江苏省启东市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0681民初3410号
原告黄亚芳。
原告张祖兵。
两原告委托代理人倪思东，启东市合作法律服务所法律工作者。
被告中国建设银行股份有限公司启东支行久隆分理处，住所地启东市久隆镇。
被告中国建设银行股份有限公司启东支行，住所地启东市汇龙镇人民中路570号。
负责人王新，行长。
委托代理人羌霆、姚彬，该行员工。
原告黄亚芳、张祖兵与被告中国建设银行股份有限公司启东支行久隆分理处（以下简称建行久隆分理处）、中国建设银行股份有限公司启东支行（以下简称建行启东支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2016年5月16日立案受理,审理中，原告撤回了对被告建行久隆分理处的起诉，本院依法口头裁定予以准许。本案依法由审判员吴永飞适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张祖兵及两原告委托代理人倪思东、被告建行启东支行的委托代理人姚彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄亚芳、张祖兵诉称，两原告系夫妻关系。原告黄亚芳在建行久隆分理处开具了九张存单，本金共计163000元。2015年6月28日23时许，陈海华、张磊至原告宅，窃得包括上述九张存单在内的存单十二张及其他财物。2015年7月2日至13日间，陈海华、张磊为支取上述存单的存款，伪造了原告黄亚芳的身份证，至建行久隆分理处取走了上述九张存单存款本金163000元及利息27136.98元。启东法院对陈海华、张磊盗窃一案于2015年12月30日作出判决，对上述事实作了认定，并对陈海华判处有期徒刑十年六个月、张磊有期徒刑十年，并判处陈海华、张磊共同退赔原告赃款及赃物合计402916元。经启东法院执行，陈海华以物作价98860元，尚有304056元未追回。被告作为金融机构未认真核实身份及取款时原告身份证的真假，让陈海华轻易支取了原告名下的存单，未尽谨慎注意义务，违反了银行存款支取的相关规定，应对原告的损失予以赔偿。现请求依法判令被告赔偿原告损失190136.98元。本案诉讼费由被告承担。
被告建行启东支行辩称，一、其对原告的财产损失不存在过错。1、2015年7月2日上午7时20分左右，陈海华到建行久隆分理处办理凭密码支取的九张到期存单的存款转存手续时，出示了他本人和黄亚芳的二代身份证，陈海华同时表示黄亚芳的身份证已消磁，带来一份盖有久隆派出所户籍章和与件核对一致印章的复印有黄亚芳户口薄和二代身份证正反面的证明，当班柜员通过身份证阅读器自动联网核查了陈海华的身份证后，因黄亚芳的身份证已消磁，身份证阅读器无法读取，通过手工输入黄亚芳身份证姓名和身份证号码进行联网核查，结果与陈海华出示的黄亚芳身份证一致，同时结合派出所证明，认为陈海华提交的材料符合规定，陈海华输入密码正确，按其要求办理了存单转存手续，并支取了利息27136.98元。之后，陈海华以同样的方式分别支取了4.3万元及利息和12万元。2、启东法院对陈海华、张磊盗窃一案作出了判决，要求陈海华、张磊共同退赔原告赃款及赃物，对于原告的损失，法院已认定责任人，且作出了判决。3、根据《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定》等相关规定，在黄亚芳存款转存、支取过程中，其工作人员按要求履行了存款人及代理人身份审核、联网核查、佐证文件的审核等手椟，在存单及支付密码均真实的情况下，按客户要求办理转存、支取手续，对原告的损失不存在过错。
二、原告对其财产损失存在过错。案涉存单均须凭密支付，陈海华是在输入各存单密码之后办理相关手续。其按照规定对支取款项的要素进行了审查，不存在过失。原告作为储户负有妥善保管存单和密码的义务。存单的密码是由储户自行设定和保管，应当承担凭密码操作而产生的后果。
综上，法院应当驳回原告的诉求。
经审理查明，张祖兵、黄亚芳系夫妻关系。2015年6月28日23时许，陈海华、张磊携带螺丝刀、手电筒等工具，至张祖兵、黄亚芳宅，攀爬厨房屋顶至二楼，窃得黄亚芳名下的中国建设银行存单12张（其中9张为黄亚芳存在建行久隆分理处的存单，存款本金为16.3万元）及其他财物。陈海华为支取上述存单上的现金，通过他人伪造了黄亚芳的身份证，用伪造的黄亚芳的身份证在上海一建设银行办理取现手续，但未能成功。2015年7月1日23时许，陈海华、张磊为支取存单上的存款，再次至张祖兵、黄亚芳家，欲窃取黄亚芳的户口本，经翻找未找到户口本，后窃得茶具、皮鞋等财物。
2015年7月2日上午7时20分许，陈海华到建行久隆分理处，出具了其居民身份证及黄亚芳的九张存单、黄亚芳的身份证（通过他人伪造），同时还出具了盖有合作派出所印章及“与原件一致”长方形章（核对人张锋，核对时间为2012年11月1日）的复印在同一张纸上的黄亚芳的常住人口登记卡和正、反面的身份证，称受姨妈委托，要求支取九份存单，建行久隆分理处工作人员使用身份证阅读器查验了陈海华的身份证信息，联网核查终端反馈信息与其身份证一致，查验黄亚芳身份证信息时，发现该身份证上的人像非常模糊且已消磁，身份证阅读器无法读取信息，即按陈海华提供的黄亚芳身份证信息输入阅读器进行联网核查，终端反馈信息与该身份证信息一致，在陈海华正确输入存单密码后，即按陈海华的要求结算了九张存单，将本金16.3万元重新开具了一张存单，存单户名为黄亚芳，支取了利息（现金）27136.98元。同日上午10时40分许，陈海华又到建行久隆分理处，递交了黄亚芳名下的16.3万元的存单，出示了办理九张存单转存时相同的手续，要求再支取4.3万元，建行久隆分理处工作人员对陈海华、黄亚芳的居民身份证进行了同样的核查（即陈海华的居民身份证通过身份证阅读器查验，黄亚芳的居民身份证通过手工输入信息查验），在陈海华输入正确的密码后，让陈海华提取了现金4.3万元，并再次开具了黄亚芳名下的金额为12万元的存单一张。2015年7月13日9时40分许，陈海华第三次到建行久隆分理处，递交了黄亚芳名下的12万元存单，并出示了其居民身份证及伪造的黄亚芳的居民身份证等，要求支取该12万元，建行久隆分理处工作人员对陈海华的居民身份证通过身份证阅读器查验无误，对黄亚芳的身份证手工输入信息联网核查后，即为陈海华办理了提取12万元现金的手续。2015年7月20日，张祖兵回家发现家中被盗后即报警，启东市公安局通过侦查查明陈海华、张磊盗窃的事实后，将陈海华、张磊抓获，后经本院审理，本院于2015年12月30日作出（2015）启刑二初字第00234号刑事判决书，判决内容为：一、陈海华犯盗窃罪，判处有期徒刑十年六个月，并处罚金人民币十万元。被告人张磊犯盗窃罪，判处有期徒刑十年，并处罚金人民币七万元。二、责令陈海华、张磊共同退赔赃款及赃物折价款合计人民币402916元，发还被害人张祖兵、黄亚芳，追缴陈海华、张磊违法所得人民币2100元，发还被害人张祖兵、黄亚芳。三、随案移送的作案工具螺丝刀1把，予以没收销毁。该判决生效后，陈海华、张磊未按判决履行相关退赔义务，本院刑事审判庭将该案财产执行部分移送执行，本院在执行过程中，陈海华、张磊与张祖兵、黄亚芳达成执行和解协议，陈海华以汽车一辆（BJ7150EB）、天禧摩托车及部分金饰品、手机等作价人民币98860元抵偿受害人，从应退赃款中扣除，剩余应退款待陈海华、张磊刑满释放后再行处理。本院于2016年3月25日将陈海华、张磊纳入失信被执行人名单。同时，本院于2016年4月12日作出（2016）苏0681执656号执行裁定，裁定终结本院（2015）启刑二初字第00234号刑事判决书的本次执行程序。待今后发现被执行人其他可供执行财产，移送执行人、被害人可向本院申请恢复执行。
另查明，陈海华、张磊在张祖兵、黄亚芳家盗窃时，在窃取存单的同时窃得了存放在存单一起的写有一组数字的纸条，后陈海华发现该组数字即为存单取款密码，另在同一张纸上的黄亚芳的常住人口登记卡和正、反面的身份证的复印件（盖有合作派出所印章与“与原件一致”长方形章）也是陈海华、张磊在张祖兵、黄亚芳家窃得。
上述事实，由启东市公安局在侦查中对陈海华、张磊所作的讯问笔录及调取陈海华在建行久隆分理处取款的视频资料、建行启东支行举证的黄亚芳的存取款记录、本院（2015）启刑二初字第00234号刑事判决书、本院（2016）苏0681执656号执行裁定书及到庭当事人的庭审陈述等证据佐证。
本院认为，黄亚芳在建行启东支行下属的久隆分理处办理了九次存款手续，取得了九张存单，即其与建行启东支行形成了储蓄存款合同法律关系，双方均应谨慎、合理行使权利、履行义务。本案的争议焦点是，黄亚芳名下的存单在被陈海华支取过程中，建行启东支行在过程中是否具有过错，如有过错，过错程度为多少。
本院认为建行启东支行具有过错，但过错程度较小，应承担20%的责任，理由如下：
建行启东支行作为金融机构，在办理取现业务时，审查了存款人的相关信息、取款人的相关信息无误后，按照陈海华的要求将九张存单办理了转存手续，事后又为陈海华办理了取款手续。虽然事后查明陈海华所持黄亚芳的身份证为伪造，但金融机构只有核对身份信息的职责，不具有查验身份证真伪的职能。在此过程中，建行启东支行不具有重大过失。
建行启东支行在为陈海华办理支取黄亚芳名下的九张存单的整个过程中，首先发现陈海华提交的黄亚芳的身份证上的人像照十分模糊，在身份证阅读器上对该身份证阅读时发现已消磁，理应对该身份证产生合理怀疑，对陈海华同时提交的黄亚芳的常住人口登记卡、身份证复印件，该复印件上虽加盖了合作派出所的印章及“与原件一致”的长方形章，但核对时间为2012年11月1日，该核对时间与取款时间间的巨大差异相对于金融机构工作人员来讲理当引起注意该件的真实用途。建行启东支行由于上述的疏忽而未更进一步仔细核对导致黄亚芳名下的九张存单被陈海华非法支取，存在一定的过失，故承担黄亚芳、张祖兵存款本息损失的20%。
综上，建行启东支行在履行合同过程中，存在一定的过错，其应当赔偿张祖兵、黄亚芳存款损失38027.39元。据此，根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条之规定，判决如下：
一、被告中国建设银行股份有限公司启东支行应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告张祖兵、黄亚芳支付存款损失38027.39元。
二、驳回原告张祖兵、黄亚芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费4102元，依法减半收取2051元（原告已预交），由原告张祖兵、黄亚芳负担1640.80元，被告中国建设银行股份有限公司启东支行负担410.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南通市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费4102元（该院开户行户名：南通市财政局；开户银行：中国银行南通市西被闸支行；账号：47×××82）。
审判员 吴永飞
二〇一六年八月八日
书记员 施芊伊