上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）虹民四(民)初字第1174号
原告金杏珍。委托代理人徐亚琴，上海盛沃律师事务所律师。被告上海虹由投资管理有限公司。法定代表人汤云海。委托代理人巫如秀，上海言知律师事务所律师。委托代理人郑一鸣，上海言知律师事务所律师。原告金杏珍与被告上海虹由投资管理有限公司(以下简称“虹由公司”)身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由审判员龚蕾公开开庭进行审理。原告金杏珍的委托代理人徐亚琴、被告虹由公司的委托代理人巫如秀到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告金杏珍诉称：2014年9月8日下午5时许，原告及其家人在被告经营的虹口区溧阳路XXXXXXXKTV包房内消费过程中，原告起身离开座位穿过茶几时，因踏空茶几下方的台阶而摔倒。原告家属随即报警，上海市公安局虹口分局四川北路派出所(以下简称“四川北路派出所”)于当日出具上海市公安局案(事)件接报回执单(以下简称“公安接报回执单”)，确认原告在被告处包房内摔倒致使左股骨颈骨折。事故发生后，原告在医院治疗，后伤势经司法鉴定，构成伤残。原告认为，被告KTV包房内的台阶过高，不符合室内建筑高度的规定，是导致原告摔倒的直接原因；被告作为经营者，对消费客人负有安全保障义务，其未对存在安全隐患的台阶设置警示标志，亦是导致原告摔伤的原因；包房内两个茶几中间的台阶呈“凹”状，且包房灯光昏暗，被告又未在台阶处设置LED警示等，极易让人在穿过台阶时踩空，存在极大的安全隐患。根据侵权责任法的规定，被告应当承担全部赔偿责任。现原告为维护自身合法权益，起诉至法院，要求被告赔偿：医疗费69,754.93元、住院伙食补助费610元、护理费6,790元、交通费1,000元、律师费5,000元、残疾赔偿金71,565元、营养费3,600元、精神损害抚慰金15,000元、鉴定费1,900元。原告为支持诉请意见，提供如下材料：公安接报回执单、KTV包房照片、事发当日的消费发票、司法鉴定意见书以及医疗费等相关赔偿费用的单据材料等。被告虹由公司辩称：原告确实于2014年9月8日在被告公司经营的KTV包房内摔倒受伤，但被告不同意原告诉请。原告提供的接报回执单显示，原告是不慎摔倒，下午17时许进入包房，19时多报警，相差两小时。原告作为完全民事行为能力成年人，已是84岁高龄老人，应对其行为有一个合理的判断，且当日系原告子女带原告至被告处消费，如原告穿行茶几空挡处时，家人搀扶或阻止，可避免事故发生。且两茶几间隔处并不是为了通行，被告作为经营者，仅负有合理范围内的安全保障义务。另，原告依据的民用建筑设计通则，不适用被告处的经营性场所，建筑物内的台阶建造标准不适用于KTV包房内放置茶几的台阶。因此，原告摔倒完全是其自身不慎所致，被告不应承担赔偿责任。被告提供了KTV包房照片。经审理查明：2014年9月8日下午17时许，原告与其家人一同至被告公司开设经营的位于本市虹口区溧阳路XXX号的XXXXXXX主题KTV处娱乐消费，在KTV包房内消费过程中，原告摔倒受伤。原告家人随即报警，四川北路派出所民警到场处置，公安接报回执单载明“2014年9月8日19时08分，黄淳来电报称，其奶奶金杏珍在溧阳路XXXXXXXKTV内的KKK包房内不慎摔倒，致左股骨颈骨折。”等内容。事发的KTV包房内设置有一个平台，平台高度距离地面约19厘米；平台上固定有两个茶几台和沙发，沙发(长型沙发带两圆角)半包围两个茶几台，两个茶几台中间距离宽度约27厘米，两个茶几台中间空距下方的平台边缘呈“凹”型。原告称：其是在起身离开沙发后，从两个茶几台中间处穿过，走下平台时，因踏空摔倒受伤。原告摔倒后，被送至上海市第一人民医院分院急救救治，自2014年9月8日至10月9日，原告住院治疗(住院天数计30.5天)；原告亦到医院进行复诊检查。期间，共计产生医疗费69,418.93元(已扣除住院期间的膳食费336元)，其中“地方附加基金支付”15.70元、“附加支付”285.89元、“医保统筹支付”40,566.69元、外购药2,650元。住院期间，原告聘请护工护理，支付护理费2,340元(按31天计)。嗣后，经原告申请，本院委托上海华医司法鉴定所对原告损伤伤残等级及损伤后休息、营养、护理期进行法医临床鉴定，华医[2015]临鉴字第0342号鉴定意见书的鉴定意见为“被鉴定人金杏珍肢体损伤，后遗左股骨头置换术后改变，相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后休息期180日，营养期90日，护理期120日。”。原告为此支付鉴定费1,900元。原告系本市城镇户籍。原告为主张交通费，提供公共交通卡定额发票10张(每张100元)。原告为提起本案诉讼，聘请律师代理，主张律师代理费5,000元，提供律师事务所发票1张。上述事实，由当事人提供的相关材料、照片、鉴定意见书等，及原、被告双方的陈述，可予以佐证。本院认为：本案的主要争议焦点在于：原告在本案所涉事故中摔倒致伤，被告对此是否存在过错，是否应承担侵权责任；原告自身对于损害后果的发生，是否存在过错，是否可以减轻侵权人的责任。原告于2014年9月8日在被告经营的KTV包房内摔倒受伤，有相应的公安接报回执单、照片、医院就医记录等为证，对此被告亦无异议，故本院对该节事实予以确认。现原告主张因包房内平台设计不符合规范，导致原告走下平台时摔倒受伤，结合事发时包房内情况的照片、报警记录，及当事人的陈述意见等，KTV包房内平台的设计确实存在不合理之处，导致原告摔倒受伤，被告作为公共娱乐场所的经营、管理者，应对其场所内设施存在安全隐患的过错，承担相应的民事责任。然，原告作为年逾80岁的高龄老人，对于自身日常行为应有一个合理判断，应负有高度安全注意义务，且本案中原告自述是在走下平台时摔倒，说明其在进入KTV包房过程中对该环境应已有了解。被告所经营的涉案KTV包房，其环境设计符合一般普通民众所认可和接受的程度，原告及其家人在进入包房后，未提出不妥之处，且包房灯光也是由消费者可自行控制调节的，因此，本院认为原告自身对于损害后果的发生，应承担主要责任。故本院综合辨析、判断案件情况，以及各自行为与诉争损害发生之间的因果关系等因素，酌情确定被告对原告的损害后果承担40％的赔偿责任。关于具体赔偿项目及金额。上海华医司法鉴定所对于原告伤情出具的鉴定意见书，合法有效，在没有足以反驳该意见书的证据的情况下，本院予以确认，该鉴定意见可作为计算本案民事损害赔偿的依据。现根据相关证据材料，结合原告实际受伤及就医情况、司法鉴定意见等，本院确认原告损失如下：医疗费28,550.65元(附加支付、医保统筹支付的费用不属于原告的实际支出损失)、住院伙食补助费610元、营养费2,700元、护理费6,790元、残疾赔偿金71,565元、交通费300元、鉴定费1,900元，上述由本院确认的各项损失项目，由被告按照40%承担赔偿责任；精神损害抚慰金6,000元、律师代理费2,500元，上述两项损失不再按照责任比例分担。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款之规定，判决如下：一、自本判决生效之日起10日内，被告上海虹由投资管理有限公司赔偿原告金杏珍医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费、精神损害抚慰金，合计50,206.26元；二、自本判决生效之日起10日内，被告上海虹由投资管理有限公司赔偿原告金杏珍鉴定费、律师代理费，合计3,260元。本案受理费3,804.39元，减半收取1,902.19元，由原告金杏珍负担1,333.87元、被告上海虹由投资管理有限公司负担568.32元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 龚 蕾
二〇一五年八月二十七日
书记员 张律涵
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条……
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
……