江苏省盐城市亭湖区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)苏0902民初229号
原告：张国英，女，1948年8月18日生，住所地在江苏省盐城市亭湖区。
委托代理人：董德宏（系张国英之夫），男，1941年5月15日生，住所地在江苏省句容市。
被告：中国人寿保险股份有限公司盐城市分公司，组织机构代码84015025-5，住所地在江苏省盐城市亭湖区盐马路208号。
负责人：姚盛锋，该公司总经理。
委托代理人：朱欣欣，该公司职员。
委托代理人：彭长春，江苏知本律师事务所律师。
原告张国英与被告中国人寿保险股份有限公司盐城市分公司（下称人寿保险盐城公司）保险合同纠纷一案，本院于2015年9月7日受理后，于2016年3月29日依法作出判决，后张国英不服上诉，经江苏省盐城市中级人民法院审理后，裁定发回重审。本院于2017年1月11日受理后，依法适用普通程序并重新组成合议庭，于2017年5月16日、7月31日公开开庭进行了审理。原告张国英的委托代理人董德宏，被告人寿保险盐城公司的委托代理人朱欣欣、彭长春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张国英向本院提出诉讼请求：请求法院判令：1、被告向原告提供保险合同及保险单。2、被告补发少23992元的保费计算的保险金57532.81元。3、被告应当补发给原告保险金35813.5元，以后每月按2044.9元发放。4、被告补发原告三个月的费用4145.1元。上述合计应兑付保险金147581.51元。事实理由如下：1996年12月30日，原、被告签订一份个人养老金保险合同，并按合同规定缴纳了第一期保费。当时的业务员张海清说拿到公司盖章后，将合同和保单一起交给原告，但一直没有给。因该保险是终身保险，合同仍在执行中，因原告实际交纳保险费125611元，但被告按101649元计算发放保险金，少23992元的保费计算的保险金57532.81元一直没有发放。因被告伪造保单，少发保险金50140元。按照递增6%计算，至今被告应当补发给原告保险金35813.5元，以后每月按2044.9元发放。被告还少发原告三个月的费用4145.1元。上述合计应兑付保险金147581.51元。
被告人寿保险盐城公司辩称：1996年12月30日双方签订个人养老金保险合同属实。被保险人缴费后，1998年12月30日开始领取养老金，保险金为888元/月。原告办理领取养老金手续后，被告就将个人养老金保险证（也就是保险合同和保险单）原件收回留存归档，归档时只留存第一页《个人养老金保险证》的基本信息以及第四页的保险费缴纳记录，其余没有填写内容的部分都已销毁，因此被告档案中只存在这两页，其他内容都没有，当时不存在如今投保的格式化的保险合同和保单，因此被告只能提供这两页，并且在第一次审理本案时当庭向原告提供了加盖我司印章的影像件。另外，我司收到原告交纳的保费为108011元，并非原告所说的125611元。原告所要求我公司补发的保险金均没有依据，请求法院依法处理。
经审理查明：1996年12月30日，张国英向人寿保险盐城公司投保个人养老金保险，人寿保险盐城公司向其出具《个人养老金保险保险证》一本及保险费收据，该本保险证，包含三方面内容：1、个人养老金保险证，载明：“被保险人张国英根据条款规定自愿参加本保险，并能按期缴纳保费，本公司同意承保，特立本保险证为凭。性别：女，年龄：48，出生日期：1948年8月18日，缴费起讫期自1996年12月30日起至1998年11月29日止。缴费标准：趸101649元。开始领取年龄：50周岁”。保险证号码：32**93（96×××93）。2、个人养老金保险试行办法，主要条款为，第三条：保险期限包括交费期与领取期，交费期从第一次交纳保险费起至约定的交费期满为止。固定年金或养老金领取从交费期满的次月起至本保险责任终了时止；第五条：保险费可以按月、季、半年、年交付；第七条：开始领取养老金的年龄定为50、55、60、65周岁四档，被保险人可以选定其中一档；第八条：保险费交满十五年而且到达第七条约定领取养老金年龄的被保险人，可按规定按月领取固定年金或养老金。3、保险费缴纳记录：1996年12月30日，趸交，累计101649元；保险费收据载明的保单号码为32**93（96×××93）。同日，人寿保险盐城公司向张国英出具保险费收据，收据记载：缴款单位张国英，汇总卡号：96×××93，保险费金额：27600元。注：系个养险1份，自96年12月至97年11月保费。经办张海清。该收据下方还书写：年交27600元，以后50周岁时每月领660元。1997年12月1日，人寿保险盐城公司向张国英出具保险费收据，该收据记载：保单号码：96×××93，保险名称：个养，投保人：张国英，缴费方式：趸缴，保费：72300元，利息：6362元（年息8.8%），合计78662元。1998年7月13日，人寿保险盐城公司向张国英出具保险费收据，该收据记载：保单号码：32**93（96×××93），保险名称：个养，投保人：张国英，缴费方式：现金，保费：2900元。上述两份收据的业务员均为张海清。庭审中，张国英向法庭提交了一份电脑打印的凭证。称该凭证是第四次缴费时，人寿保险盐城公司出具的，缴费收据被人寿保险盐城公司收回。该凭证记载内容为：保险单号码：32**93，险种名称：个人养老保险，投保人张国英，被保险人张国英，缴费次数：1，缴费金额：16449元，累计保费：108011元，缴费日期：1998年11月4日，佣金日期：1996年12月30日。业务员：智月猛。操作日期：1998年11月4日。人寿保险盐城公司则坚称，1998年11月4日未收到张国英缴费16449元，至于该凭证如何打印出不清楚。但该凭证中累计保费的金额108011元是正确的。人寿保险盐城公司共收取张国英缴纳保费为108011元。
1998年11月30日，张国英开始从人寿保险盐城公司每月领取个人养老保险金888元。人寿保险盐城公司陈述在张国英办理养老金领取手续后，其即收回上述《个人养老金保险保险证》；张国英陈述其在缴纳第一期保费后，人寿保险盐城公司以盖章为由，一直未向其交付《个人养老金保险保险证》。双方发生纠纷，张国英及其委托代理人董德宏多次到江苏省保监局投诉，经协调未果，原告遂诉至本院。
另查明，1996年12月30日，张国英初次投保时，约定缴费方式为年缴27600元。1997年12月变更为趸缴，并按50周岁时每月领取保险金888元进行倒算，将少缴的费用和之前应缴费用的利息进行补交，至1998年7月13日，合计缴纳保险费108011元（含利息）。若按趸缴方式，在1996年12月30日缴费，50周岁时每月领取养老金888元计算，张国英应缴保险费为101649元。此后，张国英发现有误，到人寿保险江苏分公司投诉，人寿保险江苏分公司要求人寿保险盐城公司处理，人寿保险盐城公司遂通知张国英协商。2004年12月22日，经核对，人寿保险盐城公司在1998年7月多收取张国英保险费1151元。后经双方协商，将多收取的1151元保险费调整到张国英在1997年为其儿子购买的320××××0005（2006年系统升级后保单号码为19**90）的保单中。该保单于1997年生效，1998年起领取费用。增加保费后，月领取保险金28元，人寿保险盐城公司将该费用从1998年起补付给了张国英，至今仍每月正常领取。张国英向人寿保险盐城公司出具一份《情况说明》，载明：“本人在人寿保险盐城公司投保养老金三份保单：1、保单号码：32**93，月领养老金888元；…；3、保单号码320××××0005月领取养老金28元。以上三本已申请领取，都是终身养老金。4、本人以张国庆的名义投保一份养老金，…；5、本人为儿子董勤办理一份个人养老金，…；6、董毛毛保单一份也是本人投保，…；这六份保单都是终身养老金，都可以凭本人张国英身份证前来领取，特此说明，所有账务全部结清。”
本案在审理过程中，原告陈述其所主张的保险合同及保险单的样式同于上述《个人养老金保险保险证》中的“1、个人养老金保险证”和“3、保险费缴纳记录”。被告当庭向原告交付，原告拒不接受，并坚持认为被告所提交的“个人养老金保险证”及“保险费缴纳记录”是伪造的。
上述事实，有当事人陈述、保险费收据、养老金保险保险证、张国英出具的情况说明等证据在卷佐证。经庭审双方质证，本院予以确认。
本案经本院主持调解，因被告不同意调解，至调解未成。
本院认为：原告张国英向被告人寿保险盐城公司投保个人养老金保险，被告向其出具《个人养老金保险保险证》及保险费收据，双方的保险合同关系依法成立。该合同不违反法律、法规的强制性规定，合法有效，具有法律约束力。
一、原告请求被告提供保险合同及保险单，不违反法律、法规的强制性规定，该请求应予支持。庭审中被告已当庭向原告交付的包含保险合同及保险单的《个人养老金保险保险证》影印件，该证件中所载明的保单号码与原告作为证据当庭提交的保险费收据及其出具的情况说明相符，应当对该影印件的真实性予以认可。原告不认可且拒不接受该影印件，没有法律依据，故其该诉讼请求应予驳回。
二、原告认为被告少发原告三个月的养老金费用4145.1元问题。经查，原告出生时间为1948年8月18日。合同约定领取养老金年龄为50周岁，即为1998年8月18日。但原告实际领取养老金的时间为1998年11月30日。被告辩称领取时间应在被保险人年满50周岁且在合同生效对应日时领取。本案中，合同生效日为1996年12月30日。签订合同时，被告未向原告明确说明发放养老金的时间是在合同生效对应日，而且被告实际发放时间也非是合同生效对应日，故对被告的该辩解意见，本院不予采信，被告应当从1998年8月18日起发放原告养老金，即按每月888元补发三个月养老金2664元。原告诉称应补发4145.1元无依据。
三、关于原告认为其实际交纳保险费125611元，但被告按101649元计算发放保险金，少23992元的保费计算的保险金57532.81元一直没有发放问题。经查明，原告实际缴纳保险费109162元，原告称第四次缴费16449元，未能提供缴费收据，依法不予认定。按每月领取888元标准，应当趸缴保险费101649元加上利息6362元，即为108011元，被告多收取1151元，在2004年双方协调时，已将多收取的1151元保险费调整交至19**90保单上，并从多收取费用的时间起补发了原告应领取的养老金。在收取保险费金额问题上，被告未能精准计算出原告应当缴纳保险费金额，而是在原告发现问题多次投诉后，与原告对账发现收费错误并作出调整，对此，被告虽存在过错，但已改正，且原告也明确表示所有账务全部结清。
四、原告认为被告伪造保单，少发保险金50140元。应按照递增6%计算，至今被告应当补发给原告保险金35813.5元，以后每月按2044.9元发放问题。本案中，因被告收回保险证且未能及时将原告投保信息资料档案上传计算机，致使原告手中无保险合同或保险证。期间，因对缴费方式进行变更，且收取保险费金额计算错误，造成原告对被告提供的保单产生合理怀疑，并不断上访、投诉。对此，被告存在过错，应对原告的损失进行适当的补偿。原告损失可按其缴纳的保险费108011元，从1998年缴足费用之日起至2004年12月双方协调之日止，按年利率6%标准计算出利息，酌情由被告承担其中的30%。经计算为12475.27元。对原告提出的上述诉讼请求，因没有事实依据，本院不予支持。综上，被告应当支付原告人民币15139.27元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第一百零七条，《中华人民共和国保险法》第十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告中国人寿保险股份有限公司盐城市分公司于本判决生效之日起十日内支付原告张国英人民币15139.27元。
二、驳回原告张国英的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3300元，由原告张国英负担3120元，被告中国人寿保险股份有限公司盐城市分公司负担180元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式四份，上诉于江苏省盐城市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。在上诉期满后的次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 杨淑芬
人民陪审员 张 瑜
人民陪审员 王 兰
二〇一七年八月二十九日
书 记 员 潘慧雯
附录法律条文
1、《中华人民共和国合同法》
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、《中华人民共和国保险法》
第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
3、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。