北京市通州区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)京0112民初17816号
原告：爱园网联科技（北京）有限公司，住所地北京市通州区京洲园398号楼5层652号。
法定代表人：张枫，总经理。
被告：北京今朝伟业科技有限公司，住所地北京市朝阳区五里桥二街2号院8号楼15层1519。
法定代表人：崔明星，总经理。
委托诉讼代理人：赵永波，男，1989年6月18日出生，汉族，住北京市朝阳区。
原告爱园网联科技（北京）有限公司（以下简称爱园网联公司）与被告北京今朝伟业科技有限公司（以下简称今朝伟业公司）服务合同纠纷一案，本院于2017年6月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告爱园网联公司的法定代表人张枫，被告今朝伟业公司的法定代表人崔明星及其委托诉讼代理人赵永波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告爱园网联公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告今朝伟业公司解除合同退回首付款2万元，赔偿损失2万元；2、判令本案诉讼费由被告今朝伟业公司承担。事实和理由：2015年7月23日，今朝伟业公司业务人员经人介绍来到我公司说可以进行网络营销系统开发外包服务，签订网络营销系统外包服务合同，交纳了2万元首期款，我公司及时填报资料单，并告知所有资料请到我公司网站www.landscaper.com.cn内查找，然而今朝伟业公司并未完成所列明的服务工作，网站也没有做成，也未上线，我公司多次催促今朝伟业公司加快制作网站上线推广，但其无动于衷，对我公司的合同权利要求未按照合同履行义务，致使我公司错失推广契机，因此今朝伟业公司的行为违反合同约定，没有能力承担此项服务，彻底违约，故我公司诉至法院，请求依法判如所请。
被告今朝伟业公司辩称，我方不同意原告爱园网联公司的诉讼请求。我方根据合同提供了服务，合同上的总额是3.8万元，根据合同的约定，我方已经做了两版，合同约定的工作量已经完成，而且超出了2万元的工作量，但是合同余额，爱园网联公司至今未付。
本院经审理认定事实如下：2015年7月23日，爱园网联公司（甲方）与北京九牛环宇科技有限公司（乙方）签订了《网络营销系统外包合同》，（以下简称合同）约定甲方委托乙方为其提供网络营销系统开发外包服务。以下引用双方合同的部分具体条文：“一、服务项目。乙方为甲方提供成交型网站系统项目开发外包服务，具体服务细则见本合同附件一。二、乙方免费提供第一年网站系统维护服务，如下一年继续需要网站系统技术维护服务，甲方需支付3000元每年网站维护费，如需继续租用乙方提供的网站空间及域名，甲方需支付2000元每年空间域名租赁费。3、如超出乙方标准版网站的标配功能或标准水平页面设计的个性化服务需求，需根据具体工作量额外加收建站费用，具体收费标准双方另行商议。二、付款方式。自本合同签订之日起3日内，甲方一次性支付给乙方项目开发外包服务费合计38000元。但另有手写部分内容为外包服务费改为29800元，首期付款20000元，网站上线后再行付款9800元。三、甲方权利义务。甲方必须根据本合同网站开发及网络推广需求，在15天内自行提供下列公司电子资料（含图片），产品介绍、公司简介、资质荣誉、宣传软文、招商方案、LOGO及VI等。如因甲方原因导致上述资料没有及时提供，导致乙方服务不能按时开展或开展效果未能达到预期，相关责任由甲方承担。2、甲方承诺按本合同的付款方式及时支付相关费用。3、如甲方就委托项目内容、期限作出了重要改变的决策，应及时通知乙方，便于乙方及时调整工作。4、因甲方原因导致乙方不能及时开展服务工作的，自甲方签订本协议之日起期满一年后，视为甲方无条件放弃本合同项下一切权利，甲方不能再要求乙方提供本协议涉及的服务，乙方所收款项不予退还。四、乙方权利义务。1、乙方保证提供本合同所载明的服务内容，并指派6名项目专员为甲方提供服务。2、自自动推广之日起，乙方保证每周、每月（除去法定节假日）向甲方主动报送推广工作总结报表、工作计划报表。推广托管启动之日，自乙方第一次向甲方发送推广执行工作报表之日起计。4、甲乙双方的日常文件往来，将以邮件、微信、QQ中任一方式书面发出给指定人员，即视为送达。五、其他条款。1、推广托管服务期自乙方首次发送推广报表之日起为期3个月，到期自动解约，继续合作需另行签约。2、双方未按照约定履行合同义务，给对方造成损失的，违约方应赔偿相应损失。此外，该合同还约定了其他内容。同日，双方还签订了《网络营销系统外包合同附件一》（以下简称合同附件一），写明乙方委派6名专业人员组成项目工作组，为甲方项目提供外包服务，具体服务项目如下：一、全面调研+战略规划，服务周期为签约完款后7天内，包括1、网络市场调研，针对甲方项目及其竞争对手，在百度、天猫、京东、阿里巴巴、微信、移动营销等大型平台，进行网络客户需求及竞争局势调研。2、全网战略规划，针对甲方项目，根据调研结果，进行项目可行性分析、全网营销战略定位、全网推广战术定位、网站规划布局定位。二、3核全网成交型网站，开发周期为签约完款后30天内，包括1、电脑标准版成交型网站，中文版1套，2、手机标准版成交型网站，中文版1套。3、微信标准版成交型网站，中文版1套。三、百度竞价广告托管。四、全网搜索优化托管（SEO）。上述合同签订后，爱园网联公司向北京九牛环宇科技有限公司（以下简称九牛科技公司）支付网络外包服务费预付款20000元，并由九牛科技公司向其出具了收据。
经查，九牛科技公司于2017年7月14日变更名称为今朝伟业公司。现爱园网联公司起诉至本院，要求今朝伟业公司退还上述款项，认为今朝伟业公司未按期完成合同约定的服务内容，并提交双方相互联系的电子邮件予以证明。对此，今朝伟业公司不予认可，称合同约定的服务费为38000元，而爱园网联公司只交纳了20000元，其为爱园网联公司提供的服务已经超过了这20000元所应包含的工作范围，故不同意返还。经法庭询问，今朝伟业公司认可双方所签订的合同是其公司自制的制式合同，且其提供的制式合同固定价都是3.8万元，合同的骑缝章也是制式合同都有的，乙方的章也是其提前加盖好的，因怕有人更改合同内容，故在合同上有价款的地方都加盖上公章，故不认可加盖公章是认可更改合同价款的手写部分的内容。为此，我院调取了案外人北京高顶建设有限公司（以下简称高顶建设公司）诉今朝伟业公司服务合同纠纷一案的卷宗中双方签订的合同，但发现该合同中的合同价款处并未加盖公章，对此，今朝伟业公司解释称这是两份不同的合同，时间上也是一前一后签订的，在与高顶建设公司的合同出现问题后，才更改了合同文本。但在其与高顶建设公司服务合同一案中，今朝伟业公司对双方签订的合同是认可的，对此，今朝伟业公司解释称该合同与本案无关，不需要解释其与高顶建设公司的合同关系，这是公司的经营问题。对于该部分手写内容，今朝伟业公司另提出是先盖章后写的字，对此，爱园网联公司称该合同手写部分内容是今朝伟业公司员工“张杨”书写，无论是先盖章还是先签字都是今朝伟业公司的内部操作，该公司拿着制式合同过来，然后我们一起商谈价格。收据上写明的预付款与我方的已付款相对应，印证两期付款方式。在合同履行期间，今朝伟业公司未向我公司催要服务费，可以证明今朝伟业公司认可该部分手写内容。今朝伟业公司已经开始做设计稿，说明其认可交纳2万元就要完成设计稿，一旦开始制作就必须按照合同约定的时间完成。经法庭询问，今朝伟业公司称合同系一式二份，但自己手中的那份合同已经找不到了。
合同附件一中规定的第一项服务内容，即全面调研+战略策划，该工作的服务周期为签约完款后7天内。对于该项工作，爱园网联公司称今朝伟业公司并未完成。今朝伟业公司称其于2015年7月27日完成，并在9月7日以电子邮件的形式在普通附件“率土环.rar”中发送给爱园网联公司。爱园网联公司称确实在2017年9月7日收到了，但是体现不出第一项应完成的工作内容。
合同附件一中规定的第二项服务内容，即3核全网成交型网站，该工作的服务周期为签约完款后30天内。对于该项工作，爱园网联公司称今朝伟业公司并未完成。今朝伟业公司称其已于2015年9月21日完成该项工作，其已经完成了电脑标准版成交型网站及手机标准版成交型网站，并已上线，因为爱园网联公司并未向我方提供微信公众账号，故微信标准版成交型网站并未完成。对此，爱园网联公司称其并不知情，其已于2015年9月8日通过电子邮件的形式向其表明解除双方的合同，在9月8日之后从未回复过今朝伟业公司发送的邮件，并提交2015年9月8日的电子邮件予以证明，邮件内容为“就弄点空白东西，有什么好看的，退费吧”。对此，今朝伟业公司不予认可，称从未收到过该邮件，但认可该合同自签订之日起一年后自动解除。
合同附件一中规定的三、四、五项服务内容，因双方产生争议，故并未履行。庭审中，爱园网联公司称合同所涉网站应该是在一个月内上线，我公司所有的准备工作都已经就绪，但因为今朝伟业公司迟迟未交付工作成果，而且设计质量低劣，给我公司造成损失，故应赔偿损失20000元。但爱园网联公司并未对其损失提交证据证明。
庭审中，今朝伟业公司称爱园网联公司违反合同第三条甲方权利义务的第3、4项，即因爱园网联公司不满意我公司的工作成果，故而进行修改，并已经提供两个版本的设计稿，已经超出我公司的工作范围；因爱园网联公司未能将合同约定的宣传软文及招商方案向我公司提供，影响我公司开展工作，故应自签订本协议之日起期满一年后，视为爱园网联公司无条件放弃本合同项下一切权利，不能再要求我方提供本协议涉及的服务，我方所收款项不予退还。对此，爱园网联公司均不予认可，称我公司从未收到过今朝伟业公司提供的两版设计稿，在2015年9月8日只收到了一版设计稿，没有收到第二版，我公司已经向今朝伟业公司表明网站不合适，要求终止，至于其发的第二版，我方并不知情。就宣传软文和招商方案，我方已告知其所有资料到网站www.landscaper.com.cn内查找，另外宣传软文、招商方案都相当于新闻，是后续网站上线后我方才发的，前期工作与网站上线无关。
对于已付款2万元应完成的工作量，经过法庭询问，爱园网联公司称应完成合同附件一中规定的第一至第五项工作内容；今朝伟业公司先称应完成第一、二项工作内容，后又不认可应在合同签订后30日内完成第二项工作内容，系因爱园网联公司未将全款付清，而之所以在爱园网联公司未向其支付余款的情况下，还继续为爱园网联公司服务是因为爱园网联公司要求他们做，并且他们的工作也是有流程的，并称向爱园网联公司催要过服务费，但未提交证据证明。对此爱园网联公司不予认可，并称应按照合同中付款方式的手写部分内容履行，即在网站上线后再行付款9800元。
庭审中，双方均同意解除合同，爱园网联公司认为合同的解除时间应为2015年9月8日，其于当日向今朝伟业公司要求退费。今朝伟业公司认为按照合同约定，该合同在签订一年后自动解除，现在该合同已经解除了。另查，双方系通过电子邮件沟通合同的履行情况，爱园网联公司的联系人为“大风”、今朝伟业公司的联系人为“Sunshine[1343910315＠qq.com]”、zhao<1245079263＠qq.com>。本案在审理过程中，今朝伟业公司不认可Sunshine[1343910315＠qq.com]系其公司的联系人，但认可zhao<1245079263＠qq.com>系其公司的联系人，即赵永波。2015年9月8日爱园网联公司“大风”曾向今朝伟业公司“zhao”发送电子邮件，称“就弄点空白东西，有什么好看的。退费吧。”庭审中，爱园网联公司称其一直与今朝伟业公司员工“张杨”联系沟通业务，并提交与张杨之间的联系短信，证明其于2015年8月开始便一直向今朝伟业公司催要工作成果，并在2015年9月29日中的短信中提到“兄弟：你必须钱给我退了，我招个人几个月工资也能做出来了”。今朝伟业公司称“张杨”之前是公司的员工，但现在不是。
上述事实，有网络营销系统外包合同、收据、电子邮件及双方当事人陈述等在案佐证。
本院认为：依法成立的合同对缔约双方具有法律拘束力。合同缔约方应全面履行各自的合同义务。当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。技术服务合同的受托人未按照合同约定完成服务工作的，应当承担免收报酬等违约责任。
原、被告双方之间签订的《全网营销整体外包服务协议》应当属于我国《合同法》第三百五十六条规定的技术服务合同，该合同内容系双方的真实意思表示，也不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效。本案中，爱园网联公司依照双方约定支付了服务费用，今朝伟业公司应当依约按期履行其技术服务义务。根据本案查明的事实，今朝伟业公司于2015年9月7日才将合同附件一中规定的第一项服务内容通过电子邮件的方式发送给爱园网联公司，2015年9月21日才完成第二项服务内容的电脑标准版及手机标准版的成交型网站，远迟于合同约定应交付的时间，故爱园网联公司有权要求与今朝伟业公司解除合同。对于合同的解除时间，爱园网联公司提交邮件及与“张杨”的短信，均可体现出其自2015年8月起曾多次向今朝伟业公司催告，并在2015年9月8日、9月29日表明其对今朝伟业公司的服务不满意，要求今朝伟业公司退费。故此，本院认为双方解除合同的时间应为2015年9月29日。
合同解除后，今朝伟业公司作为违约方应将所收服务费用的相应部分返还给爱园网联公司。本案中，对于今朝伟业公司已完成的工作量，综合考量双方的合同内容，本院认定今朝伟业公司仅完成了其技术服务义务的百分之十，其应当免收未完成部分的报酬，故爱园网联公司要求今朝伟业公司返还服务费的诉讼请求，理由正当，证据充分，本院予以支持，具体数额本院确定为18000元。对于爱园网联公司要求今朝伟业公司赔偿其损失20000元的诉讼请求，因其未提交证据证明，故本院不予支持。
对于今朝伟业公司在庭审中提出的各项抗辩意见，列明如下：一、对于今朝伟业公司提出的其公司的制式合同在合同价款处和落款处都会盖公章的主张，经法庭询问其与案外人高顶建设公司所签订的合同价款处为何未盖章时并未作出合理解释，亦未提交其他证据证明，故本院对此不予采信；二、对于今朝伟业公司提出的对合同手写处内容不予认可，且是先盖章后写的字的意见，因该部分手写内容与收据上的预付款相对应，且在合同履行过程中，今朝伟业公司未向爱园网联公司催要过服务费，且其已经开始履行合同义务制作设计稿。综上，本院足以认定今朝伟业公司认可合同手写处的内容，其亦应按照合同手写处的内容履行合同义务，故对今朝伟业公司以爱园网联公司未向其付清所有服务费为由，而未按时按量完成服务内容的抗辩意见，本院均不予采信；三、对于今朝伟业公司称其未按时完成工作系因爱园网联公司对其工作成果不满意要求改正，且未按合同约定提交宣传软文及招商方案的意见，首先，爱园网联公司作为接受服务一方应有权要求提供服务的今朝伟业公司按照其要求对服务内容进行修改。其次，今朝伟业公司于2015年9月7日第一次提交工作成果时就已超过合同约定的时间。对于宣传软文和招商方案，爱园网联公司已通过电子邮箱告知其详细资料的具体参考网站，且今朝伟业公司并未举证证明曾向爱园网联公司催要过上述材料。综上，对今朝伟业公司的该项抗辩意见，本院亦不予采信；四、对于今朝伟业公司不认可前期与爱园网联公司联系的名为“sunshine”的邮箱系其公司员工邮箱的意见，根据爱园网联公司提交的邮件，综合往来邮件的完整性，本院对此亦不予采信。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第三项、第九十七条、第三百五十六条、第三百六十二条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、原告爱园网联科技（北京）有限公司与被告北京今朝伟业科技有限公司于2015年7月23日签订的《网络营销系统外包合同》及《网络营销系统外包合同附件一》于2015年9月29日解除；
二、被告北京今朝伟业科技有限公司返还原告爱园网联科技（北京）有限公司服务费18000元，于本判决生效之日起七日内付清；
三、驳回原告爱园网联科技（北京）有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费400元，由原告爱园网联科技（北京）有限公司负担275元（已交纳），由被告北京今朝伟业科技有限公司负担125元，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 刘 梅
二〇一七年十月十一日
书记员 李建兰