安徽省潜山县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）潜民一初字第01915号
原告：查彩红，女，1980年2月22日出生，汉族，工人，住安徽省怀宁县。
委托代理人：陈超要，安徽天柱律师事务所律师。
被告：江鹏，男，1979年8月9日出生，汉族，驾驶员，住安徽省潜山县。
被告：安徽天柱山旅游客运有限公司，住所地安徽省潜山县。
法定代表人：余海兵，董事长。
委托代理人：贾先云，安徽皖激扬律师事务所律师。
第三人：中国人民财产保险股份有限公司潜山支公司，住所地安徽省潜山县。
负责人：胡旭光，经理。
委托代理人：罗竹松，安徽天柱律师事务所律师。
原告查彩红诉被告江鹏、安徽天柱山旅游客运有限公司、（以下简称“天柱山客运公司”）、第三人中国人民财产保险股份有限公司潜山支公司（以下简称“人保潜山支公司”）机动车交通事故责任纠纷一案，本院2015年10月9日立案受理，依法由审判员张迎春适用简易程序独任审判，于2015年11月2日公开开庭进行了审理，原告查彩红的委托代理人陈超要、被告天柱山客运公司的委托代理人贾先云、第三人人保潜山支公司的委托代理人罗竹松到庭参加诉讼，被告江鹏经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
查彩红诉称：2015年2月19日13时，江鹏驾驶皖H×××××号换乘大巴，行驶至马祖三岔路口时，因急刹车导致车辆乘坐人查彩红撞到大巴车后门护栏，致使查彩红受伤。事故发生后，原告当即被送往安庆市第一人民医院治疗，经医院诊断为：左侧第11、12肋骨骨折。查彩红住院治疗19天，现已治疗终结。另外，江鹏系天柱山客运公司员工，皖H×××××号换乘大巴车系天柱山客运公司所有，该车在人保潜山支公司投保了道路客运承运人责任保险。故查彩红要求江鹏、天柱山客运公司赔偿医疗费11783.96元、住院伙食补助费380元（19天×20元／天）、营养费380元（19天×20元／天）、误工费14411.98元（132.22元／天×109天）、护理费11375.24元（109天×104.36元／天）、交通费1000元、精神损害抚慰金5000元，合计44331.18元，人保潜山支公司在保险限额内承担赔偿责任。
江鹏未向本院提出答辩意见。
天柱山客运公司当庭辩称：1、查彩红所诉称的事故属实；2、本起事故并未造成造成伤残，故其精神损害抚慰金数额过高，天柱山客运公司认为以1000元为宜，具体数额由法院酌定；3、查彩红请求赔偿的交通费过高，具体数额由法院酌定；4、查彩红在车辆行驶中没有系安全带，所以查彩红在本起事故中也存有过错；5、肇事车辆已在人保潜山支公司投保了乘坐人责任险，保险金额每人80万元，查彩红的损失由天柱山客运公司承担的部分应由保险公司赔付。
人保潜山支公司当庭辩称：1、对事故发生的基本事实无异议，但事故责任认定不清；2、天柱山客运公司在本保险公司投保了承运人责任险，保险限额80万元，但其中不包括精神损害抚慰金；3、对于查彩红的各项诉讼请求，请法庭依法进行核实；4、依据保险条款的约定，本案诉讼费、非医保用药费用、精神损害抚慰金均不在保险赔付范围内。
经审理查明：2015年2月19日13时许，江鹏驾驶皖H×××××号大型客车，行驶至天柱山马祖三岔路口时，因车辆紧急制动导致车辆乘坐人查彩红撞到大巴车后门护栏，致使查彩红受伤。事故发生后，查彩红当即被送往潜山县医院、安庆市第一人民医院治疗，经医院诊断为：左侧第11、12肋骨骨折。2015年3月10日，查彩红出院，医嘱：休息三个月，加强营养，护理一人等。住院期间，查彩红共花去医疗费用11783.96元。事故发生后，查彩红亲属向潜山县公安局天柱山分局、潜山县公安局交警大队报警处理，但上述两单位均未作出责任认定。
另查明，查彩红自2011年9月份起即在安徽华茂纺织（潜山）有限公司上班，为该公司细纱车间挡车工，事故发生前每月工资约3400元；江鹏为天柱山客运公司员工，发生本起事故时正在执行单位指定的工作任务，系履行职务行为；皖H×××××号大型客车为天柱山客运公司所有，该车在人保潜山支公司投保了道路客运承运人责任险，责任限额80万元／人，保险期间自2015年1月22日起至2016年1月21日止，本起事故发生在保险期间内。该保险条款同时约定，保险人不负责精神损害赔偿；本案在审理中，为减少当事人的讼累，人保潜山支公司同意天柱山客运公司应当承担査彩红的损失，由保险公司在保险限额内赔付（免责部分除外）；安徽省统计局公布2014年度全省从事居民服务和其他服务业在岗职工的平均工资为38091元／年。
上述事实，有当事人陈述、驾驶证、道路交通事故认定书、潜山县公安局天柱山分局书面证明、天柱山客运公司书面证明、病历、出院记录、诊断证明书、医疗费票据及清单、营业执照、安徽华茂纺织（潜山）有限公司书面证明、银行交易信息单、投保单及保险条款等证据在卷佐证。
关于查彩红的各项赔偿请求，本院核定如下：
1、查彩红主张的住院伙食补助费380元、营养费380元，各方对此均未提出异议，本院予以确认；
2、查彩红主张的医疗费11783.96元，査彩红对此已经举出了相关的病案资料和医疗费票据及清单，人保潜山支公司虽然认为应当扣除非医保用药的费用，但是不能提供不属于赔偿范围的费用证据，本院不予采纳。本院对査彩红主张的该项损失予以确认；
3、查彩红主张的误工费14411.98元，查彩红自2011年9月份起即在安徽华茂纺织（潜山）有限公司上班，事故发生前每月工资约3400元，查彩红对此提交了其单位书面证明、银行交易记录等证据证实，各方对上述事实也没有异议，本院予以确认。查彩红因伤治疗出院后，医嘱休息三个月，其误工期可根据医疗机构的意见确定，即认定为住院期间和出院后医嘱休息期间，共计109日，故本院确定査彩红的误工费为12353.33元（3400元／月÷30×109天）；
4、查彩红主张的护理费11375.24元。根据査彩红出院时“休息三个月、护理一人”的医嘱，其请求护理期与误工期一致，即109日，本院予以采信。査彩红主张护理费标准参照安徽省2014年度全省城镇非私营单位从事居民服务和其他服务业在岗职工的平均工资38091元／年（即104.36元／日）计算合理，故本院对原告的该项损失予以确认；
5、查彩红主张的交通费1000元，查彩红因伤住院治疗，交通费损失实际存在，但其请求数额偏高，本院酌定为600元；
6、查彩红主张的精神损害抚慰金5000元，查彩红因本起交通事故身体受到伤害，其可要求一定的精神损害抚慰金，但其要求的数额偏高，本院酌定以2000元为宜；
综上，本院依法认定查彩红的损失数额合计38872.53元。
本院认为：江鹏驾驶皖H×××××号大型客车，在车辆行驶中紧急制动时导致该车乘坐人查彩红撞到大巴车后门护栏，致使查彩红受伤，对此江鹏应当承担全部责任。由于事故发生时，江鹏执行的系工作任务，故其赔偿责任应由用人单位天柱山客运公司承担。天柱山客运公司虽然在庭审中认为查彩红未系安全带，应负事故次要责任的意见，本院认为，首先，该大型客车的乘客座位是否安装有安全带，天柱山客运公司并未举证证明。其次，既使该车乘客座位安装了安全带，天柱山客运公司也无证据证明车辆乘务人员履行了提醒乘客系好安全带的责任。最后，事故发生后，天柱山客运公司亦向查彩红出具书面证明，承认该事故应由其单位负全部责任。综上，天柱山客运公司庭审中认为查彩红应负事故次要责任的意见，本院不予支持；由于皖H×××××号大型客车在被告人保潜山支公司投保了道路客运承运人责任险，责任限额80万元／人，为减少当事人的讼累，且经人保潜山支公司同意，天柱山客运公司应当承担査彩红的损失，由人保潜山支公司在保险限额内赔付（免责部分除外）。保险条款约定，保险公司不负责精神损害赔偿，该损失应由用人单位天柱山客运公司替代江鹏予以赔偿。依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十四条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、第三人中国人民财产保险股份有限公司潜山县支公司于本判决生效后十日内在皖H×××××号大型客车投保的道路客运承运人责任险限额内赔偿原告査彩红因本起交通事故造成的医疗费11783.96元、住院伙食补助费380元、营养费380元、误工费为12353.33元、护理费11375.24元、交通费600元，合计36872.53元；
二、被告安徽天柱山旅游客运有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告査彩红精神损害抚慰金2000元；
三、驳回原告査彩红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费300元，由原告査彩红负担50元，被告安徽天柱山旅游客运有限公司负担250元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
审判员 张迎春
二〇一五年十一月二十三日
书记员 余盈盈
附相关法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。