福建省福州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）闽01民终6370号
上诉人（原审原告）：杨政源，男，1981年11月20日出生，汉族，住福建省连江县。
被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司，住所地北京市西城区金融大街21号。
法定代表人：王晓初。
被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司福建省分公司，住所地福建省福州市闽江大道55号联通信息广场。
主要负责人：欧阳恩山。
被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司连江县分公司，住所地福建省连江县凤城镇玉荷东路安通大楼第9层。
主要负责人：江正群，总经理。
委托诉讼代理人：胡顺庚，福建国富律师事务所律师。
上诉人杨政源因与被上诉人中国联合网络通信有限公司（以下简称联通公司）、中国联合网络通信有限公司福建省分公司（以下简称联通福建省分公司）、中国联合网络通信有限公司连江县分公司（以下简称联通连江县分公司）电信服务合同纠纷一案，不服福建省连江县人民法院（2018）闽0122民初439号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月5日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
杨政源上诉请求：1.撤销一审判决第三项，依法改判退还宽带费用1000元；2.依法判决联通连江县分公司赔偿杨政源误工费和车费2190元；3.赔偿上诉费50元。
事实和理由：杨政源和联通公司的合同金额是1000元，没细分每天多少钱，也没有细分每个月多少钱，应退还1000元，而不是账面剩余的钱。从联通公司提供的断网次数证据，可证明杨政源在很长一段时间未享受到联通公司的宽带服务，故不该出这笔费用。杨政源的误工费和车费均应联通公司违约而造成，存在因果关系，应由违约方承担后果。联通公司未经允许将杨政源宽带账户销户，杨政源无法举证其提供的宽带上传及下载速度的准确值。要求举证责任倒置，由联通公司证明其提供的宽带服务符合约定。
联通连江县分公司辩称，一审根据宽带的实际使用月份扣除金额得出应退宽带费用，是正确的。杨政源主张的交通费等均未提交证明。联通连江县分公司销户是因杨政源邻居重建房屋之后不允许宽带走线，在杨政源无法使用宽带的情况下，为避免扣费进行销户，在销户之前，已多次和杨政源进行协商。
联通公司、联通福建省分公司未作答辩。
杨政源向一审法院起诉请求：1.联通连江县分公司退还初装费98元；2.联通连江县分公司退还光猫费用200元；3.联通连江县分公司退还宽带费用1000元的退一赔三计3000元；4.联通连江县分公司负担杨政源自透堡到福州1次、透堡到连江的路费3次共计450元，3天的误工费600元；5.联通连江县分公司负担诉讼费50元。如果联通连江县分公司可退还杨政源的费用时，不需要联通公司、联通福建省分公司承担责任。
一审法院认定事实：联通福建省分公司系联通公司依法登记设立的分公司。联通福州市分公司系联通福建省分公司设立的分公司。联通连江县分公司系联通福州市分公司依法登记设立的分公司，经营范围含因特网数据传送业务在内的多种项目。
2012年5月1日，杨政源向联通连江县分公司办理宽带入网业务，装机地址为福州市连江县透堡镇南街下新村110号，杨政源支付入网初装费98元；联通连江县分公司为杨政源提供宽带帐号为05×××64，并赠送光猫1个。双方约定宽带生效时间为2012年5月2日，到期时间为2015年5月1日。杨政源从2012年5月2日开始使用宽带。2014年6月24日，杨政源在宽带使用期间，向联通连江县分公司办理“6M包年送2个月650元(14个月)”套餐活动，生效时间为2014年6月24日，到期时间为2015年8月24日。2015年8月25日，杨政源向联通连江县分公司延续办理“6M包年送2个月650元(14个月)”套餐活动，生效时间为2015年8月25日，到期时间为2016年8月25日。2016年10月27日，杨政源又向联通连江县分公司办理“10M包两年1000元”套餐活动，支付宽带使用费用1000元；该套餐活动生效时间为2016年10月27日，约定到期时间为2018年10月27日。2017年2月，因原赠送的光猫损坏，杨政源向宽带维修人员以200元价格购买光猫1个供宽带使用。后因杨政源的邻居建房，宽带从2017年3月至7月期间多次出现中断，杨政源多次向联通连江县分公司投诉，联通连江县分公司均派出维修人员进行宽带维修并消除障碍。2017年8月26日，杨政源又向联通连江县分公司电话投诉宽带中断，联通连江县分公司于同日派出维修人员进行维修，但不能消除障碍，至今宽带未能修复。2017年8月至10月期间，联通连江县分公司因杨政源邻居建房，未能修复宽带，多次与杨政源协商要求杨政源退网销户，但双方对杨政源提出退还宽带费用等金额产生争议，故协商未果。2017年10月12日，联通连江县分公司以维护杨政源利益，不产生宽带停用、系统却仍在扣费为由，对杨政源联通宽带帐号05×××64进行销户。之后，联通连江县分公司与杨政源对杨政源提出的退还宽带费用等金额进行协商但未果。
诉讼中，联通连江县分公司自认“10M包两年1000元”套餐活动的两年宽带费用1000元，一年为500元，没有细分宽带费用每天是多少。
一审法院认为，本案系电信服务合同。电信服务合同是指电信运营公司向电信用户提供语音和文字通讯、网络以及与上述业务相关的服务，用户向电信运营公司支付费用的双务有偿合同。杨政源选择使用、接受联通连江县分公司提供的有关宽带入网电信业务的服务，并支付费用，双方之间形成了电信服务合同关系。该电信服务合同是杨政源与联通连江县分公司双方之间的真实意思表示，不违反法律规定，故双方均应按照合同约定全面履行各自义务。杨政源已经向联通连江县分公司支付宽带入网初装费98元和宽带使用费用，履行了电信服务合同义务；联通连江县分公司应提供符合合同约定的宽带电信服务，保障杨政源使用的宽带通信正常。
本案争议焦点有三个。第一个争议焦点：联通连江县分公司是否构成违约。一审法院认为，在“10M包两年1000元”合同履行期间，杨政源从2017年3月至7月期间多次投诉宽带中断，联通连江县分公司均进行维修并消除障碍，履行了电信服务义务。但联通连江县分公司在2017年8月26日接到杨政源投诉宽带中断，进行维修不能排除障碍后，认为因杨政源的邻居建房且拒绝配合布放宽带线路，数次修复宽带线路后均被该邻居剪断，宽带线路至今未修复，无法为杨政源继续提供宽带服务时，未与杨政源协商一致，于2017年10月12日擅自对杨政源的宽带帐号予以销户，提前解除电信服务合同，造成杨政源无法按照合同约定享有宽带通信服务，故构成违约。
第二个争议焦点：联通连江县分公司是否构成欺诈。一审法院认为，欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。杨政源提出联通连江县分公司提供的6兆(即6M)、10兆(10M)宽带不能达到该兆数，提供不合格的宽带服务，欺诈消费者，但没有提供证据证明，故一审法院不予采信。且杨政源提出的6兆宽带是其分别于2014年6月24日、2015年8月25日向联通连江县分公司办理的“6M包年送2个月650元(14个月)”套餐活动，该合同均已履行完毕；杨政源提出的10兆宽带是其于2016年10月27日向联通连江县分公司办理的“10M包两年1000元”套餐活动，在该合同履行期间，杨政源多次投诉宽带中断，一审法院已在前述认定联通连江县分公司擅自注销杨政源宽带帐户的行为是构成违约，故杨政源提出联通连江县分公司在宽带中断后未经其同意和未退还费用下将宽带帐号销户的行为构成欺诈，不能成立。
第三个争议焦点：联通公司、联通福建省分公司、联通连江县分公司承担责任的方式。一审法院认为，本案是合同违约之诉，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，联通连江县分公司已构成违约，故应承担相应的法律责任。联通连江县分公司擅自对杨政源宽带帐号销户，故杨政源提出联通连江县分公司中断宽带后，导致其要安装其他公司的宽带，花费200元购买的光猫不能继续使用，理由成立。一审法院对杨政源主张联通连江县分公司退还其入网初装费98元和光猫费用200元，予以支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”故该条款所涉三倍赔偿，需要满足经营者存在欺诈行为的要件。杨政源提出联通连江县分公司存在欺诈，一审法院已在前述认定不成立，故对杨政源主张联通连江县分公司退还宽带费用1000元的退一赔三计3000元，不能支持。但杨政源于2016年10月27日办理“10M包两年1000元”套餐活动时，预先向联通连江县分公司支付宽带费用1000元，而联通连江县分公司在诉讼中明确没有细分宽带费用每天是多少，故联通连江县分公司应退还杨政源不能正常使用宽带的费用及宽带帐号被销户、提前解除电信服务合同后未产生的宽带费用，合计833.33元［1000元÷24个月×20个月(2017年3月至2018年10月］。杨政源主张联通连江县分公司赔偿其交通费用450元及误工费600元，未提供证据证明，一审法院不予支持。联通公司、联通福建省分公司不是本案电信服务合同的相对方，没有与杨政源形成电信服务合同关系，故不是本案的适格被告。杨政源主张如果联通连江县分公司可退还杨政源的费用时，不需要联通公司、联通福建省分公司承担责任，一审法院不予支持。
诉讼中，联通公司、联通福建省分公司经一审法院合法传唤无正当理由拒不到庭，依法缺席审理。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决：一、联通连江县分公司在本判决生效之日起十日内返还杨政源宽带初装费98元；二、联通连江县分公司在本判决生效之日起十日内赔偿杨政源购买光猫费用200元；三、联通连江县分公司应在本判决生效之日起十日内返还杨政源宽带费用833.33元；四、驳回杨政源的其他诉讼请求。
当事人在一审诉讼中向法院提交的证据均已随一审案卷移送至本院。
二审中，双方对一审判决认定的事实均无异议，本院予以确认。
本院认为，杨政源预先向联通连江县分公司支付的宽带费用1000元，是2016年10月27日办理“10M包两年1000元”套餐活动时所预缴的。杨政源的宽带自2017年3月起多次被中断，不能正常使用，一审判决按照杨政源不能正常使用宽带的期间计算联通连江县分公司应退还费用，认定该费用为2017年3月至2018年10月期间20个月共计833.33元，是合法正确的。杨政源以其单方制作的车费和误工费清单为依据，主张联通连江县分公司赔偿其车费和误工费2190元，依据不足，本院不予支持。综上所述，杨政源的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费用50元，由上诉人杨政源负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 林智远
审 判 员 谢 芬
审 判 员 陈 雯
二〇一八年九月二十九日
法官助理 易 艳
书 记 员 谢德静
附：本案适用的主要法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。