山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2013）济商终字第578号
上诉人（原审被告）济南嘉禾旅游汽车服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人ＸＸ，经理。
委托代理人张雪姸，山东圣义律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司，住所地济南市。
法定代表人牟武金，总经理。
委托代理人叶卫国、田跃优，山东荣寰律师事务所律师。
上诉人济南嘉禾旅游汽车服务有限公司（以下简称嘉禾公司）因与被上诉人中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司（以下简称国旅公司）运输合同纠纷一案，不服济南市历城区人民法院（2013）历城商初字第379号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院认定，国旅公司承接了2012年12月14日自济南赴贵州旅游业务一宗，该旅行团共15人（含1名导游）。2012年12月10日，国旅公司为该旅行团15人预订了2012年12月14日7时35分、2012年12月19日12时20分往返济南至贵阳的航空客票，该客票注明不得签转、变更、退票收费。2012年12月10日，国旅公司与嘉禾公司之间订立口头运输合同，约定：国旅公司向嘉禾公司预订2012年12月14日早5时20分的33座客车一辆，在燕子山西路66号山东省宣传干部培训中心接旅客去机场乘机，并约定了运费为400元，同时确认上述行程安排，国旅公司向嘉禾公司传真了订车传真1份。2012年12月13日，因济南下大雪，为避免高速公路封路导致的行车时间延长，国旅公司委托跟团导游梁颖慧通知嘉禾公司司机朱孝忠及旅行团其他人员出发时间提前至早5时。2012年12月14日早5时，嘉禾公司司机朱孝忠驾驶鲁AE18**号33座客车接上导游梁颖慧及14名游客准时出发。因双方提前已经知晓高速公路封路的事实，故司机朱孝忠驾驶客车沿机场路前往机场。在行驶至清河桥路段时，因该桥已成危桥无法通行，故司机朱孝忠通过打电话等手段询问通往机场的其他道路，但经多次尝试，直到7时35分飞机起飞，仍未到达机场，导致该旅行团15人误机。之后，国旅公司为误机的15人重新购买了2012年12月14日15时40分飞赴贵阳的单程机票，其中为旅客艾辉、徐晓敬、王学新、韩化林、李安臣、李健正、刘西海、马颖、石刚、王春、导游梁颖慧11人购买的机票价格1810元，为游客谢忠铎、赵昌军、赵桂林、赵敏4人购买的机票价格为1970元，共计27790元。另外，国旅公司提交某酒店（酒店印章模糊）定额发票14张，拟证明14名游客因误机对国旅公司意见很大，国旅公司为平息矛盾请误机游客就餐，支出1400元。
原审法院认为，国旅公司、嘉禾公司之间通过电话联系、传真、网络通信等手段订立的公路旅客运输合同是双方当事人的真实意思表示，该运输合同合法有效。运输合同成立后，承运人有义务选择合理的路线将旅客从起运地点在约定期间或者合理期间内安全运输到约定地点。本案中，嘉禾公司已在出发前一天得知高速公路因大雪封路的消息，且国旅公司也因高速公路封路的原因告知嘉禾公司提前20分钟出发，嘉禾公司作为承运人有义务提前规划好行车路线，按照约定时间将旅客运送至机场，因被告嘉禾公司未选择好行车路线，导致旅客未按时到达机场而误机，嘉禾公司的行为构成违约，国旅公司由此造成的损失应由嘉禾公司进行赔偿。因15名旅客之前购买的电子客票均注明不得签转、变更，故国旅公司只能为15人重新购买机票作为补救措施，为此支出重新购买机票的费用应由嘉禾公司进行赔偿。关于国旅公司要求嘉禾公司赔偿1400元就餐费用的问题，国旅公司提供了14张定额发票证实其主张，但国旅公司未提供其他证据佐证就餐支出与误机事实之间存在关联性，且该14份定额发票因印章模糊，其真实性存疑，故对该就餐费用不予支持。据此，原审法院依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百八十八条、第二百九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、济南嘉禾旅游汽车服务有限公司自判决之日起十日内赔偿原告中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司机票损失27790元；二、驳回中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费265元，由中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司负担18元、济南嘉禾旅游汽车服务有限公司负担247元。
上诉人嘉禾公司不服原审判决上诉称，1、原审法院对涉案法律关系的认定有误。嘉禾公司认为双方达成的协议属于临时租车协议，并非旅客与运输单位的旅客运输合同；2、嘉禾公司按照约定安排相应的车辆准时到达指定地点，履行了协议的主要义务，送机是国旅公司租车的目的不是嘉禾公司单方的义务，规划行车路线也主要是国旅公司的义务，因此不能简单认定误机就是嘉禾公司违约；3、从误机的原因方面来说，据国旅公司跟车导游自述可知，当天高速封路，通往机场的其他路线几乎都有限高。国旅公司租车前没有弄清楚全部路况，向嘉禾公司预订33座大巴车，最终因车太高，无法通过，是导致误机的主要原因。且嘉禾公司遇到限高情况下，及时采取补救措施尽到合理的注意义务，因此原审法院认定嘉禾公司承担全部机票损失于法无据；4、从损失方面说，国旅公司没有支付嘉禾公司车费，因此损失额的计算应扣除车费400元；重新购买机票是国旅公司赔偿游客的损失，不是嘉禾公司未履行协议义务应承担的实际损失，不能完全转嫁给嘉禾公司。况且，因为国旅公司给游客购买的特价机票导致不能转签、变更、退票，必须重新购买新的全价票，导致了损失的扩大。综上，请求依法撤销原审判决第一项、发回重审或依法改判。上诉费用由国旅公司承担。
被上诉人国旅公司辩称，1、本案事实清楚，国旅公司与嘉禾公司之间存在合法有效的运输合同，而非嘉禾公司所述的临时租车协议；2、本案适用法律正确。嘉禾公司有义务准时准点的将游客送至约定地点；3、证据确实充分，因嘉禾公司违约行为给国旅公司造成了机票损失27790元，有机票原件为证，并非向嘉禾公司所说于法无据。综上，恳请二审法院驳回上诉，维持原判。
本院经审理认定，原审法院认定事实属实，本院予以确认。
本院认为，国旅公司与嘉禾公司之间的运输合同成立并已实际履行。嘉禾公司作为承运人，负有选择合理路线、并在约定时间内将旅客安全运送到目的地的义务。本案中，15名旅客出发的时间，系国旅公司向嘉禾公司通过传真确定的，后因提前一天得知高速公路因大雪封路，国旅公司又通知嘉禾公司及15名旅客提前20分钟出发，故嘉禾公司按照国旅公司指示的时间接到其旅客后出发未违反双方合同约定，但在其后的时间内嘉禾公司未能选择合适路线将旅客按时送到指定地点，属于其在运输过程中的违约行为，应当承担相应的违约责任。但国旅公司对恶劣天气影响行车时间的估计错误，仅将出发时间提前20分钟，也是造成未能及时到达目的地延误飞机的一个原因，国旅公司对此亦负有一定的责任。原审判决将误机的责任及由此产生的损失全部令嘉禾公司承担不当，应予纠正。对此，依据公平原则，本院酌定嘉禾公司承担70%责任，国旅公司承担30%责任。关于此次误机所造成的损失，国旅公司主张其为误机的15名旅客重新购买机票所花费27790元系其直接损失正确。关于1400元就餐费用，因国旅公司仅提供了14张印章模糊的定额发票，且未能证明该笔费用与本案误机事实之间的关联性，故原审判决对此未予支持并无不当。关于嘉禾公司主张的400元运费，合同约定系由国旅公司支付，但因嘉禾公司在此次运输过程中负有主要过错责任，故该费用亦由其自行承担70%损失，国旅公司向其支付30%即120元运费。综上，因双方各自过错造成国旅公司旅客误机而产生的27790元损失，嘉禾公司承担70%即19453元，国旅公司自行承担30%即8337元。国旅公司应支付嘉禾公司运费120元，两项相抵后，嘉禾公司应向国旅公司承担19333元损失赔偿。故依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项的规定，判决如下：
一、维持济南市历城区人民法院（2013）历城商初字第379号民事判决第二项及案件受理费的负担，即“驳回中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司的其他诉讼请求。案件受理费265元，中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司负担18元、济南嘉禾旅游汽车服务有限公司负担247元”；
二、撤销济南市历城区人民法院（2013）历城商初字第379号民事判决第一项，即“济南嘉禾旅游汽车服务有限公司自判决之日起十日内赔偿中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司机票损失27790元”；
三、上诉人济南嘉禾旅游汽车服务有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿被上诉人中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司损失19333元。
二审案件受理费530元，上诉人济南嘉禾旅游汽车服务有限公司负担371元，被上诉人中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司济南分公司负担159元。
本判决为终审判决。
审 判 长 吴大平
审 判 员 宋海东
代理审判员 李 萍
二〇一四年一月八日
书 记 员 党龙会