北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）朝民初字第20232号
原告（反诉被告）深圳市荟萃珠宝首饰有限公司，住所地深圳市罗湖区田贝四路125号综合楼3栋401及3层北。
法定代表人宋辉，总经理。
委托代理人李留巧，女，1984年10月10日出生。
委托代理人黄永勋，北京市昆泰律师事务所律师。
被告（反诉原告）北京京东世纪贸易有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十四街99号2号楼B168室。
法定代表人刘强东，董事长。
委托代理人刘秀丽，女，1979年2月2日出生。
原告（反诉被告）深圳市荟萃珠宝首饰有限公司（以下简称荟萃公司）与被告（反诉原告）北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东世纪公司）合同纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员李有光担任审判长、代理审判员孙璟钰、人民陪审员孙冀鹏参加的合议庭，公开开庭进行了审理。荟萃公司的委托代理人李留巧、黄永勋，京东世纪公司的委托代理人刘秀丽到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。
原告（反诉被告）荟萃公司起诉称：荟萃公司与京东世纪公司签订《京东商城开放平台供应商合作运营协议》（以下简称《运营协议》），从2013年3月8日至2014年3月7日止，由荟萃公司在京东世纪公司前端网站www.360buy.com和电子商务交易平台完成商品销售和货款收取，京东世纪公司按照固定比例扣收佣金后，每月15日与本月最后一天支付货款给荟萃公司。京东世纪公司为扩大市场份额大幅提高销售金额，要求荟萃公司加大销售力度，并于2013年8月与荟萃公司签订《补充协议》，约定从8月1日至12月31日将结算周期由15日调整为7日，工艺金经营类目的佣金固定比例由1%降低为0.5%。在荟萃公司的销售业绩持续稳步提升后，京东世纪公司按照《补充协议》约定的7日周期办理结算，却迟迟不支付货款。其中部分货款按照《补充协议》约定的佣金固定比例0.5%结算，但另外一部分货款仍按照佣金固定比例1%结算，没有按照约定降低为0.5%结算，严重违背了《运营协议》及《补充协议》的约定，现已拖欠货款2661204.53元（其中包含货款2502560.61元，按照《补充协议》约定返还多收的固定比例0.5%佣金158643.92元）。荟萃公司认为按照《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第24条第4款的规定，京东世纪公司还应按照中国人民银行同期同类贷款基准利率上浮50%支付逾期付款违约金，故起诉来院，要求京东世纪公司支付货款2502560.61元及逾期付款违约金137023.4元（5单货款分别从应付之日至2014年4月28日，按中国人民银行同期同类贷款基准利率上浮50%，即结算周期为7天，从结算周期届满之日起，按年息9.23%计算），返还佣金158643.92元并付逾期返还的违约金8705.74元（从2013年9月29日起至2014年4月28日止，按中国人民银行同期同类贷款基准利率上浮50%，即年息9.23%计算），支付上述全部款项从2014年4月28日起至付清之日按照中国人民银行同期同类贷款基准利率上浮50%（9.23%）计算的逾期付款违约金，并负担诉讼费用。诉讼中，荟萃公司明确上述逾期付款违约金均按照固定利率9.23%计算，并将第一项请求中的用词“货款”调整为“结算单确认的结算金额”，另增加诉讼请求，要求京东世纪公司退还保证金3万元。
被告（反诉原告）京东世纪公司答辩并反诉称：荟萃公司在京东世纪公司提供的电子商务服务平台开设“金叶珠宝”店铺，销售黄金等珠宝饰品。但2013年9月，京东世纪公司发现荟萃公司利用京东世纪公司给予的优惠活动，进行自买自卖行为，通过不同的优惠活动套取了京东世纪公司大量现金，导致京东世纪公司损失。经过沟通，荟萃公司并未提供资料解释大量异常订单的相关信息，通过大量订单的数据分析，异常订单的很多信息与荟萃公司是匹配的，在荟萃公司无法提供证据的情况下，京东世纪公司有理由相信大量异常订单均为荟萃公司所为。根据双方协议以及京东世纪公司公布的《不正当交易规则》，荟萃公司已构成违约，应承担违约责任。系统推出的结算单是自动生成的，还需要双方对账确认，并非双方最后结算凭证，在排除恶意订单的基础上，可以结算货款。根据协议约定，使用优惠券部分不计入销售额，荟萃公司自买自卖部分不计入销售额，荟萃公司也已经确认结算单，其再要求返还佣金没有事实依据。本案争议的是服务合同，罚息利率计算违约金也不适用。保证金返还的前提是荟萃公司不存在违反法律法规和违约的行为，但荟萃公司在合作过程中严重违约，故保证金不应退还。综上，京东世纪公司不同意荟萃公司的诉讼请求，同时反诉要求荟萃公司支付违约金10万元，赔偿京东世纪公司损失4889955元（根据通过东券优惠活动套取的订单统计得出4655940元、通过京券订单统计得出234015元）及2014年6月22日起至付清之日止，按中国人民银行同期贷款利率计算的利息损失，并负担反诉费用。
原告（反诉被告）京东世纪公司对反诉答辩称：履行合同过程中荟萃公司不存在违约行为，优惠券不是荟萃公司使用的，京东世纪公司将优惠券总额视为其损失不符合法律规定和双方约定，优惠券是京东世纪公司发行的，荟萃公司必须按照京东世纪公司指定的规则予以接受，京东世纪公司只统计这些优惠券发送的情况，但没有统计优惠券带来的巨大利润。故荟萃公司不同意京东世纪公司的反诉请求。
原告（反诉被告）荟萃公司向本院提供以下证据材料予以证明：1、《运营协议》；2、《补充协议》；3、POP项目供应商结算单及21929号公证书；4、QQ聊天记录截图及21930号公证书；5、后台5637**号结算单截图；6、后台5669**号结算单截图；7、后台5691**号结算单截图；8、后台5997**号结算单截图；9、已经付款的525322号、523072号、514019号、492276号、479346号、458566号、447236号、424425号、416002号结算单截图；10、6张中国银行凭单、3张建设银行凭单；11、收据存根；12、罗湖电信分局田贝中心出具的证明；13、收条；14、客户提货单；15、航空运输电子客票。
被告（反诉原告）京东世纪公司提交如下证据予以证明：1、禁止不当交易规则的通知；2、金叶珠宝店铺销售的商品价格及订单数量汇总；3、IP地址为183.38.87.46的恶意订单汇总；4、IP地址为58.62.14.92的部分恶意订单情况；5、IP地址为183.38.92.35的部分恶意订单情况；6、配送不合理的订单举例；7、部分账单的支付情况（不同买家、不同地址、支付账号相同）；8、结算流程图；9、调帐记录；10、促销管理公告；11、商家修改商品价格示例；12、京东卫士系统截图；13、录音资料；14、恶意订单系统记录及损失；15、IP地址查询结果。
经本院组织双方举证、质证，京东世纪公司对荟萃公司证据1-9、12的真实性、合法性、关联性以及对证据10、11的真实性、合法性均不持异议；荟萃公司对京东世纪公司证据1、9、12、14中系统订单的真实性、合法性、关联性以及对证据2-7的真实性、合法性均不持异议，本院予以确认。京东世纪公司对荟萃公司证据10、11以及荟萃公司对京东世纪公司证据2-7的关联性所持异议实为对证据证明力的异议，经审查，本院认为上述证据与本案存在一定关联，至于证明力将综合全案予以认定。
双方对以下涉及本案争议焦点的证据材料持有异议：
一、荟萃公司提交证据13，证明荟萃公司向京东世纪公司提交过客户提货资料6份。京东世纪公司以签收人郝子龙非其员工、其未收到所谓的客户提货单签收记录、签收记录无法与所有订单关联起来等为由，对该证据不予认可。本院认为，签收人未出庭，且无其他证据佐证其身份，无从核实该证据材料的真实性，故本院不予认定。
二、荟萃公司提交证据14，证明客户会选择至荟萃公司处自提货物。京东世纪公司提出没有原件的异议，并提出提货的重量、金额与订单均不一致。鉴于该证据无原件且与订单不对应，荟萃公司虽解释客户定的货多，汇总起来签收，故无法一一匹配订单，但无相应材料辅助证明，故本院对该证据不予认定。
三、京东世纪公司提交证据8，证明荟萃公司提交的结算单是系统自动生成的结算单，根据流程图显示，结算单需要经过双方审核无误后才能形成最终的结算。荟萃公司不予认可，提出结算流程已经当庭演示，京东世纪公司后台系统在合同账单日的次日自动生成结算单，荟萃公司确认后就已经完成结算，系统自动生成的结算就是京东世纪公司提出的结算内容，荟萃公司确认结算就已经办理完毕。即使荟萃公司提出少量修改意见，也不影响其他结算内容的效力。本院认为，该流程图系单方提供，不能单独成为认定本案事实的依据。
四、京东世纪公司提交证据10、11，证明2013年5月14日开始，商家可以有自主审核促销信息及变更商品价格的权限，并非所有的商品信息均需经过京东世纪公司同意才可以上线，因此荟萃公司店铺的商品信息并未经过京东世纪公司的一一审核，荟萃公司正是利用这一权限才产生了大量恶意订单。荟萃公司以现在系统功能已经关闭，无从核实为由不予认可。本院认为，该证据系京东世纪公司单方提供，无其他证据佐证或验证，荟萃公司不予认可，故不能单独作为认定本案事实的依据。
五、京东世纪公司提交证据13，证明其在发现荟萃公司存在大量恶意订单后与荟萃公司多次沟通，荟萃公司解释某些订单由大客户上门自提，并保留了客户自提的签字、视频等资料，但始终未能提供。荟萃公司认为该证据非录音原始载体、内容不完整、时间与时长也不对，并提交证据15，证明2013年11月六七号有过录音，京东世纪公司所说的录音时间是11月13日下午，当时录音对象xx还在飞机上。京东世纪公司表示因沟通无果才当面交谈，即其提交的证据13，至于录音的发生时间和沟通记录，因当时负责的员工已经离职，已无法说明准确时间。本院认为，荟萃公司承认有过录音，虽对京东世纪公司提交的录音内容完整性提出质疑，但明确表示不申请进行鉴定，也无其他相反证据推翻，故本院对该证据的真实性予以采信。关于录音时间，荟萃公司证据15在一定程度上可以对抗京东世纪公司的初始陈述，京东世纪公司后也明确表示无法准确说明具体的录音时间，故本院采信荟萃公司的陈述。至于录音证据的证明力本院将综合全案作出认定。
六、京东世纪公司提交证据15，证明荟萃公司登录其京东账号的若干IP地址中的一个183.38.87.46与京东世纪公司证据3的IP地址完全一致，该IP地址同一天在荟萃公司店铺下单达645单，套取手机红包。荟萃公司不予认可，提出183.38.87.46是网段地址，不能用来识别任何一个主机，一个完整的IP地址由网段地址和子网掩码构成，只有同时提供才能识别主机。在中国电信深圳分公司动态IP拨号宽带中，每个客户的IP地址都是随机产生的，并不是固定不变的，在不同的时间节点上，甲客户使用的IP地址随时能够成为乙客户的IP地址，没有一个客户的IP地址是一成不变的。两个相同的IP地址产生在不同的时间节点上，本来就是两个不同的用户在使用，不能证明是同一个用户在使用。本院仅就证据材料的真实性予以采信，至于证明力将综合全案予以认定。
本院根据上述认证查明：2012年12月25日，京东世纪公司作为甲方与乙方荟萃公司签订《运营协议》。双方约定：采取SOP模式交易，即乙方根据本协议利用甲方提供的前端网站和交易平台完成商品销售和货款收取等服务并向甲方支付相关费用的经营模式；甲方指以京东世纪公司为代表的京东商城，除非另有所指包含了京东世纪公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分，京东世纪公司有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接受乙方通知等）；甲方为乙方提供前端网站www.360buy.com，提供电子商务交易平台；消费者订购乙方所供商品的，须先付款至甲方指定账户，乙方随后才能开始处理订单，并自付运费选择快递公司将商品配送至消费者；乙方须按固定费用或固定比例向甲方支付佣金，固定费用指乙方每完成一笔订单须向甲方支付的费用，固定比例指乙方每完成一笔订单须向甲方支付该笔订单交易额的百分比；乙方经营的商品另附清单；平台使用费为每年6000元，乙方首次平台使用费在协议生效后7日内交付甲方，此后每年应在协议到期前15日内足额交付；双方结算周期为每半自然月，每月15日与本月最后一天为结算日；每个结算周期的次日系统自动生成结算单，双方核对一致后安排付款；进入结算期的可结算金额为可结算金额=本期结算订单总销售额-
佣金-分期信用卡支付服务费-
其他费用；乙方应与甲方授权的人员进行对账结算，未经甲方授权的人员擅自与乙方及乙方人员的对账行为不被甲方认可；乙方在签订协议后7日内向甲方支付商品质量和服务保证金3万元，协议终止后，如乙方未发生违约行为，且未因违反国家法律法规而致使甲方遭受国家有关机关处罚、裁决赔偿等损失，乙方可向甲方提出书面清户申请，甲方审核通过后3个月内将保证金余额归还乙方，乙方同意该保证金不计算利息；如乙方无故停止经营，甲方有权根据乙方违约情形扣除部分或全部保证金，甲方扣划保证金后，乙方应在接到甲方通知后3日内补齐，否则甲方有权自乙方销售款中扣划；甲方有权根据需要不时的制定、修改交易平台的使用规则，如规则发生变更，甲方将在交易平台上以公示形式通知乙方，如乙方对规则的变更等事项有异议的，甲方有权决定是否按原规则履行协议或终止合作；甲方有权对乙方注册数据、发布的信息和交易行为进行查阅，对发现的违法违规内容有权不经通知即删除，并将乙方的违法违规行为在交易平台上公布，对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知，乙方应在接到通知后立即作出说明或改正，对于乙方的上述违约行为，甲方有权追究其违约、侵权责任并／或解除本协议；乙方完成商家注册流程后，将获得在使用服务时必须与自设密码共同使用的“商家用户名”，乙方应妥善保管用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码进行的一切活动负全部责任；乙方保证接受并遵守甲方交易平台上公示的各项规则；乙方应随时关注交易平台的公示内容，同意甲方一经公示各规则的变更等事项，即视为甲方已完成书面通知，如有异议，乙方应在公示5日内以书面形式通知甲方并暂停使用甲方资源和服务，并自愿接受甲方就是否终止合作和如何继续履行协议的决定，如乙方继续使用甲方交易平台或未在5日内书面通知甲方异议内容的，视为乙方完全接受交易平台规则的变更等，并认可该变更作为本协议的一部分；乙方保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易过程中采取虚假宣传等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为；乙方同意对其未及时通知或未及时更新信息承担全部责任，如因此给甲方造成损失的，乙方同意全部赔偿；若乙方违反本协议规定或国家相关法律法规规定，进行虚假宣传、价格欺诈、侵犯第三者合法权益等不正当经营行为的，或销售水货、假货、旧货、不合格产品等非正品新货的，甲方有权要求乙方支付所涉商品在交易平台销售额20倍的违约金或10万元，以高者为准，同时甲方有权采取冻结账号、冻结资金、终止合作等措施，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应全部赔偿（包括但不限于甲方对客户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费）；乙方违反本协议约定向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其他所有费用，应在该事件发生后5日内支付至甲方，否则，甲方有权在结算款项中直接扣除；协议终止后，双方应按照协议继续履行售后、剩余货款结算、保证金退还等善后义务；本协议有效期自2013年3月8日至2014年3月7日等。协议后附有消费者保障服务协议、反商业贿赂协议、供应商应提供的合法资质文件、商品类目清单。消费者保障服务协议中明确规定：保证金是指商家根据与京东世纪公司签订的《运营协议》规定，缴存并授权京东世纪公司处置的用于赔付的资金，京东世纪公司可以依据本协议、与商家签署的其他协议、京东商城有关规则冻结、使用、处置保证金；若商家违反本协议、商家与京东世纪公司的其他协议或京东商城任何规则，给京东世纪公司造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），京东世纪公司有完全的权利和权力根据京东世纪公司自行的判断，无需承担责任的，直接从保证金中扣除相当于京东世纪公司损失的金额，保证金不足以赔偿的，京东世纪公司可继续向商家追偿，在损失金额不明确之前，京东世纪公司有权无限期继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算；京东世纪公司如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式通知商家，说明赔付原因和赔付金额；若商家保证金不足，京东世纪公司没有使用自有资金向买家支付赔偿金等款项的义务，但若京东世纪公司进行了该等支付，则京东世纪公司可以要求商家赔偿损失，或将从商家在京东商城的销售款中直接划扣给京东世纪公司，以弥补损失。后双方又就变更特定店铺结算周期及扣点一事达成《补充协议》，内容为：从2013年8月1日开始，变更为金叶珠宝的店铺（店铺ID34156）的结算周期为7日；京东世纪公司将本协议约定的店铺中名称为“工艺金”的经营类目的固定比例降低为每单0.5%，如果该店铺中此经营类目下的商品一个自然月内有效销售额未达到1500万元，京东世纪公司有权将该经营类目的固定比例恢复至降低前的水平，并要求商家在该自然月结束后10日内支付固定比例降低前后的佣金差额，否则京东世纪公司有权从商家任一期结算款或保证金中直接扣划，且若扣划不足，仍有追索权；本协议中的有效销售额不包含使用东券、礼品卡等抵扣形式的订单，优惠券、礼品卡等抵扣的部分货款不计入有效销售额，退货的货款金额不计入有效销售额，商家购买该店铺的商品产生的订单不计入有效销售额，且出现该种情形，京东世纪公司有权不经通知单方终止本条款约定的优惠内容；本协议一经双方签署即构成原协议的组成部分，具有同等法律效力，本协议约定与原协议不一致的，以本协议约定为准执行；本协议有效期自2013年8月1日开始至同年12月31日终止。
2013年4月10日，荟萃公司向京东世纪公司支付3万元保证金，京东世纪公司开具了等额收据，记载收款事由为“质保金2013／3／13”。
2013年6月1日至2013年9月15日的款项双方已结算支付完毕。其中，2014年10月16日，江苏京东信息技术有限公司（以下简称江苏京东公司）向荟萃公司转账付款4923572.47元、9953340.13元、1690630.75元，特种转账凭证上分别注明补制20130624、20130711、20130718回单，重复无效。此外，2013年8月9日、8月20日、9月5日、9月9日、10月17日，江苏京东公司分别向荟萃公司转账付款4736325元、3265759.28元、524751.82元、34827100.98元、7757745.56元、3980942.82元。
2013年双方曾进行会谈。会谈中，京东世纪公司人员提出：快递信息与实际查询到的信息不匹配；收货和结算信息是一个人一个银行卡号但收货地址不同；买家多个账户分别接受并使用优惠券批量下单，不按订单提货，从中渔利，商业欺诈；虚假配送；怀疑是荟萃公司自己交易的。荟萃公司人员解释称：大客户凭订单号批量自提货，付款时直接支付到京东平台，京东平台过一段时间才结算给荟萃公司；客户事前会跟荟萃公司联系，确定价格，并商定订小克重的金制品多件，提货时累计提取大克重的金，买家便携，荟萃公司也可省加工成本和物流成本；买家账号是京东世纪公司批的；荟萃公司也曾担心多人下单一人提货会不会出差错，但是提货人有授权书、身份证、签字，荟萃公司视频录像，留下所有资料，而且买家确认收货及时，甚至先确认才来提货，所以荟萃公司也就让提货了；荟萃公司也不了解大客户是否使用了优惠券，大客户不仅跟荟萃公司一家合作，也选择价格低的，据大客户讲，优惠券有时间段，取得优惠券跟账号等级有关，荟萃公司是银牌账号都没有优惠；销量上升是因双方合作上了台阶，账期缩短、扣点降低，荟萃公司让利给了客户；荟萃公司可以随时提供资料配合。京东世纪公司表示需要的时候再提供。
2014年9月28日，荟萃公司申请证据保全公证。10月13日，北京市长安公证处出具（2014）京长安内经证字第21929号公证书，对登录商家后台查询已付款结算单、未付款结算单、结算明细（结算单货款额为妥投订单合计）、订单详情的过程和具体内容进行了公证和记录。
据商家后台查询结算单列表记载：479346号结算单（2013年8月1日-15日），货款3300164元，佣金34404.72元，结算金额为3265759.28元，付款日期2013年8月20日；492276号结算单（2013年8月16日至31日），货款35165910元，佣金338809.02元，结算金额34827100.98元，付款日期2013年9月9日；514019号结算单（2013年9月1日）货款528451元，佣金3699.18元，结算金额524751.82元，付款日期2013年9月5日；523072号结算单（2013年9月2日至8日），货款7812259元，佣金54513.44元，结算金额7757745.56元，付款日期2013年10月17日；525322号结算单（2013年9月9日至15日），货款4016531元，佣金35588.18元，结算金额3980942.82元，付款日期2013年10月17日。
登录商家后台可查知：结算单流程阶段顺序为新申请、商家已确认、运营已确认、审批通过、已完成收／付款；528135号结算单显示2013年9月16日至22日货款2483532元，佣金19436.24元，结算金额2464095.76元；563778号结算单显示2013年10月14日至20日货款28032元，佣金545.56元，代收配送费220元，结算金额27706.44元；566914号结算单显示2013年10月21日至27日货款790元，佣金63.2元，代收配送费60元，结算金额786.8元；569149号结算单显示2013年10月28日至11月3日货款9648元，佣金244.39元，代收配送费180元，结算金额9583.61元；599737号结算单显示2013年11月4日至10日货款400元，佣金32元，代收配送费20元，结算金额388元；上述五单，除528135号结算单结算状态为“审批通过”外，其他四单结算状态均为“财务审批”，即已通过“运营已确认”阶段，尚未完成“审批通过”阶段；上述结算单下部均标注告知供货商的内容，即如对数据核对无误，请确认结算单，如对结算数据明细有异议，以及其余结算流程相关问题，均可发送邮件咨询。上述5张结算单款项京东世纪公司至今尚未支付。
此外，该公证处还依荟萃公司申请对荟萃公司人员通过QQ与“京东xxx”联系的内容出具（2014）京长安内经证字第21930号公证书。内容包括：2013年5月27日，“京东xxx”询问下单为何全是补差链接，荟萃公司人员答复，有朋友需要一批金料，荟萃公司就让拍了差价链接，以后会让拍金条，“京东xxx”告知不能直接拍补偿链接，否则会查，如果不急，剩下的就下个月买；同日，“京东xxx”曾以下了2000多单为由，要求看看1023186300订单有没有问题，荟萃公司答复没有问题，并称是客户拍后到荟萃公司自提货；“京东xxx”曾询问哪来那么多东券，荟萃公司答复其不关注优惠券，只看结算的金额，“京东xxx”提示荟萃公司如果是荟萃公司自己发的券，费用荟萃公司自担，6月荟萃公司有满减，设置的时候要把金条刨除在外；荟萃公司曾要求帮助删除优惠券，自行重新设置直接满减；5月29日，“京东xxx”曾询问无货了团购怎么办，并告知销售只要不低于7万元就可以，只要不取消位置就可以，不管谁拍，要完成预估，荟萃公司先回复打算找人来拍，私下优惠一点，后又表示“可惜还没回复”，“没人拍了，尽力了，但完不成，只能该扣资源或罚款也只能接受了”，“打算自己拍”，但“私户上暂时没有那么多钱”，“京东xxx”表示不信起团都起不了，荟萃公司表示愿意接受处罚；6月18日，“京东xxx”曾询问银手镯什么情况，怎么有那么多券，是一个人还是不同的人，荟萃公司答复是客户自己买的，其交付的也是银手镯，是好几个人，有的多一点，有的少一点，“京东xxx”表示京东世纪公司已经关注大量用券的情况，先不要发货，荟萃公司答复有个客户是集团采购的，人已经在荟萃公司了，“京东xxx”先要求等回复，后明确告知不能发，否则质控会冻结货款，荟萃公司只能协调退款，几小时后“京东xxx”又告知“已经付完款的就发了吧”。此外，荟萃公司曾在不同时间要求“京东xxx”协助催款，“京东xxx”曾告知荟萃公司陈丹在处理。2013年6月17日开始，荟萃公司与“陈丹”多次联系，请求帮助催促结算，申请团购等。7月17日，荟萃公司曾询问努力到500万元能否获得一个团购的资源，并表示如果将金条的扣点降至0.5%，账期缩短到7-10天，荟萃公司当月努力再做1000万左右。陈丹则提出要做到月业绩表现2000万元，1000万元的金条销售额返0.5的佣金，荟萃公司询问扣点和账期能否尽快落实，以便争取价格，陈丹答复可以。后荟萃公司表示2000万元可能有问题，1500万元保证做到。陈丹答复可以给荟萃公司团购25号一期预定团30号一期普团，1000万元的金条销售返0.5的佣金，尽量当日下班前给变更账期的协议，荟萃公司询问能不能将金条的扣点都变成0.5，陈丹答复月终看到的整体店铺的数据是2000万元，要做到，如果可以合同就一起签了，而且保证回款速度，做不了就还是1%个点，荟萃公司表示做不了那么多，再请示。8月16日，荟萃公司询问补充协议流程如何了，什么时候开始执行，陈丹答复当月。8月21日，荟萃公司询问补充协议签的是8月份开始，为什么账期还是15天，陈丹答复系统账期当月改下月生效。8月26日，荟萃公司询问当月销售额已经超过1500，减的0.5个扣点是结算单中直接显示还是直接返，陈丹表示结算单中还是1个点，9月份的时候，最晚月底返点0.5。
诉讼中，荟萃公司提出上述2013年8月1日至9月16日的结算款（已付款5单、未付款1单）存在多扣佣金情形，尾号346的结算单中“工艺金”类目订单总额750570元、应返3752.85元，尾号276的总额29306844元、应返146534.22元，尾号019的总额184795元、应返923.98元，尾号072的总额1044285元、应返5221.42元，尾号322的总额为437790元、应返2188.95元，尾号135的总额4500元、应返22.5元，合计应返158643.92元。京东世纪公司先认为：荟萃公司计算有效销售额的计算方式和金额有问题，如客户下单和订单完成时间跨月的，计算返利不准确；荟萃公司有刷单行为，不能享有优惠政策；已结算的单据都是经过荟萃公司确认的，不存在退利的问题；按照下单维度进行划分，有效销售额按照订单妥投完成减退货减单品促销减用券等项之后统计，2013年8月有效销售额为34903751.4元，达到目标销售额，佣金错误部分30098047.5元，返利0.5%，返利金额为150490.24元，2013年9月有效销售额只有9311992.48元，未达到目标销售额，返利金额为-23304.73元，2013年10月有效销售额只有7314元，未达到目标销售额，返利金额为-36.57元，以此计算，在不考虑荟萃公司违规的情况下，应返127148.94元。后京东世纪公司又表示：荟萃公司恶意订单105964单，金额37373137元，剔除后，其每个月有效销售额不足1500万元，故应按1%计取佣金，即便不剔除恶意订单，也存在返利金额差异。经双方核对，尾号019、072、322、135的结算单所涉“工艺金”类目订单数量完全相同，尾号为346、276的结算单所涉“工艺金”类目订单各相差1单；京东世纪公司统计各结算单中“工艺金”类目的订单总额依序为683361.5元、27833771元、154240元、1001840元、420570元、4290元，按0.5%计算应返利金额均比荟萃公司计算的低，差额依序为336.04元、7365.36元、152.78元、212.22元、86.1元、1.05元。对订单数有差的两单，双方均没有进一步举证、核对。京东世纪公司提出返利差额原因主要在于荟萃公司是按订单商品的销售价格计算，而其是按商品的实际支付价格计算（扣除了优惠、用券部分）。荟萃公司对此未予否认，但认为其商品价值是通过销售价格而体现的，商户使用优惠券是京东世纪公司对外销售或配发的，没有任何约定要荟萃公司来承担京东世纪公司的促销成本，故仍应按其售价格进行结算。
另查明，2012年7月16日，京东世纪公司在商家管理后台发布关于禁止不当交易规则的通知：一是对不当交易进行了定义，即卖家为达到预定的销售目标或为获得京东商城给予的各种利益（包括但不限于降低毛利保证率／固定比例、另行给予返点奖励），以自行注册用户或安排员工（包括但不限于子公司、分公司、关联公司的员工）等不正当的方式通过京东商城平台购买自己店铺销售的商品，从而获得利益的交易行为；二是说明不当交易应承担的责任，即卖家不当交易的行为违反了合同法规定的诚实信用原则，且影响了京东商城的正常网络交易环境，京东商城有权拒绝将卖家不当交易而获得的销售数额计入京东商城给予卖家利益时核算的相关数据中，且有权要求卖家支付违约金（出现不当交易的，违约金为2万元以上，情节严重或对京东商城造成损失较大的，承担10万元以上的违约金），有权将卖家店铺的商品全部下架、扣除保证金，并终止与卖家的合作，如卖家不当交易部分已获得京东商城给予的利益，则京东商城有权撤销（包括但不限于要求卖家对获得的经济利益予以返还，评价或交易记录进行删除等）。
京东世纪公司管理后台显示，曾就售后商家赔付费这一消费类型进行先行赔付类型的调账。客服管理系统中有恶意订单处理功能，拦截理由包括地址被拉黑、同一IP下单频繁、近似地址下单频繁、同一账户下单频繁等。
诉讼中，双方均表示：合同性质听由法院认定；京券和东券是京东世纪公司向不特定注册客户发放的，需要注册客户申领，不允许商家申领，使用京券可以享受直接冲减货款的优惠，使用东券享受满减（满一定金额减特定金额）优惠，消费者使用上述优惠券的，京东世纪公司要将优惠券对应的金额补给荟萃公司；约定的合同到期日未到，荟萃公司就不再在京东世纪公司网络平台上销售商品了。京东世纪公司提出：1、2013年5月14日，京东世纪公司网站发布如何进行促销的审核的文件，明确审核规则并介绍了审核方法。其中规则为：每个商家后台的主账号拥有审核的权限，商家可以分配给子账号审核促销的权限，商家可以在审核规格页面查看所有进入人工审核的原因。按照例示的操作，商家可以对京东价进行修改和发布，同时有关于价格的发布和修改有可能会延迟的提示。2、在2013年9月发现问题订单（若干账户、若干订单，使用若干优惠券，结果却是相同的付款账户，或者相同的IP地址，产生若干虚假交易，即为恶意订单，如果荟萃公司自买自卖，非正常交易，则可通过结算得到全额货款，同时又获取京东世纪公司本来给正常消费者的优惠金额）后，曾以电子邮件和电话等方式向荟萃公司提出过，沟通无果，才当面沟通并形成录音，荟萃公司承诺配合提供与客户的交易记录，但未能履行。荟萃公司则表示其后台系统的大部分功能和权限已经被京东世纪公司关闭或者限定，无法核对京东世纪公司相关规则、问题订单的真实性，荟萃公司定价是在京东世纪公司引导和推动下，通过系统发布的，如果不符合规则则无法发布；荟萃公司不存在自买自卖的非正常交易，也未收到过相应通知。荟萃公司提交的中国电信深圳分公司田贝电信服务中心于2014年10月21日出具的证明显示：xx先生在2011年12月16日在中国电信深圳分公司申请安装网络，安装地址为深圳市罗湖区田贝四路金星建材2栋4楼，网络编号ADSLD2074189546，其使用期间未办理任何迁移使用，该宽带已于2013年8月8日申请注销，中国电信深圳市分公司已于2013年8月9日停止该宽带使用，并于2013年9月26日结清余款后正式取消；该客户该宽带IP地址为随机产生，非固定IP（即IP地址为随即分配，网络断线后重新上网所提供IP地址为系统随机选择）。
京东世纪公司罗列荟萃公司订单存在以下几种情况：1、如商品编号为1023354169的金叶珠宝千足金金条佛心金条1克，500元，订单数量求和数量为52954；2、不同编号的商品单价不同，从5元、10元到856元、908元，再到1320元、2700元、3993元不等，部分商品单价相对较整，如100元、200元、400元、500元，部分商品单价有零有整；3、如编号为1020765585的金叶珠宝十二星座999千足银手镯纯银镯子时尚银星座手镯水瓶座，单价400元，数量1113；4、如编号为1020765586的金叶珠宝十二星座999千足银手镯纯银镯子时尚银星座手镯双鱼座，单价400元，数量2046；5、如编号为1022778926的金叶珠宝“补差价链接拍前请咨询客服”，单价500元，数量9754；又如编号为1029161549的金叶珠宝“补差价链接拍前请咨询客服”，单价5元的数量4402，单价10元的数量30198，单价50的，数量307，单价100的，数量69，单价200的，数量41178；6、如编号为1018739742的金叶珠宝999千足银女款手镯玫瑰之约，单价368元，数量5，单价400元，数量308；7、如IP地址183.38.87.46同一天产生645个订单，地址都是深圳罗湖区，和荟萃公司地址基本一致；订单时间2013年9月10日至20日，姓名为“得名”的订单112条、姓名为“得利”的订单118条、姓名为“张力明”的订单111条，上述订单存在用户名不完全相同、下单时间接续（相隔1-2分钟）或完全相同、总价均为500元、地址街道名称相同路名、路号不同的情形；同期另有姓名为“张二明”、与上述“张力明”相同街道名的订单130条，总价均为20元；8、IP地址为58.62.14.92的订单，送货地址街道名相同，手机号码前8-9位完全相同，时间下单相同或间隔很短；9、IP地址183.38.92.35的订单账户名称、下单时间均相同或接续（间隔1到几分钟），手机号码、收货地址一致；10、如编号为573464967的订单详细信息中显示的收货地址、分拣时间与按货运单号查得的配送地址、送货时间不符；又如编号为759596682的订单金额为500元，收货地址为青海某地，下单时间与订单完成时间相隔仅一小时；再如编号为710405557的订单金额为1000元，收货地址为重庆某地，厂家自送，出库时间与订单完成时间仅为4小时；11、编号为573464967的订单和编号为572358269的订单商品金额均为500元，收货人不同，收货地址广东深圳市福田区不同的街道，但支付卡号相同；12、如a1171108281账户为不同账户订单付款，数量为19718个；同一IP地址下单量最多的达3188个，时间间隔短或在同一天内发生。按京东世纪公司统计：荟萃公司店铺存在不同账户下单，同一账户付款的情形，以“a1171108281”账户付款订单19718个；同一IP地址下单量最多的订单3188个，均为短时间内甚至同一天进行的下单行为；IP地址183.38.87.46同一天在荟萃公司下单645套；京东世纪公司因恶意订单遭受损失达4889955元，其中按照东券面额汇总为4655940，按京券面额汇总额为234015元。
以上事实，有双方提交的上述证据和当事人陈述等在案佐证。
本院认为：荟萃公司与京东世纪公司所签《运营协议》及《补充协议》均是双方真实意思表示，内容不违反国家法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。双方应当按照约定全面履行各自的义务。
从双方的书面约定以及以往的结算情况看，双方采取的交易模式是，荟萃公司利用京东世纪公司提供的平台完成商品销售和货款收取，要按比例支付佣金，相应的货款都是京东世纪公司平台收取，在约定的结算日，京东世纪公司系统自动生成结算单，销售额扣除荟萃公司应付的佣金等费用后得出荟萃公司应得款项，经双方核对无误后，京东世纪公司再安排向荟萃公司付款。现双方争议在于：荟萃公司是否存在利用京东世纪公司优惠自买自卖的不正当交易行为并因此而构成违约，京东世纪公司反诉主张荟萃公司支付违约金、赔偿损失是否能够成立，京东世纪公司应否给付荟萃公司5张结算单记载的款项，应否返还部分佣金，应否支付上述两笔款项的逾期付款违约金，应否退还保证金。
根据双方书面合同约定及京东世纪公司在平台系统上发布的关于禁止不当交易规则的通知，荟萃公司应遵守交易平台公示的各项规则，交易中遵守诚信原则，否则京东世纪公司有权采取冻结账户、终止合作等措施。诉讼中，京东世纪公司列举了若干订单及问题。诸如商品定价有利于使用优惠券、同编号商品购买数量多、同一IP地址同一时间或接续下订单多个且收货地址趋同或一致、接续发生的订单用户名不完全相同但地址趋同、同一账户为多个不同订单付款、异地收货的出库时间与完成时间间隔短等。这些订单的购买人与荟萃公司是什么关系，荟萃公司是否实际交付了货物，是京东世纪公司怀疑荟萃公司自买自卖的重点所在。从双方陈述看，不同等级的注册用户可以获取不同的优惠券，而注册用户等级跟使用系统进行交易的情况紧密结合，具体的优惠券是京东世纪交易平台系统向用户发放的。京东世纪公司客服管理系统中有恶意订单处理功能，拦截理由包括地址被拉黑、同一IP下单频繁、近似地址下单频繁、同一账户下单频繁等。说明京东世纪公司交易系统是可以对其认为的恶意订单进行识别和拦截的。但从上述已经完成的订单的内容看，京东世纪公司的交易平台系统接受并同意了不同的用户在相关各笔交易中使用不同优惠券。这些订单均是购买人已付款到京东世纪公司交易平台系统，其中部分订单付款使用了京东世纪公司的优惠券或优惠政策，京东世纪公司接收到的是享受过优惠之后的价款。从双方人员的QQ联系内容看，京东世纪公司人员曾提出过集中下单、单拍链接等疑问，荟萃公司进行了必要的解释后，京东世纪公司的人员未再提出其他问题，且明确表示同意荟萃公司对已付款的进行发货。虽然在联系过程中，京东世纪公司提出销量问题后，荟萃公司曾表示过要找人拍买其商品，但随后即提出没有收到回复、完不成认罚、自己拍账户上钱不多等。从双方面谈的录音内容看，京东世纪公司提出过同人同账号不同收货地址、买家多账户使用优惠券，不按订单提货等问题，荟萃公司作出了集中提货、聚零为整的解释，并表示可以随时提供相关资料，而京东世纪公司当时并未要求提交，也无证据证明事后曾要求提交。诉讼中京东世纪公司辩称2013年9月发现荟萃公司有异常订单且不提供资料解释，有自买自卖嫌疑。但是，从交易发生、发展的整个过程看，京东世纪公司已经“审批通过”的结算单记载的是2013年9月16日至22日的货款，另4张已经“运营确认”的结算单记载的是2013年10月以后的货款。可见，京东世纪公司是在发现疑问的情况下，仍然接受后续订单及付款（含使用优惠券），并在约定的结算日发送结算单让荟萃公司确认，在荟萃公司确认之后，京东世纪公司内部的运营部门、财务部门对其中一单先后作出了“运营确认”、“审批通过”的结论，对另4单也作出了“运营确认”的结论。现没有直接证据证明这些不同等级的注册用户（买家）与荟萃公司同一或存在委托、恶意串通等关联关系。无相反证据推翻已经双方人员确认的结算单。此外，在双方联系的整个过程中，荟萃公司曾多次请求京东世纪公司相关联系人员帮助催促支付结算款（含已付部分）。综合全案，本院认为现有证据不足以证实荟萃公司存在自买自卖不正当交易行为。京东世纪公司以荟萃公司存在不正当交易构成违约为由，要求荟萃公司支付违约金、赔偿损失，依据不足，本院对其反诉请求不予支持。
关于尚未支付的5笔结算价款，京东世纪公司平台交易系统统计得出应付金额，在荟萃公司确认后，京东世纪公司运营部门也进行了确认。如上分析，现有证据不足以证明荟萃公司存在自买自卖等违约行为，故京东世纪公司有关需要另行核对，在排除恶意订单的基础上再结算的答辩，缺乏依据，本院不予采纳。在《补充协议》约定的结算周期（7天）届满后多日，京东世纪公司仍未支付上述5单结算单款项，已构成违约。荟萃公司起诉要求京东世纪公司履行给付结算款义务，有事实依据，本院予以支持。双方没有约定逾期付款的违约责任，荟萃公司主张京东世纪公司支付上述结算价款的逾期付款违约金，同时明确提出其法律依据是《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》的规定，即买卖合同没有约定逾期付款违约金或者该违约金的计算方法，出卖人以买受人违约为由主张赔偿逾期付款损失的，人民法院可以中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率为基础，参照逾期罚息利率标准计算。故本院认为荟萃公司实为主张按照中国人民银行逾期罚息利率标准赔付逾期付款损失。虽然本案非买卖合同关系，不适用上述司法解释，但是根据合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。以中国人民银行逾期贷款罚息利率标准计算的利息界定荟萃公司未及时收回价款的损失范围，并不失当，但其款项性质表述不准确、起算日期缺乏依据，本院予以调整。按照《运营协议》的约定，结算周期届满次日出单，双方核对一致即安排付款。双方核对的时间没有明确约定，双方应本着诚信原则，在合理的期限内尽快履行各自的义务。综合考虑《补充协议》约定从8月起结算周期缩短为7天，以及双方其他有关付款的约定，本院认为，京东世纪公司应在各结算周期届满之次日起7日内付款，逾期支付的，应自各付款期满次日起分别起算逾期付款利息。
关于佣金返还问题。双方在《补充协议》中对2013年8月1日以后的佣金比例降低条件进行了明确约定。条件成就则适用降低后的佣金比例。已经结算支付完毕的5张结算单和1张尚未结算的结算单分别记载了各结算周期内的货款金额、佣金数额和结算款额，其中佣金数额均是按照原《运营协议》约定的比例计算的，上述6张结算单均通过了双方的确认与审核，应当成为双方的对账、结算的依据。在双方人员QQ联系过程中，荟萃公司曾询问8月销售额已超1500万元0.5%佣金如何操作，京东世纪公司人员答复结算单仍按1%，最晚9月底返0.5个点。但是双方并没有明确对佣金的具体数额进行核对和确认。荟萃公司在对京东世纪公司系统发送的结算单进行核对时没有记载不同的意见或金额，但也没有明确放弃依据约定主张退还多付的佣金的权利。在京东世纪公司辩称不具备适用《补充协议》约定的低佣金比例的情况下，根据《最高人民法院民事诉讼证据的若干规定》有关当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明的规定，荟萃公司应举证证明约定的适用条件已经成就。尽管荟萃公司与京东世纪公司各自统计的结果不同，但京东世纪公司先后提出的扣除优惠用券后的数据均显示，2013年8月荟萃公司“工艺金”销售额超过了1500万元，在没有证据证明荟萃公司有自买自卖行为的情况下，应认为该月符合了适用0.5%佣金比例的条件。虽然《补充协议》在确定佣金优惠比例适用条件时是以有效销售额为标准，即扣除优惠、用券、退货等费用，但就计算佣金的基数并没有设定条件。从《运营协议》的规定看，荟萃公司每完成一笔订单要向京东世纪公司支付固定费用或固定比例的佣金，固定比例是指每完成一笔订单需向京东世纪公司支付该笔订单交易额的百分比。结合双方有关优惠券的陈述，京券和东券是京东世纪公司向不特定注册客户发放的，需要注册客户申领，消费者使用上述优惠券的，京东世纪公司要将优惠券对应的金额补给荟萃公司。本院认为，荟萃公司有关京东世纪公司给予消费者的优惠不应转嫁由其负担的陈述更符合双方成约的初衷与公平交易的规则，故采纳其主张以实际销售价格作为确定佣金的基数。京东世纪公司先后计算的返利金额（均扣除了优惠）并不一致，就订单数量上的1单之差在有能力举证的情况下也没有进行相应的举证，而荟萃公司主张的返利金额确定、相对居中，且因其销售系统关闭，已无从调取订单，故本院支持荟萃公司有关退还8月部分佣金的诉讼请求。即便按照荟萃公司的统计，2013年9月、10月“工艺金”销售额也远没有达到目标销售额，故其有关退还该月部分佣金的主张，缺乏事实依据，本院不予支持。按《补充协议》约定，京东世纪公司应在结算各期账款时按0.5%比例计扣佣金。从QQ联系情况看，京东世纪公司人员提出实际是先按1%扣至9月底，再退多扣部分，而荟萃公司未提异议。结合荟萃公司本次诉讼主张从2013年9月29日计算应退佣金的利息，故本院认为双方就变更《补充协议》退还佣金时间达成一致，即最迟9月底前退8月佣金。京东世纪公司未如期履行相应义务，荟萃公司主张逾期付款利息应予支持，但起算日期应予调整。
关于保证金。《运营协议》约定，荟萃公司签约后7日内交付的是商品质量和服务保证金，协议终止后，荟萃公司未发生违约，且未因违反国家法律法规而致使京东世纪公司遭受国家机关处罚、裁决赔偿等损失的，经申请，应予退还。根据该协议的附件《消费者保障服务协议》的解释，保证金是荟萃公司根据约定缴存并授权京东世纪公司处置的用于赔付的资金；如荟萃公司违约造成京东世纪公司损失，则可以扣保证金进行赔偿；京东世纪公司如使用保证金进行赔偿应书面通知荟萃公司，说明赔付原因和赔付金额；协议终止后，双方有办理保证金退还等善后义务。现没有充分的证据证明荟萃公司违约并给京东世纪公司造成被处罚、裁判赔偿等损失，也没有证据证明京东世纪公司曾通知过荟萃公司以保证金对消费者等进行赔付。事实上，合同未到期荟萃公司已停止使用京东世纪公司交易平台，现约定的合同期限也已届满。故荟萃公司要求京东世纪公司退还保证金，符合约定条件，本院予以支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十八条、第一百零七条、第一百一十三条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十四条之规定，判决如下：
一、被告（反诉原告）北京京东世纪贸易有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告（反诉被告）深圳市荟萃珠宝首饰有限公司结算价款二百五十万二千五百六十元六角一分及逾期付款','2018-10-10
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