信用原则的要求协助对方履行合同义务的原则。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质，目的，和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。该条文规定：当事人除应当按照合同约定履行自己的义务外。也要履行合同未做约定但依照诚信原则也应当履行的协助、告知、保密、防止损失扩大等义务。依据签订的前期物业管理服务协议第二条：房屋共用部位的维护和管理；房屋公用设施设施及其运行的维修和管理；房屋装饰装修管理；第三条：房屋外观，维护小区整体统一，美观；第九条：甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任。原告未按服务协议规定对业主房屋装饰装修进行管理，许多业主私自安装外挑试晾衣架，随意安装空调外机，原告均未及时制止，也未见发布禁止通告，导致跟风的人越来越多，影响小区整体统一美观，同时造成巨大安全隐患，就此问题答辩人已经多次向原告反应，原告口头答复二期交房后统一整改，可是至今未见行动。更甚者，许多不良业主为一已私欲，侵占小区共用部位，特别是通风井一楼平台，走廊公用平台、排屋区侵占公共绿地等，造成业主矛盾，邻里不和，同时由于侵占所得的共有区域装修不统一，使得小区看上去杂乱无障，降低了小区全体业主的生活品质。更过分的是，答辩人及其他受害业主向原告反应该问题时，原告答复“该问题不好管”、“人太多没办法管”、“房产公司同意的”等借口来推卸责任。原告连自己是在为谁服务都不清楚，一口一个房产公司同意的，就不论是非黑白，那为何不去问房产公司要物业费，而在向我们这些受害业主要物业费?原告在履行合同义务的时候，不完全履行。因此，原告违约在先，没有完全履行合同义务，至少属于不完全履行。综上所述，答辩人认为，原告的诉讼请求及诉讼理由前后矛盾、违背事实，违反法律规定。原告违约在先，收取业主的违约事实不充分，违背公平正义；且原告不完全履行合同，收取足额服务费显失公平。请求驳回原告诉讼请求。
原告为证明其主张的事实，向本院提交了以下证据：
1、商品房买卖合同复印件1份，要求证明被告系信达银郡业主。被告质证认为对该证据无异议。本院依法对该证据予以认定。
2、前期物业管理协议复印件1份，要求证明物业费收费时间及违约责任。被告质证认为对该证据无异议，但根据前期物业服务协议中第二条物业管理服务内容中第一、二、七、九款，可以看出原告对业主装修问题不予管理。本院依法对该证据的予以认定。
3、信达银郡前期物业服务合同1份，要求证明原、被告签订有物业服务合同关系。被告质证认为对该证据无异议。本院依法对该证据予以认定。
4、前期物业服务框架协议1份，要求证明原告为信达银郡小区提供物业管理。被告质证认为对该证据无异议。本院依法对该证据予以认定。
5、补充协议1份，要求证明原告为信达银郡小区提供物业管理。被告质证认为对该证据无异议。本院依法对该证据予以认定。
6、催缴函及邮件回执各1份，要求证明原告向被告催缴物业费的事实。被告质证认为对该证据无异议。本院依法对该证据予以认定。
被告为证明其主张的事实，向本院提交了以下证据：
1、房屋装修协议1份、照片打印件1组，要求证明小区业主房屋装修过程中接受物业的管理。物业公司有义务管理好业主在装修过程中的违规行为，应当进行整治。原告质证认为对房屋装修协议真实性无异议，但不能证明原告没有履行义务进行管理服务。照片打印件也不能证明原告没有履行义务进行管理服务。本院依法对该组证据的真实性予以认定。
经审理查明，2012年8月28日，被告傅王伟与绍兴信达建设开发有限公司签订浙江省房屋买卖合同1份，约定被告傅王伟购买信达银郡花园望湖阁3幢902室（建筑面积为97.54平方米）。同日，被告傅王伟与嘉兴市建银物业管理有限责任公司签订信达银郡花园前期物业管理服务协议1份，约定嘉兴市建银物业管理有限责任公司为被告傅王伟提供前期物业管理服务，被告支付其1.98元/月·平方米的物业管理服务费；支付方式为每12个月预收一次，从开发商发出的“交房通知书”约定的领房之日的次月计缴物业管理服务费等。2015年6月19日，绍兴信达建设开发有限公司与原告绿城物业公司签订信达银郡前期物业服务合同1份，合同约定暂定自2015年7月1日起，原告绿城物业公司开始为信达银郡提供前期物业服务，服务期满日为2017年12月31日。合同约定前期物业服务费标准仍为1.98元/月·平方米；支付方式为每12个月预缴一次，预缴时间为每12个月的第1个月上旬等。被告傅王伟自2015年1月起未缴纳物业管理服务费。
本院认为，被告傅王伟与嘉兴市建银物业管理有限责任公司签订的《信达银郡花园前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，且该合同内容不违反法律法规的禁止性规定，应为有效。后原告绿城物业公司接替嘉兴市建银物业管理有限责任公司，于2015年7月1日起开始为被告傅王伟所在小区提供物业管理服务，被告也实际接受了原告提供的物业管理服务，原、被告构成物业服务合同关系。故对原告主张被告傅王伟支付物业服务费的诉请，符合法律规定，本院予以支持。根据原、被告双方约定的物业费收取条款，确定被告傅王伟应向原告支付2015年7月1日起至2016年12月31日的物业管理服务费3476.33元。但鉴于原告作为物业管理方，未举证证明其已履行合同约定的对小区公用部位的维护和管理及对业主装修装饰的管理等义务，故本院对原告的主张酌情确认为2781.06元。原告要求被告支付逾期付款滞纳金的请求，符合原、被告合同约定，但双方约定的标准过高，为免利益失衡，本院依法调整为欠缴额按年利率24%计算，从起诉之日起计算至判决确定的履行之日止。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百一十四条，《物业管理条例》第七条、第四十六条，《最高中华法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告傅王伟于本判决生效之日起三十日内向原告绿城物业服务集团有限公司绍兴市分公司支付自2015年7月1日至2016年12月31日止的物业管理服务费2781.06元，并支付自2016年4月1日起至判决确定履行之日止的滞纳金（按年利率24%标准计算）；
二、驳回原告绿城物业服务集团有限公司绍兴市分公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取25元，由被告傅王伟负担，于本判决生效之日起七日内向本院付清。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。
代理审判员 张 蓓
二〇一六年六月二十四日
书 记 员 严莺飞
附引用法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
第四十六条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
《最高中华法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。