广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）穗天法民一初字第4033号
原告：刘姗姗。
委托代理人：徐大江。
被告：锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场，住所地广东省广州市天河区。
负责人：PATRICELUCIENGILBERT。
委托代理人：危德龙，系该公司职员。
原告刘姗姗诉被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场产品责任纠纷一案，本院于2015年9月2日受理后，依法由审判员黄超兰适用简易程序独任审判，于2015年10月20日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人徐大江、被告的委托代理人危德龙到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2015年6月14日、18日原告在被告门店购买了由上海双星箱包有限公司生产的“尚旅拉杆箱”12只，上述产品共支付了货款4740.00元，发票号：00117043、00113527、00168714。原告在购买前查看了涉案商品“尚旅拉杆箱”的合格证上标注：品牌：尚旅；品名：拉杆箱；材质：ABS+PC(外)；厂名：上海双星箱包有限公司；等级：一等品；执行标准：QB/T2155-2010。吸引原告购买诉争产品重要原因之一也正是上述内容中标注了涉案产品的“等级为一等品”，而对比其他的同类产品均为“合格品”。原告使用过程中查看了涉案产品上标注的执行标准QB/T2155-2010《旅行箱包》，在该标准4.5.1箱体表4中规定，所评定的要求结果为优等品与合格品，并没有“一等品”的评定依据。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。第十六条经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条、第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。被告作为专业的销售商，在履行《产品质量法》第三十三条法定义务后，继续销售涉案诉争产品的行为违背了《消费者权益保护法》第二十条提供真实、全面信息的义务。被告应该向法庭递交涉案产品的质量等级为“一等品”的合法依据，否则应当承担举证不能之责任。因此，原告认为依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条及《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，原告要求被告依法承担退赔责任合法有据。综上所述，请求法院判令：1、被告退还货款4740元给原告；2、被告赔偿14220元给原告。
被告辩称：一、原告起诉被告关于“尚旅”拉杆箱产品责任纠纷一案的依据不具有法律效力。《QB/T2155-2010旅行箱包》是中华人民共和国工业和信息化部2010年12月29日发布，2011年4月1日开始实施的轻工行业推荐性标准，不具有法属性，属于技术文件，不具有强制执行的功能，相关企业均可以根据自己具体情况决定是否执行。原告仅凭《QB/T2155-2010旅行箱包》内关于产品的合格判定中提到了“优等品”和“合格品”，并未提到“一等品”的评定依据，就认为被告销售的涉案产品标注为“一等品”属于伪造商品等级，缺乏法律依据。2、国家标准《工业产品质量分等导则》将工业产品的实物质量原则上划分为优等品、一等品和合格品三个等级。商品品级是表示商品质量高低优劣的标志，也是表示商品在某种条件下适合其用途大小的标志，是商品鉴定的重要内容之一。商品质量等级的评定，主要依据商品的标准和实物质量指标的检测结果。我国的国家标准《工业产品质量分等导则》（GB/T12707-1991），规定了我国境内生产和销售工业质量等级的划分和评定原则。它将工业产品的实物质量原则上按照国际先进水平、国际一般水平和国内一般水平相应的划分为优等品、一等品和合格品三个等级。一等品是指商品的质量标准必须达到国际一般水平，且实物质量水平达到国际同类产品的一般水平。《QB/T2155-2010旅行箱包》标准关于合格判定中只提到“优等品”和“合格品”，未提到“一等品”、“一级品”的判定标准，没提到并不等于这个等级及标准不存在。二、1、“尚旅”产品已取得‘优等品’质检报告。“尚旅”产品的生产商按照QB/T2155-2010标准所生产的产品，已经取得由国家认可的第三方权威检测机构“东莞市冠准检测技术有限公司”出具的优等品检测报告（报告编号：DGC150529012R），那么生产商在“等级”一栏中将产品等级标注为低于优等品等级的“一等品”，是适宜的、合理、合法的，原告所指产品“伪造等级”是没有法律依据的。2、上海市标准化研究院和全国皮革工业标准化技术委会员，两单位皆明确告知，国家并没有出台任何法规，对产品等级作出不能标注“一等品”、“一级品”的限定。原告存在恶意欺诈，骗取高额赔偿款嫌疑。原告在消费的过程发现商品的标识标注存在瑕疵，没有与商家、厂家进行沟通，也没有行使《消费者权益保护法》第24条赋予消费者的退货或更换、修理等权利，直接诉至法院，以完全不符合事实、没有任何法律依据的理由，无理要求高额赔偿，在产品使用未对原告造成任何人身及其它实质性损害的情况下，以索取高额赔偿为目的提起诉讼，综上所述，被告恳请法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：2015年6月14日，原告在被告处购买了尚旅7210万向轮拉杆硬箱68cm2个（单价428元）、尚旅时尚印花万向轮拉杆箱50cm1个（单价378元）、尚旅时尚印花万向轮拉杆箱60cm1个（单价430元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱60cm2个（单价398元）、尚旅7210万向轮拉杆硬箱60cm1个（单价348元）；2015年6月18日，原告在被告处购买了尚旅时尚印花万向轮拉杆箱60cm1个（单价430元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱50cm2个（单价338元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱60cm1个（单价398元）、尚旅7210万向轮拉杆硬箱68cm1个（单价428元），上述产品共支付了4740.00元，发票号：00117043、00113527、00168714。涉案商品“尚旅拉杆箱”的合格证上标注：品牌：尚旅；品名：拉杆箱；材质：ABS+PC(外)、涤纶（内）；厂名：上海双星箱包有限公司；等级：一等品；执行标准：QB/T2155-2010。
另查明，中华人民共和国轻工行业标准QB/T2155-2010《旅行箱包》，没有等级规定。
本院认为：原告为生活消费需要购买商品，其作为消费者的合法权益应受保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国产品质量法》第三十三条规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，否则应当承担相应的民事责任。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。涉案产品标注等级为一等品，容易使一般消费者误认为根据执行标准QB/T2155-2010所确定的等级，但实际上，该标准没有等级规定。因此，原告诉称被告的行为构成欺诈，要求被告退还货款4740元并赔偿14220元，符合法律规定，本院予以支持。鉴于原告要求被告退回货款的诉请已获支持，根据权利义务相一致原则，原告亦应将购买的涉案产品返还给被告。被告的答辩意见缺乏理据，本院不予采纳。
综上所述，依照《中华人民共和国产品质量法》第三十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场向原告刘姗姗退还货款4740元；
二、自本判决发生法律效力之日起五日内，原告刘姗姗向被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场返还尚旅7210万向轮拉杆硬箱68cm2个（单价428元）、尚旅时尚印花万向轮拉杆箱50cm1个（单价378元）、尚旅时尚印花万向轮拉杆箱60cm1个（单价430元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱60cm2个（单价398元）、尚旅7210万向轮拉杆硬箱60cm1个（单价348元）、尚旅时尚印花万向轮拉杆箱60cm1个（单价430元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱50cm2个（单价338元）、尚旅简洁素色万向轮拉杆箱60cm1个（单价398元）、尚旅7210万向轮拉杆硬箱68cm1个（单价428元）；如原告刘姗姗不能退回，则分别以上述相应单价计算折抵被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场应退货款；
三、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场向原告刘姗姗赔偿14220元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费280元，减半收取140元，由被告锦江麦德龙现购自运有限公司广州天河商场负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院立案庭递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审判员 黄超兰
二〇一五年十一月二十五日
书记员 文燕莉