天津市滨海新区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）津0116民初82207号
原告：天津金海岸物业管理有限公司，住所地天津经济技术开发区第三大街87号2号楼2-102。
法定代表人：李毅，董事长。
委托诉讼代理人：吕颖，天津津联律师事务所律师。
委托诉讼代理人：ＸＸ云，天津津联律师事务所律师。
被告：王泽楠，男，汉族，1979年9月6日出生，住天津市和平区。
原告天津金海岸物业管理有限公司与被告王泽楠物业服务合同纠纷一案，本院于2018年5月18日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告委托诉讼代理人吕颖到庭参加诉讼。被告王泽楠经传票传唤未到庭。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：１.被告支付2009年5月1日至2018年4月30日物业费16506.72元；２.被告支付滞纳金5000元；3.诉讼费由被告负担。事实与理由：原告与开发建设单位签订《天津市前期物业管理服务合同》，约定原告提供物业服务，被告系该小区业主，未支付涉诉期间物业费。
被告辩称，被告所在楼宇消防报警系统瘫痪多年，至今未能正常工作，多处手动报警按钮缺失，烟感设备不工作，消防水系统已瘫痪多年，至今不能正常使用，管道内无消防水，消防栓箱内设备缺失严重，灭火器配备不足且压力不正常，屋内安防报警系统已瘫痪多年，至今不能使用，楼宇内多处防火门损坏，所在楼层防火门五金件已损坏多年，至今未能修缮，无法正常使用。上述问题早已多次跟物业反映，未见回复和整改，才未缴纳物业费。认为部分诉讼请求超过诉讼时效。
本院经审理认定事实：原告系物业管理企业，具有物业管理三级资质。2007年5月16日，原告（受托方、乙方）与案外人天津天保控股有限公司（委托方、甲方）签订《天津市前期物业管理服务合同》，约定甲方将花语轩（一期）项目委托乙方进行前期物业管理服务。该合同对委托物业的基本情况、物业管理服务合同期限、双方权利义务、物业管理服务标准及内容、物业管理服务费用等内容进行了约定。其中，合同期限自2007年5月16日起至首次业主会确定物业管理服务企业，并签订《物业管理服务合同》之日止；物业管理服务费用标准为五层以上1.50元/平方米*月由业主交纳；交纳时间为每月10日前。该合同在天津市开发区物业管理办公室进行了备案。被告系该小区*房屋权利人，房屋建筑面积101.89平方米。原告提供EMS快递记录显示，其于2012年12月31日邮寄信函催交2008年5月1日至2012年12月31日的物业费，其于2015年12月30日邮寄信函催交2008年5月1日至2015年12月31日的物业费；原告主张其于2018年4月30日在公告栏张贴物业服务费催缴通知单催交2009年5月1日至2018年4月30日的物业费，原告未提供照片原件。
本院认为，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力。《物业管理条例》第七条规定，业主在物业管理活动中应履行的义务之一即是及时交纳物业服务费用。本案中，原告具有物业管理资质，接受开发建设单位委托签订的前期物业服务合同，系双方真实意思表示，内容未违反法律的规定，本院依法确认该物业合同合法有效。原告应按照约定提供物业服务，被告作为小区业主应履行交纳物业服务费用的义务。
物业服务企业与全体业主是互相依存的，物业服务质量与业主依约交费也具有互相促进的关系。一方面，物业服务企业收取物业管理费后，要认真履行物业管理的职责，为小区居民创造良好的生活和居住环境，努力做到尽善尽美，力求赢得广大业主的认可和支持；另一方面，小区居民按时交纳物业费用，是维持、提高小区物业服务水平的物质基础保障。希望本次诉讼是双方加强沟通的一次机会，原告对被告及其他业主反映的问题及时沟通、解决，能以更高水平做好小区物业服务管理工作，被告能按时交纳物业费用。
关于物业费金额，结合一并起诉到本院的案件查明的事实可以认定，原告在物业服务期间存在沟通服务不及时、物业服务不到位的情形，但被告不能因此拒付全部的物业服务费，本着公平原则，本院酌情扣减10%。关于违约金，原告主张支付滞纳金，实为违约金，因原告存在服务质量瑕疵，不予支持。
关于诉讼时效，民法总则实施前，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。依据合同约定，业主应于当月10日前交纳当月物业费。业主逾期交纳的，原告应于前述期限届满次日两年内催交。原告提供EMS快递显示，其于2012年12月31日邮寄信函催交2008年5月1日至2012年12月31日的物业费，催交产生诉讼时效中断的效力，诉讼时效期间重新计算，至2015年12月30日原告邮寄信函，2009年5月1日至2013年12月31日的物业费已超诉讼时效。结合上述扣减，被告应支付原告2014年1月1日至2015年12月31日的物业费3301.24元（101.89*1.5*24*0.9）。
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。故物业服务企业起诉业主主张物业费的，应先行向业主书面催交。2016年1月1日至2018年4月30日的物业费，原告提供证据不能证实其在起诉前向被告进行了有效的书面催交，在此不予处理。待原告书面催交后，可另行解决。
综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条第一款、第一百九十五条第（一）项，《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《物业管理条例》第六条第一款、第七条第（五）项，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：
一、本判决书生效之日起十日内，被告王泽楠给付原告天津金海岸物业管理有限公司花语轩*房产2014年1月1日至2015年12月31日的物业费3301.24元；
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取计169元，由原告负担143元，由被告负担26元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
代理审判员 周彦权
二〇一八年八月十三日
书 记 员 张晓珅
附：法律释明
1.《中华人民共和国民法总则》
第一百八十八条第一款向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为。法律另有规定的，依照其规定。
第一百九十五条有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算：（一）权利人向义务人提出履行请求；
2.《中华人民共和国合同法》
第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3.《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
4.《物业管理条例》
第六条第一款房屋的所有权人为业主。
第七条第（五）项业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（五）按时交纳物业服务费用；
5.《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。