上海市青浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）青民三（民）初字第3856号
原告上海警虹物业管理有限公司，住所地上海市。
法定代表人江有学，总经理。
委托代理人杨晓旻，上海力帆律师事务所律师。
委托代理人李新奇，上海力帆律师事务所律师。
被告朱有彬，男，1969年12月7日出生，汉族，住上海市青浦区。
被告王晓红，女，1972年10月20日出生，汉族，住上海市青浦区。
委托代理人李明，上海市欣隆律师事务所律师。
委托代理人王汝安，上海市欣隆律师事务所律师。
原告上海警虹物业管理有限公司诉被告朱有彬、王晓红物业服务合同纠纷一案，本院于2015年9月7日立案受理后，依法由审判员贾建浦独任审判，本案于2015年10月16日、2015年11月2日两次公开开庭进行了审理，原告上海警虹物业管理有限公司的委托代理人杨晓旻，被告朱有彬及其与被告王晓红的共同委托代理人李明到庭参加诉讼。两被告在第二次开庭时提起反诉，本院当庭告知两被告不予受理。本案现已审理终结。
原告上海警虹物业管理有限公司（以下简称警虹物业公司）诉称：原告与上海某置业有限公司签订的《前期物业管理服务合同》，原告为上海市青浦区某小区提供物业服务。2006年4月16日，被告购置了上海市青浦区某房屋，面积为302.41平方米。2007年9月26日，被告办理入住手续，并签收了《业主手册》，根据约定，被告应于每月（当季首月）的十日前支付物业管理费，支付标准为1，058.40元／月。如果逾期支付的，按照千分之三／日支付滞纳金，仍不支付的，物业公司可以依法向人民法院提起诉讼。被告自2014年1月起至2014年12月（共计12个月）就一直未缴纳物业管理费，共计人民币12，700.80元。期间，原告多次催促被告及时缴纳物业管理费，但均无果。故请求法院判令：一、两被告向原告支付物业管理费12，700.80元（自2014年1月至2014年12月）；二、两被告向原告支付违约金3，810.24元（以12700.80元为基数，按本金30%计算）。
两被告辩称：不同意支付原告物业管理费，也不同意支付原告违约金。具体原因如下：第一：没有尽到共用设施、设备的维修、养护、运行和管理义务和附属配套建筑和设施的维修、养护和管理义务。第二，没有尽到公共绿地的养护和管理义务。第三，没有尽到小区的公共环境卫生的清洁义务。第四，没有尽到小区的公共秩序维护的安保义务。第五，放任、纵容其他业主违法搭建。第六，放任、纵容其他业主侵占小区公共空间以及违法置换小区监控用房。
经开庭审理查明：两被告及案外人朱某某系上海市青浦区某房屋的业主，该房屋的建筑面积为412.96平方米，其中地下面积为110.55平方米，房屋类型为花园住宅，房屋用途为居住，总层数为2层。上海某置业有限公司与上海暨绿物业管理有限公司签订《前期物业管理服务合同》，约定：上海某置业有限公司作为甲方，上海暨绿物业管理有限公司作为乙方，甲方委托乙方实行物业管理。乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到90%：1、房屋外观：保护房屋外观，无非法改动，无非法建筑；2、设备运行：设备良好，运行正常；3、房屋及设施、设备的维修、养护：有专门的保养、检修制度；4、公共环境：环卫设备完善，垃圾袋装化，公共部位整洁；5、绿化：有专门的养护管理，保证小区绿化的完好率；6、交通秩序：保持道路通畅，车辆行驶、停放有序；7、保安：实行24小时保安值班制度，有保安工作记录；8、急修：2小时到现场，24小时内修复合格率100%，有修理及回访记录，小修：三天内修复，合格率100%，有修理及回访记录。管理费由乙方按建筑面积每平方米收取2.80元（双拼及联体别墅）。对业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。委托管理期限自2004年12月20日至小区业委会成立日止。合同还对其他内容进行了约定。上海暨绿物业管理有限公司经工商变更名称为上海警虹物业管理有限公司。二被告自2014年1月开始未交纳物业管理费，故原告于2015年9月诉至本院。
另查明，原告具有物业管理企业二级资质。
以上查明的事实，有以下证据证明：原、被告的陈述、《前期物业管理服务合同》、物业管理资质证书、上海市房地产登记簿等证据予以证实，并经庭审质证，本院予以确认。
庭审中，被告提供如下证据：一、项目设施、设备移交情况（2015年1月13日签订）复印件1份，证明原告没有尽到共用设施、设备的维修、养护、运行和管理义务和附属配套建筑和设施的维修、养护和管理义务（违反合同第五条和第八条）。二、小区树木缺失表（主要）（2015年1月31日签订）复印件1份、公证书（2014）沪东证经字第18506号复印件、（2014）沪东证经字第21069号复印件、光盘二张，证明原告没有尽到公共绿地的养护和管理义务（违反合同第七条）。三、照片复印件10张，证明原告没有尽到公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、垃圾分类、建筑垃圾清运及管理的义务（违反合同第九条）。四、事件报告（2014年6月23日）复印件1份、小区被盗见面沟通会议记录复印件1份，证明原告没有尽到小区的公共秩序维护的安保义务。五、信函及信封面复印件各二份，证明原告放任、纵容其他业主违法搭建。六、公共用房交接清单复印件1份，证明原告放任、纵容其他业主侵占小区公共空间以及违法置换小区监控用房（违反合同第十九条第八款）。原告表示对证据四的真实性、关联性均不认可，对其余证据的真实性无异议，但证明内容不予认可。
根据庭审确认的事实，本院认为：公民、法人的合法民事权益受法律保护。本案中，原告与上海某置业有限公司签订的《前期物业管理服务合同》合法有效，对原、被告均具有法律约束力，原、被告均应按约履行相应义务。原告对小区提供了物业管理服务，按照诚实信用、等价有偿的原则，被告理应向原告交纳相应的物业服务费。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，既不能只收费不服务，也不能多收费少服务。根据被告提供证据证明原告在共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，公共绿地的养护和管理，附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，公共环境卫生，维持公共秩序，不得擅自占用和改变本物业的公共设施使用功能等方面存在瑕疵，原告虽对此不予确认，但未作出合理解释，亦未举证证明，由此产生的不利后果由原告承担。故本院酌定在原告主张的物业服务费总额上予以减收。因两被告拖欠物业费事出有因，对原告的第二项诉请本院不予支持。据此，依照《物业管理条例》第三十六条第一款、第四十二条第一款、第六十七条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定，判决如下：
被告王晓红、朱有彬应于本判决生效之日起十日内支付原告上海警虹物业管理有限公司物业管理费10，160元；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费106.39元，由原告负担79.39元，由被告负担27元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 贾建浦
二〇一五年十一月二十五日
书记员 陈 贤
附：相关法律条文
一、《物业管理条例》
第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
……
第六十七条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
二、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失费等违约责任的，人民法院应予支持。
物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。