济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0104民初3405号
原告：山东好来物业管理有限公司，住所地济南市。
法定代表人：胡祚庚，总经理。
委托诉讼代理人：陈修峰，山东豪才律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王辉，山东豪才律师事务所律师。
被告：刘晓，男，1987年12月21日出生，汉族，户籍所在地山东省济南市，现住济南市。
委托诉讼代理人：闫少华，山东辰静律师事务所律师。
原告山东好来物业管理有限公司（以下简称好来物业）与被告刘晓物业服务合同纠纷一案，本院于2016年7月15日立案后，依法适用简易程序，于2016年8月26日公开开庭进行了审理。原告好来物业的委托诉讼代理人陈修峰、被告刘晓的委托诉讼代理人闫少华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告好来物业向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付拖欠原告的物业管理费3230.76元及利息（自逾期之日起，以上述欠费数额为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算至判决生效之日止）；2.被告承担诉讼费用。事实和理由：被告刘晓为世佳戎居小区8-1-1303室业主，原告受济南市房屋建设综合开发集团委托，对世佳戎居小区进行物业管理，被告的房屋面积为103.55㎡，物业费用为1.20元/月/㎡，每月物业费124.26元。但被告自2013年11月1日起至2015年12月31日拖欠物业费共计3230.76元。原告多次要求被告支付，被告均置之不理。因被告逾期支付上述费用，被告应按照《前期物业服务合同》及相关约定，还应从逾期之日起按照千分之三向甲方交纳违约金。被告的欠费行为给原告造成严重损失，为维护自己的合法权益，诉至法院。
诉讼过程中，原告好来物业说明要求被告刘晓支付的利息以欠款数额为基数自2015年12月31日计算至判决生效之日止。
被告刘晓辩称，被告承认欠缴原告的物业管理费，数额没有异议，但原告不应当全额收费。因为原告没有按照约定及相关规定提供服务所以属于原告违约在先，被告不存在违约责任。根据原告与被告签订的物业服务合同原告是按照二星级服务收费标准收费，所以应根据济南市普通住宅二星级服务标准及原被告之间签订的服务合同标准提供服务。原告没有按照物业服务合同约定及济南市普通住宅二星级物业服务标准提供服务。日常中小区的电梯经常坏业主经常给12345热线打电话反映，单元的门禁自从业主搬进去之后就没有使用过，一直处于损坏状态。小区的绿化带杂草丛生，充满了垃圾，经常不打扫。小区的路灯毁坏，没人维修，没有达到使用率90%的要求。小区内虽有监控，但也不能使用，电动车被盗，报警之后警察来调监控之后才知道监控是摆设。原告还将一层的部分住宅出租给幼儿园，幼儿园的大门已经把消防安全通道堵住。同时将另一部分出租给烧烤店，给小区的环境污染很严重。
本院经审理认定事实如下：坐落于济南市槐荫区*小区由济南市房屋建设综合开发集团开发建设。该集团作为委托方（甲方），与作为受托方（乙方）的原告好来物业于2010年12月1日签订《济南*小区前期物业服务合同》，合同约定物业服务内容包括房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，；房屋及共用设施、设备的日常维修、养护和管理；配套公用设施的附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；公共绿地、花木、庭院铺装、草坪灯等园林景观工程的养护管理；公共环境卫生；交通与车辆停放秩序的管理；维护社区公共秩序；物业档案管理；组织开展社区文化娱乐活动等内容，并约定了双方的权利和义务、物业管理服务标准等。其中物业管理服务费约定本物业管理区域内物业服务收费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为住宅按1.2元/月/平方米（暂定）向乙方按（季）支付；空置房（已出售且已办理入住手续但未实际入住部分在办理空置房手续后）的物业费按照应收物业70%收取；空置房（未出售部分）的物业费按照应收物业费的100%向甲方收取。逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起，每日按照应交金额的3‰向乙方交滞纳金。合同还对物业的使用与维护等事项进行了约定。该合同还在附则中约定期限为2010年12月1日起至2013年11月30日止，但业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。
该合同签订后，原告好来物业在*小区进行物业服务。2013年11月28日，济南市房屋建设综合开发集团与原告好来物业又签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定将原合同延期至2014年6月30日，原合同其它条款不变。2014年6月22日，双方再次签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定合同续约，期限自2014年7月1日起至业委会代表全体业主与新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效时止，原合同其它条款不变。
被告刘晓居住于*室，原告好来物业说明其房屋建筑面积为103.55㎡。2013年4月26日，原告好来物业作为甲方（物业服务企业）与作为乙方的被告刘晓（业主即购房人）签订《前期物业管理服务协议》，约定了双方的权利和义务，并约定物业服务内容包括房屋共用部位的维护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理（依法应由专业部门负责的除外），共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造内容，公共环境卫生，公共区域景观、绿化的管理与维护保养、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，消防管理服务，建立并完善与本物业相关的开发资料等物业服务档案，为业主办理房屋入住、房屋空置手续等。协议中对收费标准进行了约定，物业服务收费标准合计1.20元/平方米·月，沿街商铺2.5元/平方米·月。关于交费方式，协议约定乙方自第二次交费开始，每季度第一个月10日前向甲方预交本季度的物业管理服务费。协议的“关于违约责任”处约定乙方违反本协议不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，乙方应从逾期之日起按每日千分之三向甲方缴纳违约金。协议另对其他事项进行了约定。双方还另签订有《装饰装修管理服务协议》。
原告好来物业主张被告刘晓自2013年11月起至2015年12月未再向其缴纳物业服务费，其诉至本院，要求处理。诉讼过程中，其对被告刘晓辩称门禁存在问题予以认可，但主张在开发商移交时门禁即已损坏；其对被告刘晓辩称监控存在的问题予以认可，但主张目前已维修；其对被告刘晓辩称幼儿园的问题主张该幼儿园的设立经过了相应审批；其对被告刘晓主张烧烤店的问题确认以前存在，目前已经清理。
以上事实有原告好来物业提供2010年12月1日签订的《济南*小区前期物业服务合同》、2013年11月28日及2014年6月22日签订的《〈前期物业服务合同〉续约合同》、2013年4月26日签订的《前期物业管理服务协议》、《装饰装修管理服务协议》及双方当事人的陈述为凭。
本院认为，*小区为济南市房屋建设综合开发集团开发建设，在该小区尚未成立业主委员会的情形下，济南市房屋建设综合开发集团与原告好来物业签订的《前期物业服务合同》合法有效。原告好来物业依据该合同进入世佳戎居小区提供物业服务，并与小区业主即被告刘晓另行签订了《前期物业管理服务协议》，该协议系双方当事人的真实意思表示，协议内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效。原告好来物业作为物业服务提供者、被告刘晓作为物业服务接受者均应严格履行该协议约定内容。依约定，原告好来物业的主要义务是对世佳小区提供物业服务，主要权利是向小区内业主收取物业服务费用；被告刘晓的主要义务是按约定时间和约定标准交纳物业服务费用，主要权利是接受物业服务。
本案审理中，原告好来物业主张被告刘晓未按合同约定交纳物业服务费用，被告刘晓对其欠交物业服务费的时间及金额无异议，对此本院予以确认。被告刘晓在本案审理中提出答辩意见，主要是针对原告好来物业的服务质量提出异议。对此，本院认为，物业服务既需要物业服务企业的努力，也需要业主的配合与支持。其中业主按约、及时交纳物业服务费既是一项合同约定义务，也是物业服务能够正常进行及质量能够不断提高的基础。小区内物业服务的内容非常广泛，如果业主对物业服务存在异议，即以拒交物业服务费来示威或对抗，实际上损害的是小区内广大业主的集体利益，也包括该业主本人及家庭的利益。鉴于此，本院对被告刘晓拒交物业服务费的做法不赞同，对原告好来物业要求其交纳2013年11月至2015年12月间物业服务费3230.76元的诉讼请求予以支持。同时鉴于原告好来物业在提供物业服务期间存在着不足与缺陷，本院对其要求被告刘晓支付利息的诉讼请求不予支持。同时还要提醒原告好来物业，作为小区的服务者，要注意聆听业主呼声，要积极采取措施针对存在的问题及时整改，以积极、热情的服务赢得广大业主的支持与拥护。这样，一方面小区内的整体环境、业主的居住生活质量得以提高，另一方面物业服务费的收取自然也就不再是难题。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《物业管理条例》第四十二条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告刘晓于本判决生效之日起十日内向原告山东好来物业管理有限公司支付2013年11月至2015年12月的物业服务费3230.76元；
二、驳回原告山东好来物业管理有限公司要求被告刘晓承担以上物业服务费未及时交纳的利息的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由原告山东好来物业管理有限公司负担5元，由被告刘晓负担20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 杨春疆
二〇一六年八月二十九日
书记员 刘 微