宁波市海曙区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）浙0203民初7025号
原告：俞又岳，女，1951年4月28日出生，汉族，户籍所在地宁波市海曙区。
委托诉讼代理人：单建光，浙江金汉律师事务所律师。
委托诉讼代理人：杨宁宁，浙江金汉律师事务所律师。
被告：宁波市东方巴士服务有限公司。统一社会信用代码91330212761495626P。住所地：宁波市鄞州区麦德龙路**号。
法定代表人：徐善本，该公司董事长。
委托诉讼代理人：顾猛，浙江鑫目律师事务所律师。
原告俞又岳为与被告宁波市东方巴士服务有限公司（以下简称东方巴士公司）城市公交运输合同纠纷一案，于2018年6月2日向本院起诉，本院于同日立案受理后，依法由审判员陈露露适用简易程序，于2018年7月23日公开开庭进行了审理。原告俞又岳的委托诉讼代理人杨宁宁、被告东方巴士公司的委托诉讼代理人顾猛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告俞又岳起诉称：2017年4月14日上午6时58分左右，原告在乘坐被告经营的634路公交车行驶至荣安实验中学附近时，因司机紧急刹车，导致原告在车上摔倒受伤，事故发生后，原告在杭州萧山茶亭伤科医院及宁波市第一医院进行住院治疗，共计32天，经诊断为左侧耻骨上、下支骨折。后经司法鉴定为因外伤致左耻骨上下支骨折经治疗后，目前遗留骨盆畸形愈合的伤残等级为十级伤残。被告作为承运人，应当在运输过程中保证乘车人员安全，现原告在乘车过程中受伤，被告应承担损害赔偿责任。本次事故给原告造成损失，因双方就赔偿问题协商未果，为维护原告合法权益，特诉至本院，诉请：判令被告赔偿原告各项损失共计111324元。庭审中，原告变更诉讼请求，要求判令被告赔偿原告各项损失共计112273.70元（医疗费19235.30元、住院伙食补助费960元、营养费2700元、护理费23760元、残疾赔偿金77918.40元、鉴定费1900元、交通费800元，合计127273.70元，扣除被告已经支付的15000元，被告尚应赔偿原告112273.70元）。
被告东方巴士公司答辩称：一、被告不应当承担赔偿责任。公交车采取的是正常的刹车行为，而不是紧急刹车。引起原告摔倒的直接原因不是公交车的正常刹车行为，而是原告在车子未停之际随意在车厢内走动。原告全然不顾公交车未停稳之际不能随意在车厢内走动的基本常识，且不顾自身已是66岁年龄的事实，在车子仍在行驶时随意走动，并且有下台阶的危险动作，原告存在重大过失。根据《中华人民共和国合同法》第302条规定，承运人应当对运输的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中原告的受伤系原告的重大过失造成的，不应由承运人承担赔偿责任；二、原告所要求的护理费，其中在医院的32天护理费已包括在医疗费中不应重复计算，168元/天也缺乏法律依据和约定，被告不认可。出院后的护理费，原告按4500元/月计算缺乏法律依据，且原告提供的护理协议未经被告同意，被告不认可。且首款收据收款人是李，盖有杭州月丽房产中介有限责任公司公章，与本案没有关系，被告不认可。且宁波三益司法鉴定所鉴定的护理期限包含住院期限90天，原告主张的护理期过长。
本院经审理认定事实如下：
2017年4月14日早上，原告乘坐被告经营的车牌号为浙Ｂ×××××的634路公交车。约6时59分左右，原告从后排座位起身走下台阶，后身体不稳摔倒在公交车车厢内。在该时段内，被告因前方遇人行横道采取刹车行为。
自2017年4月14日至2017年4月28日期间，原告在杭州萧山茶亭伤科医院住院治疗15天，出院诊断为：1、左侧耻骨上、下支骨折；2、高血压病；3、糖尿病；4、高血脂症；5、脑中风后遗症。自2017年4月28日至2017年5月15日期间，原告在宁波市第一医院进行住院治疗17天，出院诊断为：1、2型糖尿病；2、高血压病；3、尿路感染；4、脑梗死个人史；5、骨盆骨折。2018年4月4日，经宁波三益司法鉴定所鉴定，原告因外伤致左耻骨上下支骨折经治疗后，目前遗留骨盆畸形愈合的致残程度为致残十级，建议护理期限和营养期限均为90日（以上二项均包括住院期间）。
另查明，原告的户别性质为家庭户。被告为原告垫付医疗费15000元。
对原告的各项损失，本院作如下认定：
1、医疗费
号码为00938785的发票上记载的金额387.84元，系原告根据宁波市第一医院医生医嘱前往宁波海曙益友大药房有限公司购买诺和龙和格华止产生的费用，该费用合法合理，本院予以支持。号码为3500163350的发票（金额为588元），虽系原件，但名称系“俞岳”，无法确认是否系本案原告，不能证明与本案是否有关联性。且原告未进一步提供其他补充证据，故本院对该发票不予认定。被告抗辩称，原告提供的医疗费发票均非治疗被告致原告伤害的疾病，但并未提供相应证据予以佐证，也未提出医疗费合理性鉴定。故本院对被告的该项抗辩意见不予采信。本院认定原告因本次在公交车上受伤所花费的医疗费为18652.34元；
2、住院伙食补助费
按30元/天标准计算，该费用为960元（30元/天×32天）；
3、营养费
按30元/天标准计算，该费用为2700元（30元/天×90天）；
4、护理费
原告主张住院期间护理费为5760元（180元/天×32天），未违反法律规定，本院予以准许。原告主张出院期间护理费为18000元（4500元/月×4月），被告抗辩出院期间护理期限过长，原告的护理期限总和超过鉴定所建议的90日的护理期限，且护理协议未经被告同意，收款收据人是李，与本案无关联性。本院认为，鉴定结论建议原告的护理期为90日（包括住院期间），故原告出院后的护理期限应为58日（90日-32日），原告主张4个月的出院护理期限于法无据。原告仅提供一份书面的护理协议，并未申请护理人员出庭作证。且，原告提供的支付18000元的凭据系一份收款收据，并非正式的发票，且收款人是“李”，故本院对原告提供的护理协议和收款收据不予采信。结合本案案情，本院酌情认定原告出院后的护理费为5220元（90元/天×58天）。故原告因本次受伤所产生的护理费金额为10980元（5760元+5220元）；
5、残疾赔偿金
原告的户籍所在地为宁波市海曙区通达路729弄40号709室，户口性质为家庭户，且经鉴定原告伤残为十级伤残，原告于法庭辩论终结前变更诉讼请求主张按照2017年宁波城镇居民人均可支配收入标准计算14年确定残疾赔偿金的数额，未违反法律规定，本院予以准许。故本院对原告主张的残疾赔偿金77918.40元（55656元/年×14年×10%）予以认可。
6、鉴定费
原告主张1900元，结合发票金额，本院予以认可；
7、交通费
因原告未提供相应交通费票据，故结合原告就医地点、时间、人数、次数等因素，本院酌情认定交通费500元；
综上，原告因本次受伤造成的损失为医疗费18652.34元、住院伙食补助费960元、营养费2700元、护理费10980元、残疾赔偿金77918.40元、鉴定费1900元、交通费500元，合计113610.74元。
以上事实由原告提供的视频、门诊病历、出院记录、医疗费发票及医保药品外配处方笺、鉴定意见书及鉴定费发票、户口本等以及原、被告陈述为证。
本院认为：原告乘坐被告运营的公交车，与被告形成城市公交运输合同关系，被告作为承运人负有将原告安全运送到约定地点的义务。本案中，被告的驾驶员驾驶公交车靠近人行横道时采取刹车导致正在从台阶走下来的原告受伤。依据合同法关于客运合同的有关规定，承运人对运输过程中造成旅客伤亡的损害后果承担民事责任，除旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人才能免除责任。被告抗辩称，原告不顾公交车未停稳之际不能随意在车厢内走动的基本常识，不顾自身已是66岁年龄的事实，在车子仍在行驶时随意走动，并且有下台阶的危险动作，原告存在重大过失。本院认为，原告在车厢中缓慢行走，并非造成此次事故的主要原因，且被告驾驶员亦未及时阻止原告，故并不能认定原告本人对本次事故的发生存在重大过失。因此，被告作为承运人，其未将原告安全送达公交站台，应承担客运合同违约责任，向原告承担损害赔偿责任。在运输过程中造成旅客伤亡的，产生违约责任和侵权责任的竞合。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条之规定，受害人有权在违约请求权和侵权赔偿请求权中择一行使。本案中，原告选择根据其与被告间形成的城市公交运输合同要求后者承担违约责任，符合法律规定，本院予以支持。故被告应赔偿原告各项费用共计113610.74元。鉴于被告已经为原告垫付医疗费15000元，且原、被告同意在本案中一并处理，故被告尚应向原告赔偿98610.74元。综上，本院对原告合理的诉讼请求予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条、第二百九十条、第三百零二条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告宁波市东方巴士服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告俞又岳医疗费等损失共计98610.74元；
二、驳回原告俞又岳的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
案件受理费2546元，减半收取1273元，由原告俞又岳负担140元，被告宁波市东方巴士服务有限公司负担1133元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于宁波市中级人民法院。
??本判决生效后，义务人应在判决确定的履行期限内自动履行。如义务人不履行本判决确定义务的，权利人可自履行期限届满之日起两年内申请法院强制执行。执行期间人民法院有权依法采取查封、扣押、冻结、搜查、拍卖、变卖义务人的财产等强制措施；依据情节限制义务人高消费、纳入失信名单，向社会公布并通报征信机构，依法予以信用惩戒；对拒不履行的义务人，人民法院可以采取罚款、拘留等措施，直至依法追究刑事责任。
审 判 员 陈露露
二〇一八年八月十三日
代书记员 徐香元
本案引用的法律条文
《中华人民共和国合同法》
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。
第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
第三百零二条第一款承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉解释》
第九十条?当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
??在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果