江苏省洪泽县人民法院
民 事 判 决 书
(2016)苏0829民初1720号
原告：韩佩霖，男，1979年1月15日生，汉族，住江苏省洪泽县。
被告：钟国，男，1983年11月18日生，汉族，住广西壮族自治区玉林市玉州区。
被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。
委托诉讼代理人：卞传扣，江苏冠誉律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陆春海，江苏冠誉律师事务所律师。
原告韩佩霖与被告、钟国、浙江淘宝网络有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2016年8月2日立案后，依法适用小额诉讼程序，于2016年8月29日公开开庭进行了审理。原告韩佩霖、被告浙江淘宝网络有限公司的委托诉讼代理人陆春海到庭参加诉讼，被告钟国经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告韩佩霖向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告交付八套绝版梅花牌衣服，并赔礼道歉；2.被告赔偿8000元；3.被告赔偿精神损害抚慰金8000元；4.被告承担诉讼费、打印费。事实和理由：原告韩佩霖于2015年6月21日在被告钟国经营的淘宝网店上拍下8套80年代收藏品梅花牌运动服，梅花运动服具有收藏、不可再生、人格纪念的意义。韩佩霖通过支付宝将货款转入淘宝交易平台，钟国承诺买家付款后48小时内发货，韩佩霖要求钟国发货，钟国要求将款项直接汇入其支付宝账号，钟国的行为违反了淘宝交易规则。2015年12月6日，钟国才向韩佩霖发送了一件假运单号，钟国的行为是欺诈行为。在投诉处理争议时，钟国写道：“你乱拍还想敲诈吗”，是毁谤原告的语言。原告投诉到淘宝网请求处理，淘宝网一直不作为，具有不可推卸的责任。为维护原告的合法权益，依据相关法律规定，诉至法院。
被告钟国提供答辩状辩称，被告未发货、退款的处理均按照淘宝店铺声明及淘宝规则执行，不存在欺诈行为，不予赔偿原告相关经济损失；原告购买的梅花牌国货商品，不是具有人格象征意义的特定纪念物品，被告已经按照退款处理，原告也未收到商品，其不是商品的所有权人，被告未侵犯原告的合法权益，不予赔偿精神损害费用。
被告浙江淘宝网络有限公司辩称，淘宝公司只是第三方信息平台经营者，不是买卖合同相对方，不应承担买卖合同本身产生的相关责任；淘宝公司根据《网络交易管理办法》对商家经营主体身份信息进行了审查和登记，不存在明知或者应知钟国有利用平台侵害原告合法权益的事实，在原告投诉时已严格按照淘宝规则处理，尽了应尽的义务；原告所要求的精神抚慰金无事实及法律依据，请求驳回原告对淘宝公司的起诉。
本院经审理认定事实如下：2015年6月21日，原告韩佩霖在被告钟国经营的淘宝网店上拍下国货梅花牌白底红边背心短裤套装等8套衣服，总价339元（含运费71元），已经完成付款至交易平台，承诺发货时间为48小时内发货。韩佩霖拍下后与钟国联系，钟国说：“今天付款，明天给您发货”、“这样付款不发货吧，直接打款到我支付宝”。2015年12月6日，钟国在淘宝网上填写圆通速递运单号（快递号：700084888753），但并没有实际发货。2015年12月14日，韩佩霖申请退款，当日，淘宝网退款给韩佩霖共计339元，后依据韩佩霖的投诉，及双方的举证，淘宝网认为钟国存在违背发货时间承诺的违规行为，扣一般违规3分，同时转移钟国消保保证金13.40元赔付给韩佩霖。2015年12月19日，韩佩霖在与钟国处理争议时，钟国在淘宝网的Case信息上针对韩佩霖的投诉，作出拒绝处理，拒绝原因：“你乱拍还想敲诈吗”。
另查明，《淘宝规则》第六十一条第一款第（二）项：卖家违背交易承诺的，每次扣4分：……3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；……，第（三）项：卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交额的5%作为违约金……1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）……。
本院认为，原告韩佩霖申请退款后，淘宝网已经将货款全部退还给韩佩霖，韩佩霖与钟国之间的交易已经结束，韩佩霖要求钟国交付八套国货梅花牌衣服的诉讼请求没有事实依据，本院不予支持。法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，钟国在韩佩霖拍下商品后，要求韩佩霖将货款直接汇入其支付宝账户，未在其承诺的48小时内发货，直至五个月之后，填写了一件虚假的发货快递单号，实际并未发货，钟国的行为不符合淘宝规则，其作为经营者提供商品存在欺诈行为，韩佩霖购买商品的价款为268元，钟国应当赔偿韩佩霖804元。韩佩霖要求钟国赔偿8000元过高，没有事实和法律依据。对于钟国辩称被告未发货、退款的处理均按照淘宝店铺声明及淘宝规则执行，不存在欺诈行为，不予赔偿原告相关经济损失的意见，因其未提供证据证明，本院不予采纳。钟国发表的言论：“你乱拍还想敲诈吗”并不是侮辱、毁谤性语言。韩佩霖要求钟国赔礼道歉的请求无事实和法律依据。涉案商品国货梅花牌衣服，既不具有人格象征意义的特定纪念品的特征，也没有交付韩佩霖，韩佩霖要求精神抚慰金没有事实和法律依据。韩佩霖要求被告承担打印费，但未提供证据证明，无事实和法律依据，本院不予支持。淘宝公司作为网络交易平台，在原告投诉时，已经采取了必要措施，尽了应尽的责任，原告要求淘宝公司赔偿无事实和法律依据。被告淘宝公司的辩解意见有事实和法律依据，本院予以采纳。被告钟国经本院传票传唤未到庭参加诉讼，应当承担由此可能引发的不利的法律后果。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十条、第五十一条、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告钟国于判决生效后十日内向原告韩佩霖赔偿损失804元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。
二、驳回原告韩佩霖的其他诉讼请求。
案件受理费200元，减半收取100元，由被告钟国负担。
本判决为终审判决。
代理审判员 陈士涛
二〇一六年十月三十一日
书 记 员 俞 洋
附：相关法律条文
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第五十一条经营者有侮辱毁谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。