广东省深圳市福田区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）深福法民一初字第4357号
原告付冬玉，女，汉族，1962年1月15日出生。
委托代理人王纯建，广东巨龙律师事务所律师。
被告深圳市沙咀实业股份有限公司。
法定代表人欧锐刚。
委托代理人欧阳生，广东元善律师事务所律师。
委托代理人杨荣跃，男，汉族，1963年9月19日出生。
原告付冬玉诉被告深圳市沙咀实业股份有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2013年11月20日立案受理后，依法组成合议庭，于2014年1月13日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人王纯建，被告的委托代理人欧阳生、杨荣跃到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年1月20日上午8时，原告到被告经营的福田区沙咀菜市场买菜，行至该菜场牛肉摊位前时，因地面砖光滑且地面满是水、油渍，导致原告滑倒后受伤并无法动弹，原告致电求助在附近上班的同事，两同事赶到现场，其中一同事在扶原告起身时也滑倒。原告受伤后经120急救车送至福田区人民医院，经检查为左股骨粗隆间粉碎性骨折。后原告先后两次在深圳市福田区人民医院住院治疗。2013年10月28日，广东南天司法鉴定所鉴定原告伤情为九级伤残。原告受伤后，多次与被告协商，未果。据此，请求人民法院判令：一、被告赔礼道歉；二、被告支付原告医疗费66160.7元、误工费28000元、护理费21500元、营养费18000元、交通费1000元、住院伙食补助费1750元、精神损害抚慰金20000元、后续医疗费10000元、鉴定费3780元、伤残赔偿金162967.52元，以上费用合计333158.22元；三、本案诉讼费用由被告负担。
被告辩称，本案属人身损害赔偿纠纷案件，不是名誉权纠纷案件，原告在本案中主张受伤要求赔偿，因此，原告要求被告赔礼道歉没有事实及法律依据。被告已经尽到了合理限度范围内安全保障义务，无须承担原告摔伤的赔偿责任。原告摔伤是其自己的疏忽、过失造成，应当由原告自行承担责任，原告提供的司法鉴定意见书是其单方委托，不能作为认定其伤残等级的依据；原告的伤残赔偿金按照城镇居民标准计算没有依据。据此，请求驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，深圳市沙咀实业股份有限公司沙嘴街市（以下简称沙嘴街市）系由被告经营的市场，主要经营范围农贸、海鲜类产品。2013年1月20日上午八时左右，原告在沙嘴街市购物时摔倒受伤并被送往深圳市福田区人民医院治疗，诊断结论为左股骨粗隆间粉碎性骨折。原告于2013年1月24日在手术室气管内插管全麻下行左股骨粗隆间骨折切开复位伽马钉内固定术，于2013年2月8日出院。出院医嘱：全休三个月；每半个月二楼骨科门诊复诊；加强营养；住院期间陪护一名，出院3个月后需陪护一名；在医师指导下加强功能锻炼；需二次住院拆除内固定，费用约1-2万元。2013年7月21日，原告因左股骨粗隆下骨折内固定术后半年骨不连再次在深圳市福田区人民医院住院治疗。2013年7月23日，原告在手术室全麻下行左股骨粗隆间骨折术后骨不连内固定取出术＋DSC骨折内固定术＋自体骨骼植骨术。2013年8月6日，原告出院，出院医嘱：每半个月骨科复诊；全休三个月；加强股四头肌，髋关节功能锻炼，患肢暂不负重；住院期间陪护一名，出院3个月需陪护一名。住院期间，原告共支付门诊治疗费用2846.7元、住院医疗费用62933.9元。被告支付原告当日救护费用220元。原告还向本院提交由深圳市友和医药大药房连锁有限公司、深圳市本草堂药业连锁有限公司、深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司出具的5张发票，主张其因购买助行器支付198元，因购买治疗药品支付183.1元。
原告委托广东南天司法鉴定所对伤情、后续治疗费等进行鉴定。2013年10月28日，该鉴定所作出粤南（2013）临鉴字第21346号司法鉴定意见书，分析认为，原告不慎意外摔伤，伤后出现左大腿肿胀，左下肢外旋90°，左髋部叩痛（＋），左股骨骨隆处压痛，左髋关节活动受限等临床表现，经X线检查证实左股骨粗隆间粉碎性骨折。其损伤符合钝性暴力作用所致，与本次事故存在因果关系。被鉴定人伤后行左股骨粗隆间粉碎性骨折切开复位伽马钉内固定术，术后五个多月复查X线骨折不愈合，又行左股骨粗隆间骨折术后骨不连内固定取出术＋DSC骨折内固定术＋自体髂骨植骨术，现临床体征稳定，内固定留存，尚遗留左髋关节活动部分受限等症状体征。鉴定结论为：1、被鉴定人付冬玉的伤残等级为玖级；2、被鉴定人付冬玉的后续治疗费约需8000-10000元；3、被鉴定人付冬玉的误工期为300日、营养期为180日、护理期为150日。原告为此支付鉴定费用3780元。
原告系城镇户口。原告向本院提交了深圳东港门诊部出具的证明、个人账户交易明细清单等证据，主张原告平均收入为2800元。依据原告提交的银行账户交易明细清单显示，原告于2012年10月至2012年12月期间的月平均工资为2798.33元；原告还向本院提交了由深圳市福田区万年青居家养老中心出具的收据三份，主张原告为聘请护工支付护工费用28050元。但该三份收据由深圳市福田区万年青居家养老中心出具，内容为收取中介费、2013年1月22日至4月22日的保姆费10050元、收取2013年4月25日至7月25日的保姆费9000元、收取2013年7月25日至2013年10月25日的保姆费9000元。
原告主张沙嘴街市市场内地面有水渍、油渍、地面未铺设防滑砖，也没有警示标志，导致原告滑倒。被告向本院提交了《深圳市建筑装饰工程施工合同》、沙嘴市场装饰工程造价计算书、沙嘴市场卫生管理制度、深圳市行业最佳卫生单位获奖证实、照片及视频主张被告已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，沙嘴街市地面已铺了防滑砖，并无积水油渍、并设置了相应的警示标志。证人董丹出庭作证，证言的主要内容是，证人与原告是在沙嘴街市市场附近的东港门诊部工作的同事；1月20日上午，原告在沙嘴街市市场内摔倒后打电话给证人；证人和同事郭医生一起到了菜市场，当时证人看到原告还躺在地上，就小跑过去想扶起原告时，也摔倒了，证人当时戴着一串黄金手链，事后发现手链珠子扁了，应该时摔倒时压扁的；等待120救护车时，观察到地面都是水，从阳光反映的角度可以看到水面上浮着一层油，地面也是用地板砖做的，滑滑的那种，当时原告穿3-5厘米高的黑色皮靴；当时仁爱医院的救护车到现场后，医院的人员还说菜场这个地方发生了好几起摔伤的事故了。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。事故当日并未下雨，但沙嘴街市作为经营海鲜、肉菜市场，市场内的地面有水属于正常情况，结合原、被告的陈述以及证言证言，及原告受伤的严重程度，可以判断原告确实在地面有水渍情况下摔伤，被告提交了照片和视频主张其市场内的地面并无水渍、油渍，并粘贴了小心地滑的警示标志，但被告提交的上述照片、视频并未显示拍摄时间，不能证实事发当时涉案街市的现状等情况，被告作为涉案市场的管理者未尽合理限度内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应承担相应赔偿责任；原告作为具有完全民事行为能力人，对自身人身安全也应尽到谨慎注意的义务。从本案事实来看，对原告摔倒受伤事实，双方均有过错，均应承担相应的责任；结合原、被告的陈述以及证人证言，根据本案的实际情况和双方的过错程度，本院酌定被告应对原告的损失承担60%的赔偿责任。
关于原告损失的认定，应按《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定进行计算。
1、关于原告请求的医疗费66160.7元，原告受伤后自行支付门诊费用2846.7元、住院费用62933.9元，共计65780.6元，有相应病历、医疗费票据相互印证，本院予以确认。原告另自行支付198元用于购买助行器，属于合理发生的费用，本院予以确认。原告还向本院提交了由深圳市本草堂药业连锁有限公司、深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司出具的4张发票，主张购买治疗药品支付183.1元，因原告购买上述药品并无相应的医嘱，不能证明与本次事故的关联性，故对该部分损失，本院不予确认。以上共计65978.6元，本院予以确认。
2、关于原告请求的误工费28000元，原告受伤较为严重，前后进行两次治疗，原告出院后，医嘱建议原告休息；根据相关法律规定，误工费最多可计至定残日前一天即2013年10月27日，误工时间为281天；原告提交了银行交易清单证明原告受伤前三个月的月平均工资标准为2798.33元，故原告误工费损失应为26208.87元（2798.33÷30×281］。
3、关于原告主张的护理费21500元，原告受伤较为严重，医嘱需要陪护，依据原告提交的鉴定结论，原告需要陪护的时间为150天，本院对该鉴定结论予以采信，原告提交了深圳市福田区万年青居家养老中心出具的收据请求按照每日100元的标准计算护理费，本院予以支持；原告护理费损失应为15000元（150×100）；
4、关于原告请求的营养费18000元，原告未提交其购买有关营养品的发票证明其实际发生的营养费，但考虑到原告受伤后确有加强营养的实际需要，本院酌定原告营养费损失为2000元，对于原告过高部分的请求本院不予支持。
5、关于原告请求的住院伙食补助费1750元，该请求符合法律规定，本院予以确认。
6、关于原告主张的交通费1000元，因原告住院治疗，原告及其家属为原告治疗需往返医院多次，对该请求本院酌情确认为人民币800元，原告过高部分的请求，本院不予确认。
7、关于原告主张的精神损害抚慰金20000元，考虑到本次事故导致原告受伤，原告因身体受伤而遭受一定程度的精神损害，本院予以确认。
8、关于原告主张的后续治疗费10000元。因原告需择期取出内固定物，必然发生后续治疗费用，鉴定机构出具鉴定结论建议原告行固定物拆除术的费用约需8000-10000元，本院依据该鉴定结论，确定原告所需的后续治疗费为9000元。
9、关于原告主张的鉴定费3780元。该费用属于原告因鉴定而支付的合理费用，对原告该项损失，本院予以确认。
10、关于原告的伤残赔偿金162967.52元。经原告委托，广东南天司法鉴定所对原告的伤残等级进行鉴定，评定原告构成玖级伤残，被告虽对该鉴定结论有异议，但未提交充分有效证据推翻该鉴定结论，广东南天司法鉴定所具有合法鉴定资质，鉴定程序得当，鉴定结论依据充分，被告的异议理由不成立，对被告提出的重新鉴定申请本院不予准许；本院对原告构成玖级伤残的鉴定结论予以采信。原告为非农业家庭户口，残疾赔偿金应为162967.52元（40741.88元×20×20%）。
以上款项共计人民币307484.99元（65978.6＋26208.87＋15000＋2000＋1750＋800＋20000＋9000＋3780＋162967.52）。事故发生后，被告支付抢救费220元，被告应赔偿原告损失184402.99元（307484.99×60％-220×40%）。原告在被告经营的菜市场内摔倒，被告对此并无主观故意，依据法律规定，公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失；故本案系原告摔伤造成身体伤害而引发的纠纷，被告并未实施侵犯原告人格尊严等行为，故原告要求被告赔礼道歉依据不足，依法应予驳回。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条、第一百二十条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告深圳市沙咀实业股份有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告付冬玉184402.99元；
二、驳回原告付冬玉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费2166元（已由原告预交），由原告负担976元，由被告负担1190元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知次日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 王 云
人民陪审员 林 春
人民陪审员 张 艳 荣
二〇一四年一月二十八日
书 记 员 邓程倩（代）
附法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
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