安徽省合肥市蜀山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）蜀民一初字第03396号
原告：郑国芝，女，1951年2月13日出生，汉族，住合肥市蜀山区。
委托代理人：查达胜，安徽卓泰律师事务所律师。
委托代理人：唐勇，安徽卓泰律师事务所律师。
被告：合肥蜀山百姓缘门诊部，住所地合肥市蜀山区。
法定代表人：吴斌，该门诊部主任。
委托代理人：ＸＸ，该门诊部员工。
原告郑国芝诉被告合肥蜀山百姓缘门诊部（以下简称百姓缘门诊部）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年8月5日立案受理后，依法由审判员李志明适用简易程序，于2015年9月21日公开开庭进行了审理。原告郑国芝的委托代理人查达胜、被告百姓缘门诊部的委托代理人ＸＸ到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告郑国芝诉称：2014年9月28日，原告在被告金寨路与绩溪路交口的百姓缘大药房门诊部进行身体检查。在此期间主治医生要求原告躺上就诊病床，以便于检查。待检查结束后，原告从该病床下来时，由于该病床脚踏放置不稳，致使原告从该病床上摔下并导致左桡骨骨折，左肘关节脱位。此后，原告与被告进行多次沟通，被告仅在垫付部分医药费后，就不在过问原告。2015年1月20日，原告委托合肥同德司法鉴定所进行伤残鉴定并得此次事故造成原告十级伤残。为维护原告合法权益，特具状贵院，望判如所请。诉讼请求是：1、被告赔偿原告医药费2791.58元、残疾赔偿金42226.3元，精神抚慰金8000元，交通费500元，合计53517.88元；2、被告承担本案的诉讼费用。
被告百姓缘门诊部辩称：1、原告摔伤是其自身原因所致，被告无任何过错，依法不应承担原告摔伤的责任；2、原告未收取被告任何就诊费用，根据收益与风险相一致的法理，被告无需承担原告的全部赔偿责任；3、原告不慎摔伤后，被告不仅及时对原告进行了救治，而且向原告支付了7500元作为补偿。
经审理查明：2014年9月28日，原告因尿路感染到被告处进行输液治疗，考虑到可能有××，原告进入被告的妇科诊室并由被告医生杜良东对其进行相应的诊疗，因地面比较滑，原告在独自上检查床的过程中不慎摔倒，致其受伤。原告受伤后被送往安徽医科大学第一附属医院急诊治疗，诊断为：左桡骨远端骨折，左肘关节脱位征象等，并于当日接受了桡骨远端复位石膏固定、肘关节复位等治疗，后又数次前往该院门诊治疗，上述治疗原告共支付医疗费用2791.58元。
2014年12月29日，原告委托安徽同德司法鉴定所对其自身因此次事故所致的伤残等级进行司法鉴定，该鉴定中心于2015年1月20日出具的鉴定意见为：被鉴定人郑国芝因外伤致左上肢丧失功能10%以上，属十级伤残。案在审理过程中，被告提出上述鉴定意见依据不足，申请对原告的伤残等级进行重新鉴定，本院依法委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心对上述事项进行重新鉴定，该鉴定中心出具的鉴定意见书认为：被鉴定人郑国芝因外伤致左桡骨远端骨折、左肘关节脱位遗留左上肢功能部分受限的后遗症，评定为相当于道路交通事故十级伤残。
另查明：事发后，杜良东代表被告分别于2014年9月28日赔付原告2000元，2014年10月16日赔付原告2000元。2014年10月16日，原告之女胡晓琼（甲方）与杜良东（乙方）签订的协议载明：甲方、乙方在平等自愿协议一致的基础上就2014年9月28日意外摔伤一事达成协议（见收条），甲方不应再追究百姓缘门诊部责任。庭审中，原告表示该协议并非是其本人的真实意思表示，对该协议不予认可。
又查明：原告郑国芝的户籍性质系非农业家庭户。
以上事实，除双方当事人陈述外，尚有原告提交的身份证复印件、医疗费票据、门诊病历、检验报告单、检查申请单、安徽同德司法鉴定所司法鉴定意见书、杜良东出具的证明及被告提交的协议、收条复印件及安徽新莱蒂克司法鉴定中心司法鉴定意见书等证据在卷佐证，足以认定。原告提交的视频资料及交通费票据无法达到其证明目的，本院对该项证据不予认定。
本院认为：被告百姓缘门诊部作为医疗服务的提供者，对前来就诊的患者负有安全保障义务，现因其地面滑致前来就诊的原告摔伤，被告百姓缘门诊部应承担相应的侵权责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在独自上检查床的过程中应注意自身安全，原告对本起事故的发生亦有一定的责任，应适当减轻被告的责任。结合本案的实际情况，本院酌定被告对原告因此次事故所致的损失承担70%的赔偿责任。被告主张双方已就此事故达成协议，原告不应再追究被告的责任，因该协议未经原告本人签字确认且原告不予认可，本院对被告该项抗辩不予确认支持。
对原告郑国芝因本起事故所致损失，本院分项计算如下：
郑国芝主张医疗费2791.58元，经核对医疗费票据，本院该项费用予以确认。
郑国芝主张交通费500元，本院根据其住院治疗及复诊次数，酌情确定交通费为400元。
郑国芝主张残疾赔偿金42226.3元（24839元∕年×17年×10%），因其本人系安徽省非农业户籍，本院根据其伤残等级（十级）并参照2014年安徽省城镇常住居民人均可支配收入标准（24839元∕年），确认该项费用为39742.4元（24839元∕年×16年×10%）。
以上损失合计42933.68元，其中70%计30054元应由被告赔付。
郑国芝主张精神抚慰金8000元，本院根据本起事故造成其十级伤残等因素，参照本地实际生活水平及被告的过错程度，确认精神抚慰金5000元。
综上，被告百姓缘门诊部因此次事故应赔偿原告损失共计35054元，扣除被告已经赔付的5000元，被告尚应赔付原告30054元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条第一款、第十九条、第二十二条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告合肥蜀山百姓缘门诊部于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑国芝30054元（已扣除被告先行赔付的5000元）；
二、驳回原告郑国芝的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本案受理费1138元，减半收取计569元，由原告郑国芝承担249元，由被告合肥蜀山百姓缘门诊部承担320元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 李志明
二〇一五年十一月七日
书记员 陈月云
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医时间、地点、人数、次数相符合。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。