黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）南民一民初字第1184号
原告（反诉被告）曲淑丽，女，1968年1月8日生，汉族，住哈尔滨市道里区哈药路。
委托代理人王俊丽，女，黑龙江东旭律师事务所律师。
被告（反诉原告）哈尔滨爱萌月嫂服务有限公司，住所地哈尔滨市南岗区中宣街20号奇昇公寓A栋1单元12层2号。
法定代表人王晶，女，职务总经理。
委托代理人黄绪平，男，黑龙江屹东律师事务所律师。
原告曲淑丽与被告哈尔滨爱萌月嫂服务有限公司（以下简称爱萌月嫂公司）合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托代理人、被告哈尔滨爱萌月嫂服务有限公司法定代表人及委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年4月14日，原、被告与客户祁秀玲三方签订协议，由原告为客户的新生儿承担月嫂工作，客户按协议支付15800元服务费用，原告按协议到客户处照顾新生儿，深得客户祁秀玲的满意，但期满后，被告却拒不支付原告服务费，故原告诉至法院请求判令被告给付原告服务费12640元（扣除中介20%的服务费）；案件受理费由被告承担。
被告辩称及反诉称，被告与原告及用户祁秀玲三方于2015年4月14日签订《爱萌月嫂服务合同》，在履行合同过程中，原告违反约定，擅自离岗，根据合同第14条“丙方擅自离岗，乙方不支付丙方工资”，故原告的诉讼没有事实根据，应予驳回其诉讼请求。根据合同第14条，原告中途离岗，违反约定，应处违约金1000元。另合同期满后，原告与用户私自续签合同，根据合同17条应罚款2000元。所以被告不但不应支付12640元服务费，反而应给付被告违约金3000元，故被告提出反诉，要求原告支付3000元违约金。
原告针对反诉辩称，双方签订合同后，原告深得第三方的满意，并且没有被告所述擅自离岗的情况，所以不同意支付3000元。
原告为证明其主张内容成立，向本院提交证据及被告质证如下：
证据一、2015年4月9日爱萌月嫂公司预定单及订金收据。证明：在2015年4月9日用户祁秀玲与爱萌月嫂公司签订月嫂预定单，并支付订金3000元。
被告对证据一无异议。
证据二、2015年4月14日用户祁秀玲与被告爱萌月嫂公司及原告签订爱萌月嫂服务合同书。证明：曲淑丽经爱萌月嫂公司介绍为客户祁秀玲提供月嫂服务，合同约定的服务费用是15800元／28天，服务地点青岗县，服务期限自2015年4月11日至2015年5月9日。按照行业惯例扣除20%中介服务费给被告之后，原告应该获得的服务费是12640元。
被告对证据二真实性无异议。刚才原告说工资扣除服务费的20%，合同没有约定，从出示的证据看，反映不出来被告扣20%的中介服务费，也看不出应该把剩余的钱都给原告。客户祁秀玲是双胞胎孩子，所以被告给派了两个月嫂，原告是主月嫂，因为服务费超过8800元属于金牌月嫂，按照行业惯例，原告的服务费是9000元，辅助的月嫂是3000元，剩余的是被告的中介服务费。
证据三、张某甲与祁秀玲的结婚证及2015年4月14日张某甲通过中国邮政储蓄银行股份有限公司青冈县北环路支行向王晶汇款12800元的汇款收据。证明：张某甲作为祁秀玲的老公向被告汇款，全部服务费已支付完毕。
被告对证据三无异议。
证据四、2015年4月30用户王莹与原告曲淑丽及爱月宝母婴服务有限公司签订的母婴服务合同及原告提取工资的结算单。证明：行业惯例月嫂与服务公司之间就服务费用的分成为月嫂为80%，服务公司为20%。
被告对证据四有异议。每个公司有每个公司的特殊情况，每次签合同也有特殊的约定，一份合同不能代表整个行业的规定。不能证实原告要证明的事实。
证据五、曲淑丽高级技能（月嫂）职业资格证书。证明：原告是高级月嫂。
被告对证据五有异议。该证据证明不了原告要证明的问题，工资和职业证书没有关系，被告是根据技能来判断工资的。
证据六、张某甲（用户祁秀玲老公）为原告送的锦旗照片。证明：原告在本案争议的这份服务合同的履行过程中，尽心尽力，客户满意，受到客户表扬。
被告对证据六真实性无异议，对证明问题有异议。在对祁秀玲的服务期间，原告脱岗两次。锦旗只是用户对原告的评价，但是对于公司来说，原告脱岗两次会对公司造成巨大损失的，造成严重的影响。
证据七、证人张某甲出庭作证证言。证明：其已全额支付了争议合同的服务费，并且原告在其履行该合同的过程中从未出现中途离岗或其他违反合同约定的行为。
被告对该证人证言有异议，证人称原告没有离岗，但是原告确实是存在离岗的事实。原告第一次离岗证人没某某，只是说是给孩子买用品。通过证人证实，也可以反映出证人和原告之间有了一定的个人友谊，所以证人送某某，还替原告说了一些同情的话，这种同情可能导致对证据的质证含有个人色彩，有一些事实上的隐瞒。证人没有完全说出原告离岗事实。
被告为证明其答辩主张和反诉请求，向本院出示证据及原告质证如下：
证据一、证人刘某某出庭作证证言。证明：我和原告两人为祁秀玲家带一个月孩子，我的工资3000元，但是原告的工资清楚，客户对我们两人的服务都非常满意，在我们两个人走的时候客户给我们做的锦旗。2015年4月13日原告离岗了，说是出去见客户，上午走的12点多回来的，还有一次是4月28日，早晨6点走的，中午吃完饭回来的，说是去离婚。两次走都和客户打招呼了，并且客户同意
证据二、证人张某乙出庭作证证言。证明：原告有脱岗的事实，2015年4月10几号，我去医大医院签隔壁月嫂的合同，顺路去原告服务的对象做回访工作，但是原告本人不在，我给原告打电话，问她干什么，她说在外面办事，但是我没有问具体办什么事。
原告对两位证人证言均有异议，两位证人与被告有关系，证人在被告公司工作，证人张某乙作为被告公司的实操老师，更是与被告公司有利害关系，所以说这两位证人证言均认为是不真实的，通过这两个证人证言均不能证实原告有擅自离岗的行为，且证人张某丙证言中承认，并不能证实原告出去到底做是否与本案争议的合同服务项目有关的事情。
综合分析原告诉请以及相关法律规定，本院认为，原告出示的证据一、三，被告对以上两份证据无异议，故本院对以上两份证据予以采信；原告出示的证据二、五、六，被告对以上三证据的真实性无异议，故本院对以上三份证据的真实性予以采信；原告出示的证据四，因与本案不具有关联性，故本院对该证据不予采信；原告出示的证据七，被告虽有异议，但因该证人系本案诉争服务合同的服务客户，其作出的客观阐述，本院予以采信。被告出示的证人刘某某证言，其作为服务客户的辅助月嫂，其证言客观真实，本院予以采信；证人张某乙证实原告在服务期间脱岗，但证明不了原告是否从事客户指定的行为，故本院对其所要证明的内容不予采信。
归纳分析原、被告诉辩主张及证据，本院确认如下事实：2015年4月14日，原告、被告法定代表人王晶与客户祁秀玲共同签订《爱萌月嫂服务合同》，爱萌月嫂公司选派原告为祁秀玲提供月嫂服务，服务期限自2015年4月11日至2015年5月9日共28天，服务费15800元。该合同第六条第3项约定：甲方（客户）遇国家规定的“元旦1天”“春节3天”、“清明1天”、“五一1天”、“端午1天”、“十一3天”、“中秋1天”，节假日时，要合理安排丙方（原告）节假日带薪休息，如不能休息应给予丙方日平均服务费两倍的加班补助。其中原告服务期内经历五一法定假日。合同第七条第14项约定：丙方（原告）如因中途离岗，或终止合同应提前通知甲乙双方（客户和月嫂公司），待乙方新换月嫂上岗，双方交代工作后，甲方同意，丙方才能离开。丙方如违约处罚违约金1000元，丙方擅自离岗，乙方不支付丙方工资。合同期满后丙方携带服务反馈表，回乙方处领取工资。第17条约定：合同期满，甲丙双方愿意继续合作，应在合同期满前7日内，到乙方处办理续签手续。否则出现一切后果，乙方概不负责。并且乙方有权追究甲丙双方违约责任。甲丙双方应承担违约责任，向乙方交纳中介费。如丙方与甲方私签合同或私自为其服务，罚款丙方2000元。合同第18条约定：丙方在甲方服务期间由甲方负责管理，丙方因没有按照公司规定和操作规程进行工作，给甲方造成经济损失和伤害由丙方自行承担。合同签订后，原告作为主月嫂与作为辅助月嫂的刘某某即为客户祁秀玲服务，服务期间，原告曾受客户委托为婴儿购买生活用品，同时经客户同意办理过离婚事宜（半天）。合同期满后，客户对原告及辅助月嫂的服务非常满意，并送锦旗。客户将服务费12800元汇给被告法定代表人王晶名下（合同签订前已预付订金3000元）。现被告未将原告服务费给付原告，将辅助月嫂刘某某服务费3000元已给付。
本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，任何一方当事人均应按照合同约定履行各自的义务。本案中，原告与被告及案外人祁秀玲签订的《爱萌月嫂服务合同》合法有效，系各方当事人真实意思表示，故各方均应按照合同约定履行各自义务。现原告已履行了月嫂服务义务，客户祁秀玲亦按约定支付了爱萌月嫂公司服务费，爱萌月嫂公司即应给付原告该笔费用。关于服务费数额，被告主张原告工资9000元，辅助月嫂工资3000元，其余为中介费，但未出示证据证明中介费的收取标准。按照行业惯例，被告作为中介服务公司，必然收取中介服务费，因合同中对收取标准未作任何约定，被告亦无证据证明，故本院酌情按照原告主张的服务费的20%作为中介服务费；对于原告应获得的服务费数额问题，本院认为，因客户祁秀玲家系双胞胎早产儿，故被告选派主月嫂原告与辅助月嫂刘某某共同服务，祁秀玲提供的服务费应包括原告与辅助月嫂的共同工资符合情理，故本院对于原告的工资应认定为9640元（15800-15800＊20%-3000）。被告主张，原告工作期间擅自离岗，不应支付工资，本院认为，通过双方签订的服务合同，原告服务期间由客户负责管理，如未经客户同意而不提供服务，属擅自离岗；如经客户同意的短时间离开，不应属于合同约定的擅自离岗，且原告工作期间经历五一假期，客户同意原告用半天时间办理离婚事宜，亦符合常理人情，同时，客户亦出庭作证对原告的月嫂工作非常满意，故本院对被告的这一反诉请求不予支持。被告主张，原告私自与客户祁秀玲续签合同，应按合同约定罚款2000元，但未出示证据予以证明，故本院对被告的这一反诉请求不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告哈尔滨爱萌月嫂服务有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告曲淑丽服务费9640元；
二、驳回原告曲淑丽的其他诉讼请求。
三、驳回被告哈尔滨爱萌月嫂服务有限公司的反诉请求。
案件受理费116元，由被告负担88元，原告负担28元；反诉费25元，由被告负担。
如不服本判决，可在接到本判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。
审 判 长 杨丽欣
人民陪审员 卢 伟
人民陪审员 于 群
二〇一五年八月三十一日
书 记 员 周洋洋