＼n陕西省西安市中级人民法院
＼ n 民 事 判 决 书
＼n（2013）西民二终字第01044号＼n上诉人（原审被告）陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司，住所地西安市未央路105号。＼n负责人徐健，总经理。＼n委托代理人王开江，男，1984年6月25日出生，汉族。＼n委托代理人王国元，男，1983年9月25日出生，汉族。＼n被上诉人（原审原告）蒋淑君，北京骏奇创辉科技有限公司出纳。＼n委托代理人尚志宏，陕西泽秦律师事务所律师。＼n被上诉人（原审第三人）上海柯林物业管理有限公司西安分公司，住所地西安市高新区科技路209号新西蓝小区3号楼803室。＼n负责人顾晶晶，经理。＼n委托代理人陈品彬，男，1969年8月4日出生，汉族。＼n委托代理人张海彦，女，1964年10月9日出生，汉族。＼n上诉人陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司因与被上诉人蒋淑君、被上诉人上海柯林物业管理有限公司西安分公司提供劳务者致害责任纠纷一案，不服西安市未央区人民法院（2012）未民一初字第00762号民事判决书，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭公开开庭进行了审理。蒋淑君的委托代理人尚志宏，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司的委托代理人王开江、王国元，上海柯林物业管理有限公司西安分公司的委托代理人陈品彬、张海彦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。＼n原审法院经审理查明，2011年5月23日，陕西华润万家生活超市有限公司（甲方）与上海柯林物业管理有限公司西安分公司（乙方）签订《保洁服务合同》，约定由上海柯林物业管理有限公司西安分公司为陕西华润万家生活超市有限公司提供保洁服务，陕西华润万家生活超市有限公司向上海柯林物业管理有限公司西安分公司支付保洁费，保洁费中包括上海柯林物业管理有限公司西安分公司的人工费、材料费、各项社会保险及发生工伤事故的赔偿费用等。合同还约定，上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工严格遵守安全操作规范，因违反操作规范而引发的事故，造成顾客及自己人身伤害的，由上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担责任，陕西华润万家生活超市有限公司不负责承担。合同期限自2011年4月1日起至2012年8月31日止。合同签订后，上海柯林物业管理有限公司西安分公司依约向陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司提供了保洁服务。2011年8月4日，蒋淑君在陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司处购物时，与上海柯林物业管理有限公司西安分公司正在提供保洁服务的保洁员李惠莲发生碰撞，致蒋淑君受伤。蒋淑君当即被送往西安市未央区中医医院治疗，被诊断为左肩关节脱位并肱骨大结节撕脱骨折。当日，又转往西安市红十字会医院治疗，在该院留院治疗3天。蒋淑君治疗期间所有医疗费用均已由上海柯林物业管理有限公司西安分公司支付，上海柯林物业管理有限公司西安分公司另支付蒋淑君其他费用500元。案件审理中，蒋淑君申请对其伤残等级进行司法鉴定，原审法院对此予以准许。2012年8月28日，西北政法大学司法鉴定中心出具法医学鉴定意见书，结论为蒋淑君构成十级伤残。蒋淑君以此增加诉讼请求，要求陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司赔偿残疾赔偿金36490元、鉴定费800元，共计87480元。法庭调解因双方分歧较大未果。＼n2012年5月14日，蒋淑君诉至西安市未央区人民法院称，2011年8月4日，其在陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司处购物时，被陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司正在拖地的保洁员撞倒摔伤，当即被送往西安市未央区中医医院救治，后又转至西安市红十字会医院治疗，被诊断为左肩关节脱位伴肱骨大结节骨折。其因受伤造成各项经济损失5.2万元，上海柯林物业管理有限公司西安分公司仅支付医药费2000元，其余费用至今未付，故诉至法院，请求判令陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司赔偿其误工费2.22万元、营养费1200元、住院伙食补助费90元、护理费2.32万元、交通费500元、精神损害抚慰金3000元及残疾赔偿金、鉴定费共计50190元。＼n陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司辩称，其与上海柯林物业管理有限公司西安分公司柯林西安分公司之间签有《保洁服务合同》，约定由上海柯林物业管理有限公司西安分公司为其提供保洁服务，依据双方约定，上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工应严格遵守安全操作规范，因违反操作规范而引发的事故，造成顾客及自己人身伤害的，由上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担责任。本案蒋淑君受伤系上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工提供保洁服务时所致，并非其未提供安全的购物环境所致，故本案实际侵权人为上海柯林物业管理有限公司西安分公司，蒋淑君请求其承担赔偿责任无依据。另外，蒋淑君系完全民事行为能力人，应对自身安全负有注意义务，且蒋淑君受伤期间，自行拆卸绷带导致复位后的关节问隙变大，也有一定的过错，应承担一定的责任。＼n上海柯林物业管理有限公司西安分公司述称，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司保洁服务确系其公司提供，事发时，其公司保洁员正在拖地，蒋淑君撞至其员工拖把上摔倒并致伤。事发后其已支付蒋淑君3710.5元的医疗费及500元的营养费，且当时其拟派人为蒋淑君护理，但蒋淑君不予准许。其现认为蒋淑君摔倒致伤各方均有责任。＼n原审法院认为，公民的身体权受法律保护，侵害公民身体健康应承担相应的赔偿责任。蒋淑君在陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司商场购物，其商场保洁人员向其提供劳务过程中将蒋淑君撞倒致伤，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司作为劳务接受方对此应承担赔偿责任。陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司抗辩其与上海柯林物业管理有限公司西安分公司之间签有《保洁服务合同》，蒋淑君损失应由上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担，属于另一法律关系，且该合同不具有对抗蒋淑君的效力，故陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司该抗辩理由不予采纳。蒋淑君系完全民事行为能力人，亦应负有自身安全注意义务，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司主张蒋淑君应承担相应责任，予以采纳。关于蒋淑君的各项损害赔偿数额，其主张误工费2.22万元，因其已经退休，现每月领取退休金，且未在法庭指定的期限内提供因误工减少的收入损失的证据，故对其误工费不予支持；结合蒋淑君病历及年龄，其护理期限以60日计算为宜，护理费用参照本地一般护理标准每天70元计算，蒋淑君护理费共计4200元；蒋淑君主张住院伙食补助费90元，符合法律规定，予以支持；蒋淑君伤残等级为十级，其主张36490元残疾赔偿金，符合法律规定，予以支持。结合蒋淑君伤残等级，其精神损害抚慰金酌情支持1000元。蒋淑君主张500元交通费，未提供证据，但考虑治疗及检查实际，酌情支持200元。蒋淑君主张营养费1200元，结合其病历，酌情支持600元，以上共计42580元，由陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司承担34064元，蒋淑君自担8516元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十三条之规定，遂判决：一、被告陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司于本判决生效后十日内赔偿原告蒋淑君护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、营养费共计34064元；二、驳回原告蒋淑君其余诉讼请求。如未按本判决指定的期限履行金钱给付义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。＼n案件受理费1050元、鉴定费800元（原告蒋淑君已预交），现由原告蒋淑君承担790元，被告陕西华润万家生活电器超市有限公司北郊分公司承担1060元。被告陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司承担部分与上述第一项付款时一并给付原告蒋淑君。＼n宣判后，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司不服，向本院提起上诉称，其与上海柯林物业管理有限公司西安分公司所签订的《保洁服务合同书》，法律性质是委托服务合同，这与原审法院所认定的劳务派遣是性质不同的两种法律关系。依据双方合同约定，上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工应严格遵守安全操作规范，因违反操作规范而引发的事故，造成顾客及自己人身伤害的，由上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担责任。蒋淑君受伤系上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工李惠莲提供保洁服务时所致，并非其未提供安全的购物环境所致，应该由李惠莲用人单位上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担赔偿责任；故本案实际侵权人为上海柯林物业管理有限公司西安分公司，蒋淑君请求其承担赔偿责任无依据。原审法院由于认定事实错误，导致法律适用错误，让其承担了赔偿责任。请求：1、依法撤销西安市未央区人民法院（2012）未民一初字第00762号民事判决，改判驳回蒋淑君全部诉讼请求；2、一、二审诉讼费用由被上诉人蒋淑君、上海柯林物业管理有限公司西安分公司承担。＼n蒋淑君辩称，陕西华润万家生活超市有限公司与上海柯林物业管理有限公司西安分公司签订的《保洁服务合同书》约定，上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工应严格遵守陕西华润万家生活超市有限公司的各项管理规定，服从陕西华润万家生活超市有限公司的管理。李惠莲系上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工，在为陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司提供保洁服务时致蒋淑君受伤，应该由陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司承担赔偿责任。认为原审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，请求驳回陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司的上诉请求，维持原判。＼n上海柯林物业管理有限公司西安分公司辩称，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司保洁服务确系其公司提供。其公司保洁员李惠莲当时正在拖地，蒋淑君撞至李惠莲拖把上摔倒并致伤，其公司出于人道主义已经支付了蒋淑君一定的医疗费及营养费，认为蒋淑君摔倒致伤其公司不应承担赔偿责任。＼n经审理查明，陕西华润万家生活超市有限公司与上海柯林物业管理有限公司西安分公司于2011年5月23日签订的《保洁服务合同》，约定陕西华润万家生活超市有限公司接受上海柯林物业管理有限公司西安分公司保洁服务，有权对上海柯林物业管理有限公司西安分公司的服务方案和服务质量进行监督。上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工应严格遵守陕西华润万家生活超市有限公司的各项管理规定，维护商店的良好声誉及形象。陕西华润万家生活超市有限公司定期对上海柯林物业管理有限公司西安分公司保洁服务质量进行考评。原审判决认定的其余事实属实。＼n本院认为，李惠莲虽系上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工，但陕西华润万家生活超市有限公司与上海柯林物业管理有限公司西安分公司签订的《保洁服务合同书》约定，陕西华润万家生活超市有限公司向上海柯林物业管理有限公司西安分公司支付保洁费，保洁费中包括上海柯林物业管理有限公司西安分公司的人工费、材料费、各项社会保险及发生工伤事故的赔偿费用等。陕西华润万家生活超市有限公司接受上海柯林物业管理有限公司西安分公司保洁服务，有权对上海柯林物业管理有限公司西安分公司的服务方案和服务质量进行监督。上海柯林物业管理有限公司西安分公司员工应严格遵守陕西华润万家生活超市有限公司的各项管理规定，维护商店的良好声誉及形象。陕西华润万家生活超市有限公司定期对上海柯林物业管理有限公司西安分公司保洁服务质量进行考评。双方之间符合劳务派遣的典型特征，属于劳务派遣。陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司上诉认为其与上海柯林物业管理有限公司西安分公司之间属委托服务合同关系，而非劳务派遣的主张，与事实不符，本院依法不予采纳。保洁人员李惠莲在为陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司提供保洁服务时致蒋淑君受伤，应该由陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司承担赔偿责任。综上，陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司的上诉请求缺乏事实和法律依据，本院依法不予支持。据此，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：＼n驳回上诉，维持原判。＼n二审案件受理费678元（陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司已经预交），由陕西华润万家生活超市有限公司北郊分公司承担。＼n本判决为终审判决。＼n审判长高俊岗＼n审判员邹守鸣＼n审判员路小红＼n二〇一三年五月八日＼n书记员姜海燕