四川省成都市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）成民终字第2302号
上诉人（原审被告）成都八益家具股份有限公司。住所地：四川省成都市武侯区簇桥乡。
法定代表人王学茂，董事长。
委托代理人谢玮，北京大成（成都）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）王平轩
委托代理人陈莉，四川恒成律师事务所律师。
上诉人成都八益家具股份有限公司（简称八益家具公司）因与被上诉人王平轩健康权纠纷一案，不服成都市武侯区人民法院（2013）武侯民初字第4262号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审中，王平轩的诉讼请求为：判令八益家具公司赔偿其医疗费9175.92元、后续治疗费10000元、误工费73500元、护理费6000元、交通费315元、住院伙食补助费1020元、伙食费607.10元、住宿费1050元、营养费3600元、残疾赔偿金81288元、鉴定费1800元、精神损害抚慰金8000元，合计195960.02元。
原判认定：（一）2012年11月19日王平轩在八益家具公司经营的成都八益家具城.八益精品家居广场（简称八益家居广场）购物时摔倒。2012年11月25日八益家具公司后勤经理白兰超向王平轩出具《情况说明书》，载明王平轩摔倒原因为清洁工当时正在打扫过道，地面有点湿，导致其滑倒。王平轩于2012年11月19日至2012年12月5日在四川省人民医院住院治疗，经诊断为右肱骨外科颈粉碎性骨折。（二）王平轩住院期间产生医疗费用共计34157.92元。八益家具公司于2012年11月21日向王平轩支付医疗费5000元，于2012年11月24日向王平轩支付医疗费20000元。《出院病情诊断证明》载明，王平轩二次手术费用约10000元。（三）王平轩于2013年7月2日单方委托四川鼎诚司法鉴定所就伤残等级、休息、护理、营养时限进行鉴定，鉴定结论为：伤残等级九级，误工期限180日，营养期60日，护理期限60日。原审中，八益家具公司就王平轩的伤残等级提出鉴定申请，经四川西南司法鉴定中心鉴定，王平轩的伤残等级为九级。（四）王平轩举示2013年1月至3月、7月至12月的《南溪区地方税务局核定（调整）定额通知书》、2013年1月至10月的《中华人民共和国税收通用完税证》，拟证明2012年度王平轩的每月平均收入为11200元。（五）王平轩举示出租车票据7张，南溪至成都长途客车票2张，四川音乐学院交通车票1张，拟证明因摔伤治疗产生的交通费。其中，南溪至成都长途客车票1张，发车时间为2012年11月17日。（六）王平轩举示四川省成都市地方税务局通用定额发票11张，拟证明王平轩住院期间，其家属为照顾王平轩产生住宿费1200元。（七）王平轩举示《四川省医疗卫生单位住院费用结算票据》1张，拟证明王平轩住院期间其家属产生的伙食费607.1元。（八）王平轩举示《四川鼎诚司法鉴定所鉴定费发票》1张，拟证明其自行委托鉴定产生鉴定费1800元。（九）八益家具公司举示商场中设置有“小心地滑”、“正在清扫”字样的标牌照片及《质量管理体系认证文件汇编》，拟证明其在王平轩摔倒时尽到了安保义务。
原判认定上述事实，主要采信了《情况说明》、《四川省人民医院住院病历》、《四川省人民医院出院病情诊断证明》、《四川省医疗卫生单位住院费用结算票据》、《四川省医疗卫生单位门诊票据》、《南溪区地方税务局核定（调整）定额通知书》、《中华人民共和国税收通用完税证》、两份《司法鉴定意见书》、《质量管理体系认证文件汇编》、《收条》、照片等证据。
原判认为，王平轩在八益家具公司摔倒受伤，事后由八益家具公司后勤经理代表公司处理后续事宜，并出具《情况说明书》。该后勤经理依据职务行为出具的《情况说明书》载明王平轩的摔倒原因系八益家具公司员工清扫致地面湿滑，此系八益家具公司就王平轩摔倒原因的真实意思表示，故予以确认。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，八益家具公司未就地面湿滑的危险因素尽到商场管理者的安全保障义务导致王平轩摔倒受伤，应承担侵权赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条的规定，八益家具公司应向王平轩赔偿的项目和数额为：1、医疗费9175.92元（凭票据）；2、后续治疗费10000元（凭医嘱）；3、误工费17690.79元［180天×（35873元／月÷365天）］。王平轩为个体经营者，没有固定收入，其举示的证据不足以证明其过去三年的平均收入，也未举示相应证据证明其从事的具体行业，故法院酌情按照2012年四川省平均工资计算其误工费；4、护理费4800元（60天×80元／天）；5、交通费酌情支持200元；6、住院伙食补助费850元（住院总计17天×50元）；7、营养费酌情支持1200元（20元／×60天）；8、残疾赔偿金81228元（四川省2012年度城镇居民人均可支配收入20307元×20年×20%）；9、精神抚慰金酌情支持6000元。以上费用合计131144.71元。王平轩要求八益家具公司赔偿其住院期间其家属产生的住宿费1200元、伙食费607.31元以及其自行委托四川鼎诚司法鉴定所进行鉴定的鉴定费1800元没有法律依据，原审法院不予支持。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款，第十九条，第二十条，第二十一条，第二十二条，第二十三条，第二十四条，第二十五条，第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决：八益家具公司于判决生效之日起十日内向王平轩赔偿131144.71元。案件受理费4200元，减半收取2100元，由八益家具公司负担1400元，王平轩负担700元。鉴定费730元，由八益家具公司负担。
上诉人八益家具公司上诉称，（一）《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条所指的“安全保障义务”是指合理限度内的安全保障义务，八益家具公司作为商场管理者，在事发地点设置了“小心地滑”和“正在清扫请绕行”的警示标示，已经尽到了合理的安全保障义务，不应承担责任；王平轩摔倒系其自身大意所致，应对其损害承担一定的责任；（二）原判认定白兰超出具《情况说明书》为职务行为，系代表八益家具公司就王平轩摔倒原因作出的真实意思表示，该认定并非事实且有失公允；（三）王平轩的后续治疗费并未经过有资质的机构鉴定，且未实际发生，不应予以支持；（四）精神损害抚慰金已经体现在残疾赔偿金中，不应再单独计算精神损害抚慰金。综上，请求撤销原判，驳回王平轩的诉讼请求。
被上诉人王平轩答辩称，（一）八益家具公司所举证据《质量管理体系认证文件汇编》不能证明事发当天其工作人员按制度履行了岗位职责；八益家具公司举出的“小心地滑”、“正在清扫请绕行”等照片不能证明在王平轩摔倒当天该标示存在，故八益家具公司应当承担责任；（二）白兰超在涉案纠纷中是以八益家具公司工作人员身份出现，其行为系职务行为，其在《情况说明书》中的陈述是八益家具公司的真实意思表示；（三）医疗证明确定必然发生的后续治疗费可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿；（四）精神损害抚慰金和残疾赔偿金可以并存。综上，请求驳回上诉，维持原判。
二审中，双方当事人均未提交新的证据材料，且对原判认定的事实无异议，故本院二审对原判认定的事实予以确认。
经二审审理查明的事实与原判认定的事实一致。
根据经原审庭审质证且双方当事人不持异议的证据，二审另查明：白兰超系八益家具公司所属的八益家居广场后勤经理。2012年11月25日，白兰超向王平轩出具《情况说明书》，载明“顾客王平轩于2012年11月19日13时45分在八益家具商城二楼美林格购买家具时，由于清洁工当时正在打扫过道，地面有点湿，导致顾客王平轩出门时滑倒，商场方当时派出两名工作人员将王平轩送至成都市武侯区第三人民医院检查，……”，“张明珍”作为证明人在该《情况说明书》上签名并写明“情况属实”。2012年12月12日，白兰超以八益家居广场后勤经理的名义与王平轩在成都市武侯区工商行政管理局的主持下进行调解，因双方对赔偿金额分歧较大，未能达成调解协议。
二审中，双方当事人的争议焦点为：（一）八益家具公司是否应对王平轩受到的损害承担责任以及承担责任的比例大小？（二）王平轩的后续医疗费10000元是否应当得到支持？（三）精神损害抚慰金和残疾赔偿金能否同时得到支持？
本院认为，（一）关于八益家具公司是否应当对王平轩受到的损害承担责任以及承担责任的比例问题
八益家居广场作为营利性的公共场所，为顾客提供合理限度内的安全保障是其法定义务。白兰超出具的《情况说明书》载明，王平轩在八益家居广场购买家具时摔倒受伤，“清洁工当时正在打扫过道，地面有点湿”。地面湿滑使顾客存在摔倒的潜在危险，也是《情况说明书》载明的王平轩摔倒受伤的原因，这一事实证明八益家居广场的管理人八益家具公司未为顾客提供安全的购物环境，未尽到安全保障义务。
八益家具公司上诉称原判认定白兰超出具《情况说明书》为职务行为并代表八益家具公司的真实意思表示有失公允，本院认为，白兰超系八益家居广场的后勤经理，不仅在王平轩受伤后向王平轩出具《情况说明书》，而且以后勤经理的身份代表八益家居广场与王平轩在工商行政管理部门的主持下进行调解，足以认定白兰超的行为是履行的职务行为，其行为后果应当由八益家具公司承担。因此，原判认定《情况说明书》是八益家具公司的真实意思表示并无不当，对八益家具公司关于该问题的上诉主张，本院不予支持，对王平轩关于该问题的答辩意见，本院予以采纳。
八益家具公司上诉称其在事发地点设置了“小心地滑”和“正在清扫请绕行”的警示标示，因而其尽到了安全保障义务，但其未提供证据证明其所举“小心地滑”和“正在清扫请绕行”警示标示照片的拍摄时间和拍摄地点，不能证明事发当时在事发地点设置了警示标示，故对其该项上诉主张本院不予支持，对王平轩关于该问题的答辩意见，本院予以采纳。
由于八益家具公司所举证据不能证明其尽到了安全保障义务，故根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”之规定，八益家具公司应当对王平轩所受损害承担侵权责任。八益家具公司主张王平轩自身存在过错应当承担一定的责任，但并未提供证据予以证明，故对其该上诉主张本院不予支持。因此，原判认定八益家具公司就王平轩的损害承担全部责任并无不当。
（二）关于王平轩的后续医疗费10000元是否应当得到支持的问题
本案中，王平轩向原审法院举出的四川省人民医院出具的《出院病情诊断证明》载明王平轩二次手术费用约10000元，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第二款“……器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿”之规定，原判支持王平轩的后续医疗费10000元并无不当。故对八益家具公司关于后续治疗费的上诉主张，本院不予支持；对王平轩关于该问题的答辩意见，本院予以采纳。
（三）关于精神损害抚慰金问题
八益家具公司上诉称精神损害抚慰金已经体现在残疾赔偿金中故不应再单独计算，本院认为，精神损害抚慰金系因赔偿权利人精神遭受损害而引起的赔偿费用，残疾赔偿金是受害人因伤致残导致劳动能力受到影响、未来收入减少而引起的赔偿费用，二者性质不同。根据《侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”及第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿”之规定，残疾赔偿金和精神损害抚慰金为并列的赔偿项目，二者可以并存。由于涉案伤害导致王平轩九级伤残，给王平轩造成了严重的精神损害，因此，原判支持王平轩的精神损害抚慰金请求符合法律规定，对八益家具公司就精神损害抚慰金问题的上诉主张，本院不予支持，对王平轩就该问题的答辩意见，本院予以采纳。
综上，八益家具公司的上诉理由均不成立，对其上诉主张，本院不予支持；被上诉人王平轩的答辩意见与本院查明的事实相符且符合法律规定，本院予以采纳。原判认定事实清楚，适用法律正确。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
原审案件受理费的负担按原判确定的金额和负担方式执行；二审案件受理费1055.72元，由上诉人成都八益家具股份有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 刘建敏
代理审判员 何春梅
代理审判员 于 洋
二〇一四年十二月五日
书 记 员 ＸＸ飞