山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁01民终7956号
上诉人(原审被告)：济南粼湖玉符物业管理有限公司，住所地济南市。
法定代表人：周广进，经理。
委托诉讼代理人：杨鲁江，济南槐荫大江法律服务所法律工作者。
被上诉人(原审原告)：吕金秀，女，l985年11月18日出生，汉族，住济南市。
委托诉讼代理人：孙红雨，山东舜天律师事务所律师。
委托诉讼代理人：靳晓东，山东舜天律师事务所实习律师。
上诉人济南粼湖玉符物业管理有限公司（以下简称粼湖玉符物业公司）因与被上诉人吕金秀侵权责任纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2016）鲁0104民初5282号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。现已审理终结。
粼湖玉符物业公司上诉请求：1、撤销一审判决，驳回吕金秀的诉讼请求；2、一、二审案件受理费由吕金秀承担。事实和理由：一、一审判决认定事实证据不足，导致认定事实错误并做出错误判决。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十七条规定，出庭作证的证人应当客观陈述其亲身感知的事实。……证人作证时，不得使用猜测、推断或者评论性的语言。第七十六条规定，当事人对自己的主张只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予支持。第七十三条规定，……因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据举证责任分配的规则作出裁判。吕金秀提供的证人均系没有看到其当时受伤的情景，只是事后通过吕金秀的陈述作出的证言，不能证明吕金秀受伤的位置就是一审法院所认定的位置，更不能证明粼湖玉符物业公司对吕金秀应该承担赔偿责任，一审法院在证据不足的情况下应驳回吕金秀的诉讼请求。另外，吕金秀提供的证人均与吕金秀相识，都是业主或业主的家属，与吕金秀经常在一起看孩子，即使谈不上关系密切，但也有业主之间互相袒护的嫌疑，且该证言均是间接证据、传来证据，其证言的证明力很弱，但一审法院却仅仅依据这些证据认定粼湖玉符物业公司对吕金秀的受伤有责任并进行赔偿是错误的。二、一审法院划分责任比例错误。即使需要粼湖玉符物业公司承担相应管理责任，该责任也仅为吕金秀受伤后的补充责任。吕金秀诉称是在穿越绿化带时受伤，其根本就不应该在此穿越草坪。该区域围绕湖中心有环湖道路，东西南北方向均有专用出入口道路，吕金秀违规穿越草坪是造成此次事故的全部原因，对此吕金秀理应自行承担受伤后的全部责任。如果是吕金秀故意到该管道井处进行涮洗而造成受伤，那么吕金秀更应该自行承担受伤后的全部责任。一审判决无视上述吕金秀的过错行为，判决粼湖玉符物业公司按80%承担责任错误，该比例明显过高。综上，一审法院判决认定事实的证据不足，导致做出错误的判决，请求二审法院撤销一审判决并依法驳回吕金秀的诉讼请求。
吕金秀辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
吕金秀向一审法院起诉请求：1、要求粼湖玉符物业公司赔偿吕金秀医疗费17199.49元、“120”出车费100元、住院伙食补助费14OO元；2、要求粼湖玉符物业公司赔偿吕金秀残疾赔偿金、误工费、护理费等待鉴定后追加；3、本案诉讼费用由粼湖玉符物业公司承担。后吕金秀变更诉讼请求：医疗费17523.09元、住院伙食补助费1400元、残疾赔偿金68024元、被抚养人生活费18270.75元、误工费15000元、交通费200元、护理费7400元、后续治疗费12000元、营养费2700元、精神损害抚慰金5000元。
一审法院认定事实：2016年10月1日下午四点左右，吕金秀在所居住的济南市槐荫区实力粼湖居小区行进至12号楼1单元门前，在穿越绿化带时因石板未扣严，吕金秀踩上时受伤，经肖慧慧拨打“120”，吕金秀被送往山东省立医院住院治疗14天，花费医疗费17204.89元。双方就赔偿事宜协商未成，吕金秀遂起诉要求处理。
对双方有争议的证据和事实，一审法院认定如下：
对于吕金秀伤情与粼湖玉符物业公司是否具有因果关系。吕金秀提交济南军区总医院西院“120”分中心证明及申请人肖慧慧、刘彩霞、杨璐出庭作证，证实在事故发生时，肖慧慧发现吕金秀受伤后坐在马路边上，下水道盖在北边，距离她三、四十公分远，后拨打“120”并等“120”救护车到达现场后离开；杨璐证实其到达事故现场后，看到穿蓝色工作服的男性物业工作人员在整理石板，并给吕金秀说以后走路要小心；证人刘彩霞证实事故发生后由“120”救护车把吕金秀抬走。对上述证人证言，描述了吕金秀受伤后的位置及粼湖玉符物业公司工作人员对致吕金秀受伤的石板进行整理并告知以后走路要小心，可以证实吕金秀受伤的位置即其居住小区内的小池塘旁绿化带中间的石板，该处两块石板并排，中间有缝隙，未对齐排放，石板下是空的。故对证人证言及医院证明予以采信，吕金秀伤情与粼湖玉符物业公司具有因果关系。
对于双方的责任承担。吕金秀作为该小区的居民，对其小区的道路、绿化带及路上设施(铺设的石板等）均应比较了解，其行走时应注意观察，对存在的潜在危险应当具有预见性，故对本次事故有一定的责任。对于该小区的道路、绿化带及障碍物（铺设的石板等）粼湖玉符物业公司具有管理义务,应提供给小区居民安全的居住环境，对铺设的石板（下方是空的）进行固定处理，其对存在的潜在危险没有尽到管理义务，亦未对存在潜在危险的区域尽到提示、警示的义务，故应承担事故的一定责任，综合分析双方的过错程度及各自过错导致事故发生的原因力大小，一审法院认为粼湖玉符物业公司应对吕金秀的合理损失承担80%的赔偿责任。
一审法院认为，吕金秀在其居住的小区行走时不注意观察，踩到未固定的石板致其受伤，事实清楚，证据充分，粼湖玉符物业公司作为小区的管理人，未尽到相关的管理义务，应按一审法院确定的责任比例承担赔偿责任。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿医疗费17523.09元，经一审法院核实为17204.89元，符合法律规定，一审法院予以支持。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿住院伙食补助费1400元、残疾赔偿金68024元、后续治疗费12000元、营养费2700元，符合法律规定，一审法院予以支持。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿被抚养人生活费18270.75元，不符合法律规定，一审法院不予支持。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿误工费15000元，证据不足，一审法院不予支持。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿交通费200元，根据吕金秀伤情及复查情况，一审法院酌定为100元。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿护理费7400元，吕金秀称其住院期间由其夫韩会良、母孙云霞护理，出院后由韩会良护理，其中护理人员韩会良提交了收入明细，无其他证据相互印证，不能证明其因护理减少的收入情况，孙云霞的护理吕金秀亦未提交相关证据，故对该项诉讼请求，不符合法律规定，一审法院不予支持。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿精神损害抚慰金5000元，根据其伤残情况，一审法院酌定为1000元。吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿鉴定费2700元，属实际产生的损失，一审法院予以支持。
综上所述，吕金秀要求粼湖玉符物业公司赔偿医疗费17204.89元、住院伙食补助费1400元、残疾赔偿金68024元、后续治疗费12000元、营养费2700元、交通费100元、精神损害抚慰金1000元、鉴定费2700元，一审法院予以支持。一审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条第（六）项、第十六条、第二十六条、第九十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定判决：一、济南粼湖玉符物业管理有限公司于判决生效之日起十日内赔偿吕金秀医疗费13763.91元。二、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀住院伙食补助费1120元。三、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀残疾赔偿金54419.2元。四、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀后续治疗费9600元。五、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀营养费2160元。六、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀交通费80元。七、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀精神损害抚慰金800元。八、济南粼湖玉符物业管理有限公司于上述期限内赔偿吕金秀鉴定费2160元。九、驳回吕金秀其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3304元，吕金秀负担1454元，济南粼湖玉符物业管理有限公司负担1850元。
二审中，各方当事人均未向法庭提交新的证据。一审法院认定的事实属实，本院予以确认。
本院认为，关于吕金秀受伤的原因。根据吕金秀本人的陈述及证人肖慧慧、刘彩霞、杨璐等人的证言，可以证实吕金秀受伤系因其居住小区内的小池塘旁绿化带中间的石板未对齐排放而造成的。因此，一审判决认定吕金秀受伤系踩到小区内未固定的石板所致并无不当。
关于责任比例划分。吕金秀作为该小区的居民，对其小区的道路、绿化带等路上设施应该比较了解，其行走时应注意观察，对存在的潜在危险应当具有预见性，故对本次事故有一定的责任。粼湖玉符物业公司对该小区的道路、绿化带等公共设施具有管理义务,应提供给小区居民安全的居住环境，其对存在的潜在危险应当尽到管理义务，本案中粼湖玉符物业公司未对存在潜在危险的区域尽到提示、警示的义务，故应承担事故的一定责任，综合双方的过错程度及各自过错导致事故发生的原因力大小，一审判决粼湖玉符物业公司对吕金秀的损失承担80%的赔偿责任并无不当。
综上所述，上诉人的上诉请求不成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费3304元，由济南粼湖玉符物业管理有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 王周江
审判员 郭维敬
审判员 陈 勇
二〇一七年十二月二十日
书记员 李 杨