苏州市虎丘区人民法院
民 事 判 决 书
(2015)虎商初字第01146号
原告：中国联合网络通信有限公司苏州市分公司，住所地苏州高新区滨河路1300号。
负责人：何敬山，该公司总经理。
委托代理人：张建，上海方本律师事务所律师。
委托代理人：张家玉，上海方本（苏州）律师事务所实习律师。
被告：马婷婷。
被告：窦泽广。
委托诉讼代理人（以上二被告共同委托）：周宁，江苏尚韬律师事务所律师。
委托诉讼代理人（以上二被告共同委托）：贺良娟，江苏尚韬律师事务所实习律师。
原告中国联合网络通信有限公司苏州市分公司（以下简称联通苏州分公司）与被告马婷婷委托合同纠纷一案，本院于2015年9月10日立案后，依法适用简易程序。诉讼过程中，原告申请追加窦泽广为被告参加本案诉讼，本院经审查后予以准许。本院于2015年10月29日、12月9日公开开庭审理了本案。原告联通苏州分公司的委托诉讼代理人张建、张家玉，被告马婷婷、窦泽广的共同委托诉讼代理人周宁、贺良娟到庭参加诉讼。经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，本院于2016年4月7日公开开庭审理了本案。原告联通苏州分公司的委托诉讼代理人张建、张家玉，被告马婷婷、窦泽广的共同委托诉讼代理人周宁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告联通苏州分公司向本院提出诉讼请求：1、二被告向原告支付违约金200000元；2、二被告向原告返还装修补贴共计40000元，即苏州市昆山陆家镇某某万家合作营业厅2014年11月装修补贴40000元；3、二被告向原告返还建设费用共计48641.91元，包括苏州市昆山玉山镇永B路合作营业厅2014年11月装修改造费用28606.68元和昆山市陆家镇友谊路永A合作营业厅2014年11月装修改造费用20035.23元；4、二被告赔偿原告合同履行后可以获得的部分利益共计639478.09元；5、二被告立即向原告返还原告所提供的用于办理业务的资料、发票、受理公章等物资，以及二被告在协议期间所发展的所有客户资料，如果不予返还的，二被告作价赔偿41880元；6、二被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：原告与昆山开发区某某手机店分别于2014年3月3日、6月23日、8月4日、9月5日签订编号为CU12-3206-2014-001811、CU12-3206-2014-003102、CU12-3206-2014-003721、CU12-3206-2014-004247的《通信业务代理合作协议》四份，约定原告授权昆山开发区某某手机店在昆山市陆家镇某某路XX号、昆山市陆家镇某某路YY号、昆山市张浦镇某某街XX号、昆山市陆家镇某某浜路XX号某某万家一层以合作营业厅的形式代理原告业务。后原告按照协议约定向昆山开发区某某手机店交付了发票、空卡、小键盘、详单打印机、身份证读头、写卡器、光端机、协议转换器和工号牌等设备物品，并为营业厅投入建设（装修改造）费用或支付装修补贴。但原告于2015年2月初发现，昆山开发区某某手机店违反协议约定，未经原告书面许可，擅自终止原告业务，将四份协议项下的营业厅门头由“中国联通”改成“中国移动”或“vivo智能手机体验中心”，经营其他电信运营商的业务。原告严格按照协议履行义务，但昆山开发区某某手机店无正当理由严重违反协议约定，应根据协议约定承担违约责任。因昆山开发区某某手机店已于2015年4月10日注销，实际上也不可能履行协议，代理原告业务，而被告马婷婷系昆山开发区某某手机店的经营者，其与其丈夫即被告窦泽广共同经营，故原告将二被告诉至法院。诉讼过程中，因二被告向原告归还了部分物资，故原告变更第五项诉讼请求：二被告因不能归还原告所提供的用于办理业务的资料、发票、受理公章等物资而折价赔偿11540元。
被告马婷婷、窦泽广共同辩称，原告的第一项诉讼请求违约金与第四项诉讼请求赔偿损失是重复的，不能重复主张，可获得利益部分计算的金额并没有相应的证据，违约金相对也过高。第二项、第三项诉讼请求，根据原、被告双方合同的约定，这两部分的金额应当属于原告向被告所支付的网点基金，也就是代理佣金的一部分，原告现在要求被告返还没有合同和法律依据，即使返还也应当按照协议未履行期限的比例进行计算，如果该两笔费用返还，应当归入赔偿原告损失的范畴，与违约金不可以并用，违约金也仅应按照实际损失计算，超出损失部分不应支持。对于原告处尚有二被告支付的保证金88000元，可以进行抵扣。原告欠付二被告的佣金以及绩效考核奖金，二被告保留通过法律途径另行主张的权利。第五项诉讼请求要求二被告就未归还物资折价赔偿11540元，二被告不应承担，其中每张发票扣款1000元不予认可，空白卡的价格没有依据。
本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告马婷婷、窦泽广对原告提供的四份协议、银行电子回单、发票、昆山开发区某某手机店工商档案的真实性无异议，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的证据，本院认定如下：
1、原告提交的照片，证明昆山开发区某某手机店存在违约行为。二被告对照片均不予认可，因照片系打印件，对于拍摄时间、地点及照片来源均无法确认，故本院对其真实性、关联性均无法确认，但二被告承认本案所涉四家营业厅确实于2015年3月正式停止代理联通的营业。
2、原告提交的《营业厅装修施工补充协议》、《工程造价审核定案通知单》、《工程结算汇总附表》、《联通营业厅结算单》、《联通营业厅报价单》、合同综合查询表，证明原告在二份协议项下为昆山开发区某某手机店名下营业厅装修改造共支付建设费用48641.91元。二被告对其真实性无法确认。本院认为，上述部分证据虽然涉及案外人南通市某某建筑装饰工程有限公司昆山分公司，但从补充协议的签订，到工程造价审核定案，以及原告支付款项的时间等因素，原告提供的上述证据能够互相印证，故本院对上述证据的真实性予以确认，可以作为认定本案事实的依据。
3、原告提交的《建设银行网上银行电子回单》（补打）、《SP代理商报账单》，证明原告在协议四项下向昆山开发区某某手机店支付40000元装修补贴。二被告对电子回单予以认可，但是是对于租赁房屋的基建补贴，《SP代理商报账单》不予认可。本院认为，虽然该证据系原告内部自行制作，但结合《建设银行网上银行电子回单》（补打），本院对该证据中反映的原告于2015年1月22日向昆山开发区某某手机店的苏州市昆山陆家镇某某万家合作营业厅支付40000元渠道补贴的事实予以确认，但双方对40000元的性质有争议，需结合其他证据综合认定。
4、原告提交的销售数据汇总表、新增收入和损失收益汇总表，证明昆山开发区某某手机店违约行为造成原告可得利益损失的事实。二被告对上述证据不予认可，认为即使针对各个栏目中的数字是真实的，也不能证明这些损失是被告违约造成的损失。本院认为，因上述证据为原告单方制作，而原告并未提供其他证据予以佐证，故本院对其真实性、关联性均不予认可。
5、原告提交的资料、物资汇总表、发票明细表、空卡明细表、工牌号明细表，证明昆山开发区某某手机店应向原告返还资料、发票、空卡、工牌号等物资的事实。二被告认可有资料未归还，并且在诉讼过程中，双方进行了部分物资的交接，故实际结欠物资应以双方交接为准。
6、原告提交的物资回收明细、发票使用承诺书，证明原、被告双方于2015年12月10日进行了物资交接，但是被告未能返还原告提供给被告办理业务的全部物资，包括发票8张（1000元/张），白卡缺失70张（45元/张）、成品卡缺失13张（30元/张）、营业员工号牌，根据被告出具的发票使用承诺书及原告公司的相关规定，被告应向原告折价赔偿11540元。二被告对上述证据的真实性无异议，但认为二被告并无违规使用发票，而是发票遗失，不应承担1000元/张的违约金。本院认为，二被告对上述证据的真实性认可，故本院对上述证据的真实性予以确认。但发票使用承诺书系原告为规范昆山开发区某某手机店使用发票而要求其出具的承诺，其中并无就遗失发票的折价赔偿进行约定，原告以此作为折价赔偿的依据，本院不予认可。
7、被告提交的本案所涉四家店在2015年1月、2月业务受理单8份，证明被告在2015年1月、2月依然在开展业务，原告至今未向被告支付对应的佣金。原告对其真实性予以确认，但关联性不予认可。本院认为，上述证据虽然能够证明昆山开发区某某手机店与原告合作的四家门店在2015年1月、2月仍在经营，但该证据无法证明二被告主张的原告应付佣金的数额，故对其证明目的不予认可。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2014年3月3日，原告联通苏州分公司（甲方）与昆山开发区某某手机店（乙方）签订《通信业务代理合作协议》一份，约定：甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为昆山市陆家镇某某路XX号，业务网点类型为合作营业厅，营业厅名称为昆山市陆家镇友谊路永A合作营业厅，为续签营业厅。甲方在业务合作范围内，向乙方授权使用甲方VI，乙方必须按照甲方要求提供相应的营业场地、面积与互联网接入，并按甲方SI规范进行店面装修、配置设备。乙方代理销售甲方电信产品，应向甲方交纳押金伍万元，如甲方向乙方提供营业设备、产品的，则应另缴纳设备押金贰仟元，合计押金伍万贰仟元。乙方使用代理商资金归集账户，从保证金中转60%即30000元入预付费帐本作为首次营业款预付资金。如有违约或欠款，甲方有权从乙方押金中予以冲抵，如押金转为营业款预付资金，不足以支付上述款项的，甲方有权直接从应当支付给乙方的各项佣金或其他费用、款项中予以抵扣。押金冲抵后，甲方有权要求乙方及时补足相应的押金金额。代理佣金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品以及提供售后服务后，甲方支付给乙方的代理酬金。佣金返还采取一次性佣金或通信费分成的方式，具体根据苏州分公司的佣金标准进行结算，佣金标准由苏州分公司以营销通知的形式下发。网点基金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品及提供售后服务而租赁房屋，甲方根据乙方的房租、地理位置、销量贡献等提供的基金补贴，具体补贴标准由苏州分公司以营销通知的形式下发。甲方向乙方提供小键盘、详单打印等设备。甲方为乙方门店提供联通的VI建设支持，如在协议有效期限内，因乙方原因导致甲乙双方解除合作关系的，则甲方有权从乙方的代理费或保证金中扣除甲方因提供上述VI建设支持所产生的费用，而具体实际产生的费用以甲方的建设工程结算清单为准，扣除费用的计算公式为“扣除金额=甲方实际支持费用/双方合作签约期限（月）·乙方违约后的剩余签约期限（月）”。乙方在本协议期限内，未经甲方书面许可，在甲方业务专营区域内不得销售其他电信运营商的业务，不得进行其他电信运营商的业务宣传。乙方属下合作门店的房屋租赁、工商、税务、水电、营业人员工资等费用由乙方属下门店自行承担。如甲方有投入建设与装修费用补贴的乙方属下门店，未经甲方书面许可，乙方不得在协议合作期内擅自迁移、搬迁营业场所或将营业场所转包第三方。如乙方计划取消店面经营，应提前3个月书面通知甲方，否则甲方有权扣减乙方佣金或保证金，并视情况单方终止协议。乙方在停止代理甲方业务时，应立即向甲方缴回甲方所提供的用于办理代理业务的包括但不限于资料、发票、受理公章等物资，以及乙方在协议期间所发展的全部客户资料。甲方根据乙方实际销售情况（以甲方计费系统核算为准）支付代理佣金，佣金标准以甲乙双方约定并以书面形式通知的为准。乙方违反本协议规定的行为及销售竞争对手产品的行为视为违约，甲方有权终止本协议；除上述条款外，违反本协议之任何条款经甲方通知，在7日内未纠正其违约行为，甲方有权终止本协议。任何一方的违约行为造成本协议的终止，守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的经济损失。一旦发生违约情况，则违约方应承担违约责任并向另一方支付违约金，违约金的数额为伍万元，给对方造成损失超过违约金数额的，还须支付对方超出部分的损失，该违约责任不因本协议的终止而解除。对于乙方结欠的，包括但不限于违约金、滞纳金、欠款等任何款项，甲方有权从乙方先行缴纳的押金中予以冲抵，如押金不足以支付上述款项的，甲方有权直接从应当支付给乙方的各项佣金中予以抵扣。押金冲抵后，甲方有权要求乙方及时补足相应的押金金额。除因乙方原因致甲方有权解除合同的情况外，甲、乙双方中任何一方要终止本协议的，应提前一个月以书面形式向对方提出，经双方协商一致后协议终止，违约方应赔偿守约方因此而造成的损失。协议有效期三年，自2014年3月1日到2017年2月28日止。协议乙方处的联系人注明为窦泽广。该协议签订后，昆山开发区某某手机店按照约定向原告交付52000元押金，其中设备押金2000元，30000元转入首次营业款预付资金。
2014年6月23日，原告联通苏州分公司（甲方）与昆山开发区某某手机店（乙方）签订《通信业务代理合作协议》一份，约定：甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为江苏省昆山市陆家镇某某路YY号，业务网点类型为合作营业厅，营业厅名称为苏州市昆山玉山镇永B路合作营业厅，为新申请营业厅。协议有效期三年，自2014年7月1日到2017年6月30日止。协议乙方处的联系人注明为窦泽广。协议的其他内容与双方2014年3月3日签订的协议内容基本一致。该协议签订后，昆山开发区某某手机店按照约定向原告交付52000元押金，其中设备押金2000元，30000元转入首次营业款预付资金。
2014年8月4日，原告联通苏州分公司（甲方）与昆山开发区某某手机店（乙方）签订《通信业务代理合作协议》一份，约定：甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为昆山市张浦镇某某街XX号，业务网点类型为合作营业厅，营业厅名称为苏州市昆山张浦镇某某凤街合作营业厅，为新申请营业厅。协议有效期三年，自2014年8月15日到2017年8月14日止。协议乙方处的联系人注明为马婷婷。协议的其他内容与双方2014年3月3日签订的协议内容基本一致。该协议签订后，昆山开发区某某手机店按照约定向原告交付52000元押金，其中设备押金2000元，30000元转入首次营业款预付资金。
2014年9月5日，原告联通苏州分公司（甲方）与昆山开发区某某手机店（乙方）签订《通信业务代理合作协议》一份，约定：甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为昆山市陆家镇某某路XX号某某万家一层，业务网点类型为合作营业厅，营业厅名称为苏州市昆山陆家镇某某万家合作营业厅，为新申请营业厅。乙方自费装修沃三件套及厅内装修，审核通过公司装修补贴40000元额度，协定乙方需完成合约480台/年，未达到标准，按照公司标准扣罚规则进行处理，即按200元/台进行扣罚。协议有效期一年，自2014年9月30日到2015年9月29日止。协议乙方处的联系人注明为窦泽广。协议的其他内容与双方2014年3月3日签订的协议内容基本一致。该协议签订后，昆山开发区某某手机店按照约定向原告交付52000元押金，其中设备押金2000元，30000元转入首次营业款预付资金。
2015年3月，昆山开发区某某手机店将上述四份协议所涉的合作营业厅关闭，正式停止代理联通的营业，但并未提前告知原告。此后，昆山开发区某某手机店申请注销，并于2015年4月10日核准注销。
另查明，2014年，原告与南通市某某建筑装饰工程有限公司昆山分公司签订合同编号为CU12-3206-2014-006366的一份，约定原告将玉山镇某某村营业厅、某某中心营业厅、某某营业厅、千灯某某营业厅、花桥营业厅、陆家联沃营业厅、陆家永B营业厅、陆家永A营业厅、某某大润发营业厅、合丰某某路营业厅装修工程委托南通市某某建筑装饰工程有限公司昆山分公司进行施工，施工内容为门头等，预计费用（含税价）为221348元。2015年1月25日，经江苏某某工程投资管理咨询有限公司审计，上述装修工程的最终结算价审定额为219576.11元，其中永丰营业厅的审定价格为28606.68元，永兴营业厅的审定价格为20035.23元，原告按上述价格向南通市某某建筑装饰工程有限公司昆山分公司支付了相应的装修费用。2015年1月22日，原告向苏州市昆山玉山镇永B路合作营业厅、苏州市昆山陆家镇某某万家合作营业厅在内的多家营业厅支付12月渠道补贴，其中支付苏州市昆山陆家镇某某万家合作营业厅的补贴为40000元。
再查明，昆山开发区某某手机店原系个体工商户，经营者为被告马婷婷。被告马婷婷、窦泽广系夫妻关系。
诉讼过程中，原告与二被告于2015年12月18日就二被告未归还的物资进行了部分物资的交接，双方确认二被告尚有发票8张、白卡70张及成品卡13张未归还，营业员工号牌未退，被告窦泽广在物资回收明细上签字。庭审中，二被告明确上述未归还物资都已经遗失了。
庭审中，原告明确其第二项诉讼请求中的装修补贴40000元，系根据第四份协议约定，原告装修补贴40000元额度，但被告共做了1203.4元的业务，而且只做了个把月，应予以全部扣除。
庭审中，原告与二被告确认四份协议项下各有20000元保证金及2000元设备押金共计88000元在原告处，二被告希望在本案中一并扣除。
本院认为，原告与昆山开发区某某手机店签订的四份《通信业务代理合作协议》，均系双方真实意思表示，并未违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按约履行。因昆山开发区某某手机店于2015年3月将上述所涉四份《通信业务代理合作协议》项下的合作营业厅关闭，正式停止代理联通的营业，即取消了店面经营，此系其以自己的行为表明不履行合同义务，且其并未按照协议约定提前3个月书面通知原告，系属违约，原告可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任，即要求其赔偿由此造成原告的损失。按照协议约定原告有权扣减昆山开发区某某手机店的佣金或保证金，并视情况单方终止协议。另，昆山开发区某某手机店已于2015年4月10日核准注销，上述四份协议已无法实际履行。因双方在四份协议中均约定了违约金50000元，现因昆山开发区某某手机店违约，故因按协议约定向原告支付违约金200000元。
关于原告主张的装修补贴40000元，二被告辩称该40000元系协议约定的网点佣金，但其未提供证据证明，而原告称该40000元系原告与昆山开发区某某手机店于2014年9月5日签订的《通信业务代理合作协议》项下的装修补贴。综合双方签约时间、付款时间及金额，本院认定该40000元为原告支付昆山开发区某某手机店的装修补贴。根据协议约定，针对该40000元装修补贴额度，双方协定昆山开发区某某手机店需完成合约480台/年，未达到标准，按照公司标准扣罚规则进行处理，即按200元/台进行扣罚，现原告主张全部扣除，但其并未提供昆山开发区某某手机店未达标准的数量，无法确认其应扣除的金额，故本院对原告的该项主张不予支持。
关于原告主张的建设费用，原告为履行与昆山开发区某某手机店的协议，为永B营业厅支付建设费用28606.68元，为永A营业厅支付建设费用20035.23元，上述二项费用实际是原告为履行二份协议而投入的建设费用。其中永B营业厅双方合作签约期限为36个月，昆山开发区某某手机店违约后的剩余签约期限为29个月，按照协议约定，原告有权扣除23044.27元（计算方式：28606.68÷36×29）；永A营业厅双方合作签约期限为36个月，昆山开发区某某手机店违约后的剩余签约期限为25个月，按照协议约定，原告有权扣除13913.35元（计算方式：20035.23÷36×25）。现因昆山开发区某某手机店违约，造成了原告上述建设费用损失共计36957.62元（计算方式：23044.27+13913.35）。
关于原告主张的二被告赔偿原告合同履行后可以获得的部分利益，本院认为，原告就此提供的证据仅为其单方制作的表格，并无相应的业务单据等予以佐证，本院碍难支持。另，关于合同履行后可以获得的利益，根据法律规定，也不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失，现原告以其自己编制的合同履行后月平均收益来推算可得利益损失，显然超出了昆山开发区某某手机店签约时所能预见的损失，且经营存在风险及必要的交易成本，如此计算也有违公平。
关于原告主张的二被告折价赔偿因不能归还原告所提供的用于办理业务的资料、发票、受理公章等物资，金额为11540元，本院认为，虽然原告与二被告经过物资交接确认二被告未归还的物资明细，也确认已遗失无法归还，应当折价赔偿，但原告并未提供双方就该部分物资的价值协商一致的依据，也未提供购买上述物资的成本价和市场价，故本院不予支持。
本案中，昆山开发区某某手机店存在取消了店面经营，但未依约提前通知原告的违约情形，因该一违约行为同时产生了违约金和损失。二被告辩称违约金过高，应按照实际损失计算，即要求调整，本院认为，违约金和赔偿损失均为违约方承担违约责任的形式，违约金应当以实际损失为基础，虽然原告现能证明的实际损失为建设费用损失36957.62元，但以该实际损失为基础，鉴于双方协议的未履行期限较长，昆山开发区某某手机店违约的主观过错较大，以及原告在合同履行后确实存在部分可获得的利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则，对原告主张的违约金200000元予以支持。因违约金的以补偿性为主，现违约金金额足以弥补原告的建设费用损失36957.62元，故对于原告再行主张建设费用损失，本院不予支持。因昆山开发区某某手机店原系个体工商户，虽现已注销，但在其存续期间，被告马婷婷、窦泽广均参与了经营，应以二人的夫妻共同财产承担债务。另，原告与二被告确认二被告尚有80000元保证金及8000元押金在原告处，二被告提出希望在本案中就押金及保证金一并处理，根据协议约定，因昆山开发区某某手机店违约，原告有权以押金冲抵，而原告也同意抵扣保证金，故二被告还应支付原告违约金112000元（计算方式：200000-88000）。
关于二被告提出主张2015年1月、2月佣金予以抵销的意见，因其未提供充足的证据，原告也不予认可，故本院不予采信。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第二十九条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零八条、第一百一十三条、第一百一十四条，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释（二）》第二十九条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告马婷婷、窦泽广应于本判决生效之日起十日内支付原告中国联合网络通信有限公司苏州市分公司违约金112000元。
二、驳回原告中国联合网络通信有限公司苏州市分公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费13500元，由原告中国联合网络通信有限公司苏州市分公司负担10716元，被告马婷婷、窦泽广负担2784元。
（如采用转帐方式支付，请汇入原告指定账号；或汇入苏州市虎丘区人民法院案件标的款专户，开户银行：新区农行商业街支行，账号：548401040002924）
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。
审 判 长 刘晓夏
代理审判员 刘志华
人民陪审员 朱维贤
二〇一六年八月二十九日
书 记 员 姚 丽
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第二十九条个体工商户、农村承包经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担。
二、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
三、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释（二）》
第二十九条第一款当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。