湖南省湘潭市岳塘区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0304民初903号
原告：王智勇，男，1981年12月23日出生，汉族，湘潭市人。
被告：步步高商业连锁股份有限公司湘潭板塘多伦店，住所地：湘潭市岳塘区长潭路129号板塘铺多伦商贸城。
负责人：彭顺辉，系总经理。
委托诉讼代理人：胡笛，女，1989年6月13日出生，汉族，湘潭县人。
原告王智勇与被告步步高商业连锁股份有限公司湘潭板塘多伦店健康权纠纷一案，本院于2017年4月28日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭审理。原告王智勇、被告委托诉讼代理人胡笛均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王智勇向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告住院伙食费、护理费、误工费、交通费、营养费、后续治疗费、精神抚慰金等共计85599元（包括住院伙食费4350元、护理费10128元、误工费64033元、交通费348元、后续康复治疗费3000元、营养费1740元、精神抚慰金2000元）；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2016年4月30日晚21时30分许，原告到位于湘潭市岳塘区板塘铺的被告处商场购物。因被告工作人员用湿拖把拖地，造成地板湿滑，在没有任何警示情况下，原告行走时不慎摔倒，头、肩部先着地，致使肩胛骨严重摔伤，并伴有短时间头痛昏迷现象。经拨打110报警协调后，原告就近到湘潭市第三人民医院住院治疗，在该院治疗27天后，于2016年5月26日转至湘潭市中医医院治疗。2016年7月25日，原告在伤情尚未痊愈的情况下办理了出院手续，经医院诊断，原告右肩胛骨骨折，右肩肩袖、锁关节损伤，需要继续治疗，并建议休息两个月。原告出院后，按照医嘱逐步进行了肩关节康复治疗和训练，但活动仍受限。本次事故造成原告身体健康受到损害，且影响到了原告工作，被告作为商场经营管理人，因未尽到安全保障义务，造成原告损害后果，并且造成原告各项损失85599元，应当承担侵权责任。然而原告多次找被告沟通赔付，但被告却拖延不予理睬，原告遂诉至法院。
被告辩称，一、原告因其自身未尽到安全注意义务导致摔倒，答辩人已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，不应当承担赔偿责任；二、因答辩人已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，且原告对其主张的损失未提交充分证据予以证实，故答辩人认为原告所主张的费用损失没有事实和法律依据，不应当予以支持。综上，请求依法驳回原告的诉讼请求。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：
1、原告身份证复印件、被告内资企业登记基本情况表，拟证明原、被告诉讼主体适格；
2、五里堆派出所出警记录，拟证明2016年4月30日晚上原告在被告处摔倒的事实；
3、湘潭市第三人民医院入院、出院病历记录、湘潭市中医医院入院、出院病历记录、出院诊断证明书，拟证明原告于2016年4月30日摔倒受伤后在两医院住院治疗，以及伤情诊断情况；
4、陪护证明两份，拟证明原告住院治疗期间有一人生活护理；
5、收入证明两份、工资单、工资卡银行流水，拟证明原告2015年5月至2016年4月期间的月平均工资收入为13068元；
6、医药费发票复印件4份，拟证明原告摔倒后住院期间，被告垫付医药费30154.8元。
被告为支持其答辩理由，向本院提交如下证据：
7、保洁承包合同、保洁岗位工作标准、照片，拟证明被告卖场内的清洁工作由专业的保洁公司负责，有明确的保洁服务标准，保障卖场地面清洁为循环清洁，无污渍污迹，且在卖场内的关键位置均设置了警示标志，已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务；
8、医药费发票4份，拟证明原告摔倒后住院期间，被告态度积极，被告垫付全部医药费总计30154.8元;
9、证人李良雨的证言，拟证明被告尽到了合理范围内的安全保障义务，保洁公司均按照合同约定标准进行保洁作业，地面不可能存在积水情况。
经庭审质证，被告对原告提交的证据1无异议；对证据2的真实性、合法性无异议，关联性有异议，里面的记录的摔倒的原因是原告单方面的陈述，也没有民警现场勘验及调查记录，其陈述不属实；对证据3的真实性有异议，三医院住院期间为2016年4月30日至2016年5月27日，中医院的住院期间为2016年5月26日至2016年7月25日，有一天的时间是重叠的，住院时间的真实性无法核实；对证据4的三性均有异议，三医院的陪护证明是医师个人出示的证明，中医院四病室出示的证明是集体证明，都不属于医院出具的单位证明，且出具证明的医师或工作人员都没有身份信息及联系方式等，无法核实真实性，也无法核实陪护的等级标准及具体的护理方式、收费标准、付款方式等，且护理时间有重叠；对证据5的收入证明不能达到原告的证明目的，不能体现是2015年5月至2016年4月的总计收入还是月平均收入，另一份收入证明有发放基本工资，应当在误工费中予以扣除，不能证明其月平均工资为13068元；对工资单、工资卡银行流水的真实性、关联性有异议，这两份证据的所体现的月收入不一致，从工资单上可看出工资发放时间是每月22号前后，月工资基本为4300元左右，原告也未提供个税完税证明，银行流水公司在2016年1月、3月、4月一个月内将钱打入原告账户不符合发放工资的流程，存在不合理性；对证据6的三性均无异议。
原告对被告提交的证据7的保洁承包合同、保洁岗位工作标准无异议，对照片有异议，无法核实是事发前的照片，对证明目的有异议，是否按照标准执行无法核实，当时商场接近下班，地面有积水，步步高第二天就更换了物业负责人；对证据8无异议；对证据9证人证言的真实性有异议，不能达到其证明目的，不能证明当时地面不存在积水情况。
第一次开庭休庭后原告又补充提交了以下证据：
证据10、劳动合同书、瑞泰科技股份有限公司湘潭分公司职务聘任通知、原告养老保险个人账户查询信息及建设银行客户交易明细清单各一份，拟证明原告的工作情况及月收入情况。
经补充质证，被告对原告提交的证据10中的劳动合同的三性均不认可，该合同虽然是瑞泰科技股份有限公司湘潭分公司出具的，但是并未涉及劳动报酬的约定，无法证实其真实工资情况，且该合同于2014年3月18日签订当时就已约定原告聘任岗位为车间主任，但根据原告提供的职务聘任通知其聘任为生产中心加工车间主任的时间为2016年12月3日，两份证据前后矛盾；对于职务聘任通知的三性均不认可，与原告之前提交的工资单明细及劳动合同均相矛盾，无法证实原告的确切岗位及工资情况；对于原告提交的社保查询信息三性均不认可，没有加盖社保机构的公章，社保基数也不能完全反映其工资的真实情况，社保基数是包含公司上一年度的奖金等福利待遇的所有收入，且公司基于个税避税等问题或者公司效益的不同可能给员工交纳更多社保，也不能反映其真实收入情况；对建设银行客户交易明细清单的真实性无异议，但不能达到其之前提交的收入证明证明其月平均工资收入有一万多，只能证实其月工资收入大概为四千元左右。
为了进一步查清案件事实，本院依法调取了原告王智勇自2015年1月至2016年12月的工资卡银行流水明细，经组织原、被告双方进行质证，原、被告均对该证据无异议，被告认为该证据正好能证明在原告受伤后住院期间及原告主张休息期间，原告工资仍然照常发放，并不存在误工损失，故请求法院对其主张的误工费损失不予支持。
本院认证如下：对原告提交的证据1、2、6的真实性被告均不持异议，本院予以采信；对于证据3原告分别在两个医院的住院期间存在时间重叠，结合相关证据及庭审查明事实，原告对此作出了解释说明，被告不持异议，故该组证据时间重合上的瑕疵不足以推翻原告先后于两个医院住院治疗的基本事实，对于该证据本院予以采纳，但是对于具体住院期间应相应扣减重复计算的一天期间；对于证据4中的两份陪护证明均无出具单位相关责任人的签字，不符合法律规定的证据形式要件，本院不予采信，但根据原告受伤的实际情况，本院酌情认定需一人护理两个月；对于证据5中的工资卡银行流水真实性本院予以认定，但不能达到其月均收入13068元的证明目的；对于证据5中的收入证明及工资单没有出具单位人资及财务部门相关责任人签字确认，不符合法律规定的证据形式要件，且与工资流水明细无法对应，本院不予采信；对于证据10，结合庭审查明事实及其他证据，本院予以采纳，但该组证据只能证明原告所就职单位及其工作岗位情况，不能证明原告月均收入13068元。对于被告提交的证据7中的保洁承包合同、保洁岗位工作标准的真实性原告无异议，本院予以认定，但不能达到被告的证明目的；对于证据7中的照片无法核实实际拍摄时间，也不能达到被告的证明目的，本院不予认定；对于证据8与原告所提交的证据6一致，双方均不持异议，本院予以认定；对于证据9证人证言，可以作为被告保洁服务标准及保洁工作安排情况的参考，但不能达到被告证明事发当时地面没有积水的证明目的。对于本院依法调取的原告王智勇自2015年1月至2016年12月的工资卡银行流水明细，双方均不持异议，本院予以采信，通过该份证据可以证实原告在受伤后住院期间其工资仍然照常发放，原告所提交的收入证明欲证明其受伤后自2016年5月1日至2016年9月28日期间只发放了基本工资1488元并不属实，原告并不存在误工费损失。
根据上述认定的证据及当事人的当庭陈述，本院确认以下案件事实：
2016年4月30日晚21时许，接近被告商场下班时间（21时30分），原告在位于湘潭市岳塘区板塘铺的被告处购物时，因被告保洁人员拖地造成地面湿滑，导致原告在行走过程中不慎摔倒，致使原告受伤。原告随即进行了报警，民警出警后了解到原告系因自行摔倒遂告知其自行找被告领导协商处理。随后原告即被送往湘潭市第三人民医院进行住院治疗，经诊断为右肩胛骨骨折、右肩峰骨折及头皮血肿。原告在湘潭市第三人民医院住院期间为2016年4月30日至2016年5月26日，期间花费医疗费8467.82元。2016年5月26日至2016年7月25日，原告又转院至湘潭市中医医院住院治疗，期间花费医疗费21886.98元。以上住院期间共计87天，医疗费共计花费30154.8元，该费用均由被告垫付。2016年7月25日，原告办理出院手续后，湘潭市中医医院出具的出院记录中出院医嘱有；“继续治疗，随诊，定期复查（每周）；建议休息两个月”、“及时定期复查X线或MRI（每月）等，视情况指导治疗及锻炼等”。
另查明，原告系瑞泰科技股份有限公司湘潭分公司职员，在原告受伤后住院期间，其工资仍然照常发放。
因原、被告双方就后续赔偿事宜协商未果，原告遂诉至法院，提出如诉称之诉讼请求。
本院认为，公民的生命健康权依法受法律保护。从事经营活动的法人，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应承担相应的赔偿责任。原告在被告商场购物时摔倒致伤，被告虽然辩称原告摔倒位置为百货区域不存在积水情况且其保洁工作均是等商场下班关门后进行，但被告所提交证据并不足以证明其抗辩事实。鉴于事发时间接近被告商场下班时间，结合原告摔伤后第一时间报警自述摔伤原因及事实经过，以及考虑到日常生活中购物商场确实存在保洁工作在接近下班时间、商场关门前提前进行的实际情况，本院对原告主张其系因被告保洁人员拖地造成地面湿滑摔倒致伤的事实予以认定。因此被告未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应对原告的损伤承担相应的赔偿责任。原告作为具备完全民事行为能力的成年人，对其自身安全未能尽到谨慎注意义务，亦应自行承担相应损失。结合本案查明事实及根据过错责任相当原则，本院酌定被告应承担损失的70%，原告自行承担损失的30%。原告因摔伤造成的经济损失有：住院医疗费共计30154.8元，该费用已由被告先行垫付，双方均无异议；原告主张住院伙食费4350元（住院87天×50元/天），结合原告受伤住院的实际情况并未超出合理范围，本院予以支持；原告主张护理费为10128元（116.42元/天×住院87天），因原告提交的护理证明不符合法律规定的证据形式要件，对其主张护理天数为全部住院期间本院不予支持，结合原告的伤情实际情况，本院酌定需一人护理两个月，因原告并未提交雇请护工及支付相应报酬的凭证，本院参照上年度湖南省居民服务和其他服务业年收入标准42494元计算，故对于护理费本院予以支持7082元（42494元/年÷12个月×2个月）；对于原告主张的误工费64033元[13068元/月÷30天×（住院87天＋休息60天）]，本院不予支持，理由是原告提交的收入证明为虚假证据，本院不予采信，根据本院调取的原告工资卡银行流水明细可知其受伤后住院期间工资仍然照常发放，不存在误工损失；对于原告主张的后续康复治疗费3000元，结合原告的伤情实际及出院医嘱情况，该主张并未超出合理范围，本院予以支持；对于原告主张的交通费348元（4元/天×住院87天）及营养费1740元（20元/天×住院87天），虽未提交相关凭据，但结合原告的伤情实际并未超出合理范围，本院予以支持；对于原告主张的精神抚慰金，于法无据，本院不予支持。综上，原告的损失合计为46674.8元。因被告应承担损失的70%，即被告应向原告赔偿损失32672.36元，其余损失由原告自行负担。扣除被告已经先行垫付的医疗费30154.8元，被告还应支付原告损失2517.56元。
据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百零六条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告步步高商业连锁股份有限公司湘潭板塘多伦店于本判决生效之日起五日内一次性支付原告王智勇各项损失共计2517.56元；
二、驳回原告王智勇的其他诉讼请求。
案件受理费1940元，减半收取970元，由原告王智勇负担800元，由被告步步高商业连锁股份有限公司湘潭板塘多伦店负担170元。
如未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，则应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省湘潭市中级人民法院。
代理审判员 刘美超
二〇一七年七月二十四日
代理书记员 林婷婷
附：法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命生命权、健康权、身体权。
第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。