四川省广安市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)川16民终872号
上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司武胜县支行，住所地四川省武胜县沿口镇弘武大道22号。
负责人：陈强，该支行行长。
委托诉讼代理人：向文全，四川爱众律师事务所律师。
委托诉讼代理人：史敬堂，四川爱众律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：王波，男，1978年10月11日出生，汉族，住四川省武胜县。
委托诉讼代理人：乔红波，四川美地律师事务所律师。
上诉人中国农业银行股份有限公司武胜县支行（以下简称农业银行武胜县支行）因与被上诉人王波名誉权纠纷一案，不服四川省武胜县人民法院（2018）川1622民初89号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年6月13日立案后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。上诉人农业银行武胜县支行的委托诉讼代理人向文全，被上诉人王波及其委托诉讼代理人乔红波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
农业银行武胜县支行上诉请求：1.撤销原判决第一项、第三项，改判驳回王波的诉讼请求；2.本案一审、二审诉讼费由王波承担。事实和理由：1.虽然王波被错误录入中国人民银行征信系统中，但未对外扩散，其他社会公众并不知情，在生活、工作中未降低其社会评价，王波也没有证据证明受到了影响和损失，因此不构成对王波名誉权的侵犯；2.王波的诉讼请求中并没有要求赔礼道歉，一审判决超出其诉讼请求判决。
王波辩称，1.中国人民银行征信系统是一个公开开放的平台，不特定第三人通过合法途径可以查询特定人的征信情况，并用于实际的经济活动中，由于农业银行武胜县支行的过错，使王波在征信系统中有不良记录，且处于持续状态，对王波的个人生活和经济活动产生了严重的影响，对王波的合法权益造成损害客观存在；2.王波的诉讼请求有要求农业银行武胜县支行停止侵权，一审法院判决农业银行武胜县支行赔礼道歉是停止侵害的一种方式，是王波诉讼请求的应有之意，因此一审判决没有超出王波的诉讼请求。
王波向一审法院起诉请求：1.判决农业银行武胜县支行停止对王波名誉权的侵害；2.判令农业银行武胜县支行立即消除王波在中国人民银行个人信用数据库的不良信用记录，并赔偿王波精神损失费5,000元；3.农业银行武胜县支行承担本案鉴定费、诉讼费。
一审法院认定事实：2015年5月9日，农业银行武胜县支行工作人员冒用王波名义在农业银行武胜县支行办理案外人刘胜军借款时，为该笔借款担保，担保金额为5万元。因该笔借款款项未及时归还，王波在中国人民银行征信系统中被录入不良记录。王波多次要求农业银行武胜县支行取消不良记录，农业银行武胜县支行多次予以拒绝。
2018年2月1日，该院根据王波的鉴定申请，双方当事人自愿选择的鉴定机构，依法委托西南政法大学司法鉴定中心对农业银行武胜县支行提供的农户贷款借款合同中“王波”的签名捺印是否是王波本人书写捺印进行司法鉴定。该鉴定中心于2018年3月13日以编号：西政司法鉴定中心[2018］鉴字第0507号司法鉴定意见书作出鉴定意见为：1.送检的《农户贷款借款合同》原件上“王波”字迹及同部位押名指印为打印形成；2.送检的《农户贷款借款合同》原件上“王波”字迹及同部位押名指印不是来源于“王波”所写签名字迹，不是来源于“王波”的指印。王波支付鉴定费1,800元。该院据此认定王波未在农业银行武胜县支行办理案外人刘胜军借款时，为该笔借款担保。
一审法院认为，根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。”和《中华人民共和国侵权责任法》第二条“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益”，第十五条“承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。”的规定，名誉权是自然人对自己在社会生活中获得的评价、人格尊严享有的不可侵犯的权利。由于农业银行武胜县支行管理上的严重疏忽，其工作人员冒用王波名义为借款提供担保，导致王波在中国人民银行征信系统中被录入不良记录，导致王波个人信用一直处于失信状态，对王波的经济生活造成一定的负面影响，且王波多次找农业银行武胜县支行协商取消其不良记录，农业银行武胜县支行未采取有效措施并及时上报取消王波的不良征信记录。农业银行公司武胜县支行未履行好其工作人员的管理和贷款业务上的审核义务，其行为存在明显过错，农业银行武胜县支行的行为已构成对王波名誉权的侵害。现王波要求农业银行武胜县支行删除王波在中国人民银行不良信用记录并赔礼道歉的诉讼请求，符合法律规定，该院予以支持。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”规定，农业银行武胜县支行的错误行为致王波在中国人民银行征信系统中被录入不良记录，客观上必然会对王波的精神造成一定的伤害，王波诉请农业银行武胜县支行赔偿精神损害抚慰金符合法律规定，该院予以支持。但王波主张的数额偏高，综合本案农业银行武胜县支行的过错程度、侵权行为的具体情节以及给王波造成的精神损害后果的情况，该院酌定农业银行武胜县支行赔偿王波精神损失费2,000元。
关于鉴定费，该费用系农业银行司武胜县支行侵权行为致王波所必须支出的费用，故对王波主张的鉴定费1,800元，该院予以支持。
据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款和《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、第二十二条之规定，判决：一、中国农业银行股份有限公司武胜县支行于判决发生法律效力之日起十日内以书面形式向王波赔礼道歉；二、中国农业银行股份有限公司武胜县支行于判决生效之日起十日内删除王波在中国人民银行的不良信用记录；三、中国农业银行股份有限公司武胜县支行于判决生效之日起支付王波精神损害抚慰金2,000元。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审法院认定的事实予以确认。
本院认为，王波并没有在农业银行武胜县支行提交的向案外人刘胜军贷款5万元的《农户贷款借款合同》中担保人处签名捺印，经鉴定机构鉴定，该《农户贷款借款合同》上“王波”字迹及同部位押名指印为打印形成，足以表明农业银行武胜县支行在管理上存在过错，导致王波名字被冒用为该笔贷款提供担保，因该笔贷款未按期偿还，致使王波在中国人民银行征信系统中被录入不良记录。中国人民银行的个人信用信息基础数据库系统虽然是一个相对封闭的系统，但相关部门、金融机构因法定事由可以对该系统内的记录进行查询，而且王波的信用记录也实际被查询过，给王波的社会评价造成了一定负面影响，农业银行武胜县支行的行为侵犯了王波的名誉权。一审法院根据本案情况判决农业银行武胜县支行删除王波的不良信用记录、赔偿其精神抚慰金2,000元并无不当。
停止侵害、赔礼道歉，均为承担侵权责任的方式之一。王波向一审法院起诉时，并没有提出“要求农业银行武胜县支行赔礼道歉”的诉讼请求，原判决第一项超出了王波的诉讼请求范围，应予撤销。
综上所述，中国农业银行股份有限公司武胜县支行侵犯了王波的名誉权，应停止侵害并赔偿王波的精神抚慰金。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、维持四川省武胜县人民法院（2018）川1622民初89号民事判决第二项、第三项；
二、撤销四川省武胜县人民法院（2018）川1622民初89号民事判决第一项。
一审案件受理费300元、鉴定费1,800元共计2,100元，由中国农业银行股份有限公司武胜县支行负担；二审案件受理费300元，由中国农业银行股份有限公司武胜县支行负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 江海燕
审 判 员 杨昌礼
审 判 员 黄 平
二〇一八年八月三日
法官助理 邓 成
书 记 员 李星坤
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。